總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇一

在工作崗位上,，我時刻要求自己要堅持原則,，秉公辦事,，服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮,，樹立大局觀念,，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實(shí),，以身作則地帶動全體職工共同為公司服務(wù),。

20xx年，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的支持下,，xx公司迎難而上，財務(wù)狀況穩(wěn)健,，利潤增長平衡,，總體上取得不錯的成績。在具體工作方面,，我著力加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理,，樓盤款項(xiàng)催收,，促進(jìn)新項(xiàng)目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面。在工作中,，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策,。

通過對20xx年的工作總結(jié)，我查漏補(bǔ)缺,，不斷完善工作計劃,，爭取能更好地完成工作目標(biāo)，為公司帶來更大的利益,，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量,。對于土地資源的有限性，我籌劃在20xx年能夠在做好現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，尋求新項(xiàng)目增長點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展；作為公司的決策者,，我將不斷地完善公司制度建設(shè),，提升管理水平，加強(qiáng)隊伍建設(shè),，強(qiáng)化工作措施,，和全體干部職工共同實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和黨支部建設(shè)工作；對于困擾我公司多年的歷史案件,，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式,，爭取多部門的支持和合作，以便早日解決這些案件,。

回顧一年來的工作,，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作均圓滿完成,，取得了不錯的成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我個人在思想,、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步,，在今后的工作中，我將自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，做一名合格的,，為我公司的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn),！

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇二

任職以來，我在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)下,，不斷加強(qiáng)了自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平,，樹立良好的形象,。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略,堅持原則,以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準(zhǔn)則，熱情服務(wù),，認(rèn)真講解,，耐心服務(wù)。明確銷售人員的工作職責(zé),，做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁,。下面就是我入職期間的工作總結(jié)：

一、全方位學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

在實(shí)習(xí)期間,，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟;在行動上規(guī)范自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。同時在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,，首先保障工作的時效性,，在此基礎(chǔ)上，盡量利用課余時間,，始終堅持全方位的學(xué)習(xí)云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢,，注重學(xué)習(xí)效果。積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，力求學(xué)深,、學(xué)透、弄懂,、弄通,，并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際工作這一點(diǎn),。另外,，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流,，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富同事學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)的過程中,，及時解決自己的思想問題和實(shí)際工作中所遇到的問題。

二,、思想上注重理論聯(lián)系實(shí)際

金電聯(lián)公司銷售工作任務(wù)重,，業(yè)務(wù)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)性,，是一項(xiàng)需要長期堅持乃至不斷提升的工作,，因此將銷售理論知識學(xué)習(xí)融入實(shí)際工作。在向的工作上,，我結(jié)合實(shí)際情況,，促進(jìn)工作的開展，特別是在具體工作執(zhí)行中必須把原則性和靈活性有機(jī)的結(jié)合起立,，實(shí)事求是的辦事,。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù),，推動各個中小企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)以先進(jìn)的信息技術(shù)手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準(zhǔn)確,、滯后,、采集成本較高等問題，實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成,、動態(tài)監(jiān)管和信用評價,，有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合，高效解決中小企業(yè)融資難的問題,。

三,、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章

力戮同心，攻堅克難,，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績,，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù)，有力支持了金電聯(lián)行公司的發(fā)展,。截至目前為止,，總共完成的銷售業(yè)績元(請客戶根據(jù)實(shí)際情況填寫)。這組看似簡單的數(shù)據(jù),，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水,。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章,?；仡櫲肼毜臍v程，出差北京懷柔,、天津,、合肥等三個地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判,，我用專業(yè)的知識,，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子,。

通過這次業(yè)務(wù)談判,，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度,，降低企業(yè)的停工風(fēng)險,，增加運(yùn)營能力。

但是在入職過程中,，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看,，我自認(rèn)為還不是一個合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時的工作中,，仍然沒有突破自身的缺點(diǎn),，心理素質(zhì)還不夠高,，還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進(jìn)一步了解金電聯(lián)合公司各個產(chǎn)品對中小企業(yè)準(zhǔn)確獲得信息起到積極的作用，以及每個公司適合哪種融資業(yè)務(wù),，只有深入了解這些情況,，才能夠更大限度的幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中獲得信息的一系列問題。

通過總結(jié)入職工作情況,，在以后的工作中我需要重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：首先根據(jù)這段時間公司的融資銷售情況和市場變化,，有計劃的劃分重點(diǎn)工作區(qū)域;二是:對于老顧客和固定客戶，都應(yīng)該經(jīng)常保持聯(lián)系,，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群;三是,，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷開拓自身的視野,，采取多樣化的形式,，然后將自身的業(yè)務(wù)知識和交流技能更好的結(jié)合在一起，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作,。并且結(jié)合工作實(shí)際,，引入科學(xué)的銷售理念，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高銷售水平,。在未來的道路上，我會更加努力,，爭取再創(chuàng)新高,，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇三

20xx年,，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位,，兢兢業(yè)業(yè),，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：

一,、工作總體情況

(一)思想進(jìn)步，態(tài)度端正

參加工作以來,，本人在思想上嚴(yán)格要求自我,，利用業(yè)余時間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí),，關(guān)注時政,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，“中國夢”等,，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自我的思想覺悟,，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野,，讓自己更好的與時俱進(jìn),，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求;

(二)嚴(yán)于律己，真誠待人

本年度,，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真領(lǐng)會公司各項(xiàng)決議，始終與公司黨委保持一致,。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職,，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排,，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,，同時，與同事相處真誠相待,，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,，不斷提高自我的綜合素養(yǎng),，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升,。

(三)立足本職,，做好工作

目前,，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄,、統(tǒng)計水電周,、月報表,，整理檔案、庫房賬目,、內(nèi)務(wù)管理等,，工作內(nèi)容較細(xì)較雜,，因此，在工作中,，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來,，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié),，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。

1,、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問題*次,。

2,、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,，按時安質(zhì)做好水電周,、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,。

3,、做好檔案管理工作。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn),，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識,，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況,，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案,，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯,。此外,，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用,。

4,、完成庫房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面,，堅持財務(wù)管理制度,，做到賬庫相符，賬庫相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境,。

二,、存在問題

(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

在工作中，常常由于工作忙等各種原因,，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識,，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠,，了解還不深，此外,，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,，因此，在未來的工作實(shí)際中,，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高,。

(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高

在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中，個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升,，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中,，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距,。

(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強(qiáng)

在工作中,，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?，而造成手忙腳亂的局面,，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方,。

三,、下步工作安排

(一)抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵,。在未來的工作中,，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識,、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識,，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

(二)重統(tǒng)籌,，提效率,。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性,，積極提高工作的效率;同時，努力增強(qiáng)對于工作的獨(dú)立思考性,，提升發(fā)現(xiàn),、分析和解決實(shí)際問題的能力。

(三)積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。在未來工作中,，個人將圍繞著年度工作計劃，科學(xué)安排,，合理統(tǒng)籌,，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成,，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇四

我是××年月從鄉(xiāng)黨政辦調(diào)到縣黨辦任秘書工作的,，主要負(fù)責(zé)信息的編寫工作,，及與辦公室其他人員一起做好綜合材料的起草和印制;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的支持和幫助下,，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡要總結(jié),。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

我充分利用工作和業(yè)余時間學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》,、《保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動讀本》,、《公文寫作》、《公務(wù)員法》,、《五中全會決議》等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策,、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì),。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分,，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),，取人之長，補(bǔ)己之短,，努力實(shí)自己,、提高自己。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認(rèn)識。作為一名中共預(yù)備黨員,，通過對《黨章》的學(xué)習(xí),，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)，堅定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心,。通過對xx屆五中全會有關(guān)文件的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步了解了我國xx期間的奮斗目標(biāo)。

二,、勤于動筆,，增強(qiáng)文字功底和思維能力。

為了提高自己的寫作能力,，我認(rèn)真向辦公室的其它同志請教,，從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩,，邊寫邊改,，并請有經(jīng)驗(yàn)的同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。信息的寫作需要有詳盡,、準(zhǔn)確的第一手資料,，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時決策提供可靠依據(jù),。對于工作中存在的問題,，我總是積極動腦筋、想辦法,，充分發(fā)揮助手和參謀作用,。黨辦印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表黨委的形象,，出現(xiàn)任何紕漏都會給黨委帶來很大的負(fù)面影響,。對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對,，并請其他秘書幫助把關(guān),，減少了出錯的幾率，保證了文件準(zhǔn)確,、及時發(fā)放,。

雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足,。一是工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及,，無從著手,。在今后的工作中，我還將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，戒驕戒躁,，努力實(shí)踐，為把自己培養(yǎng)成為一名優(yōu)秀的文秘工作人員而努力奮斗,。

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇五

1,、積極參與醫(yī)院民主管理。1月25日組織召開了第三屆第二次職工代表大會,。院黨政領(lǐng)導(dǎo),、職工代表、列席代表近200人參加了這次大會,。省直機(jī)關(guān)工會常務(wù)副主任朱敏同志應(yīng)邀到會,。與會代表積極參政議政，認(rèn)真聽取審議院長工作報告,，財務(wù)工作報告,，討論醫(yī)院改革發(fā)展的重大措施、規(guī)劃,，為醫(yī)院的改革,、發(fā)展、穩(wěn)定獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，提出了50多條提案,。這些提案水平高，涉及面廣,，有較高的價值,，反映了我院職工積極參加醫(yī)院民主監(jiān)督民主管理的愿望。院工會提案委員會及時整理并積極督促落實(shí)情況,，努力做到條條有處理,，件件有落實(shí)。

2,、與院行政簽訂了《集體合同》,。為了適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，依法建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,，維護(hù)職工和醫(yī)院的合法權(quán)利,，規(guī)范雙方的行為，合作共事,，共謀發(fā)展,。根據(jù)《勞動法》,、工會法、集體合同等有關(guān)法規(guī)精神,，多次廣泛征求各方及職工代表的意見，反復(fù)修改,，對職工聘用與培訓(xùn),，勞動報酬，工作時間,，休息休假,，保險福利，勞動安全衛(wèi)生等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范,，并經(jīng)院工會代表職工與院行政平等協(xié)商,，簽訂了《貴州省人民醫(yī)院集體合同》。這項(xiàng)集體合同為全省事業(yè)單位首家簽訂,。

去年開展建設(shè)職工之家活動以來,，全院工會干部積極參與，扎實(shí)工作,，精心準(zhǔn)備,，做了大量的工作,。通過“建家”活動的開展，開創(chuàng)了工會工作新局面，提升了工作工作的整體水平,，規(guī)范了管理，增強(qiáng)了工會干部和職工的凝聚力,。今年5月9日完成建家驗(yàn)收,，被省直機(jī)關(guān)授予“先進(jìn)職工之家”稱號。省直機(jī)關(guān)工會檢查評議結(jié)果：1,、黨政領(lǐng)導(dǎo)班子重視,，黨政工齊抓，成績突出,，建家工作面貌一新,。2、行政大力支持,，各項(xiàng)工作出色,，單位經(jīng)濟(jì)效益好。3,、院工會一班人事業(yè)心強(qiáng),，踏實(shí)工作，成績突出,。特別是新一屆班子,。4,、職工群眾發(fā)動起來參與積極創(chuàng)建工作，取得很大成績,。5,、職工對工會干部信賴，認(rèn)可度高,。和諧好,。7月3日，省總工會組織教衛(wèi)系統(tǒng)黨委書記到我院驗(yàn)收參觀,，給予較高的評價,，認(rèn)為省醫(yī)黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視建家工作，主題鮮明,，成效突出,。這次驗(yàn)收我院榮獲總分98分，為全省最高分,，被省總工會授予“貴州省模范職工之家”榮譽(yù)稱號,。對此，章迪成副主席說：“沒有想到省醫(yī)作為事業(yè)單位,，工會工作做得這樣好,，沒有想到單位領(lǐng)導(dǎo)這樣重視，沒有想到取得這樣大的成效,。說明醫(yī)院黨委高度重視工會工作,，行政大力支持，工會創(chuàng)建工作做得扎實(shí),，資料非常齊全,，真實(shí)?！彼砜偣蚴♂t(yī)的領(lǐng)導(dǎo)及廣大職工表示感謝!

1.構(gòu)建幫困救助體系,，做好困難職工的送溫暖工作。年初,，圖書館職工毛艷霞進(jìn)行腎移植手術(shù),，巨額的醫(yī)療費(fèi)用使毛艷霞經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)危機(jī)。為幫助該職工度過難關(guān),，院工會積極組織全院職工捐款,，共募捐到愛心捐款25000余元，為她解決了燃眉之急,。另內(nèi)科有一護(hù)士家中失火,，家庭財產(chǎn)燒毀嚴(yán)重，院工會及時救助1000元錢，解決部分急用之需,。春節(jié)期間看望慰問了部分困難職工,。

2.搞好“五必訪”工作。凡職工生病住院,、去逝,、過生日時，院黨政領(lǐng)導(dǎo),、院工會以及相關(guān)職能處室都會主動關(guān)心,、主動探視慰問。

積極開展豐富多彩的活動,，努力營造科學(xué)、文明,、健康的醫(yī)院環(huán)境,，滿足職工不斷增長的精神文化需求。

1.今年春節(jié)期間組織職工合唱比賽,，參賽職工近1000人,，堪稱省醫(yī)“三最”即規(guī)模最大、人數(shù)最多,、水平最高的一次全員合唱比賽,。春節(jié)期間還舉行了“迎新春”游藝會。

2.在“三,、八”期間,，組織了女職工拔河比賽，跳繩比賽和擲飛鏢比賽以及融趣味性,、知識性,、競爭性為一體的各類游藝活動。

3.組織代表隊,，參加20xx年貴陽醫(yī)學(xué)院運(yùn)動會,，并取得了較好的成績。這些活動的開展,，極大地豐富了職工群眾的精神文化生活,，使他們在緊張的工作之余，鍛煉了身體,、陶冶了情操,，增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力。

4.積極協(xié)助黨委開展“學(xué)先進(jìn),、樹新風(fēng)”活動,。通過演講比賽、座談會,、報紙等形式,，樹立職工身邊的先進(jìn)典型,，使職工學(xué)有方向，趕有目標(biāo),，促進(jìn)了職工綜合素質(zhì)的提高,。如近期開展的向全國先進(jìn)工作者蔡運(yùn)昌同志學(xué)習(xí)的活動就得到醫(yī)院各處科(室)的響應(yīng)，收到了良好的效果,。

5.成立省醫(yī)“車迷協(xié)會”,，參加杉木河漂流節(jié)。

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇六

一年來,，我館在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體干群的共同努力下，勤奮工作,，克艱克難,，取得了一定成績，較好地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。

一,、主要業(yè)務(wù)工作

(一)積極開展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會議精神要求和部署,，2xx1年市殯儀館將工作重點(diǎn)放在異地另建新館上,。同時按照“集中一切力量，采取有效措施,，確保工程如期開工,，力求在年底之前破土動工”的整體工作思路，將新館址區(qū)域內(nèi)的清墳,、平墳工作作為本年度的工作重點(diǎn),。新館址位于七道江鎮(zhèn)內(nèi)團(tuán)結(jié)村轄區(qū)內(nèi)東北至八(八道江)三(三道溝)公路，南至石人嶺,，西至東山五隊區(qū)域內(nèi),，占地200余畝，周邊墳區(qū)林立,。從今年一月初開始,，殯葬稽查人員經(jīng)過嚴(yán)格地摸底排查，查明共有墳?zāi)?00余座,，并通過各種媒體手段,，向市民發(fā)出公告，告知該區(qū)域已被市政府征為公共用地,，并限期在11月10日之前,，將該區(qū)域內(nèi)的墳無條件遷走，目前已遷走七十余座墳。

(二)抓住時機(jī),，深入殯葬宣傳,。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時機(jī)，市殯葬管理所于清明節(jié)前夕在八道江區(qū)和江源區(qū)同時開展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動,，充分利用廣播電臺,、電視臺、報紙,、網(wǎng)絡(luò),、宣傳車等宣傳工具就黨和國家的殯葬改革方針、政策進(jìn)行至今年10月20日實(shí)現(xiàn)火化數(shù) 具,，火化率達(dá)到98%以上,，比去年同時期提高。

二,、強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理,，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益實(shí)現(xiàn)雙贏。

一是做好量化指標(biāo)測算,，完善內(nèi)部經(jīng)營目標(biāo)管理。今年年初,，經(jīng)過一段時間的精密測算,，核定出合理的數(shù)據(jù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了館內(nèi)車隊,、火化車間,、殯儀服務(wù)中心客房等各經(jīng)營部門的目標(biāo)管理。本著雙方互惠的原則,，完成了目標(biāo)管理責(zé)任書的簽訂,。目前，各部門經(jīng)營狀況良好,，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收節(jié)支的預(yù)期目標(biāo),。二是基礎(chǔ)設(shè)施改造。我館現(xiàn)用火化爐系20xx年購置,，至今已運(yùn)行5年之久,。按廠方要求，火化爐單具火化尸體達(dá)到5000具以上,，就需要大修一次?，F(xiàn)兩臺火化爐單具火化尸體數(shù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過5000具。由于火化爐長年超負(fù)荷工作,，爐膛,、煙道、風(fēng)道均已出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象。過去火化一具尸體,，30分鐘以內(nèi)即可完成,，現(xiàn)在火化一具尸體，需40分鐘左右才可完成,，且耗油嚴(yán)重,。其中一號爐情況尤為嚴(yán)重，化出的骨灰發(fā)黑,，喪屬意見很大,，目前已停用。以目前的狀況,，兩臺火化爐已到了非大修不可的地步,。出于技術(shù)原因考慮，我們決定聘請廠方技術(shù)人員來館進(jìn)行維修,。經(jīng)測算兩臺火化爐大修,，需維修資金22萬元。

二是積極探索新的服務(wù)理念,。迎合社會中的高消費(fèi)群體,，隆重推出高標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)服務(wù)。將個別靈堂巧妙設(shè)計,、精心布局,、裝飾一新，營造出溫馨靜雅,、奢華又不失莊重的祭悼環(huán)境,，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈，既慰籍了死者,，關(guān)愛了生者,，又實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收。三是提倡人性化的服務(wù)方式,。我館在服務(wù)過程中,，通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為,，提倡人性化,、親情化的服務(wù)方式，認(rèn)真對待每位客戶,，積極開展換位思考,，以做好每個服務(wù)環(huán)節(jié)來慰籍生者。此外,，我館還主動制定了對五保戶,、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策,，收到了良好的社會效益。由于管理有方,，措施到位,，截止到10月20日，實(shí)現(xiàn)事業(yè)收入376萬元,，比去年同時期提高80萬元,，創(chuàng)下歷史新高。

二,、 自身建設(shè)問題,。

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，促進(jìn)全體干部職工整體素質(zhì)的提高 ,。

為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，我館有目的、有針對性地開展了扎實(shí)有效的學(xué)習(xí)活動,，并針對殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì),，制定了學(xué)習(xí)制度。即有相對固定的學(xué)習(xí)時間,，又有針對性的學(xué)習(xí)計劃,，有完整翔實(shí)的記錄，有清楚明了的考勤記錄,。組織全員學(xué)習(xí)《吉林省殯葬管理?xiàng)l例》,，了解殯葬法規(guī)和政策,，號召大家刻苦學(xué)習(xí)殯葬文化知識，使全員成為工作上的內(nèi)行,。同時,，加強(qiáng)法律知識的學(xué)習(xí),，先后組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國憲法》、《民法》,、《刑法》等法規(guī)，增強(qiáng)職工的法律觀念,，讓職工自覺的貫徹好黨的路線方針,、政策、法律,、法規(guī)，把為喪主服務(wù)意識融進(jìn)腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務(wù)的實(shí)際行動,。全體干部職工通過學(xué)習(xí),，在思想上統(tǒng)一,，思路清晰，政治理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度的提高,。

(二)加強(qiáng)載體建設(shè),，提高文化素質(zhì)。為了加強(qiáng)兩個文明建設(shè),，我館注重抓好各種有效載體,，以提高文明單位創(chuàng)建水平。首先,，在黨員干部和職工中統(tǒng)一思想,，殯儀館是為社會主義精神文明創(chuàng)建的“窗口”單位，是行業(yè)形象的具體體現(xiàn),。一是把殯儀服務(wù)做為文明單位建設(shè)的突破口,，擦亮殯儀服務(wù)這個社會公益事業(yè)窗口,，竭誠做好以提高殯儀為中心的各項(xiàng)工作,，使其創(chuàng)建之初就有較為牢固的思想基礎(chǔ),。組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，使《綱要》確定的“愛國守法,，明禮誠信,，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng),，敬業(yè)精神”20字基本道德規(guī)范深入人心,。并把道德建設(shè)同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，在具體實(shí)踐活動中把學(xué)習(xí)引向深入,，注重實(shí)效,。二是抓窗口行風(fēng)建設(shè)，促殯葬事業(yè)發(fā)展,，把行風(fēng)建設(shè)當(dāng)做殯葬工作生命線,，采取了黨支部重視抓，全員齊努力,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象，實(shí)事求是,，鼓實(shí)干勁,，找差距、查問題,，及時糾正服務(wù)工作中存在的問題,，堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看,、話難聽,、事難辦”的工作作風(fēng)和“吃、拿,、卡、要”的不正之風(fēng),，牢固樹立“廉潔,、文明、高效”的行業(yè)形象,，有效地提高了職工的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能水平,，增強(qiáng)了職工的殯葬法規(guī)意識和為喪屬服務(wù)的本領(lǐng)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提高,。 三是在館內(nèi)開展黨風(fēng)廉政,、職業(yè)道德教育,。使廣大干部、職工政治素質(zhì)有了很大提高,。增強(qiáng)了干部遵紀(jì)守法常識,，杜絕了各種職務(wù)犯罪。

(三)抓制度落實(shí),，確保工作運(yùn)行有序,。

修訂并完善了《職工獎罰制度》，出臺了《職工百分考核制度》及《車輛管理制度》,，明確了職工守則,。

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇七

辦公室是公司工作的行政綜合辦事機(jī)構(gòu)，是協(xié)調(diào)上下聯(lián)系內(nèi)外的樞紐和橋梁,。文秘工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這個崗位,。通過20__年一年的不斷學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助,，我已融入到辦公室這個大家庭中，個人工作能力也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在很多不足,，但應(yīng)該說20__年的努力付出讓我獲益良多。

一,、盡心盡責(zé)做好本職工作

1,、認(rèn)真做好公文的擬稿、各類綜合性文字材料的起草,、一般會議的文字記錄及相關(guān)政工工作材料匯編工作,，并按照公文管理的規(guī)范程序，認(rèn)真審核擬發(fā)公司的各項(xiàng)公文文稿,，做好往來行文的注辦,、催辦工作，以及一般文件到機(jī)關(guān)發(fā)文事務(wù),。

2,、按時跟蹤督促公司各部門文件要求工作任務(wù)的完成，在工作任務(wù)規(guī)定期限內(nèi)做好工作任務(wù)督辦工作,，并做好工作任務(wù)一覽表,。

3、協(xié)助辦公室主任做好辦公室日常管理工作,，以及辦公室的服務(wù),、接待相關(guān)工作,。

二、對工作的認(rèn)識

如今,，我的本職工作主要負(fù)責(zé)起草公司有關(guān)公文;

撰寫公司工作總結(jié),、領(lǐng)導(dǎo)講話及有關(guān)文稿;

會務(wù)管理，制發(fā)會議通知,、組織會議材料,、負(fù)責(zé)會議記錄、撰寫會議紀(jì)要;

配合辦公室主任做好工作協(xié)調(diào),，負(fù)責(zé)相關(guān)事項(xiàng)的督辦檢查;

責(zé)任內(nèi)公文及其他文書資料的收發(fā)管理,。

與公司辦公室職能文秘崗位的本職工作對比，對于本職工作我認(rèn)識的并不到位,，還有很多工作需要同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)才能順利完成,，今后需要加強(qiáng)對公文處理的程序規(guī)范及有關(guān)要求的學(xué)習(xí)，不斷提高公文擬寫和處理能力,。此外,，積極參加公司職業(yè)培訓(xùn)，注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合,，不斷強(qiáng)化處理緊急事務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn),。

三、下一步工作計劃

制定詳盡的工作計劃表,，讓本職工作開展起來?xiàng)l理清晰,、井井有條，合理時間的掌控,、分配,。堅持做到公文及時擬稿、正確處理,。積極配合辦公室主任完成各類會議和活動的組織及通知,，及時打印各項(xiàng)資料和紀(jì)要，保證各項(xiàng)會議和活動的順利召開和各類公文的登記,、上報,、下發(fā)工作。加強(qiáng)語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

一年來無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上,，我都有了長足的進(jìn)步，但差距和不足仍然存在,，比如工作上還不夠細(xì)致，我將在這方面繼續(xù)努力,，認(rèn)真檢查各項(xiàng)工作,，避免因粗心導(dǎo)致的工作失誤,，將20__年的不足之處作為20__年的改進(jìn)目標(biāo)。在今后的工作中,，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí),，戒驕戒躁，更多的發(fā)揮主觀能動性,，在崗位上發(fā)揮更多的積極作用,。

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇八

xx年x月我有幸加入了尤溪縣地方稅局的工作，不知不覺中已經(jīng)參加了一年的地稅工作,，并且在各級領(lǐng)導(dǎo)的的正確指導(dǎo)和關(guān)心幫助下,，已經(jīng)順利地完成了期間的稅管員工作?；仡欉@一年的工作,，學(xué)習(xí)和生活，我有取得成績的喜悅,，也有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的反思,，但更多的是切身感受到了組織溫暖，得到了同志們的無私幫助,。下面我將這一年的工作和生活進(jìn)行如下總結(jié),。

思想政治上，深入學(xué)習(xí)了提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀以及“八個方面”的良好風(fēng)氣,，認(rèn)真把握了《文遜中“三個代表”重要思想的精髓,，切實(shí)體會了十六界六中全會中富強(qiáng)、民主,、文明的和諧社會實(shí)質(zhì),，對照檢查自己的工作并認(rèn)真撰寫心得體會和做好學(xué)習(xí)筆記。在黨組織和各領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,，以《中華人民共和國公務(wù)員法》為準(zhǔn)則,，結(jié)合“朱子文化”，積極參與各項(xiàng)地稅文化建設(shè),，勤奮好學(xué),、努力創(chuàng)新、愛崗敬業(yè),、公正執(zhí)法,、誠信服務(wù)、廉潔奉公,，保障納稅服務(wù)質(zhì)量,、維護(hù)地稅形象，圍繞“聚財為國、執(zhí)法為民”的核心價值觀,，結(jié)合實(shí)際工作,，樹立了正確的地稅觀。

業(yè)務(wù)上樹立終身學(xué)習(xí)的理念,，刻苦學(xué)習(xí),，不斷積累，提高素質(zhì),。早在初任培訓(xùn)中我就比較注重努力學(xué)習(xí)各方面和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識,，盡可能地提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取將來在工作崗位上的主動性,。后來在現(xiàn)實(shí)的工作生活中,，我積極參與縣局安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，如對新征管法及其實(shí)施細(xì)則,、新企業(yè)所得稅申報表的填寫,、個人所得稅自行申報的學(xué)習(xí)以及兩次三員考試的培訓(xùn)，以充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識,，豐富自己的專業(yè)技能;在工作之余,，我還盡量多地豐富和稅收業(yè)務(wù)相關(guān)的邊緣知識，如經(jīng)濟(jì)理論的學(xué)習(xí),，會計知識的學(xué)習(xí),，電腦實(shí)際操作的學(xué)習(xí)等，都為我的納稅服務(wù)工作提供了強(qiáng)大而有力的支撐,。

工作中,，我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé),，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情,，以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，理論聯(lián)系實(shí)際地做好本職工作,、完成任務(wù),。首先，我對管轄區(qū)內(nèi)的納稅人進(jìn)行了全方面的掌握：整理檔案,，清理垃圾數(shù)據(jù),，走訪納稅戶，落實(shí)新稅務(wù)登記證的換證,、辦證工作,，收集納稅人各種相關(guān)資料，建立較完善的戶籍式檔案,，分地段,、分行業(yè)動靜結(jié)合地進(jìn)行管理。其次，為納稅人提供了納稅咨詢,、輔導(dǎo)并積極宣傳稅收政策,，提高納稅意識。如告知納稅人各種相關(guān)稅收事項(xiàng)的規(guī)范流程,，以正確納稅人的納稅行為，特別是個人所得稅的自行申報;依照國家相關(guān)政策的精神,，向廣大納稅人宣傳社會保險的重要性和必要性,，鼓勵企業(yè)和個體納稅人積極參保;宣傳新的土地使用稅暫行條例，特別是原免征的納稅人,，有針對性地貫徹政策的執(zhí)行情況等,。第三，確保稅收收入,，在日常工作中我嚴(yán)格按照征管法及其實(shí)施細(xì)則的要求對未按時申報,、繳納稅款的納稅人進(jìn)行及時的催報催繳通知，并依照規(guī)范流程采取相關(guān)的行政處罰;xx年初,，積極參與了所得稅匯算工作,，對企業(yè)進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，保證各項(xiàng)稅收收入及時足額入庫,。

日常生活中,，時時刻刻以自己是國家公務(wù)員為戒，律己清廉,，如履薄冰,。為了預(yù)防職業(yè)犯罪，我把注意力成功地轉(zhuǎn)移到了文化知識的學(xué)習(xí)上,，并且我的《將稅收理想化》獲得了三明市地方稅務(wù)局xx年度文學(xué)類作品三等獎,。

在一年的工作中雖然說我取得了一定的成績，但也存在許多的不足：一是學(xué)習(xí)不夠,，對稅收規(guī)定還不能夠全面掌握,，對問題的研究還不夠深入;二是工作中依靠書本太多，有時過于死板,，鉆牛角尖,。針對這些問題在今后的工作、學(xué)習(xí)生活中我會注重學(xué)習(xí)的廣度和細(xì)度,，爭取掌握各項(xiàng)規(guī)定,，認(rèn)真研究;逐步以實(shí)際工作為主，靈活機(jī)動地發(fā)揮工作的能動性,。

感謝一年以來,，各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和幫助，相信通過不斷的努力，在未來的日子中,，我一定能夠牢牢樹立自己的地稅觀,，具備良好的地稅素質(zhì)，成為一位優(yōu)秀的地稅稅收管理員,。

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇九

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，來到廣揚(yáng)公司近一年了,。自從來到廣揚(yáng)公司工作以來至今,本人一直在項(xiàng)目部擔(dān)任施工員,按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了廣德文化中心基礎(chǔ)工程及部分主體施工的施工管理工作，能將項(xiàng)目部布置的任務(wù)獨(dú)立,、有條不紊的完成,因此與項(xiàng)目部上下管理人員相處融洽.回憶在這年的施工員工作當(dāng)中既忙碌著也收獲著,回顧一年來工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短更好的做好技術(shù)管理工作,，提起這支拙筆,，對這一年來的工作情況進(jìn)行一下總結(jié),，無論收獲多少,，感受多少，只為自己以后的工作與學(xué)習(xí)定下一個引航的標(biāo)志,。

一,、今年的主要工作

做為施工員,，過去一年的時間里，不論是施工質(zhì)量,、施工進(jìn)度,、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力，這不是個人問題,，而是直接影響到我們項(xiàng)目部聲譽(yù)和今后發(fā)展,。所以，在今年的施工中必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量的同時把施工重點(diǎn),、施工方法和處罰條例都記錄下來,，以便技術(shù)交底中不遺漏，做到事先預(yù)料,，事前解決,，針對有些重點(diǎn)問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求，特別強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求,。個人認(rèn)為,，測量關(guān)鍵性的工作一是選擇施測方案，二是一定要進(jìn)行復(fù)測以避免人為錯誤,。在施工前我會詳細(xì)了解人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備,。在施工中我嚴(yán)格按照方案實(shí)施,，施工期間我

不間斷的在施工現(xiàn)場巡視，對施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查,、對施工質(zhì)量的控制,、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題從而管理上保證了施工進(jìn)度,。

二,、工作中存在的問題

1、在管理上：對不聽指揮,、不按要求施工的班組沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰,，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了安排工作不大順利的情況,。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導(dǎo)作用,，對施工班組做到獎罰分明,，形成絕對以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟,，施行嚴(yán)打,、嚴(yán)抓以此來樹立施工威信。另外,，拿技術(shù)交底工作來說,，并不是簡單的把交底寫完交給勞務(wù)施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后,，還要在工人的實(shí)際施工過程中跟蹤,、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人,，要耐心的給予講解和指導(dǎo),，這樣才能使分部分項(xiàng)工程做到位，避免返工,，在保證施工進(jìn)度的同時也保證了工程質(zhì)量,。

三、今后的工作打算

通過總結(jié)一年來的工作,，以后還需要多看書,，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識,，提高自己的工作能力,，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項(xiàng)工作,。在今后的工作中,，我將不斷的總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同進(jìn)步、共同成長,。我工作與做人的態(tài)度就是一句話“勤勤懇懇工作,、踏踏實(shí)實(shí)做人”。其實(shí)工作

和做人一樣,，能跟得上時代的步伐,，才不會被時代所淘汰。面對日益激烈的競爭形勢,，在這個時候,，應(yīng)該為自己定好前進(jìn)的方向，從思想上武裝自己,、充實(shí)自己,，為社會為公司作出更大的成績。做到“奮斗成績事業(yè),，奉獻(xiàn)充實(shí)人生”,。

以上為我參加工作以來的一些心得和體會，由于水平有限,，不免有些遺漏與不足之處,，我會在以后的工作和學(xué)習(xí)過程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié)。我堅信“天道酬勤”,，我會用我的實(shí)際行動來證明我的能力與價值,。

最后，新年到了,，祝愿我們所有的同事新年快樂,，工作順利，祝愿我們公司所有的工程項(xiàng)目都能夠順利并超額完成任務(wù),，愿我們都能夠把握住自己美好的明天!

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼一年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了,，過去的一年無論是對社里而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實(shí)的一年,?？偨Y(jié)一年中的工作,，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里,、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細(xì)細(xì)地去遐想,、去品味,、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活,。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同,，那就是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻,。從某種意義上可以這么講,，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛,，她不僅僅只被看成一份工作,，而更應(yīng)該被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷,，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的,，因?yàn)槲蚁矚g這個職業(yè)。細(xì)細(xì)總結(jié)自己20xx年帶團(tuán)的成功之處,，大致如下。

1,、通過多年的工作實(shí)踐,，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證,，并不代表我就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員,，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí),、提高,。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”,。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作,，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提,。隨著改革開放,，我國社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富,、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快,，作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求,。更重要的是,。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，要切記“學(xué)海無涯”,、“學(xué)無止境”，“人外有人,，天外有天”,，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

2,、要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導(dǎo)游管理?xiàng)l例》，努力的實(shí)施好旅游接待計劃,，做好聯(lián)系游客,、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認(rèn)真講解等服務(wù)工作,。堅持“賓客至上,、服務(wù)至上、為大家服務(wù),、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致,、耐心、周到的做好導(dǎo)游服務(wù)工作,。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時刻考慮旅游者的利益和要求,，絕不拒絕游客的合理合法要求,。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分,，厚此薄彼,，對每個游客都熱情、周到,、友好,、尊重，不偏不倚,、一視同仁;堅持“合理而可能”的原則,，在旅游服務(wù)過程中，時刻關(guān)注游客的情緒變化,，耐心傾聽旅游者的意見,、要求，冷靜分析,、仔細(xì)甄別,，合理又能實(shí)現(xiàn)的,，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會,，就想辦法及時彌補(bǔ),，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。對游客提出的不合理的,、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見,，本著實(shí)事求是的原則，耐心細(xì)致,、不急不躁的態(tài)度,，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解,、信任,，使游客心悅誠服。

3,、努力讓自己的講解做到更好,，導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解,、景點(diǎn)講解,、自然景觀、人文景觀,、歷史文物,、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過程中,，我認(rèn)為“準(zhǔn)確,、清楚,、生動”三者相輔相成,，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,，至關(guān)重要的,，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，做到不胡編亂造,、張冠李戴,、信口開河，使游客沒有被蒙蔽,、愚弄的感覺,，不引起游客的反感、責(zé)備,、投訴,，不影響旅游計劃的實(shí)施,。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息,、傳遞審美觀念,、播灑藏區(qū)文明的重任，因此我們導(dǎo)游語言必須科學(xué),、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的“求知”愿望,，我們才會得到游客的尊重和敬佩和信任，其次,，在導(dǎo)游講中,，清楚、簡潔流利的語言表達(dá),，這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講佛教文化,，人文景觀時，其歷史背景,、包涵的寓意,、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外,，“生動”是調(diào)和劑,，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段。生動形象,、幽默風(fēng)趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài),、歡樂的情緒,、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧,、歡樂,、積極、高昂團(tuán)隊氣氛,，給人的是一種美的享受,。當(dāng)然，“幽默”要建立在“品位”上,，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的,、健康的品質(zhì)。”幽默應(yīng)是有禮的,、高雅的,、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。

4,、旅游是一種社會群體活動,，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃,、住,、行、游,、購,、娛”六大要素，而其活動的主體是人,，我們業(yè)內(nèi)常說,，自己是“合法的人販子”，常言說,，“林子大了,，什么鳥都在，世界大了,，什么人都有,。”旅游者來自不同的社會階層,，從事著不同的職業(yè),，文化層次高低不等，性別年齡各不相同,，興趣愛好因人而異,，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力,，每帶一個團(tuán)隊，就要迅速的觀察團(tuán)隊人員的年齡結(jié)構(gòu),、性別比例,、身體狀況等;很快的和游客進(jìn)行溝通,，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次,、興趣愛好,，找到和游客相容的交匯點(diǎn)，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn)，是自己能很快和游客融為一體,，打成一片,，是游客對自己有初步的好感,。在旅游服務(wù)過程中,，也要處處留心，在吃,、住,、行、游,、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化,，并且要和游客進(jìn)行積極的溝通,，了解游客的心里狀態(tài),，根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好,，在游覽時間、游覽順序上,，在講解方式,、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別,、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏,、勞逸的強(qiáng)度，適度的進(jìn)行娛樂活動,。

5,、導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團(tuán)隊旅游活動不是也不可能是一個導(dǎo)游來全部完成的,，需要多方面的配合和支持,。作為一個地方導(dǎo)游來說，景點(diǎn)導(dǎo)游,、飯店,、賓館、司機(jī)等組成一個工作集體,，來完成一次旅游活動,。這就要求地陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神,，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提,，只有地陪,、司機(jī)等各方密切協(xié)作，共同努力,，旅游活動就會順利和諧的進(jìn)行,，我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會讓旅游者獲得物質(zhì)上,、精神上的最大享受,，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴,，為旅游業(yè)贏得信譽(yù),，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造最大的利潤。

從事導(dǎo)游工作幾年來,，最深的感受就是學(xué)海無崖,，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性,。我深知“不積跬步,，無以致千里，不積小流,，無以成江?！保栽?0xx年的工作中,，我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和文化,，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高,，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù),，做到服務(wù)最優(yōu)秀，利潤最大化,，游客滿意化,。

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇十一

20xx年，青神縣廣播電視工作在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，班子團(tuán)結(jié)，政通人和,，依法行政,，勤政廉潔，增強(qiáng)了凝聚力,，提高了執(zhí)行力,，堅持以科學(xué)的理論武裝人,，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人,，以優(yōu)秀的作品鼓舞人,，精誠團(tuán)結(jié)，負(fù)重自強(qiáng),，通過深化改革,，健全制度，完善管理等措施的實(shí)施,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),。先后被縣委、縣政府評為“新農(nóng)村示范片建設(shè)先進(jìn)集體”,、“交通大會戰(zhàn)先進(jìn)集體”,、“招商引資先進(jìn)單位”、“宣傳思想工作先進(jìn)集體”“綜合治理人口和計劃生育工作先進(jìn)單位”,、“三深入活動先進(jìn)集體”“老齡工作先進(jìn)單位”,，《青神故事》劇組受到市委、市政府和縣委,、縣政府隆重表彰,，鄧友權(quán)同志被四川電視臺評為優(yōu)秀電視藝術(shù)先進(jìn)工作者。

一,、緊緊圍繞縣委政府中心工作,，把握正確輿論導(dǎo)向，嚴(yán)守黨的宣傳紀(jì)律,，扎實(shí)做好宣傳工作

今年,，是“”開局之年。廣播電視宣傳工作始終堅持正確的輿論導(dǎo)向,，緊緊圍繞縣委,、縣政府的工作重點(diǎn)開展宣傳報道，服從和服務(wù)于全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局,，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、社會穩(wěn)定和各項(xiàng)工作的開展提供了強(qiáng)有力的輿論支持。今年,，青神電視臺對全縣“三深入”,、“四下鄉(xiāng)”、“主題年”,、“全域景區(qū)化,，建設(shè)錦繡新青神”、”老區(qū)精神傳萬代”,、“環(huán)境綜合整治”等重要工作,、重大活動進(jìn)行了集中戰(zhàn)役性宣傳;在《青神新聞》欄目中,，先后開辦“工業(yè)開門紅”、“主題年活動風(fēng)采展示”,、“親民 愛民 為民”,、“傾情打造可愛青神”、“再掀城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理高潮”,、“掀起三深入活動高潮”,、“全民參與、共創(chuàng)生態(tài)青神”,、“黨務(wù)公開”,、“陽光政務(wù)”等專欄。

1-11月,，縣廣播電視臺共制作《青神新聞》302組,，共計播出新聞稿件2356條,，完成專題片,、資料片拍攝制作35部;現(xiàn)場直播了全縣農(nóng)村工作大會、創(chuàng)建省級生態(tài)縣文藝晚會,、慶祝建黨90周年大型晚會,，并圓滿出色的完成了11月份召開的縣黨代會、人代會,、政協(xié)會的宣傳報道任務(wù),，受到了縣委、縣人大,、縣政府,、縣政協(xié)、縣委宣傳部主要領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng);3月份,，還圓滿完成了全縣農(nóng)村工作會的現(xiàn)場直播任務(wù),。外宣方面，上送中央電視臺,、四川電視臺52條,，被中央臺采用5條，四川臺采用42條;上送眉山電視臺155條,，采用136條,，。今年x月x日至31日,，青神電視臺還與中央電視臺聯(lián)袂報道在成都召開的全國第九屆農(nóng)產(chǎn)品交易盛會,，獲得巨大成功,，受到眉山市文體局、縣委宣傳部通報表彰,，得到了央視農(nóng)業(yè)頻道總編輯趙澤琨的充分肯定,。趙澤琨認(rèn)為,，作為縣級地方電視臺,，無論是人才儲備、業(yè)務(wù)水平,，還是組織協(xié)調(diào)能力,，青神電視臺都堪稱一流,，對這次合作非常滿意,。

二、穩(wěn)步推進(jìn)黨代會,、人代會部署的工作任務(wù)

(一)全面完成廣電體制改革 按照縣黨代會,、人代會的部署，今年全面實(shí)行廣電體制改革,。在原廣電局黨組和局班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真制定方案，切實(shí)組織動員,，仔細(xì)清產(chǎn)核資，落實(shí)人員分流,。二月底,，根據(jù)青機(jī)編〔20xx〕1號文件精神，于今年x月撤銷了青神縣廣播電視局,，成立了四川省有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司青神分公司，實(shí)行了人員分流,。3月x日,，青神有線廣電網(wǎng)絡(luò)分公司已正式掛牌,，實(shí)現(xiàn)了“全省一張網(wǎng)”,，標(biāo)志著青神廣電體制改革工作圓滿完成?？h廣播電視臺代表地方政府認(rèn)真履行了出資人的職責(zé)，促進(jìn)了廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展,。

(二)積極推進(jìn)廣播電視無線發(fā)射臺建設(shè) 原泥渡山無線廣播電視轉(zhuǎn)播臺在20xx年夏季的大風(fēng)暴雨中損毀后,，縣委、縣政府高度重視,，決定搬遷新建,。我臺認(rèn)真按照縣委,、政府的要求，認(rèn)真選址,、規(guī)劃,。積極爭取市、縣有關(guān)部門的支持,，克服了諸多困難和不利因素,，順利通過了項(xiàng)目的立項(xiàng)、選址,、設(shè)計,、預(yù)算、評審及招投標(biāo)工作,，并于今年x月x日進(jìn)場施工建設(shè),，目前工程進(jìn)展順利，機(jī)房建設(shè)主體工程已完工,，發(fā)射塔已完成塔基建設(shè),，正進(jìn)行主體工程室內(nèi)外裝飾和發(fā)射塔身建設(shè)，預(yù)計12月底可完成全部建設(shè)內(nèi)容,，明年x月投入使用,。屆時，青神縣地面無線數(shù)字廣播電視發(fā)射臺將擁有370平米播控機(jī)房,，60米發(fā)射高塔,，500瓦的發(fā)射功率，必將極大地提高青神廣播電視臺節(jié)目的覆蓋率,，進(jìn)一步滿足全縣人民的精神文化需求,。

三、強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保目標(biāo)任務(wù)完成

為確保全年目標(biāo)任務(wù)的完成和全臺各項(xiàng)工作的開展,，今年,，我臺在內(nèi)部管理方面做了以下工作：一是按照20xx年考核情況，對中層干部崗位進(jìn)行充實(shí),、穩(wěn)定;二是繼續(xù)執(zhí)行目標(biāo)考核管理,，對全年目標(biāo)任務(wù)分解到部,、室，臺里分別與各部室負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，工作業(yè)績與收入分配掛鉤,，嚴(yán)格獎罰;對具有可操作性的工作任務(wù)，落實(shí)到人,，逐月考核,，獎懲兌現(xiàn);三是加強(qiáng)對目標(biāo)任務(wù)的督查工作，臺辦公室按月督查,、統(tǒng)計每月各部門的目標(biāo)任務(wù)完成情況并在工作簡報上予以通報;四是重新進(jìn)行了廣播電視臺崗位認(rèn)定和崗位競聘工作;五是制定了廣播電視臺專題,、新聞作品評獎辦法，并于6月份進(jìn)行了公開評獎,，對獲獎的編,、采、播人員進(jìn)行精神和物質(zhì)獎勵,。

四,、事業(yè)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

今年廣電體制改革后，縣廣播電視臺作為出資人,，繼續(xù)加強(qiáng)了對四川有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司青神分公司的管理，使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利推進(jìn),。截止目前城區(qū)數(shù)字電視推廣取得突破性進(jìn)展,，城區(qū)所有新建商品房小區(qū)全部開通數(shù)字電視，今年新增數(shù)字電視用戶362戶,，總數(shù)達(dá) 617戶,，為數(shù)字電視的整體平移打好了基礎(chǔ)。與此同時,，大力發(fā)展光纖電視用戶和農(nóng)村用戶,，今年新入網(wǎng)用戶285 戶，其中農(nóng)村用戶 787 戶,，目前全縣光纖電視用戶總數(shù)達(dá)13747戶,。

五、明年工作重點(diǎn)

(一)宣傳好革命老區(qū)精神,，掀起學(xué)習(xí)貫徹中央xx屆六中全會精神高潮,。

(二)圍繞縣黨代會提出的“1171”工作思路，繼續(xù)做好廣播電視宣傳工作,，強(qiáng)化輿論監(jiān)督職能,，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定,、建設(shè)錦繡新青神搖旗吶喊,，提供強(qiáng)有力的輿論支持,。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)，優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu);加強(qiáng)干部4

職工政治思想和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，不斷提高干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，把廣播電視節(jié)目辦好、辦活,、辦出特色,，不斷出新品、精品,。

(四)與組織,、人事部門緊密配合，搞好播音員主持人和編輯記者招聘工作,，進(jìn)一步充實(shí),、壯大廣電隊伍。

(五)開展比,、學(xué),、趕、幫,、超活動,，不斷提高廣電隊伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，努力培養(yǎng)名編輯,、名記者,、名播音主持和名編導(dǎo)，辦好辦活廣播電視節(jié)目,。

(六)按照縣委,、縣政府工作部署，搞好廣電中心的立項(xiàng),、選址,、設(shè)計等工作,。

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇十二

回想醫(yī)療工作中,我在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo),、科主任和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)。通過這一年來的工作和學(xué)習(xí),，我在思想上,、工作上和學(xué)習(xí)上等各個方面都有一定的提高,，也有不少的教訓(xùn)和體會，從各個方面鍛煉了自己,，具體從以下幾個方面談起：

今年我在院黨總支及科支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀》、《學(xué)習(xí)當(dāng)代軍人何祥美》及《向~同志學(xué)習(xí)》等系列理論和精神,，端正了服務(wù)理念,，增強(qiáng)了服務(wù)意識,，改善了服務(wù)態(tài)度，營造互相信任,、互相尊重,、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系,，以“八不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己,，以“八榮八恥”來指引自己，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室主任的英明決策下,，不斷的努力工作,，時時爭取做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。

在工作期間嚴(yán)格按照醫(yī)院及科室的規(guī)章制度開展工作,，要勇于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)，正確對待分工,，認(rèn)真履行職責(zé),，從無怨言，不計得失,。并虛心向前輩和周圍的同事學(xué)習(xí),，依照年初醫(yī)院和科室制定目標(biāo)努力、踏實(shí)的工作,，并向這個目標(biāo)發(fā)起沖擊,。

要充分抓緊時間，把握一切機(jī)會,，不間斷的堅持多方面的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識,，還要學(xué)習(xí)各種醫(yī)療方面的知識,。剛開始工作，我也曾一度進(jìn)不了狀態(tài),，跟不上大家的工作節(jié)奏,，我猶豫過、害怕過,、退縮過,。在前輩們的幫助下我鼓勵自己學(xué)習(xí)，上班時間,，向前輩學(xué),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),在病人攝片檢查過程中，利用dr成像快的優(yōu)勢,，把自己不會的和有疑點(diǎn)的記錄下來,，在工作之余再虛心請教,。在與臨床醫(yī)務(wù)人員相處的短暫時間內(nèi)，常常咨詢他們一些業(yè)務(wù)相關(guān)的知識,，使之更好的為我所用,，不僅豐富了知識，也對正確的診斷起到很大幫助,，下班時間向書本學(xué),，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)。通過學(xué)習(xí),，給我?guī)砹诵判?，給我?guī)砹诵剩瑯O大鼓舞了我以滿腔熱情投入到本職工作中去,。

在今年的工作學(xué)習(xí)中,，雖然我很努力，也完成了一定的目標(biāo),，但是還是有很多不足之處：

1,、作息時間掌握不準(zhǔn)，時有遲到早退現(xiàn)象,。

2,、工作中時常帶有個人情緒，話語不夠溫馨,，時候懶惰心理,，顯示不出“以病人為中心”的宗旨。

3,、普通話和表達(dá)能力不足,，容易讓病人誤解。

4,、與臨床科室的協(xié)調(diào)度和交流還不夠,，時常帶有主觀思想去合作。

5,、攝片質(zhì)量及速度有待提高,，許多體位不夠標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心因素,，有技術(shù)因素,。

6、設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)沒有周期性,，對設(shè)備的維護(hù)和維修不夠及時,。

7、影像診斷不夠嚴(yán)密,，業(yè)務(wù)水平有待提高,，時感自信心不足,。

1、強(qiáng)化執(zhí)行集體讀片制度,，疑難片會診討論制度,。

2、強(qiáng)化執(zhí)行評片制度,，提高拍片質(zhì)量,。

3、完善電子報告系統(tǒng),。

4、完善與制定科室人員在普放及大型醫(yī)療器械之間的輪轉(zhuǎn)制度,。 這一年里有收獲也有遺憾,，我要在以后的工作中我要做到“眼勤、嘴勤,、手勤——多看,、多問、多記”,，盡量避免醫(yī)療差錯,，盡職盡責(zé)，做一名合格醫(yī)務(wù)人員,。希望在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的帶領(lǐng)下所有的榮耀不會褪色,，所有的遺憾都變成完美，把我院和我科室建設(shè)成為具有鮮明特色的現(xiàn)代化醫(yī)院,。

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇十三

20xx年的日歷已翻過最后一頁,，細(xì)數(shù)過往的每一個日子，忙忙碌碌,，常常無暇及時反思,，本次考核正給了自己一個梳理的機(jī)會。

一年來,，本人積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，時刻以一名人民教師的身份嚴(yán)格要求自己,，將育人教書作為自己工作的重心，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,。

在班主任工作中,，本人堅信身教重于言傳，充分發(fā)揮自身的示范性,，引領(lǐng)學(xué)生參加各級各類活動,，促進(jìn)他們健康成長,。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，本人在簡約數(shù)學(xué)思想的滋養(yǎng)下,，注重課堂拓展延伸的設(shè)計,，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性，鍛煉學(xué)生解決問題的能力,，有效提升學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng),。

為更好地服務(wù)教育教學(xué)，本人積極參與教學(xué)研究活動,，《運(yùn)算律》一課在江蘇省 “杏壇杯”課堂教學(xué)競賽中獲一等獎;《平行四邊形的面積》一課在江蘇省蘇派青年名師教學(xué)展示暨小學(xué)數(shù)學(xué)“核心知識”教學(xué)專題研討活動中得到與會專家,、領(lǐng)導(dǎo)一致好評。與此同時,，本人結(jié)合課例撰寫了多篇教育教學(xué)論文,，其中，《有效的課堂：是達(dá)成教學(xué)目標(biāo)?還是完成教學(xué)任務(wù)?》發(fā)表于《教學(xué)與管理》20xx年第1期,，《乘法分配律課堂教學(xué)實(shí)錄》發(fā)表于《江蘇教育》20xx年第5期,，《形散神聚：理想課堂的表征》發(fā)表于《教學(xué)月刊》20xx年第7-8期。

在這樣持續(xù)的實(shí)踐與反思中,，本人把握課堂的能力也在進(jìn)步,，并得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的認(rèn)可,。9月,，本人被評為區(qū)先進(jìn)教育工作者，11月,，被推薦參評“南京市優(yōu)秀青年教師”,。

回首成績，只是給自己鼓勁,，因?yàn)樾碌囊荒暌呀?jīng)開始,。

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇十四

邗江殯儀館在主管部門的直接指導(dǎo)下，在全體職工共同努力下,，大力開展行風(fēng)建設(shè),，堅持以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范,、高效服務(wù)于喪戶,。取得了一定成績，上半年主要做了以下幾個方面工作：

一,、上半年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況,。1—6月份全館火化遺體1819具，同20xx年同期相比少火化95具，營業(yè)收入137萬元,，同20xx年同期相比少收入1.3萬元,，主要原因是20xx年從元月份開始取消對來館駕駛員的汽油補(bǔ)貼。

二,、 為了加強(qiáng)對國有資產(chǎn)的管理,，確保國有資產(chǎn)的合法性，根據(jù)區(qū)政府和主管局的要求,，歷時兩個月補(bǔ)領(lǐng)了殯儀館的土地證和房產(chǎn)證,。

三、 結(jié)合小康村建設(shè)的要求,，上半年投資7.3萬元,，修建了120米長，6米寬的瀝青路,，使喪戶進(jìn)出殯儀館辦理喪事更加方便,。

四、 結(jié)合平安創(chuàng)建,，狠抓安全措施落實(shí),，安全工作是一個單位文明高效運(yùn)作的前提，上半年我們做到逢會必講,，使每個同志始終繃緊安全這根弦,。具體措施是：建立了安全網(wǎng)絡(luò);成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組;明確了安全員;制定了安全措施;出臺了安全獎懲辦法，每星期由館長帶領(lǐng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組對各組進(jìn)行檢查一次,。確保殯儀館服務(wù)工作正常開展,。

五、 加大考勤制度的落實(shí),。由于我館工作的特殊性,，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮(zhèn)的喪戶,，冬季早晨7：00左右,，夏季6：00左右到達(dá)殯儀館，要求為其服務(wù),。我們對早晨上班時間隨之作了變動,，正常上班冬季確保7點(diǎn)上崗，夏季6：30到崗,，對遲到二次的職工扣除月獎,，對遲到三次以上者，不得參加年終考核,。由于措施得力，同志們自覺性都很高,，基本做到提前到崗,。

上半年的工作已經(jīng)完成,，但還存在一些不足。第一,，火化遺體數(shù)量和營業(yè)額較去年略有下降,，主要是有些措施不力，在激烈的市場競爭中,，路子不寬,，辦法不多;第二, 有的同志艱苦創(chuàng)業(yè)精神有所削弱，總以為前幾年我們過的全是緊日子,，現(xiàn)在殯儀館已經(jīng)改造結(jié)束,，該是我們享受時候了。所以這些都要靠我們在實(shí)際工作中加以克服,，下半年我們將進(jìn)一步拓寬思路,，不斷創(chuàng)新，在服務(wù)項(xiàng)目上求突破;在擴(kuò)大宣傳上做文章;在信息了解上求發(fā)展;在內(nèi)部管理上求規(guī)范,，堅決完成全年目標(biāo)任務(wù),。

下半年工作重點(diǎn)是：

1、 加大宣傳力度：一是再投入宣傳費(fèi)1.2萬元,利用新聞媒體宣傳,，二是請在座領(lǐng)導(dǎo)幫助宣傳請親屬朋友擴(kuò)大宣傳,，三是請靈車駕駛員、吹鼓手進(jìn)行正面宣傳,，讓喪戶了解邗江殯儀館的服務(wù)優(yōu)勢,、環(huán)境優(yōu)勢、價格優(yōu)勢,，最終達(dá)到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務(wù),。

2、 在服務(wù)項(xiàng)目上求突破,，在遺體化妝整容上求進(jìn)展,。一是將工作人員派出去進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)地考察別人對遺體鋪設(shè)鮮花的技巧,，以及化妝整容顏色的搭配,，達(dá)到好的效果。二是制作圖片,，置放于開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳,，千方百計增加收入。三是進(jìn)行菜單式服務(wù),，主動推薦紙棺,、安樂缸、石碑等服務(wù)項(xiàng)目。

3,、 在尸源上求突破,。一、進(jìn)一步加強(qiáng)同區(qū)交警大隊和儀征大儀中隊的聯(lián)系溝通,，及時了解交通事故信息,，爭取邗江段、大儀段的交通事故一個不外流,。二,、加強(qiáng)夜間值班，保證24小時都有人接聽電話,，單位領(lǐng)導(dǎo)以及駕駛員24小時開通手機(jī),，第一時間得到信息及時出發(fā)。三,、配齊人員,，無論什么時間都有一班人員，一旦得到信息,，立馬到達(dá)現(xiàn)場,。 4、 在內(nèi)部管理上求規(guī)范,。我館近幾年來,，由于老同志不斷退居二線，新進(jìn)的同志多,，對服務(wù)流程,，機(jī)械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶,，做到理論上有人講,，技術(shù)上有人教。二是督促新同志認(rèn)真學(xué),，定時間進(jìn)行考核,，通過考核，對不稱職者,，進(jìn)行崗位調(diào)整,。三是修改完善各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人,，用制度約束人,，通過多渠道學(xué)習(xí)，實(shí)際操作,，使邗江殯儀館真正有一支作風(fēng)硬,、技術(shù)精,、能拉得出、打的響,，打的贏的隊伍,。

我于20xx年11月由公司安排到甕安殯儀館火化師崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，在甕安這兩個月是我人生旅途中的重要一程,，現(xiàn)將我這兩個月來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的師傅們請教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,，同時多看殯葬專業(yè)書籍,，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，積累自己的業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐技能,，通過甕安殯儀館領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的耐心指導(dǎo),，我基本能完成部門的各項(xiàng)工作和其他臨時性工作安排，通過對職業(yè)道德學(xué)習(xí)使我懂得了作為一個優(yōu)秀的火化師不但要具備豐富的專業(yè)知識,，還有具有及時解決和處理各種火化遺體問題的實(shí)際工作能力,，只有這樣才能在工作中才能滿足客戶的各種需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的火化服務(wù),，令死者安息,，使生者慰藉，要求做到禮貌待客,、文明操作,、善待故人、善待客戶,、善待設(shè)備,，遵守一個火化工應(yīng)有的職業(yè)守則和職業(yè)道德，從11月開始在火化工崗位上,，我主要向師傅們學(xué)習(xí)整個殯儀館的業(yè)務(wù)流程和掌握遺體接運(yùn),、穿衣、化妝整容,、入棺,，做好遺體冷藏管理，并做好各項(xiàng)記錄,，我掌握了遺體火化基本技能,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，正確佩戴和使用好勞動保護(hù)用品,，通過師傅的指導(dǎo)和自身努力,，我從一無所知到先后掌握平板火化機(jī)和揀灰爐的操作技能,，如進(jìn)尸、點(diǎn)火,、噴油,、調(diào)壓、出爐等程序,，對遺體出灰,、篩灰、發(fā)灰等,，并學(xué)習(xí)了火化登記,，操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等。

1,、遺體接運(yùn)：

殯儀館前臺服務(wù)人員接到來人或來電的死亡報告,，該過程應(yīng)做好登記和核實(shí)工作，登記內(nèi)容：死者姓名,、性別,、年齡、地(住)址,，死亡原因,，報喪者姓名、聯(lián)系電話,、與死者關(guān)系,，接報人姓名、時間等,，核實(shí)無誤,、經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)在報喪登記表上批示后，派出運(yùn)尸車到喪戶家(或醫(yī)院,、現(xiàn)場)接運(yùn)遺體的工作,。

該過程要做好登記、查驗(yàn),、服務(wù)工作,。登記內(nèi)容：喪戶親屬在報喪登記表上簽名、填寫接尸時間,、遺體是否保存及存放時間等內(nèi)容,，查驗(yàn)：醫(yī)院病故的，查驗(yàn)醫(yī)院出具的死亡證明;非正常死亡的,，查驗(yàn)公安(或交警)部門出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的,，查驗(yàn)當(dāng)?shù)嘏沙鏊?或村、居委會)出具的死亡證明,，查驗(yàn)尸體表面主要器官部位狀況等,。

2,、遺體存放：

殯儀館的運(yùn)尸車接回遺體或社會車輛自送遺體到館后，將遺體置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作,。該過程要做好登記和查驗(yàn)看護(hù)工作,。

登記：將詳細(xì)記載遺體姓名、性別,、年齡、遺體狀況,、親屬簽名、入柜時間、存放時間,、接運(yùn)工簽名、保管人員簽名的卡片掛在冰柜相應(yīng)位置上或系在置于存尸房的遺體身上,。

查驗(yàn)看護(hù)：停尸房門窗是否關(guān)閉,、有無食肉動物(狗,、貓,、老鼠等)出沒,、遺體狀況,、冰柜是否正常制冷,，確保遺體完好,。

3、悼念：是指殯儀館按照喪屬的意愿,，按排遺體置于悼念廳，供死者親屬,、同事,、友人舉行遺體告別,、追悼的工作,，該過程最能體現(xiàn)殯儀服務(wù)水平,，因此要特別注意做好服務(wù)工作。

服務(wù)內(nèi)容：遺體的整容,、化妝,、悼念廳清潔,，冰棺的清潔,、擺放,、鮮花,、橫幅,、挽聯(lián)、花圈擺放,、懸掛，燈光,、音響正常等等,，要使悼念廳既莊嚴(yán)肅穆,，又使參加悼念的人員不覺沉悶壓抑,。

4,、火化：火化師在接到經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批示的火化通知單后,，要與喪屬共同到存放遺體的地方,，對即將火化的遺體進(jìn)行確認(rèn),，尤其是對自送到館,，已包扎好的遺體要打開,，進(jìn)行再次確認(rèn),，確認(rèn)無誤,、無異的遺體才能入爐火化，遺體在爐內(nèi)焚燒時,，也要進(jìn)行觀察,，注意遺體有無異常情況,，在火化前必須做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：=569;檢查火化設(shè)備是否正常;=570;工器具是否齊全;=571;在遺體火化前做好設(shè)備的調(diào)試工作,。入爐前必須做到三查三對：=569;查看核對遺體的姓名,、性別、年齡;=570;查看遺體的火化時間與爐型;=571;查看遺體的服務(wù)是否完備,，在經(jīng)過確認(rèn)無誤后方可入爐進(jìn)行火化,，遺體在爐內(nèi)焚燒時，也要進(jìn)行觀察燃燒情況,，注意遺體在燃燒時有無異常情況,，嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)程操作，并做好記錄,。

5,、出灰：是指殯儀館將遺體火化完，從火化爐內(nèi)或尸車上的骨灰骨裝盒過程,，遺體在火化過程結(jié)束后,，須認(rèn)真收集,，清理骨灰,，嚴(yán)格做到不漏灰,，不混灰,，絕對禁止錯灰，整個過程必須做到文明,，認(rèn)真,，細(xì)致,，準(zhǔn)確,，骨灰必須降溫到35℃以下才可以進(jìn)行骨灰整理，在接到骨灰領(lǐng)取單后,，將骨灰交與喪屬的工作，該過程應(yīng)及時將骨灰盒交與喪屬,，并請家屬細(xì)寫骨灰領(lǐng)取登記表。

二,、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)：

1、設(shè)備的正常使用,，靠的是日常的保養(yǎng)和巡查;

2,、設(shè)備在使用時出現(xiàn)故障,，靠的是操作人員的果斷分析故障點(diǎn)及原因，并及時給予排除，這就要靠大家平時多摸,，多學(xué),，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)目前這是我們四個學(xué)習(xí)人員里最薄弱的環(huán)節(jié),，遇到不能及時處理的故障問題必須及時報上級領(lǐng)導(dǎo),。

三,、現(xiàn)目前我們福泉?dú)泝x館的人員配備,、設(shè)備及場地配套設(shè)施還未完全到位,，這將嚴(yán)重影響我公司在三月份開館的目標(biāo),。

四,、現(xiàn)在我基本適應(yīng)了崗位的要求,，我在學(xué)習(xí)和工作中我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和操作水平不高、理論水平有待提高等,，今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行幫助和指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)理論專業(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能;

2,、克服思想障礙,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，不斷培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神,，將在甕安學(xué)到好的方面帶回我們福泉?dú)泝x館，現(xiàn)目前我們殯儀館在前期建設(shè)時設(shè)備還存在很多問題,，在今后的實(shí)際工作中不斷優(yōu)化我們的設(shè)備,，再結(jié)合我們福泉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗實(shí)際情況,，強(qiáng)化喪戶至上的服務(wù)意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的福泉?dú)浽崧毠ぁ?/p>

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇十五

一年以來,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在宣傳部的關(guān)心支持下,，翠屏山景區(qū)管理處全體員工團(tuán)結(jié)一致,、扎實(shí)工作,，以內(nèi)強(qiáng)管理,、外樹形象,，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為目標(biāo),，以理順關(guān)系,、提升素質(zhì)為思路,，以完善服務(wù)為核心,，全力打造一支能吃苦,、能打硬仗，團(tuán)結(jié),、奮進(jìn)的管理隊伍,。全年共接待演出活動100余場次,，舉辦大中型會議200次,，圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，回顧一年來的工作,，現(xiàn)簡要匯報如下：

(一)以制度促管理,，切實(shí)提高景區(qū)管理水平,。 為了讓翠屏山景區(qū)更好地服務(wù)于全縣各項(xiàng)活動,，滿足群眾精神文化生活需求,，翠屏山景區(qū)管理處不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，確保人盡其責(zé)，物盡其用,。管理處下設(shè)工程部,、中控室,、會議接待部,、安全保衛(wèi)部,、后勤部,、清掃保潔部,、綠化管理部7個部門,，現(xiàn)有管理人員15人，服務(wù)人員7人,，保安6人,，保潔人員17人,。共計45人,，管轄面積近6000余畝,。我們?yōu)榫皡^(qū)制定了30多項(xiàng)規(guī)章制度,，包括《預(yù)防事故應(yīng)急預(yù)案》《會議室管理制度》等,，以規(guī)范各項(xiàng)崗位職責(zé),。同時積極開展員工知識培訓(xùn),，集中學(xué)習(xí)規(guī)章制度,、會議接待,、禮儀禮節(jié),、崗位技能等，不斷提高員工業(yè)務(wù)能力,，提高服務(wù)質(zhì)量。

(二)以學(xué)習(xí)促服務(wù),，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)接待水平,。

翠屏山景區(qū)由翠屏山森林公園,、蒲縣文化宮,、蒲伊廣場等組成,，景區(qū)面積大,，服務(wù)人員少,，且文化宮每天的開放時間長達(dá)16個小時,，員工工作時間長,、工作強(qiáng)度大，還常常身兼數(shù)職,，對員工的素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量提出了很高的要求,。為了提升服務(wù)質(zhì)量,，景區(qū)不間斷對工作人員進(jìn)行培訓(xùn),，讓他們牢固樹立“全心全意,、盡職盡責(zé)”的服務(wù)理念,，努力做到“工作流程程序化,、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,、個性服務(wù)主動化”,，定期對工作人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù),、維修,、音響,、燈光,、攝影,、攝像,、禮儀,、講解等培訓(xùn)，讓每位員工都變成多面手,，使景區(qū)的服務(wù)和管理水平得到了顯著提升,。

(三)以監(jiān)管促安全,，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作,。

安全重于泰山,。翠屏山景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,，在景區(qū)多處懸掛安全標(biāo)語及警示牌,，配備了140個移動式滅火器,，由專人負(fù)責(zé)使用維護(hù),，負(fù)責(zé)人員全部經(jīng)過消防培訓(xùn),，持證上崗,，9月13日再次派出4名職工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，保證了景區(qū)游客的安全,。同時招聘6名退伍軍人作為保安人員,，設(shè)立 24小時值班制度及巡檢制度,，對安全工作一絲一毫不放松,，確保了景區(qū)全年運(yùn)營無安全事故發(fā)生。

(一)圓滿完成春節(jié),、東岳文化旅游節(jié),、“兩會”,、消夏月

等大型會議和活動的服務(wù)接待工作,，并先后接待演出活動100余場次,，接待大中型會議近200次,，每天服務(wù)近千名健身,、休閑的城鎮(zhèn)居民,。

(二)舉辦“秀美翠屏山,、魅力文化宮”主題攝影大賽,，征集作品200余幅,，從不同角度展示翠屏山景區(qū)優(yōu)美的自然風(fēng)光,，獨(dú)特的人文建筑和豐富的文化內(nèi)涵,，入選展出作品103張,，并在4號展廳集中展出,，進(jìn)一步擴(kuò)大了景區(qū)的知名度和影響力，推動了翠屏山風(fēng)景區(qū)旅游資源的開發(fā),，營造人人關(guān)愛翠屏山景區(qū)環(huán)境,，個個參與翠屏山景區(qū)建設(shè)的濃厚氛圍,。

(三)服務(wù)文化宮內(nèi)豐富多彩的培訓(xùn)活動,，對書法培訓(xùn)班,，兒童乒乓球培訓(xùn)班,，舞蹈培訓(xùn)班,，美術(shù)培訓(xùn)班，二胡培訓(xùn)班,，電子琴培訓(xùn)班,，笛子培訓(xùn)班,，薩克斯培訓(xùn)班等多項(xiàng)培訓(xùn)工作,，進(jìn)行配合服務(wù),。

(四)文化宮c區(qū)的1,、2,、3號展廳于20xx年12月12日與文化館交接,，接收后配備工作人員8名,，安裝監(jiān)控設(shè)備32個,。目前正在緊張籌備古錢幣展,，即將向游客開放。

(五)配合蒲縣文化廣場建設(shè)指揮部進(jìn)行還遷樓的建設(shè)和蒲子文化宮,、蒲伊廣場的結(jié)算、掃尾工作,。配合蒲縣森林公園建設(shè)指揮部進(jìn)行翠屏山森林公園的建設(shè)。全面推進(jìn)翠屏山景區(qū)的完善,。

(一)人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。由于文化宮作為全縣

的文體中心,，需要服務(wù)多種會議,、展覽及賽事，而現(xiàn)有員工水平參差不齊,，業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作要求還有不小的差距，成為制約景區(qū)工作再上新臺階的瓶頸,。

(二)景區(qū)管理水平有待提升,。文化宮的使用和維護(hù)才剛剛邁出腳步,，管理經(jīng)驗(yàn)不足,，與現(xiàn)代化管理要求還有差距,。

(一)景區(qū)要將安全放在工作首位,，嚴(yán)格安全意識,，定期維護(hù)安全設(shè)備,，確保全年無事故。

(二)景區(qū)要把服務(wù)當(dāng)做工作重心,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，建立全員培訓(xùn)管理制度,，對工作人員進(jìn)行日常培訓(xùn),，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實(shí)用性人才,，嚴(yán)格按照崗位需求,，從緊配備專業(yè)人才,，強(qiáng)化服務(wù)職能,。

(三)景區(qū)要把日常管理作為抓手,，全面培養(yǎng)專門管理人員,，規(guī)范管理制度,，進(jìn)一步完善已定考核制度,，細(xì)化崗位操作規(guī)程,，切實(shí)做到崗位職責(zé)有章可循，有據(jù)可依,，進(jìn)一步提升服務(wù)水平,。

一年的工作充實(shí)繁忙,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),，同時也清醒的認(rèn)識到我們存在的不足之處,。在今后的工作中,，我們要不斷學(xué)習(xí),、逐步提高服務(wù)意識和工作技能,，一絲不茍做好本職工作,，讓景區(qū)更美更靚,，更好的為廣大游人服務(wù),，使之成為我縣對外展示的一張亮麗名片,。

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇十六

20xx年,，污水站污水處理連續(xù)達(dá)標(biāo)排放，中水處理量及中水回用量均不同程度提高,，在減少排放量的同時真正做到了在生產(chǎn)上節(jié)能降耗降低成本的目的，某某公司公司確立的環(huán)保目標(biāo)是：減污,，達(dá)標(biāo),，治理,，增效,。違繞這個目標(biāo)貫徹的環(huán)保理念為：“讓大成天更藍(lán),，水更清，效益更好”,。在這個理念的指導(dǎo)下，某某公司在環(huán)保工作上著力抓好以下幾項(xiàng)工作,。

一、以人為本,，樹立正確理念，強(qiáng)化責(zé)任意識,。

某某公司公司肩負(fù)著整個長春園區(qū)的水,、電,、汽供應(yīng)和污水處理工作,，是集團(tuán)環(huán)保工作的重中之重,。當(dāng)今世界環(huán)境污染已成為困擾人們的一項(xiàng)重大課題,，特別是發(fā)展中國家,，發(fā)展經(jīng)濟(jì)和保護(hù)環(huán)境是同等重要,。而且在科學(xué)發(fā)展觀中明確提出地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不能以犧牲環(huán)境為代價,，要走可持續(xù)發(fā)展之路,。為此,，我們重點(diǎn)加強(qiáng)對員工的環(huán)保意識,、環(huán)保責(zé)任的教育,，特別是電站和污水站從事煙塵和污水處理的崗位員工,，要有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感,，這也是企業(yè)的形象,，對社會負(fù)責(zé)、回報社會,、回報人類這也是我們大成集團(tuán)的企業(yè)宗旨,。只有員工的思想認(rèn)識統(tǒng)一了,，工作的自覺性和責(zé)任心才能加強(qiáng),，也才能從根本上保質(zhì)保量地完成好各項(xiàng)工作指標(biāo),。

二,、以我為主,、服務(wù)上游,，對企業(yè)負(fù)責(zé),、對社會負(fù)責(zé),。

在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行控制過程中，教育員工堅決貫徹：“以我為主,，服務(wù)上游”的思想。所謂“以我為主”就是強(qiáng)調(diào)環(huán)保的責(zé)任主體意識,，每一名員工都是環(huán)保的責(zé)任主體，對企業(yè)負(fù)責(zé),、對社會負(fù)責(zé)。無論哪個公司的排放超標(biāo),，若在排放達(dá)標(biāo)上出現(xiàn)問題,，最終都是我們的責(zé)任。

“服務(wù)上游”就是樹立為上游企業(yè)服務(wù)的思想,，努力提高污水站的處理能力,，緩解上游企業(yè)的排放壓力,。我們對待各公司的排水即要按發(fā)展中心的要求做到嚴(yán)格考核,，又要做到時時有效的溝通,，幫助上游公司解決一些突發(fā)或臨時性的問題,。宗旨是滿足和保證整個園區(qū)的穩(wěn)定生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三,、實(shí)施清潔生產(chǎn),，控制排污,，減少污染。

根據(jù)集團(tuán)實(shí)施清潔生產(chǎn)的要求，某某公司加強(qiáng)了對生產(chǎn)工藝的控制,，通過各項(xiàng)技術(shù)改造提高了水的循環(huán)使用率,，并率先通過了清潔生產(chǎn)審核。

在污水運(yùn)行過程中,，對各工段運(yùn)行參數(shù)實(shí)行24小時連續(xù)監(jiān)測,，始終保證處理負(fù)荷和處理效果處于受控狀態(tài),，在對各公司廢水排放的監(jiān)測上也同樣24小時連續(xù)監(jiān)測，并且通過與各公司和發(fā)展中心有效溝通,，能夠及時了解各企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)及廢水排放情況,，從而能夠從污水處理的源頭至達(dá)標(biāo)水排放全程掌握運(yùn)行數(shù)據(jù),。從而能夠有效控制各公司生產(chǎn)排污，達(dá)到減少污染物排放的目的,，促進(jìn)和推動各企業(yè)清潔生產(chǎn)的實(shí)施,。

通過對上游各排水公司嚴(yán)密的監(jiān)控和排水?dāng)?shù)據(jù)的反饋，提高了上游排水公司異常排水點(diǎn)位判斷和控制的速度,，污水站經(jīng)常性的到各排水公司走訪了解生產(chǎn)情況和困難,，有效加強(qiáng)了與兄弟單位的溝通和聯(lián)系,。從而使污水運(yùn)行和各公司排水控制逐步走向制度化,、正規(guī)化,。

同時污水站在工藝上深入挖潛，一方面根據(jù)化驗(yàn)分析數(shù)據(jù)嚴(yán)格分配系統(tǒng)各工段處理負(fù)荷和處理量,，以求達(dá)到處理過程最佳的生化性和負(fù)荷配比,，從而優(yōu)化工藝運(yùn)行,，穩(wěn)定并提高處理效果,。另一方面,，通過有組織的工藝?yán)碚摵蛯?shí)踐操作培訓(xùn),，提高了崗位員工分析數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)行的操作能力,。

在煙塵的排放上，動力車間主控室安裝了24小時跟蹤監(jiān)視器,，利用5,、6,、7三個月的時間對所有的靜電除塵器進(jìn)行了一次大的修理,，同時加強(qiáng)了尾部除塵的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備維護(hù)工作,，對燃料工段和電器工作嚴(yán)格劃分了設(shè)備責(zé)任區(qū),，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,。

四,、 保證設(shè)備穩(wěn)定高效運(yùn)行,，治理污染,，堅持達(dá)標(biāo)排放,。

在環(huán)保工作方面,，如何保證達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),，甚至制定高于國標(biāo)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，是關(guān)乎企業(yè)能否具有可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)對外形象展示的頭等大事,，而完成這一任務(wù)必須依靠設(shè)備的高效穩(wěn)定運(yùn)行 ,，而組織自已的保修人員對設(shè)備進(jìn)行徹底的維修,，是提高設(shè)備處理能力、保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵,。

污水站先后進(jìn)行了中水兩座egsb的技術(shù)改造以及厭氧1#沼氣柜的大修工作,，污水處理系統(tǒng)曝氣池曝氣管道的維修工作,，同時加強(qiáng)了日常設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù),，在厭氧罐的運(yùn)行控制上，嚴(yán)格控制進(jìn)水負(fù)荷和出水?dāng)?shù)據(jù),，并通過有效的污泥回流穩(wěn)定污泥總量,，從而穩(wěn)定了處理量和處理效率,，克服了全年365天滿負(fù)荷生產(chǎn),，沒有停車檢修時間和備用設(shè)備少的的困難，有力的保障了第一范文網(wǎng)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,，從而提高了處理量,，穩(wěn)定了處理效果,，增加了中水處理量和中水回用量,，降低了總排口cod排放濃度,。通過以上措施,，各公司有效降低了cod排放總量，污水站總排口cod總量也大幅下降,，同時中水可回用水量也大幅增加,。

電站對老廠的兩臺水膜除塵器自行進(jìn)行了大修工作,，對保證老廠的排煙達(dá)標(biāo)起到了保證作用,。同時根據(jù)省市環(huán)保局的要求安裝了兩臺75噸的液堿法脫硫設(shè)施,，年底投入使用,，使新廠的排煙中含硫指標(biāo)降低90%以上。

五,、向環(huán)保要效益,，減污增效

經(jīng)統(tǒng)計,，20xx年在帝豪結(jié)晶糖和金寶特公司均開車排水的情況下,，cod總量比20xx年排放總量降低49噸,，污水站總排口cod總量降低62.05噸,，中水可回用水量增加35.04萬噸,。

在氣浮工段絮凝劑加藥量上，通過控制生化工序出水質(zhì)量,，降低二沉池表面負(fù)荷以及貫徹公司節(jié)能降耗方針，加強(qiáng)運(yùn)行控制等各項(xiàng)措施,，20xx年比20xx年同比降低費(fèi)用10.2萬元,。

淀粉車間的氣味治理工作,，在技術(shù)中心的大力支持下,，車間自行設(shè)計方案，由重工負(fù)責(zé)安裝工作,，現(xiàn)已投入使用,。充分利用了淀粉干燥的余熱給玉米漿升溫,，每小時可節(jié)約新鮮蒸汽10噸,，按95元/噸汽成本計算,，每小時可節(jié)約950元,。新增電機(jī)380kwh,，按0.50元/度計算,每小時消耗190元,。因此,，此項(xiàng)氣味治理項(xiàng)目不但消除了氣味問題,，每小時可增效益760元,，全年按340天運(yùn)行可增效620萬元,。

由此可以看出,，只要我們能認(rèn)真對待環(huán)保治理工作,，就有無限的潛力可挖,，節(jié)能降耗也就能落到實(shí)處，同時也會為企業(yè)取得豐厚的回報,。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，國家出臺了各項(xiàng)環(huán)保政策并投入大量環(huán)保資金用于治理，目的是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與人類生存環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展,。我們大成集團(tuán)是玉米深加工企業(yè)的龍頭,，我們有責(zé)任有義務(wù)在環(huán)保方面做出榜樣,，但必須承認(rèn),，我們的工作與我們自己的目標(biāo)還有很大的差距,。差距是動力,，是鞭策,。在徐總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在發(fā)展中心,、技術(shù)中心以及各業(yè)主公司的大力支持下,，我們一定會盡我們的努力,，讓大成的天更藍(lán),、水更清,、效益更好,。

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇十七

0xx年上半年,，我局在省,、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市局(公司)相關(guān)職能部門的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市煙草專賣管理工作會議精神,，圍繞“嚴(yán)監(jiān)管、促規(guī)范,、重基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)”的總體要求,，扎實(shí)推進(jìn)專賣內(nèi)管,、市場監(jiān)管,、卷煙打假,、證件管理,、基層建設(shè)和隊伍建設(shè)等各項(xiàng)工作，專賣管理工作水平得到了一定提升,。1-6月份，共出動執(zhí)法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起,，其中萬元以上案件34起,，5萬元以上案件3起;查獲各類違法卷煙5648.2條，案值1142048.5元,，上繳罰沒款63755.28元,。

一,、20xx年上半年工作開展情況

(一)內(nèi)部監(jiān)管扎實(shí)開展。一是進(jìn)一步抓好了《工作規(guī)范》的貫徹落實(shí),。對國家局《工作規(guī)范》進(jìn)行了深入的傳達(dá)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了全員對內(nèi)管工作的認(rèn)識,，理清了工作思路，夯實(shí)了監(jiān)管任務(wù),，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位,。二是開展了“內(nèi)管下中隊”活動。以許可證后續(xù)監(jiān)管為主要內(nèi)容,，以落地,、落戶銷售為切入點(diǎn),，以大戶監(jiān)管為工作重點(diǎn),，開展了許可證信息核查工作,。我們要求稽查員對轄區(qū)線路全部走訪一遍,，在規(guī)定時間內(nèi)上報有證無店,、證址不符,、無商品陳列和不正常經(jīng)營等情況,，并簽訂了“不瞞報漏報,、不弄虛作假”的承諾書,。我們安排專賣內(nèi)管人員和機(jī)關(guān)干部職工跟隨送貨車參加送貨工作,，對“跟車查”途中發(fā)現(xiàn)的許可證異常情況予以記載,，并與稽查員上報的資料進(jìn)行核對，從中發(fā)現(xiàn)線索,。與此同時，客戶經(jīng)理也對走訪過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況予以上報,。內(nèi)管人員對以上三個方面的資料進(jìn)行匯總,、對比和核實(shí),，目前對有證無店的情況已全部提供貨源,，其他不規(guī)范使用許可證行為正在進(jìn)一步的甄別分類和調(diào)查處理之中,。今年以來共對198份許可證予以停貨處理,?；顒舆^程中,，我們還對存在漏報行為的一名稽查員給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎的處理,。三是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管,。嚴(yán)格按照預(yù)警程序處理的要求,，及時準(zhǔn)確處理預(yù)警。今年以來內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警1352條,，已處理預(yù)警1352條，預(yù)警處理率達(dá)到了100%;查獲5萬元以上真煙案件3起,，對卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規(guī)定時間內(nèi)上報,。四是繼續(xù)運(yùn)行大內(nèi)管模式,。堅持將行政執(zhí)法監(jiān)督,、執(zhí)法滿意度測評和“12313”打假舉報電話知曉率檢查納入專賣內(nèi)管日常工作的范疇,，與月度考核同步開展。上半年在法規(guī)科的指導(dǎo)下,，每月對行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查，確保執(zhí)法案卷無差錯,、無疏漏。經(jīng)過努力,，執(zhí)法滿意度達(dá)到了100%，“12313”打假舉報電話在零售戶中得到了較好宣傳,，基層規(guī)范得到了進(jìn)一步加強(qiáng),。

(二)市場秩序不斷規(guī)范,。我們周密部署，多管齊下,，拓寬市場監(jiān)管手段，加強(qiáng)違法案件查處力度,，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作,。一是有針對性的強(qiáng)化日常監(jiān)管,。建立并不斷完善違法重點(diǎn)戶,、外地籍人員持證戶和無證經(jīng)營戶的檔案資料，將其作為重點(diǎn)監(jiān)管的對象,，有針對性的開展日常監(jiān)管工作,，既保證了日常監(jiān)管的效果,，又體現(xiàn)了科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變,。修訂了市場走訪工作規(guī)定,，對轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)對象提高檢查的頻次,、走訪的次數(shù),，與公安,、工商部門密切合作，始終保持高壓態(tài)勢,。二是深入開展卷煙市場整治活動,，集中解決市場管理的疑難問題,。我們根據(jù)省,、市局要求,，與有關(guān)職能部門緊密協(xié)作,，制定相應(yīng)的實(shí)施方案,，采取重點(diǎn)打擊,，集中整治的管理措施,，相續(xù)開展了“冬季會戰(zhàn)”和“閃電11號”兩次卷煙市場集中整治行動,，嚴(yán)厲查處酒店,、茶樓,、娛樂場所,、貨運(yùn)部等違規(guī)經(jīng)營行為,，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營者的囂張氣焰,，規(guī)范其經(jīng)營行為,，市場凈化率始終保持在96%以上?！岸緯?zhàn)”行動期間,，我們根據(jù)市場特點(diǎn)以春節(jié)為節(jié)點(diǎn)將行動分為兩個階段，

第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主,，第二階段以重點(diǎn)打擊無證經(jīng)營和名煙回收行為為主，并將市場監(jiān)管任務(wù)的完成情況納入月度考核和年度績效考核,。“閃電11號”行動期間,，我們通過查詢20xx年以來查獲的82起萬元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶零售戶,，以及分析走訪資料和市場反饋的信息，對此類零售戶予以重點(diǎn)關(guān)注,，發(fā)現(xiàn)異常及時采取行動。用這種方式查獲了2起萬元以上案件,，涉案卷煙共51條。兩次行動共查獲涉煙違法案件97起,，其中萬元以上案件21起，5萬元以上案件2起,，查獲各類違法卷煙3115條，3名犯罪嫌疑人被依法起訴,。三是開展了“天價煙”專項(xiàng)整治工作。我們迅速傳達(dá)上級會議和文件精神,，出臺了實(shí)施方案,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室,，明確了工作責(zé)任,，形成了嚴(yán)密的組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)責(zé)任體系,。在調(diào)查摸底階段,，我們明確了日報制度,，組織工作人員對本地市場“天價煙”的現(xiàn)狀(牌號,、規(guī)格)進(jìn)行宣傳走訪,，重點(diǎn)檢查正常供貨零售點(diǎn)范圍之外是否存在不明碼實(shí)價和亂渠道進(jìn)貨等不規(guī)范行為,，并每天上報走訪情況,。3月份共走訪城三以上供貨級別零售戶515戶,，發(fā)現(xiàn)19個卷煙零售點(diǎn)存在違規(guī)出樣“天價煙”的現(xiàn)象,，對其全部進(jìn)行了宣傳教育,。階段工作結(jié)束后,，我們著手建立“天價煙”整治長效機(jī)制，將工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化,，納入日常檢查的范疇，并納入員工綜合績效考評,，從制度層面嚴(yán)防“天價煙”現(xiàn)象的反彈,。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報電話的功能,，接聽處理投訴，嚴(yán)格按照程序及時進(jìn)行了市場調(diào)查,，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答,，達(dá)到了舉報人和咨詢?nèi)说臐M意,。

(三)卷煙打假有力推進(jìn),。一是夯實(shí)責(zé)任,。召開了靖江煙草專賣管理工作會議，對卷煙打假工作進(jìn)行了安排部署,，確定了“年內(nèi)破獲一起符合國標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件”這一工作重點(diǎn)。為進(jìn)一步明確責(zé)任,，我們出臺了《關(guān)于加強(qiáng)年度綜合績效考評的實(shí)施方案》,，將指標(biāo)完成情況與部門負(fù)責(zé)人、稽查中隊負(fù)責(zé)人和稽查員的年度績效掛鉤,。要求專

賣科(稽查大隊)年內(nèi)確保破獲一起符合國標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件，各管理所(稽查中隊)每組確保監(jiān)管一起案值在5萬元以上,、具備網(wǎng)絡(luò)案件特征的大要案。我們把打假破網(wǎng)作為轄區(qū)市場監(jiān)管的工作重點(diǎn),，在進(jìn)一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)工作理念基礎(chǔ)上,，一方面加強(qiáng)協(xié)作,，主動出擊,，密切聯(lián)系公安部門,，定期同公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,，建立專賣管理長效機(jī)制，形成市場管理合力,。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對有價值的線索安排專人蹲點(diǎn)守候,，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局,，達(dá)到以案追案的最終目的,。6月x日,，我局在告訴交警的配合下,，在靖江市江陰大橋收費(fèi)站對一輛車牌浙fc8972棗莊開往海寧的大客車上查獲違法運(yùn)輸?shù)木頍煿菜膫€品種1040條，標(biāo)值14.05萬元,。目前此案正在深入調(diào)查之中。二是明確重點(diǎn),。根據(jù)市局部署開展了“封喉行動1”路查打擊行動，加強(qiáng)對轄區(qū)重要路段的檢查，強(qiáng)化專賣品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，消滅監(jiān)管工作空白點(diǎn),。行動期間對全市物流配送場所進(jìn)行了登記造冊,，為從中取得網(wǎng)絡(luò)案件新突破打下了堅實(shí)基礎(chǔ),。三是開展打假宣傳活動,。在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動中， 通過設(shè)立咨詢點(diǎn),、懸掛橫幅,、發(fā)放宣傳資料、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)和“12313”打假舉報電話,，講解真假卷煙鑒別知識，共接受群眾咨詢100余人次,，收到了較好地宣傳效果。

(四)基層建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),。按照省、市局的統(tǒng)一部署,，我們將基層建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)活動作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，納入重要議事日程,，擺上中心位置,。我們根據(jù)市局“年內(nèi)將達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)優(yōu)”的要求，對照省局《優(yōu)秀縣級煙草專賣局建設(shè)長效機(jī)制考評辦法(試行)》和《創(chuàng)建煙草稽查示范中隊實(shí)施方案》開展工作,，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，成立組織,，明確職責(zé)，細(xì)化分解工作目標(biāo)到部門,、到崗位、到人員,，為創(chuàng)建活動提供了強(qiáng)有力的組織保障,。制定月度工作計劃,，制作工作進(jìn)度表,，每周檢查一次落實(shí)情況，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次,，并將周,、月工作完成情況列入目標(biāo)考核,。目前專賣管理兩級部門在統(tǒng)一指導(dǎo)下齊頭并進(jìn)，總體進(jìn)展良好,。我們在案件審理工作中堅持集體討論制度,，嚴(yán)格執(zhí)行《泰州市煙草專賣局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》和《靖江市煙草專賣局行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施方案》,，明確案審部門的職能和人員分工，加強(qiáng)對案件審理各環(huán)節(jié)工作的管理和考核,，進(jìn)一步規(guī)范了專賣管理人員的行政執(zhí)法行為。我們加強(qiáng)行政效能建設(shè),，工作人員統(tǒng)一掛牌服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，提高工作的透明度,，接受群眾的監(jiān)督。

(五)隊伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。按照“提升素質(zhì),、精塑形象、增強(qiáng)活力,、加快轉(zhuǎn)型”的基本要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升能力素質(zhì)，嚴(yán)格隊伍管理,，努力打造業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)扎實(shí)的專賣管理隊伍,。我們嚴(yán)格按照公開、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，群眾公認(rèn)、

堅持注重實(shí)績的原則和充分發(fā)揚(yáng)民主,、嚴(yán)格依法辦事的原則，先后通過公布方案,、組織動員,、個人報名、民主推薦,、演講答辯和黨組研究等程序，選拔出5名稽查副中隊長充實(shí)到基層一線,。我們根據(jù)當(dāng)前工作要求修訂了《專賣人員綜合績效考評辦法》，每月組織人員深入市場一線進(jìn)行明察暗訪,，對照量化指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核,，使月度考核和年終評先進(jìn)檔做到了科學(xué)客觀,、有據(jù)可依,、有案可查,，有效提高了專賣隊伍的工作積極性,。我們堅持《行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》，每月根據(jù)上級要求和實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)計劃,，針對煙草專賣法律法規(guī)和各類應(yīng)知應(yīng)會知識開展“每周一學(xué)”、“每月一考”和“每季一講”活動,，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和測試,，專賣人員的整體素質(zhì)得到了較大提高,。我們從抓管理規(guī)范入手,，組織了專題調(diào)研會，對專賣內(nèi)管,、許可證辦理,、案件審理的工作流程進(jìn)行了梳理和優(yōu)化，嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》,，每月開展行政執(zhí)法監(jiān)督工作，對執(zhí)行《煙草專賣許可證申請與辦理程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》的情況進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改,。

二,、存在問題

我局上半年專賣管理工作雖然取得了一定的成績，但還存在諸多不容忽視的問題,，主要表現(xiàn)在，一是打假破網(wǎng)工作案源不夠豐富;二是市場凈化壓力仍然較大,，特別是無證經(jīng)營的取締清理，亂渠道進(jìn)貨卷煙禁而不絕,，違法經(jīng)營卷煙現(xiàn)象時有發(fā)生;三是專賣人員的執(zhí)法水平和整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，基層創(chuàng)優(yōu)和隊伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

三,、20xx年下半年工作打算

(一)重破網(wǎng)強(qiáng)監(jiān)管，提升打假破網(wǎng)水平,。

一是發(fā)揮長效機(jī)制,，加強(qiáng)聯(lián)合打假。繼續(xù)發(fā)揮與公,、檢、法,、工商等部門的長效制度。全面形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，煙草部門牽頭，有關(guān)執(zhí)法部門密切配合”的聯(lián)合執(zhí)法工作格局,。突出大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的查處,，提高案件查處質(zhì)量。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營卷煙網(wǎng)絡(luò)為主要工作目標(biāo),，以煙找人、以人找網(wǎng),，向市場要案件、向高速要案件,，切實(shí)提高查處大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的能力和水平。牢固樹立經(jīng)營案件的意識,，深挖根源，把握時機(jī)，從源頭上遏制生運(yùn)輸,、銷售假、私卷煙違法犯罪活動,。

二是突出整治重點(diǎn),，豐富市場監(jiān)管方式,。在堅持“規(guī)定動作不走樣，自選動作有創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上,，密織“防控網(wǎng)”，延伸整治深度,，擴(kuò)展推進(jìn)廣度。針對城鄉(xiāng)賓館酒店,、夜間娛樂場所、貨物配送托運(yùn)站,、禮品回收點(diǎn),、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)、市縣交界地和交通重點(diǎn)線路要道等違法違規(guī)活動頻發(fā),、高發(fā)、易發(fā)等重點(diǎn)區(qū)域,，分類檢查監(jiān)管，采取集中整治和錯時執(zhí)法相結(jié)合,、專項(xiàng)整頓和突擊檢查相結(jié)合的方式,，避免違法分子利用時間差和執(zhí)法人員“打游擊”,，嚴(yán)厲打擊各類違法卷煙和無證經(jīng)營行為，持續(xù)保持對卷煙市場的整頓和規(guī)范力度,。與此同時，繼續(xù)抓好“天價煙”專項(xiàng)整治的長效機(jī)制建設(shè),，確保不回流,、不反彈。

(二)嚴(yán)規(guī)范細(xì)監(jiān)管,，推進(jìn)專賣內(nèi)管工作。

一是抓制度建設(shè),。認(rèn)真貫徹國家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》,，建立健全內(nèi)管制度,，細(xì)化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù),，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率,，完善內(nèi)部監(jiān)督管理長效工作機(jī)制。

二是抓日常監(jiān)管,。嚴(yán)格按照《工作規(guī)范》的要求,，充分利用內(nèi)管工作信息化平臺，重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)流程的效率,、分析等問題，把每一步工作都落到實(shí)處,，將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，有效防止違規(guī)問題的發(fā)生,。對信息系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警，要全部啟動調(diào)查程序,。對于涉嫌違規(guī)的問題，要及時調(diào)查,、處理到位,。在卷煙銷售監(jiān)管中,，繼續(xù)把卷煙銷售大戶、許可證后續(xù)監(jiān)管,、物流配送監(jiān)管作為日常監(jiān)管重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處內(nèi)部人員的不規(guī)范問題,。

三是抓考核管理。完善激勵約束機(jī)制,，定期開展內(nèi)管工作全面檢查，檢查結(jié)果納入月度考核,。制定專職內(nèi)管人員考核辦法,，將內(nèi)管員監(jiān)管不作為,、預(yù)警處理不及時、不準(zhǔn)確等情況納入專賣內(nèi)管人員月度考核,，狠抓落實(shí)跟蹤整改，對內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，逐條研究分析,，逐步落實(shí)整改,，細(xì)化責(zé)任到人，杜絕類似問題再次發(fā)現(xiàn),。注重考核結(jié)果運(yùn)用,，嚴(yán)格考核兌現(xiàn),，實(shí)現(xiàn)內(nèi)管考核的嚴(yán)肅性，提高監(jiān)管效能,。

(三)抓培訓(xùn)提素質(zhì),，加強(qiáng)專賣隊伍建設(shè),。

一是注重培訓(xùn),，在提升技能鑒定通過率上下功夫,。把強(qiáng)化培訓(xùn)作為專賣隊伍建設(shè)的重要抓手，常抓不懈,。制定并認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計劃，堅持每周學(xué)習(xí)制度,，針對不同崗位因材施教，將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類比武練兵有機(jī)結(jié)合,，打造學(xué)習(xí)型專賣管理隊伍,，組織稽查員認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別,、案件辦理、市場監(jiān)管等多種業(yè)務(wù)技能,，定期開展業(yè)務(wù)知識測試，有效提升專賣隊伍依法行政執(zhí)法能力和水平,。

深入推進(jìn)專賣管理員崗位技能鑒定工作，確保專賣人員年內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)持證上崗,，中,、高級技能鑒定通過率達(dá)到省局要求,。

二是嚴(yán)肅紀(jì)律,，在提高依法行政水平上出實(shí)招。健全完善專賣管理制度體系,，嚴(yán)格內(nèi)部管理，做到以制度管人,、管事,。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強(qiáng)化作風(fēng)培養(yǎng),，真正做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法,、依法行政。全體專賣人員認(rèn)真貫徹國家局《煙草專賣文明執(zhí)法行規(guī)范》和“六條禁令”,，落實(shí)文明執(zhí)法，規(guī)范辦案,，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化監(jiān)督,。要深入開展 “文明執(zhí)法在崗位”、“兩個至上”在崗位主題教育及零售戶對行政執(zhí)法滿意度調(diào)查活動,，查找和解決專賣隊伍作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，增強(qiáng)依法辦事,，文明執(zhí)法，誠信服務(wù)能力,。繼續(xù)開展專賣執(zhí)法監(jiān)督檢查，全面監(jiān)督專賣稽查人員的執(zhí)法工作,。

(四)重合理嚴(yán)核查，提升證件管理水平,。

嚴(yán)格按照法律法規(guī)，嚴(yán)把現(xiàn)場勘察關(guān)和層層審批關(guān),，依法許可，規(guī)范辦理,。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度，督促零售戶及時辦理許可證相關(guān)手續(xù),，與法律專家探討,，聯(lián)合有關(guān)部門嚴(yán)肅查處買賣、出租,、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎(chǔ)上,，對新辦證和開通證進(jìn)行實(shí)地抽查和“回頭看”，內(nèi)管室和稽查中隊定期抽查許可證信息的真實(shí)性,，對不作為的責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，實(shí)現(xiàn)對煙草專賣零售許可證動態(tài)信息的實(shí)時掌握和有效監(jiān)管,，提高行政許可的規(guī)范水平和工作效能,。

(五)強(qiáng)管理穩(wěn)推進(jìn)，深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動,。

按照省局的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，在重基礎(chǔ),、重特色、重實(shí)效,、重提升和常態(tài)化上下功夫,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層創(chuàng)優(yōu)工作,。仔細(xì)對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真開展自查、“回頭看”活動,，并通過交流學(xué)習(xí)，查找薄弱環(huán)節(jié),，分析原因，盡快加強(qiáng)整改落實(shí),，對創(chuàng)建指標(biāo)逐項(xiàng)逐條進(jìn)行細(xì)化延伸,，確保工作實(shí)施無遺漏,，努力在創(chuàng)建工作中出成果,、出亮點(diǎn),，確保優(yōu)秀縣級局年內(nèi)創(chuàng)優(yōu),、示范中隊建設(shè)全面推進(jìn),。進(jìn)一步加強(qiáng)痕跡化管理，確保工作質(zhì)量,。將創(chuàng)建工作的程序,、步驟等形成完整資料留存，實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化,、痕跡化管理，著力建立創(chuàng)建工作的制度,、管理模式和工作流程，促進(jìn)專賣基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升,。

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇十八

201x年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開,。就自己而言，今年的工作更充實(shí),、更有意義，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時,，思想認(rèn)識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā),，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報如下：

一,、不斷學(xué)習(xí),，提高個人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的員工,，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來,，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時學(xué)習(xí),、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣,，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟,，樹立正確的“人生觀、世界觀,、價值觀”，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅持一切從我做起，實(shí)事求是,。以工作力求仔細(xì)、崗位堅決堅守為原則,，積極主動做好自己本職工作，隨時準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核,。

二、立足本職,，干好每一天，做好每件事

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己,、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，注重與同事們的團(tuán)結(jié)

協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動,，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：

1,、今年1-12月份,，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,，學(xué)時個小時，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次,，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)xx次，以會代訓(xùn)xx次,，配送及營銷人員培訓(xùn)xx次。本年度共進(jìn)行xx次書面考試,，參考人xx次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人,，通過人,，及格率%;市場管理員資格考試，初級參考人,，通過人,，中級參考人,，通過人,，通過率%,。通過不斷變換培訓(xùn)方式,、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣,，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。

2,、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,，暫停戶，注銷戶,。

3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次,，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評，通過實(shí)地走訪,、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政,、文明執(zhí)法。

4,、現(xiàn)有專賣人員xx人，系統(tǒng)在編xx人,，社會招聘xx人,。執(zhí)法證件總數(shù)xx個,，其中專賣檢查證件xx個,，行政執(zhí)法證件xx個，聽證資格證xx個,，無證人員xx人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效,。

5、本年度處理舉報投訴案件3起,，均通過實(shí)地調(diào)查，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解,，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務(wù)小組,，公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮

社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

6,、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶,，全部得到了零售戶的確認(rèn)，隨機(jī)電話回訪738名零售戶,，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶,，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變,、是否收到訂單上顯示的卷煙,、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí),，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況,。

7,、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計劃,，法規(guī)工作月報表,、月法規(guī)工作定期報告、月內(nèi)部監(jiān)管報告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報;

8,、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等,，并完成相關(guān)資料歸檔工作; 三，高調(diào)做事,、低調(diào)做人

在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事,、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善,，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題,，能夠真正做到與時俱進(jìn),。努力提高自身修養(yǎng),、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

四,、存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事,，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn),。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強(qiáng)理論知識與專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力,。多請教、多請示,，工作不拖時，努力做到不怕苦,、不怕累，克服懶惰思想,，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,。

在以后的工作中,，我將一如概往地堅持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實(shí)”,，做“細(xì)”，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇十九

20__年_月我有幸加入了___地方稅務(wù)局的隊伍，不知不覺中已經(jīng)參加了一年的工作,，并且在各級領(lǐng)導(dǎo)的的正確指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，順利地完成了這一年的工作,。回顧這一年的工作,，學(xué)習(xí)和生活，我有取得成績的喜悅,，也有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的反思,，但更多的是切身感受到了組織溫暖，得到了同志們的無私幫助,。下面我將這一年的工作和生活進(jìn)行如下總結(jié):

思想政治上，深入學(xué)習(xí)了_提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀以及“八個方面”的良好風(fēng)氣,，認(rèn)真把握了《_文選中“_”重要思想的精髓，切實(shí)體會了社會主義富強(qiáng),、民主、文明和和諧的社會實(shí)質(zhì),，對照檢查自己的工作并認(rèn)真撰寫心得體會和做好學(xué)習(xí)筆記。在黨組織和各領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,，以《中華人民共和國公務(wù)員法》為準(zhǔn)則，結(jié)合___局長提出的“________________”,，積極參與各項(xiàng)地稅文化建設(shè)，勤奮好學(xué),、努力創(chuàng)新,、愛崗敬業(yè),、公正執(zhí)法、誠信服務(wù),、廉潔奉公，保障納稅服務(wù)質(zhì)量,、維護(hù)地稅形象，圍繞“聚財為國,、執(zhí)法為民”的核心價值觀，結(jié)合實(shí)際工作,，樹立了正確的地稅觀。

業(yè)務(wù)上樹立終身學(xué)習(xí)的理念,，刻苦學(xué)習(xí)，不斷積累,，提高素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識,，盡可能地提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取將來在工作崗位上的主動性,。在現(xiàn)實(shí)的工作生活中，我積極參與縣局安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，如對新企業(yè)所得稅、個人所得稅的學(xué)習(xí)以及培訓(xùn),，以充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識，豐富自己的專業(yè)技能;在工作之余,，我還盡量地豐富和稅收業(yè)務(wù)相關(guān)的邊緣知識。

工作中,，我兢兢業(yè)業(yè),，盡職盡責(zé),，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情,，以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，理論聯(lián)系實(shí)際地做好本職工作,、完成任務(wù),。首先,，我對本科室內(nèi)_______征管軟件進(jìn)行了全方面的掌握：錄入檔案,，清理垃圾數(shù)據(jù),，收集納稅人各種相關(guān)資料,，建立較完善的戶籍式檔案,。其次,，積極為納稅人提供了納稅咨詢、輔導(dǎo)并積極宣傳稅收政策,，提高納稅意識。如告知納稅人各種相關(guān)稅收事項(xiàng)的規(guī)范流程，以正確納稅人的納稅行為,。;依照國家相關(guān)政策的精神，向廣大納稅人宣傳稅收法律,、法規(guī)的重要性，積極參與了所得稅匯算工作,，對企業(yè)進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，保證各項(xiàng)稅收收入及時足額入庫,。

在一年的工作中雖然說我取得了一定的成績，但也存在許多的不足：一是學(xué)習(xí)不夠,，對稅收規(guī)定還不能夠全面掌握，對問題的研究還不夠深入;二是工作中依靠書本太多,，有時過于死板，鉆牛角尖,。針對這些問題在今后的工作,、學(xué)習(xí)生活中我會注重學(xué)習(xí)的廣度和細(xì)度,，爭取掌握各項(xiàng)規(guī)定,，認(rèn)真研究;逐步以實(shí)際工作為主,，靈活機(jī)動地發(fā)揮工作的能動性,。

對明年的展望和思路

感謝一年以來,，各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和幫助，我自身也要努力加強(qiáng)自身素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)與技能,，重點(diǎn)是稅收政策和財務(wù)會計的應(yīng)用，在明年爭取考上會計證,，注重學(xué)習(xí)的精度和深度，爭取掌握各種規(guī)定,，認(rèn)真研究，靈活機(jī)動的發(fā)揮工作的機(jī)動性,，相信通過不斷的努力，在未來的日子中,，我一定能夠牢牢樹立自己的地稅觀,，具備良好的地稅素質(zhì),，成為一位優(yōu)秀的地稅人。

企業(yè)公司年度工作總結(jié) 公司人員年度個人工作總結(jié)篇二十

我是導(dǎo)游部的成員顧德樂,。今年7月8日，我走出旅校門,，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員,。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往,，更有我對能在太旅扎根,、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個多月,，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖,，自己也在不斷的實(shí)踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長,，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的,，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單,，下面請允許我做一一介紹：

一、善于適應(yīng)環(huán)境,，做合格職業(yè)人

回顧201x年，是極不平凡的一年,，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年,。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”,，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運(yùn)營,。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任,、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻(xiàn)青春,。

來到太旅，來到導(dǎo)游部,。我就秉持“干一行,，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境,、新變化,，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，和同事間建立友誼，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識,，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里,，作為90后的我,，正以嶄新的面貌,，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓,，服務(wù)地方旅游業(yè)。

二,、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員

自7月工作以來,，我?guī)F(tuán)21個，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次,，地陪導(dǎo)游19次)

計24個工作日。其中政府類接待團(tuán)3個,，旅行社老總踩線團(tuán)6個。熱情的介紹,，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

游客中心接待方面,，43批次客人中，包括俞書記,、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次,。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞,，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn),，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。

三,、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作

8月份,，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選,，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁,。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作,。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé),，主動聯(lián)系，積極工作,，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年10月,，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表,，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣,、旅游咨詢,、景點(diǎn)宣傳,，都收到了一定成效。今年12月,，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號,，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。

四,、樂于參加活動,，提升綜合素養(yǎng)

我樂于參加各類活動和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷,，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來,，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動,，開拓了視野，陶冶了情操,。同時積極參加公司組織的各類比賽,，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽,，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績,。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽(yù),。

五、勤于學(xué)習(xí)思考,，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)

我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要,。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀,。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑,，活學(xué)活用，并實(shí)地考察,，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量,，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐,。

當(dāng)然學(xué)是無止境的,，服務(wù)亦如此,。前些日,，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜,，非常感動。但冷靜之余,，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜,，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興,、滿意?確實(shí),，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備,、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗,，不懈怠，不動搖,，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!