總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)公司出納工作總結(jié)個人范文篇1

自-年入職公司至今已經(jīng)六年多了,，從管理處的財務(wù)助理到公司總部出納,、總部會計，無論是做事,、還是做人我都從";金網(wǎng)絡(luò)";這個溫暖的大家庭學到了很多很多";受人之托,，終人之事";我做到了。展望未來,，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

一,、前期工作總結(jié)：

對于企業(yè)來說,，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求,，同樣也是能力第一,。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的，它括：組織指揮能力,、決策能力,、創(chuàng)新能力,、社會活動能力,、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等,。

第一階段(-年—-年)：初學階段;-年畢業(yè)之初,，在無任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下,，我幸運的加入了";金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)";管理團隊,，看似簡單的帳單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務(wù)對接，一切都是從零開始,。我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法：,，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與";專業(yè)人";之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇?、客服前臺的接待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力,，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事,，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了,，協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動,。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間,，部門與部門之間的溝通也很重要,，只有溝通好了，才能提高工作效率,，減少不必要的人工成本,。一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗;另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。

第二階段(-年—-年)：職業(yè)發(fā)展階段：

這一階段在繼續(xù)擔任雪梨澳鄉(xiāng)財務(wù)助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務(wù)助理工作,，進一步鞏了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累,，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進入日常管理之后,，因為新招的財務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生,，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐,，共同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力,，新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了,。-年底我又被調(diào)往公司新接管的";親愛的villa";管理處擔任財務(wù)助理，此時正逢財務(wù)部改革,，我努力學習專業(yè)知識,，積極配合制度改革，并在工作中小有成就,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

第三階段(-年—現(xiàn)在)，職場提升階段：

-年底,，我被調(diào)往公司財務(wù)部擔任出納,。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯,，在每次報賬的時候,，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結(jié)帳盤庫作，做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對帳工作,，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，并做好和會計賬的對帳工作;工資的發(fā)放更是需要細心謹慎,，這直接關(guān)系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和,，每次做工資的時候,，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財務(wù)助理的工作對接,，由于當時管理處財務(wù)人員流動較大,，面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程,，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個大家庭,。

-年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計，負責雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會計工作,，同時兼工資發(fā)放工作,，這一期間我學習并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度,、季度以及年度的財務(wù)分析,，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并提出財務(wù)建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務(wù)依據(jù),。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整,，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地,、溫哥華森林及親愛的villa管理處的主管會計工作,。

二、主要經(jīng)驗和收獲：

在網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時間里,，積累了許多工作經(jīng)驗,，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體,，處好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅持原則落實制度，,，認真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責;

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好;(五)只有保持心態(tài)平和,，";取人之長,、補己之短";，才能不斷提高,、取得進步,。

三、確立職業(yè)目標,，加強協(xié)作,。

財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束,，意味著下一個月工作的重新開始,。我喜歡我的工作，雖然繁雜,、瑣碎,，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈,，我深深的感到自己崗位的價值,，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標：

以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本,、費用的支出,，并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先,，注重現(xiàn)金流量,、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標作用,，不斷完善事前計劃,、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系,。

物業(yè)公司出納工作總結(jié)個人范文篇2

時間過得很快,，20-年已成為過去，我們又迎來了嶄新的一年,，在這除舊迎新的日子里,，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心下,，我們原來舒怡下屬的幾個小區(qū)在物管費收繳方面較去年同期有了很大的進步?，F(xiàn)在我對這一年的工作情況匯報如下：

1、我們都知道,，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳,，平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費，對于各個小區(qū)收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記,，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作,。認真完成各個小區(qū)的開票工作,，確保收回各項資金。

2,、有收入,，就一定有支出。

我對金月灣,、總工會大廈,、甘霖坊等6個小區(qū)的成本費用進行規(guī)類登記，水費電費電話費一類,，日常報銷一類,，勞務(wù)費一類，做到每一筆支出都有帳可詢,。為各個小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料,，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳。平時提醒各個小區(qū),，買東西之前一定要先申購,，由公司統(tǒng)籌安排?？傊?，讓每個小區(qū)盡量做到不鋪張浪費，把支出壓縮到最低限度,。

3,、配合財務(wù)部做好各項工作，包括收入的統(tǒng)計,，日常報銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單,，每月按時造好工資表,，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù),。

4,、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項工作，如維修資金帳戶的開戶銷戶,、開好貸記憑證,，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會存取定期款項等等,，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進行下去,。

總之，自從我加入-物業(yè)以來,，不管是對于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工,，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解,，給我印象最深的就是公司上上下下那種敬業(yè)精神，他們那種吃苦耐勞的精神是值得我學習的,。

所以在未來的時間里,，我除了要繼續(xù)做好原來的工作，更加要注意的是：開源節(jié)流,、降低成本,、提高效益。

首先,，要加強各項費用的收繳工作,，物業(yè)管理是一個高投資、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè),，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作,，并按時足額收繳,。

其次，我們要厲行節(jié)約,、降低成本,。

還有在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳,，特別是需要公司墊支的物品,，因為暫時不能分攤，以后維修到了才可以分攤,，所以臺帳是很重要的,，如稍有疏忽，就會增加公司的費用,，使公司利益受到損失,，所以這一點是很重要的。

節(jié)約每一分,，用好每一分,，因為我們的每一分錢都來之不易。我相信,，靠我們大家的齊心協(xié)力,，我們E物業(yè)的明天一定會更美好!

在未來新的一年里，我將迎接更大的挑戰(zhàn),，我想請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給我多加幫助和鼓勵,，謝謝大家!

物業(yè)公司出納工作總結(jié)個人范文篇3

時光飛逝，20-年的工作已經(jīng)結(jié)束了,。作為一名財務(wù)出納,，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員,，我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬,，做好現(xiàn)金日記賬,，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù),，負責支票,、發(fā)票、收據(jù)管理,，負責支出公司報賬單,，按時發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù),，協(xié)助前臺做好接待工作,，以及及時修改住戶的`數(shù)據(jù)庫等事項。

一年以來,，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上,，以細致入微的工作作風,，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求,，較好的完成了各項工作任務(wù),。為了積累經(jīng)驗，查找差距,，提升能力,，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報如下：

1、堅持原則,，嚴謹細致,，認真做好賬務(wù)核對。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款,，仔仔細細的核對各種票據(jù)，使之票款相符,，并于當日錄入財務(wù)賬單,，詳細規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié),。主動與會計核對票據(jù)和對賬單,。本著客觀、嚴謹,、細致的原則,，堅持從細微處入手,，實事求是、不怕麻煩,、細心審核,。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬,，票據(jù)百多張,，都需要我獨自反復(fù)點驗，反復(fù)核對,，確保不出一點差錯,。

2、態(tài)度端正,，依章辦事,，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律。

因財務(wù)工作是公司的核心部門,，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細致,、規(guī)范、嚴謹,。我嚴格遵守財務(wù)紀律,，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進行財務(wù)記賬與報賬工作,。無張冠李戴現(xiàn)象,，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時,，對不真實,、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,，說明原因,，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正、補充,。通過認真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,，確保了我公司財務(wù)信息的真實,、合法、準確、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。同時，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性,、完整性進行認真審核,，經(jīng)得起隨時檢查。

3,、勤勤懇懇,，樂于奉獻，堅守財務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線,。

盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作,，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資,。因為實際工作情況的特殊性,，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù),。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù),，本人不計較個人得失，不講報酬,，犧牲個人利益,，樂于吃苦，樂于奉獻,，經(jīng)常加班加點工,，起到了先進和榜樣的作用。同時,，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過,，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負責任的態(tài)度,，憑良心做事,，扎實工作，任何時候任何情況,，都決不挪用公司的一分錢,。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清楚,，各種票據(jù)完全真實,，一分也沒差錯。賬款相符,，心理坦然。

物業(yè)公司出納工作總結(jié)個人范文篇4

時間過得很快,，20-年已成為過去,，我們又迎來了嶄新的一年,，在這除舊迎新的日子里，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié)：

一,、物管費的收繳

我們都知道,，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳，平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費,，對于各個小區(qū)收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記,，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作。認真完成各個小區(qū)的開票工作,，確保收回各項資金,。

二、有收入,，就一定有支出

我對小區(qū)的成本費用進行規(guī)類登記,，水費電費電話費一類，日常報銷一類,，勞務(wù)費一類,，做到每一筆支出都有帳可詢。為小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料,，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳,。

三、配合財務(wù)部做好各項工作

包括收入的統(tǒng)計,，日常報銷,，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表,，發(fā)好工資,。并且做好銀行里的一切事務(wù)。

四,、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項工作

如維修資金帳戶的開戶銷戶,、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上,、幫助業(yè)委會存取定期款項等等,，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進行下去。

五,、20-工作計劃

1,、要加強各項費用的收繳工作。物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作,，并按時足額收繳;

2,、我們要厲行節(jié)約、降低成本;

3,、在維修資金管理方面,，我想有必要做好一切臺帳，特別是需要公司墊支的物品,，因為暫時不能分攤,，以后維修到了才可以分攤，所以臺帳是很重要的,，如稍有疏忽,，就會增加公司的費用，使公司利益受到損失,，所以這一點是很重要的,。

總之，自從我加入-物業(yè)以來,，不管是對于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工,，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神,，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學習的,。所以在未來的時間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作,，更加要注意的是：開源節(jié)流,、降低成本、提高效益,。節(jié)約每一分,，用好每一分，因為我們的每一分錢都來之不易,。我相信,，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來新的一年里,，我們-物業(yè)的明天一定會更美好!

物業(yè)公司出納工作總結(jié)個人范文篇5

回首20-年的工作,，物業(yè)財務(wù)出納向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步，完成了-物業(yè)公司與-的財務(wù)分賬,、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變,、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù),，使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,，與整個集團財務(wù)工作達成一致的高度,，邁上了一個新的臺階。具體工作如下：

一,、-物業(yè)公司與-的財務(wù)分賬

從20-年-月份開始,，根據(jù)集團財務(wù)中心的要求，完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,，開設(shè)世家軒金碟賬套，獨立核算,，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查,。-月份，又把該賬套移交給集團會計核算部,。

二,、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立

根據(jù)-集團財務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實際情況,，在以前的會計核算基礎(chǔ)之上,，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(-物業(yè)公司及-),。包括管理臺賬,、管理臺賬的匯總、管理報表,、財務(wù)分析,、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,，與整個集團達成一致,，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團的財務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用,。

三,、物業(yè)公司財務(wù)制度的制定

在-集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系,。包括《-物業(yè)財務(wù)制度》,、《-物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《-物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》,、《-物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》,、《-物業(yè)財務(wù)部部門職責》、《-集團內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定,。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程,，使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,，從根本上進行了一次大的提升,。

四,、財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變

物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,，根據(jù)集團財務(wù)中心的要求,，物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部,，物業(yè)公司財務(wù)部負責管理臺賬,、財務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上,，提升到真正的財務(wù)管理工作,，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀,，提供最準確的財務(wù)管理數(shù)據(jù),。物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行，作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合,，逐步的完善整個財務(wù)工作流程,，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、準確性,，提高財務(wù)工作效率,。

五、完成目標工作

配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作,，加強管理費的收繳工作,。從-月份開始，共收樓140戶,，收樓費用149.33萬;從-月份開始,，重點加強管理費的催繳工作，-—-月共追繳了管理費-萬,，收費率比上半年大大的提高,。

六、完成-財務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入

一期維修基金以及欠費情況的徹底清查,。匯報公司領(lǐng)導(dǎo),，進行催繳工作。監(jiān)控-的財務(wù)開支,、價格審核及收款流程的管理,。對收銀人員進行財務(wù)培訓(xùn)，并且于-月份開始增設(shè)了收銀機,，使收銀工作更加規(guī)范,，大大提高了工作效率。

七,、20-年財務(wù)出納工作思路

1,、建立物業(yè)公司的成本庫,。根據(jù)-物業(yè)公司和-的實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理,、準確,、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。為財務(wù)分析提供最真實的數(shù)據(jù),。

2,、進一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費情況,，把一期的收費率提高到70%,，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分,，包括水費、有線電視開通費的返還部分,，代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確,。

3、從管理的角度,，對-的經(jīng)營狀況進行進一步的核算,。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算，對于一些經(jīng)營費用也應(yīng)該合理的分攤,，真實的反映-的經(jīng)營成果,。

一份汗水一份收獲，物業(yè)公司全體員工在20-年工作中雖然取得了一定的成績,，但離工作的目標仍有很大的差距,。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增,，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求,。長期以來形成的權(quán)責和職責不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐,。20-年我們將從源頭上抑制不良歪風的蔓延，向科學化,、規(guī)范化方向邁進,。推行規(guī)范化管理，反對內(nèi)耗,，提倡團隊高效協(xié)作,，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢,，有效調(diào)動全員參與管理的積極性,。合理健全監(jiān)管機制,、以強化制度落實為主要目標，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度,，使物業(yè)公司向著高標準,、嚴要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進,，帶出一支精簡,、高效的服務(wù)團隊。