總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)科主任篇一

一,、從認(rèn)識上提高員工思想素質(zhì)

1、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動

以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線,，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍,，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀,。

2,、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案,，認(rèn)真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報工作,，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策,、把握好政策,，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性,，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī),，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實際,，切實抓好自查自糾工作,，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。

二,、從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)

1,、健全機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)

把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實到科室,、到人,，重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”,、“回扣”等違法行為,，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。

2,、完善制度,，規(guī)范醫(yī)療行為

加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度,。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波,，努力減少患者就診的無效時間,。注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語,，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán),，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意,，維護(hù)患者合法權(quán)益,，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。

三,、以質(zhì)量造行風(fēng),，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平

1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入,，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、法規(guī),、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),，規(guī)范醫(yī)療行為,，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn),。規(guī)范病歷書寫制度,，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù),，確保儀器的準(zhǔn)確和安全,。

2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量

加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測,，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實踐基地，強(qiáng)化日?！叭龂?yán)”訓(xùn)練,，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護(hù)理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識的考核,。

總之一年來,，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力

下,，取得了非凡的成績，今后,，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制入手,，抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、優(yōu)化流程,、提高質(zhì)量、改善環(huán)境,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)科主任篇二

按照縣委、縣政府,、縣衛(wèi)生局,、鎮(zhèn)黨委政府的有關(guān)要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)效,，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民,、務(wù)實,、清廉”的良好形象。衛(wèi)生院20xx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作以積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論為主線,，牢牢把握黨員干部受教育,，人民群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境,、端正服務(wù)態(tài)度,、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求,，工作取得了可喜的成績,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，納入日程,，使行風(fēng)建設(shè)有切實的組織保證

為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障，衛(wèi)生院成立了以院長為組長,，副院長為副組長,，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面,。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,，并從主管副院長開始層層落實責(zé)任狀,，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決,，在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科組，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)厲處理的同時,，年底科組不評先進(jìn)科組,，科組長不評先進(jìn)個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,，事事有人管,，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。

二,、完善制度，使行風(fēng)建設(shè)有了切實的制度保證

為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了：xxx衛(wèi)生院xxxx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃,；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護(hù)群眾健康權(quán)益,，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項治理工作方案,。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案,。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制,、限時辦結(jié)制,、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我們本著誰主管,、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)治理責(zé)任狀,。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,；為及時正確解決患者上訪投訴,，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯,、事故處理工作方法,；為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī),、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量治理制度,、各項急診急救工作制度。通過努力，使治理從過去經(jīng)驗化治理步入了制度化治理的軌道,，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),，處處有人抓。

三,、大力宣教,，營造氛圍，使行風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動

為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍,，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在xx廣場設(shè)置的政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、無偽劣假藥,、部份藥品最高限價、扶貧措施等,，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo),。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī),、規(guī)章、規(guī)范性文件,、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高,。為加強(qiáng)全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督,，我們聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見，不斷改進(jìn)我們的工作,。向部分出院的患者發(fā)放征求意見卡對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查,，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè),。我們還設(shè)立了舉報箱,、舉報電話。在醫(yī)療服務(wù)上實行了患者選擇醫(yī)生制度,，為方便患者自由選擇醫(yī)生,，我們在門診設(shè)立了衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員榜。通過大力宣傳,，組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施,，在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動,。

四,、突出重點，強(qiáng)化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效

在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點,，以解決收紅包,、吃請、收禮,、生冷,、硬、頂?shù)葻狳c為重點,，建全制度,，強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開,，并取得了成效,。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。今年初,，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科,；重新粉刷了墻壁；改造了門診樓的大廳,，增加病床,，購買座椅，方便了就診人員,。

第二,，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購,，非凡品種不超過所采購品種的20；與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,，明確規(guī)定醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一例立即退回銷售商,，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng),。

第三，狠抓吃回扣,、收紅包等不正之風(fēng),。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定,，任何人不得開藥提成,，不得收紅包,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科組長不能評先進(jìn),。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例,、一人吃回扣、收紅包等,。

第四,，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生,、冷,、硬、頂,、吃,、拿、卡,、要等不良行為,。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》,、《限時辦結(jié)制》和《責(zé)任追究制》等四項制度,，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。衛(wèi)生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動的良好機(jī)遇,，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗,、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊,、開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻(xiàn)”競賽等,，有力地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè),。通過活動廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化了服務(wù)意識,，增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感,、使命感和自豪感。

第五,，抓好扶貧醫(yī)療工作,。20xx年我院繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷,，扶危救困為己任,，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費(fèi)提供一次性紙杯,，免費(fèi)為患者倒開水,，有醫(yī)生為患者免費(fèi)量血壓等，

xxx年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績,，我院將在上級主管部門及鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，嚴(yán)格按照關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動成果,，發(fā)揮長效機(jī)制,，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)科主任篇三

在上級衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院職工發(fā)揚(yáng)“仁愛,、人和,、誠信、醫(yī)精”精神,，堅持“以病人為中心,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心,，救死扶傷”的服務(wù)宗旨,，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念,，以為群眾提供“科學(xué)的管理,、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線,，實施“人才立院,、科技強(qiáng)院、?？婆d院,、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展,、憑質(zhì)量求生存,、靠管理上水平，取得了一定的成績,。多次被市委,、市政府確認(rèn)為市級文明單位,，同時榮獲宣城市“誠信醫(yī)院”、“20xx年文明行業(yè)”,、“全國巾幗文明示范崗”等稱號,。

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機(jī),，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中,，具體做了以下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，健全組織機(jī)構(gòu),，完善組織措施

為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由院長任組長,，分管院長任副組長，院務(wù)會議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組,，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運(yùn)作。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案》,，以確保糾風(fēng)專項治理工作不走過場,，落到實處。

二,、系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育,，強(qiáng)化社會監(jiān)督和自我約束機(jī)制

l、深化職業(yè)道德教育,，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感,，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計劃,，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”,、八項服務(wù)承諾,，加強(qiáng)誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓(xùn),，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處,，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動中,，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便,，收受或索要患者及其親友的“紅包”,、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”,、“十條禁令”者一律按章處罰,，決不手軟。

2,、廣泛開展調(diào)查工作,，加大社會監(jiān)督力度。為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),，我院向社會公布了十項服務(wù)承諾,，同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出承諾,，并聘請了政協(xié),、紀(jì)委、消協(xié),、物價,、文明委、老干局,、報社,、電視臺、西津街道辦事處,、法院,、居委會等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查,，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量,、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、衛(wèi)生環(huán)境,、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對群眾提出的意見進(jìn)行認(rèn)真整改,。同時,，通過電子大屏幕、各大報紙,、公告等形式向患者和社會宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定,，自覺接受監(jiān)督，并設(shè)立院長電子信箱,、意見箱,、舉報電話，負(fù)責(zé)處理群眾反映的問題,。

3,、建立健全群眾投訴接待機(jī)制,，認(rèn)真受理和接待群眾的來信來訪。嚴(yán)格落實“首訪負(fù)責(zé)制",，建立和完善了投訴程序,，鼓勵實名舉報，強(qiáng)化督察督辦工作,，做到有報必接,，接之必辦，辦之必果,。同時,，認(rèn)真受理、妥善處理,，不推脫,、不敷衍，不激化矛盾,，對所反映的問題及時組織調(diào)查核實,，提出處理意見，調(diào)查件件有核實,、有處理,、有反饋。

三,、貫徹“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念，建立以人為本的誠信服務(wù)體系

1,、明確服務(wù)宗旨：堅持“以病人為中心,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心,，救死扶傷”的服務(wù)宗旨,，維護(hù)患者就醫(yī)時的各項權(quán)利，為病人提供人性化的服務(wù),。為此我們在制定政策方針時堅決以病人為中心,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分尊重和理解患者的需求,，從小事做起從細(xì)微處做起,。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效,、快捷,、方便,、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦,，解決患者的困難和不便,，增設(shè)門診掛號收費(fèi)窗口，解決門診擁擠,、掛號收費(fèi)排長隊現(xiàn)象,；同時設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，安排導(dǎo)診護(hù)士2人進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診,；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū),；引進(jìn)動態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術(shù)提供保證,；門診及住院部安裝中央空調(diào),，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉,，與患者進(jìn)行言語溝通,、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實談話制度,，包括入院談話,、術(shù)前談話、麻醉談話,、用藥不良反應(yīng)談話,、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話,、出院談話等,，并規(guī)定文明用語和忌用語，規(guī)范服務(wù)行為,；千方百計從醫(yī)療上解決病人的疾苦,，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛病人,，服務(wù)臺24小時免費(fèi)供應(yīng)開水,，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項檢查單,、老干部取藥,、給患者提供溫馨服務(wù)。

2,、樹立誠信服務(wù)理念,，增強(qiáng)誠信醫(yī)院品牌意識。給合“價格服務(wù)進(jìn)萬家”,、“價格誠信單位”,、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實際,，把以人為本、誠信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容,，建立建全工作體系,，將服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)真正落到實處。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院,、創(chuàng)巾幗文明示范崗,、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動。

3,、強(qiáng)化醫(yī)療安全措施,，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)責(zé)任感,，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育,，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律,，自覺遵守規(guī)章制度,，嚴(yán)格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程,，全面落實三查七對,、三級查房和首診負(fù)責(zé)制，努力杜絕醫(yī)療事故,，減少醫(yī)療差錯,。

四、實施醫(yī)療衛(wèi)生收費(fèi)陽光工程,，杜絕患者不合理的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)

l,、堅持各項醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度。通過電子顯示屏,、公示欄,、價目表等形式對服務(wù)項目和價格進(jìn)行公示，遇價格調(diào)整,，及時更新公示內(nèi)容,，做到明碼實價。實行門診病人藥費(fèi)清單制和住院病人一日清單制,，讓患者清清楚楚看病,，明明白白消費(fèi)。

2、清理整頓不合理收費(fèi)項目,，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi),，嚴(yán)禁任何科室或個人以任何名目私自收費(fèi)，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān),，嚴(yán)肅查處開搭車藥,、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治,，進(jìn)一步提高各項檢查透明度,。同時我們還對一些特困人群實行“三減一免”政策即床位費(fèi)40%、藥品費(fèi)10～15%,、大型檢查30%,、免掛號費(fèi)，僅今年1～10月共減免55人次計人民幣近4萬元,。此外,，建立行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，財務(wù)科還加強(qiáng)會計督查,，嚴(yán)格收費(fèi)核對制度,，確保醫(yī)療、收費(fèi),、藥品價格準(zhǔn)確無誤,。嚴(yán)禁亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，努力讓患者少花錢,，看好病,。

五、實行集中招標(biāo)采購制度,，不斷降低醫(yī)院運(yùn)營成本,，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會,。

嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品,、醫(yī)用耗材、試劑,、儀器設(shè)備,、總務(wù)物資、基建工程等項目的集中招標(biāo)采購政策,。在招標(biāo)過程中,，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo),、紀(jì)檢監(jiān)察,、工會、財務(wù),、專家等方面的人員參與,，并恪守“公平、公開,、公正”的原則,，綜合“效價比”，最終經(jīng)集體討論,、當(dāng)場確定中標(biāo)單位,，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀,，禁止不正當(dāng)行為發(fā)生,。為醫(yī)院節(jié)約了運(yùn)營成本，特別是藥品集中招標(biāo)采購252萬元,，直接讓利患者36萬元,。醫(yī)院前10個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41，處于全市各直屬醫(yī)院的前列,。

六,、樹立行風(fēng)建設(shè)的先進(jìn)典型，加大行風(fēng)工作的宣傳力度

1,、大力弘揚(yáng)行業(yè)正氣,，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用,，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作,。通過報刊、有線廣播電臺,、宣傳欄等多種形式開展宣傳工作,，定期發(fā)行院報，在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù),。

2,、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，樹立行業(yè)典型,。廣泛開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動,，激勵廣大干部職工的責(zé)任感、使命感和積極向上的工作熱情,。對醫(yī)德高尚,、服務(wù)優(yōu)良的先進(jìn)科室和個人予以表彰獎勵,，充分發(fā)揮典型的號召、激勵作用,，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣,，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)科主任篇四

20xx年我院為加快建設(shè)和發(fā)展,，更好地為人民的健康服務(wù),，始終堅持兩手抓、兩手都要硬的方針,，一手抓精神文明,，一手抓物質(zhì)文明，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點,，以行風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo)，以深化"百姓放心醫(yī)院"創(chuàng)建活動為載體,，精誠團(tuán)結(jié),，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，扎實工作,。通過深化改革，開展豐富多彩的活動,，在全院大力營造文明行醫(yī),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凈化,、優(yōu)化,、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風(fēng)建設(shè)取良好成效,，醫(yī)院在競爭的激流中呈現(xiàn)出大局穩(wěn)定,、社會、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高,，各項工作全面發(fā)展的良好勢頭,。

領(lǐng)導(dǎo)高度重視，完善組織建設(shè)：

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作,，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程,。面對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設(shè),、思想和作風(fēng)建設(shè),，以講政治增強(qiáng)駕馭力，講團(tuán)結(jié)增強(qiáng)凝聚力,，講宗旨增強(qiáng)號召力,，講紀(jì)律增強(qiáng)自制力,，講監(jiān)督增強(qiáng)約束力，促進(jìn)班子成員思想上與時俱進(jìn),，感情上融入職工,，作風(fēng)上求真務(wù)實，生活上嚴(yán)格自律,，始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)的工作斗志,，扎扎實實的抓工作，抓實事,，抓落實,，形成了堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。

以思想教育為核心,，行風(fēng)建設(shè)為主線,，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，致力打造醫(yī)院品牌,。

大力倡導(dǎo)敬業(yè),、勤業(yè)和無私奉獻(xiàn)精神。通過開展形勢任務(wù)教育,、公民道德教育,、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育、《醫(yī)療事故處理條例》和衛(wèi)生法規(guī)教育,、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育,、先進(jìn)人物事跡教育等，注意挖掘,、培養(yǎng),、推廣工作中的先進(jìn)典型，以榜樣的力量教育人,，感染人,，激勵職工昂揚(yáng)上進(jìn)，引導(dǎo)職工學(xué)先進(jìn),，趕先進(jìn),，努力形成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍，唱響正氣歌,。從而使廣大職工對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為,、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任有了進(jìn)一步的認(rèn)識,，職工的服務(wù)理念,、創(chuàng)新意識、理想追求得到了進(jìn)一步升華,，職工的綜合素質(zhì)和精神文明建設(shè)的參與熱情得到了提升,。積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動,。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節(jié)日有活動,，有安排,。開展了"慶祝5·12護(hù)士節(jié)知識競賽"，慶七一"廣場演出",，在豐富職工文化生活的同時,，進(jìn)行愛黨、愛院,、愛崗教育,，既營造了醫(yī)院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活,。

開展了多種形式的送溫暖,、獻(xiàn)愛心活動。

根據(jù)醫(yī)院的實際,，我院組織醫(yī)務(wù)人員常年到周圍各鄉(xiāng)村進(jìn)行義診活動,，做到了送醫(yī)送藥到家，下鄉(xiāng)義診達(dá)10余次,，參加人員20余人次，免費(fèi)診療患者500余人次,，方便了廣大農(nóng)民朋友的就醫(yī),。兩個效益明顯提高。通過我們努力工作,，贏得了社會各界和患者的一致好評,，感謝信和錦旗日益增多，美譽(yù)度在不斷提高,，新聞媒體多次予以報道實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入增長28,、8%，門診住院病人日趨增長,，人均平均收入15,、3%增長，硬件建設(shè)不斷增加,。

在肯定成績的同時,，我們也認(rèn)識到存在的困難和問題。

一是從發(fā)展差距上看,，我們與市同級醫(yī)院相比,，差距突出；

二是精神文明建設(shè)還不夠扎實,；

三是干部作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié),，一些黨員,、干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)還不能完全適應(yīng)改革和發(fā)展的要求,。

在今后的工作中,，我們一定高度重視，采取有力措施,，堅持用改革和發(fā)展的辦法認(rèn)真加以解決,。

半年多來，我院的行風(fēng)建設(shè)始終堅持樹立和實踐"以病人為中心"的服務(wù)宗旨,，堅持以病人是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)檢驗各項工作,，逐步形成了講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣,、講團(tuán)結(jié)、講文明,、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣,，使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

我們深深體會到：在衛(wèi)生改革的新形勢下,，必須突出抓好精神文明建設(shè),，堅持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興,、贊不贊成作為工作標(biāo)準(zhǔn),，努力建立起有目標(biāo)、有責(zé)任,、有激勵,、有約束、有競爭,、有活力的內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制,，切實為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務(wù)，只有這樣,，才能與時俱進(jìn),，不斷創(chuàng)新，扎實工作,，取得佳績,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)科主任篇五

20xx年醫(yī)院在院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在全院員工的共同努力下,，面對著醫(yī)療市場競爭激烈的嚴(yán)峻形勢,，尤其是受農(nóng)合患者轉(zhuǎn)診政策的控制等不利因素的影響下，克難求進(jìn),，注重實效,，完成了年初規(guī)定的2700萬經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，共計創(chuàng)收2777萬元，同比20xx年增加50.07萬元,。

20xx年具體工作匯報如下：

一,、堅持以病人為中心，樹立以誠信為宗旨的理念,。

今年4月份醫(yī)院新班子組建之后,，針對患者的反饋情況，如部分醫(yī)務(wù)人員存在著服務(wù)態(tài)度生硬,、責(zé)任心不強(qiáng)等問題,，加大了整治力度，同時進(jìn)一步完善了各項規(guī)章制度,，獎罰分明,，弘揚(yáng)正氣，使醫(yī)院的服務(wù)作風(fēng)有了根本的改變,，生,、冷、硬,、推的現(xiàn)象明顯減少,，大多數(shù)員工都能自覺遵守醫(yī)院所規(guī)定的“低壓線、高壓線”,，同時也涌現(xiàn)出許多愛崗敬業(yè),、情操高尚醫(yī)務(wù)人員，好人好事層出不窮,，全年共收到表揚(yáng)信xx封,，科室如下：神經(jīng)科2封,、內(nèi)科2封,、皮膚科1封、血透科3封,、普外科1封,、理療科2封、骨一科1封,。錦旗8面,，科室如下：神經(jīng)科1面、內(nèi)科4面,、理療科2面,、骨一科1面。

客服中心反饋患者表揚(yáng)的醫(yī)務(wù)人員有：xxx院長,、xxx主任,、xxx主任,、xxx主任、xxx主任,、xxx主任,、xxx主任、xxx醫(yī)生,、xxx醫(yī)生等等

客服中心反饋患者表揚(yáng)的科室有：內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員,、婦產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員、康復(fù)科全體醫(yī)護(hù)人員,、血透科全體醫(yī)護(hù)人員,。

拒收患者紅包的人員有：ct科xxx拒收紅包500元、麻醉科xxx拒收200元,、婦科xxx拒收紅包200元,、骨二科xxx拒收紅包300元。

在工作中還有很多醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè),，樂于奉獻(xiàn),，例如：手術(shù)室有時手術(shù)臺數(shù)多時，下夜班護(hù)士主動加班連臺手術(shù),。原骨二療區(qū)護(hù)士xx,、xxx、骨一科xx多次為臥床的患者手取便,，多次受到病人及家屬的表揚(yáng),。血透科xxx為沒有陪護(hù)的患者打水、喂飯,。xxx,、xx、xxx,、xxx為病人端送大小便,。普外科護(hù)士xx、xx為沒有陪護(hù),、便失禁的病人擦洗得干凈,。xxx冬天自費(fèi)為病人買鞋。護(hù)士xxx主動為科室制作了一套繪制體溫的工具,。腦系科是全院重患多,，工作量大的科室，在護(hù)士長王東陽的帶領(lǐng)下,，護(hù)士不怕臟,、不怕苦，通過她們精心的護(hù)理，成功的使2名腦干出血病人好轉(zhuǎn)出院了,。xxx,、xx利用自己休息時間為科室購買物品，制作溫馨提示語,、布置優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的溫馨環(huán)境,。骨一科護(hù)士xxx將患者遺忘在患者服內(nèi)的100元錢歸還病人。婦產(chǎn)科護(hù)理員xxx拾到病人手機(jī)歸還病人,。護(hù)士長xxx克服家里困難,，坐醫(yī)院救護(hù)車往返30余小時去北京接病人2次。急診科護(hù)士xxx沒有因為兒子患腦炎住院而請一天假,，克服困難仍然堅持上班,。xx在省“質(zhì)量萬里行”檢查工作中與護(hù)士xxx配合雙人簡易呼吸器cpr操作中，受到專家的一致好評,。xx,、xxx為搶救病人擦嘔吐物、為無陪護(hù)的患者買水及食品,。供應(yīng)室護(hù)士長xxx克服孩子小,，沒人接送的困難，帶領(lǐng)科室人員常年24小時備班,，隨叫隨到,，xxx經(jīng)常起早貪黑，早晚進(jìn)行滅菌,。像這樣的好人好事舉不勝舉,，由于時間的關(guān)系不能一一列舉。

二,、20xx年新的院班子組建之后,，為保證醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理,，為使各項規(guī)章制度落到實處,，采取了一系列舉措。

1,、調(diào)整了員工的工資待遇,。

醫(yī)院員工工資近幾年普遍偏低,，這也是造成人才流失的主要原因之一,，針對這一情況，院班子經(jīng)請示孫總批準(zhǔn),，醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行比較困難的情況下,，為員工漲了工資，而且平均漲幅400左右,。

2,、臨床濫用藥的現(xiàn)象,。

針對我院臨床部分濫用藥和不合理用藥的現(xiàn)象，醫(yī)院醫(yī)務(wù)科從6月份下發(fā)了關(guān)于臨床使用部分藥品實行審批的規(guī)定,，并且采取嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,，使我院臨床濫用藥的現(xiàn)象得到了遏制。

3,、從醫(yī)院長足發(fā)展及患者利益出發(fā),，在達(dá)到治療目的的同時，對抗生素臨床用藥的天數(shù)及價格實行了干預(yù)措施,。

我院20xx年1—5月份藥品收入占醫(yī)療收入52%,，醫(yī)院6月份開始對部分藥品實施審批制度之后,，藥品收入的占醫(yī)療收入比例下降至43.05%,，扭轉(zhuǎn)了藥品收入大于醫(yī)療收入的不良比例,。

5,、為降低患者的治療費(fèi)用,，對高檔衛(wèi)材實施限制審批,。

醫(yī)院實行了對高檔衛(wèi)材審批制度以后,，骨科的關(guān)主任,、xxx主任給予了充分的理解和支持,，從而有效的降低了患者手術(shù)費(fèi)用,，得到了患者的認(rèn)可。

6,、減員增效,，充分發(fā)揮人力資源的作用。

我院近幾年人員編制按照工作量已嚴(yán)重超編,，人浮于事的現(xiàn)象十分突出,，為此經(jīng)過院班子研究并請示孫總同意，逐步實施了減員定崗工作,，充分利用現(xiàn)有的人力資源,。

三、醫(yī)療工作,。

20xx年醫(yī)療工作根據(jù)市衛(wèi)生局關(guān)于“加強(qiáng)醫(yī)療安全管理”及“醫(yī)療質(zhì)量萬年里行活動”方案的指示精神,，醫(yī)務(wù)科把醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全作為工作重點，強(qiáng)化了醫(yī)療法律,、法規(guī)的落實,，以確保醫(yī)療安全。

1,、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：

住院人數(shù)2910人次,，同比+4.51%；平均住院日14.36天，同比增加0.76天,；床位使用率54.88%,，同比+0.86%；住院好轉(zhuǎn)率42.17%,，住院治愈率53.86%,；院內(nèi)感染率1.3%。

2,、20xx年根據(jù)國家關(guān)于血液透析的相關(guān)規(guī)定,，我院按照標(biāo)準(zhǔn)要求對血液透析室，血庫進(jìn)行規(guī)范化整改,，同時組織人員參加省,、市專業(yè)培訓(xùn)班，為省衛(wèi)生廳的專家組驗收做了充分的準(zhǔn)備,，并首批順利通過驗收注冊,。

3、落實衛(wèi)生部新《病歷書寫基本規(guī)范》及國家《侵權(quán)責(zé)任法》為此醫(yī)務(wù)科組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考試,，并隨時下療區(qū)檢查督,。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化13項核心制度的落實,。

20xx年醫(yī)務(wù)科把13項核心制度的落實作為工作的重點,，加強(qiáng)了檢查和監(jiān)督的力度，從而度絕了醫(yī)療事故的發(fā)生,，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率,，確保了醫(yī)院的醫(yī)療安全。20xx年無醫(yī)療事故發(fā)生,。

5,、加強(qiáng)醫(yī)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高醫(yī)生的專業(yè)理論水平和實踐操作技能,。

20xx年,，醫(yī)務(wù)科有計劃的請各科主任及院外專家定期為醫(yī)護(hù)人員講課，進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)人員專業(yè)知識水平,。同時為加強(qiáng)醫(yī)生的實踐操作和技能的培訓(xùn),，醫(yī)務(wù)科組織了醫(yī)生，進(jìn)行了三基訓(xùn)練及考核,，全院的醫(yī)生對心肺復(fù)蘇的操作合格率達(dá)98%,。

6、加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查,，為確保終末病例質(zhì)量的提高,。

具體采取了以下措施：

⑴深入療區(qū)，對現(xiàn)有運(yùn)行病歷,，隨時檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)，把醫(yī)療安全隱患,，消滅在萌芽中,。

⑵完成終末病歷質(zhì)量展評。由醫(yī)院病案質(zhì)量管理委員會專家組對病歷質(zhì)量進(jìn)行評價,、評分,。對前三名醫(yī)生給予獎勵，后兩名醫(yī)生給予處罰,。

7,、實行了醫(yī)療管理規(guī)范規(guī)范化、信息化,。

⑴根據(jù)市衛(wèi)生局醫(yī)療管理規(guī)范化,、信息化管理的要求，年內(nèi)完成了血液透析室病歷信息網(wǎng)上直報,。

⑵實現(xiàn)實驗室生物檢驗網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理

⑶完成全年病案室病歷網(wǎng)報2760份,。

四、護(hù)理工作

20xx年護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全,、服務(wù)的宗旨，以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動為契機(jī),，改進(jìn)服務(wù)流程,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度,，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，較好的完成了各項護(hù)理工作。

1,、各項指標(biāo)完成情況：

特級,、一級護(hù)理質(zhì)量檢查合格率99.7%?；A(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率98.1%,。急救藥品、常規(guī)器械檢查合格率100%,。三基理論知識考核合格率98.7%,。技術(shù)操作考核合格率97.1%。護(hù)理表格書寫合格率97.4%,。全年無護(hù)理差錯,、事故的發(fā)生,。

2、認(rèn)真貫徹落實國家,、省,、市的各項法律法規(guī)及制度和要求，簡化護(hù)理表格文件的書寫,，把時間還給護(hù)士,，扎實、有效的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作,。

3,、根據(jù)xx市衛(wèi)生局關(guān)于“開展20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動方案”的通知后，我院護(hù)理部組織護(hù)士長學(xué)習(xí)文件精神,，并制定計劃,，組織實施具體工作如下：

（1）20xx年4月1日組織召開護(hù)士長會議，并通過了我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的實施方案,，并加以落實,。

（2）20xx年6月份按照市衛(wèi)生局下發(fā)文件要求，首先開展了2個科室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū),，分別為骨二科,、婦產(chǎn)科，制作了住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目及分級護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的.公示板,，護(hù)士長帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士每天下病房為病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理工作,，為病人提供超期望值服務(wù)，把親情服務(wù)納入護(hù)理工作中,，提出“有陪無護(hù)”的服務(wù)理念,，實施責(zé)任護(hù)士護(hù)理包干制，做到“包床到護(hù)”,，“陪送陪檢服務(wù)”,，“一個護(hù)士感動一個病人”的營銷服務(wù)、“新病人入院貼心服務(wù)”,、“病人生日祝賀制”等感動服務(wù)項目,，以良好的服務(wù)意識、規(guī)范的服務(wù)行為,、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量營造和諧服務(wù)環(huán)境,，并在年末的省“質(zhì)量萬里行”檢查工作中受到專家組的一致好評。

（3）為了加強(qiáng)護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)水平,，按照標(biāo)準(zhǔn)及要求,，我院護(hù)理部對科室護(hù)士開展了護(hù)理技術(shù)操作的抽考工作2次，共抽考68人,，2人補(bǔ)考后合格,，合格率97.1%,。

（4）護(hù)理部每月抽查科室基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況，每季度進(jìn)行總結(jié),，及時反饋及整改,，并在九月份開展了以科室為單位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)討論。

4,、加強(qiáng)護(hù)士綜合素質(zhì)的培訓(xùn),、考核,，提升整體護(hù)理水平,。

（1）護(hù)理部組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)全年共12次，安排護(hù)士長,、主管護(hù)師為全院護(hù)士講課,，采用多媒體形式授課。同時嚴(yán)抓三基理論知識培訓(xùn),、考核,。護(hù)士理論考試上全年共計二次，共考核155人,，合格率98.7%,。全年個人理論考核前三名的為：第一名：xx、xx,、xx,、xxx，第二名：xx,、xx,，第三名:xxx、xxx,、xx,、xxx。全年科室理論考核平均分前三名的為：第一名：腦系科,，第二名：內(nèi)科,，第三名：普外科。

⑵為紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié),，護(hù)理部在今年在五月份開展護(hù)士禮儀競賽活動,，按照科室護(hù)士長的推薦，評出2名優(yōu)秀的服務(wù)禮儀護(hù)士,，分別為門診辦護(hù)士賈云瑞,、及微創(chuàng)骨科護(hù)士陳偉。

5,、提高護(hù)理質(zhì)量,，確保護(hù)理工作安全運(yùn)行,。

⑴、嚴(yán)抓重患,、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,。護(hù)理部不定期深入科室參加護(hù)士床頭交接班，了解全院重患及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的落實情況,，全年共檢查重患,、基礎(chǔ)護(hù)理病人各360人次，重患護(hù)理質(zhì)量檢查合格率99.7%,，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率98.1%,。

⑵、護(hù)理安全管理——注重“以問題為本”的管理理念,，為此制訂了《臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范》,，并針對我院實際情況制訂了12種護(hù)理風(fēng)險防范預(yù)案。

⑶,、全年護(hù)理行政查房12次,，共召開護(hù)理員工作會議6次，每次會議均對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正,，從而提高衛(wèi)生清掃質(zhì)量,，為病人提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境,。

⑷,、護(hù)理部每季度召開了一次護(hù)理質(zhì)量管理委員會會議，共召開4次,，及時查找工作中的不足并提出整改意見,，進(jìn)一步提升整體護(hù)理質(zhì)量水平。

6,、各科室團(tuán)結(jié)協(xié)助,，保證了全年工作的順利完成。

各科室護(hù)士長能以大局為重,，各科能積極配合協(xié)助危重患者的搶救,、體檢、等工作,，這種精神值得提倡,。

五、感染管理工作

按照20xx年年初市衛(wèi)生局印發(fā)的2醫(yī)院感染管理工作要點及本年度國家,、省,、市下發(fā)的各項文件精神要求，感染科結(jié)合我院的實際做了大量的工作,。

1,、目標(biāo)完成情況：

（1）醫(yī)院感染病例：38例,，出院人數(shù)2917人，感染率1.3%,，漏報1例,，漏報率2.6%。

（2）無菌手術(shù)切口感染率0.2%,，醫(yī)院無菌手術(shù)891例,，感染2例。

（3）無菌手術(shù)甲級愈合率98.7%,，無菌手術(shù)891例,，無菌手術(shù)甲級愈合879例。

（4）滅菌產(chǎn)品合格率100%,。

（5）傳染病疫情報告及時,，無遲報,、漏報,、錯報。

（6）無食物中毒事件,。

2,、各級各類人員培訓(xùn)工作：

（1）醫(yī)院感染管理人員參加省、市培訓(xùn)共5次,。

（2）對全院醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)3次,，共計6學(xué)時，組織全體醫(yī)務(wù)人員上,、下半年考試二次,，合格率100%。

（3）對新上崗員工進(jìn)行培訓(xùn),，共計19人,，考核合格率100%。

（4）對重點?？漆t(yī)生,、護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，考核合格率100%,。

（5）對護(hù)理員及醫(yī)療垃圾回收人員進(jìn)行相關(guān)醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)及考核,，考核合格率100%。

3,、醫(yī)院感染監(jiān)測及醫(yī)院感染病例的監(jiān)測：

（1）微生物共監(jiān)測23個科室,，監(jiān)測合格率100%。

（2）開展醫(yī)院感染患病率的調(diào)查,，為期兩個月,。從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出,，本年度醫(yī)院感染患病率調(diào)查的兩個月發(fā)病率比去年同期及今年前兩個月醫(yī)院感染發(fā)病率有所下降。

4,、迎接上級行政部門檢查：

（1）迎接市,、區(qū)疾控中心檢查，每季度一次,，傳染病疫情報告無漏報,、遲報、錯報,，對我院感染管理工作給予很高的評價,。

（2）迎接市衛(wèi)生監(jiān)督所每季度一次醫(yī)院感染管理工作檢查，對我院醫(yī)院感染管理控制工作給予充分的肯定,。

（3）迎接國家衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局醫(yī)院感染專家組進(jìn)行血透室管理專項檢查,，現(xiàn)場考核醫(yī)生,、護(hù)士相關(guān)知識掌握情況，檢查結(jié)果較好,，對我院血透室管理工作給予較高的評價,。

（4）迎接省“質(zhì)量萬里行”專家來院檢查醫(yī)院感染管理工作，共檢查了四大科室,，手術(shù)室,、血透室、供應(yīng)室,、感染科,，檢查結(jié)果較好，對我院醫(yī)院感染管理工作給予肯定,。

5,、加強(qiáng)對重點科室環(huán)節(jié)的改進(jìn)工作：

（1）按照消毒供應(yīng)中心的管理要求，將我院消毒供應(yīng)中心改建后請求專家審核,、驗收的申請上報市衛(wèi)生局,。衛(wèi)生局組織專家于20xx年12月14日組織專家對我院消毒供應(yīng)中心進(jìn)行驗收，審核,、驗收結(jié)果基本合格,，但還存在地理位置、環(huán)境要求,、建筑布局及流程,、設(shè)備及設(shè)施的配置等方面提出了整改意見，醫(yī)院準(zhǔn)備在今年整改完畢。

（2）按照《20xx年版血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》的要求,，完善了各項規(guī)章制度,，明確了工作人員的崗位職責(zé)，設(shè)專人負(fù)責(zé)信息錄入,、報告工作,，使醫(yī)院血透管理工作更加規(guī)范化、制度化,。

（3）加強(qiáng)了對醫(yī)療廢物暫存處的重建工作,。

6、對婦產(chǎn)科的嬰兒洗澡間進(jìn)行改進(jìn),，配置了嬰兒游泳池,、洗澡池、操作臺,、洗澡用品等,，使其更符合要求。

7,、發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會的職能作用,，全年共召開四次會議，解決及反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時整改,，降低醫(yī)院感染發(fā)病率,。

八,、各科工作情況：

內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員在xxx院長兼主任的帶領(lǐng)下，靠優(yōu)質(zhì),、溫馨的服務(wù)和合理的收費(fèi)贏得了患者的信任,，尤其在保證醫(yī)療安全的前提下，積極收治急,、危重患者,，全年未發(fā)生醫(yī)療糾紛，完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

普外科全體醫(yī)護(hù)人員在xxx主任的帶領(lǐng)下,，克服了醫(yī)生流動大的困難，在保證醫(yī)療安全的情況下,，努力創(chuàng)收,，尤其韓主任，以精湛的技術(shù)和熱情的服務(wù),，得到了患者的認(rèn)可,，作為手術(shù)高風(fēng)險的科室，20xx年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛，希望你們繼續(xù)保持,。

骨一科全體醫(yī)護(hù)人員在xxx主任的帶領(lǐng)下,，積極開展手術(shù)的同時，努力開展新項目,，例如開展了頸椎病前后路減壓,、前路錐間鈦網(wǎng)籠植骨、鈦板固定術(shù)等新技術(shù),，填補(bǔ)了我院的骨科手術(shù)的空白,。科室為提高醫(yī)院的聲譽(yù),，經(jīng)常拒收紅包,、拒吃請，精神可嘉,。

神經(jīng)科全體醫(yī)護(hù)人員在xxx主任的帶領(lǐng)下,，克服了醫(yī)生流動大、危重,、急診患者護(hù)理工作難度大等諸多困難,，在保證醫(yī)療安全的前提下，積極收治病人,，完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，20xx年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛，希望你們在上一層樓,。

骨二科全體醫(yī)護(hù)人員在xxx主任的帶領(lǐng)下,，科室管理有了明顯的提升，全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在保證醫(yī)療安全的前提下,，積極開展手術(shù)，遵守醫(yī)德,，經(jīng)常拒收紅包,、拒吃請，善于與患者溝通,，得到患者的好評,，希望你們繼續(xù)保持。

血透科全體醫(yī)護(hù)人員在xxx主任的帶領(lǐng)下,，面對著特殊的患者群體,，用他們的關(guān)愛和熱情的服務(wù)贏得了患者好評，他們時刻為患者著想,，加班加點,，24小時為患者服務(wù)，隨叫隨到，全年無差錯,，超額完成年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，并在接受國家衛(wèi)生部，省衛(wèi)生廳檢查中得到好評,。

婦產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員在xx主任的帶領(lǐng)下,，不斷探索婦產(chǎn)科手術(shù)的新術(shù)式，全年131人次,，基本以微創(chuàng)陰式及腔鏡為主,，全年無醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

麻醉科在付院長的帶領(lǐng)下,，積極配合手術(shù)科室做好麻醉工作，全年無醫(yī)療差錯發(fā)生,。

電診科,、ct科、檢驗科,、放射科,，在各位主任的帶領(lǐng)下，積極為臨床科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為臨床科室提供方便,，經(jīng)過努力，都完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

醫(yī)?？啤⑥r(nóng)合辦,，xx主任,、xx主任除了能踏踏實實的做好本質(zhì)工作外，積極協(xié)助醫(yī)院做好對外協(xié)調(diào)工作,，得到上級主管部門的好評。

骨科微創(chuàng)療區(qū)組建之后,，給患者提共了溫馨,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到患者的高度評價,，患者數(shù)量正在逐步增加,。

康復(fù)科葛亮康主任的帶領(lǐng)下，把我院康復(fù)科做的有聲有色,，在我市同行業(yè)中享有一定知名度,，同時他們積極想辦法對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系，力爭多創(chuàng)收，經(jīng)過努力完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

皮膚科,、病理科、耳鼻喉科,、眼科,，雖然是小科室，但是卻發(fā)揮了充分的作用,。輯主任手術(shù)三天后就帶病為患者看病,，郭主任做為老創(chuàng)傷人多年承受工資偏低的壓力，默默的工作,。曲主任半夜有急診隨叫隨到,。王主任在工作中盡量為醫(yī)院節(jié)省成本。

營銷科20xx年克服諸多困難和壓力,，采取多種方式,、多方面渠道積極開展工作，全年轉(zhuǎn)診人數(shù)860人次,。介紹外院做ct的患者2700人,，月平均營銷收入38.7萬元，體檢收入15萬元,。

急診科在xxx帶領(lǐng)下,，急診急救能力得到了明顯的提高，對急診病人能迅速,、準(zhǔn)確做出處理,，盡快的減輕病人的痛苦，急診科的護(hù)士們在搶救病人時經(jīng)常被病人的嘔吐物,、血液弄臟衣服,，卻毫無怨言，精神可嘉,。

供應(yīng)室在賈護(hù)士長帶領(lǐng)下,，圓滿的完成了全院的消毒工作，全年無差錯,，為了滿足臨床需要,，24小時備班，隨叫隨到,。

藥劑,、器械科全體藥劑、器械維修人員在xxx主任的帶領(lǐng)下,，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān),、價格關(guān),，保證臨床用藥安全和需要，醫(yī)療器械維修及時,，保證醫(yī)療器械的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

門診辦在xxx護(hù)士長的帶領(lǐng)下，盡量為來院就診患者提供熱情,、溫馨,、周到、及時的服務(wù),，還經(jīng)常配合體檢中心完成體檢工作,，由于工作需要，每天要提前上崗,，工作比較辛苦,。

體檢中心20xx年面對著醫(yī)療體檢競爭激烈的形式下，盡量開發(fā)新的關(guān)系單位,，全年完成體檢人數(shù)：9312,，總計體檢收入xx9.38萬元。

后勤工作在原后勤科長xx的帶領(lǐng)下,，努力做好全院后勤供應(yīng)保障工作,，為了能節(jié)省開支，能自己干的活就不花錢外雇人,，尤其xx科長經(jīng)常休息日在院工作,，不計報酬。

膳食科在xxx科長的帶領(lǐng)下,，不辭辛苦,，一年360天不休息，每天都把熱乎的飯菜送到患者的床前,。

車隊的司機(jī)同志們每天24小時保證醫(yī)院用車及患者用車的需要,，做到隨叫隨到。

20xx財務(wù)科全體同志在何科長的帶領(lǐng)下,，做到賬目清楚,、帳帳相符。物價調(diào)整及時準(zhǔn)確,，窗口服務(wù)做到熱情,、快捷、熟練,、周到。出院患者病例收費(fèi)審核員xx工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，做到準(zhǔn)確,、快速,、細(xì)致，經(jīng)常占用中午休息工作,，全年審核病例2917份,，為醫(yī)院彌補(bǔ)漏收的費(fèi)用達(dá)1.2萬多元。

全院的資金使用情況：

1,、20xx年新增設(shè)備：射頻消融熱凝器,、空調(diào)4臺、監(jiān)護(hù)儀2臺,、電子屏1個,、洗胃機(jī)1臺、阿洛卡彩超1臺,，共投入70萬元,。

2、對醫(yī)院部分設(shè)施進(jìn)行了改造和維修：體檢科裝修費(fèi)用7.92萬元,、體檢科購置辦公用品2.18萬元,、新樓墻體保溫及刮大白費(fèi)用3.75萬元、頂樓鐵字,、霓虹燈玻璃幕等費(fèi)用7.98萬元,、屋頂防水費(fèi)5.1萬元、院門前面施工用材料費(fèi)0.46萬元,、購買患者服,、被褥等1.6萬元、后樓垃圾站維修0.38萬元,、消防器材0.54萬元,、檢驗質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)2.4萬元、共計投入104.31萬元,。

3,、20xx年由于醫(yī)療糾紛引發(fā)的賠款共計：

47.36萬元，其中46.5萬元是2009年發(fā)生的醫(yī)療糾紛,，由20xx年支付的,。20xx年引發(fā)的醫(yī)療糾紛賠款：8577.00元。20xx年由于注重抓醫(yī)療安全的管理,，所以醫(yī)療糾紛發(fā)生率明顯減少,，今后我們必須堅持常抓不懈。

同志們：新的一年已經(jīng)開始,，20xx年醫(yī)療市場競爭更加激烈殘酷,，如果我們不能真正的提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度,，那么在競爭中就會被淘汰,。20xx年為了醫(yī)院能健康可持續(xù)發(fā)展,，院班子采取了一系列舉措，收效顯著,。如果說20xx年是打基礎(chǔ)的一年,，那么20xx年就是上臺階的一年，所以新的一年,，新的挑戰(zhàn)在等待我們?nèi)ビ赂颐鎸?。常言道：“狹路相逢勇者勝”，“愛拼才會贏”,，讓我們攜手同心,，克難求進(jìn)，奮力拼搏,，勝利一定會屬于我們的,！

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醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)科主任篇六

一年來，我院在區(qū)衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下真貫徹落實我區(qū)及省,、市衛(wèi)生工作會議精神，以發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為方向,，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,、健全服務(wù)功能、改善基礎(chǔ)設(shè)施,，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為工作內(nèi)容,，努力滿足居民的社區(qū)衛(wèi)生需求，經(jīng)全院職工共同努力,，各項工作都取得了時間過半,，任務(wù)過半。其中,，門診人次（目標(biāo)）6.5萬人次,，實際完成32382人次，完成目標(biāo)任務(wù)52%,，業(yè)務(wù)收入（目標(biāo)）209萬元,，實際完成xx3萬元，完成目標(biāo)任務(wù)54.1%,，撰寫省級學(xué)術(shù)論文（目標(biāo)）2篇,，實際完成國家級論文1篇；傳染病報告率達(dá)100%,；四苗接種率達(dá)100%,，報送黨建信息5篇，工作信息48篇,。

一,、以開展創(chuàng)先爭優(yōu)等學(xué)習(xí)活動為契機(jī),，加強(qiáng)黨員干部思想政治教育,。

今年以來衛(wèi)生局黨委下發(fā)了《關(guān)于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“一諾三評三公開”工作實施方案》,、關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見文件等，我院根據(jù)文件精神,，

一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開活動領(lǐng)導(dǎo)小組,；

二是結(jié)合醫(yī)院實際制定了活動實施方案，提出了“一諾三評三公開”活動的具體目標(biāo)和要求,，明確了開展活動的指導(dǎo)思想,、目標(biāo)要求、主要原則和各階段的具體活動安排等內(nèi)容,，使整個活動各環(huán)節(jié)的內(nèi)容具體明確,，責(zé)任分工細(xì)致，貼近工作實際,。

三是組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開”活動實施方案等文件精神,，把干部職工的思想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務(wù)上來。

四是層層動員,，狠抓落實,，將創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開工作納入每月的考核范圍當(dāng)中，與業(yè)務(wù)工作同安排,、同部署,、同考核，有力地促進(jìn)了工作的落實,。

五是優(yōu)化載體,、公開承諾，院黨支部把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與開展“講黨性,、重品行,、作表率”、實施黨建工作結(jié)合起來,，通過設(shè)立黨組織“一諾三評三公開”公示臺,、黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾表、黨員“一諾三評三公開”公示欄等形式,，將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案,、工作目標(biāo)、重點任務(wù),、時間進(jìn)度,、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體打算、爭優(yōu)事項等在公示欄公示,，作出承諾,，接受群眾監(jiān)督,。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“三爭一提高”“我是黨員，我?guī)ь^”等主題活動,，突顯社區(qū)衛(wèi)生特色,，創(chuàng)新活動載體。

六是注重學(xué)習(xí)教育活動和實際工作,、行業(yè)特點相結(jié)合,，進(jìn)一步解放思想，以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為重點,，加強(qiáng)四個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的內(nèi)涵工作,，圍繞“六位一體”的工作職責(zé)，引導(dǎo)職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，進(jìn)一步強(qiáng)化職工的服務(wù)意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識,，按居民群眾的需求,，找差距，按職工的意見,，找不足,，努力做到一邊學(xué)，一邊干,，學(xué)以致用,，以實踐促學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)創(chuàng)新中求發(fā)展,。

七是在喜迎建黨九十周年之際,，醫(yī)院黨支部為了激發(fā)老黨員永葆黨員先進(jìn)性，于5月26日組織68名退休干部,、黨員,、職工游覽劉家峽黃河美景。此次活動院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，精心組織,，專門召開會議，布置具體注意事項,，成立了急救小組,，配備急救藥品、氧氣等,。院領(lǐng)導(dǎo)為老黨員,，老職工介紹了醫(yī)院目前發(fā)展情況，退休職工對醫(yī)院快速發(fā)展和巨大變化感到欣喜。醫(yī)院對老黨員老職工的關(guān)懷,，得到全體退休黨員和職工一致好評,，紛紛表示要把院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心轉(zhuǎn)化為力所能及的行動，發(fā)揮應(yīng)有的作用,，繼續(xù)支持醫(yī)院工作和發(fā)展,。

二、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),，不斷深化“六位一體”的工作職責(zé),。

一是注重夯實社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)工作，加大對轄區(qū)居民入戶隨訪,、登記建檔力度。2009年以來,，各社區(qū)中心采取醫(yī)務(wù)人員分組,，建立全科醫(yī)師團(tuán)隊的形式深入社區(qū)定期或不定期上門隨訪，加強(qiáng)中心與社區(qū)居民的聯(lián)系,，并在隨訪中指導(dǎo)他們正確用藥方法,，幫助居民樹立定期體檢，有病早治,，無病預(yù)防的衛(wèi)生保健意識,。在工作中，面對上門隨訪居民不接受,、不開門等不理解的行為,，醫(yī)務(wù)人員以極大的耐心，給居民進(jìn)行宣傳,，讓更多居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和優(yōu)越性,。通過開展宣傳、義診,、講座,、咨詢等多種形式的社區(qū)衛(wèi)生公益活動，社區(qū)衛(wèi)生工作日益受到轄區(qū)居民的歡迎,。目前,，白銀路街道、臨夏路街道,、東崗西路街道三個社區(qū)衛(wèi)生中心共建立健康檔案17254戶,，其中，建立高血壓患者檔案1708份,，慢病隨訪檔案3012戶,，精神病檔案98人，殘疾人檔案308份。建檔率分別達(dá)到96%,、98.2%,、71%。

二是大力開展健康教育宣傳,、講座和社區(qū)義診活動,，增強(qiáng)居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同。今年,，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心把健康教育講座和義診結(jié)合在一起,，以普及健康知識為目的，以居民日常生活經(jīng)常涉及的高血壓,、糖尿病,、冠心病、腦卒中等疾病預(yù)防為重點,，為居民多方面宣傳健康衛(wèi)生知識,，讓居民真正獲得心理和身體的健康。

a. 是通過在中心候診區(qū),、觀察室,、健教室場所以vcd形式播放《中國公民健康素養(yǎng)》《糖尿病、高血壓防治》《中醫(yī)養(yǎng)生保健》等健康宣傳,；

b.是通過組織各種大型義診和公共宣傳活動,，開展健康知識的宣傳教育和普及活動，利用結(jié)核病防治日,、計劃免疫接種日,、紅十字宣傳日、助殘日,、無煙日等紀(jì)念宣傳日活動,，大力宣揚(yáng)健康的生活理念、生活方式,，普及救護(hù)培訓(xùn),，增強(qiáng)廣大居民群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識，在義診活動中,，共為廣大過往群眾義診達(dá)800余人次,，在各種宣傳活動中，共發(fā)放宣傳單,、宣傳冊和宣傳畫3000余份,。同時，各社區(qū)中心在院內(nèi)開展健康教育講座26期,，受教育居民1820人次,，受到了轄區(qū)居民的好評,。

三是積極試行惠民政策，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公益性,。

今年,，醫(yī)院繼續(xù)開展了“一降、八減免”惠民活動,，按照區(qū)衛(wèi)生局“關(guān)于在全區(qū)政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實施國家基本藥物制度的通知”精神,，在我院四個中心，對目前使用的314種目錄內(nèi)藥品增補(bǔ)到455種目錄內(nèi)藥品,，占513種基本藥物的90%以上,，全部實行零差率銷售，通過日消耗清單統(tǒng)計,，1-5月我院銷售零差率藥品139224.65元,，讓利20883.64多元。優(yōu)惠的價格,，真誠的讓利,，使就診群眾真切地感受到了社區(qū)衛(wèi)生中心的公益性，真切地感受到了政府對人民群眾的關(guān)懷和國家推行公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的實際舉措,。

白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為20xx年建成的省級示范機(jī)構(gòu)，在全院率先實行了“三免兩減一零”的惠民政策,，即對持有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛心卡”的轄區(qū)孤寡老人,、殘疾人等患者實行免掛號費(fèi)、治療費(fèi),、出診費(fèi),，減免功能檢查費(fèi)及化驗費(fèi)的50%，藥品實行零差率銷售,。同時,，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，常年堅持開展免掛號費(fèi),，給殘疾人,、特困家庭等弱勢群體優(yōu)惠各項檢查費(fèi)用的活動，盡力解決居民看病貴的問題,，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的公益性和可及性,，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，作出了積極的努力,。目前,，醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正通過醫(yī)務(wù)人員耐心、周到,、經(jīng)濟(jì),、便捷的服務(wù)，逐步贏得社區(qū)居民的認(rèn)可。

四是積極開展紅十字進(jìn)社區(qū)試點工作,，不斷豐富公共衛(wèi)生服務(wù)工作的內(nèi)涵,。今年5月8日白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極參與由省、市紅十字會在金輪廣場組織的公益性活動,，中心副主任作為省級紅十字會的急救講師,，為過往的群眾現(xiàn)場進(jìn)行了家庭急救知識講解培訓(xùn)、中心醫(yī)護(hù)人員為過往行人發(fā)放了健康教育處方,，普及救護(hù)培訓(xùn)手冊,、控制結(jié)核宣傳手冊、義務(wù)獻(xiàn)血常識宣傳材料500余份,，開展義診100余人次,。宣揚(yáng)紅十字博愛、奉獻(xiàn)的人道主義精神,，得了過路群眾的良好評價,。

五是加強(qiáng)中心與站之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極推行一體化管理,。為了加強(qiáng)中心與站之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，發(fā)揮資源統(tǒng)一配置優(yōu)勢，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能,，我院白銀路和臨夏路中心在去年工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了一體化管理的工作方案,。兩個中心制定例會制度和人員培訓(xùn)制度，每月召開例會部署工作任務(wù),，通報各服務(wù)站工作情況,，促進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生工作扎實、有效的開展,；中心定期組織以“三基培訓(xùn)”為主的醫(yī)療基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和考核,，提升了所屬站的社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化服務(wù)水平；定期召開社區(qū)常見病,、多發(fā)病,、慢性病管理的研討，加強(qiáng)慢病規(guī)范化管理,，使轄區(qū)慢病人群規(guī)范化管理人數(shù)穩(wěn)步上升,；統(tǒng)一健康教育宣傳工作，樹立社區(qū)衛(wèi)生一體化服務(wù)新形象,，在重大節(jié)日,、紀(jì)念日，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動，壯大了社區(qū)衛(wèi)生宣傳隊伍，擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面，營造了社區(qū)衛(wèi)生公益宣傳的氣氛,，讓廣大轄區(qū)居民進(jìn)一步認(rèn)識了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化,。在今年創(chuàng)建文明城市活動中，充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢,，及時傳達(dá)衛(wèi)生局的工作要求,，組織所管站積極做好迎檢工作。

六是加強(qiáng)婦幼保健工作,，牢固樹立全心全意為婦女兒童服務(wù)的思想,。

1、隨著婦女保健工作下沉社區(qū),，白銀路,、臨夏路、東崗西路三個中心婦女保健工作也逐步開展,，今年以來婦保工作發(fā)放葉酸片88人次,、計劃生育咨詢指導(dǎo)240人次，發(fā)放避孕藥具848人次,，更年期婦女健康咨詢45人次,。早孕建冊313人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理266人,，管理率達(dá)87%,；開展產(chǎn)后訪視455人次，中心訪視人員上門以產(chǎn)婦簽字確認(rèn)為準(zhǔn),，產(chǎn)后訪視率達(dá)95%。

2,、兒童保健工作,，白銀路、臨夏路,、東崗西路三個中心為轄區(qū)7歲以下兒童建立信息登記表,，宣傳兒童貧血、佝僂病,、腹瀉,、肺炎等常見病多發(fā)病的防治知識，目前,，三個中心建立四二一兒童管理卡近774份,，兒童保健1539人次，兒童保健覆蓋率達(dá)98.6%,、98.3%,、96.2%,。按照區(qū)婦幼保健所的要求，開展嬰幼兒健康檢查的工作,。兒童保健檢查,、評價982人次。通過兒童系統(tǒng)管理查出體弱95人,，佝僂病69人,，貧血7人。全部進(jìn)行專案管理,，同時臨夏路,、白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)做好5歲以下兒童死亡監(jiān)測調(diào)查工作。

3,、院屬三個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實《疫苗流通和預(yù)防接種管理條例》的相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真做好計劃免疫宣傳，疫苗接種,、登記管理和網(wǎng)絡(luò)直報等各項工作,。今年上半年為轄區(qū)兒童注射、接種各類疫苗60xx人次,。

七是發(fā)展中醫(yī)藥特色,，努力為居民提供便捷、價廉的中醫(yī)藥服務(wù),。以創(chuàng)建全國中醫(yī)藥示范區(qū)活動為契機(jī),，對五泉鐵西村、白銀路,、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)科按照在示范機(jī)構(gòu)大力發(fā)展中醫(yī)中藥,、中醫(yī)適宜技術(shù)工作需求，投入大量資金購買中藥煎藥機(jī),、配備了中醫(yī)藥抖,、牽引床、按摩床,、中藥粉碎機(jī),、電子波治療儀等設(shè)施，對中心布局進(jìn)行了中醫(yī)仿古,、改造,，使中醫(yī)藥布局合理、功能完善,、中醫(yī)特色氛圍更加突出,。三個中心積極做好“名中醫(yī)進(jìn)社區(qū)”宣傳工作，懸掛橫幅,，發(fā)放宣傳單等,。臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聘請名老中醫(yī)xxx大夫,，成立了“名老中醫(yī)工作室”開展中醫(yī)中藥、康復(fù)等診療服務(wù),，聘請按摩技師,，開展以理療、針灸,、推拿,、火罐、刮痧,、熏洗,、蠟療等中醫(yī)藥技術(shù)為主的康復(fù)理療業(yè)務(wù)；白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心著重從挖掘中醫(yī)適宜技術(shù)方面下功夫,，開展了“三癱”康復(fù)治療,，針對社區(qū)居民中的腦癱、截癱和偏癱病人沒有適宜的康復(fù)理療和護(hù)理的現(xiàn)況,，中心充分發(fā)揮中醫(yī)技術(shù)人員的特長,，結(jié)合片醫(yī)工作的開展，首先掌握轄區(qū)三類病人的具體情況,，建立三癱治療人員個案管理,，針對不同病患者的情況，給出個性化的治療方案,，同時針對病患者的家屬開展家庭護(hù)理知識的普及和宣教工作,，將康復(fù)工作的開展從中心逐步轉(zhuǎn)移到患者家中，從小量,、多點的治療康復(fù)工作中,，不斷擴(kuò)大康復(fù)保健的范圍，拓展服務(wù)內(nèi)容,，將10中醫(yī)適宜技術(shù)全面推廣開來,；五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于5月18日正式開業(yè)。為了秉承傳統(tǒng)中醫(yī)“濟(jì)世為民”,，設(shè)立了濟(jì)世堂，開展了中醫(yī)適宜技術(shù),。截止20xx年6月底,，各中心中醫(yī)藥收入148000元。

八是認(rèn)真做好醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急保障工作,，醫(yī)院今年成立了應(yīng)急救護(hù)小組,，半年來我院共組織各項應(yīng)急保障8次，有效的確保各項活動的順利進(jìn)行,，確保醫(yī)療應(yīng)急安全,。

三,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

一是制定專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的安排和計劃,；緊緊圍繞社區(qū)公共衛(wèi)生,、社區(qū)基本醫(yī)療、社區(qū)適用技術(shù),、“三基訓(xùn)練”訓(xùn)練,、全科醫(yī)學(xué)知識及全科護(hù)理知識，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《心電圖機(jī)的基本操作方法》及《常見心電圖的分析》,、《快速血糖測定方法》,、《社區(qū)慢性病診斷、治療及預(yù)后》等社區(qū)基本醫(yī)療知識,。

二是醫(yī)院規(guī)定了基礎(chǔ)知識,、基本技能、專業(yè)理論的學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式,，按月進(jìn)行院內(nèi)培訓(xùn),。

三是醫(yī)院參加省市學(xué)術(shù)界專業(yè)性的學(xué)術(shù)會議、活動6次,，了解醫(yī)學(xué)新知識和新動態(tài),。同時，醫(yī)院不惜財力,，派中心主任赴上海,、杭州、北京,、深圳,、嘉峪關(guān)等地參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色經(jīng)驗交流大會”活動；短期培訓(xùn)20余人次,，派出專業(yè)人員參加全脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)2人次,。通過外派培訓(xùn)，開闊了視野轉(zhuǎn)變了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)觀念,，極大地提高了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平,，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定提高。

四是認(rèn)真落實區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“名醫(yī),、名科室,、名項目”創(chuàng)建活動的文件精神。

按照“名醫(yī),、學(xué)科帶頭人管理辦法”的有關(guān)規(guī)定與醫(yī)院的二名學(xué)科帶頭人簽訂了20xx年工作目標(biāo)責(zé)任書,，從業(yè)務(wù)帶教、講座培訓(xùn),，課題研究,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面提出了具體的工作要求,。認(rèn)真兌現(xiàn)每月對學(xué)科帶頭人的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，保證了“名醫(yī),、學(xué)科帶頭人創(chuàng)建活動的正常實施,。按照衛(wèi)生局的目標(biāo)要求，醫(yī)院與省人民醫(yī)院心血管疾病中心聯(lián)合,，開展《建立以社區(qū)為基礎(chǔ)的心血管疾病的健康教育與預(yù)防的研究》項目,，今年按照項目實施方案，印制了課題調(diào)查表,，開展了入戶建立資料,，結(jié)合社區(qū)心血管患者的狀況，采取了集中和一對一的健康教育輔導(dǎo)等,，各項計劃都在按計劃進(jìn)行中,。（驗收階段）

四、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，積極開展片區(qū)片醫(yī)責(zé)任制管理

為了加強(qiáng)團(tuán)隊形式劃片管理,，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，xx區(qū)衛(wèi)生局制定下發(fā)了《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)片區(qū)片醫(yī)責(zé)任制管理辦法》,，我院白銀路中心對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了重新劃分,，組建了六支片醫(yī)隊伍，每支片醫(yī)隊伍明確了服務(wù)區(qū)域,、服務(wù)人口和工作職責(zé),。同時中心已逐步開展片醫(yī)工作，目前對所有已建居民健康檔案按片醫(yī)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行了重新整理,，對每支片醫(yī)隊伍管理的慢病人群進(jìn)行了梳理,，制定了管理名冊和管理計劃，為真正落實片醫(yī)工作,，做出了積極的努力,；臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開例會部署工作任務(wù)，建立以中心為樞紐,，片醫(yī)責(zé)任管理為基礎(chǔ),，以條塊結(jié)合為原則，組建了14個責(zé)任“片醫(yī)”團(tuán)隊,，每個團(tuán)隊由全科醫(yī)生,、全科護(hù)士、公衛(wèi)人員組成,。將社區(qū)分片給每個片醫(yī)，以上門服務(wù)形式向轄區(qū)內(nèi)的常住人口,、婦女兒童和老人保健,、慢病管理,、殘疾人康復(fù)等提供全程預(yù)防、公共衛(wèi)生,、基本醫(yī)療服務(wù),、保健服務(wù)的管理模式。服務(wù)人群為65歲以上老人,、空巢老人,、慢性病患者、殘疾人,、孕產(chǎn)婦以及0-7歲兒童,。每個片醫(yī)團(tuán)隊每月到責(zé)任區(qū)服務(wù)時間不少于10天。片醫(yī)的管理是讓廣大轄區(qū)居民進(jìn)一步認(rèn)識了解和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化,。

五、加強(qiáng)制度建設(shè),，健全和完善醫(yī)院的內(nèi)部管理機(jī)制,。

一是繼續(xù)實行以“六位一體”的職責(zé)為內(nèi)容，以月考核為手段的工作量化考核制度,。對各中心從疾病預(yù)防,、醫(yī)療規(guī)范、藥品管理,、院內(nèi)感染,、健康教育、社區(qū)服務(wù),、住院病歷,、門診日志、慢病管理及醫(yī)用垃圾處理等方面進(jìn)行全面檢查考核,。量化考核分值參與各中心工資的分配,，力求通過政策引導(dǎo)，積極發(fā)展業(yè)務(wù),，搞好九大類公共衛(wèi)生服務(wù),，在創(chuàng)造良好社會效益的基礎(chǔ)上，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益,。

二是落實省市區(qū)衛(wèi)生行政部門重點工作要求,，進(jìn)一步健全和完善《藥品使用四項排隊制度》《藥品管理實施方案》、《醫(yī)療器械管理制度》,、《醫(yī)院設(shè)備科工作制度》,、《醫(yī)療設(shè)備報損報廢制度》、《醫(yī)療設(shè)備管理實施方案及醫(yī)療設(shè)備購置調(diào)撥驗收流程》、等有關(guān)制度,。

三是我院根據(jù)《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)星級評審管理辦法》和省衛(wèi)生廳《關(guān)于創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心的通知》要求,，臨夏路、白銀路,、五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生中心于5月20日至23日進(jìn)行了內(nèi)部評審,，按照星級評審標(biāo)準(zhǔn)和省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心考評體系，從業(yè)務(wù)用房,、設(shè)備配置,、隊伍建設(shè)、公共衛(wèi)生,、基本醫(yī)療,、機(jī)構(gòu)管理、社區(qū)支持,、創(chuàng)新發(fā)展,、社會效益等九個方面對中心進(jìn)行了全面檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了整改,，并及時根據(jù)衛(wèi)生局的要求,，上報了評審申請報告。目前各中心進(jìn)一步扎實做好各項工作,，準(zhǔn)備迎接兩項評審工作的檢查,。

六、落實項目建設(shè)任務(wù),，積極做好五泉鐵西村,、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造工作。

一是臨夏路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項目,。為了進(jìn)一步完善臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的功能,，更好的服務(wù)轄區(qū)居民，經(jīng)區(qū)政府積極爭取,，于20xx年被確定為國家擴(kuò)大內(nèi)需項目,，國家給予建設(shè)改造資金50萬，同時醫(yī)院給予大量的資金投入,，按照國家對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的規(guī)范化設(shè)計要求,，對該中心實施裝修改造，使其達(dá)到國家規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)和功能要求,。改造后一層功能用房包括前部的中醫(yī)特色,，后部門廳、掛號收費(fèi)室,、中西藥房,、急救室,、全診科室、放射科,、口腔科等,，二層改造后全部連通，功能用房包括婦女保健與計劃生育指導(dǎo)室,、兒童保健室、計免接種室,、健康教育室兼會議室,、輸液觀察室、資料室,、檔案室,、信息管理室等。

二是五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項目,。五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是由區(qū)政府全部投資購置房屋產(chǎn)權(quán),，國家擴(kuò)大內(nèi)需項目給與資金扶持的一個政府舉辦的新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，區(qū)衛(wèi)生局安排該中心由區(qū)二院領(lǐng)辦并隸屬區(qū)二院管理,。我院全權(quán)委托甘肅省博立工程建設(shè)咨詢有限公司代理招標(biāo),。該中心于20xx年xx月22日裝修，20xx年12月31日竣工,。五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是按照衛(wèi)生部最新公布的建設(shè)示范布局圖裝修改造,。在布局上分為基本醫(yī)療區(qū)域、公共衛(wèi)生區(qū)域和中醫(yī)藥特色區(qū)域,，設(shè)有全科診室,、化驗室、心電圖,、b超室,、輸液觀察室、急救室,、服務(wù)臺,、消毒室、兒保室,、計劃免疫接種室,、婦女保健室、心理咨詢室,、健康教育室,。中醫(yī)藥特色區(qū)域涉及中醫(yī)全科診室，康復(fù)室,、理療室,、治未病室,、熏蒸室、治療室,、中藥房等功能科室,。

經(jīng)過緊張的籌備裝修改造，該中心于5月18日正式開業(yè),，改造后的中心功能上達(dá)到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)六位一體的職能要求,，布局達(dá)到了合理、科學(xué),、規(guī)范和人性化的要求,，色彩和格調(diào)上突出體現(xiàn)了溫馨、舒適,、美觀的總體要求,，現(xiàn)已步入正常的工作中。

總之,，在全院職工的共同努力下,，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半,，為緩解人民群眾看病難,、看病貴的社會熱點問題，為普及健康知識,，提高人民群眾的健康水平,，發(fā)揮了積極的作用。但是,，在工作中還存在著主動性和責(zé)任心仍需加強(qiáng),，醫(yī)務(wù)人員工作熱情、業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺性有待提高等問題,，還存在經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過重,，業(yè)務(wù)收入總體水平較低，公衛(wèi)醫(yī)師,，全科醫(yī)師等專業(yè)人員嚴(yán)重不足居民建檔率較低等問題,，所有這些，屬醫(yī)院自身解決的問題,，將在今后的工作中,，認(rèn)真研究，積極改進(jìn),，加強(qiáng)管理,，完善規(guī)章制度，發(fā)展適合居民就醫(yī)需求的特色業(yè)務(wù),，發(fā)展和挖掘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)涵工作,，不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。