總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇一

一,、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20__年上半年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,，20__年的重點是深化落實，為此,，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對物業(yè)管理的認識和理解?？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關制度,，以求更好的適應新的形勢。

二,、理論聯(lián)系實際,，積極開展客服人員的培訓工作

在物業(yè)公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識,，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

三,、日常報修的處理

據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項,，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

全年客服處理報修電話累計達_個,，解決各類故障_個,，排除原施工問題、報修故障解決率為_%;共接收投訴電話_個,，及時處理,、反饋_個。

四,、信息發(fā)布工作

共計向客戶發(fā)放各類書面通知_次,。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計_條，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰、用詞準確,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作,。

五、物業(yè)費的收繳工作

根據(jù)公司下達的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋,、通知工作,，做好催繳工作。

六,、水電費的收繳工作

做好首次入戶抄表工作,。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入,、出賬,。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶,。對未按時繳費的用戶進行催繳,，對逾期的采取停水處理。

七,、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案_份,，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計_人次,，公寓入住人員登記累計_人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計_人次,。

八,、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難

1,、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓,，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強,。

2,、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時,。

3,、物業(yè)各項費用收取時機、方式,、方法不夠完善,。

4、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

5、精神文明建設,，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來,。

20__年上半年我們滿懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強學習，在物業(yè)公司的直接領導下,，提供規(guī)范,、快捷、有效的服務,，認真做好接待工作,，提升物業(yè)的服務品質(zhì)。

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇二

在這半年來,，在公司領導的指揮下,，在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作,，把工作想在前,，做在前，無論是工作能力,，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高,，較好地完成了公司宣傳、人事管理,、職工培訓,、檔案管理、后勤服務及公司保衛(wèi)等多方面的任務,。提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用,，為行業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻?，F(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結：

一、加強管理,，完善各項管理制度,，充分調(diào)動人員積極性

為了加強對人、財,、物的管理,，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理,，嚴格照章辦事,，進一步明確了工作職責，完善了公章使用,、紙張使用,、電腦使用、請假,、值班等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，各項工作井然有序。明確了每個人的崗位職責,，工作任務,，做到分工明確，責任清晰,。每個人都能從工作的大局出發(fā),，從整體利益出發(fā)，互相支持,，互相幫助,。

二、加強學習,，提高素質(zhì)

做好辦公室工作,，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學習,，為此各辦公室都配備了電腦,，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野,，豐富頭腦,，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應工作的需要,。提高了理論水平、業(yè)務素質(zhì)和工作能力,。

三、對辦公室的日常管理工作認真做好

1,、人事檔案管理,，記錄在廠員工的詳細情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況,。

2,、辦公室對各類文件及時收集、歸檔,，做到了分類存放,，條理清楚，便于查閱,；

3,、建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄,，按需所發(fā),，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要,；

四,、緊緊抓住事關全局的重點工作和大事要事，增強協(xié)助領導抓落實的工作力度

在貫徹落實工作指導方針過程中,，我一方面努力抓好本部門的工作落實,；另一方面，圍繞中心工作的落實,，在做好本部門職能工作的基礎上,，開展督促檢查，督辦作用進一步發(fā)揮,。

我性格開朗,、大方，工作認真負責,，上進心強,，有較強的團隊溝通意識和職業(yè)操守,，做事有始有終,，堅韌執(zhí)著。不管有多困難都要去克服,，這是一種人生厲練,，工作給我一個施展的舞臺，往后會繼續(xù)努力工作,，為公司奉獻我的光和熱,。

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇三

20xx年上半年,，本人在公司各級領導的正確領導下,，在同事們的團結合作和關心幫助下,，較好地完成了上半年的各項工作任務,，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來,，本人認真遵守勞動紀律,，按時出勤,，有效利用工作時間；堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責地對待每一項工作。

二,、工作能力和具體業(yè)務方面

我的工作崗位是業(yè)務內(nèi)勤,。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處,，核對山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費票,；統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單,，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確,。

2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù),，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車,，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準,，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確,。

4,、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任,。

三、存在的不足

總結半年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步,，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面,，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面,，就是工作量多、時間比較緊,，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前量,，上報情況不夠及時。

三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細,，還不能主動、提前的謀思路,、想辦法,，許多工作還只是充當“算盤珠”。

四,、下半年的工作打算

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足，拓寬思路,，求真務實,，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領導的年度工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃,，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強工作實效。

二是加強工作作風培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進,、精益求精,、嚴謹細致、積極進取的工作作風,。

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇四

時光飛逝,，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年上半年工作結束了,，雖然我來公司時間還不太長,，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這半年時間的工作,，有很多所感所悟,，現(xiàn)總結如下：

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的,，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說,，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏,，所以在平時我要多學多問,，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷,，同事們團結奮發(fā),、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風,，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的,，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚,，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語,，分為幾方面總結：

一,、學習業(yè)務知識,，作好本職工作

學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業(yè),，對工程資料方面幾乎是零的開始,，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙,，后來經(jīng)過領導和同事的及時引導,，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應,，萬事開頭難，有了一個好的開始,，我相信以后的工作會進行的很順利,，自己的進步會很明顯。

二,、理論聯(lián)系實際,，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來,，因為工作本身就是實踐性的,。

在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為,。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上,，沒有真正觸碰到實踐的東西,，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作,，并在工作中去處理以一些問題,，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考,，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng),。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,，

冰凍三尺,，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步,，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教,，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法,，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的,。

三,、加強思想文化建設,，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人,，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大,。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識,，多參加各種活動,，鍛煉自己多方面的能力,，以提高自身的素質(zhì)層次,。

我平時也保持著讀書的習慣,，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍,，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西,，自身的進步和充實有書籍的很大功勞,。

經(jīng)過了這一階段的工作和學習，感觸很多,，收獲也很多,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間,。

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇五

在過去的一年里，我們vip營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務的原則,，切實開展每一項工作,，并且工作人員之間相互團結、相互幫忙,，經(jīng)過大家的共同努力,，圓滿完成了公司領導交辦的各項工作任務。作為vip工作室的一員,，我也貢獻了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個人20xx年上半年的工作總結如下。

一,、在安全意識方面

作為vip營銷室的副主任,，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養(yǎng)。當然,，要讓員工們構成安全意識不僅僅是對他們進行培訓就能滿足的,。我相信任何事情都就應從自身做起，只要自己重視安全,，有強烈的安全意識,，那么自然對員工就會構成用心的影響。因此,，在日常工作中,，我自身就構成了良好的安全意識和具備必須的安全知識基礎，在無形之中對員工構成了用心影響,，提升員工們的安全意識,，也為公司的汽車美容項目帶給基礎安全保障。在汽車美容項目的施工過程中,，我也會對參與的工作人員嚴格要求,，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會及時采取解決措施，避免問題給施工的進度或是質(zhì)量造成影響,。同時,，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作,。堅持做好跟各個參與單位的協(xié)調(diào),、溝通工作,。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應對措施，同時,，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享,，及時跟相關參與單位商討合作營銷方案,。

二,、在業(yè)務成績方面

我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務業(yè)務一向都沒有實質(zhì)性的突破進展,，還是在原地踏步。為了解決這一問題,，我們vip工作室提出了解決的方案,，就是今后將與洗車美容進行合作營銷，加大業(yè)務的宣傳力度和宣傳范圍,，尋求更多的發(fā)展渠道,，力爭提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)金卡,、銀卡貴賓停車服務業(yè)務的突破性進展,。具體方案能夠總結為以下幾點：

1.主動用心聯(lián)系相關公司負責人。用心跟相關公司的負責人溝通,、交流,，將我們停車場的實際狀況反饋給相關公司的負責人,，為我們跟相關公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎。

2.加大力度做好宣傳工作,。在p4停車場車位卡的背面印制宣傳資料,，并進行發(fā)放。

3.切實做好接待工作,。我們每一位工作人員都就應樹立“客戶第一,，服務至上”的思想觀念，不管應對什么樣的客戶我們都要持續(xù)微笑,、堅持耐心,、充滿真誠。只要做到了這些,，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動,，進而信任我們、支持我們,，只有獲得了客戶的支持和信任,，我們的一切工作才能如愿進行。

雖然,，在金卡,、銀卡貴賓停車服務業(yè)務方面沒有突破性的進展，但是在其他方面還是有所成效的,。今年我對員工開展了營銷服務的培訓,。五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動,，透過活動的開展業(yè)務增長了%,。安排了員工在停車場內(nèi)發(fā)放宣傳資料，以及在p4進口和橋下等地方發(fā)放宣傳單,。處理了充值卡異常事件,，接待了xx人預約車位服務。我還學習了班組建設的先進工作經(jīng)驗,，開展了班組建設工作等,。另外，還修訂了崗位操作手冊,，完成了個人辦理充值卡48張,。

三、工作方面存在的問題

盡管在公司領導和營銷室同事的幫忙下,，我各方面的工作都有所進步,，服務潛力、業(yè)務潛力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：

1.遇事不夠沉著冷靜,。在遇到問題的時候,，有的時候不能沉著冷靜地應對，容易錯過處理問題的最佳時機,。

2.相關知識學習不夠深,。對營銷相關的知識學習不夠深刻、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去,，有點理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象,。

3.服務意識不夠堅定。有的時候會因為個人的情緒影響工作,，或是應對問題多,、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。

四,、今后工作的打算

在今后的工作中,，我會繼續(xù)堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改善,。堅持做到以下幾點：

1.不斷工作,，不斷學習。工作的過程也是一個學習的過程,，只要是對的,、好的我都會努力去學習。

2.加強理論聯(lián)系實踐的潛力,。在處理工作的過程中,，我會將自己所學的知識盡量都用上，不斷探索,、不斷改善,，增強自己的工作潛力。

3.樹立“客戶第一,，服務至上”的思想,。我會不斷學習更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟,，堅定自己的服務意識，端正自己的服務態(tài)度,。

總之,，在以后的工作中我會更加努力，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻我自己的一份力量,。

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇六

忙碌的20__年上半年即將過去,。回首客務部半年來的工作,，感慨頗深,。這半年來客服部在企業(yè)各級領導的關心和支持下,、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績,。

一,、提高服務質(zhì)量，規(guī)范前臺服務

自__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,，20__年是全面落實該方針的半年,。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉,，負責到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證企業(yè)各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,，今年前臺的電話接聽量達26000余次,，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次,，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次,。

在“首問負責制”方針落實的同時,，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》,、《前臺服務規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉,、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓,。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號,，如“微笑,、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,，使前臺的服務有了較大的提高,，得到了廣大業(yè)主的認可。

二,、規(guī)范服務流程,，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律,、法規(guī)的日益健全,，人們對物業(yè)企業(yè)的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,，我們嚴格控制,、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,，我們從管理服務角度出發(fā),，善意勸導，及時制止,，并且同企業(yè)的法律顧問多溝通,，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓,、安外置陽臺罩的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改,。

三,、改變職能、建立提成制

以往客服部對收費工作不夠重視,，沒設專職收費人員,，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六,、日才收,，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位,，這樣樓宇管理員沒有壓力,，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣,，嚴重影響了收費率,。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革,，取消樓宇管理員,，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤,，建立激勵機制,，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,，通過改革證明是有效的,。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四,、加強培訓,、提高業(yè)務水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣,，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓,、提高我們的整體服務水平,，我們培訓的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到,、微笑服務,、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務也會讓其消減一些,，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工,。如前臺接電話人員,，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”,，天元物業(yè)×號×人為您服務”,。前臺服務人員必須站立服務，無論是企業(yè)領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,，這樣,，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)企業(yè)的形象,，更突出了物業(yè)企業(yè)的服務性質(zhì),。

(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外,，專業(yè)知識的培訓是主要的,。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī),、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題,，我們還邀請工程部師傅給給我們講解有關工程維修方面的知識,，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置,、基本處理方法,、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,，是有清楚了這些問題,，才能給業(yè)主宣傳、講,。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,，也不是交了物業(yè)管理費我們企業(yè)就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討,、分析、學習,，發(fā)生糾紛物業(yè)企業(yè)空間承擔多大的責任等,。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗,。

五,、組織活動、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,，開展形式多樣,、豐富有趣的社區(qū)文化活動,，是物業(yè)企業(yè)與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)企業(yè)在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,，如一些晚會,、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等,。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,，0,。3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,，在這種情況下,，我們要克服困難、廣開思路,、多想辦法,，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況,，聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心、迎利來蛋糕店,、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,，這些企業(yè)提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與,，寓樂其中,，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)企業(yè)還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,，

通過一次次的活動,，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通與交流,，并為企業(yè)增加一筆收入,，據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

六,、清查二期未安裝的水表,，追繳經(jīng)濟損失

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,，從入住以來一直未交過水費,。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用,。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,，許多卡式水表需換新的電池,，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,，并且追繳了費用,。

七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調(diào)整水價。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,，園區(qū)內(nèi)20__多住戶,，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清,，便于7月份水費上調(diào)的順利過度,。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休,，加班加點全員入戶收水費,。通過大家的共同努力,，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務,。使7月份的水價平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2,。8元/噸,。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,，共查出漏戶約50戶,，共計追繳費用約2454,。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,，減少工作失誤,，細查到位每一戶。

八,、不辭辛苦,，入戶進行滿意度調(diào)查

根據(jù)計劃安排，20__年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,，返回1600份,，回收率為62%。

__年下半年,，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高,，小區(qū)配套設施的逐步完善__物業(yè)企業(yè)將會向著更高,、更強的目標邁進,，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接下半年,，共同努力為__物業(yè)企業(yè)譜寫嶄新輝煌的一頁!

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇七

20xx年上半年,，本人在公司各級領導的正確領導下,，在同事們的團結合作和關心幫助下,，較好地完成了上半年的各項工作任務,，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來,，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤,，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。積極主動學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作,。

二,、工作能力和具體業(yè)務方面

我的工作崗位是業(yè)務內(nèi)勤,。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處,，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著“把工作做的更好”的目標,，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1,、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單,，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。

2,、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù),，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。

3,、空車過磅：今年五月份實行了過空車,，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準,，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確,。

4,、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任,。

三、存在的不足

總結半年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距,。一方面,，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,，就是工作量多、時間比較緊,，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量,，上報情況不夠及時,。

三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細,，還不能主動,、提前的謀思路、想辦法,，許多工作還只是充當“算盤珠”,。

四、下半年的工作打算

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足,，拓寬思路，求真務實,，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃,，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強工作實效。

二是加強工作作風培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進,、精益求精,、嚴謹細致、積極進取的工作作風,。

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇八

20xx年上半年,，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下,，較好地完成了上半年的各項工作任務,，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來,，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤,，有效利用工作時間;堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責地對待每一項工作。

二,、工作能力和具體業(yè)務方面

我的工作崗位是業(yè)務內(nèi)勤,。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處,，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著“把工作做的更好”的目標,，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1,、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單,，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。

2,、收貨情況：xx辦事處報的收貨數(shù),，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。

3,、空車過磅：今年五月份實行了過空車,，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準,，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確,。

4,、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任,。

三,、存在的不足

總結半年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距,。一方面,，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,，就是工作量多,、時間比較緊，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量,，上報情況不夠及時,。

三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細,，還不能主動,、提前的謀思路、想辦法,，許多工作還只是充當“算盤珠”,。

四、下半年的工作打算

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足,，拓寬思路，求真務實,，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃,，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強工作實效。

二是加強工作作風培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進、精益求精,、嚴謹細致,、積極進取的工作作風。

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇九

20__年上半年,，我財務部在行領導的直接領導下,，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力,，艱苦奮斗,，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風,，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，圓滿的完成了行領導交辦的各項任務。現(xiàn)將這半年的工作總結匯報如下：

一,、工作落實情況,。

(一)組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業(yè)務技能水平和法律意識,。

每周星期一,，我部門按質(zhì)按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事教育,、安全法,、會計基礎知識，法律法規(guī)知識,、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學習等,。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性,，人事教育培訓的科學性,、車輛資金重要空白憑_的安全性。人們常說,，思想決定行動,，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點,，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮,，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動了他們的工作積極性,，出_的完成了各自的工作,，保_了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。

(二)順利完成了三險五金的繳納工作。

上半年,，我部門在人員短缺的情況下,，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益,，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從_那邊進行了賬戶過渡和繳費工作,，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益,。

(三)積極配合業(yè)務部門,，視支行為家,，努力完成行內(nèi)下達的各項指標任務。

支行的生存與發(fā)展,，不是哪一個部門的事,，而是每一個員工的事情,。因此，我部門積極響應行內(nèi)的號召,，動用一切可動用的關系來推動各項業(yè)務的發(fā)展,，并取得了一定成效：商易通業(yè)務戶均余額、儲蓄存款業(yè)務量與定活比,、對公業(yè)務等都在一定程度上起到了推動作用,。特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應,，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃,。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率,。

(四,、)安全生產(chǎn)工作得到加強。

安全工作重于泰山,。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全,。車輛安全方面，嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛,，定時進行車輛保養(yǎng),。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車,，確保了我行的車輛安全和人身安全,。資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權限進行資金調(diào)撥,。按時收繳網(wǎng)點超限資金,，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點資金_，注意資金異常動向,，及時反饋及時報告,，使得不安全因素扼殺在萌芽中?？傊?，我部門員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高,，從而保_了我行各項工作的安全開展,，得到了上級以及各級部門的認可。

(五)充分聽從行領導的安排調(diào)度,，使得支行后勤保障工作順利開展,。

我部門在行領導的直接領導下，在財務制度的指引下,，嚴格按規(guī)章制度辦事,。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支,，并也初見成效,。閬中是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多,，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實惠的地方,，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉。在用車方面,，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車,，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面,，嚴格按領料單進行領取材料,，并分部門分_進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制,。在來人來客的接待方面,，我們盡量做到熱情周到，細致入微,，使得客人有賓至如歸的感覺,。

二、下一步工作打算,。

(1)加強與_以及外單位的溝通合作,，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業(yè)務的順利開展,。

(2)合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作,，減少資金在途,，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率,。

(3)以人為本,，努力_抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習,、談心,、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急,。使之更能輕裝上陣,，安心踏實于自己的本質(zhì)工作。

(4)加強與業(yè)務部門的配合,，努力完成支行下達的各項指標任務,，視支行為家，努力為支行添磚加瓦,。

(5)加強部門員工技能知識,、安全知識,、法律知識的學習,，以此提高本部門員工的素質(zhì)水平。

總之,，上半年的工作雖取得一定得成績,，但我們?nèi)詰摻潋溄湓辏瑩P長避短,，總結經(jīng)驗教訓,，將工作完成的更好更出_。綜合管理部門的工作千頭萬緒,，但只要我們隨時保持清醒的頭腦,，用心想事，用心謀事,，用心干事,，團結一心，努力拼搏,，我想再大的困難,，我們也可以迎刃而解!

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇十

我叫，于20xx年上半年開始擔任我xx公司一職位至今已有x年,，日常的主要工作資料是負責我x公司日常的記賬,，與審核報銷單據(jù)等工作。作為公司的一名財務負責人員,，我深知自身工作的重要性,，與崗位職責重大性。作為一名財務部門副部長，我務必樹立堅實的黨政意識思想,，樹立正確的世界觀,，人生觀，與價值觀,，建設正確的利益觀念與權力意識,。因此，我在工作中不斷地鍛煉自身的各方面潛力,，努力學習提升自身的各方面素質(zhì),，在工作中我時刻嚴格要求自己的各項工作細節(jié)，建設完善的工作作風,，較好地完成了公司部署的各項工作任務,，為我xx公司帶給最高的財務效益。現(xiàn)將我在xx公司工作的下半年工作狀況作出如下總結匯報,。

一,、深化學習建設

在我xx公司工作期間，我時刻注意自身的素質(zhì)建設,，不斷深化加強自身在各方面財務工作的技術技能,，強化自身的財務方面知識，并且不斷堅持學習黨的新政策,，新思路,，提高自身的黨性性質(zhì)，力實加深自身的道德修養(yǎng)建設,。在.公司工作的上半年,，我透過公司所安排部署的各項工作任務，學習和建設自身的各方面技能。我始終堅持將黨政思想學習,，與財務理論學習放于工作首位。用心參加公司組織的各項學習工作與各種形式的學習活動，并在工作之余也不斷的提高自己的理論學習水平，利用全新的知識理論來充實自己的頭腦，提高自身的思想覺悟，進一步加強自身的職責意識建設，提高自身的工作效益,。并將所學到的各項理論知識運用到自身的工作崗位之中,，并努力做到結合工作實際，將思想政治學習與忠誠企業(yè)，寸近期也財務發(fā)展實際相結合,。

二、工作建設狀況

在我xx公司上半年的工作中，我全身心的投入我公司財務部門的工作任務之重，配合各個領導以及上級部門的指導,，嚴格遵循公司相關與財務部門的各項條例制度,，認真履行自身的各項工作職責。在上級領導的正確領導下,，我將工作的建設在規(guī)范,，嚴格,，仔細的基礎上,，力實于完善的做好各項財務工作,，履行財務副部長的工作職能,。

一是重視工作基礎,。在實際的財務工作之中，我十分重視會計基礎工作規(guī)范,，用心輔助我財務部長做好各項財務管理制度的落實工作,，加強公司日常的會計核算與財務管理工作。在工作中,，我不斷加強自身的財務會計基礎工作,，并全面建設審核崗位工作，嚴格檢查各項財務記錄的正確,，以及準確性,，要求我財務部各相關人員定期做好各項財務清理工作，并將財務清理工作當做一項日常工作來執(zhí)行,，并嚴格要求各個財務部門人員的職責意識,，加強職責分配式管理，落實各項職責制度,，確保財務工作的有效運行,。

二是加強工作力度。在財務工作中,，我嚴格按照我xx公司的財務管理制度,，管理我財務部的運營工作，在工作中,，我著重加強公司的資金流動管理,，嚴格審核和保管各項收款，付款報銷單據(jù)，確保我xx公司的財務資金安全,，合理控制資金的流入與流出,。并在此同時，認真對各項收入,，與支出單據(jù)作出嚴格的審核,，對照查看單據(jù)記錄，檢查庫存資金的詳細存入,，流出記錄,，從而對各項收據(jù)進行嚴格的審查與報銷，確保我公司各項資金的準確流動,，保證我公司資金無分毫之差,。并且，我還認真對公司的每一筆項目記錄進行細心而又仔細的記賬工作,，保障記賬清晰,，資金活動清除明了，在記賬后還對各項記賬數(shù)據(jù)以及會計科目進行審查,，確保記賬的準確性,，做好各項本職工作職責。

三是關注國家政策,。在強化我財務部門以及我自身的工作力度的同時,，我還用心關注國家的各項財稅政策變化狀況，及時學習國家的新型財稅政策,，認真整改完善我公司財務部門的各項財務規(guī)章制度,，使得我公司的各項財務工作貼合國家的相關財稅政策規(guī)定。

四是堅持本職工作,。為堅持實行我財務副部長職位的本職工作,，我用心協(xié)助我部門領導以及其他部門領導人員，開展各項工作任務,。在工作期間我任勞任怨,，不畏艱辛，不計較個人得失,，將我xx公司的利益建設作為我的終身工作目標,。由于我財務部的工作性質(zhì)，每當公司有資金財務方面的項目工作發(fā)生時,，我部門就開始了繁忙的工作進程,，在公司盈利期間，我公司財務項目繁多,，資金相關流動復雜,。因而,，我部門的各項工作任務也較為繁重，作為我財務部門的領導人員,，我更是承擔著極其重要的工作職責,，為做好各項財務工作，完成好公司安排的各項財務任務,，我堅定克服各種困難，采取多種方法和措施,，解決在此期間任務重,，任務雜的問題，切實的為公司的財務利益流通做出貢獻,。

五是堅定工作原則,。在我從事財務部副部長職位的xx年中，我一向堅定清正廉潔的工作準則,，堅持自身的工作原則,。堅決反對揮霍收禮等腐敗行為，建設完善自身的工作作風,。雖然在財務副部長這一職位上,，我承受著方方面面的壓力，官位的全力與接觸利益也充滿著極大的誘惑力,，但是我始終堅定自身的工作準則,，絕不打破自身的工作原則，我用心以共產(chǎn)黨員的高標準,，高黨性要求自己執(zhí)行每一項工作,，實際維護，保障公司的利益基礎,，為公司的本質(zhì)效益帶給堅實保障,。

回顧上半年的工作，我公司的財務效益的到了顯著的提高,。對此,，我感慨萬千，這一提升是對我工作成績的突出體現(xiàn),。雖然在我的努力工作與輔助下,，我部門的各項工作任務完成狀況較好，但卻仍存在有差距與不足,。在未來的工作中,，我將總結本年度的工作經(jīng)驗，切實改善工作措施,，爭取未來的各項工作都能夠獲取更大的成效,。

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇十一

轉(zhuǎn)眼間20xx已過一半,，在這半年里時間里，在部門領導的的正確領導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，在工作中嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度,，做好本職工作,，恪盡職守，認真的履行著一名收銀主管的工作職責,，并在規(guī)定時間內(nèi)完成工作指標,，得到領導肯定和同事們的認可，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一,、上半年日常管理工作

1,、不斷提高收銀管理水平

公司百貨去年開業(yè)，轟動全市,，接著超市于20xx年x月xx日開業(yè)以來,，商場內(nèi)消費人流呈上升趨勢，企業(yè)也在不斷走向正軌,。當然除了有過硬的硬件設施外,，當然在軟件服務上更得跟得上服務水平，對所有的管理人員及工作人員的服務提出了更高的要求,，作為商場收銀部的主管,，更要帶頭以身作則將商場的收銀工作做好。超市開業(yè)前期,，所有收銀員的面試,、培訓工作一一由我自行把關，嚴格要求每位員工熟練掌握收銀技能,，通過考核上崗,。實行末尾淘汰制和獎懲制度，激勵每位員工在自己的本職工作崗位上,，盡心盡責做好自己的本分工作,。同時自己也在不斷地提高自己的業(yè)務水平，作為一名收銀主管,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平達到一定的高度，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好手下的工作人員。

工作期間,，定期和收銀員進行溝通,，定期對收銀員的業(yè)務培訓,，包括掃描，點鈔,，理論,，對待顧客應有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班,、換班工作,，收銀員的工作不累，但得細心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在收銀員的調(diào)休安排上面,，做到合理人性化，做到既不影響工作,，又能照顧到他們的特殊情況,。期間還得做好和財務部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等,。

2,、售卡處管理

商場消費卡的出售，主要是為了帶動百貨及超市的人氣,，刺激消費者在賣場的固定消費,，售卡部的工作好壞將直接關系到百貨及超市的營業(yè)額，在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關系,，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務的過程,，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重,，及時協(xié)調(diào)售卡與客服部門之間的關系,，第一時間給顧客以滿意的答復，維護企業(yè)的形象,。除了部門關系協(xié)調(diào),，還定期與財務對賬，通過財務數(shù)據(jù)分析,，總結售卡處工作的完成情況,，未完成情況，分析原因,，為一步工作安排做依據(jù),。

3、停車場收費及投訴處理

作為百貨,、賣場,，不可避免就會有許多車停放停車場,，作為停車場的其層管理人員，確保所有停車合理有序,，按收費標準進行收費,，拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生,，保護停放所有車輛的安全及進出停車場井然有序,。我針對停車場的收銀工作每天進行抽查，并受理投訴業(yè)務,。對客戶提出的停車問題及時給予回復和解決,，以防損壞賣場的品牌形象。

4,、賣場巡檢

每日不定時對賣場進行巡檢,，由于賣場是人員聚集的地方，往來人員頻繁,、復雜,，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費高峰期收銀組的隊伍排成長龍,，這時更需收銀員的工作除了追求效率外,，還得細致，不得出錯,，出現(xiàn)多找,、未找、少找錢的現(xiàn)象,。認真仔細地操作每個消費者付款流程,。

巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能,，服務態(tài)度,，著裝要求及工作效率外，還對客戶的滿意度進行調(diào)查,，從各個細節(jié)來完善賣場的服務,。并且對各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣場衛(wèi)生等方面進行巡檢,，針對需要整改的地方和商場管理人員提出建議,。

5、抓好部門的一級管理工作,，給領導分憂解難

做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級解決的問題，就在內(nèi)部消化，解決領導的后顧之憂，面對商場,、超市里發(fā)生的重大決策及事情,，不失時機第一時間內(nèi)向領導請示匯報,。將損失降至最低,，以大局為重,，時刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。

二,、工作中的不足

1,、需加強和提高與各部門之間的合作,、配合默契度，建立信息共享平臺,，完善客戶數(shù)據(jù)庫,，及時更新,，在節(jié)日活動促銷前及時向客戶傳遞促銷及活動信息,，建立科學良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng)，促進百貨、超市業(yè)績的提升,。

2,、部門內(nèi)收銀員流動性大，薪資水平低,，激勵體制不健全,，給收銀組的人力資源的儲備工作帶來困難，面臨的招聘培訓工作壓力大,。身為收銀部門的主管,，應該第一時間第出合理化意見,，向公司領導進行組織匯報,，并提出解決方案,。

3,、商場的客戶服務滿意度檢查結果一般，多項服務內(nèi)容落實不夠細,，服務的不夠好,，不夠全面。要想樹立客戶對商場的忠誠度,，需要建立系統(tǒng)的客服體系,。加強客戶的貼心服務，針對大客戶群體,，更要是上帝式的服務流程，把客戶放在首位,，是我們必須做的重點工作之一,。

4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強,，面對部門工作總有許多借口和推辭,，不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成本職工作，影響了團隊完成任務的進度，拖團隊的后腿,。執(zhí)行力關系到整個團隊的發(fā)展,，好的執(zhí)行力是團隊發(fā)展的動力，沒有執(zhí)行力使團隊走向衰落,，針對執(zhí)行力不強的問題,，部門在下半年召開激勵會議，針對執(zhí)行力和協(xié)作能力強的個人除了物質(zhì)獎勵外,，還提供部門的晉升機會;執(zhí)行力不好的員工,，給其他同事帶來不好的影響，實行淘汰制度,。

下半年我將繼續(xù)帶領收銀部全體同仁,，圍繞收銀部門的經(jīng)營工作，繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動性和創(chuàng)新服務,，關鍵做好細節(jié)管理,、基礎工作的強化管理工作，把商場的基礎收銀工作做好,，并在經(jīng)營中配合其他部門實施聯(lián)合營銷拓展新的銷售增長點,，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升,，賣場知名度和美譽度得到極大的提高,，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇十二

在這半年來,，在公司領導的指揮下,，在各部門的幫助和支持下,，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前,，做在前，無論是工作能力,，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高,，較好地完成了公司宣傳、人事管理,、職工培訓,、檔案管理,、后勤服務及公司保衛(wèi)等多方面的任務,。提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用,，為行業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻?，F(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結：

一、加強管理,，完善各項管理制度,，充分調(diào)動人員積極性

為了加強對人,、財,、物的管理，我完善了過去的各種管理制度,，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假,、值班等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序,。明確了每個人的崗位職責,，工作任務，做到分工明確,，責任清晰,。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā),，互相支持,，互相幫助,。

二、加強學習,，提高素質(zhì)

做好辦公室工作,，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學習,，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關的知識,，不斷開闊視野,，豐富頭腦，增強能力,，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應工作的需要。提高了理論水平,、業(yè)務素質(zhì)和工作能力,。

三、對辦公室的日常管理工作認真做好

1,、人事檔案管理,，記錄在廠員工的詳細情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況,。

2,、辦公室對各類文件及時收集、歸檔,，做到了分類存放,，條理清楚，便于查閱;

3,、建立了辦公用品領用明細臺帳,，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā),，出入庫記錄一目了然,，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要;

四,、緊緊抓住事關全局的重點工作和大事要事,，增強協(xié)助領導抓落實的工作力度

在貫徹落實工作指導方針過程中，我一方面努力抓好本部門的工作落實;另一方面,，圍繞中心工作的落實,，在做好本部門職能工作的基礎上，開展督促檢查,，督辦作用進一步發(fā)揮,。

我性格開朗,、大方，工作認真負責,，上進心強,，有較強的團隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有始有終,，堅韌執(zhí)著,。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練,，工作給我一個施展的舞臺,，往后會繼續(xù)努力工作，為公司奉獻我的光和熱,。

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇十三

轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)已經(jīng)過去半年有余,，這半年既緊張又充實。半年以來,，在項目,、公司領導強有力的領導以及關心支持下，在同事們的幫助下,，我個人取得了不小的進步,，同時也意識到很多不足，現(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作計劃做以下簡述,。

一,、上半年工作完成情況

20xx上半年主要工作內(nèi)容為尾留追加變更及前期變更、開工報告工作,。

項目方面

xx年6月份正式接手xx項目工程變更工作以來,，由于接手較晚，無交接手續(xù),，所以xx年下半進展比較慢,。xx年初回到項目部以后，0#變更及開工報告即將展開,，后期變更工作必須盡快完成已經(jīng)迫在眉睫,。馬上對xx年上半年的變更處理情況進行細致地梳理，還有哪些變更未上報,，已經(jīng)上報的還有哪些未批復,，未批復的在哪個部門，因為什么原因未批復,，確定了以上這些便確定了工作重點,，有了明確的工作方向后，便是資料的上報及上報審核情況跟蹤，通過半年的努力及項目領導的支持幫助下,，截至目前,，路變更處理已經(jīng)接近尾聲，總計86份變更已經(jīng)批復83份,，設計變更已經(jīng)全部批復,，a、b類變更除個別因單價存在爭議外,，其他已經(jīng)全部批復,。

年初首先進行總體施工計劃及進度計劃報表的編制，在一周內(nèi)通過駐地辦的審核并報到總監(jiān)處通過初審,。然后進行分部分項工程劃分,，各分項工程已經(jīng)陸續(xù)開工，隨即開始做各分項工程開工報告,，由于駐地辦監(jiān)理審核程序復雜且要求嚴格，常常一份報告要修改數(shù)次,，為保證報告能夠一次性通過,，查閱各種施工技術規(guī)范及招標文件，做出合理的施工方案,，目前各分項工程開工報告已全部批復,，保證了各分項工程的及時開工。

3月份開始進行0#核實工作,，業(yè)主限定5月初為最后上報期限,，時間及其緊迫，由于設計圖紙工程量計算錯誤及遺漏情況極多,，且設計方一直未給予答疑,，給核實工作帶來極大的困難，為能夠如期完成0#核實工作,，與科室同事分量復核,，加班2個月，最后終于按期完成上報工作,。

現(xiàn)場全面施工以后,，各施工段落因設計原因陸續(xù)出現(xiàn)設計與實際不符情況，做為變更負責人,，積極聯(lián)系業(yè)主,、設計代表、總監(jiān)處及駐地辦各方共同到現(xiàn)場踏勘,，目前已完成現(xiàn)場會簽單11份,，相應設計變更建議書也已完成上報工作。

二、思想建設方面

半年來積極閱讀各類黨內(nèi)報刊雜志,，形成理論聯(lián)系實際,，實事求是的思想路線。并向黨支部提交了入黨申請書,，雖然還未加入黨組織,，但是在平時的工作中時刻以黨員的標準嚴格要求自己，按時向黨組織匯報思想情況,，爭取早日加入黨組織

三,、 20xx下半年工作計劃

方面，首先短期內(nèi)盡快完成變更清理工作,，然后確定計量紅線并進行結算工作,。

方面，目前現(xiàn)場已經(jīng)大面積施工作業(yè),，各作業(yè)面陸續(xù)出現(xiàn)變更情況,，在今后的工作中，經(jīng)常深入到施工現(xiàn)場做調(diào)查研究,，發(fā)現(xiàn)有需要變更的部位及時和駐地辦,、總監(jiān)處，設計代表,，業(yè)主溝通,，合理利用現(xiàn)場條件，提出有利于優(yōu)化施工條件并有利于提高項目經(jīng)濟效益的變更方案,。同時對已上報的變更文件進行追蹤簽認,，盡快完成審核批復，保證變更工程計量工作順利進行,。

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇十四

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過去一半，在這半年時間里,，我作為公司的行政服務人員,，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標，立足本職,、突出重點,、狠抓落實、認認真真完成各項工作,，取得了一定的成績?，F(xiàn)將近半年工作情況總結如下：

一、加強理論學習,，提升思想覺悟

我是一個熱愛學習的人,，認為在高速發(fā)展的21世紀里,，不學習進步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大,，但多數(shù)都很繁瑣,，要做到面面俱到還是很不容易的。因此,，需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作,。思想是行動的先導。因此,，要想干好工作,，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責任,，更是一種境界,。我堅持利用空余時間學習理論知識，不斷武裝自己的頭腦,，用先進的思想理念指導工作的開展,。同時，我還注重理論和實踐的結合,，探索新的工作方式方法,，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

二,、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻

作為一名行政服務人員,，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單,，把平凡的事做好就是不平凡?！笔聼o巨細,，我都以嚴謹、認真,、負責的態(tài)度做好每件工作,。遇到難題，我始終堅持向同事請教,，借鑒他們的工作經(jīng)驗,，自己想方設法解決。不斷在工作中學習,，積累,，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外,，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務工作,。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準備工作,，無論刮風下雨,，還是烈日炎炎，我都不計辛苦,，到處奔波,。常常加班加點準備材料，終于,，用了20天的時間,，把衛(wèi)生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當?，F(xiàn)在,，我們的食堂已開始正常運轉(zhuǎn)。

另外,，上半年我行的周年慶,、董事會、監(jiān)事會,、股東大會等重要會議活動召開前,，我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準備,、會中服務,、會后處理等都嚴格按照上級要求，做好協(xié)調(diào)處理,。

三,、工作中的成長和不足，以及今后的工作設想

在這半年時間里,，我在這個大集體里成長了很多,。無論是待人接物，還是做人,、做事上能力都有了很大的提升,。但是，我還是能夠看到自己的不足,。比如,，一是工作經(jīng)驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥,。二是習慣按經(jīng)驗辦事,，不能解放思想，積極創(chuàng)新,，更好地開展工作,。三是行政工作很細瑣,，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。

總結過去,，展望未來,。下半年，我會不斷改進上述缺點,，繼承并發(fā)揚優(yōu)點,。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn),，為我們行的發(fā)展貢獻力量,。

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇十五

轉(zhuǎn)眼間20xx已過一半，在這半年里時間里,，在部門領導的的正確領導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴格要求自己,，遵守公司各項規(guī)章制度,，做好本職工作，恪盡職守,，認真的履行著一名收銀主管的工作職責,，并在規(guī)定時間內(nèi)完成工作指標，得到領導肯定和同事們的認可,，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一,、上半年日常管理工作

公司百貨去年開業(yè)，轟動全市,，接著超市于20xx年6月10日開業(yè)以來,，商場內(nèi)消費人流呈上升趨勢，企業(yè)也在不斷走向正軌,。當然除了有過硬的硬件設施外,，當然在軟件服務上更得跟得上服務水平,，對所有的管理人員及工作人員的服務提出了更高的要求,，作為商場收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場的收銀工作做好,。超市開業(yè)前期,，所有收銀員的面試、培訓工作一一由我自行把關,，嚴格要求每位員工熟練掌握收銀技能,，通過考核上崗。實行末尾淘汰制和獎懲制度,，激勵每位員工在自己的本職工作崗位上,，盡心盡責做好自己的本分工作,。同時自己也在不斷地提高自己的業(yè)務水平，作為一名收銀主管,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平達到一定的高度，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好手下的工作人員。

工作期間,，定期和收銀員進行溝通,，定期對收銀員的業(yè)務培訓，包括掃描,，點鈔,，理論，對待顧客應有的態(tài)度等等,。合理安排好收銀員的值班,、換班工作，收銀員的工作不累,，但得細心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在收銀員的調(diào)休安排上面,，做到合理人性化，做到既不影響工作,，又能照顧到他們的特殊情況,。期間還得做好和財務部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等,。

商場消費卡的出售,，主要是為了帶動百貨及超市的人氣，刺激消費者在賣場的固定消費,，售卡部的工作好壞將直接關系到百貨及超市的營業(yè)額,，在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務的過程,，遇到客戶投訴問題,，以客戶利益為重,，及時協(xié)調(diào)售卡與客服部門之間的關系,，第一時間給顧客以滿意的答復，維護企業(yè)的形象,。除了部門關系協(xié)調(diào),，還定期與財務對賬,，通過財務數(shù)據(jù)分析，總結售卡處工作的完成情況,，未完成情況,，分析原因，為一步工作安排做依據(jù),。

作為百貨,、賣場，不可避免就會有許多車停放停車場,，作為停車場的其層管理人員,，確保所有停車合理有序，按收費標準進行收費,，拒絕多收,、亂收現(xiàn)象的發(fā)生，保護停放所有車輛的安全及進出停車場井然有序,。我針對停車場的收銀工作每天進行抽查,，并受理投訴業(yè)務。對客戶提出的停車問題及時給予回復和解決,，以防損壞賣場的品牌形象,。

每日不定時對賣場進行巡檢，由于賣場是人員聚集的地方,，往來人員頻繁,、復雜，由其是在周末及其節(jié)假日,，在消費高峰期收銀組的隊伍排成長龍,，這時更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細致,，不得出錯,，出現(xiàn)多找、未找,、少找錢的現(xiàn)象,。認真仔細地操作每個消費者付款流程。

巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外,，還考核其收銀技能,，服務態(tài)度,，著裝要求及工作效率外,，還對客戶的滿意度進行調(diào)查，從各個細節(jié)來完善賣場的服務,。并且對各種貨物陳列,、購物環(huán)境及賣場衛(wèi)生等方面進行巡檢,，針對需要整改的地方和商場管理人員提出建議。

做為一名收銀主管,，能夠在收銀員一級解決的問題,，就在內(nèi)部消化，解決領導的后顧之憂,，面對商場,、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時機第一時間內(nèi)向領導請示匯報,。將損失降至最低,，以大局為重，時刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用,。

二,、工作中的不足

1、需加強和提高與各部門之間的合作,、配合默契度,，建立信息共享平臺，完善客戶數(shù)據(jù)庫,，及時更新,，在節(jié)日活動促銷前及時向客戶傳遞促銷及活動信息,，建立科學良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng),，促進百貨、超市業(yè)績的提升,。

2,、部門內(nèi)收銀員流動性大,，薪資水平低,，激勵體制不健全,，給收銀組的人力資源的儲備工作帶來困難,，面臨的招聘培訓工作壓力大。身為收銀部門的主管,，應該第一時間第出合理化意見,，向公司領導進行組織匯報，并提出解決方案,。

3,、商場的客戶服務滿意度檢查結果一般,，多項服務內(nèi)容落實不夠細，服務的不夠好,，不夠全面,。要想樹立客戶對商場的忠誠度，需要建立系統(tǒng)的客服體系,。加強客戶的貼心服務,，針對大客戶群體，更要是上帝式的服務流程,，把客戶放在首位,，是我們必須做的重點工作之一,。

4,、收銀部部分員工執(zhí)行力不強，面對部門工作總有許多借口和推辭,，不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成本職工作,，影響了團隊完成任務的進度，拖團隊的后腿,。執(zhí)行力關系到整個團隊的發(fā)展,，好的執(zhí)行力是團隊發(fā)展的動力，沒有執(zhí)行力使團隊走向衰落,，針對執(zhí)行力不強的問題,，部門在下半年召開激勵會議，針對執(zhí)行力和協(xié)作能力強的個人除了物質(zhì)獎勵外,，還提供部門的晉升機會;執(zhí)行力不好的員工,，給其他同事帶來不好的影響，實行淘汰制度,。

下半年我將繼續(xù)帶領收銀部全體同仁,，圍繞收銀部門的經(jīng)營工作，繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動性和創(chuàng)新服務,，關鍵做好細節(jié)管理,、基礎工作的強化管理工作，把商場的基礎收銀工作做好,，并在經(jīng)營中配合其他部門實施聯(lián)合營銷拓展新的銷售增長點,，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升,，賣場知名度和美譽度得到極大的提高,，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇十六

20--年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就,，作為公司出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在--期間,，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務,，在過去的半年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一,、開業(yè)期間日常工作

1,、與銀行相關部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2,、清理客戶欠費名單,，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作,。

3,、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù),，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作,。

4,、做好20--上半年各種財務報表及統(tǒng)計報表,，并及時送交相關主管部門。

二,、其他工作

1,、迎接公司評估，準備所需財務相關材料,，及時送交辦公室,。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱,。

3按照公司部署,，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

三,、在上半年工作中

1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報，及時處理,。

2,、及時收回公司各項收入，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù),，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費,。

4、堅持財務手續(xù),，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人、審批人簽字方可報帳),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

質(zhì)量技術監(jiān)督系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂個人自查情況：

根據(jù)局里的統(tǒng)一安排和部署，在前一階段深入學習基礎上,，我對自己參加工作以來的情況尤其是廉潔自津方面進行了全面的,、認真剖析，總的感到,，自己能夠積極投身到我國的經(jīng)濟建設中去,，學習新知識，適應新環(huán)境,，盡自己最大的努力,，發(fā)揮自己的光和熱。但我們的工作接觸面廣,，人系關系復雜,，遇到的誘惑多，如果自己放松了警惕,，不注意學習,，不加強世界觀的改造，時刻都會有一失足成千古恨的危險?，F(xiàn)就個人的幾點認識和自查情況匯報如下：

一,、自查自糾

認真查找存在的問題及易出問題的環(huán)節(jié)和苗頭。反思自己半年來的工作,，在行政執(zhí)法過程中,，沒有利用手中權力和執(zhí)法資源接受或索取賄賂;沒有利用手中的權力和影響力參與或干預企事業(yè)單位或相對人的經(jīng)營活動，謀取非法利益;沒有濫用行政權力支持企業(yè)壟斷市場和不正當競爭,，從中獲得或收取回扣;沒有利用給相對人通風報信或私下指點出主意而謀取私利,。但容易出問題的苗頭或環(huán)節(jié)還是存在的，比如,，有時候有的相對人托關系找到自己的朋友或老領導為之說情等,。一旦把握不好就容易出現(xiàn)問題。

二,、加強學習

樹立良好的自身形象,。質(zhì)量技術監(jiān)督工作，工作面寬,，責任重大,，面臨的誘惑多,，沒有良好的政治素質(zhì)和堅定的理想信念，很難勝任本職工作,，也很容易出現(xiàn)問題,。因此，在今后的工作中,，一定要加強學習,，堅定理想信念，以孔繁森,、任長霞,、鄭培民等英雄模范人物為榜樣,，樹立正確的人生觀,、價值觀,、權力觀,，深刻吸取一些反面典型的教訓,，充分認清商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性,，正確行使法律法規(guī)賦予的權力,，忠于職守,，誠信服務,，嚴守法紀，廉潔從業(yè),，為創(chuàng)造良好的,、公平的社會主義市場經(jīng)濟秩序作出自己應有的貢獻。

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇十七

20_年上半年,，水利發(fā)電站嚴格執(zhí)行上級規(guī)定,，認真完成堤防水電管理處下達的各項工作任務及站內(nèi)的各項事務和工作，具體總結如下：

一,、政治思想工作

通過半年來的思想政治教育活動的工作,，進一步提高了干警職工的政治思想素質(zhì)，特別是學習英雄事跡更是激發(fā)了全體干警職工愛崗敬業(yè)恪盡職守的工作精神和熱情,，在博愛一日捐活動中,，水利發(fā)電站的全體干警積極主動地獻上了自己的一片愛心。

二,、安全生產(chǎn)工作

安全生產(chǎn)工作是各項工作中的生中之重,，在年初水利發(fā)電站按水電處的要求逐級簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，做到職責分明,、增強安全意識,。水利發(fā)電站在2月份，利用20天時間對全體職工進行了業(yè)務理論技能和安全生產(chǎn)知識及安全生產(chǎn)法的學習與培訓,。本培訓班一是主要學習了安全生產(chǎn)法,、勞動法,、電力法和水電處的規(guī)章制度和技術規(guī)程等理論學習;二是學習了發(fā)電運行知識，電路有關知識,、消防知識等,，并結合實際進行了實際操作和演練，在技能學習上加大了力度,。通過該培訓班的學習,，使全體職工在頭腦中進一步加強了安全生產(chǎn)的意識，為更好地完成上級交給的各項工作任務奠定了良好的基礎,。在加強安全生產(chǎn)教育的同時,，水利發(fā)電站認真組織有關人員對轄區(qū)內(nèi)的線路、小區(qū)用電設施和易燃物,、庫房,、車間等，進行了安全檢查,。在上級的要求下,，對二電站及附屬區(qū)安裝了6路監(jiān)控，加強了二電站的防火,、防盜防控措施,，確保了二電站的安全工作。

三,、生產(chǎn)經(jīng)營工作

水利發(fā)電站的設備老化嚴重,，為了確保20_年能夠正常運行發(fā)電，在3月下旬,，水利發(fā)電站認真組織全體職工對電站的各種運行設備進行了檢修,。

一是在電氣維修中，對配電設備,、輔電設備,、控制回路、導體等,，進行了維修和更換,，并對設備進行了絕緣測試，確保了設備的完好;

二是在機械維修中,，對1﹟機組的水輪機導水葉軸全部更換,，并且重新安裝了6﹟主機的轉(zhuǎn)輪，更換了二電站的3﹟機組的閘門扳,，確保了安全生產(chǎn),。全體職工發(fā)揚不怕苦、臟,、累的精神連續(xù)工作一個月,，圓滿完成了檢修工作,，保證了發(fā)電機組的正常運行發(fā)電，隨著淖爾河的來水,，4月19日水利發(fā)電站投入機組運行發(fā)電,，截止6月27日，累計發(fā)電107萬kwh,。

四,、今后工作

上半年，水利發(fā)電站各項工作有序進行,，無論是職工的政治思想工作,、業(yè)務理論與技能、安全生產(chǎn)與經(jīng)營工作都取得較好的成績,，基本達到了預期目的,。在下半年的工作中，要把各項政治思想教育工作與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結合,，并貫穿到水電杯的系列活動中去,，教育黨員和職工愛國、愛黨,、敬業(yè)的精神,，打造遵紀守法、有才有德的干警職工隊伍,。要把安全生產(chǎn)工作放在首要的位置上,，長抓不懈,，定期對電站的設備,，線路，進行檢修,，及時消除安全隱患,，保證生產(chǎn)安全。在以職工思想進步和生產(chǎn)安全有保障的基礎上,，推進生產(chǎn)經(jīng)營工作,。

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇十八

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結

一,、辦公室的日常管理工作

辦公室對我來說是一個全新的工作領域,。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù)。有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會議安排,、迎來送往及用車管理等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。

⒈理順關系,，辦理公司有關證件,。成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始,，需要辦理相關的手續(xù)及證件,。我利用自己在部門工作多年，部門熟,、人際關系較融洽的優(yōu)勢,，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間,，辦好了證書,、項目立項手續(xù)產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用,。

⒉及時了解情況,，為領導決策提供依據(jù)。作為企業(yè),，土地交付是重中之重,。由于的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一，利用一切有利資源,，采取有效措施,，到、拆遷辦等單位,，積極和有關人員交流,、溝通，及時將所了解的拆遷信息,、工作進度,、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進展,，并在此基礎上進一步安排交付工作,。

⒊積極響應公司號召，深入開展市場調(diào)研工作,。根據(jù)公司(號辦公會議精神要求,，我針對目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求,、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查,。先后到土地、建設,、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如,，又到花園,、花園、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況,。就號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主,、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想,。

⒋認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄,、整理和會議紀要提煉,，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議,、文件,、批示精神。

⒌落實公司人事,、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定,，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂;

⒍切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。按照預算審批制度,，組織落實公司辦公設施、宿舍用品,、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后,，在月份按照審批權限完成了購置辦公用品,、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作,。切實做好公司通訊費,、招待費、水電費,、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),，嚴格按照程序核定使用標準;

⒎做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在召開期間,，認真做好會場布置,、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備,、會議資料等工作,。

二、加強自身學習,，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學習，向書本學習,、向周圍的領導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問題和今后努力方向

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求,。

在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設,，加強管理,，團結一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

員工個人上半年工作總結 員工半年度工作總結篇十九

20_資源中心工作,，這使我認識到公司對人力資源工作的重視,，也深刻意識到人力資源工作對公司發(fā)展的重要性,。在中心領導的帶領下,，按照工作計劃,，配合公司戰(zhàn)略部署極開展各項人力資源工作,。人力資源工作繁雜,，為了合理有效的開展工作，現(xiàn)對20_年上半年工作做一簡要總結,，并對下半年工作計劃做出適當調(diào)整,。

一,、人員情況現(xiàn)狀分析(分管a分公司,b分公司,，數(shù)據(jù)截至6月30日)

a分公司正編48人(不含中心化人員),，長期外包技術人員13人,。截至上半年新進人員15人,，其中新增產(chǎn)品經(jīng)理2人,，運維工程師2人，java工程師11人其中10人外招1人內(nèi)部調(diào)入,，網(wǎng)絡推廣代替崗1人,。離職2人,?？杖本幹?到4人,，java工程師崗位,。

b分公司戰(zhàn)略調(diào)整,，截至上半年在職10人，離職8人,。

二,、重點工作招聘(全公司范圍)

根據(jù)公司的發(fā)展,，招聘工作應為公司現(xiàn)階段重點工作。目前重點招聘的崗位主要有風控經(jīng)理,、金融產(chǎn)品,、市場業(yè)務人員、java工程師等,。

1,、招聘數(shù)據(jù)

截止上半年聯(lián)系候選人266人，預約面試144人,，面試73人,。

入職人員招聘來源主要是智聯(lián)招聘、boss直聘,。

簡歷主動投遞量不足,，主動下載為主，智聯(lián),、boss直聘上簡歷質(zhì)量較高,，中華英才更新速度較慢，51job簡歷量大但質(zhì)量略差,。

2、渠道開發(fā)

為更好地開展招聘工作,，上半年除了已啟用的付費招聘渠道智聯(lián),、51job、中華英才,，免費渠道拉勾網(wǎng),、周伯通招聘、boss直聘,。開發(fā)聯(lián)系了職業(yè)夢(金融獵頭垂直細分)試用,、拉手招聘試用、新媒體微信招聘等等,。

三,、常規(guī)工作

1、工資核算

每月按照時間截點,，準確無誤的核算工資,，報送財務部審核，并做好員工問題解答工作,。截止上半年,，辦理調(diào)薪2人,，均為骨干員工,，司齡已達到1年以上,，近半年無調(diào)薪記錄,，此次調(diào)薪起到積極激勵效果,。

2,、社保,、住房公積金核算

社保,、住房公積金福利核算是每月的日常工作,。主要有以下幾個方面：一、每月按照時間截點,，準確無誤的操作社保,、住房公積金增減異動，核算繳費明細,。二、已完成20_年基數(shù)核定申報工作,，完成基數(shù)調(diào)整計劃，員工已確認,，資料已歸檔,。三,、上半年辦理生育報銷1人，住房公積金支取6人,，查詢4次,，變更醫(yī)院2人，檔案調(diào)入1人,。四,、由于人事調(diào)動，申報法人變更,，已辦理完畢,。五、提交申報材料,，已審批將工傷保險繳費比例下調(diào),，a分公司由原來0.5%下調(diào)至0.2%，b分公司由原來0.5%下調(diào)至0.4%,，有效利用政策減少用工成本(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險單位部分按照國家政策調(diào)整)。

3,、考勤管理

每周核實并記錄員工考勤情況,，每月及時匯總核對員工考勤。做到日清月結,，嚴格管理員工考勤,。

4、勞動關系管理

辦理新員工入職手續(xù),，包括填寫入職登記表,、簽訂勞動合同、員工手冊確認,、郵箱及t賬戶開通,、網(wǎng)絡連接、新員工引導等,。實時更新員工電子檔案及通訊錄,，掌握員工詳細信息，便于開展日常工作,。截止上半年，全部員工已按時簽訂勞動合同,，續(xù)簽合同2人已辦理完畢相關手續(xù),。做好日常勞動關系管理，不定期與員工做正式或非正式座談,，提高勞動生產(chǎn)率的同時減少并防范勞動爭議,。

5,、培訓與活動組織實施

每周負責培訓準備及組織相關工作，提前聯(lián)系并確認好培訓講師,、課題,，準時發(fā)放培訓通知，做好簽到工作,，嚴格培訓考勤,。

上半年協(xié)助組織了籃球比賽、美到家員工福利,、平臺團建等活動,，豐富了員工業(yè)余生活。

在領導的帶領下,，策劃并布置好員工活動室,，已投入使用，可供面試,，做好企業(yè)宣傳,。

四、輔助性工作

1,、外聯(lián)工作

外聯(lián)工作主要是三個方面,，一是與行業(yè)協(xié)會黨委接洽，代表公司參加協(xié)會黨建活動4次,，與行業(yè)人員進行多次交流學習,，并宣傳企業(yè)文化。二是與工商,、園區(qū)工作委員會接洽,，協(xié)助辦理法人變更、工商檢查等工作,，代表公司做情況匯報,，積極配合。三是每月向上級管理部門報送公司經(jīng)營月報,，定期匯報工作,。

2、業(yè)務支持

不僅聚焦于人力資源工作,，同時也需要了解業(yè)務,，做好業(yè)務支持，上半年積極參加網(wǎng)站改版測試工作,，參與客服部組織的投資人問答;配合領導參與組織公司大型會議等,。

3、臨時性工作

配合領導安排的其他臨時性工作,。