報告，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇一

一.實習(xí)的目的和要求

畢業(yè)實習(xí)的目的是：接觸實際,，了解社會,，增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感,；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。具體要求

1.培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會進(jìn)行工作,。

2.理論聯(lián)系實際，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題,。

3.虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì),。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式,，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工。

4.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感,，形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動的良好品德。

5.預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備,。

二.實習(xí)內(nèi)容

參加了支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練,。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展,，是壽險的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務(wù)的理念,，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù),，就像一個流動的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機(jī)地結(jié)合起來,。區(qū)域服務(wù)工作是保險和綜合服務(wù)金融工作,。

根據(jù)《保險公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定,，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處,、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務(wù)單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處,、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū),。其中有17個團(tuán)隊管理者，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理,、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任,。該部門共有117個區(qū)域服務(wù)專員（通稱“收展員”），所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試,，都是平安壽險的保險代理人,。

到區(qū)域拓展部后，很榮幸,，我被安排到的師傅是王經(jīng)理,。在王經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律,，虛心學(xué)習(xí),，積極工作：

1.參加部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開始）,，吸收新知,。早會一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗,，開展專題講課,，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記,，從中吸收到了新的知識,，間接獲得了工作經(jīng)驗。

2.虛心請教王經(jīng)理,、朱主任,、梁師兄等，了解壽險產(chǎn)品,，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等,。了解到的平安壽險產(chǎn)品有“愛心無限世紀(jì)天使”“鐘愛一生”“財富一生”“智富人生”等,。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù),。其工作流程有五個步驟：尋找客戶,、約訪,、銷售面談、成交和售后服務(wù),。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán),。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全,、理賠,、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,，這樣又會獲取新的銷售機(jī)會，新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多,，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險,，怎樣為客戶做保險計劃，等等,。

3.作為王經(jīng)理的助理,，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計,、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》,，設(shè)計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人,、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等,。同時，學(xué)習(xí)王經(jīng)理如何管理團(tuán)隊,。

4.在王經(jīng)理的安排下,，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查,。首先隨機(jī)抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式）,，然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶,，與客戶進(jìn)行溝通,。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù),，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意,，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。

三.實習(xí)結(jié)果

在優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,，王經(jīng)理的指導(dǎo),，以及我的努力之下,，我在平安的實習(xí)獲得了圓滿成功。

1.思想上受到了深刻的教育,。一是吸收了優(yōu)秀文化,。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo),、服務(wù)宗旨,、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了這個溫暖的大家庭中,。二是進(jìn)一步認(rèn)識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法,，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人,，同時成就了自己,。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識（knowledge）,、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）、熟練的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個專業(yè)條件,，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功,。四是增強(qiáng)了從事保險代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感,。

2.鞏固了理論知識,，提高了實踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識,，實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合,。我很好地熟悉了“愛心無限世紀(jì)天使”“鐘愛一生”“財富一生”“智富人生”等壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品,，并能向客戶解釋《財富一生兩全保險（分紅型）合同條款》《智富人生終身壽險（萬能型,，b，）合同條款》等,。

3.培養(yǎng)了從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力,。實習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，初步具備了保險代理人的工作能力,。

4.提高了綜合素質(zhì)。（1）向部門優(yōu)秀員工請教,，掌握了一些好的工作方法,。（2）協(xié)助王經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評,，而且提高了自己的創(chuàng)新能力,。同時，獲得了一些管理團(tuán)隊的方法,。（3）作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的能力,。

5.實習(xí)中,，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經(jīng)驗不足,、對事情的處理不夠果斷等,。我將在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為未來的求職與正式工作做好充分的知識和能力準(zhǔn)備,。

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇二

離開人壽之前,，我有必要對自己二十多天的實習(xí)實習(xí)生活有一番總結(jié)，于是便有了以下一段不痛不癢的文字,，以算做我的實習(xí)報告,。

一、工作學(xué)習(xí)篇

我的實習(xí)工作首先是從保單行政部開始的,，一聽名字很能震住人的,，就像我的專業(yè)國際法一樣。實際上,，用公司的話說就叫新契約,，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實,，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮嵅恍?，我就從我制做保險合同說起。

在新契約的第一天我是對著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺只能開機(jī)別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U實務(wù)(xx版),。無聊是有一點,，不過也好，我可以先把壽險的整個運(yùn)作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來,，我當(dāng)時還是對的，至少我如果再去某個部門,，我能知道人家是干嗎的,。

第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機(jī),、融釘機(jī)的不解之緣,。因為從那天一直到我離開，每個認(rèn)識我的人去新契約只能看到我的背影——我的臉正對著那兩臺機(jī)器呢,。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,，我恨我媽沒把我生成哪吒,，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事,。那時我就納悶了：以前這里沒實習(xí)生時,，新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。我突然想起來,，第一次劉哥見我時我正訂合同呢,，他對著我微微一笑，還說聲你好,，我這才明白劉哥當(dāng)時笑得是多么意味深長啊,。

裝訂合同看起來簡單，不對,，看起來聽起來都會覺得很簡單,，其實，要把一份合同裝訂的緊湊,、整齊還是有一些講究的,。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對好,、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上,，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久,，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同,，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低于95%,。畢竟合同的工整與否也會關(guān)系到客戶對公司印象的好壞,。

后來，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險合同,，我也都基本掌握了,，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點點的工作量,。

沖單的日子過去后,，我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個是比較簡單的,，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外,，其后的工作就輕車熟路了。

這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題,。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的,，但還是會有個別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真，投保單上不寫營業(yè)機(jī)構(gòu)，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書,，一看到這種投保單我就犯難,。特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時，有的字草得真是龍飛鳳舞,，我一看就想當(dāng)面問問他：你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生啊?后來但凡遇到字草的我就放回去,，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了,，因為我堅信小莊肯定能認(rèn)出來，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣,。

另外,，我以自己的淺見提個建議。因為每次新契約很忙時總會有業(yè)務(wù)員上來想了解自己做的那份保單的實時信息,，是否通過,、是否生效、能否打印出來等等,，這些都會降低新契約的工作效率,。我想如果能單獨建立一個業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們在學(xué)?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣,，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書,，什么時候應(yīng)當(dāng)歸還等,。我覺得有了這么一個終端系統(tǒng)擺在大廳，對公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的,。

在實習(xí)的最后一個星期,，我和互調(diào)，他到新契約,，我來理賠部,，到目前為止，我都在前臺和紅姐在一起,，她教我接案錄入的工作,。這期間還有這么一件事讓我很有感觸。有幾個外省的客戶來這里理賠,，死者是家庭里的父親,，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了,，至今杳無音信,。因此紅姐和我就認(rèn)為這對兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險金，除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩λ勒吲渑夹嫠劳龅墓摹５麄冇植荒芴峁┻@個公文給我們,，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好;把保險金一次給他們我們又會承擔(dān)風(fēng)險,。后來我們拿到理賠部去咨詢大家的意見，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明,，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險金,，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無關(guān)。這事就這么搞定了?，F(xiàn)在想想很簡單,，但當(dāng)時我的確是不知所措，真是狗咬刺猬無處下口,。通過這件事,，我真正意識到要把書本上的所學(xué)用到現(xiàn)實工作中，我還是有很長的一段路要走的,。

二,、休閑娛樂篇

3月30號，星期五,，公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個生日party,，地點就在潮流前線的雙魚座。一聽說在雙魚座我就感到很親切我就是雙魚座的哦,。整個晚上大家都很開心,，三位老總也來為我們慶祝生日，使得晚會的氣氛十分熱烈,。公司安排的活動內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢,、玩桌式足球、唱k ,、猜字游戲,，其間還不時有蝙蝠俠和超人之流來串門，當(dāng)然,，壓軸的還是張總一身假面騎士的造型來給大家送蛋糕,。這會再回想當(dāng)時的場景，我的內(nèi)心依然還會感到那份溫馨,。

4月3號,，星期二，我和兩人與公司里的羽毛球愛好者一起去夏灣中學(xué)打球,。其實對于羽毛球,，我并不專業(yè)，充其量給人家當(dāng)陪練,，所以當(dāng)理賠的李哥問我什么水平時,，我回答很一般,。也聲稱自己不是很好,。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥,，不管水平怎么樣,，低調(diào)點兒總是應(yīng)該的,。后來當(dāng)我們開始打時,，我發(fā)現(xiàn)說的是實話因為他真不怎么會打!后來我還是想明白了：像我這樣的,，從小就和弟弟一起打羽毛球，雖然每次都是不歡而散,，那么多年水平也至少總該有點質(zhì)變才對,。是獨子嘛，也沒個弟弟陪他玩,。所以,，計劃生育還是有很多弊病的，當(dāng)然這話題可就大了去了,。很久不運(yùn)動的直接結(jié)果就是一旦運(yùn)動那么一回，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋,，就差風(fēng)濕著涼了,。我的整個右半邊兒身體從小腿疼到大腿、從手肘酸到肩膀,，前一天劇烈運(yùn)動的肌肉現(xiàn)在都被乳酸折騰的夠戧,。不過，歇到星期六時已經(jīng)沒什么大礙,，于是,，我們一商議，又一塊兒逛景山公園和海濱公園去了,，還專門近距離接觸了一下漁女,。說是這樣說，我們倒是和看漁女的人接觸的更多些那兒人太多了,。

中午我們又饒有興趣的走到光大那邊去,，在7樓見到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位，看著一排排整齊的座位,，我可以想象工作日里大家工作時那番紅火忙碌的景象,，心里由衷欽佩，他們才是公司前進(jìn)的最大動力,。敬禮!

三,、日常飲食篇

第一天上班的早晨，我們的早飯吃得還是有些凄慘的,，抬眼望去,，沒有什么感興趣的,，后來我們發(fā)現(xiàn)一家包子店，而且有豆?jié){賣,。從那以后,，我們的早飯才算有了著落。

說句沒出息的話,，回學(xué)校后,，除了想念公司的點點滴滴外，我還會想念這里食堂的師傅,。每天的午餐都是我十分期待的,。食堂的伙食還是很好的，到目前為止,，除了一次魷魚我不吃之外,，其他的全在我的食譜里，尤可稱道的是師傅煲的湯,，味道好極了,。想想我在學(xué)校食堂的遭遇，那真是令人哭笑不得,。諸位有所不知,，學(xué)校食堂的打菜師傅都有一個毛病打菜時手老抖，我經(jīng)常就眼睜睜看著難得一見的一塊雞肉就被這么抖著抖著又從我嘴里抖回到菜盆里,，那叫一個心疼,。而且那所謂的雞塊肉沒有皮厚，皮沒有骨頭多,。每次看到他們的手抽風(fēng)一樣的抖,，我就有暴扁他們的沖動，后來聽說學(xué)校另一位食堂的一位師傅由于給學(xué)生菜打得多而被學(xué)校后勤炒了,，我便開始憐憫起他們來,，大家出來混的，都不容易,。

真的,，我對于公司食堂的伙食相當(dāng)滿意，法院食堂咱不能比,，和其他地方相比就強(qiáng)多了,。但是，我也覺得公司食堂還有可以改進(jìn)的地方,。我們用的筷子和勺子都是一次性的,，這不僅使每頓飯的成本有所提高，更主要的是每一頓飯都會多出不必要的垃圾,。既然盛飯的不銹鋼飯盤可以清洗消毒,，筷子勺子不是更方便些嗎?而且我發(fā)現(xiàn)食堂空間還是挺大的,，完全可以多出一臺消毒柜的位置。我們學(xué)校的學(xué)生曾經(jīng)收集別人使用過的一次性筷子扎了一棵樹擺在校園里,，每個經(jīng)過的人看了都會有所觸動,。畢竟我國的森林覆蓋率現(xiàn)在只有16.5%左右，比東瀛小國的森林覆蓋率可低多了,。

四,、心得體會篇

1、從事任何工作都不能浮躁,，努力做到一絲不茍,。

我在新契約的時候，剛開始裝訂合同因為覺得新鮮,，一天下來感覺還挺好,，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了,，而且容易走神,。我知道這是個磨合階段，于是盡力集中注意力,，自我開導(dǎo),，慢慢地就挺過來了，后來裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高,。總之,，在新契約的這一關(guān)我順利走過來了,，以后即使再讓我裝訂合同，我也能做得很好,。

2,、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個過程的,。

回頭想想,，一個月前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別，但我在不知不覺中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化,。剛來時總會不由自主的把自己當(dāng)外來者看,，沒有什么歸屬感，我想他們幾個應(yīng)該也一樣吧,。經(jīng)過近一個月的實習(xí),，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的,，但至少我已開始認(rèn)同自己是公司的一員了,。

3,、珍惜校園外的師生之誼，出了學(xué)校我依然是個學(xué)生,。

我剛被慧姐帶到新契約后基本是小賴姐在帶著我做一些工作,，我在那里的所學(xué)相當(dāng)一部分是小賴姐教的，當(dāng)小賴姐有一天跟我說她要調(diào)光大時,，我只是哦了一聲,，并沒覺得什么，當(dāng)我第二天看著身后的桌子空著時我才覺得自己昨天應(yīng)該謝謝小賴姐的,，由衷的感謝她,。我在中國人壽的實習(xí)中一直都有不同的人指導(dǎo)我的工作，他們都是我在剛剛步如社會時的老師,，他們沒有義務(wù),，但他們都在熱心的教導(dǎo)我。我會永遠(yuǎn)記得這般真誠,。

以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久,，當(dāng)我一口氣把自己的所想所感寫完后已經(jīng)是凌晨一點鐘了，他們都睡著了,，我卻沒有一點倦意,，內(nèi)心也出奇的平靜，也許帶著這份平靜的心情我可以做個好夢呢,。

很慶幸自己能來這里實習(xí),。在這短短的三個多星期，我對中國人壽由相識到相知,，現(xiàn)在我深深地喜歡上了這里,，感謝張總、葉總,、馮總,、安經(jīng)理、夏經(jīng)理,、衛(wèi)哥,、黃姐，還有新契約和理賠部的諸位,，謝謝大家!

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇三

假期的時候,，我在保險公司進(jìn)行實習(xí)。這次實習(xí)的主要目的在于通過在保險公司的實習(xí),，了解保險公司的日常業(yè)務(wù),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論,，通過理論與實踐的結(jié)合,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。先將本次實習(xí)報告如下：

剛到公司的第一周，主要是了解保險公司的發(fā)展史,，參觀并學(xué)習(xí)公司不斷發(fā)展完善的企業(yè)文化,，通過與負(fù)責(zé)人的交流，感受企業(yè)的氛圍,，并慢慢熟悉企業(yè)的工作環(huán)境與人際關(guān)系,，為以后與同事、客戶溝通打下良好的基礎(chǔ),。在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,，我逐漸適應(yīng)了實習(xí)環(huán)境，也大致了解了之后的實習(xí)工作內(nèi)容,。

第二周開始從基礎(chǔ)練起,，通過電腦進(jìn)行客戶資料的錄入環(huán)節(jié)，并協(xié)助工作人員登記客戶信息,、掃描證件信息,、單證處理等工作。這些工作聽起來看似很簡單,，但是稍有不慎就有可能輸錯,，及其需要熟練的技巧和細(xì)致的心思。就拿資料錄入這一塊來說,，客戶的信息不單單只是身份證,、家庭住址、聯(lián)系電話之類的基本信息,，還包括駕駛證,、汽車牌號等種種幾十條證件名稱、號碼,，單是那些復(fù)雜又繁瑣的車輛型號就足以記上好半天。

接下來就是對客戶資料,、單證數(shù)據(jù)等的收集整理加工統(tǒng)計,，與資料錄入相似，兩者都是需要很大的耐心與細(xì)心,，但是比資料錄入更為復(fù)雜的則是一串又一串的數(shù)據(jù)列在你面前,，你要仔仔細(xì)細(xì)地看上一遍又一遍，將這些數(shù)據(jù)按照歸類原則進(jìn)行各種分類各種統(tǒng)計各種總結(jié),。這項工作就要求我在短時間內(nèi)快速學(xué)會如何對數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)大的敏感度,，雖然一開始操作的時候會產(chǎn)生這樣那樣的錯誤，但是我相信時間久了以后就會熟能生巧,，減少失誤,。

當(dāng)下的企業(yè)大多已經(jīng)實施了電子化辦公,，辦公室內(nèi)都根據(jù)人員數(shù)量、工作量配備了電腦,，而且設(shè)置了專門針對自己企業(yè)的辦公網(wǎng)站或系統(tǒng),，更加方便了資料的錄入整理環(huán)節(jié)，不僅大大解放了人力物力,，實現(xiàn)無紙化辦公,，更方便了信息的交流避免了信息不對稱現(xiàn)象的發(fā)生。

學(xué)習(xí)完基礎(chǔ)的資料錄入整理工作,，接下來就是要了解企業(yè)的崗位設(shè)置,、職能分工、了解并學(xué)習(xí)基礎(chǔ)工作流程,，這一項已經(jīng)算是專業(yè)化的程度了,。由于我是在營銷部擔(dān)任實習(xí)助理一職，保險企業(yè)又需要很強(qiáng)的專業(yè)度,，所以我首先需要學(xué)習(xí)的就是營銷部的工作對象,、工作內(nèi)容和工作職責(zé)。負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)了每周五部門的例會,，并且教授了我一些基本的保險知識,，剛開始接觸的時候感覺保險知識很復(fù)雜很細(xì)致，就更加覺得保險行業(yè)的不容易與偉大,，因為通過我前幾周的學(xué)習(xí),，我感受到保險從業(yè)人員的責(zé)任心與敬業(yè)精神，保險即為保障,，保險從業(yè)人員通過自我專業(yè)素質(zhì)的提升為千家萬戶帶去平安,，這是一項偉大的職業(yè)。在了解完基本工作流程之后,，負(fù)責(zé)人安排我到客戶服務(wù)崗位,，主要工作內(nèi)容是通過與客戶的溝通交流，了解客戶需求,，收集客戶反饋,。在這個崗位上，雖然我不是專業(yè)的保險從業(yè)人員,，但是至少我學(xué)會了如何與不同性格背景身份的人溝通,，學(xué)會了如何干一行愛一行，慢慢地開始學(xué)會接觸這個社會,，慢慢地開始鍛煉自己的說話能力,，爭取做一個“會說話”的人。

在最后幾周，我重溫了之前學(xué)過的一些專業(yè)技能,，包括資料錄入整理,、客戶服務(wù)反饋，嘗試將基本的技能熟練掌握,。實習(xí)結(jié)束前,，負(fù)責(zé)人與我交談了一番，包括對我八周實習(xí)工作的表現(xiàn)總結(jié)以及對我的改正意見,，這八周所有的經(jīng)歷于我而言都是受益匪淺的,。

在這八周的實習(xí)經(jīng)歷中，我的收獲就是走出了校園,，慢慢地踏入錯綜復(fù)雜的社會,，雖然大學(xué)期間也做過幾份兼職，但是兼職只是短期的那么幾天,，實習(xí)卻是整整八周時間,，更加需要的是不斷地堅持與學(xué)習(xí)。許多人說實習(xí)類似于“打雜”,，搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件、復(fù)印,、打字,、傳送文件等等。但我認(rèn)為并非如此,，有多少能力就做多少事,，企業(yè)的每一個崗位設(shè)置都有其存在的必要性及理由，一個好的公司會充分挖掘人才的可塑性和發(fā)展性,，所以部門安排的每一件小事情都是對我的器重和恩寵,，再小的任務(wù)都能夠?qū)W到知識。

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇四

xx年11月-xx年年1月,，我在中國人壽保險公司青島分公司進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí),。中國人壽保險股份有限公司是中國大陸最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險公司，是中國內(nèi)地第一家在美,、港兩地同時上市的金融企業(yè),，xx年被《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險公司”，xx年度世界500強(qiáng)企業(yè)評選中,，中國人壽保險股份有限公司再次入選世界500強(qiáng)，排名也大幅度上升,。

中國人壽連續(xù)8年在保費(fèi)收入,、資產(chǎn)總額、客戶規(guī)模和市場占有率上排名業(yè)界第一,。中國人壽擁有長期忠實客戶1.6億人,，短期保單客戶1.5億人,，為6億多人提供了人身保險。我實習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部,，培訓(xùn)部的職責(zé)是對本公司的保險推銷人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統(tǒng)的,、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法,，提高他們的推銷技巧,，從而提升公司的業(yè)績。

(一)推銷工作的重要性及其特點

人身保險是以人的生命或身體為保險對象的,，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故,、意外傷害、疾病,、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險金的一種保險方式,。因此,，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性,、廣泛多樣性和分散性等特性,。

而且人身保險所涉及的往往是人的老、死,、疾,、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題,。所以即使人們有巨大的保險需求,，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品,，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求,，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品,，提高公司的業(yè)績,，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提,。

人身保險的推銷工作具有一些特點,。

第一，推銷工作具有服務(wù)性,。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前,，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計保險方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U種;其次在顧客購買之后,，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn),，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險事故發(fā)生或期限屆滿時,，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù),。

第二，保險工作需要豐富的知識,。人身保險本身是一種合同,，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計劃。它不但牽涉到法律,、稅金,、醫(yī)學(xué)、金融投資,、社會學(xué)方面的知識,，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣,。

第三,，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證,。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想,，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟(jì)幫助,，渡過難關(guān),，自然會受到人們的尊敬。

第四,，推銷工作靈活自由,。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間、對象及地點,，按照個人的計劃自由調(diào)整安排,。

第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng),。所以,，任何一家人壽保險公司都相當(dāng)重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。

(二)中國人壽保險公司的培訓(xùn)體系

公司有專業(yè)的梯級培訓(xùn)體系,，包括員工基礎(chǔ)學(xué)院,、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級干部學(xué)院,、終身進(jìn)修學(xué)院逐級遞進(jìn),，系統(tǒng)培訓(xùn),，有專兼職講師講授。對于外勤員工具體地講,，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn),、轉(zhuǎn)正培訓(xùn),、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn),、ptt(兼職講師)培訓(xùn)等,。

而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨的培訓(xùn)?？梢哉f培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他(她)的成長,。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從中國人壽的歷史,、禮儀到主顧開拓,、條款講解、增員,、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等,。中國人壽保險公司煙臺分公司從開業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊伍是分不開的,。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個良好的培訓(xùn)框架,。

(三)中國人壽保險公司煙臺分公司的培訓(xùn)框架

1、培訓(xùn)需求分析

由于保險是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒有專利性,，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來進(jìn)行需求分析的,。他們通常采用面談或問卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn)，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合,，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等,。

2、培訓(xùn)設(shè)計

每一個培訓(xùn)班以前,，培訓(xùn)部的老師都會先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果,，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表,。提前一個星期通知各地區(qū)的人員管理員,，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時到場。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程,、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場地;準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等,。

3、培訓(xùn)實施

每一個培訓(xùn)班開班的第一個半天都是班務(wù)活動,。主要由老師介紹學(xué)習(xí)的目的,、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問題,，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級分成幾個小組,，給每個小組提供一張宣紙和幾支彩筆,，由他們給自己的小組起名、組歌,、口號,，選出組長等，再進(jìn)行一些小活動,，既相互競爭又相互協(xié)

協(xié)作,。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來調(diào)節(jié)氣氛,。

4,、培訓(xùn)評估

培訓(xùn)部的老師每天要對培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個區(qū)上,，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表,。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反饋給講師,，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧,。另外，培訓(xùn)結(jié)束一周以后,，各個區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部,，培訓(xùn)部再對下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整。

(四)我的建議

但我在中國人壽保險公司青島分公司實習(xí)的一個月里,，我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問題值得再探討,。

第一，培訓(xùn)任務(wù)過重,。在我實習(xí)的一個月里,，公司進(jìn)行的培訓(xùn)分別有：xx年11月新人培訓(xùn)班和銜接班、xx年11月轉(zhuǎn)正班,、xx年11月代理人資格考試培訓(xùn)班,、xx年11月香港中路分部的新人班、xx年12月公司代理人資格考試培訓(xùn)班,、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班,、ptt(兼職講師)培訓(xùn)班、“打造非凡”營業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等6,，7個培訓(xùn)班,。

第二，培訓(xùn)管理力度不足,。我認(rèn)為中國人壽保險公司的培訓(xùn)管理還有待提高,。眾所周知,，保險公司中存在一種偷師的行為，即別的保險公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來上課,，把你公司的精華給學(xué)走了,。中國人壽的培訓(xùn)班沒有聽課證，如果有人想混水摸魚也不是難事,，尤其是新人班,。

我認(rèn)為這個問題可以有兩個解決的辦法：一是培訓(xùn)部準(zhǔn)備聽課證在上面要有照片、姓名,、編號等，但這個需要一定的成本;二是在開課的時候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往,。由于每個班的人員不是很多(40~50個人),，帶班的老師可以很快的認(rèn)識到每個人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象。

(五)我的實習(xí)心得

為期兩個月的保險實習(xí),除了收獲到一段快樂充實,，令人難忘的時光,，還學(xué)到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠

“精誠所至,，金石為開”,，當(dāng)人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈,，得到別人的認(rèn)可?真誠!記得踏入人壽的第一天,，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足,，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。

但這種心理在十分鐘后就消失了,，寬敞明亮,、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹,、誠懇可親的同事,，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句,，頓時令我感動不已,，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位,。真誠是生存的前提,，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是,，由此,，頷首微笑,，問候請教就成了我這個月的實習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步!

第二把金鑰匙：溝通

在保險公司,，部門與部門之間,，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實習(xí)部門,，我覺得每個成員的獨立工作能力很強(qiáng),，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通,，否則就無法實現(xiàn)既定目標(biāo),，無法讓工作完成得更出色。新人上道,，自然容易多犯錯,。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌,，但我會及時與部門里的同事溝通,，及時獲得他們的幫助!

第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,，工作亦如此,，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室,，我的心情是激動興奮的,，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活,。學(xué)者常說大學(xué)是半個社會,，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗,。

激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這個月,，可是，除了對工作的激情外,，我深刻地認(rèn)識到耐心的重要性,。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的,。尤其對于是實習(xí)生而言,，許多人說實習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件,、復(fù)印、打字,、傳送文件……

來公司之前,，我已有充分的心理準(zhǔn)備,，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多,，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多,。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現(xiàn)的最佳方法,。每個方案的設(shè)計,，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新,，而這個對于我們部門的各成員來說,，我是望塵莫及的。因此,，做工作的時候我難免會做些彎路,，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津,，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士,，廣納百川的地方,。

所以進(jìn)入人壽就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺,，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識,，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專精,，重在一個項目的鉆研與精通協(xié)作,。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來調(diào)節(jié)氣氛,。

4,、培訓(xùn)評估

培訓(xùn)部的老師每天要對培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個區(qū)上,，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表,。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反饋給講師,，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧,。另外，培訓(xùn)結(jié)束一周以后,，各個區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部,，培訓(xùn)部再對下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整。

(四)我的建議

但我在中國人壽保險公司青島分公司實習(xí)的一個月里,，我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問題值得再探討,。

第一,，培訓(xùn)任務(wù)過重。在我實習(xí)的一個月里,，公司進(jìn)行的培訓(xùn)分別有：xx年11月新人培訓(xùn)班和銜接班,、xx年11月轉(zhuǎn)正班、xx年11月代理人資格考試培訓(xùn)班,、xx年11月香港中路分部的新人班,、xx年12月公司代理人資格考試培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班,、ptt(兼職講師)培訓(xùn)班,、“打造非凡”營業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等6，7個培訓(xùn)班,。

第二,，培訓(xùn)管理力度不足。我認(rèn)為中國人壽保險公司的培訓(xùn)管理還有待提高,。眾所周知,，保險公司中存在一種偷師的行為，即別的保險公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來上課,，把你公司的精華給學(xué)走了,。中國人壽的培訓(xùn)班沒有聽課證，如果有人想混水摸魚也不是難事,，尤其是新人班,。

我認(rèn)為這個問題可以有兩個解決的辦法：一是培訓(xùn)部準(zhǔn)備聽課證在上面要有照片、姓名,、編號等,，但這個需要一定的成本;二是在開課的時候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個班的人員不是很多(40~50個人),，帶班的老師可以很快的認(rèn)識到每個人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象,。

(五)我的實習(xí)心得

為期兩個月的保險實習(xí),除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光,，還學(xué)到書本以外的知識,，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠

“精誠所至，金石為開”,，當(dāng)人處于一個陌生的環(huán)境時,，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可?真誠!記得踏入人壽的第一天,，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個人業(yè)務(wù)部,，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中,。

但這種心理在十分鐘后就消失了,，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室,，態(tài)度和藹,、誠懇可親的同事，親切的問候,，親和的微笑和串串歡迎的語句,，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時刻起,，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位,。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此,，做人亦是,，由此，頷首微笑,，問候請教就成了我這個月的實習(xí)行為規(guī)范,，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步!

第二把金鑰匙：溝通

在保險公司，部門與部門之間,，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系,，在我的實習(xí)部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強(qiáng),，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通,，否則就無法實現(xiàn)既定目標(biāo),，無法讓工作完成得更出色。新人上道,，自然容易多犯錯,。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌,，但我會及時與部門里的同事溝通,，及時獲得他們的幫助!

第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,，工作亦如此,，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室,，我的心情是激動興奮的,，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學(xué)者常說大學(xué)是半個社會,，那這里就是完整的社會,，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。

激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這個月,，可是,，除了對工作的激情外，我深刻地認(rèn)識到耐心的重要性,。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的,，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習(xí)生而言,，許多人說實習(xí)類似于“打雜”,，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件,、復(fù)印,、打字、傳送文件……

來公司之前,，我已有充分的心理準(zhǔn)備,，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多,，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多,。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現(xiàn)的最佳方法,。每個方案的設(shè)計,，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新,，而這個對于我們部門的各成員來說,，我是望塵莫及的。因此,，做工作的時候我難免會做些彎路,，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津,，才讓我不至于陷入艱難狀況,。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方,。

所以進(jìn)入人壽就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂,，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識,，綜合知識更是有待提高,。學(xué)有專精,，重在一個項目的鉆研與精通

，但在這之外,，更不妨有多項才能,，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮,，工作必能左右逢源!

第五把鑰匙：主動出擊

實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)書本之外的知識，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識,?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”,，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險公司更加強(qiáng)調(diào)行動的積極性，想法的先進(jìn)性,，被動的學(xué)習(xí)工作,，效果是低下的，所以,，我們需要主動出擊,。

只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習(xí)期間,，我覺得這一點我做的不足,，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗,，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗,。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn),，主動出擊,，把握更多機(jī)會，獲得更多知識和經(jīng)驗,。

這次實習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境,。一進(jìn)入崗位,，我們意識到,，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,，雖然公司沒有老套的束縛,，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人,、處事的態(tài)度,、方式，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方,。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會,，無論從工作、學(xué)習(xí),、做人上,，我們都有很大的收獲。

這次實習(xí),，與我而言是受益匪淺的,，它不僅使我認(rèn)識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的,。唯一遺憾的是,，此次實習(xí)的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣,，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”，在未來的日子里,，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己,。多讀書，多學(xué)習(xí),，多求經(jīng)驗才是前途的保障!在此,，特別感謝中國人壽煙臺分公司一個月來的栽培!

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇五

在本學(xué)年的暑期期間我曾在校外實習(xí)，通過實習(xí)發(fā)現(xiàn)自己有不少的缺陷,，還需要多在社會實踐工作中鍛煉,，同時作為應(yīng)屆畢業(yè)生即將走向社會，了解社會,，必須增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。懷揣這樣的想法和目標(biāo)我再次加入和中國人壽的實習(xí)工作中,。

1,、鍛煉從事銷售工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會進(jìn)行工作,，廣泛的約訪客戶,，進(jìn)行溝通交流，在于客戶交流中提升自己的專業(yè)素質(zhì)和銷售能力,。

2,、學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題,，做到理論聯(lián)系實際,。同時不斷的向周邊的人學(xué)習(xí)借鑒，做到不恥下問,，快速成長,。

3、厚積薄發(fā),，虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì)。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者,。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感,，形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動的良好品德。不管多累多辛苦,，始終保持敬業(yè),，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作精神和習(xí)慣。

5,、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備。

1,、必備晨會：星期一至周五早上,、，通過參加晨會吸收新知,。會上一般是總結(jié)工作,，分享經(jīng)驗,，開展專題講課,，發(fā)布通知等,。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識,，間接獲得了工作經(jīng)驗,。尤其是經(jīng)理和師傅們的早會講座，開闊了我的視野同時也豐富了我的知識和經(jīng)驗,。

2,、虛心請教：了解人壽的壽險產(chǎn)品，熟悉銀行代理專員的日常業(yè)務(wù),、工作流程和工作方法等,。了解到的人壽壽險產(chǎn)品有“康寧終身重大疾病保險”“國壽新瑞鑫兩全保險”“國壽福祿雙喜兩全保險”“吉祥卡”等。熟悉保險代理專員的日常業(yè)務(wù)是為客戶服務(wù),，尋找客戶,。

3、工作流程：引導(dǎo)客戶,、了解客戶,、介紹產(chǎn)品、成交和售后服務(wù),。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán),。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全,、理賠,、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等。如果保險銀行代理專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,，這樣又會獲取新的銷售機(jī)會，新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多,，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險,，怎樣為客戶做保險計劃，等等,。

4,、在經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查,。首先隨機(jī)抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式、,，然后根據(jù)日志里面的客戶名單,，打電話給客戶,，與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員,，收展員對客戶做了哪些服務(wù),，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等,。

1,、真誠

“精誠所至，金石為開”,，當(dāng)人處于一個陌生的環(huán)境時,，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可,？真誠,！記得踏入保險的第一天，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足,，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界,，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了,，寬敞明亮,、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹,、誠懇可親的同事,，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句,，頓時令我感動不已,，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜——真誠！從那時刻起,，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位,。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源,！公司如此,，做人亦是，由此,，頷首微笑,，問候請教就成了我這幾個月的實習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步,！

2,、溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系,，在我的實習(xí)部門,，我覺得每個成員的獨立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn),。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標(biāo),，無法讓工作完成得更出色,。新人上道，自然容易多犯錯,。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會出小差錯,，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通,，及時獲得他們的幫助,！

3、激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量,，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情,。初進(jìn)辦公室,，我的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久,，畏懼又期待的社會生活,。盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這兩個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這兩月,，可是,，除了對工作的激情外，我深刻地認(rèn)識到耐心的重要性,。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的,，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習(xí)生而言,，許多人說實習(xí)類似于“打雜”,，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件,、復(fù)印,、打字、傳送文件……來公司之前,，我已有充分的心理準(zhǔn)備,，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多,，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多,。

4,、創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己,！這是自我價值實現(xiàn)的最佳方法,。每個方案的設(shè)計，每項工作的展開,，都不能離開創(chuàng)新,，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的,。因此,，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美,，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津,，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士,，廣納百川的地方,。所以進(jìn)入保險公司就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺,，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識,，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專精,，重在一個項目的鉆研與精通,，但在這之外，更不妨有多項才能,，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”,，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源,。

5,、主動出擊

實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識,?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”,，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險公司更加強(qiáng)調(diào)行動的積極性，想法的先進(jìn)性,，被動的學(xué)習(xí)工作,，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊,。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解,，許多知識才能盡快享用！在實習(xí)期間,，我覺得這一點我做的不足,，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗,，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗,。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn),，主動出擊,，把握更多機(jī)會,，獲得更多知識和經(jīng)驗,。

6、客戶服務(wù)

在實習(xí)期間,，通過和客戶的接觸,，以及自己的簽單經(jīng)歷，我總結(jié)出服務(wù)客戶的經(jīng)驗,，和認(rèn)識到客戶精細(xì)化管理的重要性,。在客戶管理及維護(hù)過程中的方法和程序。同時在不斷的摸索中我不僅學(xué)到了豐富的知識和經(jīng)驗,，同時也鍛煉了我與人交際和溝通的能力,。

一進(jìn)入崗位，我意識到?jīng)]有規(guī)矩?zé)o以成方圓,，雖然公司沒有老套的束縛,，它有不可違反的規(guī)定，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,，對我自己更有好處。與公司員工的相處中,，我也學(xué)到了待人,、處事的態(tài)度、方式,，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會，無論從工作,、學(xué)習(xí),、做人上，我們都有很大的收獲。

這次實習(xí),，與我而言是受益匪淺的,，它不僅使我認(rèn)識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的,。唯一遺憾的是,，此次實習(xí)的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣,，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”，在未來的日子里,，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己,。

在實習(xí)的同時進(jìn)一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題,。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境,，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度,、輕效益,，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差,，為完成保費(fèi)任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高,、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低,，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大,。保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善。

我覺得提高提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施,，上級公司要加強(qiáng)對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo),，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的責(zé)任追究制度和獎懲措施,，加強(qiáng)對基層公司經(jīng)營管理行為的約束,。保險監(jiān)管部門要加強(qiáng)對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法,、違規(guī)行為的查處力度,，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。

這次實踐教會了我許多,，不僅讓我擴(kuò)展了知識,，搜集,，整理的視野，增長了社會見識,，無規(guī)矩不成方圓,，一個木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個人的管理意識,，進(jìn)而提高整個團(tuán)隊的管理意識,，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團(tuán)隊的最大能量,。

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇六

一,、實習(xí)目的：

接觸實際，了解社會,，增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

二、實習(xí)內(nèi)容：

1,、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制,，企業(yè)文化與發(fā)展史,。

2、了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系,，管理體系,，總公司、分公司,、支公司,、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

3,、了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè),、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證,。

4,、了解太保保險公司在個險、團(tuán)險,、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險種、相關(guān)單證,。

5,、學(xué)會機(jī)動車和非機(jī)動車的承保,，其中包括安居綜合保險、機(jī)損利損險,、企業(yè)財產(chǎn)保險

三,、實習(xí)總結(jié)：

中國太平洋保險公司是我國最早設(shè)立的全國性國有股份制保險公司，成立于1991年,，總部設(shè)于上海,，為中國三大保險公司之一，其中產(chǎn)險類業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國第二位,。我們太平洋產(chǎn)險聊城中心支公司隸屬山東分公司,，成立于1998年，在聊城七縣市均有分支機(jī)構(gòu),。自成立以來,、誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，連續(xù)多年被省公司評為“先進(jìn)單位”在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理,、服務(wù)質(zhì)量以及社會美譽(yù)度等方面都有出色的表現(xiàn),，受到廣大客戶的認(rèn)可與支持。

20xx年3月12號是我踏入太平洋保險公司中心支公司的第一天,。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國太平洋保險財產(chǎn)股份有限公司,，開始了大學(xué)以來的第二次實習(xí)實踐活動。但這次與上次不同的是,，這是我的畢業(yè)實習(xí)?，F(xiàn)在回想起來，雖然只有短短的三個月的實踐期,，但在這三個月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀,、積極工作、熱愛生活的人,，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光,。咋眼看去，保險和我的專業(yè)壓根兒挨不到邊,，但在里面學(xué)到很多東西對我終身受用,。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是會計專業(yè)但我這次的實習(xí)沒有和我的專業(yè)有太大的關(guān)系，但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的最好,。實習(xí)結(jié)束之際,，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這三個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

我實習(xí)的部門是業(yè)管部,，還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情,，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習(xí)生,，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率.看了幾天的條款有點看煩了,，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的,，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友,。

回到家我把自己的想法告訴了父母,，他們就很認(rèn)真的開導(dǎo)我說剛接觸社會都是這樣的，做什么事情都要有個適應(yīng)的過程,，再說了你又是一個新人,，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么啊,。經(jīng)過了父母的開導(dǎo)于是自己突然就覺醒了,，原來一直都是自己的方法不對啊.

在第二天的時候我見一個姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎?她告訴我現(xiàn)在不是很忙,那我就接著說到我來了這么長時間了這兩天一直都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我一些簡單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說：你看了這么長時間的條款應(yīng)該對于車險很熟悉了吧,那我現(xiàn)在就教給你摩托車的承保和它的出單吧。在這一天我學(xué)會了摩托車的出單,感覺這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的實用,。

其中我還了解到我們的任務(wù)就是：

1,、負(fù)責(zé)保險理賠業(yè)務(wù)的上傳工作，溝通保險公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜,，熟練掌握保險業(yè)務(wù)知識;

2,、負(fù)責(zé)保險車輛的文件收集、整理被保險人理賠時所需要的真實有效的各項手續(xù);

3,、定期為服務(wù)經(jīng)理提供詳細(xì)的保險報表;

4,、妥善保管保險理賠各種文件、證件;

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

其實機(jī)動車的承保和摩托車的承保的出單沒有太大的區(qū)別,機(jī)動車承保的險種就是特別的多,，摩托車只是一個交通強(qiáng)制險,，而機(jī)動車有一個“神行車機(jī)動車綜合險”也就是我們平常說的“商業(yè)險”。在一開始我連商業(yè)險和交強(qiáng)的區(qū)別都分不清楚,，以致于到現(xiàn)在我能熟練的出單子,。到現(xiàn)在我才明白在我剛來的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款，因為你對自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話根本就沒有辦法向客戶介紹險種,，如果被客戶問到你,，自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單的過程中有些客戶要把事情問的很明白，就拿我經(jīng)常碰到的問題來舉個例子吧：顧客就會說我不保交強(qiáng)可以嗎?

其實交強(qiáng)險是我國對機(jī)動車第三者強(qiáng)制的一種險種,，伴隨著改革開放的春風(fēng),，我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機(jī)動車已經(jīng)成為越來越多的人的代步工具,，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量,，與此同時也帶來了一系列意想不到的風(fēng)險和災(zāi)難：如車輛自身的風(fēng)險,、地理環(huán)境的風(fēng)險、社會環(huán)境的風(fēng)險,、駕駛?cè)藛T的風(fēng)險以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護(hù)國家利益,、穩(wěn)定社會、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、保障道路交通事故當(dāng)事人的合

權(quán)益和妥善處理道路交通事故,，go-vern-ment部門加大了力度改善交通環(huán)境，加強(qiáng)了道路交通安全的宣傳;同時《中華人民共和國道路交通安全法》也作了相關(guān)規(guī)定：如第十七條“國家實行機(jī)動車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險制度,，設(shè)立道路交通事故社會救助基金,，具體辦法由國務(wù)院規(guī)定”。

機(jī)動車第三者責(zé)任強(qiáng)制險的書面語是這樣定義的：責(zé)任保險是財產(chǎn)保險的一種,，是以被保險人依法應(yīng)負(fù)的民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過特別約定的合同責(zé)任為保險標(biāo)的的保險,。關(guān)于第三者按通常的理解保險合同中的保險人是第一者，被保險人是第二者,，除他們以外的均屬于第三者;依據(jù)國際通行的保險理念,，機(jī)動車第三者責(zé)任險中的第三者是指除被保險人和保險車輛上人員之外的所有人。各保險公司對第三者的定義大致也相似,，如：第三者：是指除被保險人與保險人之外的,、因保險車輛的意外事故致使保險車輛下的人員或財產(chǎn)遭受損害的受害方

(1);第三者：是指除投保人、被保險人,、保險人以外的,，因保險車輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失的保險車輛下的受害者

(2)。第三者責(zé)任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中,，發(fā)生意外事故,，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人支付的賠償金額,，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和保險合同的規(guī)定給予賠償,。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險人不負(fù)責(zé)處理

(3),。第三者責(zé)任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中,，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀,，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人支付的賠償金額,，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和本保險的規(guī)定，在保險單載明的賠償限額內(nèi)給予賠償,。但因事故產(chǎn)生的善后工作,，保險人不負(fù)責(zé)處理

(4)。第三者責(zé)任險：被保險人允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故,，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀,，依法應(yīng)由被保險人支付的賠償金額,，保險人依照保險合同的規(guī)定給予賠償，但因事故產(chǎn)生的善后工作,，由被保險人負(fù)責(zé)處理

(5),。第三者責(zé)任保險是責(zé)任保險的一種，與其它責(zé)任保險一樣,，其承保的標(biāo)的是一種無形的民事?lián)p害賠償責(zé)任,，其承保的是投保特定財產(chǎn)保險的被保險人所負(fù)的第三者責(zé)任;所謂的第三者責(zé)任是指由于疏忽或者過失致使他人財產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應(yīng)負(fù)有的賠償責(zé)任。

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇七

一,、實習(xí)目的：

接觸實際,，了解社會，增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。

二、實習(xí)內(nèi)容：

1,、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì),，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史,。

2,、了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系,，總公司,、分公司、支公司,、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分,。

3、了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè),、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。

4,、了解太保保險公司在個險、團(tuán)險,、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險種、相關(guān)單證,。

5,、學(xué)會機(jī)動車和非機(jī)動車的承保,，其中包括安居綜合保險、機(jī)損利損險,、企業(yè)財產(chǎn)保險

三,、實習(xí)總結(jié)：

中國太平洋保險公司是我國最早設(shè)立的全國性國有股份制保險公司，成立于1991年,，總部設(shè)于上海,，為中國三大保險公司之一，其中產(chǎn)險類業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國第二位,。我們太平洋產(chǎn)險聊城中心支公司隸屬山東分公司,，成立于1998年，在聊城七縣市均有分支機(jī)構(gòu),。自成立以來,、誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，連續(xù)多年被省公司評為“先進(jìn)單位”在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理,、服務(wù)質(zhì)量以及社會美譽(yù)度等方面都有出色的表現(xiàn),，受到廣大客戶的認(rèn)可與支持。

20xx年3月12號是我踏入太平洋保險公司中心支公司的第一天,。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國太平洋保險財產(chǎn)股份有限公司,，開始了大學(xué)以來的第二次實習(xí)實踐活動。但這次與上次不同的是,，這是我的畢業(yè)實習(xí)?，F(xiàn)在回想起來，雖然只有短短的三個月的實踐期,，但在這三個月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀,、積極工作、熱愛生活的人,，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光,。咋眼看去，保險和我的專業(yè)壓根兒挨不到邊,，但在里面學(xué)到很多東西對我終身受用,。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是會計專業(yè)但我這次的實習(xí)沒有和我的專業(yè)有太大的關(guān)系，但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的最好,。實習(xí)結(jié)束之際,，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這三個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

我實習(xí)的部門是業(yè)管部，還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情,，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習(xí)生,，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率.看了幾天的條款有點看煩了,，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的,，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友,。

回到家我把自己的想法告訴了父母,，他們就很認(rèn)真的開導(dǎo)我說剛接觸社會都是這樣的，做什么事情都要有個適應(yīng)的過程,，再說了你又是一個新人,，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么啊,。經(jīng)過了父母的開導(dǎo)于是自己突然就覺醒了,，原來一直都是自己的方法不對啊.

在第二天的時候我見一個姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎?她告訴我現(xiàn)在不是很忙,那我就接著說到我來了這么長時間了這兩天一直都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我一些簡單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說：你看了這么長時間的條款應(yīng)該對于車險很熟悉了吧,那我現(xiàn)在就教給你摩托車的承保和它的出單吧。在這一天我學(xué)會了摩托車的出單,感覺這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的實用,。

其中我還了解到我們的任務(wù)就是：

1,、負(fù)責(zé)保險理賠業(yè)務(wù)的上傳工作，溝通保險公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜,，熟練掌握保險業(yè)務(wù)知識;

2,、負(fù)責(zé)保險車輛的文件收集、整理被保險人理賠時所需要的真實有效的各項手續(xù);

3,、定期為服務(wù)經(jīng)理提供詳細(xì)的保險報表;

4,、妥善保管保險理賠各種文件、證件;

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

其實機(jī)動車的承保和摩托車的承保的出單沒有太大的區(qū)別,機(jī)動車承保的險種就是特別的多，摩托車只是一個交通強(qiáng)制險,，而機(jī)動車有一個“神行車機(jī)動車綜合險”也就是我們平常說的“商業(yè)險”,。在一開始我連商業(yè)險和交強(qiáng)的區(qū)別都分不清楚，以致于到現(xiàn)在我能熟練的出單子,。到現(xiàn)在我才明白在我剛來的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款,，因為你對自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話根本就沒有辦法向客戶介紹險種，如果被客戶問到你,，自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單的過程中有些客戶要把事情問的很明白,，就拿我經(jīng)常碰到的問題來舉個例子吧：顧客就會說我不保交強(qiáng)可以嗎?

其實交強(qiáng)險是我國對機(jī)動車第三者強(qiáng)制的一種險種，伴隨著改革開放的春風(fēng),，我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長,，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機(jī)動車已經(jīng)成為越來越多的人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量,，與此同時也帶來了一系列意想不到的風(fēng)險和災(zāi)難：如車輛自身的風(fēng)險,、地理環(huán)境的風(fēng)險、社會環(huán)境的風(fēng)險,、駕駛?cè)藛T的風(fēng)險以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護(hù)國家利益,、穩(wěn)定社會、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、保障道路交通事故當(dāng)事人的合

權(quán)益和妥善處理道路交通事故,，go-vern-ment部門加大了力度改善交通環(huán)境，加強(qiáng)了道路交通安全的宣傳;同時《中華人民共和國道路交通安全法》也作了相關(guān)規(guī)定：如第十七條“國家實行機(jī)動車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險制度,，設(shè)立道路交通事故社會救助基金,，具體辦法由國務(wù)院規(guī)定”。

機(jī)動車第三者責(zé)任強(qiáng)制險的書面語是這樣定義的：責(zé)任保險是財產(chǎn)保險的一種,，是以被保險人依法應(yīng)負(fù)的民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過特別約定的合同責(zé)任為保險標(biāo)的的保險,。關(guān)于第三者按通常的理解保險合同中的保險人是第一者，被保險人是第二者,，除他們以外的均屬于第三者;依據(jù)國際通行的保險理念,，機(jī)動車第三者責(zé)任險中的第三者是指除被保險人和保險車輛上人員之外的所有人。各保險公司對第三者的定義大致也相似,，如：第三者：是指除被保險人與保險人之外的,、因保險車輛的意外事故致使保險車輛下的人員或財產(chǎn)遭受損害的受害方

(1);第三者：是指除投保人、被保險人,、保險人以外的,，因保險車輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失的保險車輛下的受害者

(2)。第三者責(zé)任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中,，發(fā)生意外事故,，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人支付的賠償金額,，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和保險合同的規(guī)定給予賠償,。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險人不負(fù)責(zé)處理

(3),。第三者責(zé)任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中,，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀,，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人支付的賠償金額,，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和本保險的規(guī)定，在保險單載明的賠償限額內(nèi)給予賠償,。但因事故產(chǎn)生的善后工作,，保險人不負(fù)責(zé)處理

(4)。第三者責(zé)任險：被保險人允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀,，依法應(yīng)由被保險人支付的賠償金額,，保險人依照保險合同的規(guī)定給予賠償，但因事故產(chǎn)生的善后工作,，由被保險人負(fù)責(zé)處理

(5),。第三者責(zé)任保險是責(zé)任保險的一種，與其它責(zé)任保險一樣,，其承保的標(biāo)的是一種無形的民事?lián)p害賠償責(zé)任,，其承保的是投保特定財產(chǎn)保險的被保險人所負(fù)的第三者責(zé)任;所謂的第三者責(zé)任是指由于疏忽或者過失致使他人財產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應(yīng)負(fù)有的賠償責(zé)任。

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇八

離開人壽之前,，我有必要對自己二十多天的實習(xí)實習(xí)生活有一番總結(jié),，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實習(xí)報告,。

一,、工作學(xué)習(xí)篇

我的實習(xí)工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的,，就像我的專業(yè)“國際法”一樣,。實際上，用公司的話說就叫新契約,，字面理解也就是出保險合同的地方,。雖說這個名字很普實，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮嵅恍?，我就從我制做保險合同說起,。

在新契約的第一天我是對著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺只能開機(jī)別無用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U實務(wù)（xx版）,。無聊是有一點,，不過也好，我可以先把壽險的整個運(yùn)作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來,，我當(dāng)時還是對的，至少我如果再去某個部門,，我能知道人家是干嗎的,。

第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機(jī),、融釘機(jī)的“不解之緣”,。因為從那天一直到我離開，每個認(rèn)識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機(jī)器呢,。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,，我恨我媽沒把我生成哪吒,，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事,。那時我就納悶了：以前這里沒實習(xí)生時,，新契約在沖單的日子是如何過來的？后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的,。我突然想起來,，第一次劉哥見我時我正訂合同呢,，他對著我微微一笑,，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當(dāng)時笑得是多么意味深長啊,。

裝訂合同看起來簡單,，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單,，其實,，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的,。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里,，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上,，我必須提防不能蹭花了印章,。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同,，印章模糊率不超過5％,，合同作工工整率不低于95％。畢竟合同的工整與否也會關(guān)系到客戶對公司印象的好壞,。

后來,，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險合同，我也都基本掌握了,，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用,，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點點的工作量。

沖單的日子過去后,，我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票,，這個是比較簡單的，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外,，其后的工作就輕車熟路了,。

這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的,，但還是會有個別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真,，投保單上不寫營業(yè)機(jī)構(gòu),，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難,。特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時,，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當(dāng)面問問他：你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生??？后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄,，那些就交給小莊了,，因為我堅信小莊肯定能認(rèn)出來，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣,。

另外,，我以自己的淺見提個建議。因為每次新契約很忙時總會有業(yè)務(wù)員上來想了解自己做的那份保單的實時信息,，是否通過,、是否生效、能否打印出來等等,，這些都會降低新契約的工作效率,。我想如果能單獨建立一個業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們在學(xué)?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣,，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書,，什么時候應(yīng)當(dāng)歸還等,。我覺得有了這么一個終端系統(tǒng)擺在大廳，對公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的,。

在實習(xí)的最后一個星期,，我和佳斌互調(diào)，他到新契約,，我來理賠部,，到目前為止，我都在前臺和紅姐在一起,，她教我接案錄入的工作,。這期間還有這么一件事讓我很有感觸。有幾個外省的客戶來這里理賠,，死者是家庭里的父親,，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了,，至今杳無音信,。因此紅姐和我就認(rèn)為這對兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險金,，除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩λ勒吲渑夹嫠劳龅墓摹５麄冇植荒芴峁┻@個公文給我們,，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好,；把保險金一次給他們我們又會承擔(dān)風(fēng)險。后來我們拿到理賠部去咨詢大家的意見,，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明,，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險金，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無關(guān),。這事就這么搞定了?，F(xiàn)在想想很簡單，但當(dāng)時我的確是不知所措,，真是狗咬刺猬——無處下口,。通過這件事，我真正意識到要把書本上的所學(xué)用到現(xiàn)實工作中,，我還是有很長的一段路要走的。

二,、休閑娛樂篇

3月30號,，星期五，公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個生日party,，地點就在潮流前線的“雙魚座”,。一聽說在“雙魚座”我就感到很親切——我就是雙魚座的哦。整個晚上大家都很開心,，三位老總也來為我們慶祝生日,，使得晚會的氣氛十分熱烈。公司安排的活動內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢,、玩桌式足球,、唱k、猜字游戲,，其間還不時有蝙蝠俠和超人之流來串門,，當(dāng)然，壓軸的還是張總一身假面騎士的造型來給大家送蛋糕,。這會再回想當(dāng)時的場景,，我的內(nèi)心依然還會感到那份溫馨,。

4月3號,，星期二，我和佳斌兩人與公司里的羽毛球愛好者一起去夏灣中學(xué)打球,。其實對于羽毛球,，我并不專業(yè),，充其量給人家當(dāng)陪練，所以當(dāng)理賠的李哥問我什么水平時,，我回答很一般,。佳斌也聲稱自己不是很好。我想嘛,，像我們倆這樣的新菜鳥,，不管水平怎么樣，低調(diào)點兒總是應(yīng)該的,。后來當(dāng)我們開始打時,，我發(fā)現(xiàn)佳斌說的是實話——因為他真不怎么會打！后來我還是想明白了：像我這樣的,，從小就和弟弟一起打羽毛球,，雖然每次都是不歡而散，那么多年水平也至少總該有點質(zhì)變才對,。佳斌是獨子嘛,，也沒個弟弟陪他玩。所以,，計劃生育還是有很多弊病的,，當(dāng)然這話題可就大了去了。很久不運(yùn)動的直接結(jié)果就是一旦運(yùn)動那么一回,，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋,，就差風(fēng)濕著涼了。我的整個右半邊兒身體從小腿疼到大腿,、從手肘酸到肩膀,，前一天劇烈運(yùn)動的肌肉現(xiàn)在都被乳酸折騰的夠戧。不過,，歇到星期六時已經(jīng)沒什么大礙,，于是，我們一商議,，又一塊兒逛景山公園和海濱公園去了,，還專門近距離接觸了一下漁女。說是這樣說,，我們倒是和看漁女的人接觸的更多些——那兒人太多了,。

中午我們又饒有興趣的走到光大那邊去，在7樓見到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位,，看著一排排整齊的座位,，我可以想象工作日里大家工作時那番紅火忙碌的景象，心里由衷欽佩,，他們才是公司前進(jìn)的動力,。敬禮,！

三、日常飲食篇

第一天上班的早晨,，我們的早飯吃得還是有些凄慘的,，抬眼望去，沒有什么感興趣的,，后來我們發(fā)現(xiàn)一家包子店,，而且有豆?jié){賣。從那以后,，我們的早飯才算有了著落,。

說句沒出息的話，回學(xué)校后,，除了想念公司的點點滴滴外,，我還會想念這里食堂的師傅。每天的午餐都是我十分期待的,。食堂的伙食還是很好的,，到目前為止，除了一次魷魚我不吃之外,，其他的全在我的食譜里,，尤可稱道的是師傅煲的湯，味道好極了,。想想我在學(xué)校食堂的遭遇，那真是令人哭笑不得,。諸位有所不知,，學(xué)校食堂的打菜師傅都有一個毛病——打菜時手老抖，我經(jīng)常就眼睜睜看著難得一見的一塊雞肉就被這么抖著抖著又從我嘴里抖回到菜盆里,，那叫一個心疼,。而且那所謂的雞塊“肉沒有皮厚，皮沒有骨頭多”,。每次看到他們的手抽風(fēng)一樣的抖,，我就有暴扁他們的沖動，后來聽說學(xué)校另一位食堂的一位師傅由于給學(xué)生菜打得多而被學(xué)校后勤“炒”了,，我便開始憐憫起他們來,，大家出來混的，都不容易,。

真的,，我對于公司食堂的伙食相當(dāng)滿意，法院食堂咱不能比,，和其他地方相比就強(qiáng)多了,。但是,，我也覺得公司食堂還有可以改進(jìn)的地方。我們用的筷子和勺子都是一次性的,，這不僅使每頓飯的成本有所提高,，更主要的是每一頓飯都會多出不必要的垃圾。既然盛飯的不銹鋼飯盤可以清洗消毒,，筷子勺子不是更方便些嗎,？而且我發(fā)現(xiàn)食堂空間還是挺大的，完全可以多出一臺消毒柜的位置,。我們學(xué)校的學(xué)生曾經(jīng)收集別人使用過的一次性筷子扎了一棵樹擺在校園里,，每個經(jīng)過的人看了都會有所觸動。畢竟我國的森林覆蓋率現(xiàn)在只有16.5%左右,，比東瀛小國的森林覆蓋率可低多了,。

四、心得體會篇

1,、從事任何工作都不能浮躁,，努力做到一絲不茍。

我在新契約的時候,，剛開始裝訂合同因為覺得新鮮,，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了,，裝訂速度明顯減慢了,，而且容易走神。我知道這是個磨合階段,，于是盡力集中注意力,，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了,，后來裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高,。總之,，在新契約的這一關(guān)我順利走過來了,，以后即使再讓我裝訂合同，我也能做得很好,。

2,、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個過程的,。

回頭想想,，一個月前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別，但我在不知不覺中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當(dāng)外來者看,，沒有什么歸屬感,，我想他們幾個應(yīng)該也一樣吧。經(jīng)過近一個月的實習(xí),，我的這種陌生感基本沒有了,，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的，但至少我已開始認(rèn)同自己是公司的一員了,。

3,、珍惜校園外的師生之誼，出了學(xué)校我依然是個學(xué)生,。

我剛被慧姐帶到新契約后基本是小賴姐在帶著我做一些工作,，我在那里的所學(xué)相當(dāng)一部分是小賴姐教的，當(dāng)小賴姐有一天跟我說她要調(diào)光大時,，我只是哦了一聲,，并沒覺得什么，當(dāng)我第二天看著身后的桌子空著時我才覺得自己昨天應(yīng)該謝謝小賴姐的,，由衷的感謝她,。我在中國人壽的實習(xí)中一直都有不同的人指導(dǎo)我的工作，他們都是我在剛剛步如社會時的老師,，他們沒有義務(wù),，但他們都在熱心的教導(dǎo)我。我會永遠(yuǎn)記得這般真誠,。

以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久,，當(dāng)我一口氣把自己的所想所感寫完后已經(jīng)是凌晨一點鐘了，他們都睡著了,，我卻沒有一點倦意,，內(nèi)心也出奇的平靜，也許帶著這份平靜的心情我可以做個好夢呢,。

很慶幸自己能來這里實習(xí)。在這短短的三個多星期,，我對中國人壽由相識到相知,，現(xiàn)在我深深地喜歡上了這里，感謝張總,、葉總,、馮總、安經(jīng)理,、夏經(jīng)理,、衛(wèi)哥、黃姐，還有新契約和理賠部的諸位,，謝謝大家,！

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇九

通過此次實習(xí)讓我提前體驗步入社會后的生活，學(xué)習(xí)保險行業(yè)的基本知識和企業(yè)理念,，提升自己的實際工作能力和專業(yè)技能,。進(jìn)一步接觸社會、了解社會,。逐步增強(qiáng)自己的事業(yè)心,、責(zé)任感，提高自己的人際交往能力,。為將來就業(yè)積累一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。

（一）實習(xí)單位的基本情況

中國太平洋保險集團(tuán)股份有限公司成立于xx年5月13日，總部位于上海,，20xx年12月25日在上海證交所a股上市（601601）,，20xx年12月23日在香港聯(lián)交所上市（021601）。中國太平洋旗下?lián)碛袎垭U,、財險,、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司,。建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺,，擁有5700多個分支機(jī)構(gòu)，7,。4萬余名員工和30多萬產(chǎn)壽險營銷員,，為全國5600萬個人客戶和330萬機(jī)構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù),。公司總部大樓位于上海浦東新區(qū)陸家嘴金融中心,。股東包括：寶鋼集團(tuán)、申能（集團(tuán)）有限公司,、美國凱雷集團(tuán),、保德信金融集團(tuán)、上海國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司,、上海煙草（集團(tuán)）公司,、上海久事公司、云南紅塔集團(tuán)有限公司,、大連實德集團(tuán)等,。

（二）實習(xí)崗位基本情況

在三個月的實習(xí)中，公司安排我從事壽險業(yè)務(wù)工作,。

壽險業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)：

1,。對各個保險險種有了熟悉的了解;

2。對客戶的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好保密工作;

3。根據(jù)客戶的需求為客戶做全方位的壽險規(guī)劃;

4,。對客戶的售后服務(wù)要做到全面細(xì)致;

5,。將保險責(zé)任與免賠條款向客戶解釋清楚。

此次實習(xí)過程總體可分為三部分,，即崗前培訓(xùn),、銜接訓(xùn)練、正式崗位實習(xí),。

（一）對保險的認(rèn)識

保險可分為社會保險和商業(yè)保險,，社會保險是在既定國家政策的引導(dǎo)下，由國家通過立法對公民強(qiáng)制征收保險費(fèi),，形成保險基金,。用以對其中因年老、疾病,、生育,、傷殘、死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動能力或失去工作機(jī)會的成員提供基本生活保障的一種社會保障制度,。社會保險不以盈利為目的,。而商業(yè)保險是一種以營利為目的的保險形式，它專門的保險企業(yè)經(jīng)營,。保險公司的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以投保人交付保險費(fèi)為前提,，具有有償性、公開性和自愿性,，并力圖在損失補(bǔ)償后有一定的盈余,。在保期間，保險人和被保險人都以保險合同來約定彼此的權(quán)利和義務(wù),。

在我看來,，保險也是給自己和他人的一份愛，一份責(zé)任,，一個承諾;保險不是必需品,，但是必備品，人們總是在造成損失后才后悔沒有投保,，但此時后悔已無法挽回所造成損失,。雖然保險不能預(yù)防和防止事故的發(fā)生，但是它能在事故發(fā)生后最大限度的彌補(bǔ)事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失,。使被保險人不至于因為經(jīng)濟(jì)的問題而走投無路。

（二）對太平洋人身保險業(yè)務(wù)的認(rèn)識

1,。人身保險范圍

人身保險以人的壽命和身體為保險標(biāo)的,。當(dāng)被保險人發(fā)生死亡,、傷殘、疾病,、年老等事故或保險期滿時給付保險金的一種險種,。人身保險的投保人按照保單的約定，向保險人繳納保險費(fèi),，當(dāng)被保險人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡,、傷殘、疾病等保險事故或達(dá)到人身保險合同約定的年齡,、期限時,，保險人依照合同約定向被保險人或其受益人給付保險金。人身保險的具有保險事故發(fā)生通常具有必然性;人身保險事故的發(fā)生具有分散性;人身保險中死亡事故的發(fā)生概率隨被被保險人年齡增長而增加,，其具有相對穩(wěn)定性,。

2。人身保險的市場營銷

人身保險的營銷,，就是在不斷變化的人身保險市場環(huán)境中,，旨在滿足消費(fèi)者各種人身保險需求、實現(xiàn)保險公司利潤目標(biāo)的商務(wù)活動過程,。它包括人身保險產(chǎn)品的構(gòu)思,、開發(fā)、設(shè)計,、費(fèi)率厘定,、分銷、促銷及售后服務(wù)等一系列與人身保險市場有益的計劃與實施活動,。我在太平洋保險公司主要從事間接營銷渠道中的個人人身保險業(yè)務(wù),，主要作為營銷員從事人身保險的銷售，跟隨老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗和人際關(guān)系的處理,。做好對客戶的服務(wù)工作,，過程主要包括咨詢、約訪,、面談,、締約、收費(fèi)等,，如果保險標(biāo)的的發(fā)生符合合約規(guī)定的保險事故,，還要包括審核、理賠,、契約變更,、附加價值服務(wù)等過程，還有可能發(fā)生投保人和保險人之間的法律申述過程,。

3,。人身保險的核保與理賠

核保是保險人對申請保險保障的準(zhǔn)被保險人的風(fēng)險程度進(jìn)行選折或評估,，以決定是否承保和確定承保條件的過程。核保流程要經(jīng)過四次風(fēng)險選擇,，既業(yè)務(wù)員核保,、體檢醫(yī)師核保、專業(yè)部門核保以及生存調(diào)查,。主要通過對投保單,、體檢報告書、病歷報告書和生存調(diào)查報告等資料來進(jìn)行核保,。進(jìn)而將核保對象劃分為標(biāo)準(zhǔn)體,、次健體、拒保體和延期體,。人身保險的理賠流程有受理登記,，審核各項單證和證明材料，現(xiàn)場查勘,，責(zé)任審核,，理賠計算。

4,。人身保險的給付

人身保險金的給付主要包括人壽保險金的給付,，人身意外保險金和醫(yī)療費(fèi)用保險金的給付。

（三）對企業(yè)管理的認(rèn)識

對于員工而言：跟對一個領(lǐng)導(dǎo)就解決了路線問題,。

為了使企業(yè)能夠更好的發(fā)展,，管理者首先要制定一個完備的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式，其次想辦法提高工作效率,、降低勞動成本以及節(jié)省企業(yè)不必要的開支,。再者就是管理者必須優(yōu)化資源配置，對企業(yè)資源進(jìn)行資源整合,。其中最主要的就是人力資源整合,。人力資源是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，企業(yè)要提高盈利能力,、市場形象,、社會影響力必須先提升員工的技術(shù)水平和素質(zhì)。對員工要定期組織開例會,，及時交流工作經(jīng)驗,、提出工作中存在的問題，以便解決,，并附帶企業(yè)工作技能培訓(xùn),，培訓(xùn)之后要進(jìn)行考核，以檢查培訓(xùn)效果,。根據(jù)每個人的特點,，安排適合他們的工作,，并要讓他們感受到一定的工作壓力，在能夠做好自己本職工作的同時,，要能夠勝任其他工作，實現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換,。為了降低企業(yè)風(fēng)險,，盡量不要讓某一人負(fù)責(zé)企業(yè)某項工作的全部內(nèi)容，這樣一是增加了企業(yè)的風(fēng)險性,，二是不便于實現(xiàn)企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換,。

企業(yè)在用人上要秉承公開、公正,、公平的人才選拔制度,，獎罰分明。建造一個和諧,、溫馨的工作環(huán)境,。讓員工對企業(yè)有一種歸屬感，這樣他們才會認(rèn)同企業(yè)文化,、全心全意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,，克忠職守為企業(yè)服務(wù)。

（四）實習(xí)過程中其他能力的提升

1,。通過此次實習(xí)讓我了解了保險行業(yè)的一些基本知識,，特別是人身保險。同時我還熟悉了人身保險的基本險種以及直賠中心理賠流程和給付流程,。

2,。在實習(xí)過程中我還學(xué)會了如何使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī),、掃描儀,、理賠系統(tǒng)的操作和查價以及一些客戶服務(wù)方式等。

3,。實習(xí)讓我明白保險公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要有直銷,、營銷和代理業(yè)務(wù)，保險公司必須對被保險人履行如實告知義務(wù)和理賠服務(wù)承諾,。其理賠模式主要有自做和外包模式,，也可以兩種模式并舉。保險實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新興的發(fā)展模式,，因為這種營銷模式更加方便,、快捷，也更節(jié)省成本,。

能夠來到太平洋實習(xí),，感受太平洋的工作氛圍,，學(xué)習(xí)他們的工作技能，并且還為你安排一位實習(xí)老師,，我覺得還是蠻幸運(yùn)的,。回顧此次實習(xí),，我感慨頗深,，期間有辛苦、有疲憊,、也有歡笑,。雖然只有短短的三個月，但我卻收獲了很多,。

從實習(xí)開始,，我們的實習(xí)過程就已經(jīng)被安排得有條不紊，先是巴立樂巴總對我們進(jìn)行培訓(xùn),，了解保險行業(yè),，熟悉保險條款、理賠流程和企業(yè)文化,。之后就隨著我的老師進(jìn)行現(xiàn)場實習(xí)接觸各種各樣的案件,。看著他怎樣對待客戶的處理咨詢,、及理賠和對客戶的整個展業(yè)過程,。待熟悉之后就由我來操作，他則在一旁指導(dǎo),。慢慢地我就能夠完成一些簡單的客戶服務(wù),。對直賠定損熟悉之后，我就開始跑外勤,，去接觸各種客戶,，接觸各個類型的大案件。大案件在處理起來就比較費(fèi)神,，也比較辛苦,。但我覺得更能夠歷練自己，讓自己成長得更快,。

面對一個這樣復(fù)雜的交際圈,，我接觸了許多人，他們中有有素質(zhì)的,，也有蠻橫不講理的,，他們利用公司一些制度的不健全以及現(xiàn)實社會的可操作性大來保全自身利益。因此公司難免會產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)濟(jì)損失,，但卻無能為力,。社會的色彩很濃也很雜,。

能夠擁有這樣一次獨一無二的實習(xí)機(jī)會我覺得是幸運(yùn)的，因為我能夠接觸到形形色色的人,，我可以從他們身上學(xué)習(xí)到許多優(yōu)秀的品質(zhì),，改正自身的一些不良行為，同時也通過接觸不同的人,，增強(qiáng)自己的人際交往能力和社會適應(yīng)能力,，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅強(qiáng),。

今天，我的實習(xí)結(jié)束了,。在這x個月中,，我付出了辛勞，同時也收獲了碩果,。我要感謝我的母校xx學(xué)院,，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝專業(yè)全體老師傳授給我專業(yè)知識,。感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán),，感謝所有給予我?guī)椭娜恕?/p>

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇十

一、實習(xí)內(nèi)容和計劃

通過對理論課的學(xué)習(xí),，我了解了人身保險的基本原理,、各類保險產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識。然而這只是停留在理論的層面,，如何把它運(yùn)用到實踐中去就需要走向市場,，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié),。

為此,，我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險股份有限公司洛陽分公司（以下簡稱“民生人壽”）和洛陽市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)行實習(xí)。

首先我們確定了實習(xí)內(nèi)容,，包含以下幾個方面

1,、了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史,。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系,、管理體系，總公司,、分公司,、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分,。

2,、了解保險公司在展業(yè),、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證,。具體知道民生人壽在人壽保險,、健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險種,。

3、進(jìn)行市場調(diào)查,，了解人們對保險的具體需求和認(rèn)識,，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交,。

遵照上述內(nèi)容,，我們的計劃是：

1、花費(fèi)一周多一點的時間,，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況,、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。

2,、安排一周時間做市場調(diào)查,，了解居民的需求和認(rèn)識。

3,、再安排至少兩周的時間做保險銷售工作,，進(jìn)行實戰(zhàn)演練。

二,、實習(xí)環(huán)節(jié)介紹

在民生人壽實習(xí)的一個多月的時間內(nèi),，我們做了如下工作：

1、通過公司講解了解了民生人壽公司情況

民生人壽保險股份有限公司成立于xx年,，總部位于北京,，是由全國工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立,，由中國保險監(jiān)督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一,。截至xx年，民生人壽已先后在北京,、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級分公司,，60多家地、市級中心支公司,、支公司或中心營銷服務(wù)部,，近300家區(qū)、縣級營銷服務(wù)部，初步形成了重點市場的機(jī)構(gòu)布局?，F(xiàn)有股東22家,，實收資本金27億元人民幣，資本實力大大增強(qiáng),，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國壽險業(yè)第四位,，同時也創(chuàng)造了中國壽險業(yè)股東增資額度的一個新紀(jì)錄。

2,、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任

民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險,、健康保險、意外傷害保險,、上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù),。險種包括：定期壽險、終身壽險,、短期健康保險,、長期健康保險、個人和團(tuán)體意外傷害保險,、兩全保險和年金保險。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險,，民生人壽《吉祥卡》保險,，民生長樂保障保險等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對象、保險責(zé)任,、保單利益等知識,。

3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程

首先,，如果發(fā)生保險事故,，客戶應(yīng)及時向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司,。其次,，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案,，如遇重大事故或有疑問的事故,，會派專人進(jìn)行調(diào)查。第三,，調(diào)查員根據(jù)要求,，展開調(diào)查。第四,，理賠員對材料進(jìn)行審核,，確定事故是否屬于保險責(zé)任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查,。作出核賠結(jié)論,。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報,，專人簽批,，簽批同意后結(jié)案。第六,，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知,。

4、深入市場展開調(diào)查,，介紹產(chǎn)品并力促成交

首先,，我和同學(xué)制作了調(diào)查問卷，先后深入到了十幾個居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查,，詢問了他們的需求以及對保險的認(rèn)識,。其次，在調(diào)查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品,。第三,，對有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計劃書，進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交,。

三,、保險實習(xí)中遇到的問題分析

通過實習(xí)，我了解到我國保險業(yè)存在著不少問題,。既有保險公司和保險代理人的問題,，也有居民的經(jīng)濟(jì)購買力和意識的問題。

1,、保險市場混亂,，監(jiān)管自律不到位

當(dāng)前，我國保險市場十分混亂,，代理手續(xù)費(fèi)混亂,，回扣，商業(yè)賄賂等在保險業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多,，惡性競爭越來越突出,，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用,，監(jiān)管很不到位,，一是保監(jiān)局人手少，管不過來,，二來行業(yè)協(xié)會自律由于諸多原因落實很難,，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時日,。

2、管理人員誠信缺失嚴(yán)重

以前一直以為是保險營銷員不誠信,，其實這是少數(shù),，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管,，對保險代理人員的承諾不兌現(xiàn),，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費(fèi),，明天換單位,，有的人三年換四五個單位。對廣大投保人的不誠信,，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,，人情賠、惜賠很多,，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識,，對保險法尚不熟悉，就能做保險公司高管,，真是笑話,。

3、條款難懂,，障礙多,，顯失公平

在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款十分多且混亂，有的保險條款出現(xiàn)了重大偏差,，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對消費(fèi)者十分不利,，造成保險合同糾紛不斷,，成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo)。

4,、保費(fèi)較高,，險種少

通過拜訪，很多居民表示保費(fèi)偏高,，與收入不對等,。廣大人民群眾要保險，沒有能力買,，在洛陽很多居民一年收入不到10000元,，你要他花3000元多搞個養(yǎng)老保險，他一定不會的,，每月基本上開銷很大,，不會去保險的。一個老大爺一年才8000，也不會花幾千保險的,，所以保險費(fèi)相對高是一個嚴(yán)重問題,。同時保險險種有些單調(diào)。

5,、宣傳不夠,，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險意識淡薄

保險業(yè)十分不注重宣傳,，從而導(dǎo)致保險基礎(chǔ)知識很少人懂,，媒體和群眾對保險誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題,，對保險的消費(fèi)誤區(qū)很深,，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險基礎(chǔ)知識作起,，而這個是廣大公司不想作的,，廣大保險協(xié)會由于缺少錢，沒能力作,。

6,、對關(guān)系營銷在認(rèn)識和實踐上誤入歧途

在激烈的市場競爭中，為了增加業(yè)務(wù)量,，許多保險業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”,。他們千方百計地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu)、親戚好友,，通過“關(guān)系網(wǎng)”爭得業(yè)務(wù),。甚至有的保險公司為了爭取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶,，不惜采取請客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶,，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等,。這既靡耗了保險公司過多的人力,、物力、財力,，又危害了保險公司內(nèi)部的規(guī)范管理,，滋生、助長了惡劣的保險營銷模式,。

7,、輕視服務(wù)營銷

保險公司為贏得客戶，擠占市場,，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品,，意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場份額,，但卻忽視了保險作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競爭手段——服務(wù)營銷,。人們司空見慣的是,，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系,，而一旦簽訂保單,、收取保費(fèi)后，很少能夠提供延伸服務(wù),，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無蹤影,，給客戶造成一種“被騙”的強(qiáng)烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險業(yè)社會聲譽(yù)的不佳,。

四,、保險營銷改進(jìn)與創(chuàng)新

針對上述保險業(yè)存在的問題，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新,。作為監(jiān)管方面的各級監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度,。保險公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律，同時應(yīng)加強(qiáng)對保險代理人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)素養(yǎng),。全社會尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險的意義,，提高居民的保險意識。為此,，我們應(yīng)做好以下幾個方面的工作,。

1、增強(qiáng)品牌意識,，大力塑造良好的企業(yè)形象

要通過企業(yè)穩(wěn)健成長和優(yōu)質(zhì)服務(wù),、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動以及現(xiàn)代傳媒手段,，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢品牌,，大力塑造和傳播企業(yè)在社會公眾心目中的美好形象，營造內(nèi)部朝氣蓬勃,、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競爭力,，持久地獲得公眾的“貨幣選票”,。

2、加強(qiáng)對保險行業(yè)的監(jiān)管

充分的發(fā)揮保監(jiān)會對金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用,，建立與現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險監(jiān)督體制,；相關(guān)部門要加強(qiáng)對人壽保險業(yè)的風(fēng)險評估，使其能夠在保險事故發(fā)生時,，如約進(jìn)行賠償,；保險公司內(nèi)部必須建立危險預(yù)警機(jī)制,，使其保險金能夠如約給付與其保險責(zé)任相適應(yīng)的保險賠償；定期對員工進(jìn)行培訓(xùn),，建立績效考核制度,，對員工進(jìn)行獎懲，并積極的接受員工的建議,，對組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正,，從而提高保險的整體形象。

3,、設(shè)計適應(yīng)各客戶群體的保險產(chǎn)品,，滿足不同客戶的需要

目前的保險產(chǎn)品不是完全市場化的產(chǎn)品，保險產(chǎn)品單一,，與人們的需求相差甚遠(yuǎn),，在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例，這些人抵御各種風(fēng)險的能力很弱,。而我們的“老三險”已不能滿足市場的需求,，產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏，已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一,。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,，但還是以“產(chǎn)品為中心”，以險種為“單位”,，缺乏以客戶為中心的理念,，更缺乏以客戶為中心對象的綜合性產(chǎn)品，固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,，缺乏個性化的需求,。這種“一廂情愿”的開發(fā)，其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險產(chǎn)品在市場上流產(chǎn),，得不到客戶的認(rèn)同,。因此要推出好的產(chǎn)品，在不斷調(diào)研市場的基礎(chǔ)上,，還應(yīng)在觀念上,、組織上、管理上,、投入上,、制度上加以保證。

4,、加強(qiáng)保險宣傳,，強(qiáng)化保險意識

一是對國民保險知識的普及教育和宣傳，以提高國民保險意識,。

二是在校大學(xué)保險專業(yè)教育的強(qiáng)化,。提倡鼓勵更多的優(yōu)秀保險專業(yè)畢業(yè)生到保險行業(yè)就業(yè),。

三是加強(qiáng)對保險從業(yè)人員的在職教育，同時組織保險人員從業(yè)資格,，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平,。

5、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),，全面提高員工的素質(zhì)

第一,，加強(qiáng)員工職業(yè)道德，培養(yǎng)員工熱忱,、負(fù)責(zé),、高尚的修養(yǎng)，以及誠實守信,、服務(wù)至上的職業(yè)道德,。第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識,、嫻熟高超的服務(wù)技能,。

第三，培養(yǎng)員工積極樂觀的心理素質(zhì)及誠實,、守諾的工作品質(zhì),。

第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。

6,、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平

提供專業(yè)化,、系統(tǒng)化保險服務(wù)保險企業(yè)服務(wù)的完整過程,，包括售前、售中及售后服務(wù)三個基本環(huán)節(jié),。

第一,，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹立保險企業(yè)良好的形象,，其主要服務(wù)內(nèi)容如下：（1）通過實體環(huán)境,、信息溝通、價格等的有形展示,，建立保險企業(yè)良好專業(yè)形象,。（2）關(guān)心準(zhǔn)顧客個人及家庭健康狀況。（3）協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè),。（4）設(shè)計,、制作針對準(zhǔn)顧客需求的險種,、計劃書,。（5）準(zhǔn)確的銷售說明,。（6）每個營業(yè)部開設(shè)24個小時熱線聯(lián)系電話等。

第二,，售中服務(wù),。其根本目的是促成交易，其主要服務(wù)內(nèi)容如下：（1）建立客戶咨詢電話,；（2）將保費(fèi)交給公司辦理,；（3）親自送客戶體檢或財務(wù)檢查；（4）為客戶盡量減少投保手續(xù),、流程,，建立“綠色通道”；（5）親自遞交保單,；（6）寄一份感激客戶投保的信等,。

第三，售后服務(wù),。其目的在于提高客戶信心,，避免保單失效以及顧客源，改善保險企業(yè)形象,。良好的售后服務(wù),，有利于刺激保戶再加保，增加保源,，提高續(xù)保率,。

7、發(fā)展銀行保險業(yè)務(wù)的融通

目前在中國部分地區(qū),，銀行已經(jīng)代理保險業(yè)務(wù),，但規(guī)模較小，同時主要是分紅理財型保險業(yè)務(wù),。發(fā)展銀行保險代理業(yè)務(wù),，其原因：一是投保人的需求；二是保險人降低成本,；三是投保人對銀行的信用度高,。

五、結(jié)論

通過一個多月的實習(xí),，我受益匪淺,。實習(xí)為我們提供了一個了解和熟悉工作實際的機(jī)會，使我學(xué)到了很多實踐知識,。正所謂實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn),。只有在實際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事,、自己更適合做什么,、哪些知識是有用的,、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等,，這將有助于他們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè),，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯。實習(xí)是我們從課堂走向社會的第一步,。借助實習(xí),，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣,，提高了與陌生人打交道能力,，同時也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊合作的精神。

在此,，我向賀老師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻老師表示感謝,，是賀老師給我們推薦了實習(xí)單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個很好的實習(xí)機(jī)會,。同時也感謝與我一起實習(xí)的伙伴們,，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實習(xí)能夠順利進(jìn)行。

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇十一

一,、實習(xí)目的

通過此次實習(xí)讓我提前體驗步入社會后的生活,，學(xué)習(xí)保險行業(yè)的基本知識和企業(yè)理念，提升自己的實際工作能力和專業(yè)技能,。進(jìn)一步接觸社會,、了解社會。逐步增強(qiáng)自己的事業(yè)心,、責(zé)任感,，提高自己的人際交往能力。為將來就業(yè)積累一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。

二,、實習(xí)單位和實習(xí)崗位介紹

(一)實習(xí)單位的基本情況

中國太平洋保險集團(tuán)股份有限公司成立于1991年5月13日，總部位于上海,，20xx年12月25日在上海證交所a股上市(601601),，20xx年12月23日在香港聯(lián)交所上市(021601)。中國太平洋旗下?lián)碛袎垭U,、財險,、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司,。建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺,，擁有5700多個分支機(jī)構(gòu)，7.4萬余名員工和30多萬產(chǎn)壽險營銷員，為全國5600萬個人客戶和330萬機(jī)構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險保障解決方案,、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù),。公司總部大樓位于上海浦東新區(qū)陸家嘴金融中心。股東包括：寶鋼集團(tuán),、申能(集團(tuán))有限公司、美國凱雷集團(tuán),、保德信金融集團(tuán),、上海國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司、上海煙草(集團(tuán))公司,、上海久事公司,、云南紅塔集團(tuán)有限公司、大連實德集團(tuán)等,。

(二)實習(xí)崗位基本情況

在三個月的實習(xí)中,，公司安排我從事壽險業(yè)務(wù)工作。壽險業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)：

1.對各個保險險種有了熟悉的了解;

2.對客戶的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好保密工作; 3.根據(jù)客戶的需求為客戶做全方位的壽險規(guī)劃; 4.對客戶的售后服務(wù)要做到全面細(xì)致; 5.將保險責(zé)任與免賠條款向客戶解釋清楚,。

三,、實習(xí)過程和內(nèi)容

此次實習(xí)過程總體可分為三部分，即崗前培訓(xùn),、銜接訓(xùn)練,、正式崗位實習(xí)。

(一)對保險的認(rèn)識

保險可分為社會保險和商業(yè)保險,，社會保險是在既定國家政策的引導(dǎo)下,，由國家通過立法對公民強(qiáng)制征收保險費(fèi)，形成保險基金,。用以對其中因年老,、疾病、生育,、傷殘,、死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動能力或失去工作機(jī)會的成員提供基本生活保障的一種社會保障制度。社會保險不以盈利為目的,。而商業(yè)保險是一種以營為目的的保險形式,，它專門的保險企業(yè)經(jīng)營。保險公司的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以投保人交付保險費(fèi)為前提,，具有有償性,、公開性和自愿性，并力圖在損失補(bǔ)償后有一定的盈余,。在保期間,，保險人和被保險人都以保險合同來約定彼此的權(quán)利和義務(wù)。

在我看來，保險也是給自己和他人的一份愛,，一份責(zé)任,，一個承諾;保險不是必需品，但是必備品,，人們總是在造成損失后才后悔沒有投保,，但此時后悔已無法挽回所造成損失。雖然保險不能預(yù)防和防止事故的發(fā)生,，但是它能在事故發(fā)生后最大限度的彌補(bǔ)事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失,。使被保險人不至于因為經(jīng)濟(jì)的問題而走投無路。

(二)對太平洋人身保險業(yè)務(wù)的認(rèn)識

1.人身保險范圍

人身保險以人的壽命和身體為保險標(biāo)的,。當(dāng)被保險人發(fā)生死亡,、傷殘、疾病,、年老等事故或保險期滿時給付保險金的一種險種,。人身保險的投保人按照保單的約定，向保險人繳納保險費(fèi),，當(dāng)被保險人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡,、傷殘、疾病等保險事故或達(dá)到人身保險合同約定的年齡,、期限時,，保險人依照合同約定向被保險人或其受益人給付保險金。人身保險的具有保險事故發(fā)生通常具有必然性;人身保險事故的發(fā)生具有分散性;人身保險中死亡事故的發(fā)生概率隨被被保險人年齡增長而增加,，其具有相對穩(wěn)定性,。

2.人身保險的市場營銷

人身保險的營銷，就是在不斷變化的人身保險市場環(huán)境中,，旨在滿足消費(fèi)者各種人身保險需求,、實現(xiàn)保險公司利潤目標(biāo)的商務(wù)活動過程。它包括人身保險產(chǎn)品的構(gòu)思,、開發(fā),、設(shè)計、費(fèi)率厘定,、分銷,、促銷及售后服務(wù)等一系列與人身保險市場有益的計劃與實施活動。我在太平洋保險公司主要從事間接營銷渠道中的個人人身保險業(yè)務(wù),，主要作為營銷員從事人身保險的銷售,，跟隨老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗和人際關(guān)系的處理。做好對客戶的服務(wù)工作,，過程主要包括咨詢,、約訪,、面談、締約,、收費(fèi)等,，如果保險標(biāo)的的發(fā)生符合合約規(guī)定的保險事故，還要包括審核,、理賠,、契約變更、附加價值服務(wù)等過程,，還有可能發(fā)生投保人和保險人之間的法律申述過程,。

3.人身保險的核保與理賠

核保是保險人對申請保險保障的準(zhǔn)被保險人的風(fēng)險程度進(jìn)行選折或評估，以決定是否承保和確定承保條件的過程,。核保流程要經(jīng)過四次風(fēng)險選擇，既業(yè)務(wù)員核保,、體檢醫(yī)師核保,、專業(yè)部門核保以及生存調(diào)查。主要通過對投保單,、體檢報告書,、病歷報告書和生存調(diào)查報告等資料來進(jìn)行核保。進(jìn)而將核保對象劃分為標(biāo)準(zhǔn)體,、次健體,、拒保體和延期體。人身保險的理賠流程有受理登記,，審核各項單證和證明材料,，現(xiàn)場查勘，責(zé)任審核,，理賠計算,。

4.人身保險的給付人身保險金的給付主要包括人壽保險金的給付，人身意外保險金和醫(yī)療費(fèi)用保險金的給付,。

(三)對企業(yè)管理的認(rèn)識

對于員工而言：跟對一個領(lǐng)導(dǎo)就解決了路線問題,。

為了使企業(yè)能夠更好的發(fā)展，管理者首先要制定一個完備的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式,，其次想辦法提高工作效率,、降低勞動成本以及節(jié)省企業(yè)不必要的開支。再者就是管理者必須優(yōu)化資源配置,，對企業(yè)資源進(jìn)行資源整合,。其中最主要的就是人力資源整合。人力資源是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵,，企業(yè)要提高盈利能力,、市場形象,、社會影響力必須先提升員工的技術(shù)水平和素質(zhì)。對員工要定期組織開例會,，及時交流工作經(jīng)驗,、提出工作中存在的問題，以便解決,，并附帶企業(yè)工作技能培訓(xùn),，培訓(xùn)之后要進(jìn)行考核，以檢查培訓(xùn)效果,。根據(jù)每個人的特點,，安排適合他們的工作，并要讓他們感受到一定的工作壓力,，在能夠做好自己本職工作的同時,，要能夠勝任其他工作，實現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換,。為了降低企業(yè)風(fēng)險,，盡量不要讓某一人負(fù)責(zé)企業(yè)某項工作的全部內(nèi)容，這樣一是增加了企業(yè)的風(fēng)險性,，二是不便于實現(xiàn)企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換,。

企業(yè)在用人上要秉承公開、公正,、公平的人才選拔制度,，獎罰分明。建造一個和諧,、溫馨的工作環(huán)境,。讓員工對企業(yè)有一種歸屬感，這樣他們才會認(rèn)同企業(yè)文化,、全心全意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,，克忠職守為企業(yè)服務(wù)。

(四)實習(xí)過程中其他能力的提升

1.通過此次實習(xí)讓我了解了保險行業(yè)的一些基本知識,，特別是人身保險,。同時我還熟悉了人身保險的基本險種以及直賠中心理賠流程和給付流程。

2.在實習(xí)過程中我還學(xué)會了如何使用復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、掃描儀、理賠系統(tǒng)的操作和查價以及一些客戶服務(wù)方式等,。

3.實習(xí)讓我明白保險公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要有直銷,、營銷和代理業(yè)務(wù)，保險公司必須對被保險人履行如實告知義務(wù)和理賠服務(wù)承諾,。其理賠模式主要有自做和外包模式,，也可以兩種模式并舉,。保險實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新興的發(fā)展模式，因為這種營銷模式更加方便,、快捷,，也更節(jié)省成本。

四,、實習(xí)總結(jié)和體會

能夠來到太平洋實習(xí),，感受太平洋的工作氛圍，學(xué)習(xí)他們的工作技能,，并且還為你安排一位實習(xí)老師,，我覺得還是蠻幸運(yùn)的?；仡櫞舜螌嵙?xí),，我感慨頗深，期間有辛苦,、有疲憊,、也有歡笑。雖然只有短短的三個月,，但我卻收獲了很多,。

從實習(xí)開始,，我們的實習(xí)過程就已經(jīng)被安排得有條不紊,，先是巴立樂巴總對我們進(jìn)行培訓(xùn)，了解保險行業(yè),，熟悉保險條款,、理賠流程和企業(yè)文化。之后就隨著我的老師進(jìn)行現(xiàn)場實習(xí)接觸各種各樣的案件,?？粗鯓訉Υ蛻舻奶幚碜稍儭⒓袄碣r和對客戶的整個展業(yè)過程,。待熟悉之后就由我來操作,，他則在一旁指導(dǎo)。慢慢地我就能夠完成一些簡單的客戶服務(wù),。對直賠定損熟悉之后,，我就開始跑外勤，去接觸各種客戶,，接觸各個類型的大案件,。大案件在處理起來就比較費(fèi)神，也比較辛苦,。但我覺得更能夠歷練自己,，讓自己成長得更快,。

面對一個這樣復(fù)雜的交際圈，我接觸了許多人,，他們中有有素質(zhì)的,，也有蠻橫不講理的，他們利用公司一些制度的不健全以及現(xiàn)實社會的可操作性大來保全自身利益,。因此公司難免會產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)濟(jì)損失,，但卻無能為力。社會的色彩很濃也很雜,。

能夠擁有這樣一次獨一無二的實習(xí)機(jī)會我覺得是幸運(yùn)的,，因為我能夠接觸到形形色色的人，我可以從他們身上學(xué)習(xí)到許多優(yōu)秀的品質(zhì),，改正自身的一些不良行為,，同時也通過接觸不同的人，增強(qiáng)自己的人際交往能力和社會適應(yīng)能力,，讓自己在以后的生活中更加自信,，更加堅強(qiáng)。

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇十二

中國財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意,，中國保監(jiān)會批準(zhǔn)成立的全國性財產(chǎn)保險公司,。公司成立于xx年10月20日，注冊資本金17.2億元人民幣,，總部設(shè)在上海,。xx年9月27日，中國保險第一屆董事會第十一次會議暨xx年第一次臨時股東大會全票通過了中國保險第二次增資擴(kuò)股方案,，增資人民幣30億元,。10月20日，中國保監(jiān)會批復(fù)：同意中國保險注冊資本金變更,。

中國保險的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍涵蓋非壽險業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域,，包括企業(yè)財產(chǎn)保險類、機(jī)動車輛保險類,、工程險類,、責(zé)任險類、信用保險類,、保證保險類,、家庭財產(chǎn)保險類,、貨物運(yùn)輸保險類,、船舶險類,、農(nóng)業(yè)保險類以及短期健康保險和意外傷害保險類等。

中國保險公司將始終堅持“誠信為先,、穩(wěn)健經(jīng)營,、價值為上,、服務(wù)社會”的經(jīng)營理念和“立足大地、攜手創(chuàng)業(yè),、共享未來”的企業(yè)精神,，遵循“技術(shù)領(lǐng)先、低成本擴(kuò)張,、總成本領(lǐng)先”的經(jīng)營策略和“專業(yè)化定位,、綜合化經(jīng)營、扁平化管理,、差異化發(fā)展”的經(jīng)營指導(dǎo)思想,，努力把公司建成國內(nèi)一流的財產(chǎn)保險公司，建成中國保險業(yè)的百年老店,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、建設(shè)和諧社會發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

一,、實習(xí)目的：

接觸實際,，了解社會，增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。

二、實習(xí)內(nèi)容：

1,、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì),，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制,，企業(yè)文化與發(fā)展史,。

2、了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系,，管理體系,，總公司、分公司,、支公司,、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

3,、了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè),、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證,。

4,、了解太保保險公司在個險,、團(tuán)險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險種,、相關(guān)單證。

5,、學(xué)會機(jī)動車和非機(jī)動車的承保,，其中包括安居綜合保險、機(jī)損利損險,、企業(yè)財產(chǎn)保險

6,、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會進(jìn)行工作,。

7、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備,。

三、實習(xí)總結(jié)：

xx年3月1號是我踏入財產(chǎn)保險公司的第一天,。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國財產(chǎn)保險股份有限公司,，開始了大學(xué)以來的第二次實習(xí)實踐活動。但這次與上次不同的是,，這是我的畢業(yè)實習(xí)?，F(xiàn)在回想起來，雖然只有短短的兩個月多的實踐期,，但在這兩個月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀,、積極工作、熱愛生活的人,，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光,。咋眼看去，保險和我的專業(yè)只有一點關(guān)系,，但在里面學(xué)到很多東西對我終身受用,。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是金融專業(yè)，但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的最好,。實習(xí)結(jié)束之際,，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這兩個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

我實習(xí)的部門是業(yè)管部，很榮幸,，我被安排到的師傅是經(jīng)理,。在經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律,，虛心學(xué)習(xí),，積極工作：

1、參加部門的早會(星期一至星期五,，早上8：30開始),，吸收新知。早會一般是總結(jié)工作,，分享經(jīng)驗,，開展專題講課，發(fā)布通知等,。我認(rèn)真做筆記,，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗,。

2,、虛心請教經(jīng)理。開始自己沒有任務(wù)做,，經(jīng)常很無聊的坐在那看一些資料和條款,，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率，看了幾天的條款有點看煩了,，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的,，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友,。x經(jīng)理可能看出我有些心浮氣躁了,，就主動問我遇到了哪些問題，并細(xì)心給我講解,，讓我對貴公司有了更深層的認(rèn)識,。

3、了解大地的財險產(chǎn)品,，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù),、工作流程和工作方法等,。區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶,，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個步驟：尋找客戶,、約訪,、銷售面談、成交和售后服務(wù),。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán),。其中售后服務(wù)包括收費(fèi),、保全、理賠,、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等,。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,，這樣又會獲取新的銷售機(jī)會,，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多,，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險,，怎樣為客戶做保險計劃,，等等。

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇十三

接觸實際,，了解社會,，增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。

1,、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制,，企業(yè)文化與發(fā)展史,。

2、了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系,，管理體系,，總公司、分公司,、支公司,、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

3,、了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè),、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證,。

4,、了解太保保險公司在個險、團(tuán)險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險種,、相關(guān)單證。

5,、學(xué)會機(jī)動車和非機(jī)動車的承保,，其中包括安居綜合保險、機(jī)損利損險,、企業(yè)財產(chǎn)保險

中國太平洋保險公司是我國最早設(shè)立的全國性國有股份制保險公司,，成立于xx年，總部設(shè)于上海,，為中國三大保險公司之一,，其中產(chǎn)險類業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國第二位。我們太平洋產(chǎn)險聊城中心支公司隸屬山東分公司,，成立于xx年,，在聊城七縣市均有分支機(jī)構(gòu)。自成立以來,、誠信經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，連續(xù)多年被省公司評為先進(jìn)單位在業(yè)務(wù)發(fā)展,、內(nèi)控管理、服務(wù)質(zhì)量以及社會美譽(yù)度等方面都有出色的表現(xiàn),，受到廣大客戶的認(rèn)可與支持,。

20xx年x月x號是我踏入太平洋保險公司中心支公司的第一天。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國太平洋保險財產(chǎn)股份有限公司,，開始了大學(xué)以來的第二次實習(xí)實踐活動,。但這次與上次不同的是，這是我的畢業(yè)實習(xí)?，F(xiàn)在回想起來,，雖然只有短短的三個月的實踐期，但在這三個月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,，讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀,、積極工作、熱愛生活的人,，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光,。咋眼看去，保險和我的專業(yè)壓根兒挨不到邊,，但在里面學(xué)到很多東西對我終身受用,。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是會計專業(yè)但我這次的實習(xí)沒有和我的專業(yè)有太大的關(guān)系,，但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的最好,。實習(xí)結(jié)束之際,，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這三個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

我實習(xí)的部門是業(yè)管部,，還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,，因為公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習(xí)生,，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款,，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率?？戳藥滋斓臈l款有點看煩了,，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋,，最后經(jīng)過努力,，了解到我們的任務(wù)就是：

1、負(fù)責(zé)保險理賠業(yè)務(wù)的上傳工作,，溝通保險公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜,，熟練掌握保險業(yè)務(wù)知識;

2、負(fù)責(zé)保險車輛的文件收集,、整理被保險人理賠時所需要的真實有效的各項手續(xù);

3,、定期為服務(wù)經(jīng)理提供詳細(xì)的保險報表;

4、妥善保管保險理賠各種文件,、證件;

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

其實機(jī)動車的承保和摩托車的承保的出單沒有太大的區(qū)別,，機(jī)動車承保的險種就是特別的多,，摩托車只是一個交通強(qiáng)制險，而機(jī)動車有一個神行車機(jī)動車綜合險也就是我們平常說的商業(yè)險,。在一開始我連商業(yè)險和交強(qiáng)的區(qū)別都分不清楚,，以致于到現(xiàn)在我能熟練的出單子。到現(xiàn)在我才明白在我剛來的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款,，因為你對自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話根本就沒有辦法向客戶介紹險種,，如果被客戶問到你，自己什么也不知道那不就完了嗎,？在出單的過程中有些客戶要把事情問的很明白,，就拿我經(jīng)常碰到的問題來舉個例子吧：顧客就會說我不保交強(qiáng)可以嗎？

其實交強(qiáng)險是我國對機(jī)動車第三者強(qiáng)制的一種險種,，伴隨著改革開放的春風(fēng),，我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長,，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機(jī)動車已經(jīng)成為越來越多的人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量,，與此同時也帶來了一系列意想不到的風(fēng)險和災(zāi)難：如車輛自身的風(fēng)險,、地理環(huán)境的風(fēng)險、社會環(huán)境的風(fēng)險,、駕駛?cè)藛T的風(fēng)險以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護(hù)國家利益,、穩(wěn)定社會、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、保障道路交通事故當(dāng)事人的合

權(quán)益和妥善處理道路交通事故,，go—vern—ment部門加大了力度改善交通環(huán)境，加強(qiáng)了道路交通安全的宣傳;同時《中華人民共和國道路交通安全法》也作了相關(guān)規(guī)定：如第十七條國家實行機(jī)動車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險制度,，設(shè)立道路交通事故社會救助基金,，具體辦法由國務(wù)院規(guī)定。

機(jī)動車第三者責(zé)任強(qiáng)制險的書面語是這樣定義的：責(zé)任保險是財產(chǎn)保險的一種,，是以被保險人依法應(yīng)負(fù)的民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過特別約定的合同責(zé)任為保險標(biāo)的的保險,。關(guān)于第三者按通常的理解保險合同中的保險人是第一者，被保險人是第二者,，除他們以外的均屬于第三者;依據(jù)國際通行的保險理念,，機(jī)動車第三者責(zé)任險中的第三者是指除被保險人和保險車輛上人員之外的所有人。各保險公司對第三者的定義大致也相似,，如：第三者：是指除被保險人與保險人之外的,、因保險車輛的意外事故致使保險車輛下的人員或財產(chǎn)遭受損害的受害方

（1）第三者：是指除投保人、被保險人,、保險人以外的,，因保險車輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失的保險車輛下的受害者

（2）第三者責(zé)任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發(fā)生意外事故,，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀,，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人支付的賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和保險合同的規(guī)定給予賠償,。但因事故產(chǎn)生的善后工作,，保險人不負(fù)責(zé)處理

（3）第三者責(zé)任險：被保險人允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀,，依法應(yīng)由被保險人支付的賠償金額,，保險人依照保險合同的規(guī)定給予賠償，但因事故產(chǎn)生的善后工作,，由被保險人負(fù)責(zé)處理

（4）第三者責(zé)任保險：是責(zé)任保險的一種,，與其它責(zé)任保險一樣，其承保的標(biāo)的是一種無形的民事?lián)p害賠償責(zé)任,，其承保的是投保特定財產(chǎn)保險的被保險人所負(fù)的第三者責(zé)任;所謂的第三者責(zé)任是指由于疏忽或者過失致使他人財產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應(yīng)負(fù)有的賠償責(zé)任,。

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇十四

實習(xí)目的：通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況,，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力,，以達(dá)到學(xué)以致用,，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。

實習(xí)地點：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司

實習(xí)工作總結(jié)報告：

今年暑假,，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實習(xí),，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

在中國人壽榮昌支公司,，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作,、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等,。通過,，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識搜集整理,，主要是：

（1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識,，理智的判斷,，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認(rèn)知能力,，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計,。

（3）對職場有了初步、真實,、貼切的認(rèn)識,，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,、接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,，感謝他們對我的指導(dǎo),、教育和思想啟迪,。

（4）電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗,，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí),。

（5）勤奮、踏實,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣,，才能得到認(rèn)可,，才能真正有所收獲。

以上是我的個人實習(xí)報告,，當(dāng)然,，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全,，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善,。

這次實踐教會了我許多,，不僅讓我擴(kuò)展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識,，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ),，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益,。

感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我,、教導(dǎo)過我的人！

感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習(xí)機(jī)會,！

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇十五

一,、實習(xí)的目的和要求

畢業(yè)實習(xí)的目的是：接觸實際，了解社會,，增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：

1,、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，黨建工作總結(jié)學(xué)會進(jìn)行工作,。

2,、理論聯(lián)系實際,，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題,。

3,、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì),。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式,，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感,，形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動的良好品德,。

5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備,。

二、實習(xí)內(nèi)容

參加了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后,，公司安排我們到其中的一個部門――區(qū)域拓展部實地演練,。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險的區(qū)域化行銷模式,，源于家庭服務(wù)的理念,，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù)，就像一個流動的門店一樣,，將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機(jī)地結(jié)合起來,。區(qū)域服務(wù)工作是保險和綜合服務(wù)金融工作。

根據(jù)《中國平安人壽保險公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定,，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部,、展業(yè)處、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務(wù)單位,。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū),。其中有17個團(tuán)隊管理者,，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理,、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個區(qū)域服務(wù)專員（通稱“收展員”）,，所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試,，都是平安壽險的保險代理人。

到區(qū)域拓展部后,，很榮幸,，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我遵守紀(jì)律,，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：

1,、參加部門的早會（星期一至星期五,，早上8：30開始），吸收新知,。早會一般是總結(jié)工作,，分享經(jīng)驗，開展專題講課,，發(fā)布通知等,。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識,，間接獲得了工作經(jīng)驗,。

2、虛心請教王小華經(jīng)理,、朱紅梅主任,、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產(chǎn)品,，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù),、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等,。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶,，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個步驟：尋找客戶,、約訪,、銷售面談、成交和售后服務(wù),。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán),。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠,、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等,。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,，這樣又會獲取新的銷售機(jī)會,，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多,，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險,，怎樣為客戶做保險計劃,，等等。

3,、作為王小華經(jīng)理的助理,，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計,、制作部門會議室的大型板報――《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》,，設(shè)計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人,、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等,。同時，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團(tuán)隊,。

4、在王小華經(jīng)理的安排下,，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式）,，然后根據(jù)日志里面的客戶名單,，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通,。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員,，收展員對客戶做了哪些服務(wù)，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意,，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等,。

三、黨建工作總結(jié)實習(xí)結(jié)果

在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,，王小華經(jīng)理的指導(dǎo),，以及我的努力之下，我在平安的實習(xí)獲得了圓滿成功。

1,、思想上受到了深刻的教育,。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》,，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo),、服務(wù)宗旨、工作信條等,，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個溫暖的大家庭中,。二是進(jìn)一步認(rèn)識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人,，同時成就了自己,。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識（knowledge）,、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）、熟練的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個專業(yè)條件,，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功,。四是增強(qiáng)了從事保險代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感,。

2,、鞏固了理論知識，提高了實踐能力,。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識,，實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等平安的壽險產(chǎn)品,，能向客戶講解這些產(chǎn)品,，并能向客戶解釋《平安財富一生兩全保險（分紅型）合同條款》《平安智富人生終身壽險（萬能型，b,，xx04）合同條款》等,。

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇十六

經(jīng)過近一個多月在保險公司銀行業(yè)務(wù)部的實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下,，及自身的不懈努力,，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識,，的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識,。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人,。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義,。在此我由衷的感謝**人壽保險公司,，給了我這么好的一次機(jī)會。

針對這次實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步 ,。

進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”,，“一人做保險，全家不要臉”等話,。給了我一點壓力,，進(jìn)入公司的前兩周，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn),，首先從認(rèn)識自我到認(rèn)識一個公司再到認(rèn)識整個行業(yè),，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利,。無論做任何一個行業(yè),，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對公司,，對產(chǎn)品,、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我,，如果自己對公司,、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足,，自己都說服不了自己,，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)流程,、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫,，但它刺激著我的神經(jīng),，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè),。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識都還是膚淺的,，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解,。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團(tuán)隊長繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練,、相互探討,，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周多下來,，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧,，已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務(wù)時。團(tuán)隊長給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐幾周,，我的銷售技能上了一個臺階,，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題,，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通,，只有這樣工作效率才高,，工作起來才會順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,。

每天去網(wǎng)點工作,，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來,，小組解決不了,，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益,，發(fā)揮群體作用,，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維,，所考慮到的只是一個面,，甚至只是一點而已，很難考慮周全,，然而展開小組討論,，就可彌補(bǔ)這個不足，大家從多角度地看問題,，結(jié)論也就更加全面,、合理、準(zhǔn)確,。通過討論,，能使我們立對，提高個體認(rèn)識,，在這個過程中,，傾聽、思考,、分析,、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉,，同時,，這也是一個取長補(bǔ)短的過程,，彌補(bǔ)自身認(rèn)識上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識水平,。業(yè)績分享的時,，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學(xué)習(xí),。公司的這種要求讓我體會到了員工團(tuán)隊的專業(yè),、高效、凝聚力,。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平,，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。

雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點的不足：

一是工作中有時自信心不足,，有放棄的念頭,。時而出現(xiàn)低級錯誤;

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因,。

三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行,、金融、證券知識不夠熟悉,。

四是社會閱歷相對來說較少,，跟客戶聊不起來。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識,，并用于指導(dǎo)實踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看,、多學(xué),、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，提高自己解決實際問題的能力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對待每一件工作,。最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝**人壽保險公司,，給了我這么好的一次機(jī)會。

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇十七

離開之前,，我有必要對自己二十多天的實習(xí)實習(xí)生活有一番總結(jié),，于是便有了以下一段不痛不癢的文字,，以算做我的實習(xí)報告。

一,、工作學(xué)習(xí)篇

我的實習(xí)工作首先是從“保單行政部”開始的,，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣,。實際上,，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方,。雖說這個名字很普實,，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮嵅恍。揖蛷奈抑谱霰ｋU合同說起,。

在新契約的第一天我是對著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺只能開機(jī)別無用處的電腦,；另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U實務(wù)（xx版）。無聊是有一點,，不過也好,，我可以先把壽險的整個運(yùn)作流程熟悉一下。現(xiàn)在看來,，我當(dāng)時還是對的,，至少我如果再去某個部門，我能知道人家是干嗎的,。

第二天我就開始幫姐裝訂合同了,，也就從這天開始了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”,。因為從那天一直到我離開,，每個認(rèn)識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機(jī)器呢。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,，我恨我媽沒把我生成哪吒,，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事,。那時我就納悶了：以前這里沒實習(xí)生時,，新契約在沖單的日子是如何過來的？后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的,。我突然想起來,，第一次劉哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑,，還說聲“你好”,，我這才明白劉哥當(dāng)時笑得是多么意味深長啊。

裝訂合同看起來簡單,，不對,，看起來聽起來都會覺得很簡單,，其實，要把一份合同裝訂的緊湊,、整齊還是有一些講究的,。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對好,、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上,，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久,，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同,，印章模糊率不超過5％，合同作工工整率不低于95％,。畢竟合同的工整與否也會關(guān)系到客戶對公司印象的好壞,。

后來，姐又教我裝訂團(tuán)險合同,，我也都基本掌握了,，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替姐分擔(dān)一點點的工作量,。

沖單的日子過去后,，我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個是比較簡單的,，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外,，其后的工作就輕車熟路了。

這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題,。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的,，但還是會有個別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真，投保單上不寫營業(yè)機(jī)構(gòu),，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書,，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時,，有的字草得真是龍飛鳳舞,，我一看就想當(dāng)面問問他：你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生啊,？后來但凡遇到字草的我就放回去,，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了,，因為我堅信小莊肯定能認(rèn)出來,，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。

另外，我以自己的淺見提個建議,。因為每次新契約很忙時總會有業(yè)務(wù)員上來想了解自己做的那份保單的實時信息,，是否通過、是否生效,、能否打印出來等等，這些都會降低新契約的工作效率,。我想如果能單獨建立一個業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了,，就像我們在學(xué)校可以查自己的校園卡信息一樣,，既可以知道里面有多少余額,，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時候應(yīng)當(dāng)歸還等,。我覺得有了這么一個終端系統(tǒng)擺在大廳,，對公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。

在實習(xí)的最后一個星期,，我和互調(diào),，他到新契約，我來理賠部,，到目前為止,，我都在前臺和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作,。這期間還有這么一件事讓我很有感觸,。有幾個外省的客戶來這里理賠，死者是家庭里的父親,，法定受益人是死者的配偶及一子一女,，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了，至今杳無音信,。因此紅姐和我就認(rèn)為這對兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險金,，除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩λ勒吲渑夹嫠劳龅墓摹５麄冇植荒芴峁┻@個公文給我們,，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好,；把保險金一次給他們我們又會承擔(dān)風(fēng)險。后來我們拿到理賠部去咨詢大家的意見,，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明,，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險金，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無關(guān),。這事就這么搞定了?，F(xiàn)在想想很簡單，但當(dāng)時我的確是不知所措,，真是狗咬刺猬——無處下口,。通過這件事,，我真正意識到要把書本上的所學(xué)用到現(xiàn)實工作中，我還是有很長的一段路要走的,。

二,、休閑娛樂篇

3月30號，星期五,，公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個生日party,，地點就在潮流前線的“雙魚座”。一聽說在“雙魚座”我就感到很親切——我就是雙魚座的哦,。整個晚上大家都很開心,，三位老總也來為我們慶祝生日，使得晚會的氣氛十分熱烈,。公司安排的活動內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢,、玩桌式足球、唱k,、猜字游戲,，其間還不時有蝙蝠俠和超人之流來串門，當(dāng)然,，壓軸的還是一身假面騎士的造型來給大家送蛋糕,。這會再回想當(dāng)時的場景，我的內(nèi)心依然還會感到那份溫馨,。

4月3號,，星期二，我和兩人與公司里的羽毛球愛好者一起去夏灣中學(xué)打球,。其實對于羽毛球,，我并不專業(yè)，充其量給人家當(dāng)陪練,，所以當(dāng)理賠的李哥問我什么水平時,，我回答很一般。也聲稱自己不是很好,。我想嘛,，像我們倆這樣的新菜鳥，不管水平怎么樣,，低調(diào)點兒總是應(yīng)該的,。后來當(dāng)我們開始打時，我發(fā)現(xiàn)說的是實話——因為他真不怎么會打,！后來我還是想明白了：像我這樣的,，從小就和弟弟一起打羽毛球，雖然每次都是不歡而散，那么多年水平也至少總該有點質(zhì)變才對,。是獨子嘛,，也沒個弟弟陪他玩。所以,，計劃生育還是有很多弊病的,，當(dāng)然這話題可就大了去了。很久不運(yùn)動的直接結(jié)果就是一旦運(yùn)動那么一回,，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋,，就差風(fēng)濕著涼了。我的整個右半邊兒身體從小腿疼到大腿,、從手肘酸到肩膀，前一天劇烈運(yùn)動的肌肉現(xiàn)在都被乳酸折騰的夠戧,。不過,，歇到星期六時已經(jīng)沒什么大礙，于是,，我們一商議,，又一塊兒逛景山公園和海濱公園去了，還專門近距離接觸了一下漁女,。說是這樣說,，我們倒是和看漁女的人接觸的更多些——那兒人太多了。

中午我們又饒有興趣的走到那邊去,，在7樓見到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位,，看著一排排整齊的座位，我可以想象工作日里大家工作時那番紅火忙碌的景象,，心里由衷欽佩,，他們才是公司前進(jìn)的動力。敬禮,！

三,、日常飲食篇

第一天上班的早晨，我們的早飯吃得還是有些凄慘的,，抬眼望去,，沒有什么感興趣的，后來我們發(fā)現(xiàn)一家包子店,，而且有豆?jié){賣,。從那以后，我們的早飯才算有了著落,。

說句沒出息的話,，回學(xué)校后，除了想念公司的點點滴滴外，我還會想念這里食堂的師傅,。每天的午餐都是我十分期待的,。食堂的伙食還是很好的，到目前為止,，除了一次魷魚我不吃之外,，其他的全在我的食譜里，尤可稱道的是師傅煲的湯,，味道好極了,。想想我在學(xué)校食堂的遭遇，那真是令人哭笑不得,。諸位有所不知,，學(xué)校食堂的打菜師傅都有一個毛病——打菜時手老抖，我經(jīng)常就眼睜睜看著難得一見的一塊雞肉就被這么抖著抖著又從我嘴里抖回到菜盆里,，那叫一個心疼,。而且那所謂的雞塊“肉沒有皮厚，皮沒有骨頭多”,。每次看到他們的手抽風(fēng)一樣的抖,，我就有暴扁他們的沖動，后來聽說學(xué)校另一位食堂的一位師傅由于給學(xué)生菜打得多而被學(xué)校后勤“炒”了,，我便開始憐憫起他們來,，大家出來混的，都不容易,。

真的,，我對于公司食堂的伙食相當(dāng)滿意，法院食堂咱不能比,，和其他地方相比就強(qiáng)多了,。但是，我也覺得公司食堂還有可以改進(jìn)的地方,。我們用的筷子和勺子都是一次性的,，這不僅使每頓飯的成本有所提高，更主要的是每一頓飯都會多出不必要的垃圾,。既然盛飯的不銹鋼飯盤可以清洗消毒,，筷子勺子不是更方便些嗎？而且我發(fā)現(xiàn)食堂空間還是挺大的,，完全可以多出一臺消毒柜的位置,。我們學(xué)校的學(xué)生曾經(jīng)收集別人使用過的一次性筷子扎了一棵樹擺在校園里，每個經(jīng)過的人看了都會有所觸動,。畢竟我國的森林覆蓋率現(xiàn)在只有16.5%左右,，比東瀛小國的森林覆蓋率可低多了,。

四、心得體會篇

1,、從事任何工作都不能浮躁,，努力做到一絲不茍。

我在新契約的時候,，剛開始裝訂合同因為覺得新鮮,，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了,，裝訂速度明顯減慢了,，而且容易走神。我知道這是個磨合階段,，于是盡力集中注意力,，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了,，后來裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高,。總之,，在新契約的這一關(guān)我順利走過來了，以后即使再讓我裝訂合同,，我也能做得很好,。

2、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境,，適應(yīng)也要有個過程的,。

回頭想想，一個月前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別,，但我在不知不覺中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化,。剛來時總會不由自主的把自己當(dāng)外來者看，沒有什么歸屬感,，我想他們幾個應(yīng)該也一樣吧,。經(jīng)過近一個月的實習(xí)，我的這種陌生感基本沒有了,，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的,，但至少我已開始認(rèn)同自己是公司的一員了。

3,、珍惜校園外的師生之誼,，出了學(xué)校我依然是個學(xué)生。

我剛被帶到新契約后基本是姐在帶著我做一些工作,，我在那里的所學(xué)相當(dāng)一部分是姐教的,，當(dāng)姐有一天跟我說她要調(diào)時,，我只是哦了一聲，并沒覺得什么,，當(dāng)我第二天看著身后的桌子空著時我才覺得自己昨天應(yīng)該謝謝姐的,，由衷的感謝她。我在中國實習(xí)中一直都有不同的人指導(dǎo)我的工作,，他們都是我在剛剛步如社會時的老師,，他們沒有義務(wù)，但他們都在熱心的教導(dǎo)我,。我會永遠(yuǎn)記得這般真誠,。

以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久，當(dāng)我一口氣把自己的所想所感寫完后已經(jīng)是凌晨一點鐘了,，他們都睡著了,，我卻沒有一點倦意，內(nèi)心也出奇的平靜,，也許帶著這份平靜的心情我可以做個好夢呢,。

很慶幸自己能來這里實習(xí)。在這短短的三個多星期,，我對中國由相識到相知,，現(xiàn)在我深深地喜歡上了這里，感謝,、,，還有新契約和理賠部的諸位，謝謝大家,！

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇十八

我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會,，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實現(xiàn)自己的人生價值呢,？社會上都說當(dāng)今的大學(xué)生是“眼高手低”,，以前在學(xué)校時聽到這樣的評論還不服氣，甚至很生氣,，真的到了工作中,，才真正體會到這句話說得其實沒錯。初到公司,，對于保險行業(yè)知之甚少,，對于工作內(nèi)容一無所知，對于組訓(xùn)工作更是不知所謂,，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫,。我充滿期待的實習(xí)就這樣開始了。我于20xx年4月6日走進(jìn)了中國大地保險股份有限公司珠海分公司進(jìn)行我的實踐活動,。在那里,，我接受了更為有用的保險知識,，而每天展業(yè)和演練活動，又增強(qiáng)了我的實戰(zhàn)能力,，使我邁出了成功的一步,。

該公司是xx年12月中國再保險公司按照國務(wù)院批示進(jìn)行整體改制，成立的國有專業(yè)財產(chǎn)再保險公司,。

公司的前身中國再保險公司長期以來一直履行國家再保險職能,，與國內(nèi)各家保險公司均有全面的再保險合作，并與國際再保險市場建立了廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

工作學(xué)習(xí)篇

我的實習(xí)工作首先是從“保單行政部”開始的,，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣,。實際上,，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方,。雖說這個名字很普實,，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮嵅恍。揖蛷奈抑谱霰ｋU合同說起,。

在新契約的第一天我是對著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺只能開機(jī)別無用處的電腦,；另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U實務(wù)（xx版）。無聊是有一點,，不過也好,，我可以先把壽險的整個運(yùn)作流程熟悉一下。現(xiàn)在看來,，我當(dāng)時還是對的，至少我如果再去某個部門,，我能知道人家是干嗎的,。

第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機(jī),、融釘機(jī)的“不解之緣”,。因為從那天一直到我離開，每個認(rèn)識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機(jī)器呢,。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂,，一天下來兩百多份合同是常事,。那時我就納悶了：以前這里沒實習(xí)生時新契約在沖單的日子是如何過來的？后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的,。我突然想起來,，第一次劉哥見我時我正訂合同呢,，他對著我微微一笑，還說聲“你好”,，我這才明白劉哥當(dāng)時笑得是多么意味深長啊,。

裝訂合同看起來簡單，不對,，看起來聽起來都會覺得很簡單,，其實，要把一份合同裝訂的緊湊,、整齊還是有一些講究的,。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對好,、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上,，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久,，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同,，印章模糊率不超過5％，合同作工工整率不低于95％,。畢竟合同的工整與否也會關(guān)系到客戶對公司印象的好壞,。

后來，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險合同,，我也都基本掌握了,，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點點的工作量,。

沖單的日子過去后,，我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個是比較簡單的,，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外,，其后的工作就輕車熟路了。

我學(xué)到了很多寶貴的實用知識搜集整理,，主要是：

（1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識,，理智的判斷,。

（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力,，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測,，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計,。

（3）對職場有了初步,、真實,、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善,，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪,。

（4）電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。

（5）勤奮,、踏實、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,，只有這樣，才能得到認(rèn)可,，才能真正有所收獲,。

際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：

1,、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險業(yè)務(wù)員的日常業(yè)

務(wù)和工作流程，學(xué)會進(jìn)行工作,。

2,、理論聯(lián)系實際，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能去解

決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題,。

3、虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì)。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師,，虛心

學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己

培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者,。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感,，形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動的良好

品德.

5,、找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)

充知識，為求職與正式工作做好充分的準(zhǔn)備。

對于即將邁出校園的我們,，擁有著對未來的美好憧憬,，擁有著一腔熱血、滿腔抱負(fù)和實現(xiàn)夢想的激情,，正所謂“有夢就有希望”，而最后成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人,。所以，讓我們大步向前,，勇敢地去迎接風(fēng)雨,，面對挑戰(zhàn)，為了成功努力奮斗吧,！

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇十九

四,、心得體會篇

1、從事任何工作都不能浮躁,，努力做到一絲不茍,。

我在新契約的時候，剛開始裝訂合同因為覺得新鮮,，一天下來感覺還挺好,，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了,，而且容易走神,。我知道這是個磨合階段，于是盡力集中注意力,，自我開導(dǎo),，慢慢地就挺過來了，后來裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高,?？傊谛缕跫s的這一關(guān)我順利走過來了,，以后即使再讓我裝訂合同,，我也能做得很好。

2,、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境,，適應(yīng)也要有個過程的。

回頭想想，一個月前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別,，但我在不知不覺中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化,。剛來時總會不由自主的把自己當(dāng)外來者看，沒有什么歸屬感,，我想他們幾個應(yīng)該也一樣吧,。經(jīng)過近一個月的實習(xí)，我的這種陌生感基本沒有了,，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的,，但至少我已開始認(rèn)同自己是公司的一員了。

3,、珍惜校園外的師生之誼,，出了學(xué)校我依然是個學(xué)生。

我剛被慧姐帶到新契約后基本是小賴姐在帶著我做一些工作,，我在那里的所學(xué)相當(dāng)一部分是小賴姐教的,，當(dāng)小賴姐有一天跟我說她要調(diào)光大時，我只是哦了一聲,，并沒覺得什么,，當(dāng)我第二天看著身后的桌子空著時我才覺得自己昨天應(yīng)該謝謝小賴姐的，由衷的感謝她,。我在中國人壽的實習(xí)中一直都有不同的人指導(dǎo)我的工作,，他們都是我在剛剛步如社會時的老師，他們沒有義務(wù),，但他們都在熱心的教導(dǎo)我,。我會永遠(yuǎn)記得這般真誠。

以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久,，當(dāng)我一口氣把自己的所想所感寫完后已經(jīng)是凌晨一點鐘了,，他們都睡著了，我卻沒有一點倦意,，內(nèi)心也出奇的平靜,，也許帶著這份平靜的心情我可以做個好夢呢。

很慶幸自己能來這里實習(xí),。在這短短的三個多星期,，我對中國人壽由相識到相知，現(xiàn)在我深深地喜歡上了這里,，感謝張總,、葉總、馮總,、安經(jīng)理、夏經(jīng)理,、衛(wèi)哥,、黃姐,，還有新契約和理賠部的諸位，謝謝大家,！

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇二十

x年x月—x年x月,，我在中國人壽保險公司青島分公司進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)。中國人壽保險股份有限公司是中國大陸最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險公司,，是中國內(nèi)地第一家在美,、港兩地同時上市的金融企業(yè)，xx03年被《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險公司”,，xx03年度世界500強(qiáng)企業(yè)評選中,，中國人壽保險股份有限公司再次入選世界500強(qiáng)，排名也大幅度上升,。中國人壽連續(xù)8年在保費(fèi)收入,、資產(chǎn)總額、客戶規(guī)模和市場占有率上排名業(yè)界第一,。中國人壽擁有長期忠實客戶1,。6億人，短期保單客戶1,。5億人,，為6億多人提供了人身保險。我實習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部,，培訓(xùn)部的職責(zé)是對本公司的保險推銷人員（即外勤人員或業(yè)務(wù)員）進(jìn)行系統(tǒng)的,、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法,，提高他們的推銷技巧,，從而提升公司的業(yè)績。

（一）推銷工作的重要性及其特點

人身保險是以人的生命或身體為保險對象的,，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故,、意外傷害、疾病,、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險金的一種保險方式,。因此,，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性,、廣泛多樣性和分散性等特性,。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾,、殘等,。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求,，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品,。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求,，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求,，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績,，提升公司的形象,。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。

（二）人身保險的推銷工作具有一些特點,。

第一,，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前,，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要,，幫助其設(shè)計保險方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U種;其次在顧客購買之后,，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn),，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險事故發(fā)生或期限屆滿時,，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù),。

第二，保險工作需要豐富的知識,。人身保險本身是一種合同,，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計劃。它不但牽涉到法律,、稅金,、醫(yī)學(xué)、金融投資,、社會學(xué)方面的知識,，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣,。

第三,，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證,。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想,，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單,，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過難關(guān),，自然會受到人們的尊敬,。

第四，推銷工作靈活自由,。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間、對象及地點,，按照個人的計劃自由調(diào)整安排,。

第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng),。所以,，任何一家人壽保險公司都相當(dāng)重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇二十一

特殊的就業(yè)群體和內(nèi)部開銷的嚴(yán)格控制制度,。

平安保險集團(tuán)現(xiàn)在人力資源安排上實行的是“一國兩制”,、“因地而異”的方法。一方面在南方大城市,，例如上海,、深圳等地，保險意識比較好的城市,，公司采取精英戰(zhàn),。公司運(yùn)用自己在平安大學(xué)的教育培養(yǎng)出一支支人數(shù)少而業(yè)務(wù)非常精通的保險業(yè)務(wù)員隊伍。他們一個營業(yè)部可能只有二三十人,。

而在北方的一些省份還實行著人海戰(zhàn)術(shù),。每年兩次的增員月，讓每個業(yè)務(wù)員忙的不亦樂乎,。這種強(qiáng)力的增員計劃給保險銷售量上帶來了一次次的突破,，但也在保險業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)上拉低了水平。

就河北分公司的現(xiàn)狀來講,，各地市分公司仍以增員力為衡量的標(biāo)準(zhǔn),，相互攀比，設(shè)立比賽,，增強(qiáng)員工戰(zhàn)斗力,。公司現(xiàn)在所招收的員工，大部分是失業(yè)下崗職工,，或者是即將倒閉工廠的工人,，或者是農(nóng)村家庭婦女，還有一部分家里經(jīng)營小店的業(yè)主們,。員工普遍文化程度不高,，在了解,，接受新險種時接受速度慢。并在后面的展業(yè)中時時的露出對險種的認(rèn)識不足的問題,。保險業(yè)務(wù)員對險種的認(rèn)識不足不僅僅會降低業(yè)務(wù)量,，還會對客戶造成對公司形象與文化的誤解。壽險業(yè)務(wù)員因工作需要應(yīng)對大眾的健康問題有個比常人要更清楚,，更細(xì)致的認(rèn)識,。例如在各個年齡段我們可能面臨的健康問題是什么，或者說隨著年齡的增長,，我們的健康危險指數(shù)的曲線是怎么樣的,。因為保險業(yè)務(wù)一般都是長期的，投保期有xx年,，20xx年,，30年的不等，一保就要保到70歲或者終身險的,。所以我們對客戶的長期分析是必要的,。

平安公司認(rèn)識到就業(yè)群體的特殊性，在深圳總部設(shè)立了平安大學(xué),。培養(yǎng)平安管理人才,。把新理念、新思想帶到平安管理階層,。在各個省,、直轄市設(shè)立培訓(xùn)點。培訓(xùn)更多的員工,。讓他們拓寬視野,。還在不定期的階段，提出某部分做的非常好的員工集中做經(jīng)驗分享,。大家相互學(xué)習(xí),。在平安公司，學(xué)習(xí)氣氛是很濃的,。

內(nèi)部開銷嚴(yán)格的控制制度,。

保險業(yè)在中國暫時是個艱苦的職業(yè)。業(yè)務(wù)員在展業(yè)中會經(jīng)常受挫,。有時這會影響到業(yè)務(wù)員持續(xù)工作的熱情,。激勵政策在保險業(yè)管理中是非常重要的一個環(huán)節(jié)。公司每階段都推出不同的激勵計劃,，這個階段可大可小,，短期的可能是在開月7天內(nèi)升鉆的，長期的可能是13個月連續(xù)做鉆石員工的,。激勵品可大可小,。小的有價值3040元的電扇,，大到價值千元左右的納米羊絨被。公司的激勵品大多以生活中常用品為主,，實用性強(qiáng),。員工可以自己拿回家自己用，也可以搞活動為名,，把自己所得的激勵品當(dāng)禮品送給大單客戶,。分公司提供的激勵品是分公司運(yùn)營經(jīng)費(fèi)里的，各營業(yè)部自己也出臺激勵政策,，這部分資金主要來自部里得到的獎金,，甚至部經(jīng)理個人腰包。在平安公司里,，沒有浪費(fèi)的現(xiàn)象。就連打印用紙也不例外,，業(yè)務(wù)員們每打一份建議書都是自己出錢的,。業(yè)務(wù)員們和內(nèi)勤工作人員都把公司的財物當(dāng)作自己家的去用心的呵護(hù)。正穩(wěn)步邁向國際舞臺的中國平安將以完善的治理結(jié)構(gòu),，國際化的管理團(tuán)隊,，凝聚人心的企業(yè)文化，成熟的風(fēng)險管理,，優(yōu)良的產(chǎn)品,、服務(wù)及市場能力，努力把公司建設(shè)成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)和金融服務(wù)業(yè)的百年老店,。中國平安獲得了廣泛的公眾認(rèn)同及社會榮譽(yù),。

四、實習(xí)結(jié)果與分析

平安讓我學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識,，你會感到來到這里你長大了很多,，它有一整套完善的培訓(xùn)設(shè)施讓我們不斷的學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，來到平安你會感到是來到一個溫暖的家,，有各個同事的熱情幫助,、有主管的精心照顧。只要你有不懂的問題他們都會耐心的給你講解,，直到你懂為止,。有句對做保險代理人的評價是這么說的：“做時間長的人都會成為人精”。在這里不僅可以學(xué)到課外的知識,，還可以學(xué)到一些社交的技巧,，在平安你會知道什么是責(zé)任，你要對每個客戶負(fù)責(zé),，時刻把客戶的利益放在首位,，這樣你才可以有更多的客戶,。平安對每個員工都是公平的，只要你努力你就有無窮的機(jī)會晉升,，公司給我們一個展示的舞臺,，我們就要充分利用好，向我們的夢想前進(jìn),。未來是屬于我們這一代的!

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇二十二

我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會,，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實現(xiàn)自己的人生價值呢?社會上都說當(dāng)今的大學(xué)生是“眼高手低”,，以前在學(xué)校時聽到這樣的評論還不服氣,，甚至很生氣，真的到了工作中,，才真正體會到這句話說得其實沒錯,。初到公司，對于保險行業(yè)知之甚少,，對于工作內(nèi)容一無所知,，對于組訓(xùn)工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫,。我充滿期待的實習(xí)就這樣開始了,。我于20__年4月6日走進(jìn)了中國大地保險股份有限公司珠海分公司進(jìn)行我的實踐活動。在那里,，我接受了更為有用的保險知識,，而每天展業(yè)和演練活動，又增強(qiáng)了我的實戰(zhàn)能力,，使我邁出了成功的一步,。

該公司是__年12月中國再保險公司按照國務(wù)院批示進(jìn)行整體改制，成立的唯一國有專業(yè)財產(chǎn)再保險公司,。

公司的前身中國再保險公司長期以來一直履行國家再保險職能,，與國內(nèi)各家保險公司均有全面的再保險合作，并與國際再保險市場建立了廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

我的實習(xí)工作首先是從“保單行政部”開始的,，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣,。實際上,，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方,。雖說這個名字很普實,，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮嵅恍。揖蛷奈抑谱霰ｋU合同說起,。

在新契約的第一天我是對著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺只能開機(jī)別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U實務(wù)(__版),。無聊是有一點,，不過也好，我可以先把壽險的整個運(yùn)作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來,，我當(dāng)時還是對的，至少我如果再去某個部門,，我能知道人家是干嗎的,。

第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機(jī),、融釘機(jī)的“不解之緣”,。因為從那天一直到我離開，每個認(rèn)識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機(jī)器呢,。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂,，一天下來兩百多份合同是常事,。那時我就納悶了：以前這里沒實習(xí)生時新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。我突然想起來,，第一次劉哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑,，還說聲“你好”,，我這才明白劉哥當(dāng)時笑得是多么意味深長啊。

裝訂合同看起來簡單,，不對,，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實,，要把一份合同裝訂的緊湊,、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里,，剛核對好,、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章,。研究了那么久,，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5%,，合同作工工整率不低于95%,。畢竟合同的工整與否也會關(guān)系到客戶對公司印象的好壞。

后來,，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險合同,，我也都基本掌握了,，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點點的工作量,。

沖單的日子過去后,，我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個是比較簡單的,，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外,，其后的工作就輕車熟路了。

我學(xué)到了很多寶貴的實用知識搜集整理,，主要是：

(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識,，理智的判斷,。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力,，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測,，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計,。

(3)對職場有了初步,、真實、貼切的認(rèn)識,，明確了努力和改善,，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo),、教育和思想啟迪,。

(4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗,，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識\搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。

(5)勤奮、踏實,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣,，才能得到認(rèn)可,，才能真正有所收獲。

際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：

1,、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進(jìn)行工作,。

2,、理論聯(lián)系實際，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題,。

3、虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì),。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式,，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者,。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動的良好品德.

5,、找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充知識,，為求職與正式工作做好充分的準(zhǔn)備,。

對于即將邁出校園的我們，擁有著對未來的美好憧憬,，擁有著一腔熱血,、滿腔抱負(fù)和實現(xiàn)夢想的激情,，正所謂“有夢就有希望”,，而最后成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人,。所以,，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風(fēng)雨,，面對挑戰(zhàn),，為了成功努力奮斗吧!

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇二十三

一、實習(xí)單位及崗位簡介

(一)實習(xí)單位的簡介

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意,、中國保監(jiān)會批準(zhǔn),，于20xx年7月由中國人民保險集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元,。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準(zhǔn)成立的中國人民保險公司,。公司主要經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康保險業(yè)務(wù),，在大型商業(yè)風(fēng)險,、政府采購、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車輛保險,、家財險等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于絕對領(lǐng)先地位,。

人保財險保定分公司服務(wù)部是人保財險保定分公司下屬的營銷機(jī)構(gòu)，雖然成立時間較晚,，但營銷服務(wù)部以4s店為業(yè)務(wù)依托,，現(xiàn)已成為保定市區(qū)銷售額最高的營業(yè)部。營銷服務(wù)部有員工15人,，上級公司下派員工6人,。主要的部門有財務(wù)部，出單部,，理賠部,，營銷部，綜合部,。

(二)實習(xí)崗位的簡介

我的實習(xí)目的是在八周的實習(xí)時間里,，充分了解財產(chǎn)保險公司基層公司的工作內(nèi)容和工作流程，熟悉保險公司的工作環(huán)境,，掌握保險公司工作的相關(guān)技能,，為今后踏上保險工作崗位做好準(zhǔn)備。因此我在實習(xí)時間里在公司的各個崗位進(jìn)行了輪崗實習(xí),。財務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)公司有關(guān)財務(wù)管理制度,，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完善本公司的會計核算體系，正確,、及時地進(jìn)行會計業(yè)務(wù)綜合,、匯總工作，做好費(fèi)用,、稅收的核算和控制,，保費(fèi)收入和理賠支出的賬務(wù)管理，及時交納稅款等相關(guān)工作,。出單部負(fù)責(zé)接待投?？蛻簦谱鞅?，同時為客戶提供保單查詢,，退保等服務(wù)。理賠部負(fù)責(zé)收集出現(xiàn)客戶資料，查勘損失,，核定計算賠償金額,。綜合部負(fù)責(zé)公司文件傳達(dá)，檔案管理,，后勤工作,。營銷部負(fù)責(zé)營銷展業(yè)，管理續(xù)保工作,。

二,、實習(xí)內(nèi)容及過程

我的實習(xí)工作是從出單部開始的。首先學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是保單錄入,，即通過專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險人和投保車輛的具體信息錄入到車險信息庫中并生成投保單證,。這是一項同時需要準(zhǔn)確與速度的工作，由于車險工作量大,，每日投保續(xù)保的客戶很多,，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時間，并且所錄入的信息要保證準(zhǔn)確以免無法通過核保造成時間和精力的浪費(fèi),。在學(xué)習(xí)的過程中,，我發(fā)現(xiàn)，車險系統(tǒng)的操作,，掌握信息輸入的各種技巧,，有關(guān)車型的信息包括車型、噸位,、載人數(shù)量,、車架號和發(fā)動機(jī)號等如何快速準(zhǔn)確錄入，并且不發(fā)生沖突是一個難點,。我利用中午休息的時間反復(fù)的練習(xí),，牢記日常的工作中常用的信息的代碼。比如投保渠道,、車輛與被保險人關(guān)系,、承保條款、車型,、車牌照顏色,、車身顏色這些信息相應(yīng)的阿拉伯?dāng)?shù)字或英文代碼表示,。在可以獨立錄入保單之后,，我開始正式作為一名出單員到柜面工作。隨著工作的進(jìn)行,，我逐漸感到我需要學(xué)習(xí)的還有好多,，例如各種保險的投保條件，投保金額的確定標(biāo)準(zhǔn)，各種保險的費(fèi)率浮動規(guī)定等,，這些知識雖然在課堂上學(xué)習(xí)過,，但是一下子運(yùn)用到實踐中，特別是向客戶解釋這些條款時,，還是感覺到以前對這些知識掌握的不夠透徹,，這讓我深刻的體會到了理論與實踐的差距。在出單部得第二個任務(wù)是保管,、發(fā)放,、整理保單，了解保單保管規(guī)定,。

保單領(lǐng)取的時間和數(shù)量以及領(lǐng)用人必須用專門的記錄本記錄,，并隨時和上級公司的保單發(fā)放部門核對數(shù)量。整理保單的工作需要極大的耐心,，每個保單的保單號被保險人姓名都要登記在目錄中,，作廢保單要加蓋作廢章，每50份保單制成冊,，每100份裝入一個檔案盒,，最后還要認(rèn)真填制檔案盒封面。如果保單出現(xiàn)遺失,，必須嚴(yán)格按照管理規(guī)定：空白保單,，或發(fā)票發(fā)生遺失，代理機(jī)構(gòu)必須自發(fā)現(xiàn)之日起24小時內(nèi)向委托公司報告,，并提供書面說明,。48小時內(nèi)應(yīng)與委托公司共同通過公眾媒體公告此單證無效，由空白保單,，發(fā)票遺失所產(chǎn)生的后果和法律責(zé)任由遺失單證的責(zé)任方承擔(dān),。了解過這些嚴(yán)格的規(guī)定之后，我在工作中不敢有一絲大意,，在其他同事的指導(dǎo)之下,，我掌握了保單管理的工作，不但保證了“零差錯”還不斷提高了工作效率,，在新工作單位給大家留下了一個好印象,。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵幫助之下，我還用休息時間學(xué)習(xí)了傳真機(jī)打印機(jī)等辦公工具的使用,，人保財險內(nèi)部辦公系統(tǒng)的使用等等,。

完成了在出單部的實習(xí)，我還了解了一些理賠部的工作,。首先我跟隨公司負(fù)責(zé)定損的師傅了解了出險車輛定損的工作流程,。在接到公司調(diào)度公司的調(diào)度后,，定損人員根據(jù)指令到4s店查看出險車輛的損失情況，與4s店修理人員商定修理方案,，對損壞的零件進(jìn)行拍照,，然后將4s店的修理報價和人保財險理賠系統(tǒng)的價格相比較，最終確定損失金額,。接下來我開始學(xué)習(xí)理算工作,，這個工作和課堂中學(xué)習(xí)的知識聯(lián)系的比較緊密。這個工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全,，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑,，損失是否屬于保險責(zé)任。如果核對無誤,，即可運(yùn)用車險理賠系統(tǒng)自動生成應(yīng)賠付的金額,。在這之后，還要對自動生成的金額進(jìn)行,，特殊情況還要進(jìn)行調(diào)整,。對于免賠金額比較高的，拒賠的案件,，理賠人員還要電話通知被保險人,，在公司與被保險人對賠償無異議之后，通知財務(wù)部門支付賠償款,。以前我認(rèn)為保險公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道,，理賠部門屬于“幕后工作”的部門。但是這次實習(xí)的經(jīng)歷推翻了我原來的想法,，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的,。在單證收集環(huán)節(jié)，由于被保險人對保險理賠程序不甚了解,，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當(dāng)作是故意刁難消費(fèi)者的行為,，產(chǎn)生反感的情緒。還有些被保險人在得知被拒賠后對理賠人員惡言相向,，不理會理賠人員的合理解釋,。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業(yè)知識，還要有極大的耐心和忍耐力,，只有這樣才能化解客戶的不良情緒,，取得他們的理解和配合，從而保證保險公司工作的順利進(jìn)行,。

在營銷部門,，我主要了解了車險銷售的代理人制度，通過對營銷員代理人合同書的學(xué)習(xí),，我加深了原來學(xué)習(xí)過的代理人和被代理人的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定,，另外對擔(dān)保人的相關(guān)規(guī)定有了更直觀深入的了解。在4s店與公司的代理人進(jìn)行交流的過程中,，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模,，客戶關(guān)心的主要問題等等。在人保財險電話車險宣傳活動中,，我和公司同事走上街頭,，向路人分發(fā)宣傳單，宣傳公司車險優(yōu)惠政策并解答大家對電銷車險的疑問,。

最后在財務(wù)部門我學(xué)習(xí)了保險公司營業(yè)部財務(wù)工作的主要內(nèi)容,，幫助財務(wù)人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證,。了解了日記賬的樣式和記錄內(nèi)容,。在休息時間，我還在財務(wù)部老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了人保財險會計制度和財務(wù)報表的相關(guān)知識,。

三,、實習(xí)收獲與體會

短短兩個月的實習(xí)讓我有機(jī)會將真正的將保險理論知識運(yùn)用在實際的工作中，讓我了解了親身實踐的重要性,。有將所學(xué)的知識運(yùn)用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題,，并且在實踐中，我不斷的思考,，從而使實踐可以反過來提高我的理論認(rèn)識,。

我在這次實習(xí)中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力,。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師,，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流,，也需要和領(lǐng)導(dǎo),、同事建立良好的關(guān)系。我認(rèn)識到與他人交流需要時常站在對方的角度,，為他們著想,，在這個基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)倪x擇合適的說話方式和交流方式,，還要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今后我會更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機(jī)會,，提高溝通能力,，更好的表達(dá)自己的想法。

在實習(xí)中我深刻的感受到了保險公司的工作環(huán)境和氛圍,，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象,。保險公司是一個充滿激情的地方,，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對自己的要求,。我深深的體會到無論是專業(yè)知識上還是工作態(tài)度上,，和他們相比，我還有很大的差距,。我會更加努力,，爭取早日成為一名優(yōu)秀的保險工作人員。

四,、致謝

短短兩個月的實習(xí)是我人生中寶貴的財富和美好的回憶,。如果不是公司領(lǐng)導(dǎo)和同時對我的耐心幫助和悉心指導(dǎo)，我不可能順利完成實習(xí)任務(wù)并且取得如此多的收獲,。我會牢記他們的教誨,，在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺階,。

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇二十四

在中國人壽臺江分公司六個月的實習(xí)經(jīng)歷,，讓我學(xué)到了很多課堂以外的知識，也體會到了出來實習(xí)工作的艱辛,，這六個月是我人生的一筆寶貴的財富,，為我以后步入社會，走進(jìn)職場做了很好的鋪墊,。

中國人壽保險股份有限公司是中國最大的人壽保險公司,，總部位于北京，注冊資本282.65億元人民幣,。作為《財富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(集團(tuán))公司的核心成員,，公司以悠久的歷史、雄厚的實力,、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴,，始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國保險業(yè)的“中流砥柱”,。

而銀行保險是由銀行,、郵政、基金組織以及其他金融機(jī)構(gòu)與保險公司合作,，通過共同的銷售渠道向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù);銀行保險是不同金融產(chǎn)品,、服務(wù)的相互整合,互為補(bǔ)充,共同發(fā)展;銀行保險作為一種新型的保險概念，在金融合作中,，體現(xiàn)出銀行與保險公司的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，互聯(lián)互動。我的實習(xí)目的主要是學(xué)習(xí)銀行保險的工作流程,、怎樣去經(jīng)營網(wǎng)點,、如何去跟不同的人溝通,、相處。 進(jìn)入公司之前我就聽說過：“保險不是人做的”,，“保險是騙人的”等一些話,，給了我很大的壓力。剛開始,，我總是沒有信心,，不相信公司的產(chǎn)品,，更不相信自己的能力,，一度認(rèn)為我不適合做保險。但是后來,，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn),，首先從認(rèn)識自我到認(rèn)識一個公司再到認(rèn)識整個行業(yè)，這是我接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn),，我覺得“培訓(xùn)”是公司給我的最大福利,。我明白了，無論做任何一個行業(yè),，擔(dān)任任何一角色,，首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品,、對行業(yè)的自信心這是很重要的,。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司,、對產(chǎn)品沒信心,，底氣不足，自己都說服不了自己,，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),。

經(jīng)過近幾個月在中國人壽保險臺江公司銀保工作的實習(xí),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力,，讓我在各方面都取得了很大的進(jìn)步,。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識,。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事,，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義,。

銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長,，公共關(guān)系和工作能力不斷提高,。 單靠培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識還是很膚淺的,，需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解,。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是主管繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練,、相互探討,，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。我發(fā)現(xiàn),，每個銀行都會選擇一些他們認(rèn)為比較優(yōu)秀的企業(yè),，來代理銷售他們的產(chǎn)品，所以每個銀行最少都會替三四家保險公司代理銷售,。當(dāng)然,，只靠產(chǎn)品好是不夠的，重要的在于我們與銀行的工作人員的溝通,，還要通過簡短的培訓(xùn)來提高他們銷售保險理財產(chǎn)品的能力,。有的銀行是靠柜員推銷，有的卻是靠大堂經(jīng)理推銷,，每個銀行的制度是不一樣的,。所以，我們要用不同的方法來對待不同的網(wǎng)點,。無論是哪個銀行,，與柜員弄好關(guān)系是至關(guān)重要的。一段時間下來,，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧,，已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務(wù)時，團(tuán)隊長給我分配了一個網(wǎng)點,，通過實踐幾周,，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉,，雖然還存在著一些不足的地方,，但是各方面都成長了好多。在工作中我還需要處理團(tuán)隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題,，與銀行溝通這一方面能力我還是有點欠缺,，要多向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。而且要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本團(tuán)隊,、本公司職員做好溝通,，只有這樣工作效率才高，工作起來才會得心應(yīng)手，這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生會遇到的難題,。

此次的實習(xí),，讓我認(rèn)識到了職場，畢竟不是學(xué)校,，弱肉強(qiáng)食的原則在其中表現(xiàn)的更是淋漓盡致,。在學(xué)校，你可以犯錯,，因為可以得到諒解;你可以任性,，因為有老師和同學(xué)們的包容?？墒?，在職場，是不允許出錯的,，出錯就意味著被淘汰,。職場,，更不是意氣用事的地方,，沒人買你的帳，反而會顯示出你不適合這份工作,，后備人才多的是,，他們是不在乎的。大部分人處于被動地位,，所以我們一定要努力,，爭取主動權(quán)，這才是真正的生存之道,。

其次,，在這樣一個競爭ji烈的社會，無論是對于一個人,，還是一個企業(yè),，要想有立足之地，必須要有自己制勝的法寶,。在保險金融領(lǐng)域中,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是其中的法寶之一。在我們中國人壽,，有的人每月的業(yè)績能比別人多幾番,，這就是其中的奧妙。有的人對客戶如親人,，為客戶著想,，提供力所能及的周到的服務(wù)，從而贏得客戶的信任，把業(yè)務(wù)做成,，從而提高了業(yè)績,。我們剛從學(xué)校走出的大學(xué)生，往往心高氣傲,，認(rèn)為自己多么了不得,，眼高手低，對社會復(fù)雜的人際關(guān)系不甚了解,，往往很難虛心的處理好與客戶的關(guān)系,，受不得一點委屈，這就必定要遭受挫折的,。這種挫折也恰恰促進(jìn)了我們成長,。