總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇一

在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為我營(yíng)業(yè)室的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，今年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶有100多個(gè),。工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好服務(wù)工作,，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

一年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),，說(shuō)短也不短,。時(shí)間讓我對(duì)于工商銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作,。這一年,，我作為一名工商銀行員工，親身感受了工商銀行給我們的日常工作,、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái),，對(duì)于我們工商銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理,，針對(duì)違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法違規(guī)行為專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”,。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。理論基礎(chǔ),、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過(guò)對(duì)國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇二

自正式開(kāi)業(yè)以來(lái),，在行領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__支行緊密?chē)@上級(jí)工作會(huì)議精神,，認(rèn)真貫徹國(guó)家金融方針政策和工作會(huì)議精神,，提高金融服務(wù)水平,，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展方式,，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，深抓合規(guī)經(jīng)營(yíng),，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),。

我支行轄內(nèi)共有10個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。截止6月末各項(xiàng)存款余額230,973萬(wàn)元，較5月末增長(zhǎng)6,751萬(wàn)元;各項(xiàng)貸款余額93,516萬(wàn)元,，較5月末下降1,175萬(wàn)元;表內(nèi)不良貸款余額235萬(wàn)元，較5月末下降395萬(wàn)元;財(cái)務(wù)總收入3313萬(wàn)元(其中實(shí)現(xiàn)收入635萬(wàn)元),，總支出2485萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)828萬(wàn)元,。

一、,，我支行主要的工作措施及成效有以下幾個(gè)方面

(一)搭建內(nèi)部管理框架，全力以赴保障開(kāi)業(yè)順利進(jìn)行

自盛大開(kāi)業(yè)以來(lái),，__支行積極落實(shí)了籌建辦及總行在籌備創(chuàng)立和開(kāi)業(yè)初期的各項(xiàng)工作,，優(yōu)質(zhì)高效的完成了開(kāi)業(yè)公告、對(duì)外宣傳等各項(xiàng)工作,。先后開(kāi)展了機(jī)關(guān)人員雙聘及中層管理干部選聘工作,，積極籌備機(jī)關(guān)組建工作，在總行和兄弟支行的幫助與支持下,，確定辦公地點(diǎn),，逐漸完備辦公設(shè)施，初步確立機(jī)關(guān)管理人員的選配和部門(mén)的基本設(shè)置,。自此,，__支行機(jī)關(guān)部門(mén)已具雛形，保證了各項(xiàng)管理工作有序開(kāi)展,。

(二)逐步建立和完善支行信貸管理制度

按照總行安排,，我行依據(jù)《授信審查委員會(huì)工作規(guī)則(暫行)》要求，成立了__支行授信審查小組,，制定了《__支行授信審查小組議事規(guī)則》,。按照《授信業(yè)務(wù)操作流程(暫行)》，結(jié)合我行實(shí)際情況,，制定了__支行授信業(yè)務(wù)流程,。議事規(guī)則和授信業(yè)務(wù)流程的制定明確了我行授信業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作職責(zé)，對(duì)我行現(xiàn)階段授信業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

(三)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理,，提高經(jīng)營(yíng)管理水平

在加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度的同時(shí),，我支行對(duì)報(bào)送貸款資料進(jìn)行了逐筆審查，共審查8筆,，金額共計(jì)470萬(wàn)元,。對(duì)符合貸款授信條件的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行審批，對(duì)不符合授信業(yè)務(wù)條件的貸款做退回處理,，對(duì)貸款資料不完善需補(bǔ)充的,，及時(shí)通知經(jīng)辦行補(bǔ)充完善資料。在授信業(yè)務(wù)審查上我支行依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),、國(guó)家行業(yè)政策,、本行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及信貸政策制度,，通過(guò)財(cái)務(wù)分析與非財(cái)務(wù)分析等手段,，對(duì)授信業(yè)務(wù)進(jìn)行審查，充分揭示授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，并提出可行的風(fēng)險(xiǎn)控制措施,，為授信審批提供依據(jù)。同時(shí)我支行堅(jiān)持在業(yè)務(wù)合法性,、安全性及可行性基礎(chǔ)上加快審查速度,，對(duì)個(gè)人類(lèi)貸款審批于當(dāng)日或次日內(nèi)審查完畢，公司類(lèi)貸款盡快審查,。

(四)強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理,，及時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用處理

根據(jù)總行《會(huì)計(jì)檢查方案(暫行)》，6月下旬財(cái)會(huì)部3人組成檢查小組,，對(duì)轄內(nèi)10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查,，內(nèi)容主要包括庫(kù)存現(xiàn)金、重要空白憑證,、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章,、內(nèi)外賬務(wù)、會(huì)計(jì)檔案,、會(huì)計(jì)人員交接六個(gè)方面,，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行了限期整改，逐步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)工作制度化,、流程化,、規(guī)范化。

我支行財(cái)會(huì)部從6月中旬開(kāi)始正式運(yùn)轉(zhuǎn),，前期費(fèi)用報(bào)賬工作未能正常進(jìn)行,，因此我們首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的財(cái)務(wù)審批辦法、財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)辦法,、低值易耗品管理辦法等,，嚴(yán)格按要求進(jìn)行財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)賬工作，認(rèn)真審核財(cái)務(wù)事項(xiàng)和票據(jù)，按審批流程和權(quán)限規(guī)范處理,，確保費(fèi)用支出的真實(shí)性,、合理性、合規(guī)性,。遇到難以把握的問(wèn)題,，積極與總行相關(guān)人員溝通，避免因認(rèn)識(shí)不到位,、理解有偏差而影響工作質(zhì)量,。

(五)規(guī)范電子設(shè)備管理及操作，進(jìn)一步完善信息管理工作

根據(jù)電子渠道部的安排,，__年6月19日我支行相關(guān)人員參加了在總行舉行的電子渠道部工作安排會(huì),，學(xué)習(xí)有關(guān)電子銀行和信息科技方面的業(yè)務(wù)流程、管理辦法和業(yè)務(wù)規(guī)范;陸續(xù)與電子設(shè)備維保商,、經(jīng)銷(xiāo)商,、生產(chǎn)商對(duì)接;整理歸檔電子設(shè)備價(jià)目表、通信線路;每日統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)差錯(cuò)及時(shí)報(bào)總行電子渠道部處理;協(xié)調(diào)解決各網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)的系統(tǒng)及電子設(shè)備臨時(shí)故障

(六)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，提高安全防范意識(shí)

綜合管理部運(yùn)用了望,、聞、問(wèn),、的檢查方式對(duì)我轄營(yíng)業(yè)部及9個(gè)二級(jí)支行進(jìn)行安全方面的檢查,，檢查覆蓋率達(dá)100%，通過(guò)檢查對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)中存在的問(wèn)題及時(shí)予以糾正,。同時(shí)結(jié)合本次檢查中存在的問(wèn)題,，對(duì)員工進(jìn)行了安全教育和管理，提升員工安全意識(shí)和防范能力,。

(七)?加強(qiáng)綜合管理,，確保行務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效

一是積極搭建oa辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了公文往來(lái)電子化,，提高了效率,，節(jié)省了時(shí)間。及時(shí)將總行,、銀監(jiān)局等上級(jí)部門(mén)的有關(guān)文件,、方針政策及重要信息進(jìn)行整理，嚴(yán)格按照保密法,、保密規(guī)章制度和文件傳閱制度的規(guī)定及時(shí)傳送給行領(lǐng)導(dǎo),，并且按照行領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞到位,。對(duì)閱辦完畢的文件及時(shí)回收,，防止遺失,。對(duì)收回的文件分類(lèi)存放，以備查詢,。二是堅(jiān)持抓好支行物業(yè)管理,，對(duì)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的租賃情況、環(huán)境衛(wèi)生,、場(chǎng)所設(shè)施等方面都進(jìn)行了全面檢查,。

對(duì)需要維修或更換的設(shè)施及時(shí)進(jìn)行了處理更換。三是對(duì)我轄內(nèi)支行低值易耗品和固定資產(chǎn)采用賬面盤(pán)點(diǎn)與實(shí)務(wù)盤(pán)點(diǎn)相結(jié)合的方式,，逐一盤(pán)點(diǎn),，并落實(shí)賬務(wù)差別。

二,、工作中存在問(wèn)題

1,、二級(jí)支行壞境需要進(jìn)一步改善，全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí),，并且普遍存在裝修時(shí)間過(guò)長(zhǎng),、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施陳舊,，有些支行需要重新裝修,，部分辦公設(shè)施需要更新。

2,、柜員服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。

3,、規(guī)章制度還需進(jìn)一步完善和細(xì)化,，在制度執(zhí)行的自覺(jué)性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

三,、次月工作計(jì)劃：

1、進(jìn)一步完善我行信貸業(yè)務(wù)管理制度,，加強(qiáng)對(duì)信貸管理人員的培訓(xùn),。

2、在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)部分費(fèi)用核定標(biāo)準(zhǔn),，杜絕浪費(fèi),。努力壓縮不必要的支出，形成節(jié)約辦公的意識(shí)和習(xí)慣,。

3,、協(xié)同未央行做好賬戶資料、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息上報(bào)的銜接工作,。

4,、根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)安排并結(jié)合我二級(jí)支行實(shí)際情況,，在與總行溝通協(xié)調(diào)，為有條件安裝atm自助取款機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)盡快配備自助設(shè)備,。

5,、根據(jù)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的部門(mén)設(shè)置、工作職責(zé)及人員編制方案并結(jié)合我行現(xiàn)有人員編制情況,，進(jìn)行人員配置,。

6、細(xì)化業(yè)務(wù)操作流程,，完善支行內(nèi)部管理制度,，構(gòu)建嚴(yán)密有效的制度保障體系，形成辦事有制度,，操作有規(guī)程,，違規(guī)有懲處的長(zhǎng)效機(jī)制。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇三

作為金融管理部門(mén),，人行新密市支行積極落實(shí)省,、市關(guān)于“企業(yè)服務(wù)年”的活動(dòng)安排，不但認(rèn)真負(fù)責(zé)地服務(wù)好自身分包企業(yè),，還著眼全市發(fā)展,，著力資金支持，全力貫徹適度寬松的貨幣政策,，強(qiáng)力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大信貸投入,，助推全市企業(yè)出困境、保增長(zhǎng),、調(diào)結(jié)構(gòu),、增活力。

一,、圍繞資金點(diǎn),，拓展服務(wù)面

企業(yè)的當(dāng)前問(wèn)題是保增長(zhǎng)，長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題是求發(fā)展,。金融在緩解企業(yè)當(dāng)務(wù)之急上起到了輸血功效,。長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上，金融還發(fā)揮資金的導(dǎo)向和調(diào)節(jié)功能,，助推企業(yè)建立長(zhǎng)期發(fā)展的“造血”機(jī)制,。為此，人行在開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)中堅(jiān)持做到三個(gè)“有”：

1,、有信心,。溫總理講：“信心比貨幣和黃金更金貴?！庇行判木陀辛α?，有信心就有希望,。首先，銀行對(duì)企業(yè)有信心,，新密市企業(yè)改制早,，結(jié)構(gòu)好，受沖擊小,，在信貸上,，敢于下決心，敢于早出手,。其次,，企業(yè)有自信，面對(duì)危機(jī),，積極應(yīng)對(duì),，調(diào)產(chǎn)品、調(diào)結(jié)構(gòu),、調(diào)產(chǎn)量,、調(diào)市場(chǎng)，科學(xué)運(yùn)作資金,。

2,、有感情。銀行已確立保企業(yè)就是保增長(zhǎng),、保穩(wěn)定,、保就業(yè),、也是保自己的意識(shí),，面對(duì)企業(yè)的困難和壓力，實(shí)施“雪中送炭”法,，不搞“釜底抽薪”計(jì),。支持企業(yè)發(fā)展，是銀行的永恒責(zé)任;解決企業(yè)困難,，確保企業(yè)生存,，是銀行的現(xiàn)實(shí)責(zé)任，金融系統(tǒng)與企業(yè)同甘共苦,，共存共榮,，支持企業(yè)度難關(guān)，真正知企情,、解企難,、辦實(shí)事、求實(shí)效,，積極主動(dòng)為企業(yè)服務(wù),。

3,、有效率。堅(jiān)持特時(shí)事特辦,、特事特辦,，在調(diào)查到位的前提下，高效率地向企業(yè)提供信貸支持,。一是對(duì)企業(yè)提出的貸款申請(qǐng),，迅速的進(jìn)行調(diào)查，該解決的解決,，該建議的建議,。二是對(duì)已經(jīng)簽訂合同和承諾的貸款，迅速組織資金到位,。三是主動(dòng)開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo),，在企業(yè)上門(mén)之前先上企業(yè)的門(mén)，為企業(yè)找問(wèn)題,、出主意,、伸援手，以積極的姿態(tài)幫助企業(yè)迎戰(zhàn)危機(jī),。

二,、拓寬融資路 增加信貸額

該行成立了以行長(zhǎng)掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作,，對(duì)分包企業(yè)反映的問(wèn)題,，該解決的解決，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào),，該爭(zhēng)取的爭(zhēng)取,。對(duì)全市企業(yè)的共性問(wèn)題，積極主動(dòng)地在資金支持上做足做好文章,，并立足資金不限于資金,，突出信貸不限于信貸，努力拓寬金融服務(wù)面,，為政府分憂,，替企業(yè)解難。止6月底,，全市對(duì)企業(yè)投放貸款52億元,，新增貸款9.8億元，同比多增0.2 億元,。年初17家企業(yè)提出的32億元信貸需求中已解決3.7億元,，另有28.3 億元正在辦理。

1.促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速

各金融機(jī)構(gòu)積極落實(shí)國(guó)家已出臺(tái)的貨幣政策,，在貸款總量和增量指標(biāo)上,，單列中小企業(yè)信貸指標(biāo),，促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速;簡(jiǎn)化貸款程序，降低貸款門(mén)檻，向上級(jí)行爭(zhēng)取下放審批權(quán)限,，縮短審批時(shí)限;單獨(dú)安排信貸規(guī)模,，重點(diǎn)滿足符合產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策，有市場(chǎng),、有效益、有發(fā)展前景的企業(yè)流動(dòng)資金的需要,。針對(duì)我市中小企業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)適合中小企業(yè)特點(diǎn)的產(chǎn)品及服務(wù),，不斷創(chuàng)新票據(jù)融資,、貨押融資,、動(dòng)產(chǎn)融資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)融資等業(yè)務(wù)，采取靈活便利做法,，提高中小企業(yè)融資效率。

2.設(shè)立小額貸款公司

由政府部門(mén)牽頭,，對(duì)小額貸款公司的主發(fā)起人進(jìn)行調(diào)查,、考察和篩選及材料申報(bào)工作,，嚴(yán)格按照有關(guān)程序和要求,，組建小額貸款公司，努力打造中小企業(yè)融資服務(wù)新平臺(tái),，為完善和改進(jìn)“三農(nóng)”服務(wù),、緩解中小企業(yè)融資難以及規(guī)范民間融資行為探索有效渠道。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇四

伴隨著x年即將到來(lái)的鐘聲,，回望x年我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。一年來(lái),，我不斷成長(zhǎng)、成熟,、有過(guò)幸福和感動(dòng),，有過(guò)淚水和鮮花，總結(jié)過(guò)去是為了更好地把我未來(lái),。因此現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、一年來(lái)工作的回顧和體會(huì)

一年來(lái)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理,、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理、人事管理,、各類(lèi)印章管理,、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用,，回顧過(guò)去一年,，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門(mén),，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng),，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心,、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作,，做到“干一行,、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”,，全身心地投入工作,，用細(xì)心、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中,，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，做好本職工作，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用，管理作用,。為此一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí),，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力,，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng),。

在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展,。

過(guò)去的一年，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議,，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門(mén)工作,，綜合全行信息,，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作,，支行文書(shū)事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、保密工作,，支行人事檔案、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批,、支行的薪

酬核算、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費(fèi)管理,，支行公章的保管、登記,、管理工作,、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，禮貌建立資料的收集、臺(tái)賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作,。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡,?！蔽覉?jiān)定的從小處做起，對(duì)自己嚴(yán)格要求,，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己,，用心努力，銳意進(jìn)取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。

二,、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位，更沒(méi)有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé),。一份辛勞，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù),，但我深深地明白榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力,，成績(jī)不找跑步了,，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離,，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)、彌補(bǔ)不足,，用心擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度,，慎對(duì)從事的職業(yè)，力爭(zhēng)在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”,，加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作潛力,。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中,，更好地推動(dòng)工作,。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向群眾學(xué)習(xí),，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)

二、勤奮工作,，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命,，勤勤懇懇,、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻(xiàn)。

總之,，回顧x年,，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與辦公室全體人員一齊共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇五

在資本充足率、利率市場(chǎng)化和金融脫媒的大背景下,，商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是“喊口號(hào)”,，各行已經(jīng)紛紛將“調(diào)結(jié)構(gòu)”付諸行動(dòng)，零售業(yè)務(wù)的發(fā)展速度和比重不斷提高,。

而--年對(duì)于銀聯(lián)信零售銀行部來(lái)說(shuō),，也是調(diào)整年。在符總的重視下,，各產(chǎn)品經(jīng)理分析了客戶需求，梳理了產(chǎn)品體系,，同時(shí)也加強(qiáng)了與營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng),，并通過(guò)向客戶寄送《零售銀行產(chǎn)品白皮書(shū)》等形式，零售銀行部在公司內(nèi)部的“聲音”加強(qiáng),，在客戶中的影響力也不斷擴(kuò)大,。

一,、--年工作總結(jié)

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，今年本人在履行產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)方面,，取得了巨大的進(jìn)步,，下面主要從產(chǎn)品督導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)推廣,、客戶需求定位和團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個(gè)方面,，進(jìn)行了總結(jié)：

四大方面工作歸納產(chǎn)品督導(dǎo)方面制定個(gè)貸和零售銀行產(chǎn)品體系，制定最新產(chǎn)品推薦表;上線了新產(chǎn)品《小微金融資訊》《零售銀行專(zhuān)題》,，已實(shí)現(xiàn)了多份銷(xiāo)售,，并為下一年打下了基礎(chǔ);指導(dǎo)分析師寫(xiě)作，全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,，無(wú)客戶投訴事件;與數(shù)據(jù)部和技術(shù)部積極溝通,，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個(gè)貸相關(guān)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)推廣對(duì)新產(chǎn)品制作營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)客戶經(jīng)理培訓(xùn);及時(shí)更新樣本,、產(chǎn)品介紹,、征訂通知等;加強(qiáng)主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通;通過(guò)撰寫(xiě)銀行界、回答記者問(wèn)題等方式,，宣傳產(chǎn)品客戶需求定位加大了與客戶的主動(dòng)溝通,，如民生總行的個(gè)性化;及時(shí)拜訪客戶，了解客戶需求,，向客戶推薦相關(guān)報(bào)告,，根據(jù)客戶需求提出個(gè)性化報(bào)告，或者對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行改造和完善;統(tǒng)計(jì)所負(fù)責(zé)客戶的反饋信息,，并進(jìn)行歸納總結(jié);團(tuán)隊(duì)管理了解團(tuán)隊(duì)分析師各自優(yōu)勢(shì)及缺點(diǎn),，并適當(dāng)鼓勵(lì)和及時(shí)指導(dǎo);多與分析師溝通，將公司政策和客戶需求及時(shí)反饋給分析師通過(guò)以上的種種努力,，--年本人所負(fù)責(zé)產(chǎn)品產(chǎn)值--萬(wàn)左右,，與去年末相比增長(zhǎng)40%，完成了年初制定的目標(biāo),。具體情況如下：

產(chǎn)品負(fù)責(zé)產(chǎn)品一季度二季度三季度四季度合計(jì)1個(gè)人信貸業(yè)務(wù)月報(bào)2個(gè)貸業(yè)務(wù)年報(bào)3零售銀行同業(yè)監(jiān)測(cè)周報(bào)4零售銀行同業(yè)監(jiān)測(cè)月報(bào)5小微金融資訊下線產(chǎn)品銀行零售業(yè)務(wù)月度觀察個(gè)性化再銷(xiāo)售零售銀行專(zhuān)題研究零售銀行同業(yè)數(shù)據(jù)比較零售銀行年報(bào)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)報(bào)告其他個(gè)性化項(xiàng)目合計(jì)亮點(diǎn)：

第一個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)性化項(xiàng)目取得較大進(jìn)步,，全年共到款--萬(wàn)元，不管是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理還是對(duì)分析師來(lái)說(shuō),，均具有重大意義,。

第二個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)貸月報(bào)優(yōu)勢(shì)依然保持，貢獻(xiàn)了--%的業(yè)績(jī),。

第三個(gè)亮點(diǎn)是注重個(gè)性化的再銷(xiāo)售,，比如--銀行總行零售銀行部的個(gè)性化，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的再組合與整理,，及時(shí)出臺(tái)征訂通知,，加大與營(yíng)銷(xiāo)的溝通,，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品價(jià)值的最大化，共創(chuàng)造了--萬(wàn)的業(yè)績(jī),。

問(wèn)題：

《零售銀行同業(yè)監(jiān)測(cè)月報(bào)》僅實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售一份,，分析原因還是月報(bào)與周報(bào)的定位差異性不大

《小微金融資訊》季度出刊，時(shí)間間隔較長(zhǎng)

二,、--年工作計(jì)劃

對(duì)于我個(gè)人而言,，真是感嘆歲月如梭，轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)三年,，作為我來(lái)北京后的第一份工作,，又趕上公司實(shí)行新的產(chǎn)品經(jīng)理制度，我有幸成為個(gè)貸產(chǎn)品經(jīng)理,，本人很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),，時(shí)刻以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和提升自我素質(zhì)為工作理念，認(rèn)真履行產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé),。未來(lái),，我相信通過(guò)銀聯(lián)信的工作平臺(tái)，在不斷實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的過(guò)程中,，也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

下一年的工作計(jì)劃：

--年，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團(tuán)隊(duì),，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品,，加強(qiáng)與營(yíng)銷(xiāo)客戶經(jīng)理、客戶的溝通,，敢于嘗試做個(gè)性化報(bào)告,，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售更上一層樓，業(yè)績(jī)提升30%以上,。同時(shí),，還要多向公司優(yōu)秀的、有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，珍惜公司的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高。

(一)產(chǎn)品方面

常規(guī)性產(chǎn)品也不是一成不變的,，要積極調(diào)整以適應(yīng)客戶需求和形勢(shì)變化,。--年計(jì)劃調(diào)整產(chǎn)品包括(1)零售月報(bào)——產(chǎn)品需重新定位，調(diào)整報(bào)告框架,，可以通過(guò)與客戶經(jīng)理溝通,，和客戶需求調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn);(2)《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊

保證重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量：包括《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)月報(bào)》，《零售銀行專(zhuān)題》

(二)數(shù)據(jù)庫(kù)方面

零售銀行業(yè)務(wù)信息的抓?。簜€(gè)人理財(cái),、銀行卡、電子銀行,、零售銀行均有監(jiān)測(cè)類(lèi)周報(bào),，可以通過(guò)技術(shù)的主動(dòng)抓取，減少重復(fù)勞動(dòng)和人力成本,。

目前公司數(shù)據(jù)庫(kù)中已有個(gè)貸相關(guān)數(shù)據(jù)和存款數(shù)據(jù),。

(三)分析師管理

加強(qiáng)對(duì)分析師的管理，要求分析師寫(xiě)月度工作總結(jié)

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇六

一,、政務(wù)公開(kāi)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo),，支行已于--年成立了由黨組書(shū)記、行長(zhǎng)--任組長(zhǎng),，-x副行長(zhǎng)和-副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各股室負(fù)責(zé)人為成員的“中國(guó)人民銀行-x縣支行政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組既政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并下設(shè)辦公室,，由支行辦公室負(fù)責(zé)處理日常事務(wù),。制定了政務(wù)信息公開(kāi)指南及目錄，在全行上下形成了有人管,、有人抓,，早計(jì)劃、早安排的局面,。

二,、政務(wù)公開(kāi)制度建設(shè)情況

根據(jù)上級(jí)行及地方政府對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作要求，我縣支行按照機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)五項(xiàng)制度規(guī)定,，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容,、形式與范圍、時(shí)限,、設(shè)立政務(wù)公開(kāi)投訴意見(jiàn)箱及投訴電話,，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容審核、審批程序,，提高工作透明度,，讓干部、群眾享有知情權(quán),、監(jiān)督權(quán),，促進(jìn)了我支行政務(wù)公開(kāi)工作走上經(jīng)常化,、規(guī)范化,、制度化發(fā)展軌道。實(shí)行了服務(wù)承諾制,、投訴處置,、結(jié)果反饋制度,，建立有政務(wù)公開(kāi)多項(xiàng)制度，做到按制度規(guī)范政務(wù)公開(kāi)程序,，確保及時(shí),、有效、完整,。

三,、政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展情況

(一)政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容。截止20-年10月,，我支行進(jìn)一步加強(qiáng)了政務(wù)公開(kāi)工作,，本年公開(kāi)金融法律法規(guī)項(xiàng)目8條，工作動(dòng)態(tài)11條,，行政許可4條,，職能宣傳13條。全部政務(wù)公開(kāi)累計(jì)80余條,。公開(kāi)的內(nèi)容有：1,、單位機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé),、聯(lián)系方式,、投訴電話;2、政務(wù)公開(kāi)目錄和指南,，重大決策,、規(guī)劃、規(guī)范性文件等與社會(huì)公眾密切相關(guān)的重要事項(xiàng);3,、公開(kāi)辦事指南,，對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù),、條件,、程序、辦理時(shí)限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)承諾進(jìn)行公開(kāi),，并繪制流程圖;4、對(duì)央行職業(yè)規(guī)范,、工作守則,、勤政廉政進(jìn)行公開(kāi)。

(二)政務(wù)公開(kāi)形式,。我支行的政務(wù)公開(kāi)有4種,。1、設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄。2,、召開(kāi)全體干部職工大會(huì)公開(kāi),。3、通過(guò)政府門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行政務(wù)公開(kāi),。4,、通過(guò)征求意見(jiàn)會(huì)進(jìn)行公開(kāi)。

(三)政務(wù)公開(kāi)時(shí)間,。我支行政務(wù)公開(kāi)制度性和政策性的內(nèi)容長(zhǎng)期公開(kāi)，規(guī)定了政務(wù)公開(kāi)時(shí)間,，及時(shí)對(duì)政務(wù)公開(kāi)的時(shí)間進(jìn)行更新,。階段性、經(jīng)常性的工作一個(gè)季度公開(kāi)一次,。一般性,、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。

四,、政務(wù)公開(kāi)信息建設(shè)和服務(wù)窗口建設(shè)情況

通過(guò)地方政府門(mén)戶網(wǎng)政務(wù)公開(kāi),，建立了有中國(guó)人民銀行-x縣支行政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容專(zhuān)頁(yè)、專(zhuān)欄,。

五,、存在的問(wèn)題

(一)材料收集有時(shí)不夠及時(shí)，有遺漏現(xiàn)象,。

(二)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待加強(qiáng),。

通過(guò)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了支行工作作風(fēng),，使基層央行民主建設(shè)得到加強(qiáng),，讓人民群眾及時(shí)監(jiān)督部門(mén)工作，推進(jìn)了依法行政活動(dòng),。目前政務(wù)公開(kāi)工作我們還在摸索階段,，政務(wù)公開(kāi)的效果與上級(jí)的要求還有一定的差距，今后我們將進(jìn)一步完善和加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作,，做到政務(wù)材料能公開(kāi)的盡量公開(kāi),，提高工作的透明度和時(shí)效性，營(yíng)造公開(kāi)透明的工作環(huán)境,，促進(jìn)我支行政務(wù)公開(kāi)工作更上一層樓,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇七

時(shí)至今日，我進(jìn)入xx銀行已經(jīng)快一年了,。在20__年的上半年,，我先后在總行公司部、行授信審批部學(xué)習(xí)和工作過(guò)，現(xiàn)對(duì)自己上半年的工作進(jìn)行總結(jié),。

一,、工作內(nèi)容

日常工作包括與各分行保持關(guān)于對(duì)公存款變化情況的溝通，每日制作并向主管領(lǐng)導(dǎo)和分行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送對(duì)公存款頭寸表和整理存款大額變動(dòng)情況,、oa系統(tǒng)的文件流轉(zhuǎn)以及本部門(mén)收發(fā)文件,、內(nèi)部通知、資料打印,、物業(yè)溝通等瑣碎工作,。

周期性工作包括每周向主管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室報(bào)送當(dāng)周工作概要;每月初從數(shù)據(jù)平臺(tái)和各分行處匯總公司條線存款,、貸款,、票據(jù)直貼、貸款收息數(shù)據(jù),，將經(jīng)營(yíng)分析月報(bào)報(bào)送計(jì)財(cái),，匯總和整理“三法一引”報(bào)表報(bào)銀監(jiān)局，行領(lǐng)導(dǎo)講話任務(wù)分解表,、工作推進(jìn)表,、工作總結(jié)報(bào)辦公室、貸款投放臺(tái)賬報(bào)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心,。

臨時(shí)工作包括搜集整理本部門(mén)xx項(xiàng)目相關(guān)材料,、匯總公司條線制度、參與設(shè)計(jì)客戶檔案模板,、參與第一期公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的接待工作,，撰寫(xiě)報(bào)送省銀監(jiān)局、支行,、省金融辦的調(diào)研報(bào)告,，撰寫(xiě)本部門(mén)的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)自查報(bào)告、檔案與印信管理自查報(bào)告等等,。

二,、工作情況

來(lái)到本部門(mén)時(shí)間還不長(zhǎng)，日常工作是擔(dān)保公司擔(dān)保額度審批,。周期性工作包括按月匯總整理涉農(nóng)貸款報(bào)表報(bào)總行農(nóng)村金融部,，整理?yè)?dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)月報(bào)表，按季度向省銀監(jiān)局報(bào)送房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)表,。臨時(shí)性工作包括撰寫(xiě)《進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》,，參與某醫(yī)院病房大樓貸款申請(qǐng)項(xiàng)目實(shí)地調(diào)研。

三,、工作收獲

如果說(shuō)工作的第一個(gè)半年的是適應(yīng)新環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)換，那么第二個(gè)半年則是融入新環(huán)境，實(shí)現(xiàn)從看工作到做工作的轉(zhuǎn)變,。對(duì)比去年11月末到崗時(shí)對(duì)總行機(jī)關(guān)工作的無(wú)從下手,，6月初進(jìn)入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作，融入新的環(huán)境,，思考工作中面臨的新的問(wèn)題,，足見(jiàn)在這第二個(gè)半年里，確實(shí)取得了不小的進(jìn)步,。但是自己還存在不少問(wèn)題,，在公司部的時(shí)候，對(duì)本條線的產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí)了解不夠,，工作常常不知其所以然。同時(shí)由于自己擔(dān)任綜合員的崗位,，工作量比較大也比較瑣碎，很難靜下心來(lái)認(rèn)真思考和探究一些業(yè)務(wù)上的問(wèn)題,，有時(shí)對(duì)分行提出來(lái)的問(wèn)題一知半解,，答非所問(wèn)。

四,、工作規(guī)劃

由于工作性質(zhì)的原因,，自己也很著急，希望能多接觸一些業(yè)務(wù),，在工作中有時(shí)候也會(huì)有一些負(fù)面的情緒,，這些不夠成熟的表現(xiàn)與職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，還需要自己在今后的工作中不斷嚴(yán)格要求自己,，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒和心態(tài),。換崗之后，如愿以償能夠獨(dú)自負(fù)責(zé)擔(dān)保業(yè)務(wù)這塊的工作,，同時(shí)由于在上一崗位的積累以及兩個(gè)崗位之間比較密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系,，對(duì)之前一些不懂的問(wèn)題有了豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中,，收獲著積累和成長(zhǎng)帶來(lái)的喜悅,。

真心希望在自己工作滿一年之際，能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短,、揚(yáng)長(zhǎng)避短,，更主動(dòng)地學(xué)習(xí)、更踏實(shí)的做事,、更快速的成長(zhǎng),。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇八

作為一名剛剛畢業(yè)的碩士研究生，幾年的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少,，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題不了解,。面對(duì)這種情況，依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí),，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作由理論迅速過(guò)渡到實(shí)際工作中,。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力,。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí),，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗耳恭聽(tīng)牌的過(guò)程,，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中,，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，注意自己的形象,，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),。

銀行工作有其特殊性，它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高技能,，并且要有足夠的耐心,。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高:一是向書(shū)本學(xué),。工作之余,，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書(shū)本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀行里所發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度文件外,，我還自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)各種銀行金融類(lèi)參考書(shū),。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時(shí)間以來(lái),，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺,，收獲甚豐,。三是向同事學(xué)。古人說(shuō),，三人行必有我?guī)?。我覺(jué)得，我們公司的每位同事都是我的老師,，正是不斷地虛心向他們求教,，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,，工作才能基本勝任。我認(rèn)為大家的能力都提高了,，銀行這個(gè)大家庭才會(huì)整體的提高,。

自入行以來(lái)，由于離家較遠(yuǎn),，而且加之對(duì)生活習(xí)慣一時(shí)很難不適應(yīng),，造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過(guò)1年的體驗(yàn)以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力工作，積極投身到工作中,，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力,，爭(zhēng)取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jī)來(lái)回報(bào),，不僅能夠彌補(bǔ)自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負(fù)大伙的期望,。對(duì)金錢(qián),、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力,，我都沒(méi)有什么奢求，努力工作是我的追求,。說(shuō)句實(shí)在話,，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的方式,，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇,。

在一年的工作學(xué)習(xí)中，我在學(xué)習(xí),、工作和思想上都有了新的進(jìn)步,，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時(shí)間來(lái)的工作歷程,，主要有以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一,、要在思想上與集體保持高度一致。

在工作,、學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我深深體會(huì)到，__銀行是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的集體,，在這樣的氛圍中,，只有在思想上與集體保持高度一致,、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中,。所以我必須更加深入提高個(gè)人綜合素質(zhì),，用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐,，科學(xué)地研究,、思考和解決工作中遇到的問(wèn)題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步,。

二,、要認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),。

要成為一名公司優(yōu)秀的一員,，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門(mén)參加工作的我來(lái)說(shuō),，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí),、熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁,，爭(zhēng)取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績(jī),。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內(nèi)行。

三,、要揚(yáng)長(zhǎng)避短,，不斷完善自己。

在段的時(shí)間里,，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進(jìn)步,，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;因此,，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處,，逐漸改掉粗心,、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn),，注重鍛煉自己的口才交際能力,、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己,。

現(xiàn)在,，試用期已結(jié)束，所以我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng):懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我成為廠正式員工的寶貴機(jī)會(huì),，我也將珍惜這來(lái)之不易的繼續(xù)工作,，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇九

我于某年9月有幸來(lái)到--銀行信用卡中心這個(gè)大家庭,，回顧這些年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。于20--年12月份至20--年3月份,，很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復(fù)核崗位，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將近一年的工作做個(gè)總結(jié),。

--歷程

20--年1-9月份,，我也和大家一樣只是一名普通的征信員，工作的重點(diǎn)在于一些比較細(xì)節(jié)的具體審核,，每天完成自己的工作就行了,。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標(biāo)一下子變成500萬(wàn)張信用卡，信審部門(mén)招了許多新同事,，我在9月份開(kāi)始支援復(fù)核，幫忙高端室三個(gè)組的組長(zhǎng)復(fù)核看件,，剛開(kāi)始看件還是有點(diǎn)不適應(yīng)的,，每個(gè)人的做件思維也不一樣，每個(gè)組的規(guī)定也有可能有所不同,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索開(kāi)始漸漸適應(yīng),。復(fù)核和自己做征信還是有很大不同的，做征信是要對(duì)自己審核的申請(qǐng)件負(fù)責(zé),，而作為復(fù)核需要對(duì)同事所做的申請(qǐng)件負(fù)責(zé),，責(zé)任心也更加大了。在看件的過(guò)程中還需要總結(jié)每個(gè)人經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤,，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量,，讓他們的回退率低,，提升他們的kpi。

在20--年12月份部門(mén)經(jīng)歷了重新分組,，我又進(jìn)入了一個(gè)完全嶄新而又陌生的小組,。組員都是重新分配的，有些是相對(duì)熟悉的老征信員,，還有一些都是20--年新進(jìn)的同事,。首先需要把他們的名字都熟記，剛開(kāi)始還會(huì)出現(xiàn)名字與臉無(wú)法相匹配的情況,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合與交流,，終于記住了大家。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習(xí)慣,，對(duì)于這個(gè)全新的小組來(lái)說(shuō),，剛開(kāi)始的一個(gè)月不知道他們的排名如何還有做件中會(huì)存在什么問(wèn)題，改怎么去輔導(dǎo)他們,，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間,，對(duì)他們漸漸有了了解，對(duì)每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)也有了一定的了解,，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對(duì)性的輔導(dǎo),。我們組相對(duì)于其他組來(lái)說(shuō)會(huì)有一點(diǎn)比較特殊，那就是由于組長(zhǎng)還在休產(chǎn)假,，組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來(lái)負(fù)責(zé),，我除了平時(shí)看件也會(huì)幫俊偉分擔(dān)一點(diǎn)事務(wù)，這對(duì)自己的能力也是一種鍛煉,。

帶教,，是管理崗的模擬

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

存在的問(wèn)題及努力方向

本人能敬業(yè)愛(ài)崗,、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，復(fù)核崗對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作做的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí),，第二,，本著實(shí)事求是的原則，嚴(yán)格要求自己真正做好合格的復(fù)核人員,，第三,，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門(mén)工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見(jiàn)和建議,，優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)信用管理,，降低風(fēng)險(xiǎn)及損失,，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更大的利益。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十

匆匆忙忙中,，一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，銀行職員的個(gè)人述職報(bào)告。這一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。我熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中,，工作中能夠采取積極主動(dòng)認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作述職報(bào)告如下：

1、提高工作質(zhì)量,。

及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成,。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度,。

作為一名信貸內(nèi)勤,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn),。因此,，我不斷提醒自己，要增強(qiáng)責(zé)任心,。對(duì)20__年新放的每筆貸款我都做到了先查,、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如：借款人___，來(lái)我社貸款,，經(jīng)過(guò)客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,，拒絕了___的貸款申請(qǐng)。___再三請(qǐng)求我都謝絕,。

3,、堅(jiān)持信貸原則、做好貸款的審查,。

我深知,，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來(lái),，我堅(jiān)持貸款的"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,，從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力,、抵押物的合法有效性，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,，沒(méi)有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時(shí)，我做到了"三個(gè)必須"

(1)貸款條件必須符合政策,、貸款證件必須是合法的原件,。

(2)貸款人與保證人必須到場(chǎng)簽字。

(3)并且做到了生人熟人一樣對(duì)待,，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。

作為信貸內(nèi)勤的我20__年累放102筆,，金額14943,。7萬(wàn)元，年累收利息及本金4千余筆左右,，共計(jì)收回利息3800余萬(wàn)元,，本金18205。4萬(wàn)元,，但沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆差錯(cuò),。

回首全年，總的感覺(jué)是忙與累,，但我覺(jué)得很充實(shí)。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠,、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開(kāi)拓不夠大膽;四是有時(shí)脾氣急躁,，時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問(wèn)題時(shí)工作方法需要改進(jìn),。

新的一年里,，我將努力克服自身的`不足，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好參謀助手,，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗(yàn)效益的提高,，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十一

本人在今年上半年的工作中，根據(jù)上級(jí)黨委的分工指示,，主要負(fù)責(zé)科技,、環(huán)保、安全生產(chǎn)工作,。負(fù)責(zé)東部工業(yè)區(qū)招商工作,，在工作中，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，注重學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀,，用自己的工作實(shí)際行動(dòng)落實(shí)黨委年度工作目標(biāo)，堅(jiān)持深入一線,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、快節(jié)奏,，認(rèn)真組織好各項(xiàng)工作,。通過(guò)努力，分工工作取得了一定成績(jī),，東部

工業(yè)區(qū)的各項(xiàng)工作扎實(shí)有效地推進(jìn)?，F(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)予評(píng)議,。

一,、工作情況

1、注重加強(qiáng)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持片區(qū)科學(xué)發(fā)展,。

一是注重組織加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。帶頭和組織片區(qū)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論及市委,、市政府重要工作報(bào)告,。統(tǒng)一思想，20_年大班班務(wù)總結(jié)提高認(rèn)識(shí),。二是注重學(xué)習(xí)先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),。利用休息日組織片區(qū)及園區(qū)全體人員赴如東風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)、常青土山村,、搬經(jīng)胡劉社區(qū)等地參觀學(xué)習(xí),，了解風(fēng)力發(fā)電的裝備和前景，結(jié)合本市涌現(xiàn)出的新農(nóng)村建設(shè)典型,，討論東片發(fā)展的舉措,。在思想不斷大解放中牢固樹(shù)立持續(xù)跨越發(fā)展的信念,，堅(jiān)定彎道超越的信心，為片區(qū)科學(xué)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),。

2,、理清發(fā)展思路，確立園區(qū)發(fā)展重點(diǎn),。

將發(fā)展的思路定格為堅(jiān)持規(guī)劃立園的理念,，努力用重點(diǎn)企業(yè)支撐園區(qū)發(fā)展，加速新項(xiàng)目的落戶速度,。園區(qū)繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)展新能源,、新材料、電子電器等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),。同時(shí),，不遺余力地抓好重點(diǎn)企業(yè)、規(guī)模企業(yè)和成長(zhǎng)型企業(yè)的發(fā)展,。

具體工作中,，一是實(shí)施培強(qiáng)工程,。抓好重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè),，努力培植、壯大“龍頭”企業(yè),，結(jié)合千百億企業(yè)培育規(guī)劃力促九鼎集團(tuán),、力威機(jī)械、力星鋼球不斷增強(qiáng)技改投入,，總量分別達(dá)到百億元,、10億元、5億元,。二是強(qiáng)化過(guò)程控制,。堅(jiān)持一切應(yīng)工作需要而為，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展而謀,，積極與各規(guī)模企業(yè),、重點(diǎn)企業(yè)、成長(zhǎng)型企業(yè)加強(qiáng)溝通聯(lián)系,。做到“三個(gè)注重”,，即注重服務(wù)環(huán)節(jié)、注重過(guò)程控制,、注重創(chuàng)新提質(zhì),。三是重抓運(yùn)行質(zhì)量。在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作上,，通過(guò)采取走進(jìn)企業(yè),、走進(jìn)項(xiàng)目“雙走進(jìn)”活動(dòng)和按月分析時(shí)序進(jìn)度,、對(duì)照目標(biāo)倒軋帳、控制下滑企業(yè)比例等措施,，不斷創(chuàng)新工作思路,，不斷爭(zhēng)先。預(yù)計(jì)至今年年底東片全部工業(yè)投入18.5億元,完成計(jì)劃的115.36%;規(guī)模投入16億元,，完成計(jì)劃的1_.85%;技改投入12億元,，完成計(jì)劃的116.24%;增幅均達(dá)30%以上。規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值31億元,，完成計(jì)劃的101.25;規(guī)模工業(yè)銷(xiāo)售28億元,完成計(jì)劃的100.98;規(guī)模工業(yè)利潤(rùn)1億元,完成計(jì)劃的100.56%;增幅達(dá)20%以上,。各項(xiàng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超額完成任務(wù)。四是加大園區(qū)擴(kuò)容力度,。7月份天南電力企業(yè)進(jìn)入園區(qū),，10月份昌昇集團(tuán)等企業(yè)進(jìn)住園區(qū)，有力地拉動(dòng)園區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增量擴(kuò)張,。

3,、加大招商力度，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)項(xiàng)目落戶,。

在駐點(diǎn)招商的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加大領(lǐng)導(dǎo)招商、以企招商,、節(jié)會(huì)招商力度,。如皋第七屆經(jīng)濟(jì)洽談會(huì)召開(kāi)期間，園區(qū)承辦了九鼎風(fēng)電發(fā)展論壇,。邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家和五大國(guó)電集團(tuán)探討風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向,，推動(dòng)天地風(fēng)能加快1.5兆瓦風(fēng)機(jī)的產(chǎn)業(yè)化及海上大型風(fēng)機(jī)的研發(fā)。對(duì)于促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),，加快新型工業(yè)化進(jìn)程,，增創(chuàng)區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的戰(zhàn)略意義，也為我園區(qū)在新形勢(shì)下加快發(fā)展風(fēng)電產(chǎn)業(yè),、打造完整產(chǎn)業(yè)鏈,、建設(shè)國(guó)內(nèi)極具影響力的新能源基地和可持續(xù)發(fā)展示范區(qū)指明了方向。到目前為止,，已完成注冊(cè)外資6096萬(wàn)美元,，預(yù)計(jì)全年到帳外資1000萬(wàn)美元(正在辦理)。分別引進(jìn)了香港凱通基礎(chǔ)設(shè)施,，香港同流合發(fā)物流園,，中國(guó)臺(tái)灣醫(yī)療器械等多個(gè)項(xiàng)目;德國(guó)高端印刷機(jī)械和生物添加劑項(xiàng)目、中國(guó)臺(tái)灣精密機(jī)械等一批高科技項(xiàng)目正在跟蹤洽談中,。

4,、加強(qiáng)配套服務(wù),，優(yōu)化園區(qū)發(fā)展環(huán)境。

注重園區(qū)的整體發(fā)展,、多功能發(fā)展,，努力形成一二三產(chǎn)互動(dòng)并進(jìn)格局。一是加大配套功能完善,。利用東區(qū)良好的交通、環(huán)境優(yōu)勢(shì),，加速約克小鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程，作為拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng),、集聚人氣的重要舉措,。目前，一期工程全部建成,，員工個(gè)人自評(píng)售房率達(dá)100%,，二期即將竣工，力爭(zhēng)元旦前開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售,。二是加大發(fā)展空間配置,。為了項(xiàng)目的順利落戶,、企業(yè)的開(kāi)工建設(shè),，給企業(yè)以發(fā)展空間和發(fā)展信心,，加大了拆遷整理工作的力度。今年共拆遷福壽路東延,、九鼎聚乳酸用地,、力威海洋工程機(jī)械擴(kuò)建用地、天南電力擴(kuò)建用地,、九鼎風(fēng)電園區(qū)用地,、昌昇集團(tuán)用地6個(gè)地塊近200多戶，整理土地約500多畝,，流轉(zhuǎn)土地近千畝,，征用土地400多畝。三是強(qiáng)化進(jìn)區(qū)企業(yè)服務(wù),。在重點(diǎn)抓好項(xiàng)目落戶的同時(shí),，做好項(xiàng)目服務(wù)，促使九鼎,、力星鋼球,、力威機(jī)械,、順達(dá)船舶工程公司、中鐵華宇電器,、南山飼料,、蘇源電器、協(xié)和印染等企業(yè)盡快達(dá)產(chǎn),、達(dá)效,、上規(guī)模。跟蹤服務(wù)九鼎風(fēng)電項(xiàng)目,、九鼎pla項(xiàng)目,、風(fēng)力鋼球、兆豐置業(yè)等續(xù)建項(xiàng)目,，督促按照時(shí)間節(jié)點(diǎn),，做好工程推進(jìn)工作，力促項(xiàng)目快建設(shè),、早竣工,、快投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)大產(chǎn)出,。企業(yè)加大設(shè)備投入,，促進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，項(xiàng)目的竣工投產(chǎn),，積聚了工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁,。

5、加大推進(jìn)力度,，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和諧新農(nóng)村,。

東片原來(lái)是全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最差、各項(xiàng)工作落后的一個(gè)片區(qū),，從今年年初,，我們與各村均確定了“甩帽子，爭(zhēng)位次”的發(fā)展目標(biāo),，通過(guò)采取周布置,、旬推進(jìn)、月點(diǎn)評(píng),、季總結(jié)的工作機(jī)制,，加大推進(jìn)力度，多項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)取得了良好的成效,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十二

伴隨著x年即將到來(lái)的鐘聲,，回望x年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。一年來(lái)，我不斷成長(zhǎng),、成熟,、有過(guò)幸福和感動(dòng)，有過(guò)淚水和鮮花,，總結(jié)過(guò)去是為了更好地把我未來(lái),。因此現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、一年來(lái)工作的回顧和體會(huì)

一年來(lái)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致,，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理,、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理,、人事管理,、各類(lèi)印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用,，回顧過(guò)去一年，我深深地明白,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門(mén),，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,，加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心,、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行,、愛(ài)一行,、專(zhuān)一行”，全身心地投入工作，用細(xì)心,、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng),，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中,，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，做好本職工作,，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用,，管理作用。為此一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí),，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,，提高管理潛力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng),。

在即將過(guò)去的一年里,，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展。

過(guò)去的一年,，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議，確保支行決策的貫徹落實(shí),，協(xié)調(diào)支行各部門(mén)工作,，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋,，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作,，支行文書(shū)事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、保密工作,，支行人事檔案,、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批、支行的薪酬核算,、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管,、登記,、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，禮貌建立資料的收集,、臺(tái)賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作,。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覉?jiān)定的從小處做起,，對(duì)自己嚴(yán)格要求，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己,，用心努力,，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),，踏踏實(shí)實(shí)做好工作,。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位,，更沒(méi)有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé),。一份辛勞,，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù),，但我深深地明白榮譽(yù)屬于過(guò)去,，未來(lái)我還需努力，成績(jī)不找跑步了,，問(wèn)題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī),、彌補(bǔ)不足，用心擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度,，慎對(duì)從事的職業(yè),，力爭(zhēng)在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，常常備好“充電器”,。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”，加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作潛力,。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地推動(dòng)工作,。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向群眾學(xué)習(xí),，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)

二、勤奮工作,，默默甘當(dāng)“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命,，勤勤懇懇,、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，和同事們一齊用心工作,，為公司默默貢獻(xiàn)。

總之,，回顧x年,，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與辦公室全體人員一齊共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十三

過(guò)去的一年,，對(duì)我而言,，是非常特殊而又有意義的一年,，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛(ài)護(hù)、支持下,，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓,，將支行的發(fā)展推上一個(gè)新的臺(tái)階,。以下是我在20__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、從基礎(chǔ)入手,，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對(duì)責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,，明確責(zé)任、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充建立上些新的制度,對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到積極的作用,。特別是針對(duì)七,、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織,、制訂,、出臺(tái)""，有效地遏制風(fēng)險(xiǎn)的蔓延,。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題,，及時(shí)消除事故隱患,，解決問(wèn)題。另一方面,，加大檢查力度,，改變會(huì)計(jì)檢查方式,，采取定期、不定期,，常規(guī)與專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn),，再對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題,，有效地防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

3.以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì),、出納專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理,。年內(nèi)主要做以下七點(diǎn)工作：

1.主動(dòng),、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹(shù)立服務(wù)意識(shí);

2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā),，將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái),，通過(guò)研究討論，尋求解決途徑;

3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤,，

4.成立以骨干為主的結(jié)算小組;

5.積極地組織柜員上崗考試,。

6.培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣。

7.開(kāi)展不定期的技能比武,、知識(shí)競(jìng)賽,，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二,、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，強(qiáng)化成本意識(shí),，規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

1,、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度等規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,，并于每季,、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上,，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳職工福利費(fèi),、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi),、養(yǎng)老保險(xiǎn)金,、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金,、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷(xiāo),、應(yīng)付利息等,，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

2,、費(fèi)用支出實(shí)行專(zhuān)戶,、專(zhuān)項(xiàng)管理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置營(yíng)業(yè)費(fèi)用專(zhuān)戶,，專(zhuān)門(mén)核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出,，建立相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金,。在費(fèi)用使用上壓縮不必要的開(kāi)支，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤(rùn),。__年開(kāi)支費(fèi)用總額為萬(wàn)元，較上年增加萬(wàn)元,，增幅為%;實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,，較上年增加萬(wàn)元，增幅為%,。從以上的數(shù)據(jù)可知,，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍。在費(fèi)用的管理上,，根據(jù)下發(fā)的等文件精神,，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理,，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開(kāi)支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),，支行實(shí)際費(fèi)用率為%,，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒(méi)有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo),。

三,、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),。

我在抓好管理的同時(shí),，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見(jiàn)性,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助解決問(wèn)題,，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義,。

四,、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：

1、挖掘人力資源,，調(diào)動(dòng)一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度,，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),。

2、降低成本費(fèi)用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng),。一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失,。二是加強(qiáng)結(jié)算管理,，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用,，力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開(kāi)支,，增強(qiáng)盈利水平,。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3,、充分發(fā)揮職能部門(mén)的"職能"，加強(qiáng)管理,，加快工作的效率,。

回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中,，付出許多艱辛與努力,，有一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉自己,，雖然我的工作取得一定的成績(jī),，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，面對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去,，在今后的工作中,，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階,，做好今后個(gè)人工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十四

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問(wèn),，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。

在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開(kāi)創(chuàng)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué),，悄無(wú)聲息地度過(guò),。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光,，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫(xiě)賬簿,。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

我叫,，現(xiàn)在,，我將這三個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下,。

我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開(kāi)始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián),，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě),。

當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn),。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為,，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……x行就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),，更是對(duì)我工作的認(rèn)可,，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī)。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十六

我在鄂托克前旗農(nóng)行敖鎮(zhèn)分理處綜合柜員,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé),，在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、思想方面

我個(gè)人覺(jué)得,，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn),。也許別人會(huì)用工作業(yè)績(jī)來(lái)做指標(biāo)，因?yàn)槟鞘强吹靡?jiàn)的勞動(dòng)成果體現(xiàn),。但是對(duì)個(gè)人而言,，我更看重的是思想認(rèn)識(shí)和政治意識(shí)的提高。在工作過(guò)程中我逐漸強(qiáng)化了責(zé)任感和使命感,。在大的方面,，表現(xiàn)在思想和行動(dòng)上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸,，共發(fā)展,，深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共,，主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的發(fā)展,，自覺(jué)維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象，堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量的理念,。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷,，過(guò)去我經(jīng)常在這點(diǎn)上吃虧,，那些急躁、沖動(dòng),、壓抑常常使我的言語(yǔ)和行動(dòng)出現(xiàn)偏激;很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中,。不過(guò)那已經(jīng)成為過(guò)去了,。我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭,、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我,。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了往好的方面想,，學(xué)會(huì)了換位思考,，看問(wèn)題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧,，同時(shí)要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便,，多些給予，少些索取,。凡事往好的方面想,，以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折。

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二,、工作方面

在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪!,，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

三,、學(xué)習(xí)方面

作為一線柜員，必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，因此,，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來(lái)，我一方面向同事們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí);一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試,。如：我們農(nóng)行組織了“三基本”的

培訓(xùn)和考試，我積極參加,、努力學(xué)習(xí),，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績(jī)。另外,，我現(xiàn)在還在繼續(xù)學(xué)習(xí)《公共基礎(chǔ)》,，提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十七

經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí),，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù),、借貸業(yè)務(wù)。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,，記帳,、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書(shū),，則背書(shū)人簽章是否相符,，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后),。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。

這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶單位的)都是要直接入帳的,。而對(duì)于收款人,、出票人不在同一家行開(kāi)戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目,。

而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”,，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金,、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目,。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,，方可支取,。

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此,。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單,，日總帳表,，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票。下午,，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核,，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng),。

在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,，對(duì)帳;打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后,，軋帳,。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查,，看科目章是否蓋反,、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核,。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了,。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開(kāi)戶,，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等,，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳,。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡,。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期借貸以復(fù)利計(jì),。

而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取，消費(fèi)的一種卡,。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

小結(jié)

通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。尤其是會(huì)計(jì)分工,，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳,。

俗話說(shuō),，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng),。

從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十八

回顧這一年的工作,，收獲頗豐,，我現(xiàn)在在營(yíng)運(yùn)部從事現(xiàn)金出納管理工作，盡管在大學(xué)里,，學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)學(xué),，在以前的工作中主要從事審計(jì)工作，接觸過(guò)一些金融知識(shí)和銀行業(yè)務(wù),，但從來(lái)沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)金融理論和銀行基礎(chǔ)技能,。一踏入銀行這個(gè)全新的工作環(huán)境，首先就面對(duì)了我行核心系統(tǒng)的測(cè)試工作,，緊接著就參與到了金庫(kù)的啟用及運(yùn)作，離行自助設(shè)備的運(yùn)作,，各項(xiàng)現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)制度,、流程的制定，憑證管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及試運(yùn)行等工作,。在緊張忙碌的工作中,，深感自己以往所學(xué)離現(xiàn)在的工作要求還有一定差距，自己以往的理念已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在銀行的發(fā)展,，深深感覺(jué)到只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才能逐步提高自己,，只有通過(guò)工作中的實(shí)踐才能完善自己。現(xiàn)將這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

首先,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),，積極參加行里組織的各類(lèi)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念;積極參加各類(lèi)系統(tǒng)的測(cè)試,，學(xué)習(xí)需求手冊(cè)和使用說(shuō)明,，加深對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí);加強(qiáng)對(duì)銀行制度，業(yè)務(wù)流程的自學(xué),，提高自身的理論水平;并且在工作過(guò)程中的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，提高了自己實(shí)踐操作能力。

其次,，加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),，現(xiàn)金出納工作是銀行的基礎(chǔ)工作,，只有具備了一定的技能才可以做好現(xiàn)金出納工作。我能夠虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，多看多想多做多練,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，考到了人民幣反假資格證,，掌握了一定的外幣防偽知識(shí),，并且能夠熟練的完成自助設(shè)備的清機(jī)等一系列金庫(kù)后臺(tái)集中業(yè)務(wù)。

二,、腳踏實(shí)地,、認(rèn)真勤奮的工作

在這一年的工作中，盡管遇到了不少困難和挫折,，但我始終都能做到勤勤懇懇,，任勞任怨，始終能夠保證高度的工作責(zé)任心,。在金庫(kù)啟用后,，由于人手緊、工作多,、任務(wù)緊,，在將近x年的時(shí)間里，沒(méi)有享受過(guò)一天休息,，金庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常后,，也仍然經(jīng)常加班，沒(méi)有一絲的馬虎和放松,，曾在夜里,，連續(xù)x次到金庫(kù)，處理監(jiān)控誤報(bào)警,。

對(duì)待新入行的員工,，也能在工作中對(duì)他們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,。一方面將自己學(xué)到的理論和技能細(xì)心教授給他們,，讓他們盡快的從事起銀行工作，一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式,，提高工作的責(zé)任心,，規(guī)范工作流程，一方面關(guān)心他們,，幫助他們盡快的融入集體,。

三、存在的不足

一年多來(lái),，我在學(xué)習(xí)和工作中有了一定的進(jìn)步,，但還存在很多不足,，特別是工作的主動(dòng)性不夠。在以后的工作中,，我將堅(jiān)持不懈的改正自己的缺點(diǎn),，努力做好以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)金融理論和基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),，提高工作能力,。不斷開(kāi)拓思路，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念,，逐步提高自身的素質(zhì),，滿足未來(lái)工作的需要。

2,、加強(qiáng)合規(guī)意識(shí),，不斷提高工作責(zé)任心。金庫(kù)業(yè)務(wù)是高操作風(fēng)險(xiǎn)的工作,，只有規(guī)定動(dòng)作,，沒(méi)有自選動(dòng)作，只有嚴(yán)格按制度和流程操作,，才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

3、提高工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，不是去被動(dòng)的應(yīng)付問(wèn)題，而是要主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，同時(shí)不怕多做事，不怕做小事,，不斷在實(shí)踐中完善自己,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇十九

從__年到工行貴賓專(zhuān)線崗位，兩年來(lái),，經(jīng)過(guò)自已不斷的努力,，到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干。在電子銀行工作的日子里,，我能夠全身心于本職的工作中,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一位客戶，誠(chéng)懇熱情,，謙遜有理,，耐心細(xì)致的以客戶的滿意為止，一步一步穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)水平,。

做為一名工商電子銀行中心的員工,，如今我十分熱愛(ài)自己的這份工作,，也深知它的責(zé)任性，如今做為一名貴賓專(zhuān)線的員工,，我更加認(rèn)真遵守每一條規(guī)章制度,，細(xì)心執(zhí)行每一個(gè)工作流程，牢記規(guī)范用語(yǔ),，為優(yōu)質(zhì)客戶提供滿意的服務(wù),。在這一年的工作中，自己也不斷總結(jié)出各地勢(shì)的特點(diǎn)信息,，像：街道名稱,，或客戶口音較重問(wèn)題，通過(guò)積累如今已能很好的與客戶溝通,，遇到通話過(guò)程中受到語(yǔ)言阻礙的問(wèn)題,，我會(huì)先注意傾聽(tīng)，恰當(dāng)?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點(diǎn),，避免直接告知客戶自己身處北京等,，使得客戶產(chǎn)生距離感與解決問(wèn)題無(wú)關(guān)的弊端。遇到不能準(zhǔn)確解答的問(wèn)題,，及時(shí)上報(bào),，或記錄電子登記薄，避免激化客戶情緒,，造成投訴等負(fù)面的影響,，盡自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶情緒,，真正幫助客戶解決所面臨的問(wèn)題,。

在這一年中，自己也切身感覺(jué)到了貴賓專(zhuān)線是在不斷發(fā)展壯大的,，從呼入量的驟增,，日常受理業(yè)務(wù)的多元化，使得自己面臨很大的壓力,，但同時(shí)也肩負(fù)挑戰(zhàn),，我時(shí)刻鞭策自己，你是一名老業(yè)務(wù)代表,，一名老坐席,，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項(xiàng)指標(biāo)接近合格,，就要通話質(zhì)量每月100分,，就要積極團(tuán)結(jié)組內(nèi)員工，分擔(dān)組長(zhǎng)的工作,，大家共同進(jìn)步,，我想,，在過(guò)去的一年，這幾個(gè)“就要”我是做到了,，但我不會(huì)因此而驕傲,，因?yàn)榧皶r(shí)發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，才能得到再次的進(jìn)步,。

對(duì)于新的一年，貴賓專(zhuān)線的服務(wù)重點(diǎn)也調(diào)整了許多,，服務(wù)不能怠慢的基礎(chǔ)上,，各項(xiàng)指標(biāo)的要求更加明確了，例如：有效控制通話時(shí)長(zhǎng)這方面自己很是薄弱,，做為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧,，有時(shí)候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒(méi)有很清晰的條理，容易被客戶所牽制,，影響通話效果,。新的一年里，我給自己制定了新的目標(biāo),，對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題,，看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的，大家利用閑暇時(shí)間可以一起討論,，對(duì)于客戶集中咨詢的熱點(diǎn)問(wèn)題,，我們應(yīng)如何快速的解答，降低通話時(shí)長(zhǎng),，時(shí)時(shí)多與組長(zhǎng)及老業(yè)務(wù)代表溝通,，找到業(yè)務(wù)寶典，同時(shí)向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習(xí)新思路,，自己和自己來(lái)個(gè)評(píng)比，爭(zhēng)取每天都有一點(diǎn)小小的進(jìn)步,。

目前每周大家均會(huì)匯總客戶來(lái)電的熱點(diǎn)問(wèn)題,，本人也建議此類(lèi)業(yè)務(wù)可經(jīng)常維護(hù)到短信模版中，這樣可以再次降低通話時(shí)長(zhǎng),，但同時(shí)隨著短信模版的增加,，坐席在通話過(guò)程中，查找就很不方便了,，此點(diǎn)也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版,，方便坐席，從而快速幫助到客戶,，同時(shí)也可以降低我們的通話時(shí)長(zhǎng),，一舉兩得了,。

目前對(duì)于接聽(tīng)數(shù)量，通話時(shí)長(zhǎng)等各項(xiàng)指標(biāo)每天都會(huì)排名發(fā)到區(qū)別針,，此方法固然可以激勵(lì)大家,，因?yàn)檎l(shuí)都愿意名列前茅，但是否需要考慮那些沒(méi)有達(dá)標(biāo)人員,，以什么樣的方式方法進(jìn)步呢,，如果不找到原因，想必會(huì)有破罐破摔的想法了,，針對(duì)此方面,，本人建議對(duì)于優(yōu)秀員工好的錄音，可以大家共同學(xué)習(xí),，優(yōu)秀坐席可以分享一些個(gè)人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓(xùn)中，共大家參考;對(duì)于一個(gè)四星以下的錄音,，大家可以一起討論,，或?qū)τ谕粋€(gè)問(wèn)題，應(yīng)如何找到切入點(diǎn)解答,，縮短通話時(shí)長(zhǎng)等,，有時(shí)候客戶問(wèn)一句我們答一句，很是被動(dòng)的,，能否直截了當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)宣傳,，贏得時(shí)間，解決客戶實(shí)質(zhì)的問(wèn)題,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇二十

20x年,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了x銀行支行，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝，來(lái)銀行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在銀行柜員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類(lèi)客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到銀行的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇二十一

在本周的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，單位實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師教會(huì)我如何發(fā)放工資,。她先把工資取回來(lái)，讓我直接到車(chē)間中去發(fā)放,。本以為這是多么簡(jiǎn)單的事情啊,。因?yàn)椴灰约喝ビ?jì)算，所以覺(jué)得很容易,，會(huì)很快就完成,。可實(shí)際上在發(fā)工資的過(guò)程中卻又出現(xiàn)了很多的問(wèn)題,?？此坪?jiǎn)單的事情,，其實(shí)做起來(lái)卻并不那么容易了。

實(shí)習(xí)心得和體會(huì)

整個(gè)發(fā)放工資的過(guò)程我感覺(jué)好像是在打仗,，這個(gè)人還沒(méi)有結(jié)算完,，下一個(gè)又在那邊催了。同事們焦急的等待著工資的發(fā)放,，好像再慢幾分鐘就會(huì)少很多錢(qián),。因?yàn)槲沂切率郑瑢?duì)整個(gè)廠的人員情況并不熟悉,。所以就要求我根據(jù)他們的名字在工資單上慢慢的尋找對(duì)應(yīng)的人,，而且同一個(gè)車(chē)間出現(xiàn)了兩個(gè)同名的人，所以發(fā)放過(guò)程中還發(fā)生弄錯(cuò)對(duì)象,，工資發(fā)錯(cuò)了人,。因?yàn)橥聜兊睦斫猓允虑楹芸斓慕鉀Q了,。發(fā)放工資的時(shí)候,，還要計(jì)算著自己所發(fā)放的錢(qián)的“零”和“整”的情況，第一次發(fā)放沒(méi)有注意,，一開(kāi)始把所有的零頭都找光了后面還有幾個(gè)車(chē)間的人,，只好麻煩人家去找別人借錢(qián)以“零”換“整”。而且一開(kāi)始把所有的一百的整錢(qián)發(fā)的差不多沒(méi)有了,，最后發(fā)放的是管理階層人員的工資,，基本上大家全是整數(shù)，但卻只好用五十來(lái)代替,，惹的大家“怨聲載道”,。還有就是有的同事不止做了一份工作，所以她應(yīng)有兩份工資可拿,，但我自己不知道多虧旁邊的指導(dǎo)老師的提醒才注意到,。所以小小的發(fā)工資的工作卻還存在很大問(wèn)題，這是從課本上學(xué)不到的,。

存在問(wèn)題

1. 沒(méi)有搞清楚人員名單,，把同名的人的工資發(fā)放錯(cuò)誤。

2. 沒(méi)有注意到發(fā)工資時(shí)應(yīng)該有所規(guī)律,，導(dǎo)致最后零頭和百元大鈔發(fā)放光了,，使得管理部門(mén)人員的工資最后拿的是五十、五十的,。

3. 沒(méi)有搞清楚有些同事干了兩份工作,，所以有兩份工資。她們的工資是分開(kāi)來(lái)抄的,，發(fā)放的時(shí)候應(yīng)該一起給付

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

1. 發(fā)放工資之前先要看清楚有無(wú)人員同名同姓,，分清楚究竟每一份工資對(duì)應(yīng)的該發(fā)給誰(shuí),。

2. 要事前看一下有無(wú)員工是干了幾份工作，他們的工資在發(fā)放之前應(yīng)該先匯總好,，方便于發(fā)放。

3. 發(fā)放過(guò)程中要合理的分配工資的“零”,、“整”情況,，盡量避免最后全剩下五十、五十的單張或在發(fā)放過(guò)程中把其中的一種發(fā)光,。

實(shí)習(xí),，確實(shí)讓我在即將踏進(jìn)社會(huì)的過(guò)程中，給了我緩沖的時(shí)間,。

經(jīng)過(guò)了上一周魔鬼般的敲鍵盤(pán)訓(xùn)練,，我發(fā)現(xiàn)這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。雖然也時(shí)常錯(cuò)誤,，但效率比以前提高了不少,。由于大堂經(jīng)理出差，所以我只能臨時(shí)充當(dāng)大堂經(jīng)理疏導(dǎo)客戶,，結(jié)果身兼數(shù)職的我這一周忙得焦頭爛額,，大堂這邊需要維持，理財(cái)那邊也需要幫忙,，尤其是對(duì)公柜臺(tái)這邊,，因?yàn)樵谠鲁鹾芏喙径奸_(kāi)始做賬，需要提取回單和對(duì)賬單,，結(jié)果這些都需要我負(fù)責(zé),。

雖然一切都還順利，不過(guò)我也嘗到了在學(xué)校里不一樣的滋味,。面對(duì)形形色色的人,，有些人很和氣，有些人目中無(wú)人,，有些人則沖得很,。我這周也是幾次接受著個(gè)人和公司的批評(píng)和指責(zé)，雖然這些并不是我的責(zé)任,，不過(guò)本著不能得罪客戶的理念,，我只好陪笑臉。

譬如,，持有貴賓卡的客戶辦理業(yè)務(wù),，因?yàn)榈鹊臅r(shí)間比較久，結(jié)果不停地向我抱怨,，而我只能竭力表示會(huì)盡量處理她的事情,，有的公司晚一點(diǎn)拿到回單,，結(jié)果指責(zé)銀行速度慢，而我也很幸運(yùn)的被連帶進(jìn)來(lái),。盡管苦澀,，但是無(wú)奈之余，我確實(shí)也學(xué)到了更多的東西,，比如我不會(huì)像在學(xué)校里一樣反唇相譏,，而是很好的控制了自己的情緒;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余，而不像以前一樣青澀,。而對(duì)于剛開(kāi)始都不懂的對(duì)公業(yè)務(wù)操作方面我也逐漸能夠略知一二,，而不是一頭霧水，朦朧無(wú)知的樣子,。

這一個(gè)月的實(shí)習(xí)的確讓我改變了很多,，無(wú)論是從心態(tài)上還是從身體上，我都必須為了未來(lái)工作所要承受的巨大壓力付出努力,。面臨著畢業(yè)工作的我雖有緊張和憂慮卻,，也充滿著未來(lái)一往無(wú)前的拼命精神，加油,，we are young!

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇二十二

兩年來(lái)我一直在中國(guó)xx銀行___市分理處工作,，今年7月份跟隨分理處從支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行xx部，經(jīng)歷了不同的上級(jí)主管行領(lǐng)導(dǎo);我也在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下,，從最初的儲(chǔ)蓄柜員成長(zhǎng)成為_(kāi)__銀行優(yōu)秀的個(gè)人客戶經(jīng)理。兩年來(lái),，無(wú)論作為普通的柜臺(tái)人員還是客戶經(jīng)理,，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位,，盡職盡責(zé),，無(wú)愧于自己。現(xiàn)將我這兩年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一,、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)

首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高自身修養(yǎng),。我積極參加分支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了七一重要講話,、xx屆x中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),，保證了自己在思想上和黨保持一致性,，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性,。認(rèn)真學(xué)習(xí)___銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議,，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力,。

其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時(shí),，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。

此外,，根據(jù)分行安排我參加了個(gè)人理財(cái)師和個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中,，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高,，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。通過(guò)分行提出的“將xx銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場(chǎng)份額第一”的目標(biāo)學(xué)習(xí),，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策,，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。

二,、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。

在___銀行分理處工作的兩年中,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從儲(chǔ)蓄員到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,，期間我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:

第一,，作好客戶分流工作，完善排班制度,。作為儲(chǔ)蓄員期間,，我針對(duì)分理處客戶排隊(duì)嚴(yán)重的現(xiàn)象，在當(dāng)時(shí)還沒(méi)有大堂經(jīng)理和人員沒(méi)有增加的情況下,，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析和對(duì)業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計(jì),，同時(shí)借鑒其他行的經(jīng)驗(yàn),，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺(tái),，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來(lái),，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力,。此后,，這種成功排班經(jīng)驗(yàn)被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣,。

第二,，改進(jìn)績(jī)效考核辦法，提高員工積極性,。原來(lái)分理處為了員工的團(tuán)結(jié),，提倡同工同酬，不鼓勵(lì)拉大員工間的績(jī)效收入,，然而卻挫傷了部分員工的積極性,，使得儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員間，甚至儲(chǔ)蓄柜員間也有一定矛盾,。分理處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此很重視,，為此我提出了___性的建議，就是要完善績(jī)效考核辦法,，分理處提高二次績(jī)效分配的比例,，鼓勵(lì)員工多營(yíng)銷(xiāo)，多辦理業(yè)務(wù),。并實(shí)現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型的轉(zhuǎn)變,。當(dāng)時(shí)大家并不真正理解什么是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，還表示一定的懷疑,。但從今年區(qū)分行提出了要“將xx銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行”,，并明確表示網(wǎng)點(diǎn)要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解,。而我們瑯西分理處已經(jīng)實(shí)行有一年多了,。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績(jī)效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列第三,，銳意進(jìn)取,，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)新思路，為支行和分理處爭(zhēng)得了榮譽(yù),。作為_(kāi)__銀行個(gè)人客戶經(jīng)理,，我代表支行參加xx銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理20xx年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動(dòng)競(jìng)賽，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出,，兩次均排名第一,。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高,。我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)《千淘萬(wàn)漉雖辛苦,，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營(yíng)銷(xiāo)》，發(fā)表在xx銀行總行網(wǎng)站上,，桃源支行專(zhuān)門(mén)為此開(kāi)設(shè)“客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)欄長(zhǎng)達(dá)半年多,。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行支行、支行,、支行,、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。同時(shí)在我擔(dān)任客戶期間,，瑯西分理處的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)更是突破了兩年來(lái)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)零的記錄,，基金的銷(xiāo)售也是在支行地位。一時(shí)我在xx銀行內(nèi)部聲名赫起,。根據(jù)支行辦公室要求，支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個(gè)星期來(lái)和我跟班學(xué)習(xí),，并回去寫(xiě)成工作總結(jié),。付出總有回報(bào)，在第一屆比賽中,，我獲得第一名,，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì);在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為的特等獎(jiǎng)獲得者,，獲得一臺(tái)價(jià)值x元的筆記本電腦的獎(jiǎng)勵(lì),。我也在支行全行經(jīng)營(yíng)大會(huì)上登臺(tái)領(lǐng)取支行額外給的專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第四,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，勇于探索新理論、新問(wèn)題,。我習(xí)慣將平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題和一些成功的做法,，記錄在個(gè)人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理,，然后經(jīng)過(guò)思考和討論后,，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《swot分析：中國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》,、《中國(guó)xx銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行及研究》,、《正確認(rèn)識(shí)客戶投訴提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力》、《千淘萬(wàn)漉雖辛苦,，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營(yíng)銷(xiāo)》等論文,。另外作為支行特約通訊員,，我注意觀察周?chē)娜撕褪拢⑵渲械囊恍┯写硇院椭匾缘氖虑?，?xiě)成了多篇通訊報(bào)道,。此外還寫(xiě)其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評(píng),。

第五,，努力與客戶溝通，化解各類(lèi)矛盾,?？蛻艚?jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是___銀行對(duì)外的形象,。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平,，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供質(zhì)的服務(wù),。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。分理處也實(shí)現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo),。

此外，我積極參加支行組織的各項(xiàng)集體活動(dòng),。如先后參加支行工會(huì)組織的氣排球比賽,，跟隨支行團(tuán)支部到橫縣參加植樹(shù)活動(dòng)，到朝陽(yáng)廣場(chǎng)參加學(xué)雷鋒活動(dòng)等等,，為此我獲得20xx年“工會(huì)先進(jìn)員工”稱號(hào),。

今年7月份由于分理處被劃分到區(qū)分行xx部，一個(gè)同事被調(diào)走,，另一個(gè)同事因早產(chǎn)而請(qǐng)假四個(gè)月,，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒(méi)有到位的情況下,，我犧牲自己,，無(wú)怨無(wú)悔的進(jìn)柜臺(tái)頂班了三個(gè)多月。以身作則,，和同事們一起頂過(guò)了最艱難的時(shí)期,，得到了區(qū)分行xx部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

兩年來(lái),，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,，對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高,，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一,，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí),，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。第二,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌,。第三,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié)篇二十三

20_年，我行在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際現(xiàn)狀，努力提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，強(qiáng)化服務(wù)手段創(chuàng)新,，加大支農(nóng)力度，促進(jìn)民族企業(yè)發(fā)展,，在支持地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得重大突破的同時(shí),，自身業(yè)務(wù)發(fā)展取得了良好的成績(jī)，現(xiàn)就20_年工作匯報(bào)如下：

在積極組織資金，壯大支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力工作中,，依靠國(guó)有商業(yè)銀

行的品牌,、先進(jìn)的結(jié)算手段、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平為基礎(chǔ),，不斷改革和創(chuàng)新,，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是以提高服務(wù)手段為切入點(diǎn),，在競(jìng)爭(zhēng)中求主動(dòng),，謀生存、促發(fā)展,。為此我行在這方面大做文章,，幾年來(lái)，不斷提高一線員工的服務(wù)理念,、敬業(yè)精神,、服務(wù)技能，為客戶提供高效,、便捷的服務(wù),。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)教育、行風(fēng)建設(shè),、“學(xué)制度,、學(xué)法律”等活動(dòng)形式更新員工服務(wù)意識(shí)。通過(guò)開(kāi)通國(guó)際業(yè)務(wù),、銀行卡,、代理中間業(yè)務(wù)等服務(wù)品種，開(kāi)通網(wǎng)上銀行,、漫游江款,、小額支付等結(jié)算方式，極大地為支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展提供結(jié)算服務(wù),，為實(shí)現(xiàn)金融秩序合理有序競(jìng)爭(zhēng)做出了貢獻(xiàn),。08年存款余額達(dá)到20.8億元，共實(shí)現(xiàn)增存2.46億元,，壯大了支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金的實(shí)力,。二是為提高服務(wù)水平，支行專(zhuān)門(mén)成立服務(wù)建設(shè)形象小組,，主要通過(guò)傳幫帶和明察暗訪的形式對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查,、督導(dǎo)，為保證服務(wù)質(zhì)量有質(zhì)的提高,，08年,，我行專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)各單位的21名退休老干部擔(dān)任服務(wù)監(jiān)督員,，并于一季度開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)”，除例行每月一次不定期檢查外,，還對(duì)所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兩次暗訪活動(dòng),，對(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)低劣的員工進(jìn)行批評(píng)教育和罰款處理。三是啟動(dòng)素質(zhì)教育工程,，制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每周四晚對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，保證了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提高,。通過(guò)提高全員素質(zhì),，從而全面提高同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。四是推行貴賓卡,、貴賓窗口等特色服務(wù),，對(duì)大客戶實(shí)行綠色通道一站式服務(wù)，贏得客戶的信賴,。

在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上,，積極籌措，努力實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào),、全面發(fā)展,。在項(xiàng)目建設(shè)中，為拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，黃驊農(nóng)行不遺余力地傾情奉獻(xiàn),，與企業(yè)攜手搭建銀企雙贏的發(fā)展平臺(tái)，做優(yōu)化金融政策環(huán)境的排頭兵,，努力服務(wù)于企業(yè)發(fā)展,，為“建設(shè)新黃驊”貢獻(xiàn)力量。

根據(jù)農(nóng)行點(diǎn)多面廣,，溝通城鄉(xiāng)的行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際現(xiàn)狀,，我行努力提高綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，強(qiáng)化服務(wù)手段創(chuàng)新,，加大支農(nóng)力度,，在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上,，主要工作概括為“一個(gè)點(diǎn),，兩個(gè)面，實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展”,?！耙粋€(gè)點(diǎn)”就是以服務(wù)“三農(nóng)”為立足點(diǎn)，加快了當(dāng)?shù)赜蓚鹘y(tǒng)農(nóng)業(yè)向高效,、高附加值農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變,?！皟蓚€(gè)面”就是支持當(dāng)?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展和積極培育優(yōu)勢(shì)企業(yè)再發(fā)展。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當(dāng)?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展,。先后支持信譽(yù)樓商貿(mào)有限公司等當(dāng)?shù)卮笮推髽I(yè)的發(fā)展,。二是解放思想，調(diào)整工作重點(diǎn),，完善金融服務(wù),，保證建設(shè)新黃驊的經(jīng)濟(jì)需求;不斷擴(kuò)大信貸資金支持的范圍，培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)企業(yè),，帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。三是改進(jìn)工作作風(fēng)，出臺(tái)支持項(xiàng)目建設(shè)的措施,。改變“看米下鍋”的信貸模式,，而是“找米、要米下鍋”,，千方百計(jì)地向上級(jí)行爭(zhēng)取信貸政策,、信貸資金的支持。改變座堂等客確定信貸支持對(duì)象的模式,，要求從行長(zhǎng)到一般客戶經(jīng)理深入到企業(yè)及有關(guān)部門(mén),，主動(dòng)抓項(xiàng)目建設(shè)信息，主動(dòng)了解項(xiàng)目建設(shè)客戶的需求,，主動(dòng)解決項(xiàng)目建設(shè)的資金需求,。行長(zhǎng)作為項(xiàng)目的責(zé)任人，跑上級(jí)行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)關(guān)系,，并力邀省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研,，促進(jìn)信貸支持的落實(shí),。

20_年具體工作計(jì)劃：在狀大資金實(shí)力上，繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和國(guó)有商業(yè)銀行的品牌為基礎(chǔ),，穩(wěn)定金融秩序,，加快改革和發(fā)展的步伐。一是加強(qiáng)員工的技術(shù)練兵,，提高從業(yè)人員的素質(zhì),。二是在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，將進(jìn)一步加大預(yù)選客戶的范圍,，通過(guò)信用等級(jí)評(píng)定工作擴(kuò)大優(yōu)良客戶群體,，加大信貸資金投入，加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。繼續(xù)加大對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的支持力度,，瞄準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)企業(yè),，擴(kuò)大支持范圍。繼續(xù)投入信貸資金積極支持當(dāng)?shù)貍€(gè)人住房按揭貸款和個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款的需求,，拉動(dòng)內(nèi)需,，活躍地區(qū)經(jīng)濟(jì)。三是繼續(xù)投入資金滿足當(dāng)?shù)鼐哂行袠I(yè)代表性的支柱型民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展需求,，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,。四是活用金融政策積極支持中小企業(yè)發(fā)展。