總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇一

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在20__年上半年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí),，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解,。客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì),。

二、理論聯(lián)系實(shí)際,，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作

在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下,，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

三、日常報(bào)修的處理

據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪,。

全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)_個(gè)，解決各類(lèi)故障_個(gè),，排除原施工問(wèn)題,、報(bào)修故障解決率為_(kāi)%;共接收投訴電話_個(gè)，及時(shí)處理,、反饋_個(gè),。

四、信息發(fā)布工作

共計(jì)向客戶發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知_次,。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)_條,，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

五,、物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知，積極開(kāi)展物業(yè)費(fèi)的解釋,、通知工作,，做好催繳工作。

六,、水電費(fèi)的收繳工作

做好首次入戶抄表工作,。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí)，及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入,、出賬,。打印繳費(fèi)通知單后，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶,。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳,，對(duì)逾期的采取停水處理。

七,、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案_份,，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門(mén)禁卡辦理累計(jì)_人次,，公寓入住人員登記累計(jì)_人次,。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計(jì)_人次,。

八、工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難

1,、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn),、反饋不夠及時(shí),。

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī),、方式,、方法不夠完善。

4,、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5,、精神文明建設(shè),，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。

20__年上半年我們滿懷信心與希望,，在新的半年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范,、快捷,、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作,，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),。

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇二

在這半年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，在各部門(mén)的幫助和支持下,，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前,，做在前,，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高,，較好地完成了公司宣傳,、人事管理、職工培訓(xùn),、檔案管理,、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù),。提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作,，較好地發(fā)揮了職能作用,，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就半年來(lái)的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、加強(qiáng)管理,，完善各項(xiàng)管理制度，充分調(diào)動(dòng)人員積極性

為了加強(qiáng)對(duì)人,、財(cái),、物的管理，我完善了過(guò)去的各種管理制度,，突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé),，完善了公章使用、紙張使用,、電腦使用,、請(qǐng)假,、值班等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,，各項(xiàng)工作井然有序。明確了每個(gè)人的崗位職責(zé)，工作任務(wù),，做到分工明確，責(zé)任清晰,。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā),，從整體利益出發(fā)，互相支持,，互相幫助,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

做好辦公室工作,，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí),，為此各辦公室都配備了電腦,，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開(kāi)闊視野,，豐富頭腦,，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展,，適應(yīng)工作的需要,。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

三,、對(duì)辦公室的日常管理工作認(rèn)真做好

1,、人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細(xì)情況,，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況,。

2、辦公室對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)收集,、歸檔,，做到了分類(lèi)存放，條理清楚,，便于查閱,；

3、建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺(tái)帳，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄,，按需所發(fā),，出入庫(kù)記錄一目了然,，以便及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家的需要,；

四,、緊緊抓住事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和大事要事,，增強(qiáng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的工作力度

在貫徹落實(shí)工作指導(dǎo)方針過(guò)程中，我一方面努力抓好本部門(mén)的工作落實(shí),；另一方面,，圍繞中心工作的落實(shí)，在做好本部門(mén)職能工作的基礎(chǔ)上,，開(kāi)展督促檢查,，督辦作用進(jìn)一步發(fā)揮,。

我性格開(kāi)朗,、大方,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，上進(jìn)心強(qiáng),，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)和職業(yè)操守，做事有始有終，堅(jiān)韌執(zhí)著,。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練,，工作給我一個(gè)施展的舞臺(tái),，往后會(huì)繼續(xù)努力工作,，為公司奉獻(xiàn)我的光和熱。

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇三

20xx年上半年,，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù),、收貨數(shù),。另外就是將每天的車(chē)皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處，核對(duì)山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票,；統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：

1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單,，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,。

2、收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù),，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧,。

3、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē),，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確,。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車(chē)過(guò)磅,，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。

4,、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任,。

三,、存在的不足

總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī),，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò)；另一方面,，就是工作量多,、時(shí)間比較緊，工作效率不高,。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng),、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”,。

四、下半年的工作打算

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足,，拓寬思路，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作,。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇四

時(shí)光飛逝,，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年上半年工作結(jié)束了,，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng),，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這半年時(shí)間的工作,，有很多所感所悟,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō),，社會(huì)經(jīng)驗(yàn),、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn),，付出比別人更多的努力,。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā),、互幫互助的干勁,，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的,，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ),。

沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì),，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ),，分為幾方面總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情,，我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始,，所以初期就很盲目,，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo),，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),，萬(wàn)事開(kāi)頭難,，有了一個(gè)好的開(kāi)始,，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯,。

二,、理論聯(lián)系實(shí)際,，在實(shí)踐中成長(zhǎng)

無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái),，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的,。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際,，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西,，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱,。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題,，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的,，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程,。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石,，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng),。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程,，

冰凍三尺，非一日之寒,。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累,，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí),，我就虛心系向別人請(qǐng)教,，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法,，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三,、加強(qiáng)思想文化建設(shè),，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量,，深感肩上的責(zé)任重大,。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng),，鍛煉自己多方面的能力,，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時(shí)也保持著讀書(shū)的習(xí)慣,，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書(shū)籍,，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞,。

經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí),，感觸很多，收獲也很多,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間,。

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇五

在過(guò)去的一年里，我們vip營(yíng)銷(xiāo)管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，切實(shí)開(kāi)展每一項(xiàng)工作,，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié)、相互幫忙,，經(jīng)過(guò)大家的共同努力,，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為vip工作室的一員,，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個(gè)人20xx年上半年的工作總結(jié)如下。

一,、在安全意識(shí)方面

作為vip營(yíng)銷(xiāo)室的副主任,，我十分注重員工們的安全知識(shí)和安全意識(shí)培養(yǎng)。當(dāng)然,，要讓員工們構(gòu)成安全意識(shí)不僅僅是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的,。我相信任何事情都就應(yīng)從自身做起，只要自己重視安全,，有強(qiáng)烈的安全意識(shí),，那么自然對(duì)員工就會(huì)構(gòu)成用心的影響。因此,，在日常工作中,，我自身就構(gòu)成了良好的安全意識(shí)和具備必須的安全知識(shí)基礎(chǔ)，在無(wú)形之中對(duì)員工構(gòu)成了用心影響,，提升員工們的安全意識(shí)，也為公司的汽車(chē)美容項(xiàng)目帶給基礎(chǔ)安全保障。在汽車(chē)美容項(xiàng)目的施工過(guò)程中,，我也會(huì)對(duì)參與的工作人員嚴(yán)格要求,，巡查過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)及時(shí)采取解決措施，避免問(wèn)題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響,。同時(shí),，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流、溝通工作,。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調(diào),、溝通工作,。這樣一旦出現(xiàn)問(wèn)題也好從多方面采取應(yīng)對(duì)措施,，同時(shí),，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷(xiāo)方案,。

二,、在業(yè)務(wù)成績(jī)方面

我們工作室的金卡,、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)一向都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步,。為了解決這一問(wèn)題,，我們vip工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車(chē)美容進(jìn)行合作營(yíng)銷(xiāo),，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍,，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭(zhēng)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，實(shí)現(xiàn)金卡,、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。具體方案能夠總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.主動(dòng)用心聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人,。用心跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通、交流，將我們停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際狀況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人,，為我們跟相關(guān)公司商討洗車(chē)美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。

2.加大力度做好宣傳工作,。在p4停車(chē)場(chǎng)車(chē)位卡的背面印制宣傳資料,，并進(jìn)行發(fā)放,。

3.切實(shí)做好接待工作,。我們每一位工作人員都就應(yīng)樹(shù)立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想觀念,，不管應(yīng)對(duì)什么樣的客戶我們都要持續(xù)微笑、堅(jiān)持耐心,、充滿真誠(chéng),。只要做到了這些,，我相信就算是再頑固的客戶也會(huì)被我們的真誠(chéng)打動(dòng),，進(jìn)而信任我們、支持我們,，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行,。

雖然,，在金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒(méi)有突破性的進(jìn)展,，但是在其他方面還是有所成效的,。今年我對(duì)員工開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的培訓(xùn),。五月,、六月兩個(gè)月開(kāi)展了充值卡的促銷(xiāo)活動(dòng)，透過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了%,。安排了員工在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣傳資料，以及在p4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單,。處理了充值卡異常事件,，接待了xx人預(yù)約車(chē)位服務(wù),。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)展了班組建設(shè)工作等。另外,，還修訂了崗位操作手冊(cè),，完成了個(gè)人辦理充值卡48張。

三,、工作方面存在的問(wèn)題

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷(xiāo)室同事的幫忙下,，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)潛力,、業(yè)務(wù)潛力等方面也都有所提升。但我覺(jué)得自己還是存在一些不足之處：

1.遇事不夠沉著冷靜,。在遇到問(wèn)題的時(shí)候,，有的時(shí)候不能沉著冷靜地應(yīng)對(duì)，容易錯(cuò)過(guò)處理問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī),。

2.相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深,。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深刻、理解不夠透徹;很多的理論知識(shí)還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象,。

3.服務(wù)意識(shí)不夠堅(jiān)定。有的時(shí)候會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響工作,，或是應(yīng)對(duì)問(wèn)題多,、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。

四,、今后工作的打算

在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好自己擅長(zhǎng)的工作,，針對(duì)自己不足的地方我也會(huì)努力改善。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：

1.不斷工作,，不斷學(xué)習(xí),。工作的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，只要是對(duì)的,、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí),。

2.加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的潛力。在處理工作的過(guò)程中,，我會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)盡量都用上,，不斷探索、不斷改善,，增強(qiáng)自己的工作潛力,。

3.樹(shù)立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想,。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用性的知識(shí),，提升自己的思想覺(jué)悟，堅(jiān)定自己的服務(wù)意識(shí),，端正自己的服務(wù)態(tài)度,。

總之，在以后的工作中我會(huì)更加努力,，為加快汽車(chē)美容項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量,。

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇六

忙碌的20__年上半年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部半年來(lái)的工作,，感慨頗深。這半年來(lái)客服部在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在客服部全體人員的積極努力配合下,、在發(fā)現(xiàn)、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,，并且取得了一定的成績(jī)。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)

自__年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20__年是全面落實(shí)該方針的半年,。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),，保證企業(yè)各項(xiàng)工作的連慣性,，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次,，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次,，回訪平均每日20余次,。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn),。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽(tīng)禮儀》,、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑,、問(wèn)候,、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二,、規(guī)范服務(wù)流程,，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全,，人們對(duì)物業(yè)企業(yè)的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專(zhuān)業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視,，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo),，及時(shí)制止，并且同企業(yè)的法律顧問(wèn)多溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),，責(zé)令其立即整改。

三,、改變職能,、建立提成制

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員,，由樓宇管理員兼職收費(fèi),，而且只在周六、日才收,，造成樓宇管理員把巡視放在第一位,，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,，收多收少都一樣,，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率,。所以,，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員,，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員,，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制,，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退,。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的,。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%,。

四、加強(qiáng)培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟,，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工,。如前臺(tái)接電話人員,，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”,，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”,。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,，這樣,，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)企業(yè)的形象,，更突出了物業(yè)企業(yè)的服務(wù)性質(zhì),。

(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的,。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),，如業(yè)主報(bào)修,，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法,、師傅應(yīng)帶什么工具去,、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題,，才能給業(yè)主宣傳,、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們企業(yè)就什么都負(fù)責(zé)的,，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討,、分析,、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)企業(yè)空間承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五,、組織活動(dòng),、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣,、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),，是物業(yè)企業(yè)與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)企業(yè)在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),，如一些晚會(huì),、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等,。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0,。3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了,，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下,，我們要克服困難,、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng),。

我們結(jié)合實(shí)際情況,，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心,、迎利來(lái)蛋糕店,、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些企業(yè)提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,，園區(qū)業(yè)主共同參與,，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品,，而且物業(yè)企業(yè)還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,，

通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通與交流,，并為企業(yè)增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20__年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元,。

六,、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表,，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,，并盡力追回費(fèi)用,。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池,，面臨這種情況我部抽調(diào)出專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,，并且追繳了費(fèi)用,。

七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)調(diào)整水價(jià),。

在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20__多住戶,，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況,。時(shí)間緊任務(wù)重,。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休,，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi),。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù),。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2,。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸,。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454,。7元,。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,，減少工作失誤,，細(xì)查到位每一戶。

八,、不辭辛苦,，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查

根據(jù)計(jì)劃安排，20__年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中,。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,，返回1600份，回收率為62%,。

__年下半年,，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)企業(yè)將會(huì)向著更高,、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接下半年,，共同努力為_(kāi)_物業(yè)企業(yè)譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇七

20xx年上半年,，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來(lái),，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù),。另外就是將每天的車(chē)皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處,，核對(duì)山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單,，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。

2,、收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù),，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。

3,、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē),，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn),，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車(chē)過(guò)磅,，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確,。

4、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任,。

三,、存在的不足

總結(jié)半年來(lái)的工作,，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面,，就是工作量多、時(shí)間比較緊,，工作效率不高,。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒(méi)有提前量,，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動(dòng)、提前的謀思路,、想辦法,，許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”。

四,、下半年的工作打算

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，理清工作思路,，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇八

20xx年上半年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來(lái),，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù),、收貨數(shù),。另外就是將每天的車(chē)皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處，核對(duì)山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,。

2,、收貨情況：xx辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧,。

3,、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē)，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確,。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn),，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車(chē)過(guò)磅,，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確,。

4、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分,，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。

三,、存在的不足

總結(jié)半年來(lái)的工作,，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面,，就是工作量多,、時(shí)間比較緊，工作效率不高,。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量,，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動(dòng)、提前的謀思路,、想辦法,，許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”。

四,、下半年的工作打算

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，理清工作思路,，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇九

20__年上半年，我財(cái)務(wù)部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在全行員工的大力支持和配合下,，同心協(xié)力,，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo),，以更扎實(shí)的工作作風(fēng),，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將這半年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、工作落實(shí)情況。

(一)組織部門(mén)員工進(jìn)行定期學(xué)習(xí),，以此提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí),。

每周星期一，我部門(mén)按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，其中包括人事教育,、安全法、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí),，法律法規(guī)知識(shí),、稅法知識(shí)以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),，使我部門(mén)員工更為深刻的認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達(dá)的及時(shí)性,，人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性、車(chē)輛資金重要空白憑_的安全性,。人們常說(shuō),，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定執(zhí)行力,。我部門(mén)正是注重了這一點(diǎn),，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度,，調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性,，出_的完成了各自的工作，保_了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展,。

(二)順利完成了三險(xiǎn)五金的繳納工作,。

上半年，我部門(mén)在人員短缺的情況下,，雖工作千頭萬(wàn)緒,，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機(jī)會(huì)和時(shí)間及時(shí)的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險(xiǎn)從_那邊進(jìn)行了賬戶過(guò)渡和繳費(fèi)工作,，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)和購(gòu)房所需的住房公積金,，維護(hù)了我行員工的切身利益。

(三)積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)，視支行為家,，努力完成行內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。

支行的生存與發(fā)展，不是哪一個(gè)部門(mén)的事,，而是每一個(gè)員工的事情,。因此，我部門(mén)積極響應(yīng)行內(nèi)的號(hào)召,，動(dòng)用一切可動(dòng)用的關(guān)系來(lái)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，并取得了一定成效：商易通業(yè)務(wù)戶均余額、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比,、對(duì)公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動(dòng)作用,。特別是失地保險(xiǎn)資金的收取上，我部門(mén)更是積極響應(yīng),，將收回的失地保險(xiǎn)資金及時(shí)的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途,，提高了我行資金利用率以及收益率,。

(四、)安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng),。

安全工作重于泰山,。我部門(mén)的重中之重的工作就是確保車(chē)輛的安全以及資金票款的安全。車(chē)輛安全方面,，嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車(chē)輛,，定時(shí)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)。嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車(chē)不允許疲勞駕車(chē),。嚴(yán)格按照行規(guī)和作息時(shí)間進(jìn)行派車(chē)用車(chē),，確保了我行的車(chē)輛安全和人身安全。資金票款方面,，我部門(mén)資金調(diào)度人員嚴(yán)格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進(jìn)行資金調(diào)撥,。按時(shí)收繳網(wǎng)點(diǎn)超限資金，及時(shí)使資金回籠,。每天嚴(yán)格兩次網(wǎng)點(diǎn)資金_,，注意資金異常動(dòng)向，及時(shí)反饋及時(shí)報(bào)告,，使得不安全因素扼殺在萌芽中,。總之,，我部門(mén)員工通過(guò)教育學(xué)習(xí)實(shí)踐,，對(duì)安全知識(shí)以及安全意識(shí)都有顯著提高，從而保_了我行各項(xiàng)工作的安全開(kāi)展，得到了上級(jí)以及各級(jí)部門(mén)的認(rèn)可,。

(五)充分聽(tīng)從行領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度,，使得支行后勤保障工作順利開(kāi)展。

我部門(mén)在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在財(cái)務(wù)制度的指引下,，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本,，節(jié)約開(kāi)支,，并也初見(jiàn)成效。閬中是一個(gè)特殊的旅游城市,，來(lái)人來(lái)客相對(duì)比較多,，為了節(jié)約開(kāi)支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費(fèi)用開(kāi)支得到了節(jié)儉,。在用車(chē)方面,，嚴(yán)格按派車(chē)單和修車(chē)單進(jìn)行出車(chē)和修車(chē)，盡量減少油料和過(guò)橋過(guò)路費(fèi)以及修理費(fèi),。在物資領(lǐng)用方面,，嚴(yán)格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料，并分部門(mén)分_進(jìn)行歸集,，使得物資成本得到了有效的控制,。在來(lái)人來(lái)客的接待方面，我們盡量做到熱情周到,，細(xì)致入微,，使得客人有賓至如歸的感覺(jué)。

二,、下一步工作打算,。

(1)加強(qiáng)與_以及外單位的溝通合作，努力營(yíng)造良好的氛圍,，進(jìn)一步促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,。

(2)合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作，減少資金在途,，加快資金的投放與回籠,，提高我行的備付金率和運(yùn)用戶率。

(3)以人為本,，努力_抓部門(mén)隊(duì)伍建設(shè)以及思想道德建設(shè),。通過(guò)學(xué)習(xí)、談心,、了解掌握部門(mén)員工的心之所想,，解部門(mén)員工心之所急,。使之更能輕裝上陣，安心踏實(shí)于自己的本質(zhì)工作,。

(4)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)的配合,，努力完成支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，視支行為家,，努力為支行添磚加瓦,。

(5)加強(qiáng)部門(mén)員工技能知識(shí)、安全知識(shí),、法律知識(shí)的學(xué)習(xí),，以此提高本部門(mén)員工的素質(zhì)水平。

總之,，上半年的工作雖取得一定得成績(jī),，但我們?nèi)詰?yīng)該戒驕戒躁，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，將工作完成的更好更出_。綜合管理部門(mén)的工作千頭萬(wàn)緒,，但只要我們隨時(shí)保持清醒的頭腦,，用心想事，用心謀事,，用心干事，團(tuán)結(jié)一心,，努力拼搏,，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解!

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇十

我叫,，于20xx年上半年開(kāi)始擔(dān)任我xx公司一職位至今已有x年,，日常的主要工作資料是負(fù)責(zé)我x公司日常的記賬，與審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)等工作,。作為公司的一名財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人員,，我深知自身工作的重要性，與崗位職責(zé)重大性,。作為一名財(cái)務(wù)部門(mén)副部長(zhǎng),，我務(wù)必樹(shù)立堅(jiān)實(shí)的黨政意識(shí)思想，樹(shù)立正確的世界觀,，人生觀,，與價(jià)值觀，建設(shè)正確的利益觀念與權(quán)力意識(shí),。因此,，我在工作中不斷地鍛煉自身的各方面潛力,，努力學(xué)習(xí)提升自身的各方面素質(zhì)，在工作中我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己的各項(xiàng)工作細(xì)節(jié),，建設(shè)完善的工作作風(fēng),，較好地完成了公司部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，為我xx公司帶給最高的財(cái)務(wù)效益?，F(xiàn)將我在xx公司工作的下半年工作狀況作出如下總結(jié)匯報(bào),。

一、深化學(xué)習(xí)建設(shè)

在我xx公司工作期間,，我時(shí)刻注意自身的素質(zhì)建設(shè),，不斷深化加強(qiáng)自身在各方面財(cái)務(wù)工作的技術(shù)技能，強(qiáng)化自身的財(cái)務(wù)方面知識(shí),，并且不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的新政策,，新思路，提高自身的黨性性質(zhì),，力實(shí)加深自身的道德修養(yǎng)建設(shè),。在.公司工作的上半年，我透過(guò)公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù),，學(xué)習(xí)和建設(shè)自身的各方面技能,。我始終堅(jiān)持將黨政思想學(xué)習(xí)，與財(cái)務(wù)理論學(xué)習(xí)放于工作首位,。用心參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)工作與各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng),，并在工作之余也不斷的提高自己的理論學(xué)習(xí)水平，利用全新的知識(shí)理論來(lái)充實(shí)自己的頭腦,，提高自身的思想覺(jué)悟,，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的職責(zé)意識(shí)建設(shè)，提高自身的工作效益,。并將所學(xué)到的各項(xiàng)理論知識(shí)運(yùn)用到自身的工作崗位之中,，并努力做到結(jié)合工作實(shí)際，將思想政治學(xué)習(xí)與忠誠(chéng)企業(yè),，寸近期也財(cái)務(wù)發(fā)展實(shí)際相結(jié)合,。

二、工作建設(shè)狀況

在我xx公司上半年的工作中,，我全身心的投入我公司財(cái)務(wù)部門(mén)的工作任務(wù)之重,，配合各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)，嚴(yán)格遵循公司相關(guān)與財(cái)務(wù)部門(mén)的各項(xiàng)條例制度,，認(rèn)真履行自身的各項(xiàng)工作職責(zé),。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將工作的建設(shè)在規(guī)范,，嚴(yán)格,，仔細(xì)的基礎(chǔ)上,，力實(shí)于完善的做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，履行財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)的工作職能,。

一是重視工作基礎(chǔ),。在實(shí)際的財(cái)務(wù)工作之中，我十分重視會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范,，用心輔助我財(cái)務(wù)部長(zhǎng)做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的落實(shí)工作,，加強(qiáng)公司日常的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理工作。在工作中,，我不斷加強(qiáng)自身的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,，并全面建設(shè)審核崗位工作，嚴(yán)格檢查各項(xiàng)財(cái)務(wù)記錄的正確,，以及準(zhǔn)確性,，要求我財(cái)務(wù)部各相關(guān)人員定期做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)清理工作，并將財(cái)務(wù)清理工作當(dāng)做一項(xiàng)日常工作來(lái)執(zhí)行,，并嚴(yán)格要求各個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)人員的職責(zé)意識(shí),，加強(qiáng)職責(zé)分配式管理，落實(shí)各項(xiàng)職責(zé)制度,，確保財(cái)務(wù)工作的有效運(yùn)行,。

二是加強(qiáng)工作力度。在財(cái)務(wù)工作中,，我嚴(yán)格按照我xx公司的財(cái)務(wù)管理制度,，管理我財(cái)務(wù)部的運(yùn)營(yíng)工作，在工作中,，我著重加強(qiáng)公司的資金流動(dòng)管理,，嚴(yán)格審核和保管各項(xiàng)收款，付款報(bào)銷(xiāo)單據(jù),，確保我xx公司的財(cái)務(wù)資金安全，合理控制資金的流入與流出,。并在此同時(shí)，認(rèn)真對(duì)各項(xiàng)收入,，與支出單據(jù)作出嚴(yán)格的審核,，對(duì)照查看單據(jù)記錄,，檢查庫(kù)存資金的詳細(xì)存入,，流出記錄,，從而對(duì)各項(xiàng)收據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的審查與報(bào)銷(xiāo),，確保我公司各項(xiàng)資金的準(zhǔn)確流動(dòng),，保證我公司資金無(wú)分毫之差。并且,，我還認(rèn)真對(duì)公司的每一筆項(xiàng)目記錄進(jìn)行細(xì)心而又仔細(xì)的記賬工作，保障記賬清晰,，資金活動(dòng)清除明了,，在記賬后還對(duì)各項(xiàng)記賬數(shù)據(jù)以及會(huì)計(jì)科目進(jìn)行審查，確保記賬的準(zhǔn)確性,，做好各項(xiàng)本職工作職責(zé),。

三是關(guān)注國(guó)家政策。在強(qiáng)化我財(cái)務(wù)部門(mén)以及我自身的工作力度的同時(shí),，我還用心關(guān)注國(guó)家的各項(xiàng)財(cái)稅政策變化狀況，及時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家的新型財(cái)稅政策，認(rèn)真整改完善我公司財(cái)務(wù)部門(mén)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，使得我公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作貼合國(guó)家的相關(guān)財(cái)稅政策規(guī)定。

四是堅(jiān)持本職工作,。為堅(jiān)持實(shí)行我財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)職位的本職工作,，我用心協(xié)助我部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人員,，開(kāi)展各項(xiàng)工作任務(wù),。在工作期間我任勞任怨,，不畏艱辛,，不計(jì)較個(gè)人得失，將我xx公司的利益建設(shè)作為我的終身工作目標(biāo),。由于我財(cái)務(wù)部的工作性質(zhì),，每當(dāng)公司有資金財(cái)務(wù)方面的項(xiàng)目工作發(fā)生時(shí)，我部門(mén)就開(kāi)始了繁忙的工作進(jìn)程,，在公司盈利期間,，我公司財(cái)務(wù)項(xiàng)目繁多，資金相關(guān)流動(dòng)復(fù)雜,。因而,，我部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù)也較為繁重，作為我財(cái)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人員,，我更是承擔(dān)著極其重要的工作職責(zé),，為做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，完成好公司安排的各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù),，我堅(jiān)定克服各種困難,，采取多種方法和措施,，解決在此期間任務(wù)重，任務(wù)雜的問(wèn)題,，切實(shí)的為公司的財(cái)務(wù)利益流通做出貢獻(xiàn),。

五是堅(jiān)定工作原則。在我從事財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)職位的xx年中,，我一向堅(jiān)定清正廉潔的工作準(zhǔn)則,，堅(jiān)持自身的工作原則。堅(jiān)決反對(duì)揮霍收禮等腐敗行為,，建設(shè)完善自身的工作作風(fēng)。雖然在財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)這一職位上,，我承受著方方面面的壓力,，官位的全力與接觸利益也充滿著極大的誘惑力，但是我始終堅(jiān)定自身的工作準(zhǔn)則,，絕不打破自身的工作原則,，我用心以共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)，高黨性要求自己執(zhí)行每一項(xiàng)工作,，實(shí)際維護(hù),，保障公司的利益基礎(chǔ)，為公司的本質(zhì)效益帶給堅(jiān)實(shí)保障,。

回顧上半年的工作,，我公司的財(cái)務(wù)效益的到了顯著的提高。對(duì)此,，我感慨萬(wàn)千,，這一提升是對(duì)我工作成績(jī)的突出體現(xiàn)。雖然在我的努力工作與輔助下,，我部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù)完成狀況較好,，但卻仍存在有差距與不足。在未來(lái)的工作中,，我將總結(jié)本年度的工作經(jīng)驗(yàn),，切實(shí)改善工作措施，爭(zhēng)取未來(lái)的各項(xiàng)工作都能夠獲取更大的成效,。

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間20xx已過(guò)一半,，在這半年里時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，在工作中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，做好本職工作,，恪盡職守,，認(rèn)真的履行著一名收銀主管的工作職責(zé)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作指標(biāo),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的認(rèn)可,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、上半年日常管理工作

1,、不斷提高收銀管理水平

公司百貨去年開(kāi)業(yè),，轟動(dòng)全市，接著超市于20xx年x月xx日開(kāi)業(yè)以來(lái),，商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)人流呈上升趨勢(shì),，企業(yè)也在不斷走向正軌。當(dāng)然除了有過(guò)硬的硬件設(shè)施外,，當(dāng)然在軟件服務(wù)上更得跟得上服務(wù)水平,，對(duì)所有的管理人員及工作人員的服務(wù)提出了更高的要求，作為商場(chǎng)收銀部的主管,，更要帶頭以身作則將商場(chǎng)的收銀工作做好,。超市開(kāi)業(yè)前期，所有收銀員的面試,、培訓(xùn)工作一一由我自行把關(guān),，嚴(yán)格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過(guò)考核上崗,。實(shí)行末尾淘汰制和獎(jiǎng)懲制度,，激勵(lì)每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責(zé)做好自己的本分工作,。同時(shí)自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平,，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平達(dá)到一定的高度,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好手下的工作人員,。

工作期間，定期和收銀員進(jìn)行溝通,，定期對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，包括掃描，點(diǎn)鈔,，理論,，對(duì)待顧客應(yīng)有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班,、換班工作,，收銀員的工作不累,，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在收銀員的調(diào)休安排上面，做到合理人性化,，做到既不影響工作,，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財(cái)務(wù)部門(mén)的溝通工作,，包括零錢(qián)的兌換等等,。

2、售卡處管理

商場(chǎng)消費(fèi)卡的出售,，主要是為了帶動(dòng)百貨及超市的人氣,，刺激消費(fèi)者在賣(mài)場(chǎng)的固定消費(fèi)，售卡部的工作好壞將直接關(guān)系到百貨及超市的營(yíng)業(yè)額,，在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關(guān)系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務(wù)的過(guò)程,，遇到客戶投訴問(wèn)題,，以客戶利益為重，及時(shí)協(xié)調(diào)售卡與客服部門(mén)之間的關(guān)系,，第一時(shí)間給顧客以滿意的答復(fù),，維護(hù)企業(yè)的形象。除了部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào),，還定期與財(cái)務(wù)對(duì)賬,，通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)售卡處工作的完成情況,，未完成情況,，分析原因，為一步工作安排做依據(jù),。

3,、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)及投訴處理

作為百貨、賣(mài)場(chǎng),，不可避免就會(huì)有許多車(chē)停放停車(chē)場(chǎng),，作為停車(chē)場(chǎng)的其層管理人員，確保所有停車(chē)合理有序,，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),，拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生,，保護(hù)停放所有車(chē)輛的安全及進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)井然有序,。我針對(duì)停車(chē)場(chǎng)的收銀工作每天進(jìn)行抽查,，并受理投訴業(yè)務(wù)。對(duì)客戶提出的停車(chē)問(wèn)題及時(shí)給予回復(fù)和解決,，以防損壞賣(mài)場(chǎng)的品牌形象,。

4、賣(mài)場(chǎng)巡檢

每日不定時(shí)對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行巡檢,，由于賣(mài)場(chǎng)是人員聚集的地方,，往來(lái)人員頻繁、復(fù)雜,，由其是在周末及其節(jié)假日,，在消費(fèi)高峰期收銀組的隊(duì)伍排成長(zhǎng)龍，這時(shí)更需收銀員的工作除了追求效率外,，還得細(xì)致,，不得出錯(cuò)，出現(xiàn)多找,、未找,、少找錢(qián)的現(xiàn)象。認(rèn)真仔細(xì)地操作每個(gè)消費(fèi)者付款流程,。

巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外,，還考核其收銀技能，服務(wù)態(tài)度,，著裝要求及工作效率外,，還對(duì)客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查，從各個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)完善賣(mài)場(chǎng)的服務(wù),。并且對(duì)各種貨物陳列,、購(gòu)物環(huán)境及賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生等方面進(jìn)行巡檢，針對(duì)需要整改的地方和商場(chǎng)管理人員提出建議,。

5,、抓好部門(mén)的一級(jí)管理工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂解難

做為一名收銀主管,，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,，就在內(nèi)部消化，解決領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂,，面對(duì)商場(chǎng),、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時(shí)機(jī)第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。將損失降至最低,，以大局為重，時(shí)刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用,。

二,、工作中的不足

1,、需加強(qiáng)和提高與各部門(mén)之間的合作、配合默契度,，建立信息共享平臺(tái),，完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)更新,，在節(jié)日活動(dòng)促銷(xiāo)前及時(shí)向客戶傳遞促銷(xiāo)及活動(dòng)信息,，建立科學(xué)良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng)，促進(jìn)百貨,、超市業(yè)績(jī)的提升,。

2、部門(mén)內(nèi)收銀員流動(dòng)性大,，薪資水平低,，激勵(lì)體制不健全，給收銀組的人力資源的儲(chǔ)備工作帶來(lái)困難,，面臨的招聘培訓(xùn)工作壓力大,。身為收銀部門(mén)的主管，應(yīng)該第一時(shí)間第出合理化意見(jiàn),，向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織匯報(bào),，并提出解決方案。

3,、商場(chǎng)的客戶服務(wù)滿意度檢查結(jié)果一般,，多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容落實(shí)不夠細(xì),，服務(wù)的不夠好,，不夠全面。要想樹(shù)立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度,，需要建立系統(tǒng)的客服體系,。加強(qiáng)客戶的貼心服務(wù)，針對(duì)大客戶群體,，更要是上帝式的服務(wù)流程,，把客戶放在首位，是我們必須做的重點(diǎn)工作之一,。

4,、收銀部部分員工執(zhí)行力不強(qiáng)，面對(duì)部門(mén)工作總有許多借口和推辭,，不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本職工作,，影響了團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的進(jìn)度，拖團(tuán)隊(duì)的后腿,。執(zhí)行力關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,，好的執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力,，沒(méi)有執(zhí)行力使團(tuán)隊(duì)走向衰落，針對(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的問(wèn)題,，部門(mén)在下半年召開(kāi)激勵(lì)會(huì)議,，針對(duì)執(zhí)行力和協(xié)作能力強(qiáng)的個(gè)人除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還提供部門(mén)的晉升機(jī)會(huì);執(zhí)行力不好的員工,，給其他同事帶來(lái)不好的影響,，實(shí)行淘汰制度。

下半年我將繼續(xù)帶領(lǐng)收銀部全體同仁,，圍繞收銀部門(mén)的經(jīng)營(yíng)工作,，繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)鍵做好細(xì)節(jié)管理,、基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化管理工作,，把商場(chǎng)的基礎(chǔ)收銀工作做好，并在經(jīng)營(yíng)中配合其他部門(mén)實(shí)施聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)拓展新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn),，力保百貨,、超市份額穩(wěn)步提升，賣(mài)場(chǎng)知名度和美譽(yù)度得到極大的提高,，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,。

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇十二

在這半年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，在各部門(mén)的幫助和支持下,，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前,，做在前,，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高,，較好地完成了公司宣傳,、人事管理、職工培訓(xùn),、檔案管理,、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作,，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就半年來(lái)的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)管理制度，充分調(diào)動(dòng)人員積極性

為了加強(qiáng)對(duì)人,、財(cái),、物的管理，我完善了過(guò)去的各種管理制度,，突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé),，完善了公章使用,、紙張使用、電腦使用,、請(qǐng)假,、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,，各項(xiàng)工作井然有序,。明確了每個(gè)人的崗位職責(zé)，工作任務(wù),，做到分工明確,，責(zé)任清晰。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā),，從整體利益出發(fā),，互相支持，互相幫助,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

做好辦公室工作,，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力,。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦,，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí),，不斷開(kāi)闊視野,，豐富頭腦,，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展,，適應(yīng)工作的需要,。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

三,、對(duì)辦公室的日常管理工作認(rèn)真做好

1、人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細(xì)情況,，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況,。

2、辦公室對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)收集,、歸檔,，做到了分類(lèi)存放，條理清楚,，便于查閱;

3,、建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺(tái)帳，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄,，按需所發(fā),，出入庫(kù)記錄一目了然，以便及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家的需要;

四,、緊緊抓住事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和大事要事，增強(qiáng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的工作力度

在貫徹落實(shí)工作指導(dǎo)方針過(guò)程中,，我一方面努力抓好本部門(mén)的工作落實(shí);另一方面,，圍繞中心工作的落實(shí)，在做好本部門(mén)職能工作的基礎(chǔ)上,，開(kāi)展督促檢查,，督辦作用進(jìn)一步發(fā)揮。

我性格開(kāi)朗,、大方,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng),，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)和職業(yè)操守,，做事有始有終，堅(jiān)韌執(zhí)著,。不管有多困難都要去克服,，這是一種人生厲練，工作給我一個(gè)施展的舞臺(tái),，往后會(huì)繼續(xù)努力工作,，為公司奉獻(xiàn)我的光和熱。

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)已經(jīng)過(guò)去半年有余,，這半年既緊張又充實(shí),。半年以來(lái)，在項(xiàng)目,、公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，在同事們的幫助下,，我個(gè)人取得了不小的進(jìn)步，同時(shí)也意識(shí)到很多不足,，現(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作計(jì)劃做以下簡(jiǎn)述,。

一、上半年工作完成情況

20xx上半年主要工作內(nèi)容為尾留追加變更及前期變更,、開(kāi)工報(bào)告工作,。

項(xiàng)目方面

xx年6月份正式接手xx項(xiàng)目工程變更工作以來(lái)，由于接手較晚,，無(wú)交接手續(xù),，所以xx年下半進(jìn)展比較慢。xx年初回到項(xiàng)目部以后,，0#變更及開(kāi)工報(bào)告即將展開(kāi),，后期變更工作必須盡快完成已經(jīng)迫在眉睫。馬上對(duì)xx年上半年的變更處理情況進(jìn)行細(xì)致地梳理,，還有哪些變更未上報(bào),，已經(jīng)上報(bào)的還有哪些未批復(fù)，未批復(fù)的在哪個(gè)部門(mén),，因?yàn)槭裁丛蛭磁鷱?fù),，確定了以上這些便確定了工作重點(diǎn)，有了明確的工作方向后,，便是資料的上報(bào)及上報(bào)審核情況跟蹤,，通過(guò)半年的努力及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，截至目前,，路變更處理已經(jīng)接近尾聲,，總計(jì)86份變更已經(jīng)批復(fù)83份，設(shè)計(jì)變更已經(jīng)全部批復(fù),，a,、b類(lèi)變更除個(gè)別因單價(jià)存在爭(zhēng)議外，其他已經(jīng)全部批復(fù),。

年初首先進(jìn)行總體施工計(jì)劃及進(jìn)度計(jì)劃報(bào)表的編制,，在一周內(nèi)通過(guò)駐地辦的審核并報(bào)到總監(jiān)處通過(guò)初審。然后進(jìn)行分部分項(xiàng)工程劃分,，各分項(xiàng)工程已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)工,，隨即開(kāi)始做各分項(xiàng)工程開(kāi)工報(bào)告，由于駐地辦監(jiān)理審核程序復(fù)雜且要求嚴(yán)格,，常常一份報(bào)告要修改數(shù)次,，為保證報(bào)告能夠一次性通過(guò),，查閱各種施工技術(shù)規(guī)范及招標(biāo)文件,，做出合理的施工方案，目前各分項(xiàng)工程開(kāi)工報(bào)告已全部批復(fù)，保證了各分項(xiàng)工程的及時(shí)開(kāi)工,。

3月份開(kāi)始進(jìn)行0#核實(shí)工作,，業(yè)主限定5月初為最后上報(bào)期限，時(shí)間及其緊迫,，由于設(shè)計(jì)圖紙工程量計(jì)算錯(cuò)誤及遺漏情況極多,，且設(shè)計(jì)方一直未給予答疑，給核實(shí)工作帶來(lái)極大的困難,，為能夠如期完成0#核實(shí)工作,，與科室同事分量復(fù)核，加班2個(gè)月,，最后終于按期完成上報(bào)工作,。

現(xiàn)場(chǎng)全面施工以后，各施工段落因設(shè)計(jì)原因陸續(xù)出現(xiàn)設(shè)計(jì)與實(shí)際不符情況,，做為變更負(fù)責(zé)人,，積極聯(lián)系業(yè)主、設(shè)計(jì)代表,、總監(jiān)處及駐地辦各方共同到現(xiàn)場(chǎng)踏勘,，目前已完成現(xiàn)場(chǎng)會(huì)簽單11份，相應(yīng)設(shè)計(jì)變更建議書(shū)也已完成上報(bào)工作,。

二,、思想建設(shè)方面

半年來(lái)積極閱讀各類(lèi)黨內(nèi)報(bào)刊雜志，形成理論聯(lián)系實(shí)際,，實(shí)事求是的思想路線,。并向黨支部提交了入黨申請(qǐng)書(shū)，雖然還未加入黨組織,，但是在平時(shí)的工作中時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，按時(shí)向黨組織匯報(bào)思想情況，爭(zhēng)取早日加入黨組織

三,、 20xx下半年工作計(jì)劃

方面,，首先短期內(nèi)盡快完成變更清理工作，然后確定計(jì)量紅線并進(jìn)行結(jié)算工作,。

方面,，目前現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)大面積施工作業(yè)，各作業(yè)面陸續(xù)出現(xiàn)變更情況,，在今后的工作中,，經(jīng)常深入到施工現(xiàn)場(chǎng)做調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)有需要變更的部位及時(shí)和駐地辦,、總監(jiān)處,，設(shè)計(jì)代表,，業(yè)主溝通，合理利用現(xiàn)場(chǎng)條件,，提出有利于優(yōu)化施工條件并有利于提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的變更方案,。同時(shí)對(duì)已上報(bào)的變更文件進(jìn)行追蹤簽認(rèn)，盡快完成審核批復(fù),，保證變更工程計(jì)量工作順利進(jìn)行,。

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇十四

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過(guò)去一半,，在這半年時(shí)間里,，我作為公司的行政服務(wù)人員，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),，立足本職,、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí),、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作,，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提升思想覺(jué)悟

我是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為在高速發(fā)展的21世紀(jì)里,，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時(shí)代的腳步,。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣,，要做到面面俱到還是很不容易的,。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)行政工作,。思想是行動(dòng)的先導(dǎo),。因此，要想干好工作,，首先要端正思想態(tài)度,。把提高思想覺(jué)悟作為一種責(zé)任，更是一種境界,。我堅(jiān)持利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí),，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開(kāi)展,。同時(shí),，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法,，不斷提高自身的綜合素質(zhì),。

二,、愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)

作為一名行政服務(wù)人員,，我堅(jiān)信“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,，把平凡的事做好就是不平凡,?！笔聼o(wú)巨細(xì)，我都以嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題,，我始終堅(jiān)持向同事請(qǐng)教,，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，自己想方設(shè)法解決,。不斷在工作中學(xué)習(xí),，積累，也形成了一套行之有效的工作方法,。

除了做好日常的行政工作外,，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動(dòng)以及其它重要的會(huì)議會(huì)務(wù)工作。其中,，員工食堂是五月份開(kāi)業(yè)的,。我為了做好食堂開(kāi)業(yè)的準(zhǔn)備工作，無(wú)論刮風(fēng)下雨,，還是烈日炎炎,，我都不計(jì)辛苦，到處奔波,。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料,，終于，用了20天的時(shí)間,，把衛(wèi)生證,、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)。現(xiàn)在,，我們的食堂已開(kāi)始正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

另外，上半年我行的周年慶,、董事會(huì),、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)等重要會(huì)議活動(dòng)召開(kāi)前,，我都做好了相關(guān)的會(huì)務(wù)保障工作,。包括會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后處理等都嚴(yán)格按照上級(jí)要求,，做好協(xié)調(diào)處理,。

三、工作中的成長(zhǎng)和不足,，以及今后的工作設(shè)想

在這半年時(shí)間里,，我在這個(gè)大集體里成長(zhǎng)了很多。無(wú)論是待人接物,，還是做人,、做事上能力都有了很大的提升。但是,，我還是能夠看到自己的不足,。比如，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足,。有時(shí)處理問(wèn)題方式方法有點(diǎn)欠妥,。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開(kāi)展工作,。三是行政工作很細(xì)瑣，個(gè)人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒,。

總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái),。下半年,，我會(huì)不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),。不斷以嚴(yán)格的要求來(lái)約束自己,，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間20xx已過(guò)一半,，在這半年里時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，在工作中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，做好本職工作,，恪盡職守，認(rèn)真的履行著一名收銀主管的工作職責(zé)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作指標(biāo),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的認(rèn)可,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、上半年日常管理工作

公司百貨去年開(kāi)業(yè),，轟動(dòng)全市,，接著超市于20xx年6月10日開(kāi)業(yè)以來(lái)，商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)人流呈上升趨勢(shì),，企業(yè)也在不斷走向正軌,。當(dāng)然除了有過(guò)硬的硬件設(shè)施外，當(dāng)然在軟件服務(wù)上更得跟得上服務(wù)水平,，對(duì)所有的管理人員及工作人員的服務(wù)提出了更高的要求,，作為商場(chǎng)收銀部的主管,，更要帶頭以身作則將商場(chǎng)的收銀工作做好,。超市開(kāi)業(yè)前期，所有收銀員的面試,、培訓(xùn)工作一一由我自行把關(guān),，嚴(yán)格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過(guò)考核上崗,。實(shí)行末尾淘汰制和獎(jiǎng)懲制度,，激勵(lì)每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責(zé)做好自己的本分工作,。同時(shí)自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平,，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平達(dá)到一定的高度,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好手下的工作人員,。

工作期間，定期和收銀員進(jìn)行溝通,，定期對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，包括掃描，點(diǎn)鈔,，理論,，對(duì)待顧客應(yīng)有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班,、換班工作,，收銀員的工作不累，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在收銀員的調(diào)休安排上面，做到合理人性化,，做到既不影響工作,，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財(cái)務(wù)部門(mén)的溝通工作,，包括零錢(qián)的兌換等等,。

商場(chǎng)消費(fèi)卡的出售，主要是為了帶動(dòng)百貨及超市的人氣,，刺激消費(fèi)者在賣(mài)場(chǎng)的固定消費(fèi),，售卡部的工作好壞將直接關(guān)系到百貨及超市的營(yíng)業(yè)額，在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關(guān)系,，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務(wù)的過(guò)程,，遇到客戶投訴問(wèn)題，以客戶利益為重,，及時(shí)協(xié)調(diào)售卡與客服部門(mén)之間的關(guān)系,，第一時(shí)間給顧客以滿意的答復(fù)，維護(hù)企業(yè)的形象,。除了部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào),，還定期與財(cái)務(wù)對(duì)賬，通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析,，總結(jié)售卡處工作的完成情況,，未完成情況，分析原因,，為一步工作安排做依據(jù),。

作為百貨、賣(mài)場(chǎng),，不可避免就會(huì)有許多車(chē)停放停車(chē)場(chǎng),，作為停車(chē)場(chǎng)的其層管理人員，確保所有停車(chē)合理有序,，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),，拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生,，保護(hù)停放所有車(chē)輛的安全及進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)井然有序,。我針對(duì)停車(chē)場(chǎng)的收銀工作每天進(jìn)行抽查，并受理投訴業(yè)務(wù),。對(duì)客戶提出的停車(chē)問(wèn)題及時(shí)給予回復(fù)和解決,，以防損壞賣(mài)場(chǎng)的品牌形象。

每日不定時(shí)對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，由于賣(mài)場(chǎng)是人員聚集的地方,，往來(lái)人員頻繁,、復(fù)雜，由其是在周末及其節(jié)假日,，在消費(fèi)高峰期收銀組的隊(duì)伍排成長(zhǎng)龍,，這時(shí)更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細(xì)致,，不得出錯(cuò),，出現(xiàn)多找、未找,、少找錢(qián)的現(xiàn)象,。認(rèn)真仔細(xì)地操作每個(gè)消費(fèi)者付款流程。

巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外,，還考核其收銀技能,，服務(wù)態(tài)度，著裝要求及工作效率外,，還對(duì)客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查,，從各個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)完善賣(mài)場(chǎng)的服務(wù),。并且對(duì)各種貨物陳列,、購(gòu)物環(huán)境及賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生等方面進(jìn)行巡檢，針對(duì)需要整改的地方和商場(chǎng)管理人員提出建議,。

做為一名收銀主管,，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，就在內(nèi)部消化,，解決領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂,，面對(duì)商場(chǎng)、超市里發(fā)生的重大決策及事情,，不失時(shí)機(jī)第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。將損失降至最低，以大局為重,，時(shí)刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用,。

二、工作中的不足

1,、需加強(qiáng)和提高與各部門(mén)之間的合作,、配合默契度，建立信息共享平臺(tái),，完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù),，及時(shí)更新，在節(jié)日活動(dòng)促銷(xiāo)前及時(shí)向客戶傳遞促銷(xiāo)及活動(dòng)信息，建立科學(xué)良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng),，促進(jìn)百貨,、超市業(yè)績(jī)的提升。

2,、部門(mén)內(nèi)收銀員流動(dòng)性大,，薪資水平低，激勵(lì)體制不健全,，給收銀組的人力資源的儲(chǔ)備工作帶來(lái)困難,，面臨的招聘培訓(xùn)工作壓力大。身為收銀部門(mén)的主管,，應(yīng)該第一時(shí)間第出合理化意見(jiàn),，向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織匯報(bào)，并提出解決方案,。

3,、商場(chǎng)的客戶服務(wù)滿意度檢查結(jié)果一般，多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容落實(shí)不夠細(xì),，服務(wù)的不夠好,，不夠全面。要想樹(shù)立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度,，需要建立系統(tǒng)的客服體系,。加強(qiáng)客戶的貼心服務(wù)，針對(duì)大客戶群體,，更要是上帝式的服務(wù)流程,，把客戶放在首位，是我們必須做的重點(diǎn)工作之一,。

4,、收銀部部分員工執(zhí)行力不強(qiáng)，面對(duì)部門(mén)工作總有許多借口和推辭,，不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本職工作,，影響了團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的進(jìn)度，拖團(tuán)隊(duì)的后腿,。執(zhí)行力關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,，好的執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力，沒(méi)有執(zhí)行力使團(tuán)隊(duì)走向衰落,，針對(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的問(wèn)題,，部門(mén)在下半年召開(kāi)激勵(lì)會(huì)議，針對(duì)執(zhí)行力和協(xié)作能力強(qiáng)的個(gè)人除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外,，還提供部門(mén)的晉升機(jī)會(huì);執(zhí)行力不好的員工,，給其他同事帶來(lái)不好的影響,，實(shí)行淘汰制度。

下半年我將繼續(xù)帶領(lǐng)收銀部全體同仁,，圍繞收銀部門(mén)的經(jīng)營(yíng)工作,，繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)鍵做好細(xì)節(jié)管理,、基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化管理工作,，把商場(chǎng)的基礎(chǔ)收銀工作做好，并在經(jīng)營(yíng)中配合其他部門(mén)實(shí)施聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)拓展新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn),，力保百貨,、超市份額穩(wěn)步提升，賣(mài)場(chǎng)知名度和美譽(yù)度得到極大的提高,，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,。

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇十六

20--年上半年我公司各部門(mén)都取得了可喜的成就，作為公司出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督,、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，特別是在--期間，仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù),，在過(guò)去的半年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),，順利完成如下工作：

一、開(kāi)業(yè)期間日常工作

1,、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2,、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作,，共同完成欠費(fèi)的催收工作,。

3、核對(duì)保險(xiǎn)名單,，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù),，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。

4,、做好20--上半年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

二,、其他工作

1,、迎接公司評(píng)估,，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室,。

2,、為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì),，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3按照公司部署,，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作,。

三、在上半年工作中

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理。

2,、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,，從無(wú)坐支現(xiàn)金,。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳),，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂個(gè)人自查情況：

根據(jù)局里的統(tǒng)一安排和部署，在前一階段深入學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上,，我對(duì)自己參加工作以來(lái)的情況尤其是廉潔自津方面進(jìn)行了全面的,、認(rèn)真剖析，總的感到,，自己能夠積極投身到我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中去,，學(xué)習(xí)新知識(shí)，適應(yīng)新環(huán)境,，盡自己最大的努力,，發(fā)揮自己的光和熱,。但我們的工作接觸面廣，人系關(guān)系復(fù)雜,，遇到的誘惑多,，如果自己放松了警惕，不注意學(xué)習(xí),，不加強(qiáng)世界觀的改造,，時(shí)刻都會(huì)有一失足成千古恨的危險(xiǎn)。現(xiàn)就個(gè)人的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和自查情況匯報(bào)如下：

一,、自查自糾

認(rèn)真查找存在的問(wèn)題及易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)和苗頭,。反思自己半年來(lái)的工作，在行政執(zhí)法過(guò)程中,，沒(méi)有利用手中權(quán)力和執(zhí)法資源接受或索取賄賂;沒(méi)有利用手中的權(quán)力和影響力參與或干預(yù)企事業(yè)單位或相對(duì)人的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，謀取非法利益;沒(méi)有濫用行政權(quán)力支持企業(yè)壟斷市場(chǎng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，從中獲得或收取回扣;沒(méi)有利用給相對(duì)人通風(fēng)報(bào)信或私下指點(diǎn)出主意而謀取私利,。但容易出問(wèn)題的苗頭或環(huán)節(jié)還是存在的,，比如，有時(shí)候有的相對(duì)人托關(guān)系找到自己的朋友或老領(lǐng)導(dǎo)為之說(shuō)情等,。一旦把握不好就容易出現(xiàn)問(wèn)題,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

樹(shù)立良好的自身形象,。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作,，工作面寬，責(zé)任重大,，面臨的誘惑多,，沒(méi)有良好的政治素質(zhì)和堅(jiān)定的理想信念，很難勝任本職工作,，也很容易出現(xiàn)問(wèn)題,。因此，在今后的工作中,，一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，堅(jiān)定理想信念，以孔繁森,、任長(zhǎng)霞、鄭培民等英雄模范人物為榜樣,，樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀、權(quán)力觀,，深刻吸取一些反面典型的教訓(xùn),，充分認(rèn)清商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性,，正確行使法律法規(guī)賦予的權(quán)力，忠于職守,，誠(chéng)信服務(wù),，嚴(yán)守法紀(jì)，廉潔從業(yè),，為創(chuàng)造良好的,、公平的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇十七

20_年上半年,，水利發(fā)電站嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定,，認(rèn)真完成堤防水電管理處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)及站內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)和工作，具體總結(jié)如下：

一,、政治思想工作

通過(guò)半年來(lái)的思想政治教育活動(dòng)的工作,，進(jìn)一步提高了干警職工的政治思想素質(zhì)，特別是學(xué)習(xí)英雄事跡更是激發(fā)了全體干警職工愛(ài)崗敬業(yè)恪盡職守的工作精神和熱情,，在博愛(ài)一日捐活動(dòng)中,，水利發(fā)電站的全體干警積極主動(dòng)地獻(xiàn)上了自己的一片愛(ài)心。

二,、安全生產(chǎn)工作

安全生產(chǎn)工作是各項(xiàng)工作中的生中之重,，在年初水利發(fā)電站按水電處的要求逐級(jí)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，做到職責(zé)分明,、增強(qiáng)安全意識(shí),。水利發(fā)電站在2月份，利用20天時(shí)間對(duì)全體職工進(jìn)行了業(yè)務(wù)理論技能和安全生產(chǎn)知識(shí)及安全生產(chǎn)法的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。本培訓(xùn)班一是主要學(xué)習(xí)了安全生產(chǎn)法,、勞動(dòng)法、電力法和水電處的規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)程等理論學(xué)習(xí);二是學(xué)習(xí)了發(fā)電運(yùn)行知識(shí),，電路有關(guān)知識(shí),、消防知識(shí)等，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了實(shí)際操作和演練,，在技能學(xué)習(xí)上加大了力度,。通過(guò)該培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使全體職工在頭腦中進(jìn)一步加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的意識(shí),，為更好地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。在加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育的同時(shí)，水利發(fā)電站認(rèn)真組織有關(guān)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的線路,、小區(qū)用電設(shè)施和易燃物,、庫(kù)房、車(chē)間等,，進(jìn)行了安全檢查,。在上級(jí)的要求下,，對(duì)二電站及附屬區(qū)安裝了6路監(jiān)控，加強(qiáng)了二電站的防火,、防盜防控措施,，確保了二電站的安全工作。

三,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作

水利發(fā)電站的設(shè)備老化嚴(yán)重,，為了確保20_年能夠正常運(yùn)行發(fā)電，在3月下旬,，水利發(fā)電站認(rèn)真組織全體職工對(duì)電站的各種運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行了檢修,。

一是在電氣維修中，對(duì)配電設(shè)備,、輔電設(shè)備,、控制回路、導(dǎo)體等,，進(jìn)行了維修和更換,，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行了絕緣測(cè)試，確保了設(shè)備的完好;

二是在機(jī)械維修中,，對(duì)1﹟機(jī)組的水輪機(jī)導(dǎo)水葉軸全部更換,，并且重新安裝了6﹟主機(jī)的轉(zhuǎn)輪，更換了二電站的3﹟機(jī)組的閘門(mén)扳,，確保了安全生產(chǎn),。全體職工發(fā)揚(yáng)不怕苦、臟,、累的精神連續(xù)工作一個(gè)月,，圓滿完成了檢修工作，保證了發(fā)電機(jī)組的正常運(yùn)行發(fā)電,，隨著淖爾河的來(lái)水,，4月19日水利發(fā)電站投入機(jī)組運(yùn)行發(fā)電，截止6月27日,，累計(jì)發(fā)電107萬(wàn)kwh,。

四、今后工作

上半年,，水利發(fā)電站各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,，無(wú)論是職工的政治思想工作、業(yè)務(wù)理論與技能,、安全生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)工作都取得較好的成績(jī),，基本達(dá)到了預(yù)期目的。在下半年的工作中,，要把各項(xiàng)政治思想教育工作與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合,，并貫穿到水電杯的系列活動(dòng)中去，教育黨員和職工愛(ài)國(guó),、愛(ài)黨,、敬業(yè)的精神，打造遵紀(jì)守法,、有才有德的干警職工隊(duì)伍,。要把安全生產(chǎn)工作放在首要的位置上，長(zhǎng)抓不懈,，定期對(duì)電站的設(shè)備,，線路，進(jìn)行檢修,，及時(shí)消除安全隱患,，保證生產(chǎn)安全。在以職工思想進(jìn)步和生產(chǎn)安全有保障的基礎(chǔ)上,，推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作,。

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇十八

回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)

一,、辦公室的日常管理工作

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,，自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草,、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排,、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落。

⒈理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)證件,。成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始,，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我利用自己在部門(mén)工作多年，部門(mén)熟,、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力,，我只用了月余時(shí)間,，辦好了證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)作用,。

⒉及時(shí)了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為企業(yè),，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,，利用一切有利資源,，采取有效措施，到、拆遷辦等單位,，積極和有關(guān)人員交流,、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息,、工作進(jìn)度,、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

⒊積極響應(yīng)公司號(hào)召,，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作,。根據(jù)公司(號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格,、市場(chǎng)需求,、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地,、建設(shè),、房管部門(mén)詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門(mén)如,，又到花園,、花園、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況,。就號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主,、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想,。

⒋認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè),，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示精神。

⒌落實(shí)公司人事,、勞資管理工作,。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定,，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂;

⒍切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度,，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品,、勞保福利等商品的采購(gòu),、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,，在月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品,、通訊、復(fù)印機(jī),、電腦等設(shè)備的配置工作,。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi),、水電費(fèi),、車(chē)輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);

⒎做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作,。董事會(huì)在召開(kāi)期間,，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作,。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料等工作。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí),、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗,、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門(mén)工作氛圍,。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

員工個(gè)人上半年工作總結(jié) 員工半年度工作總結(jié)篇十九

20_資源中心工作，這使我認(rèn)識(shí)到公司對(duì)人力資源工作的重視,，也深刻意識(shí)到人力資源工作對(duì)公司發(fā)展的重要性,。在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照工作計(jì)劃,，配合公司戰(zhàn)略部署極開(kāi)展各項(xiàng)人力資源工作,。人力資源工作繁雜，為了合理有效的開(kāi)展工作,，現(xiàn)對(duì)20_年上半年工作做一簡(jiǎn)要總結(jié),，并對(duì)下半年工作計(jì)劃做出適當(dāng)調(diào)整,。

一、人員情況現(xiàn)狀分析(分管a分公司,b分公司,，數(shù)據(jù)截至6月30日)

a分公司正編48人(不含中心化人員),，長(zhǎng)期外包技術(shù)人員13人。截至上半年新進(jìn)人員15人,，其中新增產(chǎn)品經(jīng)理2人,，運(yùn)維工程師2人，java工程師11人其中10人外招1人內(nèi)部調(diào)入,，網(wǎng)絡(luò)推廣代替崗1人,。離職2人?？杖本幹?到4人,，java工程師崗位。

b分公司戰(zhàn)略調(diào)整,，截至上半年在職10人,，離職8人。

二,、重點(diǎn)工作招聘(全公司范圍)

根據(jù)公司的發(fā)展,，招聘工作應(yīng)為公司現(xiàn)階段重點(diǎn)工作。目前重點(diǎn)招聘的崗位主要有風(fēng)控經(jīng)理,、金融產(chǎn)品、市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員,、java工程師等,。

1、招聘數(shù)據(jù)

截止上半年聯(lián)系候選人266人,，預(yù)約面試144人,，面試73人。

入職人員招聘來(lái)源主要是智聯(lián)招聘,、boss直聘,。

簡(jiǎn)歷主動(dòng)投遞量不足，主動(dòng)下載為主,，智聯(lián),、boss直聘上簡(jiǎn)歷質(zhì)量較高，中華英才更新速度較慢,，51job簡(jiǎn)歷量大但質(zhì)量略差,。

2、渠道開(kāi)發(fā)

為更好地開(kāi)展招聘工作,，上半年除了已啟用的付費(fèi)招聘渠道智聯(lián),、51job,、中華英才，免費(fèi)渠道拉勾網(wǎng),、周伯通招聘,、boss直聘。開(kāi)發(fā)聯(lián)系了職業(yè)夢(mèng)(金融獵頭垂直細(xì)分)試用,、拉手招聘試用,、新媒體微信招聘等等。

三,、常規(guī)工作

1,、工資核算

每月按照時(shí)間截點(diǎn)，準(zhǔn)確無(wú)誤的核算工資,，報(bào)送財(cái)務(wù)部審核,，并做好員工問(wèn)題解答工作。截止上半年,，辦理調(diào)薪2人,，均為骨干員工，司齡已達(dá)到1年以上,，近半年無(wú)調(diào)薪記錄,，此次調(diào)薪起到積極激勵(lì)效果。

2,、社保,、住房公積金核算

社保、住房公積金福利核算是每月的日常工作,。主要有以下幾個(gè)方面：一,、每月按照時(shí)間截點(diǎn)，準(zhǔn)確無(wú)誤的操作社保,、住房公積金增減異動(dòng),，核算繳費(fèi)明細(xì)。二,、已完成20_年基數(shù)核定申報(bào)工作,，完成基數(shù)調(diào)整計(jì)劃，員工已確認(rèn),，資料已歸檔,。三、上半年辦理生育報(bào)銷(xiāo)1人,，住房公積金支取6人,，查詢(xún)4次，變更醫(yī)院2人,，檔案調(diào)入1人,。四,、由于人事調(diào)動(dòng)，申報(bào)法人變更,，已辦理完畢,。五、提交申報(bào)材料,，已審批將工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)比例下調(diào),，a分公司由原來(lái)0.5%下調(diào)至0.2%，b分公司由原來(lái)0.5%下調(diào)至0.4%,，有效利用政策減少用工成本(養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)單位部分按照國(guó)家政策調(diào)整)。

3,、考勤管理

每周核實(shí)并記錄員工考勤情況,，每月及時(shí)匯總核對(duì)員工考勤。做到日清月結(jié),，嚴(yán)格管理員工考勤,。

4、勞動(dòng)關(guān)系管理

辦理新員工入職手續(xù),，包括填寫(xiě)入職登記表,、簽訂勞動(dòng)合同、員工手冊(cè)確認(rèn),、郵箱及t賬戶開(kāi)通,、網(wǎng)絡(luò)連接、新員工引導(dǎo)等,。實(shí)時(shí)更新員工電子檔案及通訊錄,，掌握員工詳細(xì)信息，便于開(kāi)展日常工作,。截止上半年，全部員工已按時(shí)簽訂勞動(dòng)合同,，續(xù)簽合同2人已辦理完畢相關(guān)手續(xù),。做好日常勞動(dòng)關(guān)系管理，不定期與員工做正式或非正式座談,，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的同時(shí)減少并防范勞動(dòng)爭(zhēng)議,。

5、培訓(xùn)與活動(dòng)組織實(shí)施

每周負(fù)責(zé)培訓(xùn)準(zhǔn)備及組織相關(guān)工作,，提前聯(lián)系并確認(rèn)好培訓(xùn)講師,、課題，準(zhǔn)時(shí)發(fā)放培訓(xùn)通知,，做好簽到工作,，嚴(yán)格培訓(xùn)考勤,。

上半年協(xié)助組織了籃球比賽、美到家員工福利,、平臺(tái)團(tuán)建等活動(dòng),，豐富了員工業(yè)余生活。

在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，策劃并布置好員工活動(dòng)室,，已投入使用，可供面試,，做好企業(yè)宣傳,。

四、輔助性工作

1,、外聯(lián)工作

外聯(lián)工作主要是三個(gè)方面,，一是與行業(yè)協(xié)會(huì)黨委接洽，代表公司參加協(xié)會(huì)黨建活動(dòng)4次,，與行業(yè)人員進(jìn)行多次交流學(xué)習(xí),，并宣傳企業(yè)文化。二是與工商,、園區(qū)工作委員會(huì)接洽,，協(xié)助辦理法人變更、工商檢查等工作,，代表公司做情況匯報(bào),，積極配合。三是每月向上級(jí)管理部門(mén)報(bào)送公司經(jīng)營(yíng)月報(bào),，定期匯報(bào)工作,。

2、業(yè)務(wù)支持

不僅聚焦于人力資源工作,，同時(shí)也需要了解業(yè)務(wù),，做好業(yè)務(wù)支持，上半年積極參加網(wǎng)站改版測(cè)試工作,，參與客服部組織的投資人問(wèn)答;配合領(lǐng)導(dǎo)參與組織公司大型會(huì)議等,。

3、臨時(shí)性工作

配合領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作,。