在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇一

一,、實習(xí)的目的和要求

畢業(yè)實習(xí)的目的是：接觸實際，了解社會,，增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。具體要求如下：

1,、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會進(jìn)行工作,。

2、理論聯(lián)系實際,，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題。

3,、虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì)。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者,。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感,，形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動的良好品德。

5,、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備,。

二、實習(xí)內(nèi)容

參加了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后,，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練,。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險的區(qū)域化行銷模式,，源于家庭服務(wù)的理念,，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù)，就像一個流動的門店一樣,，將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機(jī)地結(jié)合起來,。區(qū)域服務(wù)工作是保險和綜合服務(wù)金融工作。

根據(jù)《中國平安人壽保險公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定,，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部,、展業(yè)處、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務(wù)單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處,、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū),。其中有17個團(tuán)隊管理者，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理,、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任,。該部門共有117個區(qū)域服務(wù)專員（通稱“收展員”），所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試,，都是平安壽險的保險代理人,。

到區(qū)域拓展部后，很榮幸,，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理,。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律,，虛心學(xué)習(xí),，積極工作：

1、參加部門的早會（星期一至星期五,，早上8：30開始）,，吸收新知。早會一般是總結(jié)工作,，分享經(jīng)驗,，開展專題講課，發(fā)布通知等,。我認(rèn)真做筆記,，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。

2,、虛心請教王小華經(jīng)理,、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等,，了解平安的壽險產(chǎn)品,，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等,。了解到的平安壽險產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等,。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù),。其工作流程有五個步驟：尋找客戶,、約訪、銷售面談,、成交和售后服務(wù),。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi),、保全,、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等,。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機(jī)會,，新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃,，等等,。

3、作為王小華經(jīng)理的助理,，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作,。如設(shè)計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》,，設(shè)計,、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等,。同時,，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團(tuán)隊,。

4、在王小華經(jīng)理的安排下,，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式）,，然后根據(jù)日志里面的客戶名單,，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通,。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員,，收展員對客戶做了哪些服務(wù)，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意,，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等,。

三、實習(xí)結(jié)果

在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,，王小華經(jīng)理的指導(dǎo),，以及我的努力之下，我在平安的實習(xí)獲得了圓滿成功,。

1,、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化,。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo),、服務(wù)宗旨,、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個溫暖的大家庭中,。二是進(jìn)一步認(rèn)識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法,，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人,，同時成就了自己,。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識（knowledge）,、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）、熟練的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個專業(yè)條件,，擁

有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功,。四是增強(qiáng)了從事保險代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感,。

2,、鞏固了理論知識,，提高了實踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識,，實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合,。我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等平安的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品,，并能向客戶解釋《平安財富一生兩全保險（分紅型）合同條款》《平安智富人生終身壽險（萬能型,，b，xx）合同條款》等,。

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇二

時間 一晃而過,，到中國 人壽實習(xí) 已經(jīng)一個月了，在這段時間里中國人壽領(lǐng)導(dǎo) 同事都給予 了我足夠的寬容 ,、支持和幫助 ,，讓我充分感受到了中國人壽的“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念,，遵循“誠信 為本,、穩(wěn)健經(jīng)營”的企業(yè)宗旨，恪守“創(chuàng)新,、拼搏,、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神,，把“與客戶同憂樂”作為企業(yè)價值觀,，以“與時俱進(jìn)、爭創(chuàng)一流”的精神,，也體會 到了作為保險營銷 人的專業(yè) 和辛勤,，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為中國人壽的一份子而驚喜萬分,。

一開始的時候,，由于自己習(xí)慣 了晚起床，突然早起,，搞得精神不太好,，不過很快就習(xí)慣了。開始時,，自己精神不夠集中和自己對著別人會不好意思說,，搞得頻繁出錯或通關(guān)不好。不過經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練 后,，情況 好多了,。

在這一個月的時間里，悅哥對我們工作 學(xué)習(xí) 進(jìn)度有著細(xì)致的安排,，一至二周主要學(xué)習(xí)如何做調(diào)查 問卷,、打電話做回訪服務(wù)和填寫個人 短期保險專用投保單,，三至四周開始拜訪陌生人或熟人，最好能簽到一份個人短期保險,。在中國人壽同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,。

由于要完成作業(yè),，剛?cè)胨疽粋€月幾乎每天下午做調(diào)查問卷。我們本意為這份工作也很容易完成的啊,，但是結(jié)果證明 是我們低估了它,，其實做調(diào)查問卷很艱難啊，也許我們是大學(xué) 生所以什么都沒有經(jīng)驗 所以才遇到這么多問題吧!不過辛苦的同時我覺得今天我也收獲很多,，下面我來跟大家分享 以下我們今天做問卷調(diào)查的最真實的感受?。何覀兏惺艿搅俗鰡柧碚{(diào)查者的艱辛，很多路 人不理睬我們,，即使我們很熱情的講清楚了我們這樣做的目的,，還是很多人沒有把回答我們的問卷當(dāng)一回事，甚至連看都不屑于,。我個人覺得,，只要是有意義的事即使要我從白忙之中抽出一點時間來回答完一份關(guān)于調(diào)查問卷也是值得的，但是現(xiàn)在基本上花 費(fèi)不了你一分鐘的時間,，為什么那么多人就不愿意去做呢?這是我始終都沒有理解的,。這一點是我們沒有想過會發(fā)生的，也許是學(xué)生的緣故我們一直都覺得我們現(xiàn)在是在做很有意義的事,，所以路人一定會認(rèn)同我們的,，但事實使我們明白了以后想事情不要太天真!其次，做問卷調(diào)查需要的是有膽去問人是否肯為我們做調(diào)查問卷,、誠實心和耐心。接著我們做打電話做回訪服務(wù),，由于不系當(dāng)面對話,，心情放開了不少，有時候自己語無倫次,?？头卦L工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛練出語言的溝通技巧,，我們的職責(zé)是保持公司 與客戶的一個橋梁,，讓客戶能感受我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作中我們更應(yīng)具備良好的心理素質(zhì),，時刻保持熱誠的態(tài)度,，聆聽所至,，真正理解客戶的心里。使我領(lǐng)悟到,，要做一個專業(yè)的客戶回訪人員,，不但要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)的知識，還要細(xì)心,、耐心,、貼心、盡心,，我會更加努力,，而正因為我們的努力能為客戶帶來更大的滿意，客戶的滿意,，就是我們的快樂 !這也正是我們共同的心愿 ,。

為了讓我們體驗一下保險營銷員如何工作的，悅哥就教我們?nèi)绾翁顚憘€人短期保險專用投保單,。為了保護(hù)廣大客戶的合法權(quán)益,，在填寫投保單時，一定先仔細(xì)閱讀相關(guān)內(nèi)容,，不懂的項目 ,，需要向?qū)I(yè)人員仔細(xì)詢問，待全部信息均了解后,，正確填寫,。“投保單”是一項嚴(yán)肅的法律文件,，是締結(jié)保險合同 的重要依據(jù),，也是保險公司核保時的重要參照，所以消費(fèi)者一定要注意,，投保單的填寫過程是很關(guān)鍵的過程,，在溝通確認(rèn)好保險產(chǎn)品，填寫投保單時一定要注意拿對投保單,，填對合適的項目,，以避免日后糾紛的產(chǎn)生。友情 提醒：第一,，不要在空白的投保單上面留下你的簽名 ;第二,，請根據(jù)自身的財務(wù) 狀況選擇 合適的保險金額及交費(fèi)期限，以避免日后因無法繼續(xù)交付保險費(fèi)而可能導(dǎo)致的保險合同效力的中止,，以及一些不必要的糾紛,。第三，對投保單中以下內(nèi)容在填寫完投保單后應(yīng)做最后確認(rèn)：姓名,、性別,、通信地址,、郵政編碼、身份證號碼,、投保計劃 ,、保險金額、繳費(fèi)年限和保險費(fèi)金額,、健康 告知,、投保人和被保險人申明授權(quán)說明。保單填寫的正確程序：1,、重視：那是一份嚴(yán)肅的法律文件2,、字跡：清晰、工整,、不涂改,、易辨別3、閱讀：投保須知;告投保人書4,、告知：身體健康狀況據(jù)實說明5,、隱私：既往病史填寫后，密封交給保險公司6,、確認(rèn)：最后逐一核對上述所填內(nèi)容7,、提醒：不要隨便簽名!由于自己不太清楚如何填寫，第一次 的時候就出錯了,，還有大寫不會填,，搞得十分糟糕。不過經(jīng)過瑞姐的再指點,，很快就上手,。

做調(diào)查問卷、打電話做回訪服務(wù)和填寫個人短期保險專用投保單都系為做拜訪和簽單做準(zhǔn)備的,。在營銷過程中,，你如果沒有拜訪客戶，就不可能了解市場 ,、掌握客戶資料 ,，以及了解客戶的需求，客戶拜訪是銷售工作的起點和基矗但是由于當(dāng)前國民對保險作用的認(rèn)同度不高問題,，使拜訪工作阻力重重，有的營銷員經(jīng)常是“乘興而去,，掃興而歸”,，我也系如此。我跟主管見了二個客戶,，問他們對保險作用的認(rèn)同度,，他們回答說不高,。他們見我系實習(xí)生，就問我有關(guān)中國人壽對比其他保險公司有什么優(yōu)勢和它的資料,。我于是就說：“公司秉持“成己為人,，成人達(dá)己”的“雙成”理念，倡導(dǎo)“求真務(wù)實,、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn),、令行禁止、艱苦奮斗,、創(chuàng)新爭先”的工作作風(fēng) ,，積極推進(jìn)“外塑形象、內(nèi)樹精神”的文化建設(shè)工程,，全面塑造“厚重誠信,、自強(qiáng)致遠(yuǎn)”的企業(yè)品格。相知多年,，值得托付中國人壽保險股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險公司,，總部位于北京。作為《財富》世界500強(qiáng)和世界品牌 500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(集團(tuán))公司的核心成員,，公司以悠久的歷史,、雄厚的實力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭 優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會 最廣泛客戶的信賴,，始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位,，被譽(yù)為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。中國人壽的十大優(yōu)勢：(一)歷史悠久(二)資金雄厚(三)服務(wù)網(wǎng)點密布(四)可運(yùn)用資金雄厚(五)資金運(yùn)用靈活(六)市場占有率最大(七)先進(jìn) 的科技技術(shù)(八)保險產(chǎn)品齊全(九)“95519”服務(wù)到永久十)良好的企業(yè)文化,?！彼麄兌己苷J(rèn)同我的說法，于是問我有什么關(guān)于健康好產(chǎn)品給他們,。我大概講了一下康寧定期保險,。他們問這產(chǎn)品特點，我說：“保費(fèi)低廉,、保障面廣,。”他們就說考慮一下,。我覺得面對客戶時要誠實和友好,，從跟客戶談家常來了解客戶的需求和資料。不要為推銷保險而來見客戶,，而當(dāng)客戶系自己的老朋友 一樣看待就行,。其次就是自己的心態(tài)要放好，不要因為客戶一次拒絕而放棄 。這一次不行,，可能下一次客戶就答應(yīng),。想簽到單的話,，最好拜訪多一點客戶,，讓客戶知道你的存在,，讓他們多了解我們中國人壽的產(chǎn)品,。他們覺得可以的話,，就會自動買我們中國人壽的產(chǎn)品,。

通過這次實訓(xùn),，我們對保險有了更深刻的認(rèn)識 ,，做一名保險人員不但要有過硬的保險業(yè)務(wù) ,，良好的心理素質(zhì),，健康的體魄，扎實的保險知識,，正所謂“上知天文,，下知地理，前后各知五千年,?！弊鳛橐幻ｋU人員來說，必須有較高的口語水 平,，要把如何推銷保險作為一個重點來抓!

準(zhǔn)備大二的我們,，再過不到多久，就要畢業(yè) 了,，面臨是繼續(xù)深造,，還是就業(yè) 的壓力，我想我們更應(yīng)該把握住最后的一段時間,，充實,、完善自我 ，攻破自己的語言表達(dá)能力,，即使沒有機(jī)會去做保險,，也必須爭取做一名出色的推銷員!

總結(jié) 以上工作內(nèi)容，在這短短5個半月的時間里,，我學(xué)到了保險人員的嚴(yán)于律己,，推銷的一些手段，在以后的工作生涯中,，應(yīng)用怎樣的心態(tài)處理和面對變幻莫測,、突如其來的工作。我相信我可以!就如做保險一定要用一種好的心態(tài)去做才能做好,，我們要學(xué)會 微笑 ,，讓所有人都能感覺到慈祥,。

我相信我以后我做保險營銷員會道路會更平坦一點，在這方面會更得心應(yīng)手,。

保險公司實踐報告 保險公司實訓(xùn)個人總結(jié)篇三

在學(xué)校和系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，我們統(tǒng)一開展了大學(xué)生暑期接觸實際,，了解社會,，增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感的實習(xí)活動,，主要學(xué)習(xí)自己專業(yè)所面向的業(yè)務(wù)知識和管理知識,，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。

1.實習(xí)時間

20××年7月26日至20××年8月2日

2.實習(xí)單位

xxx保險股份有限公司(picc)龍南支公司

1.了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制,，企業(yè)文化與發(fā)展史;

2.了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系,，管理體系，總公司,、分公司,、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分;

3.了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè),、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證;

4.了解保險公司在個險、團(tuán)險,、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險種、相關(guān)單證;

5.了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，培養(yǎng)和提高在單位的工作能力,。

金融數(shù)學(xué)(financialmathematics)，又稱數(shù)理金融學(xué),、數(shù)學(xué)金融學(xué),、分析金融學(xué)，是利用數(shù)學(xué)工具研究金融,，進(jìn)行數(shù)學(xué)建模,、理論分析、數(shù)值計算等定量分析,，以求找到金融學(xué)內(nèi)在規(guī)律并用以指導(dǎo)實踐,。金融數(shù)學(xué)也可以理解為現(xiàn)代數(shù)學(xué)與計算技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，因此,，金融數(shù)學(xué)是一門新興的交叉學(xué)科,，發(fā)展很快,，是目前十分活躍的前言學(xué)科之一。國內(nèi)開設(shè)金融數(shù)學(xué)本科專業(yè)的高等院校中,，實力較強(qiáng)的有北京大學(xué),、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)等,。后來從事計算機(jī)工作很出色,。金融數(shù)學(xué)將后來在銀行、保險,、股票,、期貨領(lǐng)域從事研究分析，或做這些領(lǐng)域的軟件開發(fā),，具有很好的專業(yè)背景,，而這些領(lǐng)域?qū)矶己苤匾鴥?nèi)金融數(shù)學(xué)人才鳳毛麟角,，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎已經(jīng)至少3次授予以數(shù)學(xué)為工具分析金融問題的經(jīng)濟(jì)學(xué)家,。北京大學(xué)金融數(shù)學(xué)系王鐸教授說，但遺憾的是,，我國相關(guān)人才的培養(yǎng),，才剛剛起步。現(xiàn)在,，既懂金融又懂?dāng)?shù)學(xué)的復(fù)合型人才相當(dāng)稀缺,。

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司(picc p&c(peoples insurance company of china)，簡稱“中國×保財險”)是經(jīng)國務(wù)院同意,、中國保監(jiān)會批準(zhǔn),，于20xx年7月由中國人民保險集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司,，注冊資本111.418億元,。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準(zhǔn)成立的中國人民保險公司。

根據(jù)我系面向本專業(yè)實習(xí)的號召,，20xx年7月26號我踏入了中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司進(jìn)行一個禮拜的參觀實習(xí),。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國×保財險股份有限公司，開始了大學(xué)以來的第二次實習(xí)實踐活動?，F(xiàn)在回想起來,，雖然只有短短一個禮拜的實踐期，但在這段時間的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀,、積極工作,、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光,。保險是金融數(shù)學(xué)專業(yè)將來面向的主要方向之一,，在里面學(xué)到的很多東西對我終身受用,。在學(xué)校我雖然還只學(xué)習(xí)了金融、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ),，但是我覺得無論我們做什么都應(yīng)該把它做的最好,。實習(xí)結(jié)束之際，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這周的參觀實習(xí)做一個工作小結(jié),。

還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情,，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習(xí)生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款,，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率，看了幾天的條款有點看煩了,，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的,，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋，所以我就開始討厭這樣工作式的生活了,，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友,。

回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認(rèn)真的開導(dǎo)我說剛接觸社會都是這樣,，做什么事情都要有一個適應(yīng)的過程,，再說了你又是一個新人，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動向老員工請教,，你不問人家怎么知道你不會什么,。父母的開導(dǎo)令我恍然大悟，原來這里已經(jīng)不再是有師兄師姐噓寒問暖的校園了,，凡事都要考自己去嘗試去開拓,。第二天，我便開始向老員工們請教學(xué)習(xí),，他們也都很樂意地幫我講解說明,，這第一步并不像我想象的那么難，接下來的幾天我便開始了我熟悉業(yè)務(wù)的任務(wù),。

保險公司的主要業(yè)務(wù)流程分為以下三類： 保險展業(yè)保險展業(yè)是保險公司引導(dǎo)具有同類風(fēng)險的人購買保險的行為,。保險公司通過其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)稱作“直接展業(yè)”，保險公司通過保險代理人,、保險經(jīng)紀(jì)人展業(yè)稱為“間接展業(yè)”,。 業(yè)務(wù)承保

保險人通過對風(fēng)險進(jìn)行分析，確定是否承保,，確定保險費(fèi)率和承保條件,，最終簽發(fā)保險合同的決策過程。 保險理賠

保險公司在承保的保險事故發(fā)生,，保險單受益人提出索賠申請后,，根據(jù)保險合同的規(guī)定,，對事故的原因和損失情況進(jìn)行調(diào)查，并且予以賠償?shù)男袨椤?/p>

我也對《保險法》中保險代理人以及保險經(jīng)紀(jì)人的法律進(jìn)行了學(xué)習(xí)和總結(jié)：

1) 保險代理人是根據(jù)保險人的委托,，向保險人收取代理手續(xù)費(fèi),，并在保險人授

權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù)的單位或者個人。保險人委托保險代理人代為辦理保險業(yè)務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)與保險代理人簽訂委托代理協(xié)議,，依法約定雙方的權(quán)利和義務(wù)及其他代理事項。保險代理人根據(jù)保險人的授權(quán)代為辦理保險業(yè)務(wù)的行為,，由保險人承擔(dān)責(zé)任,。保險代理人為保險人代為辦理保險業(yè)務(wù)，有超越代理權(quán)限行為,，投保人有理由相信其有代理權(quán),，并已訂立保險合同的，保險人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險責(zé)任;但是保險人可以依法追究越權(quán)的保險代理人的責(zé)任,。個人保險代理人在代為辦理人壽保險業(yè)務(wù)時,，不得同時接受兩個以上保險人的委托。

2) 保險經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益,，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介

服務(wù),，并依法收取傭金的單位。 因保險經(jīng)紀(jì)人在辦理保險業(yè)務(wù)中的過錯,，給投保人,、被保險人造成損失的，由保險經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)賠償責(zé)任,。

3) 保險代理人,、保險經(jīng)紀(jì)人在辦理保險業(yè)務(wù)活動中不得有下列行為：

(一)欺騙保險人、投保人,、被保險人或者受益人;

(二)隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況;

(三)阻礙投保人履行本法規(guī)定的如實告知義務(wù),，或者誘導(dǎo)其不履行本法規(guī)定的如實告知義務(wù);

(四)承諾向投保人、被保險人或者受益人給予保險合同規(guī)定以外的其他利益;

(五)利用行政權(quán)力,、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫,、引誘或者限制投保人訂立保險合同。

4) 保險代理人,、保險經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的資格條件,，并取得保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)許可證或者經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)許可證，向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理登記,，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照,，并繳存保證金或者投保職業(yè)責(zé)任保險。保險代理人,、保險經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)有自己的經(jīng)營場所,，設(shè)立專門賬簿記載保險代理業(yè)務(wù)或者經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的收支情況,，并接受保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。

5) 保險代理手續(xù)費(fèi)和經(jīng)紀(jì)人傭金,，只限于向具有合法資格的保險代理人,、保險經(jīng)紀(jì)人支付，不得向其他人支付,。保險公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立本公司保險代理人登記簿,。保險公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對保險代理人的培訓(xùn)和管理，提高保險代理人的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),，不得唆使,、誤導(dǎo)保險代理人進(jìn)行違背誠信義務(wù)的活動。

在實習(xí)的這段時間里,，我學(xué)會了工作方面的一些處理辦法,，也就是我們內(nèi)部人所說的“拒絕處理話術(shù)”?？此葡∑嬗腥さ膶Π讌s隱藏著不少專業(yè)和技巧，我在這里和老師,、領(lǐng)導(dǎo)們匯報一下：

(1)對保險沒興趣

a)沒興趣,，這太好了，假如說你對保險充滿興趣的話,，不但是保險公司,，連我都會害怕，因為一個說他對保險有興趣的人,，往往有問題存在,，而你對保險沒興趣，說明你不會有道德風(fēng)險,，身體健康,，正是我們最佳的承保對象，我想提供最好的資料給你參考,，耽誤您幾分鐘好嗎?

b)保險不是講興趣,，而是講需要，保險不是奢侈品,，而是必需品,，不如我簡單地為你做一下介紹，如果您覺得有需要再買也不遲,。

c)先生/女士,，您一定對保險沒興趣，象您現(xiàn)在在事業(yè)這樣好,，生活這樣安定,，怎么會有精力關(guān)心風(fēng)險?而我的服務(wù)正是為您居安思危做準(zhǔn)備的,。

(2)考慮一下，過一段時間再說

a)當(dāng)然了,，這是一張長期的契約,，考慮也是非常重要的，只不過風(fēng)險不是我們考慮好了才發(fā)生,，早一天投保,，早一天受益，要是以外發(fā)生了,，再說就晚了,，既然您已認(rèn)識到了保險的意義與功用，早晚都要辦,，您還等什么呢? b)先生/女士,，什么時候買保險是你的權(quán)利，但作為保險從業(yè)人員,，我必須給你一個忠心的建議：保險并不象一般商品,，感覺到需要時，隨買隨用,，一般人都因工作忙碌而忽略了很多事情,，我覺得有義務(wù)提醒您，除了不停工作賺錢以外,，還要盡快解決后顧之憂,，精明的你一定比我更明白未雨綢繆的道理。

我覺得實習(xí)可以讓我們更實際的機(jī)了解和熟悉工作實際的機(jī)會,，只有在實際工作中,，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么,、哪些知識是有用的,、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等,，這將有助于我們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè),，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認(rèn)識自己,，進(jìn)而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長處,，敢于接受批評，彌補(bǔ)不足------這就是我對自己實習(xí)的態(tài)度,。

1.從事任何工作都不能浮躁,，努力做到一絲不茍。

當(dāng)你剛進(jìn)入新單位的時候，剛開始的業(yè)務(wù)會因為覺得新鮮,，一天下來感覺還挺好,，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了,，而且容易走神,。其實這是個磨合階段，只要你盡力集中注意力,，自我開導(dǎo),，慢慢地就挺過來了?？傊?，在基本業(yè)務(wù)的這一關(guān)能夠順利走過去，以后即使換成其它工作,，你也能做得很好,。

2.漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個過程的,。

回頭想想,，一個禮拜前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別，但我在不知不覺中和公司人員的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化,。剛來時總會不由自主的把自己當(dāng)外來者看,，沒有什么歸屬感，我想大家進(jìn)入時應(yīng)該也一樣吧,。經(jīng)過近一個禮拜的實習(xí)，我的這種陌生感基本沒有了,，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經(jīng)驗和努力,。