當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。
辦公室文員半年度工作總結(jié)篇一
走過20xx,，再回頭看，有很多想法,，感受,，收獲。忙碌而收獲,，疲憊而快樂成為了心曲的主旋律,，一直被聽到，期待,。對我來說,，20xx年的工作是難忘且印象最深刻的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變,，結(jié)合一系列工作思路和方法的適應(yīng)和調(diào)整（包括工作中的適應(yīng)和心態(tài)上的調(diào)整）,，帶來的是累的感覺，收獲的快樂也摻雜著累,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和辦公室全體同志的密切配合下,，他們以敬業(yè)、敬業(yè),、務(wù)實的作風(fēng)和堅定的思想完成了自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。簡要回顧和總結(jié)如下：
（一）強化形象，提高自身素質(zhì),。為了做好監(jiān)督工作,，我院堅持嚴(yán)格要求,，注重以身作則，以誠待人,。首先,，我們熱愛我們的崗位，尊重我們的工作,，強調(diào)我們的奉獻(xiàn)精神,。綜合科工作最大的規(guī)律是不規(guī)則因此，我們要正確認(rèn)識自己的工作和價值,，正確處理苦樂得失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持敬業(yè)誠信,，二是磨礪業(yè)務(wù),，提高業(yè)務(wù)。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們的工作取得了一些進(jìn)展,。在使用辦公室學(xué)習(xí)資料為各部門傳閱或校對稿件的同時，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的長處,，改掉自己的不足,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，通過不斷的學(xué)習(xí)和探索完善自己的文字資料,。
（二）嚴(yán)格依法辦事,，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來,，我對自己提出了嚴(yán)格的要求,，始終以平實的包容、愿意付出,、默默無聞為自己的標(biāo)準(zhǔn),，始終專注于嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、踏實,、踏實,、努力,。在工作中,，用制度和紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)的規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動接受各方意見，不斷改進(jìn)工作,；堅持做不利于組織形象的事，不說不利于組織形象的話,，積極維護(hù)組織的良好形象,。
（三）強化職能,，搞好服務(wù)。在工作中,，我們注重把握基本面，努力提高服務(wù)水平,。研究所人員少,，工作量大，需要全體員工的團(tuán)結(jié)與合作,。在這一年里，無論遇到什么困難,，我們都積極配合,，做好了,。同事的心可以在一個地方思考，他們的努力可以在一個地方做出,。他們不在乎多做少做,，只希望能圓滿完成工作,。
雖然一年的工作取得了一些成績，但仍然存在一些不足，比如思想解放不夠,，學(xué)習(xí)和服務(wù)不夠，與有經(jīng)驗的同事相比還有一定的差距,。資料還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容缺乏深挖的外延,。在今后的工作中，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力做得更好,。
（一）發(fā)揚艱苦奮斗精神。面對事務(wù)復(fù)雜,、任務(wù)繁重的監(jiān)督性質(zhì),，我們不怕吃苦,，主動另謀高就，做到眼睛,、嘴巴、手和腿,。積極適應(yīng)各種艱難的環(huán)境，磨練意志,，在繁重的工作中增長才干。
（二）弘揚孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強學(xué)習(xí),，勇于實踐，廣泛閱讀,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各種信息，廣泛吸收各種營養(yǎng),；同時,，注重學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論基礎(chǔ),、辯證思維方法,、正確的思想觀念和實際工作作風(fēng),。努力做好工作,，樹立辦公室良好形象。
（3）做好助理,。對各種決策和問題及時提出合理化建議和解決方案,，供領(lǐng)導(dǎo)參考,。
辦公室文員半年度工作總結(jié)篇二
1、認(rèn)真來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂飯,、訂水工作；
2,、做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作,；
3,、做好每月的考勤工作；
4,、做好長途電話的管理工作,；
5,、將內(nèi)的圖書、雜志編號,、分類整理,，形成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化,；
6,、協(xié)助做好招聘工作,；
7、做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間,，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào),；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔；注意復(fù)印機,、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。
1、組織每個月的團(tuán)隊活動先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳,、天河公司燒烤,、員村文化宮打球、從化溫泉度假,，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛,。另外，9月底曾策劃歡送大會,，歡送吳濤等離職員工。
2,、辦好公司的內(nèi)刊從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可,。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān),。
3,、公司網(wǎng)站的建設(shè)由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗,，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,，修改了主頁,，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落,。
1,、銷售部成立后,，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料,、表格,；
2,、協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片,；
3、協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版,、整理；
4,、參與公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作,。總的來看,，20xx年年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾,?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范,；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象；沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊,；網(wǎng)站的建設(shè)太過于緩慢而且效果不夠好,；工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺；個人能力的提升不夠……在管理部的遺憾,，可惜因為崗位的調(diào)換已無機會彌補,。調(diào)到開發(fā)部,，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始,，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識,，不斷提升自我,。
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這新年到來之際，回首來時的路,，在來到我們xx酒店的差不多x個月里,，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班,。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流,！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，謝謝！現(xiàn)在我對前面x個月來的工作做一個總結(jié),。
前臺是展示酒店的形象,、服務(wù)的起點。對于客人來說,，前臺是他們接觸我們酒店的第一步,，是對酒店的第一印象，是酒店的門面,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象,。同時,，酒店對客人的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。所以,，我在過去的x個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：
怎樣保持微笑，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務(wù),，在服務(wù)中對客所要用的語言等。
所以,，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對客,，從而維護(hù)酒店的形象,，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象,！并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。從而，影響我們以后的人生,。
主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣,，客人入住，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接,，問詢,，提供信息，行李寄存,，接送機信息的查詢與核對,。訂單的檢查與核對,，排房,，交接班時的交接工作等。所以,，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心,！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便,！
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面,，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題,，可是,，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了,，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的,。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固,。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞,，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí),，給自己不斷充電,！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強,！
不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫,。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店,。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。
在過去的x個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理,。我也很感謝給我提意見的同事,！因為你們我認(rèn)識到自己的不足,，才有機會去改正。對我也有很大的幫助,！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),，努力工作,！
辦公室文員半年度工作總結(jié)篇三
自xxx月份以來很榮幸來到公司并從事文員一職，轉(zhuǎn)眼三個月過去了,，這段時間感觸很多,，學(xué)到很多，我也從一個剛畢業(yè)的學(xué)生慢慢適應(yīng)了職場生活,。先將這三個月來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
剛開始我和其他人的感覺是一樣的,，就是文員這個職位很清閑,，一天沒什么事就只是整理下資料、打打文件等很瑣碎的工作,。可是咱們公司的文員不同,，每天的工作就是管理阿里巴巴商鋪,，剛開始的時候就是每天看一些網(wǎng)商培訓(xùn)課程,，后來慢慢也學(xué)會了怎么發(fā)產(chǎn)品信息和關(guān)鍵詞的設(shè)置規(guī)則。接下來就是每天修改以前的所發(fā)信息的圖片,，這些都是重復(fù)的工作。在這期間領(lǐng)導(dǎo)也讓我負(fù)責(zé)和網(wǎng)站建設(shè)的人員溝通,，通過與他們的溝通加上自己也找一些資料,，確實也懂得了很多以前自己完全不知道的知識。再者,，也是最重要的一個收獲在與來訪的人溝通的時候，由原來的不敢說話,，慢慢的知道我應(yīng)該怎樣與他們交談,，并且也不怕與他們說話了,，接電話也是，也學(xué)會了怎么拒絕別人,，不再向以前因為害怕傷害別人的自尊心而遲遲不掛電話了,，因為這樣耽誤的不僅是別人的時間和精力,，同樣也浪費了我的時間和精力,。
在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,，一是在網(wǎng)上看一些文章，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，端正態(tài)度,，改進(jìn)方法,，廣泛吸取各種營養(yǎng);二是我選擇了參加培訓(xùn)，學(xué)一些技能性的知識,，也許以后會對自己有所幫助，反正藝多不壓身嘛,，這樣下來不但充實了自己，自己也學(xué)到了很多知識,。
參加工作以來,，每天要按時起床按點睡覺,，生活開始變得有規(guī)律起來。雖然是一個人生活,，很多事情都要自己來做才行，但是從中也鍛煉了自己的獨立能力,，以前我就挺獨立的,，現(xiàn)在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情,。這也是我的很大的一份收獲。
小結(jié)：
三個月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寬容細(xì)心的指導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步,，但我深知自己還存在一些缺點和不足,，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比,，還有一定差距。在今后的工作中,，我要努力做到在學(xué)習(xí)和實踐中積累經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，成為公司需要的優(yōu)秀人才!
