“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

保險公司營銷部經(jīng)理述職報告 保險公司銷售管理崗述職報告篇一

一,、主要特點

（一）努力學習,，全面提高自身綜合素質(zhì)

我們局是一個特殊的單位，在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì),。因此,，在工作中我十分重視學習，堅持一邊工作一邊學習,。一是用心投入到政治教育當中,，進一步提高政治思想覺悟。深刻領會xx大報告的重要思想和科學內(nèi)涵,，加強黨性鍛煉和黨性修養(yǎng),，持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自我的學習、工作和生活實踐,。二是強化理論和業(yè)務學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認真學習業(yè)務知識,，重點學習公文寫作,、公文處理和電腦知識。在上做到抓住重點,，在重點中找重點,，并結合自我在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在的不足,，有針對性地進行學習,，不斷提高自我的文字業(yè)務工作潛力。同時,，刻苦鉆研與本職工作相關的知識,，努力向“復合型”人才靠近。三是虛心向身邊同志學習,，努力提高適應本職工作需要的本領,。首先是向領導學。一年來,，我親身感受到各級領導的人格魅力,、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺,，收獲甚豐,。其次是向同事學。作為一名新干部,，如不虛心學習,，用心求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人潛力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向周圍的領導和同志學習,，取人之長,，補己之短,，努力豐富自我、充實自我,、提高自我,，培養(yǎng)

勤于動筆的工作習慣，增強了文字功底和思維潛力,，基本適應了本職工作的需要,。正是不斷地虛心向他們學習求教，我自身的素質(zhì)和潛力才得以不斷提高,。

（二）扎實工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的一年時間里，我個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作潛力上都有了長足的進步,，這主要得益于各級領導的培養(yǎng)教育和同志們的幫忙指導,，得益于辦公廳人的良好的工作作風和昂揚的精神狀態(tài)的影響。首先是促進了敬業(yè)精神的培養(yǎng),。參加工作,，這是人生的一大轉折點，而能夠到那里工作是我十分榮幸的事情,?？吹揭积R同學羨慕的目光，我沒有理由不珍惜這份工作,，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握,，盡快適應本職工作的需要,。其次是加強愛崗精神的培養(yǎng)?！案梢恍?，愛一行，專一行,，精一行”這是局里同志的工作作風,，在努力向合格靠近的同時，把珍惜自我的崗位,，珍惜每一次工作學習的機會,，作為提高自我的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài),。第三是帶動奉獻精神的培養(yǎng)。一年來,，同志們舍小家顧大家,，講大局講奉獻,，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作,。我盡努力克服家庭的實際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，用心投入到各項工作中,，盡努力完成好領導交給的各項工作任務。

（三）嚴謹細致,，全心做好服務保障工作

局機關是對外窗口,、綜合辦事機構，處于承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中樞地位，能否按照“三服務”的標準做好各項工作,，關鍵在于是否具有留意謹慎,、如履薄冰職責意識，是否具有強烈的主人翁意識,，是否具有良好的團隊精神和高度的群眾榮譽感,。一年來，我注重從以下三個方面加強自身建設,。一是重細節(jié)講規(guī)矩,。要做好服務工作務必具有嚴謹細致的工作作風，因此,，在每一項工作當中,，我始終堅持一絲不茍，嚴肅認真的工作作風,，嚴格按照規(guī)章制度完成各項工作,，盡努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量,。二是重大局講服務,。局機關作為中樞系統(tǒng)，我作為中樞系統(tǒng)的一分子,，有職責維護機關的良好形象,。所以，我始終把維護好機關的形象作為完成好本職工作的前提,，透過細致周到的服務,，體現(xiàn)良好形象,，從而為局機關樹立良好的形象。三是重團結講業(yè)績,。在人事處組織的培訓當中,，使我感受最深的就是局機關的團隊精神，我因到這個群眾而感到自豪,，因此我十分珍惜在那里工作,。在工作中用真心換得同志們的真情，用心主動的融入到群眾當中,。同時,，努力工作，用工作成績自我的工作潛力,，來贏得大家的認同,。

二、存在問題

一個人有缺點并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自我的缺點就可怕了,。因此，發(fā)現(xiàn)自我的問題,，正視自我的問題,，敢于糾正自我的問題，才能在不斷的總結中成長進步,。

（一）政治理論水平和業(yè)務工作潛力還不夠強

主要表現(xiàn)：學習的主動性不夠強,；學習的內(nèi)動力不夠足；學習的持續(xù)力不夠長,；對本職工作缺乏深入細致的研究,；本職工作業(yè)務水平需要進一步提高。

（二）工作作風還不夠扎實

主要表現(xiàn)：對本職工作缺乏精益求精的精神,；工作中主觀能動性不夠強,，有時存在自我放松的思想；有時存在著“自掃門前雪”的思想,；與同志之間溝通交流的少,，開拓創(chuàng)新的意識不夠足。

第三篇：機關黨員個人年終總結

20xx年,，本人顧全大局,，努力工作，加強學習,。一年來,，在學習和工作生活上都取得新的進步，現(xiàn)將我一年來的思想,、工作和學習等方面的狀況加以總結,。

一、在學習和思想方面,，努力學習提高素質(zhì)

加強政治理論學習,，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要資料,，能結合理論與實際工作進行分工,，自加壓力，有意識要求自我多學一些,，學好一些,，學深一些。在學習資料的安排上,，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，主要學習了黨的xx屆六中全會精神,、鄧小平理論、黨風黨紀建設等方面的資料,，學習中做到“四勤”，即勤看、勤聽,、勤記、勤思,，透過學習,，我提高了自我的政治覺悟和思想水平，精神上感覺更加充實,。透過學習切實認識到只有加強自我修養(yǎng)嚴格要求自我才能起到黨員的先鋒作用才能把所學融入工作,，用知識提高本職工作效率。

二,、在工作方面,，勤奮務實、盡責盡職

在工作中,，我能夠持續(xù)良好的心態(tài),，對于工作經(jīng)驗及時總結，對于缺點及時改正,，透過不斷的思考和積累，逐步構成求真務實的工作作風。作為一名黨員,，我始終以身作則，對自我高標準,、嚴要求,，恪盡職守，執(zhí)著追求,，服從領導分工,，在科室工作人員較少的狀況下，樹立大局意識,，認真發(fā)行工作職責,，努力做好工作，與同事凝心聚力,，全力搞好學院的招生工作,，認真解答考生和考生家長的問題，展示學院良好的形象,，注重研究新形勢下的招生政策和方法,，總結招生工作的經(jīng)驗和教訓，提前籌劃明年的招生工作,。

在對待具體的工作中，一絲不茍,，精益求精,，認真完成領導交給的任務。

三,、在生活上,，用心向上、遵章守紀

在生活中,，我能自覺做到政治上,、思想上、行動上與黨中央持續(xù)高度一致,，平時能夠嚴格要求自我,，注重日常生活作風的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自我的侵蝕,，做到了生活待遇上不攀比,，要比就比貢獻、比業(yè)績;作風上艱苦奮斗,，提倡艱苦樸素,，干一行愛一行，遵守學院的各項規(guī)章制度。

總結是為了更好的行動,，是對過去的總結和對來年的展望,。20xx年，請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗我,，我將以堅韌耐苦,、勤勞自勵、朝氣蓬勃,、牢記使命,，不斷超越，振奮精神,，扎實工作,，銳意進取，開拓創(chuàng)新,，用實際行動為黨徽添彩,、黨旗增色，爭做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,。

保險公司營銷部經(jīng)理述職報告 保險公司銷售管理崗述職報告篇二

尊敬的領導：

過去的一年,，在____公司總經(jīng)理室的正確領導下，在分公司的大力支持下,，較好地完成了各項工作任務,。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理,、教育訓練等方面取得了一定成績,。

過去的一年及將結束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求,，本人對過去的一年的工作述職如下：

一,、基礎性的工作

1、建立健全各項制度,。如：內(nèi)控制度,、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法____多個,，初步形成一套完整的管理制度,，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依,，有章可循,。

2、規(guī)范流程,。采取科學,、合理,、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作,，如：《理賠工作實務》,、《查勘定損工作流程》等。

3,、強化培訓,。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才,，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高,、和人才儲備,，保證短期和中長期的人力資源。一年來,，參加公開招聘____次,，組織達的培訓____次，小的培訓____次,。受到良好的效果,。

4、協(xié)調(diào)關系,，加強溝通,。包括公安、交通隊,、公估公司,、律師、修配廠等部門,，為理賠工作打下良好基礎。

二,、各項指標情況

1,、共立案：____件

2、已決案件：____件,，已決進額：____萬元,。

3、未決案件：____件,，未決金額：____萬元,。

4、賠付率：____%,。

5,、結案率：____%,。

6、人傷調(diào)查率：

7,、告破騙賠案件：____件,，挽回賠償金額：____萬元。

8,、拒賠案件：____件,，拒賠金額：____萬元。

9,、核價剔除金額：____萬元,。

10、人傷剔除金額：____萬元(其中車險萬),。

上述合計為公司減少賠付：____萬元,。

三、幾項主要工作

1,、抓管理,。客服的管理工作,，是非常重要的工作,，它包括人的管理、業(yè)務的管理,、和服務的管理,。在對人的管理上，一是抓制度建設,，建立健全各項規(guī)章制度,，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,，提高理賠人員的積極性,、責任心和責任感;在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,，使理賠流程科學,、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，從而提高整個理賠水平,。

2、抓服務,。服務是保險企業(yè)的宗旨,，是缺課服中心工作的`核心內(nèi)容，服務主要是為員工服務,、為公司服務,、為客戶服務,。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展,，我們力爭做到方便,、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速,、合理,、簡捷、周到,，急客戶之所急,、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位,，不該賠的決不濫賠,，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術,，使理賠工作更拉近與客戶的距離,，更促進業(yè)務的發(fā)展，使員工滿意,、公司滿意,，客戶也滿意。

3,、抓培訓,。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓,。主要的培訓內(nèi)容是：有關法律法規(guī),、保險條款、公司規(guī)定,、汽車專業(yè)知識,、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合,，理論培訓和實際操作相結合,，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試,，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價,。

4,、抓理賠質(zhì)量。一年來,，我們很抓理賠質(zhì)量,，首先把住定損關,，做到既嚴又準;其次，把住核價關,，做到準確,、合理;最后，把住責任關,，即準確界定保險責任,，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件,，嚴格剔除不合理賠付,。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計,，告破騙賠案件,、拒賠案件、剔除不合理賠付,，共為公司減少賠付萬元,，實際為公司創(chuàng)造利潤____萬元。

四,、存在的問題和不足

1,、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職,，但沒到位，工作力度不大,，工作不夠細,，思想工作也不到位，組織,、協(xié)調(diào)和溝通不夠,。

2、客服的基礎工作有一定的差距,，如：制度建設,、人員配備、工作流程,、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠,。

3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利,、不嚴,、不細、不徹底,，如：獎懲辦法等,。

4,、服務意識不強、措施不利,，全省的服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全,，服務的辦法不多，也沒什么特色,。

五,、今后的打算

1、加強思想政治工作,，加強學習,，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念,、管理的觀念,。

2、加強管理工作,，一是加強對人的管理,，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟,、工作責任心和責任感;二是業(yè)務的管理,，管好業(yè)務流程，管好理賠質(zhì)量,，使整個業(yè)務在規(guī)范有序中進行,。

3、強化服務意識,、完善服務職能,，改善服務措施。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念,，大膽創(chuàng)新,，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施,，如：一次性定損,、簡易賠付、通保通賠,、附加值服務,、網(wǎng)上定損等，形成一個具有______品牌的特色服務,。

4,、加強培訓，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),，培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合,、內(nèi)部與外部相結合,，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務水平,。

5,、加強內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為,，二是管好業(yè)務流程,，按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進行嚴格的考核，制定一套完整的科學的合理的考核方案,，做到該獎的獎該罰的罰,，獎罰兌現(xiàn)，通過獎懲去規(guī)范員工的行為,。

保險公司營銷部經(jīng)理述職報告 保險公司銷售管理崗述職報告篇三

三位尊敬的領導以及各位親愛的同仁們：

大家好!

多年的工作體會讓我感悟到團隊的績效是我的鏡子;領導的肯定是我能力的體現(xiàn);伙伴的認可是我付出后的結晶;我也一直以高標準來要求自己,，激勵自己，來權衡工作的好壞,。對照職責要求和工作目標,，總結一年來的工作，充分得到各級主管的肯定和業(yè)務伙伴的贊許,，充滿無限的欣慰,，但也帶有些許的遺憾。為了能使明年的工作有一個新的發(fā)展,、新的突破,，現(xiàn)將我本人一年來的德、能,、勤,、績情況述職如下：

一、工作報告：

1,、以專業(yè)的技能帶動團隊業(yè)績

入司七年來,，我個人每年業(yè)績在萬元左右，不僅有著豐富的市場實戰(zhàn)經(jīng)驗,，還能在熟練運作的同時引導團隊的銷售與發(fā)展方向;不僅能夠根據(jù)團隊的出勤率,、舉績率、件均保費,、人均保費等各項經(jīng)營指標進行分析與計劃,，還能策劃、實施推動、追蹤及跟進達成;不僅能做到對團隊的發(fā)展狀況全盤掌握,，還能及時作出參考性的建議,。

根據(jù)年初各網(wǎng)點制定的目標，進行階段性的分析和追蹤,，湖田萬目標目前已完成萬,，西村萬目標目前已完成萬，新田萬目標目前完成萬,，神舟部城區(qū)萬目標,，目前完成萬。我明白這份成績單對公司來說,，并不是滿分,，但是卻凝聚了無數(shù)的心血。明年,，不管業(yè)績和人力,，都將設定一個更高的目標，有聰明睿智善于管理的總經(jīng)理室支持,，我們將會信心百倍,。

2、加強增員甄選,，擴展增員渠道,。

為了不脫離增員市場，了解一線伙伴的心聲,，也為了平時講增員時能夠以經(jīng)驗相傳,，我一直都有增員的習慣，有了曾經(jīng)當主管的經(jīng)驗,，就能更好的抓好增員工作,。能夠充分利用基本法的助推力增強主管的發(fā)展意愿，同時從隊伍中發(fā)現(xiàn)和支持部分有發(fā)展意愿的人員進行重點幫扶和督導,。十月份以來,，目前留存的新員中，有人轉正,，人破零,，人未破零。新增人員業(yè)績總和近萬元,。新田網(wǎng)點今年萬業(yè)績大多數(shù)是由新員達成,。基于湖田網(wǎng)點人少業(yè)績高的情況,，原則是“保高手增新員”,，我將于本月的下旬,，帶領伙伴增員，為明年的發(fā)展打下人力基礎,。

3,、及時搞好階段性的業(yè)務培訓

自從去年我當了一年新員培訓班班主任后，我已經(jīng)慢慢摸索出一套行之有效的培訓思路,，再加上業(yè)余時間下載資料比較方便,，我不斷的把先進的理念和優(yōu)秀的專題課件以及激勵性視頻文件運用到早會上、農(nóng)網(wǎng)例會中,，以及工作中，讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧,，也進而提高了自己各方面的能力,。我所督導的團隊，可學習借鑒的資料是最豐富的,，只要肯去實踐,，一定能有效提升銷售能力。為了讓業(yè)務人員充分掌握銷售技巧,，我利用晚上時間在家編制增員話術,、銷售話術、險種話術發(fā)放給業(yè)務員,，并在例會上進行角色訓練;并編輯整理各個分紅險種的利益演示表進行發(fā)放,，在例會上進行險種講解人人通關，讓伙伴們在原來的基礎上進一步掌握了實踐技巧,。

4,、改進例會質(zhì)量，提高拜訪品質(zhì)

我始終把例會作為營銷經(jīng)營和管理的重點來抓,，不斷努力提高例會質(zhì)量,。充分發(fā)揮例會的導向作用，對各種事項集中宣達,，對統(tǒng)一思想樹立積極向上的團隊氛圍起到至關重要的作用,。為了提升伙伴們的拜訪量，有關活動量方面的專題真可謂是層出不窮,。增員的專題也是花樣百出,，最后發(fā)現(xiàn)：小故事蘊含大道理更適合他們的口味。我不斷的在故事方面推陳出新,，在專題中進行講授,，在業(yè)務推動中進行引用，不僅調(diào)動了例會氣氛,，也通過對故事的深思來感悟營銷的道理,。當團隊業(yè)績低迷時，我能及時找出癥結所在，并及時解決問題,。在11月25號時,，新田業(yè)績只有元，面對萬元的目標,，伙伴們都已失去信心,，為了通過產(chǎn)說會大幅提升業(yè)績，必須提升大家的拜訪量,，苦思冥想之下,，設計了一張獨特的“業(yè)務員調(diào)查表”在例會上進行使用，分析之后,，找出大家做好保險的優(yōu)勢和做不好保險的劣勢進行激勵和專題講解,，業(yè)務員幡然醒悟，通過蹲點四天全體努力,，勝利達成萬的業(yè)績,。從九月份以來，新領導的越強管理下,，我們借力推動和追蹤,，我所督導的四個點基本完成任務，雖然本人的業(yè)績在這期間有所下降,，但是看到伙伴賺了錢,，我也由衷的高興。

5,、做好良好溝通電話追蹤工作

追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早,、例會結束后，我都會找兩三個業(yè)務伙伴進行輔導和溝通,，輔導內(nèi)容包括幫助業(yè)務員診斷,，分析目前狀況，確定沖刺目標,，并進行定時的業(yè)績追蹤,，從心理上加強他們對保險業(yè)的從業(yè)信心。從溝通中及時疏導與消除矛盾和心理障礙,。當業(yè)務員的思想意圖和公司領導管理意圖有所沖突時,，能站在公司層面去做好業(yè)務員的思想工作。當生產(chǎn)力下降,、例會出勤狀況不好,、團隊的行為異常、消極思想蔓延時,，我會主動尋找原因并做出對策解決問題,，不能解決的我會尋求上級領導的幫忙,。除了當面溝通，另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,，從每天的電話追蹤中了解業(yè)務伙伴生活狀態(tài)和拜訪情況,，告訴他們?nèi)绾尾拍苓_到基本法考核、如何才能達到更高獎勵,。

二,、存在的問題和今后努力方向：

我雖然一年如一日的敬崗愛業(yè)、任勞任怨,、主動積極的付出努力,，取得了一定的成績，但是總結我個人的工作,，離上級的要求和公司發(fā)展還有一定差距,，主要表現(xiàn)在以下三點：

1、隊伍老化問題一直沒有得到根本解決,，團隊通過緣故增員方式增到的新人往往和團隊成員的年齡相仿，缺乏激情,。而年齡較輕的成員因為與團隊氛圍不協(xié)調(diào)難以保證有效留存,。

2、由于我做事比較主動積極,，個人精力有限,，沒有完全做到“授人以魚不如授人以漁”，致使主管追蹤老員輔導新員能力有限,，我一人又心有余而力不足,，導致新、老員脫落的情況時有發(fā)生,。在此也借這機會,，向公司領導提個建議：以后要加強主管的培訓，讓中流砥柱的主管層發(fā)揮最大的潛能,，團隊的發(fā)展將更上一層樓,。

3、對下溝通不錯,，對上缺乏交流,，導致有時工作脫節(jié)，思想意圖和領導意圖不能得到統(tǒng)一,。

針對以上存在的問題,，在明年的工作中我將努力做到“三個加強”：一是加強職場訓練，力求把工作做得更好,、更細,，進一步增強業(yè)務員增員銷售各方面技能,，形成常態(tài)增員的工作習慣，努力使團隊年輕化專業(yè)化職業(yè)化,。二是加強組織協(xié)調(diào),，發(fā)揮好各個崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作,、求發(fā)展;三是加強各層級之間的溝通,，使自己的工作目標和公司目標一致。

三,、個人發(fā)展設想

身先才能率人,，律己才能服人，量寬才能容人,，散財?shù)靡跃廴?，關愛足以得人。我深知：只有不斷進步才是我的出路,。我明年一定要在今年的基礎上做得更好,，不僅要做好主管需要的參謀，也要做好業(yè)務員需要的導師,，還要做好團隊需要的政委,，不斷的提升自己，不遺余力的出色完成公司下達的各項任務,，為團隊的輝煌寫下華麗的篇章!