總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

護(hù)理工作年終總結(jié)個(gè)人發(fā)言 護(hù)理工作人員年終總結(jié)篇一

天津市南開(kāi)醫(yī)院工作科室多數(shù)是整體病房,，我們所跟的多是主管護(hù)士,，跟隨老師分管病人的同時(shí)，我們會(huì)加強(qiáng)病情觀察,，增進(jìn)對(duì)病人疾病的了解,，同時(shí)對(duì)病人進(jìn)行各項(xiàng)健康知識(shí)宣教，這樣能鍛煉我們所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用能力,。因而十分感謝天津市南開(kāi)醫(yī)院給我們提供了這樣好的工作環(huán)境和各種優(yōu)越條件,，感謝所有的帶教老師對(duì)我們的辛勤教導(dǎo)，讓我們?cè)谔ど蠉徫恢皳碛辛巳绱肆己玫膶?shí)踐機(jī)會(huì),。 臨床的工作是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng),，也是對(duì)護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練,。盡管這段時(shí)間很短,，但對(duì)我們每個(gè)人都很重要,。我們倍償珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì),，珍惜與老師們這段難得的師徒之情,。

護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟,，但是真正進(jìn)入病房后,，感觸又更深了。的確,，護(hù)士的活很零碎,，很雜亂，還可以說(shuō)是很低微,，可是透過(guò)多數(shù)人的不理解,，我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力,。醫(yī)院不可能沒(méi)有護(hù)士,，這就說(shuō)明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開(kāi)護(hù)士,，病人離不開(kāi)護(hù)士,，整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護(hù)士。這瑣碎的工作,，有著完整的體系,，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”,，也正因如此,，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用,。因?yàn)橛辛伺R床的工作,，我們才更全面而深刻的了解護(hù)理工作，更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè),。進(jìn)入臨床的第二個(gè)收獲：正確認(rèn)識(shí)護(hù)理,，樹(shù)立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度,。

在醫(yī)院工作期間,，我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉(zhuǎn)歸為目的,，我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，所有操作都嚴(yán)格遵循無(wú)菌原則,，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”,。在骨科,、內(nèi)科、外科,、婦科,、icu、手術(shù)室,、急診,，針灸門診等各個(gè)科室里，我們都是認(rèn)真細(xì)心的做好各項(xiàng)工作,，遵守?zé)o菌原則,，執(zhí)行查對(duì)制度，培養(yǎng)著良好的工作方式,。

在對(duì)這位急性闌尾炎患者的護(hù)理過(guò)程中,，我的收獲很多很多，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力,，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺,。只是沒(méi)有必要將它一一列出，因?yàn)槲覀冎拦ぷ髌陂g的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn),，所以我們用某些點(diǎn)線來(lái)代替面,，用特殊代表個(gè)別?？傊诟兄x天津市南開(kāi)醫(yī)院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí),，我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能,，更豐富深厚的理論知識(shí),，走上各自的工作崗位，提高臨床護(hù)理工作能力,，對(duì)護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)!

工作期間,，我始終以“愛(ài)心，細(xì)心,，耐心”為基本,，努力做到“眼勤，手勤,，腳勤,，嘴勤”，想病人之所想,，急病人之所急,，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。今后的漫長(zhǎng)日子里，我將謹(jǐn)遵恩師教悔,，牢記南丁格爾精神,，以畢生所學(xué)，全心全意為人類健康發(fā)展服務(wù),。

護(hù)理工作年終總結(jié)個(gè)人發(fā)言 護(hù)理工作人員年終總結(jié)篇二

一,、加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)，提高護(hù)理服務(wù)水平

1.每月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，全年共進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40余次,。并不斷完善科內(nèi)護(hù)理常規(guī)。修改完善了《靜脈腎盂造影護(hù)理常規(guī)》,。拓寬了護(hù)士的知識(shí)面,，提高了護(hù)士理論水平。在對(duì)患者的健康宣教中,，體現(xiàn)了護(hù)士們較高的知識(shí)水平,，受到患者、家屬及醫(yī)生的一致好評(píng),。

2.組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度以及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，每個(gè)月有計(jì)劃的對(duì)各個(gè)核心制度應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行考核，核心制度,、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)在科內(nèi)已經(jīng)成為常態(tài)工作,。護(hù)士通過(guò)核心制度的學(xué)習(xí)，自覺(jué)地將核心制度運(yùn)用到日常工作中,，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,，確保了病房的護(hù)理安全。

3.每月科室質(zhì)控組有計(jì)劃的對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能考核,，尤其加強(qiáng)對(duì)科室不常見(jiàn)的護(hù)理操作的考核,，找出共性問(wèn)題，及時(shí)糾正,。通過(guò)一年來(lái)的三基三嚴(yán)培訓(xùn),，使護(hù)士的業(yè)務(wù)水平不斷提高，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4.每月堅(jiān)持開(kāi)展護(hù)理病例討論,，針對(duì)護(hù)理疑難病例，危重癥病例,，全科護(hù)士展開(kāi)討論,，各抒己見(jiàn)，提高了護(hù)士對(duì)疑難危重病人的護(hù)理水平,，同時(shí)又將可能發(fā)生的護(hù)理問(wèn)題想在前頭,，提高了對(duì)護(hù)理問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)性和應(yīng)對(duì)能力,。

二、加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，積極開(kāi)展人性化服務(wù)

1、科室內(nèi)年輕護(hù)士作為主要力量,，既為我科增添了朝氣，注入了新鮮血液,，同時(shí)又為病房的管理工作提出了更高的要求,。為了使各層次的人員都得到合理的有計(jì)劃的培訓(xùn)，年初,，科內(nèi)重新制定了各層次人員的培訓(xùn)計(jì)劃,。制定了《延期實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃》，規(guī)定帶教老師和延期實(shí)習(xí)學(xué)生每周按照計(jì)劃完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)工作,。延期實(shí)習(xí)同學(xué)每周完成2篇實(shí)習(xí)筆記,。制定了《新輪轉(zhuǎn)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃》，短期培訓(xùn)一個(gè)月,，使新輪轉(zhuǎn)的護(hù)士在初次進(jìn)科的一個(gè)月目標(biāo)性強(qiáng),，盡快的融入到科室工作中。同時(shí)每月重點(diǎn)檢查1-2名低年資護(hù)士自我學(xué)習(xí)的情況,，督促低年資護(hù)士加強(qiáng)?？茖W(xué)習(xí)。

2,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，科內(nèi)質(zhì)控組將每個(gè)月個(gè)人需要完成的核心制度應(yīng)急預(yù)案及基礎(chǔ)操作考核列成表格，使護(hù)士們隨時(shí)可以掌握自己各項(xiàng)考核的進(jìn)度以及完成情況,。發(fā)現(xiàn)護(hù)理隱患發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)及時(shí)召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)座談會(huì)及科內(nèi)生活會(huì),，總結(jié)工作中的缺點(diǎn)和不足，及時(shí)給予糾正,。認(rèn)真分析差錯(cuò)發(fā)生的原因,，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生,。

3,、針對(duì)病房年輕護(hù)士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足,，更加注重對(duì)護(hù)士溝通能力的培養(yǎng),。利用疑難病例討論時(shí)間、生活會(huì)等鼓勵(lì)護(hù)士參加討論,，以培養(yǎng)其溝通能力,。并根據(jù)具體案例,，具體分析，組織討論,，教會(huì)年輕護(hù)士學(xué)會(huì)處理問(wèn)題,。

三、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程,、積極開(kāi)展人性化護(hù)理

1,、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程伊始，科室召開(kāi)了生活會(huì),，將相關(guān)的精神傳達(dá)到每一名護(hù)士,，向大家說(shuō)明，為什么要開(kāi)展這項(xiàng)工作,，取得科室護(hù)士的認(rèn)可,。同時(shí)，科室也積極動(dòng)起來(lái),，先是在工作安排上做了調(diào)整,，取消了輔助班護(hù)士，將科室責(zé)任組由3個(gè)改為5個(gè)責(zé)任組,。

2,、重新規(guī)劃了各班職責(zé)，由責(zé)護(hù)全權(quán)負(fù)責(zé)患者的一切處置,、病情觀察,、健康宣教等。護(hù)士長(zhǎng),、治療護(hù)士在病房工作高峰時(shí)參與到各組的護(hù)理工作中,。

3、積極組織科室護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作大練兵,，為了能將各項(xiàng)生活護(hù)理操作更好的提供給病人,，我們先在自己的身上練習(xí)，并且不斷改進(jìn)生活護(hù)理用具,。我們自制馬蹄枕,，用等滲鹽水沖洗袋制成臨床洗頭用的沖洗袋，用灌腸器制成床邊洗手用的沖洗袋,。一次次的練習(xí)，一次次的改進(jìn),，一次次的自我體驗(yàn)，使我們的技術(shù)越來(lái)越嫻熟,，也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

4,、加大病房安全管理,。泌尿外科高齡老年患者較多，針對(duì)科室這一特點(diǎn),，我們從病人一入院開(kāi)始就進(jìn)行細(xì)致詳盡的安全教育，預(yù)防可能發(fā)生的跌倒、燙傷等事件,。簽好各項(xiàng)告知書,，針對(duì)每一個(gè)患者做好相關(guān)危險(xiǎn)因素的評(píng)估,，并根據(jù)危險(xiǎn)分值做好相關(guān)的預(yù)防措施,。如穿防滑鞋,、床頭掛跌倒警示標(biāo)識(shí)、科室走廊掛放跌倒展板等等,。

四、科室不足

1.低年資護(hù)士工作能力,，突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力及心理素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

2.作為年輕護(hù)士長(zhǎng),，管理經(jīng)驗(yàn)不足,，科室管理能力有待于進(jìn)一步提高,。

五,、工作設(shè)想

1.制定20__年科室工作計(jì)劃,，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，使科內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)規(guī)范化,。

2.根據(jù)80后護(hù)士的特點(diǎn),，注重低年資護(hù)士工作能力、心理承受能力的培養(yǎng),，使她們盡快的成熟,，更好的投入到工作中,。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高自身管理水平,。

護(hù)理工作年終總結(jié)個(gè)人發(fā)言 護(hù)理工作人員年終總結(jié)篇三

20__年，在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門密切配合和支持下,，護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致,，緊密圍繞創(chuàng)建三級(jí)精神病?？漆t(yī)院為工作重點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計(jì)劃和目標(biāo)管理,，帶領(lǐng)全院護(hù)理人員積極完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、圍繞創(chuàng)建三級(jí)精神病?？漆t(yī)院,，積極開(kāi)展工作。

(一)根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級(jí)精神病?？漆t(yī)院”的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求,，今年2月份，護(hù)理部組織全院護(hù)士長(zhǎng)再次認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項(xiàng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，要求各科室按照各項(xiàng)要求完成每一項(xiàng)工作,。

(二)加大護(hù)理質(zhì)量自查力度,，認(rèn)真落實(shí)整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量,，護(hù)理部護(hù)長(zhǎng)不定期檢查病區(qū)的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量,，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，通過(guò)檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項(xiàng)護(hù)理工作,，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),。

(三)加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，并進(jìn)行模擬練習(xí),，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平。

(四)認(rèn)真抓好各項(xiàng)護(hù)理文件的書寫質(zhì)量,，組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)新的省臨床護(hù)理文書規(guī)范,，各科室能嚴(yán)格按照《省病歷書寫規(guī)范》的各項(xiàng)要求進(jìn)行書寫，做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、如實(shí)記錄病人的動(dòng)態(tài)情況，為病人的診治提供可靠的依據(jù),，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

二、加強(qiáng)安全管理,，確保病者安全,。

護(hù)理部定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)安全管理會(huì)議，并定期到各科室進(jìn)行護(hù)理行政查房,，查找安全隱患,，督促改進(jìn)。在管理中做到護(hù)理安全工作常抓不懈,，層層把關(guān),，責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)做好安全管理工作,，有效防范安全隱患,，保障病人安全。各科室護(hù)士長(zhǎng)把安全檢查工作作為一項(xiàng)日常重點(diǎn)工作來(lái)抓,，及時(shí)檢查病區(qū)的環(huán)境,，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護(hù)理安全,，保障病患者生命安全,。

三、加強(qiáng)護(hù)理管理及深化護(hù)理服務(wù)意識(shí)。

(一)加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理,，提高護(hù)理質(zhì)量,。各科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病床的設(shè)置，設(shè)立護(hù)理責(zé)任小組,，由科內(nèi)主管護(hù)師及護(hù)師擔(dān)任小組長(zhǎng),，負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)控及督促。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要,，結(jié)合臨床科室持點(diǎn),，不斷完善護(hù)理質(zhì)控制度，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則,，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,、分級(jí)護(hù)理,、消毒隔離工作、護(hù)理文件的書寫及各科室的護(hù)理質(zhì)量等,。

(二)加大落實(shí),、督促、檢查力度,，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查,。抓好三級(jí)質(zhì)控管理，按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng),，明確分工,，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理,，共同把關(guān),，確保質(zhì)量,。有檢查記錄,、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施,。各科室護(hù)理措施完成率達(dá)90%以上，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效性,。

(三)對(duì)護(hù)理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)反饋,，召開(kāi)全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行討論及分析，對(duì)護(hù)理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論,、分析、拿出有效的整改措施,。護(hù)士對(duì)存在問(wèn)題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%。

(四)各科室做好急救藥械的管理工作,，每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì)急救物品,、藥品、設(shè)備做到“四定”,，及時(shí)補(bǔ)充急救藥品,，帳物相符，做到完好備用,，確保其完好率達(dá)100%,。

(五)加強(qiáng)護(hù)理文書質(zhì)量管理。護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度,，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查,，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查,，并對(duì)每份病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，形成護(hù)理小組長(zhǎng),、護(hù)士長(zhǎng),、護(hù)理部三級(jí)控，嚴(yán)格把好護(hù)理病歷書寫關(guān),。1-11月出院病歷__份,，護(hù)理文書合格率達(dá)到了__%,。

(六)強(qiáng)化動(dòng)機(jī),，培養(yǎng)責(zé)任感,，發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神,，人人參與管理,，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和積極性,，使每人都能主動(dòng)投入到工作中,。強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提倡“微笑服務(wù)”,，禮貌招呼,，文明用語(yǔ)，熱情接待,，細(xì)心介紹,，盡情關(guān)注,。

四、積極做好護(hù)理中期評(píng)估工作,，加強(qiáng)組織管理,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)核心戰(zhàn)斗力。

(一)成立組織機(jī)構(gòu),，制定實(shí)施方案,。為貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評(píng)估工作的通知》的要求，護(hù)理部制定健全可行的實(shí)施方案,。邀請(qǐng)護(hù)理專家授課,，使護(hù)理人員了解護(hù)理中期評(píng)估工作的重要性，分析要點(diǎn),，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),，制定和更新了護(hù)理工作流程和指引。

(二)加強(qiáng)政策學(xué)習(xí),，保障工作開(kāi)展,。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《護(hù)士條例》、《護(hù)理工作管理規(guī)范》和《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)制度和章程,，并對(duì)照《護(hù)理中期評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的要求進(jìn)行了自查自糾,，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理管理工作和護(hù)士日常行為,，提高了護(hù)理人員綜合素質(zhì)，確保護(hù)理中期評(píng)估工作的開(kāi)展,，在11月12日護(hù)理中期評(píng)估工作中,，我院的護(hù)理工作得到市護(hù)理專家的認(rèn)可。

五,、健全管理體系,，強(qiáng)化科學(xué)管理,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

一年來(lái)，我院護(hù)理工作統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，加大工作力度,，加強(qiáng)管理，創(chuàng)新工作機(jī)制,，努力營(yíng)造和諧,、富有激情的護(hù)理工作氛圍，提高?？谱o(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平,，使護(hù)理工作真正做到“貼近病人、貼近臨床,、貼近社會(huì)”,，推進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)全面、協(xié)調(diào),、持續(xù)發(fā)展,，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求。

(一)完善護(hù)理管理體系建設(shè),，加強(qiáng)層級(jí)管理,。

1、重新修訂護(hù)理管理委員會(huì),。以“業(yè)務(wù)主管院長(zhǎng)—護(hù)理部主任—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)士組長(zhǎng)”為主體的護(hù)理管理體系,，明確了崗位職責(zé)、任務(wù)和要求,。健全和完善了“護(hù)理部—護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)委員會(huì)—科室”三級(jí)管理工作體系,，明確了護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)參與護(hù)理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù)。

2,、科室建立了“護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理組長(zhǎng)—護(hù)士”質(zhì)控網(wǎng),，強(qiáng)調(diào)人人參與質(zhì)量管理，責(zé)任到人,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性,。在科室選拔責(zé)任心強(qiáng),、工作認(rèn)真、有臨床經(jīng)驗(yàn),、敢于管理的護(hù)士當(dāng)“質(zhì)控員”監(jiān)控科室護(hù)理質(zhì)量,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)反饋,，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,。

(二)加強(qiáng)培訓(xùn)，理順管理流程,。

今年分兩批安排全院護(hù)士長(zhǎng)參加市護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班,，增長(zhǎng)了管理知識(shí)，開(kāi)拓了思路,。強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí),、大局意識(shí)、主人翁意識(shí);堅(jiān)持每月護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度,，做好上傳下達(dá),，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。制定了護(hù)理不良事件上報(bào)制度及報(bào)告流程,。

(三)勇于探索,，突出專科特色,。

統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)調(diào)制度管理,。護(hù)理部結(jié)合?？谱o(hù)理的實(shí)際及時(shí)修訂和完善了醫(yī)院的護(hù)理制度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),、應(yīng)急預(yù)案,、流程和指引,。為適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作的要求，護(hù)理部指導(dǎo)老年一科率先開(kāi)展apn排班,、層級(jí)護(hù)理,、五常法管理，重新制定工作職責(zé),、流程和指引,、

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，目前_個(gè)老年科室開(kāi)展了apn排班,、層級(jí)護(hù)理(護(hù)理組長(zhǎng)—護(hù)士—助護(hù)),、應(yīng)用護(hù)理專科單。apn排班解決了護(hù)理不中斷,，減少交班次數(shù),，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面,，各科室護(hù)士長(zhǎng)能積極開(kāi)動(dòng)腦筋,，美化病室的環(huán)境，為病人營(yíng)造一個(gè)安全,、溫馨,、和諧的住院場(chǎng)所。

六,、注重教學(xué),，重視人才培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍的綜合實(shí)力,。

人才隊(duì)伍的建設(shè)是護(hù)理綜合實(shí)力的體現(xiàn),，是護(hù)理生產(chǎn)力的重要要素,。一來(lái)年,，護(hù)理部圍繞隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)通過(guò)教學(xué)、進(jìn)修,、講座,、交流、技能競(jìng)賽等形式不斷加強(qiáng)在職護(hù)士綜合能力,。

(一)接受江門中醫(yī)藥學(xué)見(jiàn)習(xí)護(hù)生__人次,，帶教實(shí)習(xí)護(hù)士_人，荻海醫(yī)院進(jìn)修護(hù)士_人;接待護(hù)理同行來(lái)院參觀87人次,，接待衛(wèi)校生來(lái)院做義工__人次,。

(二)選派_名護(hù)理組長(zhǎng)到南方醫(yī)科大學(xué)舉辦的臨床帶教技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí);選派_名護(hù)士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護(hù)理，_名護(hù)士分別參加了省級(jí)或國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班,，5名護(hù)士參加省,、全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

(三)舉辦院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)_次,，護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn)1期,，護(hù)士職業(yè)素質(zhì)教育_期，護(hù)理管理學(xué)習(xí)班1期,，邀請(qǐng)市中心醫(yī)院護(hù)理專家和衛(wèi)校和老師授課,，共968人次參加聽(tīng)課。

(四)護(hù)理部為了使護(hù)理人員的文化層次再上一臺(tái)階,，舉辦了為期3個(gè)月的護(hù)理英語(yǔ)培訓(xùn)班,，邀請(qǐng)專業(yè)英語(yǔ)老師授課。全院護(hù)理人員涌躍參加聽(tīng)課，這將為明年我院選拔護(hù)士參加全省精神科護(hù)理?？谱o(hù)士赴港考試打下了外語(yǔ)基礎(chǔ)關(guān),。

(五)不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的護(hù)理操作技能。舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班2期,、護(hù)理技能競(jìng)賽1次,，并邀請(qǐng)中心醫(yī)院護(hù)理和市護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)理專家作操作培訓(xùn)指導(dǎo)和評(píng)委。今年4月,，護(hù)理部選派__護(hù)長(zhǎng),、__護(hù)士參加市衛(wèi)生局主辦的護(hù)理操作技能競(jìng)賽，取得了理論并列全市第一名,、總分第三,、第五名，獲得了“__創(chuàng)新能手”稱號(hào),，__護(hù)長(zhǎng)還代表市參加省技能競(jìng)賽獲得了理論三等獎(jiǎng)和技能優(yōu)秀獎(jiǎng),。

(六)選派老年精神一科王桃護(hù)士長(zhǎng)參加省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的《靜脈輸液技能競(jìng)賽專家評(píng)委培訓(xùn)班》和《省護(hù)理工作中期評(píng)估專家組培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)，對(duì)我院?？谱o(hù)理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動(dòng)作用,。

(七)為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級(jí)精神病專科醫(yī)院”的工作,，護(hù)理部加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)五年內(nèi)護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn),。狠抓新護(hù)士的技能考核，要求每人熟練掌握12-16項(xiàng)護(hù)理操作,，病區(qū)護(hù)長(zhǎng)每月考核護(hù)士操作,，護(hù)理部組織全院護(hù)士進(jìn)行理論考試，參加人數(shù)為100%,，全院平均成績(jī)93.5分,，合格率為96.7%。

七,、改進(jìn)服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做到以病人為中心

(一)優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu),、合理配置護(hù)理人員,。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院實(shí)際合理分配護(hù)理人力，老年精神一科積極配合護(hù)理部工作,，克服困難,，抽調(diào)護(hù)士到門診注射液室?guī)兔Γ_保了注射室護(hù)理人員的配備,。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實(shí)行彈性排班,，從主觀方面及時(shí)解決病人需要，并且美化病室的環(huán)境，為病人營(yíng)造一個(gè)安全,、溫馨,、和諧的場(chǎng)所。

(二)精神科克服人員緊缺,，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開(kāi)展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務(wù),。1-11月，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人__人次,，家訪__人次,，回訪率達(dá)__%。在隨訪服務(wù)過(guò)程,，得到病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的表?yè)P(yáng)多次,，也收到許多合理的意見(jiàn)及建議。

(三)護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查,，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)__人次,，平均滿意度__%。對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下一輪考核的重點(diǎn),。

(四)一年來(lái)，在全院護(hù)理人員的共同努力下,，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護(hù)理過(guò)失比去年同期下降11.2%，有效投訴為0,，護(hù)理滿意度比去年提升1.34%，收到病人的表?yè)P(yáng)信5封,，錦旗12面,，口頭表?yè)P(yáng)多次。

八,、注重護(hù)理文化建設(shè),、打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力。

護(hù)理文化建設(shè)是護(hù)理品牌建設(shè)的基礎(chǔ),，護(hù)理品牌的建設(shè)是護(hù)理工作綜合實(shí)力與團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的表現(xiàn),。通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不斷打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)核心凝聚力,。護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)士在護(hù)士節(jié),、重陽(yáng)節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演,、演講比賽,、護(hù)士征文比賽及重陽(yáng)敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動(dòng)，活躍護(hù)理文化氛圍,。強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)意識(shí),，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采。

(一)為迎接醫(yī)院“三級(jí)”評(píng)審,，進(jìn)一步提高護(hù)理操作技能,，于3月底舉行了全院女職工進(jìn)行靜脈輸液護(hù)理操作技能比賽。比賽決一,、二,、三等名，并選拔前2名參加市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護(hù)理操作技能大賽,，__2名選手理論成績(jī)并列全市第一,，技能競(jìng)賽總分獲得全市第三和第五名的好成績(jī)，我院護(hù)理部獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng),，并接受市總工委,、市衛(wèi)生局、市護(hù)理學(xué)會(huì)頒發(fā)榮譽(yù)證書,。

(二)護(hù)士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了“我對(duì)人性化服務(wù)的理解和對(duì)策”征文比賽和“優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)選活動(dòng),，6名護(hù)士分別獲得一、二,、三等獎(jiǎng),，這對(duì)全院護(hù)士都是一種激勵(lì)和鼓舞。

(三)20__年_月_日晚,，在醫(yī)院會(huì)議大廳,，舉辦了以“以人性化服務(wù)”為主題的護(hù)士演講比賽和表彰大會(huì)。大會(huì)對(duì)在系列活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個(gè)人,、優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了頒獎(jiǎng),。

(四)今年重陽(yáng)節(jié)，護(hù)理部按照院長(zhǎng)辦公會(huì)議要求,，制定活動(dòng)方案,，精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽(yáng)節(jié)，情暖老人心”活動(dòng),，與各職能科室分工合作,，在迦南社區(qū)開(kāi)展慰問(wèn)老人義診、邀請(qǐng)市退休老人來(lái)院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動(dòng),，展示了我院護(hù)理人員多才多藝的另一面,。

九、護(hù)理人員出色完成各項(xiàng)護(hù)理工作,。

(一)配合醫(yī)院人事做好各項(xiàng)考核工作,。在今年招聘新護(hù)士16名,，以及全院110名護(hù)理人員年度考核和合同期滿技術(shù)考核，護(hù)理部都能積極而及時(shí)地按照人事科的要求嚴(yán)格把關(guān),，客觀評(píng)價(jià),，做好護(hù)理人員的考核和撰寫考核意見(jiàn)。

(二)護(hù)理人員撰寫護(hù)理

論文8篇,，參加省護(hù)理學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)交流5篇,，參加全國(guó)學(xué)術(shù)交流2篇。

(三)依法執(zhí)業(yè),。配合市衛(wèi)生局完善88名執(zhí)業(yè)護(hù)士首注,、變更、注冊(cè)年審核換證等資料,。