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超市火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案篇一

1,、以“新學期”為契機，進一步宣傳校園超市的整體形象,，提高校園超市在學生心目中的信譽度和美譽度;

2,、以“新學期”刺激消費群，吸引目標消費群及潛在的消費群,，最大限度

地擴大銷售額,，實現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。

所有在校大學生以及周邊小區(qū)居民

時間：20xx年3月1日——20xx年3月10日

地點：校園超市內(nèi)

“盡享超低價,，新學期巨獻”

1,、活動期間，每3天前100名到超市的顧客都會獲得康師傅飲品一瓶,，而且一次性消費滿58元可免費獲得護手霜一支;滿78元可免費獲得精美套杯;滿98元可獲得高檔鼠標一個;滿108元可免費參加“購物大抽獎”活動：特等獎：數(shù)碼單反相機(1名);一等獎：超市500元購物卡(3名);二等獎：大毛絨玩具一個,，價值200元(5名);三等獎：高檔毛巾一條(20名)。

2,、價格促銷,，活動期間生活必需品一律打七折,，食品類一律八折。

3,、限時購買，將品牌化妝品和睡衣作為限時促銷商品來銷售,，時間為3月3日和4日,。

4、限量購買,，將袋裝整提紙抽,、洗衣液設(shè)為限量購買商品，由于價格便宜,，所以每人限購2件,。

1、在活動現(xiàn)場掛大幅橫幅,，突出活動主題內(nèi)容,，并且設(shè)有活動咨詢臺;

2、安排人員在校園展板,，寢室張貼有關(guān)超市促銷活動的海報;

3,、安排工作人員在學生上課、下課的必經(jīng)之路上發(fā)放宣傳單;

4,、在學校的校園期刊或報紙上登促銷廣告

人員安排：(1) 安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員,并佩帶工作卡或綬帶,便于識別和引導服務(wù);

(2) 現(xiàn)場要有一定數(shù)的秩序維持人員;

(3) 現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T,銷售人員既要分工明確又要相互配合;

(4) 應(yīng)急人員(一般由領(lǐng)導擔任,如遇政府職能部門干涉等情況應(yīng)及時公關(guān)處理),。

物質(zhì)安排：2月26日前準備好所有參加促銷活動的商品。

人員培訓：對現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T,、銷售人員進行培訓,，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊。

超市火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案篇二

為了增強全員的消防安全意識和自救逃生能力,，預(yù)防和遏止人員傷亡事故發(fā)生,，根據(jù)《北京市商場市場消防安全管理規(guī)定》和公司領(lǐng)導批示，擬定與物業(yè)部,、工程部及物業(yè)一起啟動防火設(shè)施,，帶領(lǐng)員工進行消防預(yù)案演習。望各部門領(lǐng)導予以高度重視?，F(xiàn)將具體組織實施方案作如下安排：

超市于x年x月x日開業(yè),，座落x處，地址為：,。東靠,；南靠；西靠,；北靠,。

超市建筑結(jié)構(gòu)為鋼筋混泥土結(jié)構(gòu),，建筑面積萬平方米，營業(yè)面積萬平方米,，分地上x層,，地下x層，經(jīng)營類型有,。

店內(nèi)消防設(shè)備,、技術(shù)防范設(shè)施齊全，有輕便abc滅火器具,、二氧化碳滅火器具,，滅火車臺、消火栓座,、防火卷簾門樘,、煙感報警x個、噴淋頭x個,、煤氣泄露報警器x個,、每層有通往地面的疏散通道、安全出口7條,，電視監(jiān)控畫面5幅,、監(jiān)控探頭xx個，門禁報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)套,、報警按鈕x個,、消防急救工具包x套。

演習臨時指揮部設(shè)在消防中心控制室,，由總經(jīng)理擔任演習總指揮,，防火管理負責人郭成擔任副總指揮并具體負責實施，成員由各部門經(jīng)理組成,，保安部中控室協(xié)助臨時指揮部做好指揮聯(lián)絡(luò)事宜

下設(shè)五個組：

即警戒處置組：由保安部消防領(lǐng)班帶領(lǐng)義務(wù)消防員在適當位置由工程部相關(guān)人員參加進行消火栓接口出水演練,；

疏散疏導組：由保安部主任帶領(lǐng)一名領(lǐng)班負責協(xié)調(diào)各樓層保安員與各樓層負責人共同配合指導人員迅速準確疏散；

傷員救護組：由保安部一名領(lǐng)班負責帶領(lǐng)3人攜帶擔架進行救護演練,；

外圍控制組：由保安部一名領(lǐng)班負責對火警現(xiàn)場及周邊進行控制,，防止無關(guān)人員進入。

通信聯(lián)絡(luò)組：由保安部一名領(lǐng)班負責對講機的配備和做好演習過程中的聯(lián)絡(luò)事宜,。

1,、人員、探測器報警,，中控接警帶應(yīng)急包迅速到現(xiàn)場確認,，（假火警，查明

原因備案）真火警反饋中控室,；

2,、 中控接到反饋（或監(jiān)控顯示火勢）立即協(xié)調(diào)在職警衛(wèi)領(lǐng)班增援撲救,，（撲滅：現(xiàn)場取證，防范復(fù)燃,，查明原因上報部門,，再做處理）火勢未得到控制，立即上報部門,，啟動應(yīng)急預(yù)案：

通訊聯(lián)絡(luò)組：1,、發(fā)現(xiàn)真有火警發(fā)生，目擊人員須立即通知消防控制室（）,，消防控制室應(yīng)立即上報公司領(lǐng)導、撥打119火警電話,。2,、商場中控室電話作消防專用不得占用。求對講機禁止無關(guān)人員使用同一頻率,，以備火警之用,。3、通知工程部所有指定負責人,，留下詳細的火災(zāi)數(shù)據(jù)及直線電話號碼,，收集現(xiàn)場信息。4,、將各項消防設(shè)施,，急救箱裝備及火場附近各門及機房鎖匙立刻運往火場以急用。5,、立即向物業(yè)控制室報告遠程控制消防設(shè)備,；根據(jù)工程部所提供的緊急聯(lián)絡(luò)資料， 通知所有負責人,。 6,、將現(xiàn)場所有電梯迫降。除有關(guān)人員外,，禁止任何人士使用電梯及進入火場范圍,。并備用消防專用電梯，待消防員到場使用,。必要時可求警協(xié)助,。7、派遣一名隊員在消防車通道候命,，以便引導緊急車輛能迅速抵達火場,。當消防員到

場后，須將現(xiàn)場之地理環(huán)境及火災(zāi)情況,，火場是否有人被困,，詳細向消防員報告,，以便他們能立即進行拯救行動。而隊員亦須盡量從旁提供協(xié)助,。

滅火行動組：著作訓服迅速增援,，利用消火栓，消防板斧,，自救呼吸器等器具,，在自身安全情況下，如無濃煙,，且有安全逃生路線可供撤離,，才可嘗試將火救熄及阻止火勢蔓延。水槍逐步撲救,，器具進步破拆,，消滅火源。

疏散引導組：迅速到達火場,，組織進行供水或搬其他滅火藥劑,，保證滅火需要，引導疏散無關(guān)人員,。引領(lǐng)人員往一個遠離災(zāi)場的地點集合,；集合地點應(yīng)有足夠空間供職員作集合之用，及不阻礙消防拯救工作,。集合地點遠離災(zāi)場原因是防止現(xiàn)場發(fā)生爆炸和下墜物,，造成傷亡；人員使用樓梯逃生,，切勿使用電梯,；在疏散時，安保人員要關(guān)注和照顧老弱及傷殘者,，協(xié)助核點疏散后,，各部門、店鋪,、顧客人數(shù),。安保人員需記錄曾在此地點集合的人員數(shù)據(jù)；如收到有任何人士報稱懷疑,、確實仍有人員仍在火場內(nèi),，安保人員需查問對方有關(guān)地點后，立刻通知在場消防主管,；一切意圖,、強闖折返、進入火場的行為是絕對禁止的,；當離開商場時,，經(jīng)檢查無人應(yīng)順手關(guān)掉經(jīng)過的房門（疏散無人做上記號）和防煙門,，以防止火及煙的蔓延。盡可能通知所有職員,，以確保所有人士經(jīng)已離開火警現(xiàn)場,。

救護、搶救組：發(fā)生火災(zāi)時,，本著先搶救人后救物的原則,，迅速問清火場內(nèi)是否有人員或傷亡，是否有化學危險物品受到火災(zāi)的威脅,，如有威脅,，應(yīng)問明其所在地點，立即組織人員進行搶救,、在消防對未來前進行安全隔離,。

警戒組：迅速警戒火場。除拯救人員外,，任何人員皆不得進入，以免造成更多傷亡和杜絕不法之徒趁機作案,。消防車到來上報引導到起火部位,。

3、滅火行動組聽到指令后迅速趕赴現(xiàn)場與工程部人員實施（模擬）滅火,，救護組開始進行救援工作,；

4、聽到火災(zāi)報警和消防廣播后由疏散組與物業(yè)部樓層負責人組成疏散指揮小組,，指揮各樓層員工就近找到安全出口,，用最快的速度，就近的路線撤離賣場,，若發(fā)現(xiàn)可疑物品,，保護好現(xiàn)場，立即向指揮部報告,，同時正確指導人員安全疏散到地面,；

5、疏散救護完畢后,，所有員工在指定集合地點集合,，清點人數(shù)，樓層,、部門負責人向指揮部報告疏散情況,。由總指揮講評演習情況。

1,、要高度重視,。接此預(yù)案后應(yīng)按要求提前做好樓層疏散通道的清理工作及疏散指示的檢查工作,，并對當班在崗員工進行動員；

2,、參加演習的人員必須聽從指揮,，緊張而有序的進行疏散。做到就近迅速疏散,，遇到出口堵塞或擁擠,，要互相禮讓；

3,、此次演習因近似實戰(zhàn),，全部照明熄滅，卷簾落下,，各層負責人一定要學會戰(zhàn)時如何組織疏導顧客的方法,，及明確路線就近疏散，每名員工要嚴肅對待,，疏散過程中不得大聲喧嘩,、嬉笑打鬧、推搡拽拉,，防止跌倒,，造成摔傷。

超市火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案篇三

為加強超市賣場突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作,，預(yù)防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生,，保障賣場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關(guān)法律,、法規(guī);本著“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合賣場實際情況,，特制定本預(yù)案,。

1、成立應(yīng)急救援指揮中心,，值班經(jīng)理負責超市應(yīng)急救援工作的組織和指揮

總 指 揮：經(jīng)理

副總指揮：值班經(jīng)理,、防損部長

組 員：各課別主管及超市員工

職 責：全面負責組織、指揮,、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件,、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保能夠按照預(yù)案順利進行,。

2,、職責分工

(1)總指揮職責：發(fā)生重大事故時，發(fā)布和解除應(yīng)急救援指令;組織指揮應(yīng)急隊伍實施救援行動;向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求;組織事故調(diào)查,，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗教訓等,。

(2)副總指揮職責：協(xié)助總指揮負責應(yīng)急救援的具體指揮工作。

(3)現(xiàn)場指揮組負責：協(xié)助總指揮做好事故報警,、情況通報及事故處置工;負責滅火,、警戒、治安保衛(wèi),、疏散,、道路管制工作;負責事故現(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系;負責協(xié)助搶險機械設(shè)備的調(diào)轉(zhuǎn);負責現(xiàn)場醫(yī)療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉(zhuǎn)院工作,，負責搶險救援物資的供應(yīng)和運輸工作,。負責事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系;負責與有關(guān)單位人員的緊急聯(lián)絡(luò)，在最短的時間內(nèi),，傳達領(lǐng)導小組的搶險指令,，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系,。

(4)技術(shù)保障組職責：協(xié)組總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮;負責搶險方案的制定,，組織指導方案實施。

(5)人力保障組職責：主要搞好購買者的人身安全,，負責人員疏散并負責救援物資的供應(yīng)和運輸工作;負責搶險所需要的人力,、機械的落實，保證人力,、機械的優(yōu)化配置。

(6)物資供應(yīng)組職責：負責救援物資的的儲備和供應(yīng),。

(7)善后處理組職責：負責搶險結(jié)束后現(xiàn)場及人員傷亡的善后處理工作,。

1、事故易發(fā)生點應(yīng)成立應(yīng)急隊伍并落實應(yīng)急措施,。

2,、辦公室負責健全包括有市消防部門、防汛指揮部,、安全生產(chǎn)監(jiān)督局等單位的應(yīng)急電話聯(lián)絡(luò)表,。

3、各區(qū)域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中,，確定該區(qū)域的事故狀態(tài)和緊急情況,，提出預(yù)防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術(shù)措施和必要的物質(zhì)準備,。

1,、辦公室：負責督促檢查、落實應(yīng)急計劃;負責與公安、消防,、安監(jiān),、醫(yī)療等單位進行聯(lián)系;負責潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預(yù)防措施的處理及監(jiān)督檢查;定期對義務(wù)消防組織進行防火技能檢查和指導消防演習;負責應(yīng)急設(shè)備的保障。

2,、值班經(jīng)理：負責應(yīng)急救援物質(zhì)的保障,。

3、區(qū)域小組長：負責應(yīng)急現(xiàn)場人力資源及搶險工具的保障,。

1,、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

(1)初起火災(zāi)，現(xiàn)場人員應(yīng)就近取材,，進行現(xiàn)場自救,、撲救;控制火勢蔓延。必要時,，應(yīng)切斷電源,，防止觸電。

(2)自救,、撲救火災(zāi)時,，應(yīng)區(qū)別不同情況、場所,，使用不同的滅火器材,。

a、撲滅電器火災(zāi)時,，應(yīng)使用干粉滅火器,、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器,，防止觸電,。

b、撲滅油類火災(zāi)時,，應(yīng)使用干粉滅火器,、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器

c,、遇有火勢較大或人員受傷時,，現(xiàn)場人員在組織自救的同時，應(yīng)及時拔打火警電話“119”,、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援;求援時必須講明地點,、火勢大小、起火物資,、聯(lián)系電話等詳細情況,，并派人到路上接警,。

d、火災(zāi)的自救與逃生;火災(zāi)最初五分鐘是最佳逃生時機,，首先應(yīng)躲避濃煙;其次是躲避大火,，不能一下就打開安全門，要用手背試一試門面的溫度不高時再打開門,。然后撤離到安全地帶,。

e、將受傷人人員及時轉(zhuǎn)送醫(yī)院進行緊急救護,。

f,、將信息迅速傳遞給辦公室;傳遞的內(nèi)容包括事故發(fā)生的時間、地點簡要經(jīng)過和已采取的應(yīng)急措施等,。

g,、辦公室接到應(yīng)急信息后應(yīng)立即核實現(xiàn)場的處置情況，組織有關(guān)人員或應(yīng)急隊伍趕赴現(xiàn)場,。

h,、應(yīng)急人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)服從現(xiàn)場指揮人員人統(tǒng)一指揮,，按分工要求進行疏散人員,，搶救物質(zhì)，盡可能減少生命財產(chǎn)損失,，防止事故蔓延;可能對區(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威脅時,，必須對與事故應(yīng)急救援無關(guān)的人員進行緊急疏散。

i,、火災(zāi)撲滅后,，起火單位應(yīng)保護好現(xiàn)場，接受事故調(diào)查并如實提供火災(zāi)事故的情況,。協(xié)助消防部門認定火災(zāi)原因,，核定火災(zāi)損失，查明火災(zāi)直接責任,。

2,、觸電傷亡事故應(yīng)急預(yù)案

(1)當發(fā)生人員觸電事故時,，現(xiàn)場人員應(yīng)立即對觸電人按下列要求進行緊急挽救,。

a、首先切斷電源開關(guān)或用電工鉗子,、木把斧子將電線截斷以斷開電源;

b,、距電源開關(guān)較近或斷開電源有困難時，可用干燥的木輥,、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體,。

c、可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上,，拉觸電者的衣服,，使其脫離電源。

(2)當觸電者脫離電源后,，應(yīng)根據(jù)觸電的輕重程度,，采取不同的急救措施。

a,、如果觸電者受的傷害不嚴重,，神志還清醒，或雖曾一度昏迷,，但未失去知覺,，要使之就地休息1-2小時，并嚴密注意觀察;

b,、如果觸電者受的傷害較嚴重,，無知覺，無呼吸,，但心臟停止跳動時,，應(yīng)立急進行人工呼吸。如有呼吸,，但心臟停止跳動,，則應(yīng)采用胸外心臟擠壓法。

c,、如果觸電者的傷害很嚴重,，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大,，失去知覺,，則必須同時采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。

(3)做人工呼吸要有耐心,，并堅持搶救6小時以上,，直到把人救活，或者確診已經(jīng)死亡為止,。

(4)如果需要送醫(yī)院搶救,，在途中不能中斷急救工作。

(5)對于與觸電同時發(fā)生的外傷,，應(yīng)分別情況處理,。對于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理,。對于嚴重的外傷,，應(yīng)于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理,。如傷口出血，應(yīng)與止血,。為了防止傷口感染,，應(yīng)當與以包扎。

(6)可能對區(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威脅時,，必須對與事故救援無關(guān)的人員進行疏散,。

(7)事故發(fā)生后，應(yīng)立即上報辦公室,。事故報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間,、地點、簡要經(jīng)過,、傷亡人數(shù)和已采取的應(yīng)急措施等,。

(8)應(yīng)急信息的對外傳遞由辦公室按照規(guī)定的上報程序執(zhí)行。

3,、機械人員傷亡事故預(yù)案

(1)發(fā)生機械人員傷亡時,，現(xiàn)場人員應(yīng)立即對人員進行固定、包扎,、止血,、緊急救護等。

(2)必要時,，應(yīng)立即同急救中心取得聯(lián)系,，求得外部支援。

(3)事故發(fā)生后,，應(yīng)立即上報辦公室,。事故報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點,、簡要經(jīng)過,、傷亡人數(shù)和以采取的應(yīng)急措施等。

(4)應(yīng)急信息的對外傳遞由辦公室按照規(guī)定的上報程序執(zhí)行,。

4,、突發(fā)傳染性疾病應(yīng)急預(yù)案

(1)為了有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)傳染性疾病的危害,，保障公眾身體健康與生命安全,，維護正常的社會和施工秩序，制定本預(yù)案,。

(2)傳染性疾病發(fā)生時,，應(yīng)立即采取措施對傳染源進行隔離,，同時逐級上報到急救援指揮中心,，

(3)應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指揮下,，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關(guān)人員就地實施隔離，確?？赡芨腥救藛T處于嚴密監(jiān)控中,。

(4)應(yīng)急指揮部應(yīng)根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的有關(guān)規(guī)定及時上報衛(wèi)生行政部門，并在衛(wèi)生專業(yè)人員的指導下進行工作,。

處理突發(fā)事件工作結(jié)束后,，嚴禁在場無關(guān)人員進入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài),，并配合調(diào)查人員做好突發(fā)事件現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修,、恢復(fù)工作,。

辦公室在事故或事件發(fā)生后，應(yīng)對發(fā)生的原因進行調(diào)查分析,，針對事故或事件發(fā)生的原因,，責成責任部門采取糾正措施，并組織對應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)程序進行評審及修訂,，使其不斷完善,，提高應(yīng)急應(yīng)變能力。

1,、首先保持自我鎮(zhèn)定,，將突發(fā)事件迅速向上級匯報并與有關(guān)部門取得聯(lián)系。

2,、以確保人員安全為首要任務(wù),，保護好公司的財產(chǎn)安全，并服從現(xiàn)場管理人員的指揮,。

3,、在采取搶救措施時，應(yīng)本著“先救人后救物”的原則,，抓緊時機進行搶救,。

4、各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導下,，迅速按預(yù)案或指揮員的指令,，完成各項工作任務(wù)。

5,、各部門值班人員接到警報后,，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行搶救。

6,、各部門及全體員工要互相協(xié)調(diào),，通過配合,，盡快完成報警、撲救,、疏散顧客,、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作,。

7,、突發(fā)事件處理結(jié)束后，應(yīng)由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令,，隨后進入善后工作處理階段,。

8、突發(fā)事件結(jié)束后,，視情況采取相應(yīng)措施,，如保護現(xiàn)場、通過公安機關(guān),、勞動部門,、保險公司等進行相關(guān)勘查、裁定,、理賠等或聽從管理人員安排,，回各自工作崗位清點物品。

匪警 110

火警 119

急救中心 120

交通事故 122

公安短信報警 12110

本突發(fā)應(yīng)急救援預(yù)案由超市公司制定,，最終解釋權(quán)歸超市公司所有,。