在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

樓層主管轉(zhuǎn)正個人述職報告 樓層管理員述職報告篇一

在局領(lǐng)導(dǎo)的信任和大家的關(guān)懷支持下,，我去年被任命為xx鎮(zhèn)xx小學(xué)的校長,，一年來,，我力求做一名稱職的校長,并希望把我們的小學(xué)辦成全縣一流的示范校，我校在教育體育科技局和xx鎮(zhèn)中心校的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在各位教育人士的關(guān)愛和精心指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)、村兩級和駐地企業(yè)的關(guān)懷和支持下,，在校班子和全體教職員工的共同努力下,，學(xué)校各項工作扎實有效，教學(xué)質(zhì)量明顯提升,。我們在專任教師短缺,、教師年齡結(jié)構(gòu)老化的條件下、,，走出了一條農(nóng)村小學(xué)依靠充分挖掘自身潛力同樣可以辦好小學(xué)教育的發(fā)展路子,。總結(jié)一年來的工作,，我們認為主要抓了五項工作,，這五項工作始終圍繞著一個主題，即“堅持以人為本,，科學(xué)管理,，走自主發(fā)展道路，確保學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展”,。

一,、確立正確的辦學(xué)理念和工作思路

一年來，我校立足實際,，著眼未來,，確立了以“以人為本，科學(xué)管理,，全面發(fā)展,，學(xué)有所長”的辦學(xué)理念，以培養(yǎng)“行為良好,，體魄健康,、求知主動,、人格健全、生活自主,、創(chuàng)新發(fā)展”的合格人才為辦學(xué)目標,，進一步規(guī)范校園管理，強化養(yǎng)成教育,，大力推進新課程課堂教學(xué)模式,，學(xué)校整體工作得到了穩(wěn)步發(fā)展。

二,、建好建強一個班子,，帶好帶出一支無私奉獻的隊伍

大家常說一個好校長就是一所好學(xué)校，我自認為我個人的能力和水平還很低,，離一名合格的校長還有很大的差距,，但是作為一名校長首先要在班子和教職工中帶好頭、發(fā)揮好表率作用,，要求教師做到的首先自己要做到,，作為校長，我把全部時間和精力都投入到學(xué)校工作上來,，時間上做到早到晚回,，工作上不論大小事情做到有安排、有督促,、有落實,。

第一、在處理關(guān)系上,，積極營造教師與領(lǐng)導(dǎo),、教師與教師、教師與學(xué)生相互信任,、相互尊重,、相互理解，相互關(guān)心的和諧氛圍,。在處理具體矛盾時出于公心,，處于公平、主持公正,。第二,、管理好一所學(xué)校靠校長一個的能力是遠遠不夠的,，只有依靠集體的力量和智慧才能形成合力,，發(fā)揮最大的作用。我在工作上善于發(fā)現(xiàn)人才，利用人才,，我任用工作認真,、經(jīng)驗豐富、責(zé)任心較強的吳x,、李x老師負責(zé)學(xué)校安全和業(yè)務(wù)工作,。任x老師擔任教導(dǎo)主任，學(xué)科極有特色的,、x老師擔任語,、數(shù)、常教研活動小組組長,。將年輕有為,、有組織課外活動能力的王x負責(zé)少先隊工作。閆x老師繼續(xù)辦好晨曦文學(xué)社,，并擔任晨曦文學(xué)社長,，定期在校園辦公室前院鋁合金鏡框展示學(xué)生優(yōu)秀習(xí)作，大大地提高了學(xué)生的寫作水平,。xx月份有37名學(xué)生參加了第xx屆小學(xué)生作文大賽。第三,、教師是教學(xué)工作的主體和具體執(zhí)行者,，教風(fēng)決定學(xué)風(fēng)，教師的工作狀態(tài)和工作作風(fēng)直接影響到學(xué)校各項工作計劃的貫徹落實,，因此,，帶出一支愛崗敬業(yè)，無私奉獻的教師隊伍是學(xué)校持續(xù)發(fā)展的根本保證,，為此,，我們把關(guān)心老師工作生活、盡最大能力為老師創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境貫徹到每一個環(huán)節(jié)上,、每一個細節(jié)上,，在這一點上體現(xiàn)的是工作上嚴格要求，個人發(fā)展和生活上積極提供方便和創(chuàng)造條件,。讓我最引以自豪和感動的是我們?nèi)w老師的敬業(yè)和奉獻精神是我們學(xué)校持續(xù)發(fā)展的不竭動力和保證,。

三、嚴要求細管理,，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)質(zhì)量是教育的生命線,，而教學(xué)工作是學(xué)校工作的中心，圍繞教學(xué)工作的管理和開展,，我們立足本校實際,，在教學(xué)上舍得投資、在教師教學(xué)水平的提高上堅持以研促教,，在常規(guī)管理上做細做實,，在各科作業(yè)的安排上做到分類布置,，在學(xué)生的培養(yǎng)上做到因材施教。在校園文化建設(shè)上做到合理布局,，整體規(guī)劃,。通過一年來的不懈努力，學(xué)校的教學(xué)管理有了顯著的提高,，校園環(huán)境有了有了明顯的變化,。

(一)嚴格考勤制度，做到為人師表

在上下班管理上,，作為一名校長,，我以身作則，率先垂范,，每天按時到校,。要求教師提前10分鐘到校，采取候課時制,，教師上課時做到和藹親切,，儀表端莊，組織教學(xué)簡捷,，省時,，溝通新舊知識聯(lián)系。大家都積極響應(yīng),，按時到校,，不遲到，不早退,。我每天到學(xué)校早晨檢查教學(xué)秩序,，同時還檢查學(xué)生作業(yè)和教師批改情況，發(fā)現(xiàn)問題,，及時讓教師糾正,。特別是作文日記這一項我抓的很緊，一學(xué)期作文至少做夠15篇,，日記每兩天一篇,，全批全改。

(二)堅持以研促教,，努力提高課堂教學(xué)效率

一年來,，我校由于特別注重組織教師學(xué)習(xí)新課改理念和新課程的教學(xué)方法，所以把每周一下午的第三節(jié)課定為各教研組理論學(xué)習(xí)的時間,，為教師搭建了學(xué)習(xí)的平臺,，使教師逐步更新教育觀念，改進教學(xué)方法，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量,。具體措施為：一是積極開展專題講座,，觀看優(yōu)秀課例、經(jīng)驗交流等形式多樣的教研活動,，有效提高了教師的業(yè)務(wù)水平,。二是堅持開展聽課、說課,、評課活動,。讓全校的教師每人輪流講一節(jié)公開課，大家互相取長補短,，通過這種手拉手活動,，為教師提供了相互學(xué)習(xí)和交流的平臺，大家的教學(xué)能力得到很好的鍛煉和提高,，效果非常明顯,。三是鼓勵青年教師大膽創(chuàng)新、合作交流,、共同學(xué)習(xí),、共同提高。以上一系列活動的開展,，有效地提高了教師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力,。一年多來，我校全體教師分批參加了縣里xx月xx日舉行的國培計劃培訓(xùn),，4月份我校、等老師到省教育中心充電,。x月份,、和我到電教中心進行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。x老師在師范大學(xué)進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),。我校,、等3名教學(xué)能手講了示范課，受到了縣教研室領(lǐng)導(dǎo)的好評,。我校全體教師通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，開闊了教師的視野，學(xué)到了新的教學(xué)理念和方法,，讓骨干教師進行師徒結(jié)對,，開展“傳、幫,、帶,、教”活動，共同營造教學(xué)專長的良好氛圍。

以研促教活動的扎實有序開展,，使課改逐漸深入課堂,，現(xiàn)在越來越多的年輕教師在課堂教學(xué)中開始重視創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)，“自主,、合作,、探究”的教學(xué)模式，在課堂上已經(jīng)收到了良好的效果,。一分耕耘,，一分收獲，我校張秀麗老師榮獲市級模范教師獎,，我榮獲縣級模范教師獎,，李x榮獲縣小考優(yōu)秀教師獎，xx老師榮獲“縣教學(xué)新秀”

獎,。我校教師,、等老師的10篇教學(xué)論文在《學(xué)刊》、《雜志》上發(fā)表,，并獲一,、二等獎。有,、等15名學(xué)生的作品發(fā)表在《報》,、《xx日記》、《作文》,、《xx周刊》,、《文藝》報刊上，有力地展示了我校師生的素質(zhì)水平,。

( 三)對各科作業(yè)進行科學(xué)管理

我校要求各代課教師根據(jù)各班學(xué)生的實際情況,，分層次布置作業(yè)，學(xué)生各取所需,，不搞有償補課,，不向?qū)W生推薦、提供市場上的參考書及其他輔助材料,，不擅自增加學(xué)生的作業(yè)負擔,，家長的經(jīng)濟負擔。這些措施,，不僅減輕了學(xué)生的作業(yè)負擔,，使學(xué)生在樂中學(xué)，學(xué)中做,，極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。

(四)扎實抓深抓細教學(xué)常規(guī)工作

在教學(xué)常規(guī)管理方面,，我們嚴格執(zhí)行課程計劃。開齊課程,，開足課時,，把教學(xué)常規(guī)工作進一步引向規(guī)范化、制度化發(fā)展軌道,。特別是對教師的備課,、課堂教學(xué)、作業(yè)批改等環(huán)節(jié),，除定期進行檢查外,，還采取隨機抽查的方法，隨時跟蹤給予指導(dǎo),、查缺補漏,，使全校教師能撲下身子，踏踏實實,、認認真真抓好教學(xué),。

(五)關(guān)愛學(xué)生，精心培養(yǎng),，全面發(fā)展

我鼓勵各代課教師,，不僅注重優(yōu)等生，而且對差生也不放棄,，班內(nèi)開展互幫互學(xué),，一幫一活動，教師因材施教,，對差生不歧視,、不諷刺、不挖苦,，為他們鼓信心,，揚優(yōu)點，在轉(zhuǎn)化差生上下功夫,。經(jīng)過我們的努力，在今年小考中,，我校52名參考學(xué)生中,，345分以上的學(xué)生有15名同學(xué)，優(yōu)生率居全鎮(zhèn)之首,，每次鎮(zhèn)統(tǒng)考,，我校的成績總是名列前茅。

四,、以人為本,，關(guān)愛師生,，促進師生素養(yǎng)發(fā)展

我校以開展少先隊活動為載體，全面培養(yǎng)學(xué)生的個人素養(yǎng),。一年來,，學(xué)校少先隊工作有序開展，卓有成效,。學(xué)校按年級輪流每周一舉行一次升旗儀式,，進一步培養(yǎng)學(xué)生愛國旗、愛學(xué)校,、愛祖國的思想感情;我校利用中午課間操后五分鐘由教師領(lǐng)讀背誦《弟子規(guī)》,，從而進一步加強學(xué)生思想品德教育?！傲弧眱和?jié),，我們舉辦了一系列豐富多彩的文體活動;教師節(jié)各班舉行了隆重的慶祝活動,，豐富了師生的校園生活,。

我校一貫開展各種日常行為常規(guī)性活動，加強對學(xué)生思想品德宣傳教育,，利用黑板報陣地宣傳,，舉辦了“迎六一”、“迎國慶”,、“爭當環(huán)保小衛(wèi)士“小學(xué)生安全教育知識”等內(nèi)容的活動,，使學(xué)生開闊了眼見，增長了知識,。我校還建起了紅領(lǐng)巾廣播站,，將學(xué)校中的好人好事在廣播上進行宣傳，大大地激發(fā)了學(xué)生爭做好事的積極性,，使學(xué)生們見到紙屑主動拾起,，撿到東西交給老師，尋找失主,。助人為樂的事在南村小學(xué)層出不窮,，學(xué)生的思想品德明

顯地提高了。

我校以激發(fā)教師熱愛教育事業(yè),，熱愛自己的學(xué)校,，激發(fā)教學(xué)熱情為出發(fā)點，不但要關(guān)愛自己的學(xué)生,，而且關(guān)愛每一位教師的工作和生活,，把教師的困難當作學(xué)校的事、自己的事,。如：我非常關(guān)心,、住校教師的生活,，給她們免費用電，有時沒電時,，還讓她們在附近的食堂吃便飯,。在教師婚喪大事時，我都要參加,，做力所能及的事,，讓大家感到學(xué)校大家庭的溫暖。

只有這樣才有凝聚力,。在新年之際,，各年級教師在出迎新年板報專欄時，大家積極響應(yīng),，內(nèi)容豐富多彩,，別具一格，尤其四年級的書法繪畫展覽獨具特色,，少先隊的活動圖片專欄給人醒目的感覺,。這既鍛煉了學(xué)生的實踐能力和審美能力。幼兒班墻壁上的彩畫也是由趙海蘭,、王曉燕,、李月琴、馮建林等老師用心血匯聚成的,。書法家楊老師更是舞文弄墨地在防震柱上美化上《弟子規(guī)》,、名人名句、唐詩宋詞,，潛移默化地教育學(xué)生,。

五、強化校園環(huán)境治理,，努力創(chuàng)建平安和諧校園

一年來,，我們把學(xué)校安全工作作為重中之中來抓，在安全方面,，我們首先建立健全了校園安全領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu),，以校長、老師為主,，重抓安全,，制定了校園安全防范制度和應(yīng)急預(yù)案，并跟學(xué)校各位老師簽訂了安全責(zé)任狀,，針對可能存在的安全隱患，出臺了一系列安全措施,，嚴格執(zhí)行安全日志上報制度,，給學(xué)生發(fā)放了安全小黃帽,，讓學(xué)生放學(xué)排隊，低年級學(xué)生要求家長接送,，每天利用午操時間進行安全教育,，班內(nèi)每月要求開一次安全教育主題班會，讓全校師生把安全記在心上,，落實在行動上,。為了讓學(xué)生增強安全意識，校長,、班主任,、家長、學(xué)生共同簽了一份安全責(zé)任狀,。要求學(xué)生在放學(xué)期間,，家長要護送。

為了給學(xué)生創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境,，今年暑假期間，粉刷了教室和辦公室,，使學(xué)校面貌煥然一新,。在加快學(xué)校建設(shè)的同時，我們注意創(chuàng)造良好的育人環(huán)境,，發(fā)揮環(huán)境育人的作用,，做到精心設(shè)計合理布局，整體規(guī)劃分步實施,。在入冬以來,，我校給每間教室、辦公室新配上了門簾,，并在窗戶上蒙上了塑料布,，為師生創(chuàng)設(shè)了溫暖的環(huán)境。每個辦公室懸掛了一塊《紀律整頓五不準》鏡框,，時刻警示教師要遵守紀律,。在教室外的墻面上，張貼科學(xué)家,、偉人和名人名言標語,，在甬道兩旁、生態(tài)園區(qū)又種植了一萬株松柏樹,，使整個校園呈現(xiàn)出濃郁的育人氛圍,。

一年來，通過全校上下齊心協(xié)力,，共同奮斗,，我校的各項工作取得了明顯的成效,，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但我清醒地認識到,，我們的工作才剛剛起步,，與其他學(xué)校相比還有很大差距和不足，特別是個人的教學(xué)理論水平和管理能力還很欠缺,，我們的工作還有許多不完善的地方,，這都有待于我們在今后的工作中加強學(xué)習(xí)，不斷改進,，不斷充實,，不斷完善。沒有最好,，只有更好,，這是我和我們學(xué)校一直追究的最高境界，我有理由相信,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在教育局的大力支持下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，我們?nèi)w教職員工一定以嶄新姿態(tài)，奮發(fā)圖強的精神面貌,，投入到教育工作上,，為創(chuàng)辦人民滿意教育，為未來培養(yǎng)合格的人才做出自己應(yīng)有的貢獻,。

以上匯報有很多不妥之處,，敬請大家批評指正，謝謝大家!

述職人：

20xx年x月x日

樓層主管轉(zhuǎn)正個人述職報告 樓層管理員述職報告篇二

我于20__年12月到商務(wù)局任職,，任職以來認真貫徹區(qū)委,、區(qū)政府的工作要求，自覺接受區(qū)人大監(jiān)督,，帶領(lǐng)全體職工較好地完成了各項工作任務(wù),，促進全區(qū)第三產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。現(xiàn)將20__年工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo),、代表作以匯報,，請予審議。

一,、執(zhí)行法律法規(guī)情況

我局認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》,、《二手車流通管理辦法》、《汽車銷售管理辦法》、《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法》,、《成品油市場管理辦法》等法律法規(guī),，履行行業(yè)主管部門職責(zé)。一是按照《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定,，對商貿(mào)流通領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營負責(zé)人及安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)管理的履職情況等進行監(jiān)督，全年共檢查各類企業(yè)300余戶次,，共查處問題隱患17條,，全部完成整改。二是在行政執(zhí)法檢查中,，對全區(qū)32家加油站開展多次成品油行業(yè)檢查,，重點打擊加油站無證經(jīng)營、油品以次充好,、非法進油以及超范圍經(jīng)營等違法經(jīng)營行為,，保證了正常的市場經(jīng)營秩序。三是辦結(jié)兩起“12312”商務(wù)投訴舉報案件,，通過調(diào)解有效化解了糾紛,，維護了各方權(quán)益。

二,、履行工作職責(zé)情況

各項指標完成情況：20__年1-9月,，我區(qū)實現(xiàn)社會消費品零售總額39.85億元，同比增長6.9%,，全市排名第一,，高于全市0.2個百分點。服務(wù)業(yè)實現(xiàn)增加值同比增長6.0%,，占gdp比重達到46.51%,，服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資完成58.88億元，占全部投資82.6%,，預(yù)計增長8%左右,。截至目前全區(qū)外貿(mào)進出口總額實現(xiàn)380萬美元，實際利用外資完成7593萬美元,。

(一)抓招商,，促進經(jīng)濟快速發(fā)展

一是向全區(qū)各地區(qū)、部門發(fā)放服務(wù)業(yè)項目征集通知,，共征集到儲備項目32個,，全部分門別類錄入招商引資項目庫中，有效擴大了服務(wù)業(yè)項目儲備,。二是開展調(diào)查,、摸底，全面掌握了我區(qū)十類生活性服務(wù)業(yè)和十類生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的基本情況,，找準了服務(wù)業(yè)空白領(lǐng)域和短板領(lǐng)域，科學(xué)規(guī)劃了20__年及今后一個時期第三產(chǎn)業(yè)招商引資方向,。三是利用無人機、衛(wèi)星地圖,、做圖軟件等,，為投資企業(yè)量身定制招商地塊手冊，幫助企業(yè)準確開展選址工作,，詳實了解拆遷體量,，科學(xué)策劃投資規(guī)模。20__年,，共達成投資意向5項(錦林房地產(chǎn)項目,、中東房地產(chǎn)項目、綠地酒店集群項目,、明和陽光商住項目,、海神集團文旅項目)，簽約4項(碧桂園房地產(chǎn)項目,、小白河恒大國際文化城項目,、紅星美凱龍項目、清華啟迪產(chǎn)業(yè)園項目),，共達成協(xié)議投資額480億元,。

(二)強服務(wù)，確保項目順利推進

一是提升隊伍,。成立招商團隊和項目服務(wù)團隊,，從業(yè)務(wù)知識、接待水平,、溝通技巧,、辦事效率等多方面開展培訓(xùn)，選派7名人員分別到市商務(wù)局,、區(qū)棚改辦,、規(guī)劃分局、國土分局調(diào)訓(xùn)學(xué)習(xí),，豐富知識儲備,。二是全程服務(wù)。實行領(lǐng)辦制,，確保每個項目的每個重點環(huán)節(jié)都有專人服務(wù),、領(lǐng)辦，今年共陪同企業(yè)前往市規(guī)劃局,、市國土局,、新區(qū)辦、區(qū)棚改辦、市場監(jiān)督管理局等地開展咨詢,、辦理手續(xù)等90次,。三是快速審批。建立“三個一”快速辦理機制(即一次申報即受理,，一次性反饋全部意見,，受理到辦結(jié)一小時內(nèi)完成)，確保企業(yè)少跑腿,、省時間,。

(三)勇?lián)敚蛟祆n麗餐飲名片

今年4月,，我局接管橫豎街管委會，近1年來共接待各類投資咨詢105批次,，洽談項目67個,，接待各級參觀考察200人次，開展各類宣傳活動50余次,，印制各類宣傳手冊3000余冊,，利用各類媒體發(fā)布宣傳文章200余篇。先后有獅子樓,、斑魚火鍋,、慶豐包子等5家品牌店鋪已開業(yè)或即將開業(yè)。服務(wù)商戶期間,，協(xié)調(diào)有關(guān)部門為148名服務(wù)人員辦理了健康證,，為20戶餐飲商戶解決了餐廚垃圾回收問題，為50家商戶解決了天燃氣,、房屋滲漏,、直飲水問題;與工商銀行____分行對接，在橫豎街實施了“e支付便民示范街工程”,，解決了商戶融資難,、融資貴問題，實現(xiàn)了無現(xiàn)金支付功能,。成立了橫豎街工會聯(lián)合會,，保障了服務(wù)人員合法權(quán)益。橫豎街被評為市級餐飲文化創(chuàng)業(yè)園,、食品安全管理示范街,，也成為了我市新的城市名片。

(四)穩(wěn)運行,，內(nèi)貿(mào)外貿(mào)共同發(fā)力

一是助推電子商務(wù)發(fā)展,。大紅堂跨境電商項目今年年初簽約，目前已完成創(chuàng)業(yè)孵化器內(nèi)部裝修及國際館跨境商品展示區(qū)設(shè)計，預(yù)計20__年投入運營,。協(xié)助梅林禾電子商務(wù)公司等構(gòu)建農(nóng)村電商體系,，已覆蓋哈林格爾鎮(zhèn)、阿嘎如泰蘇木等地,。二是保稅中心穩(wěn)步推進,。b型保稅物流中心已于7月12日開始建設(shè)，目前硬件建設(shè)已經(jīng)結(jié)束,，多式聯(lián)運大廈投入使用,，12月底進行驗收。協(xié)助物流園服務(wù)中心提前開展招商工作,，已有7家企業(yè)達成入駐意向,。三是加強市場運行監(jiān)測。對13家流通企業(yè),、生活必需品市場,、生產(chǎn)資料市場進行銷售數(shù)據(jù)和商品價格監(jiān)測，數(shù)據(jù)上報準確及時,，在全市市場監(jiān)測考核中位列第一,。四是加強外貿(mào)合作交流。組織3家企業(yè)參加了第三屆烏蘭巴托·中國內(nèi)蒙古商品展覽會,，組織近20家企業(yè)參加了首屆進博會,。

(六)強責(zé)任，確保糧食生產(chǎn)安全

一是協(xié)調(diào)發(fā)改,、財政,、農(nóng)牧局等11個成員單位，圓滿完成了糧食安全旗縣區(qū)長責(zé)任制考核工作,，取得良好成績,。二是深入5村15戶農(nóng)戶家中開展了糧油供需平衡調(diào)查工作，為下一步做好糧食流通工作提供數(shù)據(jù)保障,。三是按照中儲糧存儲庫點出庫政策要求,，指導(dǎo)我區(qū)各臨儲糧承儲庫點開展了玉米出庫工作，共拍賣成交臨儲糧55000噸,，順利完成臨儲糧出庫工作,。

(七)練內(nèi)功，黨廉工作亮點紛呈

一是開展特色活動,。20__年,，各股室認真貫徹“作風(fēng)建設(shè)年”活動要求，立足崗位職責(zé),，開展了各具特色活動,。經(jīng)濟合作股堅持“三個一”快速審批機制,，全年共幫助企業(yè)出具各類函件80余件;橫豎街管委會主動對接包商銀行為37名服務(wù)人員辦理免費意外保險;糧食股在網(wǎng)上為3家企業(yè)成功申報備案證書，實現(xiàn)“讓企業(yè)只跑一次腿”的承諾;商貿(mào)流通股開展轄區(qū)內(nèi)企業(yè)走訪,、座談10余次,，及時協(xié)調(diào)處理各類項目進展中的問題;執(zhí)法大隊制作《____區(qū)商務(wù)局安全生產(chǎn)檢查資料匯編》，指導(dǎo)企業(yè)建立健全全員安全生產(chǎn)責(zé)任制;辦公室在全局推廣“6s”管理,，實現(xiàn)辦公環(huán)境規(guī)范化,、標準化。二是堅持思想引領(lǐng),。全年共組織開展“品讀十九大”活動7次,，“好書分享”活動6次，三會一課30余次,，黨組中心組擴大學(xué)習(xí)17次,，三項制度專題研討11次，黨課10次,，并利用固定活動日組織全體職工參觀____市監(jiān)獄,、____召革命紀念館等，做到了提升黨性修養(yǎng)永遠在路上,。三是做好廉潔自律。定期開展學(xué)習(xí)教育,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入工作總體部署,，使其與行政工作同研究、同部署,、同檢查,、同考核、同落實,。四是推進黨群共建,。注重關(guān)心少數(shù)民族干部鍛煉成長，堅持黨建帶工團婦建的工作機制,，開展了女子防身術(shù)講座,、“初心”朗讀者、趣味運動會等多種形式的活動,，獲得了“優(yōu)秀團支部”,、“三八紅旗集體”、“學(xué)習(xí)使用蒙古語文模范集體”等多項榮譽稱號,，單位職工在市區(qū)兩級演講比賽,、朗誦大賽中多次獲獎。

三,、貫徹人大意見情況

一年來,，我?guī)ьI(lǐng)全體干部職工認真落實區(qū)人大及其常委會決議,、決定、審議意見,，積極支持人大代表的工作,，及時辦理各項議案建議。并以“作風(fēng)建設(shè)年”為契機,，積極參加“人大代表之家”的各項活動,，領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊走進白音席勒人大代表之家，向人大代表通報我區(qū)商務(wù)工作情況,，主動接受代表及群眾監(jiān)督,，增強履職能力。今年,，我局還承辦了“關(guān)于進一步加強區(qū)企共建促和諧”的議案1件,，按照建議內(nèi)容，今年我局加強了與服務(wù)業(yè)企業(yè)的交流,，與日盛世濠黨支部共同開展了“婦女節(jié)”主題晚會,、“作風(fēng)建設(shè)年”知識競賽、改革開放四十周年文藝匯演等,，為____萬達廣場協(xié)調(diào)開通了公交專線,，與萬達廣場聯(lián)合開展了消防安全演練，與賽汗支部結(jié)對共建開展社區(qū)義診,，很好地促進了與企業(yè)間的交流,，增進了了解，得到了企業(yè)的認可,。

以上報告,，請予審議。

樓層主管轉(zhuǎn)正個人述職報告 樓層管理員述職報告篇三

時光飛逝,，在不知不覺中,，充滿希望的20____年伴隨著圣誕的鈴聲已接近尾聲。現(xiàn)將本年度具體工作及心得展望總結(jié)如下：

一,、背景音樂的監(jiān)管維護工作

超市背景音樂是提升超市購物環(huán)境的設(shè)施之一,，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設(shè)備。所以,，對背景音樂的日常監(jiān)管維護,，不容忽視。超市背景音樂主要由電腦音樂軟件,、功放設(shè)備,、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監(jiān)管維護,，每日對背景音樂進行現(xiàn)場監(jiān)聽,，主要目的在于聽超市各樓層背景音樂音量是否適中,，超市284個喇叭中是否存在損壞不響的現(xiàn)象，如有損壞,，及時更換,，保證其盡快恢復(fù)。超市的功放設(shè)施目前的工作狀況已趨于“老齡化”,，所以,，平時的正確操作是非常關(guān)鍵的，這樣可以保護設(shè)備使之正常運轉(zhuǎn),，也可以使設(shè)備盡量延長其使用壽命,。超市的電腦音樂播放軟件使用的是長沙智遠的cs4000v4.8，此款軟件播放性能相對穩(wěn)定,，雖然出現(xiàn)過停播現(xiàn)象,，但這與電腦本身的軟件系統(tǒng)、硬件環(huán)境都有很大的關(guān)系,，只要平時細心維護,，相信這種現(xiàn)象是會減少的。

二,、四樓店員晨會召開工作

按公司規(guī)定,，各樓層每日早晨9：08分準時召開晨會。首先,，整理隊姿并檢查儀容儀表,，目的是提高營業(yè)員精神面貌，然后進行當天培訓(xùn),。晨會培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：《三包約定》、禮貌用語,、消防知識,、銷售技能、“專用訂貨單”的規(guī)范填寫及相關(guān)知識的培訓(xùn),、通告有關(guān)店員及商戶會議的內(nèi)容,。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場店員關(guān)于商場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點內(nèi)容,。晨會培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場抽查,、提問講解、情景假設(shè),、現(xiàn)場演練,。對于新入職店員采取“一對一”的培訓(xùn)方式?！耙蝗罩嬙谟诔俊?，做為晨會的主持,，給予店員一個微笑，一個正面的,、積極的態(tài)度,，在店員對于晨會內(nèi)容的接受和對當天工作的進展，是非常必要的,。與此同時本人也體會到晨會的重要性,，因此本人應(yīng)做到在堅固原有管理相關(guān)知識的同時，加強學(xué)習(xí)力度,，完善相關(guān)知識,，從而彌補自己的不足。

三,、現(xiàn)場管理工作

現(xiàn)場管理是樓層經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié),，是所有工作環(huán)節(jié)中的重中之重。每天對本樓層進行巡視檢查,，檢查的內(nèi)容有：儀容儀表,、衛(wèi)生、燈具,、價簽,、商品是否缺項以及現(xiàn)場的`秩序。在現(xiàn)場巡視的過程中,，發(fā)現(xiàn)有違紀的,，問明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進店檢查衛(wèi)生,、燈具,、價簽等，出現(xiàn)問題,，及時整改,。目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問題,，譬如：個別店內(nèi)桌面凌亂,、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時更換,、,，個別店員扎堆聊天，這都需要常進店,、常督促,、常抓不懈。現(xiàn)場管理工作是周而復(fù)始,，重復(fù)性很強的工作,，既要利用超市制度嚴格要求執(zhí)行,，也要利用溝通、勸導(dǎo)的方式進行,。需要管理人員有較強的耐心,、恒心?！胺磸?fù)抓,、時時抓”，做到“勤轉(zhuǎn),、勤看,、勤說”。遇到問題時,，也要向各位樓層經(jīng)理虛心請教,。

四、其他重點工作及配合工作

按部門要求,，本人也參加了本年度現(xiàn)場考評工作,。它是由各樓層經(jīng)理聯(lián)合進行考評。這種考評方式有很多優(yōu)點,，譬如：可以使本樓層經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一些平時忽略的問題,，能給店員緊緊“螺絲”，為本樓層現(xiàn)場管理起到良性作用,。在四輪考評中,，四樓存在的問題有：店面衛(wèi)生不達標、店內(nèi)有損壞燈具,、價簽填寫有誤,，個別店員工牌未過塑、對超市專用訂貨單填寫不規(guī)范及對產(chǎn)品《三包約定》內(nèi)容不熟練,。解決辦法有：店面衛(wèi)生四次均不達標的,，處以40元的罰款，存在損壞燈具的,，要求最多在七個工作日內(nèi)修復(fù)，價簽填寫有誤及工牌未過塑的,，要求當日內(nèi)整改完畢,，專用訂貨單填寫不規(guī)范的，問明原因后,，進行“一對一”培訓(xùn)或口頭警告,，產(chǎn)品《三包約定》不熟的，讓其抄寫5-10遍后,，當面背誦,。其中,，衛(wèi)生不達標、有損壞燈具,、專用訂貨單填寫不規(guī)范為四次考評中的共性問題,。也是在今后的工作中需要重點管理的幾個問題。對于現(xiàn)場考評,，本人也有一點拙見,，譬如在儀容儀表一項中，在把禮貌用語設(shè)在這一項的同時,，能否將微笑服務(wù)也設(shè)進去,。這樣，也能夠提升店員的個人形象,，完善店員的儀容儀表,。做好服務(wù)管理，是我們的工作,，提升服務(wù)質(zhì)量,，是我們的工作目標，調(diào)節(jié)顧客與商戶間的成交矛盾,，是我們的工作重點,。在樓層工作的這段時間，本人共受理三起投訴,，其中有效投訴為一起,。原因為，到截止送貨日期后近20天,，商戶還未將貨品送至顧客家中,，而引起顧客投訴，此屬商戶違約,。最終協(xié)商,，商戶在三日內(nèi)將貨品送至顧客家中，并賠償顧客500元的損失,。在受理這三起投訴的過程中,，本人深刻的感受到，做為樓層經(jīng)理身上的責(zé)任由哪些,，應(yīng)具備的能力又有哪些,，因此，本人應(yīng)勇于承擔屬于自己的責(zé)任,，提升自己的綜合能力,。除了做好以上重點工作外，平時也必須做好三樓及總臺各時段的值班工作及全樓層電視的開關(guān)和維護。當然也有一些配合性的工作,。按市管部要求,，配合做好內(nèi)勤服務(wù)工作。按公司要求,，配合物業(yè)部做好商戶裝修前后的檢查驗收工作,。雖然這些不是重點工作，但部門間的相互協(xié)助,，同事間的溝通協(xié)作,，在工作中，也起著不可忽視的作用,。

五,、工作不足及對20__年工作的展望

一年的工作快要結(jié)束了，在這近一年的工作中,，本人也存在一些不足之處,，譬如：在背景音樂監(jiān)管工作中，電腦系統(tǒng)知識是本人工作中的不足之處,，在今后的工作中,，本人將對電腦系統(tǒng)知識進行學(xué)習(xí)，這樣才能在出現(xiàn)問題時,，及時解決,。才能更好的維護超市背景音樂，使之更穩(wěn)定的播放,。在現(xiàn)場管理工作中,，管理執(zhí)行的力度、細致度都是需要本人加強的,。在處理一些糾紛時需要完善方式方法,。在20__來臨之際，本人應(yīng)加強工作所必須的相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，完善自己的工作,，譬如：合同續(xù)簽、溝通談判,、投訴受理,、裝修監(jiān)管這幾項，都是本人應(yīng)在明年工作中必須掌握的幾個方面,。努力提升個人工作技能,，使自己的工作能力全面起來。

在做好樓層工作的同時,，本人繼續(xù)做好對超市廣播系統(tǒng)維護,，背景音樂的監(jiān)聽、調(diào)整等工作,。在今后的工作中,，本人會一如既往、踏踏實實的做好本職工作,，揚長避短,，使自己的工作更上一個臺階，為公司貢獻自己的光和熱,。

以上是本人年度工作總結(jié),，不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。