“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

農(nóng)業(yè)銀行員工述職報(bào)告 銀行員工述職報(bào)告近幾年篇一

今年，營(yíng)業(yè)廳在人員布局方面都有了幾次改變,，為了保證營(yíng)業(yè)廳能正常開展各項(xiàng)工作,，對(duì)各個(gè)崗位都明確了工作職責(zé)，根據(jù)20__年服務(wù)暗訪新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)目前營(yíng)業(yè)廳在服務(wù)規(guī)范中存在的薄弱環(huán)節(jié),，有針對(duì)性的整改,。同時(shí)，加強(qiáng)每天的日常巡檢工作,，根據(jù)巡檢表對(duì)當(dāng)班員工進(jìn)行管理,，做到有據(jù)可依，提高員工的服務(wù)主動(dòng)性,，做到有問題早發(fā)現(xiàn),、早解決，讓員工意識(shí)到服務(wù)的重要性,，提升員工的專業(yè)服務(wù)能力,。其次,，我的現(xiàn)場(chǎng)管理能力還有所欠缺，雖然服務(wù)廳也制定了相關(guān)舉措,，但實(shí)施起來并不嚴(yán)謹(jǐn),，未能堅(jiān)持下去，所以成效不大,?！皣?yán)一陣，松一陣”不利于管理和制度的實(shí)施,。

在這一年的工作中,，我根據(jù)各項(xiàng)工作要求做好營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)的管理，主要負(fù)責(zé)文件的整理與歸檔,、安全生產(chǎn)管理,、等，能夠及時(shí)傳達(dá)文件,，與員工共同學(xué)習(xí)營(yíng)銷方案,，做好營(yíng)業(yè)廳安全生產(chǎn)防范工作，確保營(yíng)業(yè)廳的財(cái)產(chǎn)安全,，但偶爾不能及時(shí)整理文件和基礎(chǔ)資料的整理歸檔,，給自己和營(yíng)業(yè)廳的工作開展帶來不便。

營(yíng)業(yè)廳作為移動(dòng)公司的服務(wù)窗口,，是客戶與公司業(yè)務(wù)往來的一線平臺(tái),，環(huán)境、設(shè)備,、人員服務(wù)等,，都是客戶對(duì)公司服務(wù)的直接感知。g3廳作為新一代的體驗(yàn)式營(yíng)業(yè)廳,，提供業(yè)務(wù)體驗(yàn),、銷售和售后服務(wù)一體化服務(wù)，這對(duì)員工的能力要求會(huì)更高,。而g3廳的大部分員工均是90后的年新員工,，她們個(gè)性鮮明、工作經(jīng)驗(yàn)不足,、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力較差,。因此，在服務(wù)主動(dòng)性和主動(dòng)營(yíng)銷等方面均較薄弱,，為了提高營(yíng)業(yè)廳客戶滿意度,，組織員工學(xué)習(xí)營(yíng)銷方法、服務(wù)規(guī)范,、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和g3終端功能介紹等,，以此加強(qiáng)和鞏固員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平,。根據(jù)一年的跟班情況，目前我廳的員工在處理投訴和解答咨詢技巧有很大的欠缺和過分依賴值班經(jīng)理,，導(dǎo)致不能獨(dú)立處理客戶投訴,。在即將到來的一年里，首先加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和投訴處理技巧,，并在日常工作中與員工共同討論投訴案例和投訴技巧,，進(jìn)一步提升員工的能力，從而提高營(yíng)業(yè)廳的客戶滿意度,。

根據(jù)20__年班組建設(shè)計(jì)劃,，g3營(yíng)業(yè)廳以“效率和效益”為導(dǎo)向、以“服務(wù)”為中心開展班組建設(shè)工作,。但在這一年的班組建設(shè)工作中因我的工作經(jīng)驗(yàn)不足而未能如火如荼的開展,。在接下來20__年里，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，合理安排班組活動(dòng)，提高全體員工的參與率,，進(jìn)一步發(fā)揮班組的作用,。

20__年，我會(huì)以此作為一個(gè)新的起點(diǎn),，在工作上更加努力,、勤奮。在廳經(jīng)理的指導(dǎo)和各位伙伴的支持配合下,，我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，積極配合廳經(jīng)理開展各項(xiàng)工作，為打造g3營(yíng)業(yè)廳成為服務(wù)一流,、業(yè)績(jī)一流的目標(biāo)而努力!

農(nóng)業(yè)銀行員工述職報(bào)告 銀行員工述職報(bào)告近幾年篇二

我作為員工,，一年來，親身感受了銀行給我們的日常生活帶來各方面的巨大變化,，使經(jīng)營(yíng)理念從過去的只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變到注重質(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的變化。各種制度的出臺(tái),，對(duì)我們銀行規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)的管理、精細(xì)化的管理,。針對(duì)違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，內(nèi)控部門是全行監(jiān)督部門,，深感自己責(zé)任重大和工作的重要性,，我要扎扎實(shí)實(shí)做好檢查工作,。

（一）認(rèn)真履行審計(jì)員工作職責(zé)，檢查了支行及網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行和業(yè)務(wù)操作情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了工作中出現(xiàn)的問題并落實(shí)整改情況,。對(duì)崗位輪換、離任審計(jì),、財(cái)務(wù)檢查,、合規(guī)手冊(cè)撰寫等工作。

（二）求真務(wù)實(shí),、盡職盡責(zé),，做好檢查工作。

認(rèn)真履行審計(jì)員職責(zé),，做好審計(jì)工作,。在檢查中認(rèn)真仔細(xì)，精益求精,，認(rèn)真檢查每一項(xiàng)工作內(nèi)容,，做好紀(jì)錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題出整改意見,，提高了網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量,，增強(qiáng)了內(nèi)控管理水平，防范了操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

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農(nóng)業(yè)銀行員工述職報(bào)告 銀行員工述職報(bào)告近幾年篇三

歲末將至,，回首這一年來，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至,，事雖小不為不成"的人生信條,，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn),，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。下面我從三方面對(duì)自己20xx年工作進(jìn)行總結(jié)：

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨,，積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中,，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，顧全大局,，不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力,，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

在工作方法上,，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí),，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，最終說服客戶計(jì)劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候,，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí),，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，把兄妹情、朋友意注入工作中,，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,，真正做到以誠(chéng)相待，把客戶的利益視為自己的利益,，了解客戶的動(dòng)向,，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過我的不懈努力,，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬，理財(cái)金卡8張,，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬的業(yè)績(jī),，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,，他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù),。

作為一名柜臺(tái)工作人員,，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多,，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)。

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx銀行工作了兩年了,，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形還歷歷在目,，從入行以來,，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù),，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。