在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

年末個人工作總結(jié)報告 月末個人工作總結(jié)篇一

這半年擔(dān)任園所的業(yè)務(wù)園長,，開始對于手頭的工作并不熟悉,。因而每日堅持整理、梳理,、記錄尤為重要,。盡管繁瑣而看似過于細(xì)致,，但是從捋順“是什么”，才能逐步的了解“為什么”,、“怎么干”,。

新手起航，腳步需要穩(wěn)而扎實,，工作才能一滴不漏,。這半年的梳理，每天的工作繁瑣交替,，手頭的,、緊催的、突發(fā)的,、應(yīng)急的,，我手頭主要的工作包括了幼兒園保教工作檔案材料、新生入園系列事項,、省級示范園的匯報準(zhǔn)備工作,、科學(xué)啟智的學(xué)習(xí)教研、園所六一活動的策劃與組織,、戶外區(qū)域活動教研的策劃與組織,、幼兒園安全工作策劃信息報道、參加市優(yōu)質(zhì)課比賽,、參與繪本劇的表演,、策劃制作“我們要上小學(xué)了”系列活動、托幼辦經(jīng)費統(tǒng)計工作,、托幼辦資助發(fā)放工作,、托幼辦重新注冊登記工作、幼兒園信息宣傳工作等等,。

縱有疾風(fēng)起,，人生不言棄。這種繁瑣的工作下的狀態(tài),，便是別人坐著,，你站著;別人站著，你走著;別人走著,，你跑著,。

二、茍日新,，日日新,，又日新

格物、致知,、修身,、齊家是做好一切的前提,。

每一天，這個世界都是在變化之中,，工作的計劃很多都趕不上變化,，因而人思想上的除舊更新甚為重要。

你想看到更高,、更遠(yuǎn)的風(fēng)景,，丈量一番不一樣的世界，你所在的樓層很重要,。思想,、言辭、行動,、習(xí)慣,、性格、命運,。我們想的是什么,，就會成為什么樣的人。工作,，每一天,，帶給我的，是新的挑戰(zhàn),，因而思考的角度,，處事的格局，都要有新的變化,。周雖禮邦，其命維新,。幼兒園雖小,，五臟俱全。因而每一天的態(tài)度,，每一天的堅持與努力,，關(guān)系到你每一時內(nèi)心的清風(fēng)明月，每一刻的一地陽光,。

可能努力很久也不會有成就,，更何況不努力?

三、世事洞明皆學(xué)問

鐵娘子說過,，如果你一心為了討喜，那你就要準(zhǔn)備隨時隨地的屈就，并且你會一事無成,。但很多時候，往往,，沒有那么簡單，中國人講求中庸之道,，人情復(fù)雜社會里,，過于執(zhí)著往往不是最佳選擇。但有些東西是骨子里的,，信仰里的,，你想做的，堅持與念念不忘,，總會有回響,。

人角色的不同，考慮問題的角度也不同,。當(dāng)今社會,，時代精神的脈搏已從《奮斗》轉(zhuǎn)變?yōu)椤稓g樂頌》，很多時候,，不同的人,，想法的不同往往就是思維方式的不同了，但有些階級魔障,，則更多是選擇與價值觀的不同罷了,。就像幼兒園教師這樣一個尷尬的角色，社會固有的價值觀,、階層固有的魔障,，你要有不同的人生，那么不停的出發(fā),，才是唯一的選擇,。

四、花開了

很感恩,。這半年,，幼兒園里，我這里,，還是有幾朵小花默默的盛開了,。《神奇的莫比烏斯圈》獲得了市優(yōu)質(zhì)課,、《我們要上小學(xué)了》獲得二等獎優(yōu)秀指導(dǎo)教師,、還有最佳材料組織獎等等。

但比較才知不足,，作為一個新手,，幼兒園教育教學(xué)水平的提升，自己經(jīng)驗不足，如何帶隊,、如何提升團(tuán)隊素養(yǎng),，這對于我是一個新的學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)。

往前看,，用目光丈量世界,，才知道出發(fā)是唯一的選擇。我在路上,，加油加油!

年末個人工作總結(jié)報告 月末個人工作總結(jié)篇二

20x年,，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé),，立足崗位,，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作,，較好的完成各項任務(wù),，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：

一、工作總體情況

(一)思想提高,，態(tài)度端正

參加工作以來,，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時間,，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí),，關(guān)注時政，經(jīng)過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自我的思想覺悟,，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野,，讓自我更好的與時俱進(jìn),，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求。

(二)嚴(yán)于律己,，真誠待人

本年度,，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會公司各項決議,，始終與公司黨委堅持一致。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作,，立足本職，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時,，與同事相處真誠相待,，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,，不斷提高自我的綜合素養(yǎng),，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。

(三)立足本職,，做好工作

目前,，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄,、統(tǒng)計水電周,、月報表，整理檔案,、庫房賬目,、內(nèi)務(wù)管理等，工作資料較細(xì)較雜,，所以,，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的職責(zé)心和耐心,，將職責(zé)心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,，要求自我能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項工作中的細(xì)節(jié),，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯,，不因我耽誤工作。

1,、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對x塊電子版進(jìn)行巡檢,，記錄各類問題x次。

2,、統(tǒng)計水電周,、月報表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時安質(zhì)做好水電周,、月報表工作,，確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

3,、做好檔案管理工作,。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識,，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn),，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳,，定期更新檔案,，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯,。此外,，積極強(qiáng)化自我運用電子檔案管理的本事，充分發(fā)揮電子檔案的作用,。

4,、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面,，堅持財務(wù)管理制度,，做到賬庫相符，賬庫相實;在內(nèi)務(wù)方面,，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生,，氛圍良好的工作環(huán)境,。

二、存在問題

(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

在工作中,，常常由于工作忙等各種原因,，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著必須的松懈,、僥幸等思想意識,，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深,，此外,，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，所以,，在未來的工作實際中,，在這些方面自我仍需不斷加強(qiáng)和提高。

(二)專業(yè)技術(shù)本事仍需提高

在實踐業(yè)務(wù)操作過程中,，個人的業(yè)務(wù)本事仍需不斷提升,，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和本事不強(qiáng)的現(xiàn)實狀況,，與公司的要求尚有一段差距,。

(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強(qiáng)

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升,，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率,，這是本人需要不斷改善的地方,。

三、下步工作安排

(一)抓學(xué)習(xí),，提內(nèi)涵,。在未來的工作中，注重抓學(xué)習(xí),，重點學(xué)習(xí)黨的各項理論知識,、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展,。

(二)重統(tǒng)籌,，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性,，積極提高工作的效率;同時,，努力增強(qiáng)對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn),、分析和解決實際問題的本事,。

(三)積極完成好各項工作任務(wù)。在未來工作中,，個人將圍繞著年度工作計劃,，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌,，立足本職,，認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成,，積極為公司的發(fā)展做出自我應(yīng)盡的職責(zé),。

年末個人工作總結(jié)報告 月末個人工作總結(jié)篇三

今年上半年，后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，積極配合總經(jīng)辦主任,，緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù),、保障運營”的工作目標(biāo),，堅持以人為本、管治結(jié)合的塬則,，對內(nèi)完善管理運行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升后勤服務(wù)管理水平,，按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務(wù),，呈現(xiàn)出管理有序,、溫馨和諧的局面，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評,。

一,、加強(qiáng)員工管理，提高員工的服務(wù)意識

本人根據(jù)工作的實際情況,，完善了食堂,、車隊、接待等管理工作細(xì)則,，工作人員分工明確,，各司其職，各盡其能,，既分工又合作,。在此基礎(chǔ)上，我們每一項工作都做到,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，向上級請示，既讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們干什么,，又讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們怎么干,，同時還加強(qiáng)監(jiān)督，做到后勤工作有規(guī)章可循,，有制度可依,，有領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，有員工落實,，確保各項工作有人干,，各項工作做得及時。在運行機(jī)制的改革上,，更加細(xì)化了員工的工作考核制度,，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶,，還建立了監(jiān)督檢查制度,，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正。同時,，建立了資產(chǎn)管理制度,、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,、會議制度等,，通過實施均取得了較好的效果。

二,、加強(qiáng)食堂管理,，提高員工滿意度

本人在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時,，結(jié)合實際，注重推行“人本化”管理,，按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。辦好食堂一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是我反復(fù)研究的課題,。上半年，員工食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到多個,，員工基本可實行自助就餐，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴,。同時，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求,，食堂還推出x等品種,，也受到員工的歡迎。同時,，也為今后食堂經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗,。

三、加強(qiáng)車隊管理,，確保安全運營

今年以來,，面對日益嚴(yán)峻的交通安全形勢，本人緊緊圍繞“安全行車,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一目標(biāo),，落實安全責(zé)任,，強(qiáng)化日常管理,，健全考核體系，建立長效機(jī)制,，確保了車隊安全行車無重大,，從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運輸服務(wù)。

公司車隊在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和重視下,，為車隊專門配備了管理員,，經(jīng)過人力資源有效整合和制度的進(jìn)一步完善,，各項管理工作更加規(guī)范。為進(jìn)一步加強(qiáng)車輛及駕駛員管理,，先后建立了《車輛各類指標(biāo)明細(xì)賬》及《車輛各費用明細(xì)賬》,，車隊及各駕駛員《車輛各類指標(biāo)匯總臺賬》及《車輛各費用匯總臺賬》，綜合,、及時,、準(zhǔn)確地統(tǒng)計出各車輛的行駛公里數(shù)、油耗,、修理費,、輪胎、機(jī)油使用情況以及各車輛的其它統(tǒng)計數(shù)據(jù),，使全車隊及各車輛的種類統(tǒng)計數(shù)據(jù)簡單,、明了、直觀,。隨著管理的愈加透明化,，目前，每一名成員可以適時查詢到目前最及時的車隊和各駕駛員準(zhǔn)確行駛公里數(shù),、維修費用,、輪胎、機(jī)油,、領(lǐng)用時間,、數(shù)量、金額,，以及各車輛過路費,、油耗、節(jié)超油,、班費的準(zhǔn)確總額和明細(xì)數(shù)據(jù),。車隊的車輛調(diào)度、車輛維修,、班組建設(shè)工作都逐步走向制度化,、規(guī)范化，向簡單,、高效,、精細(xì)的管理目標(biāo)邁進(jìn)，真正做到車隊管理透明如水,。

年末個人工作總結(jié)報告 月末個人工作總結(jié)篇四

成為一名出色的網(wǎng)頁設(shè)計師,，養(yǎng)成經(jīng)常寫工作總結(jié)成為必要。作為一名網(wǎng)頁設(shè)計師,，我就網(wǎng)頁設(shè)計的要點曬出來跟大家分享分享,。主要以我的網(wǎng)頁設(shè)計經(jīng)驗為主,。如有什么不周全的想法，歡迎提出意見,。

網(wǎng)頁設(shè)計的清晰與肯定性是設(shè)計成功的基礎(chǔ),。

用點、線,、面交織繪制的各種商品的墨稿,，制版印刷的效果較一般黑白照片要清晰、肯定,。趣味,。特別是運用夸張、變形的漫畫,、卡通，有故事性的連環(huán)組畫形式,，表現(xiàn)科學(xué)幻想世界,、太空景觀、童話與神話故事等等,，將這些所謂“超現(xiàn)實”的理想境界描繪得逼真迷人,，容易引起男女老幼共有的閱讀興趣。資料,。深刻地剖視,、透視表現(xiàn)，雖然照片也可表現(xiàn)某些商品(如水果,、蔬菜)剖視的效果,，但畢競沒有插畫表現(xiàn)來得自如和深刻。各種商品如生活用品,，生產(chǎn)資料等,，均可以用插畫形式表現(xiàn)其解剖、切面(縱斷面與橫斷面和肉眼看不到的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),。平面設(shè)計藝術(shù)只能在有限的篇幅內(nèi)與讀者接觸,，這就要求版面表現(xiàn)必須單純、簡潔,。對過去那種填鴨式的,、含意復(fù)雜的版面形式，人們早已不屑一顧了,。這也是對一名網(wǎng)站設(shè)計師的要求,。實際上強(qiáng)調(diào)單純、簡潔,，并不是單調(diào),，簡單,，而是信息的濃縮處理，內(nèi)容的精煉表達(dá),，它是建立于新穎獨特的藝術(shù)構(gòu)思上,。因此，版面的單純化,，既包括訴求內(nèi)容的規(guī)劃與提煉,，又涉及到版面形式的構(gòu)成技巧。

網(wǎng)頁設(shè)計的藝術(shù)性與裝飾性是設(shè)計的靈魂,。

為了使排版設(shè)計更好地為版面內(nèi)容服務(wù),，尋求合乎情理的版面視覺語言則顯得非常重要，也是達(dá)到最佳訴求的體現(xiàn),。構(gòu)思立意是設(shè)計的第一步,，也是設(shè)計作品中所進(jìn)行的思維活動。主題明確后,，版面構(gòu)圖布局和表現(xiàn)形式等則成為版面設(shè)計藝術(shù)的核心,，也是一個艱難的創(chuàng)作過程。怎樣才能達(dá)到意新,、形美,、變化而又統(tǒng)一，并具有審美情趣,，這就要取決于設(shè)計者文化的涵養(yǎng),。所以說，排版設(shè)計是對設(shè)計者的思想境界,、藝術(shù)修養(yǎng),、技術(shù)知識的全面檢驗。版面的裝飾因素是由文字,、圖形,、色彩等通過點、線,、面的組合與排列構(gòu)成的,，并采用夸張、比喻,、象征的手法來體現(xiàn)視覺效果,，既美化了版面，又提高了傳達(dá)信息的功能,。裝飾是運用審美特征構(gòu)造出來的,。不同類型的版面的信息，具有不同方式的裝飾形式，它不僅起著排除其他,，突出版面信息的作用,，而且又能使讀者從中獲得美的享受。

網(wǎng)頁設(shè)計的趣味與獨創(chuàng)性是設(shè)計的看點,。

排版設(shè)計中的趣味性,，主要是指形式的情趣。這是一種活潑性的版面視覺語言,。如果版面本無多少精彩的內(nèi)容,，就要靠制造趣味取勝，這也是在構(gòu)思中調(diào)動了藝術(shù)手段所起的作用,。版面充滿趣味性,，使傳媒信息如虎添翼，起到了畫龍點睛的傳神功力,從而更吸引人,，打動人,。趣味性可采用寓意、幽默和抒情等表現(xiàn)手法來獲得,。獨創(chuàng)性原則實質(zhì)上是突出個性化特征的原則,。鮮明的個性，是排版設(shè)計的創(chuàng)意靈魂,。試想，一個版面多是單一化與概念化的大同小異,，人云亦云,，可想而知，它的記憶度有多少?更談不上出奇制勝,。因此,，要敢于思考，敢于別出心裁,，敢于獨樹一幟,，在排版設(shè)計中多一點個性而少一些共性，多一點獨創(chuàng)性而少一點一般性,，才能羸得消費者的青睞,。

網(wǎng)頁設(shè)計師要做到表現(xiàn)出平面設(shè)計作品的主題和創(chuàng)意，充分展現(xiàn)色彩的魅力,，必須認(rèn)真分析研究色彩的各種因素,。由于生活經(jīng)歷、年齡,、文化背景,、風(fēng)俗習(xí)慣、生理反應(yīng)有所區(qū)別，人們有一定的主觀性,，同時對顏色的象征性,、情感性的表現(xiàn)，人們有著許多共同的感受,。

年末個人工作總結(jié)報告 月末個人工作總結(jié)篇五

x月份,，我經(jīng)過集團(tuán)公司組織的面試來到xx房地產(chǎn)有限公司，主要負(fù)責(zé)公司xx項目文書資料的起草與編制工作,。轉(zhuǎn)眼間在公司工作已快一年之久,，在此期間，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的提攜和幫助,，以及日常工作的不斷磨練,，我進(jìn)步飛快，在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關(guān)愛表示衷心的感謝,。有你們的協(xié)助,，我才能在工作中更加得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助,，公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高,。

下面，我將對我的20xx年整個工作狀況做以匯報和總結(jié)：

一,、努力加強(qiáng)了我的學(xué)習(xí)與進(jìn)步,，提高了文書起草編制的能力

作為一個辦公室文員，不斷提高文字表達(dá)能力,，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標(biāo),，因為很多文字材料都是領(lǐng)導(dǎo)與外界溝通的途徑之一，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表,。所以我一直堅持“言簡意賅,、精準(zhǔn)無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要旨與意圖,。

在本年度的文字撰寫工作中,，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變,。每次領(lǐng)導(dǎo)交予的任何一份文字材料我都會認(rèn)真對待,，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡(luò)，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺,，同時經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指點,，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：

1,、申請報告類文件：如相關(guān)物資的申請,、項目的人員招聘請示,、人事調(diào)動請示等申請報告。

2,、總結(jié)計劃類文件：xx項目周,、月、季度,、年總結(jié)計劃,、公司周計劃總結(jié)等計劃總結(jié)類文件。

3,、合同類文件：如xx項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議,、水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標(biāo)文件等,。

4,、制度類文件：如xx項目辦公室規(guī)章制度、xx項目計算機(jī)使用與管理制度,、飼養(yǎng)管理制度及崗位職責(zé)制度等,。

5、可研報告類文件：籌建通用航空公司的可行性報告,、建設(shè)化基地的可研報告等,。

在成功撰寫每一份體裁的文件同時，我也努力探索,，認(rèn)真歸類,，把自己起草過的每一份體裁的文件認(rèn)真總結(jié)，探尋出其具體的寫作思路,，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律,，為構(gòu)建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。

二,、積極實現(xiàn)了我的塑造與完善，提升了公司整體的信譽(yù)形象

辦公室作為一個處理綜合事務(wù)的場所,，對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高,。因此，在起草文書的工作之余,，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì),，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽(yù)和形象,，準(zhǔn)確傳達(dá)公司的態(tài)度和決定,，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負(fù)責(zé)接待xx小區(qū),、商貿(mào)城項目及xx項目的業(yè)主,，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題,，幫忙解答業(yè)戶疑問，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作,。

同時在人際關(guān)系的處理中,，我也積極轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)辦公室的文化氛圍,，努力維護(hù)好與每位員工的友好關(guān)系,，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。

三,、端正工作態(tài)度,，認(rèn)真做好每一件小事

歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷,。所以,，細(xì)節(jié)決定成敗。

做好每一份細(xì)節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求,，在工作中,，領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作我都能夠把它當(dāng)重要的事情去做，全力以赴,，盡自己最大的努力高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成,，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽(yù)和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回復(fù);做好每一個通知的告知與轉(zhuǎn)達(dá);做好項目每一件物資的購買與送達(dá)等,。這些其實都是小事雜事,，但是每一個小事雜事又都是一件件大事，傳達(dá)不準(zhǔn),，處理不好就會影響外界對公司的整體認(rèn)知與評價,，因此在此方面，我一直在不斷進(jìn)步,，盡力做到最好,，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象,。

四,、提高了工作效率，及時有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù)

工作效率的高低是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測方式,，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式,。

在處理領(lǐng)導(dǎo)交予的xx日常事物中，我充分做到了“確定工作方向,，不走冤枉路”,、“事前準(zhǔn)備周到，不花冤枉時間”,、“不斷學(xué)習(xí)新知識,，不做無謂的努力”的高效工作方式,。在處理每件事情之前，不懂的仔細(xì)詢問領(lǐng)導(dǎo)和同事,，做到充分了解之后再行動,，行動之前做好周密的計劃，然后在行動的過程中及時反饋,，及時修整,，運用工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務(wù),。

xx項目目前處在起步建設(shè)階段,，所以很多事情對于項目來說都是第一次，而且都需要在短時間內(nèi)準(zhǔn)備好,，如購置及相關(guān)物件的配備工作,。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍的人脈資源,，積極準(zhǔn)備和詢問,，然后通過積極走訪、多方對比成功完成了物資的配備,，并按照要求合理安排到位,，在規(guī)定的時間內(nèi)提前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作任務(wù)。

當(dāng)然,，在整個工作當(dāng)中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足,，再加上有時對自己的要求不嚴(yán)格，因此所造成的工作失誤也挺多,，如文件的起草漏洞很多,，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，表述不嚴(yán)密,、起草的文件中常有錯別字等,。借此機(jī)會，我做以深刻的檢討,，同時保證在以后的工作當(dāng)中努力克服,、嚴(yán)格要求，努力做到所起草的文字資料無錯別字,，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來越嚴(yán)密,，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚,。

20xx年對我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過將近一年的工作錘煉,，我已經(jīng)完成了從校園人到社會人的成功轉(zhuǎn)變,，逐漸拋棄了那些不切實際的想法,，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手,，我開始考慮如何在工作中取得新的成績,，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的,，不甘落后的,，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴,。

通過這一年的摸打滾爬,，我深刻認(rèn)識到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是一個辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì),，而融會貫通,、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。

因此,，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),。隨著xx項目進(jìn)程的加快，明年會有更多的工作任務(wù)及挑戰(zhàn)等著我,，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁,，要在工作中不斷進(jìn)取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟,，踏踏實實,，目光不只局限于周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，同時我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績,，為“建設(shè)百年”的宏偉藍(lán)圖做出自己應(yīng)有的努力!

年末個人工作總結(jié)報告 月末個人工作總結(jié)篇六

本學(xué)年度,，在新的校級領(lǐng)導(dǎo)班子組閣下，我繼續(xù)擔(dān)任辦公室副主任,，協(xié)助學(xué)校認(rèn)真高效的完成相關(guān)工作,。主要負(fù)責(zé)學(xué)校教職工的年度考核工作，全校職改,、晉級工作,，xx校區(qū)教職工的考勤,、績效工作，校車的管理外派工作等,。配合辦公室主任完成學(xué)校的各項迎檢的文件解讀,、材料審核把關(guān)、分項目自評報告的撰寫,、宣傳接待等工作,。

在行政職務(wù)上，我秉承辦公室“分工不分家,，分家不分工”的原則,，及時傳達(dá)貫徹學(xué)校決策，搞好綜合協(xié)調(diào),，確保政令暢通,。務(wù)實創(chuàng)新，服從組織安排,，能與其他部門負(fù)責(zé)人有效溝通,，配合其他部門的工作，提升單位對外的影響力,。

在工作中本人能始終本著虛心好學(xué)的態(tài)度,，吃苦耐勞的精神，認(rèn)真有效的完成各項工作,。教育好學(xué)生,，服務(wù)好老師一直是我追求的目標(biāo)，也是我工作的動力和教師職業(yè)幸福感獲得的源泉,。本學(xué)年主要負(fù)責(zé)的職稱評審,、晉級、年度考核這一攬子業(yè)務(wù),，政策性強(qiáng),，解讀要精準(zhǔn)，事關(guān)全體老師的切身利益,，特別是中高級職稱的獲得是老師們奮斗一輩子的目標(biāo),，因為職數(shù)受限，很多人到退休都無緣于高級職稱,，所以評審過程中的公開,、透明、量化,、公示等環(huán)節(jié)尤顯重要,，不能讓老實人吃虧，讓一些老師成為無機(jī)會弱勢群體。

把握政策,、吃透精神、落到實處,、減少誤差,，這既是我的職責(zé)更是我的服務(wù)。為了讓工作順利有序地進(jìn)行,，從前期的宣傳,、日程的安排、政策的解讀,、流程操作的相關(guān)說明等都能夠做到細(xì)致認(rèn)真,、一絲不茍，確保了所有評審,、晉級的老師全部順利通過,。今年的年度考核工作較往年有較大的改進(jìn)和變化，教師有疑問,，均能給予熱情解答,，并先后擬定了“xx市xx中學(xué)xx學(xué)年度考核工作安排”，設(shè)計完成了“學(xué)年度考核量化打分明細(xì)表” ,，撰寫完成了“關(guān)于xx學(xué)年考核表填表,、量化、意見填寫的說明”,、“xx學(xué)年度考核補(bǔ)充說明”等,，同時利用網(wǎng)絡(luò)、校訊通,、教工大會等多形式多角度進(jìn)行宣傳,、解讀，加強(qiáng)老師們對考核工作新變化的了解,，以確保年度考核的順利完成,。負(fù)責(zé)xx校區(qū)考勤工作，本著對老師負(fù)責(zé)的態(tài)度,，一貫照章辦事,、嚴(yán)于律己，從未徇私舞弊,，并要求做好考勤臺賬,，作為老師考勤績效發(fā)放的重要依據(jù)。針對請假,、排課存在的問題提出合理化的改進(jìn)措施,，確保請假、調(diào)課更有效、不脫節(jié),。校車的管理外派工作看似簡單,，其實不然，貴在堅持也難在堅持,。由于經(jīng)常教職工派車都是臨時填寫,，為了做到校車外派零失誤，確保教職工們安全有效的出行,，我每天到校的第一件事和離校的最后一件事就是瀏覽派車單的填寫情況,，日復(fù)一日從不敢間斷。如遇多個組別或處室派車沖突時,，都得根據(jù)出車的路程遠(yuǎn)近,，人員多少進(jìn)行多方有效的協(xié)調(diào)，爭取最大效度的發(fā)揮校車的功能,，更好地為全體教職工的出行提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障,。

作為一名中層干部，本學(xué)年來,，我認(rèn)真貫徹學(xué)校要求行政領(lǐng)導(dǎo)要下到學(xué)科教研,、聽課的指示精神，我和音樂老師們,，特別是年輕的老師,，經(jīng)常交流溝通，談三觀,，談專業(yè)成長,，以心交心，心靈共鳴,，共同打造音樂學(xué)科的美好明天,。作為一名教師，專業(yè)是我們的立身之本,，所以我一貫注重自己的專業(yè)素養(yǎng)提升,，更注重上好每一堂音樂課，讓學(xué)生學(xué)有所得,。絕不認(rèn)同技能科沒壓力隨便上的說法,，如果隨意了，學(xué)生就更隨便了,，這是對教育的傷害,，更會打亂我校的教育教學(xué)秩序。在教學(xué)中,，我自創(chuàng)歌曲,，充實教材，德育、美育完美融合,，也因此我博得了學(xué)生們的喜愛和同行大多數(shù)老師的推崇,。應(yīng)區(qū)教研員邀請在xx區(qū)手拉手校際交流活動中給年輕的教師們開設(shè)區(qū)級示范課，受到同行的一致好評,，并按學(xué)校要求完成“一師一優(yōu)課”的錄制,、上傳。同時也受邀聘為“xx大學(xué)碩士專業(yè)學(xué)位研究生校外合作指導(dǎo)教師”,。

本人除了能認(rèn)真完成初一音樂教育教學(xué)之外，還長期利用課余時間積極承擔(dān)音樂興趣小組活動,。組織學(xué)生參加全市的舞蹈大賽,，從隊員的選拔、排練,、演出都能全程參與指導(dǎo),，尤其是對學(xué)生們的思想工作進(jìn)行長期引導(dǎo)溝通，強(qiáng)化他們的紀(jì)律意識,，集體意識,，指導(dǎo)培養(yǎng)他們的合作意識。我校舞蹈 《相擁》最終代表xx區(qū)參加了全市的舞蹈展演,，榮獲市三等獎,。參與組織和指導(dǎo)學(xué)校的紅歌大賽，所指導(dǎo)的班級獲得校一,、二等獎,。同時協(xié)同音樂組成員共同完成校元旦文藝匯演，為整個校園文化建設(shè)添上了濃墨重彩的一筆,。

當(dāng)然,，工作中也存在一些不盡人意之處，如處室管理上科學(xué)程度不高,，人員配比上不合理,，工作配合上政令不暢等,，這些都需要學(xué)校和處室加以改進(jìn),，特別是涉及到我的部分要加以修正,，以増效能,。

年末個人工作總結(jié)報告 月末個人工作總結(jié)篇七

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為服裝超市的一名員工我深切感到服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，服裝超市人的拼搏向上的精神,。 20xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù),。

20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識,，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在,，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進(jìn)貨、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售,，與別人談話的時候變多了，增強(qiáng)了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式、顏色,、價格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭,。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工，剛到超市時,，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊,，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強(qiáng),，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。

經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為 柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。

在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過過工作實踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間,。

在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的,，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因為只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功,。

在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對相同的問題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo),、健康的身心,、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售,。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品,。

總之,，我柜組全體員工以為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在,，滿意在職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客,。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在服裝品牌、檔次,、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚,、健康,、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。

我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績,。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

20xx年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營理念,，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去,。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源,。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫,、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕,，一些男式冬裝,，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲,，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務(wù)，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在理念進(jìn)一步得到拓展，讓美名譽(yù)滿十堰,，讓更多的顧客再來!

年末個人工作總結(jié)報告 月末個人工作總結(jié)篇八

我叫_,，20_年3月我榮幸加入大學(xué)生村官這個行業(yè)。轉(zhuǎn)眼間走上村官崗位已經(jīng)三年多了,，三年來,，我嚴(yán)格要求自我，在區(qū)鎮(zhèn)黨委,、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，在村領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，始終牢固樹立全心全意服務(wù)農(nóng)村,，為人民服務(wù)的宗旨,，盡快了解農(nóng)村和適應(yīng)農(nóng)村，努力做到與農(nóng)民群眾融為一體,，充分發(fā)揮所學(xué)之長,，為農(nóng)民群眾服務(wù)，以頑強(qiáng)的精神和堅韌的意志艱苦奮斗,、扎根基層;同時進(jìn)取認(rèn)真地做好村,、鎮(zhèn)兩級交待的各項工作,，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，得到了村,、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和村民們的認(rèn)可?，F(xiàn)將我三年來的工作情景匯報如下：

一、思想方面

隨著工作的推進(jìn),，深刻體會到農(nóng)村工作中心態(tài)的重要性,。首先，深入基層,，當(dāng)一名“村官助理”意味著要運用所學(xué)知識幫忙所負(fù)責(zé)工作的順利和高質(zhì)量的完成,，注意與周圍班子成員以及村民關(guān)系的和諧。沒有和諧的關(guān)系,，沒有村委會成員以及村民的支持,，自我的創(chuàng)新和點子就會沒有施展的平臺，就會失去發(fā)展的根基,。三年中,，我從一個農(nóng)村工作的生手磨練成了村里的得力助手，自我在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著農(nóng)村工作,，在心中時刻樹立為農(nóng)民服務(wù)的思想理念,，在與村委會其他工作人員以及村民的廣泛接觸中逐漸地熟悉了村情，從而實現(xiàn)了由一名大學(xué)生向農(nóng)村基層村官的轉(zhuǎn)變,，而自我在工作實踐中也逐漸地對這份工作充滿了樂觀和自信,。

二、工作方面

1,、在村中,，進(jìn)取參加“兩委”會議，做好村里的“軟件”工作：學(xué)習(xí)整理村里的黨支部會議,、村委會等會議記錄,。負(fù)責(zé)完成了"學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀",、"三提升一注重";,、"創(chuàng)先爭優(yōu)"、"三學(xué)習(xí)"等活動的相關(guān)材料的起草,、整理和上報工作以及“新民居”建設(shè),、開關(guān)廠改造等重大事件相關(guān)報告的起草、整理和補(bǔ)充;陪同村主任參加大大小小各種各樣的會議,。

2,、在村里兼任村委會會計過程中，經(jīng)過自學(xué)會計專業(yè)知識,，并三番五次與鎮(zhèn)里的會計虛心學(xué)習(xí),，理論結(jié)合實踐,，成功的做出了村里三年來每一筆賬目，按時按規(guī)定完成每季度的村務(wù)公開,，在鎮(zhèn)財政所的幫忙下,，順利實現(xiàn)了村級財務(wù)改革，并且在20_年年底和20_年年中順利完成了村里兩次土地分紅,，無一人上訪,，20_年年底被評為鎮(zhèn)優(yōu)秀會計。

3,、在市委組織部,、區(qū)人事局、鎮(zhèn)人口普查辦公室掛職鍛煉中,，充分吸納身邊領(lǐng)導(dǎo),、同事給我的指導(dǎo)和提示，當(dāng)好他們的參謀和助手,，進(jìn)取主動地提出自我對一些問題的看法和提議,，發(fā)揮自身優(yōu)勢，便于大家決策時參考,，為政府機(jī)關(guān)建設(shè)作出些力所能及的貢獻(xiàn),。

4、在20_年奧運會和祖國_年華誕國慶大典的兩次重要的安保工作中全身投入,，一連幾個月無假日日夜堅守崗位;在“兩委”換屆選舉過程中,，做到全程參與，與大家一齊加班加點,，使得選舉工作井然有序的完成上報,。在第六次全國人口普查過程中，我在做好全鎮(zhèn)十九個村匯總工作之余,，任然深知自我是南茶坊的一份子,，回到村子里幫忙自我村子搞人口普查，在我的指導(dǎo)下,，我們南茶坊的人口普查工作有序順利的完成上交,。

在南茶坊任職三年來，雖然我感覺在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了新的提高、新的成績,。但我也深刻認(rèn)識到自我還存在著處理實際問題欠缺經(jīng)驗等的問題,，但我將會在以后的工作中進(jìn)取的向前輩們學(xué)習(xí)、請教，不斷的積累實際經(jīng)驗努力做好每一項工作,。進(jìn)取努力協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作任務(wù),，力爭在大學(xué)生村官這一工作崗位上創(chuàng)造新的成績!力爭實現(xiàn)自我的諾言“求民之所求，辦民之所需,?！睍r光飛逝，只爭朝夕,。我真切地感受到新農(nóng)村建設(shè)真是任重道遠(yuǎn),。也深感作為一名大學(xué)生村干部職責(zé)的重大和光榮的使命。所以以后的路我將走得更加堅定,、更加進(jìn)取,。

年末個人工作總結(jié)報告 月末個人工作總結(jié)篇九

本年度的工作任務(wù)基本完成，在一年的教學(xué)過程中,，孩子們經(jīng)歷的質(zhì)和量的變化,，而且接受能力快，孩子們的進(jìn)步,，我們看在眼中,，喜在心里，望子成龍成鳳的孩子家長更是不言而喻,。

首先,，孩子們的進(jìn)步!由于年齡的增長，孩子們的能力也逐步增強(qiáng),，由小班時灑飯一滿桌哭著找老師到現(xiàn)在自己收拾桌椅;從小班時自己鞋穿不上急得滿臉通紅到現(xiàn)在自己穿鞋和請求他人幫助;從小班時爭搶玩具到現(xiàn)在兩人合作共同玩;從小班被褥亂七八糟到現(xiàn)在自己鋪床疊被……都是他們的進(jìn)步!學(xué)習(xí)方面,，到中班后一天的課程慢慢加了一節(jié)甚至兩節(jié)，時間也慢慢加長,，孩子們在接受能力和自我調(diào)節(jié)能力得到了加強(qiáng)!

再次,，共同的適應(yīng)!由小班到中班，教師從三位到兩位,，工作量和負(fù)荷多了許多,，所擔(dān)負(fù)的責(zé)任也更重，由不適應(yīng)到造應(yīng)到喜歡,，也經(jīng)歷了一段較長的時間,，現(xiàn)在孩子們正在長大，老師們也在成長,，在孩子們一次又一次渴望成長的眼神中,，我們這些老師都“長大”了許多,，孩子們和我們相處的很融洽,，我們和中二班融為了一體，努力向上，堅強(qiáng)不屈!

還有,，家長的支持和合作,。在這一學(xué)期里，我們共舉了兩次家長會,，一次家長開放日,，一次“重陽節(jié)”老人聯(lián)宜，一次“慶元旦家園聯(lián)歡會”,，一次幼兒“手工作品展”,，一次幼兒一段時間表現(xiàn)發(fā)放表，一次幼兒體重記錄反還表,，另外還電話溝通,，家訪，晨間活動等等,，進(jìn)行了大量的家園聯(lián)系工作,。有時，家長來幼兒園告狀,，孩子怎么樣,，需要我們進(jìn)行教育，還有的小朋友來園告爸爸媽媽的狀,，我們經(jīng)過談話,，需要家長的支持和配合，這些使我們工作進(jìn)行得更加順利和井井有條,。

環(huán)境的創(chuàng)設(shè),。在幼兒學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境中，環(huán)境的布置和材料以及氣氛都是重要的影響因素,。我園是新建幼兒園,，在環(huán)境布置上，我們根據(jù)孩子們的數(shù)量以及些年齡段孩子的興趣,，結(jié)合民族同志的生產(chǎn)生活特點,， 構(gòu)畫設(shè)計幼兒園整體格局，比去年老園教室更加增加了其質(zhì)量以及趣味性和科學(xué)性,，把整個活動室的一邊,，并排六張桌子，放一開放的繪畫區(qū),，較多的大型積木作為半開放的建構(gòu)區(qū),，使孩子們的相對面積增大。在娃娃家,，小超市以及動手益智區(qū)內(nèi)擺放學(xué)具,，穿線板，動物拼圖，并及時更換玻璃球所使用的材料,，如：手指,、小勺，到筷子,，作到了循序漸進(jìn),。孩子們早上晨間活動到早操時，都是依依不舍的離開區(qū)域;由于環(huán)境的創(chuàng)設(shè),，提高了幼兒的出勤率,，也使我班絕大數(shù)幼兒來園較早，活動效率也由此提高了不少,。

另外,，教師的成長。進(jìn)入中班,，課程的增多,，使我們兩位教師的工作節(jié)奏快了許多，今天把明天一天的課備好,，及時作好教具,，有的需要家長配合，由此也提高了我們與家長溝通的能力,。教師的工作轉(zhuǎn)變不僅僅是工作量的增加,，還有自我認(rèn)識的提高，自我管理,，組織能力的提高,，在沒有副班教師的配合下，不僅要授完課,，還要眼觀四路,，耳聽八方，確保孩子的安全,。另外,，利用中午值班時間，看點書,，經(jīng)常把一點有用的東西貼在外面,，和家長共同提高。積極進(jìn)修,，在工作保證的基礎(chǔ)上,，也端正了教師的認(rèn)識態(tài)度和自我修養(yǎng)的提高。

工作的成果,。在這一學(xué)期中,，我們積極工作,，努力完成好園內(nèi)、班內(nèi)的工作,，積極參與了各項活動,，在衛(wèi)生方面,，我們注意環(huán)境的布置,，幼兒用品的消毒及用品的擺放，使教室看起來既干凈又寬暢;午睡時,，注意到每個幼兒,，確保幼兒安全，定期曬被褥,，所以保證幼兒的出勤率,。在幼兒才藝展出時，只有和家長溝通好,，才能使幼兒的才藝淋漓盡致的表現(xiàn)出來,。當(dāng)然，在課程上,，我們也要認(rèn)真?zhèn)浜?，盡量照顧到每一個幼兒!

年末個人工作總結(jié)報告 月末個人工作總結(jié)篇十

一年來，我在縣財政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的大力支持下，緊緊圍繞20xx年工作目標(biāo)責(zé)任書,，以科學(xué)經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀,、服務(wù)于人民群眾為宗旨，認(rèn)真履行職責(zé),，現(xiàn)就一年來工作任務(wù)完成情況匯報如下：

一,、 提高自身素質(zhì)、貫徹國家惠農(nóng)政策

財政所做為支農(nóng)服務(wù)的基層窗口,，和廣大群眾的利益密切相關(guān),，為此，我們嚴(yán)格要求自己,，從我做起,，從一言一行做起，規(guī)范道德意識,，強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度,，每周二進(jìn)行財政資金安全管理的教育和培訓(xùn)，不定時與資金管理人員進(jìn)行交流,，及時了解并掌握資金收付管理工作人員的思想動態(tài),，以及可能對資金安全構(gòu)成潛在風(fēng)險的不良嗜好,，把一切不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在工作中,，對來我單位辦理業(yè)務(wù)的工作人員,，熱情接待，從實際出發(fā),，及時辦理,，尤其是對農(nóng)戶百姓，更是講究文明用語,，熱情服務(wù),，既是遇到不能辦理的業(yè)務(wù)，更是做到耐心解答,，說明原因,，真正做到來有迎聲，去有送聲,，使老百姓深切體會到財政部門良好的工作作風(fēng),。

二、 貫徹國家惠農(nóng)政策,，輸送黨的溫暖

一年來,，為了汽車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼能及早下發(fā)到群眾手中，我們針對古城農(nóng)業(yè)人口多,，相對工作量也就較大的實際問題,，安排專人值守，確保補(bǔ)貼及時申報,。工作中,，由于農(nóng)戶忙于農(nóng)活，一般都在上地之前和收工之后辦理補(bǔ)貼手續(xù),，也只好是下班時間,，并且他們從不分什么節(jié)假日，所以來辦事的農(nóng)民對我們會造成誤會和不良影響,，為此,，鑒于此情況，討論決定,，必須保證單位隨時有人值班,，受理補(bǔ)貼業(yè)務(wù)，不受時間限制,，確保全天輪流值班,，從而解決了農(nóng)戶實際問題，為農(nóng)民提供了方便,，對一些農(nóng)戶補(bǔ)貼手續(xù)不健全證件姓名不一致,，以及外省購置等問題,，做到耐心解答和政策宣傳，盡可能服務(wù)于農(nóng)戶,，使百姓真正體會到黨的溫暖,。

三、加強(qiáng)財務(wù)管理,，確?；蒉r(nóng)資金專款專用

(1)提高了?？顚Ｓ媚芰?，有效地防止截留挪用,、亂收濫支,。 我鎮(zhèn)核算中心制定了資金流程圖，各種資金根據(jù)用途,，定向撥放,，如：民政定補(bǔ)等資金原則上實行統(tǒng)發(fā);村級資金直接拔付給各村級管理專戶;對財政扶貧資金等的拔付，實行直拔到工程方及受益者等,，減少了資金的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，避免了中途的截留挪用。對收費也進(jìn)行了規(guī)范,，規(guī)范了票據(jù)的領(lǐng)銷制度等,，從源頭上制止了亂收費。

(2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財務(wù)管理得到有效規(guī)范,。 鄉(xiāng)財縣管實施后,，我鎮(zhèn)的財務(wù)管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范。如：工程類資金的支付,，以前只要有發(fā)票就能入賬,，甚至白條也入賬，鄉(xiāng)財縣管改革后必須附有預(yù)算,、合同(協(xié)議),、進(jìn)度報告單，工程結(jié)束后,，還要有工程決算,、相關(guān)部門的驗收單等。

(3)保證收支平衡,，緩解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政困難,，遏止了債務(wù)的增加。 通過實施鄉(xiāng)財縣管工作,，我鎮(zhèn)收入全部納入預(yù)算管理,，財政收入及時繳入國庫,，嚴(yán)格控制支出及支出順序，先保工資發(fā)放,，再保運轉(zhuǎn)和重點支出,。嚴(yán)格職務(wù)消費，嚴(yán)禁隨意舉債,，管住了收入的“袋子”,，扎嚴(yán)了支出的“口子”。通過清理債權(quán)債務(wù),，鎖定了以前債務(wù),，實行“先剎車，后消腫”,。實施鄉(xiāng)財縣管后,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均未出現(xiàn)新增債務(wù)，實現(xiàn)了“先剎車”的預(yù)期目標(biāo),。嚴(yán)格的預(yù)算管理,，輔以“賬戶統(tǒng)設(shè)”，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)亂上項目,、亂挪專項資金起到了約束作用,。

(4)遏制了亂收費行為，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)得到保證,?？h對鄉(xiāng)實行統(tǒng)收統(tǒng)支的管理體制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項運轉(zhuǎn)支出由縣財政統(tǒng)一保障,，堵住了向農(nóng)民亂收費,、亂推派的口子，使減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)真正得到了保證,，促進(jìn)了“三農(nóng)”發(fā)展,。

(5)提高了工作效率。 鄉(xiāng)財縣管工作,，全部采用計算機(jī)管理,，規(guī)范了工作流程，輸入憑證后,，審核,、記賬、結(jié)賬,、報表等工作都由計算機(jī)自動完成,，提高了工作效率，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，方便了審計,。

(6)規(guī)范了會計核算,，確保會計信息質(zhì)量。鄉(xiāng)財縣管實施后,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)總預(yù)算會計賬由縣會計核算中心運用財務(wù)軟件統(tǒng)一管理,，規(guī)范了會計核算程序，統(tǒng)一了核算口徑,，確保會計信息質(zhì)量,，對會計檔案資料的規(guī)范和保管都起到了積極的促進(jìn)作用。

(7)按照國家有關(guān)財政資金管理和會計核算的要求,，制定資金安全管理制度,，實行內(nèi)部稽核制度，建立崗位的考評制度,、輪崗制度;制定資金收付管理的回避制度,。

以上所述這些實際上還是我們在日常工作中應(yīng)該做得本職工作，工作成績不必多論,，只是還存在著許多不足之處,，在今后的工作中努力克服解決,，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，自加壓力，提高工作效率,，力爭各項工作上臺階,，還請領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正。

年末個人工作總結(jié)報告 月末個人工作總結(jié)篇十一

市中醫(yī)醫(yī)院20xx年的工作在市委,、市政府,、市衛(wèi)生局及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面貫徹黨的xx大精神和“三個代表”重要思想,，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞病人的“三個一切”內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象,，力求突破，爭創(chuàng)一流,，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化全方位管理，各項工作取得了顯著成績?，F(xiàn)向各位匯報如下：

一,、醫(yī)院基本情況。

醫(yī)院現(xiàn)有職工440人,，開放病床300張,，在原有臨床科室的基礎(chǔ)上,，今年又增加顯微外科、胸外科,、神經(jīng)外科,、耳鼻喉、icu等臨床一線科室,。是醫(yī)專附屬醫(yī)院,，是山東中醫(yī)藥大學(xué)、醫(yī)專,、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校,、萊陽中醫(yī)藥學(xué)校、衛(wèi)校的教學(xué)醫(yī)院,。擔(dān)負(fù)著全市八縣二區(qū)及蘇,、魯、豫,、皖周邊地區(qū)人民的防病,、治病重任，是全 市中醫(yī)藥醫(yī)療,、科研,、教學(xué)、康復(fù),、預(yù)防中醫(yī)保健,，20xx年未發(fā)生大的醫(yī)療事故，急診的應(yīng)急能力及搶救危重病人的能力明顯提高,，收治的疑難危重病人越來越多,，院內(nèi)會診、討論增多,，收治病種較前廣泛,，來診病人擴(kuò)展到周邊市縣，固定資產(chǎn)為1900萬元,，比200x年增加410萬元,，醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。

市中醫(yī)醫(yī)院20xx年的主要工作成績和靚點表現(xiàn)在以下幾個方面,。

1,、醫(yī)院呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。門診量,、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升,，全年門診量12多萬人次，比去年同期增長2萬多人次，其中,，住院人數(shù)6058人次,，比同年同期增長23.4%，病床使用率78%,，比去年同期增長15%,，手術(shù)1100例，比去年同期增長15.4%,，入院與出院,、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率都在95%以上,，全年業(yè)務(wù)總收入3400萬元,，比去年同期增長1000萬元，增長率為42.4%,，購買儀器設(shè)備60臺(件),，其中萬元以上的48臺(件)，價值360萬元,。

2,、由于醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的好轉(zhuǎn)，職工的福利待遇也隨之提高,，由原來發(fā)放99年的工資標(biāo)準(zhǔn),，現(xiàn)在發(fā)的新的檔案工資標(biāo)準(zhǔn)，使職工多年的期盼變成了現(xiàn)實,。

3,、填補(bǔ)了醫(yī)院文化的空白。醫(yī)院有了自己的院歌《心靈的歌唱》,，已經(jīng)唱響，院訓(xùn),、辦院方向,、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨等已經(jīng)確立,，院徽正在征集中,，“院報”每月印發(fā)一期，辦的還不錯,，使醫(yī)院文化上了一個大臺階,。

4、制訂了《xx市中醫(yī)醫(yī)院20x～201x年發(fā)展規(guī)劃》,，填補(bǔ)了醫(yī)院長期發(fā)展規(guī)劃的空白,。

5、匯集了《醫(yī)院各級各類崗位職責(zé)和規(guī)章制度》。

6,、爭創(chuàng)市級文明單位,，已被市文明委驗收合格，填補(bǔ)了醫(yī)院多年非文明單位的空白,。

7,、成功地開辦了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)服務(wù)中心，填補(bǔ)了醫(yī)院無社區(qū)服務(wù)中心的空白,。

8,、成功地開辦了icu病房，填補(bǔ)了醫(yī)院多年無危重病人監(jiān)護(hù)室的空白,。

9,、開辦了腫瘤科、顯微外科,、胸外科,、神經(jīng)外科，使醫(yī)院臨床科室更加齊全,。

10,、加強(qiáng)了醫(yī)院急救中心的工作，配齊了人員,，新購救護(hù)車兩輛,，現(xiàn)已有五輛救護(hù)車為急診服務(wù)，也使醫(yī)院的急診急救能力達(dá)到新的水平,。

二,、200x年所做的幾項主要工作。

(一),、新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立,。

經(jīng)組織考察任命，市中醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立,。院領(lǐng)導(dǎo)一班人精誠團(tuán)結(jié),、開拓進(jìn)取、不辱使命,、各負(fù)其責(zé),、分工協(xié)作，工作有計劃,、有安排,、有布置、有檢查,、有落實,。召開會議經(jīng)常利用非上班時間,，加班加點。每天都落實一名院領(lǐng)導(dǎo)值班帶班,，親自處理院內(nèi)外發(fā)生的事務(wù),，確實做到了求真務(wù)實、從嚴(yán)治院,、從嚴(yán)管理,，收到了很好的管理效果，使醫(yī)院得以快速發(fā)展,。

(二),、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動。

我院根據(jù)衛(wèi)生部,，省衛(wèi)生廳市衛(wèi)安排部署,，繼續(xù)開展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動。主要目標(biāo)要求是：通過開展此項活動,，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識,，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點,，形成全院人人,、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面,。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度，各級人員職責(zé),、各種技術(shù)操作規(guī)程,，逐步使各項工作制度化、職責(zé)明確化,、技術(shù)規(guī)范化,、并建立起長效機(jī)制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階,。

(三),、開展了“爭創(chuàng)市級文明單位活動”。

為了進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度,，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展，經(jīng)醫(yī)院研究決定,，在繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時,，在全院開展?fàn)巹?chuàng)市級文明單位活動。醫(yī)院制定了《爭創(chuàng)市級文明單位的實施意見》,，召開了全院動員大會,，進(jìn)行安排布署，明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，使職工提高了思想認(rèn)識,。在科室之間,、同事之間開展比、學(xué),、趕,、幫、超活動,，調(diào)動全院各個方面的積極性,。

為了把創(chuàng)建工作做好，我院還專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，將創(chuàng)建活動與考核“繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量效益年活動”有機(jī)地結(jié)合起來,，由考核組制定考核細(xì)則，進(jìn)行打分登記,，年終根據(jù)平時考核情況綜合評出文明科室和個人,，年底進(jìn)行表彰和獎勵。

(四),、組團(tuán)外出考察受益匪淺,。

200x年3月7日至8日，我院組織院領(lǐng)導(dǎo),、科主任,、護(hù)士長等一行20多人到臨沂、日照,、濰坊,、泰安市中醫(yī)院學(xué)習(xí)考察，受到很大觸動,，深受啟發(fā),，受益匪淺。主要經(jīng)驗是：

(1),、他們意識超前,，思想觀念新，在激烈的醫(yī)療市場競爭中迎難而上,、拼搏進(jìn)取,，在競爭中求生存、求發(fā)展;(2),、他們重視人才,，大力引進(jìn)學(xué)科帶頭人，招聘畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)人才;(3),、質(zhì)量管理實施 “iso9000質(zhì)量認(rèn)證;(4),、他們奉行以患者為中心,，救死扶傷，提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷服務(wù);(5)、他們都注重突出中醫(yī)特色,，強(qiáng)化綜合功能,，以人為本，科技興院的理念和做法;(6)他們做到了領(lǐng)導(dǎo)干部思想一致,，心往一處想,，勁往一處使，相互理解和支持,，緊密團(tuán)結(jié),，同舟共濟(jì)。

學(xué)習(xí)回來后大家一致表示,，我們這次參觀學(xué)習(xí)后,，要根據(jù)本院本地的實際情況，找準(zhǔn)切入點和突破口,，不喊空口號,，不擺空架子，做一些實實在在的工作,，使醫(yī)院上臺階水平,。

(五)、衛(wèi)生支農(nóng)工作落實到位,。

我院根據(jù)市委市政府關(guān)于城市醫(yī)院支援農(nóng)村衛(wèi)生工作的意見和市衛(wèi)生局(菏衛(wèi)醫(yī)發(fā)[200x]3,、4、5號)文件精神,，認(rèn)真進(jìn)行貫徹落實,，成立了衛(wèi)生支農(nóng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，制定了《對口幫扶成武縣汶上鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實施方案》,，積極發(fā)動和組織符合支農(nóng)條件的醫(yī)務(wù)人員報名,，并進(jìn)行了公示。

(六),、“三夏支農(nóng)工作”成效顯著,。市中醫(yī)院積極開展下鄉(xiāng)支農(nóng)工作，組織七支醫(yī)療隊深入鄉(xiāng)村送

醫(yī)送藥,，受到當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u,。

(七)、認(rèn)真搞好“新農(nóng)合”工作,。

我院非常重視“新農(nóng)合”這項工作,，成立了“新農(nóng)合”管理辦公室，落實專人管理,。為滿足參合農(nóng)民看病,、治病的要求，對門診,、病房進(jìn)行裝修改造,，在門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，配備導(dǎo)醫(yī)人員,，開展導(dǎo)診咨詢,，熱情主動地為參合農(nóng)民服務(wù)。我院對近百種中草藥和部分西藥進(jìn)行了降價,，同時還對參合農(nóng)民設(shè)立了惠民病房,，床位費優(yōu)惠50%。現(xiàn)已成為開發(fā)區(qū),、牡丹區(qū)“新農(nóng)合”定點醫(yī)院,。

(八)、成立了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心,。

我院按照市衛(wèi)生局精神,，為給病人創(chuàng)造一個就近、便捷的就醫(yī)環(huán)境,，成立了社區(qū)服務(wù)中心一處,，醫(yī)院投資30多萬元進(jìn)行內(nèi)部裝修，并指派專人進(jìn)行負(fù)責(zé),，現(xiàn)在已開始正式開診營業(yè),。

(九)、加大醫(yī)院宣傳力度,。我院今年向市文化局申辦了《xx市中醫(yī)醫(yī)院通訊》期報,，從今年六月份起每月印發(fā)一期，進(jìn)行內(nèi)部交流,，免費向傷病員增閱,，同時還使上級領(lǐng)導(dǎo)了解我院的動態(tài)，效果較好,。

(十),、新一屆團(tuán)委建立。

我院為加強(qiáng)新時期團(tuán)的建設(shè),，服務(wù)醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展,，更好地發(fā)揮青年團(tuán)員在醫(yī)院建設(shè)中的作用。在院委會的高度重視和大力支持下,，院黨總支書記,、院長陳允望同志,、副院長馬仰國同志、何剛同志,、紀(jì)檢書記龍?zhí)锿?、人事科科長、原團(tuán)委書記單勇同志出席大會,，大會選舉產(chǎn)生了新一屆團(tuán)委書記孫新立和其委員會,，院團(tuán)委書記孫新立同志在新一屆團(tuán)委會議上表示：將在黨總支的指導(dǎo)下，本著“依托黨建,、強(qiáng)化制度,、注重實效”的原則，貼近青年需求開展工作,，繼承以往好經(jīng)驗,，不斷尋求新方法，為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展建功立業(yè),，成長成才,，決不辜負(fù)黨總支和院領(lǐng)導(dǎo)的期望，不辜負(fù)全院團(tuán)員青年對新一屆團(tuán)委的信任,。

(十一),、“體彩杯”運動會捷報頻傳

我院積極參加市直工委舉辦的市直“迎奧運”第三屆“體彩杯”運動會。報請并參加了男女拔河,、男女3000米長跑,、男女跳繩、夠級,、象棋共五個項目的比賽,。經(jīng)過精心的組織準(zhǔn)備和隊員賽場上的激烈角逐，孔超同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩男子組比賽第一名;李雪同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩女子組比賽第一名;李杰同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩男子組比賽第六名;女子拔河隊取得“華瑞杯”拔河女子比賽第五名;夠級組分別取得第四,、第六名的好成績;王洪佩,、孔超分別取得男子3000米賽跑第三、第五名的好成績,，張文娟,、陳敏、魏煒同志分別取得3000米長跑第三名,、第四名,、第五名的好成績，市中醫(yī)院取得本次運動會優(yōu)秀組織獎,。捷報傳來,，全院振奮，干部職工對參賽運動員的頑強(qiáng)拼搏倍加贊賞，對運動員取得的好成績感到自豪,。

年末個人工作總結(jié)報告 月末個人工作總結(jié)篇十二

與學(xué)生們相處的一年時間里,，我始終把做一位快樂成功、受學(xué)生歡迎的班主任作為努力的目標(biāo),，回顧自己的班主任工作雖然很平淡,，但卻很充實，確實有及時總結(jié)的必要,，因為班主任只有在總結(jié)中才能不斷進(jìn)步。下面,，我就談?wù)勎冶緦W(xué)年的具體工作和具體做法,。

在考慮對學(xué)生的要求之前，我先確定好對自己的要求：做到愛每一個學(xué)生;盡量公平對待學(xué)生,，不偏袒任何一個學(xué)生,、也不能歧視任何一個學(xué)生;勇于在學(xué)生面前承認(rèn)自己的錯誤。我認(rèn)為只有具備這幾點,，班主任的教育才有說服力,。

確定好對自己的要求后，我又制定了對學(xué)生的要求,。

一,、狠抓習(xí)慣

有人作過這樣的比喻：學(xué)生的心田是一塊奇怪的土地，你播下思想的種子,，就會獲得行為的收獲;你播下習(xí)慣的種子,，就會獲得品德的收獲;你播下品德的種子，就會獲得命運的收獲,。因此作為班主任抓好學(xué)生的行為規(guī)范對培養(yǎng)學(xué)生良好的品德起著極其重要的作用,。

本學(xué)年我重點培養(yǎng)學(xué)生的以下幾個習(xí)慣：1、培養(yǎng)學(xué)生的惜時習(xí)慣,。2,、上好每一節(jié)課。要求每一節(jié)課都不能遲到,，要求學(xué)生“學(xué)會傾聽”,，在課堂上，尊重老師的勞動,，尊重知識,，遵守紀(jì)律。要求學(xué)生要放得開,，收得住,。要配合老師上好每一節(jié)課。3,、強(qiáng)化自習(xí)紀(jì)律,。要求學(xué)生必須安安靜靜的上自習(xí),，不準(zhǔn)說話，確保自習(xí)的質(zhì)量,。

二,、嚴(yán)抓課堂紀(jì)律

課堂紀(jì)律的好壞直接影響到班級學(xué)風(fēng)的形成，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的高低,，對班級的看法和學(xué)生本身對班級的凝聚力,。可以說,，一個班級如果沒有良好的紀(jì)律,，那么這個班級洽談室要走向失敗。

三,、創(chuàng)和諧班級

我認(rèn)為,，成人比成材更重要，要培養(yǎng)對社會有用的人,，要讓學(xué)生成為建設(shè)祖國的棟梁,，必須要有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，積極向上的團(tuán)隊合作精神,，豐富的文化科學(xué)知識以及健康的身體和心理,。為此我還策劃了很多的活動，如：主題班會,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會,，都交給學(xué)生們自己組織安排，既鍛煉了能力,，又給班級帶來了活力,，還給同學(xué)們帶來了很多的快樂!

四、加強(qiáng)和學(xué)生家長的聯(lián)系

(1)學(xué)生有一半時間是在家里度過的,，一個學(xué)生在家里學(xué)習(xí)情況的好壞,，在很大程度上決定了這幾個同學(xué)學(xué)習(xí)成績的好壞。而老師很難知道學(xué)生在家里的學(xué)習(xí)情況,，就是知道,，也難以解決。因此,，有必要密切聯(lián)系學(xué)生家長,，和學(xué)生家長多談?wù)劊私鈱W(xué)生在家中的表現(xiàn),，讓學(xué)生家長也了解一下學(xué)生在校的表現(xiàn),，共同督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)。

(2)召開家長會。這一學(xué)期學(xué)校召開了家長會,。針對初二學(xué)生的特點進(jìn)行了分析,，要求每一位家長切實做好這一青春期的教育，和孩子一起平穩(wěn)的過渡到初三,，家長們受益匪淺,。我讓每個學(xué)生給自己的家長寫了一封信，一方面匯報自己的學(xué)習(xí)成績分析自己的得與失,，另一方面和家長說說心里話,，進(jìn)行心靈的溝通。孩子們用真誠打動了父母,，使他們真的走近了,，使他們真的溝通了。家長對我也越來越信任了,，家里的事情，孩子的事情,，工作的事情,，我們有很多的交流，這對我的工作也有了很大的幫助,。家長會及時地讓家長了解了學(xué)生的在校情況,，互通有無，方便了班主任思想工作,，加強(qiáng)了班級管理,。

五、服從學(xué)校大局的安排,，擴(kuò)大我班在學(xué)校的影響,。

每一年，學(xué)校都會給各個班級安排各種各樣的工作,。作為學(xué)校的一個基本單位,，如果不能夠服從學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，那么一個學(xué)校將會亂作一團(tuán),。作為班主任,，我在平時的工作中，能夠積極配合學(xué)校布置地各種工作,，并且能夠完滿地完成任務(wù),。與此同時，我還鼓勵學(xué)生積極參加學(xué)校的各種活動和比賽,，利用一切的機(jī)會擴(kuò)大我們班在學(xué)校的影響,，同時也培養(yǎng)學(xué)生敢于表現(xiàn)自己，為班級爭得榮譽(yù)，樹立班級形象的心理素質(zhì),。如在元旦文藝匯演中,，我們班獲得了全校第一的好成績。在校運動會中,，我們班獲得了團(tuán)體第三的好成績,。平時學(xué)校老師的公開課，借班上課時,，第一個想到的就是我們班……這一些,，都表明了我們班在學(xué)校的影響力。這些活動,，無形當(dāng)中也提高了我們班的班級凝聚力,，極大地鼓舞了同學(xué)們的士氣，極大地增強(qiáng)了同學(xué)們團(tuán)結(jié)友愛的信心,。

功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過這一學(xué)年不懈的努力，班級工作卓有成效,，良好的班風(fēng)和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣已成為有目共睹的事實,。

經(jīng)過一年的班主任工作。我深深地體會到了班主任工作是一項很有挑戰(zhàn)性的工作,，每一個學(xué)生都是一個世界,，要想成為每一個學(xué)生的朋友，要想得到每一個學(xué)生的信任,，需要付出很多的心血,。一份春華，一份秋實,，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感,。我用我的心去教誨我的學(xué)生,，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心,，我無悔于我的事業(yè),。

年末個人工作總結(jié)報告 月末個人工作總結(jié)篇十三

20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開,。作為一名服裝營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議,。

在服裝銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧,。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話

題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧,。重點銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設(shè)計、功能,、質(zhì)量,、價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由比較過渡到信念,，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說：這件衣服好,，這件衣服你最適合等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得,，在以后的過程中,，我將做好工作計劃,，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好,。

年末個人工作總結(jié)報告 月末個人工作總結(jié)篇十四

20_年,，面對新的工作環(huán)境、新的工作任務(wù)及新的工作目標(biāo),，過程中體會更多的是學(xué)習(xí),、努力與適應(yīng)，在這個過程中,，我深知綜合辦公室要時刻秉承其服務(wù)性與規(guī)范性的辦事原則,，積極主動服務(wù)于公司各部門業(yè)務(wù)開展，協(xié)調(diào)處理各部門在工作中遇到的不便;在服務(wù)的過程中,，更應(yīng)體現(xiàn)辦事的規(guī)范性,，沒有規(guī)矩不成方圓，任何服務(wù)都應(yīng)該建立在規(guī)范性的基礎(chǔ)之上,，特別是在新制度出臺以后,，綜合辦公室在應(yīng)對各項日常事務(wù)的處理上更加顯得有據(jù)可依和有章可循，行政秘書的崗位職責(zé)與重點更為我的工作提供了可靠的依據(jù),。行政秘書的工作略顯瑣碎,，但從中把握細(xì)節(jié)，觀察與用心才是進(jìn)步的關(guān)鍵,。20_年是工作后收獲的一年,，在這里要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、信任與鞭策,，才能使我取得今天的進(jìn)步,。下面將我在20_年所做的工作及20_年計劃匯報如下：

一、加強(qiáng)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)

20_年是個人不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步的一年,，首先是通過深入學(xué)習(xí)本專業(yè)知識技能，拓展領(lǐng)域內(nèi)知識范疇,，報名并考試通過了國家經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格中級考試;其次是從基礎(chǔ)做起,，認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作中的各項專業(yè)技能，初到行政秘書崗位工作,，對崗位所需要的專業(yè)技能知之甚少,，初期通過購買相關(guān)書籍，了解黨團(tuán)工作基本常識,，但由于書本與實際工作差距較大,，又多次向政府主管部門及同行業(yè)工作人員請教，經(jīng)過半年的探索與學(xué)習(xí),，已初步掌握基本要領(lǐng),。

二,、20_年完成的重點工作

(一)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，開展日常工作

1,、及時做好文件傳閱工作

文件傳閱是公司信息傳播的基礎(chǔ)渠道,，也是各部門協(xié)力合作的重要保障。對于接收到的外來公文,，都能在當(dāng)日轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)部門做出處理意見,，部分由于特殊原因未能上傳而留在業(yè)務(wù)部門的，也能夠做到及時催繳與及時上報,，大部分公文都能在當(dāng)日內(nèi)上傳至總經(jīng)理或董事長,。

2、文件的登記與保管工作

為確保每一份文件的妥善存放與準(zhǔn)確記錄,，在收到或發(fā)出文件的同時,，均對其分類并詳細(xì)登記時間、文號,、來問單位,、文件名稱及附存部門等信息，及時按類型保存至綜合辦檔案室或投資管理部,，并定期核對檢查,。

3、印章保管,、使用及維護(hù)工作

自公司新制度試運行以來,，嚴(yán)格按照公司管理制度，每次用章情況均得到董事長審批通過;注意日常對印章的保養(yǎng)與維護(hù),，確保印章的正常使用,。

4、辦公用品采購工作

嚴(yán)格按照公司制度安排,，及時收集各部門申請并篩選匯總采購,，清點實際采購量與后勤秘書辦理入庫手續(xù)并按規(guī)定報銷;按季度及時做好采購分析，為預(yù)算做好準(zhǔn)備,。20__年9月,，更是在新制度試運行前模擬預(yù)算式統(tǒng)一采購，為新制度的推行做好提前準(zhǔn)備,。

5,、做好車輛管理，保障公司車輛正常運轉(zhuǎn)

在公司后勤秘書到崗之前,，堅持做好車輛的管理與維護(hù),，及時年檢、保險,、保養(yǎng)與修理,，確保公司四臺車輛安全運行,。

(二)初步開展組織建設(shè)工作，為黨總支的完善打下基礎(chǔ)

公司總支部成立之初,，由于缺乏對組織建設(shè)工作知識的了解,，開始了從書本到實際操作經(jīng)驗等一系列的學(xué)習(xí)，通過黨員信息統(tǒng)計工作,，掌握了公司全體黨員情況,，并已準(zhǔn)備好下一步完善總支部建設(shè)的詳細(xì)方案，有待時機(jī)成熟后實施,。

(三)探索車輛改革實施方案

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，配合參照其他公司成功案例，結(jié)合本公司實際情況,，擬寫車輛改革實施方案,。工作初期，通過核算公司一個年度內(nèi)車輛實際費用支出,、預(yù)計改革后補(bǔ)貼總額,、搜集相關(guān)法律法規(guī)、分析改革必要性等工作,，提出了初步的總結(jié)報告,，并根據(jù)總結(jié)報告匯總整理出改革實施方案(草案)，待得到領(lǐng)導(dǎo)審議反饋后做出進(jìn)一步的修改,。

(四)整理公司員工人事檔案

為實現(xiàn)公司員工人事檔案的規(guī)范化管理,，通過查找資料，學(xué)習(xí)《省干部檔案工作細(xì)則》,，對公司全體企業(yè)人員人事檔案進(jìn)行了重新分類,，并根據(jù)個人實際情況整理匯總，詳細(xì)登記,。目前公司全體企業(yè)員工人事檔案均已按規(guī)定整理完畢,，檔案的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出及借閱等都具有全套的登記手續(xù),，已形成較為完善的管理模式,。

(五)配合其他業(yè)務(wù)部門完成工作

三、工作中存在的不足

經(jīng)過近一年的綜合辦公室崗位工作,，我發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足，主要表現(xiàn)在對部分業(yè)務(wù)不夠熟練,，用心程度差,，懶散情況時常出現(xiàn);對內(nèi)容量較大、較為復(fù)雜的公文寫作力不從心,，不能把握其中要領(lǐng),，水平亟待提高,。

懼滿溢，則思江海下百川;憂懈怠,，則慎始而敬終,。在20_年的工作中，我將時刻保持戒驕戒躁,，奮發(fā)向上的精神,，真正用心對待每一件工作。

四,、20_年重點工作安排

(一)完善公司黨組織建設(shè)工作;

(二)力爭年內(nèi)完成車輛改革工作;

(三)學(xué)習(xí)并完善公司制度;

(四)配合公司其他部門完成工作,。

年末個人工作總結(jié)報告 月末個人工作總結(jié)篇十五

一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學(xué)習(xí)和工作下,，全方面完善和提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合能力,，較好的完成了工作上的各項任務(wù),，雖然會經(jīng)歷一些困難，但對于我來說都是不可多得的鍛煉機(jī)會,，我感到對自己的工作有了更深的認(rèn)識,，現(xiàn)將一年來的工作做以下總結(jié)。

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高個人素質(zhì)

作為一名技術(shù)員，要想完成工作的責(zé)任,，首先必須具備專業(yè)技能素質(zhì),。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動，不斷強(qiáng)化自己的理論知識,，學(xué)習(xí)行業(yè)新規(guī)范,。是的，作為一名年輕員工,，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見,、建議來臨時我虛心接受,。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做的更好一些,。

二,、踏實肯干，努力干好自己的本質(zhì)工作

上半年我在叉車從事技術(shù)工作，下半年在公司跟經(jīng)理做資料,。工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，注重安全生產(chǎn)，認(rèn)真履行一個員工的職責(zé),，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。工作中會虛心學(xué)習(xí)他人的長處，平時對自身的嚴(yán)格要求,，做事一絲不拘,。

我在完成自己的工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗的同事坐在一起討論,、交流各自的經(jīng)驗,，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討,，我能從他們那里得到許多書本上學(xué)不到的知識,，都是他們多年實際工作積累出的精華。這當(dāng)中,，我學(xué)到了很多工作的技能技巧,。

三、工作內(nèi)容

上半年,，我在從事技術(shù)員工作,，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場的技術(shù)問題。測量放線,、按圖施工,、檢查施工當(dāng)中有沒有符合規(guī)范要求，并對有問題的地方提出修改,、糾正意見,，配合公司各個班組工作。后期,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做工程的結(jié)算問題,，結(jié)算關(guān)系重大，領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項,，我都會親自到現(xiàn)場測量,，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

下半年,，領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到公司協(xié)助管經(jīng)理做資料,，做資料對我來說是有挑戰(zhàn)的，因為原來一直做技術(shù),，對資料了解不多,，一開始做一些簡單的電子文檔，然后開始做檢驗批的修改、圖紙的整理裝訂成冊,、工序報審單等等，讓我對資料有了深刻的學(xué)習(xí),。

四,、不足與展望

我清楚自身還有許多不足之處，如經(jīng)驗不豐富,，理論水平有待提高,。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)理論知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。

2,、嚴(yán)格準(zhǔn)守公司規(guī)章制度,，團(tuán)結(jié)同事，按時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),。

總之,，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責(zé)任心,，對工作要有恒心,，對同事要有熱心，對自己要有信心,，做最好的自己!

以上就是我今年工作的總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

年末個人工作總結(jié)報告 月末個人工作總結(jié)篇十六

轉(zhuǎn)眼間,，20__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識,。

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥20__萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo),。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如___,、___、___等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，___、___等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較

熟練，都能獨當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，___在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、 人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、 組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半

成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關(guān)于公司管理的想法及其建議

我們##公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有

處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo)

2)例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要

3)定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃,，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)

4)公平激勵 建立一只和諧的團(tuán)隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才,。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

下一年度年銷售工作計劃初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20__年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。

銷售策略：

思路決定出路,，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整,，

1,、 辦事處為重點，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下,，重點推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,，20__年要有一個合理的價格體系,，辦事處、大客戶,、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100,，小客戶105,，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。

2,、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對待，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達(dá)很重視

他們,，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

3、 擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險,，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。

4,、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中,。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員,、技術(shù)人員,、財務(wù)人員等都息息相關(guān)

5,、 收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1、 人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

b) 一人負(fù)責(zé)對外采購,，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,，第一時間明確應(yīng)收賬款

c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量,、運費及到達(dá)時間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等 d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待,，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí),。

b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。

c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬,。

3,、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀,、技術(shù)等方面。

4,、 安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率，儲存報價結(jié)果,，方便以后查找,。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整,，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮、定奪,。