當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇一

近年來,，我總是腳踏實地、埋頭苦干,，始終信奉院訓,，在院黨委領導班子的關心支持下，勤勤懇懇,、任勞任怨,、盡職盡責地做好本職工作，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項工作,，受到好評,。

作為一名黨員,，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織堅持高度的一致,。我始終認為,，樹立崇高的夢想，能夠培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格,，排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難。在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領導班子的各項指示,、規(guī)定。時刻不放松對黨的先進思想知識的學習,，始終使自我的思想跟得上時代的發(fā)展，始終堅持謙虛謹慎,、戒驕戒躁的工作作風,。

藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構(gòu)興衰榮辱的關健,，也是患者最關心的問題,，我時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時,，同樣重視藥品在貯存中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效,，近年來從未發(fā)生過差錯事故。

在工作之余,，我力爭緊跟學科發(fā)展動態(tài),，不斷開拓創(chuàng)新,，開發(fā)新項目,。近年來，進取申報和參與各類科研課題,，與年輕黨員一齊共甘苦，在開展新項目,，主動承擔職責,，鼓勵他們學習,、工作、上進,、創(chuàng)新,，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。

作為一名黨員,，在以后的學習和工作中,，我將進取行動起來，自覺加強重要思想的學習,，努力掌握科學文化知識,，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務本事。我將把過去的成績作為新的工作起點,，以更高的標準嚴格要求自我,，虛心學習他人的長處，使自我的業(yè)務水平在工作中不斷提高和完善,，認真履行崗位職責,，踏實工作，愛崗敬業(yè),，始終堅持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情,，爭取取得更好的成績。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇二

1,、20xx年實現(xiàn)銷售總額××萬元,， 同比增加××萬元，增長率為××%,，任務完成率為××%,。實現(xiàn)毛利××萬元，同比增加××萬元,，增長率為××%,，綜合毛利率××%。

2,、各柜組經(jīng)營情況比較（此處為表格）

銷售分析：20xx年銷售同比增長的柜組有×個,，增長額為：××萬，其中增長額最大的柜組是××,增長銷售××萬,；××新柜實現(xiàn)銷售67.94萬,。銷售同比下降的柜組××個,下降額為：××萬元。其中：××下降15.23萬,，××下降7.48萬,，××下降6.01萬。

毛利額分析:毛利額比去年同期增長10.77%。其中××個柜組毛利額增長,，增長額××萬,；新柜組增加毛利額15.17萬。毛利額增長主要是××提升了柜組的經(jīng)營質(zhì)量,。

3,、銷售排名前20位品種（此處為表格）

銷售額前20位品種帶來的總銷量為××萬，占總銷售的××%,，實現(xiàn)毛利額××萬,。

4、毛利額前20位品種（此處為表格）

分析：毛利額前20位品規(guī)帶來的總銷量為××萬,，實現(xiàn)毛利額××萬,，占總毛利額××%。

主要工作開展情況

（一）品類管理工作

1,、組織柜組學習傳達公司關于品類管理的相關內(nèi)容及陳列要求,。

清理動銷率低的品種××個，20xx年銷售金額××萬元,，目前庫存××萬元（零售價）,。庫存壓力較大。

按要求清理現(xiàn)有品種價格帶,。共計××品種進行價格調(diào)整,。

清理滯銷中藥品種，對××中藥產(chǎn)品進行了清理下柜和退回,。

（二）團購工作,。完成了清涼一夏團購任務××。

期活動,，上半年新增有效會員××人,；組織完成了上半年會員積分禮品兌換工作。組織活動銷售總計××萬余元,，活動平均客單價達到××元,。

（四）繼續(xù)加強店員的培訓工作。每周的晨會轉(zhuǎn)向以培訓為主,。重點是經(jīng)驗交流,、銷售亮點介紹、促銷政策培訓等,；學習金牌店員銷售心得,，參觀××大藥房陳列,，交流經(jīng)驗,；店員培訓繼續(xù)推進，組織了重點品種××、××,、××產(chǎn)品培訓各一次,；強化柜組內(nèi)訓工作。

（五）基礎管理：

1,、組織全體店員學習和傳達了20xx年零售經(jīng)營目標,、工作措施和管理要求，進一步統(tǒng)一思想,。

2,、人員的調(diào)整。按照人員優(yōu)化配置的原則,，確保重點柜組的要求,，完成店員調(diào)整××人次，在人員非常緊張的情況下,，通過合理安排,，基本滿足了經(jīng)營需要。

3,、柜組的調(diào)整與改造,。完成××、××柜組重裝改造和陳列調(diào)整,。

4,、配合公司開展陳列競賽，××柜組陳列有所改善,，但柜組的現(xiàn)場管理整體有所改進,，××柜組改變效果明顯，陳列管理依然需要繼續(xù)加強,。

工作計劃

任務指標

銷售××萬,，毛利任務××萬。

主要工作措施

（一）加快品類管理工作,。

1,、以品類管理為核心，進行品種的清理,、淘汰和補充,，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進行細分（××分類,，明確每一類的引進要求,、陳列要求、銷售要求與考核要求）,。繼續(xù)指導,、督促柜組的××產(chǎn)品的引進和銷售工作,，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充。

2,、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大，需要制定促銷策略,，力爭××月基本消化完,。

3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種,?！痢寥藛T繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充,，商品的購進,、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施,，指導柜組經(jīng)營和采購保障工作,。

4、規(guī)劃重點商品的銷售工作,，建立激勵機制,，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力,。提高各柜組××商品的銷售占比,。

5、增加精制飲片,、土雜品,、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進,，豐富經(jīng)營品類,。

（二）團購銷售。轉(zhuǎn)變思想,，變坐商為行商,，督促和指導各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務××萬元,。

1-2次，努力開拓視野

（1）積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動,，推進社區(qū)服務活動,；開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員,；爭取專人負責免費檢測活動,，增加服務項目和水平,。

（2）策劃中秋活動、國慶活動,、元旦活動,。

（3）創(chuàng)新活動方式,，建議適當加大在××市場促銷費用投入,，擴大宣傳效應。

（4）重點品種促銷活動,?！痢凉褚^續(xù)加快調(diào)整和補充品種，繼續(xù)實施低價策略,，社區(qū)活動,。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動（產(chǎn)品的滿足度和服務方面），不斷拉回流失的會員,?！痢凉褚怀霎斍皽p肥、時尚,、美顏等時尚產(chǎn)品,，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長勢頭,。

（五）基礎管理：

（1）強化柜組效期商品管理,，要從計劃開始加強日常管理，減少商品損失,。

（2）加強銷售分析對經(jīng)營的指導作用,，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析

（3）加強信息系統(tǒng)應用,，努力使門店在贈品管理,、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析,、績效考核等工作得以較大提高,。

（4）堅持價格調(diào)查小組，定期反饋市場信息,，及時處理以應對市場變化,，防止減少利潤損失和客流量的減少。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇三

我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實習生,。回顧這半年來的實習生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是因為有你們的支持，關心與幫助,，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示與提升自己的機會。通過這段時間的工作與學習,，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月,。最初的半個月,，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,，我才能認真學習了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真,，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的,。

在實習過程中,，我認識到自己的學識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，非常鍛煉人,。每天做清潔，寫計劃,，與顧客交流,，對賬。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務，我非常自豪,。

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然,，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習,，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇四

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展,，各項工作扎實推進的關鍵一年，藥房在公司的正確領導下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元,，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年的2。6倍,，這些成績的取得,，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的,。

1,、平時注意對員工進行業(yè)務素質(zhì)的提高，用心參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓,。

2,、針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進行產(chǎn)品說。

3,、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度。

4,、及時統(tǒng)計缺貨,，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務,。

1,、醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了非常多客戶,。

2,、會員卡剛開始實施不久，非常多細節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如，會員價商品的推出沒有構(gòu)成長效機制,，積分兌換的禮品單一等,。

3、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。

1、進一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價，月月有禮品,。

2,、為了擴大門店宣傳，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進店消費,，能夠有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓,、測血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3,、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客的需求。

4,、組織員工進行業(yè)務素質(zhì)培訓,，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要。

5,、透過學習培訓使店長持續(xù)與時俱進的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領員工做好工作,，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇五

**年**月**日,，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司一名實習生,。回顧這半年來實習生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們支持,，關心和幫忙,，才使我較好完成了自己本職工作。同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己機會,。透過這段時刻工作和學習,，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司一員,，在總店實習了一個月,。最初半個月，感覺自己很不適應,。多虧了店里店長與師傅關懷與鼓勵,，我才能認真學習了公司制度，并且在時刻中不斷提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)實習生，在工作中手前輩言傳身教,，積累知識同時,，更是鍛煉了工作耐性，認識到做工作要認真,，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要,。

在實習過程中,，我認識到自己學識，潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺,，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強職業(yè),，十分鍛煉人,。每一天做清潔，寫計劃,，與顧客交流,，對賬。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務,，我十分自豪,。

無計可施。這些都是需要在以后工作中不斷改善,。當然,，我不會讓自己有所松懈，前面路還長,，我會更加發(fā)奮工作和學習,，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)服務。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇六

每個工作日按時上班工作,，不遲到,，不早退；

2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求,；

3,、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù)；

4,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,；

5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；

6,、完成領導交辦的其他工作

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己的行為,，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,，勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。

比如日常接待顧客退換藥品,，盡量做到誠信為本,、以理服人、以德服人,，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發(fā)生,。

堅決做到合理指導顧客用藥,，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關法規(guī),，在大家的共同努力下一次性就通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證。

在市場經(jīng)濟的環(huán)境里,，不論各行各業(yè)都避免不了競爭,，醫(yī)藥行業(yè)也如此，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段,。

（ 1）,、規(guī)模競爭

（2）、服務競爭

（3）、價格競爭

（4）,、產(chǎn)品競爭

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保,，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全,，尤其市場緊缺的生物制品,，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務,，價格上努力,，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。

2,、營銷模式分析：見機行事+說明技巧=化解異議

在藥品推薦中,，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能,、質(zhì)量,、包裝、價格,、售后服務等方面有不清楚,，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機行事,，并掌握一定的.說明技巧,。

3、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力,，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格,，爭奪的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉(zhuǎn)為廠家,，誰得到廠家的支持就能夠得到市場,。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然,。老百姓大藥房,、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低,，并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店,。我公司目標在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,，急切需要總公司的大力支持,，爭取代理到更好的品種,。

總結(jié)幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處,，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,，及其他同事和同行學習，計劃在前半年的工作基礎上取長補短,，重點做好藥品知識,，性能，及其用法用量的學習,，更好的服務于廣大顧客,。早日申請加入醫(yī)保，抓住機遇,，盡快申請到藥房門診,，更方便合理的方式銷售藥品，維護好客戶,，形成穩(wěn)定客戶群,，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇七

xx年即將過去,，在這一年里,，我們公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下,，各部門通力協(xié)作,，通過全體工作人員的共同努力，克服困難,，努力進取,，圓滿完成了xx下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將xx年的工作情況做如下總結(jié)匯報：

xx年銷售xx,，各區(qū)域銷量分別為……

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來,，搜集更多的銷售線索。xx年本部門舉行大小規(guī)模促銷活動17次,，刊登報紙硬廣告xx篇,、軟文xx篇、報花xx次,、電臺廣播xx多次并組織銷售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷,。

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要,，關系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收,。

以上是對xx年各項工作做了簡要總結(jié)。

本人從事該行業(yè)已有一年多的時間,，在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷,，現(xiàn)對于xx年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策,，并合理運用,，為產(chǎn)品的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力,。

3,、每周去藥店與促銷員溝通交流，了解產(chǎn)品銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學習,。

4,、銷售人員的培訓，每月定期產(chǎn)品知識的培訓學習,，以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能、團對意識,、禮儀等,。

5、合理運用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運用最大化。

7,、根據(jù)xx公司制定的銷售任務,，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。

8,、一日工作模式,，俗話說的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

以更好的成績來感謝領導和各位的支持,。再次謝謝大家，祝大家新年愉快,，合家幸福,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇八

通過近一年的工作，是我對藥店的工作有更深的了解,，看似簡單的工作,，要做好他的確不容易。現(xiàn)在對近段時間的工作總結(jié)如下：

1,、要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平,，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，如果顧客進店以后找到自己,，自己就必須以專業(yè)的知識給顧客解決問題,。這是最重要的。相對價格的高低,，品種的齊全來講,，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢,？那是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度,。

（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。

（2）我們一定要站在顧客的位置多替他們著想,，老客戶一般都有長期服藥的記錄，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任,，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠利益,。

（3）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）,。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

2,、客戶反映較多的情況

對于我們銷售型的藥房來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

（1）質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三,，顧客怨聲載道,。

（2）報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，不同顧客的等級無法體現(xiàn),，老顧客,、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題,。

3思路決定出路,，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標,。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達到了預期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整,，強化服務理念,，服務思想深入我們每一位心中。

4,、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系,，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重,，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它,，我們存在的問題就是沒有愛護，注重,，導致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲,，潮濕,，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量的直線下降,，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的,。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不滿意，所以我們自身問題才是最主要的不足,。所以以后我們應該從我們的品牌,，質(zhì)量服務，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心,，安全,。盡量從服務上來提升我們的信譽。

成功好比一張?zhí)葑樱?機會"是梯子兩側(cè)的長柱,，"能力"是插在兩個長柱之間的橫木,。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處,，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法,，只要你不停地重復它，終會使之成為現(xiàn)實,。提練,、堅持、重復,，這是你成功的法寶,；持之以恒，最終會達到臨界值,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇九

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,，在總店實習了一個月,。最初的半個月，感覺自我很不適應,。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念,，期間主要學習藥品的分類,，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真,，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的,。

在實習過程中,，我認識到自我的學識，本事與經(jīng)驗都十分欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，十分鍛煉人。每一天做清潔,，寫,，與顧客交流，對賬,。雖然繁瑣,，可是我樂在其中。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務,，我十分自豪。

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當然，我不會讓自我有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學習，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十

剛剛過去的9月,，給我留下了深刻的印像，之所以印像深刻,，是因為相較于8月份來說,，9月份的任務完成得異常艱難，我們一直在努力,，每一天都沒有松懈,，即便這樣，直到9月30號，最后的一刻,，我們才把任務拼下來,。

我總是喜歡分析一下原因，為什么9月份銷售這么吃力呢,，我想可能有季節(jié)的因素,，以我個人的經(jīng)驗，夏季銷售,，8月份是個高峰,，9月份便會回落，因為這時候城市里學生開學交學費,，取暖期交供熱費,，需要用錢，而市郊及鄉(xiāng)下的客流因為農(nóng)忙,，也會比平時少很多,。

在城市鄉(xiāng)村客流雙雙下降的情況下，歷年x月份的銷售一般都會比8月份少一些,。

具體到再分析一下我們店,，我想我們店不光面臨客流下降的因素，也有另外一個很重要的原因就是處方藥銷售的下降,。

有時一下就要買20盒,，咱們沒有這個貨，當時真的很著急,，這類顧客往往都有怕斷貨的顧慮,，而我們恰恰在這樣的藥品上產(chǎn)生了斷貨，有時是數(shù)量不足,，不能完全滿足顧客,，造成顧客的流失，銷售減少,。

最近我發(fā)現(xiàn)以前來我們店買處方藥的,，兩過兩次看還沒進來貨，就在不來了 ,，大家都知道我們店是個醫(yī)院店,，處方藥對于我們來說很重要，希望公司能夠多組織進貨,，滿足我們的需求,。

本月我也有幾個想法想要提一下：一是我們店的吊旗，,，我想要更新一下,，內(nèi)容上可以是健康提示語,、會員方面、質(zhì)量保證方面,，或是單純的企業(yè)形像都行,。

希望公司能幫助設計、制做,。

第二是門店作為一個賣場,，應該想辦法營造一下氣氛，如,，我們可以放一下紓緩的音樂,，為顧客提供一個輕松、愉快的購藥環(huán)境,，對我們藥店整體形像的提高也是有好處的,。

第三是我們應該加強會員卡的辦理，例如我們店,，我發(fā)現(xiàn)除了從醫(yī)院出來的買處方藥的顧客外，其他像社區(qū)內(nèi)的顧客,，有會員卡的,，基本上買藥就固定到我們這來消費，因為他們知道,，使用會員卡可以積分,，可以享有更大的優(yōu)惠。

如果能多辦一些會員卡,，就相當于多了一些忠實顧客,，對提升銷售是有幫助的。

也很疲勞,，所以想跟邱經(jīng)理問一下,，能不能照顧我一下，也給我3天休息呢?

某某大藥房

某某某

在藥店工作期間,，我認真學習《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓,。

以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。

全心全意為人民服務，以禮待人,。

熱情服務,，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用。

配藥過程中嚴格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,，不隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應,，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識,，如下：

一、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法,，性狀、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看,、手模、鼻聞,、品嘗和水試,、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的'莖藤,。

其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通,、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的,，如燈山草,、通草等。

木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木,、沉香、樹脂,、揮發(fā)油等,。

鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù),、白術(shù)等。

單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布,，無髓部,，如黃精、玉竹等,。

另外,，還有皮類中藥、葉類中藥,、花類中藥,、果實及種子中藥、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別,。

二、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù),，例如：通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑,。

增強藥物療效：如炒白芥子,、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用,。

改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用,。

如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血。

是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。

中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。

我在多年的工作學習中,，堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索和創(chuàng)新,，學有所有堅持服務宗旨,，誠信守法，干好本職工作,，為中藥學的發(fā)展做出貢獻,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十一

本月豐臺路老會員10人、新會員7人,、銷售xxxx;明光橋老會員7人,、新

會員9人、銷售xxxx;

( 藥店) 目前人員無變化,，自楊總監(jiān)培訓之后倆店的美導都非常有自信了,。

(萬寧)目前3個專職，分別是;永旺,、十里堡,、新東安、

4個兼職,，分別是;寶盛里,、雙井、銀泰,、中關村,、

由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理,，去藥店的時間就少了些,，我月一

，即使這樣我也在鼓勵她們,，多給會員打電話,、利用會員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預計目標,。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司,，由于每家的貨不算多、最多的有20來個,、也沒法讓庫房去車拉,，只好自己先提回家后再送到公司,。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個店的臺面和貨架整理一遍,。另外和幾家店的銷售人員做溝通,，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵她們做銷售的興趣,。

1,、跟進藥店銷售;

2、多做體驗提升業(yè)績;

3,、調(diào)動大家的積極性;

4,、做好最后月沖刺;。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十二

20xx年11月17日我榮幸地獲得副主任藥師的任職資格,，并于次年4月正式聘用至今,。在從事這一專業(yè)技術(shù)職稱的7年里，我從思想上按照高級職稱的標準嚴格要求自己,，認真學習黨的各項方針政策,，以“三個代表”重要思想為指導，努力踐行科學發(fā)展觀,，以實際行動擁護黨的領導,。在工作上充分運用自己掌握的藥學專業(yè)知識來開展各項工作，為了使自己的專業(yè)知識更加充實,，20xx年至20xx年我通過成人考試考取了山西醫(yī)科大學藥學專升本函授班的學習,，并圓滿完成全部課程的學習取得本科學歷。并于20xx年順利通過執(zhí)業(yè)藥師的資格考試,，取得國家人事部頒發(fā)的執(zhí)業(yè)藥師資格證書,。

20xx年我從藥房主任提升為副院長，使醫(yī)院的藥品管理工作力度更加增強,，藥房的各項管理更加規(guī)范，我院藥品管理曾多次受到各級部門的表揚,。在我的帶動下藥房工作人員學習專業(yè)知識的人情高漲,，現(xiàn)在有5人獲得了執(zhí)業(yè)藥師資格，使藥房工作人員的素質(zhì)大有提高,。

任職以來我雖然取得了一些成績,，但我認為做得還不夠，今后要更加努力工作,，潛心掌握專業(yè)知識,，以實際行動服務好一方人民。

20xx年以來,，認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用,，并利用業(yè)余時間進修學習,，不斷提高業(yè)務水平和技能，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務,，虛心向同行學習專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題,。藥品擺放整齊,，嚴格管理毒、麻,、限,、劇及貴重藥品、定期盤存,，協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決,。擺藥室和藥房是一個整體,，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力,，互相配合,，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務,。

現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下：

藥房時直接面對病人和護士的重要窗口,，如何方便病人及醫(yī)院護士，如何提高工作效率,，是藥房工作的`重點,。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率,，在滿足病人和護士的要求前提下,，首先做好和病人及護理人員的溝通，科室人員將處方快速又準確的調(diào)配,。

按照保證臨床一線用藥的要求,，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計劃，按時上報和定制,，滿足臨床科室藥品供應的需求,。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應,。并把到貨的藥品及時準確的入庫,。藥房每半年盤點一次，做到賬務相符,。

每次收到進貨藥品后,，認真做好藥品的查對和驗收,，做到近效期的藥品不收，不入庫,，不合格的藥品不收,。嚴格按照“先進先出，近期先出”的管理原則,，做好藥品的銷售及養(yǎng)護,，確保藥品的質(zhì)量，同時[文秘站:]努力做好合理用藥的工作,，完善治療方案的實施,，努力提高，各項業(yè)務水平,，更好的加強藥品的管理,，使藥品質(zhì)量得以保障。

結(jié)合我院實際,，對特殊藥品,，如和品做到專柜、專人,、專帳,、專用處方，雙人核對的管理原則,。對特殊藥品更加嚴格的把關,，做到處方、藥品,、庫存的統(tǒng)一,，杜絕出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象。

日常工作中加強藥物知識的學習,，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物,。嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)配藥品，堅持“四查十對”,，嚴防差錯處方的出現(xiàn),。更好準確完善的做好窗口服務，做到耐心,、細心、全心全意的為患者服務,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十三

光陰似劍，時光如梭,，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓。

作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下資料：

1,、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

2,、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬,、親切,，不要對顧客大聲說話，要注意自我的儀容,、儀表,，動作要大方，舉止禮貌,，作為一名合格的`收銀員,，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品,，異常是特價商品信息,，在收銀過程中要做到唱收、唱付,、唱找,，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符,，如不相符時,，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收,、少收,、多收。當然也有許多不足之處,，有時自我心境不好的時候,，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客,，可是我會盡量注意自我在工作中堅持良好的心態(tài),。

總之，我十分感激領導對我的支持和幫忙，給我一個工作的機會,。我相信,，在我以后的工作中，我會越來越努力,，讓我們共同努力把xx越辦越好,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十四

本人自參加工作，在各藥店和各位同仁的關懷幫助下,，自身的努力和工作經(jīng)驗的積累,，知識拓寬，,。工作多年來,，我的政治和素質(zhì)都有的。 在藥店工作期間,，學習《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等法規(guī),，參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓,。以安全用藥的職業(yè)道德要求,。全心全意為服務，以禮待人,。熱情服務,，耐心解答問題，為患者用藥的保健知識,，在的實踐中自身素質(zhì)和,，讓患者能夠用到安全、,、穩(wěn)定的藥品而努力,。

藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通,，做合格的藥品把關者。 當患者購藥時,，應該禮貌熱心的患者的咨詢,。并患者的身體狀況，為患者安全,、,、廉價的藥物,，向患者詳細講解藥物的性味、功效,、用途、用法用量及注意和副作用,，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應,，患者用藥和生命安全，知識由淺至深,，從理論到實踐,，又實踐深化對藥理學的理解也總結(jié)了藥理常識，如下：

常用的有基源鑒別法,，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法簡便易行(眼看,、手模,、鼻聞、品嘗和水試,、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材,，草本植物的莖藤。,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通、雞血藤等,；藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤；藥莖枝的,，如鬼見羽,；藥用為莖髓部的，如燈山草,、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖層以內(nèi)各，如蘇木,、沉香,、樹脂、揮發(fā)油等,。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的.雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列,，木部有的放射狀紋理有的髓部，如蒼術(shù),、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部,，如黃精,、玉竹等。,，還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別。

例如： 炮制可以藥療效,，或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用，或藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑,。藥物療效：如炒白芥子、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出成份；羊脂炙淫羊霍可治陽萎的功效,；膽法制南星可鎮(zhèn)莖作用,。 可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,，藥物療效，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應用不安全,，炮制便能降低毒性或副作用，如草烏,、川烏,、附子用浸、漂,、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性,；商陸,、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。 醫(yī)藥學數(shù)千年的歷史,，是長期同疾病作斗爭的極為的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的組成,。我在多年的工作學習中,，理論,和創(chuàng)新,學有服務宗旨，誠信守法,，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展。