隨著個人素質(zhì)的提升,,報告使用的頻率越來越高,,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,?下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
銷售述職報告總結(jié) 做銷售的述職報告篇一
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,,并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會走得更遠,,市場占有率更高,,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯,但是回款率不太樂觀,,原因在于集團總部結(jié)款不及時,。20_年我會盡量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題?,F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)
1,、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。
2,、銷售報表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排名情況,。清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3,、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,,并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析,。
4,、公司上門業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通,。
5,、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,,加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,,給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩。
6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,,并輔助他們抓住定單。
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高,。
③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,20_年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)努力做好每一件事情,,堅持再堅持!
(二)確保完成全年銷售任務(wù),平時積極搜集信息并及時匯總,。
(三)客戶關(guān)系的維系,,并不斷開發(fā)新的客戶。
(四)銷售報表的精確度,,仔細審核,。
(五)借物還貨的及時處理。
(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,,從產(chǎn)品的價格,,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,,細心的與客戶溝通,。
_,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納:
1,、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。
2、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品_庫存量,,但是實際卻不相符,,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,,建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。
3,、采購回貨不及時?;刎洉r間總會延遲,,對于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,,很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。
4,、發(fā)貨及派車問題。
5,、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,,給客戶印象非常不好!
6、各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,,往往不會太關(guān)心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7,、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,由于時間拖延,,_在逼不得已的情況下一挑再挑,,并當成合格產(chǎn)品銷售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,,回想自己這一年多所走過的路,,所經(jīng)歷的事情,,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之部門同事的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進行,。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,,不過那只是小問題,不會影響我們公司的正常營業(yè)的,,不過小問題會影響我們的工作效率,,所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系,將我們公司的業(yè)績進一步提升上去,。
銷售述職報告總結(jié) 做銷售的述職報告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我進入_公司已經(jīng)一年多的時間了,,在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,,積極配合店長做好本職工作,,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,,并較好地完成了銷售業(yè)績?,F(xiàn)將我今年的銷售工作進行以下述職報告。
一,、所做的工作及相關(guān)銷售情況
從銷售業(yè)績看,。我從事的銷售工作,在_地區(qū)全年銷售_萬多元,,并超額完成了公司下達的指標,。重新理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料,,掌握市場客戶的基本需求,,獲得第一手客戶資料,為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗,。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,,我通過在_城區(qū)各商業(yè)中心設(shè)點銷售,進一步拓展銷售市場,。通過我們的努力,,和每個客戶細致溝通,耐心做工作,,進一步拓展了公司的客戶源,。
我通過這種營銷模式先后開拓客戶_余人,,贏得了客戶的稱贊。進一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量,。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題,,對這些問題及時給予解決,將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),。積極做好各月市場銷售分析工作,,落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況,對當月的銷售工作進行總結(jié)分析,,并根據(jù)當月的銷售情況及結(jié)合銷售任務(wù)做好下月銷售計劃,。積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定,并對實施情況進行跟蹤落實,,做好_工作的協(xié)助和指導(dǎo),。
二、工作不足之處
我們銷售工作做得不細,、對市場的了解分析不到位,,面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,使我們失去一部分市場,。_服務(wù)項目不齊全,。與國內(nèi)一些較大規(guī)模的_相比,我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施,、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問題,,同時,浴室,、按摩室等起促進鍛煉效果的配套設(shè)施也很少,。
_服務(wù)質(zhì)量不高。針對我們在兌現(xiàn)消費者承諾履行不夠,,應(yīng)加強建立個人檔案,、實行跟蹤服務(wù),并將消費者的意見和建議及時反饋,,切實從其利益出發(fā)滿足需求,,也體現(xiàn)了_的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽。收費標準不穩(wěn)定,。這使得看起來俱樂部發(fā)展及不穩(wěn)定,,不利于長期發(fā)展。
三,、今后工作規(guī)劃
加強市場推廣,、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上,,制定并實施銷售活動方案,,加強市場滲透,,運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,,確保市場的占有率,。健全營銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立,、保存和分類管理,,負責客戶情況收集、調(diào)查,。做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作,進一步完善銷售管理工作,。服從大局,,團結(jié)協(xié)作。
在日常工作中,,努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重,、互相配合,。同時,勇于開展批評和自我批評,,對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任,。
今后我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,,力爭如期完成明年銷量任務(wù),為實現(xiàn)公司做大做強的目標而努力奮斗,。
此致
敬禮!
述職人:_
20__年_月_日
銷售述職報告總結(jié) 做銷售的述職報告篇三
一 ,、本年度工作總結(jié)
20__年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,,也有了一點收獲,,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的,,四月份開始組建市場部,,在沒有負責市場部工作以前,,我是沒有____售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏____業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教___理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在對____場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點:
對于____場了解的還不夠深入,,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,,影響市場部的銷售業(yè)績,。
二.部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
下面是公司20__年總的銷售情況:
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從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上,,____品品牌眾多,___天星由于比較早的進入河南市場,,____品價格混亂,,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有____,,加上沒有記錄的概括為____,八個月____的時間,,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量____,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。
4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,,個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在河南____場品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,,但面對采購數(shù)量比較多時,,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?,這樣可以促進銷售人員去銷售,。
在鄭州區(qū)域,因為____場首先從鄭州開始的,,所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,,在鄭州開拓市場壓力很大,,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點,。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好,。
市場是良好的,,形勢是嚴峻的。在河南____場可以用這一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,,沒有抓住這個機遇,,我們很可能失去這個機會,,永遠沒有機會在做這個市場。
四.20__年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
2) 完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識,。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷售,,服務(wù)網(wǎng)點,。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,,毀約,,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的,。造成時間,資金上的浪費,。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解,。
銷售述職報告總結(jié) 做銷售的述職報告篇四
_年的四月已經(jīng)過去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在四月里,,有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,,那時的壓力其實挺大的,。客戶有著重重顧慮,,媒體有各種不利宣傳,,我卻堅信_地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,,房市回升,,我和同事們抓緊時機,達到了公司指標,,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。
在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,,在此我總結(jié)幾點與大家分享:
1,、不做作,以誠相待,,客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,客戶聽你的,,反之,,你所說的一切,都將起到反效果,。
2,、了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,,否則,,所說的一切都是白費時間。
3,、推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,,任何東西沒有完美的,,要使客戶了解,如果你看到了完美的,,那必定存在謊言,。
4、保持客戶關(guān)系,,每個客戶都有各種人脈,,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,,資源無窮無盡,。
5、確定自己的身份,,我們不是在賣房子,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,,都可以增加客戶的信任度,。
6、團結(jié),、協(xié)作,,好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處:
1,、有時缺乏耐心,,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,,對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,今后要收斂脾氣,,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任,。
2,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,,需要銷售人員的時時關(guān)切,,否則,他們有問題可能不會找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,,通過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,,操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率,。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,,在四月的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,,總銷額為6千萬,。在今后的工作中,我要更加完善自己,,提升自己,,增加各方面的知識和對_各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項目,,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,,開拓新的戰(zhàn)場。
在此,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,,我也會更加努力的去工作,去學(xué)習,,交出自己滿意的成績單,。
銷售述職報告總結(jié) 做銷售的述職報告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
不知不覺中,,20_年已經(jīng)接近尾聲,加入公司已有些時間,,這這段時間的工作中,,我學(xué)習并積累了很多知識和經(jīng)驗,,鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生多了一份激動,一份喜悅,,一份悲傷,,重要的是增加了一份人生閱歷,??梢哉f,在_的這段時間中,,收獲頗多,、感觸頗多。在這里,,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面述職報告,。
一,、學(xué)習方面
學(xué)習,永無止境,,來到公司的時候,,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式,通過努力的學(xué)習明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責,,并且深深的喜歡了這份工作,,同時也意識到自己的選擇是對的。
二,、心態(tài)方面
剛進公司的時候,_項目沒有進場,,覺得有點無聊甚至枯燥,,但12月進入_之后,回頭再看,,感覺在公司中每時每刻都會學(xué)到東西,,主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下,,我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對生活和工作,,隨之心境也是越來越平靜,更加趨于成熟,。
三,、完成的主要工作任務(wù)
1、共計銷售_套,,銷售面積_x平米,,銷售額__x元,回款額_x元;
2,、到__,,對項目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧。
3,、修改和重申了案場制度,,制度更加細化。
4,、制定早,、晚會簽字制度,分析市場,、客戶以及銷售中遇到的問題,,提升團隊士氣。
5,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,參與制定12月的月團購計劃,聯(lián)系團購單位,,選房,、簽約,_成交_套,,銷售額____,,回款額為____;
四、工作中存在的不足
1,、對業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠
2,、對項目整體把控有待于提高。
3,、需要進一步增加管理方面的經(jīng)驗,。
4、與甲方缺乏有效溝通,。
在學(xué)習公司完善的操盤經(jīng)驗,,發(fā)掘自己工作中的不足的同時,,計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
1,、進一步提高自己的管理水平;
2,、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù);
3、與甲方及時有效地溝通,,保證銷售工作的正?;?
4、不斷改進工作中所存在的問題,,及時調(diào)整策略,,保證明年銷售任務(wù)的順利完成;
5、同時努力學(xué)習策劃推廣方面的技能,,給項目銷售提供更好的可行性方案,。
6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性,,努力增強團隊的執(zhí)行力,。
7、制定月可行的銷售計劃分級管理,,執(zhí)行目標確立到個人,,分工和責任明確,使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,,提高團隊工作效率,。
8、工作從細致性出發(fā),,做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù),。
20_年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的一年,,雖然我來__司時間不長,但是在這里真正體會到了團結(jié)協(xié)作,,互幫互助,,共同創(chuàng)業(yè)的一種精神,同時感謝各各領(lǐng)導(dǎo),、同事對我工作方面的支持和幫助,,我相信公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,,更好的發(fā)展,項目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,,會以更好的業(yè)績回報公司,。
此致
敬禮!
述職人:_x
20_年x月x日
銷售述職報告總結(jié) 做銷售的述職報告篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您好!
在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,,我認真對照,逐條檢查,,客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn),,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫助下,正視工作中的缺點和不足,,積極發(fā)揮工作中的各項成績,,努力做到克服不足,保持成績,,基本能夠獨立完成本職工作,,現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié):
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況
1,、完成情況綜述,。
2、未完成情況分析并說明,。
3,、職業(yè)精神。
剛到房產(chǎn)時,,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,,對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,,我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的'專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),,走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,,并且努力做好自己的本職工作,。
看似簡單的工作,更需要細心與耐心。在我的整個工作中,,提供各類銷售資料,,平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,,讓我從生疏到熟悉,,進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,,常常在接聽客戶電話時,,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,,我們回答客戶的每一個問題,,都跟公司的利益息息相關(guān),每說一句話都要為公司負責,,為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面,我深感經(jīng)驗不足,,部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,,給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后,,還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現(xiàn),,確保在下次工作中有新的提高,。
隨著工作的深入,現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,,電話拜訪,、催款是一門語言藝術(shù),這不僅需要好的表達方式,,還需有一定的經(jīng)驗,。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),,在客戶心理樹立好公司形象,。
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力,。第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
二,、本期工作的改進情況
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,,公司于20_年與公司進行合資,,共同完成銷售工作。在這段時間,,我積極配合公司的員工,,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,,為_月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,,我從中得到了不少專業(yè)知識,,使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司與_公司合作,,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部,,我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,,工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點完成工作,。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,,我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,,在收款的過程中我做到謹慎認真,,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,,無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,,及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。
總之,幾個月來,,我雖然取得了一點成績,,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距,。今后,我將進一步加強學(xué)習,,扎實工作,,充分發(fā)揮個人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻,。
以上是我今年的述職報告,。
此致
敬禮!
述職人:_
20__年_月_日
銷售述職報告總結(jié) 做銷售的述職報告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
今年,營銷中心在公司的指導(dǎo)下,,開展了_區(qū)域市場啟動和推廣,、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā),、部分終端客戶的維護等工作?,F(xiàn)將一年來,營銷中心階段工作所取的成績,、所存在的問題,,進行以下述職報告。
一,、工作成就
_區(qū)域市場現(xiàn)有_流通參與商超過_家,,通過深入實際的調(diào)查與溝通,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力,、資金信譽,、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向,,將這些商業(yè)渠道進行了a,、b、c分類管理,,在這些客戶中,,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近_家,。我們所擁有的這些渠道資源,,為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率,、迅速占領(lǐng)_區(qū)域這一重點市場,,提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,這一點正是競品企業(yè)所看重的,。
目前,,營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,人員述職時間,、行銷經(jīng)歷參差不同,,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后,,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。對業(yè)務(wù)人員,,營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分,,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,,各層級之間分工協(xié)作,,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點,又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,,體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷,。這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,,卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是_區(qū)域市場運作的生力軍,,是能夠順利啟動_區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證,。我們起步雖晚,但我們要跑在前面!
營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,,對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對營銷中心進行定位的基礎(chǔ)上,,進一步對商務(wù),、訂購、配貨,、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標準,做到了“事事有標準,,事事有保障,。”形成了“總結(jié)問題,,提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。及時找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,,以市場需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率,。
二,、工作不足
雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,,但是,,沒有形成按時匯報的機制和習慣,,僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述,,營銷中心不能進行全面,、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào),,從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作,、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣,。
營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的,,一線工作人員、后勤人員,、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。營銷中心需要及時、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,,以便隨時調(diào)整策略,任何知情不報,、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的,。
同舟共濟,人人有責!市場供需失衡的壓力,,同業(yè)風氣的阻障,,客觀環(huán)境的不便,均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力,。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,,我們就不能更好地前進,。我們知道,其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺,、推委責任,、牽制消耗、煽風點火的不良風氣,,我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步,,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
市場資源是有限的,,是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標市場,在經(jīng)過調(diào)研,、分析之后,,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃,、按步驟地開發(fā),哪個客戶需要線開發(fā),,哪個客戶暫時不能啟動,,那些客戶需要互補聯(lián)動,并不是單憑想象就能達到效果的,,客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的,,甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略,什么時間應(yīng)該回訪,,應(yīng)該采用面談還是電話,,都是需要考慮的問題。盲目地,、無計劃地,、重復(fù)地拜訪和無信譽的行為,都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響,。
三,、工作建議
重塑營銷中心的角色職能定位。在做網(wǎng)絡(luò)的同時,,做銷量,創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度,。建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu),推行低重心營銷策略,。在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,,也要確保“賣得動”,,有計劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水,,還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。
調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。單渠道,、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢,。產(chǎn)品是終端市場運作的依托,宜精少而不宜雜多,。營銷中心將努力尋求個利潤空間大,、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產(chǎn)品,,這樣終端銷售會更有積極性,,客情關(guān)系會更加緊密,。
此致
敬禮!
述職人:_
20__年_月_日
銷售述職報告總結(jié) 做銷售的述職報告篇八
自己從20__年起開始從事銷售工作,三年來在經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全科職工的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,截止__年__月__日,,__年完成銷售額145225元,,完成全年銷售任務(wù)的38%,,貨款回籠率為52%,,銷售單價比去年下降了13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?,F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一,、切實落實崗位職責,認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責是:
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5,、嚴格遵守各項規(guī)章制度;
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高,。
在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
銷售述職報告總結(jié) 做銷售的述職報告篇九
我到__司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,,我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的解決了,,在下一年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本,,應(yīng)該采取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,尋找多個供貨商,,進行價格,、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,,節(jié)省開支,、避免浪費,工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,,日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,,服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場,,贏得用戶的信任,。同事之間,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,,今年形勢將更加嚴峻,。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,,爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤指標,,__元,純利潤__元,。其中:打字復(fù)印__元,,網(wǎng)校__元,計算機__元,,電腦耗材及配件__元,,其他:__元,人員工資__元,。
二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20_年我們被授權(quán)為_電腦授權(quán)維修站;_打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化,實現(xiàn)自給自足,,為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。
能夠完成的利潤指標,利潤__元,。
三,、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,,便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在__元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤__元;多功能電子教室、多媒體會議室__元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__元;新業(yè)務(wù)部分__元;電腦部分__元,,人員工資____元,,能夠完成的利潤指標,利潤__元,。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象,。在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象,。
對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理,。
四,、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1,、從方案的設(shè)計,、施工、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,,把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦_成我們長期客戶,。
3、對大型客戶要進行定期回訪,,進行免費技術(shù)支持,,建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,,我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。
五、創(chuàng)造學(xué)習的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習和培訓(xùn)的機會,,內(nèi)部互相學(xué)習,,互相提高,努力把__司建成平谷地_算機的機構(gòu),。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習風氣,不懂得要問,,不會的要學(xué),。
培訓(xùn)內(nèi)容:
1、愛崗敬業(yè):回顧歷史,、展望未來,,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,增強使命感與責任感,,培養(yǎng)主人翁意識,。
2、崗位職責:學(xué)習公司制度,、員工紀律,,明確崗位職責、行為規(guī)范,。
3,、崗位技能:學(xué)習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。
我們是一個團結(jié)的集體,,具有團隊精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門,、每位員工,崗位明確,,責任到人,,個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,,沒有信心就不會成功,,沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高,。
同志們,,時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的,,計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,,一天不學(xué)習就會落后,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識,、競爭意識,,引用_大精神里的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標,。
今后怎么辦,,我想,絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和__0名職工對自己的殷切期望和支持,,一定要努力做到以下兩點:
1,、放下包袱,拋開手腳大干,,力爭當一名合格的經(jīng)理
其工作職責就是開拓市場和__司的業(yè)務(wù),,在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大局,,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于公司形象的事情,。
2,、努力學(xué)習,提高素質(zhì),,提高工作能力,,和業(yè)務(wù)水平,為把__成在平谷地_模,、品種,、有性的it企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告,,我會努力配合各個部門制定的利潤指標,,請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。
銷售述職報告總結(jié) 做銷售的述職報告篇十
我在這個月的工作里面,,也是把任務(wù)給完成了,,做好了銷售,同時也是帶好了我們部門的同事,,一起去完成銷售的目標,,整個團隊也是非常積極向上的,即使疫情依舊還是在處于防控的階段,,但是我們通過線上的方式,,視頻的方式,,各種的渠道,做好防控的同時,,也是把銷售給做好了,,我也是對于四月份的工作來做一個總結(jié)。
一,、目標的完成
做銷售的工作,,只有去把業(yè)績給完成了,那么才算是工作真的做好了,,而這個月,,也是我們公司開年之后的第二個工作月份,三月的業(yè)績也是比較的糟糕,,雖然工作是做了,,但是也是疫情比較的嚴重,很多工作雖然開展了,,但是客戶并沒有那么的積極,,而四月份的工作,我們也是加大了力度,,同時對于客戶的聯(lián)系也是更加的深入,,無論是開發(fā)新客戶,或者聯(lián)系老客戶,,都是去為了銷售業(yè)績而努力,,整個團隊也是充滿了動力,認真的把工作給做好了,,通過大家的努力,,我們部門的銷售工作也是整月的目標達成,而且也是還有超出一些,,也是把三月份的一些業(yè)績給補了,,但今后也是繼續(xù)的要去做好。
二,、團隊的建設(shè)
作為經(jīng)理,,在帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績的同時,我也是積極的去培訓(xùn),,去了解他們銷售的情況,,清楚他們的問題所在,每次開會,,都是會做分析,,會去講解,該如何的去做會更好一些,,一月下來,,我們團隊的銷售水平也是得到了更大的提升,,潛在的客戶尋找也是更加的有方法,一些客戶也是更快更有效的留了下來,,然后達成交易,,對于老客戶的回訪工作也是繼續(xù)的做著,從他們的使用情況下,,也是知道我們車輛的情況是怎么樣的,與老客戶的溝通,,也是可以讓他們對我們更加的認可,,更愿意為我們?nèi)プ鲆恍┛诒臓I銷,讓我們的工作能更輕松一些,,畢竟開發(fā)一個新客戶,,真的需要的時間,成本真的很高,,而老客戶的口碑宣傳,,卻是更容易給我們帶來業(yè)績。
四月份雖然是結(jié)束了,,我們工作也是做得不錯,,團隊也是有了進步,但是也是還有一些的不足,,還需要繼續(xù)的努力去改進,,去提升,并且也是在今后要把業(yè)績完成,,把銷售給做的更好才行,,而團隊,我也是要繼續(xù)的去帶好,,一起的去開發(fā)更多的客戶,,作出更亮眼的成績來。
銷售述職報告總結(jié) 做銷售的述職報告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們:
大家好!
20_年來,,我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下,按照年初總體工作部署和目標任務(wù)要求,,認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策,,在自己分管工作中認真履行職責,較好地完成了上級下達的工作任務(wù),,取得了一定的成績,。下面,我就這一年的工作情況述職如下:
一,、20_年銷售工作取得的成績
20_年,,我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,,為了拓寬銷售渠道,挖掘市場潛力,,擴大銷售業(yè)務(wù),,樹立公司品牌,擠占車輛銷售市場,,我和我分管的_店的全體銷售人員團結(jié)一致,,齊心協(xié)力,共同努力,,取得了較好的工作成績,,完成公司下達銷售任務(wù)的_%??備N售_輛車,,總銷售額_萬元,回籠資金總計_萬元,。
二,、認真努力,積極做好銷售各項工作
銷售工作是公司工作的重中之重,,特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此,。我做公司的一名銷售經(jīng)理,要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中,,為此,,我以認真、細致,、負責的態(tài)度去對待它,,務(wù)必把各項工作做好,推動整體銷售工作又好又快發(fā)展,。這里面,,我主要做了以下幾個方面工作:
(一)抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì)
作為銷售經(jīng)理,,我深知自己責任重大,。我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,,加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習,特別是學(xué)習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律,,把它學(xué)深學(xué)透,,領(lǐng)會在心里,運用到具體實際工作中,以此全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。同時,我做到公平公正,、清正廉潔,,愛崗敬業(yè)、履行職責,,吃苦在前,,享樂在后,全力實踐“團結(jié),、務(wù)實,、嚴謹、拼搏,、奉獻”的時代精神。
(二)抓好展廳管理,,樹立品牌形象
展廳是反映和展示公司實力和形象的場所,,更是與客戶進行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,,保證展示廳的整潔,、有序,我積極抓好展示廳的管理工作:
1.帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;
2.時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水,、急救藥品等生活常需物品是否齊備,,以方便為客戶提供更加精細的服務(wù),樹立公司的窗口形象;
3.客戶來店時,,值班銷售人員迎至展廳門外,,主動微笑招呼客戶,幫助客戶打(拉)開展廳大門;
4.銷售人員隨身攜帶名片夾,,適當時機介紹自己,,并遞上名片,請教客戶稱謂,。
(三)抓好隊伍建設(shè),,全力做好工作
要搞好車輛銷售工作,隊伍建設(shè)是根本,。首先,,我切實擔負好管理銷售員的責任,牢固確立“以人為本”的管理理念,,認真聽取銷售員的意見與建議,,與銷售員同呼吸,共命運,加快銷售工作發(fā)展,。其次,,我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,,充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性,提高銷售員的綜合素質(zhì),,使大家團結(jié)一致,,齊心協(xié)力,把各項工作搞好,。
(四)樹立信心,,排除萬難
20_年汽車銷售市場競爭異常激烈,為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務(wù),,我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作,,要求每個銷售員以公司利益為重,拋棄個人私心雜念,,要樹立信心,,堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,要想方設(shè)法,,排除萬難,,爭取完成全年目標任務(wù),以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報,。
(五)制訂考核辦法,,激勵先進
為了鼓勵銷售員積極工作,擴大銷售業(yè)務(wù)量,,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,,我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢,結(jié)合實際情況,,制訂相應(yīng)的考核辦法,,激勵先進??己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,,堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病,,激勵銷售員充滿干勁,、認真努力工作,勇爭先進,,在車輛銷售工作上做出新成績,,取得新成效,。
(六)提高客戶認知度,擴大產(chǎn)品消費群體,,增強品牌影響力
我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識,,認真細致為客戶做好全方位服務(wù),首先態(tài)度要熱情大方,,服務(wù)細致周到,,讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點,,并向客戶發(fā)放公司宣傳冊,,使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,通過公司品牌的良好信譽,,以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),,為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量,獲取良好經(jīng)濟效益,。同時積極收集客戶留檔率,,試駕率,控制密采流程,,客戶滿意度,,以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。
(七)抓好售后服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量
我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié),,將售后服務(wù)當成整車銷售的后盾和保障,。
一是抓客戶,,增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感我努力將服務(wù)做細、做精,,提高客戶滿意度,,減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。
1.確定重點維護對象,。建立客戶資料庫,,利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù),、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標,,找出我們的忠誠客戶,作為我們的重點維護對象,。
2.進一步加強客戶關(guān)系維護工作,。通過對流失客戶回訪及分析,找出客戶流失的內(nèi)在原因,,制定改進措施,,加強對重點客戶的維護。
3.維護與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶,,對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物,,經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動,或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會,,并為客戶提供更加全面細致的服務(wù),。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知,讓客戶受到特殊待遇,,增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。
二是抓服務(wù),提高客戶的滿意度
健全售后服務(wù)體系,,讓消費者感受到專營店富有親和力的一面,,增加專營店的信任度。從自身做起,,積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系,,并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中?!昂亲o由心開始,,服務(wù)無微不至?!崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟?,促進服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時,,加強后勤服務(wù),,合理利用設(shè)備,科學(xué)節(jié)約辦公耗材,,讓員工放心無后顧之憂,。為員工提供人性化的后勤保證,確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展,。
三是抓培訓(xùn),,提高員工的整體戰(zhàn)斗力
加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,,營造學(xué)習氛圍,,提升員工服務(wù)理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務(wù)理念,、主人翁意識培訓(xùn),,調(diào)整員工工作狀態(tài),增強中心全體人員的工作熱情和團結(jié)力,、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,,注重細節(jié)問題的發(fā)掘,,促使員工主動提高自身素質(zhì)。
每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓(xùn),,不定期考試,,并將考試成績納入月底績效考核當中;針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進行總結(jié),,形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習,,相互交流,共同提高;利用周一的晨會,,全體人員共同學(xué)習總公司的各項管理制度,、經(jīng)營理念、計劃方針,,進一步明確崗位職責,,進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示,并由部門經(jīng)理當場點評,,激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情,,達到共同學(xué)習、提高的目的,。
三,、工作中的不足
回顧一年的工作,工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),,我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,,吃苦耐勞,富有團隊合作精神,,具有一定的組織,、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對困難從不氣餒,,能夠冷靜,、果斷和全面的去處理,,有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績,但同時,,我也清醒地認識到自己的不足,,主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
四,、今后努力方向
今后,,我要繼續(xù)加強學(xué)習,掌握做好銷售工作必備的知識與技能,,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,,衡量自己,,以求真務(wù)實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,,為企業(yè)的發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻。
(一)加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習,。今后,,我要繼續(xù)加強學(xué)習,掌握做好工作的知識和技能,,提高自身工作本領(lǐng),,努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,,做到愛崗敬業(yè),、履行職責、公正公平,、廉潔自律,。
(二)加強銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想,,做好人的工作,,制定合理的學(xué)習教育規(guī)劃和切實可行的措施,在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,,積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習教育活動,,整頓思想,增強工作責任心,,學(xué)習有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,,提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
此致
敬禮!
述職人:_
20_年_月_日
銷售述職報告總結(jié) 做銷售的述職報告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
現(xiàn)在我對20__年來的工作心得和感受總結(jié)如下:
一,、塌實做事,,認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,,從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時,,必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,,單子也比較小,,但是成功率比較高,價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,,有發(fā)展的前景,,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的,。
二,、主動積極,力求按時按量完成任務(wù)
每天主動積極的拜訪客戶,,并確保拜訪質(zhì)量,,回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作,,比如幫忙查找資料,,幫忙做方案,,做預(yù)算,,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交,,但是他們會一直記得你的功勞的,,往后有用到的都會主動找到我們的。
三,、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,,做好售后是維護客情的重要手段,,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,,也不要著急,,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,,然后再承諾一定能幫他解決問題,,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),,然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進步,。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品,,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,,從而做到在客戶面前揚長避短。
五,、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,,遇到問題才能隨機應(yīng)變,。
六,、明年年的計劃
在年終銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大,,她的銷售額是15萬多,,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,,遠遠的落后了,,所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,,但是大家面對的同一個市場,,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,,往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷售技巧,,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們,。
我要給自己定一個明確的目標,,在明年里爭取做到18萬,即每個月要做1.5萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,,小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,,提高拜訪的質(zhì)量,。由于我的工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,,以至銷量比較少,所有在今后要改變辦法,,要努力提高銷量,,要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助,,希望往后通過大家一起努力,,讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績。
此致
敬禮!
述職人:_
20__年_月_日