工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇一

回首**年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”，年終工作總結(jié)《藥店店長年終工作總結(jié)》,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1．加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2．對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3．樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4．加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇二

營業(yè)員崗位看似很普通,，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置,，藥店藥很多很雜,。

每一位顧客都是抱某種需求才走進(jìn)藥店，因此藥店營業(yè)員要盡快了解顧客真正購買動機(jī),，才能向他推薦最適宜藥品,。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式。

透過仔細(xì)觀察顧客動作和表情來洞察他們需求,，找到顧客購買意愿產(chǎn)生線索,。

1、觀察動作,。顧客是匆匆忙忙,，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛,；是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客這些舉動,，就能夠從中透視出他們心理了,。

2、觀察表情,。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去藥品時,，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪,；當(dāng)藥店營業(yè)員向其說藥品時，他是認(rèn)真傾聽,，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者話，說明顧客對藥品基本滿意,，如都是后者話,，說明藥品根本不對顧客胃口。店員進(jìn)行觀察時,，切忌以貌取人,。衣簡樸人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣考究人可能去買最便宜感冒藥,。因此,，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客愿望,。

透過向顧客推薦一,、兩件藥品，觀看顧客反應(yīng),，就能夠了解顧客愿望了,。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥,，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員能夠采用下方方法探測這位顧客：

“這種消炎藥很有效,?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開藥,，但已用光了，我又忘掉是哪一種了,?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我,，您也能夠去問一下我們這坐堂醫(yī)師,。”“哦,，我想起來了,，是這一種?！本瓦@樣,，藥店營業(yè)員一句試探性話，就達(dá)成了一筆交易,。顧客所看鬧表為話題,，而是采用一般性問話，如：“您要買什么,？”顧客：“沒什么,，我先隨便看看?！彼幍隊I業(yè)員：“假如您需要話,，能夠隨時叫我?！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要線索,。因此，藥店營業(yè)員必須要仔細(xì)觀察顧客舉動,，再加上適當(dāng)詢問和推薦,，就會較快地把握顧客需要了。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇三

首先感謝一個月以來大家對我藥店工作上的幫助與支持,。作為沒有管理經(jīng)驗(yàn)的我,，初次挑起這個擔(dān)子，深感職責(zé)重大,，但是在在座各位的共同努力下,，我們店在這個月還是取得了可喜的成績,。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng),，欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn),，全面提升我們店的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)我們店的綜合競爭力,。

下面,，我就下一步的具體藥店工作講三個方面的意見：

一是清潔衛(wèi)生方面。我們店的場地比較寬,，而人手又相對有限,，各自的藥店工作量都比較大，這就要求我們在平時的藥店工作中保持一個良好的心態(tài),，盡量少一些牢騷,，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的,，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待,。當(dāng)然,，我們只要做，就要把它做好,，不管是綠條子,，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角,，都要做到位,，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時,，更不能怠慢身邊的顧客,，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進(jìn)來時，應(yīng)立即放下手上的活,，熱情招呼和接待顧客,。同時，我們在接待時,，要注意自己的儀態(tài),，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸，那里抓抓,，即使有個不舒服,，我們也要盡力克服，或者迅速找機(jī)會及時處理掉，但動作也不能停留太久,。

二是陳列方面,。前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一直以來,，每次收貨都在提醒,，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝,，與藥品一對一放整齊,，在收貨的時候我們都應(yīng)該隨時調(diào)整排面，看到某種貨庫存多的,，而排面又只有一個的,，隨手都應(yīng)該調(diào)整過來，不要等到后來才來做,，有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因?yàn)檎f得不夠具體,，提醒二次有可能是因?yàn)檎f得不夠透徹,，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。

三是藥品的標(biāo)簽方面,。日常藥店工作中發(fā)現(xiàn),，我們的價簽經(jīng)常不在藥品的正中間。那么,，面對這種情況,，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位,、或是被擺在了排面的后面,，應(yīng)該隨手加以調(diào)整。特別是在我們平時不忙的時候,，應(yīng)該隨時關(guān)注自己及周圍貨柜的標(biāo)簽問題,，要做到藥店工作中分工不分家。

四是收貨方面,。我們每一次大會小會都在講這個問題,，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善,，而對我每次調(diào)的貨,，有的時候調(diào)得多的情況下，大家對我都有所包容,，這點(diǎn)很感謝大家,。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣,，只是規(guī)格不一樣的藥時,，要特別注意別放錯位。同時,，大家都要有個習(xí)慣,，來了新藥的時候要及時參照進(jìn)貨單上的價格并寫上標(biāo)簽，這是我們大家必須要做到和完善的,。

五是售后方面,。下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊,，可能要多花些精力,，多說一些，做好我們售后積分兌換藥店工作,，以此促進(jìn)我們銷售藥店工作的開展,，讓我們的銷量更上一層樓。

無論店面大小都是一個集體,，我們既要做到是顧客的“貼心人”,、又要做到是同事的“貼心人”。無論是藥店工作中還是生活中我們都要互相愛護(hù),，互相包容,，互相溝通，和睦地相處,，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣,，更加溫暖，大家藥店工作起來也才勁頭十足,，這樣,，我們才能做到心往一處想，勁往一處使,，使我們的藥店工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨,。

藥品作為一種特殊的商品，它關(guān)系到民眾的生命健康安全,。因此,，我們在出售藥品的同時，還應(yīng)該為顧客提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù),，以保證顧客用藥安全,、有效、合理,。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù),，我們必須進(jìn)行全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平,。我們在對待顧客時,，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想,，給顧客一個正確的引導(dǎo),。要始終相信先要有服務(wù)，然后才有銷售,。要始終做到：“干一行,，愛一行，愛一行,，專一行”,。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗(yàn)服務(wù)時的價值,，只有這樣,，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度,。

最后,，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,，差距是從細(xì)節(jié)開始的，1%的細(xì)節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗,。在這里,，我們可以假設(shè)，我們?nèi)ヒ粋€飯店什么都好,，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整,、臉手骯臟、服務(wù),，那么,，你的第一感覺會是什么?你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎?所以,，我們必須樹立細(xì)節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念,。“天下大事,，必作于細(xì),，天下難事，必成于精”,。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起,，天下的大事都是從細(xì)小開始，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事們,，我衷心地希望,，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的藥店工作崗位上發(fā)揮作用,，為公司,、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，為提高我們自己的收入而努力奮斗!

作為一名新的店長,，在藥店工作上沒有太多的管理藥店工作經(jīng)驗(yàn)，但是作為一名新的管理者明白這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個有責(zé)任心的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。在藥店工作中：用心去觀察，用心去與顧客交流,，這樣就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想藥店工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的藥店工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職藥店工作,。首先，做好每天的清潔藥店工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的藥店工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待藥店工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的藥店工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo),。

成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們新樂長壽店,。面對將來的藥店工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清好藥店工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)藥店工作的管理;,。

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的藥店工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的藥店工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇四

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個月,。最初的半個月,，感覺自我很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過程中,，我認(rèn)識到自我的學(xué)識，本事與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，十分鍛煉人,。每一天做清潔,，寫，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣，可是我樂在其中,。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪,。

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然,，我不會讓自我有所松懈的,，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇五

通過近一年的工作，是我對藥店的工作有更深的了解,，看似簡單的工作,，要做好他的確不容易。現(xiàn)在對近段時間的工作總結(jié)如下：

1,、要提升自己的銷售必須加強(qiáng)自己的專業(yè)水平,，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，如果顧客進(jìn)店以后找到自己,，自己就必須以專業(yè)的知識給顧客解決問題,。這是最重要的。相對價格的高低,，品種的齊全來講,，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評,。那么我們該如何來提升呢,？那是我們平時積累的經(jīng)驗(yàn)和熟悉藥品的專業(yè)度。

（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。

（2）我們一定要站在顧客的位置多替他們著想,，老客戶一般都有長期服藥的記錄，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營,，實(shí)則賺了信任,，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

（3）我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）,。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

2,、客戶反映較多的情況。

對于我們銷售型的藥房來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

（1）質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三,，顧客怨聲載道。

（2）報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，不同顧客的等級無法體現(xiàn),，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。等等都是問題,。

3思路決定出路,，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整,，強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入我們每一位心中。

4,、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系,，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重,，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護(hù)它,，我們存在的問題就是沒有愛護(hù)，注重,，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲,，潮濕，霉變串柜等諸多問題,，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量的直線下降,，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗(yàn)的很多不足的地方而讓我們的顧客還不滿意,，所以我們自身問題才是最主要的不足,。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù),，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心,，安全。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽(yù),。

成功好比一張?zhí)葑樱?機(jī)會"是梯子兩側(cè)的長柱,，"能力"是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木,，梯子沒有用處,，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復(fù)它,，終會使之成為現(xiàn)實(shí),。提練、堅持、重復(fù),，這是你成功的法寶；持之以恒,，最終會達(dá)到臨界值,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇六

**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司一名實(shí)習(xí)生,。回顧這半年來實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們支持,，關(guān)心和幫忙,，才使我較好完成了自己本職工作。同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己機(jī)會,。透過這段時刻工作和學(xué)習(xí),，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個月,。最初半個月，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅關(guān)懷與鼓勵,，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時刻中不斷提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品分類,，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩言傳身教,，積累知識同時，更是鍛煉了工作耐性,，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要,。

在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己學(xué)識，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)職業(yè),，十分鍛煉人,。每一天做清潔，寫計劃,，與顧客交流,，對賬。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪,。

無計可施。這些都是需要在以后工作中不斷改善,。當(dāng)然,，我不會讓自己有所松懈，前面路還長,，我會更加發(fā)奮工作和學(xué)習(xí),，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇七

榮幸我們醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生來到xx市xx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實(shí)習(xí),，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生,，回顧這二個星期的實(shí)習(xí)，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照店長的要求，較好的完成了,，自己的本職工作,，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機(jī)會,。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí),，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門,，有采購部,，防損部,，營運(yùn)部，行政部,，財務(wù)部,，信息服務(wù)部，人事部,。而營運(yùn)部其下又分為各個連鎖分店,，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員,，理貨員組成。現(xiàn)將二個星期的實(shí)習(xí)報告總結(jié)如下：

首先在不打亂正常的營運(yùn)工作的情況下,，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個店里學(xué)習(xí)和工作,。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配,，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境,，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí)，去討論,。

在剛剛開始工作的幾天里,。那么我們就盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里,，在店長的關(guān)懷下,，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。

在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥,，了解藥的分類,，用途和拿藥。雖然藥品的種類非常多,，但是藥品的擺放時按類別來的,，先是注射液，膠囊,，片劑,，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,，心血管,，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng),，外用,，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材,，其他分類,。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候,，對不同的年齡,，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的,，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時候,，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì),，功能,，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見,。不同得藥陳列的位置,，環(huán)境就是不一樣的。但是有些藥品是不同的,。比如有些藥品適合在一定的溫度下,，才能更好的去保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里,。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起,。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置,。最后還必須每天給藥品保持清潔,。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真,，負(fù)責(zé),，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè),，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性,。

由于我們每個人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會存在一些問題,。首先營業(yè)員是與人說話和處事的,，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和,，有禮貌,。遇到不懂的地方,，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點(diǎn)口音,，一定要注意力集中,，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員,，要分別不同藥物的藥理作用和藥性,。非常好的掌握藥物的分類，遇見過期,，損壞的藥品要統(tǒng)一記下,，上報有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且注意通道的衛(wèi)生,，臟的話要及時打掃,，保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力,，小心偷盜,，注意刻意的人,。

通過這二個星期的學(xué)習(xí),，不僅學(xué)到了非常多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn),。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識,，能力和閱歷還非常欠缺，所以在工作中不能掉以傾心,，要更加投入,，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,，更好的把知識帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾,。而且我們在實(shí)習(xí)過程中,，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章,，不能向在學(xué)校里一樣,。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲,，重要的是秉持一種學(xué)習(xí),，認(rèn)真的`態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德,。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士,，所以在拿藥和取藥的時候,，要小心，慎重,，對每一位顧客負(fù)責(zé),。

通過這二個星期的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制,。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識,，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：

1,、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生,。

2、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時,，要及時換掉及補(bǔ)充,。

3、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通,，了解店員的想法,。

4、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安,，防止藥品被偷盜現(xiàn)象,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇八

優(yōu)秀的店長務(wù)必具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì),、強(qiáng)烈的職責(zé)感,，藥店店長工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度,，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下,，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力,。

店長講話不能隨心所欲,，要得體，有分寸,，信守誠諾,。俗話說言必行，行必果,。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力,，從而贏得店員的信任和好評。

在日常經(jīng)營管理中,，店長要按照客觀規(guī)律辦事,，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營管理,。當(dāng)藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用,，帶領(lǐng)店員發(fā)奮闖關(guān),，使藥店盡快走出困境。

俗話說,，打鐵先得自身硬,。藥店店長務(wù)必發(fā)奮學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平,，只有業(yè)務(wù)技能過硬,，店員才能佩服你、認(rèn)可你,。店長還應(yīng)尊重知識,、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員,，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才,。

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長要從經(jīng)營者的角度去思考問題，擯棄本位思想,，在自己潛質(zhì)范圍內(nèi),，一力承擔(dān),，趨利避害,。

對店員，授之以魚不如授之以漁,，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,，并訓(xùn)練其舉一反三的潛質(zhì),。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫忙他們消除這種恐懼心理,。

對藥品市場銷售信息,、競爭對手、對手銷售動態(tài)持續(xù)高度敏感性,，及早準(zhǔn)備,，并將信息反饋至總部，以備參考,。

店長乃一店之主,，每一天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的情緒，因此持續(xù)良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知,，成功不僅僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅持不懈，不輕言放下,。

要成為優(yōu)秀的藥店店長,，務(wù)必經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué),、心理學(xué),、營銷學(xué)、表演學(xué),、口才學(xué),、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷,，雙肢勤快,，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手,、大腦,、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦,、心靈再加上雙腳的,，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇九

同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機(jī)會,。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,。

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個月,。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過程中,，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人,。每天做清潔，寫,，與顧客交流,，對賬。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪,。

近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會,，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來,，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然,，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十

xx年即將過去，在這一年里,，我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作,，通過全體工作人員的共同努力,，克服困難，努力進(jìn)取,，圓滿完成了xx下達(dá)的銷售任務(wù),。在新春即將來臨之際將xx年的工作情況做如下總結(jié)匯報：

xx年銷售xx，各區(qū)域銷量分別為……,。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來,，搜集更多的銷售線索,。xx年本部門舉行大小規(guī)模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告xx篇,、軟文xx篇,、報花xx次、電臺廣播xx多次并組織銷售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗(yàn)收,。

本人從事該行業(yè)已有一年多的時間，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷,，現(xiàn)對于xx年的工作計劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用,，為產(chǎn)品的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場競爭力,。

3、每周去藥店與促銷員溝通交流,，了解產(chǎn)品銷售情況,，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí),。

4、銷售人員的培訓(xùn),，每月定期產(chǎn)品知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對意識,、禮儀等。

5,、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化,。

7,、根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

8,、一日工作模式，俗話說的好,，好一日不算好,，日日好才是好。

以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十一

1,、20xx年實(shí)現(xiàn)銷售總額××萬元， 同比增加××萬元,，增長率為××%,，任務(wù)完成率為××%。實(shí)現(xiàn)毛利××萬元,，同比增加××萬元，增長率為××%，綜合毛利率××%,。

2,、各柜組經(jīng)營情況比較（此處為表格）

銷售分析：20xx年銷售同比增長的柜組有×個，增長額為：××萬,，其中增長額最大的柜組是××,增長銷售××萬,；××新柜實(shí)現(xiàn)銷售67.94萬。銷售同比下降的柜組××個,下降額為：××萬元,。其中：××下降15.23萬,，××下降7.48萬，××下降6.01萬,。

毛利額分析:毛利額比去年同期增長10.77%,。其中××個柜組毛利額增長，增長額××萬,；新柜組增加毛利額15.17萬,。毛利額增長主要是××提升了柜組的經(jīng)營質(zhì)量。

3,、銷售排名前20位品種（此處為表格）

銷售額前20位品種帶來的總銷量為××萬,，占總銷售的××%，實(shí)現(xiàn)毛利額××萬,。

4,、毛利額前20位品種（此處為表格）

分析：毛利額前20位品規(guī)帶來的總銷量為××萬，實(shí)現(xiàn)毛利額××萬,，占總毛利額××%,。

主要工作開展情況

（一）品類管理工作

1、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求,。

清理動銷率低的品種××個,，20xx年銷售金額××萬元，目前庫存××萬元（零售價）,。庫存壓力較大,。

按要求清理現(xiàn)有品種價格帶。共計××品種進(jìn)行價格調(diào)整,。

清理滯銷中藥品種,，對××中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回。

（二）團(tuán)購工作,。完成了清涼一夏團(tuán)購任務(wù)××,。

期活動，上半年新增有效會員××人,；組織完成了上半年會員積分禮品兌換工作,。組織活動銷售總計××萬余元,，活動平均客單價達(dá)到××元。

（四）繼續(xù)加強(qiáng)店員的培訓(xùn)工作,。每周的晨會轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主,。重點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)交流、銷售亮點(diǎn)介紹,、促銷政策培訓(xùn)等,；學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得，參觀××大藥房陳列,，交流經(jīng)驗(yàn),；店員培訓(xùn)繼續(xù)推進(jìn)，組織了重點(diǎn)品種××,、××,、××產(chǎn)品培訓(xùn)各一次；強(qiáng)化柜組內(nèi)訓(xùn)工作,。

（五）基礎(chǔ)管理：

1,、組織全體店員學(xué)習(xí)和傳達(dá)了20xx年零售經(jīng)營目標(biāo)、工作措施和管理要求,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,。

2、人員的調(diào)整,。按照人員優(yōu)化配置的原則,，確保重點(diǎn)柜組的要求，完成店員調(diào)整××人次,，在人員非常緊張的情況下,，通過合理安排，基本滿足了經(jīng)營需要,。

3,、柜組的調(diào)整與改造。完成××,、××柜組重裝改造和陳列調(diào)整,。

4、配合公司開展陳列競賽,，××柜組陳列有所改善,，但柜組的現(xiàn)場管理整體有所改進(jìn)，××柜組改變效果明顯,，陳列管理依然需要繼續(xù)加強(qiáng),。

工作計劃

任務(wù)指標(biāo)

銷售××萬，毛利任務(wù)××萬,。

主要工作措施

（一）加快品類管理工作,。

1,、以品類管理為核心，進(jìn)行品種的清理,、淘汰和補(bǔ)充,，完善經(jīng)營品種目錄,，并通過品類對品種進(jìn)行細(xì)分（××分類,，明確每一類的引進(jìn)要求、陳列要求,、銷售要求與考核要求）,。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的××產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作,，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充,。

2、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大,，需要制定促銷策略，力爭××月基本消化完,。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種?！痢寥藛T繼續(xù)對現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類,，不斷完善和補(bǔ)充，商品的購進(jìn),、鋪貨,、培訓(xùn)工作和制定銷售措施，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作,。

4,、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作，建立激勵機(jī)制,，拉動重點(diǎn)商品上量工作,，提高盈利能力。提高各柜組××商品的銷售占比,。

5,、增加精制飲片、土雜品,、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn)，豐富經(jīng)營品類,。

（二）團(tuán)購銷售,。轉(zhuǎn)變思想,，變坐商為行商，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購銷售,，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購銷售任務(wù)××萬元。

1-2次,，努力開拓視野

（1）積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動,，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動；開展會員積分兌換禮品活動,，吸引和穩(wěn)定會員,；爭取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測活動，增加服務(wù)項目和水平,。

（2）策劃中秋活動,、國慶活動、元旦活動,。

（3）創(chuàng)新活動方式,，建議適當(dāng)加大在××市場促銷費(fèi)用投入，擴(kuò)大宣傳效應(yīng),。

（4）重點(diǎn)品種促銷活動,。××柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種,，繼續(xù)實(shí)施低價策略,，社區(qū)活動。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動（產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面）,，不斷拉回流失的會員,。××柜要突出當(dāng)前減肥,、時尚,、美顏等時尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種,，繼續(xù)確保增長勢頭,。

（五）基礎(chǔ)管理：

（1）強(qiáng)化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強(qiáng)日常管理,，減少商品損失,。

（2）加強(qiáng)銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點(diǎn)是每月做好銷售分析,、效益分析和品種分析

（3）加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用,，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理,、銷售分析,、績效考核等工作得以較大提高,。

（4）堅持價格調(diào)查小組，定期反饋市場信息,，及時處理以應(yīng)對市場變化,，防止減少利潤損失和客流量的減少。

藥店工作總結(jié)個人小結(jié)篇十二

我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,。回顧這半年來的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心與幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示與提升自己的機(jī)會,。通過這段時間的工作與學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個月。最初的半個月,，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過程中,，我認(rèn)識到自己的學(xué)識,，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人。每天做清潔,，寫計劃,，與顧客交流，對賬,。雖然繁瑣,，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪。

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。