活動(dòng)主題

媽媽?zhuān)覑?ài)您!

活動(dòng)時(shí)間

20__年5月1日——20__年5月14日

活動(dòng)目的

通過(guò)在“母親節(jié)”期間組織一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德,，為子女們表達(dá)對(duì)母親的深?lèi)?ài)之情、回報(bào)母愛(ài),、慰藉母親慈祥而善良的心而搭建一座服務(wù)的“橋梁”;同時(shí),，借助這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步向社會(huì)展示郵政禮儀和特快專(zhuān)遞(ems)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高郵政速遞和郵政禮儀等業(yè)務(wù)品牌的知名度,、美譽(yù)度，以達(dá)到在學(xué)生中,，特別是大,、中專(zhuān)學(xué)生中培植特快專(zhuān)遞(ems)和郵政禮儀的潛在用戶(hù)群體的目的。

市場(chǎng)定位

以工薪階層和在校大,、中專(zhuān)學(xué)生為主要開(kāi)發(fā)對(duì)象,。

工薪階層：有穩(wěn)定的收入來(lái)源，主要提供鮮花,、禮品,，“給媽媽的一封信”特快專(zhuān)遞寄遞業(yè)務(wù);

在校學(xué)生(特別是大、中專(zhuān)在校學(xué)生)：接受新鮮事物比較快,，主要提供5月6日前收寄,，5月14日“母親節(jié)”當(dāng)天投遞的“給媽媽的一封信”省內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件寄遞服務(wù)。

活動(dòng)內(nèi)容

特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)

1.“給媽媽的一封信”特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)：

具體內(nèi)容：5月6日前收寄,，5月14日“母親節(jié)”當(dāng)天投遞,，并免費(fèi)為用戶(hù)提供每人2張的母親節(jié)專(zhuān)用信紙;

價(jià)格：憑省郵政速遞局統(tǒng)一制作的專(zhuān)用信紙，8元/件(只限寄省內(nèi)),。確認(rèn)為特困生的免費(fèi)寄遞,。

2.母親節(jié)特快專(zhuān)遞禮品寄遞業(yè)務(wù)：

具體內(nèi)容：5月6日前收寄，5月14日“母親節(jié)”當(dāng)天投遞,。

價(jià)格：憑在收件人后添加“(媽媽)”稱(chēng)呼字樣,，享受4公斤以?xún)?nèi)省內(nèi)每件30的資費(fèi)優(yōu)惠。

一是營(yíng)造氣氛,。在“母親節(jié)”的前二周，各局要邀請(qǐng)新聞?dòng)浾咪秩練夥?，并和新聞媒體共同舉辦“母親節(jié)”專(zhuān)題訪(fǎng)談節(jié)目,，重點(diǎn)突出“母親節(jié)”的重要意義，號(hào)召所有子女們?cè)凇澳赣H節(jié)”期間對(duì)母親進(jìn)行關(guān)懷和慰問(wèn),。

二是懸掛條幅,，散發(fā)宣傳單,。各局要統(tǒng)一制作“媽媽?zhuān)覑?ài)您”宣傳條幅、宣傳標(biāo)語(yǔ)和宣傳單,，宣傳條幅在各郵政局所和繁華場(chǎng)所顯著位置懸掛,，宣傳單隨特快郵件投遞，并積極到校園,、營(yíng)房進(jìn)行宣傳,、公關(guān)。同時(shí),，開(kāi)展“母親節(jié)”郵政禮儀鮮花禮品專(zhuān)送預(yù)訂服務(wù);組織人員選擇各居民小區(qū)、學(xué)校等地進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳介紹,，爭(zhēng)取將活動(dòng)內(nèi)容盡可能宣傳到所有的為人子女者,。

三是已建立“185”客戶(hù)服務(wù)中心的市(地)局應(yīng)及時(shí)增加相應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化客服中心對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的服務(wù)功能,。

四是要分類(lèi)目標(biāo)進(jìn)行宣傳。如：針對(duì)在校學(xué)生,，可以利用和學(xué)生會(huì)、學(xué)生團(tuán)體合作散發(fā)宣傳單,、懸掛條幅等方面進(jìn)行宣傳,。宣傳時(shí)重點(diǎn)說(shuō)明“母親節(jié)”的重要意義，感召學(xué)生們?cè)诠?jié)日期間親自給媽媽寫(xiě)一封信,，并使用特快專(zhuān)遞專(zhuān)用信封寄給母親,，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)對(duì)母親的問(wèn)候;針對(duì)上班族則應(yīng)該利用媒體,、懸掛條幅,、傳單等方式進(jìn)行宣傳，感召他們節(jié)日期間使用郵政禮儀送去對(duì)母親的關(guān)懷和祝福,。

服務(wù)要求

各局要樹(shù)立高度的質(zhì)量意識(shí),，充分發(fā)揮全國(guó)異地聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，從維護(hù)郵政信譽(yù)的高度確保服務(wù)質(zhì)量,，做出品牌,，做出規(guī)模，做出效益。各局在配送,、投遞禮品和鮮花時(shí)要保證禮品和鮮花的質(zhì)量,，不得以次充好。

郵政禮儀業(yè)務(wù)

主要利用郵政禮儀的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),，提供母親節(jié)期間異地同城鮮花,、禮品郵政禮儀配送服務(wù)。

活動(dòng)組織

特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)

一是各局要積極與商場(chǎng),、禮品店聯(lián)系，利用郵政特快專(zhuān)遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，聯(lián)合開(kāi)發(fā)節(jié)日期間異地禮品寄遞市場(chǎng),，達(dá)到雙贏目的。

二是各局要統(tǒng)一組織“給媽媽的一封信”關(guān)愛(ài)母親大型宣傳造勢(shì)活動(dòng),。省郵政速遞局統(tǒng)一制作“母親節(jié)”期間的業(yè)務(wù)宣傳單,，專(zhuān)用信紙和特快專(zhuān)遞“母親節(jié)”標(biāo)識(shí)?；顒?dòng)期間,，各局要根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況提前免費(fèi)向用戶(hù)發(fā)放專(zhuān)用信紙，并要積極與當(dāng)?shù)卮笾袑?zhuān)院校的學(xué)生團(tuán)體,、學(xué)生會(huì)聯(lián)系對(duì)“母親節(jié)”進(jìn)行宣傳造勢(shì),，感召全體同學(xué)(包括小學(xué)生)在“母親節(jié)”到來(lái)之際親自為母親寫(xiě)一封感謝信，以表達(dá)對(duì)母親的關(guān)懷和熱愛(ài),，也可以將學(xué)生會(huì)等組織作為臨時(shí)業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)進(jìn)行辦理“母親節(jié)”期間的各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

三是認(rèn)真組織“母親節(jié)”期間郵件的收寄和投遞工作。在收寄“給媽媽的一封信”特快專(zhuān)遞郵件時(shí),，收寄人員必須將“母親節(jié)”標(biāo)識(shí)貼于特快郵件詳情單的左上方,，以供區(qū)別普通特快郵件，并于5月6日前全部發(fā)出;投遞局收到此類(lèi)郵件后要暫時(shí)擱置,，于5月14日“母親節(jié)”當(dāng)天集中投遞至收件人手中,。

郵政禮儀業(yè)務(wù)

一是以“母親節(jié)”期間異地和同城鮮花禮品為主，要充分利用郵政禮儀高質(zhì)量的插花藝術(shù)和強(qiáng)大的配送能力,，及時(shí)準(zhǔn)確傳遞節(jié)日的祝福,。

二是在“母親節(jié)”來(lái)臨之前，各局要提早將禮儀公司節(jié)日期間的鮮花禮品種類(lèi),、價(jià)格,，公布到“185”客服中心，以備客戶(hù)咨詢(xún),。

三是各局要在進(jìn)行深入廣泛的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上,，細(xì)分市場(chǎng)，并針對(duì)不同的目標(biāo)群體制訂不同的營(yíng)銷(xiāo)策略：一要針對(duì)目標(biāo)群體消費(fèi)水平的不同，制定出不同價(jià)格檔次的鮮花禮品,。如：針對(duì)消費(fèi)水平較低的學(xué)生,，可推出資費(fèi)較低的學(xué)生套餐。二要根據(jù)消費(fèi)者的訂購(gòu)時(shí)間不同,，制訂相應(yīng)的價(jià)格策略,。由于越臨近“母親節(jié)”，康乃馨等鮮花的價(jià)格勢(shì)必隨之上漲,，因此各局可根據(jù)市場(chǎng)的價(jià)格行情對(duì)預(yù)先訂購(gòu)的客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠,。三要開(kāi)展回贈(zèng)消費(fèi)者精美禮品或打折卡活動(dòng)，進(jìn)一步引導(dǎo)客戶(hù)再次使用郵政禮儀,。

我公司為弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德,，提高員工素質(zhì),，筑牢員工"愛(ài)國(guó),、愛(ài)家,、愛(ài)廠(chǎng)"思想基礎(chǔ)，增強(qiáng)員工"孝道"意識(shí),，全面推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展,，經(jīng)公司黨委研究決定，借助2019年5月_日"母親節(jié)"之際,，組織開(kāi)展一次"感恩母親,，從我做起"主題活動(dòng)。

一,、活動(dòng)對(duì)象及方式

以公司在崗員工雙重母親為對(duì)象,，采取上門(mén)走訪(fǎng)方式，送去公司的問(wèn)候及一封以公司名義寫(xiě)的"致偉大母親的一封信",，同時(shí)送去慰問(wèn)金,，每位母親慰問(wèn)金額為100元。

二,、活動(dòng)分工

以公司工會(huì)為主,，辦公室、財(cái)務(wù)科,、黨辦協(xié)助,。

三、活動(dòng)步驟

1,、對(duì)在崗職工的母親居住地址及電話(huà)進(jìn)行登記,，摸清詳細(xì)情況、劃定走訪(fǎng)區(qū)域,、路線(xiàn),，輸入電子表格,，保留存檔。

2,、確定走訪(fǎng)路線(xiàn)及家庭,，制定走訪(fǎng)日程計(jì)劃，確定走訪(fǎng)人員,。

3,、先期對(duì)和父母在一起生活的和睦家庭進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，留存影像資料,。同時(shí)對(duì)職工父母75歲以上的進(jìn)行登記存檔,。

4、為每位職工母親送上一封公司"致偉大母親的一封信"和一本"第子規(guī)"讀本,，為每位母親送上慰問(wèn)金100元,。

5、上門(mén)慰問(wèn)人員要態(tài)度真摯,，規(guī)范問(wèn)候用語(yǔ)。具體是："媽媽?zhuān)量嗔?，我代表我們公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工向您老人家問(wèn)好了,，這是我們公司送給您的禮物。希望您節(jié)日快樂(lè)幸福安康!"

6,、走訪(fǎng)慰問(wèn)范圍為市區(qū)內(nèi)居住的員工母親,，如母親不在本地，采用電話(huà)問(wèn)候方式,，說(shuō)明公司意圖,，表達(dá)公司的問(wèn)候。沒(méi)有雙重母親,，已為人母的女員工,，孩子在十歲以上的，有閱讀能力的可讓孩子讀公司致"偉大母親的一封信",，孩子沒(méi)有閱讀能力可由父親或母親代讀信件,，以求達(dá)到教育作用。

7,、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：雙重母親為200元,。單方母親為100元，沒(méi)有雙重母親,，本人為母親的100元,。

8、母親節(jié)前三天一分公司車(chē)廂懸掛"關(guān)愛(ài)母親從我做起,，母親節(jié)快樂(lè)!"條幅,，乘務(wù)員員戴康乃馨,，座位放【母親節(jié)】--致全體乘客的一封信，并由乘務(wù)員宣讀給信件內(nèi)容,。

四,、活動(dòng)要求

要充分重視，周密安排,，態(tài)度認(rèn)真,，以確保活動(dòng)實(shí)施到位,，達(dá)到預(yù)期目的,。要確保在"母親節(jié)"前三天時(shí)間里，每位在崗職工母親都收到公司的問(wèn)候和關(guān)心,。