總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

快遞員工作總結(jié)800字 郵政快遞員工作總結(jié)篇一

這些工作主要包括：

1,、深入銷售第一線,，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài),，找出客戶最關(guān)心的問題,。

xx園xx庭，xx閣開盤期間的現(xiàn)場跟進,。

xx村2,、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進。

xxx花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現(xiàn)場跟進,。

2,、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向,，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施,。

收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。

3,、學(xué)習和觀摩其他樓盤的促銷活動,，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻,。參觀了xx廣場,，xx花城,，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。

5,、參加公司的各種促銷活動,，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作,。 參加了 九月份的 房展會 ,， xx園國慶看房專線車 ，xx節(jié)期間的 投資貿(mào)易洽談會 的展覽等促銷活動,。

6,、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法,，多出主意,，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營銷人員的參謀策劃工作,。

7,、參加每周銷售部主管例會，將周銷售工作總結(jié)整理好,，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。從七月份進入公司開始,，每周匯總各點周銷售情況上報領(lǐng)導(dǎo)

8,、指導(dǎo)各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關(guān)情況,，了解市場上競爭對手的情況和動向,。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱,。

9,、學(xué)習銷售部綜合點人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序，工作方法,。 協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等,。

10、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等,。

近半年的工作中,，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平,。但是作為新人,，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的,，需要不斷的學(xué)習和磨練,。因此,，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習和實踐,，做好個人工作計劃,，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度,，為公司多做貢獻。

快遞員工作總結(jié)800字 郵政快遞員工作總結(jié)篇二

6月17號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后,，我們終于可以單獨的上崗了,。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑,，我們在日常工作中,，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程,，牢記好每一個規(guī)范用語,。除此之外，我認為還應(yīng)該注意以下幾點細節(jié),，要自己在實踐中不斷完善自我,。

在這半年多的時間了，也取得了一定的成績,，得到了小部分市民的肯定和表揚,，當然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲,，繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民,。

當然在工作中也存在很多的不足，

第一,、積極主動性不夠,，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間,，另一方面給自己的工作帶來了困擾,，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折,，所以有的時候任何東西都要學(xué)習在前,，不能亡羊補牢。

第二,、不懂得換位思考,，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手,，但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的,，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等,，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度,，把他們的事當成自己的事,，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點,。

第三,、威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的,，我們在幫市民解決問題的時候,，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的,，了解的人不是特別的多,，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復(fù)不是特別的滿意,，這對我們的工作進度造成了很大的困擾,，當然我們沒有權(quán)利去責怪他們，也許他們也有自己的難處,，但是這就是工作的弊端,，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時候也能體諒我們一下,，也許這樣會對我們的工作很有信心,。

說到對便民熱線的期望：一直有在看上海臺的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了,，收視率一直居高不下,，當然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似,，但是至少現(xiàn)在看來他們是成功了,，因為他們節(jié)目的時間越來越來，從原來的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長半個小時,，可見需要幫助的人確實很多,，而且通過他們也確實得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火,。

我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見,，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣,、聲調(diào)就更加重要,。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知,，我的一舉一動,、一言一行,，代表著我們公司的形象。因此,，在電話中,，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和,，語調(diào)輕松,，用詞規(guī)范、得當,，給來電人愉悅的感受,，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展,。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的話務(wù)員,。說起來，做一名話務(wù)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了,。千里之行，始于足下,。我從小事學(xué)起,，從點滴做起。

人人都說,，想做好一份工作,，一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中,，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了,。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度,，做好話務(wù)員工作計劃,，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語,。嚴格要求自己：沒有,，只有更好。

我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距,，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短,，做得更好!

快遞員工作總結(jié)800字 郵政快遞員工作總結(jié)篇三

作為一名班組管理人員,，我清楚地認識到肩上的重任,，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作,，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松，堅持學(xué)習黨的十六大精神和有中國特設(shè)社會主義理論,，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行,。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強自己的思想教育,，樹立“用戶第一”的思想觀念,，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失,。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,，集體的事?lián)屩觯瑤悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/p>

在行動上我努力做好本職工作,，嚴格遵守崗位責任制,，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長,、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,，用自己最大的努力去做好每一項工作,。我在日常的工作中，做到多看,、多聽,、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理,。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見,。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力,，以期待自己在工作中有更出色的成績,。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設(shè)攤和上門收訂,，在任務(wù)重,、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù),、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力,。

在日常工作中我積極學(xué)習《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標準，進一步拓寬自身的服務(wù)視野,，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點,，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對于用戶的查詢投訴,，我認真落實受理、處理工作,，及時回復(fù)用戶,，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底,，并落實好回訪工作,，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。

在今后的工作中,，我將針對不足采用行之有效的方法來改善,，不斷的完善自己，決心在新的一年中,，繼續(xù)努力,，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人,。

快遞員工作總結(jié)800字 郵政快遞員工作總結(jié)篇四

在試用期間，讓我歡喜讓我憂,，有第一次推銷的成功喜悅,，也有被拒之門外的傷心往事，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張，但又有秩序,。像我這樣一個新人,，剛進入公司，就進入一個全新的領(lǐng)域,，一切都充滿了陌生和好奇,。我原來是在新網(wǎng)的代理公司工作，主要是負責客戶服務(wù)及銷售的工作,，所以我對互聯(lián)網(wǎng)是有一定的了解,，對新網(wǎng)也是有一些了解。我是8月8號正式到公司報到上班,剛到公司的第一周,我學(xué)習很多關(guān)于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的知識,。

在9月,，我正式接管了會員銷售的工作，每天的工作都很充實，主要包括會員的續(xù)費,，新會員用戶的開發(fā)及問題的處理,，周一，我要將統(tǒng)計好的周報按時發(fā)給各相關(guān)負責人那,，每月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計報表,，雖然工作很繁瑣，但是我覺得很充實,。原來負責會員的同事經(jīng)常會傳授些經(jīng)驗給我,，并且會帶我一起去拜訪會員客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看,。然后,，仔細地分析給我聽，從尋找客戶,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項，都能仔細地進行分析,，這讓我體會非常深刻,，為我日后獨立完成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用。

期間,，每天早上的第一項工作就是打開 3,、4、5,、6期,，cdma 1、2期基站動力設(shè)備和交換2局,、cdma交換局動力設(shè)備的安裝,、調(diào)試;按年度、月度動力設(shè)備維護計劃并組織實施,，完成機房內(nèi)日常設(shè)備的維護,、業(yè)務(wù)管理工作及臨時性任務(wù)，保證日常維護工作按月度維護作業(yè)計劃正常進行,，發(fā)現(xiàn)和排除通信網(wǎng)絡(luò)的故障隱患,，完成本部門各項通信指標，按部就班地完成動力機房設(shè)備定期,、不定期巡檢制度;對三個交換動力機房(通信段g網(wǎng),、聯(lián)通大廈g網(wǎng),、cdma、)的動力設(shè)備(開關(guān)電源,、ups,、柴油發(fā)電機、電池,、精密空調(diào))定期,、不定期地進行例行的維護巡檢，及時發(fā)現(xiàn)問題并將問題抑制在萌芽階段并將其及時解決,，以保證通信網(wǎng)絡(luò)中的動力設(shè)備的正常,、穩(wěn)定運行。

主要工作成績：

1,、解決了一直未解決的一期,、二期、三期,、四期監(jiān)控遺留問題,，開通了具備上電源、環(huán)境監(jiān)控的基站監(jiān)控,，建立并完善環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng),，使環(huán)境監(jiān)控真正實現(xiàn)遠程監(jiān)控、無人值守的功能,，減小基站維護工作中不必要的工作量;

2,、空調(diào)維修：加強基站空調(diào)的巡檢和維護的力度，保證基站溫度的恒定,，使所有機房通信設(shè)備工作在最佳工作狀態(tài)和溫度,，提高機房空調(diào)工作的穩(wěn)定性和維修及時性;

3、發(fā)電機保養(yǎng),，移動油機車應(yīng)急通信搶險發(fā)電;

4、基站電源及監(jiān)控問題處理;巡檢及平時不定期的維護工作中發(fā)現(xiàn)開關(guān)電源的監(jiān)控單元檢測電壓,、電流不準確產(chǎn)品缺陷,，協(xié)商并督促設(shè)備廠家完善其環(huán)境監(jiān)控中心軟件的缺陷問題，要求設(shè)備廠家更換全部基站csu(監(jiān)控單元)芯片,，消除基站動力設(shè)備正常運行中的隱患;主要以自身力量為主(目前的維護重心主要由我們自己為主),，決不依賴設(shè)備廠家的技術(shù)人員。

5,、動力設(shè)備維護體系的建立和完善

移動通信機房,、基站中的電源空調(diào)等配套設(shè)備是整個移動交換系統(tǒng)正常運行的基本保證，通信電源是通信的心臟,，一旦電源發(fā)生故障,，將使整個通信網(wǎng)絡(luò)陷于癱瘓狀態(tài)，甚至造成大面積的通信阻斷。動力維護工作應(yīng)該以維護,、預(yù)防為主,，維護過程中注重維護質(zhì)量，嚴格遵守設(shè)備操作維護規(guī)程,，使動力設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),。

維護管理≠維修，日常的設(shè)備管理及維護工作中應(yīng)對工作中的流程,、信息,、問題及時反饋，積極地積累經(jīng)驗,，完善和規(guī)范化動力機房及基站動力設(shè)備的全面巡檢維護制度,，制定動力設(shè)備維護日常工作計劃，實行了維護工作規(guī)范化,、制度化;

加強設(shè)備維護的細致工作：維護作業(yè)計劃,、設(shè)備故障及時處理、動力設(shè)備維護用備件管理,、基站入室登記管理,、綜合報表、員工培訓(xùn)計劃;維護檔案的完善：設(shè)備履歷(檔案),、故障記錄,、巡檢記錄存檔以備查;

周密計劃、統(tǒng)籌安排,、認真實施是我們順利完成各項工作的關(guān)鍵,，制訂完整的維護工作計劃，掌握每項維護工作的進展情況,，將每周的工作和整體工作計劃對應(yīng),，加強工作計劃的可操作性，維護工作中每項具體的工作都有的放矢,。

以下是近三年的動力維護和工程建設(shè)管理工作的主要內(nèi)容：

1,、對工作中的流程、信息,、問題及時反饋,，完善和規(guī)范動力機房及基站動力設(shè)備的全面巡檢維護制度，工作重點側(cè)重于交換動力機房的維護,、巡檢,。

2、制定動力設(shè)備維護日常工作計劃,，按照維修作業(yè)計劃實行維護工作規(guī)范化,、制度化;

3,、標準化機房建設(shè);

4、建立基站動力設(shè)備故障處理流程和時限,，對故障信息來源(交換機房)有反饋,、有答復(fù);

5、全面提高維護人員技術(shù)水平和工作能力：

我們的維護人員尤其是新員工技術(shù)水平不高,、知識面單一,，還沒有許多時間投入到業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我們在新,、老員工的技術(shù)培訓(xùn)方面盡量創(chuàng)造條件,，讓其自身的技術(shù)水平和維護能力方面有所提高，從而提高我們的整體維護水平和維護工作效率,，兩年的工作中重點加強了提高維護人員的維護技術(shù)水平,，對動力維護中心人員提供技術(shù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并積極組織技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習及技術(shù)交流,，提供設(shè)備廠家的培訓(xùn)機會,，目前基本上熟練掌握動力設(shè)備的原理和維護方法，對網(wǎng)絡(luò)正常運行中出現(xiàn)的設(shè)備問題初步具有可獨立分析,、判斷,、能及時地處理和排除故障的能力。

維護工作的關(guān)鍵是建立一套完整的動力設(shè)備維護的規(guī)范化制度和動力維護管理體系,，并認真嚴格執(zhí)行;保證本部門的業(yè)務(wù)流程運作順暢,，樹立積極、良好地完成維護工作的堅定信心,，最終的目標：部門管理規(guī)范化,、制度化、程序化,。

以上為本人在移動通信業(yè)務(wù)部的工作總結(jié),。

快遞員工作總結(jié)800字 郵政快遞員工作總結(jié)篇五

時間過得真快！昨天我還在電梯里和同事講起我是怎么開始當上了快遞員的,，今天我就意識到我得寫這一年的工作述職了,。

回想來這里當快遞員的第一天，我就像一個剛畢業(yè)的學(xué)生似的充滿了熱情,！一年下來,，這份熱情的火山還在,，只是暫時休眠了,，而休眠的原因只是因為我想要把我的快遞業(yè)務(wù)做得腳踏實地一些。之所以會那么期望來當一個快遞員,，是我很喜歡故事里的騎手,，我覺得快遞員每天開著送快遞的車在城里面跑來跑去,，好像比騎手更加拉風似的，于是就來當快遞員了,。

工作了一段時間后,，我發(fā)現(xiàn)快遞員和我想象中的快遞員其實還是有出入的，我想象中的快遞員因為沒有風雨雷電的布景,，顯得是那么的美好和理想,，真正做了快遞員了才知道我只看見了我想看見的部分，而沒看見的部分是我這一年一直在適應(yīng)的部分,。當然,，這一年里，我還是適應(yīng)的挺好的,，也完全接受自己快遞員這份工作了,，還恢復(fù)了最初對別人說我是快遞員的那種自豪感。很多人來做快遞員并不是像我一樣是因為想做,，而是生活所迫,。我們快遞員的工作雖然辛苦，但收入還算可以,，來城里的農(nóng)民工如果能夠加入快遞公司成為快遞員,，他們家的經(jīng)濟狀況就可以在他一人辛勞的情況下得到全家的改善了。

在這一年的快遞員工作中,，我改掉了我過去工作時常常出現(xiàn)的吊兒郎當?shù)谋憩F(xiàn),，把自己完全投入到這份工作去了。以前我開車的時候,，都是帶著自己的朋友去兜風,，今年開車快遞去送貨的時候，我已經(jīng)有了一種責任感,，以往那些虛無縹緲的浪漫也在這種責任感中升華了我的生活,，讓我有了成家立業(yè)的想法了。當然,，這就是題外話了,，但這一年的工作可以說是徹底改變了我。

今年上半年,，我一邊適應(yīng)工作一邊熟悉路線,，到了下半年的時候，我已經(jīng)把所有的邊邊角角的地方都跑過了,，現(xiàn)在送快遞的速度已經(jīng)是過去的我可望而不可及的了,，我知道，這多虧了我對自己熟悉路線的主觀鍛煉,。連我們快遞組長有時候都會問我哪哪怎么走的,，讓我有了一種成就感,。就連我工作之余和朋友家人出去玩，再也不會有導(dǎo)了航還迷路的情況出現(xiàn)了,。這都是我今年的收獲,！

這一年是過完了，接下來要來的新年,，我希望自己還能用自己腳踏實地的熱情去完成我的工作,，把快遞員的工作也提升為給人民（至少我的家人和我）帶來幸福感的工作！