總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)職工工作總結(jié) 企業(yè)職工工作總結(jié)思想政治方面篇一

4.工作匯報

自工作以來,，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考,，工作能力逐步提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時，為了配合__工作,，和__公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的__地址。為了確保端口的正確無誤,，摸排資料的準(zhǔn)確,，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。緊接著又做了一部分資源上線的工作,。包括模塊局的建立和__的內(nèi)連接及外連接,。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機(jī)房設(shè)備有了一定的了解,，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識,。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù),。在為開通每一個信息點時，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識,，更加提高了自己的實際動手能力,。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理,。這項工作使自己掌握了基本的__技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理,。在用戶家,，每一句話都代表著公司形象。所以,，我在實際工作中,，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。由于剛參加工作,，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高,，方向明確，態(tài)度端正,。從而,，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

2.工作感想

踏入新的工作崗位后,，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識,。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受,，我也一樣,。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的`思想脈絡(luò),。其次,，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。專業(yè)能力決定了適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

3.工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

隨著端口綁定工作的深入,，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,。

企業(yè)職工工作總結(jié) 企業(yè)職工工作總結(jié)思想政治方面篇二

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時光已近年末,?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為公司的一名售后客服,，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,，也間接的影響銷售的業(yè)績,。特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

1.塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素,。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用__文字與顧客交流,，面對電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉,，多用禮貌用語和生動的語句,，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了,。

2.學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時,，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們在為顧客處理問題時,，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺,，我們每天會遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的問題,。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗,，以帶來更多潛在的成交機(jī)會,。

3.熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的,，作為公司客服,，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,，我們也能及時回復(fù)顧客,。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,，也是我們都要了解的,。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題,。

4.有效的完成本職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一,，在__上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,，為此我們設(shè)置了各類快捷短語,。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧,，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半,。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀,。

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的,，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客,，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,，語調(diào)溫和,，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通,。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn),，積極參加公司的培訓(xùn),，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,，我有信心做得更好。

企業(yè)職工工作總結(jié) 企業(yè)職工工作總結(jié)思想政治方面篇三

不知不覺間,，20__年的工作一步步的走向結(jié)束了,。在今年的工作上，我認(rèn)真的地處理了自身的工作任務(wù),，并在工作中加強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí),，讓自身在業(yè)務(wù)能力上有了不少的進(jìn)步，這也讓我在服務(wù)方面能更加順利的完成客戶們的要求,，展現(xiàn)__x公司的客服服務(wù)態(tài)度!

如今,，再回顧這一年的工作情況，盡管在很多方面,，我也有不足和問題,，但我也一直在工作中追求改進(jìn)，以不斷提升自我的工作價值,。反思這一年,，我也同樣收獲到了不少的工作經(jīng)驗。現(xiàn)對自己在工作中的情況做如下總結(jié)：

1.思想的調(diào)整

作為一名的售后客服,，客戶往往帶著兩種態(tài)度聯(lián)系我們,。平和或是生氣。而且絕大多數(shù)都是后者,。畢竟作為一名售后,，如果在顧客購買和使用我們產(chǎn)品的時候出現(xiàn)了任何問題，那我就必須做好安撫顧客怒火的準(zhǔn)備,。當(dāng)然,，這并非是我們產(chǎn)品質(zhì)量的問題，其中也有許多的原因,，如：物流方面和顧客自身的操作等,。

但無論是那種，既然作為售后客服,，那我們必須努力顧客生氣的原因,，并及時的處理好顧客的問題。這樣的工作情況下,，我們的工作壓力也非常巨大,。為此，我們在平時的工作中也會鍛煉現(xiàn)身能力,，讓自己掌握更好的思想調(diào)整能力,，以便更好的完成工作,。

2.工作情況

在這一年的工作中,，我在自己的崗位上積極的處理自身的工作,，盡管連顧客的面都沒有見過,，但卻好像都要面對不少顧客。通過電話和網(wǎng)絡(luò)聊天軟件不斷的溝通,、交流,。

在售后的工作中，除了為顧客提供的幫助來解決問題,，我還肩負(fù)著向客戶推薦公司其他產(chǎn)品的職責(zé),。在一年來的工作中，我努力的為顧客帶來更好的服務(wù),，并積極與之交流,，獲得顧客的信任，并且,，也有很多顧客購買了我在后續(xù)推薦的產(chǎn)品,，不僅提升餓了工作的銷量，也更好的讓顧客感受到了__x公司的產(chǎn)品所帶來的便利,。

3.自身的不足

反思這段時間,，自己的不足也是非常明顯的。首先是讀公司產(chǎn)品的了解不足,。盡管基本的數(shù)據(jù)和問題我都已經(jīng)牢記,，但回顧這一年的工作中，依舊有很多顧客請教了我所不了解的問題!這對于一名售后而言,，實在是非常糟糕的!作為一名售后,，在公司產(chǎn)品的問題上應(yīng)該無所不知!不然又怎樣讓顧客相信你的專業(yè)性呢?

此次反思之后，我會更加嚴(yán)格的去要求自己,，讓自己在工作中能更好的改進(jìn)自己!

企業(yè)職工工作總結(jié) 企業(yè)職工工作總結(jié)思想政治方面篇四

在x月的試用期中,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識，并且對公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識;對于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解,，下面是我這幾個月的一點工作心得,，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。

因為手頭上有點客戶資料,，剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室里打電話，因為在電話里客戶不會和你說得很詳細(xì),，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果,，在電話里客戶有時會很不耐煩，所以我的策略變了,，主動上門,，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)不去,，一次又一次的吃“門釘”之后，總結(jié)出了進(jìn)各個客戶門的方法,，不要怕路遠(yuǎn),，不要怕門不好找，要有耐心,，大門總有沒有門衛(wèi)的時間,，老虎總有睡覺的時間，總有“熱心人”會告訴你門在哪兒去找誰,?？蛻裟抢锶チ艘淮危思椅幢鼐蜁浀米∧?，所以要經(jīng)常和客戶照個面讓他記做你,。因為客戶每天會見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你,。對此我感到非常高興,，因為我一去客戶就知道我是誰。

首先要了解工作流程,，對于不同品種的銷售,。初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個月里我對銷售流程有了深入的認(rèn)識,，包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠,。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗給我,，并且會帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo)，回公司后仔細(xì)地分析講解,，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用,。

其次，就是專業(yè)知識的學(xué)習(xí),。作為一名銷售人員專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是不可欠缺的,，如果對自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點及應(yīng)用情況都不了解,，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品,，甚至在客戶咨詢時無法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯失機(jī)會，所以在空閑時我就會學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料,，以便做好銷售工作,。

經(jīng)過這幾個月的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實,，對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況,，在了解情況的同時也就能順便摸清一些項目信息,，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品,，使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的,。

要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧,。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外,，還要對賬回籠，而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力,。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法,、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識，充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動地銷售來提高銷售水平,。

過去的幾個月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知識,，對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認(rèn)識，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去,，努力成為一名合格的銷售人員,。

企業(yè)職工工作總結(jié) 企業(yè)職工工作總結(jié)思想政治方面篇五

在過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下讓自己在工作的鍛煉中充分改善,，不僅提高了自己的工作效率,，還大大的提升了處理能力，讓自己在前臺的工作中能處理的更加完善,。

回顧一年來的情況,，其實也不是一直順利。最糟糕的就是在x月的那段時間!隨著公司的擴(kuò)張,，我作為前臺的工作也隨之增加了很多!但因為我沒能及時的做好準(zhǔn)備,，導(dǎo)致那段時間里工作出現(xiàn)了很多的問題，在招聘上也沒能及時的完成領(lǐng)導(dǎo)要求,。對此,，我也一直在反思和檢討。但如今,，在經(jīng)過了這一年的工作后,，我的能力有了極大的提升，如今已經(jīng)不會再輕易的發(fā)生這樣的錯誤!但也正因為這樣的經(jīng)歷,，我在此次的總結(jié)中也會多多注意自己在工作中的不足!如今,，我對自己的工作情況總結(jié)如下：

一、對于文員工作的學(xué)習(xí)

面對今年公司的擴(kuò)張,，我也在工作中積極的提升自身的能力,，好讓自己能跟上公司的發(fā)展。為此，我首先對自己做的就是對自己的工作情況做了詳細(xì)的總結(jié)和反思!也因此,，我認(rèn)識到了自己平時在工作中的問題和不足,，如對設(shè)備、器材的維護(hù),，以及公司消耗品的補充等等,，這類問題本都是我作為文員的職責(zé)，但卻因為太過繁瑣,，所以并沒有被我重視,。

為此,，在今年工作的前半年,，我一直在對自己過去工作的問題進(jìn)行反思，并改進(jìn)自身的工作,，讓自己能一邊提升自身的工作效率,，一邊更進(jìn)一步的完善自己的工作任務(wù)。

而在這之外,，我還的利用工作外的時間讓自己從書本和網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)知識,，這不僅鍛煉了我作為前臺文員的基礎(chǔ)工作能力，還讓我發(fā)現(xiàn)了自己缺少的方面,，讓我在工作中更加圓滿,。完善。

二,、工作方面

在今年的招聘中,，我們基本上依靠網(wǎng)絡(luò)招聘，但也因此,，在招聘效率上受到了不少的影響,。但我本著寧缺毋濫的心態(tài)，積極的明確崗位需求,，并在第一輪面試中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮Y選,，并讓各部門領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行第二輪面試，將符合公司要求,，充滿工作熱情的“新鮮血液”注入公司各部門,，給公司帶來新的活力。

當(dāng)然,，通過和學(xué)校方面的聯(lián)系,，在畢業(yè)季里，我也招聘了不少本年度的應(yīng)屆畢業(yè)生,，并在的后來交給崗位領(lǐng)導(dǎo)積極培養(yǎng)成適合公司新崗位的需求人員,。

而在文件和資料的處理上，我也更仔細(xì)的規(guī)劃和整理了自己之前的工作，資料的整理更加的嚴(yán)謹(jǐn)有規(guī)律,，并及時的更新了公司的各種資料,，優(yōu)化了工作情況。

如今,，反思這一年,，我確實有了不少的提升，但的也有很多的不足,，這些,，都需要我認(rèn)真的反思和改正!為此，在今后的工作中我會更加努力的加強(qiáng)自己,，讓自己的工作完成的更加出色!

企業(yè)職工工作總結(jié) 企業(yè)職工工作總結(jié)思想政治方面篇六

不覺中一年的時間已經(jīng)過去了,。通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)心幫助以及自己的努力,，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對組織架構(gòu),、運作模式等各方面都有了一個初步的了解,。我的工作崗位是辦公室文員。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體,，協(xié)助辦公室主任日常工作,。針對這段時間的工作總結(jié)如下：

一、理順工作思路,，合理安排各項工作的先后順序

辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作比較繁雜：起草文書,、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件,、整理提報各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),、維護(hù)公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房,、監(jiān)管財務(wù),、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，對當(dāng)天工作要有一個整體性的把握,，分清主次,，合理安排，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度避免疏漏和差錯。

二,、認(rèn)真完成各項工作,，各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤點避免疏漏和差錯

草擬各種請示,，整理公司的各項銷售數(shù)據(jù),、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工的績效考核數(shù)據(jù),。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對公司的工作會產(chǎn)生一定的影響,。所以針對各項工作一定要認(rèn)真再認(rèn)真。要多核查,、多盤點避免疏漏和差錯,。

三,、分清職責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通

工作中一定要分清職責(zé),，避免多通道管理,，影響其他部門的正常工作。要與其他部門加強(qiáng)溝通,，密切配合,，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏,。督促,、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,，反饋各種信息,，做到快捷實效。保證上下政令暢通,。

四,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于辦公室的工作種類多樣,，自己在公司的工作時間較短,。對各種工作和各項數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在這一年的工作中，有很多收獲,，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,。在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度,，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),。認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自己,。

20__年工作計劃主要為以下幾個方面：

1,、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手,。

2、做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)人員的溝通,，系統(tǒng)的,、快速的匯總各種數(shù)據(jù)，保證各種數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。

3,、做好文書工作：及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,，提高自身寫作功底,。

4,、做好辦公室各類辦公用品和設(shè)備的維護(hù)工作。

以上是我的工作總結(jié)和工作計劃,，希望領(lǐng)導(dǎo)及同時提出寶貴意見,。

企業(yè)職工工作總結(jié) 企業(yè)職工工作總結(jié)思想政治方面篇七

本人在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé),，立足崗位,，兢兢業(yè)業(yè),，踏實工作,，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：

一,、工作總體情況

(一)思想進(jìn)步,，態(tài)度端正

參加工作以來,，本人在思想上嚴(yán)格要求自我,，利用業(yè)余時間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí),，關(guān)注時政,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自我的思想覺悟,，提升自我的素養(yǎng)，拓展視野,，讓自己更好的與時俱進(jìn),，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求,。

(二)嚴(yán)于律己,，真誠待人

本年度，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力企業(yè)的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真領(lǐng)會企業(yè)各項決議,，始終與企業(yè)黨委保持一致。在工作中,，我嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度工作,，立足本職,，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從組織工作安排,，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時,，與同事相處真誠相待,，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,，不斷提高自我的綜合素養(yǎng),，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。

(三)立足本職,，做好工作

目前,，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄,、統(tǒng)計水電周,、月報表，整理檔案,、庫房賬目,、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜,，因此,，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項工作中的細(xì)節(jié),，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯,，不因我耽誤工作。

1,、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對__塊電子版進(jìn)行巡檢,，記錄各類問題__次。

2,、統(tǒng)計水電周,、月報表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時安質(zhì)做好水電周,、月報表工作,，確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

3,、做好檔案管理工作,。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點,，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn),，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,，結(jié)合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳,，定期更新檔案,，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯,。此外,，積極強(qiáng)化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用,。

4,、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面,，堅持財務(wù)管理制度,，做到賬庫相符，賬庫相實;在內(nèi)務(wù)方面,，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生,，氛圍良好的工作環(huán)境,。

二、存在問題

(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

在工作中,，常常由于工作忙等各種原因,，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈,、僥幸等思想意識,，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深,，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,，因此,，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高,。

(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高

在實踐業(yè)務(wù)操作過程中,，個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中,，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實狀況,，與企業(yè)的要求尚有一段差距,。

(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強(qiáng)

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升,，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面,，極大的影響了工作的效率,，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

三,、下步工作安排

(一)抓學(xué)習(xí)，提,。在未來的工作中,，注重抓學(xué)習(xí),，重點學(xué)習(xí)黨的各項理論知識、企業(yè)的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識,，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

(二)重統(tǒng)籌,，提效率,。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時,，努力增強(qiáng)對于工作的獨立思考性,，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力,。

(三)積極完成好各項工作任務(wù),。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃,，科學(xué)安排,，合理統(tǒng)籌，立足本職,，認(rèn)真遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。

企業(yè)職工工作總結(jié) 企業(yè)職工工作總結(jié)思想政治方面篇八

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說,，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作,，圓滿完成任務(wù)!

(一)在20xx年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(二)在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補,，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修,，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點,，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)20xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰,。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理,、維修和使用維護(hù),。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流,。

四,、加強(qiáng)檢查，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己,。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五、聽取員工的意見

要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策!

六,、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、本部有個別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3,、宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

七、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐,，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，明天更美好!

企業(yè)職工工作總結(jié) 企業(yè)職工工作總結(jié)思想政治方面篇九

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)信局充分抓住慶祝建黨九十周年和“治庸問責(zé)”的契機(jī),，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點，以創(chuàng)新思維,、服務(wù)企業(yè)為舉措,，深入解決影響我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作,，較好地完成了年度工作目標(biāo)，并榮獲武漢市“五五”普法依法治理工作,、電力設(shè)施建設(shè)與保護(hù)等先進(jìn)單位,，實現(xiàn)了“”規(guī)劃良好開局。

一,、績效指標(biāo)完成情況

1,、規(guī)模以上工業(yè)增加值增幅目標(biāo)7.8%。1-11月完成增幅.9%,，超目標(biāo)值7.8%的5.1個百分點,。2、規(guī)模以上工業(yè)萬元增加值能耗下降率4.5%,。加強(qiáng)對五家重點能耗企業(yè)實施跟蹤和監(jiān)管,，建立了節(jié)能指標(biāo)統(tǒng)計與市級直報制度。1-11月實際下降5.18%,，超目標(biāo)值0.68個百分點,。

3、新增市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地1個,。匯豐總部基地已通過市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地申報,，市政府已下文批復(fù)同意，該項目標(biāo)全面完成,。

4,、重點建設(shè)項目：

(1)化工企業(yè)搬遷改造(古田城市綜合體)目標(biāo)：一期土地掛牌，開工建設(shè)。目前化工企業(yè)搬遷改造,、土地掛牌按目標(biāo)要求推進(jìn),。

(2)工農(nóng)路南北片項目目標(biāo)：形成規(guī)劃建設(shè)方案。已請市規(guī)劃設(shè)計中心完成了初步概念性規(guī)劃,。

5,、全社會固定資產(chǎn)投資額18億。因該項指標(biāo)與1135片一期土地掛牌同步,，到年底一并納入統(tǒng)計(卓鑫車業(yè)技改投入800萬元),。

6、引進(jìn)資金總額6.4228億元,。1-11月共引進(jìn)資金3億元,，完成年度目標(biāo)的46.71%，因該項指標(biāo)與1135片一期土地掛牌同步,，到年底一并納入統(tǒng)計,。

7、新增就業(yè)人數(shù)xx0人,。新增就業(yè)人數(shù)完成208人,，完成年目標(biāo)xx0人的138%，超目標(biāo)58人,。

8,、創(chuàng)建全市文明城市工作目標(biāo)完成率。今年開展了文明禮儀接待,、熱情服務(wù),、禮貌待人、服務(wù)基層,、服務(wù)群眾等系列活動,，完成了該項目標(biāo)規(guī)定的各項任務(wù)。

9,、公共服務(wù)平臺案件辦結(jié)率,。1-11月共接收辦件110件，按時辦結(jié)率100%,。

10、基層黨組織“五個基本”,、“七個體系”建設(shè),。今年迎接了省市組織部對我局的檢查，受到檢查組的高度好評,，達(dá)到了省市區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),。對口幫扶共建工作和“三萬”活動圓滿完成并接受市級檢查。

11、特色指標(biāo)

(1)企業(yè)改制5戶,。目前完成改制企業(yè)4家,，完成目標(biāo)的80%，年底前可確保該項目標(biāo)的完成,。

(2)企業(yè)直通車滿意度測評組織工作完成率100%,。今年進(jìn)一步加強(qiáng)與轄區(qū)重點企業(yè)、重點項目對口聯(lián)系制度的落實,，形成了良好的服務(wù)企業(yè)直通車的局面,。此項xx月份市服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織考核。

(3)宜家銷品茂項目目標(biāo)：已經(jīng)落實了變電站建設(shè)資金,，完成了變電站建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作,。可以確保變電站建設(shè)與該項目建設(shè)同步建成,。

二,、主要工作做法及其成績

1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持了良好的發(fā)展勢頭,。

全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)稅收截止10月份同比增長20.5%,，呈現(xiàn)較好增長勢頭。1-10月全區(qū)47戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計完成工業(yè)總產(chǎn)值89.82億元,，增長24.9%,，為年目標(biāo)挑戰(zhàn)值99億元的90.73%;完成工業(yè)增加值26.57億元，增長.9%,，為年目標(biāo)挑戰(zhàn)值30億元的88.57%,，可以確保完成全年工作目標(biāo)。1-10月全區(qū)完成工業(yè)投資11.41億元,，同比增長38.20%,，為年目標(biāo)挑戰(zhàn)值9.8億元的116.4%。今年新進(jìn)年主營業(yè)務(wù)過20xx萬元工業(yè)企業(yè)2戶(武漢晨創(chuàng)化工機(jī)械制造有限公司,、武漢機(jī)床廠),，長豐賽博思、三川印務(wù),、勝帝潤滑油,、啟華藥業(yè)、材保所,、盛世包裝等6戶工業(yè)企業(yè)正在申報“進(jìn)規(guī)”,，全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到47戶，預(yù)計能確保全年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)戶數(shù)基數(shù),。

2,、服務(wù)企業(yè)的效率和質(zhì)量進(jìn)一步提升,。

以“治庸問責(zé)”優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作為契機(jī)，調(diào)整充實了口區(qū)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制發(fā)了《201x年口區(qū)服務(wù)企業(yè)工作方案》,，進(jìn)一步明確了相關(guān)單位、部門的服務(wù)企業(yè)責(zé)任,，取得了明顯的成效,。一是深入企業(yè)排憂解難。以走訪企業(yè),、對話會,、座談會等形式，收集企業(yè)各類困難和問題146件,，及時解決143件,。市政府轉(zhuǎn)發(fā)和報道了我區(qū)為匯豐企業(yè)總部二期建設(shè)項目、園區(qū)企業(yè)電力設(shè)施配套建設(shè)的工作經(jīng)驗2篇,。與市服務(wù)企業(yè)辦等職能部門協(xié)調(diào),，解決了盛世包裝公司房產(chǎn)證辦理難的歷史遺留問題。組織3場優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境企業(yè)座談會,，幫助企業(yè)解決一批難題,。二是積極為企業(yè)發(fā)展提供資金扶持。

今年以來,，為武漢遠(yuǎn)大制藥廠,、南國電器集團(tuán)、卓鑫車業(yè),、武漢嘉盟塑料制品有限公司,、亞格蘭服飾、吉美糧油機(jī)械,、航天電工等企業(yè)申報各類專項資金14項,。為京東方、天然氣等13家企業(yè)申報和輸了貸款貼息補助,，聯(lián)系農(nóng)業(yè)銀行,、交通銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行,、民生銀行等金融機(jī)構(gòu)和擔(dān)保公司為中小企業(yè)融資1.57億元,。三是為企業(yè)積極拓展國內(nèi)市場。今年6月,、11月,，先后組織江花調(diào)味、亞格南服飾,、圣斯萊服飾,、貝思特紙業(yè)等7家轄區(qū)企業(yè)分別在濟(jì)南、南寧參加了“武漢名優(yōu)特新產(chǎn)品全國行”活動,，當(dāng)日現(xiàn)場銷售參展產(chǎn)品合計24.63萬元,、現(xiàn)場簽訂850萬元的產(chǎn)品銷售協(xié)議。組織調(diào)味特,、酒業(yè)等企業(yè)參加在廣州舉辦的中博會,、在桂林的展銷會、在沈陽舉辦酒類產(chǎn)品全國展銷會,，幫助轄區(qū)企業(yè)“走出去”拓展國內(nèi)其他市場,。四是全民創(chuàng)業(yè)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。全民創(chuàng)業(yè)工作各項指標(biāo)均超進(jìn)度完成,。匯豐企業(yè)總部市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地驗收合格,，完成武漢新材料科技企業(yè)孵化器的市級全民創(chuàng)業(yè)示范基地復(fù)評工作。

3,、企業(yè)改制穩(wěn)步推進(jìn),。今年企業(yè)改制得到了區(qū)委、區(qū)政府的高度重視,，相關(guān)街道辦事處積極參與,，區(qū)直部門積極配合，抓住了項目建設(shè)的機(jī)遇,，克難攻堅,，一企一策，企業(yè)改制工作取得了較好的成績,。承擔(dān)市級14家改制企業(yè)的目標(biāo),，已經(jīng)完成8家，正在進(jìn)行的有6家,，年底前可全部完成目標(biāo),。

4、企業(yè)節(jié)能減排有序開展,。按照全面部署,，突出重點的思路，實施重點跟蹤和監(jiān)管,，建立了5家企業(yè)節(jié)能指標(biāo)統(tǒng)計與市級直報制度,，加大了全區(qū)工業(yè)企業(yè)年度節(jié)能總量和節(jié)能進(jìn)度檢查落實力度。一是分解目標(biāo)落實責(zé)任,，實行節(jié)能減排工作責(zé)任制,。二是建立節(jié)能準(zhǔn)入機(jī)制，大力推廣節(jié)能技術(shù),。三是組織開展節(jié)能宣傳周活動,，促進(jìn)依法用能和經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展,。向市經(jīng)信委節(jié)能辦申報有機(jī)實業(yè)和水務(wù)集團(tuán)兩家企業(yè)參加201x年工業(yè)節(jié)能專項項目評選。四是重點能耗企業(yè)節(jié)能減排工作取得成效,。截止11月,，武漢遠(yuǎn)大制藥集團(tuán)、武漢水務(wù)集團(tuán),、有機(jī)實業(yè),、無機(jī)鹽化等企業(yè)201x年實現(xiàn)工業(yè)萬元產(chǎn)值綜合能耗標(biāo)準(zhǔn)煤,，同比下降幅度均達(dá)到目標(biāo)要求。

5,、1135片項目強(qiáng)力推進(jìn),。一是一期土地掛牌的前期工作有序進(jìn)行,。已完成一期供地范圍(洲際、啤酒廠片)的勘界及面積測算,，確定為403.64畝;古田化工區(qū)的土壤環(huán)境抽查工作,，各項數(shù)據(jù)及背景專題資料已整理拍攝完畢，擬申報國家環(huán)保專項資金用于古田化工區(qū)的土壤治理修復(fù);項目招商工作態(tài)勢良好，投資,、融科,、寶龍、綠地,、新加坡置地幾家投資商與專班取得了聯(lián)系，正密切關(guān)注1135片項目的進(jìn)展情況,。二是非化工企業(yè)收儲工作正緊鑼密鼓推進(jìn),?；式?jīng)堂蔬菜批發(fā)市場、第二電線電纜廠同意政府收儲方案,，紅星村集體土地收儲,，標(biāo)三、標(biāo)四企業(yè)改制,、收儲和軍通標(biāo)準(zhǔn)件廠,、軍威儀表廠的搬遷工作已有了具體的日程。三是社會拆遷工作進(jìn)入攻堅階段,。21xx戶社會拆遷,，現(xiàn)已簽署協(xié)議同意搬遷1600余戶，還剩500余戶正在抓緊簽約和搬遷之中,。截止目前,，沒有出現(xiàn)大的群體性問題。四是老工業(yè)基地?zé)òl(fā)生機(jī),。以口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為載體,，先進(jìn)制造業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)方興未艾，已形成133家重點納稅企業(yè)和機(jī)械電子,、電線電纜,、包裝印刷3大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)群,，充分利用武漢城市圈的廣闊腹地，加快了產(chǎn)業(yè)雙向轉(zhuǎn)移,，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整已初見成效,。

6、安全生產(chǎn)無重大責(zé)任事故,。從建設(shè)“平安企業(yè)”,、構(gòu)建“和諧口”的大局出發(fā)，切實加強(qiáng)了對19家歸口企業(yè)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的目標(biāo),。一是進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。與企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，各企業(yè)又逐級簽狀至車間,、班組，實行領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)事故責(zé)任追究制,，建立健全了安全生產(chǎn)責(zé)任體系,。二是領(lǐng)導(dǎo)帶隊重點檢查。組織了8批90人次安全檢查,，查處安全隱患36處,，整改33處。三是大力開展安全生產(chǎn)的宣傳教育活動,。組織開展了“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月”等系列活動,，做到有組織,、有方案、有措施,、有效果,。新康化學(xué)集團(tuán)被市安監(jiān)局評為市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，胡建設(shè)被評為市安全生產(chǎn)先進(jìn)個人,。

7,、電力建設(shè)、議題案工作同步推進(jìn),。一是電力設(shè)施等各項工作進(jìn)展有序,。協(xié)調(diào)了宗關(guān)變電站等電力糾紛3起，協(xié)助宜家變電站項目建設(shè)及江城壹號,、都市工業(yè)園電力建設(shè)前期申報系列工作,。今年來，處理電力設(shè)施破壞事件19次,。二是積極保障職工合法權(quán)益,。開展了“春暖行動”和中小企業(yè)勞動合同專項檢查,，完成未參保五.七工集體企業(yè)退休職工435人參保工作;三是按期完成議提案辦理工作。按照市,、區(qū)有關(guān)部門的要求,，較高質(zhì)量按時完成了件市、區(qū)人大,、政協(xié)議提案辦理工作,。其中，主辦區(qū)政府辦交辦的市人大1件議案,、市政協(xié)1件建議案,。

8、黨建,、信訪穩(wěn)定落實到位,。局黨委始終把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動貫穿于“執(zhí)行力建設(shè)年”、“環(huán)境建設(shè)年”,、“治庸問責(zé),，改善投資發(fā)展環(huán)境”、“服務(wù)企業(yè)”,、“全民創(chuàng)業(yè)”,、“三萬活動”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動之中，廣大黨員干部的學(xué)習(xí)能力,、理論素養(yǎng),、工作本領(lǐng)、服務(wù)基層和指導(dǎo)實踐的能力得到提升,，黨組織的創(chuàng)新力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力得到增強(qiáng),。結(jié)合實際，提出了“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展,、員工受益得實惠”作為非公企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主題;局機(jī)關(guān)圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象”這個主題，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)全面建設(shè),，叫響以敬業(yè)之心愛崗,，以敬責(zé)之心履職，立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu),?！叭f”活動圓滿完成。結(jié)對共建工作受到檢查組的好評,。1-11月份共接待上訪110批次,，xx00人次,。分別辦理上訪信件11封、公共平臺投訴42件,、治庸問責(zé)投訴件,、行政投訴中心投訴4件，回告率100%,，實現(xiàn)了無進(jìn)京上訪,、赴省上訪的目標(biāo)。

三,、存在的問題

201x年我局工作取得了較好成績,，同時還存在著不可忽視的問題：一是當(dāng)前的緊縮政策，增加了中小企業(yè)融資難度,。二是區(qū)1135片項目專班的社會拆遷補償超出預(yù)算,，導(dǎo)致補償費用等問題有待于破解。三是企業(yè)改制中,，歷史遺留問題較多,，信訪穩(wěn)定壓力大。四是歸口企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作難度大,。企業(yè)跨區(qū)監(jiān)管難的問題比較突出,，解決職工宿舍危房的路徑和辦法異常艱難。

四,、20xx年重點工作

貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，以“保增長、調(diào)結(jié)構(gòu),、儲后勁”為目標(biāo),，以加快生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展和工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主要內(nèi)容，實施現(xiàn)代工業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的互動共進(jìn)戰(zhàn)略,。

1、堅持把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整作為主攻方向,，創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)代都市工業(yè),。抓住全區(qū)“三件大事”、拓展轉(zhuǎn)型發(fā)展,、跨越發(fā)展的空間的契機(jī),，加快工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，大力推進(jìn)古田地區(qū)化工企業(yè)搬遷和改造,。

2,、加大對企業(yè)的服務(wù)力度，著力推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè),。進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平,，完善健全服務(wù)體系,，嚴(yán)格落實政務(wù)公開，不斷完善企業(yè)直通車服務(wù),。開展一批特色主題活動,，積極為企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)提供服務(wù)，把企業(yè)投訴,，化解矛盾作為確保平穩(wěn)推進(jìn)口經(jīng)濟(jì)發(fā)展的頭等大事,，營造“重商、親商,、扶商”的良好氛圍,。落實國家、省,、市,、區(qū)政府對中小企業(yè)的扶持政策，組織申報企業(yè)各類專項資金項目,，大力宣傳推介我區(qū)優(yōu)秀企業(yè)及企業(yè)家,，激勵企業(yè)開拓進(jìn)取健康發(fā)展，促進(jìn)政企對接,、企企合作,，大力發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)，為企業(yè)打造一流品牌總部,。

3,、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運行調(diào)度，推進(jìn)“兩化融合”建設(shè),。加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)警預(yù)測分析,，特別是加強(qiáng)對規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的運行調(diào)度，著力培育工業(yè)經(jīng)濟(jì)新的快速增長點,，用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),，發(fā)揮試點企業(yè)的引領(lǐng)作用，以新華印務(wù)兩化融合建設(shè)為示范,，促進(jìn)信息化與工業(yè)化融合發(fā)展,。

企業(yè)職工工作總結(jié) 企業(yè)職工工作總結(jié)思想政治方面篇十

xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下,，中國電信分公司認(rèn)真貫徹省,、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅定信心,，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理,，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力,，各項工作取得了一定的成績,。

一、xx年工作總結(jié)

(一)經(jīng)營情況

經(jīng)營業(yè)績完成較好,，xx年,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名,。發(fā)展移動用戶3000余戶,，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶,。

(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，保障地方通信需求

xx年，完成投資600余萬元,，新建移動基站6個,，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長,，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農(nóng)行,、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個,，實現(xiàn)了xx50%以上的村委會通固話和寬帶,，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，改建及新建開通了一中,、二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué),、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò),。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位,。

目前,，電信分公司擁有1個中心機(jī)房，xx個接入網(wǎng)機(jī)房,，43個移動機(jī)房,，48個epon點;固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個,，其中3站47個,。管道110余孔公里,，桿路650余桿公里,，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元,，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元,，移動資產(chǎn)2400萬元,。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū),、高速公路鐵路沿線,、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地,、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū),。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量

1,、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度,，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn),，每天班前會,，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范,、業(yè)務(wù)解釋等,，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作,，不斷提高營業(yè)員素質(zhì),，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力,。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度,，通過培訓(xùn)、實施,、檢查,、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程,，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能,，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

2,、認(rèn)真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī),，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開,、透明,，無亂收費現(xiàn)象。同時,，用戶若對話費有疑問,，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費。

3,、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育,，增強(qiáng)員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣,。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性,、主動性,，把“用戶至上，用心服務(wù)”理念落實在生產(chǎn),、經(jīng)營的全過程,。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實,、生動的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信,、違反電信職業(yè)道德的做法,，以實際行動樹立和維護(hù)企業(yè)的信譽。

4,、推行“五個一”服務(wù),。分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),?！拔鍌€一”服務(wù)，即一張賬單,，明白消費;一點查詢,，信息準(zhǔn)確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù),，首問負(fù)責(zé);一聲提醒,，溫馨關(guān)懷。

5,、開展夜間上門服務(wù)工作,。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知,，從7月xx日起,，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù)，開展“夜間上門排障”工作,，縮短了障礙修復(fù)時限,，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。

6,、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù),，提升客戶感知,，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝,，超時賠付,。自用戶提出裝機(jī)申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時,，48小時內(nèi)為用戶裝通,，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計,，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號,，xx年無超時賠付情況發(fā)生。

7,、公司建立了前后端的客響流程,，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求,，成立了項目支撐虛擬團(tuán)隊,、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度,。通過整合人力資源,，實現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸，強(qiáng)化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作,，增強(qiáng)后端對前端的主動服務(wù)意識,，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力,，前后端的溝通配合意識有明顯增強(qiáng),。

8、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度,，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時現(xiàn)象,，減少用戶投訴,，提高客戶服務(wù)滿意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務(wù)水平,，樹立電信良好形象,。

9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù),，方便客戶辦理,。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),，xx縣共有電信主營業(yè)廳1個,，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳,，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù),。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳,，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費,、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理,、故障申告,、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道,，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號,，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢,、受理和投訴等服務(wù),。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個,，電信代辦點11個,。

10、關(guān)注員工素質(zhì)提升,，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn),，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊，制定培訓(xùn)計劃,，堅持每天班前會,，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,。同時，加強(qiáng)干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備,，提升基層管理人員的管理能力,。(四)加強(qiáng)黨的建設(shè),、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)

一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果,，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動,，健全理論學(xué)習(xí),、組織生活、民主評議等各項制度,，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì),，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用,。加強(qiáng)思想政治工作,，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來,，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證,。

二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。廣泛宣傳和貫徹落實集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊》,，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理,、服務(wù)等工作中,，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人,、感召人,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團(tuán)隊作用，學(xué)用結(jié)合中,，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,。同時，加強(qiáng)干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備,，提升基層管理人員的管理能力,。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí),，形成在職學(xué)習(xí),、自我學(xué)習(xí),、自覺學(xué)習(xí),，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。

三是關(guān)心關(guān)愛員工,，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力,，維護(hù)員工的合法權(quán)益,。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、積極向上并有益身心健康的活動,。

四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi),、安全駕駛和保密工作,。把安保工作落到實處，長抓不懈,，提高大家安全防范意識及技能,，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定,，安全就是業(yè)績的觀念,，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標(biāo)任務(wù)的完成,。

五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果,，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。

二,、存在的問題

1,、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮,，員工企業(yè)責(zé)任感,、個人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。

2,、裝移維服務(wù)能力低下,，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時嚴(yán)重,，重復(fù)申告率和投訴率居高不下,，運維指標(biāo)排名靠后。

3,、宣傳力度不夠,，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。

4,、營銷手段單一,，營銷技能欠缺,，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉,，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高,。

5、員工文化水平不高,，中專,、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠,，學(xué)用結(jié)合上還有差距。

三,、xx年工作計劃

xx年,，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實縣委政府及省,、市電信公司工作會議精神,，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，堅定信心,，聚焦重點，努力完成分公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo),。

一是結(jié)合xx縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，積極支撐好政企項目建設(shè),。

二是做好基站建站建設(shè)，力爭實現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋,。

三是做好c3,、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對王家莊,、舊縣、納章進(jìn)行波分改造,，解決傳輸資源不足的問題,，保障地方通信需求,。

四是做好交接箱,、分線盒、用戶線整治工作,，減少用戶障礙及重復(fù)申告,，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作,，增強(qiáng)“兩升兩降”意識,，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程,，提高客戶滿意度,。

企業(yè)職工工作總結(jié) 企業(yè)職工工作總結(jié)思想政治方面篇十一

20xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來,，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，按時出勤,，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作,。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù),、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處,，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：

1,、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確,。

2,、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3,、空車過磅：今年五月份實行了過空車,，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準(zhǔn)確,。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅,，就能做到發(fā)運數(shù)基本準(zhǔn)確。

4,、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。

三,、存在的不足

總結(jié)半年來的工作,，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,，就是工作量多、時間比較緊,，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前量,，上報情況不夠及時。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動、提前的謀思路,、想辦法,，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。

四,、下半年的工作打算

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進(jìn)不足，拓寬思路,，求真務(wù)實,，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機(jī)地結(jié)合起來,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

企業(yè)職工工作總結(jié) 企業(yè)職工工作總結(jié)思想政治方面篇十二

本人系通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長,，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù),。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來,，堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一,，真誠服務(wù)”的理念方針,，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題,，堅持改革創(chuàng)新,、與時俱進(jìn)，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù),，現(xiàn)將本部門20xx年上半年工作總結(jié)如下：

一,、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑,，加之各大運營商采取降價策略,，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶,，營銷業(yè)務(wù),，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門,，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任,。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值,，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象,，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶,，在電話訊問的工作中,，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許,，提高了客戶的滿意度,。

二、提高部門員工整體素質(zhì)

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,，只有好的團(tuán)隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議,，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù),，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力,。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下,，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊,，才能留住用戶,，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中,，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路,，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,，出謀劃策,，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶,、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升,。

三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面

上半年工作期間,，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司,，服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀,，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐,，加強(qiáng)工作中的原則性,、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性,，開拓經(jīng)營,，以公司效益為中心,，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo),。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性,，變年度考評為季度考評,，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查,，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施,，切實提高了工作效率和質(zhì)量。

以上是經(jīng)營部20xx年上半年的總結(jié),，雖然取得了一定的成績,，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化,，對一些方面的問題了解還不夠透徹,，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情,，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù),，再接再厲，勇創(chuàng)佳績,。

企業(yè)職工工作總結(jié) 企業(yè)職工工作總結(jié)思想政治方面篇十三

時光飛逝,，日月如梭，看著這半年來工作的足跡,，實是感嘆時間的飛逝,，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時光的追趕,，不僅讓我更成熟了一歲,，更能讓我體會到了付出的汗水是收獲的喜悅。這半年中我在思想上按規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為公司盡心盡力,，努力工作,，主要情況總結(jié)如下。

一,、工作完成情況

經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練,，和曾經(jīng)受過的挫折,，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理,。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,、支持以及對我的培養(yǎng),，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己,，我真實的感受到這半年來學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識，而的是開拓了我的視野,，增長了見識,。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。

通過這半年的工作積累和摸索,，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃,，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面,，差的方面也有不少,。剛進(jìn)公司的時候，由于工作經(jīng)驗的不足,、閱歷少,，情緒波動大，對工作產(chǎn)生很大的影響,。有時候沒有做到心平氣和聽取意見,，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現(xiàn)了出來,。有時沒有先考慮大局,，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已,。

通過這半年多的接觸和學(xué)習(xí),，讓我對粉末冶金領(lǐng)域的專業(yè)性知識有了更加深刻的理解和積攢了一定的經(jīng)驗。這半年,，走過的彎路不少,，沒有更好地去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我的性格有很大關(guān)系,。

二,、下半年的個人提升的計劃

對粉末冶金方面的知識進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解，掌握對模具的設(shè)計,，抑或是在銷售方面發(fā)展,，由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗嚴(yán)重不足,，對管理以及技術(shù)方面的知識嚴(yán)重空缺,。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教,，虛心學(xué)習(xí)。在本職崗位上做好本職的工作,，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí),。希望能夠在技術(shù)或是銷售領(lǐng)域多一些鍛煉，了解銷售和技術(shù)支持在公司運營中的關(guān)聯(lián),。盡可能多的與客戶溝通,，良好的溝通能力是方案設(shè)計成敗的關(guān)鍵。

三,、工作反思

我們常為失去機(jī)會或成就嗟嘆,，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。我們應(yīng)該認(rèn)識到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志,，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能,，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性,。企業(yè)是我們生活的另一所學(xué)校,，工作能夠豐富我們的思想，增進(jìn)我們的智慧,。在此我要感謝__,，感謝我的同事，感謝在工作上幫助支持我的每個人,。

人沒有辦法左右生命的長度,，但可以拓展生命的寬度，更重要地是培養(yǎng)了我總結(jié)和學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。在這半年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)給我的培訓(xùn)和引導(dǎo)：__文化對我的熏陶，溝通的方法技巧,，思考思維的方式,，方法，為人處事的道理,，績效團(tuán)隊等等使我自己學(xué)習(xí)了許多,，提高了許多，成長了許多,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，同事們的努力下，__公司會越來越強(qiáng),，越來越大,，越來越美好!

企業(yè)職工工作總結(jié) 企業(yè)職工工作總結(jié)思想政治方面篇十四

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話,?？梢哉f,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦,，但捫心自問,，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機(jī)會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功,。

其次，對我一年來的工作狀況做一個小結(jié),。

(一)學(xué)習(xí)無止境,，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多參加管理培訓(xùn)課程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中,，并進(jìn)一步提高、升華,。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時,、準(zhǔn)確、全面的采集,、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,，極大地擴(kuò)充了我的知識量,。在對信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,，同時也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識,。

除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了xx項目的成本估算，使我有機(jī)會能接觸到估算實踐工作,，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用,，來解決實際的問題。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集,、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作,，其實,，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化,。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是,，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時對一些資料從地區(qū),、級別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精,。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

企業(yè)職工工作總結(jié) 企業(yè)職工工作總結(jié)思想政治方面篇十五

20__年即將過去，我作為安環(huán)部的一名員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，圍繞著管理制度的建立健全，工程項目的申報審批等工作要點,，較好地完成了公司所交付的各項工作任務(wù),，個人的工作技能也有了明顯的提高。

一,、20__年主要工作內(nèi)容如下：

1,、理順安評、環(huán)評辦事程序,，推進(jìn)安評,、環(huán)換手續(xù)辦理進(jìn)程。

我在安環(huán)部主要負(fù)責(zé)安評,、環(huán)評手續(xù)辦理相關(guān)工作,，由于安環(huán)部門成立不久，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立,，很多工作都沒人涉及過,，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們勤走,、多問,，通過對zf下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序,，方便了今后的工作,、提高了工作質(zhì)量。目前,，安評,、環(huán)評工作都有了較大的進(jìn)展。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件,，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度,。

按相關(guān)部門要求,，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作,，很多安全,、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意，結(jié)合廠區(qū)實際情況總結(jié)制定的,。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求,，也方便了我們公司的管理。

3,、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的檢查,、整改相關(guān)工作

由于公司的屬于新建企業(yè),，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴(yán)格。在過去的一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了上級各部門對企業(yè)制度、項目手續(xù)等方面的檢查工作。對上級部門下達(dá)的整改意見,，我主動督促整改落實情況，組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高員工安全意識,，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過隱患整改,，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

4,、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò),，完成電腦維護(hù)及電腦制圖等工作

由于個人愛好,，我在大學(xué)時自學(xué)了cad制圖軟件,，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān),，所以慢慢掌握了一定的電腦維護(hù)相關(guān)知識,。20__年由于辦公需要,，公司先后購進(jìn)了多臺電腦，當(dāng)時公司中懂電腦的人不多,，我利用自己掌握的知識完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和日常維護(hù)工作,，安環(huán)評工作及廠區(qū)設(shè)計、車間設(shè)計工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成,。

5、理順人事部門工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作

20__年上半年,，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作，為了便于管理,，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，從網(wǎng)上搜集資料,，并找到了一套免費的人事管理軟件，建立了人事電子檔案,，使人事管理程序化,、秩序化,，基本理順了人事管理工作程序,。

二,、存在不足

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，組織、溝通能力上還略有欠缺,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，二是涉及工作多樣復(fù)雜,，需要時間學(xué)習(xí),，三是工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好,。

三、明年工作計劃

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職,、盡責(zé),、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作,。

2,、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在復(fù)雜的工作中磨練意志,，增長才干。

3,、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐,，在學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論 功底和踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立良好的形象。

4、當(dāng)好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù),。

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作,。

門之間的工作配合,，共同為工行發(fā)展努力。

企業(yè)職工工作總結(jié) 企業(yè)職工工作總結(jié)思想政治方面篇十六

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，新的一年，新的挑戰(zhàn)即將到來,，本人進(jìn)入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時間,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，xx年的工作中有碩果累累的喜悅,，也有遇到困難和挫折時惆悵,。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作，盡快的成為一個合格優(yōu)秀的調(diào)度員,，就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距,，提高自己完善自己，以便更好地完成工作?，F(xiàn)將xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己,，要好好學(xué)習(xí)每個調(diào)度員的長處,，取長補短盡量的完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,、工藝流程,，要做到“四勤”，腿勤,、嘴勤,、眼勤和手勤，不懂就問,，不懂就學(xué),。通過半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我深知調(diào)度工作的重要性,，在平常的工作我嚴(yán)格要求自己,，不斷加強(qiáng)對全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識和了解，深入生產(chǎn)現(xiàn)場熟悉工作環(huán)境,，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo),。

在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn),，接班后對上一個班遺留的問題進(jìn)行落實和關(guān)注,，對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達(dá)和落實，明確本班的重點工作,。在組織生產(chǎn)的過程中,，及時跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況，確保當(dāng)班生產(chǎn)指令的完成,，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行，

做臺賬時對每一個生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行多次核算,，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實的數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時對本班中遺留問題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點交代,，確保下個班的正常生產(chǎn),。

在跑外值勤過程中，要聽從坐臺調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，深入現(xiàn)場,。積極配合坐臺調(diào)度的工作，將現(xiàn)場信息準(zhǔn)確的傳給坐臺調(diào)度,。對各個工業(yè)現(xiàn)場都要熟悉,，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會勤跑現(xiàn)場,，了解現(xiàn)場,，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對跑外中的重點工作我一定會在現(xiàn)場關(guān)注,，靈活處置,，對隨時發(fā)生的情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺調(diào)度反饋。

團(tuán)隊合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ),，我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存,、幫助、互懷,，合作是高績效團(tuán)隊的基礎(chǔ),，每個調(diào)度員度應(yīng)該樹立全局觀念，搞好協(xié)作配合,。跑外調(diào)度要時刻聽從坐臺調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，把現(xiàn)場的情況及時反應(yīng)給坐臺調(diào)度，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決,，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。

二,、工作中存在的不足

在過去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步,，但是這些進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過的生產(chǎn)組織不力,，協(xié)調(diào)不到位,，對領(lǐng)導(dǎo)的指示落實不到位的情況。并且在工作的過程中,，由于工作經(jīng)驗不足并且對其他專業(yè)比較陌生,，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯誤。在以后的工作中,，我會主動加強(qiáng)和其他部門溝通,，充分利用資源，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展,，提高主觀能動性,，積極工作，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)的指示,，在現(xiàn)場要做到勤于觀察,、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

三,、積極努力做好工作

xx年的工作已經(jīng)接近尾聲，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為了調(diào)度工作做出最大的貢獻(xiàn)。

為了更好的完成xx年的工作,，我要繼續(xù)發(fā)揚xx年的優(yōu)點,，改點自己的缺點和不足,，總結(jié)過去，展望未來,。xx年生產(chǎn)任務(wù)重,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)一種機(jī)遇，我將嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗,，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持,，爭取為xx年建設(shè)新龍首貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

企業(yè)職工工作總結(jié) 企業(yè)職工工作總結(jié)思想政治方面篇十七

本人在擔(dān)任__鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長一年來的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、四中全會精神,，努力實踐重要思想，更新觀念,，開拓創(chuàng)新,，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大干部,、群眾,，克服各種困難,，勤奮工作，努力拼搏,，加壓奮進(jìn),，較好地完成了縣委、縣政府以及上級有關(guān)部門交給我鄉(xiāng)的各項任務(wù),，各方面工作均取得了一定的成績,，現(xiàn)作如下總結(jié)：

一、認(rèn)真抓好“三農(nóng)”工作

1,、抓好“實施五大措施,，促進(jìn)農(nóng)民增收”項目

去年，按照市委,、市政府和縣委,、縣政府部署，結(jié)合我鄉(xiāng)實際,，作為項目第一責(zé)任人,，本人主要抓了企業(yè)聯(lián)動、專業(yè)村帶動和勞務(wù)輸出驅(qū)動三項措施,，今年上半年主要抓了專業(yè)村帶動和勞務(wù)輸出驅(qū)動二項措施,。

①企業(yè)聯(lián)動措施。去年上級下達(dá)我鄉(xiāng)的任務(wù)是向縣裕順淀粉廠供應(yīng)生木茹980噸,、干木茹350噸，按平均畝產(chǎn)鮮木茹1噸計,，約需種木茹200__,，需去年我鄉(xiāng)種植木茹857__，為任務(wù)的428.9__,，大大超額完成了任務(wù),。②專業(yè)村帶動措施。去年和今年我鄉(xiāng)定的專業(yè)村為民安村,，專業(yè)村的主導(dǎo)產(chǎn)品為八角,。任務(wù)下達(dá)后，本人與林業(yè)部門一起深入農(nóng)戶進(jìn)行廣泛的宣傳發(fā)動,，通過召開戶主會,、小組會、張貼和分發(fā)宣傳資料等多種形式進(jìn)行宣傳,，挨家挨戶發(fā)動,，最后使新種八角戶數(shù)達(dá)到50__、新種面積169__,，為任務(wù)的339.__,，超額完成了上級下達(dá)的任務(wù),。今年上半年縣政府分配的任務(wù)是低改八角40__，總產(chǎn)30噸,。目前專業(yè)村已完成低改50__,，總產(chǎn)已達(dá)26噸，預(yù)計至年底可圓滿完成任務(wù),。

③勞務(wù)輸出驅(qū)動措施,。去年全鄉(xiāng)任務(wù)是培訓(xùn)農(nóng)民工121__，勞務(wù)輸出民工118__,。本人通過晚上到村召開會議,、與廣東地區(qū)的工業(yè)企業(yè)聯(lián)系，積極組織農(nóng)村富余勞力外出打工,，增加收入;另外事前組織農(nóng)民進(jìn)行技術(shù)職能培訓(xùn),。通過多方努力，最終10__完成了全鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓(xùn)和勞務(wù)輸出任務(wù),。

今年上半年已完成農(nóng)民工培訓(xùn)52__(任務(wù)為67__),，勞力輸出60__(任務(wù)為66__)，預(yù)計七月底可全面完成兩項任務(wù),。

2,、抓好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)的前提下，本人認(rèn)為要增加農(nóng)民收入,，必須加大農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,，不斷優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，重點是提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)和發(fā)展優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè),，種植業(yè)重點要發(fā)展優(yōu)質(zhì)稻,、西瓜、木茹,、優(yōu)質(zhì)水果等,。

去年全鄉(xiāng)水稻種植面積為2.__畝，其中種優(yōu)質(zhì)稻1.7__畝,，占總面積的7__;種植西瓜430__(比去年增加43.__);木茹的種植面積也由過去的500__畝上升到857__,。

今年全鄉(xiāng)水稻優(yōu)質(zhì)稻種植面積為2.0__，種植西瓜350__,、木茹1595__,、優(yōu)質(zhì)水果27__。

3,、加強(qiáng)林業(yè)管理工作

針對近年來我鄉(xiāng)林業(yè)管理工作有所放松,，亂砍濫伐現(xiàn)象有所抬頭的狀況，本人意識到必須進(jìn)一步加強(qiáng)林業(yè)管理工作,，整頓和規(guī)范我鄉(xiāng)的林業(yè)行為,，因此,，今年上半年林業(yè)工作一是制定頒布了《__鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)林業(yè)管理的通告》;二是在四月份組織林業(yè)部門對鄉(xiāng)內(nèi)木材加工企業(yè)開展清查。共清查處理超指標(biāo)收購木材48__3;三是開展經(jīng)常性檢查,，由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子帶班,，與林業(yè)部干部在林區(qū)巡查，對亂濫伐和非法收購,、運輸?shù)哪静倪M(jìn)行依法處理,。上半年共處理非法運輸?shù)哪静?__3。

二,、抓好招商引資工作

在招商引資方面,，本人主要抓了以下幾項工作：一是努力改善投資環(huán)境，進(jìn)一步完善招商引資激勵機(jī)制,，制定招商引資獎勵辦法,，對招商引資成績突出的單位和個人給予適當(dāng)獎勵，對破壞招商引資的行為進(jìn)行處罰;并且在社會上營造親商,、愛商,、護(hù)商的良好氛圍。二是積極協(xié)調(diào),、幫助已生產(chǎn)經(jīng)營的招商企業(yè)解決一些實際問題,，如有的老板在經(jīng)商過程中需要政府派出人員幫助解決一些具體問題，本人則毫不猶慮立即派出足夠人員支持,、參與,、使外商的問題很快得到解決。三是本人帶頭,、帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干部,、社會人士積極參與招商引資。通過與其它班子成員和社會人士的共同努力,，20__年我鄉(xiāng)共引進(jìn)三個項目，一個水力發(fā)電站,，另兩個是木材加工廠,，完成合同投資額32__元，占全年任務(wù)的100.6__,。今年上半年也已引進(jìn)兩個項目,，一是引×縣通軒立信化學(xué)有限公司開發(fā)速豐松種植;二是引進(jìn)湖南籍客商投資興辦的膠合板廠，兩個項目目前已落實到位資金18__元,，下半年本人計劃還要外出招商,，以完成本鄉(xiāng)的招商引資任務(wù)。

三,、抓好財稅工作

本人針對__鄉(xiāng)的實際,，在財稅管理方面,，一是抓好增值稅和地方工商稅的征管。在抓好個體工商戶稅收征管的同時,，重點抓好木材生產(chǎn)和松脂管理,。在木材稅收方面。采取木材生產(chǎn)指標(biāo)與納稅捆綁的辦法,，確保木材加工產(chǎn)品稅收的足額入庫,。對松脂管理，通過加強(qiáng)各松脂收購點的協(xié)調(diào),，并適當(dāng)給予獎勵,，確保調(diào)動到指定計稅企業(yè)的松脂達(dá)到800噸以上，實現(xiàn)松脂增值稅收入達(dá)2__元,。二是加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)稅及其附加的征收,。要求鄉(xiāng)干部、財政所干部分片包村征收,，并組織干部進(jìn)村入戶宣傳農(nóng)業(yè)稅減免政策等,，發(fā)動農(nóng)民積極繳交農(nóng)業(yè)稅。

通過本人與其它鄉(xiāng),、村干部的努力,，我鄉(xiāng)20__年財政總收達(dá)247.0__元，比20__年增加39.2__元,，完成縣下達(dá)任務(wù)的104.8__;20__年財政總收達(dá)137.__元,，占縣下達(dá)任務(wù)的119.0__;以上兩年均超額完成了財稅任務(wù)。今年上半年,，由于多種原因,，全鄉(xiāng)只完成稅收入庫20.8__元，占全年任務(wù)的24.__,。上半年稅收進(jìn)度不理想,，今后要認(rèn)真研究，分析原因,，找出結(jié)癥,，力爭下半年通過各方面努力完成財稅任務(wù)。

四,、抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

本人認(rèn)識到,，新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作是一項民心工程，因此,，從貫徹實踐重要思想和為群眾謀利益這一高度出發(fā),，認(rèn)真抓好這項工作。一是加大宣傳力度，特別是加強(qiáng)宣傳20__年后修改完善后的實施細(xì)則,，深入村,、戶宣傳，使得家喻戶曉,，人人皆知,。二是明確責(zé)任，把指導(dǎo)計劃層層分解到鄉(xiāng)直單位,、村,、個人。利用多種形式發(fā)動農(nóng)民參“合”,。20__年6月底止,，全鄉(xiāng)完成了1400__人的參“合”任務(wù);20__年元月底也完成了縣分配的1640__人的參“合”任務(wù)。

五,、抓好計劃生育工作

在計生工作方面,。本人一是抓好計生法律法規(guī)的宣傳工作，利用各種形式加大對《人口與計劃生育法》,、《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》和自治區(qū)《人口與計劃生育管理條例》等計生法律法規(guī)的宣傳力度;二是抓好計生“四術(shù)”工作,。通過把計生工作目標(biāo)任務(wù)落實到鄉(xiāng)、村干部和計生專干,，與各村委簽訂《計生工作崗位目標(biāo)責(zé)任狀》,，并與其他各項工作一起考核，使20__年,、20__年的“四術(shù)”任務(wù)順利完成;三是積極抓好計生“三為主”,、“三好一滿意”服務(wù)工作和計劃生育村民自治工作，提高人口素質(zhì),，穩(wěn)定低生育水平,。20__年全鄉(xiāng)人口自然

增長率控制在10‰以內(nèi)，婦檢率達(dá)9__以上,，計劃生育達(dá)90.__,。20__年人口出生率為9.8‰，計劃生育率89.6__,，出生統(tǒng)計合格率達(dá)10__,。

六、抓好社會穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作

作為社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,，本人十分重視抓好社會穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立,、完善預(yù)防和化解人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制。鄉(xiāng)政府制定了預(yù)防和調(diào)處糾紛辦法,，落實掛案單位,、領(lǐng)導(dǎo)和干部,，實行分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到村,、到人,。堅持每半個月一次排查匯報制度，對排查出來的矛盾糾紛,，具體明確到人,，使矛盾解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài),。二是開展專項整治,，嚴(yán)厲打擊以“__彩”等非法為主的賭博活動。首先,，以本人為組長,，成立了嚴(yán)厲打擊“__彩”等非法賭博活動專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組;其次，加強(qiáng)宣傳,，深刻揭露“__彩”等非法賭博活動的危害;再次,，組織專項活動工作小組，明查暗訪,，重拳出擊,，狠狠打擊各種賭博行為，有效地維護(hù)了社會治安的穩(wěn)定,。

在安全生產(chǎn)方面,，年初政府與各有關(guān)單位,、個人鑒訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，重點抓好礦山,、木材加工廠,、學(xué)校、道路交通的安全生產(chǎn)工作,。鄉(xiāng)政府成立了以本人為組長的安全生產(chǎn)工作檢查小組,，每季度召開一次由有關(guān)人員參加的安全生產(chǎn)工作會議，分析情況,，排查隱患,，并定期對全鄉(xiāng)的單位,、企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，消除安全隱患,，確保安全生產(chǎn),。20__年下半年沒有發(fā)生過重大安全生產(chǎn)事故,。

七,、抓好武裝,、民政和廉政工作

認(rèn)真抓好武裝工作,。一是抓好國防教育工作,，組織民兵,、學(xué)生開展國防知識講座和國防教育,，提高全民國防意識;二是抓好民兵整組工作,，做好民兵出入名單登記;三是抓好冬季征兵工作,，20__年,、20__年均圓滿完成或超額完成征兵任務(wù),。

重視社會福利事業(yè),，做好優(yōu)撫、扶貧救災(zāi)和社會保障工作,，搞好“五保新村”建設(shè),，去年已在__村建起了一幢五保新村;今年“6.21”我鄉(xiāng)遭受特大水災(zāi)襲擊,，本人親自下村調(diào)查災(zāi)情,，積極調(diào)運救災(zāi)物資，使災(zāi)民有飯吃,、有衣穿,、有房住,。平時經(jīng)常過問民政工作，切實解決殘疾人,、五保戶,、孤寡老人、軍烈屬,、特困戶,、受災(zāi)戶的實際困難。

率先重范,，帶頭搞好廉政建設(shè),。平時認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)》，嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律”,、“八項要求”和“六條廉潔自律”規(guī)定,，辦事公平、公正,、公開,，遵守財經(jīng)紀(jì)律，無違法違紀(jì)行為,。

在過去一年多的工作中,，本人雖然做了一些應(yīng)該做的工作，并取得了一定的成績,，但與縣委縣政府的要求,、與全鄉(xiāng)廣大人民的期望還差很遠(yuǎn)，自己工作中也難免有不少的缺點或不足,，政治理論修養(yǎng)有待加強(qiáng),、深入基層不夠、帶領(lǐng)農(nóng)民脫貧致富的路子不夠多等等,，這些,，都有待在今后的工作中加以克服和改進(jìn),。

企業(yè)職工工作總結(jié) 企業(yè)職工工作總結(jié)思想政治方面篇十八

上半年，在公司黨,、政,、工的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他各兄弟部室,、區(qū)隊的大力支持下,，我們綜合辦的全體工作人員緊緊圍繞公司中心工作，充分發(fā)揮綜合辦承上啟下,，溝通內(nèi)外,，協(xié)同左右，聯(lián)系四面八方的樞紐作用,，通過大家的共同努力,，較好的完成了各項工作任務(wù)和各位領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一,、辦公室工作

1,、4、6月份,，辦公室圓滿的完成了黨委換屆,、員工代表大會、慶祝建黨_周年座談會的組織和召開,。每月一次的經(jīng)理辦公會議,、安全辦公會議，還有其他各類會議均能按時通知,，并做好會前的準(zhǔn)備,，會中服務(wù)及記錄工作。

2,、今年以來,，由于公司企業(yè)改制的變更，這就使各種檢查頻繁,，有時一天要接待兩批甚至三批檢查人員,，我們的工作人員總是任勞任怨地搞好接待工作。不管是本公司的各種會議還是上級領(lǐng)導(dǎo)到公司檢查調(diào)研工作等,，都能做到熱情接待,，認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,，有序運作,，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現(xiàn)了星火人以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會形象,。截止六月份,，公司共接待各級檢查、來人來訪31次,，工作就餐46桌,。

3、嚴(yán)抓收發(fā)工作,，做好服務(wù),。無論是報紙、文件的收發(fā),，都做到有簽收,，有登記，無論工作再忙,，都要求工作人員不拖延文件,、報刊的發(fā)放工作。

4,、從嚴(yán)要求,，認(rèn)真做好文秘工作。從文件的起草,、審核,、審批到印發(fā)，一路均是嚴(yán)字當(dāng)頭,，嚴(yán)把辦文程序關(guān),、嚴(yán)格關(guān),、文字關(guān)和政策法律關(guān),，既確保了辦文質(zhì)量，又維護(hù)了文件的嚴(yán)肅性和有效性,。

5,、嚴(yán)抓印章管理工作。公司印章由專人管理,，并嚴(yán)格用印制度,，建有用印登記薄，對于不該用印的絕不亂用,，以防止給公司帶來負(fù)面影響,。

6、認(rèn)真做好檔案管理,。由專人負(fù)責(zé),，認(rèn)真做好文書資料的收集、整理、歸檔,、立卷,，做到資料齊全，目錄清楚,，裝訂規(guī)范,、保管有序，并按照保密制度的要求,，認(rèn)真做好檔案借閱,、利用工作，上半年來沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件,。

7,、做好辦公用品的購置和發(fā)放。在盡力滿足工作需要的基礎(chǔ)上,，大力提倡勤儉節(jié)約,，該購置的一定先經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后再購置，不該購置的一律不予購置,。至6月底,，全公司辦公品和礦泉水費用共計15174.6元。

8,、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生工作,。堅持每天打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室，一周一次大掃除,，并定期為領(lǐng)導(dǎo)清洗床單,、被罩、枕巾,，為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個舒心的工作環(huán)境,。

二、勞資工作

1,、進(jìn)一步完善和下發(fā)了《員工考勤管理制度》,、《員工請銷假制度》、《解除勞動合同管理辦法》,、《職業(yè)病防治辦法》,、《20_年培訓(xùn)計劃》、《礦井勞動定員規(guī)定》等文件,。對20_年1月至5月份長期曠工的58名農(nóng)民工,，按照公司有關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行了除名和辦理了解除勞動合同關(guān)系。

2,、起草了《公司工資管理辦法》《年薪制度方案》《專業(yè)技術(shù)崗位津貼方案》《員工工資標(biāo)準(zhǔn)方案》《關(guān)于實行員工工齡津貼方案》基層區(qū)隊經(jīng)濟(jì)承包合同及部室承包目標(biāo)責(zé)任書等正在討論和研究過程中,。

3、在勞動標(biāo)準(zhǔn)和工程定額方面，能積極配合生產(chǎn)部,、安技部深入井下各施工現(xiàn)場,，做到了熟悉井下生產(chǎn)環(huán)境，勞動組織,，機(jī)電設(shè)備,，材料供應(yīng)等變化情況，在下達(dá)定額基礎(chǔ)上做到公平,、合理,、科學(xué)、準(zhǔn)確,、強(qiáng)化了定額管理,，在工程結(jié)算工作中能堅持原則，嚴(yán)格按核定的定額單價結(jié)算,，克服了部分人員及個別單位工作無標(biāo)準(zhǔn),，勞動無定額的弊病。

4,、充分發(fā)揮了公司培訓(xùn)學(xué)校的職能,，上半年共計崗前培訓(xùn)全員參訓(xùn)，各類技術(shù)工種培訓(xùn)93人,，中層管理培訓(xùn)19人,，高層管理培訓(xùn)18人，提高了員工的技術(shù)素質(zhì),，增強(qiáng)了員工學(xué)知識,、學(xué)技術(shù)的自覺性。

5,、接待了上級領(lǐng)導(dǎo)部門對公司的各項社會保險統(tǒng)籌養(yǎng)老,、醫(yī)療、失業(yè),、工傷及工業(yè)統(tǒng)計工作的稽核和檢查,。

6,、按照公司的安排配合對放假人員進(jìn)行了培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、分流和安置,。對全公司進(jìn)行了長期不定時,，不定期的勞動紀(jì)律檢查，取得了較好的效果,。

三,、后勤工作

1、年初針對辦公室布置混亂的現(xiàn)狀，組織人員進(jìn)行清查落實,，主要是辦公樓三樓,、四樓的閑置房進(jìn)行了清理歸置，收到了較好效果,。

2,、對全公司的辦公用品進(jìn)行了財產(chǎn)登記造冊，做到公共財產(chǎn)有備案可查,，有效地加強(qiáng)了公共財產(chǎn)的管理,。

3、給溝外單身樓,，配備了高素質(zhì),、責(zé)任心強(qiáng)的管理員。并對單身樓的物品進(jìn)行了核查,，修復(fù)了損壞的門窗,，添置了新的熱水器。現(xiàn)在單身樓管理基本理順,，入住員工反映良好,。

4、根據(jù)公司的實際情況劃分了各單位衛(wèi)生文明管轄區(qū),，把責(zé)任落實到各單位及單位負(fù)責(zé)人,，公司領(lǐng)導(dǎo)定期檢查、通報,，此項活動收到了一定的效果,。另外，對于辦公樓衛(wèi)生間經(jīng)常發(fā)生漏水,、電器等問題,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)已及時聯(lián)系有關(guān)單位維修更換。

5,、按照公司的安排,，在雨季來臨前組織包工隊對全公司的樓頂、屋面進(jìn)行了防水防漏處理,。

6,、三位女衛(wèi)生工堅持每天打掃辦公樓、綜合樓,，從無間斷,，保證了機(jī)關(guān)大樓的干凈整潔。

7,、男女浴池,、洗衣房經(jīng)過人員調(diào)整,，工作已步入正軌,，服務(wù)質(zhì)量大幅提升,，收到員工們的一致好評,。

8、三八婦女節(jié)舉辦了女工趣味體育活動,。

9,、端午節(jié)，給員工們發(fā)放了節(jié)日慰問品,。(香包、糯米、蜜棗)。

10,、針對六月份的安全生產(chǎn)月活動，配合安技部進(jìn)行安全簽名活動,。

11,、完滿的籌備召開了二屆一次黨員大會和三屆一次會員代表大會,。較好的完成了公司黨委建黨90周年工作創(chuàng)新座談會,，完成了上半年黨費收繳。

12、家屬協(xié)管工作照常進(jìn)行,，并在溝里驗身房增設(shè)了一個燒水點,。

13,、充分利用綜合樓前黑板報的宣傳優(yōu)勢,，宣傳黨的政策，安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,，提升企業(yè)文化和員工的安保意識,，把綜合樓前打造成安全文化長廊。

14,、根據(jù)公司重大活動，在辦公樓內(nèi)舉辦了照片展覽宣傳窗。

15、響應(yīng)紅十字會的號召,，公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工給紅十字會共捐款17536元,，體現(xiàn)了星火公司強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。

四、經(jīng)保工作

上半年，經(jīng)?？频耐緜凖R心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致,，始終堅持以公司的利益高于一切為宗旨,，保證公司正常的生產(chǎn)工作以及財產(chǎn)的安全,。并同心同德,，嚴(yán)于律己,，充分發(fā)揮自身職能，全面落實各項防范措施，不斷提高公司治安綜合防控能力，基本實現(xiàn)了上半年無重大治安災(zāi)害事故，無重大刑事案件，無重大治安案件的“三無目標(biāo)”,。

1,、狠抓勞動紀(jì)律，按時交接班,。

2,、經(jīng)保在溝南工作中，做到對工業(yè)廣場,，浴池,，機(jī)廠，設(shè)備庫,，電機(jī)車架線,，這些重點部位，進(jìn)行不定時巡邏,，并做好記錄,。在溝里工作中，對入井人員嚴(yán)格做到無化纖衣物入井,，無煙火入井,，并做到嚴(yán)格考勤。晚上還要去重點部位巡邏,，即坑木場至渣道沿線的電機(jī)車架線,，并做好巡邏記錄。

3,、對進(jìn)入公司的車輛做到嚴(yán)加管理,。不管是職工的車還是外來車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)入公司大門,，都停放在停車場。

五,、車班工作

車班在20_年元月至6月組建以來共有三人,，五輛車。2輛大客車,、1輛叉車,、1輛小車和一輛工具車。擔(dān)負(fù)著全公司員工的上下班接送任務(wù),，和每天上午9點10分送下夜班的員工,，共計1800次;工具車每天給各區(qū)隊送料一次，共計1200次;還有小叉車每天為各區(qū)隊裝運各種設(shè)備,，共計1500次,，小車平時還要為各科室做出車服務(wù)。再為公司其他部門服務(wù)的情況下,，小車班的三名同志還擔(dān)負(fù)著值班任務(wù),，每人每月值班10天，他們?nèi)蝿谌卧?，毫無怨言,。

我們之所以能取得較好的成績,，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，綜合辦每個員工的共同努力。當(dāng)然成績只能代表過去,，并不能說明未來,，加之我本人還有這樣和那樣的缺點和不足，導(dǎo)致綜合辦工作距海燕集團(tuán)公司和本公司的要求還有很大差距,，特別對公司領(lǐng)導(dǎo)精神領(lǐng)會不深,，參謀助手作用沒有發(fā)揮好，這些都需要在今后的工作中不斷改進(jìn)和探索,。下半年主要應(yīng)抓好以下幾方面的工作：

1,、首先，作為綜合辦公室,，應(yīng)充分發(fā)揮“參謀”作用,。掌握第一手資料，多提參考性意見拿出可行性方案,，以便領(lǐng)導(dǎo)決策“優(yōu)中選優(yōu)”,，在貫徹落實的過程中，堅持做好跟蹤調(diào)研,，對實施過程中的好做法,，好經(jīng)驗,，及時推廣總結(jié)，對存在的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋,，以便完善和修正決策,。

2、我們將一如既往的做好辦公室的各項本職工作,，同時為領(lǐng)導(dǎo),、各部室、區(qū)隊做好服務(wù)工作,，及時地完成每位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。

3、繼續(xù)發(fā)揚星火人以誠為本的待客之道,，做好下半年的接待工作,。

4、加強(qiáng)辦公用品及煙茶的發(fā)放管理,。嚴(yán)格管理后勤食堂的派餐單,，并讓辦公室做好記錄。

5,、加強(qiáng)制度建設(shè),，健全公司及辦公室的各項管理制度，使辦公室工作,、公司工作有一個新的跨越,。

6、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置,，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際出發(fā),，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，使每個部門,、每個工作人員都能各司其職,，恪盡職守，提高整體工作效率,。

7,、搞好人力資源配置，加強(qiáng)勞動定員管理,，各單位要嚴(yán)格按定員使用勞動力,，做到井下一線配足，井下輔助精干,，地面只減不增,，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)及工作崗位確定人員，努力壓縮非生產(chǎn)人員,，降低成本,，提高勞動效率,。

8、強(qiáng)化定額管理工作,，堅持深入井下施工現(xiàn)場,，全方位作好勞動定額完成情況的統(tǒng)計和分析工作，探索合理確定勞動定額標(biāo)準(zhǔn)和工作效率依據(jù),，為以后的定額工作更加準(zhǔn)確,、科學(xué)、合理積累經(jīng)驗,。

9,、加強(qiáng)內(nèi)部人員的管理，提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量,、實施精細(xì)管理,、服務(wù)基層、改進(jìn)作風(fēng),、依法維護(hù)勞動者的合法權(quán)益,，保證勞動者應(yīng)得的勞動報酬，指導(dǎo)基層依法用工,，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,。

10、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善井上和井下考勤系統(tǒng)管理,，配合各部門抓好勞動紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假和考勤管理制度，做到“日有考勤,、月有統(tǒng)計”克服以前在工作中的錯誤和缺點,，增強(qiáng)干好本職工作的決心和敬業(yè)精神。

11,、充分發(fā)揮公司員工培訓(xùn)學(xué)校和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，積極為公司吸收和培訓(xùn)工程技術(shù)人員,，加大對新招農(nóng)民工,、再崗和技術(shù)工種，班組長的輪訓(xùn),、培訓(xùn)力度,。提高崗位技術(shù)工種的操作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)素質(zhì)，確保技術(shù)工種人人持證上崗,。

下半年我們綜合辦的工作還要繼續(xù)發(fā)揚成績,，努力全面提升服務(wù)一線的積極性，堅決不折不扣的執(zhí)行公司黨政工的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)對各個工作點的監(jiān)督管理,，努力使我們的工作再上一個新臺階,。