總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)前臺工作總結(jié)篇一

20xx年xx月至xx月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達(dá)1000人次,。

1、外部會議接待

參與接待了xx全省財務(wù)會議,、運(yùn)維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的'服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入xx系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

20xx年xx月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、行政庫管理等工作。

至xx月底,，共接待查詢xx次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件xx份左右,，做到及時上傳下達(dá)，不延時,，不誤事,。報送信息xx篇，采編xx之窗xx期,。

對筆記本,、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會,；在xx誠信演講活動中獲得第一名；xx誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備20xx-2020年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

首先,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

第二,，積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升公司形象。

最后,，做好工會工作,，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流,，并將“xx”活動繼續(xù)開展下去,。

企業(yè)前臺工作總結(jié)篇二

時間匆匆流過，轉(zhuǎn)眼間一個半月的試用期就結(jié)束了,，這也意味著我的工作也就進(jìn)入了一個新的階段,。雖然公司給我的試用期只有一個月的時間,，但是應(yīng)公司也是很有把握我能夠熟悉這份工作的，事實(shí)也確實(shí)是這樣,，僅僅一個半月的時間,，對于前臺的工作，我已經(jīng)適應(yīng)的差不多了,。對于這個崗位需要做的工作我也都掌握的差不多了,，跟公司的各個部門的同事也差不多都熟悉了，相信在之后的工作中,，我一定能夠勝任好前臺的工作。

在這一個半月的時間里面,，我主要做了如下工作：

1,、在新人來我們公司面試的時候 ，我作為前臺要做好接待工作,，將他們

的迎接到公司的會議室,，安排好他們展現(xiàn)我們公司的服務(wù)水平，之后邀請人事和相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人過來給他們面試,。

2,、負(fù)責(zé)接聽來訪我們公司的電話，回答好他們的問題,，并且做好詳細(xì)的記錄,。

3、記錄好公司各個部門領(lǐng)導(dǎo)的工作時間安排,，在客人預(yù)約來訪的時候我要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排給他們做好會議預(yù)約,。

4、接收并保存好公司以及各位員工同事的快遞,、外賣和傳真文件,，做好分類處理等待大家來領(lǐng)取，重要的文件我則要立即分發(fā)下去,。

5,、因?yàn)楣局挥幸慌_打印復(fù)印機(jī)器而且就放在我的前臺的位置上，所以我還要協(xié)助各個部門的同事打印好文件,，在有需要的時候同事把文件發(fā)給我,，我給他們打印好送給他們。

6,、公司同事需要用到請假,、銷假以及離職的表的時候，都是到我這里來拿,，填寫完之后交給我,，由我同意交給人事。

通過這些工作，我在短短一個半月的時間,，就已經(jīng)被動地養(yǎng)成了許多的`好習(xí)慣,。因?yàn)榍芭_工作的特殊性，所以養(yǎng)成了處理事情的時候要細(xì)致,、要有條理的工作習(xí)慣,，因?yàn)榍芭_的事情事比較多且比較雜亂的，所以我只有注意細(xì)節(jié)有條理的工作很多的事情夾在在一起也不會弄的手忙腳亂一團(tuán)糟了,。還有就是這段時間的試用工作,，讓我明白了前臺是一個偏向服務(wù)性質(zhì)的工作，所以在客人或者面試者來我們公司的時候,，我一定要做好接待工作,，為他們提供周到的服務(wù)，這樣此案俄國狗展現(xiàn)我們公司的高素質(zhì)員工形象和良好的公司形象,。

當(dāng)然,，在公司行政前臺的工作上面，我還是有許多需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方,，畢竟我還是一個初出茅廬的大學(xué)生,，工作經(jīng)驗(yàn)、社會見識都很不足,，我知道我不能夠因?yàn)橐稽c(diǎn)的成績就驕傲自滿,，只有保持不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，才能夠在前臺的崗位上走的更遠(yuǎn)走的更加強(qiáng)大,！

企業(yè)前臺工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末,，作為公司的前臺人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有許多不足,，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

加強(qiáng)衛(wèi)生管理,，創(chuàng)建整潔干凈的工作,，搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工作者進(jìn)行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,，及時的做好各項檢查記錄,，日檢查記錄表,，周檢查記錄表，月檢查匯總表,。加強(qiáng)安全用電,、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的安全用電,、用水及門窗檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好記錄

會務(wù)接待準(zhǔn)備工作,，做好會前的籌備工作,，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等,。確保會議順利進(jìn)行,。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房,、全自動熱水機(jī)等等,。20xx年宿舍設(shè)備設(shè)施共報修xx件，每報修一項設(shè)備工程部都及時的配合我部門進(jìn)行維修,，方便員工正常使用,。

宿舍新員工入住及客房接待情況：20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住xx人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境,。我在檔案資料的收集,、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí),、摸索,、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度,，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作,。

作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時的工作中,，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，不討價還價，保質(zhì)保量完成,；對自己分內(nèi)的工作積極對待,，努力完成，做到既不越位,，又要到位,，更不失職,。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待,，互幫互學(xué),。

在認(rèn)真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處,，如工作還不夠有計劃性,，交流不善于表達(dá)，我會盡量克服缺點(diǎn),。

繼續(xù)做好工作,，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個臺階,。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作,。有機(jī)會想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高工作的理論知識,，加強(qiáng)工作,，使管理更有條理性。

企業(yè)前臺工作總結(jié)篇四

時間總是在前進(jìn),，工作也總是忙忙碌碌,。不知不覺間，20xx年的歲月就這樣結(jié)束了,。對我而言,，這一年來，這一年的工作算不得多么出色,。因?yàn)樽陨砟芰Φ脑?，我在前臺的工作中有許多不足和問題！盡管都是些小毛病,，對工作的也沒有造成太大的影響,。但犯過來說，也正是因?yàn)檫@些小毛病,，導(dǎo)致我在工作中做的還不夠的完善,，做不到完美！

如今,，隨著20xx新年的到來,，我在工作中也終于可以暫時緩緩，好好的反思并總結(jié)自己的不足,，好讓自己能在接下來更好的去面對自己的工作,。

作為前臺客服，在每天我都需要完成前臺的接待任務(wù),。從來訪的客戶和領(lǐng)導(dǎo)到實(shí)習(xí)的學(xué)生等面試者,，每天會來到前臺的人各有不同,，但無論“何時何人”我都會帶著最熱情的微笑去迎接，并積極的記性接待和引導(dǎo),，充分展現(xiàn)xxx公司的服務(wù)態(tài)度,。

此外，在接聽電話上,，我一直都在維護(hù)公司電話簿的更新,，保證來電時能及時的分清了解的來電者，并在接聽和溝通時保持良好的一臺,，禮貌的電話用語,。但如果是推銷和廣告，我會及時的拒絕并掛斷,，認(rèn)真遵守自身的職業(yè)規(guī)定,。

在前臺，除了接待等工作之外,，我在日常主要負(fù)責(zé)公司的行政任務(wù),。對于這些日常任務(wù)，從打細(xì)碎繁瑣的`澆水打掃,，到每周甚至每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和核算,，我都有著詳細(xì)的計劃規(guī)定,，保證自己能積極且及時的處理好工作的任務(wù),。

此外，我還在工作中根據(jù)公司的計劃積極的調(diào)整，并制定行政管理方案,，并在日常做好信息傳遞到工作，保證各部門的配合與溝通,，加強(qiáng)公司團(tuán)結(jié)性,。

在行政工作中，我一直以來間嚴(yán)格的堅持公司的紀(jì)律和要求,，在工作中積極嚴(yán)格的要求自己,，努力的做好自身的工作，做好后勤工作的,，保證公司能順利的運(yùn)轉(zhuǎn),。

在工作上，我有許多的不足的和問題,，尤其是容易犯馬虎這點(diǎn),，因?yàn)榍芭_日常工作非常的瑣碎，有時候我就會容易忘記自己的任務(wù),，結(jié)果還會耽誤同事,。對此,，我一直都很慚愧。也為此挨了不少批評,。但在下一年里,，我要認(rèn)真的對待自己的不足，并在工作中做好計劃,，保證自己能認(rèn)真的處理自己的工作,，絕不會再犯下問題！

今后,，我一定會更好的處理好自身的任務(wù),，希望在下一年里我們xxx公司能得到更大的成長和進(jìn)步！

企業(yè)前臺工作總結(jié)篇五

在公司總目標(biāo)的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。特作此總結(jié)：

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,。

認(rèn)真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作,?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

對自己責(zé)任范圍內(nèi)將會保持潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次,。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品,。

學(xué)會與同事之間、各部門之間,、與顧客之間溝通,。

按時盤點(diǎn)，做好物品歸類,。嚴(yán)格接照公司制度,，做到每件物品借出歸還都有登記。及時查看物品的.完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門,。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為xxx的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量給公司。平時積極參加公司組織的活動,，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會,，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作,！

企業(yè)前臺工作總結(jié)篇六

以前老聽別人說，時光不會辜負(fù)努力這類的詞,，我還挺不以為然的?，F(xiàn)在我卻有了一次深刻的體驗(yàn)。就是在這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中得來的,。在這次的實(shí)習(xí)期里,，我不僅做到了無遲到，無早退的零記錄,，還做到了完美的完成了自己的工作任務(wù),。每天始終如一的認(rèn)真對待我的工作,，一直懷著努力奮斗的精神參與到我的工作中。就這樣,，通過我三個月的努力和堅持,，我終于在實(shí)習(xí)的最后一天收到了來自公司的轉(zhuǎn)正通知書。為了紀(jì)念這一時刻,，也為了讓我之后的工作做的更好,。我把我在實(shí)習(xí)里作為一名前臺的工作做了如下總結(jié)。

來到公司的第一天,，我就告訴我自己,，一定要好好珍惜這份實(shí)習(xí)工作機(jī)會，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望,。雖然這份前臺的工作在公司里并不是十分的重要,，但是既然領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)把我招進(jìn)來了，我多多少少也要為公司做出一點(diǎn)貢獻(xiàn),。所以,，每天一起床，就用自己最飽滿的熱情來迎接新一天的.工作,。把自己形象最好的一面展現(xiàn)給公司和顧客,。即使是在前臺站一整天，我也要保持好自己良好的形象氣質(zhì),，展現(xiàn)自己最溫暖的笑容,。當(dāng)然，除了在前臺站崗之外,，我還要負(fù)責(zé)迎接顧客的工作,。在迎接顧客的工作中，我做到了非常熱情,，非常禮貌的接待了他們,。而且在這個過程里，我不僅學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)禮儀的知識,，還讓我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提高,。

當(dāng)然，在工作中,，不可能總是一帆風(fēng)水的,，總要經(jīng)歷一些困難才會有所成長。更何況,，我還是處在毫無經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)工作中,。所以，在面對這段時期里遇到工作困難的時候，我早已做好了心理準(zhǔn)備,，也做好了要去迎接和戰(zhàn)勝它的準(zhǔn)備,。在遇到一些棘手的客人時，我沒有退縮,，而是誠心誠意的幫他們解決問題,，耐心的跟他們做解釋。在遇到領(lǐng)導(dǎo)給我們臨時增加任務(wù)量時,，我既沒有抱怨,，也沒有覺得不耐煩。而是盡自己最大的努力把每一個任務(wù)都完成好,，把每一次完成任務(wù)的機(jī)會都當(dāng)成是一次鍛煉自己的機(jī)會,。

雖然實(shí)習(xí)期只有短短的三個月時間，但是在這三個月的時間里,，我已經(jīng)得到了非常多的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。我會把這些工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，放到以后的工作中來指正自己的錯誤,，來引領(lǐng)自己走向一條更加成功的道路,。

企業(yè)前臺工作總結(jié)篇七

xx年1月至7月，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1.外部會議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進(jìn)行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

xx年7月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達(dá)，不延時,，不誤事,。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本,、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平,，提升公司形象,。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度,，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。

xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

在這新年到來之際，回首來時的路,，,，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們酒店前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班,。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié),。

前臺是展示酒店的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說,，前臺是他們接觸我們酒店的第一步,，是對酒店的第一印象，是酒店的門面,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,，酒店對客人的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。 所以，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定,?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說:

一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,，禮貌,，禮儀:怎樣保持微笑，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務(wù),，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二,，注意形象,，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面,。所以,，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對客,，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象!并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。,。從而,，影響我們以后的人生。

三,，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣,，客人入住,，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接,，問詢,，提供信息，行李寄存,，接送機(jī)信息的查詢與核對,。訂單的檢查與核對,，排房，交接班時的交接工作等,。所以,，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的`同事帶來很多的不便!

四,，前臺英語,，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù),。對于英語的接待方面,，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題,，可是,，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了,，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn),，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固,。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱,。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí),，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)!

五,，以大局為重,，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,，如果酒店有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店,。平時積極參加酒店組織的活動,，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理,。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識到自己的不足,，才有機(jī)會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會,，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!

企業(yè)前臺工作總結(jié)篇八

不知不覺我來到xx公司已將一年了，回想起自己的這一年的工作經(jīng)歷,，最多的是歷練與收獲,。記得剛到公司的第一天，我被安排在麗燕身邊學(xué)習(xí),。真的,，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。過去的一年里,，在公司的指引下,，在xx_的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的.認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,。

對自己責(zé)任范圍內(nèi)的會議室將會保持室內(nèi)的清潔和用品齊全

認(rèn)真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好_,?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

按時給打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、掃描機(jī),、傳真機(jī)更換硒鼓,、墨水和做好維護(hù)工作。

按時盤點(diǎn)倉庫,，做好物品歸類,。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時查看物品的庫存和完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)人員。

統(tǒng)和各種匯總工作

xx系統(tǒng)是我新接觸的事物,，但是我會盡快去熟悉,，包括輸采購訂單和辦公用品的出庫等。各種匯總包括：每月的辦公用紙記錄,、辦公用品領(lǐng)用表,、辦公用品盤點(diǎn)表、汽車公里數(shù)等等,。匯總工作十分重要,，它是對上個月的總結(jié)，是對未來工作的計劃和展望,。

不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫,。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

文員工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜,。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝x姐的教誨和公司給予我的機(jī)會,，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作,！真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進(jìn)步,。

企業(yè)前臺工作總結(jié)篇九

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺工作的一年多，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話，提高工作效率,；來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時得到正確信息,；考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄,；記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔,；

做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔；領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,；公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去,；會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會,，并準(zhǔn)備茶水,；會議時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔,；每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉,。

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

作為前臺員工，除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定,、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果,；工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋,。加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

通過思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作,，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f,，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

企業(yè)前臺個人年終工作總結(jié)20xx年（四）

20xx年以來,，我主要從事xx公司前臺工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨,，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高,，取得了一定的成績。現(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：

在這一年工作期間,，我堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、前臺注意事項等知識,，通過不斷的自我學(xué)習(xí),，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng),，提高了自身的服務(wù)技巧,。

我作為一名公司前臺人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。認(rèn)真做好前臺工作,。我努力學(xué)習(xí)前臺業(yè)務(wù)知識,，認(rèn)真核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速,，應(yīng)收款項條理清晰,，令客人滿意。堅持熱情周到服務(wù),，不把負(fù)面情緒帶到工作中來,，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象,。做到微笑服務(wù),，針對不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急,，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情,，仍能以笑臉相迎。

不隨意對客人承諾,。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時,，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定,，給客人一個最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的'問題不是可以馬上解決的,，而我確實(shí)在盡力幫助他,。堅持原則，婉拒客人的要求,。許多客人在前臺要求多開發(fā)票,，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi),，計入房費(fèi)項目,，這樣既能為增加收益，又能滿足客人的需求,，但絕不為附和客人而違背原則,。增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識，讓客人“高興而來,，滿意而歸”,。

前臺是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴公司的種種服務(wù),，而這些問題并不一定由引起,，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助,，問題解決之后,，再次征求客人意見，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤,，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能,，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系,，留下對公司方面的良好印象,。

在工作作風(fēng)方面，我始終堅持熱情周到,、主動服務(wù),、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神,。在工作中,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，嚴(yán)于律己,，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見和建議,，增強(qiáng)做好前臺工作的責(zé)任感,，以飽滿的熱情投入到工作中去,。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，較好地落實(shí)請銷假制度,，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)公司工作人員的良好形象,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我將自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。努力提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己,。

企業(yè)前臺工作總結(jié)篇十

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié),。

20xx年我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達(dá)xxxx人次左右,。

參與接待了多項大型會議,，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,，積極協(xié)調(diào)公司相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中,，我學(xué)到了更多的'待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會議xxx次以上。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)xxxx余份,。合同錄入xx余份,。

因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。對筆記本,、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司的信息排名。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。積極學(xué)習(xí)其他單位,、公司等會議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象,。做好工會工作,，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流,。加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

企業(yè)前臺工作總結(jié)篇十一

前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺,。

任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的'工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將二個多月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

20xx年1月至7月我從事前臺接待工作接待職員是展現(xiàn)公司形象第一人在工作中我嚴(yán)格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶并指引到相關(guān)辦公室為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便也為客戶提供了方便一年來共計接待用戶達(dá)1000人次左右

1.外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議,、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開經(jīng)營分析會等大型會議在這種外部會議中嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜并做好會議過程中服務(wù)在這個過程中我學(xué)到了更多待人接物服務(wù)禮物等相關(guān)知識積累了很多經(jīng)驗(yàn)

2.內(nèi)部會議治理

按照各部分需求公道安排會議室以免造成會議沖突并留意做好相關(guān)登記以及會議室衛(wèi)生保持公眾物品善后檢查等工作以便為本部職員提供更好服務(wù)一年來共安排內(nèi)部會議500次以上

3.視訊會議治理

在召開總部或省分視訊會議時候按照通知要求提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)確保會議按時接進(jìn)本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時提前進(jìn)行會議預(yù)約呼喚各終端確保每個縣區(qū)都能正常參會

在這嚴(yán)格按照公司要求周一匯總收集報銷單據(jù)周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄進(jìn)erp系統(tǒng)并做好登記工作一年來錄進(jìn)報銷單據(jù)1000余份合同錄進(jìn)20余份。

20xx年7月因部分職員變動我被調(diào)至辦公室從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂治理等工作后期又接手信息采編,。

會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫治理等工作,。

至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理收發(fā)外來文件90份左右做到及時上傳下達(dá)不延時不誤事報送信息20篇采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本,、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出進(jìn)庫工作及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電腦維護(hù)與維修與其溝通并要求為提供備用機(jī)以免耽誤正常工作,。

在完本錢職工作同時認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦隨機(jī)工作并積極參加公司組織各項活動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備20xx年文藝匯演節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動性不足與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致文字功底欠缺在信息報送環(huán)節(jié)做到及時捉住公司信息亮點(diǎn)導(dǎo)致信息數(shù)目和質(zhì)量不高影響公司在全省信息排名,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

企業(yè)前臺工作總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，一周的工作就過去了。在近期來，隨著大學(xué)生實(shí)習(xí)期的到來,，我作為公司的文員,，每天的工作中除了處理日常的基礎(chǔ)任務(wù)，還要逐漸展開針對新生招聘的工作,，每天一波一波的學(xué)生來面試,，確實(shí)打亂了我不少的計劃。但也正是趁著這個機(jī)會,，公司決定擴(kuò)展業(yè)務(wù)和部門,！如今能在實(shí)習(xí)期招聘到不少新人作為今后新業(yè)務(wù)部門的培養(yǎng)人選，也會給今后公司提升帶來不少幫助,。

如今,，回顧這周的工作情況，盡管我在最近大部分的時間都忙碌在招聘的和日常的工作中,，但我也沒有放松對自己工作的計劃和管理,！我在此對這周的工作總結(jié)和下周計劃如下：

在這周的工作中，我依舊嚴(yán)格的完成著作為部門前臺文員的日常任務(wù),，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成好了各部門的協(xié)調(diào)和資料的整理之外,，也一會在維護(hù)公司大小事務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

但不相同的是,，隨著公司面試人數(shù)的增加,，我也開始更加嚴(yán)格的做好日常前臺的維護(hù)工作，不僅更加仔細(xì)的整理了前臺物品的整齊,。也對自身的衣著整理更進(jìn)一步的優(yōu)化,。給面試者們帶來了良好的公司印象。

此外,，根據(jù)我自身的統(tǒng)計,，本時間里，來到公司面試的人員共有xx人,，其中,，通過網(wǎng)絡(luò)投遞簡歷的有x人，其他人選基本來自周邊大學(xué)院校,。而在這次的面試過后,，最終留下的試用期員工x人，實(shí)習(xí)期員工xx人,。目前來報到的有xx人,，皆以被各部門領(lǐng)導(dǎo)接收并逐步開始培訓(xùn)工作。

總結(jié)這周的情況,，隨著各部門的積極運(yùn)轉(zhuǎn),，公司目前狀況正處于蒸蒸日上的情況，但隨著新業(yè)務(wù)的計劃，崗位需求一下增多,，在招聘上給我?guī)砹瞬恍〉膲毫?。并根?jù)部門領(lǐng)導(dǎo)要求，招聘人員不能全是應(yīng)屆畢業(yè)生,，為此,，我也要加強(qiáng)自身對新業(yè)務(wù)的認(rèn)識，保證招聘到的有經(jīng)驗(yàn)人才能為部門帶來切實(shí)的'效益,。

如總結(jié)所述,，目前公司需要大量的人才。為此,，在工作中就出現(xiàn)了幾個必然的任務(wù),。

首先，在下周的工作中我計劃參加xxx院校的校內(nèi)招聘的活動,，xxx院校一直有與我公司合作，為公司提供了不少的優(yōu)秀人才,。因此,，在此大量用人之際，我決定參加校內(nèi)招聘,，為公司更好的招聘水平穩(wěn)定的優(yōu)秀人才,。

其次，隨著新員工的上任,，新人的信息收集和整理也是必須及時完成的任務(wù),。但考慮到實(shí)習(xí)生易來不易留的特點(diǎn)，我要仔細(xì)的做好資料更新,。

最后,，在人員充足之后，我們也要積極的展開培訓(xùn)工作,。作為文員,，我也同樣要收集好新人的資料，確定工作能力,，考慮今后的福利待遇,。

總的來說，近期的工作變化不會太大,，但我也要盡早做好準(zhǔn)備,，并嚴(yán)格的要求自己，為公司帶來更多優(yōu)秀的“新鮮”人才,！

企業(yè)前臺工作總結(jié)篇十三

對于每一位來訪的客人來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對來訪客人的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作?，F(xiàn)對今年工作進(jìn)行總結(jié)。

認(rèn)真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機(jī)號,，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的'為每一位來訪客人辦理臨時訪客證,。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加,，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺,，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。在今后我要不斷提高自身形象,，做好工作計劃,，提高工作質(zhì)量、效率,。還有責(zé)任心,。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

1,、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。

2,、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像玫琳凱的課,，講的知識都是很實(shí)用的,，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì),。

3,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳,。

雖然前臺的工作比較輕松,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!