當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇一

一,、強(qiáng)化礦容礦貌整治,，建設(shè)園林式企業(yè)初具規(guī)模

今年以來(lái)，我們后勤系統(tǒng)以綠化美化礦山,，治理礦容環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn),，以創(chuàng)建集團(tuán)公司最佳、全煤系統(tǒng)一流的現(xiàn)代化園林式旅游礦井為目標(biāo),，精心組織,、真抓實(shí)干，使礦容礦貌呈現(xiàn)出嶄新的變化,。

一是狠抓了綠化,，我們對(duì)全礦的綠化進(jìn)行了短期、長(zhǎng)期規(guī)化,，分步實(shí)施,，一年來(lái)共植樹(shù)1389株，延長(zhǎng)綠籬2200米,，種植草坪9300平方米,，草花4885平方米，灌木800株,，購(gòu)買(mǎi)盆花1600盆,，綠化覆蓋率達(dá)32%，特別是對(duì)礦雅馨園,、沁馨園兩個(gè)公園的綠化進(jìn)行了科學(xué)合理的規(guī)化,，使這兩個(gè)公園的面貌得到了根本改變，成為廣大職工群眾休閑娛樂(lè)的好場(chǎng)所,。我礦被集團(tuán)公司授予“礦容衛(wèi)生十佳單位”,、“綠化先進(jìn)單位”,，被市評(píng)為“綠化先進(jìn)單位”，榮獲山西省“造林綠化先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào),。

二是狠抓了環(huán)境衛(wèi)生,，今年共清理死角64處，清運(yùn)垃圾38600噸,，清掏糞便5287車(chē),，清掏下水道、防洪溝2300米,，保證了礦內(nèi)衛(wèi)生的整潔,，全年無(wú)傳染病、流行病暴發(fā)和重大食物中毒事故,，其他傳染病發(fā)病率比去年下降20%,，公廁衛(wèi)生、四害等10項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，全礦單位衛(wèi)生的合格率由過(guò)去的90%提高到了100%,。我礦被市評(píng)為“創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市先進(jìn)單位”，榮獲山西省“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)單位”稱(chēng)號(hào),。

三是狠抓了礦容礦貌整治,。我們制定了《礦容礦貌管理辦法》，以整治“六亂”為突破口,，全面加大了礦容管理力度,。首先整治了集貿(mào)市場(chǎng)，嚴(yán)格“門(mén)前三包”制度,，同46家單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽定了“門(mén)前三包”責(zé)任書(shū),，并推行了“三定一包”管理，市場(chǎng)和大街的面貌得到了明顯改觀,。其次整治了亂搭亂建,，共制止亂搭亂建23處，拆除違章建筑37處868平方米,，極大地遏制了亂搭亂建風(fēng),。第三是整治了亂擺推點(diǎn)，取締馬路市場(chǎng)6處,，交通和社會(huì)秩序明顯好轉(zhuǎn),。第四是整治了亂貼亂噴亂發(fā)廣告，共制止亂貼廣告87人次,，制止亂噴亂發(fā)廣告78人次,，處罰27人次，沒(méi)收噴廣告機(jī)6臺(tái),，廣告2萬(wàn)多份,，清洗牛皮癬廣告3000多處,。第五是整治了亂堆亂放,，共清除沿街門(mén)前亂堆亂放各種物料43處,，制止亂停亂放車(chē)輛80多臺(tái)次，全礦地面環(huán)境煥然一新,。

二,、強(qiáng)化住房管理工作，確保了房改順利進(jìn)行

一是組織了對(duì)采煤沉陷區(qū)住宅受損情況的上報(bào)工作,。按照集團(tuán)公司采煤沉陷會(huì)議的安排和要求,，我們組織人員深入沉陷區(qū)對(duì)受損戶(hù)進(jìn)行了突擊摸底登記，順利完成了上報(bào)工作,，我礦馬武里,、馬武溝、晉南里,、西華里四個(gè)沉陷區(qū)共上報(bào)受損戶(hù)數(shù)2370戶(hù),，面積達(dá)9.8萬(wàn)平方米。

二是組織了房改工作,。住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事,，關(guān)系到每一位職工的切身利益。六月份房改工作正式開(kāi)始,，首先我們向全礦各單位轉(zhuǎn)發(fā)了房改方案,，利用廣播電視對(duì)方案的主要內(nèi)容進(jìn)行了宣傳播放，在平安廣場(chǎng)舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng),，向職工家屬發(fā)放宣傳資料300余份,，同時(shí)在房地產(chǎn)科設(shè)立咨詢(xún)辦公室，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)咨詢(xún),，解答問(wèn)題,。按照集團(tuán)公司房改有關(guān)公房出售程序，向住戶(hù)發(fā)放房改申請(qǐng)表3000余份,，為避免辦理房改手續(xù)人多擁護(hù),，防止混亂，我們對(duì)全礦各住宅區(qū)實(shí)行分片分期辦理,，采用流水辦公辦法,，住戶(hù)可一次性辦完手續(xù)，使辦理工作有序地進(jìn)行,。截止目前,，局迎新街、礦新東里共有450余戶(hù)辦理了購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)權(quán)手續(xù),，已發(fā)放新的全部產(chǎn)權(quán)證書(shū)83戶(hù),。同時(shí)為了房改期間職工能夠及時(shí)使用住房公積金抵繳購(gòu)房款,，我們及早安排向局資金管理中心做了住房公積金歸集和帳目上報(bào)工作，以保證購(gòu)房職工能及時(shí)用上,。截止今年,，共向局歸集公積金1803.48萬(wàn)元，xx年度匯繳236.48萬(wàn)元,，向退休職工發(fā)放公積金24.80萬(wàn)元,。

三、強(qiáng)化供熱管理,，保證了冬季全礦生產(chǎn)生活的正常供熱

第一,，按時(shí)完成了夏季供熱檢修、維修工程,。夏季的供熱鍋爐,、采暖管路檢修、維修是冬季正常供熱的基礎(chǔ),。我們對(duì)夏季供熱檢修進(jìn)行了精心組織,，成立了檢修工作領(lǐng)導(dǎo)組、質(zhì)量驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)組等相關(guān)機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)了對(duì)這一工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,，供熱科內(nèi)部也成立了考核領(lǐng)導(dǎo)組，保證了各項(xiàng)檢修任務(wù)的圓滿(mǎn)完成,。

第二,，開(kāi)創(chuàng)了冬季供熱新局面。10月15日,，我們按規(guī)定時(shí)間正式供熱,。我們制定了《供熱科冬季內(nèi)部考核管理辦法》、《供熱科干部值班制度》,，加強(qiáng)了對(duì)供熱部門(mén)的管理,，細(xì)化了考核標(biāo)準(zhǔn)，加大了考核力度,，嚴(yán)格了干部值班,、查崗、蹲點(diǎn)制度,，提高了干部的責(zé)任心和工作質(zhì)量,，同時(shí)堅(jiān)持上門(mén)走訪(fǎng)用戶(hù)的優(yōu)良作風(fēng)，分組分片深入居民區(qū)進(jìn)行供熱情況調(diào)查,，及時(shí)解決供熱死角問(wèn)題和家屬反映的各類(lèi)問(wèn)題,，從而提高了服務(wù)水平，確保了冬季以來(lái)的正常供熱。

第三,，供熱安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步前進(jìn),。我們以人為本，對(duì)供熱部門(mén)41名水暖工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織73名司爐工,、9名化驗(yàn)工參加了集團(tuán)公司組織的技術(shù)培訓(xùn)，提高了員工的業(yè)務(wù)技能和安全操作水平,。按規(guī)程規(guī)定對(duì)20臺(tái)鍋爐,、7個(gè)分汽缸、58個(gè)安全閥等設(shè)備儀器進(jìn)行了安全校驗(yàn),、檢驗(yàn)，為鍋爐安全運(yùn)行提供了保障,。同時(shí)堅(jiān)持經(jīng)常性的標(biāo)準(zhǔn)化工作,，時(shí)時(shí)處處按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求執(zhí)行，鍋爐房達(dá)標(biāo)率工業(yè)區(qū)為90%以上,，生活區(qū)為60%以上,，道南鍋爐房被評(píng)為礦“文明示范區(qū)”，供熱標(biāo)準(zhǔn)化整體水平得到了長(zhǎng)足發(fā)展,。

四,、改善服務(wù)、醫(yī)療,、計(jì)生,、兩學(xué)一舍等管理工作取得新進(jìn)展

在醫(yī)療服務(wù)上，礦醫(yī)院制定了《礦醫(yī)院科室工作任務(wù)承包方案》,，將各科室所有日常工作以分值量化,，實(shí)行千分制考核，考核得分與工資獎(jiǎng)金掛鉤,，有效地推動(dòng)了醫(yī)療系統(tǒng)各項(xiàng)工作,。我們以醫(yī)療質(zhì)量為中心，切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理,，全力落實(shí)6項(xiàng)業(yè)務(wù)制度,，確保了醫(yī)療安全。我們強(qiáng)化三級(jí)急救管理,，從人力,、物力、財(cái)力及時(shí)間上保證工傷搶救治療,，共搶救各類(lèi)重癥工傷9人,。按照礦黨政關(guān)于報(bào)銷(xiāo)掛帳醫(yī)療費(fèi)的安排，今年共報(bào)銷(xiāo)掛帳醫(yī)藥費(fèi)173萬(wàn)元，減輕了重癥病人的醫(yī)療負(fù)擔(dān),。今年,，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，全年醫(yī)療經(jīng)濟(jì)收入達(dá)69.9萬(wàn)元,。同時(shí),，礦醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定出臺(tái)各項(xiàng)方便病人的措施,，提高了服務(wù)水平,，為患者提供了良好的就醫(yī)條件。

在計(jì)生管理上,，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央,、國(guó)務(wù)院計(jì)生座談會(huì)精神，以貫徹宣傳計(jì)生“一法三規(guī)一條例”為中心,，全面加強(qiáng)計(jì)生機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè),，深化宣傳教育、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理和技術(shù)服務(wù),，計(jì)生工作取得了可喜成績(jī),。計(jì)劃生育率達(dá)100%，綜合節(jié)育率達(dá)100%,，獨(dú)生子女率達(dá)86.34%,。在三優(yōu)管理上，我們堅(jiān)持提高人口素質(zhì)的政策,，全面引導(dǎo),，嚴(yán)格要求，使工作落到了實(shí)處,，認(rèn)真開(kāi)展了“兩查兩補(bǔ)”工作,，消除了管理盲點(diǎn)。今年,，我們按照上級(jí)要求,，認(rèn)真組織了黨員、管理人員和全體職工計(jì)劃生育登記建制工作,，登記率達(dá)98.04%,，有13名超生人員主動(dòng)申報(bào)了超生問(wèn)題，并按規(guī)定給予了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,。在加強(qiáng)各項(xiàng)日常計(jì)生管理的同時(shí),，我們本著“面向基層、服務(wù)員工”的宗旨,，建立了計(jì)劃生育政策咨詢(xún)接待日制度,，設(shè)立了計(jì)生政策咨詢(xún)接待室，為員工主動(dòng)實(shí)行計(jì)劃生育排疑解難，受到了員工的好評(píng),。

在兩堂一舍管理上,，我們以服務(wù)職工為宗旨，努力為員工提供最優(yōu)質(zhì)的洗浴,、住宿,、就餐服務(wù)，并完成了各類(lèi)檢查工作組及旅游團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù),，同時(shí)落實(shí)創(chuàng)收自養(yǎng)指標(biāo),，拓寬經(jīng)濟(jì)收入渠道，浴室隊(duì),、職工食堂,、招待所三家全部完成了創(chuàng)收自養(yǎng)任務(wù)。

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇二

后勤部負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)兩堂一舍,，環(huán)衛(wèi)等工作監(jiān)管,，為員工“衣、食,、住、行”而服務(wù),，以礦為中心,，為我礦快速穩(wěn)步發(fā)展而提供有理保障，后勤部按照公司提倡員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念,，齊心協(xié)力,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動(dòng)下,，在全體員工的密切配合下,，結(jié)合實(shí)際，不斷摸索,、學(xué)習(xí),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、制定出了合理有效的可行性相關(guān)措施：

(一)員工飯?zhí)?人常說(shuō)“民以食為天”搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復(fù)研究的課題,。幾年來(lái)，我們對(duì)飯?zhí)迷O(shè)備,，員工就餐,，管理制度方面，學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，使設(shè)備管理有很大進(jìn)步,，并建立了一套管理方案。設(shè)備維護(hù)維修自己承擔(dān)，飯菜質(zhì)量,、花樣,、價(jià)格、衛(wèi)生由礦伙管委后勤監(jiān)督管理,，力爭(zhēng)讓員工滿(mǎn)意安心工作,。

(二)員工宿舍：為了使員工獲得充分休息，以提高工作效率,，有種家的溫暖,，*年*月**日搬進(jìn)了新建公寓樓，完善了房間的設(shè)備設(shè)施及后勤工作者的合理化管理,，并完善了各項(xiàng)管理制度,，這充分體現(xiàn)出了我礦以人為本的管理方針。

(三)職工澡堂：都知道辛苦不過(guò)煤礦工人,，為了使我礦職工升井后能有澡洗,，我礦領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)勁腦汁，由外引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)備,，從更衣吊籃到澡堂內(nèi)蒸房,，沖浪，大池,，淋浴都是超前絕后獨(dú)一無(wú)二,。可以讓我們的礦工洗去一天的疲勞,，再加上我們?nèi)诵曰墓芾?，更是完美至極。

(四)強(qiáng)化礦容礦貌整潔,，建設(shè)園林式企業(yè)初具規(guī)模

自*年開(kāi)始,，我們后勤部門(mén)以礦上總體部署為依據(jù)，合理安排以綠化美化礦山,，治理礦容壞境為重點(diǎn),，以創(chuàng)建公司最佳全煤系統(tǒng)，一流的現(xiàn)代化園林式旅游礦井為目標(biāo),，精心組織,，狠抓實(shí)干，到目前為止,，礦容礦貌呈現(xiàn)出新的變化,。我們后勤部對(duì)壞境衛(wèi)生大力追查徹查，從一點(diǎn)一滴抓起,，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人頭上,，使礦上衛(wèi)生發(fā)生翻天覆地的變化,。

我個(gè)人在后勤工作以來(lái)以“勤”字當(dāng)頭，以?xún)?yōu)秀的個(gè)人作為我的學(xué)習(xí)榜樣,，不計(jì)較個(gè)人得失,，對(duì)“兩堂一舍”礦區(qū)衛(wèi)生綠化，以身作則,，更好的為每個(gè)職工服務(wù),，學(xué)習(xí)借鑒別人的好管理制度，來(lái)完善我們的管理,，力爭(zhēng)做到將職工的困難清除在萌芽狀態(tài),，并開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)教育，至今,，我為我礦做出的一切工作我感到太微不足道了,，今后我會(huì)更加努力，勤奮的為礦明天的發(fā)展多做貢獻(xiàn),，寧做一個(gè)工作狂,，不做一個(gè)廢人。

后勤工作雖然瑣碎繁雜,，既然干了這行,，就要以高度的精神投入到工作中，為我礦的發(fā)展再接再勵(lì),，后勤部也有工作不足的地方,，如供水不到位，有脫崗現(xiàn)象,，今后我們要合理安排，工作學(xué)習(xí)的同步完善各項(xiàng)工作管理制度,，從細(xì)節(jié)做起,，改進(jìn)不足的地方，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，更好的為全礦職工服務(wù),。以公司領(lǐng)導(dǎo)的總方針為目標(biāo)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排,，早日健全“六統(tǒng)一”而奮斗,。

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇三

xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中,，充滿(mǎn)希望的xx年就伴隨著新年伊始到來(lái)。

在這一年來(lái)按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作,，本著吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的做事原則,，在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失,，樹(shù)立愛(ài)行如家，愛(ài)崗敬業(yè)的良好作風(fēng),，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、食堂工作

對(duì)于一名食堂負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō),，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重,。

為了妥善完成這項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購(gòu)時(shí)都要求食堂2人以上驗(yàn)收簽字,，及時(shí)上帳,，保證了經(jīng)費(fèi)的專(zhuān)款專(zhuān)用，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購(gòu)到新鮮的原料,。

其次是食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。作為一個(gè)集體食堂,，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全,，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先,，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢,。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育,、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí),，切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。餐具的“一洗,、二沖,、三消毒”工作，工作臺(tái)做到隨用隨清,，每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃,。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,，勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作,，明確職責(zé),、各司其職、服從分配,、隨叫隨到,，保證員工正常就餐。

在此,，對(duì)于食堂工作人員一年來(lái)不辭辛苦,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力配合我的工作,，確保全年無(wú)食品安全事故發(fā)生,，表示深深的感謝!

二、裝修改造工作

今年,，我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造,，在裝修搬遷過(guò)程中，自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作,，利用下班后及休息日的時(shí)間,，保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營(yíng)業(yè)。

三,、水電等維修工作

我行網(wǎng)點(diǎn)多,，本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況下,，利用晚上和休息日先后對(duì)滑翔分理處整體樓內(nèi)自來(lái)水主管道進(jìn)行了更換,、云六所暖氣進(jìn)行分戶(hù)改造、支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造,。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜,，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天,、夜晚還是刮風(fēng)、下雨,，只要接到事故電話(huà),，都會(huì)以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運(yùn)行,。

除此之外,，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說(shuō),。

四,、存在的不足

一年來(lái),，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作,，取得了一些成績(jī),，但我也深知自己取得的成績(jī)與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離,，還存在很多不足;如面對(duì)繁忙的工作還存在一些急躁的情緒,，在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入,，工作思路不夠開(kāi)拓等,。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持,，有堅(jiān)忍不拔的信念及對(duì)工作的熱忱,，在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn)，努力完善自我,，在本職崗位上做出更多的成績(jī),、更大的貢獻(xiàn)，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇四

1,、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿(mǎn)意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復(fù)研究的課題,。__年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到6個(gè),，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐,，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴;同時(shí),，__年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿(mǎn)意度的信息,，根據(jù)員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿(mǎn)足員工就餐多樣化的需求，餐廳在__年還推出面條,、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時(shí),，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn),。

2、加強(qiáng)更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間,。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題,，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，__年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題,，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程,，加強(qiáng)安全管理;二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù),，通過(guò)以上措施,，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，__年基本未發(fā)生更衣安全事故,。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查,，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

3、主動(dòng)為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù),，滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視,，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作,，第一時(shí)間解決問(wèn)題;同時(shí),，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求,，主動(dòng)做好服務(wù)工作,，有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂(yōu)。

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

回顧一年來(lái)的工作業(yè)績(jī),，我主要做到了以下幾點(diǎn)，現(xiàn)總結(jié)如下,。

一、嚴(yán)明號(hào)令,，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,。

一年來(lái),，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)部署的工作任務(wù)和臨時(shí)號(hào)令我做到了絕對(duì)地服從和雷厲風(fēng)行的執(zhí)行。對(duì)于上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理我做到了偉大的尊重和服判,。保障了行政上的全所一盤(pán)棋,，上下一條心，政令暢通,，號(hào)令嚴(yán)明,。維護(hù)了政令的高度嚴(yán)肅性和一統(tǒng)性。如有幾次領(lǐng)導(dǎo)寅時(shí)叫我打掃好衛(wèi)生關(guān)好鐵門(mén),，我當(dāng)機(jī)立斷地就執(zhí)行了起來(lái),，而沒(méi)有陽(yáng)奉陰違暗渡成昌地拖到卯時(shí)去完成，再如領(lǐng)導(dǎo)通知我開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)看電視,，也從沒(méi)有搪塞推脫借故不參,。

除此之外，在工作中我還常常用軍事化的戰(zhàn)略思想來(lái)規(guī)范自己,，用三大紀(jì)律八項(xiàng)注意的條條來(lái)約束自己,。要告訴大家的是，我的這些堅(jiān)果行為決不是與生俱來(lái)的,，都是馬列主義*思想照耀我的結(jié)果!是改革開(kāi)放政策溫暖我的結(jié)果!是社會(huì)主義榮辱觀滋蘊(yùn)我的結(jié)果!

二,、遵章守紀(jì)，以身作則揚(yáng)法威,。

偉大領(lǐng)袖毛主席早就教導(dǎo)我們說(shuō),，紀(jì)律是執(zhí)行路線(xiàn)的保證。一個(gè)單位如果沒(méi)有嚴(yán)格的紀(jì)律,，就會(huì)出現(xiàn)一盤(pán)散沙的現(xiàn)象,。因此一年來(lái)我堅(jiān)持做到了不遲到，不早退,，不礦工,，不賭博，有事請(qǐng)假,，重大事情及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。做到了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)不討價(jià)還價(jià)，不搪塞推脫,，不敷衍塞責(zé),，不陽(yáng)奉陰違，不暗渡成昌,。自覺(jué)遵守和維護(hù)了所里的一切規(guī)章制度,。保障了所務(wù)工作的順利開(kāi)展，維護(hù)了中國(guó)*領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)規(guī)章制度的絕對(duì)。

請(qǐng)同志們別笑,，遵章守紀(jì)絕非小事,。從小的來(lái)說(shuō)，他是對(duì)一個(gè)單位機(jī)制正常運(yùn)轉(zhuǎn)的維護(hù),，從大的來(lái)說(shuō),，他是穩(wěn)定，是安定團(tuán)結(jié),。他是對(duì)我國(guó)來(lái)之不易的安定團(tuán)結(jié)的政治局面的穩(wěn)定,，是對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義大好形勢(shì)的穩(wěn)定，是對(duì)改革開(kāi)放勝利成果的穩(wěn)定,。是對(duì)黨的路線(xiàn)方針政策順利推行的穩(wěn)定,。他是貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)方針政策的重要手段。他是國(guó)家和人民走向繁榮富強(qiáng)的重要法寶,。他是革命人民從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利的自豪和嬌嬈,。

三、愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守創(chuàng)佳績(jī),。

一年來(lái)，在所黨支部的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下,，我堅(jiān)持堅(jiān)守,，恪盡職守,，創(chuàng)新管理,，發(fā)揮優(yōu)良,，優(yōu)秀地履行了自己的工作職責(zé)。做到了堅(jiān)持每天打掃周?chē)沫h(huán)境衛(wèi)生和室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,，做到了對(duì)電動(dòng)門(mén)的每星期一清洗,，對(duì)車(chē)庫(kù)的每月一保潔，對(duì)寢室和辦公室做到了空氣暢通,，窗明幾凈,，沒(méi)有一點(diǎn)蜘蛛網(wǎng)，防止了疾病的傳播,，美化了工作環(huán)境;做到了每晚八點(diǎn)鐘以前關(guān)電動(dòng)門(mén);做到了對(duì)車(chē)庫(kù)車(chē)輛的責(zé)任管理;做到了對(duì)外來(lái)入院人員和車(chē)輛的盤(pán)查與登記,，對(duì)身份不明的閑雜人等一律進(jìn)行了驅(qū)敢和攔截，保障了院內(nèi)職工的財(cái)產(chǎn)和生命的安全;對(duì)來(lái)訪(fǎng)的信訪(fǎng)人員做到了以禮相待,，微笑服務(wù),，說(shuō)話(huà)和氣;對(duì)來(lái)辦案的刑偵人員和*做到了彬彬有禮，熱情服務(wù),，不厭其煩,。

如有幾個(gè)晚上半夜三更,，*同志說(shuō)要到監(jiān)控室里查看肇事車(chē)輛，我的睡意立刻就消失了,，毫不猶豫地起床為他們開(kāi)了門(mén),，再如刑偵人員要到監(jiān)控室查看犯罪車(chē)輛的蹤跡，我二話(huà)不說(shuō)就給他們指明了去處,，匆忙之際我還和*同志談了一下監(jiān)控對(duì)破案的重要性;對(duì)于隨地在大門(mén)口及大門(mén)口旁側(cè)拉尿和丟東西的旅行者進(jìn)行了嚴(yán)厲地苛斥和批評(píng);對(duì)公司和上級(jí)來(lái)的檢查團(tuán)做到了火一般的熱情和尊重;對(duì)90%以上的職工做到了有春天般的溫暖和熱情。對(duì)院內(nèi)花草樹(shù)木做到了特別的呵護(hù)和關(guān)愛(ài),。

對(duì)公共財(cái)產(chǎn)做到了一貫性的愛(ài)護(hù)和謹(jǐn)用,。做到了隨時(shí)迎接公司和所里的工作檢查，而不是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)突擊應(yīng)付,。對(duì)于樹(shù)上的鳥(niǎo)兒我也做到了盡量的保護(hù),，別看它們很討嫌，經(jīng)常拉屎到我的摩托車(chē)上,，但是它們也是大自然的一員,，是我們?nèi)祟?lèi)的好朋友，你還別說(shuō),，就它們那悅耳動(dòng)聽(tīng)的聲音也可讓我們多活好幾年的,。

此外，我還做到了不玩忽職守,，不徇情枉法,，不徇私枉法，不貪臟枉法,。做到了不收取他人的小恩小惠,，廉潔自律。做到了安全保衛(wèi)的綜合管理,，群防群治,。做到了勤儉節(jié)約，艱苦樸素,，克勤克儉,，不鋪張浪費(fèi)，空調(diào)非極熱極冷時(shí)不打開(kāi)使用,。

另外,，今年4月份我還參加了省高管局舉辦的運(yùn)動(dòng)會(huì)(象棋賽)，并順利地進(jìn)入了決賽,，雖然在決賽中因?yàn)闆](méi)有發(fā)揮好只獲得了一個(gè)第六名,，但也是在運(yùn)動(dòng)會(huì)的閉幕式上是念了名的，至于后來(lái)為什么沒(méi)有獎(jiǎng)品了,，那就不是我的事情了,?？傊业墓ぷ髭A德了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的廣泛好評(píng),，加速推進(jìn)了中國(guó)特色社會(huì)主義的和諧進(jìn)程,。

四、八仙過(guò)海,，爭(zhēng)前搶先顯手段,。

孔夫子先生說(shuō)過(guò)，學(xué)如逆水行舟不進(jìn)則退,。那么在競(jìng)爭(zhēng)如潮的今天,，在憂(yōu)心腫腫憂(yōu)患重重的今天，在世界金融危機(jī)沖擊的今天呢?爭(zhēng)錢(qián)搶先,，爭(zhēng)先保崗自然就成了我奈以生存的頭等任務(wù)了,。因此在打掃衛(wèi)生保清潔鎖好大門(mén)保安全的同時(shí)，我秉誠(chéng)以人為本強(qiáng)服務(wù),，以苦為樂(lè)寫(xiě)奉獻(xiàn),，扎扎實(shí)實(shí)練本領(lǐng)，健健康康提素質(zhì),，兢兢業(yè)業(yè)保木碗,，智智圓圓謀發(fā)展，坦坦誠(chéng)誠(chéng)為人梯,，虛懷若谷做人民,，唯有犧牲多奉獻(xiàn)，才有崗位好劃船的信念,。一年來(lái)堅(jiān)持做到了三伏酷暑不離崗,，三九嚴(yán)寒照掃雪，一年四季風(fēng)雨無(wú),，老當(dāng)益壯更如鐵,。

艱難險(xiǎn)阻腳下踩，辛酸苦辣心中埋,，只要崗位不棄我,，臟活累活我都來(lái)。難事苦事?lián)屩鴶?，好事易事讓人干,，不恥下問(wèn)虛心學(xué)，披荊斬棘戰(zhàn)強(qiáng)頑,。由于有了這樣的信念和憂(yōu)患意識(shí),，我對(duì)崗位更是倍加珍惜和熱愛(ài)了。但是,，時(shí)不待我,，崗不惠我,。

在坐的只要是老同志都知道我的崗位是怎么來(lái)的，不訪(fǎng)告訴大家,，我的崗位是在公司的改革浪潮中大浪淘沙淘出來(lái)的,，在當(dāng)時(shí)的情況下是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。如今則不同了,，就連外面的幾只癩克馬也在鯽魚(yú)我的位置,。為了保住崗位求生存，安身立命謀發(fā)展,，我只好下定決心吃大苦,，厲兵秣馬創(chuàng)手段了，如,，在工作中我就做到了堅(jiān)持向徐黎學(xué)習(xí)，一絲不茍,，兢兢業(yè)業(yè),，業(yè)務(wù)熟練，誠(chéng)懇待人,，樂(lè)于助人。

在事業(yè)方面,，我就做到了堅(jiān)持向航空專(zhuān)家吳大觀學(xué)習(xí),，孜孜不倦，與時(shí)俱進(jìn),，無(wú)限創(chuàng)新,。在生活方面，我就做到了堅(jiān)持向好八連學(xué)習(xí),，艱苦奮斗,，勤儉創(chuàng)業(yè)。在精神文明方面,，我就做到了堅(jiān)持向白求恩學(xué)習(xí),，毫不利己，專(zhuān)門(mén)利人,。在信仰方面,，我就做到了堅(jiān)持向王瑛學(xué)習(xí)，公而忘私,，堅(jiān)持原則,，秉公辦事。在自我建設(shè)方面,，我就做到了每天堅(jiān)持鍛煉身體,，強(qiáng)壯體魄,，體重現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了82公斤。此外,，我還做到了每星期堅(jiān)持學(xué)習(xí)毛主席著作,，學(xué)魯迅文選和尖端物理。做到了加強(qiáng)紀(jì)律性,，革命無(wú)不勝,，敢于正視歪風(fēng)邪氣。做到了和廣大的貧下中農(nóng)心連心,，同心同德干四化,。做到了虛心接受貧下中農(nóng)的監(jiān)督和批評(píng)。

五,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共克時(shí)艱奏華章。

所謂協(xié)作就是部門(mén)與部門(mén)之間的橫向聯(lián)合,，工作上的原則性和靈活性的靈活運(yùn)用,。

協(xié)作之一，經(jīng)常到費(fèi)亭里協(xié)調(diào)解決矛盾,，雖然有時(shí)候話(huà)語(yǔ)不多,，但默沉沉的臉鐵沉沉的拳也是對(duì)對(duì)手的一種威懾。有道是,，費(fèi)亭走一走,，不抖也得抖，費(fèi)亭站一站,，不顫也要顫,。為解決矛盾化解矛盾作出了一定的貢獻(xiàn)。協(xié)作之二,，甘愿做一線(xiàn)人員和收費(fèi)人員的鋪路石和老黃牛,。因?yàn)橹挥羞@樣做了，收費(fèi)人員才更有心情和動(dòng)力去收好費(fèi)服好務(wù),，最終達(dá)到所興我興的共同目標(biāo),。如有收費(fèi)員叫我把門(mén)關(guān)實(shí)，在不到半分種的時(shí)間內(nèi)我就關(guān)實(shí)了,。

協(xié)作三,，積極配合所里的一切工作。做到了積極參加公司和所里舉辦的各種活動(dòng),，做到了一人有難八方支援助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神,，做到了不因小事與人斤斤計(jì)較，不因大事玩世不恭違法亂紀(jì),。人生是美好的,，未來(lái)是美好的,。做到了用正確的人生觀和世界觀來(lái)武裝頭腦。做到了用殘酷的事實(shí)來(lái)?yè)魸⑺枷肷线z留下來(lái)的頑漬,。做到了與同志們團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力，不勾心斗角,，不爾愚我咋,，不斤斤計(jì)較，高風(fēng)亮節(jié),，虛懷若谷,，共創(chuàng)未來(lái)之偉大創(chuàng)舉。

六,、默默奉獻(xiàn),，平凡崗位寫(xiě)人生。

談起我的崗位來(lái),，的確很平凡,，很眇小，完全可以用地球上的一只螞蟻來(lái)形容它,。當(dāng)然就更談不上有奧運(yùn)冠軍的光環(huán)，有操勞了,。每天過(guò)的就是一種日出日作,，日落日息的平談生活，早上7點(diǎn)鐘起床,，然后就是打掃衛(wèi)生,，再然后就是坐在辦公室里控制電動(dòng)大門(mén)的開(kāi)關(guān)，從早到晚不斷地重復(fù)這個(gè)動(dòng)作罷了,，若遇到有外來(lái)車(chē)輛和陌生人員進(jìn)入院內(nèi),，就盤(pán)查登記一下，就這么簡(jiǎn)單,。除了領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)以外,，我的每天基本上都是這樣度過(guò)的,。

崗位沒(méi)有其他人頂替,，一年252天。七年如一日,，孜孜不倦,，樂(lè)此不疲,，無(wú)怨無(wú)恨,。眾所周知，我住的房子只有一層,，隔熱和防寒的功能都很微弱,，所用的空調(diào)也只有一匹，且效果很差,。條件雖然很艱苦,，但是四年來(lái)我從沒(méi)有向組織上有過(guò)任何申請(qǐng)和牢搔，而是把精力全部都投入到了工作中去,，象春蠶一樣無(wú)私地奉獻(xiàn)著自己的所有。不僅如此,，在工作中我還做到了不因利小而賤為,，不因責(zé)大而胡為。在困難面前,，我堅(jiān)韌不拔,，百煉成鋼。在成績(jī)面前,，我不驕不燥,，百尺竿頭。三伏酷暑不離崗，三九嚴(yán)寒照掃雪,，一年四季風(fēng)雨無(wú),，老當(dāng)益壯更如鐵。

渾身閃耀著一種對(duì)生活無(wú)限樂(lè)觀的樂(lè)觀主義精神,。在空閑之際,，我就看看電視，主要是看新聞聯(lián)播,，朝聞天下,，第一時(shí)間，特別關(guān)注,，法治在線(xiàn)等等老幼皆適的電視節(jié)目,，一方面享受一下生活，另一方面擴(kuò)充一下自己的知識(shí)面,。這便是我一年來(lái)的工作和生活的完美寫(xiě)照,，平凡而偉大!眇小而燦爛!有道是，等閑識(shí)得東風(fēng)面,，萬(wàn)紫千紅總是春,。莫愁前路無(wú)自己，天下誰(shuí)人不識(shí)君,。一道殘陽(yáng)鋪水中,，半江瑟瑟半江紅。朋友,，人生是短暫的,，盡情地享受生活吧!工作也是我們生活的一部分!奉獻(xiàn)更是我們每一個(gè)有志青年的崇高使命啊!

明年的打算。行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,，著裝統(tǒng)一整齊化，文明用語(yǔ)經(jīng)?；?，微笑服務(wù)真情化，說(shuō)話(huà)和氣金口化,，禮貌待人一慣化,，好人好事終身化，業(yè)務(wù)熟練職業(yè)化,，學(xué)習(xí)提高科學(xué)化,，勇創(chuàng)未來(lái)智謀化，老驥伏櫪八百里,，一切管理現(xiàn)代化,。風(fēng)蕭蕭兮易水寒，我將上下而求索,?？偨Y(jié)報(bào)告完畢,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事批評(píng)指正。

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇六

回顧20_,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,，緊跟醫(yī)院各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20_的工作做如下簡(jiǎn)要工作總結(jié),。行政后勤工作大體上可分為以下幾個(gè)方面：

一,、人事管理方面

1、根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要,，有針對(duì)性,、合理地進(jìn)行招聘，以配備各崗位,，逐漸完善招聘,、入職、考核各項(xiàng)程序,。

2,、規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,，建立了完善的人員信息系統(tǒng)。

3,、有步驟的完善培訓(xùn)管理機(jī)制,，有計(jì)劃的外派員工學(xué)習(xí)并安排內(nèi)部中層以上的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)員工，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)能力以及員工的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng),，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作,。

4、在保障依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育方面,，20_年12月一個(gè)月內(nèi)共辦理繼續(xù)教育人員72人,，醫(yī)師變更人員4人，醫(yī)師首次注冊(cè)2人,，護(hù)士變更5人,，辦理護(hù)士延續(xù)注冊(cè)21人，辦理護(hù)師報(bào)名15人，為醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)帶來(lái)便利,，有效杜絕非法執(zhí)業(yè)現(xiàn)象的出現(xiàn),。

二、行政工作方面

1,、加強(qiáng)文檔信息管理工作及時(shí)傳達(dá)上級(jí)來(lái)電來(lái)文,，并有效的收集上級(jí)各項(xiàng)學(xué)術(shù)交流會(huì)議與培訓(xùn)信息，讓醫(yī)務(wù)人員從根本上走出去,，開(kāi)闊了視野,，學(xué)習(xí)了外界先進(jìn)的理念與知識(shí)，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理打下了基礎(chǔ);完善人事檔案信息,，辦理好醫(yī)護(hù)人員變更注冊(cè)信息,，嚴(yán)格管理證照保管工作。

2,、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)做好溝通工作,，以使醫(yī)院對(duì)外工作更為通暢，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待工作,。

3,、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況,，并做好物品領(lǐng)用登記,，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品,。

三,、醫(yī)院管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,，依照上級(jí)要求,，制定相應(yīng)的管理制度。完善本院現(xiàn)有制度,，使各項(xiàng)工作有法可依,，有章可尋。在日常工作中,，及時(shí)和院內(nèi)各個(gè)部門(mén),、科室密切溝通,、聯(lián)系,，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。

2,、逐步完善醫(yī)院監(jiān)督機(jī)制,。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因,，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

3,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng),、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的醫(yī)院新形象,。

4,、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前醫(yī)院各職能部門(mén)職責(zé)不清,，現(xiàn)逐步理清各部門(mén)工作職責(zé),，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

四,、后勤保障方面

1,、建立停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)，加強(qiáng)了停車(chē)場(chǎng)的管理,，在收費(fèi)上嚴(yán)格把關(guān),，一天均收入在300元以上(以前月收入廖瘳元幾)，為醫(yī)院增加年收入約10萬(wàn)元左右,。

2,、引進(jìn)了“鮮活直飲水”：醫(yī)院往年一年用水費(fèi)用約在4萬(wàn)元以上，而引進(jìn)了“鮮活直飲水”一年水費(fèi)合計(jì)約27000元左右,，為醫(yī)院節(jié)約了資源,，節(jié)省了開(kāi)支和人力，為患者和職工也帶來(lái)了極大的便利,，并迎合了市場(chǎng)環(huán)保需求,。

3、對(duì)于后勤維修方面仍存在不足,，20_年將繼續(xù)改革,，完善后勤各項(xiàng)保障工作,。在后勤人員管理上加強(qiáng)管理與培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，改善工作方式提高工作效率,，保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4,、用車(chē)管理上：20_完善用車(chē)制度,，對(duì)商務(wù)用車(chē)程序進(jìn)行了規(guī)范，并限制公務(wù)用車(chē)方式,，提暢綠色出行,，鼓勵(lì)公交出行，保障了正常用車(chē)程序;在救護(hù)車(chē)管理方面,，更加加大了管理力度,，司機(jī)24小時(shí)隨時(shí)隨地待命，保障了醫(yī)療用車(chē)需求,。

作為行政后勤部負(fù)責(zé)人,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,，使醫(yī)院各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇七

一,、各項(xiàng)費(fèi)用支出參見(jiàn)附表。

二,、20__年工作總結(jié)

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn),，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,，豐富閱歷，擴(kuò)展視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，堅(jiān)持每周寫(xiě)工作總結(jié),，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高,，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持,。同時(shí)。正視自己的不足并積極補(bǔ)正,，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作,、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用，來(lái)訪(fǎng)人員的接待等方面的訓(xùn)練,，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2、恪盡職守,，認(rèn)真做好本職工作,。

一年來(lái)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往,，堅(jiān)持不懈,，除極特殊原因外(時(shí)間變更、氣候原因),，基本完成了工作任務(wù),，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù),、工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印,，有關(guān)人員的來(lái)訪(fǎng),，集體活動(dòng)的安排和布置等。三是檔案的管理,。完成了檔案的整理工作并歸檔,。工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，如打字速度慢,、做事過(guò)于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查,。

3,、嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到,，不早退,，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查,，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,，工作不懈怠,，不玩游戲、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情;思想積極向上,，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變,。同時(shí)，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法,，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣,，做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂(yōu)的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價(jià)值的辦公室文員,。

總之,，一年來(lái)，我做了一定的工作,，也取得了一些成績(jī),，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，本著對(duì)工作對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。

三,、20__年的工作思路

1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),。在提高能力上下功夫,，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣,。在工作中善于總結(jié),，不斷進(jìn)步。根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要,，完善自己,，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭,，不逞一時(shí)之勇,，用行動(dòng)證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎?為之,，則難者亦易矣;不為,，則易者亦難矣。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),。在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn),，也不庸人自擾,，因?yàn)椋阂晃莶粧撸我話(huà)咛煜?凡事從點(diǎn)滴做起,，只要謹(jǐn)記責(zé)任,，終有一天會(huì)：會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小,。

3,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度。保持樂(lè)觀的態(tài)度,，不以物喜,，不以己悲，不因一時(shí)得意而忘乎所以,，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄,，保持一顆平常的心,，微笑面對(duì)每一天;胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí)，外飾積極的作風(fēng),，工作生活樂(lè)觀謹(jǐn)慎,，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠(chéng)懇,。謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切,。

言必行，在今后的工作中,，我一定加倍努力,，爭(zhēng)取創(chuàng)造佳績(jī)。一年來(lái)的工作生活,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切,，并且深深地愛(ài)上這份工作，希望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù),，我一定不負(fù)眾望,，重塑輝煌，如有差錯(cuò),，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。我仍然想說(shuō)那句話(huà)：一是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)，二是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予更多的機(jī)會(huì),，當(dāng)然，我不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè),，更要爭(zhēng)取每一個(gè),。謝謝。

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇八

時(shí)間飛逝,，一個(gè)學(xué)年匆匆而過(guò),，我校后勤工作，遵循學(xué)?？傮w工作思路和后勤工作計(jì)劃,，以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn)，在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,，強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì),，提高辦事的實(shí)效性。我們遵循學(xué)?？傮w工作思路,，圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心制訂了后勤工作計(jì)劃，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

努力改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境,。今年所有辦公室,，教室全部安裝了通風(fēng)式拉窗，再次粉刷了墻壁,，平整了地面,。

維修及時(shí)、服務(wù)到位,。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)處理,，今年維修、更換燈管13次,，更換閥門(mén)水嘴共6只,。零星維修服務(wù)21次

配合政教、教務(wù)開(kāi)展工作,，基本做到一線(xiàn)問(wèn)題需要后勤協(xié)作的,，我們都是隨叫隨到,，力爭(zhēng)做到解決問(wèn)題快,、不留尾巴。

加強(qiáng)文印工作的管理,，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié),，服務(wù)及時(shí)到位。

加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)的分類(lèi)管理,，使后勤管理工作更加集中,、規(guī)范。

今年,，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購(gòu)申請(qǐng)審批制度》,、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報(bào)制度》,，有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作,。

為了加強(qiáng)校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》,、《校園安全緊急預(yù)案》,、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全,，杜絕了安全隱患,。

今年對(duì)學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記,、建帳,，管理日趨完善。

加強(qiáng)管理，開(kāi)源節(jié)流,。

資金是學(xué)校的命脈,。按照校長(zhǎng)要求，學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)性,、前瞻性,、服務(wù)性、科學(xué)性,、全局性,。學(xué)校財(cái)會(huì)部門(mén)嚴(yán)格履行規(guī)章制度，積極開(kāi)源節(jié)流,、勤儉持家,。做好收支有計(jì)劃、有審批,、有手續(xù),。

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇九

今年是我們后勤工作進(jìn)步的一年，平凡中夾雜了不平凡,，而且在繁雜中進(jìn)步著,。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗(yàn)最多的一年。在這一年里,，我們?cè)谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排,，全力做好了后勤各項(xiàng)服務(wù)工作和各項(xiàng)管理工作,。可以說(shuō),，后勤的事多繁雜,，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調(diào),，尤其是門(mén)衛(wèi),、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負(fù)責(zé)，雖然工作面廣,，還是完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。取得了很多有益的工作結(jié)果。

一,、工作完成情況及存在問(wèn)題

1.繼續(xù)加大制度的執(zhí)行,，監(jiān)督、檢查工作力度,。雖然中心今年工作量大,，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多，但我們?nèi)詧?jiān)持了每周查崗制度、每月統(tǒng)計(jì)制度,，全面提升管理工作質(zhì)量水平,。

2.繼續(xù)抓好信息平臺(tái)建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣,，精而細(xì)的內(nèi)容特點(diǎn),，廣泛深入地收集、利用各種先進(jìn)信息技術(shù),，更好地為“三農(nóng)”服務(wù),。

3.繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹(shù)立后勤窗口形象,。重點(diǎn)以愛(ài)崗敬業(yè)為主要內(nèi)容,，全面嚴(yán)格要求自己為出發(fā)點(diǎn)，狠抓工作落實(shí),，促進(jìn)整體工作上檔次,，全力服務(wù)“三農(nóng)”。

4.繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草,、修訂工作,。用可操作性強(qiáng)的制度約束人、管理人,，充分發(fā)揮制度的約束作用,，促進(jìn)中心工作的全面完成,。

5.全力做好重大活動(dòng)及節(jié)日安全服務(wù)工作,。組織安排實(shí)施了衛(wèi)生清掃活動(dòng)，栽花種草活動(dòng)和定期組織衛(wèi)生工作大掃除,。

綜上所述,，雖然做了以上這些具體工作，但離上級(jí)“兩風(fēng)”建設(shè)要求,，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改進(jìn)的方方面面,，主要體現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)中講管理的較小;實(shí)干中缺乏思考，忙碌中不善于總結(jié),，議事中不善于協(xié)調(diào),，竟其原因主要是：

1.思想保守，習(xí)慣于計(jì)劃,、安排就等于落實(shí)的固定模式,，缺乏工作創(chuàng)新。表現(xiàn)在對(duì)職工要求上,，只要按時(shí)上下班,，按時(shí)交接班，能基本完成本職工作任務(wù)，就可以了,。從而在一定程度上沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動(dòng)性、自覺(jué)性及奉獻(xiàn)精神,。

2.后勤工作量大,、亂繁雜，自己能力有限,，雖竭盡全力,，得效果不好，表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)要求高,，跟領(lǐng)導(dǎo)勾通協(xié)調(diào)少,，新形勢(shì)變化快，生活節(jié)奏快,，跟不上發(fā)展形勢(shì),。

3.對(duì)自己要求較嚴(yán)，對(duì)下屬要求較松,。表現(xiàn)在對(duì)下屬工作安排,、檢查、督促的不夠,，有傾向手下的思想,，有些下屬工作雖然做了，但能力水平,、思想不一樣,，完成工作質(zhì)量也不盡相同，只有我寧可自己受批評(píng),。在一定程度上,，影響了制度執(zhí)行的公正性。

4.由于自己的特殊身份,，調(diào)動(dòng)指揮組織能力不強(qiáng),，自己也抬不起頭，腰桿不硬,。在一定程度上削弱了管理的力度和積極性,，表現(xiàn)在：自己干的多，安排下屬干得少,，今后須進(jìn)一步開(kāi)拓思想,，增加對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神，提高指揮協(xié)調(diào)能力水平,，更好地做好工作,。

二,、工作整改措施

鑒于上述問(wèn)題及不足，具體整改措施如下：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，增強(qiáng)工作主動(dòng)性。今后應(yīng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，把在家的工作積極性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來(lái),，做一些實(shí)實(shí)在在的事，把工作做實(shí)做細(xì),。

2.與中心班子保持高度一致,，與職工群眾共同努力快發(fā)展，共同唱響為“三農(nóng)”服務(wù)的主旋律,，共同譜寫(xiě)“為三農(nóng)”服務(wù)的新篇章,。

3.加大檢查監(jiān)管力度，公開(kāi)公平地對(duì)待每位同志,，工作要開(kāi)拓一些,，膽子要大一些，組織要多幫助協(xié)調(diào)一些,，促進(jìn)自己腰桿要直一些,。

4.盡心竭力和后勤工作人員

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十

一、工作思路20--年后勤工作的基本思路是：以公司中心,，搞好各項(xiàng)服務(wù),，與時(shí)俱進(jìn)抓好學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)各方面提高,。圍繞公司為中心,，即后勤工作要始終圍繞公司各部門(mén)、所有工作順利開(kāi)展這個(gè)中心,。搞好各項(xiàng)服務(wù),，一是搞好為公司各部門(mén)工作順利開(kāi)展的服務(wù),，為公司各部門(mén)工作順利開(kāi)展創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù),，為公司全體員工作順利進(jìn)行解決后顧之憂(yōu)，讓公司的全體員工為工作的開(kāi)展獲得最及時(shí)有效的物質(zhì)保障,，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗,。抓好學(xué)習(xí)，即時(shí)刻做好對(duì)公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)時(shí)刻持續(xù)知識(shí)的積累和更新,，切實(shí)做好理論指導(dǎo)行動(dòng)。

二,、工作目標(biāo)本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個(gè)確保,、三個(gè)力爭(zhēng),。三個(gè)確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門(mén)和需要負(fù)責(zé)的各部門(mén)工作順利開(kāi)展、辦公生活用品的維護(hù),、維修,、采購(gòu)、保管,、供應(yīng)及時(shí)到位;確保采購(gòu)賬目管理規(guī)范,、精細(xì)，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障,。三個(gè)力爭(zhēng)是：力爭(zhēng)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)效益,。

三、工作措施1,。在后勤工作的開(kāi)展中加強(qiáng)自身的思想建設(shè),，在工作開(kāi)展和進(jìn)行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識(shí),、理念,，為以后行政工作進(jìn)入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。將服務(wù)的觀念和意識(shí),，以實(shí)際行動(dòng)帶到后勤保障工作的實(shí)際開(kāi)展中去,。新的一年新的開(kāi)始，后勤工作的開(kāi)展要堅(jiān)持服務(wù)理念,、管理方式同步進(jìn)行,，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開(kāi)展過(guò)程中逐步培養(yǎng)和樹(shù)立管理和服務(wù)的觀念和理念,，在后勤工作順利開(kāi)展的同時(shí)加強(qiáng)與周?chē)碌慕涣骱蜏贤?，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補(bǔ)缺,，加強(qiáng)交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步,，同時(shí)對(duì)周?chē)逻M(jìn)行感染及教育影響，例如：勞動(dòng)知識(shí)教育,、培養(yǎng)愛(ài)護(hù)公物意識(shí),、持續(xù)愛(ài)惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培養(yǎng)艱苦奮斗的意志等,。為了提高自身的工作效率和管理,、服務(wù)教育的質(zhì)量，在本年度結(jié)合后勤工作加強(qiáng)自身思想建設(shè)方面的主要舉措是：(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格按照崗位職責(zé)對(duì)后勤工作的各項(xiàng)要求,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量。(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，提高自身修養(yǎng),，愛(ài)崗敬業(yè),，吃苦耐勞。樹(shù)立為公司全體員工服務(wù)的思想,，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn),。(3)認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為公司及各部門(mén)員工工作順利開(kāi)展創(chuàng)造優(yōu)良條件,，在搞好服務(wù)的過(guò)程中,，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量,。2,。加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案(1)對(duì)辦公用品及固定資產(chǎn)的采購(gòu),，做到貨比三家,，嚴(yán)格材料購(gòu)進(jìn)，材料領(lǐng)出,，做好領(lǐng)用和購(gòu)進(jìn)的記錄登記,，做到記錄清晰，查閱明了,。(2)定期和不定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，做到物品管理心中有數(shù),，核對(duì)領(lǐng)用及采購(gòu)登記,，做到帳物相符。(3)無(wú)論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品,，均構(gòu)成檔案,，物品的入庫(kù),、出庫(kù)嚴(yán)格登記手續(xù)。3,。做好后勤常規(guī)服務(wù)工作(1)每月做好對(duì)辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放,，調(diào)查及了解各申購(gòu)部門(mén)對(duì)申購(gòu)用品的發(fā)放和使用狀況，隨時(shí)關(guān)注及檢查水電通訊是否正常,，各部位照明設(shè)施檢查維修,，保障公司全體員工工作順利開(kāi)展。(2)公司財(cái)產(chǎn)及實(shí)體物品管理,。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財(cái)物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財(cái)物,，定期或不定期對(duì)這些財(cái)務(wù)進(jìn)行檢查了解這些物品的使用狀況和所處位置，做到心中有數(shù),。對(duì)日常工作和使用中損壞的財(cái)物進(jìn)行清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，定期請(qǐng)工人進(jìn)行維修,，以節(jié)約為根本,，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用,。(3)對(duì)公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財(cái)產(chǎn)的監(jiān)督,、管理和統(tǒng)計(jì),，對(duì)涉及固有資產(chǎn)的做好資產(chǎn)登記，同時(shí)隨時(shí)關(guān)注租賃宿舍的租賃合同到期狀況,，對(duì)租賃合同到期的需要繼續(xù)

續(xù)簽的做好合同訂立工作及費(fèi)用支付工作,，對(duì)需要新增的員工宿舍按照公司及領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)進(jìn)行增加，做好賬目清楚,，登記明了,。(4)對(duì)公司的值班、保安,、安全防護(hù)工作,。對(duì)公司聘請(qǐng)的安保人員值班狀況進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，了解公司夜間和節(jié)假日保衛(wèi)安全工作狀況,。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,。注意保衛(wèi)休息值班室和日常工作區(qū)衛(wèi)生內(nèi)務(wù)狀況。逐步建立值班登記和會(huì)客登記制度,，避免閑雜人員隨意出入,，個(gè)性是夜間和節(jié)假日更要注意防火、防盜,、水電安全使用的狀況,，做到安全第一。(5)管理和使用好日常用水用電,，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電,，逐步培養(yǎng)和引導(dǎo)公司全體員工養(yǎng)成自覺(jué)節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，杜絕長(zhǎng)流水和長(zhǎng)明燈,，下班或長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)注意對(duì)辦公電腦和取暖設(shè)施的關(guān)掉,。定期或不定期檢查各部門(mén)的用電使用狀況，對(duì)存在浪費(fèi)或使用安全隱患的及時(shí)加以指出和糾正,。要及時(shí)更換或維修損壞的用電設(shè)備和用水設(shè)施,，防止水源浪費(fèi)和用電安全，提高安全系數(shù),。(6)對(duì)活動(dòng)和圖書(shū)室的圖書(shū)管理按照公司規(guī)定和圖書(shū)擺放順序有條理,，清晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準(zhǔn)確為由,，做好圖書(shū)入庫(kù)印章加蓋和登記準(zhǔn)確,，對(duì)有人需要借閱的建立借閱登記花名冊(cè)，做到借閱登登記有理有據(jù),，借閱去向清晰可查,。4,。做好公司內(nèi)外環(huán)境的綠化美化

工作(1)澆水。對(duì)公司所屬范圍內(nèi)的綠色植物隨時(shí)檢查生長(zhǎng)和澆水灌溉狀況,，對(duì)需要澆水灌溉的及時(shí)和澆水灌溉人員聯(lián)想,，讓其著重注意，保障植物生旺盛,，對(duì)綠色植物的灌溉要做到合理安排,，同樣要以節(jié)約為根本，不得浪費(fèi)水資源,。(2)公司辦公區(qū)域桌面盆栽綠化的管理,。根據(jù)盆栽綠色植物生長(zhǎng)狀況進(jìn)行觀察，隨時(shí)關(guān)注桌面盆栽綠色植物的正常生長(zhǎng)和枯萎狀況,，對(duì)枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時(shí)加以更換,，保障辦公區(qū)域內(nèi)始終充滿(mǎn)綠色，同時(shí)起到保護(hù)員工視力和凈化工作環(huán)境內(nèi)空氣質(zhì)量的目的,。(3)對(duì)公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外綠色植物的管理,。根據(jù)生長(zhǎng)狀況定期或不定期的安排人員進(jìn)行灌溉和澆注，出于節(jié)約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主,。保證室外茂密綠色植被下的清潔,，對(duì)于隱藏于其下的雜草、垃圾,、雜物及時(shí)加以清處和整理,。出于整體植被形象和有利于植物生長(zhǎng)的，根據(jù)需要對(duì)這些植被安排專(zhuān)人對(duì)其加以修剪,。(4)對(duì)公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外池塘內(nèi)的魚(yú)類(lèi)等水生動(dòng)物定期或不定期加以檢查,，對(duì)出現(xiàn)死亡的及時(shí)加以清除，保障對(duì)其的餌料供應(yīng),，保證這些生物的正常生理狀態(tài),，為公司大家的辦公增添一份生機(jī)和趣味。5,。隨時(shí)了解和處理各種突發(fā)事件和狀況,，如由于停電造成公司員工上班無(wú)法正常打卡，工作無(wú)法順利

開(kāi)展等,，及時(shí)查明狀況和原因,，是公司自身線(xiàn)路故障等原因造成的及時(shí)聯(lián)系人員進(jìn)行修理，由于供電部門(mén)造成的在了解實(shí)際狀況后向全體員工進(jìn)行告知,。6,。完成公司出現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)交辦、公司員工需要及時(shí)處理的一些臨時(shí)性工作,。7,。把安全防范工作放在首位統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí),，堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司關(guān)于安全防范工作的有關(guān)精神，貫徹安全第一,，預(yù)防為主的方針,，把安全教育，安全管理的各項(xiàng)措施落到實(shí)處,。進(jìn)一步加強(qiáng)安全職責(zé)意識(shí),，加大安全檢查力度，對(duì)重點(diǎn)部位嚴(yán)防死守,，時(shí)刻繃緊安全防范這根弦,，把隱患堅(jiān)決消滅在萌芽狀態(tài)，確保公司全體員工工作,、學(xué)習(xí),、生活的安全。同時(shí),，要加強(qiáng)與公司所有部門(mén)密切聯(lián)系和配合,，提高公司全體員工的安全防范意識(shí)，加強(qiáng)各重點(diǎn)部位的檢查和整改工作,?？偠灾?0--年的工作中,，后勤工作的開(kāi)展將本著服務(wù)于公司,、服務(wù)于公司全體員工的思想，以人為本,，從每一件小事做起,，樹(shù)立超前服務(wù)意識(shí)，構(gòu)成“人人有事做,，事事有人做,，時(shí)時(shí)有事做，事事按時(shí)做”的服務(wù)格局,。工作的開(kāi)展做到長(zhǎng)計(jì)劃短安排,，統(tǒng)籌兼顧，注意輕重緩急,，工作安排做到密度合理,，提前計(jì)劃和商量，提前安排，踏踏實(shí)實(shí)地做好份內(nèi)事務(wù),。

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十一

20xx年,，受組織委派，我到天山區(qū)團(tuán)結(jié)路街道管委會(huì)大灣北路社區(qū)開(kāi)展為期兩年的轉(zhuǎn)變作風(fēng),、服務(wù)群眾活動(dòng),。一年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo),、各位同事的關(guān)心,、幫助在社區(qū)干部群眾的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提升自我。

作為一名退伍軍人,，我深知學(xué)習(xí)是不斷提高個(gè)人工作能力和綜合素質(zhì)的重要途徑,。因此，我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xx大報(bào)告讀本》,、《自治區(qū)深入開(kāi)展干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動(dòng)學(xué)習(xí)資料選編》,、《社區(qū)維穩(wěn)宣傳材料》及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，上網(wǎng)查閱全國(guó)各省份各城鄉(xiāng)開(kāi)展基層活動(dòng)情況,，吸納經(jīng)驗(yàn),，不斷提高服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)。同時(shí),，我積極向黨組織靠攏,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨章、黨史和怎樣作一名優(yōu)秀*員等方面的知識(shí),，及時(shí)向局黨組匯報(bào)思想,，在日常工作生活中注意向身邊的優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)看齊，并于今年五月一日遞交了入黨申請(qǐng)書(shū),。

二,、主動(dòng)作為，積極參與社區(qū)創(chuàng)新社會(huì)管理工作,。

一是加強(qiáng)培訓(xùn),，切實(shí)增強(qiáng)了社區(qū)巡邏隊(duì)員的素質(zhì)和全隊(duì)的綜合戰(zhàn)斗力。今年4月份,，大灣北社區(qū)為響應(yīng)市委,、區(qū)委和團(tuán)結(jié)路管委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)提高巡邏隊(duì)員軍事素質(zhì)的要求,，為了進(jìn)一步提升社區(qū)巡邏員處置突發(fā)事件和預(yù)防能力，服務(wù)群眾,、保障社區(qū)安全穩(wěn)定的生活環(huán)境,，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)實(shí)際情總確立了加強(qiáng)對(duì)巡邏隊(duì)員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的工作思路。7月中旬開(kāi)始,，社區(qū)與轉(zhuǎn)服工作組迅速組織人員展開(kāi),、巡邏隊(duì)員練兵工作。我作為曾服役過(guò)公安武警的一名退伍軍人,，被推選為軍事輔導(dǎo)教員,。我根據(jù)巡邏隊(duì)的現(xiàn)狀有針對(duì)性的開(kāi)展了巡邏執(zhí)勤中出現(xiàn)突發(fā)情況如何處置,、如何使用抓捕技術(shù),、解脫術(shù)（公安技戰(zhàn)術(shù)16法）等方面的培訓(xùn)，有效地增強(qiáng)了巡邏隊(duì)在日常工作的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力,，為保社區(qū)平安奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，受到了轄區(qū)干部群眾的一致好評(píng)。二是協(xié)助社區(qū)大力開(kāi)展法制宣傳教育,，增強(qiáng)了社區(qū)群眾的法制觀念和遵紀(jì)守法的意識(shí),。三是協(xié)助社區(qū)做好了宗教事務(wù)管理和重點(diǎn)人員與特殊群體的轉(zhuǎn)化幫教及流動(dòng)人口管理工作，從源頭上為平安創(chuàng)建提供了保障,。四是協(xié)助社區(qū)做好了矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，為社區(qū)營(yíng)造一個(gè)和諧的生活環(huán)境盡到了自己的綿薄之力。

三,、多方協(xié)調(diào),，統(tǒng)籌安排，努力改善社區(qū)人居環(huán)境,，豐富群眾文化生活,。

一是今年8月份由我提議并負(fù)責(zé)活動(dòng)的整個(gè)策劃及協(xié)調(diào)天山區(qū)團(tuán)委贊助活動(dòng)部分經(jīng)費(fèi)的大灣北社區(qū)“我運(yùn)動(dòng)、我健康,、我快樂(lè)”首屆趣味運(yùn)動(dòng)比賽在社區(qū)廣場(chǎng)順利的完成,，受到了群眾的熱烈歡迎和交口稱(chēng)贊。二是為豐富基層活動(dòng)創(chuàng)新,，我聯(lián)系登山協(xié)會(huì)工作人員共同制定了市體育局領(lǐng)導(dǎo)牽頭與社區(qū)開(kāi)展一次大灣北社區(qū)“相約金秋,，漫步山嶺”戶(hù)外徒步活動(dòng)實(shí)施方案。三是積極協(xié)調(diào)取得市局支持,，與社區(qū)一道制定了轄區(qū)墻面美化計(jì)劃,，將于20xx年付諸實(shí)施。

四,、充分融入,，在具體工作中為社區(qū)排憂(yōu)解難。

在實(shí)際工作中，雖然社區(qū)沒(méi)有為我安排具體的事務(wù)性工作,，但是我還是經(jīng)常參與到比如：巡邏,、值班、備勤以及清查巷道居民是否持有居住證,，居住證是否過(guò)期等日常工作中去,，積極為他們分擔(dān)工作任務(wù)。

總之,，我的下派工作期限已經(jīng)過(guò)去了一半,，通過(guò)自己的努力我也取得了一定的工作成績(jī)，但也還存在工作經(jīng)驗(yàn)有待進(jìn)一步豐富,、工作作風(fēng)需要更進(jìn)一步深入及開(kāi)拓創(chuàng)新上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)等不足,，我一定會(huì)在以后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)，力爭(zhēng)讓自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作都能更上新的臺(tái)階,，樹(shù)立一名下派干部的良好形象,，為所聯(lián)系社區(qū)的全面發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十二

20--年即將結(jié)束,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫忙下,，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標(biāo),，以熱情、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，共同提高了賓館,、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，更好完成20--年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)和20--年工作思路匯報(bào)如下：

20--年工作總結(jié)：

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)1,、透過(guò)會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)賓館,、食堂管理上的及時(shí)性、針對(duì)性,、公開(kāi)性;透過(guò)每一天早會(huì),，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策,，提高工作效率,，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流;透過(guò)每周班組例會(huì)，做到工作目標(biāo)清晰,、職責(zé)明確,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)的開(kāi)展,，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接,、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識(shí),、群眾意識(shí),，增強(qiáng)班組的凝聚力;

2、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且透過(guò)每周一次大掃除,，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對(duì)性的組織各崗位人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查,，編制檢查通報(bào),，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改;同時(shí)，每周對(duì)個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查,，對(duì)存在問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修,，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，確保賓館,、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài);

3、根據(jù)公司發(fā)展要求,，9月底制定了賓館,、食堂6s推行工作計(jì)劃，并于10月中旬完成賓館,、食堂6s推行,，透過(guò)6s活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象,，有效的提升了賓館,、食堂的基礎(chǔ)管理。

二,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，征集廣大員工意見(jiàn)，提高滿(mǎn)意度依每月生活管理委員會(huì)為平臺(tái),，及時(shí)將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)狀況反饋于廣大員工，理解廣大員工的監(jiān)督,，并透過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集,，透過(guò)研討、落實(shí),、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn),，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題;依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機(jī),，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行狀況和廣大員工的服務(wù)需求,，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,，為每周制定菜譜帶給依據(jù),，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味,，而且提高了食品原材料采購(gòu)的計(jì)劃性和采購(gòu)速度,，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng),、熱情,、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意，12年月度綜合滿(mǎn)意度平均到達(dá)95,。3%,。

三、完善物資采購(gòu)驗(yàn)收流程,，有效控制成本,，確保飲食安全

1、透過(guò)組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對(duì)蔬菜,、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià),、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情;同時(shí),，以降耗為核心,、拓寬采購(gòu)渠道為目的，先后于今年3月份,、6月份,、9月份對(duì)調(diào)味品,、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,，選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂采購(gòu)合同,，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng),，保障食品原材料采購(gòu)的及時(shí)性和采購(gòu)質(zhì)量,，有效的控制了食品原材料的采購(gòu)成本;

2、采購(gòu)物品無(wú)論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰,，采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)員申報(bào)、主管審核,、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序,，采購(gòu)以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員,、廚師,、采購(gòu)員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn)，財(cái)務(wù)人員,、采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,，廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收,，確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全,。

四、完善硬件配置,，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準(zhǔn)備,，3月28日新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實(shí)際,，組織生活委員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià),、采購(gòu)，有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時(shí),，7月份,、10月份對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對(duì)外形象,，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。

五,、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化,，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討,，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤(pán)形式,、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

六,、加強(qiáng)班組人員管理,，克服人員不足，完成公司各項(xiàng)接待工作

2賓館,、食堂人員的流動(dòng)較大,，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的狀況下，及時(shí)有效的對(duì)班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整,，合理分配工作任務(wù),，較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待18項(xiàng)，如：區(qū)域年終總結(jié)會(huì),、泰國(guó)sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待,、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),、區(qū)域電氣,、區(qū)域財(cái)務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動(dòng)機(jī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),、內(nèi)控工作組,、廣西區(qū)域中期和年終檢查、元宵節(jié),、端午節(jié),、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會(huì)務(wù)接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份,，及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí),，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館,、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化、程序化管理,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

七、加強(qiáng)班組人員安全意識(shí)的宣貫,，安全工作零事故堅(jiān)持每日安全檢查記錄,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,，杜絕不安全因素，同時(shí),，透過(guò)每一天早會(huì)和每周安全例會(huì),，及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作職責(zé)重大的思想意識(shí),，提醒員工做好安全防范工作,，各項(xiàng)安全工作零事故。存在不足：

1,、培訓(xùn)方式單一,，培訓(xùn)的主要資料放在了理論知識(shí)培訓(xùn)方面，弱化了實(shí)踐培訓(xùn),，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式,，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺(tái);

2、人員思想引導(dǎo)不到位,，賓館,、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高,，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)不能得到很好的提高;

3,、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后,，日常用餐接待質(zhì)量不高,。20--年工作思路：

1、加強(qiáng)規(guī)范化管理,，完善管理制度

完善賓館,、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度,，梳理各崗位工作流程,，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行主管,、班長(zhǎng)二級(jí)檢查制度，每一天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查,，透過(guò)檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高各崗位工作質(zhì)量,。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn),，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急狀況,，同時(shí)，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái),，走出去”的方法,，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技能,，不斷提高服務(wù)水平,。

3、細(xì)化服務(wù)措施,，提高滿(mǎn)意度

實(shí)行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,，增強(qiáng)員工之間的技能交流,，構(gòu)成比、學(xué),、趕,、幫的良好氛圍;利用每周班組例會(huì)，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,，有何收獲和體會(huì)”,，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高,，同時(shí),，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù),，以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源,，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿(mǎn)意服務(wù)贏得民心,，提高賓館,、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度。

4,、加大人員思想引導(dǎo),，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹(shù)立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識(shí)，使職工食堂真正成為“職工之家”,，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性,，從而自覺(jué)地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去，從而到達(dá)凝心聚力,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,。

5、鞏固6s推行成果，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

梳理6s推行工作,，查找推行過(guò)程中存在的不合理現(xiàn)象,，進(jìn)行針對(duì)性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,，有條不紊的工作秩序,，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率,、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù),，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象,。

6,、加強(qiáng)食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

以降低采購(gòu)成本,，節(jié)省支出,，提高管理效率，提升員工滿(mǎn)意度為目的,，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)?，透過(guò)調(diào)查,、分析、反饋等方法,，定期改善,，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量，降低食堂成本,，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量,。

以上是我個(gè)人20--年年度工作總結(jié)，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正不足,，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與賓館,、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致,、開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十三

忙忙碌碌一學(xué)期過(guò)去了，回顧本學(xué)期來(lái)，后勤總務(wù)處做了一些工作,，取得了一些成績(jī),。但也確實(shí)還存在一定的問(wèn)題，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)的投入,，不斷滿(mǎn)足教育教學(xué)需要。

一學(xué)期來(lái),，學(xué)校不斷完善學(xué)校教育教學(xué)設(shè)備,。先后給學(xué)校購(gòu)置了辦公桌椅一套、無(wú)線(xiàn)話(huà)筒接收機(jī)一臺(tái),、固定電話(huà)三部,、盆景花卉、油桶四個(gè),、黑板一塊,、u盤(pán)十一個(gè)、蜂窩煤一萬(wàn)六千塊,、煙管280根,、爐子二個(gè)等。

二,、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，努力完成后勤工作。

學(xué)校后勤工作千頭萬(wàn)緒,，只有端正工作態(tài)度,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，才能把工作做好,，一學(xué)期來(lái),，總務(wù)處主要完成了下列工作：

1、對(duì)會(huì)議室進(jìn)行了粉刷布置,。

2,、對(duì)校園內(nèi)地面進(jìn)行了修補(bǔ)，所有的電棒也重新維修或更換,。

3,、統(tǒng)一為數(shù)學(xué)教師班級(jí)配備了教學(xué)工具一套。

4,、對(duì)各個(gè)部室進(jìn)行了清掃整理,。

5、對(duì)學(xué)?；?shù)進(jìn)行了多次修剪,。

6,、給各個(gè)教室安裝了取暖爐。

通過(guò)以上一系列的工作,，使學(xué)校面貌有了新的改觀,，并進(jìn)一步推動(dòng)了學(xué)校的教育教學(xué)工作。

三,、加強(qiáng)安全管理,，不斷提高安全意識(shí)

學(xué)校的安全工作是學(xué)校的頭等大事，學(xué)校的安全管理是學(xué)校全體教師的職責(zé),?？倓?wù)處必須把“安全”放在工作的首位

1、制訂安全管理網(wǎng)絡(luò),，人人做好安全管理工作

在校長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，教導(dǎo)處、總務(wù)處,、少隊(duì)部,、工會(huì)各行政部門(mén)都有各自的安全管理范圍。再由各行政部門(mén)細(xì)化到各班,。各位教師,，做到人人是學(xué)校安全管理員，個(gè)個(gè)是學(xué)校安全管理的責(zé)任人,。這樣大家都重視學(xué)校的安全工作,。使學(xué)校平平安安地渡過(guò)了一學(xué)期。

2,、堅(jiān)持檢查制度,，加強(qiáng)工作管理責(zé)任性。

總務(wù)處能積極協(xié)助學(xué)校行政對(duì)學(xué)校的門(mén),、窗,、電燈、電風(fēng)扇,、電線(xiàn),、下水道、門(mén)衛(wèi),、幼兒園等經(jīng)常檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。力爭(zhēng)將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)下,，確保學(xué)校師生的安全,。

3、堅(jiān)持假期值班,，確保校產(chǎn)安全,。

校委會(huì)成員能積極配合學(xué)校做好節(jié)假日值班工作,，確保了校園財(cái)產(chǎn)的安全。

四,、主要存在的問(wèn)題

回顧一學(xué)期來(lái),，總務(wù)處確實(shí)做了不少的工作，但也還存在一定的問(wèn)題：

1,、總務(wù)處在工作中還缺乏積極主動(dòng)性。很多事情不能想在前頭,，做在前面,。而是校領(lǐng)導(dǎo)及老師的提醒后才去做，這樣往往使工作很被動(dòng),。

2,、總務(wù)處工作還缺乏“計(jì)劃性”。在很多方面的管理很不到位,。在新的一學(xué)期中,，必須更加嚴(yán)格要求自己，努力把學(xué)校后勤工作做得更好,。

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十四

20xx年即將結(jié)束,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，同事們的支持幫忙下,，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標(biāo)，以熱情,、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量,，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)1,、透過(guò)會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時(shí)性,、針對(duì)性,、公開(kāi)性；透過(guò)每一天早會(huì),，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問(wèn)題,，及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率,，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流,；透過(guò)每周班組例會(huì)，做到工作目標(biāo)清晰,、職責(zé)明確,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)的開(kāi)展,，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接,、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識(shí),、群眾意識(shí),，增強(qiáng)班組的凝聚力；

2,、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,，并且透過(guò)每周一次大掃除,，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對(duì)性的組織各崗位人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查,，編制檢查通報(bào),，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改；同時(shí),，每周對(duì)個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查,，對(duì)存在問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳,，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài),。

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館,、食堂6s推行工作計(jì)劃,，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行,，透過(guò)6s活動(dòng),，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質(zhì),，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象，有效的提升了賓館,、食堂的基礎(chǔ)管理,。

二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，征集廣大員工意見(jiàn),，提高滿(mǎn)意度依每月生活管理委員會(huì)為平臺(tái)，及時(shí)將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)狀況反饋于廣大員工,，理解廣大員工的監(jiān)督，并透過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集,，透過(guò)研討、落實(shí),、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn),，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題,；依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機(jī),，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行狀況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館,、食堂的菜肴質(zhì)量,，為每周制定菜譜帶給依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品,，不僅僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味,，而且提高了食品原材料采購(gòu)的計(jì)劃性和采購(gòu)速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，用我們主動(dòng),、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意,，12年月度綜合滿(mǎn)意度平均到達(dá)95,。3%。

三,、完善物資采購(gòu)驗(yàn)收流程,，有效控制成本，確保飲食安全

1,、透過(guò)組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對(duì)蔬菜,、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式,，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情,；同時(shí),，以降耗為核心、拓寬采購(gòu)渠道為目的,，先后于今年3月份,、6月份、9月份對(duì)調(diào)味品,、大米,、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂采購(gòu)合同,，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商,，構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)，保障食品原材料采購(gòu)的及時(shí)性和采購(gòu)質(zhì)量,，有效的控制了食品原材料的采購(gòu)成本,；

2、采購(gòu)物品無(wú)論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰,，采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)員申報(bào)、主管審核,、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序,，采購(gòu)以從緊控制,、夠用為度的原則,；食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員,、廚師,、采購(gòu)員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn),，財(cái)務(wù)人員,、采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,，廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收,，確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全,。

四、完善硬件配置,，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過(guò)前期緊張,、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求,，結(jié)合食堂實(shí)際，組織生活委員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià),、采購(gòu),，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時(shí)，7月份,、10月份對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對(duì)外形象,，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量,。

五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化,，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討,，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤(pán)形式,、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

六,、加強(qiáng)班組人員管理,，克服人員不足，完成公司各項(xiàng)接待工作

20xx年賓館,、食堂人員的流動(dòng)較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的狀況下,，及時(shí)有效的對(duì)班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整,，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作,；大型接待18項(xiàng),，如:20xx年區(qū)域年終總結(jié)會(huì)、泰國(guó)sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待,、質(zhì)量體系審核組,、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣,、區(qū)域財(cái)務(wù),、區(qū)域礦山卡特發(fā)動(dòng)機(jī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組,、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查,、元宵節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會(huì)務(wù)接待等,；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份,，及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作,；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí),，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館,、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化、程序化管理,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

七、加強(qiáng)班組人員安全意識(shí)的宣貫,，安全工作零事故堅(jiān)持每日安全檢查記錄,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素,，同時(shí),，透過(guò)每一天早會(huì)和每周安全例會(huì)，及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求,，時(shí)刻向員工灌輸安全工作職責(zé)重大的思想意識(shí),，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項(xiàng)安全工作零事故,。

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十五

20__年在忙碌和充實(shí)中度過(guò),，總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái),，我分管協(xié)管的工作比較多,、工作范圍廣、任務(wù)重,、責(zé)任大,，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一,、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣,、雜,，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo),，從多方面著手,，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品,，做到不浪費(fèi),，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù),，能及時(shí),、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤(pán)點(diǎn),，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉,、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理,，處理不了時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)處理,，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合,。通過(guò)我們的努力配合,，圓滿(mǎn)地完成了20__年的后勤和倉(cāng)管工作。

二,、車(chē)輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車(chē)制度,，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車(chē)有申請(qǐng),，歸車(chē)有記錄等工作流程;同時(shí),，車(chē)輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車(chē)私用等情況的發(fā)生,。

在車(chē)輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車(chē)安全責(zé)任書(shū),，保證出車(chē)安全，遵守交通規(guī)則,。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車(chē)輛管理,，做好車(chē)輛的正常保養(yǎng)及維修,，為我院工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。

三,、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻,、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度,，要求每天多轉(zhuǎn),、常掃、勤擦,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。每周一大掃，周周有檢查。

對(duì)__里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí),、分類(lèi),、干凈的清洗、晾曬,、發(fā)放等工作,。對(duì)__保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi),、防電,、防火、防水培訓(xùn),，強(qiáng)化安全意識(shí),，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

四,、協(xié)助辦公,，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作,。在院內(nèi)配合開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活,，營(yíng)造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境,，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議,，展示我院積極向上的精神面貌,。

五、平面設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能,，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí),，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好,。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí),，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。

六,、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種,，電臺(tái)、報(bào)紙,、電視,、網(wǎng)絡(luò)和地面營(yíng)銷(xiāo)。地面營(yíng)銷(xiāo)有體檢,、雜志,、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌,。體檢主要是在3—8月份做的，效果還不錯(cuò),，但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響,，體檢活動(dòng)到9月份就暫停了。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌,，幅射面比較廣,，效果也不錯(cuò)，通過(guò)了解,，有一些患者是通過(guò)看到村里的宣傳牌后打電話(huà)咨詢(xún)來(lái)的,。20__年共掛了1266塊牌，我們?cè)趻炫茣r(shí)考慮到患者的來(lái)源情況,，對(duì)市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們?cè)谶x擇位置時(shí)盡量考慮到宣傳牌壽命的長(zhǎng)期性和醒目性,，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對(duì)待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作,。掛到高處易看到,，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭,，做好長(zhǎng)期的維護(hù)和更換工作,。同時(shí)我們?cè)趻炫茣r(shí)，也在做與人面對(duì)面的宣傳工作,，所到之處,，都能使周?chē)拇迕駥?duì)我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳,。

20__年雜志印刷了三期,，共8萬(wàn)本，20__年掛歷共做3000本,，根據(jù)客戶(hù)群的不同,，都做到了有效的發(fā)放。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要不斷學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn),，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼大局,，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。

新的一年里,，我會(huì)圍繞著__的中心工作,，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào),、當(dāng)好參謀,、搞好服務(wù)，密切配合,，希望能圓滿(mǎn)地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù),，為_(kāi)_發(fā)展起到積極作用。

一道,，努力做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，共同塑造服務(wù)窗口新形象。

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十六

一,、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性,、保障性的重要作用，后勤管理員工作總結(jié),。所謂基礎(chǔ)性是講后勤管理的對(duì)象以不動(dòng)產(chǎn)為主,，是對(duì)企業(yè)生存基本條件的管理，沒(méi)有這些基本的物質(zhì)條件和基礎(chǔ),，企業(yè)就無(wú)法正常生產(chǎn),。所謂保障性，就是說(shuō)只有公司后勤工作做好了,，才能為正常生產(chǎn)生活提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ);只有做好公司的后勤工作,，才可以使公司的設(shè)施、設(shè)備和物資,、員工宿舍等,，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效益;只有做好公司的后勤工作,，才可以為全體員工提供一個(gè)良好的生活,、工作、學(xué)習(xí)條件,，使他們解除后顧之憂(yōu),，一心一意地搞好本職工作;也只有做好公司的后勤工作，才能把公司廠房,、宿舍等管理得有序,、整潔、美觀,，可以使全體員工工作學(xué)習(xí)時(shí)心情舒暢,，休息時(shí)愉快安逸,。因此，公司后勤工作是辦好公司非常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作,。

公司后勤工作政策性強(qiáng),，涉及面廣，任務(wù)繁重,，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜,，任何部門(mén)都離不開(kāi)后勤保障工作。離開(kāi)了后勤保障便不能正常開(kāi)展生產(chǎn)生活,。同時(shí),，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情,，九十九件做好了,，有一件沒(méi)有做好，也會(huì)有人認(rèn)為后勤管理沒(méi)有做好,。他們不理解后勤管理工作的特殊性,。有些后勤工作是一天二十四小時(shí)都在運(yùn)轉(zhuǎn)，如供水,、供電等,，特別逢年過(guò)節(jié)，大家放假休息,，年輕人享受著家庭的溫暖,，老年人歡度著天倫之樂(lè)，而后勤戰(zhàn)線(xiàn)上的同志,，越是繁忙辛苦,。然而，他們從不計(jì)較個(gè)人得失,，總是年復(fù)一年,，日復(fù)一日，默默無(wú)聞,，任勞任怨地工作著,，奉獻(xiàn)著，為了公司的需要用自己無(wú)私的奉獻(xiàn),，辛勤的汗水,，美化著員工的生活，感化著人們的心靈,、思想和作風(fēng),，譜寫(xiě)著全心全意為員工服務(wù)的美好篇章。

二,、公司后勤管理工作的主要情況

目前,，公司后勤實(shí)行三級(jí)體系管理的模式：第一層次為計(jì)劃與決策，是副總領(lǐng)導(dǎo)后勤管理中首要的基本環(huán)節(jié);第二層次為組織與實(shí)施,，是公司總務(wù)處實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與決策的組織保證;第三層次為監(jiān)督與控制,，是后勤各組室檢驗(yàn)管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)服務(wù)目的的重要手段。公司后勤管理體制是基于精干和高效這一原則的,，即公司以最少的人員搭配,，最短的時(shí)間占用，最低的財(cái)力支出和物力消耗,，獲得最佳的成果輸出,。從公司實(shí)際情況出發(fā)，建立了完善配套的后勤管理體系和指揮體系,，同時(shí)部門(mén)與組室制定了嚴(yán)而細(xì)的規(guī)章制度(包括工作范圍,、職責(zé)、崗位責(zé)任制),，因地制宜開(kāi)展工作,，做到分工不分家，防止業(yè)務(wù)交叉和人浮于事,。一級(jí)管理一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，以保證后勤職能作用的充分發(fā)揮,。

公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分,，管理是一個(gè)科學(xué)的概念，是一種意識(shí),，有目的指導(dǎo)我們?nèi)?shí)現(xiàn)公司后勤工作的總目標(biāo),，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律，明確其基本要素,，可以提高工作效能,，使后勤工作更好地為開(kāi)創(chuàng)公司工作新局面做貢獻(xiàn)。公司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績(jī)：

(一)宿舍設(shè)施建立

公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設(shè)施,，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),，后勤部門(mén)建立房產(chǎn)、設(shè)備,、設(shè)施,、上、下水,、煤氣,、采暖、浴室,、晾曬衣服架,、洗衣房,、閱覽室、配電系統(tǒng)的維修,、維護(hù)及管理工作;同時(shí)后勤部門(mén)在宿舍區(qū)建立了洗衣房,，內(nèi)部設(shè)施齊全，為全自動(dòng)投幣洗衣機(jī),，建立了洗衣房的服務(wù)管理制度,，一方面方便員工洗衣服，另一面減少員工外出花高費(fèi)用的洗衣服,，提高員工講究衛(wèi)生,，另一面提高公司的管理效率，后勤部門(mén)是一項(xiàng)綜合管理工作,，其服務(wù)面大,，服務(wù)范圍廣，內(nèi)外關(guān)系多,，需涉及到公司人員所需要的各個(gè)方面,，諸如人事、財(cái)物,、物資,、設(shè)備、基建,、房屋,、伙食、交通,、醫(yī)療,、衛(wèi)生、綠化,、環(huán)保,、水、電等其它各項(xiàng)綜合性服務(wù)工作,，這些統(tǒng)統(tǒng)由后勤部門(mén)管理,。為完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容，后勤既要與公司的每個(gè)職工,、每個(gè)部門(mén)打交道,，又要與社會(huì)上有關(guān)部門(mén)保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系,，還有橫向聯(lián)系,，不僅牽涉到人，而且涉及到財(cái)、物,、時(shí)間和空間,。要處理好人與人、人與物,、物與物之間的各種關(guān)系,，就要綜合考慮問(wèn)題，既要處理好內(nèi)部上下左右關(guān)系,，又要處理好外部關(guān)系，工作中要做到上下銜接,，左右依靠,，相互支持，相互配合,，對(duì)于設(shè)施建立所取的成績(jī)是首先服務(wù)放在第一位,，公司員工對(duì)宿舍配備設(shè)施比較滿(mǎn)意，公司為員工建立這些設(shè)施配備,，主要是豐富員工的業(yè)余生活,，讓員工在工作中找到快樂(lè)，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量,，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù),，感到以公司為我家，一些重點(diǎn)服務(wù)設(shè)施如晾曬衣服架為員工方便晾曬衣服,，全自動(dòng)洗衣房主要為員工提供方便洗衣服,，員工洗衣服可以省時(shí)間及省錢(qián)，圖書(shū)閱覽室主要是提高員工學(xué)習(xí)能力及豐富文化生活知識(shí),，讓員工將學(xué)到的東西應(yīng)用到我們的實(shí)踐中來(lái),，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻(xiàn)策,，這樣公司與員工是親如一家,，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量,，另一面提高了公司的管理效率,，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對(duì)公司做出了巨大的服務(wù)貢獻(xiàn)，工作總結(jié)《后勤管理員工作總結(jié)》,。

(二)食堂就餐質(zhì)量有所提高

古人云“王者以民為天,，而民以食為天”自古以來(lái)飲食對(duì)人們來(lái)講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心,，每天都可以聽(tīng)到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣,，和口味嗎?”“對(duì)食堂有什么建議嗎?”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)及調(diào)查，這是后勤工作的一項(xiàng)舉措,，目的是為了及時(shí)收集員工的意見(jiàn),，加快食堂對(duì)飯菜和其他問(wèn)題的改善進(jìn)度。每天有100多員工對(duì)食堂進(jìn)行評(píng)價(jià),?！敖裉斓牟颂恕薄敖裉斓牟颂塘恕保懊罪?zhí)浟恕?，“米飯?zhí)擦恕钡鹊炔还苣阕龀龅脑u(píng)價(jià)如何,，采集建議的員工都會(huì)欣然接受，將建議和評(píng)價(jià)匯總并傳達(dá),，并對(duì)改進(jìn)的方面給予員工回復(fù),，因?yàn)樗麄冎溃寙T工吃好,、吃飽,，讓員工對(duì)就餐質(zhì)量及食堂滿(mǎn)意食食堂每位工作人員的職責(zé)，民以食為天,，公司從事的是天大的事情,，隨著公司的不斷發(fā)展，食堂工作不斷開(kāi)展,，大多數(shù)員工反映,，近期食堂有些起色，比以前強(qiáng)多了,，這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn),，更包含了所有參與的員工們，對(duì)食堂工作直言不諱,，提出寶貴意見(jiàn)的員工們的功勞,，食堂一點(diǎn)一滴的改善和進(jìn)步，都與員工們息息相關(guān),，不可分離,，是提高食堂就餐質(zhì)量的源動(dòng)力，請(qǐng)同我們一起攜手共同完成這天大的事情,，讓所有在公司工作,、生活的員工們感到滿(mǎn)意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)展的方向和目的，同時(shí)為了要確保食堂的就餐質(zhì)量,，公司食堂同時(shí)建立了意見(jiàn)箱,，并對(duì)食堂的就餐場(chǎng)所進(jìn)行擴(kuò)建，建立了新的食堂就餐場(chǎng)所,，另食堂還建立了飯菜價(jià)格,、飯菜質(zhì)量、飯菜品種、飯菜衛(wèi)生,、食堂服務(wù)的管理制度,，及管理流程，對(duì)員工每天所吃的飯菜建立“每天就餐菜譜”僅供員工參考,，員工在選菜可進(jìn)行任意選菜,，滿(mǎn)足員工的口味，建立一定的質(zhì)量監(jiān)管體系,，對(duì)公司食堂的飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,，應(yīng)對(duì)食品安全工作充分重視，建立健全集體食堂食品衛(wèi)生安全管理制度,，并對(duì)個(gè)人衛(wèi)生制度,，嚴(yán)格要求食堂的消毒工作。員工對(duì)食堂的監(jiān)控組織,，在食堂顯眼處公開(kāi)投訴渠道，并使得員工意見(jiàn)能及時(shí)的反映到食堂,，形成一定的例會(huì)等機(jī)制,，保證渠道的暢通有效，對(duì)公司食堂進(jìn)行監(jiān)管,，有關(guān)部門(mén)在處理員工與食堂的矛盾的時(shí)候,，應(yīng)保持客觀、公正的立場(chǎng),，對(duì)員工立場(chǎng)多加考慮,，應(yīng)盡量做到維護(hù)員工的利益。適當(dāng)增加菜的品種,，注意營(yíng)養(yǎng)搭配,，并在條件可以的情況下增加一些地方小吃。加強(qiáng)對(duì)廚師的技能培訓(xùn),，掌握不同菜系的烹飪方法,，以及引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)廚師所做的菜進(jìn)行責(zé)任到人的評(píng)價(jià)機(jī)制,。員工也應(yīng)加強(qiáng)自己的修養(yǎng),。在公共場(chǎng)合應(yīng)有文明禮貌的行為，應(yīng)積極的維護(hù)排隊(duì)的秩序,，有較高的道德感,，總之，以上體現(xiàn)了食堂的就餐質(zhì)量,，同時(shí)在就餐質(zhì)量中所去的成績(jī)是,，公司食堂不斷建設(shè)擴(kuò)展，對(duì)員工的意見(jiàn)和建議不斷的改善，員工的滿(mǎn)意度不斷的提高,，生活質(zhì)量不斷提高,，這樣員工的后勤就餐質(zhì)量提高了，員工的工作熱情也就提高了,，從而公司的效益同時(shí)提高了,，因此后勤食堂就餐質(zhì)量的改善對(duì)員工的工作及生活起到了重要作用。

(三)創(chuàng)建健身場(chǎng)地

豐富員工的業(yè)余生活及減輕員工的工作及生活壓力,，公司后勤建立了娛樂(lè)健身場(chǎng)所,，如健身房設(shè)有跑步機(jī)、杠鈴,，乒乓球場(chǎng)地,，公司廠區(qū)設(shè)有籃球場(chǎng)地，羽毛球場(chǎng)地,，同時(shí)建立這些健身場(chǎng)所增加員工的業(yè)余愛(ài)好,，首先建立這些場(chǎng)所需要設(shè)立計(jì)劃方案，及費(fèi)用的申請(qǐng),，后勤管理部門(mén)必須按既定方針,、政策、法令,、法規(guī)和公司的規(guī)章制度辦事,，后勤管理者必須認(rèn)識(shí)到后勤部門(mén)集中了大量的人、財(cái),、物,，后勤管理工作需要接觸到各個(gè)階層和廣大員工，對(duì)外還需要直接和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系,，有的還需要受相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),，因此，正確地貫徹執(zhí)行公司的方針政策,，克服盲目性和自由主義,，對(duì)搞好員工后勤健身工作有著重要意義，對(duì)于公司設(shè)立的健身房目的是為了提高員工的身體素質(zhì),，使員工擁有良好的工作,、生活狀態(tài)，同時(shí)健身房建立了健身流程制度,，有利于員工的身體鍛煉方法,，進(jìn)入健身房前，讓員工先要換上干凈的軟底鞋(或球鞋),，有利于身體健康,，為了確保健身房的衛(wèi)生及健身器材的完整無(wú)損,，要求員工愛(ài)護(hù)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，健身房?jī)?nèi)不許吸煙,、不帶零食,、不亂扔垃圾、勿隨地吐痰;愛(ài)護(hù)健身房?jī)?nèi)地面,、墻壁衛(wèi)生等,，勿高聲喧嘩，互愛(ài)互讓?zhuān)嗷リP(guān)照,，爭(zhēng)做文明運(yùn)動(dòng)者,，營(yíng)造健身房和諧、友好的氛圍,，愛(ài)護(hù)室內(nèi)健身活動(dòng)設(shè)施,，安全規(guī)范地使用健身器材;禁止攜帶其他物品進(jìn)入健身房，健身結(jié)束后,，請(qǐng)將健身器械關(guān)閉,、并將電源插頭放回原位，關(guān)好門(mén)窗,，在鍛煉時(shí)如有疑問(wèn)員工可咨詢(xún)后勤管理人員,，積極配合管理人員工作，為了我們的身體健康,，共創(chuàng)和諧企業(yè)文化,，以上這些健身設(shè)施的建立對(duì)員工的身體健康起到了非常重要的作用,，因此在此期間所取的成績(jī)是讓員工有了良好的健康身體,，減少員工的疾病，提高員工的免疫力,，提高員工在工作中的反映能力,，保持身體活動(dòng)能力等，因此公司后勤娛樂(lè)健身設(shè)施的建立開(kāi)展活動(dòng),，一方面鍛煉員工的身體健康,，另一方面豐富員工的工作及生活，讓員工在公司感到工作生活沒(méi)有壓力,，感到工作生活很快樂(lè),。

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十七

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí)

全體總務(wù)后勤人員,，能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十九大”精神，關(guān)心國(guó)內(nèi)外政治時(shí)事,，愛(ài)黨,、愛(ài)國(guó),、愛(ài)人民、愛(ài)教育事業(yè),，能明確了自己的工作使命,。總務(wù)工作實(shí)踐告訴我們：教學(xué)和后勤工作是一個(gè)統(tǒng)一有機(jī)體的兩個(gè)部分,，相互依存,，相互促進(jìn)，缺一不可,。

有了教學(xué)工作,，總務(wù)后勤工作才有服務(wù)對(duì)象，沒(méi)有總務(wù)后勤工作,，教學(xué)工作也難以開(kāi)展,。因此，學(xué)?？倓?wù)處要求所有財(cái)務(wù)后勤人員充分認(rèn)識(shí)到：你所做的一切細(xì)瑣,、繁雜的工作都是學(xué)校教育中的必不可少的，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用,，要樹(shù)立為教學(xué)一線(xiàn)服務(wù)的思想,，堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，處處嚴(yán)格要求自己,，吃苦在前,，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作,。

二,、著重于學(xué)校的各項(xiàng)后勤服務(wù)

開(kāi)學(xué)初、學(xué)期末是總務(wù)處最忙的時(shí)候,。開(kāi)學(xué)初首先要確保班級(jí)的正常開(kāi)學(xué),。課本到位、收費(fèi)到位,、辦公用品到位,。確保各功能室正常使用，為教學(xué)服務(wù),。

三,、著重于學(xué)校財(cái)物的管理

本學(xué)年，總務(wù)處繼續(xù)加強(qiáng)了學(xué)校財(cái)物管理的力度,，學(xué)校的財(cái)物都一一登記,，教室的物品，期初和各班主任簽定責(zé)任書(shū),，明確職責(zé),，提出要求,，期末對(duì)照。對(duì)于學(xué)校貴重物品指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),，明確責(zé)任,，妥善保管。

對(duì)于易損耗的物品由總務(wù)處統(tǒng)一管理,，教師領(lǐng)取物品時(shí)作好登記,。對(duì)于財(cái)物的損壞事先作好調(diào)查并及時(shí)進(jìn)行維修，學(xué)生故意損壞財(cái)物在作好調(diào)查的基礎(chǔ)上,，按規(guī)定要求學(xué)生照價(jià)賠償,。購(gòu)買(mǎi)物品實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)制，所購(gòu)物品均作登記,。

如有物品需要帶出校外須到總務(wù)處辦理手續(xù),。定期對(duì)學(xué)校的校舍、電器等設(shè)備進(jìn)行安全檢查工作,，確保師生的生命安全,，并將檢查記錄匯總起來(lái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,，堅(jiān)決杜絕一切安全隱患的存在,。由于措施到位本學(xué)年物品保管較好，確保了學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的正常開(kāi)展,。

四,、著重于學(xué)校衛(wèi)生的管理

學(xué)校的衛(wèi)生管理顯得尤為重要。本學(xué)期,，總務(wù)處對(duì)學(xué)校衛(wèi)生常抓不懈,，使學(xué)校的衛(wèi)生管理水平邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

1,、著重抓好室內(nèi)衛(wèi)生,，要求各教室,、辦公室,、走廊，每天早,、晚兩次打掃,，并保持全天整潔。規(guī)定每天上午7：50,、下午2：30為衛(wèi)生檢查時(shí)間,，總務(wù)處組織后勤人員羅鳳均、賴(lài)碧蓮進(jìn)行檢查,，檢查結(jié)果及時(shí)公布,，并列入班級(jí)一日常規(guī)檢查,。

2、著重抓好室外衛(wèi)生,，室外的每一塊綠化帶,、地面都明確的劃分給班級(jí)，作為包干區(qū),，要求早晚打掃各一次,，每天有紅領(lǐng)巾值日崗的同學(xué)負(fù)責(zé)檢查評(píng)比，總務(wù)處,、德育處加強(qiáng)監(jiān)督,。對(duì)沒(méi)有打掃的班級(jí)及時(shí)通知，及時(shí)補(bǔ)掃,，確保校園清潔,。

五、著重于綠化管理,，滲透校園文化,，突出綠化特色。

本學(xué)期我校創(chuàng)建省綠色學(xué)校,，為了成功創(chuàng)建，總務(wù)處做了大量的工作：

1,、加強(qiáng)校園的綠化,、美化管理，在綠化美化校園的同時(shí)不忘把辦學(xué)特色及校園文化滲透到學(xué)校綠化建設(shè)中,，體現(xiàn)環(huán)境育人的理念,，對(duì)學(xué)生起到潛移默化的教育作用。目前學(xué)校校園環(huán)境建設(shè)文化內(nèi)涵豐富,，辦學(xué)理念突出,，達(dá)到了綠化質(zhì)量的高水平，文化蘊(yùn)味的高品位,。

2,、積極做好廢電池回收宣傳發(fā)動(dòng)工作，共回收廢電池100多千克,。

3,、多次舉行節(jié)約水、電,、紙張的評(píng)選活動(dòng),，評(píng)選出節(jié)約水、電,、紙張的先進(jìn)班級(jí),、先進(jìn)個(gè)人,。

雖然總務(wù)處工作中取得了一些成績(jī)，但是也存在一些問(wèn)題,，誠(chéng)懇地接受大家的批評(píng)指教,，為下學(xué)期的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我們今后多想辦法,、多出點(diǎn)子,，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤工作,。

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十八

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去。在這一年里,，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下,，以“高效、創(chuàng)新,、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門(mén)管理工作,，圓滿(mǎn)完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次獲得客人的好評(píng)?，F(xiàn)將今年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

每個(gè)員工都是酒店的窗口,、形象,。而一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。那么作為四酒店,，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn),。其中包括接待禮儀、推銷(xiāo)技巧,、接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧等,。我們要做到想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高。

二,、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧

一般管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里,，主要是客戶(hù)的休閑活動(dòng)區(qū)域,。所以,，根據(jù)市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷(xiāo)方案,。酒店的接待員根據(jù)客戶(hù)的需要,，為客戶(hù)細(xì)心講解客房,、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng),。如此,，不僅鍛煉了員工的銷(xiāo)售技能，前臺(tái)的散客也明顯增加,，入住率有所提高,。同時(shí)其它休閑娛樂(lè)設(shè)施的使用率也有所增加。

三,、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量,，為客戶(hù)營(yíng)造整潔、美觀,、舒適的環(huán)境

作為一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈,，保持整潔,、衛(wèi)生，才能讓客戶(hù)住的放心,、住的舒適,。所以，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的措施,，把工作細(xì)化,，從客房、大廳,、餐廳,、健身房、網(wǎng)吧抓起,，不留一個(gè)死角,、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈,。

四,、工作中的不足和今后的打算

今年酒店管理工作雖然取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處,，具體表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性,；二是個(gè)別新員工工作還不夠熟練；三是在銷(xiāo)售,、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

往后，管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致，在xx酒店的正確帶領(lǐng)下,，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo),，以飽滿(mǎn)的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶(hù)提供質(zhì)、效的服務(wù),。未來(lái)具體措施有以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀,、接待技巧,、銷(xiāo)售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營(yíng)業(yè)部門(mén)做好明年的銷(xiāo)售任務(wù),。

2,、落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù),，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè)，逐步完善各部門(mén)員工的服務(wù)方式方法,，提升服務(wù)水準(zhǔn),。

3、綜合協(xié)調(diào),，配合各部門(mén)更好地完成工作,。身在管理部就要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的工作抓好、抓落實(shí),。保證它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門(mén)職能作用,，這樣，才能強(qiáng)化部門(mén)的協(xié)作能力,，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì),、滿(mǎn)意的服務(wù)。

承載著許多人的夢(mèng)想,，我們進(jìn)入新的一年,，希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，規(guī)避劣勢(shì),，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。更希望部門(mén)工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升,。這一年,，我和我的部門(mén)會(huì)深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨,，更好地做好管理工作,，積極樹(shù)立酒店的品牌形象,。

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇十九

后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù),、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

1、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心,，做好后勤服務(wù)的工作,，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn),，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén),，在--年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

--年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，--年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí),，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》,，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,。--年截止目前,，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理,，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部--年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng),，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求,。

2,、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓,。--年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面,、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度,。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度,，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上,、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

3,、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識(shí),。

--年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示,，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》,，對(duì)24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果,，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),，研究服務(wù)細(xì)節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成,。

后勤部門(mén)個(gè)人年終總結(jié)篇二十

本學(xué)期幼兒園的后勤工作在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，本著園本實(shí)際情況，努力為幼兒服務(wù),，為教師服務(wù),，為教育服務(wù)，腳踏實(shí)地完成了又一學(xué)期的后勤工作任務(wù),。

一,、加強(qiáng)后勤人員思想學(xué)習(xí),，提高服務(wù)意識(shí)。

本學(xué)期在園領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，我們有計(jì)劃地堅(jiān)持加強(qiáng)對(duì)后勤人員的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持兩周一次后勤組學(xué)習(xí)，兩周一次三大員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),。通過(guò)學(xué)習(xí),，后勤人員的服務(wù)意識(shí)得到了提高，用她們的話(huà)說(shuō),，工作不分貴賤,，后勤崗位雖不起眼，但它直接關(guān)系到幼兒園每個(gè)孩子的健康,，少了就不行,，懂得了，作為一名后勤人員要以幼兒園的需要為己任,，熱愛(ài)自己的工作崗位,，做到自尊,、自愛(ài),、自強(qiáng)，全心全意地為教師和幼兒服務(wù),。如本學(xué)期后勤組全體人員團(tuán)結(jié)協(xié)作講奉獻(xiàn),，制作了大量的戶(hù)外活動(dòng)器具,，豐富了幼兒戶(hù)外活動(dòng)內(nèi)容，提高了幼兒活動(dòng)興趣,。又如,，為保障幼兒每天有足夠的運(yùn)動(dòng)時(shí)間，園領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了雨天幼兒運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地,，為此,，三大員碰到雨天得把運(yùn)動(dòng)器具搬至規(guī)定生活樓三樓或后走廊，大家也能理解并很快適應(yīng)熟悉總之,，本學(xué)期后勤服務(wù)質(zhì)量有了新的提高,。

二、加強(qiáng)三大員管理培訓(xùn),，堅(jiān)持規(guī)范操作,。

本學(xué)期，我們認(rèn)真開(kāi)展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，針對(duì)工作崗位,、工作性質(zhì)及工作中碰到的問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)討論,，加強(qiáng)自培,、注重學(xué)習(xí),，提升三大員隊(duì)伍整體素質(zhì)：

(一)營(yíng)養(yǎng)員工作：

為進(jìn)一步規(guī)范我園食堂管理，全面提升食堂衛(wèi)生,、品質(zhì)和效率,，保證食品衛(wèi)生安全，確保幼兒在我園健康生活,，我園按上級(jí)部門(mén)的要求,，積極開(kāi)展“六t實(shí)務(wù)”現(xiàn)場(chǎng)管理創(chuàng)建工作，為此,，三位營(yíng)養(yǎng)員按照“六t”規(guī)范,，學(xué)習(xí)、整改,、反思,、提高，工作態(tài)度,、工作質(zhì)量都得到了提升,。

1,、指導(dǎo),、檢查營(yíng)養(yǎng)員規(guī)范操作。個(gè)人衛(wèi)生,、健康日檢等;生熟分開(kāi)—標(biāo)記清楚,、操作規(guī)范;清潔消毒—餐具、抹布的清洗消毒;食品留樣—時(shí)間,、數(shù)量,、標(biāo)記。

2,、加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)室管理(質(zhì)量驗(yàn)收,、進(jìn)出貨的臺(tái)帳、原料加工,、餐用具清洗消毒,、專(zhuān)間操作人員特殊衛(wèi)生、食堂場(chǎng)所,、設(shè)施,、設(shè)備工具規(guī)范使用等要符合常規(guī)要求)。

3,、食品衛(wèi)生突出一個(gè)“嚴(yán)”字,。保質(zhì)保量采購(gòu)幼兒食品，以新鮮,、優(yōu)質(zhì),、衛(wèi)生為原則,。保證幼兒營(yíng)養(yǎng)膳食合理烹調(diào)。精心選料,、合理洗滌和切配,、合理的烹調(diào)。保證幼兒膳食的合適溫度,，健全各項(xiàng)衛(wèi)生制度,，環(huán)境、飲食衛(wèi)生,、規(guī)范操作,。每天就餐觀察，及時(shí)掌握信息反饋,，了解幼兒飯菜質(zhì)量,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行食品驗(yàn)收制度,。把好食品購(gòu)買(mǎi)關(guān),、進(jìn)貨關(guān)、烹飪關(guān),、分餐關(guān),，做到萬(wàn)無(wú)一失。對(duì)環(huán)境表面,、工作人員的手,、熟食盛器、毛巾,、餐具等嚴(yán)把食品進(jìn)貨關(guān),，嚴(yán)禁不符合衛(wèi)生要求的食品進(jìn)入園內(nèi)。(對(duì)數(shù)量不足,、價(jià)格不符,、質(zhì)量有問(wèn)題的一律按要求償還)。杜絕食物中毒事故的發(fā)生,。

5,、定期進(jìn)班了解幼兒進(jìn)餐情況，積極主動(dòng)聽(tīng)取大家意見(jiàn),，開(kāi)展多種形式的伙委會(huì),，改善幼兒伙食，提高烹飪水平,。

6,、加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)室、配菜間、食具,、餐具,、抹布的消毒工作，食品冰箱定期清洗,，留洋菜按要求存放,，貼好標(biāo)簽，放在指定的位置,。

7,、定期進(jìn)班了解幼兒進(jìn)餐情況并做好記錄，積極主動(dòng)聽(tīng)取大家意見(jiàn),，開(kāi)展多種形式的伙委會(huì),，改善幼兒伙食，提高烹飪水平,。

(二)保育員工作：

1,、消毒工作突出一個(gè)“全”字，指導(dǎo)保育員各類(lèi)物品清潔保管,、消毒方法,，物品消毒記錄以及幼兒生活護(hù)理，如幼兒午睡時(shí)異常兒童的記錄,。指導(dǎo)教師工作有重點(diǎn)：全日觀察指導(dǎo),、特殊幼兒與體弱兒護(hù)理。日常工作,，深入操作第一線(xiàn),，對(duì)保育員、營(yíng)養(yǎng)員提出專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),，并隨時(shí)商議交流工作中碰到的問(wèn)題，使理論指導(dǎo)和實(shí)踐操作得到有效的互動(dòng)提升,。

2,、針對(duì)本園實(shí)際問(wèn)題，開(kāi)展崗位競(jìng)賽,、互幫互學(xué),，談體會(huì)等活動(dòng)。定期檢查做到有檢查,、有記錄,、有反饋、有改進(jìn)措施和復(fù)查工作,。