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郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(十六篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-27 07:13:11
郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(十六篇)
時(shí)間:2023-03-27 07:13:11     小編:zdfb

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,報(bào)告使用的頻率越來越高,,報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,,我們一起來了解一下吧,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇一

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,,急客戶之所急,,想客戶之所想,要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,,任勞任怨,,積極工作,從不挑三揀四,,避重就輕,,對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成,,在日常工作中,,始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,,顧全大局,,不計(jì)得失,,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,,通過自己不懈的努力,,在20x年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷,。

二,、身體力行,狠抓落實(shí),,力求圓滿出色完成任務(wù)

在服務(wù)客戶的過程中,,我用心細(xì)致,把兄妹情,、朋友意注入工作中,,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念在與客戶打交道的過程中,,真正做到以誠相待,,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,,知曉客戶的所思所欲,,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,通過我的不懈努力,,在“爭一保二”活動(dòng)中完成了營銷存款x萬,,理財(cái)金卡x張,信用卡x張,,電子銀行簽約x戶,,保險(xiǎn)銷售x萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),,也享受到了x行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三,、努力學(xué)習(xí),,不斷進(jìn)取,全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺(tái)工作人員,,有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,,需要掌握的知識(shí)還很多,在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,向理論學(xué)習(xí),,向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),,向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,,特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平??朔贻p氣躁,,做到腳踏實(shí)地,提高工作的主動(dòng)性,,不怕多做事,,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜,,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,,與時(shí)俱進(jìn),,創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),,強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí),,努力使自己成為一名更合格的x行人。

有一種事業(yè),,需要青春和理想去追求,,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,,興旺和發(fā)達(dá)。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇二

時(shí)光飛逝,,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx銀行工作了兩年了,,還記得初畢業(yè)的時(shí)候,我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形還歷歷在目,,從入行以來,,我一向在一線柜面工作,在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,提高專業(yè)技能,越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù),,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。兩年來,在xx銀行的大家庭里,,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,,走在自己選取的之路上,,勤奮自律,愛崗如家,,步伐將更加堅(jiān)定,,更加充滿信心。

一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入**銀行伊始,,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,,有著忙不完的事”,。剛剛接觸,我被嚇到過,,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,,而且在這個(gè)崗位上一干就是兩年。

當(dāng)時(shí)的我,,能夠說是從零開始,,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得,。平日用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。功夫不負(fù)有心人,,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,我的崗位是一個(gè)小小的窗口,,它是銀行和客戶的紐帶,,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,針對(duì)不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,,此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,,重要的是如何將它做的好,,做的更好。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名xx銀行的員工,,我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還注意做好傳、幫,、帶的作用,,主動(dòng)、熱情,、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),,較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了,,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三,、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場競爭日趨激烈的這天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),,務(wù)必要不斷的提高自己,,才能更好的向客戶帶給高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

進(jìn)入xx銀行兩年來,繁華的xx市也變得的不再陌生,,每當(dāng)從銀行晚歸,,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單,。在那里我全心追尋我的理想,,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心理解我的每一樣工作,,用誠心和熱情去對(duì)待我的工作,。在xx銀行的大家庭里,我取得這天的成績與群眾是息息相關(guān)的,,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾中工作,,是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,,不斷進(jìn)取,,扎實(shí)工作,同xx銀行共同成長,,去創(chuàng)造一個(gè)更加完美的明天,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇三

回顧這一年的工作,收獲頗豐,,我現(xiàn)在在營運(yùn)部從事現(xiàn)金出納管理工作,,盡管在大學(xué)里,學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)學(xué),,在以前的工作中主要從事審計(jì)工作,,接觸過一些金融知識(shí)和銀行業(yè)務(wù),但從來沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過金融理論和銀行基礎(chǔ)技能,。一踏入銀行這個(gè)全新的工作環(huán)境,,首先就面對(duì)了我行核心系統(tǒng)的測試工作,緊接著就參與到了金庫的啟用及運(yùn)作,,離行自助設(shè)備的運(yùn)作,,各項(xiàng)現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)制度,、流程的制定,憑證管理系統(tǒng)的開發(fā)及試運(yùn)行等工作,。在緊張忙碌的工作中,,深感自己以往所學(xué)離現(xiàn)在的工作要求還有一定差距,自己以往的理念已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在銀行的發(fā)展,,深深感覺到只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能逐步提高自己,,只有通過工作中的實(shí)踐才能完善自己。現(xiàn)將這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下:

一,、加強(qiáng)技能學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)

首先,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),,積極參加行里組織的各類培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念;積極參加各類系統(tǒng)的測試,,學(xué)習(xí)需求手冊(cè)和使用說明,,加深對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí);加強(qiáng)對(duì)銀行制度,業(yè)務(wù)流程的自學(xué),,提高自身的理論水平;并且在工作過程中的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),,提高了自己實(shí)踐操作能力。

其次,,加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),,現(xiàn)金出納工作是銀行的基礎(chǔ)工作,只有具備了一定的技能才可以做好現(xiàn)金出納工作,。我能夠虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,,多看多想多做多練,通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,,考到了人民幣反假資格證,,掌握了一定的外幣防偽知識(shí),并且能夠熟練的完成自助設(shè)備的清機(jī)等一系列金庫后臺(tái)集中業(yè)務(wù),。

二,、腳踏實(shí)地、認(rèn)真勤奮的工作

在這一年的工作中,,盡管遇到了不少困難和挫折,,但我始終都能做到勤勤懇懇,任勞任怨,,始終能夠保證高度的工作責(zé)任心,。在金庫啟用后,,由于人手緊,、工作多、任務(wù)緊,在將近x年的時(shí)間里,,沒有享受過一天休息,,金庫運(yùn)轉(zhuǎn)正常后,也仍然經(jīng)常加班,,沒有一絲的馬虎和放松,,曾在夜里,連續(xù)x次到金庫,,處理監(jiān)控誤報(bào)警,。

對(duì)待新入行的員工,也能在工作中對(duì)他們高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,。一方面將自己學(xué)到的理論和技能細(xì)心教授給他們,讓他們盡快的從事起銀行工作,,一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式,,提高工作的責(zé)任心,規(guī)范工作流程,,一方面關(guān)心他們,,幫助他們盡快的融入集體。

三,、存在的不足

一年多來,,我在學(xué)習(xí)和工作中有了一定的進(jìn)步,但還存在很多不足,,特別是工作的主動(dòng)性不夠,。在以后的工作中,我將堅(jiān)持不懈的改正自己的缺點(diǎn),,努力做好以下幾點(diǎn):

1,、加強(qiáng)金融理論和基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),提高工作能力,。不斷開拓思路,,學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念,逐步提高自身的素質(zhì),,滿足未來工作的需要,。

2、加強(qiáng)合規(guī)意識(shí),,不斷提高工作責(zé)任心,。金庫業(yè)務(wù)是高操作風(fēng)險(xiǎn)的工作,只有規(guī)定動(dòng)作,,沒有自選動(dòng)作,,只有嚴(yán)格按制度和流程操作,,才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

3,、提高工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,不是去被動(dòng)的應(yīng)付問題,而是要主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,,同時(shí)不怕多做事,不怕做小事,,不斷在實(shí)踐中完善自己,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇四

從__年到工行貴賓專線崗位,兩年來,,經(jīng)過自已不斷的努力,,到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干。在電子銀行工作的日子里,,我能夠全身心于本職的工作中,,認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一位客戶,誠懇熱情,,謙遜有理,,耐心細(xì)致的以客戶的滿意為止,一步一步穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)水平,。

做為一名工商電子銀行中心的員工,,如今我十分熱愛自己的這份工作,也深知它的責(zé)任性,,如今做為一名貴賓專線的員工,,我更加認(rèn)真遵守每一條規(guī)章制度,細(xì)心執(zhí)行每一個(gè)工作流程,,牢記規(guī)范用語,,為優(yōu)質(zhì)客戶提供滿意的服務(wù)。在這一年的工作中,,自己也不斷總結(jié)出各地勢(shì)的特點(diǎn)信息,,像:街道名稱,或客戶口音較重問題,,通過積累如今已能很好的與客戶溝通,,遇到通話過程中受到語言阻礙的問題,我會(huì)先注意傾聽,,恰當(dāng)?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點(diǎn),,避免直接告知客戶自己身處北京等,使得客戶產(chǎn)生距離感與解決問題無關(guān)的弊端,。遇到不能準(zhǔn)確解答的問題,,及時(shí)上報(bào),,或記錄電子登記薄,避免激化客戶情緒,,造成投訴等負(fù)面的影響,,盡自己所能把矛盾降置最小,,從而安撫客戶情緒,,真正幫助客戶解決所面臨的問題。

在這一年中,,自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發(fā)展壯大的,,從呼入量的驟增,日常受理業(yè)務(wù)的多元化,,使得自己面臨很大的壓力,,但同時(shí)也肩負(fù)挑戰(zhàn),我時(shí)刻鞭策自己,,你是一名老業(yè)務(wù)代表,,一名老坐席,在一組就要起到模范帶頭作用,,就要各項(xiàng)指標(biāo)接近合格,,就要通話質(zhì)量每月100分,就要積極團(tuán)結(jié)組內(nèi)員工,,分擔(dān)組長的工作,,大家共同進(jìn)步,我想,,在過去的一年,,這幾個(gè)“就要”我是做到了,但我不會(huì)因此而驕傲,,因?yàn)榧皶r(shí)發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié),,取長補(bǔ)短,才能得到再次的進(jìn)步,。

對(duì)于新的一年,,貴賓專線的服務(wù)重點(diǎn)也調(diào)整了許多,服務(wù)不能怠慢的基礎(chǔ)上,,各項(xiàng)指標(biāo)的要求更加明確了,,例如:有效控制通話時(shí)長這方面自己很是薄弱,做為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧,,有時(shí)候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒有很清晰的條理,,容易被客戶所牽制,影響通話效果,。新的一年里,,我給自己制定了新的目標(biāo),,對(duì)于同一個(gè)問題,看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的,,大家利用閑暇時(shí)間可以一起討論,,對(duì)于客戶集中咨詢的熱點(diǎn)問題,我們應(yīng)如何快速的解答,,降低通話時(shí)長,,時(shí)時(shí)多與組長及老業(yè)務(wù)代表溝通,找到業(yè)務(wù)寶典,,同時(shí)向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習(xí)新思路,,自己和自己來個(gè)評(píng)比,爭取每天都有一點(diǎn)小小的進(jìn)步,。

目前每周大家均會(huì)匯總客戶來電的熱點(diǎn)問題,,本人也建議此類業(yè)務(wù)可經(jīng)常維護(hù)到短信模版中,這樣可以再次降低通話時(shí)長,,但同時(shí)隨著短信模版的增加,,坐席在通話過程中,查找就很不方便了,,此點(diǎn)也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版,,方便坐席,從而快速幫助到客戶,,同時(shí)也可以降低我們的通話時(shí)長,,一舉兩得了。

目前對(duì)于接聽數(shù)量,,通話時(shí)長等各項(xiàng)指標(biāo)每天都會(huì)排名發(fā)到區(qū)別針,,此方法固然可以激勵(lì)大家,因?yàn)檎l都愿意名列前茅,,但是否需要考慮那些沒有達(dá)標(biāo)人員,,以什么樣的方式方法進(jìn)步呢,如果不找到原因,,想必會(huì)有破罐破摔的想法了,,針對(duì)此方面,本人建議對(duì)于優(yōu)秀員工好的錄音,,可以大家共同學(xué)習(xí),,優(yōu)秀坐席可以分享一些個(gè)人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),印制成小卡片或摘抄到每日晨訓(xùn)中,,共大家參考;對(duì)于一個(gè)四星以下的錄音,,大家可以一起討論,或?qū)τ谕粋€(gè)問題,應(yīng)如何找到切入點(diǎn)解答,,縮短通話時(shí)長等,,有時(shí)候客戶問一句我們答一句,很是被動(dòng)的,,能否直截了當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)宣傳,,贏得時(shí)間,解決客戶實(shí)質(zhì)的問題,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇五

20x年,,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了x銀行支行,在這里我將釋放青春的能量,,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,,來銀行已經(jīng)一個(gè)年頭了,,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,,無論是工作上,,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行,,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,,普通的柜員何談事業(yè),,不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),,真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,,在銀行柜員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到銀行的真誠,,感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,,我要求自己做到:

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律,、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來,我立足本職崗位,,踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,,作為一名一線的員工,,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,,炸碉堡,,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,,夏種秋收,,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,,賬務(wù)錄入,收收放放,,營銷維護(hù),,迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,,偉大正寓于平凡之中,,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,,奉獻(xiàn)我們的真誠,,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,,沒有根基哪來高樓,,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇六

一,、政務(wù)公開組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo),,支行已于--年成立了由黨組書記、行長--任組長,,-x副行長和-副行長任副組長,,各股室負(fù)責(zé)人為成員的“中國人民銀行-x縣支行政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組既政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”,并下設(shè)辦公室,,由支行辦公室負(fù)責(zé)處理日常事務(wù),。制定了政務(wù)信息公開指南及目錄,,在全行上下形成了有人管,、有人抓,早計(jì)劃,、早安排的局面,。

二、政務(wù)公開制度建設(shè)情況

根據(jù)上級(jí)行及地方政府對(duì)政務(wù)公開工作要求,,我縣支行按照機(jī)關(guān)政務(wù)公開五項(xiàng)制度規(guī)定,,規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容、形式與范圍,、時(shí)限,、設(shè)立政務(wù)公開投訴意見箱及投訴電話,規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容審核,、審批程序,,提高工作透明度,讓干部,、群眾享有知情權(quán),、監(jiān)督權(quán),促進(jìn)了我支行政務(wù)公開工作走上經(jīng)?;?、規(guī)范化、制度化發(fā)展軌道。實(shí)行了服務(wù)承諾制,、投訴處置,、結(jié)果反饋制度,建立有政務(wù)公開多項(xiàng)制度,,做到按制度規(guī)范政務(wù)公開程序,,確保及時(shí)、有效,、完整,。

三、政務(wù)公開工作開展情況

(一)政務(wù)公開的內(nèi)容,。截止20-年10月,,我支行進(jìn)一步加強(qiáng)了政務(wù)公開工作,本年公開金融法律法規(guī)項(xiàng)目8條,,工作動(dòng)態(tài)11條,,行政許可4條,職能宣傳13條,。全部政務(wù)公開累計(jì)80余條,。公開的內(nèi)容有:1、單位機(jī)構(gòu)設(shè)置,、工作職責(zé),、聯(lián)系方式、投訴電話;2,、政務(wù)公開目錄和指南,,重大決策、規(guī)劃,、規(guī)范性文件等與社會(huì)公眾密切相關(guān)的重要事項(xiàng);3,、公開辦事指南,對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容,、依據(jù),、條件、程序,、辦理時(shí)限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)承諾進(jìn)行公開,并繪制流程圖;4,、對(duì)央行職業(yè)規(guī)范,、工作守則、勤政廉政進(jìn)行公開,。

(二)政務(wù)公開形式,。我支行的政務(wù)公開有4種,。1、設(shè)立政務(wù)公開專欄,。2,、召開全體干部職工大會(huì)公開。3,、通過政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行政務(wù)公開,。4、通過征求意見會(huì)進(jìn)行公開,。

(三)政務(wù)公開時(shí)間,。我支行政務(wù)公開制度性和政策性的內(nèi)容長期公開,規(guī)定了政務(wù)公開時(shí)間,,及時(shí)對(duì)政務(wù)公開的時(shí)間進(jìn)行更新,。階段性、經(jīng)常性的工作一個(gè)季度公開一次,。一般性,、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。

四,、政務(wù)公開信息建設(shè)和服務(wù)窗口建設(shè)情況

通過地方政府門戶網(wǎng)政務(wù)公開,,建立了有中國人民銀行-x縣支行政務(wù)公開的內(nèi)容專頁、專欄,。

五,、存在的問題

(一)材料收集有時(shí)不夠及時(shí),有遺漏現(xiàn)象,。

(二)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待加強(qiáng),。

通過實(shí)行政務(wù)公開,進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了支行工作作風(fēng),,使基層央行民主建設(shè)得到加強(qiáng),讓人民群眾及時(shí)監(jiān)督部門工作,,推進(jìn)了依法行政活動(dòng),。目前政務(wù)公開工作我們還在摸索階段,政務(wù)公開的效果與上級(jí)的要求還有一定的差距,,今后我們將進(jìn)一步完善和加強(qiáng)政務(wù)公開工作,,做到政務(wù)材料能公開的盡量公開,提高工作的透明度和時(shí)效性,,營造公開透明的工作環(huán)境,,促進(jìn)我支行政務(wù)公開工作更上一層樓。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇七

xx縣農(nóng)村信用社成立于上世紀(jì)50年代,,經(jīng)過了60多年的風(fēng)雨歷程,。60多年來對(duì)于農(nóng)信社改革的探索從未間斷,,農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭、頻繁變換,。伴隨著上高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,從無到有、由小變大,、由弱變強(qiáng),,已成為支持當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì),服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶,。直到今日,,上高縣農(nóng)信社依托中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢(shì),不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展重大跨越,,在實(shí)現(xiàn)一系列發(fā)展突破后,,終于成功成立為上高農(nóng)商銀行。

作為農(nóng)商行的一員,,我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫道:“我愿做革命的螺絲釘……,。把有限的生命投入到無限的工作中去?!彼盟囊谎砸恍猩踔辽鼘?shí)踐他對(duì)革命事業(yè)的忠誠,,對(duì)革命事業(yè)的貢獻(xiàn)。向雷鋒同志學(xué)習(xí)!在現(xiàn)代社會(huì)這個(gè)分工越來越細(xì)的龐大機(jī)器中,,我們每一個(gè)人可能都只是一個(gè)微不足道的螺絲釘,,而任何一個(gè)小小螺絲釘?shù)乃蓜?dòng)都可能影響整部機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。扮演好自己的角色,,成就別人的同時(shí)也就會(huì)成就自我,,這同時(shí)也體現(xiàn)了我們對(duì)企業(yè)、社會(huì)所做的貢獻(xiàn),。

一,、找準(zhǔn)自身定位,明確發(fā)展方向,。

城市商業(yè)銀行群體在中國銀行業(yè)市場上應(yīng)當(dāng)算是一個(gè)弱勢(shì)群體,,但相當(dāng)一部分商業(yè)銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明特色,從而在當(dāng)?shù)厥袌錾险痉€(wěn)了腳跟,,并得到迅速的發(fā)展,。于是,如何去跟大銀行爭大客戶不是明智的選擇,。如何根據(jù)自身特色,,尋找符合本行經(jīng)營特點(diǎn)的客戶群,并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務(wù),,彌補(bǔ)市場的不足,,才是我們農(nóng)商行在市場站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路,。

因此,在我們農(nóng)商行發(fā)展的過程中,,有沒有特色以及能不能在市場中堅(jiān)持并發(fā)揮自身的特色,,將成為成敗的關(guān)鍵。如果我們銀行能強(qiáng)化自身特色,,提供差異化的金融服務(wù),,就能有效地豐富銀行服務(wù)產(chǎn)品,改善我國銀行服務(wù)市場,,促進(jìn)銀行市場競爭的良性發(fā)展,。服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),做優(yōu)自己的特色,,形成比較優(yōu)勢(shì),。始終堅(jiān)持“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)”的市場定位不動(dòng)搖,,打響,、做實(shí)服務(wù)縣域的主力銀行、立足社區(qū)的零售銀行和農(nóng)民喜愛的鄉(xiāng)村銀行品牌,,在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì),、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢(shì),,通過提高客服水平,,做精做深做細(xì)縣域、農(nóng)村目標(biāo)市場,,分層次對(duì)接城市業(yè)務(wù),,不斷提高業(yè)務(wù)滲透率和市場占有率。強(qiáng)化客戶渠道優(yōu)勢(shì),。按照金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程要求,,進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),,在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)全覆蓋的基礎(chǔ)上,,結(jié)合“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店工程建設(shè),借助電子銀行手段,,按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層、貼近社區(qū),、貼近居民”原則,,通過增設(shè)離行式的atm、存取款一體機(jī),、自助轉(zhuǎn)賬終端等自助設(shè)備,,實(shí)現(xiàn)行政村“村村通”,。打造特色金融品牌。特別是在零售領(lǐng)域做到“人無我有,,人有我優(yōu)”,。全面推行微貸事業(yè)部工作,著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力;提升農(nóng)戶小額信用貸款,、信用共同體貸款等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,,探討各種信用保障機(jī)制,解決抵質(zhì)押不足的融資難題,。建立客戶服務(wù)對(duì)接機(jī)制,。全面展開爭取和維護(hù)客戶的“掃街”活動(dòng),千方百計(jì)對(duì)接轄內(nèi)各類有效項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)客戶,,在融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中抓住一切機(jī)遇,。

二、提高服務(wù)品質(zhì),,提升品牌形象,。

古人云:“兵馬未動(dòng),糧草先行”,,說的是古人作戰(zhàn)的時(shí)候,,兵馬還沒出動(dòng),軍用糧草的運(yùn)輸要先行一步?,F(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務(wù),,這就好比是作戰(zhàn)時(shí)豐富的糧草,,讓我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上可以一往直前,無后顧之憂??蛻羰墙鹑谄髽I(yè)一切價(jià)值創(chuàng)造的來源。我認(rèn)為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù),,還要學(xué)會(huì)傾聽,,去耐心傾聽,了解客戶的需求與問題,,然后為客戶解決一些問題,,提供一些幫助,與客戶建立一種互信的關(guān)系,。還有一點(diǎn)容易被忽視的就是感情投資,,經(jīng)常的慰問客戶,偶爾的寒暄,,讓他們感受到我們的關(guān)心,,更加堅(jiān)定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務(wù)客戶,,才能擁有客戶的信賴,。同時(shí),,客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務(wù)回報(bào)客戶,。我們要社始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念,,視客戶為寶貴資源,視客戶需要為第一需要,,視客戶利益為最大利益,,視客戶意見為改進(jìn)目標(biāo),視客戶滿意為衡量一切工作的準(zhǔn)繩,,按照“熱心,、真心、知心,、耐心”的服務(wù)要求,,全面推行個(gè)性化、親情化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式,提升對(duì)接客戶多元化需求的能力,,建立與客戶需求對(duì)接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力,,真正與客戶需求實(shí)現(xiàn)“快速反應(yīng)、無縫對(duì)接”,,有效滿足客戶不斷變化的多元化需求,,不斷維護(hù)、拓展和擴(kuò)大客戶資源,。工作中將面對(duì)外部工作及內(nèi)部工作,。外部工作要做到換位思考,用心聆聽,,做到雙贏,。內(nèi)部工作要絲絲入扣,盡心盡力,??偠灾畣T工得把企業(yè)真正當(dāng)成自己的家,用心去經(jīng)營,。

三,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),完善監(jiān)管制度,。

加強(qiáng)和改進(jìn)基層員工建設(shè)是一項(xiàng)長期工程,,帶出一支好隊(duì)伍,周期長,,投入大,,見效慢,要有愚公移山的精神,,逆水行舟的思想準(zhǔn)備,。若要取得長效,必須植根于建設(shè)一套行之有效的工作制度及相對(duì)穩(wěn)定的監(jiān)督,、評(píng)價(jià)運(yùn)行機(jī)制,。一是建立工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。明確各級(jí)責(zé)任,,一級(jí)抓一級(jí),,層層抓落實(shí),出現(xiàn)問題要嚴(yán)追責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,。二是建立監(jiān)督約束制度,。把企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來,通過嚴(yán)格,、廣泛,、公開的監(jiān)督約束進(jìn)一步來規(guī)范所有員工的行為。三是建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,。注重對(duì)先進(jìn)典型的培養(yǎng),、總結(jié)和推廣以及對(duì)反面典型的懲處和警示,加大獎(jiǎng)懲力度,,以達(dá)到典型示范或告誡作用,,有效促進(jìn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)的全面深入。

最后,,我們要始終堅(jiān)持“立足社區(qū),、服務(wù)三農(nóng)、扶持中小企業(yè)”的市場定位,,以“敬業(yè)”為核心的價(jià)值理念,,弘揚(yáng)“勤奮、忠誠,、嚴(yán)謹(jǐn),、開拓”的企業(yè)精神,內(nèi)鑄精神支柱,,外樹企業(yè)形象,,更好地發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用,為廣大各界提供方便,、快捷的現(xiàn)代金融服務(wù),。希望全體干部員工將在今年的實(shí)際工作中,找準(zhǔn)自身定位,規(guī)劃個(gè)人目標(biāo),,為建設(shè)我們農(nóng)商行整體品牌和推進(jìn)中心事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,,用智慧點(diǎn)亮我們的人生!

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇八

由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任,我有幸在春節(jié)以前加入到工作中來,,自從進(jìn)入*部以來,,在部門領(lǐng)導(dǎo)以及老同志的關(guān)心、幫助下,,努力做到愛崗敬業(yè),,恪盡職守,以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情,,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。現(xiàn)簡單總結(jié):

1,、努力改造思想,,做好角色轉(zhuǎn)變。由于我以前一直從事工作,,這是第一次接觸管理的工作,,這其中有個(gè)角色的轉(zhuǎn)變,雖然工作使我更加熟悉我廠的技術(shù)參數(shù),、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等,,為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ),但由于工作的性質(zhì),,使我在工作中養(yǎng)成了被動(dòng)接受,、缺乏創(chuàng)新的工作作風(fēng),現(xiàn)在我已經(jīng)是一名管理人員,,急需在工作中發(fā)揚(yáng)工作主動(dòng)性,,積極尋求創(chuàng)新,為公司的良好運(yùn)營作出自己的貢獻(xiàn),。

2,、刻苦鉆研業(yè)務(wù),提高工作能力,。來到*部以后,,是我第一次接觸到統(tǒng)計(jì)的知識(shí),我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排及以自身工作的需要,,在工作的同時(shí)先后學(xué)習(xí)了《中國計(jì)[20xx]455-統(tǒng)計(jì)考核辦法》,、《中國計(jì)[20xx]369-日?qǐng)?bào)生產(chǎn)信息管理》、《電力統(tǒng)計(jì)指南》,、《電力生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)》,、《節(jié)能降損技術(shù)手冊(cè)》等文件及書籍,,使我對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作有了初步的認(rèn)識(shí),這將對(duì)我以后更好的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作打下良好的基礎(chǔ),。

3,、積極肯干,不怕苦累,。在工作上堅(jiān)持“事事保持積極主動(dòng),、盡力而為,決不懈怠”的工作準(zhǔn)則,。無論在什么崗位上,處于何種環(huán)境中,,均能及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài),,保證以旺盛的精力投入工作。從到*部,,思想上沒有預(yù)備,、時(shí)間上沒有過渡,一到崗馬上投入緊張工作中,,雖然兩個(gè)崗位存在著時(shí)間松緊的差異,、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調(diào)整等多個(gè)問題,,但在自己的努力下,,順利克服。由于以前在崗位對(duì)于指標(biāo)等比較熟悉,,現(xiàn)在我已能獨(dú)立制作生產(chǎn)日?qǐng)?bào)并能在領(lǐng)導(dǎo)及其他老同志的指導(dǎo)下進(jìn)行簡單的分析,、調(diào)整工作。

4,、團(tuán)結(jié)同志,、虛心請(qǐng)教,營造和諧工作氛圍,。因?yàn)閯傉{(diào)到**部工作,,對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉,難免會(huì)遇到這樣那樣的困惑和不解,,每當(dāng)這時(shí),,我就會(huì)主動(dòng)向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教;對(duì)同志們提出的意見、建議甚至批評(píng),,我都會(huì)虛心接受,、認(rèn)真反思;被人誤解時(shí),我也會(huì)會(huì)心一笑:“有則改之,,無則加勉!”;無論在哪個(gè)部門,,都能與同事們和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作,爭取獲得一個(gè)好的人際關(guān)系,,從而能夠擁有一個(gè)和諧的工作氛圍,,工作起來也會(huì)更加舒心、更加起勁兒;因?yàn)樽约耗贻p,,爭取每天提前上班,,主動(dòng)打掃衛(wèi)生區(qū)和辦公室衛(wèi)生,積極參加各種義務(wù)勞動(dòng),,自覺承擔(dān)一些較重的體力活,。雖然,自己在工作中付出了努力,,取得了一定的成績和收獲,,也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定,想一想,,心中甚感欣慰;但是,,畢竟自己年紀(jì)輕,又是剛剛來到新的部門工作,,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),,也暴露出了許多缺點(diǎn)和不足,比如:考慮問題不夠全面,,做事過于草率;有時(shí)候不注意講究工作方法;在一些工作細(xì)節(jié)上不夠細(xì)心,,犯一些不該犯的錯(cuò)誤;工作不夠沉穩(wěn),易浮躁等等,,這些都有待在以后的工作中加以克服,,對(duì)此,我充滿信心,,相信自己以后一定會(huì)做得更好!

總之,,*部是我公司的中樞要害部門,身處其中,,本人能夠做到識(shí)大局,、顧大體,積極學(xué)習(xí),,工作主動(dòng),,不計(jì)較個(gè)人得失,圓滿完成各項(xiàng)交辦事項(xiàng),。同時(shí),,也看到自己工作中存在著一些缺點(diǎn),一是工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意,,只考慮工作大致做的差不多就行了,,有些細(xì)節(jié)工作忽略了,,不到位,使工作有瑕疵;二是服務(wù)仍不到位,,有不少事情需要提醒著才能做到,,對(duì)情況變化不夠敏感,在對(duì)有些工作的領(lǐng)會(huì)上還沒能完全吃透;三是寫作上還需要進(jìn)一步提高,,需要多學(xué)習(xí),,以更好地促進(jìn)本職工作。

今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處,,認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn),,加強(qiáng)學(xué)習(xí),多虛心求教,,多動(dòng)腦思考,,不斷充實(shí)自己、完善自己,,使工作水平能有質(zhì)的提高,為我公司多做貢獻(xiàn),,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇九

時(shí)光荏苒,歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入____銀行工作已經(jīng)一年有余,。從20__年__月__日工作至今,我在領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下,,我始終嚴(yán)格要求自己,,努力學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),,____銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,,他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。對(duì)于一個(gè)來自基層的求職者來說,,能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入__銀行工作,,對(duì)我來說是十分難得的機(jī)遇。雖然,,我來之前有過在____銀行工作兩年的經(jīng)歷,,但在一個(gè)不同以往的工作環(huán)境中,我必須從頭學(xué)起,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重業(yè)務(wù)能力提高,。

1,、我狠抓業(yè)務(wù)知識(shí),。我利用工作之余的時(shí)間,緊緊圍繞本職工作重點(diǎn),,加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、金融法律等最新知識(shí),仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,。在日常工作中,,我虛心向同事請(qǐng)教,積極刻苦鉆研新知識(shí),、新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,,增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

2、我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉,。融入____銀行這個(gè)大家庭以來,,我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù),要做好柜面工作,,各項(xiàng)技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)鍛煉,。對(duì)于我來說,點(diǎn)鈔,、計(jì)算器,、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要加強(qiáng)練習(xí),。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下,,在自己的刻苦努力下,我的技能水平漸漸提高,,這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會(huì)隨之提高,。營銷也蜀面工作的重要組成部分,基金,、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進(jìn)行柜面營銷,我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,在實(shí)踐中不斷磨練,。

二、嚴(yán)于修身,,不斷提升自身素質(zhì),。

有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠,銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),,還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),。

1,、職業(yè)作風(fēng)提升。通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本,,我深知作為__銀行員工,,一定得經(jīng)得住考驗(yàn),經(jīng)得起誘惑,,微笑服務(wù),,舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險(xiǎn),,因此,,認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,這也是責(zé)任心的體現(xiàn),,我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),,盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。

2,、人際交往鍛煉,。雖然之前我在____銀行有過兩年工作經(jīng)驗(yàn),但是在工作中還是會(huì)遇到不少的問題,,包括工作方式以及與人交際方面的,,20__年__月至__月,我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余,,已經(jīng)在接人待物等方面有了長足的進(jìn)步。

3,、做好日常工作,。在同事們需要的情況下,我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,,每天我都做到準(zhǔn)時(shí)上下班,,到營業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,盡管只是我的舉手之勞,,不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公氣氛,,使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得。

總結(jié)這一年多來的日子,,我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,,學(xué)到了很多,雖然也犯了不少錯(cuò),。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十

我是營業(yè)部的劉__,。首先,我很慶幸自己能在郵政儲(chǔ)蓄銀行這樣一個(gè)充滿朝氣,、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作,。踏入郵政儲(chǔ)蓄工作崗位已將近3個(gè)月了,,通過對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo),我逐漸熟悉了柜臺(tái)業(yè)務(wù),,在實(shí)際工作過程中也感觸頗深,,主要有以下幾個(gè)方面:

一、敢于面對(duì)新崗位,,敢于接受新挑戰(zhàn),。

此前我從未從事過金融行業(yè),面對(duì)一個(gè)全新的崗位,,如何熟悉好柜臺(tái)工作是我急需解決的問題,。我們儲(chǔ)蓄柜員主要就是前臺(tái)工作,并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷,。我們每個(gè)柜員都是本行的一扇窗口,,柜臺(tái)工作的好壞,直接影響到我行的儲(chǔ)蓄額,。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路:柜臺(tái)工作必須細(xì)心;對(duì)待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí),。通過一段時(shí)間的努力,我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉,,辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高,。

二、“不斷充電”,,努力提高個(gè)人素質(zhì),。

來到本行才短短三個(gè)月,但是我卻感覺到一種前所未有的壓力,。這份壓力,,有一部分是來自于我自身能力的不足,但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí),,銳意進(jìn)取的精神,。正是他們深深的感染了我,使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性,。所以在業(yè)余時(shí)間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),,并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試。

三,、集思廣益,,大膽創(chuàng)新才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

在談到工作體會(huì)時(shí),,我認(rèn)為這是一種很好的交流方式,。通過大家的集思廣益,可以使我們互相學(xué)習(xí),,更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

就拿當(dāng)前的工作來說,,我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理,不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù),,特別是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊?,F(xiàn)以我個(gè)人觀點(diǎn)來說,我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產(chǎn)品,,并發(fā)放一些理財(cái)產(chǎn)品的資料,,當(dāng)顧客有疑問我們不能回答時(shí),我們就把問題記錄下來,,再回到本行請(qǐng)教業(yè)務(wù)經(jīng)理和同事,。這樣,不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品,,也達(dá)到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要,。然后,每周都有晨會(huì),,大家可以開拓創(chuàng)新,,活躍思維,提出一些能讓顧客不流失,,更能新增顧客來源的想法,。就算是可笑的想法,提出來讓大家討論下,,也許還真的是一個(gè)好想法呢?所以,,我們都要帶著問題做事,引進(jìn)更多的顧客,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十一

伴隨著x年即將到來的鐘聲,,回望x年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。一年來,,我不斷成長、成熟,、有過幸福和感動(dòng),,有過淚水和鮮花,總結(jié)過去是為了更好地把我未來,。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

一,、一年來工作的回顧和體會(huì)

一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,,確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致,,在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理,、人事管理、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作,,起到各部室的樞紐作用,回顧過去一年,,我深深地明白,,辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門,發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,,在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè),,提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,,加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng),,進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到“干一行、愛一行,、專一行”,,全身心地投入工作,用細(xì)心、周到的服務(wù),,用敢為人先的創(chuàng)新激情,,用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng),用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中,,我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,,只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),做好本職工作,,提高工作效率,,才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,協(xié)調(diào)作用,,管理作用,。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí),利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,,提高管理潛力,,這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。

在即將過去的一年里,,在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下,,我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,,使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,推動(dòng)了辦公室工作的有序開展,。

過去的一年,,作為辦公室主任,,我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議,,確保支行決策的貫徹落實(shí),,協(xié)調(diào)支行各部門工作,綜合全行信息,,加強(qiáng)信息反饋,提高工作質(zhì)量和效率,在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作,支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作,、保密工作,支行人事檔案,、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批、支行的薪

酬核算,、發(fā)放工作,,支行經(jīng)費(fèi)管理,支行公章的保管,、登記,、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作,,禮貌建立資料的收集,、臺(tái)賬的整理和歸檔,做出了卓有成效的工作,。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,,把每一件平凡的事做好就是不平凡?!蔽覉?jiān)定的從小處做起,,對(duì)自己嚴(yán)格要求,在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己,,用心努力,,銳意進(jìn)取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),踏踏實(shí)實(shí)做好工作,。

二,、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算:

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們,作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,,更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé)。一份辛勞,,一份收獲,我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù),,但我深深地明白榮譽(yù)屬于過去,,未來我還需努力,成績不找跑步了,,問題不找不得了,,目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離,還存在著許多不足,,在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績,、彌補(bǔ)不足,用心擺正位置,,結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度,以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度,,慎對(duì)從事的職業(yè),,力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn):

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,常常備好“充電器”,。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”,加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí),,努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作潛力,。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中,更好地推動(dòng)工作,。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),,利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向群眾學(xué)習(xí),,向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)

二、勤奮工作,,默默甘當(dāng)“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局,,時(shí)刻牢記使命,勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作,,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,和同事們一齊用心工作,,為公司默默貢獻(xiàn),。

總之,回顧x年,,“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,造就不凡”,在以后的工作中,,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與辦公室全體人員一齊共同努力,,勤奮的工作,,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,,用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十二

20_年,我行在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)營的實(shí)際現(xiàn)狀,努力提高綜合競爭力,,強(qiáng)化服務(wù)手段創(chuàng)新,,加大支農(nóng)力度,促進(jìn)民族企業(yè)發(fā)展,,在支持地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得重大突破的同時(shí),,自身業(yè)務(wù)發(fā)展取得了良好的成績,現(xiàn)就20_年工作匯報(bào)如下:

在積極組織資金,,壯大支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力工作中,,依靠國有商業(yè)銀

行的品牌、先進(jìn)的結(jié)算手段,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平為基礎(chǔ),,不斷改革和創(chuàng)新,促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。一是以提高服務(wù)手段為切入點(diǎn),,在競爭中求主動(dòng),謀生存、促發(fā)展,。為此我行在這方面大做文章,,幾年來,不斷提高一線員工的服務(wù)理念,、敬業(yè)精神,、服務(wù)技能,為客戶提供高效,、便捷的服務(wù),。通過營銷意識(shí)教育、行風(fēng)建設(shè),、“學(xué)制度,、學(xué)法律”等活動(dòng)形式更新員工服務(wù)意識(shí)。通過開通國際業(yè)務(wù),、銀行卡,、代理中間業(yè)務(wù)等服務(wù)品種,開通網(wǎng)上銀行,、漫游江款、小額支付等結(jié)算方式,,極大地為支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展提供結(jié)算服務(wù),,為實(shí)現(xiàn)金融秩序合理有序競爭做出了貢獻(xiàn)。08年存款余額達(dá)到20.8億元,,共實(shí)現(xiàn)增存2.46億元,,壯大了支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金的實(shí)力。二是為提高服務(wù)水平,,支行專門成立服務(wù)建設(shè)形象小組,,主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對(duì)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查、督導(dǎo),,為保證服務(wù)質(zhì)量有質(zhì)的提高,,08年,我行專門聘請(qǐng)各單位的21名退休老干部擔(dān)任服務(wù)監(jiān)督員,,并于一季度開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)”,,除例行每月一次不定期檢查外,還對(duì)所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兩次暗訪活動(dòng),,對(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)低劣的員工進(jìn)行批評(píng)教育和罰款處理,。三是啟動(dòng)素質(zhì)教育工程,制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃,,每周四晚對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn),,保證了專業(yè)素質(zhì)提高。通過提高全員素質(zhì),,從而全面提高同業(yè)競爭的實(shí)力,。四是推行貴賓卡,、貴賓窗口等特色服務(wù),對(duì)大客戶實(shí)行綠色通道一站式服務(wù),,贏得客戶的信賴,。

在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上,積極籌措,,努力實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào),、全面發(fā)展。在項(xiàng)目建設(shè)中,,為拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,,黃驊農(nóng)行不遺余力地傾情奉獻(xiàn),與企業(yè)攜手搭建銀企雙贏的發(fā)展平臺(tái),,做優(yōu)化金融政策環(huán)境的排頭兵,,努力服務(wù)于企業(yè)發(fā)展,為“建設(shè)新黃驊”貢獻(xiàn)力量,。

根據(jù)農(nóng)行點(diǎn)多面廣,,溝通城鄉(xiāng)的行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)營的實(shí)際現(xiàn)狀,我行努力提高綜合競爭實(shí)力,,強(qiáng)化服務(wù)手段創(chuàng)新,,加大支農(nóng)力度,在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上,,主要工作概括為“一個(gè)點(diǎn),,兩個(gè)面,實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展”,?!耙粋€(gè)點(diǎn)”就是以服務(wù)“三農(nóng)”為立足點(diǎn),加快了當(dāng)?shù)赜蓚鹘y(tǒng)農(nóng)業(yè)向高效,、高附加值農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變,。“兩個(gè)面”就是支持當(dāng)?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展和積極培育優(yōu)勢(shì)企業(yè)再發(fā)展,。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當(dāng)?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展,。先后支持信譽(yù)樓商貿(mào)有限公司等當(dāng)?shù)卮笮推髽I(yè)的發(fā)展。二是解放思想,,調(diào)整工作重點(diǎn),,完善金融服務(wù),保證建設(shè)新黃驊的經(jīng)濟(jì)需求;不斷擴(kuò)大信貸資金支持的范圍,,培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)企業(yè),,帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是改進(jìn)工作作風(fēng),出臺(tái)支持項(xiàng)目建設(shè)的措施,。改變“看米下鍋”的信貸模式,,而是“找米、要米下鍋”,,千方百計(jì)地向上級(jí)行爭取信貸政策,、信貸資金的支持。改變座堂等客確定信貸支持對(duì)象的模式,,要求從行長到一般客戶經(jīng)理深入到企業(yè)及有關(guān)部門,,主動(dòng)抓項(xiàng)目建設(shè)信息,主動(dòng)了解項(xiàng)目建設(shè)客戶的需求,,主動(dòng)解決項(xiàng)目建設(shè)的資金需求,。行長作為項(xiàng)目的責(zé)任人,跑上級(jí)行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、有關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,,并力邀省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研,,促進(jìn)信貸支持的落實(shí),。

20_年具體工作計(jì)劃:在狀大資金實(shí)力上,繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和國有商業(yè)銀行的品牌為基礎(chǔ),,穩(wěn)定金融秩序,,加快改革和發(fā)展的步伐。一是加強(qiáng)員工的技術(shù)練兵,,提高從業(yè)人員的素質(zhì)。二是在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上,,將進(jìn)一步加大預(yù)選客戶的范圍,,通過信用等級(jí)評(píng)定工作擴(kuò)大優(yōu)良客戶群體,加大信貸資金投入,,加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。繼續(xù)加大對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的支持力度,瞄準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)企業(yè),,擴(kuò)大支持范圍,。繼續(xù)投入信貸資金積極支持當(dāng)?shù)貍€(gè)人住房按揭貸款和個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款的需求,拉動(dòng)內(nèi)需,,活躍地區(qū)經(jīng)濟(jì),。三是繼續(xù)投入資金滿足當(dāng)?shù)鼐哂行袠I(yè)代表性的支柱型民營企業(yè)的發(fā)展需求,促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,。四是活用金融政策積極支持中小企業(yè)發(fā)展,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十三

時(shí)至今日,我進(jìn)入xx銀行已經(jīng)快一年了。在20__年的上半年,,我先后在總行公司部,、行授信審批部學(xué)習(xí)和工作過,現(xiàn)對(duì)自己上半年的工作進(jìn)行總結(jié),。

一,、工作內(nèi)容

日常工作包括與各分行保持關(guān)于對(duì)公存款變化情況的溝通,每日制作并向主管領(lǐng)導(dǎo)和分行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送對(duì)公存款頭寸表和整理存款大額變動(dòng)情況,、oa系統(tǒng)的文件流轉(zhuǎn)以及本部門收發(fā)文件,、內(nèi)部通知、資料打印,、物業(yè)溝通等瑣碎工作,。

周期性工作包括每周向主管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室報(bào)送當(dāng)周工作概要;每月初從數(shù)據(jù)平臺(tái)和各分行處匯總公司條線存款,、貸款,、票據(jù)直貼、貸款收息數(shù)據(jù),,將經(jīng)營分析月報(bào)報(bào)送計(jì)財(cái),,匯總和整理“三法一引”報(bào)表報(bào)銀監(jiān)局,行領(lǐng)導(dǎo)講話任務(wù)分解表,、工作推進(jìn)表,、工作總結(jié)報(bào)辦公室、貸款投放臺(tái)賬報(bào)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測中心,。

臨時(shí)工作包括搜集整理本部門xx項(xiàng)目相關(guān)材料,、匯總公司條線制度、參與設(shè)計(jì)客戶檔案模板,、參與第一期公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的接待工作,,撰寫報(bào)送省銀監(jiān)局、支行,、省金融辦的調(diào)研報(bào)告,,撰寫本部門的資產(chǎn)盤點(diǎn)自查報(bào)告、檔案與印信管理自查報(bào)告等等,。

二,、工作情況

來到本部門時(shí)間還不長,日常工作是擔(dān)保公司擔(dān)保額度審批,。周期性工作包括按月匯總整理涉農(nóng)貸款報(bào)表報(bào)總行農(nóng)村金融部,,整理擔(dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)月報(bào)表,按季度向省銀監(jiān)局報(bào)送房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測表,。臨時(shí)性工作包括撰寫《進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》,,參與某醫(yī)院病房大樓貸款申請(qǐng)項(xiàng)目實(shí)地調(diào)研,。

三、工作收獲

如果說工作的第一個(gè)半年的是適應(yīng)新環(huán)境,,實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場人的角色轉(zhuǎn)換,,那么第二個(gè)半年則是融入新環(huán)境,實(shí)現(xiàn)從看工作到做工作的轉(zhuǎn)變,。對(duì)比去年11月末到崗時(shí)對(duì)總行機(jī)關(guān)工作的無從下手,,6月初進(jìn)入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作,融入新的環(huán)境,,思考工作中面臨的新的問題,,足見在這第二個(gè)半年里,確實(shí)取得了不小的進(jìn)步,。但是自己還存在不少問題,,在公司部的時(shí)候,對(duì)本條線的產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí)了解不夠,,工作常常不知其所以然。同時(shí)由于自己擔(dān)任綜合員的崗位,,工作量比較大也比較瑣碎,,很難靜下心來認(rèn)真思考和探究一些業(yè)務(wù)上的問題,有時(shí)對(duì)分行提出來的問題一知半解,,答非所問,。

四、工作規(guī)劃

由于工作性質(zhì)的原因,,自己也很著急,,希望能多接觸一些業(yè)務(wù),在工作中有時(shí)候也會(huì)有一些負(fù)面的情緒,,這些不夠成熟的表現(xiàn)與職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn),,還需要自己在今后的工作中不斷嚴(yán)格要求自己,學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒和心態(tài),。換崗之后,,如愿以償能夠獨(dú)自負(fù)責(zé)擔(dān)保業(yè)務(wù)這塊的工作,,同時(shí)由于在上一崗位的積累以及兩個(gè)崗位之間比較密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系,,對(duì)之前一些不懂的問題有了豁然開朗的感覺,每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中,,收獲著積累和成長帶來的喜悅,。

真心希望在自己工作滿一年之際,能夠取長補(bǔ)短,、揚(yáng)長避短,,更主動(dòng)地學(xué)習(xí),、更踏實(shí)的做事、更快速的成長,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十四

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,,切實(shí)按照銀行的工作要求,,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,真誠服務(wù)客戶,,較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了一定的成績。現(xiàn)將工作情況具體總結(jié)如下:

一,、完成工作任務(wù),,取得良好成績。

我作為一線前臺(tái)柜員,,把工作任務(wù)定為兩方面,,一是做好前臺(tái)柜員工作,二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺(tái)柜員工作中,,我做到認(rèn)真、細(xì)致,,合規(guī)合法,,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,我積極宣傳,,努力推薦,,取得良好業(yè)績。

二,、積極拓展業(yè)務(wù),,認(rèn)真做好新老客戶工作。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,,在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),,不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品,,我急客戶之所急,想客戶之所想,,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,,用真情維護(hù)老客戶,取得了較好的工作成效,。

在服務(wù)老客戶的過程中,,我用心細(xì)致,,引入關(guān)系營銷,讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,,鞏固老客戶的忠誠度,,鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶,,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,,使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

三,、樹立服務(wù)意識(shí),真誠服務(wù)客戶,。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中,,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,,以誠信履約,,誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,,堅(jiān)持以人為本,,以客為尊,一切為客戶著想,,切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,,始終給客戶明亮的笑容,,真誠把客戶視為朋友,用心服務(wù),,為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,,堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,,做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠度,。

我將切實(shí)按照銀行的要求,,認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,,積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,,完成了任務(wù),,取得較好成績,服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,,更加刻苦勤奮,,更加認(rèn)真努力,做好自己的本職工作,,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,,為銀行的發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十五

過去的一年,,對(duì)我而言,是非常特殊而又有意義的一年,,在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑,,在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛護(hù),、支持下,以高度的責(zé)任感,,恪守職責(zé),,務(wù)實(shí)開拓,將支行的發(fā)展推上一個(gè)新的臺(tái)階,。以下是我在20__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:

一,、從基礎(chǔ)入手,著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),,保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營,。

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,,對(duì)責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,,明確責(zé)任、目標(biāo),,并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,,補(bǔ)充建立上些新的制度,對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到積極的作用。特別是針對(duì)七,、八月差錯(cuò)率高居不下,,及時(shí)組織,、制訂、出臺(tái)"",,有效地遏制風(fēng)險(xiǎn)的蔓延,。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會(huì)計(jì)出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,,實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯(cuò)率,,并督促整改問題,,及時(shí)消除事故隱患,解決問題,。另一方面,,加大檢查力度,改變會(huì)計(jì)檢查方式,,采取定期,、不定期,常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn),再對(duì)癥下藥,,解決問題,,有效地防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

3.以人為本,,加強(qiáng)會(huì)計(jì),、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì),、出納工作的規(guī)范化管理,。年內(nèi)主要做以下七點(diǎn)工作:

1.主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作,,堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),,樹立服務(wù)意識(shí);

2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,,從實(shí)際操作出發(fā),,將遇到的問題及難點(diǎn)列舉出來,通過研究討論,,尋求解決途徑;

3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤,,

4.成立以骨干為主的結(jié)算小組;

5.積極地組織柜員上崗考試。

6.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣。

7.開展不定期的技能比武,、知識(shí)競賽,,加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng),提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,,強(qiáng)化成本意識(shí),,規(guī)范財(cái)務(wù)管理,努力提高經(jīng)濟(jì)效益,。

1,、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度等規(guī)定,,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,,及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每季,、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到先審批后購置,,在固定費(fèi)用上,全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳職工福利費(fèi),、工會(huì)經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金,、醫(yī)藥保險(xiǎn)金,、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,,并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支,。

2、費(fèi)用支出實(shí)行專戶,、專項(xiàng)管理,,在臨時(shí)存款科目中設(shè)置營業(yè)費(fèi)用專戶,專門核算營業(yè)費(fèi)用支出,,建立相應(yīng)的手工臺(tái)賬,,實(shí)行一支筆審批制度,嚴(yán)格區(qū)分業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金,。在費(fèi)用使用上壓縮不必要的開支,,厲行節(jié)約,用最少的資金獲得最大利潤。__年開支費(fèi)用總額為萬元,,較上年增加萬元,,增幅為%;實(shí)現(xiàn)收入萬元,較上年增加萬元,,增幅為%,。從以上的數(shù)據(jù)可知,收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍,。在費(fèi)用的管理上,,根據(jù)下發(fā)的等文件精神,嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,,認(rèn)真執(zhí)行審批制度,,做好日常的賬務(wù)處理,并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明,,以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向,。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),支行實(shí)際費(fèi)用率為%,,節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn),,費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。

三,、恪盡職守,,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。

我在抓好管理的同時(shí),,切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),,增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象,,在實(shí)際工作中,積極幫助解決問題,,靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,,實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,,推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,,不搞個(gè)人主義,。

四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn):

1,、挖掘人力資源,,調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),,豐富培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度,,特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn),。

2、降低成本費(fèi)用,,促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長,。一是加強(qiáng)成本管理,減少成本性資金流失,。二是加強(qiáng)結(jié)算管理,,最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金,,提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,,力求收益最大化,。四是降低費(fèi)用開支,增強(qiáng)盈利水平,。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算,,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

3,、充分發(fā)揮職能部門的"職能",,加強(qiáng)管理,加快工作的效率,。

回顧一年的工作,,在平凡而繁細(xì)的工作中,付出許多艱辛與努力,,有一些收獲與喜悅,,重要的是豐富與鍛煉自己,雖然我的工作取得一定的成績,,但仍有許多不足,,仍需在今后的工作中不斷地加以完善,面對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì),,金融工作任重而道遠(yuǎn),,成績永遠(yuǎn)屬于過去,在今后的工作中,,我將不斷完善提高工作水平,,在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階,做好今后個(gè)人工作計(jì)劃,爭取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

郵政銀行個(gè)人工作總結(jié) 銀行個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十六

20xx年,,我行按照市分行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃,扎實(shí)開展市場營銷,,在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下,,保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展,。

一、完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

20xx年,,我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè),,實(shí)際完成49個(gè),完成率為108.89%,,個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx,,實(shí)際完成3483個(gè),完成率為174.15%;對(duì)公電話銀行任務(wù)20個(gè),,實(shí)際完成22個(gè),,完成率為110%;個(gè)人電話銀行任務(wù)900個(gè),實(shí)際完成157個(gè),,完成率為17.44%;手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12個(gè),,實(shí)際完成12個(gè),完成率為100%;網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億,,實(shí)際完成78.18億,,完成率為150.35%;電話銀行交易額計(jì)劃為0.6億,實(shí)際完成0.65億,,完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務(wù)為14萬元,,實(shí)際完成15.22億元,完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆,。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測試工作,。

二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

1,、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門,,提供技術(shù)上的服務(wù),負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷,、安裝與日常維護(hù)工作,。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展,,為我行減少了大量的柜面壓力,。

2,、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持,具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理,,如信息錄入,、落地處理、聯(lián)機(jī)打印,、制卡發(fā)卡,、手續(xù)費(fèi)收取等,以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等,。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理,。

3、會(huì)計(jì)結(jié)算部門做為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門,,向下轄各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),、制度落實(shí),以切實(shí)保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作,。

三,、具體措施

1、加大營銷力度,,提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度,。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé),,并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系,,處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護(hù),保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展,。

2,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,防范資金風(fēng)險(xiǎn),。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)

資料開始,,便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束,,我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù),,并建立檢查、通報(bào),、獎(jiǎng)勵(lì),、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營,。

3,、強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。我行針對(duì)各部門對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作,,如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部,,我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注意的問題,,以提高員工的營銷能力,。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規(guī)章制度,,以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力,。從而全面提升我行服務(wù)手段,限度減輕柜面壓力,。

4,、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外,,我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容,負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題,,如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問題,、安全問題等,同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)新品種的灌輸,,以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。

一年來,,我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢(shì)態(tài)良好,,但也有一些問題存在:

1、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢,,如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%,離任務(wù)的完成還存在有一段距離.

2,、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng),我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻,,在有人員變動(dòng)時(shí),,業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。

2,、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng),。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù),如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多,,但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大,,對(duì)使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。

20xx年,,市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過今年的任務(wù),,我行將結(jié)合今年的工作情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,創(chuàng)新經(jīng)營,,規(guī)范發(fā)展,,防范風(fēng)險(xiǎn)。

1,、認(rèn)真安排,、落實(shí)好20xx年市分行下達(dá)的任務(wù)。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績效管理,,促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營績效的全面提高。

3,、提高營銷人員的營銷水平,。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,,使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

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