做任何工作都應改有個計劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

月工作總結與計劃表篇一

一,、主要工作情況

1、重視理論學習,，堅定政治信念,，明確服務宗旨。認真學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神,，積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點,，擠出時間學習有關文件,、報告和輔導材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基,，力量之源,，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質,，用以指導自己的工作,。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派,，堅持原則,，忠實地做好本職工作。

2,、加強業(yè)務學習,，提高工作能力，努力開展實施工作計劃,，做好本職工作,。

重視學習業(yè)務知識,，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導,，向專家請教學習,，提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技,、法律等最新知識,，努力做到融匯貫通，聯系實際,。在實際工作中,，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢,、新任務對本職工作的要求。

3,、勤奮干事，積極進取,。

認真做好本職工作和日常事務性工作,，做到腿勤、口勤,，使票據及時報銷,，賬目清楚,，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購置、來人接待,、上下溝通,、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務,，各類事項安排合理有序,，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4,、成績斐然,，爭取長足進步。

幾年來,，堅持工作踏實,，任勞任怨，務實高效,，不斷自我激勵,，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己,，自覺維護辦公室形象,，高效、圓滿,、妥善地做好本職工作,，沒有出現任何紕漏,，取得了一定成績。

二,、 存在不足

一是政治理論學習雖有一定的進步,，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜,，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣,。

三、 今后努力方向

不斷加強個人修養(yǎng),，自覺加強學習,，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要,，揚長避短,，發(fā)奮工作,。

月工作總結與計劃表篇二

一、10月份材料采購工作情況

10月份生產形勢有所好轉,，采購的工作量有所增加,，加上采購?月份最頭痛的事就是電鍍了，價格提高了,，還要自己接送,，好話說了一大堆，還不能及時鍍出來,。對于生產上的采購材料,，除了客觀原因(如資金延遲，采購任務下得急,，供應商來不及交貨等)之外,，基本都能即使到位。

二,、值得肯定的地方

(1)采購的各項工作,，包括各項計劃、方案,，一直與生產部門緊密聯系,，切實滿足訂單的生產需求。

(2)與部分供應商建立了良好關系,，能夠進行有效的溝通洽商,，努力為公司爭取了優(yōu)惠條件，有效減少采購成本,。

(3)在資金緊張的狀況下,，與供應商協商，支持公司生產,，并有效的建立了幾家良好的合作關系,。

三、工作中出現的問題

(1)材料在采購回來后,，跟財務部門溝通比較不及時,，未能迅速后清晰的報帳，致使財務部工作量加大,，減慢其部門工作效率,。

(2)在付款方面還沒有做到更好的協調方式，導致了個別供應商不滿的情緒,。

四,、解決的辦法

(1)對支付采購費用的情況做好記錄。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據可尋。

(2)庫存問題的處理,，需要與物控部一起協調好,。主動咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權衡分析等,，更加緊密聯系兩個部門,。

(3)對于有計劃外的交易出現，預算數額與實際操作的數額相差較大,，則需要與物控部,、銷售部、生產部溝通好,，盡可能完善采購計劃及采購預算,。

五、本部門的工作思路和采購員密切溝通

隨時應付緊急采購任務,，改進采購工作中的相關問題,，沉著應對各種計劃外情況，更有效的對采購工作進行管理規(guī)劃,，與各個部門聯系更加緊密,，更好滿足訂單的需求，努力做到采購的,，為公司節(jié)省采購成本,。相信采購部工作將會有更大的突破和改善!

月工作總結與計劃3

我于20__年____以咨詢助理的身份進入學院，成為學院的一名普通員工,。20______被提升為行政與人事部見習經理,，兩個月后被正式任命為行政與人事部經理。

從入職到現在,，回顧將近一年的工作,，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報,。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步,。

一、個人品行

在剛入職時,，作為一名新員工,，對學院的很多情況都不了解,，為了適應新的工作環(huán)境,，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事,，學院的每一個制度,。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方,，及時向同事請教,，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況,，為高招時的工作打下了基矗由于我的努力和出色的表現,，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。

在任行政與人事部經理期間,，我兢兢業(yè)業(yè),，堅持原則，做好每一項工作,。為人正直,，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),，行政人事部本身就是調節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直，正是確保了處理事務的公平,、公正,。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議,，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度,，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時,，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,，對其違規(guī)行為進行處罰。

二,、管理思維

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人,，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已,。努力向上,，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解,，高度不同,，視野就不同，思考問題的角度也不同,，那么就要求自己站在領導的位置,、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念,，只有這樣,，我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益,、學生的利益放在首位,，才能真正為領導分憂、減壓,，為學員成長貢獻自己的微薄之力,。

三、積極組織員工活動與員工培訓

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節(jié)劑,，是增加團隊凝聚力的途徑,，員工培訓是提升員工素質、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中,，多次組織員工活動與培訓,，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽,、執(zhí)行力培訓,、技能培訓等項目，得到了員工的認可,。

四,、行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務,，配合各部門的工作,，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任,。為此,，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比,，并張榜公布,，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認識到,，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關懷,，家人的溫暖。

五,、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法,。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可,，也是激勵其他員工的有效方法,。為此，我們評出了20__年的最佳進步獎,、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工,，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣,。當然,，對于違反學院規(guī)定、未及時完成工作,、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的,，當然，懲罰不是目的,，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤,，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷,。

當然,，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

一,、計劃性不強

計劃是行動的指南針,，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作,，用最小的成本達到最高的效益,。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率,。

二,、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業(yè)要求的專精尖,，尤其對老師的要求,，既要求專業(yè)對口、學歷過關,、又要求項目經驗豐富,，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來,，我們僅通過中華英才網和智聯招聘進行篩選,，而這類招聘網上的簡歷大多數是工作經驗不足的大學畢業(yè)生，不能滿足我們的需求,，這就極大的限制我們招聘效果,，不能及時招聘到位,，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響,。

三,、培訓不夠系統(tǒng)

由于學院各項業(yè)務正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質不能滿足學院的發(fā)展,，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓,，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃,、執(zhí)行及組織培訓的能力不足,，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合,，可通過基層管理培訓,，建立考核晉升制度。

四,、員工考評工作不到位

員工轉正,、晉升、加薪,、調崗,、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化,、客觀的數據周密細致的全面考評,。

自我評價

1、人事工作要求原則性強,，行政工作要求平穩(wěn)意識強,，這兩項有效的結合我還欠缺。

2,、在工作中有時脾氣急躁,，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中,。

3,、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細致,。

4、和領導,、同事溝通不是很到位,，影響工作效率。

在以后的工作中,，需提高自身的業(yè)務能力,，提高自己的高度,，提升自身的綜合素質，以達到學院的要求,。

一,、行政主要是辦公室工作，事無巨細又千頭萬緒,，需要十分的用心。做到五勤,、當好四員;即眼勤,、耳勤、腦勤,、手勤,、腿勤，為領導和同事當好參謀員,、信息員,、服務員和宣傳員。

二,、效率不高根本原因不在于流程,，而在于人。不在于人的能力,，而在于人的思想,。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否,。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少,，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確,，而在于態(tài)度是否端正,。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,，在之后的工作中,，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程,。

月工作總結與計劃表篇三

x月份已經過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年x月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學習勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經常請教店長和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下,，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。,。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務,，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

月工作總結與計劃表篇四

不知不覺,，自離開真心來到_工作已有近三個月的時間了,。在這三個月的時間里，我也基本完成了一個從市場導向的工作定位向生產導向的工作定位的一種轉變過程,，每天不斷重復接觸著相同的工作,，簡單而又枯燥，與我之前所設想的工作內容還是有很大的不同的,。

按照目前生產車間組織架構及人員需求而言,，我給自己的崗位目標設定與車間之間還是有很大差別的，現今對于一個新成立不久的車間,，在沒有充足資源可以利用的條件下,，簡單的設定生產效率與產量目標,，我個人認為不是十分的合適，而公司當初招聘我們入廠的時候,，似乎也沒有很好的界定清楚我們未來的崗位目標,。就如同打仗一樣，一群沒有經過很好戰(zhàn)術訓練的戰(zhàn)士,，讓其匆忙上戰(zhàn)場的話,，得到的結果無非兩種：慘敗，傷亡慘重;慘勝,，同樣傷亡慘重,。而同樣，一個在車間學習了三個月生產的制衣新手,，且是在車間自身的生產管理尚未完全運轉正常的環(huán)境之下,，想來雖說會有自己很多實際或者異想天開的想法，實行起來也不會順利或者實行下去也會敗的很慘,。本人愚笨,，學習能力有限，且尚有自知之明之心,，不知其他各位與我同樣職位的人員表現如何,，反正目前本人雖有想法，但不敢說是對生產管理已經掌握熟練了,，尚若有班組讓我進行嘗試,，也是不敢說能帶出多大的成績來，或者十有八九會更加失敗,。但我想說明一點的是,，帶得好班組僅能說明此人在基層管理上很有心得或者本來生產穩(wěn)定且得到的外來資源比較豐富，帶不好班組也并不說明了組織能力很差做不好其他工作的職位,，若是讓牛根生來帶生產線的話,，我想其結果也不會好到哪里去，畢竟是不同的崗位需要不同層次的人才嘛,?？偨浝韼a線，永遠都是一種形式大于內容的作秀活動,，既浪費了資源又影響了產量,，如此用人的領導我反正是比較少見的了。

反觀上面的文字,，似乎更多的是在為自己訴苦叫屈呢,，但俺之本意卻非如此，領導之所以會成為領導，我想其識人辨人的能力還是會有的,。咱能力不高水平不到,，但并不妨礙發(fā)發(fā)牢騷不是呵呵，玩笑了!

言歸正傳,，書歸正表,。不知未來在_工作的前景與命運如何，總歸還是應該將在其間工作的經歷與感想來記錄下來,，也可算是對我那寶貴的流失掉的三個月時間的一種紀念吧,。不抱怨，不找理由,，事實如此那就如實記錄而已?，F整理如下：

一、工業(yè)園整體感受

1,、人員素質普遍不高,。可能是制衣行業(yè)的行業(yè)特點所決定的,，屬于勞動密集型產業(yè),，行業(yè)進入門檻不高且同質化競爭激烈，對人員特別是熟練工人的爭奪必然是保證生產正常運行的必然選擇,，從而導致員工的進入幾乎沒有任何門檻,，只要身體健康五體健全,，便是全盤接收,，就是員工在生產過程中有不服從安排的情況出現，只要不涉及到法律等很嚴重的情況,，一般也不存在辭退的情況,。如此無限制條件的人員招聘機制，在加大了公司管理難度的同時,，其實對生產上的幫助并不大,，反而會起到很多的負面影響。一顆老鼠屎可以破壞一鍋粥我想就是如此道理吧,。建議嚴格人員招入審核程序,，在一定試用期內建立退出機制，對不適應生產需要,、工作不踏實,、無視勞動紀律的人員，管理者應嚴格把關,，堅持寧缺毋濫的原則及時加以清理,，保證車間人員的整體素質。

2、部門內部協調配合程度還有待加強,。_工業(yè)園內各廠,，作為整體生產的一部分，各廠各部門之間理應很好的配合,，相互協作取長補短共同進步,。但可能是由于生產壓力或者其他方面的緣故，我所見到的情況卻并非如此,，各廠為了保證自身生產目標的達成率,，總是會將最得力的人員與最好的設備掌握在自己的手中。在各車間生產能力平均的情況下,，對于生產本身而言,，這本也無可厚非，但現今的狀況是不同的生產車間其生產能力嚴重的失衡,，且老廠會借助其充足的人脈資源籠絡到更多的優(yōu)秀人才,，而對于新廠而言，處于一種發(fā)展狀態(tài)卻得不到其他廠的有效支援,，導致了新廠生存與發(fā)展都受到很大的制約,。其實其中的關鍵在于分廠掌握了整個生產的命脈，工業(yè)園在整體管控上缺乏必要的話語權,，就如同東周列國一般各自為政,，缺乏統(tǒng)一調配的能力，進而導致各廠強者更強弱者恒弱,。建議公司總部加強對下屬各分廠的管控力度,，逐漸將生產環(huán)節(jié)掌握在自己手中，改變生產完全掌握在分廠中的現狀,，將工業(yè)園內的各種資源進行合理調配,，以滿足不同車間生產階段的需要。

3,、tps推進任重而道遠,。作為集團重點關注推廣的日本tps生產理念，在各車間的推進程度并不理想,。受到諸如經驗,、效率、產量等方面的制約,，現階段各班組在具體執(zhí)行tps理念的時候會出現許多不到位的情況,。一條本就不穩(wěn)定的生產線，各工序本來就不平衡員工也都是新手,，若嚴格執(zhí)行起tps單件流的理念,，其必然會很大程度上影響到效率與產量,，但考核領班的其實只是那兩方面的內容，為了完成任務目標也只能是將產量堆出來了,，起碼現在我還不知其他更好的辦法,。而今的tps理念在工廠的推廣，更多的是一種形式大于內容的作秀活動,，白白的浪費了大量的人力物力,。建議作為一種世界先進的生產管理模式，公司肯定需要繼續(xù)堅定不移的執(zhí)行下去,，但可結合公司目前所處的發(fā)展階段,，將tps理念與生產實際相結合，對領班的考核方式也不能簡單的以產量與效率來進行衡量,，任何事物的產生與發(fā)展其實都應有一個改變的過程,，唯有基層員工特別是基層管理人員對tps有了正確的認識，其才能真正在生產實際中發(fā)揮其應有的作用,。

4,、公司高層經營理念不夠清晰且多變。作為整個工業(yè)園的領導層,，我認為其管理理念與方法應該與基層員工有良好的溝通,，讓下屬員工真正明晰公司未來的發(fā)展思路在何方。且作為管理者,，自身的很多決策也應該三思而后行,，業(yè)務接單量與我廠生產能力應該相吻合，否則既影響了貨物的交期又打擊了員工生產積極性,。管理者雖說是應該向老板負責,，但更多的是應該按照自身的思路來進行管理，切勿總是要受上面老板的指揮,，要知道其實很多事情的對錯并不是由職位的高低來決定的,。

二,、生產車間感受

1,、管理人員水平有限。作為車間基層的生產管理人員,，除去對制衣流程掌握熟練外,，更應該懂得如何對班組人員進行良好的管控，畢竟作為勞動密集型行業(yè)的制衣行業(yè),，人才是企業(yè)生存的根本,。但涉及到具體的班組管理上，我發(fā)現其實大多數領班并不懂得這個道理,，表現如下幾點：很多領班都是從全能工或基層員工中提拔產生的,，自身并沒有太多溝通管理的經驗,，做了領班之后也仍未完成角色轉換，并未起到基層領班應該起到的領導生產的作用;領班做事風格過于軟弱,，不能在員工心中樹立起管理者的權威,，甚至經常會出現員工頂撞領班，而領班卻束手無策的情況;溝通技巧過于生硬,，動不動便是大聲責備或是冷言冷語,，讓很多員工都難以接受，畢竟在正常的生產生活中,，彼此的互相尊重還是很重要的;領班工作中未獲得充足的授權,，也是組長未完成自身由領班到組長角色轉換的結果。建議基層管理者的選拔應該從多個方面進行考慮,，對制衣程序的了解與熟練程度固然重要,，但還應該看其是否有做好一個管理者的意愿與資質，一旦選拔出來當領班的人員,，最好不要輕易進行更換,，發(fā)現其有不足之處，要隨時予以指正,，在具體的工作實踐中得到的鍛煉提高才是最真實有效的,。當然除去實踐方面的鍛煉外，必要的理論知識補充也是很必要的,。

2,、人員流失率大。人員作為制衣行業(yè)的根本,，是企業(yè)存在的必要條件,。但在_車間，人員特別是熟練工人的流失卻是個相當嚴重的不爭事實,。據我了解出現人員流失的原因有：加班過多,，勞動強度大，難以忍受;工作效率過低,，每月難以拿到獎金,，工資較低;管理人員溝通技巧有限，態(tài)度粗暴,，與員工之間矛盾明顯,。

月工作總結與計劃表篇五

時間總是在悄無聲息中流逝，201_年即將畫上一個圓滿句號,。真的很感謝呈達公司給我提供磨練自己的機會,，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!

回顧201_年我們大家一起共同經歷了風風雨雨，酸甜苦辣,，我發(fā)現我真的發(fā)現我長大了成熟了,。在經理和副總的指導下,，做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多，能和公司一起成長,，我感到很自豪!

一轉眼發(fā)現我已經來公司1.5年了,，從商務助理到采購助理，現在兼行政專員,。剛剛接手行政上面的事,，有好多事都很生疏，所以大概的說下行政專員職責素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德,、職業(yè)技能,、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面,。

行政專員：主要是溝通,，溝通是處理人際關系的必要方式，對于行政工作,，尤其重要,。如果溝通不及時、不準確,，會嚴重影響工作的效率甚至出現南轅北轍的錯誤,。建立良好的人際關系是溝通的金鑰匙，平時注重同事間的友好關系,，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁,，相互支持工作，有助于大家積極,、有效地推動工作進度,。工作如果是一成不變的，就會沒有生機,，久而久之更會影響工作情緒,，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中,，通過對細節(jié)的觀察,，努力找尋改進的可能，使工作生動,、充滿樂趣,，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力。在社會群體中,，沒有人能獨自生存，在公司也一樣,，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的,。不僅僅針對自己,，同樣適用于任何人。在平日里,，積極參與,、配合同事的工作，提供必要的協助,，創(chuàng)建良好的工作氛圍,，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則,。我們公司雖不是很大,，但我喜歡這樣的工作環(huán)境，喜歡和公司一起成長,，希望能夠通過我們大家一起努力看著公司一天天壯大,，我感到很榮幸和自豪!

一、在20__年采購助理工作總結：

1.工作中,，尊敬領導,，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系,，保持良好的溝通,。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法,，提高工作效率,，較好地完成了各項工作任務，保證貨如期出貨,滿足客戶要求,，協助銷售工作,。

2.與各供應商建立良好關系，順利將貨物如期跟崔到位,，保證工程順暢生產,。

3.以最低的價格購買的產品，并根據市場行情降低單價減少成本,。

4.由于資金周轉問題,，盡力與廠商協調月結。

5.下單跟單正確率達99%,。

二,、不足方面

上半年由于太忙出現下單漏訂率0.1%，但未構成訂單延誤,。(現在已經改正沒有出現此問題);

三,、紀律方面、思想方面

1.本人嚴格遵守廠里規(guī)章制度,，不遲到,，不早退,，處處嚴格要求自己，無特別重要事情從未請假;

2.積極參加各種培訓,，并通過閱讀大量的書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，提高自身素質水平以便更快地適應社會發(fā)展的形勢;

月工作總結與計劃表篇六

拓市場,，對內狠抓生產管理、保證質量,，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結拼搏,，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

一,、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的__牌產品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解，銷售工作總結與計劃,。20__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額____萬元，產銷率95%,，貨款回收率 98%,。

二、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質,。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大,、任務之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在__市__-__科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的最高領導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值,。

20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構建營銷網絡，培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,，建成了以__本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四,、關注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；?。

產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務更艱巨。

我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,，銷售工作計劃《銷售工作總結與 計劃》。

福牛迎春,，祝我們__-__科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

月工作總結與計劃表篇七

時光流逝,，一轉眼20_年很快就要過去了，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千,，20_年,在張總的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,康森雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我們康森這個成長的平臺,，令我們在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上,，圍繞公司的中心工作,，對照相關標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務,。較好的履行一名主管的職責,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多.

一、在工作中學習,，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名部門主管,，首先，只有自己的業(yè)務水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。這對我來說,，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大,，對我們部門的工作提出了新的要求,，因此，過去的一年里,，我們部門不斷的加強學習,，全體人員從思想上都取得救了很大的進步。全員素質有所提高,。

二,、員工管理，要做好了員工的管理,，指導工作,，在工作中，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰,，有了違紀，決不姑息遷就。要求嚴格按廠規(guī)廠紀執(zhí)行,。

三,、生產計劃，業(yè)務方面：

全年共完成生產訂單738萬雙,，銷售額達42830萬元,，1月至9月，在溫州市區(qū)成立了鞋樣開發(fā)襄陽,，總銷售量達20萬雙樣品,。

四、品質管理

對品質標準的認識：我們做品質工作的經常強調品質保證,，其實任何品質問題的發(fā)生,，責任的歸屬與技術、品管,、生產三個部門完全脫不了關系的,。無非是做三件事：

1》.要知道什么是好，什么是不好,。

2》.要知道為什么好,，為什么不好。

3》.要知道怎樣預防不好,，怎樣才能做好,。

無論是產線的前段與后段，我們對已經形成品質的產品進行檢驗驗證,，現在我們生產部對一些客訴與經常在檢驗中發(fā)生的問題做了匯總的檔案,，那么現在我們檢驗一些產品時就可以直接調出檔案來參考，這樣一來對我們品質管理的工作就起了很大的幫助,。

五,、安全生產管理

工廠安全生產管理上，做的不是很好,，全年度工傷事故率偏高,，共發(fā)生_____起工傷事故，主要原因是宣傳力度不到位,，責位要求不分明,，員工自我保護意思差。

通過20_年的總結,，我有幾點感觸同時也是20_年的一個計劃：

其一是要發(fā)揚團隊精神,。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感,、良好的品德這一基礎上,，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個員工,，如果你努力的工作,，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣,，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。

其二是要學會與部門,、領導,、員工之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網,，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系,。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心,。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

總的來說,，一年來，部門機器設備較多,，工作范圍廣,、任務重、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行公司和領導的經營方針政策，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務,。

今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行,，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識也更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻,。即

將過去的這一年,，在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，我們的工作著重于公司的經營方針,、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余,，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的部門新形象。我們充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,。

新的一年里，我們康森為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我們,，要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我們也會向其它部門同事學習,，加強數據管理,，取長補短，相互交流好的工作經驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖,。

最后,，在這里先給大家拜個早年：祝大家在新的一年里，心想事成,，萬事如意,，新年快樂!

月工作總結與計劃表篇八

進入公司已經有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下,，我在20xx年度取得了很大的進步,，也在工作過程中，初步達成了公司20xx年年度網絡營銷工作目標?，F將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：

一、年度工作情況：

1,、 熟悉了解公司

我于20xx年9月進入公司,，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項工作流程的了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務,。

2,、熟悉市場工作

作為市場專員,，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作,，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全,，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解,。在參與各類活動之后之后,，掌握了各種市場組織、操作流程,，以及活動所能涉及的細節(jié),，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經驗。 春季大車展中,，我學習到了各類市場費用的管理,，并參與編制修改了市場網絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配,，為市場活動提供保障,。但我在5

月的費用報銷工作中，因為我對細節(jié)的不注重,，差點讓公司蒙受巨大損失,，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓，通過這次教訓,，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié),，也使自己對未來的工作方向更加明確。

3,、參與網絡營銷

20xx年,，網絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下，不斷的探索前進,。6月的開始了對車易通平臺的試用,，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數達20xx余次,，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網站合作開展團購活動,，共并車69臺;10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次,，首次實現網上訂單轉化,，交車3臺;12月，公司正式集采11家車易通后臺,，公司12家經營單位同期開展網絡營銷工作,，截止12月31日，市場網絡部及12家經營單位共發(fā)布新聞105條,，報價推送3516次,，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次，搜索445868次,，400來電116次,，獲得訂單71個，成交15臺,，成交率8%,。

在從事網絡營銷工作中，在領導的鼓勵幫助下,，我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解,，著重在網絡營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數據中取得初步的成果,。更多的學會了觀察,、轉化，并將自己的工作用實際的數據說話,。

二,、存在的不足以及改進措施

20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大,，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處,，總

結起來存在的不足主要有以下幾點：

1,、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源

在工作的過程中,，由于對汽車專業(yè)比較陌生,，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務水平,。

2、 缺乏計劃,、總結性

在日常工作過程中,，由于缺乏計劃、總結性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，日常工作結束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果,，領導不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃,，完成工作結束后的各類信息回收，做事加強目的認識,，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果。

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員,，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄,，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習,，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才,。

三,、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

為了網絡營銷工作的順利開展，也為了網絡營銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議,。

1、網絡營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的,，在公司銷售工作中地位非同小可,。

經營單位在對接市場活動及網絡營銷工作中，大部份網絡營銷專員是一人做多項工作,，經常出現緊急改相關數據時不能及時到位,，反應滯后，出現網上宣傳,、網上銷售整套體系混亂,，推進速度極其緩慢。

網絡營銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點投入之一,，是公司開展的全新銷售模式,，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經營單位指定專門的市場專員,，定向對接市場工作及網絡營銷工作,，讓網絡營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。

2 ,、新聞,、形象頁面

網絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網絡平臺使用人群的復雜度及網絡的傳播方式,，容易在網上產生不良信息,。

20xx年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費者“ ”的購車理念的宣傳重點,，在新聞上，除促銷外,，新聞依然由市場網絡部進行審核后發(fā)送,，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化,、經營理念的宣傳,。

在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳,，呈現出網上立體“4s”,，并對參與活動、享受服務的客戶,，將指導各經營單位網絡營銷專員,，引導客戶在網絡上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息

發(fā)布在汽車論壇上,。結合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網絡營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力,，繼而促進銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。

3 ,、電話營銷

在經過1月的集采使用后,，400電話客戶比網上直接呈現訂單的客戶在多很多，20xx年網絡營銷實現銷售量,，電話營銷工作開展勢在必行,，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪,，形成報表制,，降低400來電客戶流失率。

4,、 促進銷量

現階段網絡營銷工作上出現了疲軟的現象,，我們在進行網絡營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段,，在網上購車的客戶也不能享有網購帶來的其他驚喜,，網絡營銷專員從網上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網絡營銷工作上的銷售量,、來電量,，20xx年，我建議領導能夠在前兩個季度實行,，網上購車有獎,，網絡營銷專員網上賣車也有獎的網銷政策，在刺激消費者的同時,，提高網絡營銷專員的營銷宣傳積極性,，為公司在網絡上占據有利地形，打下堅實基礎,。

網絡營銷工作相當復雜,，他綜合了實體4s的所有內容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單,。所以作為從事網絡營銷的的員工,，我們要牢牢樹立全員經營的意識，擁有強烈的危機感,，以主人翁的精神投入到工作中去,。

四、總結語

20xx年已過去,，雖然網絡營銷工作才剛剛起步,，但收獲也不少。特別是領導塌實的工作作風,、認真負責的工作態(tài)度,、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了榜樣。總結過去,，展望未來,，20xx年工作多，任務重,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境，新機遇,，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質、高效的實現網絡營銷,、優(yōu)化網絡宣傳,，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中,，作為領導暫時指定的網絡營銷工作的負責人,，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，以鐵的紀律來約束自己,，不斷學習吸收管理經驗及汽車知識，多計劃多總結,，不斷的在公司給予的平臺上努力奮斗,。

月工作總結與計劃表篇九

一、工作概述

主要是根據上級部門或主管的指令對物流組裝進行組織,、安排,、管理，以達到按時,、按點的完成相關的工作任務,。

二、本月工作內容

保質保量的完成上級安排的組裝,、發(fā)貨任務,。

三、本月存在的問題

由于所轄的工作區(qū)域廣闊并不具備獨立性導致‘5s’管理困難,。非本崗位職責的問題比較頭疼：smc各種板材的生產供應問題,、smc模具保管生產問題、倉庫物資供應問題,、smc框架設計問題等等搞得我管也不是,，說也不是，真是左右為難,。

四,、本月工作心得

管理業(yè)務水平有待提高,，要戒急戒燥，學會忍耐,，不要得罪他人,，做好自己的分內之事，學會眼不見心不煩,，嘴不多，腳不閑,，保持跟同事和睦相處,。學會等待，時間不是我一個人的,，是整個生產流程中各管理人員的客戶服務意識決定的,。整個生產流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導致生產協調和生產環(huán)節(jié)嚴重脫離定單型的管理目標,。求數量而沒有真正的控制生產環(huán)節(jié)的控制點,，生產物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工,、推遲發(fā)貨等?，F場管理也僅僅體現于電話，組織的分工脫離于減少運輸的總次數和總距離以及工序的時間間隔性,。生產制造企業(yè)的生產產品的多樣性和單一性,，分散性等決定現場管理計劃的變動性。管理人員的決斷性和果斷性,，做人就不要做事,，做事就不要做人。老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的,。也不是整天將老板作為自己的當箭牌：“有什么意見就去找老總,，這是老總下的指令?！苯Y果上道工序的生產問題都沒有解決,，而要下道工序完成生產任務，而且用“老總”來實現自己無能的“雄心”,。沒有調查,，就不要下指令。有本事將自己的生產和計劃搞好,，不要讓我們做一些返工的工作,。

五、本月建議

1,、 計劃的實施控制必須加強,，生產產品與所需物料必須核實,。生產管理和協調者加強對定單所需物料的正確認識，提高協調的針對性和可靠性,。

2,、 注意減少不必要的加班和組織浪費。

3,、 生產協調不是看生產者表面的現象而是看生產工作的實際內容和效果,，分清重要緊急，重要不緊急,，次要緊急,，不重要緊急、不重要不緊急的生產先后順序,，成套性生產和生產計劃的靈活性以及現場管理的核實性,。

4、 熟悉工序管理的基本原則：生產的配套性和時間性,，物資供應配送的時間性,。

六、8月份工作計劃

1,、 針對上月存在的問題加強自身的業(yè)務學習,。努力提高自己的綜合素質。

2,、 按上級的工作指令盡職盡責的組織好物流組裝的工作事宜,，保質保量的完成上級安排的工作任務。

3,、 按定單和生產計劃調整和組織其他臨時性工作,。

4、 努力做好“5s”的日常工作,。

5,、 加強與同事之間的團結合作。

月工作總結與計劃表篇十

作為普通的物業(yè)客服專員,，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī),、制度、政策,、不斷提高,、更新自己的知識結構，與時俱進的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作,，盡最大努力處理好,，協調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài),，堅持服務為主,、管理為輔的思,，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象,。身為公司的一份子,，這是我必須做到的。

在工作中,，總結出一套工作經驗

1首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作

2分析,、調查問題的原因

3若問題有涉及物業(yè)管理的相關法律法規(guī)應該結合物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，然后根據實際情況擬定科學的解決方法;

4最后當然是具體方法的落實,。并總結每次處理經驗為日后的處理像類似問題做基礎,。

5投訴、糾紛處理回訪,，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系,，方便日后物業(yè)管理工作開展,。

在此基礎上，建立了實現工作零缺陷的9步驟：

1,、要求明確：業(yè)主不總是對的,，但永遠是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿,。

2,、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題,。

3,、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場,。

4,、責任到位：把服務質量目標分解，并落實到各部門,、各崗位直至個人,，按計劃分步實施。

5,、強化培訓：對自己進行理念灌輸,、知識教導、技能培訓,。

6,、嚴格檢查：實行個人自查、主管 / 經理督查,、行政管理中心考察;并分析結果,，以明確問題,、原因、責任,。

7,、 循環(huán)檢討：定期對服務中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應的預防措施,。

8,、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心,，完善“第一責任人”制度,，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路,。

9,、規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范。

“ 物業(yè)零缺陷”的實施將進一步提高服務質量,、提升公司的品牌形象,，鞏固物業(yè)市場。

零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景,，也是我們企業(yè)的愿景,，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有,，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的,，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度,，但卻無法決定客戶滿意度,。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務,，消費者就是上帝,，這句話一定要時刻記在心中。

總體來說,，一個企業(yè)能否生存下去,，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里,，我想可以通過自己良好的服務,，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質的產品和服務向著“零抱怨無投訴”目標發(fā)展,。

客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準,，可以經過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)現客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感,。對于顧客來說,，他花了一定的代價，需要達到一定的目的,，如果我們提供給他的產品,、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低,，可能也不能提高他的滿意度,。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè),、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別,。

身為公司的一員，我將恪守己任,，不斷提高自己,，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作,。謝謝!

月工作總結與計劃表篇十一

作為服裝店的店長,，應該具備什么樣的素質呢?下面我們來詳細分析一下這個問題：

1、店長的素質要求

店長作為一個店鋪的主管者和經營者,，無論從哪個方面來說，對店鋪內外都有重要影響,。作為一個主管者,，至少具備以下三個條件：

(1)能否帶給部屬“信賴感”

(2)能否激發(fā)部屬的工作欲望

(3)是否具備領導、統(tǒng)御能力

作為一個經營者,，店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解,，發(fā)展的前景有清醒的認識，另外也要求對經營的各個環(huán)節(jié)了如指掌,。同時店長還應具有相應的知識儲備,，這樣才能在經營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余,，概括起來有以下十點：

①具有能觀察出消費者變化的知識,。

②具有關于零售業(yè)的變化及今演變的知識。

③具有關于零售業(yè)的經營技術及管理技術的知識,。

④具有關于公司的歷史,、制度組織、理念的知識,。

⑤具有關于業(yè)界的變化及今后演變的知識,。

⑥具有關于交易商,進貨商有來往公司等的知識。

⑦具有關于教育的方法,技術之知識,。

⑧具有關于店鋪的計劃策定方法的知識,。

⑨具有計劃及理解店內所統(tǒng)計的數值之知識,。

⑩具有關于零售業(yè)的法律之知識。

此外,，對成功的體驗中表現出的優(yōu)良行為特征加以確認,，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升,。對于一名成功的店長,，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。

2,、店長的能力要求

每天面對林林總總,、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜,、千頭萬緒的事情,，川流如涌、摩肩接踵的顧客,，形形色色,、忙忙碌碌的員工，如何抓住重點,，保證商場有序運作,，實現經營目標，限度地提高公司業(yè)績,，是每個店長須具備的能力,。

(1)管理能力

店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪的運營的人,。他的任務繁重,，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標、實行有效的工作計劃,。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標,，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標,，從管理每天的營業(yè)活動開始,。營業(yè)活動就是制定計劃、實施,、總結的重復循環(huán)的動作,。其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月,、季度或年來計算,，都應遵循計劃、實施、總結的程序,。在這個過程中,，店長要具有一定的管理能力，學會用“人”和“數字”來管理,。

用“人”來管理

管理,，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中,，店長需要更多的伙伴來協助工作,，更出色地完成工作，同時激發(fā)團隊成員的主人翁精神,。在此環(huán)節(jié)中店長要注意既要給下級權利也要明確責任,。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務,，一方面監(jiān)督過程,，給予下級指導、訓練,、充分發(fā)揮人的作用和潛能,。切勿凡事事必躬親。

用“數字”來管理

用“數字”管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理,。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準,。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上,，28%花在非銷售活動上,，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所,。對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解,，如有必要,，應當采取糾正措施。在店鋪的管理過程中,，管理是個綜合的過程,。管理手段亦應根據實際需求靈活采用不同的方式。

具有條理性,、良好的時間管理能力,、情緒管理能力

一個店長的工作內容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行;需要有效管理自己的時間,，保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒,，以積極應對工作和業(yè)績的壓力，保持整個團隊的良好狀態(tài)和氛圍。

(2)領導能力

解決問題的能力

良好的溝通能力

良好的執(zhí)行能力

豐富的銷售與客戶服務經驗

服裝店店長應掌握的管理知識及運營技巧,，作為店長要掌握的東西有很多,，包括非凡的口才營銷技巧，以及對商品運營的管理,。

1,、產品銷售模式的管理

根據不同的服裝品類、款式消費特征,，有不同的導購銷售技能,，服裝產品有其特殊性，不同的產品品類,、不同的組合,、不同的款式風格等都有不同的需求功能重點，服裝零售管理軟件項目也因此需要有不同的銷售管理模式,。比如：商務男裝的衣櫥銷售法,、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法,、時尚女裝的風格搭配銷售法等等,。

服裝零售管理軟件這些銷售方式機密貼合顧客購買需求，讓導購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率,。目前,，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優(yōu)秀的導購,，后來被提拔為店長,，而店長對導購的銷售輔導培訓，也通常是自己的經驗,。所以會出現每一個導購都有自己的銷售風格的現象,。嚴重的品牌門店還會出現一旦導購員工有變動，產品就會滯銷,，面臨庫存虧損的現象因此服裝店長需要具備的第一個核心商品運營能力就是銷售模式管理能力,。

2、商品組合計劃

一個門店的商品組合可以分為：主銷品類,、輔銷品類,、配銷品類，每個品類中又分形象款,、暢銷款,、平銷款、輔助款等,，考慮陳列展示角度通常會以風格系列,、核心風格組合,、不同時間波段展示為單位。而每個組合中還包括價格帶構成：主銷價格帶,、輔銷價格帶,、形象價格帶、競爭價格帶等,。

新一季度的商品計劃關系著新一季度的銷售業(yè)績,，要把新季度的商業(yè)目標確定，比如新季度的商業(yè)難點主要來自什么?應對辦法是擴大競爭客群進店成交量,、還是增加某部分類型客群,、還是加強老客戶的回購頻率等。這些工作都做完以后,，就是接下來清晰的羅列產品品類,、款式審美消費系數、款式風格數,、款式數量,、各配比數量等各詳細的產品組合計劃了。有了明確規(guī)劃的訂貨就會變得很輕松,，只要把握好科學的款式過濾法,，把適合計劃要求的貨品確定下來就可以了。

很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法,，這種做法可以更快的應對市場變化,，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈獻給消費者的都是一整店的貨品,，消費者是否購買取決與你的產品組合機構,。而上貨波段的頻率決定著消費者來店的頻率。但這并能代替全盤貨品計劃的環(huán)節(jié),。尤其對于哪些訂貨周期比較長的商務男裝品牌,、一部分女裝品牌來說，這種產品計劃能力的修煉是在所難免的,。

3,、產品應對變化能力

產品應對變化的能力，指的是當市場行情改變時的應對能力,。商場行情的改變通常是主要來自三大方面的應對。

一是季節(jié)氣候帶來的穿衣購買需求的改變,，這種應變能力主要來自快速的貨品調整,、如何挖掘老顧客,、或者引導新客人的時令穿衣方式來獲得提升營業(yè)額。沒有條件調整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案,。

二是競爭品牌的產品特點、趨勢等競爭力,，應對這種現象的方法有很多，比如如何強化放大自己的優(yōu)點等,。

三是訂貨計劃的判斷失誤導致產品品類比例傾斜，服裝零售管理軟件解決方案可以考慮細分產品銷售應對方式來解決,。

4、分析所銷售品牌的市場銷售

同一商圈內看似相似銷售品牌定位,，其實也可以找出很多差異點，這些差異點就是你就可以通過營銷的手段放大差異點來贏取市場,，這里的關鍵是你能否看得出差異點在哪里?是不是市場認可的差異點?

每個銷售品牌的目標消費群會有所不同,，而大部分老板都說不清楚所銷售的品牌消費群是怎樣的人?能說得出來的都是一些基礎信息，什么年齡啊,、收入啊,、職業(yè)啊，這些信息根本起不到根據消費者確定產品策略,、服裝零售管理軟件促銷方式,、銷售應對等相對應的商業(yè)決策。而具體的消費群信息,，比如服裝購買關注點,、消費價值觀、購物習慣,、職業(yè)環(huán)境,、穿衣習慣衣櫥特征等信息往往少有人研究了解。一切要靠產品促銷和老板的投資裝修環(huán)境說話,，生意不好就調整店鋪形象,、生意不好就怪罪產品問題,、季節(jié)問題等等,。

月工作總結與計劃表篇十二

本月在上級領導的指導和安排下，按常規(guī)開展工作,。本月工作量不太穩(wěn)定,，工作量時大時小，而國慶中秋節(jié)的到來,，導致工作量不時增大,，而且，有幾個品種的補貨加大,，特別是面條,，蜂蜜等，這些商品雖然補貨量不是太大,，但因其本身的特性,，加大了復核裝箱的難度。在全體同事的共同努力下,，基本上每天都能按時完成當天的復核裝箱工作,。近段時間以來，時常出現以“件”為單位的差異上報,，經各部門溝通協調決定：對于復核裝箱完成的店次的商品,，必須進行件數清點交接。現結合下一步的工作計劃,，將本月工作總結如下：

一,、做好規(guī)范操作，控制復核差異

本月,，經過上幾個月的培訓,，復核工作有了更大的改進和提高，特別是在店名書寫,，復核并板以及各門店的件精清點工作都有了很明顯的改觀,為下一步與運輸部的交接工作奠定了基礎.同時在各門店的數量質量差異的上報中不難發(fā)現,大部份以件為單位的數量差異均能在該門店找到貨;而不能找到這件貨的情況也偶有發(fā)生,這些情況多半是由于店名寫錯或者說是駕駛員將貨下錯到別的門店.因為這些環(huán)節(jié)比較多,因而都是可以理解的,但是,對于店名寫錯,或者說是下錯貨,那則是心情可以理解但是行為決對不能容忍的,必須給予嚴格的執(zhí)行有關的處罰措施.當然這不是要達到處理人的目的,而是加強當事的責任心,來減少或杜絕這種情況的再次出現.

二,、人員管理

作為我們現在整個組而言，人不算多,，只有四個人,，但是工作量每天都比較大，只有每個人都全心全意投入,，才能做到日清日潔,，按質按量的完成每天的工作任務。當然,，目前我們的工作開展的也還算順利,。只是還是有人偶爾會產生一些報怨情緒，我不知道這些情況的產生是不是因為我組織協調或者說安排不當所致,，我一直都在努力,，從自己的行動出發(fā)，為全組成員作一個表率,，也收到了很好的效果,。在以后的工作中，我會盡可能做好本組的相關協調工作,，合理安排時間,，提高全組工作效力和質量。

三,、區(qū)域內的規(guī)范管理

我們組的工作范圍不是很大,，但由于我們組所面對的門店要貨量大多數是比較小的，少不了用一些很小的紙箱,，因此,，每天都要用很大,，這就要求我們天天碼放小紙箱，雖然我們每天都做了這些工作,，但總是不容樂觀,。一方面，我們大家都在工作期間,，只為了加快速度,，提高效力。這些是可以理解的,，但是,，我們的工作要在規(guī)范操作的前提下來進行。在以后的工作中,，我會盡量和同事們溝通,，提高規(guī)范操作意識，為我們的榮譽而努力,。

四,、本月全組工作任務比上月有所下降

本月，全組共完成復核工作品項87000余項,，與上月相比有明顯的下降,，門店上報的質量差異有很大的下降，數量差異報告23個,，比上月增加了一個,。其中，門店報錯18個,，司相下錯1個,，門店自行承擔一個。門店報錯的大多數是驗收不夠細心所致,，而門店自行承擔的是因為沒有認真的驗收就將下貨紙箱當垃圾賣了,，上報質量管理部由質量管理裁定：由門店承擔，不予處理,。從這里也暴露出有些門店在驗收過程中的一些漏洞,。

在以后的工作中，我們將做好以下幾方面的工作：

1,、配合運輸部完成每天早晨的裝車出庫工作;

2,、做好與動輸部集貨組的交接與協調工作，盡量將數量點清;

3,、做好日清日潔工作;

4,、加強差異控制力度，努力向全組“零”差異的目標靠近。

月工作總結與計劃表篇十三

第一;明確目的,、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),，是干好保潔工作的基礎條件。

雖然我干保潔工作已有 一年多了,，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它，讓領導放心,、得到同事的認可，我的心里才踏實,。雖然我的工作簡單,，每年、每月,、每日重復的進行此項工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎,、不走過場,，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動,。我每天清晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動,，先去接送園車，園車回來后,。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面,，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃,，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物,、無痰漬,，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的,。使我們每天都有一個好心情,。教師，孩子們很高興,，也非常的認可,。

第二;持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光,。

自己要求嚴格,，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期,，來來往往的家長會很多,。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族,、一個國家的文明程度,，責任重大。既然這么重要的任務交給我們,，除了對我們信任外,，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職,，能干好工作,。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的,，但通過我的努力,，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。保潔工工作是一項繁瑣的勞動,，可能剛打掃完,，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩,，任勞任怨,，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈,，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃,，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個舒暢、舒心的好心情,。

三,、團結協作，讓工作更上一層樓,，登上新臺階,，讓自己 雖然自己是一名老保潔員,，但我很自信,，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同,，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中,，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人,。我尊重樓里的每一個同學和樓長,，讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突，讓開時段,。當同學偶爾出現一些問題時,，不指責、不聲張,。比如有些同學酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物,，味道難聞，每當這時,，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生,，從來不說閑語,，事后同學說聲對不起時，我告訴他要注意自己的身體,，也不提及昨晚的事;對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里,，等雨過后，我會提醒他們及時收回,，同學們都很配合,，當然和樓長的幫助也是分不開的。干好自己的本職工作,，讓樓長信任你,，平日里樓里出現什么問題及時和樓長溝通匯報，樓長很高興也很滿意,，彼此之間尊重,、信任，更加能做好自己的工作,。

回顧20xx年,，雖然自己取得了一定的成績，得到了同學們和樓長的認可,，但我要戒驕戒躁,，努力工作，不會降低標準,，該怎么干就怎么干,，始終把全心全意為同學服務的宗旨牢記在心，在20xx年當中做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它,。

月工作總結與計劃表篇十四

首先說一下日常工作：

1. 審核和調整了以前完成的賬目,，及時改正一些賬務上的錯誤

2. 配合銷售部門做好銷售結算開票，督促銷售貨款及時回籠,，合理使用資金

3.根據會計制度與準則結合實際情況,，進行業(yè)務核算，及時進行記賬,、登帳,、編制各種會計財務報表;做好財務最基本工作，所有賬實相符,，支出考慮合理性,，做到出有憑，入有據;在做好本職工作的同時,，處理好同其他部門的協調關系,。

這個月最最重要的工作就是20xx年度帳的審計工作和統(tǒng)計年報工作。

對于我來說,，這項工作給我的壓力很大,，這個審計過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財務工作上的成績,，值得欣慰的是,，沒有什么大問題，只有一些數據需要核實證明一下就可以了,，連給我們做審計的注冊會計師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了,，基本上沒有什么問題了。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心,。

再有就是統(tǒng)計局的年報工作,，以前的統(tǒng)計申報工作是會計公司負責上報的，我們自己沒有接觸過這種報表,，所以今年的統(tǒng)計年報對于我們來說也是一個挑戰(zhàn),，每一個數字都要查幾遍，算幾遍,，不會的,，不懂得也及時向統(tǒng)計局商調隊的老師請教，在我們的共同努力下終于全部審核通過,。

下面是總結的一些關于財務上面的問題：

由于新來的實習生是在年底進入我們公司的,，臨近年關，所以沒有把工作具體的分工到個人,，這也就造成了有些事,，做完之后沒有人整理,、記錄，甚至出現問題沒有人承擔責任的現象,。所以,，在這個月，我們重新分配了一下工作,，定人定崗,，每個人每天必須上交詳細的工作記錄，避免此現象的再次產生,。

還有就是做事情粗心,，財務工作最重要的就是要有細心，其次是用心,，再者就是耐心,，如果是因為自己不細心的結果而感到委屈的話，大可不必,，只要做到以后耐心的用心仔細對待每一件工作就好了,。在這里也對給大家?guī)砺闊┑耐抡f聲抱歉，人總是會犯一些錯誤,，希望大家再給一次機會,，讓我們慢慢成長起來。

下月公司財務部的重點工作主要是加強對新員工的學習培訓,，以及完善本部門組織機能,，細化各員工工作職責,，各項工作內容具體落實到人,，定時定量完成，提高部門工作質量要求,，圓滿完成公司交給的各項工作任務,。

新的一月又開始了，財務部還有很多應做而未做,、應做好而未做好的工作,，這些應該是以后財務要重點思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我,、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課,。作為財務人員，我們在公司加強財務管理,、規(guī)范經濟行為等方面還應盡更大的義務與責任,。我們將不斷地總結和反省，不斷地加強學習,，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步,，與公司共同成長。

月工作總結與計劃表篇十五

本人于*年**月**日來到分店上班,，于**月**日正式轉正,。自從我在藥店工作以來，在各店長跟各位同事的關懷幫助下,，在工作中,，不斷積累跟拓寬工作經驗，這一年來業(yè)務水平不斷提高,。

在藥店工作期間,，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》,、《產品質量法》,、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓,。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務,，以禮待人,。熱情服務，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高自身素質跟業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

藥品是用來防病治病,，康復醫(yī)療的,，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關者,，我努力學習藥學知識,，禮貌熱情地為患者提供相關咨詢，并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全,、有效、廉價的藥物,，同時向患者詳細講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項跟副作用,，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中嚴格按照醫(yī)生處方調劑，不隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥跟不良反應，保證患者用藥跟生命安全,，通過知識由淺至深,，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識,，如下：

一,、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法,，性狀,、顯微鏡跟理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看,、手模,、鼻聞、品嘗跟水試,、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數草本植物的莖藤。其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤;藥作為莖枝的,，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草,、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分,，如蘇木,、沉香、樹脂,、揮發(fā)油等,。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖跟單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術、白術等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通?？梢妰绕迎h(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布,，無髓部,，如黃精、玉竹等,。另外,，還有皮類中藥、葉類中藥,、花類中藥,、果實及種子中藥、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥跟礦物、動物類中藥的性狀鑒別,。

二,、踐了中藥的炮制、加工等技術,，例如： 通過炮制可以增強藥療效,，改變或緩跟藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強藥物作用的部位跟趨向,，便于調劑跟制劑。增強藥物療效：如炒白芥子,、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用,。 改變可緩跟藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能,，其寒、熱,、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏,、川烏、附子用浸,、漂,、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸,、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用,。

中國醫(yī)藥學具有數千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結,，是我國優(yōu)秀民族文化遺產的重要組成部分,。我在多年的工作學習中，堅持理論聯系實際,不斷探索跟創(chuàng)新,學有所有堅持服務宗旨,，誠信守法,，干好本職工作，為中藥學的發(fā)展做出貢獻,。

月工作總結與計劃表篇十六

在競爭激烈的市場中,，在兩位老總的正確指導下，我公司銷售業(yè)績比去年同期有著大幅度的提升,，也是公司突飛猛進的階段,，從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位。現將我公司財務部九月份工作總結如下：

一,、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居西南地區(qū)第一,。在兩位老總的領導下，作為西南地區(qū)的家用,、商用,、筆記本的分銷商，各類產品的銷量始終保持穩(wěn)中有升,，今年總計銷售萬元,，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位,，為明年的銷售起了一個好的開端,。

二、公司的內部管理較往年有進一步的提升,。在內部管理上,，公司的人員結構作了合理的調整和增加,，為各部門工作的開展提供了充足的馬力,，使他們更有充足的干勁為客戶服務為公司服務;在人事管理上加強了員工思想素質和業(yè)務素質的培訓，經過培訓是他們的綜合素質得到更高層次的提升,，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象;在辦公設備上,，不斷的更新設施設備,，切實做到了為員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務提供了有力的保障,。

三,、財務管理工作上，做好財務工作計劃,，加強財務管理,，杜絕一切不合理的開支，增收節(jié)支,，開源節(jié)流,。在公司規(guī)模不斷擴大的這一年，門市的開張,，產品的增多,，在無形中增加了財務的工作量，對財務工作提出了更高的要求,。在應收款,、費用及各項開支不斷增大的同時，我部門在加強財務管理上制定了一些措施,，主要措施有：

(1)嚴格執(zhí)行財務制度,，規(guī)范財務行為，堅持收支兩條線,，加強財務核算和財務監(jiān)督,，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收,，盡量減少不必要的損失,，為公司增收節(jié)支。在實際工作中做到每周出應收報表,，各類流水帳目做到日清月結,，與產品部人員緊密配合，積極有效的回收資金,，為訂單的執(zhí)行作好配合工作,，使各類產品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺,。

(2)各項收支做到帳帳相符,，帳實相符，支出要考慮合理性,，做好個人工作計劃,，做到出有憑，入有據，費用報銷具有實效性,，做到監(jiān)督有力,。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知,，報銷金額與票據符合,，對于不合理的開支完全杜絕。

月工作總結與計劃表篇十七

三月份工作總結與四月份工作計劃

一,、 人員管理上：a,、根據各柜人員情況對個別柜組人員組合作了調整，對新員工作指

定人員帶領并進行一周一次的跟進,，本月轉正新員工共計三名,，證正常編織;

b、對店長實行分人分品牌管理制,，正確分工并梳理了店長新的工作思路,，避免了個別店長在工作中茫然現象，保證了該月工作的順利開展;

c,、對心態(tài)不良的個別柜長及導購作了思想溝通及交流,，穩(wěn)定了各個小團隊;

二、 銷售及貨品管理上：

1,、銷售上：本月基礎任務：女裝部139,，女裝店40;計劃完成190，實際完成189;

2,、三月是春裝全面啟動純冬季貨品入庫的交接月份：在陳列上通過以春裝為主秋裝為輔,，加大了春裝宣傳面，三月中旬已對純冬季貨品全面入庫;

前期借三.八節(jié)針對米亞,、納帕加20xx年前庫存作了6.8折促銷,，計劃活動期間銷庫存三百樣，實際僅銷售130樣,，并未達到預期效果;

原因：a,、員工對本次活動缺少信心，重視不高,，沒有把本次活動氛圍營造到極限,，使整個活動期間人流量未達到高潮;

b、顧客反響：對米亞產品認可但仍不接受價格,，該品牌類別走勢95%是單樣及中低價位商品;納帕加高價位有所走動,，針對t恤褲子顧客反應產品太舊，質感太差;使之庫存未明顯減少;

3,、全面跟進了春裝回貨：a,、聲雨竹的外套,、風衣及部份上裝未按回貨時間回貨，加之天氣持續(xù)不升溫,，外套類別不能滿足市場需求,，該類別占本月后期銷售流失率的50%;

b,、納帕加的回貨上下裝比例太偏,，下裝不能滿足市場需求，使之配套銷售率不能提升;通過采購部全力協助補進代銷貨品,，完成當月基本任務;到目前為止粉紅瑪麗的回貨率較為低,，其它品牌都基本保障該月需求量;

三月份工作總結四月份計劃

3、貨品銷售中采取每日必推款并以專人動態(tài)展示,、定人,、定量的目標性銷售，明確了導購的銷售目標和方向;定時對各品牌貨品類別走勢作分析,，對走勢較差的類別找出銷售方法,，此方法在聲雨竹、納帕加,、楊尚三個品牌效果較為明顯;

5,、貨品采購上：針對卡邦尼柜補充了包及其它飾品，為了該柜帶來了20%銷售額;全面完成了聲雨竹,、納帕加,、米亞三個品牌的秋冬首批定貨會;

月工作總結與計劃表篇十八

今月份對我存在特殊的意思，因為這是我的本命月份,，也是我成為上班族以來的第一個整月份,。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分愛惜,，盡最大努力去適應這一崗位。通過一月份來的始終學習,，以及共事,、引導的幫助，我已完全融入到了--這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高,，誠然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一月份付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了,。當初就--月份的工作情形總結如下：

一,、以踏實的工作立場，適應辦公室工作特色

辦公室是公司運行的一個主要樞紐部門，對公司內外的良多工作進行協調,、溝通,，做到上情下達，這就決定了辦公室工作龐雜的特點,。每天除了本職工作外,，還經常有計劃之外的事件需要常設處理，而且通常比較緊急,，讓我不得不釋懷手頭的工作先去解決,，因而這些臨時性的事務占用了很多工作時間，時常是忙忙碌碌的一天下來,，原本盤算要完成的卻不做,。但手頭的工作也不能耽擱，今天欠了帳,，明天將來還會有其余工作要去處理,，因此，我常常利用休息時間來進行補課,，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少，工作量大,，特別是公司會務工作較多,，這就須要局部員工團結配合。在這一月份里,，遇到各類活動和會議,，我都踴躍配合做好會務工作，與部門共事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只渴望把活動圓滿完成,。

今月份是公司的效益與服務月份，而辦公室就是個服務性質的部分,，我認真做好各項服務工作,，以保障工作的畸形發(fā)展。部門之間碰到其余同事來查閱文件或是調閱電子文檔,，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者懇求援助,，我都會第一時光解答跟解決。以一顆誠摯的心去為大家服務,。

二,、盡心盡責,，做好本職工作

一月份來，我主要完成了一下工作：

1,、文書工作嚴請求

1)公文輪閱歸檔及時,。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章軌制及iso標準化流程要求,，保障各類文件擬辦,、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,，確保政令暢通,。待文件閱辦停止后,，負責文件的歸檔,、保留以及查閱。

2)下發(fā)公文無過錯,。做好分公司的發(fā)文工作,，負責文件的套打、修改,、附件掃描,、紅文的披發(fā)、寄送,，電子郵件的發(fā)送,，同時幫助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā),，我都是仔細去一一核查原稿，以確保發(fā)文品德,，一月份來共下發(fā)紅文份,。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議告知的擬寫,。

3)編寫辦公會議資料,，整搭理議記載。每個月末對各部門月度謀劃的履行情況進行核查,，催收各部門月度小結,、計劃，并擬寫當月工作回憶,，整理辦公會議材料匯編成冊,，供總經理室參考。辦公會議結束后,，及時整理睬議記錄,，待總經理修正后,，送至各部門輪閱。

2,、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手腕,，今月份以來，作為督辦小組的主要實行人員,，在勘誤完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭,、書面等多種情勢加大督辦工作力度,。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)前進度落實情況以及領導交辦的常設性工作等,，并定期向總經理室反饋,。

3、內外宣傳講成果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段跟窗口,。今月份在內部宣揚方面,，我重要是擬寫分公司簡報，做好《--報》協辦的組稿工作,，以及輔助板報的編發(fā),，外部宣傳方面實現了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告,、新月份賀新月份廣告的刊登,，同時每月基本做到了有信息登報。

4,、秘書工作

秘書崗位是一個講責任心的崗位,。各個部門的許多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的,，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中細心、耐心,。一月份來,，對各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交,，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對總經理室負責，對相干部門負責,。由于這個崗位的特別性,，為了更好地為領導服務，保障各項日常工作的發(fā)展,，天天我基本上6點多鐘才下班,。有時遇到暫時性的義務,，需要加班加點，我都毫無怨言,，當真完成工作,。

5、企業(yè)文明活動積極參與

一月份來積極加入了司慶拓展訓練,、員工家屬會,、全省活動會、中秋爬山運動,、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力,。

一月份來,，無論在思維意識上仍是工作才干上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比喻工作總體思路不明白,，還處于事件來一樁處置一樁的簡單應付實現狀態(tài),，對本人的工作還不夠鉆,，腦筋動得不久,，不想在前，做在先;工作熱情和自動性還不夠,，有些事情領導交代過后,，沒有踴躍主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性,，直到領導催了才開始著手,，造成了工作上的被動。

新的一月份有新的氣象,，面對新的任務新的壓力,，我也應當以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步。