工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

公司營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)篇一

完成了__p圓筒、__p彩虹,、__p共__個(gè)集裝箱的出口到__,，__個(gè)托盤(pán)的__p彩虹出口到__本，__個(gè)托盤(pán)的__p和__彩虹到__,，及__套圓筒和__套__p(replacement)到__,。

主要負(fù)責(zé)：

1、簽訂合同后,，催客戶開(kāi)信用證,，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改,。

2,、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3,、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸,。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū),。

4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén),，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨。

5,、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān),。

6,、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),，去銀行辦理交單議付,，有時(shí)辦押匯。

7,、登記相關(guān)的出口資料,，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào),、船名航次等資料,。

8、將資料整理歸檔,，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自_月份起,，幾乎每周重復(fù)一次),，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短,，經(jīng)驗(yàn)不足,，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：

1、拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2、與車間及其他部門(mén)配合,、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好,。

3,、車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名,。

通過(guò)這段時(shí)間的努力,，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,，從市場(chǎng)營(yíng)銷部其他成員那里學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望。

主要負(fù)責(zé)與___公司聯(lián)系關(guān)于此出口__貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn),。包括三種貨物的`包裝、結(jié)算,、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度,、___展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助_總來(lái)完成,。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急,、誤解了__意思的情況下,，與__客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,，給王總帶來(lái)麻煩,。

通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高,，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中,，定會(huì)多多注意，加以改善,。

公司營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)篇二

20xx年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索,、忙碌與遺憾。營(yíng)銷部成立至今,，我們一直在學(xué)習(xí),，在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷模式,。然而又由于整年我們接待了大量的會(huì)議,，使得我們整年都很忙碌。由于人力不足,，精力有限,，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí)，沒(méi)有做到真正的營(yíng)銷,。這是我們遺憾的地方,。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來(lái)總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下

1,、會(huì)議接待方面

營(yíng)銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo),，為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破,，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。營(yíng)銷部克服了人員不足,，工作量大,，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的x萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。截止到x月x日,，會(huì)議的總收入達(dá)到x元(會(huì)議場(chǎng)租x元、橫幅及水牌x元,、其它x元)x月會(huì)議收入?yún)⒄誼月估算,，全年會(huì)議收入有望突破1x萬(wàn)(在會(huì)議接待量上升的情況下,，xx銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計(jì)消費(fèi)xx萬(wàn)左右),。這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外,，離不開(kāi)酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開(kāi)其他部門(mén)同事的大力支持與幫助,。20xx年圍繞更好地吸引顧客,，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,，營(yíng)銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力

a,、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無(wú)法滿足大型會(huì)議的需求,，為改變現(xiàn)狀添置了x把新的會(huì)議椅,、x條會(huì)議桌、x塊新臺(tái)布,。

b,、電器方面添置了一組無(wú)線話筒、一個(gè)投影儀,、兩個(gè)無(wú)線路由器,。

c、培訓(xùn)會(huì)議期間,，由于需要多個(gè)分組教室,，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時(shí)清理出來(lái)，以保障會(huì)議的成功舉行

2,、客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)

a,、客戶開(kāi)發(fā)：20xx年?duì)I銷部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議,。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程,、藝龍,、同程。20xx年x至x月份,，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間),。

b、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人,、三是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議,，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌,，使得長(zhǎng)期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠,。截止11月30日，客房棋牌發(fā)放積分卡240張,，積分兌換的客房為129間,。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果,。

第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中,，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx年共計(jì)發(fā)放金卡17張(工行xx,、xx,、xx公司x等)

3、旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)

一直以來(lái),，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破,。x月份開(kāi)始酒店陸續(xù)開(kāi)始與xx青旅,、xx國(guó)旅、xx國(guó)旅合作,。截止xx月xx日,，酒店共接待旅行社用房xx間(旅行社一直實(shí)行的xx免x，全陪半價(jià),，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房xx間左右),，共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為xx元(平均房?jī)r(jià)約為xx元/間)

除旅行社外，20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī),。四月份起,，陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討,、蕭氏宗親會(huì),、舍得酒業(yè)等先后19批次的`團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房xx間,。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入xx元(平均房?jī)r(jià)為xx元/間)

20xx年x月至xx月期間,，通過(guò)營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為xx余元(其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為xx元),。全年必將超過(guò)xx萬(wàn),。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門(mén),，是酒店提高聲譽(yù),，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策,，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠,，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀,。最突出的例子是失去20xx年xx市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì),。在此,，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng),、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。

2、與賓客間的互動(dòng)不足

營(yíng)銷部在日常的工作中,，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客

面對(duì)面交流的時(shí)間,，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了,。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn),。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

3,、新興市場(chǎng)與新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠

20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠,，還應(yīng)該有較大的上升空間,，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%,，全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù),。在xx酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡,，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶,，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然,，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的,。

1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階

20xx年,，營(yíng)銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上,。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì),，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊,、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高,。

2,、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

20xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間,，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(xx等)進(jìn)行走訪,，與xx市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店,，以確保酒店客房的收入,。

3、加強(qiáng)主題,、價(jià)格,、渠道營(yíng)銷策略的應(yīng)用

20xx年?duì)I銷部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案,，綜合運(yùn)用價(jià)格,、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌,，餐飲組合銷售,。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位,，以最大限度的吸引顧客,，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。

4,、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷方案和完美服務(wù)顧客的保障,。因此營(yíng)銷部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合,。以一個(gè)整體面對(duì)顧客,，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益

5,、具體的目標(biāo)明確

a,、會(huì)議計(jì)劃收入為13萬(wàn)，理想目標(biāo)是完成15萬(wàn),。b,、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到45萬(wàn),。c,、由營(yíng)銷部帶來(lái)的餐飲收入突破40萬(wàn)

新的一年,，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí),，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年,，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美,，但希望營(yíng)銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色,，有突破,，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī),。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”,，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家

20xx,，我們一起努力,。

公司營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)篇三

最近一段時(shí)間有一個(gè)很明顯的感覺(jué)，很多公司都在面對(duì)很大的業(yè)績(jī)下滑壓力,，拼命想辦法拉銷售的同時(shí),，甚至在削減職能部門(mén)的人員，減少不必要開(kāi)支,。聊下來(lái)的感受,，大環(huán)境的影響讓更多人意識(shí)到，潮水褪去,，時(shí)代的紅利好像不能像原來(lái)那么吃了,，泥沙俱下的時(shí)代開(kāi)始走遠(yuǎn)，接下來(lái)更要考驗(yàn)真功夫了,。

這周很有意思,，我至少?gòu)娜齻€(gè)人那里聽(tīng)到，自己對(duì)于營(yíng)銷策劃的困惑,。最典型的兩人,，一人是老板，苦惱自己有很棒的商業(yè)構(gòu)想,，資源和錢都搞得差不多了,，但是團(tuán)隊(duì)里一直沒(méi)人能做一個(gè)好的策劃案出來(lái)，落不了地,。另一人是公司員工,，接了個(gè)任務(wù)，要幫公司的客戶做個(gè)營(yíng)銷策劃，來(lái)和我討論怎么弄,。

這些信號(hào)給我傳達(dá)了一個(gè)信息,，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的.時(shí)候，不管是老板還是員工,，大家都面臨比較大的生存壓力,。營(yíng)銷作為解決生存的技術(shù)，會(huì)顯得越來(lái)越重要,。今天我們就來(lái)討論怎么寫(xiě)營(yíng)銷策劃,。思路還是用黃金圈法則，從為什么開(kāi)始,，到怎么做,，到做什么。

為什么要做營(yíng)銷策劃?簡(jiǎn)單直接,，就是為了名利雙收,。有名，就能賺未來(lái)的錢;有利,，就賺到現(xiàn)在的錢;有了錢,，就要么解決了大部分問(wèn)題，要么能掩蓋大部分問(wèn)題,。

但是名利要是那么好搞,，豈不是開(kāi)玩笑?我自己做過(guò)線下的活動(dòng)策劃，在甲方工作時(shí)候合作過(guò)4—5家乙方,，在平臺(tái)方參與過(guò)客戶的線上策劃,，自己后來(lái)也操盤(pán)過(guò)兩個(gè)項(xiàng)目，收獲了無(wú)數(shù)的教訓(xùn),。在邊學(xué)邊做的過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)一些共通的問(wèn)題，這里就先來(lái)說(shuō)說(shuō)策劃的坑,，不管對(duì)于老板,、員工或者乙方應(yīng)該都有用,。

公司營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)篇四

（三）對(duì)數(shù)字的敏感度偏低

銷售人員對(duì)房?jī)r(jià),、貸款計(jì)算、稅費(fèi)計(jì)算等業(yè)務(wù)技能要十分嫻熟,，這是在平時(shí)銷售工作中常會(huì)遇到的,，而在內(nèi)務(wù)工作方面，因?yàn)橐步佑|過(guò)銷售日?qǐng)?bào)表的更新工作,，與各種類型的數(shù)字打過(guò)交道,，也在這其中發(fā)現(xiàn)了自己的一些問(wèn)題，那就是對(duì)數(shù)字的極度不敏感。其實(shí)我一直知道自己對(duì)數(shù)字不在行,，因此對(duì)計(jì)算客戶付款,、銷售日?qǐng)?bào)中資金回籠等時(shí)常常不自信，而且效率也比較低,，甚至出現(xiàn)失誤,。以至于我總是會(huì)想起讀書(shū)時(shí)數(shù)學(xué)成績(jī)一向不好的陰影，對(duì)于這點(diǎn),，我會(huì)在日后的工作中加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度,，加強(qiáng)邏輯思維能力的鍛煉，保證銷售工作的順利開(kāi)展,。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作,，也希望部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他成員能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題。

xx即將遠(yuǎn)去,，面對(duì)xx不難發(fā)覺(jué)房地產(chǎn)市場(chǎng)仍處于疲軟期的可能性較大,，這給我們從事該行業(yè)的人員帶來(lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在上個(gè)月我們?cè)懻撨^(guò)如何在淡市做好銷售工作,，而現(xiàn)在卻要以展望的新姿態(tài)去思考下一年如何做好本職工作,。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约簒x要為工作的努力：

關(guān)鍵詞一：蛻變

任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的,。我曾經(jīng)想過(guò)進(jìn)入綠城工作后,，我的工作、生活以及其他方面會(huì)有一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變,，而我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路。在這方面,，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,，例如與新的團(tuán)隊(duì)成員的工作配合，新的工作流程,、方法的采納等,，但是仍然存在不足的地方。我的成長(zhǎng),、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù),，這樣的結(jié)果會(huì)有兩種：要么順

公司營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)篇五

1、會(huì)議接待方面

營(yíng)銷部至成立之初,，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo),，為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。營(yíng)銷部克服了人員不足,，工作量大,，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。截止到11月30日,，會(huì)議的總收入達(dá)到167469元（會(huì)議場(chǎng)租164100元、橫幅及水牌1370元,、其它1999元）12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算,，全年會(huì)議收入有望突破18萬(wàn)（在會(huì)議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少,，共計(jì)消費(fèi)1.5萬(wàn)左右）,。這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開(kāi)酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心,，更離不開(kāi)其他部門(mén)同事的大力支持與幫助,。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi),，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,，營(yíng)銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力：

a、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順,，加之原有的桌椅數(shù)量也無(wú)法滿足大型會(huì)議的需求,，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌,、18塊新臺(tái)布,。

b、電器方面添置了一組無(wú)線話筒,、一個(gè)投影儀,、兩個(gè)無(wú)線路由器

c、培訓(xùn)會(huì)議期間,，由于需要多個(gè)分組教室,，我們將閑置的辦公室（包括自己的辦公室）及時(shí)清理出來(lái)，以保障會(huì)議的成功舉行

2,、客戶的'開(kāi)發(fā)與維護(hù)

a,、客戶開(kāi)發(fā)：20xx年?duì)I銷部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議,。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng),、移動(dòng)12580,、電信118114中國(guó)航信、億客棧等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程,、藝龍,、同程。20xx年1至10月份,，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間）,。

b、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人,、三是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì),。

第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中,，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx年共計(jì)發(fā)放金卡17張,。

3,、旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)

一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開(kāi)始酒店陸續(xù)開(kāi)始與中青旅、景湘國(guó)旅,、湘西國(guó)旅合作,。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間（旅行社一直實(shí)行的16免1,，全陪半價(jià),，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右），共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元（平均房?jī)r(jià)約為145元/間）

除旅行社外,，20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī),。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽,、采煤技術(shù)研討,、蕭氏宗親會(huì)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì),，共計(jì)使用酒店客房1034間,。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元（平均房?jī)r(jià)為199元/間）

20xx年1月至11月期間，通過(guò)營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席,，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元（其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元）,。全年必將超過(guò)30萬(wàn),。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

1,、在把握市場(chǎng)動(dòng)向,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù),，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口,。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀,。最突出的例子是失去20xx年長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格,。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此,，我們要作深刻的檢討,。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。

2,、與賓客間的互動(dòng)不足

營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間,，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流,。或者說(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了,。我們無(wú)法知道顧客需要什么,，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

3,、新興市場(chǎng)與新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠

20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間,，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%,，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù),。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶,，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng),。很顯然,，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。

新的一年,，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年,，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美,，但希望營(yíng)銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色,，有突破,，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī),。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”,，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家,。

公司營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)篇六

1,、會(huì)議接待方面

營(yíng)銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo),，為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破,，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。營(yíng)銷部克服了人員不足,，工作量大,，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。截止到11月30日,，會(huì)議的總收入達(dá)到167469元（會(huì)議場(chǎng)租164100元、橫幅及水牌1370元,、其它1999元）12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算,，全年會(huì)議收入有望突破18萬(wàn)（在會(huì)議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少,，共計(jì)消費(fèi)1.5萬(wàn)左右）,。這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開(kāi)酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心,，更離不開(kāi)其他部門(mén)同事的大力支持與幫助,。xx年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi),，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,，營(yíng)銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力：

a,、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無(wú)法滿足大型會(huì)議的需求,，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅,、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布,。

b,、電器方面添置了一組無(wú)線話筒、一個(gè)投影儀,、兩個(gè)無(wú)線路由器,。

c、xx的培訓(xùn)會(huì)議期間,，由于需要多個(gè)分組教室,，我們將閑置的辦公室（包括自己的辦公室）及時(shí)清理出來(lái)，以保障會(huì)議的成功舉行,。

2,、客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。

a,、客戶開(kāi)發(fā)：xx年?duì)I銷部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè),，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議,。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng),、移動(dòng)12580、電信118114中國(guó)航信,、億客棧等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍,、同程,。xx年1至10月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間）,。

b,、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因：

一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店,。

二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人。

三是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作,。

四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議,，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋x,，使得長(zhǎng)期在棋x消費(fèi)的賓客也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠,。截止11月30日,，客房x牌發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間,。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客,，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中,，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶,。xx年共計(jì)發(fā)放金卡17張。

3,、旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)

一直以來(lái),，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開(kāi)始酒店陸續(xù)開(kāi)始與中青旅、景湘國(guó)旅,、湘西國(guó)旅合作,。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間（旅行社一直實(shí)行的16免1,，全陪半價(jià),，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右），共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元（平均房?jī)r(jià)約為145元/間）,。

除旅行社外,，xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。四月份起,，陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽,、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì),、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì),，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元（平均房?jī)r(jià)為199元/間）,。

xx年1月至11月期間,，通過(guò)營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元（其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元）,。全年必將超過(guò)30萬(wàn),。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的.貢獻(xiàn)。

1,、在把握市場(chǎng)動(dòng)向,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù),，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口,。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策,，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠,，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去xx年長(zhǎng)x市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格,。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì),。在此，我們要作深刻的檢討,。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng),、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

2,、與賓客間的互動(dòng)不足

營(yíng)銷部在日常的工作中,，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流,?；蛘哒f(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么,，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn),。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

3、新興市場(chǎng)與新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠

xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但總體而言力度不夠,，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%,，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%,，全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡,，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng),。很顯然,，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。

1,、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階

xx年,，營(yíng)銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件,。我們會(huì)利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對(duì)酒店的宣傳力度,。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高,。

2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前,，利用周末的休息時(shí)間,，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市（張家界、吉首,、衡陽(yáng),、岳陽(yáng)、韶山等）進(jìn)行走訪,，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系,，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入,。

3,、加強(qiáng)主題,、價(jià)格,、渠道營(yíng)銷策略的應(yīng)用

xx年?duì)I銷部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案,，綜合運(yùn)用價(jià)格,、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,，餐飲組合銷售,。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客,，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成,。

4,、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營(yíng)銷部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作,，相互配合,，以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

5、具體的目標(biāo)明確

a,、會(huì)議計(jì)劃收入為13萬(wàn),，理想目標(biāo)是完成15萬(wàn)。

b、會(huì)議團(tuán)隊(duì),、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到45萬(wàn),。

c、由營(yíng)銷部帶來(lái)的餐飲收入突破40萬(wàn),。

新的一年,，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí),，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年,，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美,，但希望營(yíng)銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色,，有突破,，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī),。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”,，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家,。

公司營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)篇七

根據(jù)孫總《經(jīng)營(yíng)思想》工作中對(duì)營(yíng)銷策劃部部的七點(diǎn)要求和唐總對(duì)我們的指導(dǎo),，上半年在克服人員少、工作量大的困難情況下,，營(yíng)銷策劃部進(jìn)行了積極的執(zhí)行和認(rèn)真的工作,，工作的總結(jié)具體如下：

營(yíng)銷具體工作是：dm日常工作(策劃、設(shè)計(jì),、方放,、檢查)；日常促銷活動(dòng)策劃,、組織,、檢查、,；賣場(chǎng)布置及氣氛的炒作,；各位領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)交與的營(yíng)銷工作。

1,、dm工作：上半年共制作12期,。其中公司做了9期；喀左做了3期,；濱河做了3期,；凌河,、蓬萊做了2期宣傳單，取得了預(yù)期的目的,，有以端午節(jié),、元宵節(jié)為重點(diǎn)。根據(jù)孫總要求,，封面進(jìn)行了改版,，由原來(lái)框架改成開(kāi)放式設(shè)計(jì)；內(nèi)容設(shè)計(jì)也進(jìn)行了調(diào)整,，這的感謝采購(gòu)部的大力支持和協(xié)作,，唐總也對(duì)dm的工作提出了很多好建議，這些我們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髦懈恼?、提高,。dm由于印刷少不能去覆蓋商業(yè)城超市公司所有的商圈，只能重點(diǎn)在總店,、凌河,、濱河部分覆蓋，現(xiàn)半年我部會(huì)提出方案提交領(lǐng)導(dǎo)審批,。（如果領(lǐng)導(dǎo)檢查我部有各店dm發(fā)放表）,。

2、日常促銷：上半年共做大型促銷活動(dòng)15次,，其中開(kāi)業(yè)促銷活動(dòng)2個(gè)1月1日喀左時(shí)代店開(kāi)業(yè),，5月16日城南店開(kāi)業(yè)；4個(gè)店慶促銷活動(dòng)以凌河3年慶,，喀左五年慶為重點(diǎn),；主題促銷活動(dòng)11次。值得表?yè)P(yáng)的是濱河店獨(dú)立的開(kāi)展了2次以dm為配合的促銷活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)（抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送,、換購(gòu),、義演、互動(dòng)活動(dòng),、贈(zèng)券）共舉行了40余次,，其中以6.1兒童節(jié)活動(dòng)最成功、共有32個(gè)幼兒園參演,。充分體現(xiàn)了我公司的組織能力,、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力、各部協(xié)助能力,、和供應(yīng)商的合作能力和潛力,，活動(dòng)號(hào)召力強(qiáng)、影響力大。

3,、與各部協(xié)助工作：應(yīng)集團(tuán)要求,，在王總領(lǐng)導(dǎo)下完成了商業(yè)城集團(tuán)朝陽(yáng)地區(qū)的墻體廣告的發(fā)布、檢查,、驗(yàn)收工作用時(shí)2個(gè)月15天,。配合超市自有品牌的標(biāo)示創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作。制作改換13店的指示牌,、懸掛牌,。

4、賣場(chǎng)布置及氣氛的炒作,。以各大主題活動(dòng)為主進(jìn)行布置,。其中以元宵節(jié)、端午節(jié)為最出色,。

以上總結(jié)工作請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)查檢,。

雖然工作勤奮、但也暴露出營(yíng)銷策劃部工作的許多不足,。

1,、促銷沒(méi)有深入的分析，我們的商品業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,。

2,、營(yíng)銷推陳出新的思路少，工作銜接不順暢,。

3,、大部分現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)流于形式，營(yíng)銷執(zhí)行力不好,。

營(yíng)銷策劃部建議,，加快提升商業(yè)城超市營(yíng)銷的品質(zhì)即品味和質(zhì)量

1、商業(yè)城超市促銷活動(dòng)要從重視促銷活動(dòng)的暴發(fā)性的日銷售轉(zhuǎn)變成重視促銷活動(dòng)的全程銷售,。我們每次促銷陷入“促銷即是最高日銷”的誤區(qū),，事實(shí)上，最高日銷記錄也不過(guò)是個(gè)象征意義罷了,，促銷活動(dòng)更應(yīng)該重視全程的準(zhǔn)備及銷售,，合理分配了營(yíng)銷資源，各階段的力度也相對(duì)均衡,；避免活動(dòng)后勁不足,。

2、商業(yè)城超市促銷活動(dòng),，就要以質(zhì)取勝,?！白プ≈骺腿骸笔谴黉N活動(dòng)成功的關(guān)鍵。主題思路是：以提升會(huì)員顧客的質(zhì)量拉動(dòng)活動(dòng)銷售,，都圍繞主題思路開(kāi)展,。

3、商業(yè)城超市促銷活動(dòng)要從重視大眾低價(jià)化轉(zhuǎn)向小眾獨(dú)享型的`集客方式,。保證促銷的品質(zhì),，將活動(dòng)形成“品牌”，這樣供應(yīng)商才會(huì)配合,，能夠拿出足夠有吸引力的價(jià)格和商品保證活動(dòng)的吸引力,，消費(fèi)者也對(duì)活動(dòng)有了很高的認(rèn)同，僅憑商品力和活動(dòng)的品牌號(hào)召力就可聚集大量客流,。

4,、要從重視簡(jiǎn)單的促銷活動(dòng)轉(zhuǎn)向重視門(mén)店?duì)I銷活動(dòng)。在商品的同質(zhì)化越來(lái)越高的今天,，競(jìng)爭(zhēng)已逐漸從過(guò)去拼商品,、拼品牌向拼環(huán)境、拼服務(wù)轉(zhuǎn)變,。在促銷活動(dòng)中,，特賣品、店外商品應(yīng)越來(lái)越少,，應(yīng)季品越來(lái)越多,；促銷前期的多渠道組合宣傳，活動(dòng)期間各行業(yè)合作伙伴的配合支持,、組合營(yíng)銷,。

5、提升營(yíng)銷策劃部的綜合素質(zhì)：增加我們的學(xué)習(xí),、考察機(jī)會(huì),，加大考核力度，是否可以增加協(xié)助人員1名,。

馬上進(jìn)入超市的淡季,，只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng),，促銷已不僅僅是一次大型的促銷活動(dòng)，更是一次向店內(nèi)外展示店的形象和實(shí)力的盛宴,。

我們還年輕,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指正、幫助,。

公司營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)篇八

營(yíng)銷部至成立之初,，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo),，為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成,。營(yíng)銷部克服了人員不足,，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難,，圓滿完成年初制定的11萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。截止到11月30日，會(huì)議的總收入達(dá)到177469元（會(huì)議場(chǎng)租174100元,、橫幅及水牌1370元,、其它1999元）12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算，全年會(huì)議收入有望突破18萬(wàn)（在會(huì)議接待量上升的情況下,，工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少,，共計(jì)消費(fèi)1。5萬(wàn)左右）,。

這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外,，離不開(kāi)酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開(kāi)其他部門(mén)同事的大力支持與幫助,。20xx年圍繞更好地吸引顧客,，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,，營(yíng)銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力

a,、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無(wú)法滿足大型會(huì)議的需求,，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅,、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布,。

b,、電器方面添置了一組無(wú)線話筒、一個(gè)投影儀,、兩個(gè)無(wú)線路由器

c,、培訓(xùn)會(huì)議期間，由于需要多個(gè)分組教室,，我們將閑置的辦公室（包括自己的辦公室）及時(shí)清理出來(lái),，以保障會(huì)議的成功舉行

a、客戶開(kāi)發(fā)：20xx年?duì)I銷部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè),，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng),、移動(dòng)12580,、電信118114中國(guó)航信,、億客棧等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程,、藝龍,、同程。20xx年1至10月份,，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間）,。

b、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人,、三是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì),。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋類牌類,，使得長(zhǎng)期在棋類牌類消費(fèi)的賓客也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日,，客房棋類牌類發(fā)放積分卡240張,，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客,，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果,。

第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶,。20xx年共計(jì)發(fā)放工資卡18張

一直以來(lái),，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開(kāi)始酒店陸續(xù)開(kāi)始與中青旅,、景湘國(guó)旅、湘西國(guó)旅合作,。截止11月30日,，酒店共接待旅行社用房383.5間（旅行社一直實(shí)行的17免1，全陪半價(jià),，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右）,，共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元（平均房?jī)r(jià)約為145元/間）

除旅行社外，20xx銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī),。四月份起,，陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討,、蕭氏宗親會(huì),、、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì),，共計(jì)使用酒店客房1034間,。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元（平均房?jī)r(jià)為199元/間）

20xx月至11月期間，通過(guò)營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席,，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元（其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元）,。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門(mén),，是酒店提高聲譽(yù),，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策,，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠,，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀,。最突出的例子是失去20xx年長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì),。在此,，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的.不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng),、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。

營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間,，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流,。或者說(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了,。我們無(wú)法知道顧客需要什么,，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但總體而言力度不夠,，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%,，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3,。5%，全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù),。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡,，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng),。很顯然,，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。

新的一年,，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年,，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候,，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美,，但希望營(yíng)銷部在新的一年里,，各項(xiàng)工作都有起色，有突破,，有創(chuàng)新,，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”,，有付出,，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家。

公司營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)篇九

20××年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回首今年的工作,，即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有碩果累累的喜悅,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力幫助下，個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下：

(一)強(qiáng)化思想,，提高素養(yǎng)

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展,，必須要不斷的提高自我的素養(yǎng),，這樣才能跟得上時(shí)代發(fā)展的需求，本年度,，本人重點(diǎn)通過(guò)多種形式,，不斷提高自我的思想素養(yǎng)，一方面,，通過(guò)多形式,，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng),，另一方面,，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí),，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識(shí),，新技術(shù)，為未來(lái)工作更好的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ),。此外，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銷售學(xué)等新的專業(yè)知識(shí),，通過(guò)各種有效的學(xué)習(xí)活動(dòng),，極大的提高了自我的知識(shí)儲(chǔ)備，提升了自我的綜合素養(yǎng),。

(二)遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同事

今年來(lái)，在工作中,，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度,，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難,，我都能夠積極的去幫助他人,，不計(jì)較個(gè)人得失，如：下半年,，公司司機(jī)辭職后,，新司機(jī)招聘未果，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，我積極完成好原本由司機(jī)承擔(dān)的送貨任務(wù),，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶手中，從不計(jì)較,，自己工作的得失多少,。

(三)做好銷售，熱心服務(wù)

為圓滿本年度的銷售目標(biāo)任務(wù),，我積極主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作,，通過(guò)各種形式渠道，加強(qiáng)與豬場(chǎng)等客戶群體的交流溝通,，真實(shí)了解他們的消費(fèi)需求,，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎(chǔ);此外,，除去做好新產(chǎn)品的推廣外,，我還積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時(shí)，為了了解產(chǎn)品效力,，解答實(shí)際使用過(guò)程中的各種難題,，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状危瑸榈木褪钦鎸?shí)掌握情況,，了解實(shí)情,，通過(guò)我的熱心服務(wù)，真心服務(wù),，客戶的滿意度極大的得到了提高,，全年無(wú)任何投訴。

(一)加大學(xué)習(xí)力度,，不斷提高自我掌握新知識(shí)的水平,，儲(chǔ)備新知識(shí)，迎接新挑戰(zhàn),。

(二)圍繞著年度銷售任務(wù)計(jì)劃,，做好計(jì)劃安排，確保銷售任務(wù)圓滿順利完成,。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，用真誠(chéng)的服務(wù)，耐心的服務(wù),，鞏固老客戶,，力爭(zhēng)通過(guò)老客戶的口碑開(kāi)辟更多新的`客戶，同時(shí),，自己我積極主動(dòng),，通過(guò)多形式不斷開(kāi)辟更多的新客戶。

時(shí)光飛逝,，充滿希望的20××年就伴隨著新年伊始即將臨近,，在新的一年里，個(gè)人將立足本職,，扎實(shí)做好各項(xiàng)銷售工作,，為公司科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出自我更大的力量。

20××年即將過(guò)去,，我來(lái)到××已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間,。感謝××各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝××為我提供了發(fā)展的平臺(tái),，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng),、進(jìn)步?；仡欉^(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光,，那是我人生中最重要的一個(gè)階段,，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此,，我感謝××運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝××、××的各位領(lǐng)導(dǎo),，是您們的關(guān)心,，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事,。

公司營(yíng)銷策劃部工作總結(jié)篇十

一年來(lái)成績(jī)總結(jié)未覺(jué)池塘春草夢(mèng),，門(mén)前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)。

1,、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2,440萬(wàn)米,折合米數(shù)3,265萬(wàn)米,達(dá)成率90.7%,；銷售金額1.37億元，達(dá)成率114.4%,。

2,、成品銷售狀況：在本部門(mén)白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)36萬(wàn)米,，銷售額345萬(wàn)元。

3,、全年銷售15d,、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米,，銷售額1,960萬(wàn)元,，占總銷售額的14.3%。

4,、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提升了利潤(rùn)空間,，還超額14.4%完成了銷售額目標(biāo),。

5,、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如cnt231001布種,，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬(wàn)米,，折合米數(shù)393萬(wàn)米,，銷售金額2,335萬(wàn)元。

6,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

7,、根據(jù)原料價(jià)格,、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作,。

8,、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。

9,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。

10、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。

回首20xx年,，雖然有成績(jī),，但部門(mén)工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析,。

1,、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。

2,、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%,。

3、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。

轉(zhuǎn)眼間,，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助,。20xx年我們營(yíng)銷部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的`工作。

1,、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3,600萬(wàn)米,，銷售額1.2億元；成品銷售50萬(wàn)米,，銷售額500萬(wàn)元,。

2、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d,、20d布種的銷售力度，計(jì)劃銷售米數(shù)折合750萬(wàn)米,，銷售額2,500萬(wàn)元,。

3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款,，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。

4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營(yíng)銷科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識(shí)。

5,、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶的訂單無(wú)一遺漏,，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作,。

6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),，使報(bào)價(jià)更加合理化,。

7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

8,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息,，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。

2,、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感,。