總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

街道物業(yè)管理工作總結篇一

物業(yè)管理員的主要工作職責是：對整個小區(qū)進行日常檢查,，管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng),，對裝修單位經常性巡查，協(xié)調業(yè)主內部的矛盾和糾紛,，以及及時處理業(yè)主的投訴與建議等事項,。

工作總結的注意事項：

1、一定要實事求是,，成績不夸大,，缺點不縮小,，更不能弄虛作假。這是分析,、得出教訓的基礎;

2,、條理要清楚?？偨Y是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的;

3、要剪裁得體,，詳略適宜,。材料有本質的，有現象的;有重要的,，有次要的,，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次,、詳略之分，該詳的要詳,，該略的要略,。

工作總結的基本格式：

1、標題;

2,、正文;

開頭：概述情況,，總體評價;提綱挈領，總括全文;

主體：分析成績缺憾,，總結經驗教訓;

結尾：分析問題,，明確方向。

3,、落款署名,，日期。

物業(yè)管理員年終總結報告怎么寫

1各項收費指標的完成情況,

2給業(yè)主解決了那些問題,

3業(yè)主的滿意程度,

4工作取得的突出業(yè)績,

5物業(yè)管理的建議,

6自己工作存在的不足和明年的努力方向.

街道物業(yè)管理工作總結篇二

在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協(xié)作和支持下,，__年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績,。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善,，保證了水電的正常供給,，服務質量也有了很大提高。現就具體工作總結如下：

一、上半年工作及目前手頭重點工作：

(一)綜合管理工作

1,、以提高服務質量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨,，加強管理,，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2,、積極配合公司水電費繳交管理工作,，按時按量完成了水電費的收繳工作。

3,、公開,、公平,、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶的即時入住,。

(二),、水電工作

1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道,，提高供水質量,，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置,。

2,、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調試和二區(qū)配電向低壓總控制開關的檢修。

3,、加強對供電設施的維護與檢修,，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。

4,、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內變壓器油及密封墊,，以及進一步完善社區(qū)內用水計量裝置。

(三),、保安保潔工作

1,、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定,，實行小區(qū)車輛分流管理,，保障了小區(qū)行車安全。

2,、對小區(qū)內雜草群進行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度,。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現象,，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。

4,、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作,。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角,。

(四),、綠化工作

1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理,。

2,、生活區(qū)內新辟綠化地千余平方米,，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境,。

3,、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪,，保障了電力供應安全。

4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。

5,、對生活區(qū)范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長,。

5,、目前重點工作是積極采取措施,，保障已植草皮安全渡過夏天,，及時修剪影響電線供電安全樹木。

二,、下半年工作思路及打算

(一)水電工作

1,、三區(qū)總供水閥門更換,。

2,、辦公樓西邊,、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。

3,、盡快完善單身公寓用電計量裝置,。

4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作,。

5,、加強水查漏工作，提高水回收率,。

(二)綠化工作

1,、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。

2,、完成對生活區(qū)內危樹的清理工作,，以保障生活區(qū)安全,。

(三)保潔保安工作

1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理,，及時處理清運垃圾;

2,、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理,。

3,、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作,。

4,、三區(qū)實行封閉管理。

(四)其它

1,、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作,。

2、舊房的分配工作,。

三、希望公司能為本單位解決的問題：

1,、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完,，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理,、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展,。

街道物業(yè)管理工作總結篇三

自今年11月份入職和風物業(yè)滿是領域服務中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，現已能勝任本職。一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務,，下面將任職來的工作情況匯報,。具體情況如下：

一、規(guī)范行為,，提高自身形象,。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗,。

2、按客服中心的接待要求,，貫徹禮貌待人,、微笑服務、主動問候的方式接待業(yè)主,、來訪者,。

3、對業(yè)主,、來訪者提出的要求進行分析,，以便提供更好、更優(yōu)質的服務,。

4,、業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪,，并認真做好記錄,。

二、規(guī)范服務,。

1,、認真書寫各項工作日志，文件,、記錄清楚,。

2,、建立了維修巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本,。

3,、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上,，小結,、點評、總結前一階段完成的工作任務,，同時布置新的工作任務,，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求,，及時上報主管,，請示工作。

4,、建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄,。同時,，初步實施了電子化管理，各種公告,、通知,、報告、物業(yè)費,、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案，可隨時調閱,。

三,、房屋管理深入細致。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,，半年居家維修服務量高達740件,，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大,，技術人員少,，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務,。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車，從這家到那一戶,，從來都是熱情微笑,，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料),，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中,，分擔著一部分北苑維修工作,，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,，無數次地感動了我,，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四,、對房屋管理維護,。

1、對正在裝修的房屋,，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請,、裝修人員實施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生。

2,、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理,，一方面報學校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,，落實維修,。

五、日常設施養(yǎng)護,。

20__年,，在公司和__公司(甲方)的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區(qū)實際,，扎實工作,，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方,，周到服務,，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結如下：

一,、自身隊伍建設質量提高

一年來,，我處強化了內部管理，從基本制度建設,、員工隊伍建設和服務質量建設入手,，從嚴要求，正規(guī)管理,，在提高自身建設質量上狠下功夫,。

(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗;對業(yè)主,、客戶服務按公司規(guī)程操作;員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準,，出勤率達__%,，管理處現形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會,，在員工匯報工作的基礎上,，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作,，提出明確要求,。員工分工明確，熟知崗位職責,、工作標準,、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達__%。

(二)規(guī)范秩序,。管理處的崗位職責上墻,，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志,、文件記錄清楚,，內容完整。有完善的會議記錄,，會議中布置的工作完成率__%,。建立了完善的檔案管理制度,，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,，有檢索目錄,，文件貫徹率達__%。同時,，管理處初步實施了計算機化管理,，各種聯(lián)系函、通知,、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱,。

(三)規(guī)范服務,。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責,、各盡其能,，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定,，考核到個人,，并對我處管理質量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話,。業(yè)主(住戶)的服務需求,、建議、咨詢,、質疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率__%,，業(yè)主(住戶)服務需求回訪率達__%以上。同時,，我處積極協(xié)調與工程部,、售樓部、業(yè)主的關系;并從公司利益出發(fā),，處理各項事務,。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段(月、季度,、年)工作計劃;工作計劃完成率__%以上,，不合格服務整改合格率__%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主,、客戶聯(lián)誼會,，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下,，暫未開展其他社區(qū)文化活動,，以降低成本。

二,、房屋管理細致到位

一年來,，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協(xié)議,，深入細致地對小區(qū)房屋實施經?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理,。

(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期__聯(lián)排業(yè)主的交房工作,。我們積極和__公司協(xié)調,，籌備交房事宜，布置交房現場,，周到服務,，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現的房屋質量問題進行妥善整改維修,。

(二)房屋驗收認真細致,。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,，我們主要負責現場整改工作,，對一期房屋的整改維修部位、維修過程,、維修質量實施全程管理,。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理,，并分析滲漏的原因,，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商,、施工隊,、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調工作。至年底,，整改維修外墻滲水,、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成,，完好率達__%以上,。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查,，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題,，及時報給工程部及時解決,。

(三)管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護,，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,，管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔,，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼,、亂涂,、亂畫現象。對正在裝修的房屋,，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議,、裝修申請表、裝修登記證齊全,，杜絕違章情況的發(fā)生,。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象,、破壞房屋安全情況及時勸阻,、報告，并有相關記錄,。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修,。同時,，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調,，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現場負責人,，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外,，我們加強了對施工方的現場管理,，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現場人員施工安全的管理等,，施工隊進行維修時,，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現場后方可離場,，規(guī)范了維修現場的管理,。

(四)日常設施養(yǎng)護良好,。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施,、設備進行保養(yǎng)維護,，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理,，保障了設備正常運行,。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現部分標志物上的字缺損等情況,，這些情況直接影響小區(qū)形象,，及時報告__公司有關領導，及時進行了修繕,。

三,、綠化保潔全面徹底

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔,。全年綠化面積__畝,，維護樹木120棵，消毒除害__次,。

(一)提高了小區(qū)綠化水平,。綠化人員堅持經常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥,、施工等工作,。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上,，每月對草坪進行修剪,，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護,，根據季節(jié),、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土,、施肥,、除雜草、修枝,、補苗,、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量,。樹木修剪期,，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型,，目前樹木長勢良好,。對一期二階段綠化,，因在施工方養(yǎng)護期內，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映,，或直接向綠化公司負責人反映,，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草,，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白,、防凍處理。

(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔,。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質量進行督促,，對發(fā)現的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況,，發(fā)現問題及時整改。每星期對三泉(疊泉,、涌泉,、噴泉)進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃,，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔,，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物,、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔,、公寓樓走道的清掃,，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點,，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運,。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲,，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下,，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責,。區(qū)內的道路,、休閑椅、指示牌,、兒童游樂場,、島門等每天進行清掃、擦拭,。

四,、安全保衛(wèi)扎實周到

__小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣,，治安相對復雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象,、保安全”的大事來抓,。全年，小區(qū)安全無事,，保安精神面貌良好,，贏得了較好的聲譽。

(一)履行防衛(wèi)職責,。__小區(qū)保安中隊__名保安隊員,，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責,。我處根據實際情況,，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責,，對小區(qū)的主入口,、島嶼、休閑區(qū),、工地入口均實行24小時值守,，對窗口地帶如：售樓部、門崗,、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤,，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場,，進行前期處置,。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度,、巡邏隊員值勤登記制度,、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度,、小區(qū)來人來訪登記制度,，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零,。

(二)強化保安訓練,。我處按照用什么、學什么,、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案,。根據治安管理條例和消防管理條例,，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平,。

(三)完成任務出色,。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在__公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作,，受到公司領導的好評,。駐地一方保一方平安，與__派出所,、__社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作,，確保__公司工程部人員在現場的安全,。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚,、車輛占壓草坪,、隨處方便和安全火險等。

五,、財務收費款實賬明

我處嚴格執(zhí)行公司財務制度,，按照有關協(xié)議收取服務費，合理控制消費性開支,，節(jié)約經營成本,。20__年收取服務費共計__元。

(一)賬目管理詳實清晰,。我處根據財務的分類規(guī)則,，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據管理。按照財務制度,，我處細化當月收支情況,，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬,。從全年的情況看,，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象,。

(二)收費管理及時無誤,。我處結合__小區(qū)的實際，遵循服務費協(xié)議收繳辦法,，認真搞好區(qū)分,，按照__公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,，協(xié)調關系,，微笑服務，定期予以收繳,、催收,，20__年全年的服務費已全額到賬。同時,，協(xié)助__公司及時收繳施工單位的水電費,。

(三)合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié),，我處堅持從公司的利益出發(fā),，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面,，控制好消費性開支,，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系,，嚴格把好采購關,、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費,。

六,、下步需要改進和解決的問題

一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙,、說明書,、質量保證書等;也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設施設備移交,，且大部分設施設備仍在保修期內,，仍需工程部協(xié)調處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決,，裝修的業(yè)主有__戶,，別墅__棟、公寓樓__棟,，均有滲漏情況,，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大,，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求,。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決,，以免影響管理費收取,。

三是小區(qū)內的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌,、限速牌,、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決,。

建立維修巡查制度,，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護,，及時通知電梯,、門禁公司技術人員維保、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕,，排除安全隱患,，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建,。

七,、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求,。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作,，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度,，定人,、定崗、定工作內容,，每周定期檢查制度,，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質量。

八,、綠化工作,。

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪,、補苗,、病蟲除害、施肥施水等工作,。目前樹木長勢良好,，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。

九,、宣傳文化工作方面

團結合作,，共同進步，開展批評與自我批評,，打造和諧,、文明、團結創(chuàng)新的團隊,，提升物業(yè)服務品質,，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道,，堅持正確的服務理念(有理也是無理),，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識,，天氣預報,，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,。每月兩次的定期天然氣充值服務,，半年共為55戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢,、卡,、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑,。多次為住戶撿到錢包,、衣物、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為,，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務,，向外聯(lián)絡家電,、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關系,。西苑物業(yè)積極響應,、參與集團的文化生活，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動,，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

十,、主要經驗和收獲

在工作二個月以來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲

(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位;

(2)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(3)只有堅持原則落實制度，認真管理,，才能履行好區(qū)域經理職責;

(4)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好,。

十一,、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗,，的工作存在以下不足

(1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

十二,、下步的打算

針對工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面

(1)積極搞好與婦保,、海關有關領導之間的溝通協(xié)調,，進一步理順關系;

(2)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷,，程度為公司節(jié)省成本;

(4)想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

綜上所述,，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,，我們今后一定加強學習,，在物業(yè)公司經理的直接領導下,，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷,、有效的服務，認真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活、休閑氛圍,，提升物業(yè)的服務品質,。我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新,，做好各項管理工作,，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取,，做一命真正的++品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來到,，決心在崗位上,，投入更多的時間，更大的熱情,，完成上級布置的各項工作,，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨,、服務無缺憾、管理無盲點,、工程無隱患”為工作目標,，讓我們和風物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內心而努力,、奮斗!和風物業(yè),，“加油!”

街道物業(yè)管理工作總結篇四

20xx年，在和直接領導和大力支持下,，我公司圍繞“依托,、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作模式,，強化內部管理,，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強調“服務上層次,、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項工作任務,。截至12月底，我公司共實現收入萬,，總體實現收支平衡并略有盈余,，基本走上了自主經營的發(fā)展軌道。現將我公司20xx年主要工作總結如下：

一,、全力配合集團地產開發(fā),，小區(qū)管理品質不斷提升

今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展,，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略,，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度,，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理,。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工,，由總經理直接分管,、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度,，縮短發(fā)現問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置,，調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策,，作為整體不提利潤要求,。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一,，抓好制度建設,。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點,，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估,，對小區(qū)內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構,，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領導,，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現場實操,，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據工作崗位的變化，合理調整,，分流保安骨干18人,，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗。

第二,，調整保安培訓重點,，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范,，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人,。

第三,，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整,，解決了保安的社會保險問題,，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂,，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙,、**期刊、物業(yè)報,、保安園地等報刊雜志,，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四,、嚴肅紀律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度,，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人,，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度,，受處罰70人次,。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識,，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7x24”服務模式,，力求限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,，得到業(yè)主的好評,，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓,，共28項內容,，培訓課時達56小時/人,。據集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100,。

在銷售配合方面,，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部,，克服非典困難及異地資源短缺問題,，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園,、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作,，全面展示物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要,。

今年,，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師,、2名客服主管,、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持,。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊,，在地產客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參與地產維修整改工作,，使小區(qū)工作各項管理步入正軌,。海景方面，積極配合地產公司做好業(yè)戶走訪工作,，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊,，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，限度地降低了在社會上形成的負面影響,，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響,，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面,，面對銷售,、入伙、裝修,、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件,，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理,、服務導向的裝修管理,，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著,、信得過的促銷樣板,，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來,，翠盈嘉園,、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，花園業(yè)委會完成改眩金海灣,、花園,、翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣,、彩世界,、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位,。太陽新城,、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、翠園消防系統(tǒng)進行了外包,。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試,。

街道物業(yè)管理工作總結篇五

_物業(yè)管理有限公司下設三部一室,，共有員工__人，管理的_大廈面積為__平方米,。_大廈集商業(yè),、辦公、居住為一體,，是一座綜合性大樓,。通過全體業(yè)主的共同努力，二00_年大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號,，連續(xù)四年評為“社會治安安全單位”,。

社會治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個重要部分，今年計劃投入_萬元,，專項用于安全治理,。圍繞總體規(guī)劃，大廈綜治領導小組認真展開工作,，每月組織檢查講評,，評估大廈安全形勢，及時查找安全隱患并認真組織整改,。今年,，在“人員密集場所專項整治”中，投入__萬元購置消防設備，及時消除安全隱患,。通過層層發(fā)動,，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動，大廈安全一直處于良好的勢態(tài),。

一,、組織機構

成立綜治領導小組、消防委員會,、民調委員會,、治保委員會、火災撲救指揮部,，明確各機構工作職責,。

二、層層落實綜治責任

公司董事長為綜合治理責任人,，與各部門層層簽訂《綜合治理責任書》和《防火責任書》,，工貿市場和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責任書,，把安全責任落實到大廈的方方面面,，形成整體合力。,。

三,、加強法制教育

根據市場和居住戶不同的特點，針對性地進行普法教育,。市場的業(yè)主和營業(yè)員流動頻繁,，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進場和營業(yè)員上崗必須參加普法教育,，經考試合格方可經營和上崗;居住戶難以集中,，就利用業(yè)主委員會、業(yè)主座談會,、宣傳欄等多種形式,，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī),。另外,，公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報》,、《治安雜志》等,，分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀,、學習,。今年九月和十二月,，兩次請省安居消防安全培訓中心派教官授課，效果甚好,。

四,、加強保安隊伍建設

大廈共有保安__人，協(xié)管員_人,，持證上崗率達80%,，從而保證保安的基本素質。保安隊伍建設是今年的工作重點,，從職業(yè)道德,、業(yè)務技能培訓、工作作風培養(yǎng),、快速反應能力等方面,，全面提升保安隊伍的整體素質，特別是應急處置程序的培訓,，提高了抗擊突發(fā)事件的能力,。今年11月9日，大廈消防委員會組織大規(guī)模消除演練,，由于基本功扎實,，指揮程序正確，組織疏散有序,，滅火作戰(zhàn)迅速,，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功,。

五,、加強民事調解工作

六,、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作

我們是社區(qū)的一員,，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務。今年,，作為提升城市形象的“__”工作在全市鋪開,，和平橋街辦、倉巷居委會的領導多次親臨_大廈指導工作,。物業(yè)公司同樣十分重視“__”工作,，在經費相當緊的情況下，相續(xù)投入近__元,，購置老鼠夾,、垃圾箱等，放造排水設施,，發(fā)放學習材料,。有各級政府和我們共同努力，就會取得可喜的成績，_大廈第一批通過市政府組織的驗收,。

七,、加強消防管理工作

物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評細則，消防安全管理完全制度化,、規(guī)范化,，通過層層檢查、層層考核,，層層落實責任,。在今年的“人員密集場所專項整治”中，我們積極自查自糾,，順利通過考核驗收,。_大廈是高層建筑，消防要求特別高,，我們經常提醒自己,，消防安全來不得一點馬虎，安全是更大的效益,。

最后,，由衷地感謝各級攻府對_大廈各項工作的有力支持!

街道物業(yè)管理工作總結篇六

一、項目情況

20__年初物業(yè)公司接收了___和___兩個項目,。(兩個項目共計___戶,，總服務面積____㎡。截止到___交房__戶,、裝修__戶,、入住__戶。___交房__戶,、裝修__戶,、入住___戶)。交房后天氣逐漸轉暖,，隨之我們便迎來了兩個項目的裝修期,，新小區(qū)的裝修、入住階段的工作是最復雜多變,、最容易出現問題的階段,，面對不成形的小區(qū)，不完備的配套設施,，我們經常處于尷尬,、兩難的境地，比如：

1,、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時期,，但就恰恰在這個時期__1號樓電梯,，經常出現困人、滑梯等現象,，任何人遇見這種情況都會憂心忡忡,，畢竟這涉及到個人及家人的安危,。碰到這樣的情況我們客服一方面要買上水果,，親自上門安慰業(yè)主，希望得到業(yè)主的諒解,，另一方面還要作好記錄并聯(lián)系杭州電梯廠家查找原因,。電梯出現故障時遇到拉東西或者搬家的業(yè)主，我們將啟動應急預案：留下值班人員組織全員為業(yè)主搬運東西,。事后被感動的業(yè)主會為我們擦汗,，給我們買水,。業(yè)主們都說“我們遇上了一個好物業(yè)”,。

2,、在___項目,，7-1-501戶是結婚準備的婚房,，而且婚期定在的7月份。由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝一直未完成,，業(yè)主多次找到我們,，催促道路施工進度。為了在結婚前將道路鋪通,，經過與項目部協(xié)商,，主路的鋪裝由項目部監(jiān)督施工隊加班加點施工,。小路由我們物業(yè)負責臨時鋪通,，為了保證小路的通暢和安全，大家各抒己見最后決議底層由沙子找平,，上面鋪上施工隊剩下的木板,，這樣既不影響沙子木板的二次使用，也保證了道路的平坦,。由于時間緊迫在鋪路這幾天大家發(fā)揚了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累,，一專多能的精神順利在婚前完成各個道路的暢通,。婚后業(yè)主特意跑到辦公室致謝,，業(yè)主感動的說到“遠親不如近鄰,，近鄰不如有一個好物業(yè)”。每當聽到業(yè)主夸贊我們的話,，我們心里總是暖暖的,，讓我們感覺每天的付出是值得的。

二,、服務管理方面：

1,、我通過認真學習公司新制定的各項文件并及時貫徹落實。根據領導指示為了規(guī)范化管理,，做到有序可循,、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎上,，逐步完善健全了消防制度,、公共設施設備養(yǎng)護標準及養(yǎng)護方案、業(yè)主裝修注意事項細則,、監(jiān)控室操作規(guī)范,、地下停車場管理規(guī)定等多項管理制度。

2,、堅持執(zhí)行“周例會(周五11：00,、周日4:00)、早班會,、每天寫工作日志”制度,。通過以上制度實現了各個主管：從每天的被動執(zhí)行、被監(jiān)督到主動思考,、主動籌劃,、主動工作的轉變。更潛移默化的提升了各個主管的責任心,、執(zhí)行力,、凝聚力、管理能力,。為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊伍建設發(fā)揮了積極的.作用,。

3、為方便和小區(qū)業(yè)主溝通,，我們以物業(yè)名字加入了業(yè)主的qq群,，業(yè)主可以通過留言、郵件等方式提出意見建議,，加入群后極大的減少了業(yè)主來回路上奔波的麻煩,，而且我們在下班后也能幫助業(yè)主解決問題,，此方式受到業(yè)主的廣泛好評，據統(tǒng)計通過網絡解決業(yè)主問題就高達65例,。

三,、加強員工隊伍建設

兩個項目現有員工58名都是有一定的素質修養(yǎng)和團隊精神，有較好的業(yè)務能力和素質,，能夠愛崗敬業(yè),、遵紀守法、勤于學習,、積極向上,、對公司有很強的向心力和凝聚力。同時為了能順應市場用工形勢在用人機制方面采取市場經濟框架下靈活的用人方法,，對勝任者留,、不稱職者走，不留閑人庸人,，并在平時增強對所有人員進行業(yè)務能力專業(yè)知識和敬業(yè)態(tài)度的考核,，隨時把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔任較重的工作任務。用成績說話用制度和規(guī)定管人?，F在員工都能自我加壓有一定危機感,，能熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗,，不分節(jié)假日的各司其責,，盡職盡責的愉快完成各自的工作任務。靈活的用人機制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質高效的物業(yè)服務隊伍,，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了堅實的發(fā)展基礎,。

總之，一年前如果讓我看到這么大量的工作負荷,、這么復雜的工作內容,，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰(zhàn)。但是在經歷了這一年__總和各位領導的熏陶及自己的鍛煉后,，我和我的這個集體不僅敢于面對來年這么復雜多變的工作,，更敢于向李總和各位領導保證：一定不會辜負各位的希望的!

街道物業(yè)管理工作總結篇七

一、本職工作方面

由于缺少實際工作經驗,，對公司內的許多流程不夠了解,，因此在剛接手檔案時常出現查找困難等現象，后經主管領導的指示和個人在工作中的不斷摸索,，并按照上?？偛肯掳l(fā)的作業(yè)規(guī)程進行檔案接收和下發(fā),，現對檔案查找和歸檔方面有了很大的進步,，從而也方便了各部門的查閱工作,，提高了自己的工作效率。

1.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：目前臨時接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的,，這樣造成了一些檔案被打孔,，損壞了其完整性，而且在裝檔的時候也很費力,，比較浪費時間,。20__年我將在快撈夾內裝入活頁袋進行臨時存放檔案，這樣不僅能夠保存檔案的完好性,，而且省去了打孔所浪費的時間,，檔案裝檔、查找也很方便,。由于對物業(yè)管理方面的知識有些欠缺,，因此在周例會上我常出現聽不懂物業(yè)管理專業(yè)術語的情況，如起初會上說到的排水管,、消防檢測聯(lián)動等一些相關物業(yè)內容,，我只能硬性化記錄，但在會后經過向其他同事的請教后,，才有了更深刻的理解,。我深知，作為物業(yè)公司的員工,，對物業(yè)方面不夠了解是絕對不可以的,，而在此方面我確實存在很大的問題，因此我下決心在20__年要在自己的工作之余,，進一步深入到物業(yè)這個專業(yè)領域中,，使自己的各項工作融入到物業(yè)管理中。

2.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高,，應加強物業(yè)管理方面的知識和基本技能,，需提高對會議紀要內容的總結和提煉能力。在擬寫會議紀要時,，我曾因不認真而出現錯誤,，如：出席人的姓名填寫不齊全，錯別字的出現等,。對此,，我應作出自我檢討，并時刻提醒自己加強改善,，認認真真做好會議紀要這項工作,。此工作讓我深刻的認識到責任心和耐心以及各部門間的協(xié)調和配合在工作中的重要性。

3.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：該工作任務量大,、較為復雜,，在盤查過程中需要各部門的積極配合,。因缺少一定的經驗，我在部門間的協(xié)調工作中存在一定的問題,，不能很好地有秩序的安排自己的工作,，在調動部門間的配合工作上做得不夠好，以致于很多工作都是事必躬親,，最后導致工作效率較低,。起初在盤查前沒能做一個周密的計劃，因此在盤查過程中遇到無編號,、重復編號等特殊現象的資產時思路不夠清晰,。部分資產分類過細，許多低值易耗品被劃分成固定資產,，因低值易耗品的使用壽命周期短,，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現象,。在接下來的工作中,，我要進一步提高自己的協(xié)調和溝通能力，從自身做起積極配合各部門的工作,。并對出現資產丟失,、資產調配無單等問題的部門進行詳細記錄，并上報到主管領導,。

二,、未來的工作計劃

1,、領導安排的其他臨時工作方面，在領導安排工作后,，我會做到及時完成,，但在接受工作指令的過程中,，由于自身的工作經驗較少，對領導安排的工作理解上時常會出現一點偏差,。為此，在工作上會為領導帶來一些時間上的浪費,。但隨著我工作時間的積累，對這種理解偏差的情況也正逐漸減少,。并在領導的信任下,，為迎接新湖房地產18周年慶典籌劃,、編排了小品節(jié)目,，為公司增添一分色彩,。我相信我會加倍努力，盡自己最大的能力來完成領導安排的每一項工作,，協(xié)助本部門將工作做的更好,。

2,、公文的擬寫20__年將進一步自學物業(yè)專業(yè)知識，爭取在會議紀要中多使用專業(yè)名詞,。按照作業(yè)規(guī)程程序進行收,、發(fā)文件,。努力將此項工作做到精益求精。

3,、固定資產的盤查和管理對固定資產進行嚴格的監(jiān)管,，監(jiān)督各部門在調配資產的同時填寫調配單，并按照作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定對固定資產進行管理,。配合各部門將每份固定資產都能得到有效利用,。將按資產價值大小進行細化區(qū)分管理，減輕該工作帶來的不必要時間浪費,。

4,、本部門辦公用品申報及管理根據20__年的申報情況進行測算每月的辦公用品使用量，根據測算量向庫房上報合理的數量,，監(jiān)督領用人對辦公用品的使用和保管,，并做好登記，節(jié)約利用,，認認真真做好每一項工作,。

5、車輛登記管理監(jiān)督用車部門填寫出車單,，并對車輛使用登記簿嚴格規(guī)范,，避免涂改現象和記錄不清現象,，保證出車記錄簿的整潔清晰和出車賬目明確

6,、公司本部考勤工作20__年將根據出勤表和請假單做出一份關于員工休病假、事假,、年假等休假記錄表單,，使員工的休假情況時刻能夠體現出來，便于公司和員工必要時查閱,。

三,、結語

20__年，嶄新的一年,，我會更加嚴格要求自己,，使自己全身心融入到工作當中!爭創(chuàng)佳績!

街道物業(yè)管理工作總結篇八

20xx年，社區(qū)兩委班子根據鎮(zhèn)黨委的工作要求,，以群眾利益為根本，以科學發(fā)展觀為指導,，認真貫徹落實關于城市建設和管理的總體規(guī)劃及推進小區(qū)物業(yè)管理的具體要求,，以強化物業(yè)管理服務為重點，強化落實物業(yè)管理的各項工作,，結合社區(qū)實際情況,，努力為社區(qū)居民營造一個良好的生活環(huán)境和安定的生活氛圍?，F將承擔社區(qū)20xx年物業(yè)管理工作總結匯報如下：

一、領導重視,，落實責任

成立由社區(qū)支部書記黃仕兵任組長,，社區(qū)主任郭英任副組長,，社區(qū)干部,、網格員以及社區(qū)小區(qū)物管負責人為成員的領導小組,。掌握轄區(qū)內的物業(yè)情況，積極做好社區(qū)物業(yè)管理單位和居民的橋連工作,，共同商討物業(yè)管理的具體工作,，使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化,。

二,、大力宣傳，營造氛圍

為使物業(yè)管理工作走向正軌,，社區(qū)大力開展物業(yè)法制教育宣傳工作,，通過科普講座、拉橫幅,、發(fā)放宣傳單等有效方法,，加強社區(qū)內各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系，提供良好的溝通平臺,，共同努力創(chuàng)造“平安和諧小區(qū)”“平安和諧社區(qū)”,。

三、齊抓共管,，提升服務

年初,，社區(qū)在制定全年工作計劃時，將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化,、常態(tài)化作為有力推動社區(qū)文明建設的目標,，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要任務。

1,、統(tǒng)計轄區(qū)內各小區(qū)信息,、小區(qū)居民信息、小區(qū)停車位配置信息,，及時掌握小區(qū)情況,，了解居民的需要,，真正的為居民服務，真正的與居民連成一條心,。

2,、20xx年，社區(qū)先后協(xié)助今日城小區(qū),、小區(qū)成立了業(yè)主委員會,，并決定通過物業(yè)管理公司入駐小區(qū)，具體負責今日城與物管工作,。

3,、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作，由物業(yè)入駐花園小區(qū),，管理小區(qū)衛(wèi)生,、安全等事宜，得到居民一致好評,。

4,、針對開放式小區(qū)衛(wèi)生差的問題，社區(qū)專門聘請保潔員每日進行清掃保潔,，清理生活垃圾,，清掃牛皮癬等，保障居民生活衛(wèi)生質量,。

5,、按時對封閉式小區(qū)衛(wèi)生保潔進行督察，對安全情況行進排查,，清除衛(wèi)生垃圾,，排除安全隱患，讓居民安心,、放心、開心生活,。

6,、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問題，化解居民糾紛,。配合物管公司調節(jié)居民矛盾10余起,，解決居民生活實際問題8起，如化糞池堵塞,、房屋漏水等,，從根本上為居民解決問題，化解矛盾糾紛,。

7,、保證社區(qū)轄區(qū)內穩(wěn)定工作,。社區(qū)在社會綜合治安管理方面密切與小區(qū)物管配合，在重大節(jié)日,、“兩會”期間,，要求網格員、小區(qū)保安佩戴袖標,，加大巡邏力度,，確保了轄區(qū)內治安穩(wěn)定。

四,、完善工作機制

根據平安建設的具體要求,，結合社區(qū)實際情況，在工作中不斷完善制度,，制定了各項物業(yè)管理工作制度,，用制度規(guī)范工作，保障開展力度,，定期對各物業(yè)管理單位進行檢查,，同時加強對物業(yè)管理單位工作人員的管理力度，通過對物管工作人員進行登記,，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況,，發(fā)現問題及時協(xié)調處理，確保物業(yè)管理工作有序進行,。

20xx年社區(qū)物業(yè)管理工作已基本完成,，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定距離,，離廣大居民群眾的要求還有一定距離,。我們將在實際運行于摸索中，保證常態(tài)化,、規(guī)范化的管理,，進一步在管理服務上下工夫，為構建一流的社區(qū)服務模式而繼續(xù)努力,。

街道物業(yè)管理工作總結篇九

在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎,，同事的好評,，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意,。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距,?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先,，由于本人性格內向,，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面,，還有很大的提升空間;因此,，以后我還要加強理論學習,，尤其是有關業(yè)務知識的學習,，夯實理論基礎，積累工作經驗,，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教,，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力,。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正,，以待在今后的工作中進一步加強。

4.20__年工作和學習安排

1),、認真負責的完成本職工作,，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率,。

2),、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務每一天]的服務宗旨,，以業(yè)主的滿意作為工作的追求,。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋,，充當救火隊的角色,，做聽眾，做解說員,。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩,，

3),、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手,，好管家,。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議,，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求,，及時認真的解決力所能及的事情,，記錄他們的批評建議，報給相關部門,，及時跟進,。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難,，盡量讓他們雙方滿意,。

4)、加強理論知識的學習,，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之,，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員,。

5),、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習,，不斷提高自己的業(yè)務水平,。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。20__年業(yè)已過去,，我們滿懷信心的迎來20__年。新的一年意味著新的面貌,，新的挑戰(zhàn),，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下,，匯商物業(yè)公司的明天會更好,。做為公司的一份子，在20__的工作中,，我將一如既往,，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量,。

街道物業(yè)管理工作總結篇十

自20__年11月23日入職綠水華達物業(yè)以來,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職,。一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。在我們品質部與其他部門的合作下,，較好地完成了各項工作任務,，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：

一,、參加公司培訓,，了解公司文化。

1.參加公司安排的培訓,，如《人事管理制度》,、《安全質量手冊》等。

2.認真學習,，進積極參加培訓考試,。

二、工作實踐,。

1.參與2020__年度巡檢,，對廣元管理項目進行品質巡檢，按照公司要求,，品質規(guī)范進行認真檢查,，并指出更正,。

2.建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔完整,。同時，對每周品質召開的周例會,，月例會進行會議紀要的記錄,，切實按照計劃及領導安排完成工作任務。并同步建立電子檔案,，可隨時調閱,。

3.20__年1月17日根據公司指示，聽從領導安排,，跟隨至南充項目小區(qū)進行一系列品質工作的開展,。個人主要完成天問財務收費軟件的數據導入，協(xié)助天問對公司收費系統(tǒng)的架設,。

三,、主要經驗和收獲

在工作三個月以來，完成了一些工作,，學習了一些工作方法,，吸收了許多經驗，獲益良多,，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲

(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位;

(2)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(3)只有堅持原則落實制度，認真執(zhí)行,，才能履行好品質主管職責;

(4)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好,。

四,、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗,，工作存在以下不足

(1)對物業(yè)管理服務了解不夠,，特別是對項目的一些管理情況了解還不夠。

五,、下步的打算

針對工作中存在的不足,，為了做好14年的工作，突出做好以下幾個方面

(1)完善檔案管理制度,，加強管理;

(2)加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(3)協(xié)助領導完成14年的品質巡檢計劃及其他工作任務;

(4)整理資料，為迎接公司14年的iso監(jiān)督審核做準備;

綜上所述,，在試用期間雖然完成了一些工作任務,，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)品質管理水平標準還有一段距離,，今后一定加強學習,，在部門經理的直接領導下，認真做好品質工作,。我有信心在今后的工作中不斷改進,，不斷創(chuàng)新，做好各項工作,，不斷總結經驗和教訓,，不斷的進取，做一名真正的華達品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者,。

街道物業(yè)管理工作總結篇十一

“沒有終點，只有起點;攜手并肩,，邁向明天”一這句話是我們武漢公司新辦公大樓物業(yè)部的全體成員,，對這一年多來開始全新的物業(yè)管理工作的感慨。

今年x月,，適逢春暖花開的季節(jié),，隨著中鐵七局集團武漢公司及四公司正式遷址，在房地產物業(yè)管理中心公司領導的統(tǒng)一安排部署下,，公司新辦公大樓的物業(yè)所也隨之成立,。剛剛建成的公司新辦公大樓，位于東湖高新技術開發(fā)區(qū)茅店西路,，寬敞明亮的公司大樓一共八層,，整體裝修簡潔現代，且又不失莊重氣派,。從里到外,，環(huán)顧四周以及大樓外圍的綠化帶，停車場,，各種嶄新的公共設施配備和辦公設備用品等,，一應俱全;這樣一個優(yōu)良的、嶄新的工作環(huán)境,，意味著我們的工作任務也將更加細致和繁瑣,。

在所長白敏的帶領下，負責食堂各項管理工作的王衛(wèi)紅,，負責大樓電力維護工作的白勝軍和負責保安保潔管理工作的我,，大家各負其責,，認真完成自身崗位工作任務同時。攜手并肩,，共同協(xié)助維護公司辦公大樓的各項物業(yè)管理工作,。

人人都說：”民以食為天”。在企事業(yè)單位里,，職工食堂的重要性,，首當其沖?？烧l都知道，要想搞好職工食堂,，真不太容易,。因為職工們對食堂就餐滿意率，以及對它的評價好壞,，可能最直接反映和影響到物業(yè)管理水平的高低,，所以，從公司新辦公大樓成立之日起,，公司領導,，物業(yè)所白所長和咱們就為這一”食”字傷透腦筋，費盡心力,。

有句俗話說：”蘿卜白菜,，各有所愛”!大家都知道，在員工食堂,，每天供應的食物品種數量有限,，每位員工的口味喜好不一，能讓每位員工都滿意肯定那樣的概率幾乎為零,。記得辦公樓員工餐廳剛開始運營的時候,，由于物業(yè)公司對職工們的就餐習慣，口味要求等不熟悉,，所以公司的職工們對員工食堂的就餐滿意度很低,，臼所長和負責食堂的王文紅看在眼里，急在心里,。當一些批評指責物業(yè)管理的負面言語不斷傳到耳朵里,，咱們心里真是又難受又委屈。物業(yè)所的上級領導得知這一情況后,，及時趕到,，一面心平氣和地寬慰大家，一面召集大家探討食堂員工餐出現的問題,，改進就餐方案,。慢慢地,，我們在協(xié)助物業(yè)公司經過一段時間的摸索探討后，逐步調整改進,，職工們的就餐滿意度也隨之提高了很多,。我想，今天的職工食堂能讓絕大多數職工滿意和肯定,，應該得益于咱們物業(yè)部抓牢職工食堂的”三?！薄＿@三保其實是“三個保證”：

一是保證干凈衛(wèi)生,。

職工單位用餐涉及面廣量大,，現在經常在新聞和報刊聽到看到職工食堂成為食物中毒多發(fā)地之一的消息報道。這一負面因素也導致很多員工對職工食堂食物菜肴的干凈衛(wèi)生表示懷疑,。鑒于此,，我們物業(yè)部，不間斷組織大家學習,，強調職：上食堂食品安全衛(wèi)生工作的重要性,，加大普及食堂管理人員和從業(yè)人員食品安全知識的宣傳。同時,，負責食堂管理的王衛(wèi)紅不定期地抽查食用油,，米面和儲藏的干菜半成品，以及各種調味料等等,，發(fā)現有不合格的,，一律銷毀，杜絕二次現象發(fā)生,，正是這樣的監(jiān)督作用,，督促小禾物業(yè)單位的食堂人員認真落實各項食品安全管理措旋，有效地預防和控制了食物中毒事故的發(fā)生,。也讓員工們真正吃得放心安心開心,。

二是保證經濟實惠。

一直有人覺得員工食堂飯菜價錢便宜,，但質量往往不如人意,。但是，在咱們公司新大樓的員工餐廳,，卻能保證讓職工們享受到最經濟實惠的工作餐,。有著豐富經驗的管理食堂能手王衛(wèi)紅在這幾個月的實踐摸索中，在菜品搭配上花心思,，下功夫,。經過她和大家一起努力細心調整，不僅提高飯菜質量,，注重花樣翻新,，不斷變換口味,。還把價格控制在成本的最底線。

三是保證健康營養(yǎng),。

現在人們生活越來越好了,，可是身體的健康狀況卻越來越差了。長期缺乏鍛煉,，各種環(huán)境污染等是造成身體疾病的一方面因素,，但是，最重要的還是一食物,。俗話說：”病從口入”,。見過咱們物業(yè)部所長白敏的人都知道，她衣著得體,，舉止優(yōu)雅,，氣度不凡，因為她皮膚白皙,，身形勻稱健康，所以看上去比同齡人更年輕,。而她就一直強調,，注重飲食營養(yǎng)，才能展現自身的健康形象,。所以請看我們的食堂,，早餐有玉米紅薯之類的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質;還有各種面點提供熱量。而中午的工作餐,，既有量少而精的雞鴨魚肉,，也有各種食用豆類，菌類,，新鮮蔬菜,，時令水果和涼拌菜肴等輪番上，可以保證每一天的食譜不重樣,。其實,，現在六元錢一份的中餐，捫心自問：我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣，不僅吃得飽吃得好，還提供健康營養(yǎng),，保障身體健康?!話說到這兒,，您若不信，就親自來咱們公司員工餐餐廳試試吧!

注重食堂的管理固然特別重要，但是，要樹立和維護公司辦公大樓的這種整體形象，大樓的保安保沽管理工作也同樣不能放松,。白所長讓我負責的這項管理工作,?？此戚p松，可是真管理起它來，不是說說那么簡單。從未接觸過物業(yè)管理這方面工作的我,，一開始,，真的有點無所適從,，這保安保沽的管理工作?該從哪里下手呢?白所長似乎看出了我的疑惑,，她笑著說：”你看我到公司來，負責這里的管理工作,，還不是趕鴨子上架,，頭一回!不要緊，董芹,，咱們到這里來,，都是摸著石頭過河,，大家一起相互學習,，工作經驗都是慢慢趟出來滴,。有什么事，及時反映，及時處理，只要團結在一起，沒有解決不了的問題!?”

一年的時間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里,，探討學習物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者,，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進，著重做好如下幾個方面：

1.保安人員對公司辦公樓主體的責任管理,。

保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者,，他們的工作任務是保障整個大樓的物資材料設備及人身生命財產安全,。將嚴格執(zhí)行24小時的輪流值班制度落實到人,。不管是在門房處，還是是從樓內到樓外,，從天臺到地下.,，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有打砸搶等挑釁鬧事,，以及亂張貼,、亂搭建、亂拉線,、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時保安人員還要負責保障——車輛疏導停放有序工作時間段樓內泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內的各項工作,。

2.設備管理人員形象行為規(guī)范。

建立設備標識系統(tǒng),，完善機電設備檔案所有設備無油污,、無銹跡、無帶故障運行,，各項設備有責任人,。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細記錄,。對隨時發(fā)生的水路,，電路故障等及時上報，并對其作出相應處理措施,。

3.突出重點,，美化環(huán)境管理。

對保潔工作要求更細致化,，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者,，她們著實辛苦,，工作沒有監(jiān)督,、量化，敬業(yè)全靠自覺,，他們的工作職責包括保證每日樓道,、樓梯,、扶手、開水房,、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結合,，明確其工作時間和工作任務。保障每日工時間前清理完畢各樓層領導辦公室和會議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃,，清理電梯,，拖走道，抹欄桿,，倒垃圾,，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境.

4公司大樓外圍綠化責任到人,。

注意時常保持立體綠化帶和樓內盆栽植物的鮮活，給水,，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體,，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象,，加強對辦公樓內職工環(huán)保意識的宣傳,、對愛護環(huán)境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關,，節(jié)約用水用電,、公共區(qū)的空調照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區(qū),、死角,，公共衛(wèi)生間清浩達到標準要求，實施垃圾分類處理并加強排污系統(tǒng)的環(huán)保措施,。

有了這些管理經驗方法和保證措施,，通過學習和實踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深,，從粗到細,，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運行軌跡的開端,，忽然想起那句廣告詞：”沒有,，只有更好!”是啊，我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此,，我還要加上一句一：沒有終點,，只有起點!因為明天的路，我們還將繼續(xù)攜手同行!

街道物業(yè)管理工作總結篇十二

尊敬的公司各級領導：

你們好!首先,，感謝您們能給我機會__物業(yè)管理公司工作成長學習的機會,。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境,、人員,、制度流程的熟悉了解，通過學習,，我熟悉了公司項目的整個操作流程,。工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導交代的每一項任務,，同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己,，希望能盡早融入到工作中,，為公司做出更大的貢獻,，公司領導的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了__個多月，對這段期間的工作匯報一,、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境,、制度流程,，感悟公司企業(yè)文化。

本人加入公司時,，全體公司員工在___的帶領下,，滿腔熱情，積極進取,，呈現出勃勃向上的公司氛圍,。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中,。

二,、糾正錯誤、合理建議由于前期多種原因,，造成物業(yè)管理服務中心工作滯后,，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理,，充分調查研究,，科學合理執(zhí)行公司領導的交代的各種事宜;合理結合農民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調整,。

三,、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力接__項目后,，逐個與部門員工交談,，增進了解，利用例會,、臨時會議進行培訓,，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修,、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準,。在工作中發(fā)現存在的問題隱患,，及時的講解學習消除,，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規(guī)章制度裝修裝飾巡查制度;2.保安部周勤務執(zhí)行制度;3.保潔勤務工作流程分配方案;經過初步的規(guī)化調整，每個員工確實做到責任到人,、獎罰到人;做到培訓,、考核經常化,，有效提高員工專業(yè)服務知識與技能?，F在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作,，雖然取得了一些成績,，然而,，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決,，現盡力逐個協(xié)調解決,，本人相信在葉總的帶領下，在公司領導的支持下,，桂林萃島物業(yè)服務中心的工作會更加進步,。

___

20__年__月__日

街道物業(yè)管理工作總結篇十三

轉眼緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現,，上院物業(yè)管理處從20xx年6月份開始籌備至7月份管理處成立,。到現在算下已經半年時間了，感謝公司上下對我的認可和幫助,，從開始籌備時的一人現在一支擁有15人的團隊,，心中感慨萬千，能克服種種困難,，頂著壓力一步步摸索著走來,，雖然辛苦也很累，但看到我和我的團隊并肩走過的路，看到上院物業(yè)管理一天天步入正規(guī),，我感到由衷的高興,，因為這也是我們育強地產這個大家庭團結一心、共同努力的結果,。年尾將至,，現將部門工作總結如下：

一、完成的主要工作簡述

1,、根據項目實情完成物業(yè)組建可行性報告書,。

2、對報告書進行多次會議論證修正后,，布置具體工作。

3,、整個項目物業(yè)費進行多次測算做合理定價,。

4、與綜合部協(xié)調進行物業(yè)人員招聘,。

5,、組織新人進行系統(tǒng)物業(yè)知識培訓。

6,、帶領客服與工程新人進行現場房屋驗收相關培訓,。

7、配合工程部對上院房屋進行分項驗收交接,。

8,、參與和督促部門主管完成物業(yè)管理處工作流程和各類表格制作。

9,、配合工程驗收順利接管第一時創(chuàng)寫字樓,。

10、順利完成對納日歌朗商業(yè)兩家銀行的物業(yè)接管,。

11,、參與設計小區(qū)導視系統(tǒng)，各類標識的素材提供,，并配合現場的安裝,。

12、完成車位租賃的相關文字性,，各項規(guī)章制度的審核修正工作,。

二、工作過程分析,。

1,、沉思各項工作的開展過程，重新審視自己的方法，與其他同事相比較,，也認識到了自己的不足,，有些工作做的還不夠細，協(xié)調不是很到位,，發(fā)現問題時不能做到及時的解決,。

2、從員工方面,，員工總體專業(yè)素質很低,，在培訓中未得到一個較高的提升，員工總體專業(yè)業(yè)務不精煉,，出錯率高,，對物業(yè)管理知識認識淺。

3,、本人在這半年工作中也逐步改正了自己的一些不足,，使自己的工作能力和專業(yè)素質有了進一步的提高，處理事務的尺度有了更準確的把握,，對各崗位的人員分配也有了新的認識,，發(fā)現疑難問題時能夠及時的請教同事和談心的方式以獲取解決辦法，能積極主動的完成各項工作,，做到不拖泥帶水,。人際關系處理上學會了理解和包容，能夠更好的與同事相處,。

三,、總結建議

本人深知上院物業(yè)管理處人員總體專業(yè)素質不夠達標制度不夠健全，同時管理處人員架構中,，缺乏工程專業(yè)人員,，保安部缺專業(yè)管理隊長，導致現階段客服人員工作很雜,，物業(yè)所有工作都與客服參與其中,，各部門不能各行其職，按標準更專業(yè)的跟據公司思路開展工作,，個人認為公司發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司專業(yè)團隊的建設是分不開的。建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關鍵,。

四,、年初計劃

1、努力拓寬自己的知識面,，提高自己的專業(yè)素質,，在項目上舉行員工績效考核,，提高員工的競爭意識。

2,、把物業(yè)管理處各項工作進行責任細化分配,，提高全員服務意識和執(zhí)行力。

4,、加強制度建設,，強化監(jiān)督檢查在不降低工作標準的前提下，嚴格控制各類耗材的使用,，加強成本控制,，按物業(yè)收入標準進行合理成本消減。

6,、建立適當的獎勵制度,，對于表現好的員工以及節(jié)約各類耗材、降低成本的員工給予適當的獎勵,。完善流程制度,，建立一套專業(yè)性較強的業(yè)務管理辦法。

7,、年初繼續(xù)完善團隊的建設，爭取建立一支物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)性較強的服務團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切好的工作成果，都歸功于有一個好的團隊,。

以上是我年終總結與年初工作計劃,，如有不成熟或不妥處敬請各位領導及同仁指正。

街道物業(yè)管理工作總結篇十四

自今年11月份入職公司以來,，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習，埋頭工作,，履行職責,，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一,、自覺加強學習,，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)治理工作，對綜合治理員的職責任務不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，

不斷理清工作思路,，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面,，干中學,、學中干，不斷把握方法積累經驗,。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識把握技巧,。

在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作,。

婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和治理經驗,，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作,、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。二是下底層工作,，帶動員工的積極性。

三,、人員治理

老婦保員工調到新婦保后,，工作面積增大，要求增高,。員工情緒波動,，開展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質量,。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員11人,，本年度共有2人離職和調職;

其中1人調職到老婦保,，1人辭退。

四,、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員把握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求,。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下,，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理,。

加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督治理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現有治理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

五,、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對婦保與海關的開荒工作,。

(4)完成海關石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作,。

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。

(7)完成海關外圍地面沖刷工作,。

(8)對海關底下停車場兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

(9)完成單位臨時安作排的清潔工作,。

六,、主要經驗和收獲

在20__工作二個月以來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位

(2)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(3)只有堅持原則落實制度,，認真治理,，才能履行好區(qū)域經理職責

(4)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的工作做好,。

七、存在的不足

由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經驗,，20__年的工作存在以下不足：

(1)對物業(yè)治理服務費的協(xié)議內容了解不夠，非凡是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,。

(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制輕易，微觀上控制困難,。

(3)保潔工作人員情緒輕易波動,，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八,、下步的打算

針對20__工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(1)積極搞好與婦保,、海關有關領導之間的溝通協(xié)調,，進一步理順關系;

(2)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷,，最大程度為公司節(jié)省成本;

(4)想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

在20__年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存很多的不足和問題,。但我有信心在今后的工作中不斷改進,，不斷創(chuàng)新,，做好各項治理工作，不斷總結經驗和教訓,，不斷的進取,，做一名真正的品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

街道物業(yè)管理工作總結篇十五

上半年,，在主管部門的悉心幫助下,，公司全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項計劃工作內容?，F將20_年上半年工作總結如下：

一,、繼續(xù)加強規(guī)范化管理工作，以點帶面,，推動規(guī)范化工作的繼續(xù)深入

上半年,，公司繼續(xù)貫徹主管部門“規(guī)范化”的各項指示精神，以點帶面,，將規(guī)范化工作繼續(xù)深入全面展開,。

首先，公司總經理調整規(guī)范化工作思路,，并將推行規(guī)范化納入主要工作內容之一,，要求各職能部室、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性,，從細節(jié)做起,，真正將規(guī)范化工作貫徹到每一工作點。

其次,，公司先后組織專題培訓,、現場取經、相互交流等多種多樣的方式,，在公司內部掀起了比,、學,、趕,、幫,、超的勢頭,，各職能部室、管理處認真整改,、積極創(chuàng)新,，全面貫徹落實規(guī)范化建設的各項工作,。

20_年上半年是公司貫徹落實規(guī)范化建設,、改頭換面的重要一年,，是各項工作更上一個臺階的重要轉折點，我們按照主管部門的指示精神,，積極配合，切

實抓好規(guī)范化管理,?？偨涋k嚴格按照《文件管理規(guī)定》，對管理處文件,、文檔進行指導,、規(guī)范，組織各管理處文員認真學習《文件管理規(guī)定》,。品質管理部組織專門人員到各管理處進行審查與指導，對規(guī)范化的達標,、執(zhí)行與落實情況進行考核,。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現場參觀學習,，其他管理處亦踴躍參加公司下一季度的審計,。各職能部室、管理處各司其職,，將規(guī)范化建設落實到底,。

經過大家的共同努力，公司在集團20_年第一季度管理審計中一發(fā)崛起,，獲得主管部門的一致好評,，充分體現了公司自上而下對規(guī)范化管理的重視。

二,、始終堅持“安全第一,，預防為主”，重點加強各項安全管理工作

公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦,，繃緊“安全”這根弦,，堅決不放過一個事故隱患，確保不發(fā)生重大安全事故,堅持做到層層抓安全,，人人重安全,，全面夯實安全管理基礎。20_年上半年,，我公司未發(fā)生任何重大安全事故,，并將繼續(xù)保持安全事故為零的記錄,。一是生產安全方面，生產安全直接關系到員工的人身安全,，為了保障員工的人身安全,，公司嚴格執(zhí)行安全生產各項規(guī)章制度，加強對高空作業(yè)等涉

及安全的工作的管理及對《安全操作規(guī)程》的培訓,，管理處也根據相關生產安全管理規(guī)定制定了安全責任書,，并與每個員工簽訂安全責任書。二是消防安全方面,，各管理處根據工作具體情況制定了更加具體,、更加適應本管理處的管理制度，并制訂了消防安全和處置突發(fā)性事件的應急預案,，突出了重點部門,，重點崗位。其中,，省廣電管理處建立健全了防火組織,，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各單位業(yè)主,，由各單位業(yè)主,、裝修單位等個人或團體負責所屬物業(yè)范圍內的防火責任。把安全責任層層細化,，落實到了每一個人,，使安全在制度的貫徹中得以實現，較好的形成了安全領導負責,，安全分工負責,，安全層層負責，安全人人有責的責任體系,。三是治安安全方面,，治安管理重點體現在對外來人員及車輛的管理上，各管理處時刻謹記,，絕不放過任何可疑人員及行徑,，不斷加強對外來人員及車輛的管理力度。

品質管理部在各管理處加強管理,、堅持自檢的基礎上,，不走過場，不留死角,，每月19日認真做好安全監(jiān)督檢查工作,，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處,，各管理處對品質管理部在安全檢查中發(fā)現的問題,，也都能及時逐項整改,。

安全管理工作是一項長期的、艱巨的工作,，必須

堅持不懈,，警鐘長鳴。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效,，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程,，使安全工作目標更明確，責任范圍更清楚,，行為更加規(guī)范,。

三、嚴格控制使用資金及成本,，控制成本支出,，開源節(jié)流，節(jié)能增效

公司為合理使用各項資金,，控制成本支出,，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招。財務部加強對每筆費用支出的審核力度,，及時對總庫物料進行盤查,，減少總庫物料的庫存;人力資源部嚴格控制加班費及人員編制;總經辦認真審核、匯總各管理處上報的物料申購表,，對不該購買和少購買物料進行嚴格控制,，并對新增物料進行貨比三家，既保證質量又降低費用支出,，其中,，上半年，總經辦按照總經理指示,，對各管理處物料采取統(tǒng)一入庫,、集中管理，效果立竿見影,，在仍需提高配送效率的基礎上,，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料浪費現象;管理處本著節(jié)約每一分錢的原則,，重復利用廢舊物品,，自制推雪板、拖把等,，為公司節(jié)省了資金,，為公司控制成本支出做出了貢獻。

四、加強員工培訓,，提高員工素質

公司先后由人力資源部牽頭,，不斷加大專業(yè)化培

訓力度，通過“以賽代訓”方式將五月份定為“比武月”,，并以秩序維護技能比武大賽拉開序幕,，取得圓滿成功，此外,，人力資源部還先后組織了十余次各個崗位專業(yè)技能培訓及新員工崗位培訓活動,，不僅為各職能部室、管理處規(guī)范化管理奠定了基礎,，也提高了員工的專業(yè)技能素質和良好的團隊意識,。同時，20_年上半年公司未產生一起勞動糾紛賠償費用,。

五,、工作中不足之處

上半年，公司雖然取得了一點成績,，但整體工作離要求還存在一定的差距,，仍待提高。下半年,，我們一是繼續(xù)加強,、落實規(guī)范化管理，帶領所有管理處邁向規(guī)范化大門;二是不斷增加員工培訓頻率,，從思想意識方面入手,，落實到每位員工，深入提高員工服務意識;三是加大考核力度,，在原有自覺的基礎上,，客觀地督促、積極地引導,。

下半年工作已經來臨,，我們將繼續(xù)以主管部門各項指示精神為指導方向，結合公司實際情況完成下半年工作計劃,，開展好各項服務工作,。

街道物業(yè)管理工作總結篇十六

20__年，在__公司和__公司(甲方)的正確領導下,，我管理處認真對照年初簽定的目標責任書,，結合小區(qū)實際，扎實工作,，勤奮敬業(yè),，協(xié)調各方,，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標,，具體情況

一,、自身建設質量提高

一年來，我處強化了內部管理,，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手,，從嚴要求,，正規(guī)管理，在提高自身建設質量上狠下功夫,。

1,、規(guī)范行為

管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對業(yè)主,、客戶服務按公司規(guī)程操作;員工按時上下班,，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達__,，管理處現形象識別系統(tǒng)符合公司要求,。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上,，小結講評前一階段完成任務的情況,，同時布置新的工作，提出明確要求,。員工分工明確,，熟知崗位職責、工作標準,、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達__,。

2、規(guī)范秩序

管理處的崗位職責上墻,，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志,、文件記錄清楚，內容完整,。有完善的會議記錄,，會議中布置的工作完成率__。建立了完善的檔案管理制度,，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,，有檢索目錄,，文件貫徹率達__。同時,，管理處初步實施了計算機化管理,，各種聯(lián)系函、通知,、報告電腦中都有存檔,，可隨時調閱。

3,、規(guī)范服務

管理處牢固樹立服務理念,，員工各負其責、各盡其能,，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作,，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人,，并對我處管理質量有較高評價,。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主(住戶)的服務需求,、建議,、咨詢、質疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率__,，業(yè)主(住戶)服務需求回訪率達__以上,。同時，我處積極協(xié)調與工程部,、售樓部,、業(yè)主的關系;并從公司利益出發(fā)，處理各項事務,。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段(月,、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率__以上,，不合格服務整改合格率__,。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主,、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商,、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下,，暫未開展其他社區(qū)文化活動,，以降低成本。

二,、房屋管理深入細致

一年來，管理處嚴格按照公司的要求,，依據三方協(xié)議,，深入細致地對小區(qū)房屋實施經?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理,。

1,、交房工作有條不紊

管理處完成了__月底一期__聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和__公司協(xié)調,，籌備交房事宜,，布置交房現場，周到服務,，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約,、前期物業(yè)管理服務協(xié)議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現的房屋質量問題進行妥善整改維修。

2,、房屋驗收認真細致

管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā),，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作,，對一期房屋的整改維修部位,、維修過程、維修質量實施全程管理,。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案,。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因,，并將資料上報發(fā)商,。同時配合開發(fā)商,、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調工作,。至年底,，整改維修外墻滲水、屋面滲漏,、窗臺滲水工作基本完成,，完好率達__以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度,，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查,，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決,。

3,、管理維護及時到位

管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡,，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔,，以保證梯間衛(wèi)生,，公共區(qū)域無亂貼、亂涂,、亂畫現象,。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修,，使裝修協(xié)議、裝修申請表,、裝修登記證齊全,，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整,，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象,、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告,，并有相關記錄,。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位,，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修,。同時，積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調,，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現場負責人,，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外,，我們加強了對施工方的現場管理,，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現場人員施工安全的管理等,，施工隊進行維修時,，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現場后方可離場,，規(guī)范了維修現場的管理,。

4、日常設施養(yǎng)護良好

今年以來,，我處堅持定期對小區(qū)日常設施,、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常,。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理,，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查,，發(fā)現部分標志物上的字缺損等情況,，這些情況直接影響小區(qū)形象,，及時報告__公司有關領導,，及時進行了修繕。

三,、綠化保潔全面徹底

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年,，綠化面積__畝,，維護樹木__棵，消毒除害__次,。

1,、提高了小區(qū)綠化水平

綠化人員堅持經常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥,、施工等工作,。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上,，每月__對草坪進行修剪,，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護,，根據季節(jié),、氣候的變化適時對草坪進行澆水,，對花草樹木定期培土、施肥,、除雜草,、修枝、補苗,、澆水和病蟲害防治,，保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。樹木修剪期,，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪,、造型，目前樹木長勢良好,。對一期二階段綠化,，因在施工方養(yǎng)護期內，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映,，或直接向綠化公司負責人反映,，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草,，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白,、防凍處理。

2,、保持小區(qū)衛(wèi)生整潔

每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質量進行督促,，對發(fā)現的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。堅持每天__按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況,，發(fā)現問題及時整改。每星期對三泉(疊泉,、涌泉,、噴泉)進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃,，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔,，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物,、樹上的蜘蛛網,、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃,，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除,，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多,，每隔一星期對小區(qū)內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲,，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上,，并派專人負責,。區(qū)內的道路、休閑椅,、指示牌,、兒童游樂場、島門等每天進行清掃,、擦拭,。

四、安全保衛(wèi)扎實周到

__小區(qū)地處遠郊且靠近__,，治安相對復雜,，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓,。全年,，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好,，贏得了較好的聲譽,。

1、履行防衛(wèi)職責

__小區(qū)保安中隊__保安隊員,，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度,，履行防衛(wèi)職責。我處根據實際情況,，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班,，每個班由一個班長負責,，對小區(qū)的主入口,、島嶼、休閑區(qū),、工地入口均實行24小時值守,，對窗口地帶如：售樓部、門崗,、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤,，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場,，進行前期處置,。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度,、車輛進出登記管理制度,、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度,，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行,，使管理責任造成的責任事故為零。

2,、強化保安訓練

我處按照用什么,、學什么、練什么的原則,，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓,。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例,，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練,，提高實際指揮演練水平。

3,、完成任務出色

由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓,，使隊員在__公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領導的好評,。駐地一方保一方平安,，與__派出所、__社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施,。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保__公司工程部人員在現場的安全,。一年來,，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪,、隨處方便和安全火險等,。

五、財務收費款實賬明

我處嚴格執(zhí)行公司財務制度,，按照有關協(xié)議收取服務費,，合理控制消費性開支，節(jié)約經營成本,。20__年收取服務費共計__元,。

1、賬目管理詳實清晰

我處根據財務的分類規(guī)則,，對于每一筆進出賬,，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據管理。按照財務制度,，我處細化當月收支情況,，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬,。從全年的情況看,，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報,、錯報的現象,。

2、收費管理及時無誤

我處結合__小區(qū)的實際,，遵循服務費協(xié)議收繳辦法,，認真搞好區(qū)分，按照__公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,，協(xié)調關系，微笑服務,，定期予以收繳,、催收，20__年全年的服務費已全額到賬,。同時,，協(xié)助__公司及時收繳施工單位的水電費。

3,、合理控制開支

合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié),，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財,。特別在經常性開支方面,，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關系,，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關,，防止鋪張浪費。

六,、下步需要改進和解決的問題

1,、小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書,、質量保證書等;也有部分設備達不到運行要求,，甚至有的設備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內,，仍需工程部協(xié)調處理,。

2、大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決,，____裝修的業(yè)主有____為別墅,、____公寓樓，均有滲漏情況,，工程部已安排施工人員維修,，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大,，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求,。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決,，以免影響管理費收取,。

3、小區(qū)內的標識系統(tǒng)仍不完善,，如：停車牌,、限速牌、草坪警示牌等,，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決,。

街道物業(yè)管理工作總結篇十七

_物業(yè)管理有限公司下設三部一室，共有員工__人,，管理的_大廈面積為__平方米,。_大廈集商業(yè)、辦公,、居住為一體,，是一座綜合性大樓。通過全體業(yè)主的共同努力,，二00_年大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號,，連續(xù)四年評為“社會治安安全單位”。

社會治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個重要部分,，今年計劃投入_萬元,，專項用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃,，大廈綜治領導小組認真展開工作,，每月組織檢查講評,，評估大廈安全形勢，及時查找安全隱患并認真組織整改,。今年,，在“人員密集場所專項整治”中，投入__萬元購置消防設備,，及時消除安全隱患,。通過層層發(fā)動，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動,，大廈安全一直處于良好的勢態(tài),。

一、組織機構

成立綜治領導小組,、消防委員會,、民調委員會、治保委員會,、火災撲救指揮部,，明確各機構工作職責。

二,、層層落實綜治責任

公司董事長為綜合治理責任人,，與各部門層層簽訂《綜合治理責任書》和《防火責任書》，工貿市場和物業(yè)公司分別和業(yè)主,、使用人簽訂責任書,，把安全責任落實到大廈的方方面面，形成整體合力,。,。

三、加強法制教育

根據市場和居住戶不同的特點,，針對性地進行普法教育,。市場的業(yè)主和營業(yè)員流動頻繁，為了普法不留盲區(qū),，業(yè)主進場和營業(yè)員上崗必須參加普法教育,，經考試合格方可經營和上崗;居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會,、業(yè)主座談會,、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》,、《刑法》等法律法規(guī),。另外，公司還征訂《火警雜志》,、《中國公安報》,、《治安雜志》等,，分發(fā)給業(yè)主,、使用人閱讀,、學習。今年九月和十二月,，兩次請省安居消防安全培訓中心派教官授課,，效果甚好。

四,、加強保安隊伍建設

大廈共有保安__人,，協(xié)管員_人，持證上崗率達80%,，從而保證保安的基本素質,。保安隊伍建設是今年的工作重點，從職業(yè)道德,、業(yè)務技能培訓,、工作作風培養(yǎng)、快速反應能力等方面,，全面提升保安隊伍的整體素質,，特別是應急處置程序的培訓，提高了抗擊突發(fā)事件的能力,。今年11月9日,，大廈消防委員會組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實,，指揮程序正確,，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速,，后勤保障有力,，消防演練取得圓演成功。

五,、加強民事調解工作

大廈是一座綜合性大樓,，人員成分復雜，容易引發(fā)各類糾紛,，為及時掌握民調信息,，我們注重發(fā)展和建設民調信息員隊伍，提高民調信息員隊伍綜合素質,，及時掌握民調工作動態(tài),。全年調處一般糾紛21起，比去年同期下降20%,，調處疑糾紛2起,，比去年同期下防降50%,，調處率100%，調處成功率100%,，有效維護了大廈的穩(wěn)定,。

六、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作

我們是社區(qū)的一員,，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務,。今年，作為提升城市形象的“__”工作在全市鋪開,，和平橋街辦,、倉巷居委會的領導多次親臨_大廈指導工作。物業(yè)公司同樣十分重視“__”工作,，在經費相當緊的情況下,，相續(xù)投入近__元，購置老鼠夾,、垃圾箱等,，放造排水設施，發(fā)放學習材料,。有各級政府和我們共同努力,，就會取得可喜的成績，_大廈第一批通過市政府組織的驗收,。

七,、加強消防管理工作

物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評細則，消防安全管理完全制度化,、規(guī)范化,，通過層層檢查、層層考核,，層層落實責任,。在今年的“人員密集場所專項整治”中，我們積極自查自糾,，順利通過考核驗收,。_大廈是高層建筑，消防要求特別高,，我們經常提醒自己,，消防安全來不得一點馬虎，安全是更大的效益,。

最后,，由衷地感謝各級攻府對_大廈各項工作的有力支持!

_物業(yè)管理有理公司

街道物業(yè)管理工作總結篇十八

20_年是我們后勤服務集團新的領導班子成立的第一年，在新的領導班子新思路,、新創(chuàng)意,、新的管理模式下,，我們綠化物業(yè)面對新的壓力，面對新的契機,，進一步完善物業(yè),、綠化管理制度，提高管理和服務水平,，以深化后勤改革,、減人增效為動力,，在新的領導班子正確領導下,，兄弟部門支持幫助下，逐步走上規(guī)范化,、制度化,、科學化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理,、物業(yè)管理,，確保綠化養(yǎng)護管理水平上一個新臺階”為目標，全體物業(yè),、綠化的員工團結一致,，為后勤服務建設發(fā)展努力工作，現總結如下：

一,、綠化養(yǎng)護管理工作

我們綠化部門承擔著全院1040畝除建筑以外的道路,、綠地的養(yǎng)護管理,。綠化養(yǎng)護工作是我們部門的一項主要業(yè)務工作,，綠地的地貌也直接影響著我院的形象,。過去我院的綠地養(yǎng)護水平基礎薄弱,，過去養(yǎng)人的機制養(yǎng)護,，綠化養(yǎng)護當成包袱背著,，所以養(yǎng)護工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入,，綠化為了改變養(yǎng)護落后的被動狀況，在集團領導的正確領導下,，在綠化養(yǎng)護方面制定了新的管理辦法,，出臺了綠化養(yǎng)護分塊承包責任制，同時有了穩(wěn)定的維護人員,。明確了綠地養(yǎng)護的工作職責,，落實了綠化養(yǎng)護的專項經費，按養(yǎng)護面積和等級分配的方式，通過實踐，綠化養(yǎng)護不再是包袱和負擔,。效果非常明顯,，新的養(yǎng)護管理辦法使專業(yè)人員觀點發(fā)生巨大轉變，激勵基

層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護班組,，又有一支分擔承包的隊伍,，還有一支靈活的用人隊伍,，層層落實責任制，做到任務到地,，責任到人,。養(yǎng)護考核結果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護的工作,，也提高了生產效率,，促進了綠地養(yǎng)護水平的提高。同時堅持每天有專人檢查,、記錄,，使綠化養(yǎng)護工作逐步走上規(guī)范化,、科學化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護水平的全面提高,，得到了全院上下員工的好評,。

二、綠化工程建設工作

1. 先后給學院補種植樹木64棵,，竹子20_塘,，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭,、圓亭,、牌坊基礎各一座。

2. 為學院移栽苗木<φ7左右> 600多棵,，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵,。

3. 為學院污水管網移樹上千棵。

4. 為后勤集團苗圃平整土地20余畝,，插苗數萬株,，用去人工488工日。

5. 本中心完成草花種植40000余盆(現擺放在西大門,、圖書館前),。

6. 新增綠化面積34721㎡，新增加除草人員12名,。

三,、搞好日常物業(yè)服務，保持校園潔凈

1. 管理人員不斷提高服務水平,，增強服務的主動性，建立了一套完整的制度,，報修即時,，急事急辦，事事存檔,。

2. 物業(yè)樓宇的管理員做到領導上班前,，教師上課前，辦公室保潔

好,，領導能喝上熱開水,，為教學創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學中去,。

3.樓宇保潔員嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,，全天候打掃樓宇，時間緊,，任務重,，做事從不馬虎。下一次課，保潔一次洗手間,，做到清潔整潔,，同時及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的教學環(huán)境,。

4. 路面保潔人員區(qū)域負責到人,，不定期檢查記錄，基本做到了校園潔凈,。

5. 垃圾運輸保潔人員做到當日垃圾當日清理,。

四、加強資源管理

搞好基礎設施保養(yǎng),，提高使用效益,。設備管理上做到物盡其用，賬物相符,，用物不亂,，人盡其職的原則，始終堅持勤儉持家,，愛護公共設施的思想,。

五、安全工作常抓不懈

從平時的工作入手,，加強員工的日常法治教育和安全教育,，消除思想上的隱患。對電源開關等常發(fā)生意外的設備經常檢查,，堅持安全第一,，預防為主，防治結合,，重在教育的方針,，保證了教學正常秩序。

六,、存在的問題

1. 質量管理落實不到位,，檢查發(fā)現的問題，糾正力度不夠,。

2. 有的部門工作主動性不夠,，責任心和法制意識不強，對工作落實環(huán)節(jié)發(fā)現的問題處理不及時,，預測性和預見性不足,。

3. 獎懲制度還不健全,，執(zhí)行不力,。

4. 物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距,。 七,、20_年下半年的工作打算

1. 綠化、物業(yè)分開,，增加管理人員,，更能保證年底13萬元上繳集團的任務,。

2. 圖書館大樓的管理水平,，基本上達到同行業(yè)的管理水平。

3. 進一步完善各項管理規(guī)章制度,，特別是獎懲制度。

4. 進一步完善綠化承包責任制,。

我們知道,，雖然在上半年我們取得了顯著的成績,，但我們深刻的認識到我們的不足,，專業(yè)性不強。但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點,，在新學期里,，我們將通過吸取教訓,，總結經驗，借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平,，提升物業(yè)綠化管理的品味,，滿足師生的要求,。

街道物業(yè)管理工作總結篇十九

光陰似箭，歲月如梭,。__年已經過去,，新的一年即將到來,。__年,，在市物管處的指導、支持及關懷下,，__物業(yè)取得了可喜的成績。一年來,，我公司秉承“__物業(yè)平安溫馨”的原則,，堅持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力,，實現了年初預定的目標,，物業(yè)管理服務得到了廣大業(yè)主的認可，__年我公司管理的項目基本上業(yè)主的滿意率均達95%以上,，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定,。

一、__年工作回顧：

1,、想業(yè)主所想,，認真及時做好維修維護工作。

城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設和管理的薄弱環(huán)節(jié),。改善人居環(huán)境,，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區(qū)進行綜合整治,，標本兼治,。

由于我公司管理的項目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護工作放在首位,。對房屋共有部位,、共有設施設備項目維修工作進行安排、實施和檢查,，并進行巡查,，發(fā)現問題及時維修。審核設備年度檢修計劃并監(jiān)督執(zhí)行,，做好設備房的保養(yǎng),、清潔工作,，并對年檢設施設備做好定期檢查。制定及組織實施房屋及共有設施設備大,、中修的計劃及施工,、現場監(jiān)督管理，辦理竣工驗收工作,。及時處理居民維修申請,，核定收費項目和標準，及時為居民提供服務,，確保維修質量,。

熟悉本區(qū)域的強、弱電電氣線路的走向,，了解各節(jié)點的位置以及對主要節(jié)點進行大容量運行時的定期檢查,。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向,，熟悉管網管道走向相關附件的作用及技術參數,，保證各管網系統(tǒng)的正常運行。嚴格執(zhí)行電氣設備的安全操作規(guī)程,，做好設備維修保養(yǎng)工作,，確保正常供電，做好消防報警,、監(jiān)控,、門禁等弱電系統(tǒng)設備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設備正常使用,。負責區(qū)域內地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新,。

2、完善管理制度

進一步完善,、改進公司管理制度和服務質量,，__年根據各項目在管理中所遇到的問題，結合實際情況,，對現有規(guī)章制度進行二次修訂,，并在__年的基礎上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘,、面試管理規(guī)定》等十幾項規(guī)章制度,，涵蓋人事、工資,、考勤,、招聘、培訓等方面。現在公司已創(chuàng)建了一套較為科學的管理模式和先進的管理理念,，以及嚴格的質量標準和工作程序,，形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。

3,、加強人員招聘

公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足,，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才,。物業(yè)管理因工作強度高、工資待遇低,、工作壓力大,，行業(yè)人員流動性很高。__年公司在盡可能留住現有優(yōu)秀人才的基礎上,，實行積極的人才引進戰(zhàn)略,，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止__年底公司共有員工97人,，管理人員中40%具有大專及以上學歷,，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經驗，是各自所屬領域的佼佼者,，他們的到來為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液,，增添了新的發(fā)展活力。

4,、強化人員培訓

為體現公司“以人為本”的理念,，改善工作質量，使員工不斷更新知識,，開拓技能,，改進工作動機、態(tài)度和行為,，適應新的要求,，更好的勝任現職工作，促進組織效率的提高和組織目標的實現,，公司將員工的培訓與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認識,。__年制定了完善的培訓體系，每月定期對秩序維護員進行軍訓;每周四作為公司內訓時間,，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結合實際案例進行分析;根據需要,，組織員工外派培訓，__年公司共組織人員參加外派培訓5人次,，涉及物業(yè)管理,、高配和特種設備等方面;邀請外來講師為員工進行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓。

5、規(guī)范績效考核

為客觀地評價員工的日常工作表現,，確保公平,、公開、公正地考評員工的德,、績,、能、勤,，真實反映員工的工作能力,、工作表現，提高公司對員工獎懲的準確性,，更好調動員工的工作積極性,。從__年5月起，公司正式開始員工月考核工作,，考核涉及工作面貌,、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范,、工作態(tài)度和能力等方面,。在考核結束后，將考核結果反饋給員工,，讓其明白自身在工作中的不足之處,，并在日后的工作中加以改正,。通過半年的考核實踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個交流,、互動的平臺,，也較真實地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題,。

6,、嚴格檢查制度

為了解各部門工作落實情況，公司對兩個項目定期進行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”,，秩序維護部由主管每周一次下半夜檢查和項目經理會同部門人員進行下半夜的不定期抽查,。通過將檢查出的情況匯報、反饋,，及時予以處理,、整改，提高了工作效率和服務標準,，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率,，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。

7,、努力推進精神文明建設

在做好各項物業(yè)服務工作的同時,，積極加強小區(qū)的精神文明建設,。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動,，讓業(yè)主參與其中,，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū),，不但使業(yè)主受益,，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價值,，延伸了瑞和物業(yè)的文化內涵,。

二、目前存在的主要問題和困難

1,、項目發(fā)展過快、人員儲備不足

經過三年的發(fā)展,，__物業(yè)已發(fā)展成現今擁有90多名各類人員的中小型企業(yè),。

物業(yè)管理屬于勞動密集型產業(yè)，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理,，通過內部提拔,、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現在靠內部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求,，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境,，特別是具有綜合樓盤管理經驗的人員基本沒有。

2,、缺乏專業(yè)人才進行系統(tǒng)性的人力培訓

__年,，公司狠抓人員培訓這一塊，制定了詳細的培訓計劃和嚴格的培訓制度,，內訓與外訓,、在職培訓與脫崗培訓相結合。但由于公司內部缺乏專業(yè)性的培訓人才,，效果并不理想,。

3、起步晚,，欠缺大型項目的管理經驗

公司成立于__年1月,，正式接管的第一個項目是在__年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導下,，公司穩(wěn)步地發(fā)展著,。09年我們借鑒其它公司的管理經驗并結合自身實際，將靖安苑的各項管理工作逐步規(guī)范化,。但目前公司還沒有任何大型項目的管理經驗,，特別是欠缺包含公寓,、高層住宅、寫字樓,、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經驗,。

4、違章搭建的處理,，相關政府職能部門監(jiān)管缺位

目前小區(qū)內一些業(yè)主違章搭建,，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺,、空中花園等現象時有發(fā)生,。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權，對這些問題只能做到勸阻和向有關部門反映,，但是效果甚微,。相關政府部門的職責界定，權限劃分等問題始終沒有很好地解決,，職能部門因一些職責尚不明確而相互推諉,，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領導違裝裝修的,，職能部門更是睜只眼閉只眼,，已嚴重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展。

三,、__年的工作展望

__年將是__物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴大的一年,，無論是管理規(guī)模還是項目類型來看，__年都是極具挑戰(zhàn)性的一年,。

__年結合公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃,，由綜管部依據對內部員工培訓需求調查的結果，擬定詳細的培訓計劃,。依靠公司內部力量,，限度地利用內部資源，加強內部的溝通與交流,，強化員工在職培訓;定期組織外部培訓,，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)知識,、工作技能;建立新員工培訓體系,，促使新進人員盡快適應新的工作環(huán)境，順利進入工作狀況,。

全面規(guī)范秩序維護員的職業(yè)培訓,，秩序維護員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象,。秩序維護部制定詳細的培訓方案與計劃,，安排新進員工進行崗前培訓,，加強秩序維護員的自身素質與業(yè)務技能，提升秩序維護隊的職業(yè)素質,，保證有一個具有良好精神面貌和業(yè)務素質的隊伍為業(yè)主提供優(yōu)質服務,。

5、完善員工考核

加強對員工的考核工作,，將重大事故發(fā)生率,、業(yè)主滿意率和物業(yè)費收繳率納入考核范圍，并將最終考核結果與工資掛鉤,，提高對員工獎懲的準確性,，更好地調動員工的工作積極性。

6,、爭創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)

物業(yè)管理示范小區(qū)對__物業(yè)的品牌建設具有重要意義,，__年，我們將嚴格按照全國物業(yè)管理示范小區(qū)評分細則先在內部進行逐條分解檢查,，找出自身工作上的不足后,，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改,，做到發(fā)現一項、解決一項,，檢查一次,、整改一次、提高一步,。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質量,，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅實的基礎,。

回首憶光榮,，舉步追夢想。作為公司的一員,，面對__物業(yè)成立三年來所取得的成就,，我感到無比欣慰。我也知道,，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績,，但也需要深刻認識到我們自身的不足，管理經驗欠缺,、專業(yè)性不強,、單一的經營方式、過高的管理成本都是公司致命的弱點和缺陷,。在新的一年里,，我們將通過吸取教訓,、總結經驗、借鑒學習的方法提高自身的專業(yè)技能,，提升物業(yè)管理水平,，滿足業(yè)主的要求，實現__物業(yè)新的騰飛,。

街道物業(yè)管理工作總結篇二十

為確保商業(yè)街區(qū)的環(huán)境,、建筑和設施設備等符合有關法規(guī)政策及規(guī)劃設計的要求，維護租戶的合法權益,，方便日后的物業(yè)管理,，特制訂商業(yè)街區(qū)接管驗收方案。

1,、管理內容：

(1)了解接管物業(yè)的基本情況;

(2)編制《物業(yè)接管驗收計劃》,，確定物業(yè)驗收的標準、方法和日程安排;

(3)與開發(fā),、設計,、施工單位一起，依照接管驗收標準,，對商業(yè)街區(qū)物業(yè)進行現場初步驗收,，并將驗收結果記錄在《物業(yè)交接驗收表》上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改;

(4)與開發(fā),、施工單位一起,，對商業(yè)街區(qū)物業(yè)進行現場復驗，直至符合規(guī)定的要求和標準;

(5)與開發(fā),、施工單位聯(lián)合進行商業(yè)街區(qū)物業(yè)交接：核對,、接收各類房屋和鑰匙;核對、接收各類圖紙資料,，并加以整理歸檔;核對,、接收各類設施設備;核對、接收各類標識,。

2,、管理措施：

(1)組建接管驗收小組，負責商業(yè)街區(qū)的接管驗收工作;

(2)制定接管驗收規(guī)程;

(3)掌握物業(yè)驗收的標準和程序;

(4)提高對接管驗收重要性的認識;

(5)實事求是地開展接管驗收工作;

(6)按規(guī)定辦理接管驗收手續(xù),。