做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;

1,、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄。

2,、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。

3、銷售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4、做好本部門(mén)的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,，使用品種、數(shù)量,、價(jià)位,、結(jié)算方式),。

5、各種促銷活動(dòng)情況了解,，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理,。

6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度),。

7,、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)銷售內(nèi)勤工作總結(jié)銷售內(nèi)勤工作總結(jié),。

9,、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10,、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密,。

11,、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。

12,、各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進(jìn),。

二,、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃

對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

20xx年的到來(lái),，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想,。

三,、部門(mén)組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

四、總結(jié)

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),、我決心再接再厲，更上一層樓,，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

我于__年12月到__路街道辦工作以來(lái)，在做好日常工作的同時(shí),，按照街道辦的工作分工,，負(fù)責(zé)做好本職工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論和業(yè)務(wù)知識(shí),，努力做好每項(xiàng)工作,。回顧一年來(lái)所走過(guò)的路程,，經(jīng)歷的許多事情值得我思考和總結(jié)?，F(xiàn)將__年的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策法律，在思想認(rèn)識(shí)上和黨中央保持一致,。

在日常工作中多讀書(shū),，看報(bào)，關(guān)心國(guó)家大事,。街道辦作為政府的派出機(jī)構(gòu)，工作服務(wù)對(duì)象是駐市各單位和廣大市民群眾,，我們的言行舉止在某種程度上代表著政府的形象,。如何做好服務(wù)工作，是我們工作的重點(diǎn),，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)政策,，用政策嚴(yán)格拓展我們的工作是十分必要的。尤其在市民群眾的工作中,，讓來(lái)者明白政策要求,，滿意而歸，就是要求我們“吃透”相關(guān)規(guī)定條款,。

二,、不斷提高業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真做好本職工作,。

在街道辦事處我主要分管內(nèi)勤工作,，收到政府和師、兵文件及時(shí)登記,、傳閱,、歸檔。對(duì)于要業(yè)務(wù),，按照街道辦領(lǐng)導(dǎo)的批示,，及時(shí)將文件送達(dá)到負(fù)責(zé)具體人員的手中?！耙皇乱挥洝?，“件件事情有落實(shí)”。

街道辦的工作“點(diǎn)多面廣”,，涉及的層面也多,，要做好日常的工作，要求我們要有清醒的頭腦,，處理問(wèn)題要學(xué)習(xí)“十個(gè)手指彈鋼琴”,，分清主次和輕重緩急。每次收到工作要求性的文件,，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示,，并做好登記，送達(dá)辦事人員手中。對(duì)于一般性的文件,，及時(shí)傳閱,，歸檔。嚴(yán)格按照公文處理規(guī)定和保密原則,，保管好每封文件,。

公章管理，嚴(yán)格按照《公章管理》規(guī)定,。領(lǐng)導(dǎo)批示,，用章登記的原則，妥善安全的管理好街道辦的行政公章,。公文,、通知輸入等工作處理中，認(rèn)真遵守行文規(guī)范,，排版輸入,，并及時(shí)將街道辦外發(fā)文件、通知?dú)w檔保存,。

街道辦事處外發(fā)文件,、通知，嚴(yán)格按照發(fā)文規(guī)定要求辦理,。按照公文處理單,，做好領(lǐng)導(dǎo)批示，起草人,，效核人,，發(fā)文日期，發(fā)文對(duì)象,，發(fā)文數(shù)量等,，認(rèn)真做好記錄。認(rèn)真執(zhí)行發(fā)文規(guī)定,，發(fā)到駐市單位皆做好簽收登記,。全年街道辦事處共收文94份;街道辦事處發(fā)文8份;協(xié)助市政府各部門(mén)發(fā)文24份次;街道辦事處外發(fā)通知等文字性文稿15份。

在做好街道辦事處內(nèi)勤工作的同時(shí),，按照街道辦轄區(qū)分片管理,，我負(fù)責(zé)大學(xué)路與軍墾大道東側(cè)片區(qū),。對(duì)于片區(qū)管理工作，認(rèn)真督促片區(qū)內(nèi)駐市單位按照“門(mén)前三包”工作的要求,，做好環(huán)衛(wèi)公保潔,、綠化、秩序等多項(xiàng)工作,。加強(qiáng)片區(qū)和單位的聯(lián)系,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

在桃源集中整治工作中,，積極配合街道辦的整體工作,，上門(mén)給每個(gè)商戶經(jīng)營(yíng)者宣傳,，使每位業(yè)主支持解決整治工作并主動(dòng)配合工作。

在做好日常案頭業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)片區(qū)街道的巡查工作，積極與街面經(jīng)營(yíng)個(gè)體戶聯(lián)系,，督促引導(dǎo)其按照市政府“門(mén)前三包”工作的要求,，加強(qiáng)門(mén)面四周的衛(wèi)生保潔工作,。

、__年度“阿拉爾之夜”廣場(chǎng)文化文藝演出活動(dòng)，街道辦事處負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的各駐市單位組織和協(xié)調(diào)工作,。為做好每場(chǎng)的演出工作,，街道辦事處全體人員，全力以赴積極與轄區(qū)各駐市單位協(xié)調(diào),，按照文藝演出的具體要求，考慮到細(xì)節(jié)的需要,，認(rèn)真做到每場(chǎng)演出各有特色,，且每場(chǎng)演出安全順利進(jìn)行,。__年全年除奧運(yùn)期間特殊原因,，共演出5場(chǎng),。

三,、今后工作。

__年在街道辦事處工作中,，學(xué)到了很多知識(shí),，通過(guò)直接或參與工作也取得一定的工作經(jīng)驗(yàn),，與街道辦事處各位同事共事從他們樸實(shí)的工作作風(fēng)中，我學(xué)到了很多工作方法,，工作經(jīng)驗(yàn),，更為可貴的是學(xué)到了敬業(yè)精神。在今后的工作中,，要認(rèn)真做到：

1,、學(xué)習(xí)政策法律，業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身素質(zhì),，增強(qiáng)工作水平和工作能力。

2,、國(guó)家大事,，多讀書(shū)看報(bào)，不斷提升自己和政治素養(yǎng),，為黨和國(guó)家的事業(yè)添磚加瓦,。

3、同事,，向有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),，認(rèn)真聽(tīng)取他們的工作意見(jiàn)，積極加強(qiáng)和駐市各單位的聯(lián)系,，了解市民的心聲,，解決不了的及時(shí)向上級(jí)反饋。認(rèn)真為市民和各單位服務(wù)好,。

4,、學(xué)習(xí)，汲取新知識(shí),，用新的思維,，新的理念，不斷創(chuàng)新自己的工作,。

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我是銷售部?jī)?nèi)勤××,。不知不覺(jué)中，我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了,。我非常榮幸能夠成為公司的一員,。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助,。

公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。在這段時(shí)間的工作過(guò)程中,，對(duì)我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多,，懂得了許多,。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié),，如下：

一,、內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性,，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于銷售部全體員工的職位,。對(duì)部門(mén)同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫，我始終本著'公司利益第一,，把工作做到'的目標(biāo),，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,，包括協(xié)助修改方案,、合同等文件資料，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào),，登記確認(rèn)部門(mén)資料及物品的發(fā)放,、整理、保管與領(lǐng)取,。

2,、負(fù)責(zé)記錄部門(mén)考勤以及績(jī)效考核，包括每天追蹤確認(rèn)部門(mén)外出人員的所在方位,、統(tǒng)計(jì)確認(rèn)每月部門(mén)人員的績(jī)效考核成績(jī)(每月按時(shí)將部門(mén)考勤記錄表及績(jī)效考核表交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核),。

3,、負(fù)責(zé)部門(mén)銷售人員的費(fèi)用報(bào)銷問(wèn)題,，包括確認(rèn)所報(bào)銷費(fèi)用是否合理，是否有依據(jù),，協(xié)助報(bào)銷單的規(guī)范化貼涂及報(bào)銷,，統(tǒng)計(jì)記錄每月的報(bào)銷費(fèi)用總額并定期做匯總(每月將當(dāng)月部門(mén)報(bào)銷費(fèi)用匯總表交由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核)。

4,、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報(bào)告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料(每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告及客戶信息資料表提交給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)),。

5、負(fù)責(zé)公司部門(mén)內(nèi)部文件,、制度等的傳達(dá),、執(zhí)行。

6,、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)(尤其是銷售部,、工程部及技術(shù)采購(gòu)三部門(mén)之間的工作溝通及協(xié)調(diào)),。

7、負(fù)責(zé)部門(mén)合同,、員工檔案,、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

8,、部門(mén)周會(huì)及月會(huì)前,，負(fù)責(zé)及時(shí)通知參會(huì)人員;會(huì)議時(shí)則負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄。

9,、為壯大銷售團(tuán)隊(duì),，協(xié)助人事部招聘人員。

10,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門(mén)>規(guī)章制度,、績(jī)效考核表,、購(gòu)銷合同等的制定及員工日工作報(bào)告格式和銷售合同的修改確認(rèn)。

二,、簡(jiǎn)述工作情況

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意地對(duì)待每一項(xiàng)工作,，對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我,，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到,。

2,、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力,，不斷地給自己充電，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí),。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，另外協(xié)助其他部門(mén)的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作,，我盡可能提高自己的工作效率,，爭(zhēng)取為部門(mén)同事做好服務(wù)保障工作。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我也深刻認(rèn)識(shí)到：作為公司的一員,，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任

何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),，與此同時(shí),，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做,，堅(jiān)決杜絕'事不關(guān)己,，高高掛起'的工作心態(tài)。

總結(jié)這段時(shí)間以來(lái)的工作,，自身在許多方面還存在著不足,。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，導(dǎo)致一些問(wèn)題考慮得還不夠周全,，在處理問(wèn)題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己,，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

回顧加入____有限公司的這幾個(gè)月我先后擔(dān)任了辦公室接待和辦公室內(nèi)勤兩個(gè)工作崗位本人遵循公司的總體工作思路和以為所有員工帶給良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境為重點(diǎn)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨強(qiáng)化自身的工作素質(zhì)提高辦事的實(shí)效性,。后因公司工作需要轉(zhuǎn)為辦公室內(nèi)勤一職制訂了內(nèi)勤避免內(nèi)勤保障缺位而影響工作的正常進(jìn)行,。對(duì)照辦公室內(nèi)勤工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)我盡自身最大潛力做好各項(xiàng)本職工作較好地履行了自我的職責(zé)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下

一,、主要工作狀況

一重視公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)堅(jiān)定工作信念明確公司的企業(yè)宗旨,。響應(yīng)總指揮的工作要求在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)下針對(duì)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度和辦公室工作職責(zé)特點(diǎn)擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報(bào)告和規(guī)章制度進(jìn)一步認(rèn)識(shí)我們的企業(yè)進(jìn)而更加熱愛(ài)并獻(xiàn)身到事業(yè)中去明確自我的工作職責(zé)和范圍用以指導(dǎo)自我的工作,。時(shí)刻牢記全心全意為公司領(lǐng)導(dǎo)和普通員工服務(wù)的宗旨公道正派堅(jiān)持原則忠實(shí)地做好本職工作。

二加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高工作潛力努力開(kāi)展實(shí)施工作計(jì)劃做好本職工作,。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)用心利用參加會(huì)議和培訓(xùn)等機(jī)會(huì)提高自我的業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù),、流程,、技術(shù)等知2識(shí)努力做到融匯貫通聯(lián)系實(shí)際。

在實(shí)際工作中豐富自我努力適應(yīng)新要求,、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求,。

1,、在擔(dān)任辦公室接待一職時(shí)隨同公司領(lǐng)導(dǎo)去北京參與了與____設(shè)計(jì)院的最終簽約承擔(dān)了文員和后勤服務(wù)事宜得到了領(lǐng)導(dǎo)的相對(duì)肯定同時(shí)也是對(duì)自身潛力的一種鍛煉和提高

2、配合其他各部門(mén)的工作的需要做到隨叫隨到盡自我最大的潛力做到解決問(wèn)題快,、無(wú)遺留問(wèn)題

3,、加強(qiáng)辦公用品、設(shè)備入庫(kù)和領(lǐng)用工作的管理解決工作中先領(lǐng)用后入庫(kù)的錯(cuò)誤工作流程避免出現(xiàn)工作失誤錯(cuò)誤改正及時(shí)到位

4,、內(nèi)勤管理繼續(xù)執(zhí)行物品需求計(jì)劃,、物品領(lǐng)用的有關(guān)規(guī)定、使用,、維修,、報(bào)銷等相關(guān)制度有效地規(guī)范了辦公室內(nèi)勤管理工作

5、加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)的分類管理使內(nèi)勤管理工作更加細(xì)致,、規(guī)范

6,、理解內(nèi)勤工作后對(duì)原先購(gòu)入的電腦、u盤(pán),、辦公桌,、辦公椅、檔案柜等辦公設(shè)備,、設(shè)施的數(shù)量和領(lǐng)用狀況進(jìn)行了摸底清查所有狀況全部登記,、建帳管理日趨完善

7、加強(qiáng)司機(jī)車輛使用,、保養(yǎng)維修和油料考核工作做到有制度,、有程序、有原則,、實(shí)事求是規(guī)范有度

8,、及時(shí)聯(lián)系通訊公司確保通訊和網(wǎng)絡(luò)的暢通出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修服務(wù)到位

9、做好本部門(mén)每個(gè)月的出勤考核做到及時(shí)準(zhǔn)確,、實(shí)事求是對(duì)己對(duì)人都嚴(yán)格要求,。但在請(qǐng)銷假的程序、要求的遵守執(zhí)行過(guò)程中仍有很多人存在必須問(wèn)題對(duì)自身的這種違紀(jì)行為不夠重視這些都是在以后工作中要嚴(yán)加要求和改善的

10,、為了加強(qiáng)辦公室管理我們還制訂了《辦公室人員工作崗位職責(zé)范圍》,、《綜合辦公室工作考核辦法》和其他各類規(guī)章制度、通知要求從而加強(qiáng)規(guī)范了員工的工作職責(zé)和工作方法

11,、加強(qiáng)管理開(kāi)源節(jié)流資金是公司的命脈,。按照總指揮的要求公司內(nèi)勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性,、服務(wù)性,、科學(xué)性、全局性。做到物資申購(gòu)有計(jì)劃,、有審批,、有手續(xù)。加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理使紙張和辦公用品的消耗大幅降低,。

二,、存在不足

一是公司規(guī)章制度和工作職責(zé)學(xué)習(xí)雖有必須的進(jìn)步但還是覺(jué)得深度和廣度還不夠很多員工學(xué)后不很在實(shí)際工作中遵照?qǐng)?zhí)行。

二是本職工作需要有更好的條理性和規(guī)范性從而進(jìn)一步提高自我的工作潛力,。三是工作中不夠大膽總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法缺少在創(chuàng)新中去實(shí)踐的用心性,。

三、今后努力方向不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高工作水平適應(yīng)今后工作的需要揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)奮工作克難攻堅(jiān)力求把工作做得更好樹(shù)立辦公室的良好形象,。

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

20--年8月份,，根據(jù)區(qū)局(公司)支部的決定，我到營(yíng)銷科任科長(zhǎng),，期間一直從事卷煙銷售工作,。3個(gè)月多來(lái)，我始終堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，努力克服異地工作對(duì)市場(chǎng)情況不了解等實(shí)際困難,，在區(qū)局(公司)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)廣大營(yíng)銷人員，大膽創(chuàng)新,，開(kāi)拓進(jìn)取,，卷煙經(jīng)營(yíng)工作取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將任職以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況作以下匯報(bào)：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，努力提高政治素質(zhì)和理論水平。

從事科長(zhǎng)要適應(yīng)工作的需要,，首要的是提高自身素質(zhì),，適應(yīng)崗位和工作變化的要求，只有這樣,，才能駕馭工作,，勝任領(lǐng)導(dǎo)工作,。三個(gè)月多來(lái),，自己一方面努力提高自身政治素質(zhì),自覺(jué)遵守黨的路線、方針政策,，時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng),，樹(shù)立大局觀念和全局意識(shí),，牢固樹(shù)立和自覺(jué)踐行行業(yè)共同價(jià)值觀,，保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng),，自覺(jué)做到在思想上,、行動(dòng)上與區(qū)局(公司)支部保持高度一致,。始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)市局(公司)的各項(xiàng)方針政策和要求。把市場(chǎng)化取向改革作為開(kāi)展工作的第一要?jiǎng)?wù)，圍繞提升銷量的目標(biāo)任務(wù),把“解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念,、更新理念,、提高執(zhí)行力和執(zhí)行能力”作為開(kāi)展工作的前提,，堅(jiān)決的不折不扣的執(zhí)行 “抓基層,、打基礎(chǔ)”的工作要求和“擴(kuò)大銷量,、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌,、增加效益”的指導(dǎo)思想,。

另一方面我還始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),到營(yíng)銷科以來(lái)，我清醒的認(rèn)識(shí)到,，自己缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力,，因此，我努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高科學(xué)決策、組織協(xié)調(diào)等方面的能力,。始終堅(jiān)持真抓實(shí)干,。作為營(yíng)銷科的負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格遵照區(qū)局的要求,，積極為分管領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，與協(xié)調(diào)科室密切配合;切實(shí)端正思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng);開(kāi)展調(diào)查研究,，及時(shí)了解市場(chǎng)情況;增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),、憂患意識(shí)、公仆意識(shí),、民主意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)，狠抓管理,、基礎(chǔ)工作,，促進(jìn)了卷煙銷售工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二,、加強(qiáng)職責(zé)履行,，努力做好本職工作。

作為營(yíng)銷課長(zhǎng),，我始終把自己的工作當(dāng)作神圣的使命,，并把不辱使命作為我工作的基準(zhǔn).3個(gè)多月來(lái)的工作，主要從以下幾個(gè)方面扎實(shí)開(kāi)展了卷煙經(jīng)營(yíng)工作：

(一)以知名品牌培育為核心,，打造名牌市場(chǎng),。

1.以婚慶市場(chǎng)為突破口,，努力培育知名品牌。

與山東,、江蘇等工業(yè)公司加強(qiáng)工商協(xié)同,，采取多項(xiàng)措施推進(jìn)泰山區(qū)婚慶卷煙市場(chǎng)建設(shè)。其中在泰山(大雞),、五星(紅杉樹(shù))的培育上,，通過(guò)不斷加大宣傳力度、細(xì)化分解婚慶任務(wù),、加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)等措施,，已在婚慶市場(chǎng)建立了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，并順利的實(shí)現(xiàn)了由婚慶用煙向常銷卷煙的轉(zhuǎn)變,。

2.開(kāi)展知名品牌上柜提升活動(dòng),，深化品牌培育效果。 從事?tīng)I(yíng)銷科長(zhǎng)工作以來(lái),，我按照分管經(jīng)理要求向營(yíng)銷人

員灌輸“以上柜促銷量,，以上柜促結(jié)構(gòu)”的品牌培育意識(shí)，通過(guò)開(kāi)展多品牌上柜提升活動(dòng)使重點(diǎn)品牌特別是泰山品牌的上柜率,、銷量大幅提高,。

3.加強(qiáng)考核，夯實(shí)品牌培育工作基礎(chǔ),。

為打牢品牌培育工作基礎(chǔ),，保證品牌培育工作取得好的效果，建立重點(diǎn)工作調(diào)度制度,。為進(jìn)一步提高考核的針對(duì)性和有效性,，在年度考核的基礎(chǔ)上，每月對(duì)各站點(diǎn)工作下達(dá)指導(dǎo)意見(jiàn),，并對(duì)各營(yíng)銷部制定的工作措施落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)度督導(dǎo),，進(jìn)一步提高考核的針對(duì)性。

4,、加強(qiáng)終端形象建設(shè),提升終端價(jià)值,。

對(duì)零售終端的整體店面形象和終端品牌培育工作起到了很好的宣傳、推動(dòng)作用,，有效促進(jìn)了零售戶終端建設(shè)水平的提升,。

四、存在的問(wèn)題

在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,，在全體營(yíng)銷人員的協(xié)助下,，我取得了一些成績(jī)，但也存在部分問(wèn)題：對(duì)營(yíng)銷科的工作基本情況有了初步了解,，但是還不夠全面和深入;自己在工作思路和工作方式上還有待進(jìn)一步改進(jìn),，還有很多方面需要進(jìn)一步適應(yīng)崗位的要求;忙于日常事務(wù)性工作多,，理論學(xué)習(xí)相對(duì)較少;有時(shí)工作態(tài)度急躁，簡(jiǎn)單化,。

五,、下一步打算

在今后的工作中，我將按照自己的分工,，與營(yíng)銷人員協(xié)

作一致,，圍繞既定的目標(biāo)創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，絕不能辜負(fù)支部對(duì)自己的重托和期望,，一定要努力做到以下四點(diǎn)：

(一) 以團(tuán)結(jié)為第一要?jiǎng)?wù),，牢記團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力、團(tuán)結(jié)出 效益的思想,，盡自己最大的努力團(tuán)結(jié)好干部職工,，維護(hù)好的同志間的團(tuán)結(jié)，不越權(quán),、不越位,、不失位、不錯(cuò)位,，積極地開(kāi)展好各項(xiàng)工作,。

(二)解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，更新理念，結(jié)合今年開(kāi)展的市場(chǎng)化取向改革的活動(dòng),，牢記“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值,，努力做到“三個(gè)始終”、樹(shù)立“五種意識(shí)”為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ),。

(三)提高素質(zhì)和工作能力,，主要從提高知識(shí)水平、提高道德修養(yǎng),、提高心理素質(zhì),、提高執(zhí)行能力等方面提高自己適應(yīng)工作和環(huán)境的能力，成為勤奮學(xué)習(xí),、善于思考的模范,。不斷解放思想，開(kāi)拓思路,，切實(shí)做好結(jié)合創(chuàng)新工作,，多借鑒行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)工作新局面,。

總之,，我將嚴(yán)格要求自己,，立足解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,、更新理念,、提高執(zhí)行力，為泰山區(qū)營(yíng)銷部營(yíng)銷工作又快又好的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn),。

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

____年是中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,，同時(shí)也中國(guó)人壽發(fā)展歷史上重要的一年，__營(yíng)銷區(qū)部在市公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),，積極有效地開(kāi)展工作,，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將十三區(qū)部2___年的工作情況和2____年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷,。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購(gòu)買非法彩等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來(lái),，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來(lái)晚走,，立足崗位，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年多來(lái),，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

進(jìn)入12月份，20__年即將結(jié)束,，新的一年將要來(lái)到,。人們總是習(xí)慣在年末總結(jié)自己一年的成果，保險(xiǎn)行業(yè)也不例外。面對(duì)日益加重的競(jìng)爭(zhēng)壓力,，提升自己的實(shí)力勢(shì)在必行,。今天我們先來(lái)了解一下中宏保險(xiǎn)公司。

中宏人壽保險(xiǎn)有限公司是國(guó)內(nèi)首家中外合資人壽保險(xiǎn)公司,，由加拿大宏利人壽保險(xiǎn)(國(guó)際)有限公司和中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易信托投資公司(中化公司核心成員)合資組建,。公司于1996年11月26日在上海正式成立，時(shí)任中國(guó)總理李鵬先生和時(shí)任加拿大總理克雷蒂安先生蒞臨開(kāi)業(yè)典禮,，并主持剪彩儀式,。

“以客為尊”是中宏永遠(yuǎn)倡導(dǎo)的理念，中宏以國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向,，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品,，發(fā)展技術(shù)先進(jìn)的客戶服務(wù)平臺(tái)，并致力于推進(jìn)誠(chéng)信服務(wù),。中宏更培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的員工和代理人隊(duì)伍,，具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，成為中宏向客戶實(shí)現(xiàn)承諾之中堅(jiān)力量,，更為中宏贏得了國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)第一塊“誠(chéng)信金牌”,。

“易變的歲月、不變的承諾”,，競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)遇更激發(fā)了中宏無(wú)限活力,，中宏給您信心與承諾，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和誠(chéng)信的服務(wù)面向國(guó)內(nèi)廣大消費(fèi)者,，努力打造國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)第一品牌,。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的日益開(kāi)放，競(jìng)爭(zhēng)必將日趨激烈,，中宏有絕對(duì)的信心,，以思維國(guó)際化、行動(dòng)本地化的戰(zhàn)略方針面對(duì)未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，并將在特色產(chǎn)品,、人性化服務(wù)、專業(yè)精英人才等高度上不斷進(jìn)取,，建筑完善系統(tǒng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)拓展全國(guó)業(yè)務(wù),。

作為中宏公司的員工，不斷學(xué)習(xí),，不斷接受挑戰(zhàn)才會(huì)有新的進(jìn)步和收獲,。20__年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里,，每一個(gè)員工都要做好工作總結(jié),。在這里為大家介紹一下保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié),。

1、圍繞目標(biāo),，落實(shí)計(jì)劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作

計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)20__年初,，我司經(jīng)理室就針對(duì)__地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20__年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤(pán)點(diǎn),、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度,，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,，并和___部門(mén)、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)20__年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén),，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻,，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破,，全面爭(zhēng)取回流。

四是大小齊抓,，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況,，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責(zé)任到人,，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

3,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保,、中國(guó)人壽,、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn),、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn),、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而__地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對(duì)我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪,，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)__當(dāng)前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,，首先與___、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系,，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5,、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn),、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,，合理分解目標(biāo),，層層落實(shí)，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個(gè)人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

l主要工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購(gòu),、保管,、領(lǐng)用管理;

2、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù),、報(bào)修,、定期檢查;

3、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤(pán)查工作并制表匯總登記;

4,、各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類傳真文件歸檔整理保管;

5,、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門(mén)上報(bào)材料;

6、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理;

7,、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票,、車票、酒店等購(gòu)買和預(yù)訂 ;

8,、前臺(tái)接待工作

9,、公司年報(bào)刊雜志的訂閱

簡(jiǎn)述工作情況

1、前臺(tái)接待工作,。能夠積極主動(dòng)熱情的對(duì)待每一位客人,，并時(shí)刻提醒自己，微笑待人。在這期間,，陪公司客戶游玩,，得到了他們的滿意。同時(shí)也大大提高了我的人際交流水平;采購(gòu)和設(shè)備維護(hù)方面:作到了貨比三家的原則,，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話-把公司當(dāng)作自己的家一樣對(duì)待,。

2、豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力,。在工作期間，不斷的給自己充電,，積累業(yè)務(wù)文化知識(shí)。去年辦理了公司的07年的工商年檢,，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,，為了搞好工作，我不怕麻煩,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,。

3,、工作態(tài)度:能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，投入認(rèn)真,，始終以公司為重,，只要公司需要加班，絕無(wú)任何借口推辭,，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù),。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí),，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作,。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識(shí)面和一絲不茍的工作作風(fēng),，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認(rèn)識(shí):

一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),、切實(shí)履行崗位職責(zé)

作為公司的內(nèi)勤采購(gòu)人員，要以節(jié)約成本為先,，花最少的錢(qián),，買最好的東西,，不吃回扣，不私自占用公款;為了避免虛報(bào)的申請(qǐng),，一定要在取得物資申購(gòu)單的情況下,，方可采購(gòu)，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外,。對(duì)所購(gòu)買的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記,，編號(hào)，以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整,。對(duì)購(gòu)入和領(lǐng)用的物品,，通過(guò)填制入、出庫(kù)單的形式制盤(pán)存表,，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)物品的盤(pán)存,，不虛報(bào)，不漏報(bào),，不謊報(bào),，做到帳數(shù)相符，帳庫(kù)一致,。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對(duì)核實(shí)的工作,。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫(kù)存清點(diǎn)盤(pán)查。

確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行

愛(ài)護(hù)和保管好公司的財(cái)產(chǎn),，對(duì)日常的辦公設(shè)備,，如復(fù)印機(jī)、投影機(jī),、傳真機(jī)等等辦公耗材,，力求作到定期檢查，定期請(qǐng)專業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)維護(hù),，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長(zhǎng)使用壽命,。

及時(shí)準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé),、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理

對(duì)本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理,，做到類別清楚、目錄齊全,、排列有序,，便于提供文件查找和使用。應(yīng)該在收到登記后,，第一時(shí)間送達(dá)收件人,，跟蹤審批文件，及時(shí)詢問(wèn)了解文件的審批進(jìn)度，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人,。

嚴(yán)格遵守宿舍管理制度

高度的安全防范意識(shí),愛(ài)惜宿舍個(gè)人及公共設(shè)施,，熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先,，以宿舍人員的生活安全為首要,，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn)，以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目標(biāo),。工作積極主動(dòng)熱情,，為他人所想，做他人所需,。

總結(jié)三年來(lái)的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多,，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己,。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

眼下,，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結(jié)”又開(kāi)始粉墨登場(chǎng)了,。于是各單位各部門(mén)拿出“渾身解術(shù)”,，通過(guò)“秀才”們的濃墨重彩，總結(jié)一年來(lái)所干的工作,，這本無(wú)可厚非,，實(shí)屬正常。但認(rèn)為,，“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際,，唱高調(diào)，揀好聽(tīng)的說(shuō),，必須有一說(shuō)一,，有二說(shuō)二，客觀地評(píng)說(shuō)，總的來(lái)說(shuō),，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”,。

一忌夸夸其談，夸大其詞,。這一年來(lái)干了哪些工作,，上級(jí)部門(mén)知曉，老百姓的心里也有數(shù),，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào),。干得好，群體心里有桿秤,，自然能秤出其分量,，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失,?？傊坝袆t改之，無(wú)則加勉”,，切不要夸大政績(jī),，欺上瞞下。

二忌避重就輕,。一些部門(mén),、單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大喜功”，對(duì)成績(jī)大肆渲染,，小事說(shuō)成大事,，芝麻說(shuō)成了西瓜，擺功臣,，講苦功,，好事說(shuō)了一大堆，好話說(shuō)了一大籮,。而在總結(jié)過(guò)失和不足時(shí),，總是輕描淡寫(xiě)，幾句話一帶而過(guò),，有的甚至“大事化小,，小事化了”，片面地多講客觀,，而少講主觀,。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問(wèn)題。

三忌長(zhǎng)篇大作,。一些部門(mén)單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為,，總結(jié)寫(xiě)得好,，說(shuō)明工作干得多、干得好,，有“水平”,，否則相反。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話,、大話,、瞎話和“牛頭不對(duì)馬嘴”的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實(shí)的感覺(jué),。同時(shí)內(nèi)容空洞,，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力,，助長(zhǎng)了不正之風(fēng)的滋生,。

因此，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是,，少講空話,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

20_年,，作為_(kāi)___項(xiàng)目的一名內(nèi)業(yè)員,，我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內(nèi)業(yè)資料，負(fù)責(zé)資料的收集,、整理與歸檔工作,。

我本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價(jià)值”這樣一個(gè)目標(biāo),，通過(guò)自己的刻苦鉆研，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，圓滿的完成了本職工作,。對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一些體會(huì),，專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進(jìn)步。

一,、 工作體會(huì)

根據(jù)半年的工作經(jīng)驗(yàn),，我認(rèn)識(shí)到，衡量一個(gè)工程的好壞,，除了通過(guò)工程實(shí)體反映外,，資料也是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣,、工序之間的銜接是否符合要求,，工程是否按圖施工等等,。所以內(nèi)業(yè)員在工程建設(shè)中有著舉足輕重的作用。此外,，我徹底摒棄了“工作經(jīng)驗(yàn)比學(xué)歷更重要”的想法,，因?yàn)槎弑臼窍噍o相成的，我認(rèn)為“視野決定思路,、思路決定出路”,。理論功底扎實(shí)在處理問(wèn)題時(shí)就會(huì)有廣闊的思路，而工作經(jīng)驗(yàn)在處理問(wèn)題時(shí)能提供一個(gè)重要的參考,。因此,，作為公司的資料員，我嚴(yán)格要求自己,，從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好資料的收集,、整理與歸檔工作,，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二,、專業(yè)技能

通過(guò)20_年的踏實(shí)工作,，我將理論與實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關(guān)的規(guī)范要求,。從最開(kāi)始的學(xué)習(xí)研究圖紙,，到現(xiàn)在能發(fā)現(xiàn)圖紙中的錯(cuò)誤，我在專業(yè)技能方面取得

了不小的進(jìn)步,。我深刻體會(huì)到了“實(shí)踐出真知”這一至理名言的涵義,。目前，我正在利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)隧道和路基的圖紙和施工工法,，抓緊時(shí)間全面的了解土木工程施工行業(yè),，用專業(yè)知識(shí)武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三,、工作能力

從一名剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生到一名熟練的資料員，我經(jīng)歷了一個(gè)由最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的游刃有余的過(guò)程,。我堅(jiān)持今日事今日畢,，寧可加班加點(diǎn)，也要保證資料及時(shí)歸檔,。

四,、職業(yè)規(guī)劃

資料員是土木行業(yè)中最基礎(chǔ)、最全面的工作,。我覺(jué)得作為一名剛?cè)胄械男聠T工,，資料員這一崗位,，是一個(gè)良好的全面學(xué)習(xí)的平臺(tái)。資料員接觸的面非常廣,，土木行業(yè)里有關(guān)安全,、質(zhì)量、技術(shù)以及現(xiàn)場(chǎng)全面管理的東西都有,，法律法規(guī),、施工質(zhì)量規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定等等,，都可以接觸的到。

有人說(shuō)“做資料員有兩個(gè)結(jié)果：一個(gè)是永遠(yuǎn)重復(fù)性的機(jī)械作業(yè),，用通俗的話說(shuō)就是沒(méi)有前途;一個(gè)就是努力工作,，通過(guò)資料員工作全面了解、掌握將來(lái)準(zhǔn)備從事的工作,?！彼裕谧鲑Y料員這一階段,，我著重我的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí),，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，逐漸展示自己在這一領(lǐng)域的才能,。與此同時(shí),，我利用業(yè)余時(shí)間密切關(guān)注國(guó)家政策和行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，積極了解考試信息,，準(zhǔn)備20_年參加一級(jí)注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師基礎(chǔ)課考試,，爭(zhēng)取早日在建筑行業(yè)有所建樹(shù)，成為一名土木工程專業(yè)工程師,。

雖然我在工作上取得了一點(diǎn)成績(jī),，但我依然清醒的意識(shí)到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里,，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù),，不斷更新和補(bǔ)充新的專業(yè)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，更好的完成資料整理工作,。我告訴自己：20_年我的工作目標(biāo)是做一名優(yōu)秀的資料員，但我人生的職業(yè)目標(biāo)絕不僅僅是一名資料員,。我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)證明,，我有能力擔(dān)任技術(shù)性和專業(yè)性更強(qiáng)工作!

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，在公司一年多的時(shí)間,，其間有喜樂(lè)，也有哀愁,，但更多的是心存感激,，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法,，還領(lǐng)悟了很多如何做人,、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、各種檔案的建立,、整理,、完善與錄入工作。

二,、公司各部門(mén)人員要各負(fù)其責(zé),。(不要互相推，按照公司5s執(zhí)行)

三,、公司生產(chǎn)訂單必須落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,，負(fù)責(zé)人必須負(fù)責(zé)到底直到訂單的完成(投標(biāo)流程、購(gòu)買標(biāo)書(shū),、中標(biāo)及未中標(biāo)情景,、按合同訂單生產(chǎn)、發(fā)貨,、驗(yàn)收單,、回款)。

四,、公司器材出廠必須有出庫(kù)單,。

五、公司器材出廠要嚴(yán)格按照出庫(kù)單上價(jià)格回款,，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底,。

六、公司管理制度,、各個(gè)崗位的職責(zé)要明確健全,?？傊荒陙?lái),，經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重研究,，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就必須能夠做好,。

做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自我有些經(jīng)驗(yàn),，或是由著自我的確定來(lái)處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才明白自我的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越此刻的自我，爭(zhēng)取更大的'提高!

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，在一年里,，我在*領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)報(bào)紙,、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作。我擔(dān)任,，負(fù)責(zé)相關(guān)工作,。為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作:

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

4、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn),。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

時(shí)間過(guò)得真快,，加入工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員,，要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,，同時(shí)也離不開(kāi)各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。三年的前臺(tái)接待工作,，對(duì)我自身的改變和影響很大,，讓自己克服了害羞的心里，戰(zhàn)勝了自己羞于開(kāi)口的膽怯思想,，激勵(lì)和鼓勵(lì)著自己我可以,。下面對(duì)我三年的工作情況作如下匯報(bào):

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

年初以來(lái)，政府辦緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作,，解放思想，團(tuán)結(jié)一致,，更新觀念,，轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)化服務(wù),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮辦公室綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù),、督辦四大職能,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、主要工作

1、嚴(yán)肅了督辦檢查工作,。以提高辦結(jié)率,、答復(fù)率、滿意率為工作目標(biāo),，嚴(yán)格按照督辦時(shí)限和要求,，及時(shí)反饋情況，采取多種形式,，提高督辦質(zhì)量,，做到了件件有著落、事事有回音,。截止目前,，共辦理市督辦件7件、下發(fā)督辦單93份,、電話督辦50余次,、深入基層走訪37次，辦結(jié)率,、答復(fù)率均達(dá)到100%,。年初，在征求各部門(mén)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，起草制定了重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)責(zé)任制,，結(jié)合《政府工作報(bào)告》中確定的工作，將其進(jìn)一步分解,，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選,、論證，確定了32項(xiàng)需要重點(diǎn)推進(jìn)的工作和項(xiàng)目,，制定重點(diǎn)工作推進(jìn)落實(shí)表,，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，進(jìn)行重點(diǎn)督辦和推進(jìn),，有效促進(jìn)了全區(qū)整體工作快速向前發(fā)展,。明確了八屆人代二次會(huì)議和六屆政協(xié)二次會(huì)議梳理的36件人大建議和13件政協(xié)提案的牽頭單位和承辦單位，截止目前已全部督辦完成,。

2,、狠抓了日常工作。建立了主任主抓，副主任分管,，各位秘書(shū)負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò),，增強(qiáng)了信息的時(shí)效性和實(shí)用性。共編發(fā)各類信息110篇,，被省政府辦公廳《信息參閱》轉(zhuǎn)發(fā)大慶市龍鳳區(qū)建立流動(dòng)人口管理新模式,、大慶市龍鳳區(qū)檢察院為企業(yè)服務(wù)提出四項(xiàng)承諾等3篇信息，實(shí)現(xiàn)了零的突破,，被《大慶信息》采納50余篇;編寫(xiě)龍鳳區(qū)政務(wù)大事記11期,、月報(bào)11期;進(jìn)一步規(guī)范了發(fā)文程序，按照新標(biāo)準(zhǔn)重新制定了12個(gè)文種的公文格式,，使公文印發(fā)和處理與市政府標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一,，共處理省、市各類文件316件,，起草區(qū)政府文件25件,，區(qū)政府辦公室文件48件;起草各類匯報(bào)材料80多份，領(lǐng)導(dǎo)講話30多篇,，會(huì)議紀(jì)要13次,，印制了《20__年龍鳳區(qū)相關(guān)工作基本情況》手冊(cè);對(duì)全區(qū)電話號(hào)碼表進(jìn)行了更改和設(shè)計(jì);進(jìn)行了20__年文書(shū)立卷歸檔工作，存檔各類文件材料600余份,。

3,、細(xì)化了接待服務(wù)工作。辦公室在做好領(lǐng)導(dǎo)日常服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高了會(huì)議籌備工作質(zhì)量,，共籌備會(huì)議127次，其中:全體會(huì)議3次,，常務(wù)會(huì)議7次,，區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議53次，區(qū)政府黨組_生活會(huì)1次;共承擔(dān)省,、市領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)64次,，其中大型接待21次。今年省委工作會(huì)議后,，市縣分別組團(tuán)到我區(qū)參觀,，在籌備和接待工作中，辦公室積極與各部門(mén)協(xié)調(diào),，對(duì)參觀路線,、領(lǐng)導(dǎo)用餐、車輛停放等相關(guān)事宜進(jìn)行了認(rèn)真安排和部署,，基本做到了領(lǐng)導(dǎo)放心,、客人滿意,。在材料準(zhǔn)備上，辦公室全體人員分工負(fù)責(zé),，加班加點(diǎn),，圓滿完成了接待任務(wù)。

4,、加強(qiáng)了民宗外僑工作,。對(duì)4家宗教場(chǎng)所進(jìn)行了年檢審批;完成了區(qū)級(jí)20__年度少數(shù)民族中、高考考生民族成分的初審工作,，共審核50余人;對(duì)轄區(qū)內(nèi)的清真食品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查;對(duì)歸僑和僑眷困難人員進(jìn)行了走訪調(diào)查,，并發(fā)放困難補(bǔ)助金2800元;對(duì)全區(qū)信教群眾進(jìn)行了普查和分類;嚴(yán)格依法行政，取締了建興念佛堂等非法宗教活動(dòng)場(chǎng)所3處,。

5、完善了法制工作,。對(duì)全區(qū)265名行政執(zhí)法人員進(jìn)行了執(zhí)法資格考試,，其中:合格242人，不合格23人,，并給考試合格人員換發(fā)了執(zhí)法證;依法起草了大慶市天文建筑有限公司訴區(qū)城市建設(shè)綜合開(kāi)發(fā)公司的市中級(jí)法院的(20__)慶經(jīng)初字第122號(hào)民事判決書(shū)的執(zhí)行和解協(xié)議,，并幫助辦理了公證，還起草了區(qū)政府與溫州投資商任金榮的招商引資合同,、與大慶義耕房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的合作開(kāi)發(fā)建設(shè)注塑城合同,、與銀龍實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司的原銀龍賓館買賣合同、合作建設(shè)奶牛合作社_同等21份合同;依法代理了靳玉林訴區(qū)政府房屋買賣糾紛案等三起案件,，現(xiàn)已全部審結(jié),，我方均勝訴，有效的維護(hù)了我區(qū)的權(quán)益;對(duì)我區(qū)制訂的《龍鳳區(qū)加快發(fā)展地方工業(yè)經(jīng)濟(jì)暫行意見(jiàn)》,、《改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》等規(guī)范性文件進(jìn)行了法制把關(guān),，確保了規(guī)范性文件的合法性。

6,、規(guī)范了政府各項(xiàng)制度,。結(jié)合區(qū)情實(shí)際，參照市政府有關(guān)制度,，起草制定了《龍鳳區(qū)人民政府例會(huì)規(guī)則》,、《龍鳳區(qū)人民政府重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告制度》、《龍鳳區(qū)人民政府印鑒管理制度》,、《龍鳳區(qū)車輛安全管理規(guī)定》等7項(xiàng)工作制度,。

二、存在的主要問(wèn)題

從一年來(lái)的工作情況看,，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，但也存在一些問(wèn)題和不足,。

一是工作人員少，個(gè)別人員身兼數(shù)職,，有時(shí)工作質(zhì)量不高,。

二是辦公室忙于事務(wù)，深入基層調(diào)查研究少,，對(duì)基層情況了解不夠全面,。

三是有些工作缺乏科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性，為領(lǐng)導(dǎo)超前服務(wù)做的還有不夠的地方,。

三,、下步打算

1、注重實(shí)效,，增強(qiáng)督辦工作力度,。督查是檢驗(yàn)政府各項(xiàng)決策能否落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們將結(jié)合工作實(shí)際,，拓寬領(lǐng)域,，突出重點(diǎn)，采取專職督查與分路督查相結(jié)合的辦法,，對(duì)市政府批轉(zhuǎn)的信件,、區(qū)政府的重大事項(xiàng)、重點(diǎn)工作及人大代表建議和政協(xié)提案進(jìn)行有效的督查,。對(duì)督辦件實(shí)行“三定”,，即定部門(mén)牽頭，定人員落實(shí),，定時(shí)間反饋,，確保政令暢通和全區(qū)整體工作的快速發(fā)展。

2,、把握形勢(shì),，全面反映政府工作。繼續(xù)擴(kuò)大信息覆蓋面,，健全信息網(wǎng)絡(luò),，掌握基層的重點(diǎn)、難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題以及對(duì)全區(qū)有指導(dǎo)意義的典型事例,，對(duì)政府直屬部門(mén)的上報(bào)信息實(shí)行分類把關(guān)、突出熱點(diǎn),，統(tǒng)一印發(fā),，在保證信息質(zhì)量的同時(shí)，及時(shí)將情況反饋給各級(jí)部門(mén),。

3,、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，提高公文發(fā)行質(zhì)量。做到文件的及時(shí)收發(fā),、傳閱,、送閱。嚴(yán)格執(zhí)行印鑒管理程序,，完善使用登記制度,，禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生,。完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范,、辦會(huì)有制度,、辦事有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章可循,，有據(jù)可依,。

4、優(yōu)化素質(zhì),，加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè),。充分發(fā)揮辦公室綜合部門(mén)的作用,，結(jié)合政府中心工作和重點(diǎn)工作,，對(duì)各科室進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)，形成工作合力,，提高整體工作水平,。同時(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，不斷加強(qiáng)辦公室工作人員個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,，提高服務(wù)檔次，深入基層調(diào)查研究,，努力適應(yīng)新形勢(shì)下辦公部門(mén)的需要,，深化辦公室學(xué)習(xí)制度，全面準(zhǔn)確掌握政治形勢(shì),，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。按照市政府要求，做好我區(qū)無(wú)紙自動(dòng)化辦公傳輸系統(tǒng)的實(shí)行,。

5,、穩(wěn)步推進(jìn)，抓好民宗外僑工作,。對(duì)全區(qū)少數(shù)民族干部和歸僑,、僑眷基本情況進(jìn)行摸底調(diào)查;完成我區(qū)20__年度少數(shù)民族中,、高考考生民族成分市級(jí)審核的申報(bào)工作。及時(shí)做好少數(shù)民族及信教群眾思想工作,，保證社會(huì)穩(wěn)定,。嚴(yán)格依法行政，治理和規(guī)范非法銷售宗教用品和清真食品等傷害少數(shù)民族感情的行為,，杜絕非法宗教在我區(qū)的傳播,。

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

時(shí)間就像衛(wèi)生紙，看上去挺多的,，但一天天的過(guò)去,，撕著撕著就沒(méi)了。20_年年底支公司在皆大歡喜的團(tuán)年飯好像才剛吃完,，沒(méi)消化不久,，看!這不，20_年年底支公司又在喜來(lái)登的團(tuán)年飯又準(zhǔn)備吃了,，從年頭吃到年底,。

當(dāng)然,，20_年除了吃，更多的是工作,，吃飯是為了工作,，吃的多做的多，總結(jié)20_年,，工作才是重點(diǎn),，吃著順德人保財(cái)險(xiǎn)的一碗飯，就要為公司增添兩碗飯的工作建設(shè),。

20_年上半年,，我在陳村營(yíng)銷服務(wù)部擔(dān)任組訓(xùn)員，下半年,，調(diào)動(dòng)到北滘營(yíng)業(yè)部擔(dān)任組訓(xùn)員,，以公司組訓(xùn)員的管理規(guī)定為鏡子，對(duì)照個(gè)人工作表現(xiàn),，作總結(jié)如下：

1,、主持與組織策劃晨會(huì)(包括一次晨會(huì)、二次晨會(huì)及三次晨會(huì)),、夕會(huì)、業(yè)績(jī)研討會(huì),、創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì),、聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)，以及負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日?？记诠ぷ?。

不管是在陳村還是北滘，我都能兢兢業(yè)業(yè)準(zhǔn)備好各種會(huì)議內(nèi)容,，包括上網(wǎng)搜集保險(xiǎn)資料,、向資深業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)交流等，在會(huì)議上作ppt討論,，活躍會(huì)議氣氛,。

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)追蹤工作,，每個(gè)業(yè)務(wù)員的活動(dòng)量跟蹤管理,，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表工作。

若營(yíng)銷員在場(chǎng),，則直接面談詢問(wèn)續(xù)保和新保情況,，或者通過(guò)電話詢問(wèn)，統(tǒng)計(jì)出續(xù)保率和剩余未續(xù)保保費(fèi)等數(shù)據(jù)后給

經(jīng)理過(guò)目,，經(jīng)理作為營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)政策制定的參考,。

3、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的培育,、心理輔導(dǎo)和傳幫帶工作,，陪同新人展業(yè)。

組訓(xùn)組訓(xùn),，組織與培訓(xùn),，其中新人的育成是重要一項(xiàng),。下半年我到北滘后,，協(xié)助經(jīng)理制定出營(yíng)業(yè)部增員方案，協(xié)同營(yíng)銷員增員工作,，下半年北滘一共增員13人,，安排原意帶新人的業(yè)務(wù)員帶同新人，改變以往新人放羊局面,，其中我司三季度招收的全司唯一一名高素質(zhì)人才是我介紹入司的,。加上每周二、四上午8：30—9：30營(yíng)業(yè)部新人培訓(xùn)課,，由我主持,，業(yè)務(wù)骨干協(xié)同，新人的育成也有了一定成效,，逐步的由營(yíng)業(yè)部扶持慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)樽约嚎梢浴梆B(yǎng)活”自己了,。

4,、組織策劃與實(shí)施團(tuán)隊(duì)日常培訓(xùn)、資格培訓(xùn),、基礎(chǔ)培訓(xùn),、專題培訓(xùn)等活動(dòng)。

以上各項(xiàng)的培訓(xùn),，我將其融入到每周每天的晨會(huì)和新人培訓(xùn)課上,，由于我能力局限，加上陳村和北滘業(yè)務(wù)員都比較的不愛(ài)上臺(tái)對(duì)眾講課,，因此是我組訓(xùn)工作薄弱的一項(xiàng),。

5、參與新進(jìn)人員的招聘,、甄選工作及組織新人參加公司的崗前培訓(xùn),、代資考培訓(xùn)，組織未持證人員的考證工作,。

上半年在陳村,，我聯(lián)系了陳村勞動(dòng)服務(wù)中心，組織營(yíng)業(yè)部組長(zhǎng)以上人員參加兩次勞動(dòng)局舉辦設(shè)攤招聘會(huì),，一共招收了4位新人,，并且全部考試通過(guò)，到現(xiàn)在仍留存在陳村,。下半年,，我到北滘后，協(xié)助營(yíng)業(yè)部人員招收了15人,，其中考

試通過(guò)13人,，并且這13人入司后一直留存下來(lái)，沒(méi)有一人流失,。

6,、協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理制訂業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，組織做好業(yè)務(wù)推動(dòng)和業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，以及為完成團(tuán)隊(duì)計(jì)劃任務(wù)的各項(xiàng)工作,。

下半年到北滘后，在吳經(jīng)理的教導(dǎo)下,，我學(xué)到了如何制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,，如何做好業(yè)務(wù)推動(dòng)和業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，每季度根據(jù)支公司的季度方案,，結(jié)合營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況,，協(xié)助經(jīng)理制定了每季度(月度)的業(yè)務(wù)推動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)方案,，然后在一次晨會(huì)上宣導(dǎo),，讓營(yíng)銷員看到?jīng)_擊獎(jiǎng)勵(lì)的“奔頭”,。

7,、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)資料的檔案管理，職場(chǎng)布置,、團(tuán)隊(duì)文化推廣工作,。

不管是在陳村還是北滘，此項(xiàng)工作我都做足了,。

8,、及時(shí)了解和調(diào)整個(gè)人代理人的心態(tài)并掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，做好對(duì)營(yíng)銷人員的壓力舒解與思想溝通工作,，使其保持充足的工作動(dòng)力,。

不用多說(shuō)，這一項(xiàng)一直都是我的弱項(xiàng),。

9,、每日撰寫(xiě)工作日志，每月寫(xiě)一篇所在團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告,。

我將每月的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)分析分解成每周分析,，每周六做一書(shū)面分析，周一給公司掛鉤我部的門(mén)經(jīng)理和營(yíng)業(yè)部經(jīng)理過(guò)目,。每日書(shū)面或者電話,、短信向營(yíng)業(yè)部經(jīng)理反映昨天營(yíng)業(yè)部

的工作情況，全力協(xié)助做好經(jīng)理每天的工作安排,。

10,、完成公司交辦的其他工作。

按時(shí)按質(zhì)按量的做好上級(jí)部門(mén)交代的其他工作,。

20_年工作,，80%我自我感覺(jué)滿意，20%仍需要繼續(xù)努力,，自我打分85分,。20_年，工作8字方針“繼續(xù)好的,，改進(jìn)差的”,。

吃完20_年全年所有的飯,，開(kāi)始吃20_年的飯,，我希望能在人保財(cái)險(xiǎn)順德支公司吃上更加“香口”、“熱騰”的飯,。

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

__年4月前,，我擔(dān)任__內(nèi)勤工作，之后調(diào)入綜合辦公室，從事文秘行政工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心,、支持、幫助下,，我認(rèn)真履行職責(zé),，快速轉(zhuǎn)變角色，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下：

一,、__年主要工作

(一)思想上,，完成角色轉(zhuǎn)變。

從基層___到辦公室的崗位調(diào)動(dòng)是一個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn),。為了更快的適應(yīng)分局機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)和環(huán)境,，我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求逐步逐項(xiàng)完成任務(wù)，工作中注重觀察,、思考,，少說(shuō)、多聽(tīng),、多干,、多想;積極查閱文件、材料,，以便更多的了解崗位性質(zhì),，更快的掌握工作特點(diǎn)，更及時(shí)的跟上發(fā)展動(dòng)態(tài);積極向辦公室的同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，調(diào)整自己的處事方式,，嚴(yán)謹(jǐn)自己的一言一行，提高自己的責(zé)任意識(shí),。

在此,，非常感謝辦公室的每一位同志對(duì)我的幫助、支持和鼓勵(lì),，在讓我感受到和諧氛圍的同時(shí),，讓我學(xué)會(huì)了互幫互助，讓我懂得了謹(jǐn)言慎行,，更讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)力量的無(wú)比強(qiáng)大,。尤其要感謝辦公室李主任，在我逐步適應(yīng)工作崗位,、完成角色轉(zhuǎn)變的期間,，對(duì)我在工作上的諄諄教誨,、在生活上的無(wú)微關(guān)懷以及用實(shí)際行動(dòng)帶給我的感動(dòng)和力量。

(二)學(xué)習(xí)上,，注重理論聯(lián)系實(shí)際,。

一方面，堅(jiān)持提高法律素養(yǎng),。在機(jī)關(guān)工作,，不忘基礎(chǔ)公安業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和積累，今年我報(bào)名參加了人民大學(xué)研究生的進(jìn)修課程,，同時(shí)與分局全體同志一同參加了人民警察中級(jí)執(zhí)法資格考試,，希望能夠通過(guò)對(duì)公安業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)深化，提高自己的實(shí)際工作能力;另一方面,，著力提高寫(xiě)作水平,。文秘的崗位性質(zhì)決定了必須要有較高的理論功底和寫(xiě)作能力，我自覺(jué)加大對(duì)“兩會(huì)”,、_精神,、民航重要會(huì)議的關(guān)注和學(xué)習(xí)，有針對(duì)性的提高自己的政策理論水平,，同時(shí)著重加強(qiáng)對(duì)公文寫(xiě)作及公文處理的學(xué)習(xí),，細(xì)心揣摩民航局公安局、管理局公文寫(xiě)作特點(diǎn),，購(gòu)買公文書(shū)籍用于學(xué)習(xí)參考,，閱讀各類文件注重積累借鑒，努力提高自己的文秘工作能力,。

(二)態(tài)度上,，做到踏實(shí)樂(lè)觀。辦公室是分局運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),，對(duì)分局內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤,，因此,，我經(jīng)常利用下班時(shí)間完成文字性工作,，并將此作為對(duì)自己的磨練,，保持良好心態(tài)對(duì)待,。辦公室人手少，工作量大,，這就需要部門(mén)人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，我都積極配合其他同事,，做到心往一處想,，勁往一處使，希望把工作圓滿完成,。

(四)業(yè)務(wù)上,，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

文件傳閱上,，嚴(yán)格按照傳閱要求,，做好流轉(zhuǎn)、閱辦工作,，保證各類文件擬辦,、傳閱的時(shí)效性、有效性,，及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各部門(mén),，確保政令暢通，時(shí)刻注意機(jī)要文件的,，做好機(jī)要文件的歸檔,、保管。全年共負(fù)責(zé)傳閱文件份,，機(jī)要文件份,。下發(fā)公文上，認(rèn)真做好單位的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的編號(hào),、套打、修改,、分發(fā),，協(xié)助各部門(mén)對(duì)發(fā)文進(jìn)行審核，全年共發(fā)文份,。在文秘工作上,，做到了認(rèn)真起草，按時(shí)上報(bào),。全年共起草并上報(bào)每周工作總結(jié)份,、月警情分析份,、月工作總結(jié)份、季度安全形勢(shì)分析份,，以及各類總結(jié),、規(guī)劃、報(bào)告,、請(qǐng)示,、通知等份。

宣傳報(bào)導(dǎo)上,，今年著重加強(qiáng)了分局的內(nèi)外宣傳力度,，形成了分局信息報(bào)送實(shí)施方案和管理規(guī)定，在分局各部門(mén)的共同努力下,，截止到12月,，共向__上報(bào)信息17篇，在全國(guó)機(jī)場(chǎng)公安機(jī)關(guān)排名第16名;__上報(bào)信息93篇,，環(huán)比上升158%,，其中被__采用14篇。警營(yíng)文化建設(shè)上,，按時(shí)更換宣傳展板和文化長(zhǎng)廊展板,，并在此過(guò)程中努力積累經(jīng)驗(yàn)、完善不足,。

活動(dòng)參與上,，協(xié)助分局組織赴遵義“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)、游園登山,、冬季長(zhǎng)跑等各項(xiàng)活動(dòng),，并積極參與其中。會(huì)務(wù)保障上,，認(rèn)真做好_安保誓師動(dòng)員大會(huì),、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查、每周局務(wù)會(huì)的等各場(chǎng)會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置,、議程安排,、會(huì)議記錄和資料準(zhǔn)備等會(huì)務(wù)保障工作。

二,、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)

參加工作以來(lái),，收獲頗豐，也在工作中積累了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。

首先,，學(xué)習(xí)是根本立足點(diǎn)。深厚的理論基礎(chǔ)是履行職責(zé),、完成工作的基礎(chǔ)所在,。要將理論學(xué)習(xí)當(dāng)作一種覺(jué)悟,，一種修養(yǎng)，一種責(zé)任,，當(dāng)作提高自身素質(zhì)的現(xiàn)實(shí)需要,。要不斷學(xué)習(xí)時(shí)事政治，了解社會(huì)動(dòng)態(tài);要不斷學(xué)習(xí)政策方針,，掌握發(fā)展方向;要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),，緊跟科學(xué)發(fā)展,。做到真學(xué),、實(shí)學(xué)、活學(xué),、樂(lè)學(xué),，而不是假學(xué)、空學(xué),、死學(xué),、苦學(xué)，并不斷反思總結(jié),，堅(jiān)持勤學(xué),、常學(xué)、終身學(xué)習(xí),。

其次,，保持良好心態(tài)是主要支撐點(diǎn)。作為一名剛參加工作不到兩年的年輕民警,，工作的新鮮感逝去之后往往會(huì)有一段浮躁期和疲倦期,。這就要求我們做到四點(diǎn)：一是謙虛謹(jǐn)慎。內(nèi)心少一些浮躁,，多一些平和,，去一些功利，求一些務(wù)實(shí),，保持謙和心態(tài),，淡然名利、謹(jǐn)言慎行;二是注重團(tuán)結(jié),。對(duì)于公安行業(yè),，尤其是基層單位，集體的力量更為突出,，要不斷提高自己的大局意識(shí),、集體意識(shí)，堅(jiān)持集體利益大于個(gè)人利益的原則,，充分發(fā)揮舍小家顧大家的奉獻(xiàn)精神;三是勇于擔(dān)當(dāng),。在困難面前,，要有一種明知山有虎，偏向虎山行的勇氣和膽識(shí),，不怕危險(xiǎn)和困難,，敢于知難而進(jìn)，愈挫愈勇;四是積極向上,。將年輕人的朝氣和活力帶到工作中,，始終保持昂揚(yáng)銳氣，以積極樂(lè)觀的心態(tài)看待問(wèn)題,。

最后,，工作中學(xué)會(huì)彈鋼琴是重要關(guān)鍵點(diǎn)。在工作中,，往往會(huì)遇到許多事情重疊,、積壓在一起的情況，這就要求我們懂得抓住重點(diǎn),、分清輕重緩急,，安排好工作順序，協(xié)調(diào)好各類事務(wù),。就像彈鋼琴一樣,，井然有序，張弛有度,。這不僅考驗(yàn)著一個(gè)人的知識(shí)水平,、業(yè)務(wù)能力，更對(duì)個(gè)人的綜合素質(zhì)和實(shí)踐技能提出了較高要求,。經(jīng)過(guò)不斷的努力和實(shí)踐,，我逐步抓到了辦公室工作的主線和重點(diǎn)，也逐漸學(xué)會(huì)了如何分配時(shí)間,，協(xié)調(diào)好各類事務(wù),。在今后的工作中，我還將進(jìn)一步積累經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取做到應(yīng)變自如,、得心應(yīng)手，將領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)做得圓滿,、出色,。

三、存在的不足

回顧一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí),，自身仍存在一些問(wèn)題和不足,。一是知識(shí)不夠全面，學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步深入。當(dāng)前民航公安工作新情況,、新問(wèn)題,、新知識(shí)不斷問(wèn)世，面對(duì)挑戰(zhàn),，自己缺乏一定的學(xué)習(xí)緊迫感和自覺(jué)性,。尤其在文秘寫(xiě)作方面，不能吃大學(xué)老本,，要在學(xué)習(xí)和閱讀中不斷提高寫(xiě)作素養(yǎng),，這既是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，也是近期急需解決的問(wèn)題,。二是閱歷不夠豐富,，經(jīng)驗(yàn)有待于進(jìn)一步積累。

對(duì)于一名新警,，經(jīng)驗(yàn)匱乏往往會(huì)成為出色完成各項(xiàng)任務(wù)的掣肘因素,，也會(huì)在一定程度上影響寫(xiě)作能力的提高,，通過(guò)日常實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn),、通過(guò)反思總結(jié)升華經(jīng)驗(yàn)，是補(bǔ)足短板的重要方法,。三是協(xié)調(diào)能力不夠靈活,，方式方法有待于進(jìn)一步優(yōu)化。辦公室是一個(gè)協(xié)調(diào)內(nèi)外的重要樞紐,，對(duì)協(xié)調(diào)溝通能力的要求較高,，由于經(jīng)驗(yàn)不足，有些工作分寸難以拿捏準(zhǔn)確,，說(shuō)話本事的技巧不能掌握到位,。

四、下一步工作計(jì)劃

針對(duì)上述問(wèn)題,，我為明年工作確定了努力方向：

一是以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為主線,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。我將在新一年的工作中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，以新時(shí)期的科學(xué)理論素養(yǎng)武裝自己,，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的實(shí)際能力;加強(qiáng)法律及公安業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，苦練基本功，總結(jié)方法和經(jīng)驗(yàn),，不斷提高自身的基礎(chǔ)工作水平和能力;加強(qiáng)公安文書(shū)的學(xué)習(xí),，注重積累，夯實(shí)功底,，提高自己的寫(xiě)作水平,，為今后的內(nèi)勤工作打好基礎(chǔ),。

二是以彈工作鋼琴為抓手，不斷提高自己的工作能力,。學(xué)習(xí)和借鑒別人的經(jīng)驗(yàn),，反思和彌補(bǔ)自己的不足，勤于解決一些難辦和棘手的事情,，做到眼觀六路,、耳聽(tīng)八方，學(xué)會(huì)抓住重點(diǎn),，協(xié)調(diào)好各類事務(wù),。并在實(shí)踐中提高自己的工作能力，在想問(wèn)題,、辦事情時(shí)站得更高一些,、看得更遠(yuǎn)一些、謀得更深一些,。

三是以保持良好心態(tài)為牽引,，不斷提高自己的綜合能力。要以誠(chéng)為本,，積極搞好團(tuán)結(jié),，與人為善、言行謙和;要敢于擔(dān)當(dāng),，勇敢承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任和義務(wù);要崇尚實(shí)干,，不圖虛名、不務(wù)虛功,，泰然處之,，樂(lè)觀看待;要樂(lè)于奉獻(xiàn)，以大局為重,，以集體為本,，不講個(gè)人主義;要積極進(jìn)取，不甘于平庸,，時(shí)刻保持昂揚(yáng)斗志;要吃苦耐勞,，虛心向老同志學(xué)習(xí)，克服嬌氣和學(xué)生氣,。

在新的一年中,，我將以“業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬,、工作亮,、形象好”為目標(biāo)，針對(duì)不足認(rèn)真克服、努力改進(jìn),，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,，積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、同事認(rèn)可,、群眾滿意。最后再次感謝分局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室全體人員一年來(lái)的幫助,、支持與鼓勵(lì),。

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五

在這一年中，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，辦公室順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。我將對(duì)一來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一,、20__工作總結(jié)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷,，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。積極參加公司的集體活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每周寫(xiě)工作總結(jié),，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容,，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持,。同時(shí),。正視自己的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作,、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用,，來(lái)訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2,、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。

一來(lái),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作,。一如既往,，堅(jiān)持不懈，除極特殊原因外(時(shí)間變更,、氣候原因),，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù),、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好,，如文件的打印和復(fù)印,，有關(guān)人員的來(lái)訪，集體活動(dòng)的安排和布置等,。三是檔案的管理,。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

3,、嚴(yán)于律己,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查,，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠,，不玩游戲,、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情;思想積極向上，努力維護(hù)公司形象,，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時(shí),，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法,，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事,，又能為環(huán)球創(chuàng)造價(jià)值的辦公室文員,。

總之，一來(lái),，我做了一定的工作,，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距,，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，本著對(duì)工作對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

二,、20__的工作思路

1,、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。在提高能力上下功夫,，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),，勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié),，不斷進(jìn)步,。根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要，完善自己,，展現(xiàn)自己,。遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇,，用行動(dòng)自己的信心和能力,，要知道：天下事有難易乎?為之,，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣,。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)。在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫,，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，不好高騖遠(yuǎn),，也不庸人自擾，因?yàn)椋阂晃莶粧?，何以掃天?凡事從點(diǎn)滴做起,，只要謹(jǐn)記責(zé)任，終有一天會(huì)：會(huì)當(dāng)凌絕頂,，一覽眾山小,。

3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,。保持樂(lè)觀的態(tài)度,，不以物喜，不以己悲,，不因一時(shí)得意而忘乎所以,，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心,，微笑面對(duì)每一天;胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí),，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂(lè)觀謹(jǐn)慎,，行為舉止大方有禮,，待人待事熱情誠(chéng)懇。謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切,。

言必行,，在今后的工作中，我一定加倍努力,，爭(zhēng)取創(chuàng)造佳績(jī),。一來(lái)的工作生活，我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切,，并且深深地愛(ài)上這份工作,，希望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)，我一定不負(fù)眾望,，重塑輝煌,，如有差錯(cuò),，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

我仍然想說(shuō)那句話：

一是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí);二是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予更多的機(jī)會(huì),，當(dāng)然，我不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè),，更要爭(zhēng)取每一個(gè),。

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六

20xx年，是我加入保險(xiǎn)公司的第四年,。在這一年中,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下,，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在工作和思想方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

二,、業(yè)務(wù)方面

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量,。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門(mén)章，做好標(biāo)注,。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單,，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票,、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志,、商業(yè)險(xiǎn)保單,、保卡,，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯(cuò)單,，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過(guò)的單子,，少投保單的補(bǔ)投保單,，少告知書(shū)補(bǔ)打告知書(shū)，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認(rèn)真工作，全力以赴,。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三,、工作中做的好的方面

1,、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系,，遇事能從大局考慮。

2,、心態(tài)平和,，為人謙和，處世積極,，有良好的人際關(guān)系,。

四、工作中的不足

1,、限于閱歷與眼界,，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，戰(zhàn)勝自我，提升自我,。

2,、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3,、須加強(qiáng)應(yīng)變能力,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十七

20__年，在經(jīng)八路街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想為指針,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央總書(shū)記在xx屆五中全會(huì)的重要講話，深刻領(lǐng)會(huì)和把握全會(huì)的精神實(shí)質(zhì),，認(rèn)真做好城市管理和行政執(zhí)法工作,，我中隊(duì)上下齊心、團(tuán)結(jié)一致,、奮勇?tīng)?zhēng)先,、勇于拼搏，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹(shù)形象”樹(shù)立管理就是服務(wù)理念,，克服怕苦畏難思想，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，以實(shí)際行動(dòng)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與廣大群眾交上一份滿意的答卷,。

一,、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

首先,，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng),。并注重自學(xué),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義毛澤東思想、“三個(gè)代表”重要思想,、黨的十七報(bào)告等,，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性,，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性,。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,。我虛心向單位的同事請(qǐng)教,，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時(shí),，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)了行政處罰裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)、行政許可法等與工作相關(guān)的政策,、法律常識(shí),，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。并參加了區(qū)政府組織的法律知識(shí)考試,。

第三,，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大

家服務(wù),，認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作,。

二,、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,，當(dāng)好參謀助手：

一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況,，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的,、正確的決策。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

三是在接待來(lái)訪群眾的工作中,，堅(jiān)持按照工作要求,，熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題,，提出的要求,、建議。同時(shí),，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋,，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府,。

一年來(lái),，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,，但我清楚地認(rèn)識(shí)到自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，

希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名合格的城管隊(duì)員,。

4,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,，樹(shù)立城管新形象,。

在新的一年里，我將認(rèn)真貫徹落實(shí)xx大精神,，學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，較好完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,。

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十八

20_年上半年的工作即將告一段落,，回顧行政辦公室這半年年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，認(rèn)真履行部門(mén)的工作職責(zé),，全面提高了部門(mén)人員的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將部門(mén)年度工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作,。

辦公室是公司的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，文件起草,、文書(shū)處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排,、黨、工,、團(tuán),、建設(shè)、信息報(bào)送,、接待,、后勤及用車管理等，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我部門(mén)強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、盡量避免疏漏和差錯(cuò),，至今較好的完成了各項(xiàng)工作。

(一),、加強(qiáng)部門(mén)人員自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，工作任務(wù)繁雜而艱巨,，而辦公室人員的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以都不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),。部門(mén)經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)教育活動(dòng)，包括司機(jī)行車安全,、辦公室禮儀,、接待禮儀等培訓(xùn),，以及組織到其他項(xiàng)目實(shí)地學(xué)習(xí)，不斷積累,，辦公室工作一年來(lái)也有了明顯進(jìn)步,，能充分發(fā)揮辦公室職能作用，從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了一定的提高,，保證了部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

(二)、理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始,，各項(xiàng)工作都是從頭開(kāi)始,，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，積極為公司辦理了各類證件,，通過(guò)努力，用了月余時(shí)間,，辦好了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼證證書(shū),、刻制好了公司所需印章及備案,，使公司后續(xù)工作得以順利開(kāi)展。

(三),、建章立制,，完成了項(xiàng)目公司行政管理制度的編制工作。年初,，公司一切工作逐步進(jìn)入正軌化工程中,，公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立勢(shì)在必行，在時(shí)間緊迫,，相關(guān)參考資料較少的條件下,，辦公室頂著困難重重,，邊摸索，邊修改,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，共制定了9套行政管理辦法：公司一般管理規(guī)定、會(huì)議管理制度,、公文處理管理辦法,、固定資產(chǎn)管理辦法、辦公用品管理辦法,、車輛管理辦法,、印章管理辦法、食堂管理辦法,、治安保衛(wèi)管理辦法,，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循,，員工有“法”可依,，使公司盡快走向制度化、正規(guī)化,、現(xiàn)代化規(guī)范管理,。

(四)、文件管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化,。建立了各種內(nèi)、外文件的管理流程,，使文件的收,、發(fā)、送,、閱,、審、存,、借有了嚴(yán)格的管理程序,，確保了文件傳送的及時(shí)性、執(zhí)行的有效性及使用的安全性,，對(duì)文件的存檔采用分級(jí),、分類、編號(hào)登記管理,，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式,，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性，從而對(duì)提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用,。本年度公司共收文131份,，發(fā)文65份,，內(nèi)部文件77份，簽訂的合同協(xié)議文件20份(房屋租賃,、辦公區(qū)域有形化建設(shè),、酒店協(xié)議等)。

(五),、公司會(huì)議安排布置,。年內(nèi)，我公司共召開(kāi)了大小會(huì)議約30次,，以及配合其他單位召開(kāi)了大型會(huì)議有高速公路項(xiàng)目投資協(xié)議簽約儀式,、初步設(shè)計(jì)審查會(huì)、銀團(tuán)貸款信息發(fā)布會(huì),、項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告咨詢?cè)u(píng)估會(huì)議,、全線征地拆遷動(dòng)員大會(huì)。公司對(duì)內(nèi),、對(duì)外的會(huì)議,，辦公室從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤，會(huì)議接待,、會(huì)場(chǎng)布置都能較好地完成,，以及重大會(huì)議的信息報(bào)道，保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開(kāi),。

(六),、印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格按照項(xiàng)目公司管理手冊(cè)中的印章管理辦法執(zhí)行印章使用審批制度,，對(duì)印章的啟用、保管,、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理,，確保了印章使用的合法性和安全性。

(七),、認(rèn)真及時(shí)地做好文字工作,。文字工作是辦公室的一項(xiàng)重要工作，草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理會(huì)議紀(jì)要。隨著項(xiàng)目不斷進(jìn)展和總公司領(lǐng)導(dǎo),、政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況的關(guān)心和重視,，項(xiàng)目公司文字工作量也逐漸增長(zhǎng)，公司信息簡(jiǎn)報(bào),，項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào),、請(qǐng)示,、計(jì)劃、報(bào)告,、總結(jié),、講話稿及會(huì)議記錄等文稿在數(shù)量和篇幅上都有增加。辦公室共完成大型會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話稿5篇,，項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報(bào)13篇,，完成項(xiàng)目公司信息簡(jiǎn)報(bào)18期，并在投資公司網(wǎng)站發(fā)布3條簡(jiǎn)報(bào)信息,。完成工作例會(huì)記錄,、會(huì)議紀(jì)要共24份，共起草文件7份,。在文字工作方面辦公室人員也是不斷學(xué)習(xí),，努力提高寫(xiě)作水平，較好地完成了任務(wù),。

(八),、后勤管理工作

1、車輛管理工作在隨著車輛管理制度建立后不斷加強(qiáng),，對(duì)公司車輛的調(diào)度審批,、調(diào)配使用、維修維保,、行車安全,、違章處理、費(fèi)用控制,、車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理,，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度和出車登記，達(dá)到了有效地使用車輛的目標(biāo),。3月26日,，公司小車司機(jī)違反公司規(guī)定，在深夜私自開(kāi)奧迪車外出,，并出現(xiàn)嚴(yán)重交通事故,，導(dǎo)致2行人受傷，車輛嚴(yán)重受損,。在交通事故出現(xiàn)后,，公司對(duì)小車司機(jī)作出嚴(yán)肅處理。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，積極做好受傷人員治療,、賠償，車輛維修等善后工作,，并對(duì)小車司機(jī)進(jìn)行教育,，吸取教訓(xùn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司用車制度，自今年4月規(guī)章制度建立以來(lái),，做到了公司10臺(tái)車輛違章次數(shù)控制在5以下,，并未出現(xiàn)重大交通事故。

2,、食堂管理工作規(guī)范化,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，辦公室對(duì)食堂管理工作嚴(yán)格要求,，廚師帶健康證上崗,，蔬菜和肉類產(chǎn)品實(shí)行了專人檢查質(zhì)量、數(shù)量及單價(jià),，辦公室人員定期抽查,。食堂賬務(wù)做到了日清月結(jié)，月終盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存核對(duì)賬目,，公布賬目,，保證食堂費(fèi)用的公開(kāi)透明，并隨時(shí)接受公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查和監(jiān)督,。確保了公司全體人員的飲食健康,。

(九)、人事管理工作

1,、人事檔案管理,，現(xiàn)項(xiàng)目公司員工24人，項(xiàng)目總經(jīng)理部19人,，項(xiàng)目總經(jīng)理部第二標(biāo)段20人,，對(duì)所有員工姓名、性別,、戶籍,、學(xué)歷、婚姻狀況等相關(guān)資料做了收集,，并建立了花名冊(cè)進(jìn)行歸檔管理。

2,、勞動(dòng)合同,，在與員工自愿、平等,、協(xié)商一致的前提下,，簽訂了勞動(dòng)合同、借調(diào)合同,、臨時(shí)合同,、及實(shí)習(xí)協(xié)議,，其中項(xiàng)目公司12位員工與項(xiàng)目公司簽訂了正式合同;3位員工與公司簽訂了借調(diào)合同;2位員工與公司簽訂了臨時(shí)合同;1位員工與公司簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議;項(xiàng)目總經(jīng)理部共與7位員工簽訂了勞動(dòng)合同：4份臨時(shí)活動(dòng)，2份實(shí)習(xí)協(xié)議,。

3,、五險(xiǎn)一金辦理，依法辦理了10位與公司簽訂正式勞動(dòng)合同員工的五險(xiǎn)一金,，并給項(xiàng)目公司5位員工辦理了意外傷害保險(xiǎn),，項(xiàng)目總經(jīng)理部2位員工辦理了意外傷害保險(xiǎn)。

4,、制定,、完善人事制度，進(jìn)一步做好公司人事管理工作,，年前完成了項(xiàng)目公司各項(xiàng)人事管理辦法：招聘管理辦法;離職與資遣管理辦法;員工考勤,、休假、請(qǐng)假制度;社會(huì)保險(xiǎn)管理辦法;員工福利管理辦法;效能考核管理辦法及公司薪酬管理辦法,。

5,、薪酬發(fā)放，本著公平,、公正的原則,，以考勤為依據(jù)，完成了項(xiàng)目公司20_年12月至20__年全年度的工資,、過(guò)節(jié)費(fèi)和特別獎(jiǎng)金的計(jì)算,，并按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放。

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十九

20年度年終工作總結(jié)不知不覺(jué)中,，我已加入團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了,。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為的一員。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這一年的工作過(guò)程中,，對(duì)我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多,。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié),。

一,、內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性,，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,。對(duì)公司各個(gè)部門(mén)同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫,，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,。包括新到車輛的驗(yàn)收、車輛資料的整理,、保管與領(lǐng)取,。

2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理,、精品訂購(gòu),。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算,、發(fā)車事宜,。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá),、執(zhí)行,。

4、負(fù)責(zé)與廠家內(nèi)勤,、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào),。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,，為銷售旺季打好基礎(chǔ),。

二、簡(jiǎn)述工作情況

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中,，能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作，對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我,，始終保持謙虛,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，努力把工作做到。

2,、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,，不斷的給自己充電,，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，附帶銷售車輛臺(tái),，并于20年月參加全國(guó)人力資源管理師三級(jí)考試。為了做好本職工作,，我不怕麻煩,，精簡(jiǎn)部分工作的程序，提高工作效率,，爭(zhēng)取為各部門(mén)同事做好服務(wù)保障,。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識(shí)到：

作為公司的一員,，無(wú)論在哪個(gè)崗位,，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),，與此同時(shí),，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做,，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jī),，但自身在許多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，導(dǎo)致許多問(wèn)題考慮不夠周全，在處理問(wèn)題上方法不夠得當(dāng),，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤、腦勤,。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

部門(mén)內(nèi)勤工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二十

在這個(gè)看似平靜,、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過(guò)了一年,，面對(duì)工作事物好似沒(méi)有多大困難，而面對(duì)自我卻是不小的磨礪,。

性情偏激,，冒失開(kāi)口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下,、外祥內(nèi)和的工作實(shí)屬不易,。我希望在這個(gè)崗位上，不斷提高自身能力,，做一個(gè) “安靜”的人,。

作為生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，報(bào)表與考勤的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是干性指標(biāo),，這項(xiàng)工作除了細(xì)心別無(wú)其它,。

在此項(xiàng)工作中出現(xiàn)的失誤實(shí)屬不該，反省之中沉思,，深知自己仍是個(gè)極浮躁的人,，雖然年齡增長(zhǎng)，性格有所改變,，但通過(guò)細(xì)微的失誤就能測(cè)出那只是表面的改變,，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠(yuǎn),。通過(guò)這次教訓(xùn),，知曉只有把心真正的沉下來(lái)，從內(nèi)心做一個(gè)“安靜”的人,，方可使工作準(zhǔn)確無(wú)誤,。

對(duì)外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復(fù)的事總要委婉的緩一緩,，這樣可免“冒失開(kāi)口”的禍患,。

1. 對(duì)職能部門(mén) 不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委,、銀行,、稅務(wù)、環(huán)保,、環(huán)衛(wèi),、電信、電力,、水力等部門(mén),，凡來(lái)客都當(dāng)熱情接待,，微笑服務(wù)。不應(yīng)將煩惱不平的意念掛在臉上,，要多多改進(jìn),。

2. 對(duì)公司各部門(mén)

與營(yíng)銷中心的溝通要及時(shí)，文字溝通時(shí)要顯得謙和,，任務(wù)緊張與困難時(shí)要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)再與以最佳回復(fù)，口頭溝通時(shí)要語(yǔ)氣柔和,，計(jì)劃安排要常常顯出請(qǐng)教的態(tài)度,。

與財(cái)務(wù)、人事,、品控,、研發(fā)、設(shè)備,、供應(yīng)等部門(mén)溝通當(dāng)更加注意語(yǔ)氣態(tài)度,，遇事要笑臉答應(yīng)，不應(yīng)性急發(fā)怒,。

1.廠辦內(nèi)務(wù) 內(nèi)務(wù)工作細(xì)微卻關(guān)系重大,，當(dāng)常靜下心來(lái)多思多想多看，要安排與計(jì)劃的事務(wù)盡早安排,，盡早處理,。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開(kāi)口的性格,，當(dāng)做一個(gè)“口舌”安靜的人,。

2.車間班長(zhǎng)與員工 與班長(zhǎng)溝通時(shí)要笑臉、溫和,、尊重,，語(yǔ)調(diào)盡力壓低，不要顯出“強(qiáng)制”的口氣,，要似商量的口吻;對(duì)員工的各種語(yǔ)言都不要聲高八度,，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通,，不能回復(fù)或刁難的事也當(dāng)盡力控制表情與心境,，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項(xiàng)中,，對(duì)率直易怒的我缺陷是突出的,，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通,。

希望能繼續(xù)在這個(gè)崗位不斷磨礪,，真正成為一個(gè)安靜,、細(xì)致、周密,、沉穩(wěn)的人,。