隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

銷售業(yè)務(wù)主管述職報告篇一

大家上午好!

不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個崗位上已工作三年,，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨,，那就是“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實實做好工作,，以實為本,，盡心盡力”。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在各位同事的熱情幫助下,，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務(wù),，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報,。

一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì),，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 和要求

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面計劃、安排,、管理市場部工作,，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系,，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源,，推動工程項目的實施。

3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范,、行為準(zhǔn)則,。

4.指導(dǎo)、檢查,、控制本部門各項工作的實施,。

5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求,，接受并反映客戶反饋信息。

6.建立和完善市場及客戶信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)。

7.負(fù)責(zé)陪同主要客戶進(jìn)行項目現(xiàn)場考察,、驗收等工作,。

8.指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動。

9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作,。

10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展,。

11.指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件,，并給與決策。

12.對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理,，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。

13.階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門工作制度,，結(jié)合公司安排,，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃,。

14.指導(dǎo)部門配合其他各部門進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理,。

15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成報價部所涉及的各種表格,、文件，并協(xié)助財務(wù)部作好催款等后續(xù)工作,。

16.為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位,，及時提供市場信息反饋。

17.指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識與市場知識的相關(guān)培訓(xùn),。

18.配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn),、考核、調(diào)配,。

19.配合業(yè)務(wù)主管的各項工作,。

20.每日部門員工報告的信息整理。

21.改善部門員工的形象及禮儀,。

22.整理部門員工每日工作匯報,，合理分配工作。

23,、合理解決有關(guān)客戶投訴,，熱情解答客戶提出的疑問，維護(hù)客戶關(guān)系,，作好日常溝通工作,。

24、業(yè)務(wù)開展期間,，隨時過問客戶拜訪及合作情況,，可不定時的召開業(yè)務(wù)溝通會議，討論解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特殊,、關(guān)系重大,所以對人員的自身要求也特別高,，需要永無止境地更新知識和提高素質(zhì),。為達(dá)到這一要求,我不斷地加強學(xué)習(xí)。我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友,他們中有業(yè)務(wù)骨干,有銷售能手,也有管理精英,，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能順利開展,。

二、盡心履職,全心全意做好自己部門的工作,，下面向大家匯報一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計劃和目標(biāo)運行情況及相關(guān)經(jīng)驗總結(jié),。

1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：(1-7月業(yè)務(wù)情況)

2,、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時的工作中,業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價還價,保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職,。工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學(xué)。

3,、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟需要的人才流動機制,，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用,。深化了人事和勞動用工制度,，營造吸引人才、人盡其才,、人才輩出的良好環(huán)境,，加大人才資本投資，認(rèn)真實施人才工程,，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強了每一個人的活力或積極性,。

三、業(yè)務(wù)部存在的幾個問題,。

問題1：對業(yè)務(wù)員隊伍的關(guān)注不夠;對業(yè)務(wù)員的管理過于粗放,，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式,，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時了解到業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)和想法,。

解決辦法：加強對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為

1每周隨機給每位業(yè)務(wù)員打三到四個電話，及時溝通;

2,、經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務(wù)員溝通,，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;

問題2、對于業(yè)務(wù)員在日報和周報上反映的問題和意見建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時予以答復(fù),，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對市場問題反映的積極性,，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決辦法：

1、對于在日報,、周報,、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務(wù)員，請領(lǐng)導(dǎo)在郵件,、電話中做出及時的肯定的答復(fù),，告訴其對于這方面問題、意見反饋,，公司所作出的決定或?qū)Σ摺＿@樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2.公司領(lǐng)導(dǎo)對意向客戶的及時跟進(jìn),，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心

問題3：公司經(jīng)理無法及時掌握業(yè)務(wù)員的市場信息,，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱,。 問題分析： 掌握和了解當(dāng)前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力,，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對信息不對稱,、信息渠道不暢,、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的,，可以是來源于資料,、客戶、賣場,、經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等,，同時,，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和能力。

解決辦法： 針對可控資源來講,，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道,，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢， 結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息,。設(shè)計合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集,，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié),，也是對市場狀況的反饋,，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強化過程管理的重要手段,?？梢圆欢ㄆ谶M(jìn)行實地檢查，并與客戶溝通,，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息,，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的,。

四,、關(guān)于下半年的工作計劃。(填寫業(yè)務(wù)目標(biāo),、內(nèi)部管理,、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容)

1.個人工作計劃安排：

2.部門工作計劃安排：

總之，在過去的半年里,，我雖然做了一定的工作,，取得了一些小成績，但在某些方面,，離公司的要求還是有很大差距,，我一定要認(rèn)真查找不足，積極完善,，不斷探索新的工作方法,，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個新臺階,。

謝謝大家!

銷售業(yè)務(wù)主管述職報告篇二

20xx年x月x日，細(xì)雨濛濛,，塔吊林立的施工現(xiàn)場依舊激戰(zhàn)正酣,，比鄰現(xiàn)場的香格里拉酒店卻已人頭攢動，"千人齊聚,，搖號選房,，勁銷5億"，這一天包頭萬達(dá)廣場開創(chuàng)了鹿城前所未有的開盤盛況,。而就在4個月前,，這座城市的中心廣場上，只是業(yè)已廢棄的體育場館,。

一,、準(zhǔn)確判斷市場，把握營銷戰(zhàn)略方向

(一)市場現(xiàn)狀分析

1,、包頭作為中國西北三線城市,，房地產(chǎn)市場發(fā)展較為緩慢，20xx年供應(yīng)量大幅上漲,，成交量下滑,，導(dǎo)致供求關(guān)系失衡，出現(xiàn)供大于求的局面,，市場消化緩慢,，當(dāng)?shù)劁N售的項目,，年銷售不足10萬平方米;價格方面，進(jìn)入20xx年,，價格有所下降,。整體市場尚處在初級階段。

2,、包頭項目產(chǎn)品體量大,，銷售周期短，業(yè)態(tài)復(fù)雜,，項目住宅產(chǎn)品全部為高層,，由于包頭風(fēng)沙氣候嚴(yán)重，客戶對高層抗性較大,，因此高層產(chǎn)品銷售風(fēng)險較大。

3,、當(dāng)?shù)孛襟w資源匱乏,，媒體公信力不強，購房人群對房地產(chǎn)廣告敏感度低;包頭市場房地產(chǎn)項目營銷推廣不規(guī)范,，營銷手段單一,，媒體廣告效果差，客戶對廣告信任度低,。

4,、房地產(chǎn)市場缺乏對大品牌開發(fā)商的認(rèn)可和追捧,，品牌號召力作用不大,，發(fā)揮萬達(dá)品牌效應(yīng)需從基礎(chǔ)推廣做起。

5,、包頭市政府行政效率高,、擁有良好的行政口碑,，包頭萬達(dá)廣場是市政府重點招商引資項目，有著良好的政府合作關(guān)系基礎(chǔ),。

(二)進(jìn)行準(zhǔn)確產(chǎn)品定位

20xx年第二季度,，包頭項目完成了歷時1個月的區(qū)域市場深入研究，包括競爭個案的客戶構(gòu)成,、產(chǎn)品規(guī)劃,、推廣策略、銷售情況等,。通過充分的市場研究,，并吸取集團(tuán)各方面專家的寶貴建議，我們于5月初調(diào)整了項目規(guī)劃,，考慮到包頭市場對高層產(chǎn)品抗性大的實際因素,，將原8棟33層規(guī)劃調(diào)整為10棟，形成樓層高分別為33層、30層,、21層,、17層的錯落規(guī)劃。

(三)確立基本營銷原則

基于以上市場判斷,，包頭項目在總體營銷戰(zhàn)略上,，確立了以下工作原則，并嚴(yán)格執(zhí)行：

1,、確定事件性營銷推廣主線：以各種推廣活動和營銷活動作為項目營銷主線,，直達(dá)目標(biāo)客戶和當(dāng)?shù)卣⒚襟w等具有影響力的人群,，形成口碑效應(yīng),，快速建立品牌形象，實現(xiàn)城市綜合體價值的實效推廣,，策略性使用媒體進(jìn)行推廣配合,。

2、嚴(yán)格按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)營銷動作執(zhí)行各項營銷體驗活動,，吸取和應(yīng)用集團(tuán)以往項目營銷操作的成功經(jīng)驗,。

3、以政府關(guān)系營銷為突破口：攜手政府做活動,，借助政府公信力強勢推廣萬達(dá)集團(tuán)品牌形象和萬達(dá)廣場項目形象;整合政府資源促銷售,，帶動市場銷售快速展開。

對我們開盤前的營銷工作,，用一句話總結(jié)就是：用標(biāo)準(zhǔn)營銷動作"搭伙"政府,，做事件營銷。

二,、結(jié)合項目特點,，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)營銷動作

(一)強勢形象入市，為萬達(dá)實力正名

包頭房地產(chǎn)市場品牌號召作用薄弱,，如何挖掘和利用萬達(dá)品牌實力,，形成客戶對萬達(dá)品牌的追捧?我們在品牌傳播和推廣節(jié)奏方面，做了以下突破：

1,、戶外迅速布點：在三線城市,，戶外的作用功不可沒。20xx年x月底,，12塊戶外廣告相繼出街,，基本覆蓋了包頭市主要街道和地區(qū)，為項目的品牌宣傳奠定了良好的基礎(chǔ),。

2,、房交會先聲奪人：創(chuàng)造性采用8平方米led大屏幕作為展位主背景,，播放萬達(dá)集團(tuán)宣傳片，音效震撼全場,，初次亮相給包頭市民帶來深刻體驗;外場舞臺由主持人與參展人群進(jìn)行互動活動,，同時配合精彩演出，使包頭購房意向人群近距離了解萬達(dá),，體驗萬達(dá),。

3、軟文八連版解讀萬達(dá)：長達(dá)一個月主流報紙媒體連續(xù)報廣,，帶給包頭市民震撼的廣告方式體驗,，促使包頭市民從認(rèn)識萬達(dá)到了解萬達(dá)、了解萬達(dá)廣場的價值所在,，對萬達(dá)集團(tuán)實力形成深刻體會,，也實現(xiàn)了推廣重點由集團(tuán)品牌到項目推廣的過渡。

經(jīng)過6月,、7月的體驗活動推廣,，成功實現(xiàn)了萬達(dá)企業(yè)品牌在包頭落地，達(dá)到了萬達(dá)品牌在包頭廣泛認(rèn)知的效果,。在售樓處尚未開放的情況下，通過推廣積累目標(biāo)客戶達(dá)千組,。

(二)絕對中心地段,，價值為你而來

作為包頭市的城市綜合體項目，包頭萬達(dá)廣場的亮相必須定位于城市戰(zhàn)略發(fā)展的高度,，凸顯城市綜合體對區(qū)域板塊價值的提升,。為將項目所處銀河廣場板塊的絕對中心價值發(fā)揮到極致，我們攜手政府舉辦了"首屆城市發(fā)展峰會"及千人產(chǎn)品推介會,。

1,、攜手政府熱炒板塊："首屆城市發(fā)展峰會"邀請國內(nèi)知名房地產(chǎn)專家、政府領(lǐng)導(dǎo),、主流媒體與意向客戶,，共同展望萬達(dá)廣場建成后包頭市青山區(qū)銀河板塊的發(fā)展前景;政府領(lǐng)導(dǎo)做萬達(dá)廣場的代言人，強調(diào)招商引進(jìn)萬達(dá)廣場的重要性,。此次峰會不僅影響到包頭市政府各個層面,，并將項目的推廣與政府公信力完美結(jié)合，程度上影響到包頭市影響力的人群,，使萬達(dá)廣場在包頭有口皆碑,。

2.解讀產(chǎn)品詮釋價值：產(chǎn)品推介會上，包頭萬達(dá)廣場產(chǎn)品正式公開項目公司開發(fā)設(shè)計部,、工程部,、營銷部及商管公司以各方面對項目產(chǎn)品進(jìn)行了全方位解讀,，引起客戶的極大關(guān)注，當(dāng)天與會意向客戶達(dá)千余組,，宣傳了包頭萬達(dá)廣場項目的優(yōu)勢及價值,，為接下來的"萬達(dá)會"會員卡認(rèn)籌做了完美鋪墊。

(三)現(xiàn)場氛圍營造,，做足體驗營銷

在集團(tuán)的指導(dǎo)下,，包頭項目售樓部及項目周邊指引系統(tǒng)相繼完成，統(tǒng)一的視覺系統(tǒng)有效攔截了終端客戶,，持續(xù)的售樓處開放活動營造了又一輪搶購熱潮,。體驗營銷的另一項活動是集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)動作之一的"萬達(dá)中國行"，通過媒體及客戶的親身體驗,，更加堅定了意向客戶的購買信心,。

1、售樓處開放：*包頭市民對售樓處的印象,，售樓處外圍設(shè)置空飄,、拱門、花籃,，售樓處內(nèi)部擺放區(qū)域沙盤和整體沙盤,，并設(shè)置冷餐、弦樂表演,、禮儀服務(wù),，帶給客戶喜慶氣氛體驗及貴賓體驗，增強了項目親合力,，從細(xì)節(jié)體現(xiàn)了萬達(dá)廣場的高端品質(zhì),。售樓處開放以來日均來訪量達(dá)百組。

2,、"萬達(dá)中國行"活動：通過前階段對萬達(dá)品牌和項目價值的宣傳,，萬達(dá)項目已經(jīng)成為包頭市極具影響力與號召力的品牌，我們通過組織以意向客戶,、媒體記者為主體的參觀團(tuán),，奔赴北京參觀北京cbd萬達(dá)廣場、石景山萬達(dá)廣場,、北京萬達(dá)索菲特酒店,、萬達(dá)影城的系列活動，讓客戶親身看到了萬達(dá)集團(tuán)的實力,，體驗了萬達(dá)廣場的魅力,。活動后媒體人士,、意向客戶津津樂道,，形成對萬達(dá)集團(tuán)和萬達(dá)廣場的良好口碑,。

(四)整合政府資源，實現(xiàn)主動營銷

包頭項目全面整合政府資源,，充分把握線上成功運作形成的有效銷售力,，對項目銷售局面主動把控。在三線城市,，政府領(lǐng)導(dǎo)的話語就是公信力;讓政府領(lǐng)導(dǎo)成為銷售員是最成功的營銷,。把握主動性原則，制定政府關(guān)系客戶認(rèn)購規(guī)則,，成功實現(xiàn)壓迫性銷售,。具體做法為：指定房源、選房,、限定優(yōu)惠,，促使關(guān)系客戶形成搶購意識，對市場客戶形成擠壓效應(yīng),，并實現(xiàn)火爆開盤后的持續(xù)熱銷,。

三、強化營銷團(tuán)隊建設(shè),，注重銷售技巧提高

包頭房地產(chǎn)市場發(fā)展緩慢,，缺乏經(jīng)驗豐富、專業(yè)過硬的銷售人員,，因此給銷售隊伍組建帶來了巨大難題,。但是包頭項目營銷部克服重重困難，按照既定計劃于6月初將銷售隊伍組建完畢,。如何將營銷部打造成為技術(shù)過硬、愛崗敬業(yè),、專業(yè)嫻熟的銷售力量,，成為開盤前營銷工作的重中之重。為此,，我們制定出一套系統(tǒng),、全面的培訓(xùn)方案，對銷售,、策劃,、客服等工作人員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)。

1,、企業(yè)知識培訓(xùn)

在營銷部組建初期,，特別安排關(guān)于集團(tuán)知識的各項培訓(xùn)，從集團(tuán)手冊到集團(tuán)內(nèi)刊,，從四大產(chǎn)業(yè)到各項目情況,，從熟練記憶到融會貫通,，使置業(yè)顧問對集團(tuán)公司有了深入了解，更加堅定了他們服務(wù)萬達(dá)及對項目良好預(yù)期的信心;同時在接待客戶過程中,，也向客戶傳遞出萬達(dá)集團(tuán)的雄厚實力及專業(yè)水平,，使客戶對企業(yè)的認(rèn)可度大為增強?？蛻魡柧碚{(diào)查表明,，萬達(dá)實力成為他們購買的重要原因。

2,、職業(yè)技能培訓(xùn)

這是實現(xiàn)從售樓員向置業(yè)顧問轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵,。主要內(nèi)容分為：房地產(chǎn)基本知識，包括基本概念,、法律法規(guī),、按揭貸款等;服務(wù)技巧培訓(xùn)，邀請五酒店專業(yè)禮儀培訓(xùn)師,，提升置業(yè)顧問形象,、談吐及專業(yè)能力;客戶接待、接電,、回訪技巧培訓(xùn),，根據(jù)營銷節(jié)點制定統(tǒng)一說辭，同時安排置業(yè)顧問進(jìn)行競爭樓盤的市場調(diào)研并形成報告,，全面講解房地產(chǎn)的專業(yè)知識,、操盤技巧、競爭者情況等,，使得置業(yè)顧問在專業(yè)上有較大的提升,。

3、項目專題培訓(xùn)

我們組織置業(yè)顧問對意向客戶做問卷調(diào)查,，搜集客戶對項目的種種疑問,，并安排項目公司開發(fā)設(shè)計部、工程部,、營銷部和商業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人,，從項目產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、工程進(jìn)度,、定位推廣,、物業(yè)管理等方面，精心設(shè)計培訓(xùn)課程,、制作ppt講案,，針對項目及產(chǎn)品進(jìn)行了全面的講解。

4,、售前實務(wù)培訓(xùn)

包頭項目成功的關(guān)鍵在住宅,，住宅成功的關(guān)鍵在開盤,。面對開盤這一重大節(jié)點，我們展開了為期半個月的強化培訓(xùn),，針對認(rèn)籌,、認(rèn)購、搖號選房,、簽約等各環(huán)節(jié)及問題客戶把握等方面,，從營銷副總到營銷經(jīng)理，從不同角度對以上環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)解答及深入剖析,。通過這樣的集中培訓(xùn),，增強了置業(yè)顧問對問題客戶的把握能力，使開盤獲得了巨大成功,。

目前,，包頭項目已超額完成原定銷售目標(biāo)，面對年底前新的銷售任務(wù)及20xx年項目銷售難點：公寓,、寫字樓,，我們要將精確營銷貫穿始終，建設(shè)更具戰(zhàn)斗力的營銷隊伍,，迎接更大的挑戰(zhàn),。

銷售業(yè)務(wù)主管述職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

對我來說,，是不平凡的一年,。今年3月，我從某某供電所調(diào)至農(nóng)電管理中心工作,。8月份公司機構(gòu)優(yōu)化,，我又到了營銷科這個新的工作崗位上。近一年來,，在公司黨委,、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著“結(jié)合自身能力,，不喊落實難，多想怎么辦”的工作理念,，在各位同事的大力支持和共同努力下,，盡心、盡職,、盡責(zé)完成每一項工作任務(wù)?，F(xiàn)就近一年的思想、學(xué)習(xí),、工作各方面情況匯報如下：

一,、加強學(xué)習(xí),，注重思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提高

經(jīng)歷艱難的抗冰救災(zāi)工作鍛煉，承受“戶戶通電工程”和6.22洪災(zāi)的考驗,，我的思想逐漸成熟,。今年7月1日，我終于站在鮮紅的黨旗下,，莊嚴(yán)的宣誓——我志愿加入中國共產(chǎn)黨,。一年來，我自覺主動學(xué)習(xí)黨章,、xx大報告等黨的政治理論,，自覺提高思想認(rèn)識水平和政治理論修養(yǎng)，促使自身不斷成熟,，不斷完善,。在工作中能夠樹立大局意識，盡量做到全面客觀的分析問題,，冷靜沉著的解決矛盾,。與此同時，為盡快適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和工作要求,，提高業(yè)務(wù)能力,，我力求做到勤學(xué)善問，博學(xué)深專,，不斷學(xué)習(xí)充電,，更新知識結(jié)構(gòu)。并圍繞當(dāng)前工作重點加強電力營銷知識理念,、供電所臺區(qū)化規(guī)范化精細(xì)化管理,、電力法律法規(guī)知識等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，順利通過省公司營銷知識調(diào)考,。在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作，不斷探索,，努力勝任本職工作,。

二、優(yōu)化人力資源,，強化科室職能,，進(jìn)一步規(guī)范營銷管理

8月份到營銷科工作以來，我作為一名科室管理者,，一直積極思考怎樣優(yōu)化科室管理職能,，尋找“人”與“事”的結(jié)合點，提高科室集體工作效益。在新的崗位上,，我非常注重與科室同事間的互相溝通,，在溝通中了解熟悉每個同事，了解他們對本職工作的想法和要求,。在溝通了解的基礎(chǔ)上,，結(jié)合科室管理職能，按因崗定員,、因人定責(zé)的原則,，將科室分為農(nóng)電管理、檢定室管理,、業(yè)擴報裝與小水電管理,、線損計量管理,、營業(yè)管理,、營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理,、報表統(tǒng)計管理七個崗位,，并確定了各自崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),，通過以師帶徒、互幫互學(xué)的形式，使得專業(yè)互補,、知識互補,、個性互補、年齡互補，調(diào)動了每個人的工作積極性和主觀能動性,。就近幾個月的工作情況來看,，科室工作分工明確又緊密配合，各項工作緊張有序，員工工作積極主動,，基本做到了上下一心,，各施其責(zé),，人盡其能。

為公司決策提供有效信息,，是科室基本職能之一,。針對這一職能,，營銷科從10月份開始編制每月一期的《營銷信息》,，匯報近期的營銷工作，對公司的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總,、分析,、預(yù)測,，為公司決策層理清下一步發(fā)展思路，提供各項真實有效的數(shù)據(jù)。并與稽查大隊聯(lián)合制訂每月營銷稽查工作計劃,，使?fàn)I銷稽查工作進(jìn)一步規(guī)范。

三、集思廣益,，理清營銷管理工作思路

加強管理,，降損增效，爭取效益化,，是電力營銷管理人員的基本職責(zé),。為總結(jié)分析上半年的營銷工作情況,，部署下半年的各項工作,，營銷科于8月中旬組織召開了上半年營銷工作座談會。座談會上,，根據(jù)公司的總體工作目標(biāo)，營銷科本著“不喊落實難,，多想怎么辦”的工作理念，確立了以營銷臺區(qū)精細(xì)化管理為基礎(chǔ),，以電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用為切入點，以創(chuàng)新服務(wù)機制,，優(yōu)化報裝流程,，盤活營銷隊伍，降損增效為工作目標(biāo)的營銷工作新思路,。

下半年,，營銷科圍繞這一新思路，從營銷臺區(qū)管理精細(xì)化管理入手,，完成了三季度精細(xì)化考核工作,。電力營銷臺區(qū)精細(xì)化管理是公司為了規(guī)范配電臺區(qū)營銷管理行為，提高配電臺區(qū)營銷管理水平和效益而進(jìn)行的一項營銷體制改革,。第三季度,，8個供電營業(yè)所的151位農(nóng)電工對605個配電臺區(qū)的安全生產(chǎn)、線損,、均價,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實施了精細(xì)化管理。通過管理，該季度臺區(qū)線損率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24個百分點,，售電均價(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上漲了0.0174元/kwh,與一季度相比為公司增加營銷收入20.1萬元,。當(dāng)然在管理及考核過程中出現(xiàn)的問題，在一定程度上影響了精細(xì)化管理的公平性,、準(zhǔn)確性,、合理性。但臺區(qū)精細(xì)化管理使?fàn)I銷臺區(qū)的管理方式由原來的松散型轉(zhuǎn)變?yōu)槔壭?，由粗放化過渡到精細(xì)化,，促進(jìn)了營銷管理者由被動管理向主動管理的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營質(zhì)效得到了有效提升,。以部門協(xié)作為基礎(chǔ),，提高整體工作能力。營銷科與稽查大隊聯(lián)合開展了“百日風(fēng)暴”反竊電行動,、配電臺區(qū)“五治一查”活動,，進(jìn)一步規(guī)范了用戶用電秩序和基層單位營銷管理行為。我們還與與調(diào)通信息中心緊密配合,，通力協(xié)作,，解決了電力營銷系統(tǒng)關(guān)口計量數(shù)據(jù)不能錄入、用戶欠費清單不能分冊,、報表種類不全等問題,，提升了系統(tǒng)維護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，為投入營銷系統(tǒng)打下了基礎(chǔ),。

以“百問百查”知識競賽活動為契機，從提升基層員工素質(zhì)入手,，在營銷系統(tǒng)內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識抽考活動,，在各基層單位掀起了比學(xué)、比用的新氛圍,，展現(xiàn)出了一線營銷員工的風(fēng)采和水平,。