總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

一周工作總結(jié)匯報篇一

(一),、確定得力的班委成員,。

班委的培養(yǎng)至關(guān)重要，好的班委往往有自覺性,，主動幫老師管理班級秩序,，是老師的得力助手。有的班委卻缺少自覺性,，自己不能樹立好榜樣,。并且要定期總結(jié)下班級管理情況，讓班委明確自己的職責(zé),。

(二),、養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

一周來,，我發(fā)現(xiàn)很多孩子老師在的時候可以安靜讀書,，但是老師剛剛走出教室許多學(xué)生就交頭接耳，尤其是早上自習(xí)時,，許多孩子都在打鬧,。每天早上讓兩位同學(xué)負(fù)責(zé)領(lǐng)讀，輪流進(jìn)行,，使班里的每個孩子都有鍛煉的機(jī)會,。作業(yè)方面，時常展覽幾位優(yōu)秀同學(xué)的作業(yè),，以激勵其他同學(xué)認(rèn)真完成自己作業(yè),。除此之外，可以制一個班級情況表,，把班里每位同學(xué)的表現(xiàn)記錄下來,，給一周來表現(xiàn)好的學(xué)生適當(dāng)小獎勵。采用一對一的形式使每位同學(xué)都得以進(jìn)步,，對一些學(xué)習(xí)不認(rèn)真的學(xué)生利用課下時間找他們談話,，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性。

(三)、自覺維護(hù)班級衛(wèi)生,。

三年級的孩子已有一定的主動性,，但是現(xiàn)在很多學(xué)生往往缺乏主動性，必須老師一件件具體要求才去完成,。讓班里學(xué)生以同桌為組,，每組準(zhǔn)備好塑料袋把垃圾扔在袋中，不要亂丟廢紙等,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,。同時，每周的值日生具體到人,，衛(wèi)生委員負(fù)責(zé)檢查,。

(四)、重視與家長的聯(lián)系,。

班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的,，必須力爭本班科任老師和家長對學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時常同他們交換意見,。每段時間與家長交流學(xué)生的表現(xiàn),，充分調(diào)動家長的積極性,，配合學(xué)校教育好孩子,，這樣班主任工作才能更加順利輕松。

一周工作總結(jié)匯報篇二

一周以來,，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù),。由于財會工作繁事,、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點,，因此結(jié)合具體情況,，本周的財務(wù)會計個人工作總結(jié)如下：

一、本周順利完成的工作

1,、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn),，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。

2,、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬,、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度,、季度,、周終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納,，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納,。

3、對各類財務(wù)會計檔案,，進(jìn)行了分類,、裝訂、歸檔,。

二,、本周學(xué)習(xí)方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定,，自覺按照國家的`財經(jīng)政策和程序辦事,。

2、通過報紙雜志,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

3,、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”,，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實際,，用新的知識、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識,，使自身綜合能力不斷得到提高。

4,、努力鉆研業(yè)務(wù)知識,，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實、求實上,，腳踏實地工作,。_周中仍然存在的不足：

三、盡管我們圓滿完成了本周的各項工作任務(wù),，但必須看到工作存在的不足

1,、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大,，但與收效不成比例,，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,，善總結(jié),、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果,。

2,、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討,、思考,、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少,，工作有廣度,，沒深度。

3,、理論水平不高,，當(dāng)前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏,，影響來工作水平的提高。

四,、本周嚴(yán)格履行財務(wù)會計崗位職責(zé),，扎實做好本職工作

1,、善于總結(jié),，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù),，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,。總結(jié)經(jīng)驗,，建立健全良好的工作機(jī)制,。

2、不斷學(xué)習(xí),、更新知識,、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我,，跟上時代發(fā)展的步伐,。

一周工作總結(jié)匯報篇三

在生活和工作中有自己要做的事，而且還覺得這樣的生活和工作很有好處。生活就會快樂就會覺得時間過的快,，使自己的生活過的充實,。

這一星期是我到我們金實的第一個星期，我認(rèn)識了新的同事,，這周我學(xué)到不一樣的東西了,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和要求下更加理解了。對自己的工作流程也清楚了不少,，用心的去詢問了不懂的問題,，主動的去學(xué)習(xí)了個方面知識。

這周在領(lǐng)導(dǎo)的要求下,，我認(rèn)真的去完成了我的工作,，幫忙了同事他們非專業(yè)上的事情，我對我的這份工作充滿了激情,，我要把我手頭上面的工作盡量做到完美化,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。還做了一些新員工入職方面的流程,，加強(qiáng)了招聘方面的知識,，制作了工作上需要的一些資料，檔案等,。

在業(yè)余的時間,，我主動安排合理的時間去學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，

最近我把公司的資料整理了下,，這樣自己更容易跟上其他同事的步伐,，加速融入的大家庭。

本周問題：

1,，加強(qiáng)努力去學(xué)習(xí),，強(qiáng)化專業(yè)知識。

2,，務(wù)必認(rèn)真對待每件事,，把工作做到。

下周計劃：

1,，多多熟悉公司環(huán)境

2,，主動和同事進(jìn)行交流

3，合理的安排自己的工作計劃和生活計劃

4,，持續(xù)良好的心態(tài),，持續(xù)一顆樂觀的情緒去工作。

一周工作總結(jié)匯報篇四

又是一周的工作結(jié)束了,，這已經(jīng)來上海的第四周的工作了.如果說第一周是適應(yīng)工作,，第二周便是熟悉,，第三周是熟練，那么這一周便能夠說對工作是漸入佳境了,。

經(jīng)過一個月來對工作的摸索與實踐,，我已經(jīng)對我工作的內(nèi)涵和職責(zé)有了自己的理解和把握。對如何工作,，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法,。不僅僅要遵守工作的規(guī)程和要求，同時還要高效的完成,，要做出成績,，展現(xiàn)良好形象，更要讓旅客滿意,，舒心,。我本著這樣的原則，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗,，改善工作方法,，尋找工作技巧。

我的工作能夠說是分為兩大部分,。如果說查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌,，那么前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象。前引導(dǎo)的位置能夠說是展現(xiàn)內(nèi)場風(fēng)采的一個窗口,。我愈發(fā)地意識到這一點,，這一周，我依然筆直地站立,，甚至以軍訓(xùn)時警姿的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。我站在那里，心中不斷地提醒自己,，別人眼里的我就是人民警察的形象,，他能夠不高大，但務(wù)必挺拔,，能夠不英俊,，但務(wù)必威武。我的表現(xiàn)也得到了站長和組長的肯定,。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個亮點所在，我將繼續(xù)持續(xù)下去,，毫不松懈,。

作為包檢員，我心中始終堅持著這樣一個觀點“認(rèn)真和仔細(xì)永遠(yuǎn)都是我們工作的生命”也正是秉持著這樣的一個信念吧,，我總是能收獲很多不易察覺的違禁品,。這一周,，我的收獲也格外地多。警用錢包已經(jīng)無法逃脫我的法網(wǎng),，有危險地物品也不可能在我的手下溜進(jìn)上海,。同時，這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運用了更多的技巧,。帶有筆記本電腦的包裹要嚴(yán)查,，因為里面如果藏有管制_示屏上是無法看出來的，并且很有可能藏有淫穢光碟,。帶有超多現(xiàn)金的人更要察言觀色,，要抽查現(xiàn)金中是否帶有_尤其是新幣。對于包車旅游的旅客,，嫌隙較小,，為了提高速度能夠粗查。

檢查勢必會給旅客帶來不便,，并可能會引起他們的煩感和不理解,。因此，我也逐漸學(xué)會了換位思考,，站在他們的角度去想一想,，怎樣才能讓他們感到舒心，溫暖,。這一周,，我也找到了自己的方法，那便是動作要輕,，要柔和,，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去,，并拉上拉鏈,。同時，嘴里能夠不時地說上一句“謝謝您的配合”,。透過這樣,，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度,。這也就要求我們,，不僅僅要以執(zhí)法者的身份，還要以服務(wù)者的身份去投入工作,。

下個月便是競賽月了,，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個月的工作中所秉持的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度堅持不懈,，同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤,，去追求卓越,，精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中,，我會再接再厲,，毫不松勁。為五組爭得榮譽(yù),，也相信五組定會鋒芒畢露,，成為眾組的旗艦之組。

一周工作總結(jié)匯報篇五

大家好!很高興在您的支持和配合下,，本周工作得以順利圓滿的結(jié)束,。在大家的共同努力下，孩子們各司其職,，學(xué)習(xí),、工作有模有樣、有聲有色,。本周孩子們的學(xué)習(xí)任務(wù)日漸緊張,，各項要求愈來愈具體，愈來愈全面,，孩子們能夠在學(xué)校和老師的要求下,，逐項完成學(xué)習(xí)、鍛煉,、活動等各方面的任務(wù),。更多的孩子找到了自身的位置，為自身的全面發(fā)展努力著,。當(dāng)然,，孩子們的各方面差異也日漸明顯,，有的孩子，不能主動完成自身的學(xué)習(xí)任務(wù),，有的孩子不能積極發(fā)言,，有的孩子只顧及自身不關(guān)注他人……但是,，我相信,，每個孩子都希望在集體生活中發(fā)展自身的才能,，也推動班級的整體發(fā)展得更好。

之所以有這樣不盡如人意的現(xiàn)象發(fā)生,，和每個孩子的具體生活狀況有關(guān),。我了解到，有的孩子和老人住,，有的孩子家長回家很晚,，有的孩子爸媽只負(fù)責(zé)吃穿，不會關(guān)注成績……從第一周的簽字反饋中,，可以看出家長對孩子的了解及關(guān)注程度,。我知道，家長們工作很忙,，但教育不只是學(xué)校的工作,，學(xué)校教育主要是教知識，教做人,、教習(xí)慣,，是貫穿于學(xué)習(xí)過程中的，而且,，學(xué)校教育的成果,，需要在家庭教育中得到鞏固，家庭教育是學(xué)校教育的延伸,，家校聯(lián)手,，共同教育，才能保證孩子受到良好的,、健康的教育,。所以，希望家長們務(wù)必關(guān)注孩子,，尤其是我們班里這些處于青春期前后的孩子,，家長的關(guān)注是最好的教育。

本周需要向大家匯報的情況主要有：

1,、 值日生全部按時到校,。感謝家長們的配合。請下周繼續(xù)保持,。

2,、 部分家長在老師沒有要求的狀況下，能主動關(guān)注孩子的作業(yè)本并簽字,，提出表揚(yáng),。

3、丟三落四的狀況日漸凸顯,，忘作業(yè)本,、忘做作業(yè)、忘帶保險費的現(xiàn)象集中在幾個孩子身上,。請家長們引起重視,。尤其是周一的作業(yè)，一定要保證孩子寫全,、帶齊,。不提倡給孩子送作業(yè)，讓孩子自身知道要帶齊學(xué)習(xí)用品比給孩子送到學(xué)校更有意義,。

4,、 林__,、王__、鄭__都通過班級博客了解班級,，并和我溝通,，希望得到家長們的支持和管理，保證孩子上網(wǎng)安全,。

5,、 王鈺靂家長一直在為班服的事操心，王新新的家長替班級買來桌布和椅墊,，鄭太龍的家長協(xié)助我及時完成了學(xué)校的工作,，感謝三位家長的熱心支持!

希望在家長們的配合下，下周一,，孩子們都有一個更好的開始!祝各位周末愉快!

一周工作總結(jié)匯報篇六

作為出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。

一,、主要工作

1,、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作,。2,、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作,，共同完成欠費的催收工作,。3、核對保險名單,，與保險公司辦理好交接手續(xù),，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。4,、做好各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,，并及時送交相關(guān)主管部門。

二,、其他工作

1,、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料,，及時送交辦公室,。2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。3按照公司部署,，做好了社會公益活動及困難職工救濟(jì)工作,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報,，及時處理。2,、及時收回公司各項收入,，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金,。3、根據(jù)會計提供的依據(jù),，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費,。4、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人、審批人簽字方可報帳),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。出納工作總結(jié)忙忙碌碌的一周又過去了，由于剛剛開學(xué),，本周的主要工作還是收費,，在收費過程中每天都要面對形形色色的家長。作為學(xué)校的財務(wù)人員,，深知學(xué)校財務(wù)狀況的窘迫,，面對每一筆開支，我都會細(xì)心地核對,，以保障學(xué)校財務(wù)收支準(zhǔn)確無誤,。

在收費時，有的學(xué)生家長會毫不猶豫地掏出學(xué)費按學(xué)校的收費標(biāo)準(zhǔn)交費,，可是有的家長則會找出種種借口要求減免學(xué)費,。每當(dāng)此時，我都會耐心而詳細(xì)地向他們作出合理的解釋。在理解的基礎(chǔ)上有些家長還是很痛快地為學(xué)生交齊了學(xué)費,。對于那些家里確實有困難的學(xué)生,，我就會按照學(xué)校的規(guī)定，讓他們填寫減免學(xué)費申請表,，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批示后給予適當(dāng)減免,。雖然收費工作看起來簡單，但在實際工作中確實存在不少復(fù)雜的問題,，如果處理得當(dāng)不僅可以為學(xué)校創(chuàng)收,，同時還會為學(xué)校招生。

在收費工作中我感受最深的就是人與人之間需要太多的溝通,，太多的理解,，無論什么問題在相互溝通、理解的基礎(chǔ)上都會迎刃而解,。

一周工作總結(jié)匯報篇七

一,、市場拓展總結(jié)

由于昨天的辦卡地址選擇錯誤，導(dǎo)致辦卡效率大大降低,，今天我們小組成員總結(jié)出昨天的經(jīng)驗,，事先商量好派出的地點—明秀建材市場，因為該市場面積大,，并且是各類建材的品牌店,，客人具有消費的能力，除非是客人確實沒有需求,。并且,，在萬一不能完成目標(biāo)的情況，我們可以退往明秀路或北湖路繼續(xù)辦理,，做到進(jìn)可攻退可守,，由于目標(biāo)明確，選址正確,，所有隊員全部超額完成目標(biāo)任務(wù)量,，大家滿載而歸。

人們常說,，正確的選擇比努力更重要,。營銷過程，我們應(yīng)該多花一點時間去了解市場,、分析目標(biāo)市場,，見人就發(fā)、見商鋪寫字樓就問,，其實是盲目的去找客戶,，即使我們流了汗水,、費盡了口舌，經(jīng)果我們沒有找到或只是找找到一小部分我們想要的客人,。做一個店長,，今后的營銷工作，必須要以最快的時間了解酒店周邊市場環(huán)境,，制定精確化的營銷方案,，以最少的成本，在最短的時間,，尋找到最有效的客戶資源,，以便迅速的找開營銷局面。

二,、孫經(jīng)理的給我們上課,，講解了規(guī)章制度的重要性，列舉了很形象的例子,，規(guī)章制度就是一個燒得很熱的鍋，第一次摸會很燙,，第二次摸還是燙,。規(guī)章制度強(qiáng)有力的執(zhí)行，是保證各項工作得以順利開展的基本條件,，任何人違反了規(guī)章制度,，必須得到相應(yīng)的處罰，同樣,，任何人只要維護(hù)酒店利益,，多做有利于改善酒店管理、提高酒店經(jīng)濟(jì)效益的事,，就會得到相應(yīng)的獎勵,。他還列舉了一個例子，狼有什么優(yōu)

點?在所有人的思考下,，想出了狼具有團(tuán)結(jié)合作,、紀(jì)律性強(qiáng)、忠誠,、有毅力,、暴發(fā)性強(qiáng)等10多種優(yōu)點。在很短的時間想出這么多的優(yōu)點,，不是一個人能做到的,，說明要完成一個制定的目標(biāo)，個人的思維和能力是極其有限的,，集思廣益是達(dá)成目標(biāo)一個良好的方法,。

三,、本周學(xué)習(xí)了客人投訴的內(nèi)容及處理方法，酒店投訴的主要內(nèi)容包括三項：設(shè)施設(shè)備投訴,、服務(wù)質(zhì)量投訴,、其它投訴。處理客人投訴的方法：首先要向客人致歉,，安撫客人,，爭取客人的諒解，第二,、認(rèn)真聆聽客人的投訴,，及時處理問題，第三,、不找任何理由為自己開脫,，第四、處理投訴以客人利益為出發(fā),，同時也要維護(hù)酒店利益,。

客人投訴不僅僅意味著客人的某些需要未能得到滿足，實際上,，投訴也正是客人對酒店,、對酒店員工服務(wù)工作質(zhì)量和管理工作質(zhì)量的一種劣等評價。任何酒店任何員工都不希望有賓客投訴自己的工作,，這是人之常情,。然而，即使是世界上最負(fù)盛名的酒店也會遇到客人投訴,。我們要善于把投訴的消極面轉(zhuǎn)化成積極面,，通過處理投訴來促動自己不斷工作,防止投訴的再次發(fā)生。正確認(rèn)識賓客的投訴行為,，就是不僅要看到投訴對酒店的消極影響,，更重要的是把握投訴所隱含的對酒店的有利因素，變被動為主動,，化消極為積極,。

賓客投訴行為實際上是酒店基層管理質(zhì)量的晴雨表，通過投訴,，酒店可以及時發(fā)現(xiàn)自己發(fā)現(xiàn)不了的工作漏洞;通過投訴,，可以鞭策酒店及時堵塞漏洞、對癥下藥,，解決可能是長期以來一直存在著的嚴(yán)重影響酒店聲譽(yù)的工作質(zhì)量問題,。即使是客人的有意挑剔、無理取鬧,，酒店也可以從中吸取教訓(xùn),，為提高經(jīng)營管理質(zhì)量積累經(jīng)驗,，使制度不

斷完善，服務(wù)接待工作日益完美,。

四,、學(xué)習(xí)餐廳管理。城市便捷酒店餐廳只給住客提供早餐,，不對外營業(yè),，管理相對簡單。

1,、廚房出品,，分為9個系列21個數(shù)量：一、粥類：2種,，二,、飲料：2種，三,、主食：2種,，四,、點心：4種,，五、小菜：2種,，六、涼拌菜：2種,，七,、熱菜：3種,，八、水果：1種,，九,、租糧：3種,，保證早餐品種齊全，適合大眾化口味,，能及時供應(yīng)。

2,、成本的控制,，每個客人的早餐標(biāo)準(zhǔn)是4.5元內(nèi)，我們既要保證客人能吃得營養(yǎng)豐富,，同時也要控制早餐成本,，盡量買一些價格便宜又方便存放的時蔬。

3,、衛(wèi)生管理,，客人吃的各種飯菜、餐具爐具,、餐廳的桌面,、地面衛(wèi)生，都必須符合酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

4,、服務(wù)質(zhì)量，雖然只做自助早餐,，很簡單的收票,、收臺、及時通知廚房出品等幾個環(huán)節(jié),。但由于餐廳員工素質(zhì)不高,，勞動強(qiáng)度大，很多服務(wù)禮儀如果培訓(xùn)不好,，就可能引起客人的投訴,。比如問客人要餐票時有兩種說法：a、你的餐票呢?b,、請出示你的餐票,。當(dāng)客人打包出餐廳時，服務(wù)員為了維護(hù)酒店成本,，會和客人說：a,、我們酒店是不能打包的，b,、你好,，我們是自助餐廳，如果你沒有吃飽,，可以繼續(xù)吃,。很顯然，后面的處理方法會比前面的處理方法要好,，客人容易接受,。如果服務(wù)員不懂如何處理問題的時候，要及時通知經(jīng)理,，以免因為一點小事情處理不好而得罪客人,。

5,、經(jīng)營氛圍的維護(hù)。按時開關(guān)燈,，開空調(diào),、開電視、隨時調(diào)整

好客人坐亂的桌椅,、保持自助餐臺的整潔等,，給客人創(chuàng)造一個溫馨的用餐環(huán)境。

6,、客人需求和客訴管理,，做為店長，要每天在現(xiàn)場查看用餐情況,，通過觀察和詢問的方式,，了解客人的對早餐品種及口味的需求，在成本控制范圍內(nèi),，做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，以滿足絕大部分客人的需求。對服務(wù)員不能處理客人投訴,，及時給予處理,。

7、關(guān)鍵時刻管理,。也就是現(xiàn)場管理,，通過一段時間的觀察，我們可以很確切的知道用餐高峰期在什么時間段,，在這個時間段,，店長一定要在現(xiàn)場協(xié)助餐廳服務(wù)員，用自己的行動告訴服務(wù)員應(yīng)該怎么做,，不能再充當(dāng)指揮者，此時的行動比我們平時的培訓(xùn)有用得多,。這種管理方法適用于任何部門,。

五、酒店經(jīng)營分析,，通過學(xué)習(xí)酒店經(jīng)營分析,，了解到城市便捷酒店90%以上的營業(yè)收入來自客房，會員卡收入,、商品銷售收入,、服務(wù)收費收入等，只占酒店收入很少的一部分,。如何提高酒店整體收入,，必須在客房銷售上大做文章,，除正常的全天房銷售外，要在鐘點房,、日房,、午夜房上多想辦法，分析各個時間段的客人需求,，推出合理的價格,，提高客房利用率。在保證完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)時,，還要千方百計提高revpar,，才能為自己和酒店員工拿到更多的經(jīng)濟(jì)收入。

在擴(kuò)大收入的同時,，還要控制成本,，才能使收益化。由于采用集團(tuán)化的采購模式,，各方面的采購成本已經(jīng)做到了惠的價格,，在租金成本、人力資源費用,、能耗費用,、易耗品費用、洗滌費用,、收視費用,、網(wǎng)絡(luò)費用、通訊費用,、衛(wèi)生費用相對固定的情況下,，要在可

控制的費用項目上細(xì)化管理，在房價不能提升的前提下,，要節(jié)約成本,，從管理中要效益，具體有以下幾方面：

1,、充分利用現(xiàn)有人力資源,，在業(yè)務(wù)不忙的時候，通過部門之間交叉培訓(xùn),，既能提升員工工作技能,，又能在酒店各部門業(yè)務(wù)繁忙的時候可以隨時調(diào)動相關(guān)人員幫忙，實現(xiàn)人員精簡化,。

2,、餐飲材料管理。買方便存放、保鮮期長,、易清洗,、價格優(yōu)惠的時蔬，聯(lián)系本地質(zhì)量有保證的蔬菜供應(yīng)商和點心店,，長期合作,、大批量的采購?fù)艿玫捷^優(yōu)惠的價格，同時要不定期的進(jìn)行市場詢價,，做到心中有底,，以免被供應(yīng)商欺騙。

3,、水,、電、汽,、油等能耗的控制,，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，做到人走關(guān)燈,、關(guān)電器,、關(guān)水、關(guān)氣等,，杜絕長明燈,、長流水現(xiàn)象，要細(xì)化到各崗位如何控制成本,，如客房：打掃住客房客人不在房間,，要切斷電源，如廳餐：客人未吃完的雞蛋或點心,，要放回原處供其它客人食用等,，做到人人有節(jié)約意識，個個會成本控制,。

4,、易耗品費用，客人如需要增加日用品,，原則上控制一個房間可多增加一套的原則,，多出則要收費，同時防犯客人或員工偷拿的現(xiàn)象,，要有嚴(yán)格的進(jìn)、出倉登記,。如：按工作車標(biāo)準(zhǔn)配備相應(yīng)數(shù)量的日用品,，同時嚴(yán)格按照當(dāng)日做房表統(tǒng)計的數(shù)量將日用品發(fā)放到各樓層等。在做房的過程中,，收集客人用過但可以賣的日用品,、礦泉瓶等,，可做為員工活動的經(jīng)費。

前廳工作總結(jié)

來城市便捷酒店已經(jīng)14天了,，一直是從事營銷拓展和前廳業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)兩大塊內(nèi)容,，從事酒店行業(yè)以來，對前廳經(jīng)營氛圍的管理,、客源渠道管理,、收益管理、客人投訴等大的管理工作,，我是比較了解,，唯獨對酒店電腦系統(tǒng)細(xì)節(jié)操作這項，是我的薄弱環(huán)節(jié),，比如：如何辦理客人預(yù)訂,、接待入住、換房,、聯(lián)房,、退房結(jié)帳等電腦上的操作程序，我已經(jīng)忘記得差不多了,。城市便捷酒店每一句服務(wù)用語,、前廳規(guī)范的操作程序、每一項電腦輸入步驟,，我都做詳細(xì)的記錄,，以一個良好的心態(tài)虛心的學(xué)習(xí)。通過自己的努力,，今天第一關(guān)考核終于成功了,，對學(xué)習(xí)前廳精細(xì)化的管理邁出了成功的第一步。雖然取得90分的成績,，通過了考核,，但郭店助也指出了我的不足之處，接待服務(wù)用語不夠流暢,，忘記介紹客房特色,，客人入住的時候沒有主動推銷會員卡，在客人沒有會員卡的情況下,，沒有向客人說明退房時間是中午12點,，還給了客人早餐券，這些都是會員才能享有的權(quán)利,。知道了自己的不足,，學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中更要努力避免犯類似的錯誤，細(xì)節(jié)決定成敗。

一周工作總結(jié)匯報篇八

一,、辦公室

1,、本周主要進(jìn)行水費、電費以及電話費的繳納工作,，另外預(yù)充電卡兩張;

2,、辦公室采購物品有：沙子一包、割草刀片,、5w節(jié)能燈一箱,、收據(jù)、禮儀手套,、軟管,、聲控開關(guān)、鐵絲等物品,，總計花費1119.5元;

3,、本周辦公室宋偉協(xié)助相關(guān)人員在陽光別墅進(jìn)行割草工作;

4、由于近期天氣轉(zhuǎn)冷,，辦公室對部分保潔和保安進(jìn)行發(fā)放服裝;

5,、和江蘇銀行簽訂新的物業(yè)管理委托協(xié)議;

二、客服員

1,、中央佳地7—8月代收7層以上水費已接近尾聲,，還有13戶未繳，已停水;辦公樓管理人員繼續(xù)收繳物業(yè)費以及水費;

2,、中央佳地住宅收繳物業(yè)費,，已繳198戶，其中14戶繳納1000元,，1戶繳800元;

3,、為迎接省衛(wèi)生城市、文明城市檢查,，上門通知業(yè)主處理地下室廢品;

三,、秩序維護(hù)員

1、召開中央佳地全體保安會議,，要求規(guī)范上崗;

2,、本周出動保安義務(wù)勞動十五個工時，對別墅進(jìn)行割草;

3,、保安繼續(xù)配合管理人員進(jìn)行收繳陽光二期的物業(yè)費,。

4、管理員等協(xié)助保安清理小區(qū)大門過道內(nèi)亂停放的電動車,、自行車,。

四,、工程維修

1、陽光別墅的路燈被闖壞,，現(xiàn)已經(jīng)維修好;

2、跟蹤門面房西房子的裝修,，因違章亂建已責(zé)令停工;

3,、寫字樓大廳西上方玻璃自然裂開，工程部已施工維修;

4,、跟進(jìn)工程部維修廣場地磚;

5,、跟進(jìn)電梯維保工作，做好電梯年檢工作準(zhǔn)備,。

五,、綠化

1、中央佳地花工修剪小區(qū)草坪;

2,、陽光別墅修剪草坪,，宋偉、保安及各管理員帶領(lǐng)割草;

3,、清除廣場小吃部在廣場草坪內(nèi)打井;

4,、修剪廣場的草坪;

下周計劃

一、繼續(xù)上門收繳物業(yè)費,。

二,、清理廣場內(nèi)的建筑垃圾。

三,、國慶期間加強(qiáng)各小區(qū)的安全檢查工作,、衛(wèi)生工作。

一周工作總結(jié)匯報篇九

轉(zhuǎn)眼一周過去了,，人總是在學(xué)習(xí)中總結(jié)才能成長,，所以對于本周做個總結(jié)并制定好下周的工作計劃。

本周工作總結(jié)：

1,、行政監(jiān)督：上班期間大家都很賣力,，沒有出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，擔(dān)心的就是新來員工的流失,。

2,、衛(wèi)生監(jiān)督：要加強(qiáng)管理和監(jiān)督，一切按制度來,。

3,、早會：現(xiàn)在早會主持還可以，不過還是要多加練習(xí)總結(jié)出自己的一套主持風(fēng)格,。

4,、員工心態(tài)：沒事多和員工聊聊,，走親民路線，因為員工流失這個問題很嚴(yán)重,，想先從和員工談心開始,。

5、考勤記錄：看參加早會各隊人員的人數(shù)是否到齊,，做好早報的記錄(遲到,，請假，曠工),，另外新報到員工的名字和電話,，離職人員的離職情況，更要做好每天的考勤記錄和非正常打卡記錄,，以便月末考勤表的制作,。

6、主持安排：月底把支持人表安排好,，每天下班前提醒明天主持的人要做好早會的準(zhǔn)備,。

7、員工入職離職：新來員工的登記,，以及身份證和學(xué)歷的復(fù)印件的收取,，員工入職表的及時更新，員工離職表的更新,，以及要收取離職人員的離職表和公司發(fā)放的銷售話術(shù)和其他公司內(nèi)部資料等等,。

8、網(wǎng)絡(luò)招聘：近期由于員工心態(tài)普遍出現(xiàn)問題,，造成人員流失很大,，所以這邊要做好人員儲備工作，公司現(xiàn)在雖然就一個網(wǎng)站招聘,，不過可以通過其他的招聘渠道來擴(kuò)大搜索簡歷量,，現(xiàn)在自己申請了__網(wǎng)，58,，趕集,，____網(wǎng)，____網(wǎng),，____,，____，____網(wǎng)等多個網(wǎng)站,，不過現(xiàn)在好多網(wǎng)站封鎖不讓_歷,，但是會盡力通過這些渠道和網(wǎng)站來_需簡歷。還有就是通知面試這塊,，每天保證有效電話70個,，盡量把人都約來,，針對沒有到訪的人做個回訪。

針對以上工作職責(zé)的總結(jié),，還有待學(xué)習(xí)和改進(jìn),，現(xiàn)在做下下周計劃如下：

1、早會：以后多注意語氣,，然后以鼓勵的語言激勵大家的信心

2,、主持：按照主持表合理的安排時間，并向優(yōu)秀的支持人學(xué)習(xí)如何調(diào)動的會議的氣氛以及伙伴們的信心,，好在通報業(yè)績時運用。

3,、衛(wèi)生：監(jiān)督到位,，如果在開盤時間，值班人員無法來清掃,，前臺要做到隨手打掃下,。

4、行政監(jiān)督：需要改善自己的性格,，更要提高自己的執(zhí)行力,。該罰則罰，該警告提醒的要一本正經(jīng)的提醒到位,。

5,、網(wǎng)絡(luò)招聘：九博上及時刷新招聘職位，還有就是把所有能用的招聘網(wǎng)站都用上,，免費_需要的簡歷,，通知電話至少每天保證在70-100之間，盡量利用有限的時間來通知,，上午通知的下午來,，下午通知的次日來，次日未來的要做回訪,。

以上就是本周的總結(jié)和計劃,，我會不斷用心學(xué)習(xí)和予以執(zhí)行，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,。

一周工作總結(jié)匯報篇十

近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云:磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,。

一周工作總結(jié)匯報篇十一

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對辦好本屆科普宣傳周，給了大力支持,，按照區(qū)“兩辦”通知精神,，指定由分管書記、鎮(zhèn)長親自負(fù)責(zé),，鎮(zhèn)科協(xié),、環(huán)保等部門拿出具體方案，5月10日方案經(jīng)黨委書記同志閱后,，并指定嚴(yán)格按照方案實施,。在人力、財力上都給予了大力的支持,，使活動取得了圓滿的成功,。

二、精心安排5月20日我鎮(zhèn)組織相關(guān)人員參加了區(qū)第三屆科普宣傳周開幕式和專家報告會,，聽取了南京地理湖泊研究所研究員___作《保護(hù)生態(tài)環(huán)境,，走向持續(xù)發(fā)展之路》專題報告。5月24日,，我鎮(zhèn)組織由黨政領(lǐng)導(dǎo),、各村支部書記、婦聯(lián)主任,、各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人,、機(jī)關(guān)中層干部130多人參加了專家報告會，邀請了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護(hù)專題報告會,。組織各農(nóng)民學(xué)科村知識競賽活動,，完成800多引競賽試題。5月27日,，我鎮(zhèn)組織由計生辦,、民政辦、科協(xié)、廣播站等部門開展科技集市活動,，向廣大市民宣傳計生政策,，發(fā)展宣傳資料1000多份。

三,、做好宣傳為了認(rèn)真貫徹落實區(qū)“兩辦”關(guān)于舉辦第三屆科普宣傳周活動的通知精神,，我鎮(zhèn)在集市即主要路口掛橫幅三條，張貼宣傳標(biāo)語50條,，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心利用集市開展科技活動,，針對當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的常見病蟲害進(jìn)行現(xiàn)場解答。

四,、幾點收獲

1,、全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部環(huán)境保護(hù)競賽得到了提高，通過徐主任的報告,，大家清楚的認(rèn)識到保護(hù)好環(huán)境,，不是那一個人、那一個部門,、那一地方的事,，全社會都要來關(guān)愛，我們__鎮(zhèn)的環(huán)境再好,，如果大環(huán)境不好,，千里以外的河塵照樣能飛到這里來，照樣有酸雨的危害,。

2、農(nóng)民環(huán)境保護(hù)知識有了新的認(rèn)識,。通過專家講譚和知識競賽,，農(nóng)民的環(huán)境保護(hù)知識有了長進(jìn)，知道什么是酸雨,，如何施肥不會讓土壤中毒,、農(nóng)藥的安全使用間隔期等。

3,、領(lǐng)導(dǎo)的重視,、上級部門的支持，做好工作計劃,，并做好各部門之間的密切配合,，是科普周活動開展取得圓滿的所在。

一周工作總結(jié)匯報篇十二

一,、工作的總體感受

一周的工作總體感覺是很充實,，每天都是那么忙碌，雖然總是重復(fù)做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心,、細(xì)心,、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西,，也是工作中最寶貴的東西,。每天一工作，好像就不能停下來,，總是有那么多人來開票,，有時還排了好長的隊，這時就會出現(xiàn)一些抱怨,，一些情緒,，一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候,，總是提醒自己一個一個來,，一步一步來，少出錯誤,，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時還手忙腳亂,。經(jīng)過一周的工作,，對電腦的一些操作和對商品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多開一些票，多遇到一些問題,，既然在開票速度方面比較慢，只能延長自己坐在那里的開票時間：來早一些，中午不休息，人少的時候盡量攬給自己開等,。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味,，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當(dāng)然也會給自己帶來思考。

二、工作環(huán)境的感受

對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的,，雖然沒有寬敞明亮的辦公場所,，沒有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的,，能夠發(fā)揮出自己的能力,。剛來的第一天,，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領(lǐng)導(dǎo),，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵,，希望以后能從他們的身上得到一些指點,，對工作的,，對人生的。開票處的同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題,，他們都耐心的幫我解答，有時出現(xiàn)錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急!熟練了就好了,。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來,，讓我們的距離越來越近。賽格電子市場每天的顧客流量非常大,，開票處每天要面對各式各樣不同性格,，不同情緒的商戶來開票，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動,，人來人往,，使得工作環(huán)境又顯得有點緊張。

三,、工作崗位的認(rèn)識

目前,，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開票處的開票員，每天為商戶代開他們客戶所需要的普通#5@p,。崗位最需要的是耐心和細(xì)心,，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己,。對于系統(tǒng)的操作要熟練,，對一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,。開票處每天面對這么多的商戶,，也是整個電子市場直接面向商戶的窗口之一，開票處的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到商戶對整個電子市場服務(wù)質(zhì)量的總體評價,，所以,，作為一名開票員，自己的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)效率與電子市場整體形象息息相關(guān),。

四,、對工作的觀察

通過一周的開票工作，根據(jù)自己的觀察,，導(dǎo)致開票工作效率低的最直接原因是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規(guī)范,，同種產(chǎn)品不同的商戶所填寫的資料信息不同,，填寫的資料信息模糊不清等。雖然我們開票處對商戶都有告知這些問題,，但是這些問題還是存在,，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤，降低出票效率,，降低服務(wù)質(zhì)量,。不斷加強(qiáng)與商戶的溝通與交流是解決這類問題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量,，提高商戶滿意度的重要途徑,。

五、自己的工作定位

既然在開票處工作,，就應(yīng)該把自己的本職工作做好,，盡快熟練開票操作技能，熟悉解決一些票據(jù)問題的流程,，提高工作效率,，在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情,。利用服務(wù)在第一線的機(jī)會,，培養(yǎng)自己細(xì)心、耐心的心理素質(zhì),，促進(jìn)與不同商戶之間溝通能力的提高,。

六,、自己在工作中的不足

一周的工作,，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打字速度慢，;有時工作中出現(xiàn)走神,，導(dǎo)致錯誤出現(xiàn);人多時,，有時還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進(jìn),，多與同事交流,，多向同事請教，多與客戶溝通,，減少和杜絕一些問題的發(fā)生,。

七,、接下來的工作打算

經(jīng)過一周的工作實踐，自己慢慢的熟悉和適應(yīng)了普通票開票處的工作,，但還需提高服務(wù)效率,。提高開票的操作效率，降低出錯率,，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進(jìn)的,。與同事進(jìn)行深入交流,，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中經(jīng)驗,。

一周工作總結(jié)匯報篇十三

加入遠(yuǎn)洋地產(chǎn)秘書行政部這個團(tuán)隊已有一周時間,，雖然只是短暫的五個工作日，但是通過學(xué)習(xí)和觀察,，對于身處全新的環(huán)境中撲面而來的各項新鮮事物還是感受頗深,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、本周工作簡述

為盡快熟悉公司整體情況,，融入新的企業(yè)文化,，本周的主要工作是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)辦公流程和相關(guān)規(guī)章制度，了解公司的組織架構(gòu)和集團(tuán)主要高管職責(zé)分工,，研習(xí)往期會議紀(jì)要和20__年總裁講話匯編,，通過初涉領(lǐng)導(dǎo)秘書事務(wù),、參與撰寫四月份總裁辦公會會議紀(jì)要,、參與討論18周年系列活動和行政系統(tǒng)培訓(xùn)活動等，逐步進(jìn)入工作狀態(tài),。

二,、印象和感受

1,、公司管理規(guī)范，高效運轉(zhuǎn)

進(jìn)入遠(yuǎn)洋最大的感受就是集團(tuán)上下各職能部門分工明確,，日常工作井然有序,，有規(guī)章可循有制度可遵守。這是一個大企業(yè)所應(yīng)具備的特質(zhì),，也更堅定了我來遠(yuǎn)洋的正確選擇。

2,、部門各司其責(zé),，有序配合

我部工作分為董事局事務(wù)、總裁事務(wù),、公共關(guān)系,、文秘及行政管理幾個部分，各自在職責(zé)所在領(lǐng)域兢兢業(yè)業(yè),，對于部門的重要工作,，又能群策群力，發(fā)揮專業(yè)所長,，積極協(xié)作,。

3、交流氛圍融洽,，無抱怨?fàn)?/p>

部門成員雖然有著不同的知識背景和從業(yè)經(jīng)歷,，但彼此之間互幫互助，氣氛融合,。值得一提的是,，相處時間雖短，但沒有聽到一句抱怨的話,，無論是對工作還是對同事關(guān)系,，這說明大家對工作環(huán)境的滿意度較高。

三,、想法和建議

1,、提倡適度工作創(chuàng)新

參與房地產(chǎn)行業(yè)的行政工作三年有余，最大的感受為行政是一個吃力但并非事事討好的工作,，盡管很努力地在完善改進(jìn),，可任何的一點紕漏都可能造成功虧一簣，時常如履薄冰。對行政要求的苛刻說明行政的重要性,，但秘書行政部的工作不能僅限于后臺服務(wù),，也需適當(dāng)有所創(chuàng)新。例如,，利用18周年的系列活動,，對遠(yuǎn)洋進(jìn)行品牌打造和形象宣傳，將遠(yuǎn)洋理念廣泛傳播,，社會符號植入大眾,，對產(chǎn)品銷售無疑具有相當(dāng)大的推動力，應(yīng)高度重視,。在萬達(dá)工作的時候,，該企業(yè)提出的“百年企業(yè)”概念，說明了品牌塑造任重道遠(yuǎn),，同樣,，遠(yuǎn)洋的“相伴一生”也說明追求基業(yè)長青需要品牌的長久生命力。既然我部門已承擔(dān)起品牌推廣的工作,，可在今后每年都有計劃有步驟地進(jìn)行下去,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)

秘書行政部作為公司的中樞機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理和后勤保障,，在日常工作的開展過程中，需從宏觀層面對公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行整體把控,，也需從開發(fā)環(huán)節(jié)對公司具體業(yè)務(wù)有所掌握,，做到“眼光放長遠(yuǎn)，行動落實處”,，有點有面遠(yuǎn)近結(jié)合地優(yōu)化服務(wù)效力公司,。無論是日理百事的秘書服務(wù)，全面綜合的匯總材料還是公共關(guān)系的新聞宣傳,，都應(yīng)建立在熟知業(yè)務(wù)情況的基礎(chǔ)上,。因此，建議可在內(nèi)部開展系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，邀請業(yè)務(wù)部門的同事講解房地產(chǎn)開發(fā)過程中的相關(guān)情況,，或者有意識地參與更專業(yè)化的知識講座等，從而打下堅實的行業(yè)基礎(chǔ),。

3,、正確對待加班現(xiàn)象

據(jù)觀察，雖然制度規(guī)定下午五點下班,，但每到五點時部門里并沒有同事離開,，仍一如既往地工作著,，相信公司其他部門也存在這種情況。一般來講,，加班說明兩點：第一,、工作量飽和;第二、工作效率較低,。但從我們部門加班的情況來看,，大家都加得心甘情愿加得甘之如飴，甚至在家也要加班加點完成任務(wù)的,，這又說明兩點：第一,、對本職工作充滿熱愛;第二、對交辦工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。因此,，我認(rèn)為，原則上不鼓勵加班,，避免工作中養(yǎng)成拖沓習(xí)慣,，也能節(jié)約一定的辦公成本，但一切以業(yè)績說話,，付出更多的時間和精力,，才能創(chuàng)造更有用的價值,。

4,、關(guān)于秘書工作

以上是入職一周的工作匯報，不妥之處,，請領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議,。

一周工作總結(jié)匯報篇十四

通過一周的實習(xí)，感覺自己成長了很多,，主要在以下四個方面有不少的進(jìn)步：職業(yè)素養(yǎng),、電話銷售、陌生拜訪,、時間調(diào)度,，以下做詳細(xì)總結(jié)：

一、職業(yè)素養(yǎng)

1,、衣著言行

每天穿西裝,、打領(lǐng)帶，可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范,，尤其是對于我們這樣的服務(wù)型企業(yè),，著正裝能讓我們產(chǎn)生一種“精致服務(wù)”的心理，形成一種心理暗示,。

2,、服務(wù)的心態(tài)

每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班時拖地,，既能不斷在我心里強(qiáng)化“服務(wù)”的概念,，又讓我不斷的將自己“歸零”，從細(xì)處著手,。在此事中,，也暴露出了我做事粗線條的毛病。

3,、學(xué)習(xí)的能力

這些天,，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實際經(jīng)歷相結(jié)合,，感覺獲益很多,，銷售的目的、溝通的方式,、銷售前中后所應(yīng)注意的問題,，都讓我受益匪淺。

二,、電話銷售

1,、電話銷售的最終目的是約見。

2,、感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時間內(nèi)吸引別人注意,、引起興趣。

3,、話術(shù),，也是我要解決的一個問題。

4,、如何提問,，把別人引入到我的銷售目的上去，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時,。

總結(jié)我這段時間電話銷售中出現(xiàn)的問題,，主要集中在：

1、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的,，一上來就是直接介紹公司和個人,，結(jié)果屢遭拒絕。

2,、沒有在開始時爭取別人給予時間的意識,，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。

3,、興奮點的調(diào)節(jié),。前期總是沒有找到打電話的興奮感,，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個要提高的地方,。

三,、陌生拜訪

周五是我人生的第一次陌生拜訪，感覺自己這次最大的問題就是：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗的缺乏,。

1,、準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對我們海點自身的認(rèn)識上沒有到達(dá)一個高度,，導(dǎo)致客戶提問時不能很快根據(jù)情形及時準(zhǔn)確作答,，同時，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計不足,，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計,。還有，就是對路線的考慮不周,，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯,，結(jié)果延誤了與客戶見面的時間。

2,、經(jīng)驗的缺乏,，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片,，敲門的高度上等,。

四、時間的調(diào)度

主要是對我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時間安排,，如何平衡,，如何讓自己在工作時達(dá)到一種最佳狀態(tài),，同時又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動力,。這個目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。

“今日事,，今日畢”,，是我這一周工作在時間方面最大的體會。

總結(jié)一下,，感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”,。要不斷的自己“歸零”，調(diào)整心態(tài),，愿意從細(xì)微之事不斷成長,，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié),、歸納,、成長!

最后,，要感謝韋老師和路老師，還有楊老師,、李老師這一周對我的關(guān)心與幫助,，希望我們以后開心共事，合作愉快!

一周工作總結(jié)匯報篇十五

這周是開學(xué)以來的第1周,，每個人都漸漸適應(yīng)了這嶄新與新奇的初中生活,，對各科的課程，活動的要求都基本了解了,，每個人都漸漸進(jìn)入了學(xué)習(xí)狀態(tài),。在這一周獲得優(yōu)秀個人的是廖__，第四小組獲得了優(yōu)秀小組,，他們都得到了獎勵,，這對其他同學(xué)來說是一種激勵，每個人都可以通過自己良好的表現(xiàn)獲得榮譽(yù)和獎勵,。

周一,，大部分同學(xué)都去參加了自己報名的社團(tuán)，熟悉了社團(tuán)的安排與要求,，對社團(tuán)充滿了期待,。不過，有了社團(tuán)我們就更加忙碌了,。大家一定要加快步伐沒有跟上節(jié)奏哦,。

周二，我們在思想品德課上如同朋友一般與老師聊天,。在課上老師給我們看了一段短片——人生的十字架,。人生的十字架告訴我們無論做什么事都要腳踏實地，先苦后甜,。幾乎每個人都懂得了：只有經(jīng)歷了深刻的痛苦,，才能體會到真正的快樂。

而周四,，是忙碌的一天,。我們不僅上了第一節(jié)外購課，還舉行了家長會,。老師們在講臺上詳細(xì)的講述了各科的要求與叮嚀,，告訴家長學(xué)校里的一點一滴。那時,，已經(jīng)都快九點了,，而老師依舊在臺上講著，一教室家長們也都在認(rèn)真的聽著,。而我作為發(fā)言者更是感受到了老師的辛苦與良苦用心,。老師們雖然不再事事叮囑,，時時看管，但對我們的要求卻更高了,。不再像小學(xué)一樣,，老師會把每件事都幫你規(guī)劃好，只需要跟緊老師就能到達(dá)終點?，F(xiàn)在,，老師們都非常忙，一天都看不見他們的身影,，但這也給了我們自我管理的機(jī)會,。而我們在白天還給這么忙碌，勞累的老師添麻煩,。調(diào)皮的男生們別在淘氣了哦!要多多體諒老師與家長!

再說說作業(yè)吧,。這一周有個別同學(xué)總是有作業(yè)忘帶，忘做或遲遲不交,。希望下周不要再犯這種低級錯誤了,。而課間休息有了很大進(jìn)步，男生們也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)中,。不在一下課就跑得無影無蹤,，吵吵鬧鬧的了。但是禮貌問題有待提高,。有時都會忽視了老師,。一定要記得見到老師要問好哦。

總而言之,，這周全班都有了很大進(jìn)步,，男生們也都管住了自己。雖然大家都感受到了壓力,，但都適應(yīng)了下來,。下周就要評比披薩班了。想吃披薩的同學(xué)么要加油哦!希望大家早點習(xí)慣初中生活,，下周一起加油哦!

一周工作總結(jié)匯報篇十六

1,、辦理外系統(tǒng)調(diào)入一名公務(wù)員的調(diào)動入編,、工資核定等相關(guān)手續(xù),。

2、做好事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員高級職稱繼續(xù)教育學(xué)時的審核,、匯總工作,，上報省局確認(rèn)。

3,、辦理市質(zhì)檢所黃國春,、魏振易等2位同志的調(diào)檔手續(xù),，認(rèn)真審核2位同志的檔案材料。

4,、根據(jù)省局要求,，收集20xx年以來受省、部級以上表彰的人員狀況及時上報省局,。

5,、組織干部考察組到仙游縣局對蔡振鋒同志主持縣局工作半年來的狀況進(jìn)行考察了解。

6,、制作事業(yè)單位新招聘人員的繼續(xù)教育證書,，上報省局蓋章。

7,、擬定促進(jìn)干部素質(zhì)潛力提升的工作方案,，提交領(lǐng)導(dǎo)審定。

8,、準(zhǔn)備好全市系統(tǒng)單位整合,、變更的工資基金建冊材料，上報省工改辦審核,、建冊,。

9、廣泛征求,、收集各單位意見,，擬定、出臺全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)20xx年教育培訓(xùn)計劃,。

10,、及時組織有關(guān)人員準(zhǔn)時參加省局舉辦的“金質(zhì)大講壇”，做好教育培訓(xùn)的組織,、簽到,、座位安排等工作。

下周主要工作計劃

1,、按省局的通知精神,，開始辦理全市系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)在職人員和退休人員的津貼補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)提高工作。

2,、辦理新招聘4位專業(yè)技術(shù)人員的入編,、工資核定等相關(guān)手續(xù)。

3,、將市質(zhì)檢所黃國春,、魏振易等2位同志的考察了解狀況向黨組進(jìn)行匯報，開始辦理采取考核方式直接招聘入編的相關(guān)手續(xù),。

4,、辦理從三明市局調(diào)入一名專業(yè)技術(shù)人員的調(diào)動上報審批等相關(guān)手續(xù),。

5、總結(jié)全市系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作狀況和推薦博士,、碩士研究生中(含在讀)先進(jìn)典型,，及時上報省局。

6,、做好第一季度工作總結(jié)及時上報辦公室,。

7、擬定關(guān)于《對部分科級領(lǐng)導(dǎo)崗位實行競爭上崗方案》的請示上報省局批復(fù)后,，著手開始準(zhǔn)備競爭上崗的各項籌備工作,。

一周工作總結(jié)匯報篇十七

本周一，我們迎來了首個中國傳統(tǒng)的國定家節(jié)日――中秋節(jié),，所以一周5天的工作日縮短了一天,。周二早上，我們的教師和孩子都如約而至,，只是三天的假日使逐漸平息哭鬧的部分新生孩子又有返潮現(xiàn)象,。好在這種現(xiàn)象在教師們的精心撫慰下很快褪去，這幾天,，園內(nèi)是是一片既安靜祥和又笑聲朗朗的景象,。早上站崗最令人感動的是小班的孩子，剛脫離父母環(huán)抱,，帶著抽噎還不忘說聲“教師早”的孩子,，想必我們的教師是化了多大的心思。

視各班,，室內(nèi)的桌椅與新添置的矮柜擺放錯落有致,，環(huán)境、主題與家園攔的布置充分顯示出各位教師所化的精力與不一樣的個性,。教學(xué)活動和作息時間正常有序,，班歌班唱、歌唱母親的歌也已在各班唱響,。

周三,，由于停電原因，中餐時間推遲,，可能稍稍打亂了教師和孩子們正常的作息時間,，但各班教師能及時調(diào)整和穩(wěn)定幼兒情緒，一頓晚到的中餐未給孩子們造成太大的影響,。同時,，從衛(wèi)生監(jiān)督上次來食堂檢查情景反饋看，碗的消毒合格率只為一半,，這就要求我們食堂人員引起重視,，因為此刻的食品安全工作抓的很緊，異常是三鹿奶粉事故的發(fā)生,，給我們也敲響了警鐘,。

本周氣溫上幅較強(qiáng)且早晚溫差較大，從各班用藥統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn),，幼兒感冒人數(shù)較多,，提議教師們能利用家園欄、晨間接送和離園的時間向家長傳授一些秋季幼兒保健知識,。

今年的第11屆全國推廣普通話宣傳周(推普周)活動9月_日至20日在中國各地展開,，我們也用公告欄和拉橫幅的方式進(jìn)行了一些宣傳，但真正落到行動而使整個幼兒園營造出人人說普通話的良好氛圍還需我們各位教師的努力,。

一些提議：

1,、早上前后操場過于冷清，晨間戶外活動各班應(yīng)交替進(jìn)行,。

2,、在東西門口接送孩子的地點各位教師應(yīng)當(dāng)和家長講明白，避免擁擠現(xiàn)象,。

3,、離園逗留的幼兒與家長已明顯減少，但在園外的攤位購買零食的幼兒增加,，期望教師們能加強(qiáng)這方面的衛(wèi)生安全教育,。

一周工作總結(jié)匯報篇十八

一、本周工作總結(jié)：(2/17-2/22)

1,、mod 每日key-in,、維修房記錄每日key-in。 2,，例會日報匯總,，會議記錄。

3,、各部門周總結(jié)和計劃匯總,。

4、1月份員工滿意度,、行政人事績效考核輸入?yún)R總 5,，生日會舉辦

6、新聞網(wǎng)站更新,。

7,、歐尼雅質(zhì)檢(2/19)

8、酒店質(zhì)檢(2/20)

9、滕總召開“關(guān)于宴會專題會議記錄”

10,、滕總交辦事項：20__年宴會菜單分類統(tǒng)計匯總 11,，部門周總結(jié)和計劃匯總(1/24)

二、下周工作計劃：(2/24-3/1)

1,、各部門周總結(jié)和計劃匯總

2,、管理人員例會參加和記錄、mod每日key-in和上傳

3,、維修房記錄key-in

4,、質(zhì)檢檢查和記錄

5、網(wǎng)站更新,。

6,、“關(guān)于宴會專題”第二次會議記錄

7、生日會照片印刷,、臺賬整理

一周工作總結(jié)匯報篇十九

通過一個星期的實習(xí),，了解。讓我對財務(wù)科的財務(wù)系統(tǒng)有了一定的認(rèn)識,。也許是剛到的原因,，辦公室的姐姐哥哥們沒有給我復(fù)雜的事情做，只是簡單的教我一些易懂的知識,。實習(xí)的基本情況如下：

星期一主要是在電腦上查看他們的財務(wù)系統(tǒng),，并了解一些基本的知識點。星期二_姐告訴我如何在網(wǎng)上登記所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),，將所發(fā)生的金額填制到要簽字的表單上,。

星期三幫忙整理了一份賬款單。

星期四就是幫忙整理了一月份和四月份的會計憑證,。

星期五登錄財務(wù)系統(tǒng),，了解該系統(tǒng)的構(gòu)成和所學(xué)系統(tǒng)有什么相同點和不同點。

實習(xí)時間雖然只有一個星期,，但我以強(qiáng)烈的感覺到所學(xué)知識的不足,。親身證實了理論知識與實踐知識的距離。如果想要自己能快速的適應(yīng)一個新的工作崗位,，最重要的就是了解該工作的相關(guān)知識,，這些知識就應(yīng)該是自己額外學(xué)到的，而不是老師上課講的,。技多不壓身,。這句話很對，可是到現(xiàn)在我才真的的知道這句話的含義?，F(xiàn)在的目標(biāo)就是多看書,，讓書本上的知識來武裝自己空虛的大腦,。還有就是好好利用網(wǎng)絡(luò)，上面有好多東西都是書上面沒有的,，而且更新的特別快,。

現(xiàn)在給自己定了目標(biāo)就該努力奮斗了!加油!

一周工作總結(jié)匯報篇二十

首先非常感謝公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)并來到公司工作的機(jī)會，在一周的工作學(xué)習(xí)中,，自己有很大的收獲和感悟,，也有很多不足之處,。

一在一周的時間里,，我參與的工作主要有：

1.學(xué)習(xí)了解了本擔(dān)保公司的基本組成情況，規(guī)章制度以及未來發(fā)展規(guī)劃,。了解了所從事工作的基本流程,。

2.跟隨兩位黃總及同事，對__大航,、隨通機(jī)械有限公司等進(jìn)行保前現(xiàn)場調(diào)查核實,，對企業(yè)的基本情況、經(jīng)營情況,、財務(wù)狀況,、還款來源等進(jìn)行綜合探討評估;

3.在黃總的指導(dǎo)下，和同事共同完成起草對__市隨通機(jī)械有限公司申請擔(dān)保貸款情況的調(diào)查報告,。

二工作總結(jié)

1.在來公司工作之前,，我對擔(dān)保行業(yè)方面的知識了解的很少，自己在投資擔(dān)保,，抵押,，風(fēng)險把控等方面的知識和經(jīng)驗比較欠缺，來到公司之后,，才對擔(dān)保行業(yè)的相關(guān)事項,，及工作流程等有了一個基本的了解。在今后的工作中,，我會重視自身的學(xué)習(xí),，多向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事虛心請教,，在學(xué)中干,，在干中學(xué)，積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，工作之余多關(guān)注,，學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)的最新資訊，政策及相關(guān)知識,，以提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

2.在查閱一些企業(yè)提供的申請擔(dān)保貸款的資料中,，感到自己對一些行業(yè)的運作模式及行業(yè)相關(guān)情況了解的很少，導(dǎo)致在工作中自己對企業(yè)某些方面的判斷出現(xiàn)盲區(qū),。在今后的工作中,，自己要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

3.在工作實踐中,，我意識到,，要做好本職工作，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，專業(yè)的業(yè)務(wù)能力,。強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。才能防范,、把控和降低風(fēng)險,。

在以后的工作中，我會繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷提高業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真,、用心完成本職工作,。樹立正確的人生觀、價值觀,。以公司利益出發(fā),，堅持原則。全面進(jìn)步,。爭取早日成為公司一名合格的員工,，優(yōu)秀的員工!