當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常?？梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇心得體會(huì),，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了,。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

一、溫故知新,，學(xué)新知新,，拓展工作新思維。

此次培訓(xùn)重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范》,、《如何規(guī)范一般程序案件的辦理》,、《行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》以及《做城管最好的一員》等課件，通過(guò)各位專家,、教授的講解,，讓我們懂得了相關(guān)法律如何組合運(yùn)用、怎樣得到最佳執(zhí)法效果,、當(dāng)前城管執(zhí)法的困境與對(duì)策以及一名優(yōu)秀城管人應(yīng)該具有的各項(xiàng)素質(zhì)能力等,；士氣高昂、精神振作,、姿態(tài)端正,、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、隊(duì)列整齊、動(dòng)作規(guī)范的隊(duì)列訓(xùn)練強(qiáng)化了時(shí)間觀念,、組織紀(jì)律觀念,、集體觀念，培養(yǎng)了雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，對(duì)更好地做好當(dāng)前的城市管理執(zhí)法工作具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)作用,。

二、強(qiáng)根固本,，拓展能力,，全面提升工作效能。

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)是一堂“醒腦課”,，一劑“強(qiáng)心針”,，更是一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”。在各項(xiàng)工作的開(kāi)展中,，我們要以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為切入點(diǎn),，把中央提出的“照鏡子、正衣冠,、洗洗澡、治治病”總體要求與市委提出的“雙創(chuàng)雙爭(zhēng)”,、縣委提出的“煉為民之功,、融干群之情、領(lǐng)發(fā)展之先”貫穿于工作中,，把為人民服務(wù)作為工作之本,，把嚴(yán)格公正文明執(zhí)法作為工作之要，把群眾滿意作為工作之落腳點(diǎn),。要不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高工作效能，做到人人都能獨(dú)當(dāng)一面地開(kāi)展工作,，即“三懂三會(huì)”：懂政策,、懂法律、懂業(yè)務(wù),，會(huì)執(zhí)法辦案,、會(huì)管理服務(wù)、會(huì)群眾工作,。會(huì)執(zhí)法辦案就是能辦案,、要辦案、辦好案,；會(huì)管理服務(wù),，就是寓服務(wù)于管理中,，在管理中服務(wù)；會(huì)群眾工作,，既能做執(zhí)法員又能當(dāng)宣傳員,，在管理執(zhí)法過(guò)程中宣傳法律法規(guī)。

三,、依法行政,，嚴(yán)格執(zhí)法，強(qiáng)塑優(yōu)秀執(zhí)法隊(duì)伍,。

為人民管理城市,，群眾滿意不滿意，首先要看執(zhí)法人員能否依法行政,、秉公執(zhí)法,、文明執(zhí)法，執(zhí)法過(guò)程能否做到公平,、公正,、公開(kāi)。在行政執(zhí)法中,，要牢牢樹(shù)立權(quán)為民所用,，利為民所謀的思想，以教育和疏導(dǎo)為主,，大力實(shí)行行政指導(dǎo)制度,，注重宣傳解釋，善于化解矛盾,，讓市民樂(lè)于糾正錯(cuò)誤,，自覺(jué)遵守城市管理規(guī)定，達(dá)到辦理一件,，教育一片,，鞏固一方的作用。要積極接受社會(huì)輿論監(jiān)督,，充分利用微博,、信息報(bào)道等平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)與群眾的溝通聯(lián)系,，傳播城管正能量,。

四、圍繞中心,，服務(wù)大局,，確保各項(xiàng)工作圓滿完成。

城東中隊(duì)將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，以群眾路線為總線,，以依法行政為基石,，以隊(duì)伍建設(shè)為保障，緊緊圍繞全局重點(diǎn)工作和中心工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)市容秩序,，嚴(yán)格規(guī)范戶外廣告管理，高壓整治違法建設(shè),，統(tǒng)籌兼顧,，全力做好優(yōu)秀管理城市創(chuàng)建和縣城市環(huán)境綜合整治相關(guān)的工作。同時(shí),，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象,，不斷提高城市管理綜合執(zhí)法能力，打造成一支團(tuán)結(jié)協(xié)作,、作風(fēng)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)精湛、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的城管中隊(duì),。

我堅(jiān)信,，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在執(zhí)法大隊(duì)的正確指導(dǎo)下,，城東中隊(duì)將一馬當(dāng)先,、勇于拼搏、齊心協(xié)力,、團(tuán)結(jié)合作,，再攀新的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)新的突破,，為打造特色鮮明的智慧城管,、人民城管,、精品城管,、滿意城管做出新的貢獻(xiàn)。

城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

20xx年3月10日,，我參加了“海安縣城管局20xx年春季業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)”,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)、參與培訓(xùn)的內(nèi)容,。以下是我培訓(xùn)期間的心得體會(huì),。

一、端正學(xué)習(xí)工作態(tài)度,，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的意識(shí),。

牢固樹(shù)立“為人民管理城市，創(chuàng)人民滿意城管”的工作理念,，要強(qiáng)化培訓(xùn)認(rèn)識(shí),，明確培訓(xùn)要求,，提高培訓(xùn)效果。要?jiǎng)偃螎徫坏男枰?，適應(yīng)新形勢(shì),、新挑戰(zhàn)的需要。在以后的工作中,，做到勤思好學(xué),、學(xué)有所思、學(xué)以致用,。要以積極的心態(tài)對(duì)待自己的工作,，最大程度地發(fā)揮自己的能力，做一名合格的城市管理工作者,。

二,、通過(guò)隊(duì)列訓(xùn)練，樹(shù)立良好的形象,，嚴(yán)格自律,。

每天早晨的軍訓(xùn)，做好每一個(gè)動(dòng)作,，我們除了需要掌握這些動(dòng)作要領(lǐng),，更重要的是反映嚴(yán)格要求自己的態(tài)度，一切服從指揮,，一切聽(tīng)從命令,。“態(tài)度決定一切,，思路決定出路,，細(xì)節(jié)決定成敗”，在以后的工作中,，也要樹(shù)立這種大局意識(shí),，聽(tīng)從上級(jí)的指揮安排，完成每一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交予的工作,。

這次的培訓(xùn),，于我來(lái)說(shuō)，是一次思想的提升,。在今后的工作中我將堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí),，牢牢樹(shù)立為人民服務(wù)的精神，努力掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)習(xí)寶貴的管理經(jīng)驗(yàn),，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，嚴(yán)格自律。提高自己的綜合能力,，為城市管理工作貢獻(xiàn)自己的力量,，迎接新一輪工作的挑戰(zhàn)。

城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

今年七月,，我非常榮幸的加入,，來(lái)到了公眾客戶中心，至今已有半年,，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作,，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié),。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面,，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑,。在這幾個(gè)月中,，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求,。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況,，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下,，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作,。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù),，消除可能產(chǎn)生的誤解,。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容,，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解,。

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下,，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作,，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢,，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn),。

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解,。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置,，宣傳品的擺放,，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班,，工單管理,，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等,，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件,。

在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心,，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理,。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間,，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力,。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,，較好的完成了自己的任務(wù),。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力,。

在這幾個(gè)月中,，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我,。作為新人,，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ),，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，他們給我起了很好的表率作用,。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ),。

在取得一定成績(jī)的同時(shí),，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢

與其他營(yíng)業(yè)員相比,，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢,。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因,。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能,。二.對(duì)于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光,，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友,，同學(xué)多為講普通話者,，結(jié)果四年下來(lái)廣州話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話,，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差,，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能,，應(yīng)引起自己重視,。

三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等,，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn),。

四.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的情況下,，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量,。在今后的工作中,，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視,，及時(shí)吸取教訓(xùn),，在今后的工作中加以避免。

在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了,，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作,，可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足,，盡最大努力搞好自己的工作,。

城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

在大學(xué)畢業(yè)之際，很榮幸能作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生留校工作,。7月3日至7日,，在學(xué)院人事處的組織下，進(jìn)行了為期五天的xx年新進(jìn)教職工入職培訓(xùn),。

在培訓(xùn)過(guò)程中,，投資集團(tuán)就在民辦高等教育的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展成長(zhǎng)問(wèn)題方面為我們做了培訓(xùn)，接著人事處的尹處長(zhǎng)就人事管理制度及師資建設(shè)情況做了介紹,；學(xué)工處何處長(zhǎng)作了學(xué)院學(xué)生工作概述的報(bào)告,；教務(wù)處李慶副處長(zhǎng)就教學(xué)管理制度及基本常識(shí)與大家作了交流。接下來(lái)幾天時(shí)間,，學(xué)院培訓(xùn)中心的郭主任帶領(lǐng)大家進(jìn)行素質(zhì)拓展,，在有戲與趣味中提升新進(jìn)職工的團(tuán)隊(duì)精神，合作思想,，責(zé)任意識(shí)等綜合素質(zhì),。

經(jīng)過(guò)短暫而系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己對(duì)工作制度,，崗位職責(zé),，個(gè)人發(fā)展人生規(guī)劃等方面都有了長(zhǎng)足的認(rèn)識(shí)與提高，總結(jié)一下,，主要有以下三個(gè)心得：

培訓(xùn)第一天,，投資集團(tuán)的老師為我們作了關(guān)于在民辦高等教育的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展成長(zhǎng)的報(bào)告。主要講到了我國(guó)民辦高等教育面臨新的發(fā)展機(jī)遇,；民營(yíng)企業(yè)的投入為高等教育注入活力,；學(xué)校發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)這三個(gè)方面的內(nèi)容。聽(tīng)了老師的報(bào)告,，是我對(duì)獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展歷史及過(guò)程,；投資集團(tuán)的發(fā)展及對(duì)教育板塊的投資，江城學(xué)院的發(fā)展與個(gè)人的成長(zhǎng)都有了較深入的認(rèn)識(shí),。

特別是老師講到投資集團(tuán)把投資于汽車,、金融、地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域的資金拿來(lái)投入高等教育領(lǐng)域,，反哺社會(huì),。投資集團(tuán)目前在全國(guó)范圍內(nèi)擁有6所經(jīng)國(guó)家教育部批準(zhǔn)設(shè)立的民營(yíng)獨(dú)立學(xué)院，與國(guó)立高校共同發(fā)起創(chuàng)辦的全日制本科普通高校,，目前在校生總規(guī)模超過(guò)2萬(wàn)人,，為我國(guó)民辦高等教育的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。責(zé)任是企業(yè)立足社會(huì)的基本保證,，而個(gè)人而言,，教師又是人間最美的職業(yè)。我作為江城學(xué)院的一名新進(jìn)教職工,，應(yīng)該更加努力,，工作盡職盡責(zé)，勤奮學(xué)習(xí),，努力提升自己,，爭(zhēng)取有所作為，為江城學(xué)院的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

凡事在經(jīng)歷后才會(huì)懂得的更多,。在學(xué)院培訓(xùn)中心郭主任的帶領(lǐng)下,，我們進(jìn)行了素質(zhì)拓展訓(xùn)練，通過(guò)這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練,，我受益匪淺,，感受頗深。在這次拓展中,，既有個(gè)人項(xiàng)目又有團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目,，但所有的個(gè)人項(xiàng)目也都是和團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退的。團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目不是靠一個(gè)人的智力,、體力和能力就能很好完成的項(xiàng)目,。它的最大特點(diǎn)就是群策群力，團(tuán)結(jié)互助,，才能共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),。在本次拓展的過(guò)程中，隊(duì)的隊(duì)員之間最關(guān)心的都是如何組織,、協(xié)調(diào)及配合好,，而不是某個(gè)隊(duì)員自己如何能做得更好，團(tuán)隊(duì)合作的精神更是發(fā)揮得淋漓盡致,。

讓我深有感觸的是“信任背摔”這個(gè)游戲,，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，最重要的就是要戰(zhàn)勝自己的恐懼心理,。在那高高的背摔臺(tái)上摔下來(lái),，雖說(shuō)下面有人擋著，而且是三重防護(hù),，但還是有人沒(méi)有完全放開(kāi)心中的恐懼,。從這個(gè)游戲中，我也有很深的體會(huì)：要相信自己,、相信自己的隊(duì)友,，要敢于克服心中的恐懼，懷揣一顆堅(jiān)強(qiáng)勇敢的心,；還要學(xué)會(huì)換位思考,。

為期幾天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練結(jié)束了，雖然大家都很累,，但是素質(zhì)拓展訓(xùn)練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)是一筆永久的精神財(cái)富,，無(wú)論我們身處何種崗位，只要用心體會(huì)就能得到有益的人生感悟,。在這幾天時(shí)間里,，感悟最深的應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，從一個(gè)人到一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)飛躍,，在團(tuán)隊(duì)的范疇里,，我們不能僅僅考慮到自己個(gè)人的利益,，而是應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)的利益為中心。

再回頭,，每一個(gè)游戲都有它在現(xiàn)實(shí)生活中,，工作中的意義。每個(gè)人循規(guī)蹈矩的生活,，很難有機(jī)會(huì)重新思考與認(rèn)識(shí)自己,，拓展便為我們開(kāi)啟了這道門(mén),，使我們親身體會(huì)到了那些早己熟悉的,，看似平常的做人和生活的理念，真正的認(rèn)識(shí)自我,，勇于挑戰(zhàn)新事物,，有開(kāi)拓創(chuàng)新精神。并充分認(rèn)識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)中角色的合理利用,，資源的合理分配的重要性,。

決不輕言放棄，堅(jiān)決堅(jiān)持到底,，絕不脫離團(tuán)隊(duì),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，通過(guò)這次拓展訓(xùn)練,，我在今后的工作生活中會(huì)團(tuán)結(jié)合作,，盡職盡責(zé),，快樂(lè)工作,，在游戲中體味人生道理,，寓學(xué)于樂(lè),，開(kāi)心生活,。

今年三月份,，我作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，仿佛一張白紙一樣憑借著自己的幸運(yùn)加入了學(xué)院教職工這一個(gè)光榮的隊(duì)伍。剛剛進(jìn)入崗位實(shí)習(xí),，緊張而忙碌地開(kāi)始了自己的實(shí)習(xí)工作生涯,。在四個(gè)月的時(shí)間里，從學(xué)院的學(xué)士學(xué)位評(píng)估整理文檔到維護(hù)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備及打掃衛(wèi)生,；從清理實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)到完善實(shí)驗(yàn)室相關(guān)制度,；從申報(bào)采購(gòu)實(shí)驗(yàn)材料到發(fā)放實(shí)驗(yàn)耗材；從期末考試監(jiān)考到實(shí)驗(yàn)室搬家等,。在管老師的帶領(lǐng)下,，一路走來(lái)，成長(zhǎng)了許多,，完成了從一個(gè)學(xué)生到一名教職工的轉(zhuǎn)變,。今后,，我會(huì)繼續(xù)沿著實(shí)驗(yàn)室和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、以及自己制定的規(guī)劃前行,，爭(zhēng)取在各方面有所提高,。

總之，這次新進(jìn)教職工培訓(xùn)雖然是安排在學(xué)期之末,，恰好趕上教二樓和各學(xué)部實(shí)驗(yàn)室搬家,，不可能有太多的時(shí)間和精力。我通過(guò)這次培訓(xùn),，總有一種意猶未盡的感覺(jué),，感到還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。確實(shí),，作為一名新教職工,，要學(xué)習(xí)的東西實(shí)還很多。不過(guò)我有信心通過(guò)自己的不懈努力和學(xué)習(xí),，盡快地提高自己的專業(yè)知識(shí)和工作水平,，希望能夠出色地完成自己的本職工作，從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的教職工,。

城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了,，在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來(lái)自各分社的同仁,，而且還彼此交流了各分社的工作情況,，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是,，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開(kāi)闊了眼界,，增長(zhǎng)了不少旅行社的相關(guān)知識(shí)。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受,。

在開(kāi)學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練,，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來(lái)自全國(guó)各個(gè)分社的同仁,，通過(guò)各種游戲和訓(xùn)練,，由原來(lái)只是見(jiàn)面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友,。特別是通過(guò)高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練,，我認(rèn)識(shí)到人的潛能是無(wú)限的，重要的是看你如何挖掘,、開(kāi)發(fā)它,，很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上,，僅靠一個(gè)人是無(wú)法生存的,，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié),，才能生存下來(lái),，這雖然是個(gè)簡(jiǎn)單游戲，但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻,，是在游戲過(guò)程中讓我了解到溝通,、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺(tái)機(jī)器,，我們只是其中的一個(gè)零件,，一臺(tái)機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個(gè)零件的配合,，而溝通則是一道潤(rùn)滑劑,，它會(huì)讓企業(yè)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利,。因此,，我覺(jué)得每個(gè)部門(mén)之間，有所磕碰,，有所爭(zhēng)執(zhí),，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通,，交流意見(jiàn),，這樣才能真正的解決好問(wèn)題。

另一個(gè)讓我感覺(jué)深刻的是因特網(wǎng)的操作,。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的。因此,，因特網(wǎng)可以說(shuō)是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一,。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善,。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來(lái)說(shuō),，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能,。在“修改”中,，可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒(méi)有的功能,。此外,，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對(duì)應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些 48 小時(shí)內(nèi)尚未付款的訂單,，以便及時(shí)催款和作出相應(yīng)處理,，更好地堅(jiān)持 48 小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過(guò)程中,，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作,，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過(guò)的操作流程，如組

團(tuán)的線路管理,、開(kāi)班計(jì)劃,，地接的拼團(tuán)、以及酒店,、餐廳,、車輛、導(dǎo)游等資源安排,，讓我真正體會(huì)到,，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團(tuán),、接團(tuán),，整個(gè)行程只有經(jīng)過(guò)了全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn),，才能豎立起品牌,，的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,，那么就有可能引起游客不滿,，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以,，作為一份子,，我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感,，盡心的做好自己的工作,，并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實(shí)收獲了不少知識(shí),，也與各分社的同仁成為了朋友,。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會(huì),，我希望能在今后，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中，發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神,，腳踏實(shí)地的做好每一件事,。

x年xx月xx日 對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)值得慶祝的日子 ， 我慶幸能赴上海進(jìn)行上海旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn) ,， 我感謝上海能夠給我們這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) ,， 從中也可以看得出上海對(duì)我們的期望以及對(duì)發(fā)

展前景的看好。

從南寧乘飛機(jī)至上海的這兩個(gè)半小時(shí)中 ,， 我異常興奮,，原因不在于首次赴上海 ， 而在于我即將見(jiàn)到來(lái)自全國(guó) 31 家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情 ,， 以及自身強(qiáng)烈的求知欲望,。

“ 上有天堂 ， 下有蘇杭 ,， 但是不如上海的燈火輝煌 ” 剛到上海給我的第一感覺(jué)就是這樣 ,， 在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時(shí)忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè) ， 而上海國(guó)旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn) ,， 上海旅行社連續(xù)九年排名全國(guó)旅游第一,、并非獨(dú)有虛名。

旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足 ,， 它僅僅由一棟簡(jiǎn)單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成 ,， 彼此相通,，還有就是一個(gè)小小的池塘 ,， 旁邊為零星的花草所點(diǎn)綴 ， 不過(guò)池塘里的魚(yú)兒卻靈活得很 ,， 快速的游動(dòng)著 ,， 在我還來(lái)不及把我們這十多天要呆的地方看個(gè)明白 。 我們組長(zhǎng)已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過(guò)來(lái) ,， 我大致閱覽了一番 ,， 才知道此次培訓(xùn)真的非同一般 ， 全部課程均由總社,、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課,，一天課程從早排到晚 ， 可見(jiàn)時(shí)間之緊任務(wù)之急,。

我們的第一堂課正是上海旅行社的總經(jīng)理 王正華 先生的課 ,， 王總從一個(gè)比較大的方面對(duì)旅游市場(chǎng)加以分析 ， 從世界旅游的整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)分析中國(guó)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái) ,， 以及我們將要采取的應(yīng)對(duì)措施 ,， 發(fā)展到今天王總的功勞可算不小！發(fā)展在于長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利,。與其說(shuō)王總在上課,，還不如說(shuō)是“對(duì)打勝仗后的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)推薦 ”， 上完這堂課我受益匪淺 ,， 心里暗暗感嘆,！上海能有今日的輝煌， 是每位xx人的不懈努力得來(lái)的 ,。

城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

工作千頭萬(wàn)緒,，難免會(huì)有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作,，有成功，有失敗,，又歡樂(lè),，也有苦惱。過(guò)去的一年中,，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

1,，努力學(xué)習(xí)，不斷提高,。在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷充實(shí)自己;2，遵章守紀(jì),，認(rèn)真工作,。一年來(lái)，自己在工作中做到不怕苦,，不怕累,，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);3，團(tuán)結(jié)同事,，共同努力,。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài),，互幫互助,，互相尊重;4,，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致,。

2.本人自進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳工作以來(lái)，在各位同事的關(guān)懷幫助下,，通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步,。

3,回顧過(guò)去的一年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識(shí)，積極參加崗位培訓(xùn),。全心全意,，以禮待人，熱情服務(wù),，耐心解答問(wèn)題,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員,。

最近幾年來(lái)，隨著生活程度不停提高,，人們的消費(fèi)看法,、消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu),、消費(fèi)手眼都發(fā)生了巨變從"畸型"消費(fèi)轉(zhuǎn)變到"科學(xué)康健"消費(fèi),，從不或者認(rèn)識(shí)不清"升華"到理性，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上流通的商品以及各種服務(wù)的要求在快速提高,，好比對(duì)各種商品的存眷從質(zhì)量?jī)?yōu)劣到環(huán)保節(jié)能,、性價(jià)比等，對(duì)服務(wù)的存眷從一般要求到個(gè)性化滿足,、人性化體現(xiàn)及恬靜度等這些變化對(duì)消費(fèi)工作提出了更多、更新,、更高的要求怎樣應(yīng)對(duì)消費(fèi)膠葛不停發(fā)生的新變化,，適應(yīng)消費(fèi)工作的新形勢(shì)，加強(qiáng)消費(fèi)爭(zhēng)議多元化息爭(zhēng)機(jī)制設(shè)置裝備擺設(shè),，成立一種消費(fèi)者權(quán)益掩護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制,，成為存眷的話題為適應(yīng)新期間消費(fèi)形勢(shì)的成長(zhǎng),我們經(jīng)過(guò)實(shí)踐以及摸索，于20xx年6月起,，在全省范圍內(nèi)開(kāi)展成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)工作,，全面立異,、推進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議協(xié)商息爭(zhēng)機(jī)制，起勁制造消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)新平臺(tái),，為增進(jìn)湖北省經(jīng)濟(jì)又好又快成長(zhǎng)做貢獻(xiàn)

1,、拓寬思緒、立異機(jī)制,、提高認(rèn)識(shí)

增進(jìn)消費(fèi)膠葛息爭(zhēng),，成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)，是各級(jí)消費(fèi)者社團(tuán)義不容辭的責(zé)任經(jīng)過(guò)實(shí)踐以及摸索,，我們認(rèn)識(shí)到開(kāi)展這項(xiàng)工作意義有三,，一是成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)是構(gòu)建社會(huì)形態(tài)的重要構(gòu)成部分，是消費(fèi)者社團(tuán)深切貫徹落實(shí)科學(xué)成長(zhǎng)觀的具體體現(xiàn);二是成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)切正當(dāng)律要求,，《消法》第六章第34條第1款第⑴項(xiàng)劃定,，消費(fèi)者以及經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，可以通過(guò)"與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商息爭(zhēng)"路子解決;三是成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)順應(yīng)社會(huì)形態(tài)需要,，有利于降低消費(fèi)者的成本,，有利于增進(jìn)經(jīng)營(yíng)者自律，有利于增強(qiáng)消費(fèi)者社團(tuán)社會(huì)形態(tài)力量這類認(rèn)識(shí)的提升,，使我們確定了"三個(gè)明確",、"六個(gè)統(tǒng)一"的工作方式"三個(gè)明確"一是明確成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的目的及意義;二是明確了成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的工作內(nèi)容、原則及方式,、要領(lǐng);三是明確了消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)步伐受理,、調(diào)查、息爭(zhēng),、反愧回拜,、保密六項(xiàng)工作步伐"六個(gè)統(tǒng)一"即：統(tǒng)一位稱、統(tǒng)一工作證,、統(tǒng)一臺(tái)帳,、統(tǒng)一工作流程宣傳欄、統(tǒng)一服務(wù)承諾,、統(tǒng)一宣傳口徑

同時(shí),，我們強(qiáng)調(diào)要在全省各大商嘗超市、商品發(fā)賣(mài)市嘗公用事業(yè)單位等服務(wù)性行業(yè)的對(duì)外營(yíng)業(yè)廳或者經(jīng)營(yíng)零售的店面成立息爭(zhēng)員步隊(duì),，并在切合前提的企業(yè)里聘任能代表消費(fèi)者意愿,、熱腸消費(fèi)事業(yè)的工作人員擔(dān)任;強(qiáng)調(diào)要成立、健全規(guī)章制度,，保障消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)工作有序開(kāi)展;強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對(duì)義務(wù)息爭(zhēng)員的培訓(xùn)以及監(jiān)視辦理,，督促、幫忙義務(wù)息爭(zhēng)員加強(qiáng)自身設(shè)置裝備擺設(shè),，不停提高息爭(zhēng)員步隊(duì)的素質(zhì);強(qiáng)調(diào)要增進(jìn)經(jīng)營(yíng)者充實(shí)履行社會(huì)形態(tài)責(zé)任的踴躍性,，借助其人力,、物力，整合消費(fèi)資源進(jìn)一步將成立消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)工作引向不停深切以及越發(fā)有效的方向成長(zhǎng)

在具體運(yùn)作歷程中,，我們著力抓了以下五個(gè)方面工作：

一是完善制度在工作開(kāi)始的一段時(shí)間,，省消委針對(duì)我省實(shí)際情況，別離擬定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)的定見(jiàn)》,、《湖北省消費(fèi)者委員會(huì)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)辦理暫行辦法》,、《消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)協(xié)議書(shū)》規(guī)范統(tǒng)一了義務(wù)息爭(zhēng)員的工作步伐、工作職責(zé),、工作原則,、工作規(guī)律、學(xué)習(xí)制度,、反饋制度,、投訴規(guī)范及聘任與解聘前提等，規(guī)范了息爭(zhēng)步伐,，推動(dòng)了消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作向規(guī)范化,、制度化方向成長(zhǎng)十堰市消費(fèi)者委員會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，擬定了消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)與投訴調(diào)解對(duì)接制度,，當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)膠葛時(shí),，首先由息爭(zhēng)員根據(jù)《湖北省消費(fèi)者委員會(huì)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)辦理暫行辦法》要求進(jìn)行息爭(zhēng)，如息爭(zhēng)不可,，息爭(zhēng)員快速保送轄內(nèi)消委社團(tuán),，在由消委工作人員實(shí)時(shí)依法社團(tuán)調(diào)解，有效的掩護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益荊州市消費(fèi)者委員會(huì)重抓義務(wù)息爭(zhēng)員的規(guī)范辦理,，成立了義務(wù)息爭(zhēng)員監(jiān)視辦理辦公室(設(shè)在市消委投訴部),，并向公共發(fā)布了監(jiān)視舉報(bào)telephone，接待廣大消費(fèi)者對(duì)義務(wù)息爭(zhēng)員工作進(jìn)行監(jiān)視以及提議天經(jīng)營(yíng)零售的店面消費(fèi)者委員會(huì)成立了重點(diǎn)侵權(quán)提防監(jiān)視機(jī)制,，主要針對(duì)消費(fèi)者投訴比較集中的電,、水、氣,、電信,、房地產(chǎn)等行業(yè)，成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì),，并成立"巡查"不定期的到各點(diǎn)進(jìn)行巡查以及暗訪,，實(shí)時(shí)有效的掌握了消費(fèi)重點(diǎn)提防的主動(dòng)權(quán)

二是分類指導(dǎo)為使我省消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作有序開(kāi)展，我們實(shí)施分級(jí)辦理義務(wù)息爭(zhēng)員由切合設(shè)立前提企業(yè)申報(bào),，縣市(區(qū))級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)(協(xié)會(huì))評(píng)騭、保舉,，地市級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)審定,，報(bào)省消費(fèi)者委員備案縣市(區(qū))級(jí)消委(協(xié))負(fù)責(zé)義務(wù)息爭(zhēng)員聲請(qǐng),、聘任及辦理工作，并定期派員指導(dǎo)義務(wù)息爭(zhēng)員工作,，幫忙調(diào)查取證,，闡發(fā)投訴案情，增進(jìn)義務(wù)息爭(zhēng)員提高業(yè)務(wù)能力,，適應(yīng)實(shí)際工作需要,，重點(diǎn)在規(guī)范工作步伐，熟悉工功課務(wù)長(zhǎng)進(jìn)行指導(dǎo);地,、市消委(協(xié))重點(diǎn)在加強(qiáng)息爭(zhēng)員工作效能的指導(dǎo)以及消費(fèi)權(quán)益掩護(hù)方面法規(guī)知識(shí)的宣傳教誨及義務(wù)息爭(zhēng)員的法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，使其熟悉消費(fèi)投訴流程，具有息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛的能力,，提高工作的效率

三是抓好成長(zhǎng)為使我省消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作科學(xué)有效成長(zhǎng)我們別離與省電信公司,、省電力公司、省聯(lián)通公司,、武漢工貿(mào)家電公司聯(lián)合發(fā)文,，在全省各級(jí)電信、電力,、聯(lián)通,、工貿(mào)家電營(yíng)業(yè)大廳(經(jīng)營(yíng)零售的店面)成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)為止20xx年7月，全省各級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)共禮聘消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員1516人,，息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛4千余件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損掉390余萬(wàn)元其中在全省電信體系禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員466人、在全省電力體系禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員251人,、在全省聯(lián)通體系禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員199人,、在全省工貿(mào)家電買(mǎi)場(chǎng)禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員18人中國(guó)聯(lián)通荊州市分公司市區(qū)營(yíng)銷中間客服主管熊靜，打從受聘為義務(wù)息爭(zhēng)員以來(lái),，樂(lè)成息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛31件,，深受消費(fèi)者好評(píng)價(jià);湖北電力武漢分公司橋口營(yíng)業(yè)所副主任李愛(ài)萍，打從受聘為義務(wù)息爭(zhēng)員以來(lái),，樂(lè)成息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛17件;武漢工貿(mào)家電有限公司鄂州店副店長(zhǎng)黎慧,，打從受聘為義務(wù)息爭(zhēng)員以來(lái)，樂(lè)成息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛23件

四是重抓培訓(xùn)我們先后二次對(duì)全省7百余名義務(wù)息爭(zhēng)員進(jìn)行了《消法》,、<湖北省實(shí)施《消法》辦法>,、"三包"規(guī) 定及消費(fèi)權(quán)益掩護(hù)相關(guān)法律法規(guī)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，發(fā)放宣傳資料近20xx千余份各地消委(協(xié))也別脫離展了培訓(xùn)工作通過(guò)培訓(xùn),，義務(wù)息爭(zhēng)員初步掌握一些消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)工作技能,，增強(qiáng)了能力我們還依托有利前提增設(shè)了網(wǎng)上互聯(lián)互通平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)與息爭(zhēng)員溝通與聯(lián)動(dòng),，探討以及交流各種消費(fèi)膠葛典型案件,、消費(fèi)動(dòng)態(tài)以及企業(yè)信息等襄樊市消費(fèi)者委員會(huì)特別正視義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的培訓(xùn)工作,，通過(guò)社團(tuán)服務(wù)專班、選擇適合地點(diǎn),、籌辦響應(yīng)教材,，對(duì)全市377名消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員進(jìn)行了三次集中的封閉式培訓(xùn)蟠桃市消費(fèi)者委員會(huì)注意在培訓(xùn)質(zhì)量上下勁夫，一是保證學(xué)習(xí)時(shí)間,，天天授學(xué)時(shí)間不少于8個(gè)鐘頭,，學(xué)員自學(xué)不少于2個(gè)鐘頭;二是保證學(xué)習(xí)內(nèi)容，約請(qǐng)大學(xué)教授教學(xué)了《消保法》及調(diào)解技法,，市消委有關(guān)人員對(duì)湖北省消費(fèi)者委員會(huì)《義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)辦理暫行辦法》進(jìn)行了解讀;三是保證學(xué)習(xí)效果,，開(kāi)班儀式，專門(mén)約請(qǐng)省消委小蜜長(zhǎng)發(fā)言指導(dǎo),，辦班竣事,，對(duì)所有學(xué)員進(jìn)行集中自力測(cè)驗(yàn)通過(guò)"三個(gè)保證"，使學(xué)員對(duì)息爭(zhēng)員的工作職責(zé),、工作原則以及工作要求有了充實(shí)的認(rèn)識(shí)以及了解黃石市消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)義務(wù)息爭(zhēng)員培訓(xùn)工作,，始終堅(jiān)持了高尺度、嚴(yán)要求,，一是以(市)區(qū)為單位由所在地消委小蜜長(zhǎng)帶隊(duì)社團(tuán)學(xué)習(xí);二是由市消委小蜜長(zhǎng)親自課前點(diǎn)名考勤;三是擬定了"封閉通訊東西,，嚴(yán)禁來(lái)回走動(dòng)"等講堂規(guī)律

五是加強(qiáng)考核為推動(dòng)消費(fèi)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作開(kāi)展以及制度落實(shí)，我們成立了考核辦法一是省消委對(duì)各地工作進(jìn)行年度驗(yàn)收考核,，將成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)工作歸入整年方針考核責(zé)任制;二是省消委對(duì)已經(jīng)聘任的義務(wù)息爭(zhēng)員業(yè)務(wù)進(jìn)行考核,，并對(duì)成就凸起者進(jìn)行表彰，并賜與肯定是的精神以及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),，以調(diào)動(dòng)工作踴躍性,，激發(fā)工作活氣;三是省消委對(duì)已經(jīng)成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的企業(yè)進(jìn)行年度工作考核，并對(duì)考核評(píng)議合格的企業(yè)頒發(fā)"消費(fèi)爭(zhēng)議息爭(zhēng)示范單位"聲譽(yù)稱號(hào),。

城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

彈指一揮間,，為期 20天的培訓(xùn)就要落下帷幕。培訓(xùn)時(shí)間雖短,，但受益匪淺,，感觸諸多。能參加這次培訓(xùn),，我感到非常幸運(yùn),。首先我要感謝市局和稅校籌劃組領(lǐng)導(dǎo)舉辦了這次培訓(xùn)活動(dòng),，他們?yōu)檫@次培訓(xùn)注入了很多心血,，花了很多心思。通過(guò)講座和課程的學(xué)習(xí)，對(duì)我適應(yīng)新環(huán)境,、轉(zhuǎn)變心態(tài),、更好的投入稅收工作有著指導(dǎo)性意義,，對(duì)下一步怎樣具體工作有了思考,，同時(shí)我也感到有一份沉甸甸的責(zé)任。

一,、明確角色 提高認(rèn)識(shí)

一個(gè)人有什么樣的角色定位,，就會(huì)有相應(yīng)的行為傾向，用什么樣的心態(tài)看待人生,，就會(huì)表現(xiàn)出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度,。通過(guò)省市領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨教育和培訓(xùn)中心老師的諄諄教導(dǎo)，我認(rèn)清了這次培訓(xùn)的重大意義,。豐富了知識(shí),，開(kāi)拓了視野，到準(zhǔn)了自己的位置,，更使我深刻的認(rèn)識(shí)到,，要更好的適應(yīng)國(guó)稅工作發(fā)展需要，只有不斷充電,，全方位提高自身的素質(zhì)能力,，嚴(yán)格遵循職業(yè)道德，才能在迎接稅收發(fā)展的各種挑戰(zhàn)中勝利,。這次培訓(xùn)我實(shí)現(xiàn)了思想和角色的轉(zhuǎn)變,，找到了立足崗位的切入點(diǎn)和突破口，對(duì)自己進(jìn)行了新的定位,，樹(shù)立了重的信心,。為更好地投入國(guó)稅事業(yè)做好了充分準(zhǔn)備。不論身份如何,，我也驕傲成為了一名稅務(wù)工作者,，也本著踏踏實(shí)實(shí)努力工作的精神，用一顆平常心,，去融入社會(huì),，融入稅務(wù)干部這個(gè)優(yōu)秀的集體。

二,、增長(zhǎng)知識(shí) 提高能力

20天時(shí)間,，我們學(xué)習(xí)了《稅收征管法》、《增值稅政策與法規(guī)》,、《企業(yè)所得》等6種專業(yè)課程,。使我的思想得到了洗禮和升華。增值稅看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并不容易,。不僅需要掌握稅收專業(yè)知識(shí)還要通過(guò)具體工作進(jìn)行論證,。通過(guò)多位優(yōu)秀教師的教授，加上我熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心投入學(xué)習(xí),，跟著老師的思路我用心體會(huì)稅務(wù)專業(yè)名詞,、揣摩執(zhí)法漏洞、思考執(zhí)法程序,、查找稅法條款,，很快我的專業(yè)知識(shí)水平在短期內(nèi)得到了很大提高。也受多年領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和稅收文化的熏陶,，原本掌握的知識(shí)更加精通了,，模糊的概念清晰了，不懂是問(wèn)題弄懂了,。對(duì)稅務(wù)工作的一般工作方法和執(zhí)法工作流程及程序合法性進(jìn)行了精確把握,，為今后工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和工作實(shí)效，也有利回避了執(zhí)法過(guò)錯(cuò),、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn),。

三、激發(fā)潛力 強(qiáng)化責(zé)任

培訓(xùn)雖然只有短短的二十天時(shí)間,，但意義重大,。學(xué)習(xí)中，我的專業(yè)技能得到提高,，思想認(rèn)識(shí)得到加強(qiáng),，知識(shí)視野得到拓展。忘不了各位老師的諄諄教誨,，忘不了課堂中探討交流,，忘不了拓展訓(xùn)練中的機(jī)智勇敢，也忘不了課余活動(dòng)中的歡聲笑語(yǔ)? 我要將此次學(xué)習(xí)的收獲,、感受,、體會(huì)轉(zhuǎn)化到日常的工作中，把學(xué)習(xí)到的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自身的能力,，推動(dòng)工作的開(kāi)展，擔(dān)負(fù)起工作的職責(zé),，履行自己的義務(wù),。不會(huì)因?yàn)樯矸輪?wèn)題而自暴自棄使自己迷失了前進(jìn)的方向，待將來(lái),，我可以驕傲的說(shuō)一聲“我沒(méi)有虛度此生”!

城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

由縣委黨校,、縣民政局共同舉辦的這期社區(qū)工作者培訓(xùn)班,，經(jīng)過(guò)兩天的緊張安排，已經(jīng)完成了集中培訓(xùn)階段的學(xué)習(xí)任務(wù),?？偟膩?lái)看，本次培訓(xùn)班指導(dǎo)思想明確,，教學(xué)內(nèi)容集中,，同志們精神飽滿，學(xué)習(xí)認(rèn)真,，具體有這樣幾個(gè)突出特點(diǎn)：

1.領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織得力。這期培訓(xùn)班是年初全縣干部教育培訓(xùn)計(jì)劃確定的主體班次之一,，也是我縣舉辦的第一期社區(qū)工作者培訓(xùn)班，為此,，縣委黨校和縣民政局做了大量準(zhǔn)備工作,，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和各位社區(qū)干部也對(duì)此次培訓(xùn)工作給予了足夠重視和配合支持。在培訓(xùn)班開(kāi)學(xué)典禮上,，縣上領(lǐng)導(dǎo) 到會(huì)參加了開(kāi)班典禮,，做了動(dòng)員講話，縣民政局給我們大家上了第一課,。

2.重點(diǎn)突出,，內(nèi)容緊湊。這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)內(nèi)容緊緊圍繞社區(qū)工作實(shí)際,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的xx屆五中全會(huì)精神,、社區(qū)規(guī)范化建設(shè)知識(shí)、社區(qū)保障基本知識(shí),、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理,、做好新時(shí)期群眾工作等內(nèi)容，同時(shí),，為了增強(qiáng)培訓(xùn)效果,，縣民政局領(lǐng)導(dǎo) 為我們培訓(xùn)班親自授課，同志們的反響都比較好,。

3.同志們遵守紀(jì)律,，學(xué)習(xí)認(rèn)真。領(lǐng)導(dǎo)和各社區(qū)工作同志都能按照要求按時(shí)報(bào)到并參加學(xué)習(xí),。特別是第一天上課,，同志們到的比較齊，絕大多數(shù)同志學(xué)習(xí)態(tài)度端正,，學(xué)習(xí)目的明確,，能夠自覺(jué)遵守培訓(xùn)班有關(guān)規(guī)定，按時(shí)聽(tīng)課，保持了較好的課堂秩序,，表現(xiàn)出了社區(qū)工作者良好的組織紀(jì)律觀念和的精神風(fēng)貌,。

這期培訓(xùn)班集中學(xué)習(xí)時(shí)間較短，但培訓(xùn)目的基本達(dá)到了,。同志們通過(guò)學(xué)習(xí),，

一是對(duì)社區(qū)工作的重要性和這次培訓(xùn)的重要意義有了充分認(rèn)識(shí)。社區(qū)是城市的“細(xì)胞”,，社區(qū)工作是城市管理工作的重要內(nèi)容,，社區(qū)干部是社區(qū)居民身邊的熱心人、勤務(wù)員,，是黨委,、政府連接群眾的橋梁和紐帶。近年來(lái),，特別是今年以來(lái),，從中央到地方,，各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)社會(huì)管理工作都給予了相當(dāng)重視,。無(wú)論是今年2月份在中央黨校發(fā)表的主題為“群眾工作是社會(huì)管理根本性工作”的重要講話,，還是我們**縣委隨后召開(kāi)的社會(huì)管理工作專題學(xué)習(xí)會(huì)議，都充分體現(xiàn)了這一點(diǎn),?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，社區(qū)管理工作在今后的城市管理中的地位將更加突出,、更加重要,，社區(qū)工作者將要擔(dān)負(fù)的職責(zé)會(huì)越來(lái)越大，任務(wù)也會(huì)越來(lái)越重,，因此對(duì)社區(qū)工作者進(jìn)行培訓(xùn)也就顯得十分必要,。今年初我們多方爭(zhēng)取將培訓(xùn)城市社區(qū)工作人員列入了全縣干部教育培訓(xùn)計(jì)劃，這次培訓(xùn)班的順利舉辦,，為我們以后開(kāi)展社區(qū)工作開(kāi)了一個(gè)好頭,，以后我們?cè)谶m當(dāng)和必要時(shí)候還會(huì)舉辦社區(qū)工作者培訓(xùn)班，努力為我縣造就一支思想素質(zhì)好,、服務(wù)水平高,、工作能力強(qiáng)的社區(qū)工作骨干隊(duì)伍。

二是對(duì)xx屆五中全會(huì)精神內(nèi)容有了進(jìn)一步掌握,。xx屆五中全會(huì)是“”規(guī)劃收官之年和“”規(guī)劃開(kāi)啟之年召開(kāi)的一次重要會(huì)議,，全會(huì)審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》，制定描繪了下一個(gè)五年我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖,。這其中,，“建議”的第八部分第36小節(jié)明確指出,，要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作，健全基層管理和服務(wù)體系,，加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨組織工作,，發(fā)揮群眾組織和社會(huì)組織作用，提高城鄉(xiāng)社區(qū)自治和服務(wù)功能,，形成社會(huì)管理和服務(wù)合力,。通過(guò)學(xué)習(xí)，相信大家對(duì)此已有更加深刻的理解,。

城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識(shí),，相信在以后的道路上能給我指引方向,，少走彎路。

傳統(tǒng)意義上的銷售,，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去,，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙,，所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù),，沒(méi)有方法的銷售也是低效率的銷售,。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品,，沒(méi)倒下的也不知其所以然,。

現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,，有戰(zhàn)術(shù),，有體系，有制度,，有方法,，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人,。

通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí),，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷力,，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力,，和個(gè)人營(yíng)銷力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng),，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理,，個(gè)人講的是溝通技巧,，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行，這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),，產(chǎn)品銷得好,，企業(yè)有生命力。

作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷系統(tǒng)和營(yíng)銷流程外,，努力提高個(gè)人溝通技巧,，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷售溝通初期,，能夠把銷售目標(biāo)模糊化,，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng),，盡量多的給客戶制造意料之外的事情,。老師提到，營(yíng)銷有98%是經(jīng)營(yíng)人性,，只有2%經(jīng)營(yíng)商品,。

如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞,，滿意與期望值有關(guān),，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中,，許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好,，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因,。

在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息,，這樣能夠快速提高客戶的興趣,，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬(wàn)rbm，某廠在海關(guān)被查等等

何老師講的銷售翻番的秘訣中,，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解,，個(gè)人形象問(wèn)題，基本禮儀問(wèn)題,，站坐行姿勢(shì)等,，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中,，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中,，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶明白,，其實(shí)客戶并不明白,。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了,，行行行，其實(shí)什么都不懂,，如歌了解客戶真是心態(tài),，是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)

何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派,，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性,，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少,，普通業(yè)務(wù)太多,，太平凡，太普通,，很難獨(dú)樹(shù)一幟,，這樣就容易引起客戶視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高,。

石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生,，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題,，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案,，記得周恩來(lái)曾為中華崛起而讀書(shū)，而我們又是為什么而生活呢,，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想。

學(xué)習(xí)是快樂(lè)的,，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的生活中學(xué)以致用,，不斷提高業(yè)務(wù)技能,，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

七月八號(hào)--七月十號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí),，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限,，跨越了自我最低的心理防線。通過(guò)這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn),，使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念,，具備了我成為一名過(guò)硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。

這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講,，總教練是xx公司老總先生。

學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,，要求策劃好“野人銷售”的活動(dòng),，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆](méi)買(mǎi)到硬座火車票,，我和同事是站在火車車廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃,、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息,，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔(dān)任小組的化妝師,，把小組八名成員化妝成野人部落的男女,，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán),，用橡樹(shù)葉綁在身上,，越凌亂越出彩，臉上畫(huà)滿濃烈的油彩,，每個(gè)人的樣子都很驚人,，很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文,，只帶上愛(ài)慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請(qǐng)函多,、售出的文化衫件數(shù)多,，小組加分。

對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō),，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限,、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,，主題是吸引人氣,，營(yíng)造氛圍，各小組為單元,，全員參與表演,，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張,、搞笑,，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂(lè),，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的,，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jī)是令人欣慰的,，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分,，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100.這中間離不開(kāi)小組團(tuán)隊(duì)分工,、合作和凝聚力,，盡管小組成員相識(shí)很短,，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間,，但都很開(kāi)心,。

學(xué)習(xí)最后一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程,，在潔凈的車間,，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間,，我們的畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,，晚會(huì)上有授獎(jiǎng),、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí),、有激情共舞,，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,，臨別時(shí)有太多的感動(dòng),，有太多的收獲的喜悅。

通過(guò)回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí)：

1.熱愛(ài)自己的工作,，你就會(huì)快樂(lè)地更容易做好你的工作，熱情,、真誠(chéng)地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客,。

2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈,，市場(chǎng)不好的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前,、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,，提高工作效率,。

3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化自身素質(zhì),，才能立足于市場(chǎng)。

4.要有勤奮的精神,，只有主動(dòng)地工作,，成功大門(mén)才能為你敞開(kāi),。作為銷售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場(chǎng),、每一次的小區(qū)推廣,，只有打開(kāi)市場(chǎng)，我們才能成功銷售,。

5.要有自信心,，“相信我能”。自信是最重要的東西,，相信自己是最優(yōu)秀的,。

6.責(zé)任，責(zé)任就是以公司利益為重,，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé),，就是為顧客負(fù)責(zé)，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),。就是“敬無(wú)處不在”,。即使沒(méi)有人監(jiān)督我們，我們也會(huì)認(rèn)真地做好工作----這就是責(zé)任的表現(xiàn),。

7.團(tuán)隊(duì),。這次學(xué)習(xí)分了五個(gè)組，小組在學(xué)習(xí)中有競(jìng)爭(zhēng),，但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊(duì)精神,，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn),。馀慶家公司也會(huì)需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工共創(chuàng)輝煌,。

城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

彈指一揮間，為期 20天的培訓(xùn)就要落下帷幕,。培訓(xùn)時(shí)間雖短,，但受益匪淺，感觸諸多,。能參加這次培訓(xùn),，我感到非常幸運(yùn)。首先我要感謝市局和稅?；I劃組領(lǐng)導(dǎo)舉辦了這次培訓(xùn)活動(dòng),，他們?yōu)檫@次培訓(xùn)注入了很多心血，花了很多心思,。通過(guò)講座和課程的學(xué)習(xí),，對(duì)我適應(yīng)新環(huán)境、轉(zhuǎn)變心態(tài)、更好的投入稅收工作有著指導(dǎo)性意義,，對(duì)下一步怎樣具體工作有了思考,，同時(shí)我也感到有一份沉甸甸的責(zé)任。

一,、明確角色 提高認(rèn)識(shí)

一個(gè)人有什么樣的角色定位,，就會(huì)有相應(yīng)的行為傾向，用什么樣的心態(tài)看待人生,，就會(huì)表現(xiàn)出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度,。通過(guò)省市領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨教育和培訓(xùn)中心老師的諄諄教導(dǎo)，我認(rèn)清了這次培訓(xùn)的重大意義,。豐富了知識(shí),，開(kāi)拓了視野，到準(zhǔn)了自己的位置,，更使我深刻的認(rèn)識(shí)到,，要更好的適應(yīng)國(guó)稅工作發(fā)展需要，只有不斷充電,，全方位提高自身的素質(zhì)能力,，嚴(yán)格遵循職業(yè)道德，才能在迎接稅收發(fā)展的各種挑戰(zhàn)中勝利,。這次培訓(xùn)我實(shí)現(xiàn)了思想和角色的轉(zhuǎn)變,，找到了立足崗位的切入點(diǎn)和突破口，對(duì)自己進(jìn)行了新的定位,，樹(shù)立了重的信心,。為更好地投入國(guó)稅事業(yè)做好了充分準(zhǔn)備。不論身份如何,，我也驕傲成為了一名稅務(wù)工作者,，也本著踏踏實(shí)實(shí)努力工作的精神，用一顆平常心,，去融入社會(huì),，融入稅務(wù)干部這個(gè)優(yōu)秀的集體。

二,、增長(zhǎng)知識(shí) 提高能力

20天時(shí)間,，我們學(xué)習(xí)了《稅收征管法》、《增值稅政策與法規(guī)》,、《企業(yè)所得》等6種專業(yè)課程,。使我的思想得到了洗禮和升華。增值稅看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)并不容易。不僅需要掌握稅收專業(yè)知識(shí)還要通過(guò)具體工作進(jìn)行論證。通過(guò)多位優(yōu)秀教師的教授,，加上我熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心投入學(xué)習(xí),，跟著老師的思路我用心體會(huì)稅務(wù)專業(yè)名詞、揣摩執(zhí)法漏洞,、思考執(zhí)法程序,、查找稅法條款，很快我的專業(yè)知識(shí)水平在短期內(nèi)得到了很大提高,。也受多年領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和稅收文化的熏陶,，原本掌握的知識(shí)更加精通了，模糊的概念清晰了,，不懂是問(wèn)題弄懂了,。對(duì)稅務(wù)工作的一般工作方法和執(zhí)法工作流程及程序合法性進(jìn)行了精確把握，為今后工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和工作實(shí)效,，也有利回避了執(zhí)法過(guò)錯(cuò),、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

三,、激發(fā)潛力 強(qiáng)化責(zé)任

培訓(xùn)雖然只有短短的二十天時(shí)間,，但意義重大。學(xué)習(xí)中,，我的專業(yè)技能得到提高,，思想認(rèn)識(shí)得到加強(qiáng)，知識(shí)視野得到拓展,。忘不了各位老師的諄諄教誨,，忘不了課堂中探討交流，忘不了拓展訓(xùn)練中的機(jī)智勇敢,，也忘不了課余活動(dòng)中的歡聲笑語(yǔ)… 我要將此次學(xué)習(xí)的收獲,、感受、體會(huì)轉(zhuǎn)化到日常的工作中,，把學(xué)習(xí)到的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自身的能力，推動(dòng)工作的開(kāi)展,，擔(dān)負(fù)起工作的職責(zé),，履行自己的義務(wù)。不會(huì)因?yàn)樯矸輪?wèn)題而自暴自棄使自己迷失了前進(jìn)的方向,，待將來(lái),，我可以驕傲的說(shuō)一聲“我沒(méi)有虛度此生”!

城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

4月21日至23日，我有幸參加了xx區(qū)委組織部,、區(qū)委黨校,、區(qū)民政局聯(lián)合舉辦的全區(qū)社區(qū)干部集中培訓(xùn)班,。對(duì)自己進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的社區(qū)黨建工作、社區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí),、做人做事理念及如何適應(yīng)做好新常態(tài)下社區(qū)工作等知識(shí)培訓(xùn),。回顧這三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，時(shí)間雖短,，但內(nèi)容豐富充實(shí)，不僅使我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平得到了提高,，還讓我作為一名社區(qū)工作者受益非淺,。經(jīng)過(guò)這三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，我有以下幾點(diǎn)心得及感想：

一,、增長(zhǎng)知識(shí),，開(kāi)闊眼界

這次培訓(xùn)是由省市區(qū)各界領(lǐng)導(dǎo)教授為我們親自授課，從做人做事,、社區(qū)建設(shè),、適應(yīng)新常態(tài)如何做好社區(qū)工作、如何提升社區(qū)治理水平,、理想信念教育等九個(gè)方面深入淺出的為我們進(jìn)行了詳細(xì)的講解詮釋,，使我們領(lǐng)略了老師們獨(dú)到的分析和精辟的見(jiàn)解，從而進(jìn)一步理清了思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),解開(kāi)了許多工作,、學(xué)習(xí),、生活中的迷茫和疑惑,大大地增長(zhǎng)了知識(shí),開(kāi)闊了眼界。正所謂:聆聽(tīng)的是智者的聲音,感悟的是知識(shí)的力量;學(xué)到的是管理的精華,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升效率

社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒,，隨著社區(qū)建設(shè)的快速發(fā)展,，社區(qū)接受了由政府職能部門(mén)和家庭轉(zhuǎn)移來(lái)的多項(xiàng)事物，各部門(mén)都對(duì)社區(qū)工作提出了具體的要求,，社區(qū)擔(dān)當(dāng)著上傳下達(dá)的橋梁紐帶作用,。作為一名社區(qū)工作者，我們的責(zé)任重大,。學(xué)會(huì)做人做事和管好自己做好事,，是我們每個(gè)社區(qū)工作人員應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，不論何時(shí)何地,，我們都應(yīng)該維護(hù)和樹(shù)立良好的基層人員形象,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，謹(jǐn)言慎行,，言之有理,，行之有效,，低調(diào)、務(wù)實(shí),、不張揚(yáng),。

三、堅(jiān)定信念,，服務(wù)群眾

通過(guò)這次培訓(xùn)，使我感受到黨和國(guó)家對(duì)社區(qū)工作的重視,，社區(qū)干部責(zé)任重大,。社區(qū)是社會(huì)的基本組成部分，是社會(huì)的細(xì)胞,，細(xì)胞和諧,，才能保證整個(gè)社會(huì)、國(guó)家的和諧,。在今后的工作中,，我們每個(gè)社區(qū)工作人員都要堅(jiān)定為民服務(wù)的信念，適應(yīng)新常態(tài)下的新工作,，把重點(diǎn)放在為民服務(wù)這一主題上,，進(jìn)百家門(mén)、識(shí)百家人,、知百家事,、解百家困，有目的的開(kāi)展各項(xiàng)深入民意的工作,，并不斷激發(fā)群眾參與社區(qū)工作和社區(qū)服務(wù)的意識(shí),，真正把為民服務(wù)落到實(shí)處。

四,、轉(zhuǎn)變作風(fēng),，強(qiáng)化素質(zhì)

隨著新型社區(qū)建設(shè)對(duì)社區(qū)工作人員的要求不斷提高，生活已成為城市社會(huì)建設(shè)與管理的重要角色,，目前社區(qū)為更好地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，已將做好為民服務(wù)轉(zhuǎn)化為完成任務(wù)的一個(gè)工具，弱化了民思,、民想,、民需的重要性。我作為一名社區(qū)工作人員,，要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的政治素質(zhì),、職業(yè)道德素質(zhì),、文化業(yè)務(wù)素質(zhì),、組織管理素質(zhì)、心理和身體素質(zhì),，掌握社區(qū)工作好的方式方法,，解放思想，不斷開(kāi)拓進(jìn)取,，以滿足多層次,、全方位的居民需求。嚴(yán)格要求自己,，廉潔奉公,，求真務(wù)實(shí)。以居民的切身利益為出發(fā)點(diǎn),，創(chuàng)新提升社區(qū)服務(wù)機(jī)制與管理,，認(rèn)真干事，用心干事,，使自己真正成為居民的貼心人,、娘家人。

感謝這次培訓(xùn),，為我們提供了一個(gè)交流的平臺(tái),，使我感受到作為一名社區(qū)工作人員，任務(wù)艱辛,，使命光榮,，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己在理論素質(zhì)、工作水平,、思想觀念中存在的差距和不足,，今后，我會(huì)朝著新的目標(biāo)進(jìn)一步扮好自己在工作中的角色,，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向身邊的同志學(xué)習(xí)，采取多種方式方法豐富自己的知識(shí),，努力鍛造自己,，提高自己，使自己成為無(wú)愧于黨,，無(wú)愧于人民群眾的,，合格的社區(qū)工作人員。

城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三

調(diào)到崗位已經(jīng)一個(gè)多月了,，在這一個(gè)多月的時(shí)間里面,，我認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí),，很快的熟悉了基層工作的各個(gè)方面,，但是做個(gè)“村官”容易,，做個(gè)好“村官”確很難，我深深的體會(huì)到要把基層工作做好需要知識(shí),、能力,、經(jīng)驗(yàn)等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓(xùn)和交流的機(jī)會(huì),，在我們思路不是很清晰的時(shí)候,，給我們指點(diǎn)了一條正確且快捷的大道。

通過(guò)三天的培訓(xùn)交流,，讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，學(xué)到了很多有用而且實(shí)用的知識(shí)。張樹(shù)成主任概括的講述了我們國(guó)家農(nóng)業(yè)工作以及昆山的農(nóng)業(yè)工作,；朱洪才主任則是從增加農(nóng)民收入這個(gè)方面重點(diǎn)談了一下富民工作；陳向榮主任再次強(qiáng)調(diào)了農(nóng)村基層組織工作,；湯仁青和吳根平兩位書(shū)記從自己的切身體會(huì)為我們的工作指明方向,；最后錢(qián)軍雄主任提出了一些探索社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的具體措施。三天時(shí)間并不長(zhǎng),，但是把所有領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言匯集起來(lái)就是一本如何建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,，如何做好“三農(nóng)工作”，如何做好“三有工作”的寶典,。

在培訓(xùn)過(guò)程中,，除了基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，我主要把握了幾個(gè)關(guān)鍵詞,。第一個(gè)是產(chǎn)業(yè)鏈,。農(nóng)民致富問(wèn)題是農(nóng)民最關(guān)心的問(wèn)題，我們要全面建設(shè)小康社會(huì),，農(nóng)村是第一陣地,。朱洪才主任提出了農(nóng)村不能單靠一產(chǎn)搞收入，要在一產(chǎn)的基礎(chǔ)上形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,。最典型的例子就是陽(yáng)澄湖大閘蟹,。以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃蟹長(zhǎng)大了再銷售,，這個(gè)是單純的生產(chǎn)和銷售?，F(xiàn)在的大閘蟹打出了品牌，很多顧客都慕名而來(lái),，來(lái)陽(yáng)澄湖邊品嘗大閘蟹,。這樣不僅大閘蟹賣(mài)的好，而且?guī)?dòng)了服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展,。增加了就業(yè)崗位,，提高了農(nóng)民收入,，從根本上改善農(nóng)民生活條件。我體會(huì)到各個(gè)村可以因地制宜,，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),，發(fā)展一些有特色的農(nóng)家樂(lè)，一定程度上給農(nóng)民增收,。在陳向榮同志的報(bào)告中,，我重點(diǎn)理解了“靠得住，有本事,，不出事”,。市委組織部把我們選調(diào)到基層工作，是對(duì)我們的信任,，我們要讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們年輕干部靠得祝在工作中，我們要發(fā)揮自己的能力,，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)經(jīng)驗(yàn),，體現(xiàn)出有本事。當(dāng)然我們更要明確選調(diào)到基層工作的目的,，是全心全意為人民服務(wù),，做到不出事。老干部有很多經(jīng)驗(yàn)是我們平時(shí)學(xué)不到的,，溫習(xí)幾天來(lái)的培訓(xùn)筆記,，我覺(jué)得還有很多東西需要消化，很多方法需要學(xué)習(xí),，很多名言需要牢記,。

在最后一天的交流中，我們的培訓(xùn)達(dá)到了高潮,。陸科長(zhǎng)帶頭交流,，給了我們兩個(gè)緊急的案例，我們從這兩個(gè)案例著手開(kāi)始討論,。大家相互熟悉程度不夠,，都有些拘束，但是在陸科長(zhǎng)的引導(dǎo)下,，大家慢慢的放開(kāi)手腳,。很多選調(diào)生都結(jié)合自己的一個(gè)多月的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)兩個(gè)案例進(jìn)行擴(kuò)充。也有很多選調(diào)生用三天培訓(xùn)中吸收的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)來(lái)分析案例,，更好的解決問(wèn)題,。在交流討論時(shí)，大家的士氣非常高漲，有一種面對(duì)困難敢于爭(zhēng)先的勇氣,。在大家爭(zhēng)相辯論時(shí),，陸科長(zhǎng)給出了解決緊急事件的最佳答案，讓我們受益匪淺,。從交流中,，我深刻的感受到，選調(diào)生們的知識(shí)面變寬了,，認(rèn)識(shí)事物的層次變深了,，分析解決問(wèn)題的能力變強(qiáng)了，有了獨(dú)立自主不斷創(chuàng)新的思維,，這都是培訓(xùn)的成果,，是實(shí)實(shí)在在的東西，比學(xué)校學(xué)的知識(shí)更有用,，更實(shí)用,。

培訓(xùn)的成果是顯著的，但是我們還或多或少的存在著不足之處,。陸科長(zhǎng)給我們提出了五點(diǎn)要求：

1,，認(rèn)識(shí)自我、熟悉基層,，明確組織和群眾的希望；

2,，吃苦耐勞,、艱苦奮斗，深入基層和群眾,；

3,，勤于學(xué)習(xí)、善于思考,，勇于探索,；

4，主動(dòng)進(jìn)娶大膽實(shí)踐,，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),；

5，嚴(yán)以律己,、樹(shù)好形象,，不斷提高自身素質(zhì)。我會(huì)帶著這些要求,，帶著幾天來(lái)培訓(xùn)的成果回到工作崗位,，把工作做的更好。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲,，明年又是一個(gè)新的開(kāi)始,，我非常感謝市委組織部的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,，支持和幫助。我會(huì)在基層組織努力工作,，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村奉獻(xiàn)自己的全部,。

城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四

調(diào)到崗位已經(jīng)一個(gè)多月了，在這一個(gè)多月的時(shí)間里面,，我認(rèn)真工作,，虛心學(xué)習(xí)，很快的熟悉了基層工作的各個(gè)方面,，但是做個(gè)“村官”容易,，做個(gè)好“村官”確很難，我深深的體會(huì)到要把基層工作做好需要知識(shí),、能力,、經(jīng)驗(yàn)等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓(xùn)和交流的機(jī)會(huì),，在我們思路不是很清晰的時(shí)候,，給我們指點(diǎn)了一條正確且快捷的大道。

通過(guò)三天的培訓(xùn)交流,，讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，學(xué)到了很多有用而且實(shí)用的知識(shí)。張樹(shù)成主任概括的講述了我們國(guó)家農(nóng)業(yè)工作以及昆山的農(nóng)業(yè)工作;朱洪才主任則是從增加農(nóng)民收入這個(gè)方面重點(diǎn)談了一下富民工作;陳向榮主任再次強(qiáng)調(diào)了農(nóng)村基層組織工作;湯仁青和吳根平兩位書(shū)記從自己的切身體會(huì)為我們的工作指明方向;最后錢(qián)軍雄主任提出了一些探索社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的具體措施,。三天時(shí)間并不長(zhǎng),，但是把所有領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言匯集起來(lái)就是一本如何建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，如何做好“三農(nóng)工作”,，如何做好“三有工作”的寶典,。

在培訓(xùn)過(guò)程中，除了基本知識(shí)的學(xué)習(xí),，我主要把握了幾個(gè)關(guān)鍵詞,。第一個(gè)是產(chǎn)業(yè)鏈。農(nóng)民致富問(wèn)題是農(nóng)民最關(guān)心的問(wèn)題,，我們要全面建設(shè)小康社會(huì),，農(nóng)村是第一陣地。朱洪才主任提出了農(nóng)村不能單靠一產(chǎn)搞收入,，要在一產(chǎn)的基礎(chǔ)上形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,。最典型的例子就是陽(yáng)澄湖大閘蟹。以前的大閘蟹只是種蟹苗,，等螃蟹長(zhǎng)大了再銷售,，這個(gè)是單純的生產(chǎn)和銷售。現(xiàn)在的大閘蟹打出了品牌，很多顧客都慕名而來(lái),，來(lái)陽(yáng)澄湖邊品嘗大閘蟹,。這樣不僅大閘蟹賣(mài)的好，而且?guī)?dòng)了服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展,。增加了就業(yè)崗位,，提高了農(nóng)民收入，從根本上改善農(nóng)民生活條件,。我體會(huì)到各個(gè)村可以因地制宜,，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展一些有特色的農(nóng)家樂(lè),，一定程度上給農(nóng)民增收,。在陳向榮同志的報(bào)告中，我重點(diǎn)理解了“靠得住,，有本事,，不出事”。市委組織部把我們選調(diào)到基層工作,，是對(duì)我們的信任,，我們要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們年輕干部靠得住,。在工作中,，我們要發(fā)揮自己的能力，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)經(jīng)驗(yàn),，體現(xiàn)出有本事,。當(dāng)然我們更要明確選調(diào)到基層工作的目的，是全心全意為人民服務(wù),，做到不出事。老干部有很多經(jīng)驗(yàn)是我們平時(shí)學(xué)不到的,，溫習(xí)幾天來(lái)的培訓(xùn)筆記,，我覺(jué)得還有很多東西需要消化，很多方法需要學(xué)習(xí),，很多名言需要牢記,。

在最后一天的交流中，我們的培訓(xùn)達(dá)到了高潮,。陸科長(zhǎng)帶頭交流,，給了我們兩個(gè)緊急的案例，我們從這兩個(gè)案例著手開(kāi)始討論,。大家相互熟悉程度不夠,，都有些拘束，但是在陸科長(zhǎng)的引導(dǎo)下，大家慢慢的放開(kāi)手腳,。很多選調(diào)生都結(jié)合自己的一個(gè)多月的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)兩個(gè)案例進(jìn)行擴(kuò)充,。也有很多選調(diào)生用三天培訓(xùn)中吸收的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)來(lái)分析案例，更好的解決問(wèn)題,。在交流討論時(shí),，大家的士氣非常高漲，有一種面對(duì)困難敢于爭(zhēng)先的勇氣,。在大家爭(zhēng)相辯論時(shí),，陸科長(zhǎng)給出了解決緊急事件的最佳答案，讓我們受益匪淺,。從交流中,，我深刻的感受到，選調(diào)生們的知識(shí)面變寬了,，認(rèn)識(shí)事物的層次變深了,，分析解決問(wèn)題的能力變強(qiáng)了，有了獨(dú)立自主不斷創(chuàng)新的思維,，這都是培訓(xùn)的成果,，是實(shí)實(shí)在在的東西，比學(xué)校學(xué)的知識(shí)更有用,，更實(shí)用,。

培訓(xùn)的成果是顯著的，但是我們還或多或少的存在著不足之處,。陸科長(zhǎng)給我們提出了五點(diǎn)要求：1,，認(rèn)識(shí)自我、熟悉基層,，明確組織和群眾的希望;2,，吃苦耐勞、艱苦奮斗,，深入基層和群眾;3,，勤于學(xué)習(xí)、善于思考,，勇于探索;4,，主動(dòng)進(jìn)取、大膽實(shí)踐,，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī);5,，嚴(yán)以律己、樹(shù)好形象,，不斷提高自身素質(zhì),。我會(huì)帶著這些要求,，帶著幾天來(lái)培訓(xùn)的成果回到工作崗位，把工作做的更好,。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲,，明年又是一個(gè)新的開(kāi)始，我非常感謝市委組織部的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,，支持和幫助,。我會(huì)在基層組織努力工作，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村奉獻(xiàn)自己的全部,。

城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五

我于20xx年5月15日至16日參加了在東沙湖學(xué)校由教育局舉辦的圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括：圖書(shū)館管理與服務(wù)、中圖法,，文獻(xiàn)分類學(xué),、文獻(xiàn)編目，中小學(xué)圖書(shū)館工作流程,，圖書(shū)館管理實(shí)務(wù),。幾位老師都講的很仔細(xì)，跟我們分享了他們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)驗(yàn),，讓我們了解一些平時(shí)該注意細(xì)節(jié)還有平時(shí)遇到的一些問(wèn)題如何處理都講的很到位,，很實(shí)用。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我初步掌握了圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)理論和基本技能,，也了解了圖書(shū)館的文化內(nèi)涵和意義,。

圖書(shū)館是一個(gè)宏揚(yáng)先進(jìn)文化的前沿陣地，而圖書(shū)管理員就是文化和知識(shí)的傳播者和領(lǐng)航員,，做為一名圖書(shū)管理員,，因?yàn)橐郧安皇菍W(xué)的這個(gè)專業(yè)，所以我對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)就走入了誤區(qū)：簡(jiǎn)單的認(rèn)為圖書(shū)館工作是簡(jiǎn)單的借借還還,。通過(guò)這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，讓我深切地感受到基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，做好圖書(shū)館工作,，任重道遠(yuǎn),。做好一名合格的圖書(shū)管理員不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，有良好的職業(yè)道德,，有開(kāi)拓創(chuàng)新的精神,，有過(guò)硬的職業(yè)技能,，還要具有一個(gè)系統(tǒng)完備的知識(shí)體系,，才能更好地為讀者服務(wù)，解決讀者在如何使用圖書(shū)館資源上遇到的問(wèn)題,。特別是對(duì)于圖書(shū)的分類知識(shí),，圖書(shū)的編目等基礎(chǔ)知識(shí),，讓我更加系統(tǒng)而深入地了解了圖書(shū)管理員的工作內(nèi)容和性質(zhì)。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)化信息化知識(shí)化經(jīng)濟(jì)化的年代,，圖書(shū)館的生存與發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，所以我們每一個(gè)圖書(shū)管理員要努力與讀者多溝通讓讀者滿意，要改變觀念,，更新理念,，明白圖書(shū)館的管理不僅是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù),，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，跟上時(shí)代的步伐。

培訓(xùn)過(guò)程中,，老師們?yōu)槲覀冞M(jìn)行了生動(dòng),、形象的學(xué)術(shù)講座，使我們認(rèn)識(shí)到了圖書(shū)館服務(wù)工作的內(nèi)在及"以人為本"的和諧的服務(wù)理念,。讀者服務(wù)是圖書(shū)館的主題,，沒(méi)有了讀者，就沒(méi)有了圖書(shū)館生存的根基,，就不能談圖書(shū)館的發(fā)展,。隨著圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)由館藏與建筑轉(zhuǎn)向管理與服務(wù)，圖書(shū)館工作人員在圖書(shū)館的服務(wù)中扮演著越來(lái)越重要的作用,。因此我們首先在解決服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念問(wèn)題,，然后才是提高服務(wù)水平問(wèn)題。要虛心學(xué)習(xí),，誠(chéng)懇服務(wù),，一切為讀者著想，而服務(wù)水平的提高,，要求我們具有較全面的知識(shí)結(jié)構(gòu),，才能順利對(duì)讀者進(jìn)行信息導(dǎo)航，才能構(gòu)建和諧的圖書(shū)館服務(wù)文化,，才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館追求的“和諧”的理想境界,。我們要以人為本，服務(wù)至上,，滿足讀者的需求,，提高自身的素質(zhì)，只有這樣才能得到讀者的理解和支持,，來(lái)共同構(gòu)建一個(gè)和諧圖書(shū)館,。

我以前總認(rèn)為圖書(shū)館的工作就是簡(jiǎn)單的借借還還，誰(shuí)都可以勝任,，但通過(guò)這次學(xué)習(xí),，知道隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展,，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)﹑數(shù)碼存儲(chǔ)與傳輸技術(shù)等的全面普及，使得人們對(duì)文獻(xiàn)信息的加工﹑存儲(chǔ)﹑查詢﹑利用等方面有了新的要求,，我國(guó)圖書(shū)館走上了數(shù)字化之路,，圖書(shū)館數(shù)字化對(duì)圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)提出了新要求。不僅要有甘為人梯的思想品質(zhì)和默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神,，還必須是一專多能的復(fù)合型人才,，應(yīng)有圖書(shū)館學(xué)、計(jì)算機(jī)等方面的基本知識(shí)和一定的外語(yǔ)水平,，能解決讀者在檢索中提出的問(wèn)題,，并具有開(kāi)展網(wǎng)上參考服務(wù)的能力和終身學(xué)習(xí)的能力。通過(guò)這次培訓(xùn),，我認(rèn)識(shí)到了自身在業(yè)務(wù)知識(shí)上的不足,，更加明確了自己今后在業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)方向.結(jié)束學(xué)習(xí)后會(huì)以這次的經(jīng)歷做為一個(gè)新的開(kāi)始，努力加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能方面的學(xué)習(xí),，以便更好的適應(yīng)自己的工作崗位,，更好的順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我覺(jué)得受益良多,。從學(xué)習(xí)培訓(xùn)中我收獲了知識(shí)、信心,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，理論和學(xué)識(shí)水平也得到很大提高。

因此,，我首先要感謝圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書(shū)館工作人員培訓(xùn)工作的高度重視與精心組織;我還要特別感謝各位老師對(duì)我們的精心教誨所付出的辛勤勞動(dòng),，他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、廣博的胸襟,、高度的責(zé)任感,、毫無(wú)保留的育人精神值得我們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。但我也深深地懂得“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),，修行在個(gè)人”的道理,。我們只有在今后的工作生活中學(xué)以致用、完善自我,、努力進(jìn)取,、不斷充實(shí)自己，才能具備為圖書(shū)館的事業(yè)添磚加瓦的能力,。

城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六

11月2-4日,，秋高氣爽,，舒適宜人。我作為紀(jì)檢監(jiān)察條線的一名新兵,，參加了省行在馬坡嶺培訓(xùn)中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，有幸聆聽(tīng)到高水準(zhǔn)的,、來(lái)自總行及省行骨干老師們的授課,。

這次培訓(xùn)圍繞案件防查,、紀(jì)檢監(jiān)察特派員工作職責(zé)及履職要求,、信訪核查及排查,、問(wèn)責(zé),、積分管理、風(fēng)險(xiǎn)管理,、柜面業(yè)務(wù)防控,、合規(guī)操作等方面，進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí),，可謂培訓(xùn)內(nèi)容豐富,、理論性強(qiáng)、實(shí)用性高,。

在這次培訓(xùn)中,，我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，安下心來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí),，不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察的知識(shí),，同時(shí)也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)此次培訓(xùn),，我深刻認(rèn)識(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要性,，開(kāi)闊了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，對(duì)今后開(kāi)展本職工作受益匪淺,。

現(xiàn)就談?wù)勎业膸c(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)：

一是培訓(xùn)班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓(xùn),，不僅規(guī)模大,、內(nèi)容多，而且學(xué)習(xí)風(fēng)氣好,、效果好,，達(dá)到了預(yù)期效果。此次培訓(xùn),，為全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部,，特別是新調(diào)整和補(bǔ)充的紀(jì)檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀(jì)檢監(jiān)察特派員,，提供了一個(gè)共同學(xué)習(xí),、交流和溝通的機(jī)會(huì)。省行紀(jì)委書(shū)記易建榮的重要講話,，使學(xué)員們更進(jìn)一步明白了總行,、省行黨委對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的高度重視,、對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)向我們提出的更新,、更高要求,，我們沒(méi)有理由不具備特殊技能知識(shí)，沒(méi)有理由不學(xué)習(xí),、不提高自身素質(zhì),。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責(zé)任重大,，更增添了努力提升自己的信心,，對(duì)今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當(dāng)好宣傳員,、指導(dǎo)員,、輔導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員和業(yè)務(wù)員,，成為一名合格的紀(jì)檢監(jiān)察人員,。

二是理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高。在本次培訓(xùn)班上,，老師們以鮮活的案例,、豐富的知識(shí)及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出,、生動(dòng)精彩的課,。他們深厚的理論功底、獨(dú)到的思維方式和見(jiàn)解,，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀(jì)檢監(jiān)察工作的形勢(shì)任務(wù),、工作方法等理論知識(shí)，對(duì)于提高廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì),，用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，更好地做好紀(jì)檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時(shí),，紀(jì)檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能也得到了增強(qiáng),。安排的課程針對(duì)性和操作性很強(qiáng)，如信訪舉報(bào),、案件防查,、風(fēng)險(xiǎn)排查等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定，以及一些常用的方法技巧,，使我們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有了一個(gè)較為全面準(zhǔn)確的把握,，提高了履職能力。

三是充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性。當(dāng)前,，隨著經(jīng)濟(jì),、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段,，犯罪分子手段更隱蔽,、更高明，如果我們沒(méi)有各方面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí),，就難以勝任紀(jì)檢監(jiān)察工作。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來(lái)學(xué)習(xí)和鉆研,，就難以勝任工作,，更難于擔(dān)當(dāng)大任?！边@就要求我們廣大紀(jì)檢干部,，無(wú)論工作任務(wù)有多重，時(shí)間有多緊,，都必須及時(shí)學(xué)習(xí),，善于學(xué)習(xí)，勤于思考,，樹(shù)立“學(xué)習(xí)為本”,、“終身學(xué)習(xí)”的理念。堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”,，成為學(xué)習(xí)型干部,，從而提高工作效率和水平。在方法上,，不僅要向書(shū)本學(xué)習(xí)以增長(zhǎng)知識(shí),，還要向他人學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，使自己成為勝任工作的行家里手,。

四是敬業(yè)愛(ài)崗，成為服務(wù)型,、責(zé)任型的干部,。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察人員，要帶頭遵守國(guó)家的法律法規(guī)和各項(xiàng)紀(jì)律,，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度;要嚴(yán)于律己,、清正廉潔，堅(jiān)持講黨性、重品行,、作表率,，以謹(jǐn)慎之心對(duì)待權(quán)利、以淡泊之心對(duì)待名利,、以警惕之心對(duì)待誘惑,，模范餞行“做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”的莊嚴(yán)承諾,。同時(shí),，還要把“本事”用在有效促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展上，以飽滿的工作熱情,、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng),，把紀(jì)檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制體系之中，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量地完成紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作任務(wù),，為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展,，保好駕,、護(hù)好航。

城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 城管業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七

剛休假回來(lái)上班的第一天,，今天我就接受了公司的培訓(xùn),，使我感到很欣慰，通過(guò)此次培訓(xùn)讓我感觸很深,。下面我就把我的心得匯報(bào)材料如下：

一,、在此次培訓(xùn)過(guò)后我時(shí)常在問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會(huì)說(shuō)我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作,，能做出什么事情?在這里我要說(shuō)：“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來(lái)共同奮斗,，企業(yè)的壯大離不開(kāi)你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上,，猶如大海里的一滴水,，而正是這無(wú)數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

二,、中旭教育的培訓(xùn)讓我知道了什么是愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作,，忠誠(chéng)自己的工作,，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。因?yàn)槲覀冏鹬毓ぷ?，?duì)工作盡職盡責(zé),，一絲不茍。因?yàn)槲覀冎艺\(chéng)于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一,，處處為工作著想,，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作,。我們都知道對(duì)自己的親人要忠誠(chéng),，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠(chéng)?！皠?chuàng)世界一流的旭陽(yáng)集團(tuán)”是我們的發(fā)展方向,。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠(chéng)，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠(chéng),。正是這種對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽(yáng)集團(tuán)股份有限公司。

三,、中旭教育的培訓(xùn)讓我們知道了什么是人生價(jià)值?在平凡的崗們上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?相信許多人在思考,，許多人在追求,，也有許多人感到困惑迷惘,。有句廣告語(yǔ)說(shuō)得好：心有多大，舞臺(tái)就有多大,。一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標(biāo),，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論,，也沒(méi)有過(guò)高的奢望,。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單：站好每一班崗，做好每一件事,，把自己所學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)的建設(shè)相融合,。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù)，扎根企業(yè),，忠于企業(yè),，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的員工。

培訓(xùn)心得

x月25日我參加了集團(tuán)組織安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，良好的氛圍,，精彩的演講，讓人記憶猶新,。會(huì)后深有感悟,，觸動(dòng)很深，隨筆將心得寫(xiě)下：

早上7點(diǎn)30分我們從溪山園出發(fā),，來(lái)到龍華中英文學(xué)校已經(jīng)有很多其他學(xué)校的教師在此等候,，看到那么多新鮮的面孔很期待今天的培訓(xùn)會(huì)是什么樣的、簽完到我們就來(lái)到二樓大廳等候，這時(shí)彭主任溫馨提醒到不要帶任何東西進(jìn)會(huì)場(chǎng),，手機(jī)最好關(guān)機(jī),，但關(guān)機(jī)前請(qǐng)告知家人，不要讓其擔(dān)心,。這已讓我深深感知到這次培訓(xùn)的嚴(yán)肅性,。激情倒數(shù)完321我們沖進(jìn)了培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)，培訓(xùn)導(dǎo)師讓我們用最快的速度找到位置坐下,，他們的語(yǔ)氣很兇很嚴(yán)厲,，我被嚇到了，但最后我深深理解到了他們的用心良苦,。

首先第一個(gè)環(huán)節(jié),，認(rèn)識(shí)新朋友，全場(chǎng)90多個(gè)人,，看誰(shuí)認(rèn)識(shí)的多,，十分鐘的時(shí)間。導(dǎo)師先給我們示范了一遍,，彬彬有禮,，大方得體，學(xué)會(huì)用欣賞的眼光接納對(duì)方,、拘于時(shí)間限制這個(gè)過(guò)程是緊張混亂的,，這場(chǎng)評(píng)比下來(lái)我覺(jué)得自己失敗了，十分鐘我才認(rèn)識(shí)了六個(gè)朋友,，這讓我知道了自己在人際交往方面的欠缺,。不認(rèn)輸?shù)奈以诘诙h(huán)節(jié)有了勇氣。第二環(huán)節(jié)是快速組隊(duì),，15人一組坐成u型,，大膽搶話筒做自我介紹，我是第二個(gè)搶到話筒,，上臺(tái)做了自我介紹,，當(dāng)時(shí)很緊張，說(shuō)到一半快說(shuō)不下去的時(shí)候,，很感激我的團(tuán)隊(duì)《沖鋒隊(duì)》給予我的掌聲鼓勵(lì)我大膽說(shuō)下去,。這是對(duì)我一次勇氣鍛煉的機(jī)會(huì)，挑戰(zhàn)超越自我的極限,。第三個(gè)環(huán)節(jié)是信任團(tuán)隊(duì),，站在兩米高的柜子筆直倒下，把生命交付給你的團(tuán)隊(duì),，信任你的團(tuán)隊(duì),，我是第一個(gè)倒的,，因?yàn)楹ε碌沟牟⒉焕硐耄惚粚?dǎo)師痛斥再來(lái)一次,，第二次來(lái)了一個(gè)漂亮的一倒,，看到了導(dǎo)師贊許的目光。,。,。。,。,。。

一場(chǎng)場(chǎng)驚心動(dòng)魄的訓(xùn)練過(guò)后,，我們都疲憊不堪,，在柔和音樂(lè)中沉睡了20分鐘，緊接著下午的培訓(xùn),。下午最重要的環(huán)節(jié)闖“成功之門(mén)”,，過(guò)這道門(mén)我們走得何其艱難，每個(gè)人都必須付出沉痛的代價(jià),，個(gè)中滋味只有我們懂得,。那朵紅花的來(lái)之不易，讓我們真正懂得珍惜,。,。,。

下午帶給我們更多的是感動(dòng),，導(dǎo)師的演講讓我們淚流滿面，讓我們懂得了很多,，很多,。。,。,。。,。感謝那天陪我度過(guò)美好一天的90個(gè)多陌生人,，感謝很兇惡很嚴(yán)厲很苛刻的培訓(xùn)導(dǎo)師，感謝園長(zhǎng)給我們帶來(lái)每人一束的漂亮玫瑰,，感謝那天集團(tuán)給我們安排的溫馨燭光晚餐,，謝謝你們!

8月25號(hào)的培訓(xùn)讓我學(xué)到了好多，欣賞,，信心,，責(zé)任,，感恩，包容,，團(tuán)隊(duì)意識(shí)……希望在我今后的工作和生活中,，以此為準(zhǔn)則，真正應(yīng)用到自己的實(shí)際工作和生活中,，切實(shí)提高我們團(tuán)隊(duì)的工作效率,。