人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位說明書 客戶服務(wù)經(jīng)理是干嘛的篇一

2,、熟悉相關(guān)的法律法規(guī)并定期組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)；

3,、負責(zé)物業(yè)管理費的銀行劃扣,、現(xiàn)金收取、各類報表制作等工作,；

4,、負責(zé)園區(qū)公共水電費的統(tǒng)計核算及請款繳納等工作；

5,、負責(zé)對每月報表進行審核,，定期檢查收費的各項日常工作；

6,、定期修訂,、完善部門各項規(guī)章制度及考核辦法；定期對收費管理員進行培訓(xùn)及考核,；

7,、負責(zé)每天對現(xiàn)金收費情況進行檢查；

8,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理有關(guān)收費的疑難投訴問題,；

9、協(xié)調(diào)外單位處理收費的`相關(guān)事宜,；

10,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位說明書 客戶服務(wù)經(jīng)理是干嘛的篇二

崗位名稱：客戶服務(wù)部經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理

下屬崗位：客戶代表

崗位性質(zhì)：全面主持售后服務(wù)的工作,；

管理權(quán)限：對本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo),、指揮、協(xié)調(diào),、監(jiān)督管理的權(quán)力,；

管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負責(zé)；

1．對客戶代表進行培訓(xùn),、激勵,、評價和考核；

2．對公司產(chǎn)品的.售后服務(wù)和維修管理,；

3．客戶接待管理工作,；

4．安排人員上門維修服務(wù)并做好工作記錄；

5．努力提高上門服務(wù)的工作質(zhì)量,；

6．抓好客戶檔案資料管理工作,；

7．填報材料進消存報表；

8．協(xié)助做好對客戶代表人員的職業(yè)道德和形象教育,；

9．做好維修工具的領(lǐng)用保管與登記管理,；

10．有對下屬的人事推薦權(quán)和考核、評價權(quán),；

1．具有大專以上文化程度和管理協(xié)調(diào)能力,；

2．有較強的工作責(zé)任感和事業(yè)心，工作認真仔細,；

3．有較強協(xié)調(diào)能力和溝通能力,；

1．參加公司召開部以上有關(guān)會議；

2．參加公司每月季度的工作協(xié)調(diào)會,；

3．參加公司年度工作評比會,。

客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位說明書 客戶服務(wù)經(jīng)理是干嘛的篇三

上級主管:營銷副總經(jīng)理

本職工作:組織為客戶和顧客提供產(chǎn)品服務(wù)保障,協(xié)助對各辦事處進行審計。

a,、制定各項售后服務(wù)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)和實施方法,。

b、對不良品和維修配件的發(fā)放,、退換進行審查控制,。

c、指導(dǎo)各區(qū)域市場特約維修點的規(guī)劃,、開發(fā),、建立和日常維護,建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

d,、建立各特約維修部(維修工)的`管理檔案,加強培訓(xùn),、支持等管理工作,保證政策的落實和服務(wù)質(zhì)量的提高。

e,、負責(zé)每月維修費用的預(yù)算,、結(jié)算和報批工作。

f,、負責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信息進行分析,每月編制質(zhì)量信息反饋表報營銷,、生產(chǎn),、品質(zhì)、采購,、技術(shù)等部門,。

g、負責(zé)對各項售后服務(wù)政策的解釋和宣傳,解決服務(wù)中的用戶糾紛,。

h,、負責(zé)本部門的日常管理工作,以及協(xié)助行政部的月度和季度考核工作。

i,、制定對各辦事處的巡訪計劃,負責(zé)組織銷售計劃部和財務(wù)部對辦事處的帳目進行審計,。

客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位說明書 客戶服務(wù)經(jīng)理是干嘛的篇四

1、在收費主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，具體負責(zé)園區(qū)內(nèi)住宅和商鋪水電費,、管理費的統(tǒng)計核算工作，確保費用收繳的及時準(zhǔn)確,，提高物業(yè)管理費的收繳率,；

2、熟悉相關(guān)的法律法規(guī),，嚴格執(zhí)行收費制度,，及時準(zhǔn)確地做好小區(qū)收費的各項管理工作；

3,、每天到銀行取回銀行交款單,，并登記在現(xiàn)金收取臺賬上，以便查詢和核對,；

4,、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的`水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費及公攤電費等,，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯率為0,；

5、根據(jù)錄入的數(shù)據(jù),，自動生成水費,、電費、管理費,、滯納金等費用,，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā),；

6,、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作；

7,、每月制作銀行劃賬軟盤,，并及時將軟盤送至銀行進行當(dāng)月費用的劃賬工作；

8,、銀行劃賬后,，填制《銀行進賬單》交財務(wù)；

9,、根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計未能成功劃賬的金額,，并打印樓宇,、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬,，以便樓管員進行費用的催繳工作,；

10、每月底統(tǒng)計各樓宇,、商鋪管理費,、水電費的催繳情況，經(jīng)收費主管審核后,，上報部門及公司領(lǐng)導(dǎo),；

11、定期統(tǒng)計園區(qū)住宅,、商鋪的用電,、用水量，制作水電費的平衡報表,；

12,、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；