從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧,。

狼性銷售心得體會簡短的篇一

1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠期目標(biāo),，并分別擬定近期的小目標(biāo)。我的遠期目標(biāo)是充實自己的專業(yè)知識,，認真學(xué)習(xí)完成公司每個部門的工作流程,。近期目標(biāo)是認真完成營銷秘書的每一項工作，精益求精,，無紕漏,。

2.積極陽光的心態(tài)永遠保持樂觀向上的心態(tài)，不消極不抱怨,，不傳播負能量,，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評與教導(dǎo)，相信自己可以做到更好,。

3.超人般的行動力從思想上根本改變自己的惰性,，只要列入計劃的必須要按時完成，不拖延不推脫,。第一時間認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。

4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還要多讀書充實自己,，提高個人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細心與細致認,，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點，處處留心皆學(xué)問,。

5.計劃時間管理堅持完成“日事日清”工作,，是很有效的時間管理，每天都對自己進行一次自省,，總結(jié)一天的工作時間是否合理分配,，并時時提醒自己完成前一天未完成的工作。

6.高效的團隊協(xié)作我們營銷部是一個團隊,，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作,。

7.堅持不懈永不放棄在接觸到某個未做過的工作難免會覺得困難，想要退縮逃避,，但這樣無法實現(xiàn)自我突破與提高,，越困難約要堅持。每次堅持完成一項困難的工作,，都會看到自己的成長,。

狼性銷售心得體會簡短的篇二

集團為迅速提升營銷系統(tǒng)整體作戰(zhàn)能力，讓團隊從以前更多的單兵作戰(zhàn)順利轉(zhuǎn)型到高效能的團隊作戰(zhàn)。在短短的兩,、三個月內(nèi),，連續(xù)組織學(xué)習(xí)了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容將對我們帶領(lǐng)營銷團隊更好的適應(yīng)未來競爭環(huán)境,，實現(xiàn)更大的進步!

管理也好,，營銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智,，是氣場;本質(zhì)上更是人的修身，修心,，修為!培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧,，內(nèi)在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧,，內(nèi)在是能量,，更是磁場和氣場”，一針見血地闡明了我們在銷售和管理過程中更應(yīng)關(guān)注的點和修煉方向,。所謂技巧性的東西,，麥肯錫管理咨詢機構(gòu)為我們提供了很完善的工具，如：標(biāo)桿法,，矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團隊效率的方法和技巧,，如：管理銷售團隊的四鉤一罩法。具體講,，四鉤指的是：管理表單,、銷售例會、隨訪隨查溝通輔導(dǎo),、述職談話;一罩指的是銷售團隊的顛峰文化氛圍,，文化很大程度上都折射出老板或團隊領(lǐng)導(dǎo)的性格和價值觀?？此铺摰慕M織文化,，從長遠的角度看卻對團隊帶來本質(zhì)的影響和改變。而對管理銷售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的要數(shù)銷售例會這一鉤,。以前我們也開過很多會,，知道開會是組織溝通的最高形式，開會的主要目的是統(tǒng)一思想,，但如何把會開得更有效率卻思考較少,。培訓(xùn)中提到的組織開會的九大原則(：1、提前通知,，事先安排,，形成慣例;2、堅持會議準(zhǔn)時開始，準(zhǔn)時結(jié)束;3,、參會者需帶著方案來開會;4,、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;5、開會是通過方案的;6,、讓每個參會者完全表達自己的意見;7,、會議應(yīng)有個相對的結(jié)論;8、會議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;9,、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報工作進程,。)讓我進一步清晰了完善高效會議的組織原則。

我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營銷團隊,。那么,，團隊和團體、團伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說是有明確的目標(biāo),、嚴明的組織紀(jì)律,、領(lǐng)導(dǎo)、分工明確等,。其實,，我認為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上,，而團伙和團體成員則是以個人利益至上,。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系，構(gòu)建價值鏈優(yōu)勢》一文中,，曾告誡“我們必須牢記一點：公司的目標(biāo)是成就客戶而不是自身,，我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己?！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè),，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內(nèi)是有一大批務(wù)實、激情,、專注的團隊在默默奉獻,。要建設(shè)和管理好我們的銷售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個成員,，琢磨成員的性格,、優(yōu)點、弱點,、心態(tài)等,。銷售也好，管理也罷,，其工作的重點都是人的工作,。選人,、育人、用人,、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識人,，識人不是靠感覺，更不是靠運氣,，而是靠仔細的觀察和系統(tǒng)的了解,。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：

1、是否有清晰的人生或工作目標(biāo);

2,、是否結(jié)果導(dǎo)向;

3,、主動性;

4、主控性;

5,、自我負責(zé);

6,、團隊精神;

7、服從;

8,、追求完美;

9、超強行動力和執(zhí)行力;

10,、不得目的不罷休,，執(zhí)著和專注。培訓(xùn)結(jié)束后,，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，反復(fù)思考，感覺當(dāng)我們的團隊成員都具備如上十條的特質(zhì),，那么這支團隊就一定是狼性營銷團隊,，就必定能無敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團隊的重點和方向就一目了然。

狼性銷售心得體會簡短的篇三

動物世界里面有著各種各樣的動物,，每一種動物都有它的特性,，而有一種動物始終吸引著我。它不是憑借體形龐大,，也不是憑借力大無窮,，更不是憑借狡黠偽裝來生存，它有著獨特的特性,，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓,、奮不顧身的進攻精神;三是有出色的團隊作戰(zhàn)能力————它就是狼。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力量的優(yōu)勢,，比起狐貍,、變色龍這些動物它也沒有那么擅長狡黠偽裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個動物世界,。

三年前,，我曾經(jīng)有機會在廣州的一個大型的營銷培訓(xùn)活動中聽到中國著名營銷學(xué)專家卞維林的演講，他的演講主題就是《狼型營銷》。他的演講非常精彩,，一堂演講下來我深深感到獲益良多,，至今我仍銘記在心。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷,。其實自然界有很多種動物,，為什么卞老師就唯獨以狼作為其學(xué)說的形象代表呢?

卞老師認為，狼族的智慧值得我們每個人,，特別是做營銷的人去學(xué)習(xí),。

首先，敏銳的嗅覺是基礎(chǔ),。狼對于血腥味有著天生的敏感,，就算在很遠的地方有動物受傷流血了，它也會很快根據(jù)這細微的氣味找到獵物,。營銷人員作為全公司業(yè)績的創(chuàng)造者,，當(dāng)然也必須要像狼一樣，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里,。狼與其它動物的區(qū)別就是它能更準(zhǔn)確,、更迅速地感覺到它的獵物在哪里。當(dāng)知道客戶的所在后,，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時候同樣會顯現(xiàn)出來,，它會用它過人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點在哪里，然后想盡辦法去進攻,。當(dāng)獵物有好幾只的時候,，它還會去觀察哪只才是關(guān)鍵的，一旦發(fā)現(xiàn),，它會集中力量攻擊這個關(guān)鍵點,。細想一下，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I銷是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶,，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在,，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人，一旦弄清楚,，我們就需要集中資源去做他的工作,。

第二，不屈不撓,、奮不顧身的進攻精神是狼的靈魂所在,。狼是一種有很強個性的動物，它遇到困難或獵物相當(dāng)難對付時,，它能展現(xiàn)出來一種志在必得,、視死如歸和不達目的絕不罷休的狠勁,。這個特點我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質(zhì)，因為我們在面對客戶的時候,，無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們,，沒有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的,。沒有這種精神,，我們很容易就會退縮、逃避甚至放棄,。狼所處的大自然到處都充滿了危機與不測,，為了生存它們必須要練成一種比其它動物都要狠的性格，為了獲得獵物無懼任何困難與危險,，不達目的絕不罷休,，因為退縮、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個獵物,，更有可能意味著失去它的生存機會,。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競爭與壓力，如果選擇退縮,、逃避甚至放棄,，我們一定會面臨被淘汰的命運，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾,、奮不顧身的進攻精神，那么我們就會有贏的機會,。所以,，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅強、更加拼的性格,，無懼任何阻撓與困難,，盡自己最大能力把客戶爭取過來,，這才是具有狼性的營銷人員,。

第三，出色的團隊作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。狼最具特色的個性就是它的群體精神了,，它們每次出擊都不會是一匹狼的,，通常都是一群出動的，我們稱為狼群,。狼群不會貿(mào)然進攻,，一旦出擊時，每一匹會分工合作,，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的能力,，所以狼群經(jīng)?？梢圆东@體形比它們大的獵物。倘若有一匹受傷了它們也不會拋棄同伴,，它們反而會召喚更多的同伴來救援的,，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢卻比其他動物更能生存在這個世界上。在我們實際工作中,，我們和狼一樣,，也不能單獨一個人在工作，無論你的能力有多強,，你也需要你的同伴的幫助,，營銷是一個團隊在共同運作的。所以,，我們?nèi)绻谏虉錾弦材芟窭且粯由?，就要懂得運用團隊的力量，一個人的力量畢竟是有限的,，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時代,，每個人都有自己的不同的崗位，要把一件事做好通常是需要幾個人甚至幾個部門聯(lián)合一起操作的,。因此團隊的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否,，在團隊中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作，發(fā)揮每個人的長處,，形成最佳的向心力為實現(xiàn)團隊的目標(biāo)一同努力,，當(dāng)有同事因為某些原因暫時發(fā)揮得不理想時，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他,，應(yīng)該努力去幫助他支持他,，令他也能為團隊盡自己的一份力量。這樣的團隊才是最有戰(zhàn)斗力的團隊,，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團隊,，才是最有狼群特性的團隊。

綜上所述,，“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性,，有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的進攻精神,，還有有出色的團隊作戰(zhàn)能力,。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團隊會得到公司贊賞、讓競爭對手懼怕,、使客戶滿意的,，是一個與眾不同的“狼群”。

狼性銷售心得體會簡短的篇四

20xx年3月5日公司組織培訓(xùn)狼性營銷團隊培訓(xùn),，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個平臺,，作為一名市場銷售人員,，我在本次培訓(xùn)中獲益匪淺，也希望能將此次培訓(xùn)的精髓運用到工作上去,，能讓自己的工作更具激情和效率,，在此分享我本次培訓(xùn)心得，與大家共勉,，也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團隊中的作用,。

作為一名銷售人員在面對市場的嚴峻考驗時更應(yīng)該具備靈敏的嗅覺、環(huán)境適應(yīng)能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài),。并且要在激烈競爭的市場中主動出擊尋找客戶,。要堅信客戶不是找來的，而是搶來的,。而要想能在競爭激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻?，這便要靈敏的嗅覺到客戶的存在，并要了解到客戶所需,，對于客戶所需我們需要做什么和改變什么,。“找出客戶,、主動出擊,、找對方法、團隊協(xié)作,、不氣餒,、不拋棄、不放棄”面對客戶要求和市場環(huán)境勇于改變自己,。是我們此次培訓(xùn)的核心主題,。

尋找客戶是我們占領(lǐng)市場份額的第一步，客戶喜歡的是積極主動的供應(yīng)商,，在尋找客戶時銷售人員要更具靈敏性，反應(yīng)必須及時,，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求,，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系，不能等等停停隔岸相望,。不管第一步能否走成功,，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點并對我們產(chǎn)生興趣,。

找對方法是贏得客戶的關(guān)鍵,，這個關(guān)鍵更需要我具備隨機應(yīng)變的能力和堅定不移的目標(biāo)。要知道每個客戶后面都會有幾群狼在爭搶,。如果我們沒有找對方法與同行一起競爭必將失去優(yōu)勢,。與客戶建立聯(lián)系后,，要冷靜思考客戶哪些項目是適合我們的，要想獲得這些項目我該找誰?在尋找這個關(guān)鍵人物時我該準(zhǔn)備什么,，我有多少時間準(zhǔn)備?中間可能還會經(jīng)歷各種困難或打擊,，我該如何及時調(diào)整自己的心態(tài)，在每一次打擊或拒絕過后我們更應(yīng)該以積極主動方式站在客戶面前,。真誠的面對客戶,，找出客戶真正所需，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達到客戶要求,，以爭取到合作的機會,。

當(dāng)今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異，并更具高科技,，個性化,。以后會有更多個性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場,，任何消費電子都已成為個人生活的必須品,。

pcb作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體，也會隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來一場技術(shù)和銷售的革新,。各終端品牌為占據(jù)市場規(guī)模,，必將會引起一場技術(shù)、成本,、時間的戰(zhàn)爭,。為吸引消費群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會更高、制造成本會更低,、研發(fā)時間會越短,。

這對我們pcb行業(yè)將是一場嚴峻的考驗，這將會要求我們pcb的制造廠商的工藝要不斷提高,，因為終端客戶成本的壓縮我們中間的利潤會越來越低,，為爭搶上市時間產(chǎn)品的交付必將越來越快。而在這種種的壓迫下,，pcb廠商也將會為自己的生存和爭取更多的市場份額帶來前所未有的壓力,。面對這種壓力我們應(yīng)該主動改變并做出及時有效的應(yīng)對。

只有團隊積極的緊密合作,，才能決定在這場爭奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個項目成功引進到完成交付,，其中一系列的細節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素，我們必須要在最短的時間內(nèi)完成各項之配合以滿足客戶所需,，要知道客戶的時間永遠比我們的時間更為珍貴!

對待客戶的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情,，全力以赴的參與其中，主動承擔(dān)自己責(zé)任,。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間緊密的合作,，迅速明確問題,、互通有無，及時有效的開展當(dāng)下的工作,。使團隊更具凝聚力和戰(zhàn)斗力,。當(dāng)我們以如此積極而又具有效率的團隊站在客戶眼前時，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單,，更是客戶的尊重,。當(dāng)我們的團隊得到客戶的認可，才是我們每一位員工自身價值真正的體現(xiàn),。

通過此次培訓(xùn),，工作之中必將點滴積累，勤于思考總結(jié),。開發(fā)客戶更要主動出擊,，制定目標(biāo)，全力以赴,，絕不放棄任何機會,。要以堅定不移的信念和積極有效的方法來面對客戶的開發(fā)和自己的工作!

? ? ? ? 狼性營銷培訓(xùn)心得體會篇三

集團為迅速提升營銷系統(tǒng)整體作戰(zhàn)能力，讓團隊從以前更多的單兵作戰(zhàn)順利轉(zhuǎn)型到高效能的團隊作戰(zhàn),。在短短的兩,、三個月內(nèi)，連續(xù)組織學(xué)習(xí)了兩次由臧其超老師主講的課程,。本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容將對我們帶領(lǐng)營銷團隊更好的適應(yīng)未來競爭環(huán)境,，實現(xiàn)更大的進步!

管理也好，營銷也罷!表面上都是技巧,，都是工具;深層次上看卻是人的心智,，是氣場;本質(zhì)上更是人的修身，修心,，修為!培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧,，內(nèi)在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧,，內(nèi)在是能量,，更是磁場和氣場”，一針見血地闡明了我們在銷售和管理過程中更應(yīng)關(guān)注的點和修煉方向,。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理咨詢機構(gòu)為我們提供了很完善的工具,，如：標(biāo)桿法,，矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團隊效率的方法和技巧，如：管理銷售團隊的四鉤一罩法,。具體講,，四鉤指的是：管理表單,、銷售例會、隨訪隨查溝通輔導(dǎo),、述職談話;一罩指的是銷售團隊的顛峰文化氛圍,，文化很大程度上都折射出老板或團隊領(lǐng)導(dǎo)的性格和價值觀?？此铺摰慕M織文化,，從長遠的角度看卻對團隊帶來本質(zhì)的影響和改變。而對管理銷售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的要數(shù)銷售例會這一鉤,。以前我們也開過很多會,，知道開會是組織溝通的最高形式，開會的主要目的是統(tǒng)一思想,，但如何把會開得更有效率卻思考較少,。培訓(xùn)中提到的組織開會的九大原則(：1、提前通知,，事先安排,，形成慣例;2、堅持會議準(zhǔn)時開始,，準(zhǔn)時結(jié)束;3,、參會者需帶著方案來開會;4、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;5,、開會是通過方案的;6,、讓每個參會者完全表達自己的意見;7、會議應(yīng)有個相對的結(jié)論;8,、會議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;9,、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報工作進程。)讓我進一步清晰了完善高效會議的組織原則,。

我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營銷團隊,。那么，團隊和團體,、團伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說是有明確的目標(biāo),、嚴明的組織紀(jì)律、領(lǐng)導(dǎo),、分工明確等,。其實，我認為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任,。團隊成員是以團隊利益至上,，而團伙和團體成員則是以個人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系，構(gòu)建價值鏈優(yōu)勢》一文中,，曾告誡“我們必須牢記一點：公司的目標(biāo)是成就客戶而不是自身,，我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己?！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè),，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內(nèi)是有一大批務(wù)實、激情,、專注的團隊在默默奉獻,。要建設(shè)和管理好我們的銷售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個成員,，琢磨成員的性格,、優(yōu)點、弱點,、心態(tài)等,。銷售也好，管理也罷,，其工作的重點都是人的工作,。選人、育人,、用人,、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識人，識人不是靠感覺,，更不是靠運氣,，而是靠仔細的觀察和系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：

1,、是否有清晰的人生或工作目標(biāo);

2,、是否結(jié)果導(dǎo)向;

3、主動性;

4,、主控性;

5,、自我負責(zé);

6、團隊精神;

7,、服從;

8,、追求完美;

9、超強行動力和執(zhí)行力;

10,、不得目的不罷休,，執(zhí)著和專注。培訓(xùn)結(jié)束后,，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，反復(fù)思考,，感覺當(dāng)我們的團隊成員都具備如上十條的特質(zhì)，那么這支團隊就一定是狼性營銷團隊,，就必定能無敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團隊的重點和方向就一目了然。

狼性銷售心得體會簡短的篇五

動物世界里面有著各種各樣的動物,，每一種動物都有它的特性,，而有一種動物始終吸引著我。它不是憑借體形龐大,，也不是憑借力大無窮,，更不是憑借狡黠偽裝來生存，它有著獨特的特性,，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓,、奮不顧身的進攻精神;三是有出色的團隊作戰(zhàn)能力————它就是狼。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力量的優(yōu)勢,，比起狐貍,、變色龍這些動物它也沒有那么擅長狡黠偽裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個動物世界,。

三年前,，我曾經(jīng)有機會在廣州的一個大型的營銷培訓(xùn)活動中聽到中國著名營銷學(xué)專家卞維林的演講，他的演講主題就是《狼型營銷》,。他的演講非常精彩,，一堂演講下來我深深感到獲益良多，至今我仍銘記在心,。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷,。其實自然界有很多種動物，為什么卞老師就唯獨以狼作為其學(xué)說的形象代表呢?

卞老師認為,，狼族的智慧值得我們每個人,，特別是做營銷的人去學(xué)習(xí)。

首先,，敏銳的嗅覺是基礎(chǔ),。狼對于血腥味有著天生的敏感，就算在很遠的地方有動物受傷流血了,，它也會很快根據(jù)這細微的氣味找到獵物,。營銷人員作為全公司業(yè)績的創(chuàng)造者，當(dāng)然也必須要像狼一樣,，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里,。狼與其它動物的區(qū)別就是它能更準(zhǔn)確、更迅速地感覺到它的獵物在哪里,。當(dāng)知道客戶的所在后,，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時候同樣會顯現(xiàn)出來,，它會用它過人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點在哪里，然后想盡辦法去進攻,。當(dāng)獵物有好幾只的時候,，它還會去觀察哪只才是關(guān)鍵的，一旦發(fā)現(xiàn),，它會集中力量攻擊這個關(guān)鍵點,。細想一下，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I銷是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶,，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在,，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人，一旦弄清楚,，我們就需要集中資源去做他的工作,。

第二，不屈不撓,、奮不顧身的進攻精神是狼的靈魂所在,。狼是一種有很強個性的動物，它遇到困難或獵物相當(dāng)難對付時,，它能展現(xiàn)出來一種志在必得,、視死如歸和不達目的絕不罷休的狠勁。這個特點我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質(zhì),，因為我們在面對客戶的時候,，無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們，沒有不屈不撓,、奮不顧身的進攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的,。沒有這種精神，我們很容易就會退縮,、逃避甚至放棄,。狼所處的大自然到處都充滿了危機與不測，為了生存它們必須要練成一種比其它動物都要狠的性格,，為了獲得獵物無懼任何困難與危險,，不達目的絕不罷休，因為退縮,、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個獵物,，更有可能意味著失去它的生存機會。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競爭與壓力,，如果選擇退縮,、逃避甚至放棄，我們一定會面臨被淘汰的命運,，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾,、奮不顧身的進攻精神,，那么我們就會有贏的機會。所以,，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅強,、更加拼的性格，無懼任何阻撓與困難,，盡自己最大能力把客戶爭取過來,，這才是具有狼性的營銷人員。

第三,，出色的團隊作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。狼最具特色的個性就是它的群體精神了,，它們每次出擊都不會是一匹狼的,，通常都是一群出動的，我們稱為狼群,。狼群不會貿(mào)然進攻,，一旦出擊時，每一匹會分工合作,，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的能力,，所以狼群經(jīng)常可以捕獲體形比它們大的獵物,。倘若有一匹受傷了它們也不會拋棄同伴,，它們反而會召喚更多的同伴來救援的，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢卻比其他動物更能生存在這個世界上,。在我們實際工作中,，我們和狼一樣，也不能單獨一個人在工作,，無論你的能力有多強,，你也需要你的同伴的幫助，營銷是一個團隊在共同運作的,。所以,，我們?nèi)绻谏虉錾弦材芟窭且粯由妫鸵眠\用團隊的力量,，一個人的力量畢竟是有限的,，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時代，每個人都有自己的不同的崗位,，要把一件事做好通常是需要幾個人甚至幾個部門聯(lián)合一起操作的,。因此團隊的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否，在團隊中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作,，發(fā)揮每個人的長處,，形成最佳的向心力為實現(xiàn)團隊的目標(biāo)一同努力,，當(dāng)有同事因為某些原因暫時發(fā)揮得不理想時，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他,，應(yīng)該努力去幫助他支持他,，令他也能為團隊盡自己的一份力量。這樣的團隊才是最有戰(zhàn)斗力的團隊,，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團隊,，才是最有狼群特性的團隊。

綜上所述,，“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性,，有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的進攻精神,，還有有出色的團隊作戰(zhàn)能力,。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團隊會得到公司贊賞、讓競爭對手懼怕,、使客戶滿意的,，是一個與眾不同的“狼群”。

狼性銷售心得體會簡短的篇六

通過參加集團公司舉辦的“市場營銷專業(yè)實務(wù)培訓(xùn)”,，使我學(xué)習(xí)到了營銷管理知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。下面,，僅就我參加培訓(xùn)班后結(jié)合自己的工作實際,，談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌鰻I銷工作的幾點認識，跟同事們共同學(xué)習(xí)和交流,。

一,、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是我們?nèi)穗H關(guān)系交往和工作交流必須的知識，說話時的手勢,，表情等等都是非常重要的,。在商務(wù)交往中，個人便代表了公司行為,，個人的一舉一動,，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告,。在工作中和生活中適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們能力體現(xiàn),，在職場的應(yīng)聘更是一塊敲門磚，更是企業(yè)發(fā)展的基石,。我們常說我國是禮儀之邦,，良好的禮儀體現(xiàn)在我們生活和工作中方方面面，比如乘車時的座位安排,，進門的先后順序;工作中客戶,、同事未接來電及郵件及時回復(fù);會議準(zhǔn)時到場;開會時手機調(diào)成靜音,，不隨意走動、遇緊急事務(wù)出會議室處理等等,，學(xué)好這些,，在以后的商務(wù)活動中，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的尊重,，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個更好的環(huán)境,。?

職業(yè)形象塑造：隨著社會的發(fā)展，先進入信息化時代,，人與人之間的交流更加密切與多樣化,，尤其是身在職場的我們，有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象,，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重,，更好的與人溝通。

一個好的形象,，在工作中會結(jié)識更多的人和朋友，雖說人不可貌相,，但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端,。對于我們來說，形象要求的是一個整體,，體現(xiàn)在自身的每一個細節(jié),，做到了這些最基本的，還要在自身的細節(jié)上多加注意,，包括頭發(fā)和手等,，都應(yīng)該保持干凈整潔，這樣不僅是對自己的尊重,，也是為了維護公司的形象,。我們的儀容、表情,、儀態(tài),、服飾、言談等等都會是我們個人形象的一部分,。在商務(wù)活動中,，個人形象越好，越容易得到別人的信任,，進而取得成功,，并讓別人對你印象深刻，擁有長期發(fā)展的機會,，建立起自己獨特的個人品牌,。

職場形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),，是公司對我們培養(yǎng)的有力舉措，它,，給了我工作的最基本的教育,，幫助我在職場中取得更優(yōu)異的表現(xiàn)，讓我受益匪淺,，我一定在日后的生活和工作中切實努力,，提高自己的修養(yǎng)，也為公司的騰飛貢獻出自己的綿薄之力,。

二,、銷售溝通與信任建立、客戶關(guān)系建設(shè)與推進,、洞悉客戶心理與客戶分析,、成交心理分析與成交技巧、談判技巧

溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段,，每一個社會人都離不開溝通,。如果我是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品,，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名中層管理者,，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通;如果你是公司的客服人員,，良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器,。除了工作，在生活中,，父母同樣需要和孩子進行有效的溝通,，才能更有助于孩子的成長;夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進彼此的感情;另外,，婆媳關(guān)系,，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度,，不是一種簡單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。在工作中,，我們首先要尊重每一位用戶,，尊重每一位同事，尊重我們的上級,。在與用戶的溝通中,，要想用戶之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中,，不要責(zé)怪,，要多贊美，多鼓勵,。在與上級的溝通中,，要準(zhǔn)確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣,，所考慮的問題也不一樣,，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去,。建立相互信任,。

客戶關(guān)系是要長期維護，從細節(jié)開始,，大數(shù)據(jù)客戶管理,，是數(shù)據(jù)時代、數(shù)據(jù)分析,、精準(zhǔn)營銷,，精準(zhǔn)方案。與客戶成為知心朋友,。我們都知道朋友間是無話不說的,。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他的失落,，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動客戶、感染客戶,，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，同時也不掩飾自己的弱點,，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進銷售進程,，才會在日后長久保持這份信任和默契,，保持長久的合作。

客戶心理學(xué)是研究如何引導(dǎo)和圍繞客戶需求,，采取專業(yè)手段和解決方案,，以促使客戶對產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認同其價值的全過程中的相關(guān)心理活動。每個人希望發(fā)揮自己的才能,，為自己的夢想而努力,，這既是人們實現(xiàn)自我的一種心理需要，也是一種對人生價值的追求,。面對客戶洞悉客戶的情感過程,，表情行為、主觀體驗,、心理喚醒,。

成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準(zhǔn)備知己知彼,、百戰(zhàn)百勝,。必須了解自己商品的知識、品類市場及價格,、品類供需情況,、狀況、本企業(yè)情況,、本企業(yè)所能接受的價格底線與上限,，以及其他的談判的目標(biāo)。還有有權(quán)決定的人談判之前,，先了解和判斷對方的權(quán)限,。采購人員接觸的對象。盡量做到對等原則,，我方的人數(shù)與級別應(yīng)與對方大致相同,，不要單獨與一群供應(yīng)商的人員談判，這樣對自己極為不利,。

三,、回款技巧、團隊溝通與激勵

銷售經(jīng)營人員都要負責(zé)回款的事宜,，在簽訂合同時,，本著一個嚴肅、負責(zé)的態(tài)度將合同詳細化,、詳細約定好合作中的每一個細節(jié),。支付方式：承兌、電匯、現(xiàn)金等等方式明確,。付款的具體時間要明確,。明確到幾個工作日內(nèi)支付，如果合同上寫著預(yù)付款多少,，進度款付多少,，完工付多少，質(zhì)保金付多少,。明確交工狀態(tài),。工程類項目中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚。比如epc項目總包和只是負責(zé)制造,、安裝的,，調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài)，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚,，以免日后分部清楚責(zé)任,。

激勵與溝通的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋面廣泛,，涉及面深入,，尤其是老師的精彩講課，用深入淺出的語言,、生動濃厚的課堂氛圍,、精彩且詳盡的案例分析，讓我從不同角度去體會到最新的領(lǐng)導(dǎo)力提升理念,，進一步拓寬了視野,，升華了心靈，使我對團隊管理的思路,、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升,。也讓我深刻的認識到，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干,，就要多給予他們充分的“正面激勵”,，如采取“授權(quán)”,，通過“授權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺,，而且下屬也會因為“授權(quán)”受到信任，會極大地調(diào)動他們的積極性,，主動地解決一些他們自己力所能及的事,。同時，通過“授權(quán)”,，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來的干部接班人,、為企業(yè)存儲人才;另一方面不僅分擔(dān)了自己的工作量，而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來，只有做到這一點,，才能讓自己集中精力議大事,、抓協(xié)調(diào)、管全局,、做發(fā)展等更重要的工作,。讓我受到的啟發(fā)是，在溝通過程中,，一定要做到“換位思考”,。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一，一人個只有先換位思考,，才能體會到對方的感受,，才能理解對方的難處，才能明白對方最需要什么,，尤其在雙方有爭議的時候更需如此,，因為只有互相換位思考，相對地才能說出對方最愿意聽的話,，讓對方最心暖,，讓對方最寬慰，從而達到的溝通效果,。反之,，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯,，不歡而散,，不但無法通過溝通解決問題，反而,，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索,。因此,，在今后的工作中,，無論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，還是與下屬溝通,，我一定會多做一些“換位思考”,，盡可能做到每次都是有效溝通,。

經(jīng)過這次充實的營銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我和參與培訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得,，很受啟發(fā),。無論是聽課還是討論，無論是所見還是所聞,，我頓感語言匱乏,，豐碩無以言表,。課余時分,，與其他單位同事們齊聚一堂,，相互交流思想,、借鑒工作經(jīng)驗,、啟發(fā)思路方法,、溝通學(xué)習(xí)心得,，使我從不同角度領(lǐng)會了精神、汲取了知識,、獲得了感悟,。無論是銷售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志,，要有不達目的絕不罷休的信念,，才有機會走向成功,。

人生是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的工作奉獻精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵，自我啟發(fā),，才能堅持到底,，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利,。

狼性銷售心得體會簡短的篇七

在發(fā)展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點體會：

一,、提高思想認識、干部職工齊心協(xié)力

從郵政自身角度講,，代理保險業(yè)務(wù)的開辦進一步拓寬了郵政的服務(wù)種類,，

從20xx年至今我局保險代理業(yè)務(wù)從無到有一直保持穩(wěn)步增長的態(tài)勢，在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門大力支持下,，通過與保險公司的緊密聯(lián)合,，借用“品牌”創(chuàng)品牌，“辦保險找郵政”的無形資產(chǎn)逐步在全縣形成,，初步探索出了一條在農(nóng)村發(fā)展郵政代理保險業(yè)務(wù)的成功之路,。今年截至7月21日已經(jīng)實現(xiàn)代理保費1009萬元，完成了年初州局下達我局1462萬元代理保費全年目標(biāo)計劃的69%,，實現(xiàn)了時間,、任務(wù)雙過半。在發(fā)展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點體會：

一,、提高思想認識,、干部職工齊心協(xié)力

從郵政自身角度講，代理保險業(yè)務(wù)的開辦進一步拓寬了郵政的服務(wù)種類，實現(xiàn)了郵政網(wǎng)絡(luò)的增值,，從業(yè)務(wù)收益來分析,，除手續(xù)費收入外，保險沉淀資金形成的收益也非?？捎^,。局領(lǐng)導(dǎo)多次專門召開全局職工動員大會，提高了大家的思想認識,，使全局廣大職工充分認識到代理保險通過強強聯(lián)手,，共拓市場，提高郵政的知名度和綜合服務(wù)能力,，創(chuàng)建郵政儲蓄連鎖式的金融服務(wù)體系,，從整體上增強郵政儲蓄的競爭能力,。形勢告訴我們,，商機無所不在，競爭日趨激烈,，唯有不斷創(chuàng)新,，提升核心競爭力，才能立于不敗之地!年初工作會上,，我局把保險業(yè)務(wù)確定為全年工作重中之重的一項重點業(yè)務(wù)來抓,，全局干部職工齊心協(xié)力，奮力拼搏,，順利實現(xiàn)了一季度“開門紅”,。

二、采取多種形式,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)

一項新業(yè)務(wù)的起步,，必須有專業(yè)人才做指導(dǎo)。保險業(yè)務(wù)專業(yè)性強,、營銷策略復(fù)雜,、對人才素質(zhì)的要求更高。郵政代理保險業(yè)務(wù)能否健康,、持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展，最終決定于郵政自身能否培養(yǎng)出一大批高素質(zhì)的保險人才,。為此,，我局將人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)作為一項關(guān)系郵政保險業(yè)務(wù)長遠發(fā)展的大事來抓。我局與保險公司聯(lián)合制定了培訓(xùn)方案,，多次組織全局職工參加保險知識培訓(xùn)會,，由保險專業(yè)講師具體培訓(xùn)保險業(yè)務(wù)知識和營銷技巧。同時，開展“一幫一”活動,，由保險公司派駐的資深保險營銷員分別帶隊入戶營銷,，以師帶徒的方式，使在培訓(xùn)中學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為營銷能力,。開展?jié)撛诳蛻舻摹半p挖掘”,，即首先在辦理儲蓄或其他業(yè)務(wù)時積極向客戶宣傳保險，力爭促成當(dāng)時簽單,，實現(xiàn)“首次挖掘”;其次對于有投保意向但有疑慮情緒的客戶進行記錄,，積累客戶資料，利用輪班的時間上門營銷,，實現(xiàn)“二次挖掘”,。這種做法的普遍應(yīng)用起到了良好的作用。

三,、制定激勵措施,、推進經(jīng)營創(chuàng)新

首先是在利用郵政網(wǎng)點進行柜臺營銷的同時，將上門營銷定位為發(fā)展保險業(yè)務(wù)的主要方式,。其次是將全局郵政職工及營銷員全部按經(jīng)營業(yè)績予以考核,，上不封頂，下不保底,，多攬保者多收入,，完全按險種的傭金比例計提報酬。對營銷業(yè)績進行排名,，對業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)秀的營銷員給予各種形式的獎勵,。三是嚴格落實《代理保險業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《保險管理制度》等規(guī)章辦法,，實行錢,、賬分離，崗位制約,，嚴格事后監(jiān)督和審計稽核,，從而為代理保險業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展打好基礎(chǔ)。

四,、真誠服務(wù),、優(yōu)質(zhì)理賠

服務(wù)是郵政的永恒主題,，也是保險的應(yīng)有之義,。為此,，我局將“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹立“視用戶為朋友”的觀念,，真正從客戶出發(fā),，首先,，為用戶“量體裁衣”設(shè)計最合適的險種。例如,，向身體素質(zhì)較差的人重點推薦重大疾病保險,，向有車輛的家庭和經(jīng)常出差的人重點推薦意外傷害保險等;其次，本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨,，郵政營銷員寧可自己辛苦一萬次,，也決不讓用戶不滿意一次。為了加強情感聯(lián)絡(luò),，郵政營銷員對保戶和群眾的困難也總是盡力幫助解決,，病了去探視、農(nóng)忙當(dāng)幫手,，靠真誠贏得信任,，靠服務(wù)樹立形象。

為了取信于民,、早日創(chuàng)出郵政的保險品牌,，我局將理賠視作最大的服務(wù)和最有說服力的宣傳。凡理賠案件,，一經(jīng)查證屬實,，立即落實賠付,。凡是通過郵政投保的客戶出險,，市場部得知情況后立即派人趕赴現(xiàn)場了解情況，并提供“一條龍”服務(wù),，包括協(xié)助家屬辦理死亡證明等相關(guān)手續(xù)及前往縣人壽保險公司索賠等,。

及時周到的理賠往往會在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生轟動，使群眾從事實中受到教育,，深刻認識到保險的益處,，從而對郵政代理保險的進一步發(fā)展產(chǎn)生積極影響，同時也樹立了郵政辦保險說到做到,、負責(zé)高效的良好形象,。

雖然近幾年我局發(fā)展保險業(yè)務(wù)呈穩(wěn)步增長的態(tài)勢，但仍然面臨著壓力與挑戰(zhàn),，我們將堅定不移地執(zhí)行州局營銷體系建設(shè)的指導(dǎo)方針,，樹立發(fā)展信心不動搖，一是繼續(xù)保險客戶二次開發(fā)力度,，根據(jù)分類整理出來的客戶檔案,，通過電話回訪等形式，對廣大老客戶進行回訪,，帶動新險種的銷售,。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源，上門拜訪客戶，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,。三是開展各班組,、支局間的業(yè)務(wù)對抗賽，促進整體業(yè)績的上升,。四是繼續(xù)調(diào)整險種結(jié)構(gòu),，提高期交的業(yè)務(wù)占比。

狼性銷售心得體會簡短的篇八

懷著期待的心情,，我有幸參加了xx20xx年營銷培訓(xùn)班,。通過一周的積極參與和全心投入，我在管理才能發(fā)展,、基層財務(wù)核算及相關(guān)制度,、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險、財險的服務(wù)能力等各個方面的學(xué)習(xí)中都取得了長足的進步和有效的收獲,。這一切的取得,，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，我就沒有

機會參加這樣高水平,、高規(guī)格、超強度,、超極限的提升班,。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴肅而又活潑,?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多,，感慨萬千,，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、態(tài)度決定一切,，理念產(chǎn)生力量,。從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊上我注意到了四個字——學(xué)習(xí)宣言。上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會,。為此,，我將全情投入，積極思考,，真誠交流,，樂于分享，認真總結(jié),，學(xué)以致用,。我將把所學(xué)知識積極運用于工作實踐當(dāng)中,，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能,。為學(xué)習(xí),，我將全力以赴!”一開始我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺,，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?我覺得，首先要明確目標(biāo),，樹立信心,，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀(jì)律,。從一點一滴的小事情做起,，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情,，專注的精神來聽好每一堂課,，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采,，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通,，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點,，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí),。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富,。總比別人多付出一點,，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些,。這是培訓(xùn)班給我的感受之一,。

二,、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范,。

所謂成功,，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程,。所以,，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌,，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。而即形成的好習(xí)慣,，可以陪伴其一生，一流培訓(xùn)的風(fēng)范,，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始,。在培訓(xùn)班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如,，為保證培訓(xùn)效果,，請將手機鈴聲設(shè)計為振動或無聲狀態(tài);課程期間，請嚴格遵守課程公約,。保持四周整潔衛(wèi)生,，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究，嚴格履行請假手續(xù)等,，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心,。一支招之即來，來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習(xí)慣良好,，紀(jì)律嚴明，作風(fēng)過硬的部隊,。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,，大家都以追求競爭、追求卓越,、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入,，整合舊知識，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo),，同時,，我認為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一,。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程,，培訓(xùn)班是個很好的提升機會和修正的基地,，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關(guān)心,。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,，無疑會使學(xué)習(xí)進步得快些再快些。

三,、充實知識教育,，提升專業(yè)技能

國內(nèi)外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇,，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn),。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場,，如何健全和完善基層管理體系,，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題,。事實和實踐證明,，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質(zhì),，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力,，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,，充實營銷知識教育,，提升各險種專業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和吸收國內(nèi)外先進的營銷和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求,，也是我參加本次培訓(xùn)班對自己的根本要求,。

培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出,，可以體會到是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認真考慮,，周到安排和精心設(shè)計的。尤其是對mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn),，我真是受益匪淺,。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距,，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補管理方面的不足,。

競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰,，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭,，光有勇氣和膽識是不夠的,。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期,，同時，營銷市場也將狼煙四起,，烽火連天,。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識,，持有端正的態(tài)度,，良好的習(xí)慣以外，實用的技巧是必不可少的,。而技巧的提升,，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度,。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識,、態(tài)度,、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去,，以持之恒的精神,、認真嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!

狼性銷售心得體會簡短的篇九

今天有幸參加公司組織的營銷培訓(xùn)課程,，參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了,，以前在哈啤上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液,。

我雖在欣和工作一年有余,，但對調(diào)味品市場營銷技巧有所欠缺，所以非常感謝總公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,，讓我對調(diào)味品市場營銷有了更深一層的認識,，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓(xùn),，知道了公司對我們的最終期望只有一個就是分銷,。

我覺只要從事銷售行業(yè)，最終的目的同樣也只有一個,，那就是業(yè)績!說白了也就是,，就是走出去，說出來,，把訂單拿回來,。因為在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中，公司領(lǐng)導(dǎo)最終關(guān)注的只有業(yè)績,，不會有人管你的過程,，但會有人去評論你結(jié)果,。

為什么這樣說呢：因為業(yè)績代表能力，代表公司業(yè)績的增長率,，業(yè)績增長了代表我們暫時完成了公司分配的任務(wù),，但不能代表成功了，那什么叫成功呢,，個人認為做企業(yè)做產(chǎn)品是沒有最終的成功,，只有本質(zhì)的飛躍，(僅代表個人看法哦),。

下面就是我培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作及幾天的思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識,，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

一、線路拜訪八步驟是根本

線路拜訪八步驟,，類同于廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)的流水線管理,。通過在銷售拜訪過程中近似流水線管理，使業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)運作過程容易上手,，拜訪過程的內(nèi)容易記和理解,，拜訪語言親切通俗易懂，不但能獲得良好的客情,，同時拜訪動作規(guī)范和有序,。

除開以上的規(guī)范化、流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化之外,，拜訪八步驟還體現(xiàn)了非常重要的一點，那就是業(yè)務(wù)指引對業(yè)務(wù)員能力的提升,。

二,、 每日溝通不可缺

有效的溝通可以防止許多問題的產(chǎn)生，同事與同事之間,，廠家與客戶之間,，要想有一個良好的環(huán)境氛圍，每日的溝通是十分必要的,，對于一個企業(yè)來說人員之間有效的溝通尤為重要,，良好的交流環(huán)境不僅能提高員工的工作效率，減少不必要的無用功,，更能增強團隊的凝聚力,，使團隊朝著良性循環(huán)的方面發(fā)展。正因為如晚例會是十分必要的,，每天的晚例會可以使主管領(lǐng)導(dǎo)對銷售人員一天的工作狀態(tài)有一個全面的了解,，對人員的思想變動有所掌握，讓業(yè)務(wù)員了解他們的目標(biāo)和方向,，對于情緒有波動的員工可以及時的做好調(diào)整工作,。業(yè)務(wù)員之間可以通過晚例會互相交流經(jīng)驗，對一天中遇到的問題可以在晚例會中找到答案,。銷售人員的直接交流可以使增強人員之間的配合度,。由此可見晚例會在日常工作中是不可忽視的。

最后,，誠摯的感謝總部王斌經(jīng)理本次培訓(xùn)中對我的幫助,，也感謝公司給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力,。

狼性銷售心得體會簡短的篇十

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識,，相信在以后的道路上能給我指引方向,，少走彎路。

傳統(tǒng)意義上的銷售,，是通過一切手段把東西賣出去,，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙,，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售,。如同拿挺機槍在馬路上亂突,，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然,。

現(xiàn)實中,，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù),，有體系,，有制度，有方法,，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手,，往往是一顆子彈干掉一個敵人。

通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認識,，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成,，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力,，老板負責(zé)營銷系統(tǒng),，團隊負責(zé)營銷管理，個人講的是溝通技巧,，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行,，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好,，企業(yè)有生命力,。

作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧,，其中溝通技巧主要有兩點需要注意,，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化,，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤,，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情,。老師提到,，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品,。

如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述,，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān),，客戶的期望值與承諾有關(guān),，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實中,，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,，服務(wù)如何如何不好，仔細回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因,。

在介紹產(chǎn)品時,，應(yīng)該把加一些負面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣,，比如某某廠因為環(huán)保超標(biāo)罰款1000萬rbm,，某廠在海關(guān)被查等等

何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解,，個人形象問題,，基本禮儀問題，站坐行姿勢等,，種種細節(jié)其實是更是我們應(yīng)該注意到的,，在孤島逃生的游戲中,，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實我們很多并不清楚,，很多時候我們都以為客戶明白,，其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了,，行行行,，其實什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài),，是一門很大的學(xué)問

何老師認為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派,，做業(yè)務(wù)最怕沒個性,，這點我認為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少,，普通業(yè)務(wù)太多,，太平凡，太普通,，很難獨樹一幟,，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高,。

石老師說人要弄清楚為何而生,，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題,，我常思索這個問題的答案,，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢,，希望做一個對社會有用的人,，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。

學(xué)習(xí)是快樂的,，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機會,，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能,，提升業(yè)務(wù)方法,，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

狼性銷售心得體會簡短的篇十一

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪,。感觸很大,，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題,，但還是有所欠缺,。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展,，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確,，更加仔細,。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐,，用實踐證明理論;用行動牽引思想,，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因,，吸取教訓(xùn),。

在這次營銷活動中我認識到幾點：

1、知識越多,，你在客戶面前就越強大,。

要做一個優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念,、策劃思想,、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識,、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)知識,、同行業(yè)銷售價格、營銷法則,。

2,、認真實踐培訓(xùn)的內(nèi)容，實踐到實際工作中,。

就像培訓(xùn)中說的一樣,，現(xiàn)在已經(jīng)進入大客戶2.0時代，作為政企大客戶部的一員;一定要認真區(qū)分好政府單位和企業(yè)大客戶的性質(zhì)區(qū)別,，談業(yè)務(wù)時一定抓住重點,、從細節(jié)入手。 3,、讓每個客戶成為你終身的朋友,。

作為銷售，要了解你接待的每一個客戶,，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點是什么?只有真心地關(guān)心和重視,，有針對性的推銷，才能彼此雙贏,。 4,、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。

作為銷售,，要培養(yǎng)自己各方面的技巧,，推銷,、談判、應(yīng)變,、說服??沒有哪一項不在銷售活動中起至關(guān)重要的作用,。

5、人的潛力是無限的,。人的潛力需要不斷的挖掘,，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),，認為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情,。你會發(fā)現(xiàn),，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

回到前方，強者愈強,，弱者恒弱，人最大的敵人是自己,。態(tài)度積極主動執(zhí)著,，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財富，獲得財富后,，你的態(tài)度更加強化了你的積極主動性,，如此循環(huán)，成功不遠矣,。我相信,，一定可以，全心以赴,，做好自己,。“活的老,，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己,。刪除昨天的失敗，確定今天的成功,，設(shè)計明天的輝煌,。在今后，我會左手抓起素質(zhì),，右手抓起技巧,，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手,，合二為一,，散布周身耀眼光環(huán),，成就大輝煌。

狼性銷售心得體會簡短的篇十二

今天又去參加公司組織的營銷培訓(xùn)和個人強化訓(xùn)練,。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了,，以前在哈藥上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液........

每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升,，起到調(diào)整工作中的積極性與 個人能力(說白了就是增加銷售的業(yè)績),。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業(yè)東西派上用場，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對客戶提出的問題,，達到成交的目地提高銷售的業(yè)績,。所以這種營銷強化訓(xùn)練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機會參加這種培訓(xùn)的同仁請不要放棄機會,，好好學(xué)習(xí)一下,。

其實我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值,，從而達到最大化的收益,。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓(xùn)大家，都只有一個結(jié)果是想讓公司發(fā)展,，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力,，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個機會) 同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力,，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等......做銷售的幾年來,，我對此深有體會，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中,，我想成功只是時間的問題,。

其實這個很重要，因為一個公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品,，為什么這么講呢?如果一個公司能力再大,，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個好的,，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員,，工作人員，銷售人員去管理,，開發(fā),，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個結(jié)果,，一是破產(chǎn),，二是讓其他公司吞并(個人的一小點心德觀點，不代表眾人看法),。人才是怎么來的,，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實踐創(chuàng)新得來的,。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。對嗎?答案是yes!因為只有過硬的人才,，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品,，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過,。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因......

我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績!就是走出去,，說出來，把鈔票拿回來,。因為在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中,，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結(jié)果)”。

為什么這樣說呢：因為業(yè)績代表什么,，代表能力,，代表公司的產(chǎn)值增長，代表你今天成功了,，代表你能把公司推廣出去,，能為公司打出品牌等等(個人看法哦).........

就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認真的,，去做,，去找客戶，拜訪客戶走了很多路,，還受了很多氣，而且受到不少的挫折,，但結(jié)果是你一個單也沒成交,，當(dāng)你向老板交代的時候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的,，用心的.....我想老板絕對不會聽的,，而且還會感到很煩，你很沒能,，沒用,，為什么呀?!因為老板要的是結(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因為商場如戰(zhàn)場沒有成交就意味著失敗(個人看法不代表所有人觀點)俗話說：“成者英雄敗者寇,，失敗就沒有理由與借口,，只有什么?只有反思，思考那里做的不對,，那個知識點沒有用好,，為什么失敗，然后再去努力改進,，去學(xué)習(xí),，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理,，怎么樣的應(yīng)對。對嗎?我想答案是yes!ok(個人觀點,，不代表眾人看法)

我想說的不是批評失敗,，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因,，找到為什么你不能完成業(yè)績,，為什么人家能完成，而我不能?問題出在那兒! 所以也突出了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對于個人的成長與能力的重要性,。還有做銷售這個行業(yè)的人一定要有一個目標(biāo)方向與理想,。因為只要你有了人生目標(biāo)理想方向，你才會向這個方向去努力去奮斗,，才能不斷告訴自己自己的人生目標(biāo)理想該向那個方向走,。就像你要到某個地方去一樣，不管你是用什么方法,，坐車,，走路，坐飛機,，火車等等方法,，你最終的目的只有一個就是到達目的地。對嗎?

既然這樣,，那么就沒有不可能的事與做不到的事,。只是時間的問題。只有不努力的人,，而沒有做不成的事,。而且你要有一個堅定的信念：我必須成功，我必須成功,。

狼性銷售心得體會簡短的篇十三

我雖工作多年,，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少,，所以非常感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結(jié)合我們的國情,、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔,，生于淮北則為枳,，葉徒相似，其實味不同,。所以然者何?水土異也,。”(《晏子春秋》),。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識,，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

一、策劃合理,，準(zhǔn)備充分,，把握商機，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”,。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,，以確保能夠達到目的,。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料、樣品,、價目表,、合同紙、筆記本,、筆等等,。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認真仔細，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果,。

2、增強自信,，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明,、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯,，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時,，首先會感到擔(dān)心和失望,，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受,。因此,，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任,。

3,、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo),、價格等知識。

對于客戶來說,，銷售人員就是公司,。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司,，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度,。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時,，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯,，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去,。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件,、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用、守合同,，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確,、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲,。

二、尋找目標(biāo)客戶來源

1,、一定要有核心目標(biāo),。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo),。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時,，我都認定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠,，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場,，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場。

2,、銷售人員一定要勤奮,。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手,、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績,，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶,，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取,，積極向上的勁頭，既要勤跑腿,，還要多張嘴,，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅,。3,、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向,，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼,，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提,。

4,、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝,。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說 “處處留心皆學(xué)問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟,，主次分明，同時注意多積累知識和技能,，知識經(jīng)驗越豐富越熟練,，對事物的洞察性也就越強。

三,、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1,、可以利用一些時間,，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲,、聽演講等活動,，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情,，引進貴賓服務(wù)的項目,，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理,，從而更忠實于你,，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2,、與客戶成為知心朋友,。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中，有他的憂郁,、有他的失落,，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動客戶、感染客戶,，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，同時也不掩飾自己的弱點,，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進銷售進程,，才會在日后長久保持這份信任和默契,，保持長久的合作。

“鍥而舍之,，朽木不折,，鍥而不舍，金石可鏤,?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志,，要有不達目的絕不罷休的信念,，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念，自我激勵,，自我啟發(fā),，才能堅持到底，渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利 !

狼性銷售心得體會簡短的篇十四

20_年12月27日,，我有幸參加了由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn)。

來自山西建投各園區(qū)的20位市場管理人員聚集在一起學(xué)習(xí),、分享,。通過園區(qū)培訓(xùn)工作組組長授課、學(xué)員總結(jié)復(fù)習(xí)等形式進行,，重點培訓(xùn)了《營銷的未來》,、《招投標(biāo)管理》等市場營銷相關(guān)知識。為期一天的培訓(xùn),，時間不長,，但是豐富的內(nèi)容、有趣的形式,，使我學(xué)到了很多知識,。

一、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容

這次培訓(xùn)對我們以后的市場工作開展有很強的指導(dǎo)性,。

1,、找準(zhǔn)定位，為企業(yè)保駕護航,。

開班前,，越總別開生面的開班寄語，給我們明確了自我定位,。越總強調(diào)了市場部對于企業(yè)的重要性,，市場人員肩負重任;而后,，越總舉了《西游記》的生動案例，指出市場人員要做企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)身邊的“孫悟空”,，要為企業(yè)保駕護航,。

正如越總所言，市場部作為企業(yè)的主導(dǎo)部門,，對企業(yè)發(fā)展肩負著責(zé)無旁貸的重任,，是企業(yè)發(fā)展的“龍頭”，而市場工作人員是市場部的核心,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我們要明確自我定位,，加強自身學(xué)習(xí),，為公司領(lǐng)導(dǎo)獨當(dāng)一面、為企業(yè)保駕護航,。

2,、強化理論，為市場開發(fā)助力,。

培訓(xùn)中,，李文娟老師的理論培訓(xùn)，使我們受益匪淺,?！稜I銷的未來》系統(tǒng)地講解了營銷的過去、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向;同時,，結(jié)合裝配式建筑市場的情況,，從裝配式建筑市場的發(fā)展、策劃,、管理等角度分析,，完善了我們的理論架構(gòu)?！墩型稑?biāo)管理》從工作開展的角度,，系統(tǒng)地講解了招投標(biāo)基本知識、法律體制,、應(yīng)標(biāo)策略等內(nèi)容,，豐富了我們的知識體系。

市場營銷是近年來的熱門課題,，隨著市場的成熟,、競爭的激烈，市場營銷理論體系的建立將越發(fā)重要,，我們要從思想上重視,，從理論上完善,，從實踐中總結(jié)，為園區(qū)貢獻出符合我們裝配式建筑的市場開發(fā)理論體系和經(jīng)驗,。

3,、循序漸進，從改變自己開始,。

培訓(xùn)后,，白總語重心長的鼓勵和分享，給我們以啟示,。培訓(xùn)考試結(jié)束后,，最終成績沒有達到自己的理想結(jié)果。白總鼓勵我們：學(xué)習(xí)是一個循序漸進的過程,，要穩(wěn)扎穩(wěn)打,，要多下功夫，不斷提高自身水平,。同時,，白總分享了自己從一個內(nèi)向的技術(shù)人員到能夠千人講課泰然自若的成長經(jīng)歷，啟示我們：改變自我,，要尊重規(guī)律,，循序漸進，不斷挑戰(zhàn),，最終我們將收獲成長,。

市場人員就是企業(yè)的“外交部”，由于工作的需要,，我們會面對不同的客戶,、不同的甲方，同時,，我們還需要主動介紹自己,、主動介紹企業(yè)。這就要求市場人員自身文化素質(zhì)要過硬,，學(xué)會改變自己,。我們要不畏困難，不斷努力;學(xué)會適應(yīng),，改變自己,。

二、多樣的培訓(xùn)形式

同時,，這次培訓(xùn)方式,，也使我印象深刻，值得我們自身開展培訓(xùn)工作借鑒。

1,、方式新穎,。這次培訓(xùn)采用微信掃碼報到、掃碼簽退,、掃碼考試等新興的培訓(xùn)方式,，極大地減少現(xiàn)場培訓(xùn)的組織工作量，提高了培訓(xùn)的組織效率,。這值得我們各個園區(qū)在今后的培訓(xùn)活動中借鑒,。

2、準(zhǔn)備充分,。這次培訓(xùn)從培訓(xùn)手冊的編寫,、培訓(xùn)學(xué)員的分組、培訓(xùn)考核的辦法等細節(jié)上,，都可以感受到這次培訓(xùn)工作組的細心和用心,。“臺上一分鐘,、臺下十年功”，感謝為這次培訓(xùn)付出的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,。

三,、建議

1、培訓(xùn)形式的一點想法,。

線下培訓(xùn),，培訓(xùn)效果好，但是投入的人力,、物力也不少,，進而限制了培訓(xùn)的頻次。

2,、培訓(xùn)內(nèi)容的一點建議,。

三人行，必有我?guī)??？梢宰屆總€市場人員都用心寫一些培訓(xùn)課件，分享和培訓(xùn)給大家,。我們可以從中優(yōu)選一批好的課件集體推廣,。這樣既快又省，又能全員參與,、集思廣益,。

狼性銷售心得體會簡短的篇十五

記得有人說過，只有親身經(jīng)歷的才是最難忘的,只有親身體驗的才是最真實的,只有在這種經(jīng)歷和體驗中,我們才會思考那些看似簡單平凡的小問題,由此啟迪我們的思維。而人生又何嘗不是由無數(shù)的經(jīng)歷與體驗組成,，正是這無數(shù)的經(jīng)歷與體驗教會了我們?nèi)绾巫鋈?、如何做事，如何尋找人生的支點,，如何實現(xiàn)自我的價值……這次博來拓展之旅,，又一次新的體驗，在體驗式的拓展培訓(xùn)中我受益良多,?？偨Y(jié)如下：

一,、加深了對“拓展培訓(xùn)”的理解

以活動為舞臺,，以項目為道具，以學(xué)員實操為推動,，以培訓(xùn)師為導(dǎo)演，以學(xué)員體驗后的感悟為精華。”這是教練在本次培訓(xùn)的第一堂課上所講的一番話，給我留下了深刻的印象。作為一名正在學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生,，對于其基本職能活動之一的培訓(xùn)的認識也僅僅停留在書本中所介紹的相關(guān)內(nèi)容。而對于體驗式培訓(xùn)即拓展培訓(xùn),，更是剛剛接觸,，知之甚少,。通過這次親身參與體驗，我加深了對“拓展培訓(xùn)”的理解,。

理論上講,，所謂“體驗式的拓展培訓(xùn)”就是充分利用各種室外的自然環(huán)境或者是創(chuàng)造的假設(shè)情境,，從情感上、體能上,、智慧和社交上對學(xué)員提出挑戰(zhàn),，在參與者解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的活動過程中，實現(xiàn)“磨練意志,、陶冶情操,、完善自我,、融煉團隊”的培訓(xùn)宗旨。通過這次培訓(xùn),，我更加深刻地體會到,，每一個培訓(xùn)項目的設(shè)計都不是隨機的、盲目的,，都有一定的針對性和目的性,。我們的很多項目都是在游戲中完成的，但是游戲的最終目的不是為了娛樂,，游戲本身就是培訓(xùn),。以游戲的形式讓學(xué)員受訓(xùn)正是拓展培訓(xùn)的亮點之一，某種意義上來講,，更有助于培訓(xùn)效果的發(fā)揮,。

通過這次受訓(xùn)，我對培訓(xùn)的主體和客體也有了更清晰的認識。一般來講,，受訓(xùn)人員在整個培訓(xùn)過程中是被動的,，一切行動聽指揮,，整個過程是在培訓(xùn)師的安排下逐步進行的,。在這種情況下，容易產(chǎn)生一種誤解,，認為整個培訓(xùn)中,，培訓(xùn)師起著主導(dǎo)作用,。而事實上，培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中只是起著指導(dǎo)和引導(dǎo)的作用,，培訓(xùn)的主角是我們這些參與受訓(xùn)的人員，我們的體驗和感受是最重要的,，培訓(xùn)的出發(fā)點和落腳點也是為了讓學(xué)員們有所感,、有所悟，在思想上有所改變進而在行動上有所改觀。所以,，作為受訓(xùn)者更應(yīng)該積極配合,，全情投入，持著開放和負責(zé)任的心態(tài),，積極分享每次體驗的感受。

二,、對“培訓(xùn)師”角色有了更全面的認識

培訓(xùn)師是教練,，是導(dǎo)演，是整個培訓(xùn)過程中的促進者和推動者,。相對于每一個項目而言,，一名合格的培訓(xùn)師在培訓(xùn)中既要能夠置身其中，又要能夠置身其外,。作為培訓(xùn)師,，要對整個培訓(xùn)的流程和環(huán)節(jié)有充分的了解和把握，某種程度上而言,，要把自己視為旁觀者,，這樣才能游刃有余地從宏觀上指導(dǎo)完成整個培訓(xùn)活動。以此同時,，培訓(xùn)師的另外一個重要任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)員感悟和思考,，這就需要培訓(xùn)師一方面仔細觀察每位學(xué)員在游戲當(dāng)中的表現(xiàn)，另一方面

從學(xué)員的角度理解每個培訓(xùn)項目,，這樣才能在分享與點評中有的放矢,，找到關(guān)鍵的問題。

另外,，作為培訓(xùn)師,，需要具備很高的綜合素質(zhì)，語言表達要堅定有力,、語速適中,、聲音洪亮，又不失風(fēng)趣幽默;肢體語言要豐富靈活;面部表情要親切,、平和,，讓學(xué)員感受到放松與鼓勵。還有最重要的兩點,，一是培訓(xùn)師自身要有充分的自信心,，這樣才能很好的掌控整個培訓(xùn)過程，也更容易讓學(xué)員們產(chǎn)生信賴感;二是培訓(xùn)師一定要有廣博的知識面,，大量的案例和管理理論要能夠舉一反三,、靈活運用，并在適當(dāng)?shù)臅r機信手拈來。以上的這些都是從本次我們的培訓(xùn)師的表現(xiàn)中所感受和體會到的,，我想如果今后自己要成為一名合格的培訓(xùn)師,，還差的很遠，還需要在很多方面學(xué)習(xí)和提高,。

三,、體驗感悟

兩天的培訓(xùn)不包括團隊建設(shè)在內(nèi)，我們一共參與了8個項目——領(lǐng)導(dǎo)與部屬的溝通訓(xùn)練,、背摔,、過電網(wǎng)、七巧板,、空中單杠,、撲克牌、齊眉棒以及斷壁求生,，這其中有順利完成任務(wù)的,，也有沒完成的。但我想,，不論任務(wù)完成的結(jié)果如何,，每個項目設(shè)計的目的是達到了的。思想與思想的碰撞產(chǎn)生的智慧的火花讓我們每個人都成為了受益者,。每次體驗過后,，自己的切身體會，隊友們的感悟,，教練的點評,，所有這些交匯在一起，成為了參加這次受訓(xùn)最大的也是最寶貴的收獲,。

“溝通訓(xùn)練”使我明白,，在解決問題的過程中，溝通是很必要的,，但我們需要的不僅僅是溝通,，更重要的是關(guān)注溝通是否“有效”，明確有著不同經(jīng)歷,、不同背景的人對同一事物的認識是否一致,，在溝通的過程中是否有充分的“信息反饋”。

“背摔”讓我對“信任”,、“責(zé)任”,、“承諾”、“規(guī)則”這些詞語有了更真切的理解,。教練說,，信任是一種智慧,。的確，體會信任,，在信任他人的同時也贏得他人對自己的信任,，當(dāng)可以信任的時候選擇了拒絕，也許會不經(jīng)意間與很多機會擦肩而過,。當(dāng)然,，信任也是建立在一定的基礎(chǔ)之上的，信任的建立也需要一個過程,。能得到他人的信任是一種幸福,，所以，對給予我們信任的人,，我們也應(yīng)當(dāng)心懷感恩,。而當(dāng)我們被信任時,，也意味著一種責(zé)任,，不要請許諾言，但是一旦做出承諾,，就要“一言九鼎”,，承擔(dān)起自己應(yīng)負的那份責(zé)任。整個“背摔”項目的順利完成還得益于完善的制度規(guī)范,，從組織的角度考慮,，組織目標(biāo)的實現(xiàn)得益于組織系統(tǒng)的規(guī)范與科學(xué)、完善的制度,。

“過電網(wǎng)”這個項目培養(yǎng)了我們?nèi)w成員同心協(xié)力,、共同戰(zhàn)勝困難的決心與信心，也讓我深切感受到團隊目標(biāo)的實現(xiàn)需要每位團隊成員的共同努力,。讓我更加懂得了為什么“細節(jié)決定成敗”,，懂得了管理過程中分工、協(xié)調(diào),、控制的重要作用,。

“撲克牌”的游戲，讓我切身體會了做領(lǐng)導(dǎo)者的不易,，也強化了自己的決策意識,。原來很多時候真的是如管理大師西蒙所言，“管理就是決策”,。此外,，我還懂得了管理中不同層次員工有著不同的分工角色，應(yīng)當(dāng)盡其所能,，各司其職,。

“求生”是最讓人緊張，也最令人振奮和激動的一個項目。如果沒有我們的團結(jié)一致,，沒有戰(zhàn)勝困難的決心和信心,，沒有周密的計劃、組織和協(xié)調(diào),，是不可能成功完成這個任務(wù)的,。當(dāng)我們?nèi)σ愿皩⒆詈笠粋€隊友拉上斷壁的那一刻，大家歡呼雀躍,，心中充滿了激動與感動,。那一刻，我有想哭的沖動,，我看到了團隊的力量是無窮的,，我也看到了齊心協(xié)力完成任務(wù)后我們整個團隊所受到的鼓舞。這可謂是培訓(xùn)中的一次高潮,，如果這不是我們此次培訓(xùn)的最后一個項目,，我想這一定能夠讓我們的團隊更加團結(jié)，讓我們擁有更強的凝聚力,。

在兩天的培訓(xùn)過程中,，“斷橋”和“空中單杠”是唯一的兩個個人項目。至今仍然記得每次隊友們真誠的鼓勵和自己在某個瞬間閃過的內(nèi)心的恐懼,，但是越是在困難和恐懼面前,，我們越是要更加的果決與堅強，不能因為環(huán)境的改變而讓自己原本具備的能力被淹沒,，真的是“斷橋一小步,，人生一大步”，空中的一躍既是對自我的超越也是對自己的鼓舞,，面對困難,，面對壓力，我沒有退縮,，我可以和別人一樣,，做到更好。分享體驗時,，教練談到“心里暗示”,，舉了很多例子，講了很多道理,，給我的啟發(fā)很大,。我在心里問自己，是不是總是在給自己成功的暗示,，是不是面對任何情況都對自己信心百倍,，對于這個問題的回答我沒有十足的自信,，我猶豫了。在同齡人中,，我自認為自己還算得上是一個有自信,、有實力、肯吃苦,、求上進的年輕人,，但是也難免會有灰心、沮喪的時候,，從前每每這樣的時候,，也許自己的表現(xiàn)總是被動的，但是通過這次的培訓(xùn),，我感覺自己內(nèi)心的那股不怕苦,、不怕累、敢打敢拼的干勁兒更足了,，我相信,，我行!

人生充滿了無數(shù)的第一次，每個“第一次”都是一個新的開始,，每一次的體驗都是一筆寶貴的財富,，都值得我們認真體味,，用心珍藏,。在體驗中學(xué)習(xí)與成長，踏實做人,，認真做事,，一步一個腳印。超越,，讓每一天的自己都是一個嶄新的自己,。感謝博來，給了我這樣一個體驗培訓(xùn)的機會;感謝教練與我的隊友們,，與我共度這短暫但卻又充滿啟迪和激情的兩天,。我還年輕，還需要不斷地學(xué)習(xí)與成長;未來充滿變數(shù),，但相信有了這兩天的培訓(xùn)經(jīng)歷,，未來的路，我會更加用心地走下去,，走得更穩(wěn),、更堅實。

狼性銷售心得體會簡短的篇十六

營銷部培訓(xùn)心得

時間在不知不覺中流逝,，在營銷部培訓(xùn)的日子很快就結(jié)束了?，F(xiàn)將1個月的培訓(xùn)內(nèi)容及心得匯報如下,。 一、培訓(xùn)內(nèi)容

第一周(4月05日至4月6日)：

1,、 了解營銷部sop運行手冊;

2,、 熟悉酒店產(chǎn)品(房型、包廂,、會議室,、宴會廳等);

3、 掌握帶客參觀程序,。

第二周(4月09日至4月14日)

1,、 熟悉網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的洽談、簽訂程序;

2,、 掌握機場院內(nèi)客戶的接待程序;

3,、 了解酒店租憑區(qū)域商家的洽談。

第三周(4月16日至4月21日)

1,、 掌握酒店vip接待標(biāo)準(zhǔn)劃分和接待程序;

2,、 熟悉機組協(xié)議的洽談與接待程序。

第四周(4月23至4月28日)

1,、 熟悉客戶拜訪前的準(zhǔn)備;

2,、 熟悉客源的開發(fā)和陌生客戶的拜訪;

3、 了解客戶的維護與溝通;

4,、了解會議的洽談,、接待、跟進程序;

5,、 了解團隊客戶的開發(fā)與拜訪;

6,、 熟悉如何擔(dān)保及賬款的結(jié)算;

7、 了解商務(wù)中心工作程序;

二,、心得及體會

1,、營銷自己：做銷售其實也是在銷售自己，銷售自己的理念,。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友,，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題,。產(chǎn)品雖然是沒生命力的,，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力,。一定要注意自己的言行,，銷售者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸,。

2,、吃苦耐勞：做銷售一定要吃苦耐勞,，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn),，做銷售是很辛苦的,，是體力和腦力的共同結(jié)合。

3,、守時：遵守約定的時間對于銷售者至關(guān)重要,，與客戶約好了時間一定要提前一些時間到達，無論是風(fēng)雨交加,、電閃雷鳴都不是你遲到的借口,。如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。

4,、向周圍同事學(xué)習(xí)：我相信一點,，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗尤為重要,。下次我可以用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人,。

三、總結(jié)

通過在營銷部的學(xué)習(xí),，使我對酒店的產(chǎn)品有了更深的了解;熟悉了銷售人員的工作流程和了解酒店經(jīng)營目標(biāo)的制定等工作,。經(jīng)驗是在平時工作中積累的，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)酒店方方面面的知識及虛心向各位的同事請教,，使自己不斷進步,。

狼性銷售心得體會簡短的篇十七

作為一名的大學(xué)生村官是幸福的，更是幸運的,，這是集團黨委書記許萍女士深切地對我們說的,。的確如此,，市委市政府高度重視的大學(xué)生村官事業(yè)的發(fā)展，與這樣一個中國食品界的領(lǐng)頭雁合作的共建大學(xué)生村官培養(yǎng)示范工程就是一個創(chuàng)新,，他將給我們的大學(xué)生村官更好地扎根基層,、創(chuàng)業(yè)富民提供很多的寶貴的財富。

通過在的體驗式培訓(xùn),，我們深刻地感受到每

一位人敦厚的性格,、真誠的情結(jié)，那么地令人深思,、催人奮進,，這幾天對的感悟?qū)⒔o我們正在或者已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生村官如春雨般的滋潤。

我想從一下幾個方面談?wù)勥@一周在的感悟：

一,、高度的社會責(zé)任感,，用道德的滋潤萬家。

一進,，“食品工業(yè)是道德工業(yè)”的標(biāo)語醒目的映入我們的眼簾,，通過幾天的學(xué)習(xí)，我們也真正地體會到了這句話對的意義,，這是真正文化底蘊的提煉,。作為食品界的領(lǐng)頭雁，真正地做到了“厚德載物,、行健致遠”,，他一自己高度的社會責(zé)任心和道德感詮釋了自己。

從這幾天的授課培訓(xùn)還有實地車間體驗,，我們真正地走進了的每一個環(huán)節(jié),，從生產(chǎn)、加工,、包裝,、銷售等等，都力求“以質(zhì)量取勝”,，我想這也是為什么會得到社會人的認可,，為什么會在短短的十年內(nèi)創(chuàng)造出中國民營企業(yè)的奇跡。

聯(lián)系到我們大學(xué)生村官,，我們更應(yīng)該以為榜樣,，在不斷提高自我知識、時間能力的同事,，更應(yīng)該加強自己的道德感和社會責(zé)任感的培養(yǎng),，無論是在我們的創(chuàng)業(yè)中還是在具體的工作中，都力求做到“以德服人,、以禮相待”,。只有這樣,，才能在創(chuàng)業(yè)富民的道路上真正實現(xiàn)我們的人身價值。

二,、高效的管理經(jīng)營理念,，大膽的用人理念，鑄就了正以年輕的活力繼續(xù)領(lǐng)跑肉食品行業(yè),。

通過這幾天的學(xué)習(xí)與體驗,，的高效管理理念無不令我們驚嘆。集團內(nèi)的各個部門,，都有著一套嚴密而又有序的管理模式,，每個部門協(xié)調(diào)性保持得特別好，真正地在以一個團隊來運作,，比如,，在可上，授課老師告訴我們,，在企業(yè)信息化管理這個環(huán)節(jié),，做得非常成功，并且在信息化管理上以其低成本,、高效率獲得了成功,。

這也就告訴我們大學(xué)生村官在創(chuàng)業(yè)的過程中，要注重發(fā)揮團隊作用,，無論是在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中還是在平時的工作中都應(yīng)該主意與其他人的協(xié)調(diào),，做好百姓的協(xié)調(diào)員，做好矛盾的協(xié)調(diào)員,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府里也要主意協(xié)調(diào)好與同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，只有這樣才能夠在農(nóng)村待下去,、干得好,、流得動。

總經(jīng)理所說的那樣：做別人所不能做得,、做別人所不該做的,、做別人所不想做的。這是年輕人所具備的能力俞素質(zhì),。

這就昭示了我們作為大學(xué)生村官，更作為這樣一個年輕而又有會理的城市的大學(xué)生村官,，我們更應(yīng)該一飽滿的激情和年輕的活力在的創(chuàng)業(yè)富民的道路上做出自己的貢獻,。

三,、高明的決策,，在關(guān)注民生的同時搶占了農(nóng)村這個潛在市場,。

總裁祝義才先生出生于農(nóng)村，也許正是這個鄉(xiāng)土情結(jié),，才使這么關(guān)注民生,，祝先生不止一次地在兩會上對三農(nóng)問題提出了很多建議，并且得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可,。

這幾年在農(nóng)村市場上或者是中小城里開發(fā)了很多市場,，在關(guān)注民生的同事，開發(fā)了農(nóng)村市場,，做到了農(nóng)民與企業(yè)的共贏,。

這次集團與市大學(xué)生村官共建培養(yǎng)示范工程，這又是對農(nóng)村,、農(nóng)民,、農(nóng)業(yè)所做的重要舉措，那么我們作為大學(xué)生村官的一員也更應(yīng)該努力工作,，用實際的行動去創(chuàng)業(yè)富民、去回報社會的關(guān)注,、回報政府的關(guān)心,，爭取在創(chuàng)業(yè)富民的道路上走得更遠。

同仁們,，讓我們在市委市政府的將強領(lǐng)導(dǎo)下,、在社會各界的關(guān)注與幫助下,，用自己的青春去服務(wù)基層，用自己的知識去創(chuàng)業(yè)富民,，真正地在創(chuàng)業(yè)富民的道路上創(chuàng)造我們?nèi)松篮玫奈磥怼?/p>

狼性銷售心得體會簡短的篇十八

短短的幾天訓(xùn)練時間結(jié)束了,，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕,、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長,。本來是在國慶放假期間,，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起,，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事,。學(xué)習(xí)，成長,，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦,，但感覺收獲很大,。所以，這是個非常有意義的國慶節(jié),。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1,、溝通很重要，是交際的開始,。如何做到有效溝通---主動出擊!

人與人的交流很關(guān)鍵,，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,，陌生的隊友們從四面八方走到一起,，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團隊,，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象,，所以,，結(jié)交需要主動出擊。

2,、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境,。在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體,，融入你的團隊,。我們平時也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境,，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個性化極強的一面,，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局,，適者生存,，不適者淘汰!

3、最大的敵人是自己,。這是兩個高空訓(xùn)練后給我的感觸,。有些困難是自己給自己制定的,，其實,，真正做起來并沒那么難,，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行,，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?

4,、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘,，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會,，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險,，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn),，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5,、重新認識銷售。會說話,，說對話才是關(guān)鍵,。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是未來最黃金的職業(yè),。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征,。

銷----自己，售----價值觀,。

說話的藝術(shù)在于會說話,，說對話。我們的客戶有不同的類型,，處事方式也不同,，所以，我們要學(xué)會變通,，不能一成不變,。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對方式,。

6,、要學(xué)會換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸,，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同,。其實我們應(yīng)該相互理解,，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,，多為公司想想。公司發(fā)展好了,，員工待遇自然也就好了,。

所以：我們要把個人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);

我們要把個人的理想上升到公司的理想;

我們要把個人的價值上升到公司的價值;

我們要把個人的意義上升到公司的意義!

7、思想?yún)R報目標(biāo)要明確,。為什么執(zhí)行力不強,，是因為目標(biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo),，長期,，短期，近期,。要具體,，量化。寫在紙上,，腦子里要不斷的重復(fù)想這個數(shù)字,，要超越它，目標(biāo)是用來超越的,，不是用來完成的,。

8、執(zhí)行力的重要性,。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程,。想的再好，說的再好,，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果,。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團隊里,，誰先動起來,，誰的執(zhí)行力就比較強，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者,。執(zhí)行的快慢,，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行,。

結(jié)果提前,，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;

速度第一,，完美第二;認真第一,，聰明第二;

決定第一，成敗第二;鎖定目標(biāo),，專注重復(fù),。

9,、八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展,。說到這里感覺很慚愧,，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的,，為什么有的人很卓越,，有的人卻很平庸,，在短短幾年內(nèi)差距就很大,，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光,，做一些有意義的事,，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年,。

10,、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會,。如果我們每個人都能這樣想,，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了,。所以我們要毫不畏懼,，范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘,，一分收獲,。當(dāng)你能夢的時候，就不要放棄夢,。

總之,，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多,，成長了很多,。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時刻提醒自己,，激勵自己!不斷前進!

狼性銷售心得體會簡短的篇十九

我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓(xùn),。透過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理,，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計劃”“確定優(yōu)先思考的問題”“闡述并強化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程,、步驟等。透過學(xué)習(xí),，我認識

到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式,，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時,，運用分析潛力、綜合潛力,、實踐潛力,、創(chuàng)造潛力、

說服潛力完成客戶的要求,，并預(yù)見客戶的未來需求,，提出用心推薦的銷售方法。

透過學(xué)習(xí),，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員,，個性是金融行業(yè)的銷售人員，務(wù)必要樹立以客戶為中心,，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念,，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上,。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備,。在應(yīng)對客戶時,，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié),。其三,、務(wù)必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處,。挖掘客戶的難題,，體現(xiàn)我們方案的價值。其四,、提升服務(wù)品質(zhì),，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進而鎖定客戶,，讓客戶持續(xù)購買,。其五，應(yīng)對不不同的客戶群體,，我們有必要透過人格類型分析,，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中,，讓我體會最深的有一下幾點：

1.“用頭腦做銷售,、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們在銷售之時,，要動腦經(jīng),，想辦法,，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設(shè)行之有效的銷售渠道,，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體,，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前,、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性,、職業(yè)性,，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感,。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

2.“信服力,、可信度”

信念的力量是無窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

透過學(xué)習(xí),，我認識到作為一個銷售顧問,，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務(wù)必具備堅定的信念,，相信自己所服務(wù)的公司是的公司,，相信自己所銷售的產(chǎn)品是的產(chǎn)品。相信就將得到,，懷疑即為失去,。心在哪里財富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價格=價值

透過學(xué)習(xí),，我充分的認識到,，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此,，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中,，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身,，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見,，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù),，更是購買是一種感覺,。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買,，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里,，怎樣讓客戶認同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中,，必須要營造好的感覺,，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強,。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

透過學(xué)習(xí),，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂,，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品,，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦,?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處,、價值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份,，三流的銷售顧問賣的是價格,。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中,，要針對客戶的痛處對癥下藥,，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過“痛苦,、快率”規(guī)律,，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

5.“f.a.b法則”

透過學(xué)習(xí),，讓認識到fab法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持,，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求,。

透過學(xué)習(xí)，我也充分了解到,，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中,，我們務(wù)必靈活運用fab法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益,，才能激發(fā)顧客的購買_，讓其做出購買的決定,。

狼性銷售心得體會簡短的篇二十

非常感謝酒店管理層給我一個良好的學(xué)習(xí)機會,，于5月參加了由**市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時間雖然很短,，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺,。

一,、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新,、追隨客人的滿意度,。

1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合,、定價的組合,、地點的組合、促銷的組合,，這個組合特點為：①具有可控性,、②動態(tài)性、③具有整體性,。

第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費者,、成本、便利,、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時,，其結(jié)果就是整體營銷,，其意義就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機體,，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合,。(雙贏銷售)

第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑,、速度,、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā),，建立“消費者占有”的營銷導(dǎo)向,，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù),、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進,。

第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念,、社會營銷觀念,。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系,，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。

所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標(biāo),，不能孤立只是考慮某一因素和手段,，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點,，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段,，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益,，爭取最佳效果,。

2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4r營銷法,、品牌的分類,、做大做高做

精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識,、市場營銷與銷售,、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷,、會展經(jīng)濟你認知多少,、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客——人的因素,，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷,，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以“以人為本”為原則,，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求,，不斷調(diào)整、創(chuàng)造,、策劃出新的產(chǎn)品,，實現(xiàn)最終目標(biāo)。

3,、追隨客人的滿意度：員工的責(zé)任,、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題,。

員工要熱愛酒店,，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨,，管理要注重細節(jié),，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅持”,，找到差距,，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有,、人有我優(yōu),、人優(yōu)我特、人特我變”,。

二,、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：

1,、以人為本 包含員工和客人

客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì),。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,，形象要得體、大方,、端莊,，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，要求熱愛酒店,、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽,、滿意,，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度,，要以消費者為中心,，以小產(chǎn)品做大市場。

2,、酒店五個重要營造

(1)產(chǎn)品營造 要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品,，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。

(2)環(huán)境營造 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新,，要有“天天有新意,，月月有新招“的指導(dǎo)思想。

(3)市場營造 “心有多大,、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念,，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談,、聽取意見,、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告,，為我們開拓更廣闊的客戶市場,。

(4)口碑的營造 “金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高,，更在于顧客對酒店的美譽度有多高,，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力,，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前,，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn),，是生存之本,，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念,，從提高員工綜合素質(zhì)抓起,，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性,，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分,。