隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇一

大家上午好!

不知不覺(jué)在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位上已工作三年,，在這三年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨,，那就是“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作,，以實(shí)為本,，盡心盡力”。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在各位同事的熱情幫助下,，三年來(lái)，圓滿(mǎn)的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報(bào),。

一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì),，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 和要求

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面計(jì)劃,、安排、管理市場(chǎng)部工作,，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo),。

2.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門(mén)的資源,，推動(dòng)工程項(xiàng)目的實(shí)施,。

3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則,。

4.指導(dǎo),、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施,。

5.了解客戶(hù)多方面信息,，滿(mǎn)足客戶(hù)各種需求，接受并反映客戶(hù)反饋信息,。

6.建立和完善市場(chǎng)及客戶(hù)信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),。

7.負(fù)責(zé)陪同主要客戶(hù)進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察,、驗(yàn)收等工作。

8.指導(dǎo)及開(kāi)展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng),。

9.制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作,。

10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開(kāi)展,。

11.指導(dǎo)與擬寫(xiě)部門(mén)日常內(nèi)外工作往來(lái)函件,，并給與決策。

12.對(duì)于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理,，解決客戶(hù)對(duì)于部門(mén)員工及工作的疑問(wèn)與投訴,。

13.階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門(mén)工作制度，結(jié)合公司安排,，提出年度市場(chǎng)銷(xiāo)售,、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。

14.指導(dǎo)部門(mén)配合其他各部門(mén)進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理,。

15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,，完成報(bào)價(jià)部所涉及的各種表格、文件,，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作,。

16.為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋,。

17.指導(dǎo)組織部門(mén)人員接受最新業(yè)務(wù)知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn),。

18.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn),、考核、調(diào)配,。

19.配合業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作,。

20.每日部門(mén)員工報(bào)告的信息整理。

21.改善部門(mén)員工的形象及禮儀,。

22.整理部門(mén)員工每日工作匯報(bào),，合理分配工作。

23,、合理解決有關(guān)客戶(hù)投訴,，熱情解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,，作好日常溝通工作。

24,、業(yè)務(wù)開(kāi)展期間,，隨時(shí)過(guò)問(wèn)客戶(hù)拜訪(fǎng)及合作情況，可不定時(shí)的召開(kāi)業(yè)務(wù)溝通會(huì)議,，討論解決相關(guān)問(wèn)題業(yè)務(wù)部工作地位特殊,、關(guān)系重大,所以對(duì)人員的自身要求也特別高，需要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì),。為達(dá)到這一要求,我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),。我覺(jué)得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友,他們中有業(yè)務(wù)骨干,有銷(xiāo)售能手,也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能順利開(kāi)展,。

二,、盡心履職,全心全意做好自己部門(mén)的工作，下面向大家匯報(bào)一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計(jì)劃和目標(biāo)運(yùn)行情況及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。

1,、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：(1-7月業(yè)務(wù)情況)

2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時(shí)的工作中,業(yè)務(wù)部的每一分子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價(jià)還價(jià),保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作更是積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職,。工作協(xié)調(diào)上,做到真誠(chéng)相待,互幫互學(xué),。

3、內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對(duì)待人力資源建立和完善適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的人才流動(dòng)機(jī)制,，優(yōu)化人力資源配置體系開(kāi)發(fā)利用情況,，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動(dòng)作用。深化了人事和勞動(dòng)用工制度,，營(yíng)造吸引人才,、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境,，加大人才資本投資,，認(rèn)真實(shí)施人才工程,，這一切開(kāi)發(fā)活動(dòng)極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強(qiáng)了每一個(gè)人的活力或積極性。

三,、業(yè)務(wù)部存在的幾個(gè)問(wèn)題,。

問(wèn)題1：對(duì)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠;對(duì)業(yè)務(wù)員的管理過(guò)于粗放，溝通方式只是通過(guò)日?qǐng)?bào),、周報(bào)等幾個(gè)溝通信息量相對(duì)較少的溝通方式,，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時(shí)了解到業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)和想法。

解決辦法：加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為

1每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個(gè)電話(huà),，及時(shí)溝通;

2,、經(jīng)理每天晚上及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪(fǎng)市場(chǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

問(wèn)題2,、對(duì)于業(yè)務(wù)員在日?qǐng)?bào)和周報(bào)上反映的問(wèn)題和意見(jiàn)建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時(shí)予以答復(fù),，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決辦法：

1,、對(duì)于在日?qǐng)?bào),、周報(bào)、電話(huà),、郵件中反映過(guò)問(wèn)題或提出過(guò)意見(jiàn)建議的業(yè)務(wù)員,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話(huà)中做出及時(shí)的肯定的答復(fù),，告訴其對(duì)于這方面問(wèn)題,、意見(jiàn)反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺(jué)到自己的重要性而增加歸屬感

2.公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意向客戶(hù)的及時(shí)跟進(jìn),，可以以公司的名義邀請(qǐng)有意向的客戶(hù)參觀公司辦公區(qū)域讓客戶(hù)對(duì)公司有更直觀的了解而增加對(duì)公司的信心

問(wèn)題3：公司經(jīng)理無(wú)法及時(shí)掌握業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)信息，無(wú)法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容,，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無(wú)法對(duì)稱(chēng),。 問(wèn)題分析： 掌握和了解當(dāng)前的市場(chǎng)信息是每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的基本能力，是影響銷(xiāo)售策略的制定和執(zhí)行的主要因素,，如何應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱(chēng),、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問(wèn)題,。銷(xiāo)售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的,，可以是來(lái)源于資料、客戶(hù),、賣(mài)場(chǎng),、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等,，同時(shí),，如何有效提煉和使用有價(jià)值信息也代表了一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的水平和能力。

解決辦法： 針對(duì)可控資源來(lái)講,，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場(chǎng)信息的關(guān)鍵渠道,，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線(xiàn)環(huán)境優(yōu)勢(shì)， 結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息,。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集,，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場(chǎng)狀況綜合的一個(gè)工具表中，既是對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié),，也是對(duì)市場(chǎng)狀況的反饋,，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來(lái)，是強(qiáng)化過(guò)程管理的重要手段,?？梢圆欢ㄆ谶M(jìn)行實(shí)地檢查，并與客戶(hù)溝通,，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場(chǎng)信息,，假如沒(méi)有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過(guò)一個(gè)月,，所有業(yè)務(wù)員的信息都會(huì)變成假的。

四,、關(guān)于下半年的工作計(jì)劃,。(填寫(xiě)業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理,、人力開(kāi)發(fā)相關(guān)內(nèi)容)

1.個(gè)人工作計(jì)劃安排：

2.部門(mén)工作計(jì)劃安排：

總之,，在過(guò)去的半年里，我雖然做了一定的工作,，取得了一些小成績(jī),，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距,，我一定要認(rèn)真查找不足,，積極完善，不斷探索新的工作方法,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)使業(yè)務(wù)部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

謝謝大家!

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇二

20xx年x月x日,，細(xì)雨濛濛，塔吊林立的施工現(xiàn)場(chǎng)依舊激戰(zhàn)正酣，比鄰現(xiàn)場(chǎng)的香格里拉酒店卻已人頭攢動(dòng),，"千人齊聚,，搖號(hào)選房，勁銷(xiāo)5億",，這一天包頭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)了鹿城前所未有的開(kāi)盤(pán)盛況,。而就在4個(gè)月前，這座城市的中心廣場(chǎng)上,，只是業(yè)已廢棄的體育場(chǎng)館,。

一、準(zhǔn)確判斷市場(chǎng),，把握營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方向

(一)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

1,、包頭作為中國(guó)西北三線(xiàn)城市，房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展較為緩慢,，20xx年供應(yīng)量大幅上漲,，成交量下滑，導(dǎo)致供求關(guān)系失衡,，出現(xiàn)供大于求的局面,，市場(chǎng)消化緩慢，當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售的項(xiàng)目,，年銷(xiāo)售不足10萬(wàn)平方米;價(jià)格方面,，進(jìn)入20xx年，價(jià)格有所下降,。整體市場(chǎng)尚處在初級(jí)階段,。

2、包頭項(xiàng)目產(chǎn)品體量大,，銷(xiāo)售周期短,，業(yè)態(tài)復(fù)雜，項(xiàng)目住宅產(chǎn)品全部為高層,，由于包頭風(fēng)沙氣候嚴(yán)重,，客戶(hù)對(duì)高層抗性較大，因此高層產(chǎn)品銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)較大,。

3,、當(dāng)?shù)孛襟w資源匱乏，媒體公信力不強(qiáng),，購(gòu)房人群對(duì)房地產(chǎn)廣告敏感度低;包頭市場(chǎng)房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣不規(guī)范,，營(yíng)銷(xiāo)手段單一，媒體廣告效果差,，客戶(hù)對(duì)廣告信任度低,。

4,、房地產(chǎn)市場(chǎng)缺乏對(duì)大品牌開(kāi)發(fā)商的認(rèn)可和追捧,，品牌號(hào)召力作用不大,，發(fā)揮萬(wàn)達(dá)品牌效應(yīng)需從基礎(chǔ)推廣做起。

5,、包頭市政府行政效率高,、擁有良好的行政口碑,，包頭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是市政府重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，有著良好的政府合作關(guān)系基礎(chǔ),。

(二)進(jìn)行準(zhǔn)確產(chǎn)品定位

20xx年第二季度,，包頭項(xiàng)目完成了歷時(shí)1個(gè)月的區(qū)域市場(chǎng)深入研究，包括競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案的客戶(hù)構(gòu)成,、產(chǎn)品規(guī)劃,、推廣策略、銷(xiāo)售情況等,。通過(guò)充分的市場(chǎng)研究,，并吸取集團(tuán)各方面專(zhuān)家的寶貴建議，我們于5月初調(diào)整了項(xiàng)目規(guī)劃,，考慮到包頭市場(chǎng)對(duì)高層產(chǎn)品抗性大的實(shí)際因素,，將原8棟33層規(guī)劃調(diào)整為10棟，形成樓層高分別為33層,、30層,、21層、17層的錯(cuò)落規(guī)劃,。

(三)確立基本營(yíng)銷(xiāo)原則

基于以上市場(chǎng)判斷,，包頭項(xiàng)目在總體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上，確立了以下工作原則,，并嚴(yán)格執(zhí)行：

1、確定事件性營(yíng)銷(xiāo)推廣主線(xiàn)：以各種推廣活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)主線(xiàn),，直達(dá)目標(biāo)客戶(hù)和當(dāng)?shù)卣?、媒體等具有影響力的人群，形成口碑效應(yīng),，快速建立品牌形象,，實(shí)現(xiàn)城市綜合體價(jià)值的實(shí)效推廣，策略性使用媒體進(jìn)行推廣配合,。

2,、嚴(yán)格按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作執(zhí)行各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)活動(dòng)，吸取和應(yīng)用集團(tuán)以往項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)操作的成功經(jīng)驗(yàn),。

3,、以政府關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為突破口：攜手政府做活動(dòng)，借助政府公信力強(qiáng)勢(shì)推廣萬(wàn)達(dá)集團(tuán)品牌形象和萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目形象;整合政府資源促銷(xiāo)售，帶動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售快速展開(kāi),。

對(duì)我們開(kāi)盤(pán)前的營(yíng)銷(xiāo)工作,，用一句話(huà)總結(jié)就是：用標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作"搭伙"政府，做事件營(yíng)銷(xiāo),。

二,、結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作

(一)強(qiáng)勢(shì)形象入市,，為萬(wàn)達(dá)實(shí)力正名

包頭房地產(chǎn)市場(chǎng)品牌號(hào)召作用薄弱,，如何挖掘和利用萬(wàn)達(dá)品牌實(shí)力，形成客戶(hù)對(duì)萬(wàn)達(dá)品牌的追捧?我們?cè)谄放苽鞑ズ屯茝V節(jié)奏方面,，做了以下突破：

1,、戶(hù)外迅速布點(diǎn)：在三線(xiàn)城市，戶(hù)外的作用功不可沒(méi),。20xx年x月底,，12塊戶(hù)外廣告相繼出街，基本覆蓋了包頭市主要街道和地區(qū),，為項(xiàng)目的品牌宣傳奠定了良好的基礎(chǔ),。

2、房交會(huì)先聲奪人：創(chuàng)造性采用8平方米led大屏幕作為展位主背景,，播放萬(wàn)達(dá)集團(tuán)宣傳片,，音效震撼全場(chǎng)，初次亮相給包頭市民帶來(lái)深刻體驗(yàn);外場(chǎng)舞臺(tái)由主持人與參展人群進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng),，同時(shí)配合精彩演出,，使包頭購(gòu)房意向人群近距離了解萬(wàn)達(dá)，體驗(yàn)萬(wàn)達(dá),。

3,、軟文八連版解讀萬(wàn)達(dá)：長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月主流報(bào)紙媒體連續(xù)報(bào)廣，帶給包頭市民震撼的廣告方式體驗(yàn),，促使包頭市民從認(rèn)識(shí)萬(wàn)達(dá)到了解萬(wàn)達(dá),、了解萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的價(jià)值所在，對(duì)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)實(shí)力形成深刻體會(huì),，也實(shí)現(xiàn)了推廣重點(diǎn)由集團(tuán)品牌到項(xiàng)目推廣的過(guò)渡,。

經(jīng)過(guò)6月、7月的體驗(yàn)活動(dòng)推廣,，成功實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)達(dá)企業(yè)品牌在包頭落地,，達(dá)到了萬(wàn)達(dá)品牌在包頭廣泛認(rèn)知的效果。在售樓處尚未開(kāi)放的情況下,，通過(guò)推廣積累目標(biāo)客戶(hù)達(dá)千組,。

(二)絕對(duì)中心地段,，價(jià)值為你而來(lái)

作為包頭市的城市綜合體項(xiàng)目，包頭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的亮相必須定位于城市戰(zhàn)略發(fā)展的高度,，凸顯城市綜合體對(duì)區(qū)域板塊價(jià)值的提升,。為將項(xiàng)目所處銀河廣場(chǎng)板塊的絕對(duì)中心價(jià)值發(fā)揮到極致，我們攜手政府舉辦了"首屆城市發(fā)展峰會(huì)"及千人產(chǎn)品推介會(huì),。

1,、攜手政府熱炒板塊："首屆城市發(fā)展峰會(huì)"邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)專(zhuān)家、政府領(lǐng)導(dǎo),、主流媒體與意向客戶(hù),，共同展望萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)建成后包頭市青山區(qū)銀河板塊的發(fā)展前景;政府領(lǐng)導(dǎo)做萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的代言人，強(qiáng)調(diào)招商引進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的重要性,。此次峰會(huì)不僅影響到包頭市政府各個(gè)層面,，并將項(xiàng)目的推廣與政府公信力完美結(jié)合，程度上影響到包頭市影響力的人群,，使萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)在包頭有口皆碑,。

2.解讀產(chǎn)品詮釋價(jià)值：產(chǎn)品推介會(huì)上，包頭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)產(chǎn)品正式公開(kāi)項(xiàng)目公司開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部,、工程部,、營(yíng)銷(xiāo)部及商管公司以各方面對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行了全方位解讀，引起客戶(hù)的極大關(guān)注,，當(dāng)天與會(huì)意向客戶(hù)達(dá)千余組,，宣傳了包頭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)及價(jià)值，為接下來(lái)的"萬(wàn)達(dá)會(huì)"會(huì)員卡認(rèn)籌做了完美鋪墊,。

(三)現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造,，做足體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

在集團(tuán)的指導(dǎo)下，包頭項(xiàng)目售樓部及項(xiàng)目周邊指引系統(tǒng)相繼完成,，統(tǒng)一的視覺(jué)系統(tǒng)有效攔截了終端客戶(hù),，持續(xù)的售樓處開(kāi)放活動(dòng)營(yíng)造了又一輪搶購(gòu)熱潮。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的另一項(xiàng)活動(dòng)是集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作之一的"萬(wàn)達(dá)中國(guó)行",，通過(guò)媒體及客戶(hù)的親身體驗(yàn),，更加堅(jiān)定了意向客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心。

1,、售樓處開(kāi)放：*包頭市民對(duì)售樓處的印象，售樓處外圍設(shè)置空飄,、拱門(mén),、花籃，售樓處內(nèi)部擺放區(qū)域沙盤(pán)和整體沙盤(pán),，并設(shè)置冷餐,、弦樂(lè)表演,、禮儀服務(wù)，帶給客戶(hù)喜慶氣氛體驗(yàn)及貴賓體驗(yàn),，增強(qiáng)了項(xiàng)目親合力,，從細(xì)節(jié)體現(xiàn)了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的高端品質(zhì)。售樓處開(kāi)放以來(lái)日均來(lái)訪(fǎng)量達(dá)百組,。

2,、"萬(wàn)達(dá)中國(guó)行"活動(dòng)：通過(guò)前階段對(duì)萬(wàn)達(dá)品牌和項(xiàng)目?jī)r(jià)值的宣傳，萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目已經(jīng)成為包頭市極具影響力與號(hào)召力的品牌,，我們通過(guò)組織以意向客戶(hù),、媒體記者為主體的參觀團(tuán)，奔赴北京參觀北京cbd萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),、石景山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),、北京萬(wàn)達(dá)索菲特酒店、萬(wàn)達(dá)影城的系列活動(dòng),，讓客戶(hù)親身看到了萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的實(shí)力,，體驗(yàn)了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的魅力?；顒?dòng)后媒體人士,、意向客戶(hù)津津樂(lè)道，形成對(duì)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)和萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的良好口碑,。

(四)整合政府資源,，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

包頭項(xiàng)目全面整合政府資源，充分把握線(xiàn)上成功運(yùn)作形成的有效銷(xiāo)售力,，對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售局面主動(dòng)把控,。在三線(xiàn)城市，政府領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)語(yǔ)就是公信力;讓政府領(lǐng)導(dǎo)成為銷(xiāo)售員是最成功的營(yíng)銷(xiāo),。把握主動(dòng)性原則,，制定政府關(guān)系客戶(hù)認(rèn)購(gòu)規(guī)則，成功實(shí)現(xiàn)壓迫性銷(xiāo)售,。具體做法為：指定房源,、選房、限定優(yōu)惠,，促使關(guān)系客戶(hù)形成搶購(gòu)意識(shí),，對(duì)市場(chǎng)客戶(hù)形成擠壓效應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)火爆開(kāi)盤(pán)后的持續(xù)熱銷(xiāo),。

三,、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重銷(xiāo)售技巧提高

包頭房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展緩慢,，缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富,、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的銷(xiāo)售人員,，因此給銷(xiāo)售隊(duì)伍組建帶來(lái)了巨大難題。但是包頭項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部克服重重困難,，按照既定計(jì)劃于6月初將銷(xiāo)售隊(duì)伍組建完畢,。如何將營(yíng)銷(xiāo)部打造成為技術(shù)過(guò)硬、愛(ài)崗敬業(yè),、專(zhuān)業(yè)嫻熟的銷(xiāo)售力量,，成為開(kāi)盤(pán)前營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重。為此,，我們制定出一套系統(tǒng),、全面的培訓(xùn)方案，對(duì)銷(xiāo)售,、策劃,、客服等工作人員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)。

1,、企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

在營(yíng)銷(xiāo)部組建初期,，特別安排關(guān)于集團(tuán)知識(shí)的各項(xiàng)培訓(xùn)，從集團(tuán)手冊(cè)到集團(tuán)內(nèi)刊,，從四大產(chǎn)業(yè)到各項(xiàng)目情況,，從熟練記憶到融會(huì)貫通，使置業(yè)顧問(wèn)對(duì)集團(tuán)公司有了深入了解,，更加堅(jiān)定了他們服務(wù)萬(wàn)達(dá)及對(duì)項(xiàng)目良好預(yù)期的信心;同時(shí)在接待客戶(hù)過(guò)程中,，也向客戶(hù)傳遞出萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的雄厚實(shí)力及專(zhuān)業(yè)水平，使客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度大為增強(qiáng),?？蛻?hù)問(wèn)卷調(diào)查表明，萬(wàn)達(dá)實(shí)力成為他們購(gòu)買(mǎi)的重要原因,。

2,、職業(yè)技能培訓(xùn)

這是實(shí)現(xiàn)從售樓員向置業(yè)顧問(wèn)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。主要內(nèi)容分為：房地產(chǎn)基本知識(shí),，包括基本概念,、法律法規(guī)、按揭貸款等;服務(wù)技巧培訓(xùn),，邀請(qǐng)五酒店專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)師,，提升置業(yè)顧問(wèn)形象、談吐及專(zhuān)業(yè)能力;客戶(hù)接待,、接電,、回訪(fǎng)技巧培訓(xùn)，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)制定統(tǒng)一說(shuō)辭，同時(shí)安排置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的市場(chǎng)調(diào)研并形成報(bào)告,，全面講解房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操盤(pán)技巧,、競(jìng)爭(zhēng)者情況等,，使得置業(yè)顧問(wèn)在專(zhuān)業(yè)上有較大的提升。

3,、項(xiàng)目專(zhuān)題培訓(xùn)

我們組織置業(yè)顧問(wèn)對(duì)意向客戶(hù)做問(wèn)卷調(diào)查,，搜集客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的種種疑問(wèn)，并安排項(xiàng)目公司開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部,、工程部,、營(yíng)銷(xiāo)部和商業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人，從項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì),、工程進(jìn)度,、定位推廣、物業(yè)管理等方面,，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,、制作ppt講案，針對(duì)項(xiàng)目及產(chǎn)品進(jìn)行了全面的講解,。

4,、售前實(shí)務(wù)培訓(xùn)

包頭項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在住宅，住宅成功的關(guān)鍵在開(kāi)盤(pán),。面對(duì)開(kāi)盤(pán)這一重大節(jié)點(diǎn),，我們展開(kāi)了為期半個(gè)月的強(qiáng)化培訓(xùn)，針對(duì)認(rèn)籌,、認(rèn)購(gòu),、搖號(hào)選房、簽約等各環(huán)節(jié)及問(wèn)題客戶(hù)把握等方面,，從營(yíng)銷(xiāo)副總到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,，從不同角度對(duì)以上環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)解答及深入剖析。通過(guò)這樣的集中培訓(xùn),，增強(qiáng)了置業(yè)顧問(wèn)對(duì)問(wèn)題客戶(hù)的把握能力,，使開(kāi)盤(pán)獲得了巨大成功。

目前,，包頭項(xiàng)目已超額完成原定銷(xiāo)售目標(biāo),，面對(duì)年底前新的銷(xiāo)售任務(wù)及20xx年項(xiàng)目銷(xiāo)售難點(diǎn)：公寓、寫(xiě)字樓,，我們要將精確營(yíng)銷(xiāo)貫穿始終,，建設(shè)更具戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，迎接更大的挑戰(zhàn)。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

對(duì)我來(lái)說(shuō),，是不平凡的一年。今年3月,，我從某某供電所調(diào)至農(nóng)電管理中心工作,。8月份公司機(jī)構(gòu)優(yōu)化，我又到了營(yíng)銷(xiāo)科這個(gè)新的工作崗位上,。近一年來(lái),，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我本著“結(jié)合自身能力,，不喊落實(shí)難，多想怎么辦”的工作理念,，在各位同事的大力支持和共同努力下,，盡心、盡職,、盡責(zé)完成每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就近一年的思想、學(xué)習(xí),、工作各方面情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提高

經(jīng)歷艱難的抗冰救災(zāi)工作鍛煉,，承受“戶(hù)戶(hù)通電工程”和6.22洪災(zāi)的考驗(yàn),，我的思想逐漸成熟。今年7月1日,，我終于站在鮮紅的黨旗下,，莊嚴(yán)的宣誓——我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨。一年來(lái),，我自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)黨章,、xx大報(bào)告等黨的政治理論，自覺(jué)提高思想認(rèn)識(shí)水平和政治理論修養(yǎng),，促使自身不斷成熟,，不斷完善。在工作中能夠樹(shù)立大局意識(shí),，盡量做到全面客觀的分析問(wèn)題,，冷靜沉著的解決矛盾。與此同時(shí),，為盡快適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和工作要求,，提高業(yè)務(wù)能力，我力求做到勤學(xué)善問(wèn)，博學(xué)深專(zhuān),，不斷學(xué)習(xí)充電,，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。并圍繞當(dāng)前工作重點(diǎn)加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)理念,、供電所臺(tái)區(qū)化規(guī)范化精細(xì)化管理,、電力法律法規(guī)知識(shí)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，順利通過(guò)省公司營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)調(diào)考,。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，不斷探索,，努力勝任本職工作。

二,、優(yōu)化人力資源,，強(qiáng)化科室職能，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)管理

8月份到營(yíng)銷(xiāo)科工作以來(lái),，我作為一名科室管理者,，一直積極思考怎樣優(yōu)化科室管理職能，尋找“人”與“事”的結(jié)合點(diǎn),，提高科室集體工作效益,。在新的崗位上，我非常注重與科室同事間的互相溝通,，在溝通中了解熟悉每個(gè)同事,，了解他們對(duì)本職工作的想法和要求。在溝通了解的基礎(chǔ)上,，結(jié)合科室管理職能,，按因崗定員、因人定責(zé)的原則,，將科室分為農(nóng)電管理,、檢定室管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與小水電管理,、線(xiàn)損計(jì)量管理,、營(yíng)業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理,、報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理七個(gè)崗位,，并確定了各自崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)以師帶徒,、互幫互學(xué)的形式,，使得專(zhuān)業(yè)互補(bǔ)、知識(shí)互補(bǔ)、個(gè)性互補(bǔ),、年齡互補(bǔ),，調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的工作積極性和主觀能動(dòng)性。就近幾個(gè)月的工作情況來(lái)看,，科室工作分工明確又緊密配合,，各項(xiàng)工作緊張有序，員工工作積極主動(dòng),，基本做到了上下一心,，各施其責(zé)，人盡其能,。

為公司決策提供有效信息,，是科室基本職能之一。針對(duì)這一職能,，營(yíng)銷(xiāo)科從10月份開(kāi)始編制每月一期的《營(yíng)銷(xiāo)信息》,，匯報(bào)近期的營(yíng)銷(xiāo)工作，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總,、分析,、預(yù)測(cè)，為公司決策層理清下一步發(fā)展思路,，提供各項(xiàng)真實(shí)有效的數(shù)據(jù),。并與稽查大隊(duì)聯(lián)合制訂每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)稽查工作計(jì)劃，使?fàn)I銷(xiāo)稽查工作進(jìn)一步規(guī)范,。

三,、集思廣益，理清營(yíng)銷(xiāo)管理工作思路

加強(qiáng)管理,，降損增效,，爭(zhēng)取效益化，是電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員的基本職責(zé),。為總結(jié)分析上半年的營(yíng)銷(xiāo)工作情況,，部署下半年的各項(xiàng)工作，營(yíng)銷(xiāo)科于8月中旬組織召開(kāi)了上半年?duì)I銷(xiāo)工作座談會(huì),。座談會(huì)上,，根據(jù)公司的總體工作目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)科本著“不喊落實(shí)難,，多想怎么辦”的工作理念,，確立了以營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理為基礎(chǔ)，以電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)用為切入點(diǎn),，以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,，優(yōu)化報(bào)裝流程,，盤(pán)活營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，降損增效為工作目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)工作新思路,。

下半年,，營(yíng)銷(xiāo)科圍繞這一新思路,，從營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)區(qū)管理精細(xì)化管理入手,，完成了三季度精細(xì)化考核工作,。電力營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理是公司為了規(guī)范配電臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理行為,，提高配電臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理水平和效益而進(jìn)行的一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)體制改革,。第三季度,，8個(gè)供電營(yíng)業(yè)所的151位農(nóng)電工對(duì)605個(gè)配電臺(tái)區(qū)的安全生產(chǎn),、線(xiàn)損、均價(jià),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實(shí)施了精細(xì)化管理。通過(guò)管理,，該季度臺(tái)區(qū)線(xiàn)損率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24個(gè)百分點(diǎn),，售電均價(jià)(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上漲了0.0174元/kwh,與一季度相比為公司增加營(yíng)銷(xiāo)收入20.1萬(wàn)元,。當(dāng)然在管理及考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，在一定程度上影響了精細(xì)化管理的公平性,、準(zhǔn)確性,、合理性,。但臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理使?fàn)I銷(xiāo)臺(tái)區(qū)的管理方式由原來(lái)的松散型轉(zhuǎn)變?yōu)槔壭?，由粗放化過(guò)渡到精細(xì)化,，促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)管理者由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效得到了有效提升,。以部門(mén)協(xié)作為基礎(chǔ),，提高整體工作能力。營(yíng)銷(xiāo)科與稽查大隊(duì)聯(lián)合開(kāi)展了“百日風(fēng)暴”反竊電行動(dòng),、配電臺(tái)區(qū)“五治一查”活動(dòng),，進(jìn)一步規(guī)范了用戶(hù)用電秩序和基層單位營(yíng)銷(xiāo)管理行為。我們還與與調(diào)通信息中心緊密配合,，通力協(xié)作,，解決了電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)關(guān)口計(jì)量數(shù)據(jù)不能錄入、用戶(hù)欠費(fèi)清單不能分冊(cè),、報(bào)表種類(lèi)不全等問(wèn)題,，提升了系統(tǒng)維護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為投入營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)打下了基礎(chǔ),。

以“百問(wèn)百查”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),，從提升基層員工素質(zhì)入手，在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)抽考活動(dòng),，在各基層單位掀起了比學(xué),、比用的新氛圍，展現(xiàn)出了一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)員工的風(fēng)采和水平,。