在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

門(mén)店年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

一、業(yè)績(jī)

上半年總體任務(wù)________,，實(shí)際完成______,，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月,，完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,，其他幾個(gè)月均在________左右，后來(lái)柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人,，但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售，雖然沒(méi)有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),，上半年，二線(xiàn)品牌完成了銷(xiāo)售任務(wù)的96%,，因后來(lái)______撤柜，對(duì)銷(xiāo)售有一部分的影響,，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了。

二,、促銷(xiāo)活動(dòng)

______舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng),，連續(xù)8天，總體任務(wù)______但我們只完成了______多,，任務(wù)完成的不是很理想,，從中我吸取了很多的教訓(xùn)。派單不積極,，有些顧客都不知道______在做活動(dòng),，賣(mài)場(chǎng)播音不頻繁，贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),，因一人在職盯崗有些力不從心,，流失一部分顧客,，連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會(huì)加以改正,。

三、結(jié)賬

公司有了新的結(jié)賬流程,，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題,，因從未接觸過(guò)這類(lèi)賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂,，但我知道,，努力完成超市下達(dá)的促銷(xiāo)任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題,，我會(huì)努力學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)為止。

對(duì)于半年的工作,，我知道要做好銷(xiāo)售店長(zhǎng),，要做到以下幾點(diǎn)：

1、始終保持良好的工作心態(tài),，比如工作中會(huì)碰到顧客流失,，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很容易泄氣,，情緒不夠好,，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中,，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性,，信心不足，更會(huì)影響以后的銷(xiāo)售,。

2,、察顏觀色，因人而異,，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷(xiāo)售技巧,，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類(lèi)顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,，當(dāng)介紹二線(xiàn)品牌是比較吃力,，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專(zhuān)業(yè),，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高,。

3,、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品,，現(xiàn)在的品牌種類(lèi)多,，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)的語(yǔ)言大同小異,，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話(huà),，從而接受你的產(chǎn)品,，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品,。

日常工作中,，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜來(lái)說(shuō),，可能問(wèn)題會(huì)更多,，后來(lái)因超市過(guò)分的管理，我想過(guò)離職,，每天上班壓力很大,，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但領(lǐng)導(dǎo)的一番話(huà)給了我信心,，她告訴我有問(wèn)題不能逃避,，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,，給了我很大的鼓勵(lì),，我知道我不是一個(gè)人,，我們是一家人,，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去,，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大,，我與大家分享一下,，職場(chǎng)必備，勤快不懶惰，找問(wèn)題不找借口,，積極向上的心態(tài),，遇事不退縮。

以上是我對(duì)20____年上半年的工作總結(jié)!新的半年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn),、機(jī)遇,、希望與壓力開(kāi)始的半年，也是我非常重要的'半年,。家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,，我訂立了下半年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

1,、作為化妝品的店長(zhǎng),，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。

2,、學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,?；瘖y品的美導(dǎo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。

3、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

4,、我柜組缺少價(jià)位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品,，有一部分低消費(fèi)顧客群流失，申請(qǐng)上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺,。曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,，讓我成長(zhǎng)著,，學(xué)習(xí)著，20__下半年即將來(lái)臨,，我希望在以后的工作中,，快樂(lè)著工作。在工作中找到快樂(lè),，同時(shí),，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作,，迎接下半年的挑戰(zhàn),，做出更好的成績(jī)!

門(mén)店年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

轉(zhuǎn)眼間，20____年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),，新的一年即將來(lái)臨,。回首這一年的工作歷程,，有艱辛,，有喜悅，有收獲也有感慨,。

20____年對(duì)一洲來(lái)說(shuō),，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時(shí)間里,，我們?cè)鲩_(kāi)了3家連鎖門(mén)店。因?yàn)閯倓偲鸩?，開(kāi)店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花,。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(zhǎng),，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。從賣(mài)場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門(mén)店店長(zhǎng),，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難,，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),，我深感責(zé)任重大，新店開(kāi)張,，萬(wàn)事開(kāi)頭難,，如果前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì)更難管理,，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。

店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略,，下要正確傳達(dá)公司的方針決策,。為人處世要公平公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),，下要對(duì)得起員工,，決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),，必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離,，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠(chéng),，才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道,，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó),。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人,。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏,。如何才能達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。

作為一店之長(zhǎng),，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,，如何去培養(yǎng)人才,，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重,。家和萬(wàn)事興!一個(gè)高素質(zhì)的,、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,，那么必須乘早換離或撤離,，決不能有“食之無(wú)味，棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),，也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，相信這個(gè)道理大家都懂,。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們的潛能,，分工合作,，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人,，“各人自?huà)唛T(mén)前雪”,，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧,、融洽,、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜歡自己的工作,，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。氛圍有了,，每個(gè)人的積極性自然也就上去了,。快樂(lè)地工作,，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T(mén)店有機(jī)會(huì)溝通交流,，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的`事而已，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的,，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越梧田,，可能已成為他們的口號(hào)了,。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo),。神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：

一,、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,，提高客單價(jià),。

二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感,，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重,。全面提升員工的整體素質(zhì),。

三、樹(shù)立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),?？驮锤?jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶(hù)群,。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

門(mén)店年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

剛剛過(guò)去的20____年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，__藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入一舉突破200萬(wàn)元,，達(dá)到225萬(wàn)元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%,，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20____年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷(xiāo)售情況

20____年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入225萬(wàn)元,，是20____年的2,。6倍，這些成績(jī)的取得,，除了我店員工的努力之外,，和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的積極支持和配合是分不開(kāi)的。

二,、經(jīng)營(yíng)管理方面

1,、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)。

2,、針對(duì)不同消費(fèi)者,，采取不同的促銷(xiāo)手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹,。

3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度。

4,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門(mén)服務(wù),。

三、存在問(wèn)題

1,、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒(méi)有辦下來(lái),，流失了很多客戶(hù)。

2,、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久,，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用,。比如,，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等,。

3,、員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,。

4,、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,。

四、對(duì)今后工作的打算和建議

1,、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),，月月有禮品,。

2、為了擴(kuò)大門(mén)店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓,、測(cè)血糖,，健康咨詢(xún)等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子,。

3,、要保證上架商品種類(lèi)齊全，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理,，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿(mǎn)足不同顧客的需求,。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5,、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭(zhēng)取在20____年，使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益,。