總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。相信許多人會覺得總結很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結范文，希望對大家能夠有所幫助,。

藥店工作總結 藥店工作總結個人小結篇一

一,、收獲與認識

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實習一個月。最初的`半個月,，感覺自己很不適應,。多虧店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念,，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時,，更是鍛煉工作的耐性,，認識到做工作要認真，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作,，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中,，我認識到自己的學識,，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人,。每天做清潔,，寫計劃，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務，我非常自豪,。

二,、存在的不足與努力方向

近半年的實習，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會,，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯,，再加上剛從學校出來,，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的,。當然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學習，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務,。

藥店工作總結 藥店工作總結個人小結篇二

轉(zhuǎn)眼間__年已經(jīng)過去一半,，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”,。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結,。

營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好,，做細卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務,，來體現(xiàn)自我價值。

在這半年里,，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到很多提高自己的業(yè)務水平,，也發(fā)現(xiàn)自己的不足。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的`耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題,，認真觀察每一位顧客,，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易.

在這半年里雖能完成任務,但還有許多毛病,希望能在領導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務,為我們的__年畫上一個完美的句號!

藥店工作總結 藥店工作總結個人小結篇三

時光如梭！轉(zhuǎn)眼間我來到__藥店工作已經(jīng)__年的時間了,。在這__年的時間里,，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下,，在我們__全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。為了更好地完成工作,，總結經(jīng)驗,，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能,，現(xiàn)將本人一年來工作情況總結如下：

一、認真貫徹公司的經(jīng)營方針

同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，做好承上啟下的橋梁作用,，做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，增強本店的凝聚力。

二,、做好藥品管理

保證足夠的貨源和藥品供應,，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時調(diào)整進藥計劃，做到藥品常用常新,，對于顧客急需的店內(nèi)暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購,，方便了他們的及時用藥；藥品入庫后,，認真做好進藥的查對和驗收,；認真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護，每日觀察溫度,、濕度的變化,，并做好登記工作；按規(guī)定分類儲存陳列藥品,，以利于顧客選購,；嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，明碼標價,；銷售處方藥時憑處方銷售,，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椋瑫r設立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標識,。

三、做好財務對賬工作

根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求,，每天進行結賬并及時繳存現(xiàn)金及財務報表,，盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務,，做到藥店帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時,、準確,，嚴格執(zhí)行藥品銷售價格，無論選擇何種支付方式均實行同價,。

四,、努力改善服務態(tài)度

提高服務質(zhì)量，為群眾選藥,、購藥提供健康咨詢服務,，讓他們買到安全、放心的`藥品,；營業(yè)人員儀表端莊,，熱情接待顧客，使藥店成為面向社會的文明窗口,。

五,、尊重和服從社保、藥監(jiān)等管理機構的領導

及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工,，嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P規(guī)定，及時完善從業(yè)人員的健康證明,、教育培訓等檔案資料,，做到依法經(jīng)營。

六,、保證環(huán)境秩序優(yōu)良,，店堂整潔明亮

保證沒有與經(jīng)營無關的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留,，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務,。

一年來盡管做了許多工作，但仍存在眾多不足之處,，一是專業(yè)理論知識有所欠缺,；二對工作創(chuàng)新力度不足。面對20__年的工作,，我深感責任重大,，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業(yè)，顧全大局,，努力提升自己的各項業(yè)務素質(zhì),，嚴格要求自己，強化服務質(zhì)量；二是加強團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，打造一個最優(yōu)秀的團隊,；三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤，及時調(diào)整藥品結構并合理控制庫存,；四是強化現(xiàn)場管理力度,，認真落實藥店環(huán)境、衛(wèi)生,，樹立良好形象,，努力提升總體業(yè)績。

藥店工作總結 藥店工作總結個人小結篇四

__年__月__日,，我很榮幸加入__藥業(yè)有限企業(yè),，有幸成為該企業(yè)的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是正因有你們的支持，關心和幫忙,，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時感謝__藥業(yè)有限企業(yè)給了我一個展示和提升自己的機會。透過這段時刻的工作和學習,，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結如下：

一,、收獲與認識美女網(wǎng)名

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為企業(yè)的一員,，在總店實習了一個月,。最初的半個月，感覺自己很不適應,。多虧了店里店長與師傅的.關懷與鼓勵,，我才能認真學習了企業(yè)制度，并且在時刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念,，期間主要學習藥品的分類,，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真,，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的,。

在實習過程中,，我認識到自己的學識，潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺,，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，十分鍛煉人,。每一天做清潔，寫計劃,，與顧客交流,，對賬。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務,，我十分自豪,。

二、存在的不足與發(fā)奮方向

近半年的實習,，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯，再加上剛從學校出來,，在應對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。有時候?qū)﹄y纏的顧客也佛洛依德名言

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當然,，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長,，我會更加發(fā)奮的工作和學習,，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務,。

藥店工作總結 藥店工作總結個人小結篇五

剛剛過去的20__年，是我公司步入快速發(fā)展,，各項工作扎實推進的重要一年,，藥房在公司的正確領導下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結。現(xiàn)將20__年的主要工作總結如下：

一,、銷售情況

20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20__年的2.6倍，這些成績的取得,，除了我店職工的努力之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二,、經(jīng)營管理方面

1,、平時注意對職工進行業(yè)務素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓,。

2、針對不同消費者,，采取不同的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹,。

3,、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度,。

4、及時統(tǒng)計缺貨,，積極為顧客代購新特藥品,，還提供送貨上門服務。

三,、存在問題

1,、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來,，流失了很多客戶，工作總結《藥店店長年終工作總結》,。

2,、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制,，積分兌換的禮品單一等,。

3、職工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的.療效及藥品的關聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。

四、對今后工作的打算和建議

1,、進一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價,，月月有禮品,。

2、為了擴大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓,、測血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結構合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客的需求,。

4,、組織職工進行業(yè)務素質(zhì)培訓，使職工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要,。

5,、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領職工做好工作,，爭取在20__年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益,。