報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,、上半年業(yè)務(wù)基本情況

上半年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成簽單保費(fèi)萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的%,，應(yīng)收保費(fèi)萬(wàn)元，應(yīng)收保費(fèi)占比%,。已決賠款萬(wàn)元,，未決賠款萬(wàn)元。

其中：企財(cái)險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)萬(wàn)元, 完成全年任務(wù)的%,，應(yīng)收保費(fèi)萬(wàn)元,，已決賠款萬(wàn)元，未決賠款萬(wàn)元,。

家財(cái)險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)萬(wàn)元, 完成全年任務(wù)的%,，應(yīng)收保費(fèi)萬(wàn)元，已決賠款萬(wàn)元,，未決賠款萬(wàn)元,。

石油險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)萬(wàn)元, 完成全年任務(wù)的%，應(yīng)收保費(fèi)萬(wàn)元,，已決賠款萬(wàn)元,，未決賠款萬(wàn)元。

建工險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)萬(wàn)元, 完成全年任務(wù)的%,，應(yīng)收保費(fèi)萬(wàn)元,，已決賠款萬(wàn)元，未決賠款萬(wàn)元,。

二,、上半年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要做法

(一) 認(rèn)真分析面臨問(wèn)題、科學(xué)提出發(fā)展目標(biāo)

今年公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)任務(wù)是萬(wàn)元,，與去年同期持平,，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大,，我們這個(gè)對(duì)石油企業(yè)依賴度較高的保險(xiǎn)公司面臨著很大的壓力，一方面保費(fèi)規(guī)模會(huì)面臨下降的趨勢(shì),，如：石油鉆井設(shè)備的全面統(tǒng)保會(huì)帶來(lái)386萬(wàn)的保費(fèi)缺口,，西部鉆探保險(xiǎn)業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會(huì)影響費(fèi)率下降近50%,烏石化多萬(wàn)的業(yè)務(wù)劃歸烏市公司等等。另一方面今年更多的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)通過(guò)中石油經(jīng)紀(jì)公司抽取20%的經(jīng)紀(jì)費(fèi)用,，造成公司費(fèi)用嚴(yán)重不足,。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)公司黨委總經(jīng)理室在認(rèn)真分析市場(chǎng)和環(huán)境的情況下，提出了今年公司以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)的指導(dǎo)思想,?？茖W(xué)的提出財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)要加快調(diào)整，把握新疆發(fā)展的良好機(jī)遇和中石油良好的合作基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)新增萬(wàn)的奮斗目標(biāo),。為此，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應(yīng)對(duì)措施,，首先,，公司總經(jīng)理室、事業(yè)部,、業(yè)務(wù)精英組成立體公關(guān)隊(duì)伍加大了對(duì)中石油總部及新疆油田公司,、西部勘探、西部管道的高層溝通,，積極取得中石油管理層的理解和支持,，其次，加強(qiáng)與各保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì),、中介代理機(jī)構(gòu)的合作,，拓寬視野，相應(yīng)成立了大項(xiàng)目部和中石油集團(tuán)服務(wù)部,，為進(jìn)一步密切客戶之間的聯(lián)系,，構(gòu)建了組織平臺(tái)。各經(jīng)營(yíng)單位與保戶單位的領(lǐng)導(dǎo)及安全,、財(cái)務(wù)部門緊密聯(lián)系,，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系、安排好合同,、資金等環(huán)節(jié)的銜接,。事業(yè)部及時(shí)與區(qū)分公司事業(yè)部、竟盛保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,、新疆油田公司財(cái)務(wù)聯(lián)系，積極加強(qiáng)溝通和信息交流,，上傳下達(dá)并充分發(fā)揮職能作用,。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強(qiáng)大合力,。

(二) 提早做出安排部署、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)資源配置

年初公司總經(jīng)理室召開(kāi)多次會(huì)議,，探討今年的發(fā)展思路和相應(yīng)的配套政策,，落實(shí)今年大項(xiàng)目的情況，對(duì)外部市場(chǎng)情況,、中石油招標(biāo)動(dòng)態(tài),、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進(jìn)行進(jìn)行匯總并分析，確立了以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為今年的工作重點(diǎn),。為此,，公司從政策、資金,、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整,。中石油保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的影響給公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展的確帶來(lái)了較大影響，公司圍繞著減少業(yè)務(wù)缺口,，減少對(duì)中石油業(yè)務(wù)的依賴,，發(fā)掘業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)做文章?？偨?jīng)理室身先士卒,，引領(lǐng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，撲捉信息,、洽談目,，每個(gè)新項(xiàng)目中都可以看到總經(jīng)理室的身影;事業(yè)部在年初制定考核辦法時(shí)就充分強(qiáng)調(diào)非中石油業(yè)務(wù)、新增業(yè)務(wù)的重要,，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn);為了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專項(xiàng)辦法,、給予財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展提供專門的費(fèi)用支持;集中業(yè)務(wù)骨干對(duì)不同的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、落實(shí),。在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下成立了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展小組,，在立足本地市場(chǎng)的基礎(chǔ)上捕捉一切信息，集中攻關(guān)大項(xiàng)目,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性,。

(三)積極發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務(wù)發(fā)展

事業(yè)部今年加大了對(duì)業(yè)務(wù)的服務(wù)和督導(dǎo),，及時(shí)為展業(yè)一線提供全方位的服務(wù),，隨時(shí)幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，在日常工作中只要遇到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題,、服務(wù)問(wèn)題等,，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過(guò)程遇到的疑難問(wèn)題，直接參與各業(yè)務(wù)單位的大型業(yè)務(wù)招投標(biāo)工作,，直接對(duì)各新增項(xiàng)目的條款,、費(fèi)率適用提供政策及技術(shù)服務(wù),，幫助基層不斷開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。

(四)區(qū)分公司是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾

__年公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期,，我們及時(shí)將財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨的問(wèn)題積極向區(qū)分公司進(jìn)行匯報(bào),，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持、特別是區(qū)分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)事業(yè)部,，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策,、提供各方面支持，包括主動(dòng)為我們提供市場(chǎng)信息,、政策支持,、業(yè)務(wù)幫助等等。及時(shí)地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題,，在日常工作中只要遇到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題,、服務(wù)問(wèn)題等，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時(shí),、全面的幫助,，解決我們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問(wèn)題。

三,、下半年的重點(diǎn)工作及總體安排

(一) 下半年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨的主要問(wèn)題

1,、業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大。

1-6月,，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn),，完成年計(jì)劃的%。雖然從7-12月業(yè)務(wù)看續(xù)保業(yè)務(wù)只有萬(wàn)元,，但實(shí)際上因部分業(yè)務(wù)的調(diào)整,，實(shí)際可續(xù)保業(yè)務(wù)在萬(wàn)元，與下半年任務(wù)萬(wàn)元,，仍然有萬(wàn)元的任務(wù)缺口,，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展壓力不容忽視。

2,、費(fèi)用不足,、缺口較大。

今年為鼓勵(lì)業(yè)務(wù)發(fā)展,，特別是分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展,，公司把分散性業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)提到最高30%，按照1-6月分散性業(yè)務(wù)的實(shí)際完成情況,，我們要比正常的業(yè)務(wù)兌現(xiàn)多支出萬(wàn)元的費(fèi)用;其次,，支付經(jīng)紀(jì)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在多萬(wàn)元，這部分經(jīng)紀(jì)費(fèi)將高達(dá)萬(wàn)元,，直接影響財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)承保利潤(rùn),。而且這部分業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)用按照目前區(qū)分公司費(fèi)用比率只剩%,，嚴(yán)重影響和制約財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。

3,、險(xiǎn)種發(fā)展不平衡，各經(jīng)營(yíng)單位發(fā)展不平衡,。

從目前的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)度來(lái)看,，企財(cái)險(xiǎn)進(jìn)度較快，而建工險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)任然是我們的業(yè)務(wù)短板,，險(xiǎn)種之間發(fā)展的不平衡對(duì)公司整體業(yè)務(wù)的完成帶來(lái)了負(fù)面影響,。各經(jīng)營(yíng)單位的發(fā)展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位年新增萬(wàn)元的目標(biāo),，有完成的部門,，也有缺口增大的單位。因此,，下半年各單位的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展壓力有大有小,。

(二) 重點(diǎn)加強(qiáng)的幾項(xiàng)工作

1、抓好財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù),、健康發(fā)展工作,。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項(xiàng)目上有所突破,，今后幾個(gè)月促成在外圍經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),、中石油新建項(xiàng)目,、新疆大發(fā)展相關(guān)項(xiàng)目等大項(xiàng)目的簽單。為全年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)。

2,、積極抓好各險(xiǎn)種之間的同步發(fā)展問(wèn)題，推進(jìn)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，特別是分散性業(yè)務(wù)的繼續(xù)大力推行,，是今后工作中仍然要堅(jiān)持的。目前,，公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上,，對(duì)于分散性業(yè)務(wù)仍然沒(méi)有得到足夠的發(fā)展，非中石油企業(yè)和私營(yíng)企業(yè),、個(gè)體工商戶的保險(xiǎn)市場(chǎng)潛力開(kāi)拓的還很不夠,，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)來(lái)源比較單一，因此也始終處于比較危險(xiǎn)的地步,。

3,、針對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行系統(tǒng)分析，定期和不定期對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行檢查,、督導(dǎo),，充分利用公司的品牌效應(yīng),，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險(xiǎn)種,、鞏固老險(xiǎn)種,，不斷擴(kuò)展新業(yè)務(wù)。

4,、要隨時(shí)掌握保險(xiǎn)市場(chǎng)的變化,，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要不斷研究市場(chǎng),、把握市場(chǎng),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改變經(jīng)營(yíng)方式和方法,，要使自己去適應(yīng)市場(chǎng)的變化,，而不是改變市場(chǎng)，只有這樣才能使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗,。

5,、各經(jīng)營(yíng)單位和客戶經(jīng)理要嚴(yán)格按照公司的授權(quán)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，對(duì)超權(quán)限,、高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)事業(yè)部進(jìn)行跟蹤,，認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，不斷提高每個(gè)客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，對(duì)超權(quán)限業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門,，把好承保和理賠質(zhì)量關(guān)，降低承保風(fēng)險(xiǎn)和賠付率,。

6,、下半年要加大應(yīng)收保費(fèi)的管理和清收,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，各經(jīng)營(yíng)單位和客戶經(jīng)理都要嚴(yán)格按照公司有關(guān)應(yīng)收保費(fèi)管理辦法執(zhí)行,。各經(jīng)營(yíng)單位財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況,，掌握和了解業(yè)務(wù)進(jìn)度、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),，提出改進(jìn)的措施和辦法及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，確保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)線全年保費(fèi),、利潤(rùn)計(jì)劃等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。

1,、抓好財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù),、健康發(fā)展工作。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項(xiàng)目上有所突破,，今后幾個(gè)月促成在外圍經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),、中石油新建項(xiàng)目、新疆大發(fā)展相關(guān)項(xiàng)目等大項(xiàng)目的簽單,。為全年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ),。

2、積極抓好各險(xiǎn)種之間的同步發(fā)展問(wèn)題,，推進(jìn)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，特別是分散性業(yè)務(wù)的繼續(xù)大力推行，是今后工作中仍然要堅(jiān)持的,。目前，公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上,，對(duì)于分散性業(yè)務(wù)仍然沒(méi)有得到足夠的發(fā)展,，非中石油企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶的保險(xiǎn)市場(chǎng)潛力開(kāi)拓的還很不夠,，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)來(lái)源比較單一,，因此也始終處于比較危險(xiǎn)的地步。

3,、針對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行系統(tǒng)分析,，定期和不定期對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行檢查、督導(dǎo),，充分利用公司的品牌效應(yīng),，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險(xiǎn)種,、鞏固老險(xiǎn)種,，不斷擴(kuò)展新業(yè)務(wù)。

4,、要隨時(shí)掌握保險(xiǎn)市場(chǎng)的變化,，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要不斷研究市場(chǎng),、把握市場(chǎng),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改變經(jīng)營(yíng)方式和方法,，要使自己去適應(yīng)市場(chǎng)的變化,，而不是改變市場(chǎng)，只有這樣才能使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗,。

5,、各經(jīng)營(yíng)單位和客戶經(jīng)理要嚴(yán)格按照公司的授權(quán)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，對(duì)超權(quán)限、高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)事業(yè)部進(jìn)行跟蹤,，認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,，不斷提高每個(gè)客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)超權(quán)限業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門,，把好承保和理賠質(zhì)量關(guān),，降低承保風(fēng)險(xiǎn)和賠付率。

6,、下半年要加大應(yīng)收保費(fèi)的管理和清收,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，各經(jīng)營(yíng)單位和客戶經(jīng)理都要嚴(yán)格按照公司有關(guān)應(yīng)收保費(fèi)管理辦法執(zhí)行。各經(jīng)營(yíng)單位財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況,，掌握和了解業(yè)務(wù)進(jìn)度,、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，提出改進(jìn)的措施和辦法及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，確保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)線全年保費(fèi),、利潤(rùn)計(jì)劃等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇二

時(shí)光流逝，又在開(kāi)心的過(guò)了半年,，回顧這半年的工作歷程,，作為公司的每一名員工，我們深深感到之蓬勃發(fā)展的朝氣,，感受到人之拼搏的精神,。這半年來(lái)的工作，有收獲,，有教訓(xùn),，總結(jié)，對(duì)一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的,，因此,，現(xiàn)將這半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、在工作上

今年也是忙碌充實(shí)的半年,，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等,。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確,，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中,，不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到_中支公司,，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題,。于是在預(yù)估上，對(duì)于不知曉的案件金額，收集各方面的資料,，如問(wèn)客戶,，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位,，問(wèn)三者的車型等等,，盡量問(wèn)的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小,。在這過(guò)程當(dāng)中,，便會(huì)遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的,，非常配合的,，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的,，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì)兒,，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難,，不但是工作量大，一天要估兩天的案件,，最多的那天一天要估80件,，就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng)，也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,，然后錄入系統(tǒng)估掉,，何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的，也就意味著要打電話,，幾十個(gè)電話要打,，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái),，因?yàn)楹芏嘬囎优R近過(guò)年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無(wú)法修理情況,，無(wú)法拆解，也就無(wú)法知曉,，但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o(wú)法知道而停滯在那里,，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個(gè)案件,，我要打好幾個(gè)電話,，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來(lái),，20_年我想我會(huì)做的更好,。

接下來(lái)是客戶的咨詢和投訴，面對(duì)客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對(duì)此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚,，對(duì)不清楚的條款向同事們討教,，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸”,，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解,。這是我最為開(kāi)心的事情,。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力,，還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,，特別在20_年_月份，投訴只有1個(gè),，還是無(wú)效投訴,，很明顯的降低了，讓我很欣喜,，這不但說(shuō)明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上,，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升,，還說(shuō)明了平時(shí)我對(duì)于客戶咨詢問(wèn)題處理的好,。

最后是20_年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的相互幫助下,，在自己平時(shí)的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置,，20_年將做的更好,。

二、業(yè)務(wù)上

完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),，每季度都定期評(píng)比,，面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫Γ彝ㄟ^(guò)自身的努力,，順利的完成了全年任務(wù),，期間遇到的客戶多種多樣，通過(guò)耐心回答客戶的疑問(wèn),，盡量系統(tǒng)解釋條款,，最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞,。

三,、勞動(dòng)紀(jì)律上

今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退,，上班時(shí)間不開(kāi)小差,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請(qǐng)假,，遇到事情必須請(qǐng)假時(shí),，也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行,。

本人以“立足本職,、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí),，盡責(zé)盡職,，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志,。本人在工作中一直勤勤懇懇,，任勞任怨，把工作放在第一位,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作,。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實(shí)效的,，要在規(guī)定是時(shí)間里完成，如不然,，就會(huì)超時(shí),，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，請(qǐng)教同事,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題,。能夠?qū)で髣?chuàng)新,，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處,，互相友愛(ài)，互相學(xué)習(xí),，互相幫助,。

本人雖然在工作中取得了一定成績(jī),，但也存在許多不足，20_年要更加的努力克服,，在與客戶的溝通方面更待上一層,，本人要“做到老，學(xué)到老”,。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí),，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,，更好的服務(wù)于我們的客戶,，更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿在20_年發(fā)揚(yáng)成績(jī),，更上規(guī)模,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年的工作已接近尾聲，半年來(lái),，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力,，客服工作取得了一定的成績(jī),。

今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,，實(shí)現(xiàn)兩手抓,，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過(guò)開(kāi)展集中,、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源,，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值,，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一,、在制度建設(shè)方面,，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

1,、主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹(shù)形象"著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì),，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì),、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍,，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手,，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題,，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，并予以相應(yīng)處罰,。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20xx年xx月,，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試,，我部全體人員13人參加，合格9人,，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試,，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告,。從自身出發(fā),，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展,，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性,。

三、以服務(wù)為本,，促進(jìn)銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽"1+n"服務(wù)計(jì)劃,。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象,。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì),、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護(hù)了客戶權(quán)益,，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。

四,、從服務(wù)的本身出發(fā),，"一切為了客戶著想",，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用,，在一定程度上提升了公司的知名度。

2,、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新,，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù),。

繁忙的工作，有成績(jī)也有不足,，在做好總結(jié)的同時(shí),，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因,，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏,，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,，有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng),，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn),，推行公司綜合柜員制,，更好的為客戶服務(wù)。

(二)配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù),、健康地發(fā)展,。

(三)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,，全面詮釋國(guó)壽"1+n"服務(wù)內(nèi)涵

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi),、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施,。

2,、保證"兩鴻"滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶,，有效整合客戶資源,，做好客戶的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,，為20xx年開(kāi)門紅奠定基礎(chǔ),，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì),。

總之,，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),，以人員管理辦法為后盾,，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督,、考核機(jī)制,，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力,，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象,，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任,。

客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做"好",、做"永久"、做到"深入人心",，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的,，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,，國(guó)壽"1+n"服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋,，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!

記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過(guò),，"簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，你就是專家;重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家",?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,，我部將要求所轄人員在平凡的工作中,，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍,，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事,，達(dá)到客戶、公司,、自我的三嬴,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇四

我加入_財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里,，我深感今年上半年是_公司發(fā)展迅猛的半年,，_公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下,，全面完成了各項(xiàng)任務(wù),，作為_(kāi)公司的一員，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作,，接下來(lái)我將上半年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

在思想上堅(jiān)定政治信念,，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾,。在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量,、豐富晨會(huì)形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，和同行探討,，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營(yíng)銷管理,、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽(tīng)專家講座,、收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確,，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義，不斷演練,，卡時(shí)間,，調(diào)整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮,、精心準(zhǔn)備,。

同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單,，算保費(fèi),、業(yè)務(wù)講解、需求分析,、做客戶工作,，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去_營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ),。_營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,，我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中，營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),，沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,，在人員配備上也沒(méi)有到位，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng),、發(fā)傳單,、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干,。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn),，協(xié)同填單,、送單、做好客戶維系工作,，在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度,，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。

加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增員,，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),，通過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同,。

在上半年的工作中,，我取得了一定的成績(jī)，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放,，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。不善于合理分配時(shí)間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平。和各個(gè)部門之間,，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過(guò)公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì),。

半年來(lái),，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一,、 員工管理,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1,、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門早會(huì),、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng),，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率,。

2,、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動(dòng)量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

3,、制訂“開(kāi)門紅”,、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

4,、制訂_x年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二,、 意外險(xiǎn)方面工作：

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪,，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作,。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下,，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期,，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪,，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將_x萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中,，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,，最終在_月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在_x萬(wàn)元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng),。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率,，加強(qiáng)生調(diào)力度,，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時(shí)多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊,。

三,、 壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的,。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作,，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

四,、今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷部招募了_x人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)_x萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達(dá)到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

五,、 建議：

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持,。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通,、交流,，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

六,、明年工作思路

1,、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。

2,、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi),，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源,，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展情況,，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。

4、開(kāi)拓壽險(xiǎn)市場(chǎng),，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷,。

5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營(yíng)銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章,。

6,、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè),。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇五

今年以來(lái)，在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，分公司新班子帶領(lǐng)全市系統(tǒng)以十八大重要思想為指導(dǎo),，牢固樹(shù)立和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫

徹落實(shí)全省系統(tǒng)工作會(huì)議精神和省分公司的各項(xiàng)工作部署,，積極應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn),，圍繞“開(kāi)門紅”、“6.30”任務(wù)目標(biāo),，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難,，艱苦奮斗，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，取得了積極成效,。

一、 主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)執(zhí)行情況

(一)在困境中求發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位,。目前市場(chǎng)壽險(xiǎn)主體6家(人保壽險(xiǎn)已批設(shè)籌建)。截止6月30日,，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人力約1600人,，較年初下降11%。

泰康人壽：人力約470人,，保費(fèi)收入2991.98萬(wàn)元(主要收入來(lái)自萬(wàn)能險(xiǎn)和投聯(lián)險(xiǎn)),同比負(fù)增長(zhǎng)3.6%,市場(chǎng)份額19%,。

太平洋人壽：人力約250人,保費(fèi)收入1901.57萬(wàn)元(主要收入來(lái)投聯(lián)險(xiǎn)和傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)),同比負(fù)增長(zhǎng)23.03%,市場(chǎng)份額12%,。新華人壽：人力約150人,保費(fèi)收入1141.16萬(wàn)元(主要收入來(lái)傳統(tǒng)壽險(xiǎn)和銀保業(yè)務(wù)),同比增長(zhǎng)347.13%,市場(chǎng)份額7.3%,。中國(guó)人壽全市系統(tǒng)：人力734人,，較年初增長(zhǎng)5%,，總保費(fèi)規(guī)模8679.12萬(wàn)元，同比負(fù)增長(zhǎng)12.05%,，占市場(chǎng)份額的55%,，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位。

(二)調(diào)整結(jié)構(gòu),，規(guī)模效益齊頭并進(jìn),。截止6月30日，全市系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)首年保費(fèi)規(guī)模3698.56萬(wàn)元,，同比負(fù)增長(zhǎng)37.61%,占總保費(fèi)的比重為42.61%,與去年同期的比較占比降低了17.46%,。實(shí)現(xiàn)首年期交保費(fèi)902.72萬(wàn)元(其中銀保渠道168.60萬(wàn)元)，同比下降48.00%,占總保費(fèi)的比重為10.40%,與去年同期相比下降了7.08個(gè)百分點(diǎn),。實(shí)現(xiàn)5～9年期個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)和十年期及以上期交保費(fèi)的規(guī)模608.12萬(wàn)元,，同比下降45.19%,。實(shí)現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)4262.15萬(wàn)元,續(xù)收率57.65%,同比增長(zhǎng)43.82%,占比49.11%,與去年同期相比提高了19.08個(gè)百分點(diǎn)。

(三)半年目標(biāo)完成情況,。截止6月30日個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)734.12萬(wàn)元,，完成率58.50%。其中3～9年期186.09萬(wàn)元,完成率43.28%;__年期及以上548.03萬(wàn)元,完成率66.43%;實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)443.56萬(wàn)元,，完成率68.24%;銀保渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)2957.40萬(wàn)元,完成率70.58%,其中躉交2788.80萬(wàn)元,完成率69.72%,期交168.60萬(wàn)元,完成率38.32%,。一季度保險(xiǎn)先進(jìn)村入圍17 個(gè)，完成率40.5 %,。

(四)人力穩(wěn)步增長(zhǎng),，隊(duì)伍規(guī)模居行業(yè)首位。截止6月30日,，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人力約1600人,，較年初下降11%。

我公司的營(yíng)銷人力734人,，較年初增長(zhǎng)5%,，在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)中人力占比46%，增長(zhǎng)速度逐步提高,。我公司營(yíng)銷人力的舉績(jī)率51%,，月人均期交保費(fèi)1700元，較去年底下降了近3455元,，

件均保費(fèi)為2447元,。我公司銀保簽約網(wǎng)點(diǎn)數(shù)96個(gè),，出單率36%,，擁有客戶經(jīng)理21人，人均網(wǎng)點(diǎn)數(shù)為4.6個(gè),，在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位,。

(五)賠付率大幅度下降,。截止6月30日，我公司的賠付支出為376.46萬(wàn)元,，賠付率為84.87%,同比減少247.12萬(wàn)元,同比下降65.64%,。賠付率較高的主要是健康險(xiǎn)。

(六)費(fèi)用結(jié)余,，效益增強(qiáng),。截止6月30日，公司可提費(fèi)用為690.28萬(wàn)元,，可用費(fèi)用為491.56萬(wàn)元,費(fèi)用支出為486.54萬(wàn)元,，結(jié)余5萬(wàn)元。可提傭金為476.33萬(wàn)元,，可用傭金為476.33萬(wàn)元,傭金支出為 393.76萬(wàn)元,，結(jié)余80萬(wàn)元。

二,、 主要工作措施

(一)統(tǒng)一思想,，緊跟落實(shí)

及時(shí)貫徹省分公司會(huì)議精神統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào),。為進(jìn)一步落實(shí)__年度省分公司開(kāi)門紅啟動(dòng)工作,，總結(jié)分析分公司開(kāi)門紅起步階段排名全省落后的原因，采取切實(shí)可行的解決措施,，我們于元月8日召開(kāi)全市系統(tǒng)“開(kāi)門紅”啟動(dòng)工作落實(shí)情況匯報(bào)視頻會(huì),，對(duì)開(kāi)門紅工作措施進(jìn)行督促落實(shí)。分公司新班子調(diào)整后,，2月8～9日,，分公司召開(kāi)了為期一天半的全市系統(tǒng)__年工作會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，堅(jiān)定發(fā)展的信心,。5月12日省分公司視頻會(huì)議召開(kāi)后，我們高度重視,，狠抓落實(shí),，及時(shí)貫徹會(huì)議精神，采取多項(xiàng)措施,，把省分公司視頻會(huì)議精神和當(dāng)前我市系統(tǒng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái),，用會(huì)議精神指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作。為貫徹落實(shí)全省系統(tǒng)重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)議精神,，安排布置當(dāng)前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施,，確保“6.30”任務(wù)目標(biāo)達(dá)成,，分公司于5月25日召開(kāi)了全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作會(huì)議,，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)化執(zhí)行力，緊跟上級(jí),，把執(zhí)行力變成行動(dòng),。在省分公司每一次召開(kāi)會(huì)議后,，我們都把及時(shí)貫徹會(huì)議精神,，作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通,、是否“聽(tīng)話照做”的具體行動(dòng),。

(二)突出重點(diǎn)，拓展期交

加大個(gè)險(xiǎn)期交拓展力度，確保經(jīng)營(yíng)成果實(shí)現(xiàn),。今年以來(lái),，我們?cè)谧ブ薪闃I(yè)務(wù)上規(guī)模、抓團(tuán)險(xiǎn)搶陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí),，突出重點(diǎn)打好個(gè)險(xiǎn)渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”,，著力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù),，最大限度縮短我市系統(tǒng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)與發(fā)展進(jìn)度快的州市分公司的差距,。

一是細(xì)化省分公司各階段期交業(yè)務(wù)發(fā)展企劃。為深入貫徹落實(shí)省分公司個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)企劃,，我們結(jié)合實(shí)際,，出臺(tái)了“論劍”系列業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，大力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)發(fā)展,。特別是4月2日,，我們?cè)谑形h校隆重召開(kāi)有市楊副市長(zhǎng)參加的高規(guī)格的__年一季度精英表彰暨“論劍”高峰會(huì)，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的,、重要的影響,。

二是分類指導(dǎo)，分層經(jīng)營(yíng)分類指導(dǎo),。分類指導(dǎo)：分公司在工作督促指導(dǎo)時(shí),，重點(diǎn)加大一二類公司的督導(dǎo)力度。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市,，寧洱,、墨江、景東,、景谷瀾滄為核心(二類),，在每一個(gè)階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時(shí)段派出工作組進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。分層經(jīng)營(yíng)：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交,，提升內(nèi)涵價(jià)值,，同時(shí)也確保規(guī)模業(yè)務(wù)不落下。鎮(zhèn)沅,、江城,、孟連、西盟四小三類公司,，在解決自身核心價(jià)值的同時(shí),，大力發(fā)展期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

三是強(qiáng)化措施,，重點(diǎn)突擊,。首先是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。業(yè)務(wù)企劃下發(fā)后，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導(dǎo)令》及時(shí)跟進(jìn),，強(qiáng)化執(zhí)行力,。同時(shí)，__x總經(jīng)理還通過(guò)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái),，向各縣(區(qū))支公司經(jīng)理,、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》、《5.20備忘錄》,、《6.30動(dòng)員令》等,，不斷表明黨委、總經(jīng)理室對(duì)完成任務(wù)的決心和信心,，并對(duì)具體工作措施進(jìn)行指導(dǎo),。與此同時(shí)，我們對(duì)六大公司適時(shí)或派出督導(dǎo)組,、或由分管個(gè)險(xiǎn)的班子成員蹲點(diǎn)督導(dǎo),，加大分公司的督導(dǎo)力度。同時(shí),，動(dòng)態(tài)重點(diǎn)突擊,。為充分利用省分公司3年期業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)預(yù)算政策調(diào)整的機(jī)會(huì)，我們下發(fā)了《緊急通知》,，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧,，齊頭并進(jìn)。城區(qū)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按“一周工作模式”進(jìn)行運(yùn)作,，城區(qū)全員主打“金彩明天,、美滿一生”的3～5年期業(yè)務(wù);農(nóng)村團(tuán)隊(duì)全員以創(chuàng)建保險(xiǎn)先進(jìn)村為發(fā)展平臺(tái)，主打“兩康+順興卡”,。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊(duì),，四小公司可根據(jù)公司業(yè)務(wù)員的意愿來(lái)確定成立相應(yīng)的“突擊隊(duì)員”，要求專人負(fù)責(zé),，確保實(shí)效,，達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。為支持配合基層公司期交業(yè)務(wù)的沖刺,，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)的表率作用和生力軍作用,，確保全市系統(tǒng)半年期交目標(biāo)的達(dá)成，分公司機(jī)關(guān)成立了金彩明天突擊隊(duì),，全力沖刺3年期交業(yè)務(wù),，全力支援一線公司。鑒于現(xiàn)有人力有限,，達(dá)成現(xiàn)在的任務(wù)目標(biāo)非常困難的情況,，我們采取內(nèi)勤人員做大,、中單進(jìn)行突擊,。同時(shí),，盤活無(wú)績(jī)效人力和低績(jī)效人力，推動(dòng)中績(jī)效人力向高績(jī)效人力發(fā)展,，并規(guī)定中績(jī)效人力迅速行動(dòng)在5月20日前破零;低績(jī)效人力在5月25日前破零;無(wú)績(jī)效人力在5月30日前破零,。達(dá)到全員行動(dòng)，全員舉績(jī),，全員破零,，全員奮起突擊期交任務(wù)。

四是全力推動(dòng)銀郵渠道期交業(yè)務(wù)的發(fā)展,。首先,，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動(dòng)方案》，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務(wù),。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和開(kāi)拓,，在網(wǎng)點(diǎn)以“安享一生”期交為主要推動(dòng)產(chǎn)品，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，全面推動(dòng)費(fèi)用率高的產(chǎn)品,，創(chuàng)造渠道價(jià)值。同時(shí),，加大與郵政合作力度,，組織召開(kāi)“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會(huì),。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開(kāi)“牽手郵政,、安享一生”客戶答謝會(huì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)積極準(zhǔn)備,，分公司與市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴,、安享一生”高端客戶答謝會(huì)，預(yù)約保費(fèi)118萬(wàn)元,。另外,，加強(qiáng)自營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，做好美滿人生的再包裝與炒作,，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險(xiǎn)種,，強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)自營(yíng)期交的發(fā)展。

(三)打開(kāi)缺口,，奪回陣地

今年以來(lái),，我們從解決自身生存問(wèn)題出發(fā)，向意外險(xiǎn)陣地特別是痛失的“口子”業(yè)務(wù),，展開(kāi)強(qiáng)勢(shì)的公共攻勢(shì),。在今年的團(tuán)險(xiǎn)渠道,，我們不僅提出“不丟老客戶，搶抓新客戶”的目標(biāo),，同時(shí)也把目標(biāo)瞄準(zhǔn)曾經(jīng)失去的“口子”業(yè)務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。我們?cè)趥€(gè)險(xiǎn)和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務(wù)、積極拓展法人團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)的同時(shí),，把工作的突破點(diǎn)放在交運(yùn)集團(tuán)上,。經(jīng)過(guò)我們多次溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)感情,，于3月7日與市交通運(yùn)輸集團(tuán)公司簽署了乘意險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議,，在全市全面準(zhǔn)入乘意險(xiǎn)市場(chǎng)，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進(jìn)入,，奪回了失去多年的乘意險(xiǎn)陣地,。截止6月30日，全市系統(tǒng)乘意險(xiǎn)保費(fèi)收入42萬(wàn)元,。

通過(guò)積極的公關(guān)協(xié)調(diào),，與思茅民航站增進(jìn)了友誼，密切了關(guān)系,，鞏固并占據(jù)了航意險(xiǎn)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位,。

積極做好學(xué)平險(xiǎn)的前期準(zhǔn)備工作，與各級(jí)政府分管領(lǐng)導(dǎo)及教育局主要領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),，爭(zhēng)取到市場(chǎng)份額的支持,。

著力加大與銀郵代理單位的合作力度，融洽感情,，改善和加深了合作關(guān)系,，在鞏固原有的代理網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，新的渠道網(wǎng)點(diǎn)不斷增加,。

(四)借勢(shì)推動(dòng),，搶占兩鄉(xiāng)

積極爭(zhēng)取政府發(fā)文，市縣鄉(xiāng)村四級(jí)聯(lián)動(dòng),，大力開(kāi)展中國(guó)人壽“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)活動(dòng),，打好農(nóng)村“圈地戰(zhàn)”。在分公司取得市政府發(fā)文支持開(kāi)展“保險(xiǎn)先進(jìn)村”的文件后,，九縣一區(qū)支公司也先后爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣l(fā)文,，支持中國(guó)人壽在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)，有效地?fù)屨剂宿r(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng),，取得了可喜成績(jī),。今年以來(lái)，我們以市政府表彰15個(gè)首批達(dá)標(biāo)的的中國(guó)人壽“保險(xiǎn)先進(jìn)村”為契機(jī),，加大創(chuàng)建工作力度,，把創(chuàng)建目標(biāo)落實(shí)到村社,。在各級(jí)地方黨委、政府的大力支持下,，我市“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)得到了全面推進(jìn),。截止6月30日共創(chuàng)建達(dá)成17個(gè)，達(dá)成率為41%,，為達(dá)成全年創(chuàng)建目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(五) 強(qiáng)化培訓(xùn),，增強(qiáng)素質(zhì)

鑒于分公司隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)薄弱,，整體素質(zhì)不高，今年以來(lái),，我們加大了隊(duì)伍的培訓(xùn)力度,。分公司先后進(jìn)行了會(huì)議培訓(xùn)2次，新人培訓(xùn)班2次,，班子和組訓(xùn)培訓(xùn)班1次,，周工作模式培訓(xùn)班1次，銀保培訓(xùn)班1次,，主管培訓(xùn)班1次,，受訓(xùn)人數(shù)440余人次，隊(duì)伍整體的素質(zhì)的得到了提高,。個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍留存率73%,，人力規(guī)模734余人，有效人力60%以上,，舉績(jī)率51%以上,。

(六)強(qiáng)化管理，確保效益

一是加大實(shí)施積極財(cái)務(wù)政策的力度,，進(jìn)行規(guī)范化管理,。一方面，優(yōu)化考核機(jī)制,，發(fā)揮財(cái)務(wù)政策的杠桿作用,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展,，促進(jìn)首年業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),，確保市場(chǎng)領(lǐng)先地位。另一方面,，注重業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的平穩(wěn)優(yōu)化,，大力發(fā)展期交業(yè)務(wù)，特別是__年期及以上期交業(yè)務(wù),，努力實(shí)現(xiàn)公司積極均衡的戰(zhàn)略目標(biāo),。二是完善縣級(jí)voip系統(tǒng),，降低通訊成本。今年2月份,，根據(jù)省公司的相關(guān)培訓(xùn)資料,，我們制作了形象的voip系統(tǒng)接線圖(每縣各一份)，并利用遠(yuǎn)程測(cè)控手段,，對(duì)全市各縣逐一進(jìn)行voip設(shè)備在線狀況開(kāi)展查遺補(bǔ)漏工作,，通過(guò)上下配合，至2月底,，全市所有網(wǎng)點(diǎn)的辦公電話,，均恢復(fù)接入到了voip系統(tǒng)，降低了全市系統(tǒng)的通訊成本,。

三,、存在問(wèn)題

上半年，我們做了大量艱苦的工作,，取得了來(lái)之不易的成績(jī),，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進(jìn)的問(wèn)題。

一是業(yè)務(wù)發(fā)展滯后,。全市系統(tǒng)總保費(fèi)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),，10個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，只有寧洱,、景谷縣支公司是正增長(zhǎng),，其余的均為負(fù)增長(zhǎng)，而占全系統(tǒng)業(yè)務(wù)近三分之一的思茅區(qū)支公司,，負(fù)增長(zhǎng)高達(dá)29%,。

二是隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)欠賬太多,，整體素質(zhì)不高,。基礎(chǔ)工作不扎實(shí),，隊(duì)伍建設(shè)薄弱,，教育培訓(xùn)跟進(jìn)不足，整體素質(zhì)有待提高,。

三是期交業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，低于全省發(fā)展水平。一方面反映在“開(kāi)門紅”,，部分縣支公司沒(méi)有按照分公司的要求,、步驟、方法按時(shí)完成;另一方面反映在二季度期交業(yè)務(wù)的啟動(dòng)、推動(dòng)上沒(méi)有及時(shí)跟上分公司的步伐,，貽誤戰(zhàn)機(jī),，影響進(jìn)度。

四是執(zhí)行力不到位,，有的支公司對(duì)完成任務(wù)目標(biāo)的決心不堅(jiān)定,，態(tài)度不積極，甘于落后,。

五是人力規(guī)模不足,，增員難難增員的問(wèn)題始終是困擾著公司一大難題。個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍開(kāi)單人力和舉績(jī)?nèi)肆?yán)重不足,，城區(qū)隊(duì)伍規(guī)模小,、活動(dòng)量低。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇六

20_年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第個(gè)年度,。這半年,，是我司面臨壓力攻艱克難的半年,，是面對(duì)新變化,、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的半年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

20_年，我司實(shí)收毛保費(fèi)__萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)x%,，已賺凈保費(fèi)_x萬(wàn)元，凈利潤(rùn)_x萬(wàn)元,，賠付率為_(kāi)%,。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一,、圍繞目標(biāo),，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計(jì)劃落實(shí)早,、措施實(shí)

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng),，加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度,，堅(jiān)決的丟棄垃圾保費(fèi)

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)20_年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20_年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻,，上門聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破,，全面爭(zhēng)取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況,，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。

_地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽,、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn),、天安產(chǎn)險(xiǎn),、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營(yíng)銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),，而_地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)_地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得回流業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對(duì)我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。

五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)_當(dāng)前階段的保源情況,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng),、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。

5,、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)兩險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

今年以來(lái),，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,，積極配合開(kāi)展了首季度歲歲如意賀歲保險(xiǎn),、幸福家庭,、合家歡樂(lè)等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑,、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的幸福家庭突擊中,，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí),，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個(gè)人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是,、迅速,、及時(shí)、準(zhǔn)確,、合理的原則,。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小,，無(wú)論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時(shí)賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，積極參與三個(gè)中心建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度,。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施,，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。我們先后到有安全隱患的_紙業(yè),、_藥業(yè)、_公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果,。

二,、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),，認(rèn)真梳理垃圾業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)1x%,，我司從大局出發(fā),，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,，保障范圍大,、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍,、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。

在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路,，_x廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份,，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹,，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險(xiǎn)公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。_紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄垃圾險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔(dān)子,，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而,，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中,，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位,，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作,，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí),，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì),、新體制、新模式,、新戰(zhàn)略,，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑绾卧诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn),。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平,。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開(kāi)展工作,，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查,、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂,、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng),。

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí),，遵循總公司突出效益第一,、長(zhǎng)期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變,，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度,，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,，徹底打破只重保費(fèi),、不重質(zhì)量的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制,，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資,，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹(shù)立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念,，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升,。

四、深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),，全面塑造企業(yè)外部形象

1,、加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng)。在精神文明建設(shè)過(guò)程中,，我司一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位,，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃,、有記錄,、有交流。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來(lái),，我們進(jìn)行了兩個(gè)條例,、黨的xx屆、精神的學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了政治敏銳性,。

2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果,。我司一直以來(lái)注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作,，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主,、團(tuán)結(jié),、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍,，在工作中實(shí)行親屬回避制度,，個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行先審批,、后登記,、再執(zhí)行的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳,。

3,、穩(wěn)定職工隊(duì)伍。20__年,，公司施行了新的薪酬制度,，在基層公司中造成了一定的人心動(dòng)蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā),，找員工逐個(gè)談心,，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn),、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件,。

4、積極開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng),。年初,，我司再次獲得了江蘇省誠(chéng)信單位、_市文明單位的光榮稱號(hào),，為了保持榮譽(yù),，我司繼續(xù)深入開(kāi)展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺(tái)、電臺(tái)進(jìn)行了公開(kāi)承諾講話,，《_資訊》刊登了承諾內(nèi)容,，并適時(shí)召開(kāi)了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn),。并注重宣傳工作,，我們?cè)凇稄V播電視報(bào)_專刊》上開(kāi)辟了走進(jìn)_人保財(cái)險(xiǎn)系列專欄,，并在車站候車大廳不間斷的投放流動(dòng)字幕廣告,，《以誠(chéng)信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《_日?qǐng)?bào)》采用，《_支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流,。

五,、存在的問(wèn)題

1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,。

2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性,，主動(dòng)出擊少,，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

六,、20_年的基本工作思路

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就_而言,，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵(lì)機(jī)制,，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn),、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛,、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn),、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率,。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待,，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇七

一,、不斷學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步

學(xué)無(wú)止境,，固然我對(duì)公司的各方各面都已很熟習(xí),，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平,，我積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部分組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)本身業(yè)務(wù)素質(zhì)的練習(xí)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)操縱技能和為客戶服務(wù)的基本功,，把握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地展開(kāi)宣傳和促銷。

二,、進(jìn)步思覺(jué)悟,，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一直以來(lái)，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部分組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語(yǔ),，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博、購(gòu)買非法彩等不良行為,。

在平時(shí)的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤奮懇地努力工作,，上班早來(lái)晚走,，立足崗位，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部分下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部分的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

總之,，保險(xiǎn)事業(yè)已成了我人生的一部份，帶著執(zhí)著和熱情,，我會(huì)一直走下往,，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé),。在這個(gè)月以來(lái),，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作,，也取得了一定的成績(jī),，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng),。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步進(jìn)步本身綜合素質(zhì)而努力,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇八

20xx半年來(lái),，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入20xx萬(wàn)元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@半年來(lái)的成績(jī)與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。半年來(lái),，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。半年來(lái),，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之,，半年來(lái),，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī),。

x年即將過(guò)去，x年即將到來(lái),，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇九

20__年上半年我公司始終深入貫徹落實(shí)總省公司年初工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引,，以效益經(jīng)營(yíng)為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為前提,，以能力提升為基礎(chǔ),，以加快發(fā)展為主線的工作方針,，按照抓對(duì)標(biāo)夯基礎(chǔ)、抓渠道促發(fā)展,、抓管控增效益,、抓隊(duì)伍強(qiáng)能力,、抓服務(wù)樹(shù)形象,、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，堅(jiān)持發(fā)展要有速度,，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達(dá)的工作任務(wù)指標(biāo),，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報(bào)如下：

一,、20__年上半年工作回顧

20__年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個(gè)經(jīng)營(yíng)主題”,、強(qiáng)化“三個(gè)攻堅(jiān)保證”、明確“五個(gè)提升要求”,、落實(shí)“十項(xiàng)工作舉措”的工作思路,，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個(gè)經(jīng)營(yíng)主題,，以永不懈怠、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌,，搶抓機(jī)遇,，加快發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的任務(wù)目標(biāo),，公司呈現(xiàn)出保費(fèi)規(guī)模平衡增長(zhǎng),，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)良好,，各項(xiàng)工作有序推進(jìn),，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)的良好局面,。

(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

截至6月底,，我公司共簽單2944件，較上年同期增長(zhǎng)393件,。完成保費(fèi)收入767.44萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的51.16%，保費(fèi)收入較上年同期增長(zhǎng)15.27%,。其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入729.09萬(wàn)元,，非車險(xiǎn)保費(fèi)收入38.35萬(wàn)元。接受報(bào)案932件,，立案779件,，結(jié)案665件。全險(xiǎn)種日歷年滿期賠付率為50.93%,，其中車險(xiǎn)滿期賠付率53.25%,，非車險(xiǎn)滿期賠付率為15.85%。車險(xiǎn)估損偏差率1為0.23%,，及時(shí)立案率為100%,，案件結(jié)案率為78.24%，非車險(xiǎn)結(jié)案率為75.00%,。

(二)財(cái)務(wù)工作情況

20__年上半年,，我公司財(cái)務(wù)部門在工作中嚴(yán)格按照省公司費(fèi)用管理辦法，強(qiáng)化預(yù)算管理,，規(guī)范辦公行政的財(cái)務(wù)報(bào)銷流程,，加強(qiáng)費(fèi)用支出管理，明確銷售費(fèi)用列支的相關(guān)要求,，保證了費(fèi)用列支的真實(shí),、準(zhǔn)確、合規(guī),。

在上半年我公司根據(jù)省公司《關(guān)于開(kāi)展“小金庫(kù)”復(fù)查工作的通知》文件的要求,，按照總公司《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司20__年“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和省公司《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫(kù)”全面復(fù)查工作方案》，開(kāi)展了“小金庫(kù)”復(fù)查工作;根據(jù)根據(jù)省公司《關(guān)于印發(fā)<財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江省分公司第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作方案>的通知》的要求,，按照保監(jiān)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展第二次保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā)<財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作方案>的通知》,，開(kāi)展了第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作。

(三)客服工作情況

20__年上半年,，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作,，以“專業(yè)、快捷,、便利,、貼心”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，采取積極措施，提升服務(wù)水平,，取得了初步成效,。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展客服工作，圍繞“十個(gè)統(tǒng)一”目標(biāo),，做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,。即統(tǒng)一營(yíng)業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場(chǎng)布置,，統(tǒng)一服務(wù)接待,，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)牌，統(tǒng)一服務(wù)桌牌,，統(tǒng)一工作環(huán)境,，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見(jiàn)簿》,，統(tǒng)一服務(wù)形象,，統(tǒng)一服務(wù)行為。要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求,，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，使用服務(wù)用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ),。二是明確中支公司與縣營(yíng)銷服務(wù)部及各團(tuán)隊(duì)溝通聯(lián)系職責(zé),。實(shí)行查勘員分片責(zé)任制，縣營(yíng)銷服務(wù)部,、各團(tuán)隊(duì)有關(guān)理賠事宜都有專人負(fù)責(zé),，方便基層，方便客戶;加強(qiáng)通賠崗的管理,，明確專人負(fù)責(zé),，主動(dòng)與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤,、及時(shí)將案件流轉(zhuǎn);明確與上級(jí)公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人,，提高了案件的流轉(zhuǎn)時(shí)效;三是建立互動(dòng)理賠綠色通道，確定專人負(fù)責(zé)互動(dòng)理賠工作,。在互動(dòng)業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁(yè),。四是緊緊抓住車險(xiǎn)理賠這個(gè)客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，在車險(xiǎn)賠案處理的各個(gè)環(huán)節(jié)積極主動(dòng)服務(wù),，即“主動(dòng)上門定損,、主動(dòng)上門催收索賠手續(xù)、主動(dòng)告知理賠進(jìn)度,、主動(dòng)告知催領(lǐng)賠款”。此外，我們還利用6.16國(guó)壽客戶節(jié)的良好契機(jī),，圍繞“牽手國(guó)壽,，綠動(dòng)中國(guó)”的活動(dòng)主題開(kāi)展了重點(diǎn)客戶風(fēng)險(xiǎn)檢查咨詢、真實(shí)案例圖片宣傳,、汽車保養(yǎng)常識(shí)講座等有效的客戶服務(wù)活動(dòng),。通過(guò)以上多項(xiàng)舉措的實(shí)施，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證,，提高了公司的市場(chǎng)聲譽(yù),，擴(kuò)大了公司的服務(wù)影響。

(四)黨建工作情況

今年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年,，我公司按照省公司《財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動(dòng)方案》要求,，結(jié)合我公司的實(shí)際情況開(kāi)展了“學(xué)黨史，談感想”征文活動(dòng),、“學(xué)黨史,，知黨情，跟黨走”黨史知識(shí)講座,、革命電影欣賞等活動(dòng),，還參加了由市委宣傳部主辦的“慶祝建黨九十周年”書法美術(shù)攝影作品展。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展使公司廣大員工對(duì)黨的歷史有了更全面的了解,，對(duì)黨也有了更加深刻的認(rèn)識(shí),。

20__年是__的開(kāi)局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進(jìn)的第一年,，我公司在積極謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)更加注重黨組織的建設(shè),。經(jīng)過(guò)認(rèn)真培養(yǎng)、考察和有關(guān)黨委會(huì)討論,，吸收了2名入黨積極分子加入黨組織,，為公司黨員隊(duì)伍注入了新的活力。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,，為順利完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),、促進(jìn)我公司實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政治保證。

回顧上半年的工作,，看到成績(jī)的同時(shí),，還清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)需進(jìn)一步提速,，要有步驟地加大增員,，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進(jìn)一步強(qiáng)化,，銷售人員產(chǎn)能較低,，銷售隊(duì)伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度;二是員工思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少,，被動(dòng)挨打的多,，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，在上半年的工作當(dāng)中,，我公司雖然采取積極措施,，強(qiáng)化提升服務(wù)水平，取得了初步成效,，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總,、省公司要求的目標(biāo)值。

二,、20__年下半年工作安排

在20__年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總,、省公司年度工作會(huì)議精神，按省公司年初工作會(huì)議提出的要求,，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和地區(qū)特點(diǎn),，以求真務(wù)實(shí)的精神，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)位次,，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，積極應(yīng)對(duì)內(nèi)部,、外部的監(jiān)管檢查，進(jìn)一步提升發(fā)展力,、服務(wù)力,、凝聚力、管控力和執(zhí)行力,，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢(shì),，努力實(shí)現(xiàn)“有為、進(jìn)位,、增效,、盈利”的目標(biāo)。為此,，20__年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：

(一)在發(fā)展中繼續(xù)提升市場(chǎng)占有份額

我公司經(jīng)過(guò)四年的奮斗,，市場(chǎng)占有份額已穩(wěn)居第三位。但我們也不能忽視其它市場(chǎng)主體憑借已經(jīng)形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)始發(fā)力和進(jìn)行趕超,，對(duì)公司保持既有市場(chǎng)地位構(gòu)成了比較大的挑戰(zhàn),。對(duì)此,，我們必須增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和危機(jī)感，努力加快發(fā)展,，在發(fā)展中提升市場(chǎng)占有份額,，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動(dòng)公司向新的發(fā)展階段邁進(jìn),。

(二)在發(fā)展中提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)

20__年下半年的工作中，我公司將堅(jiān)持在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu),，在調(diào)整中繼續(xù)保持高質(zhì)量的發(fā)展速度,。在業(yè)務(wù)規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長(zhǎng)速度，同時(shí),，還要大力發(fā)展責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),、貨運(yùn)險(xiǎn)等效益型險(xiǎn)種,，要使其在規(guī)模上不斷擴(kuò)大，創(chuàng)造出更高的效益,。在經(jīng)營(yíng)管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法,，參與競(jìng)爭(zhēng),，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源,。

(三)在管理中提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力

在銷售體系上，建立以團(tuán)體直銷,、個(gè)人營(yíng)銷和中介代理三支隊(duì)伍為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)銷售體系,，在市區(qū)內(nèi)實(shí)踐和探索專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的新路子。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上,，按照省公司建立專業(yè)化銷售體系的要求,，對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)本著精簡(jiǎn)、實(shí)際,、高效的原則,，進(jìn)行合理的布局，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

在分配制度上,，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先，進(jìn)一步落實(shí)好上級(jí)公司的工資總額分配辦法,，全面推行一線人員的績(jī)效工資制和管理人員的崗位工資制,，堅(jiān)持薪酬向一線傾斜,、向重點(diǎn)崗位傾斜、向業(yè)務(wù)骨干傾斜,、向貢獻(xiàn)大的公司傾斜,，最大限度地調(diào)動(dòng)員工和代理人的積極性，提高人均產(chǎn)能,，提高整體效益,。

在用人制度上，要不看資歷看能力,，不看出身看業(yè)績(jī),，不拘一格用人才，進(jìn)一步打破身份界限,，選賢任能,，把業(yè)績(jī)優(yōu)秀、能力突出,、群眾公認(rèn)的人才選拔到管理崗位,。同時(shí)，建立淘汰機(jī)制,，對(duì)不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要,、不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、不適應(yīng)管理要求以及崗位富余人員,，要下決心進(jìn)行調(diào)整和淘汰;對(duì)能力不強(qiáng),、長(zhǎng)期打不開(kāi)工作局面管理者要進(jìn)行調(diào)整。

(四)在培訓(xùn)中提升員工隊(duì)伍素質(zhì)

未來(lái)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必然是人才的競(jìng)爭(zhēng),、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，誰(shuí)擁有了人才誰(shuí)就贏得了競(jìng)爭(zhēng)?；谶@樣的認(rèn)識(shí),，20__年下半年我們著力在提高隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，加大基礎(chǔ)教育培訓(xùn)力度,。一是切實(shí)抓好各部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn),，努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的現(xiàn)代企業(yè)管理水平，提升其領(lǐng)導(dǎo)能力,，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。二是切實(shí)抓好在職員工的培訓(xùn)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理要求提高的需要,。三是建立培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制,，對(duì)培訓(xùn)效果要實(shí)行量化考核，做好培訓(xùn)前,、培訓(xùn)中,、培訓(xùn)后的各項(xiàng)評(píng)估及跟蹤工作,，保證培訓(xùn)效果。

(五)努力營(yíng)造公司發(fā)展的良好環(huán)境

努力營(yíng)造良好的公司內(nèi)部環(huán)境和社會(huì)外部環(huán)境,，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件,。一是抓好公司文化建設(shè)，提高公司的向心力,，增強(qiáng)公司凝聚力,。深化人事制度政策，搞活人才機(jī)制,，創(chuàng)造一個(gè)能留住人才,、吸引人才、使用人才的人才環(huán)境;抓好干部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),、思想道德和愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)教育，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境;努力改善干部員工的物質(zhì)文化條件,，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。二是要抓好依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，樹(shù)立公司的良好形象,。堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，帶頭營(yíng)造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，以自己的實(shí)際行動(dòng)贏得社會(huì)各界的贊譽(yù)和信任;堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明服務(wù)，處處為保戶著想,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)方法,，提高服務(wù)質(zhì)量,，靠信譽(yù)贏得保戶;加強(qiáng)攻關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，積極同有關(guān)部門和單位溝通情況,，加深感情取得他們的支持,，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)寬松、有利的社會(huì)環(huán)境,，促進(jìn)公司的全面發(fā)展,。

20__年是公司發(fā)力有為、搶抓機(jī)遇,、大干快上的關(guān)鍵一年,，在下半年的工作當(dāng)中我公司將繼續(xù)圍繞“效益經(jīng)營(yíng)、依法合規(guī),、提升能力,、加快發(fā)展”的十六字工作方針,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì),，明確責(zé)任,，一鼓作氣，乘勢(shì)而上,，為順利完成財(cái)險(xiǎn)中心支公司20__年全年工作任務(wù)指標(biāo)而不懈努力,，為全面推動(dòng)中心支公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，開(kāi)創(chuàng)效益經(jīng)營(yíng)新局面而奮斗!

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇十

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對(duì)保險(xiǎn)的一份熱忱與喜愛(ài),，帶著我對(duì)保險(xiǎn)的理論認(rèn)識(shí)，走進(jìn)了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司紅橋支公司,，通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn)，接觸到了社會(huì),，將自己的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。

在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助,，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識(shí),。總結(jié)起來(lái),，有以下幾個(gè)方面：

一,、工作方面

1、作為公司出納,，負(fù)責(zé)公司取賠款期間,，我在收付、反映,、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無(wú)差錯(cuò),，給客戶提供了最好的服務(wù)，維護(hù)了公司的形象,。

2,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報(bào)賬)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

3,、換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬,。

4,、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì)，并積極向分公司相關(guān)部門請(qǐng)教,，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理,。

5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

二,、學(xué)習(xí)方面

1、堅(jiān)持政治,、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、思想,、理論和黨的基本知識(shí)，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺(jué)悟,，不斷提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員,，我時(shí)刻用一個(gè)共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺(jué)按章操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

2,、通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

__年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3,、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

4,、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)

5,、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng)，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn),。

作為中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任,，對(duì)于公司明年的發(fā)展,，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展

面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情,。我的考慮有以下幾點(diǎn)：

1,、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。

2、服務(wù)更加人性化,、親密化,。面對(duì)企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對(duì)我司更加信任。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也可以回訪,，平時(shí)保持聯(lián)系,。他們有什么需求,，可上門拜訪服務(wù)。

3,、要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。

4、公司有新產(chǎn)品推出時(shí),，可以采取產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品__×三代給我的啟發(fā),，我有幸去中國(guó)人壽的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),，覺(jué)得我們有必要跟壽險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)，做到真正的抓住客戶,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇十一

半年來(lái),，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)青島分公司在總、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠分公司干部員工的不懈努力,，克服困難，凝聚力量,，業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，圓了全體同仁“會(huì)師蒙山頂”的愿望，完成了分公司總經(jīng)理室的奮斗目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的發(fā)展要求,，保費(fèi)收入突破二千萬(wàn)元大關(guān)。這是我們青島分公司的一個(gè)特大的喜訊,，極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事創(chuàng)業(yè)的熱情,，也為下半年各項(xiàng)工作順利發(fā)展，奠定了基礎(chǔ),，這是伙伴們?cè)诳偨?jīng)理室的英明領(lǐng)導(dǎo)下取得的一個(gè)大勝利,。

下面結(jié)合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的具體工作任務(wù)，向各位領(lǐng)導(dǎo),、伙伴們匯報(bào)一下下半年來(lái)我的工作情況,，和大家一起分享我的工作成績(jī)，也真誠(chéng)的希望大家一起幫助我改進(jìn)工作中存在缺點(diǎn)與不足,，下半年我的工作主要有從以下幾個(gè)方面做起的,。

一、工作中率先垂范,，當(dāng)好服務(wù)員,，宣傳員，戰(zhàn)斗員,。

積極貫徹總,、分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，率先垂范,，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們?nèi)找箞?jiān)守在工作崗位上,，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服好務(wù),，緊緊圍繞“十大價(jià)值觀、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變個(gè)人觀念,、很快融入公司大家庭的工作中,，創(chuàng)造性的

開(kāi)展工作，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化理賠為業(yè)務(wù)服務(wù),，協(xié)助業(yè)務(wù)部門到一線洽談業(yè)務(wù)，搞好客戶服務(wù),，理順理賠人員工作流程,，主動(dòng)舉辦各類學(xué)習(xí)班，自制學(xué)習(xí)課件二十余個(gè),，為伙伴們鼓舞斗志,，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個(gè)普通員工應(yīng)該做的工作,。通過(guò)傳,、幫、帶等形式讓伙伴們短時(shí)間內(nèi)掌握人傷查勘調(diào)查,，財(cái)產(chǎn)損失查勘流程,，意健險(xiǎn)的查勘流程。規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)查勘流程,，大案查勘報(bào)告,，庭審技巧、調(diào)查技巧,、拆檢技巧,、定損核價(jià)技巧、開(kāi)展了多元化的培訓(xùn),，利用qq群,，查勘途中,，晚上等時(shí)間,，為伙伴們、業(yè)務(wù)一線的精英們講解保險(xiǎn)知識(shí),，理賠流程，保險(xiǎn)案例,，法律法規(guī),，經(jīng)營(yíng)合規(guī)，商務(wù)禮議,，展業(yè)技巧，團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面的知識(shí),，為青島分公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了我應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。半年來(lái),，我一直把培養(yǎng)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客服建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了伙伴們的崗位技能,，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍的建設(shè),。

為了能全面了解公司目前開(kāi)辦的險(xiǎn)種的理賠流程、客戶服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,，在分公司各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)條款和管理規(guī)定，很快結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以融合,，舉一反三,，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。我作為一名保險(xiǎn)行業(yè)的工作者,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的重要職責(zé)與使命，公司的伙伴們也需要我去傳,、幫,、帶，公司的流程需要繼續(xù)規(guī)范,，需要我去帶頭貫徹實(shí)施,。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和自身的技能的提高,。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己

的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和履崗能力,，用真誠(chéng)和包容贏得伙伴們的認(rèn)同。

二,、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能,，為伙伴們做好宣傳，做好朋友,，服好務(wù),。

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我半年內(nèi)向總公司,、分公司書面提建議30多條,，為公司的發(fā)展做出我應(yīng)該做的工作。我負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服部承保崗,，檔案管理,，協(xié)調(diào)歸檔;牽頭大案的跟蹤調(diào)查;醫(yī)療核損;車險(xiǎn)人、財(cái)物的核損;人傷調(diào)查;非車險(xiǎn)的查勘;組織培訓(xùn);訴訟庭審;客戶投訴等工作,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī),、見(jiàn)成效,。為此我主要做了以下幾方面的工作

1、服從分公司的領(lǐng)導(dǎo),，圓滿完成總經(jīng)理室安排給我的工作任務(wù),，制定各個(gè)工作的流程，和伙伴們認(rèn)真學(xué)習(xí),。制定工作計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是的原則,、根據(jù)各個(gè)伙伴們的特點(diǎn)、技能的不足分別傳,、幫,、帶，結(jié)合客服部的職責(zé)和工作特點(diǎn),、情況確定每個(gè)伙伴學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)的方向,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的疏導(dǎo),，來(lái)確保每次工作任務(wù)的順利完成,，創(chuàng)造性的去開(kāi)展工作。

2,、作為客服部的工作特性我十分注重為各個(gè)業(yè)務(wù)部室提供后援支持,，只要我能做到的，我都會(huì)積極去做,，并協(xié)助業(yè)務(wù)部室的領(lǐng)導(dǎo)們洽談業(yè)務(wù),，培訓(xùn)員工，解決困難,，盡全力為各位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，做好溝通，匯報(bào),，征得他們的工作支持,。關(guān)注業(yè)務(wù)部門的需求，用陽(yáng)光的心態(tài),，積極向上的斗志,，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務(wù)，得到了業(yè)務(wù)部門的好評(píng),。我多次協(xié)助業(yè)務(wù)部門組織業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧,、心態(tài)調(diào)整,、團(tuán)隊(duì)精神等知識(shí)上，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展做出我應(yīng)該做的貢獻(xiàn),。

3、在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷夯實(shí)客服部基礎(chǔ)管理工作,。建立規(guī)范一人多崗的管理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化,、流程清晰化,、儀表統(tǒng)一化、工作標(biāo)準(zhǔn)化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)客服體制的轉(zhuǎn)變,。初步倡導(dǎo)積極向上，工作主動(dòng),，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，銜接到位的工作流程和集體榮譽(yù)感、責(zé)任感的氛圍,，出現(xiàn)了衍鵬,、少麗,、偉凱等同志的敬業(yè)、愛(ài)崗,、奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌,，出現(xiàn)了德惠、傳彬,、世粱等同志的廢寢忘食,、艱苦奮斗、打假減損,，迎難而上的優(yōu)秀查勘隊(duì)伍,，他們都是我的學(xué)習(xí)榜樣。我也帶動(dòng)他們,、鼓舞他們,、感動(dòng)他們、向更高的目標(biāo)和要求邁進(jìn),，用敢為人先的霸氣,、永不言敗的勇氣、相互鼓勵(lì)的志氣先后查獲并拒賠意健險(xiǎn)特大案件一起,，拒賠無(wú)證駕駛案件一起,，努力挽回一起特大車險(xiǎn)案件的責(zé)任

分成合計(jì)挽回?fù)p失近50多萬(wàn)，這是總公司,、分公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結(jié)果。

三,、從點(diǎn)滴做起,、從小事做起、為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我的力量

由于衛(wèi)生間水管老化,，閥門靈敏度不夠,，導(dǎo)致水嘩嘩的流，每次聽(tīng)到后我馬上跑去關(guān)閉;樓道的燈一下班我主動(dòng)去關(guān);今天的工作沒(méi)有完成我常常加班到凌晨,，通過(guò)言傳身教,，也影響、帶動(dòng)德惠,、傳彬,、衍鵬等同志工作的主動(dòng)性，完不成任務(wù)決不休息的責(zé)任心,，也讓我有他們這樣的隊(duì)友而感動(dòng)和自豪,。

四、工作中存在的不足

由于客服工作的不確定，案件千變?nèi)f化,。加上我分管的業(yè)務(wù)工作較多,，也非常繁雜、艱辛,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)請(qǐng)示不及時(shí)，溝通不到位;有時(shí)工作有急躁情緒,，急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)有時(shí)過(guò)于激進(jìn),，脾氣急躁,，耐心周到不足。這些都是我在下半年的工作中有待于改進(jìn),、有待繼續(xù)向同志們學(xué)習(xí)、有待于總結(jié)教訓(xùn)，繼續(xù)完善提高的。

半年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的言傳身教帶領(lǐng)下,，分公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，客服部的伙伴們努力下,，各部門的協(xié)助下,，客服部全體同仁以不斷學(xué)習(xí),，提高服務(wù)水平為己任,，

以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上,，服務(wù)社會(huì)”為服務(wù)宗旨,。銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹(shù)形象，以飽滿的激情去應(yīng)對(duì)每一天的勝利。

下半年已經(jīng)到來(lái),，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，客服部是服務(wù)業(yè)務(wù),、服務(wù)客戶的先鋒官，是公司繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)的護(hù)航員,，所以要進(jìn)一步解放思想,，干事創(chuàng)業(yè)，更新觀念,，突破自我,，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，確保全年結(jié)案率達(dá)到86.5%(總公司標(biāo)準(zhǔn)83.5%);預(yù)估偏差率7%(總公司8.6%);綜合賠付率58%(總公司61%);客戶滿意度不斷提高,，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下,，在全體伙伴們的共同努力下，客服部上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì)，全力拼搏,，我們青島分公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),，從勝利走向勝利!

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇十二

一、關(guān)于20__年上半年的工作

(一)上半年工作的主要亮點(diǎn)

上半年,，我們深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于全年工作的要求，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,，以加快發(fā)展為主線,，以效益為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針,，管理與服務(wù)同步推進(jìn),，全司上下同心協(xié)力，勇于開(kāi)拓,，奮力拼搏,，較好地完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，公司全面建設(shè)取得新成績(jī)。上半年工作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面：

亮點(diǎn)一：各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)

從發(fā)展指標(biāo)看,，截至6月末,。累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入億元，增幅%,，低于行業(yè)個(gè)百分點(diǎn),，超全省百分點(diǎn)。市場(chǎng)份額%,，同比百分點(diǎn)個(gè)百分點(diǎn),。從管控指標(biāo)看，6月末,，賠付率%,，費(fèi)用率%，綜合成本率%,，應(yīng)收余額萬(wàn),，應(yīng)收率%。

從盈利指標(biāo)看,，6月末,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%,，超時(shí)間進(jìn)度個(gè)百分點(diǎn),。在地區(qū)行業(yè)虧損面達(dá)%的情況下，公司利潤(rùn)指標(biāo)繼續(xù)向好,，抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到明顯提升,。

亮點(diǎn)二：車險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢(shì)

上半年，突出車險(xiǎn)發(fā)展龍頭作用,，對(duì)標(biāo)市場(chǎng),，及時(shí)應(yīng)對(duì)，緊跟市場(chǎng)增速,，緊緊跟蹤車險(xiǎn)續(xù)保率,、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo),，加大激勵(lì)力度,，實(shí)現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元,，增速%,，與市場(chǎng)基本持平。認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%,。市場(chǎng)份額%,，同比增個(gè)百分點(diǎn),。

車商、電商渠道全面推進(jìn),。車商保費(fèi)收入萬(wàn)元,，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%。其中新車業(yè)務(wù)保費(fèi)萬(wàn)元,，增長(zhǎng)%,，全省排名第一。電商上半年完成三進(jìn)入團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目x個(gè),，電商完成保費(fèi)收入萬(wàn)元,，增速%，全省排名第x,。

亮點(diǎn)三：商業(yè)非車險(xiǎn)超速增長(zhǎng)

上半年共實(shí)現(xiàn)非車險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元,，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%，增速%,。其中：商業(yè)非車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬(wàn)元,，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%，增速%,，超行業(yè)增速個(gè)百分點(diǎn),，市場(chǎng)份額3%，同比增加個(gè)百分點(diǎn),。政策性農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元,。

亮點(diǎn)四：機(jī)構(gòu)改革與管理機(jī)制創(chuàng)新成效顯著

機(jī)關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范、職能更清晰,、職責(zé)更明確,、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。設(shè)立重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)部對(duì)促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用,。實(shí)行中層干部競(jìng)聘,、員工雙向選擇上崗的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)了員工的緊迫感,、責(zé)任感,，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動(dòng)與發(fā)揮。六項(xiàng)管理機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)了管理升級(jí)(管理,、考核,、督導(dǎo)、考評(píng),、財(cái)務(wù)、溝通機(jī)制),，使制度管人,、制度管事的機(jī)制得以確立,。

亮點(diǎn)五：績(jī)效考核全面落實(shí)

今年加大績(jī)效考核掛鉤力度，在完善考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上,，對(duì)所有層級(jí)的人員進(jìn)行考核,，無(wú)一例外。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場(chǎng)增速與市場(chǎng)份額兩項(xiàng)指標(biāo),，真正做到了不盯計(jì)劃盯市場(chǎng),。公司加大績(jī)效考核執(zhí)行力度，在考核落實(shí)上切實(shí)做到叫真章,，不搞花架子,。考核機(jī)制的完善和有力執(zhí)行,，增強(qiáng)了公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,。

亮點(diǎn)六：“四強(qiáng)化”實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理水平再提升

上半年，我們通過(guò)強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機(jī)制的落實(shí),，有效推進(jìn)了精細(xì)化管理水平的進(jìn)一步提升,。

一是強(qiáng)化車商合作管控機(jī)制，合作效率得到提升,。建立事故車輛送修管理平臺(tái),，完善送修考核制度，對(duì)送修流向的執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。每周發(fā)布送修效能提示,，每月發(fā)布送修效能預(yù)警，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù),，有效調(diào)動(dòng)了店(廠)代理業(yè)務(wù)積極性,，提升了店(廠)代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。

二是強(qiáng)化it平臺(tái)建設(shè),，it服務(wù)保障水平大幅提升,。合作開(kāi)發(fā)車隊(duì)、續(xù)保,、人力資源績(jī)效三套管理系統(tǒng),，建立數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)，安裝和更換了自動(dòng)電源,、pc機(jī),、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備,。

三是強(qiáng)化銷售費(fèi)用差導(dǎo)化配置機(jī)制,，資源效用明顯提升。以險(xiǎn)別、客戶群,、渠道,、業(yè)務(wù)來(lái)源、出險(xiǎn)情況五個(gè)維度,，車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜;制定月度新車費(fèi)用支持方案,，提高家用新車手續(xù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn);加大競(jìng)回業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度;對(duì)非車險(xiǎn)效益差的業(yè)務(wù)及時(shí)調(diào)整承保政策，促進(jìn)了盈利能力改善,。

四是強(qiáng)化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,，理賠管控能力進(jìn)一步提升。圍繞“隊(duì)伍,、成本,、服務(wù)”三大工程，建立理賠全員考核評(píng)價(jià)體系;按月,、按查勘組,、按險(xiǎn)種進(jìn)行理賠數(shù)據(jù)分析;多措并舉，有效降低了賠付成本,。人傷跟蹤,、打擊欺詐、訴調(diào)對(duì)接,、損余物資回收等工作都取得可喜進(jìn)展,。

亮點(diǎn)七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)

一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對(duì)一配置團(tuán)體客戶,、專屬客戶經(jīng)理,，提升了客戶維系能力。

二是客戶信息真實(shí)性明顯提高,。

三是積極推進(jìn)差異化服務(wù),，對(duì)vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務(wù),，客戶滿意度明顯提升。

四是規(guī)范員工禮儀行為,，提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

五是成立了訴訟調(diào)解委員會(huì)，加強(qiáng)了與職能部門溝通協(xié)調(diào),，理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高,。

六服務(wù)職場(chǎng)建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。

亮點(diǎn)八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化

隨著公司各項(xiàng)改革創(chuàng)新的深入推進(jìn),，管理制度和考核機(jī)制的完善,，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的落實(shí),，員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開(kāi)展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化,，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和保障,。

一是市場(chǎng)意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí),、法規(guī)意識(shí)不斷增強(qiáng);

二是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的作風(fēng)明顯改進(jìn),，公司各級(jí)班子成員自覺(jué)以公司發(fā)展為已任，廉潔自律,，求真務(wù)實(shí),，深入實(shí)際，親歷親為,，帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn),，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮了帶頭作用。機(jī)關(guān)服務(wù)觀念明顯增強(qiáng),，工作效率不斷提高;

三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高,，進(jìn)取精神和積極性普遍增強(qiáng)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí),，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成,。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃,，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn),。

(二)上半年工作存在的難點(diǎn)與不足

總結(jié)上半年工作，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到,，雖然取得了一定的成績(jī),，但仍然存在很多不足和差距。公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段,，我們必須著力解決以下六個(gè)難點(diǎn)與不足：

一是基層銷售能力不足,。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考，這是發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn),。特別是月末后,，保費(fèi)基數(shù)將持續(xù)抬升，發(fā)展的壓力不容忽視,，要提前做足準(zhǔn)備,。

二是關(guān)注車險(xiǎn)盈利能力弱化趨勢(shì)。雖然車險(xiǎn)ab業(yè)務(wù)占比%,，較去年末上升了百分點(diǎn),，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢(shì)。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間,。交強(qiáng)險(xiǎn)處于虧損狀態(tài),。

三是服務(wù)能力釋放不明顯?；A(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達(dá)標(biāo)的地方,，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實(shí)踐還不夠。

四是精細(xì)化管理還有很大上升空間,。數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng),。一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報(bào)，多維度,、專業(yè)性,、市場(chǎng)化的指標(biāo)對(duì)比不到位;另一方面，通過(guò)指標(biāo)分析折射出的管理問(wèn)題研究不到位,，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高,，要為決策提供可靠依據(jù)。

五執(zhí)行力和落實(shí)能力還有待提高,。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差,、不到位;表現(xiàn)二：落實(shí)執(zhí)行按部就班、“堅(jiān)決不走樣”,，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位,，有令不行、有禁不止,。二,、凝神聚力，再接再厲,，全面完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

下半年工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司半年會(huì)議精神,，緊緊圍繞中心，進(jìn)一步理清工作思路,。按照目標(biāo)導(dǎo)向,，聚集問(wèn)題，缺口管理,、過(guò)程監(jiān)控要求,，結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)。動(dòng)員全系統(tǒng)干部員工,，居安思危,，乘勢(shì)而上，凝神聚力,，再接再厲,，圓滿完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。下半年公司發(fā)展的定位和目標(biāo)是：

在上半年基礎(chǔ)上，對(duì)標(biāo)全年目標(biāo),，主攻三季度,，確保超市場(chǎng)平均增速，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成90%以上,。實(shí)現(xiàn)下半工作目標(biāo),，必須抓好五項(xiàng)重點(diǎn)工作。

重點(diǎn)工作一：持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

一是車險(xiǎn)速度和效益并重,。繼續(xù)堅(jiān)持車險(xiǎn)龍頭地位,，堅(jiān)持和強(qiáng)化上半年一切行之所效的措施，加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展;要樹(shù)立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長(zhǎng)的可持續(xù)發(fā)展觀,，關(guān)注車險(xiǎn)效益，繼續(xù)加大效益險(xiǎn)種政策傾斜力度,，確保車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益地高速增長(zhǎng),。電商三進(jìn)入團(tuán)購(gòu)開(kāi)展不力的單位，要盡快扭轉(zhuǎn)局面;強(qiáng)化考核,，加強(qiáng)車商駐店員團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

二是重點(diǎn)推動(dòng)分散性業(yè)務(wù)聯(lián)合銷售，緊抓政府民生類保險(xiǎn)推動(dòng),。農(nóng)房保險(xiǎn),、隨車行、駕意險(xiǎn)必須確保完成全年目標(biāo),。環(huán)責(zé)險(xiǎn),、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、電梯責(zé)任險(xiǎn),、燃?xì)庳?zé)任險(xiǎn)要實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn),。復(fù)制1-2項(xiàng)商業(yè)非車險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);制定三年規(guī)劃，深入推進(jìn)商業(yè)非車險(xiǎn)專營(yíng)取得新進(jìn)展,。

三是放寬農(nóng)險(xiǎn)視野,，推動(dòng)一號(hào)工程。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設(shè)政策支持,，搞好農(nóng)網(wǎng)布局,，加快農(nóng)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，依托三農(nóng)平臺(tái)占領(lǐng)廣闊農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng),。加強(qiáng)與政府部門協(xié)調(diào)與溝通,，確保農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)收保費(fèi)年內(nèi)如期到賬。重點(diǎn)工作二;始終堅(jiān)持效益第一不動(dòng)搖

效益是企業(yè)發(fā)展的生命,，是全部經(jīng)營(yíng)工作的目的之一,。全體員工都要牢固樹(shù)立效益觀念,，始終堅(jiān)持效益第一不動(dòng)搖。

一要加強(qiáng)承保環(huán)節(jié)管控,。進(jìn)一步完善交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式,，降低交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)虧損;積極調(diào)整非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比,，提升非車險(xiǎn)虧損險(xiǎn)種盈利能力,。

二要加強(qiáng)理賠環(huán)節(jié)管控。強(qiáng)化人傷,、通賠,、欺詐、追償?shù)壤碣r關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,強(qiáng)化查勘,、定損環(huán)節(jié)復(fù)勘工作,，有效降低賠付成本。提高結(jié)案率,，加快未結(jié)案件清理工作,，提高估損充足率。確萬(wàn)元以上車險(xiǎn)案均賠款同比下降要超過(guò)10%,，保證人傷案件跟蹤率達(dá)到100%,，車險(xiǎn)涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個(gè)百分點(diǎn),，達(dá)到%的挑戰(zhàn)目標(biāo),。

三要持續(xù)控制行政費(fèi)用,。實(shí)施成本戰(zhàn)略,，落實(shí)全面預(yù)算管理制度,，落實(shí)壓縮行政費(fèi)用目標(biāo),，嚴(yán)格控制機(jī)關(guān)非人工成本,。

重點(diǎn)工作三：做好客戶服務(wù)大文章,。

全員要牢固樹(shù)立服務(wù)制勝理理念,，做好客戶服務(wù)大文章,，持續(xù)提升公司的服務(wù)能力。

一是進(jìn)一步提高出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平,。優(yōu)化承保環(huán)節(jié),。以提高出單速度、提升出單中心服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ),，加強(qiáng)系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度,，打破固有模式，進(jìn)行崗位的適度交流,，建立出單員的量化考核機(jī)制,，按出單速度、出單數(shù)量,、出單質(zhì)量,、服務(wù)水平等方面進(jìn)行考核排名,，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù)。

二是所有服務(wù)要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移,。要以客戶需求以客戶否滿意為標(biāo)準(zhǔn),，把堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念真正落實(shí)到位;要繼續(xù)搞好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化差異化服務(wù)和增值服務(wù),。對(duì)vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù),，持續(xù)提升客戶滿意度;繼續(xù)提高客戶信息真實(shí)性,，提升公司整體客戶服務(wù)水平。重點(diǎn)工作四：堅(jiān)持依法合規(guī),。

一是業(yè)務(wù)快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價(jià),。堅(jiān)持依法合規(guī)是經(jīng)營(yíng)管理工作的前提條件，也基本要求,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都要牢固樹(shù)立法規(guī)意識(shí),，在任何時(shí)候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線，更不能踩上紅線,，絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營(yíng)為代價(jià)來(lái)?yè)Q取業(yè)務(wù)發(fā)展。要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)規(guī)定,，強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)制衡,，建立崗位責(zé)任追究制，完善監(jiān)督檢查機(jī)制,，做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)常抓不懈,。

二是高度關(guān)注潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控,。汛期到來(lái)了,，要提早落實(shí)防汛防災(zāi)工作。要認(rèn)真完善防汛預(yù)案,，做防大災(zāi)防大汛的準(zhǔn)備工作,。要切實(shí)落實(shí)防災(zāi)檢查工作，落實(shí)整改措施,。

三是嚴(yán)格落實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項(xiàng)規(guī)定,。全體員工特別是各級(jí)班子成員以及機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人，要深刻領(lǐng)會(huì)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的重大意義,，以鮮明的態(tài)度,、堅(jiān)定的決心,、自覺(jué)的行動(dòng)貫徹落實(shí)好八項(xiàng)規(guī)定。要求別人做到的自己先要做到,，要求別人不做的自己堅(jiān)決不做,。要認(rèn)真查檢存在的差距，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng),，克服形式主義,、官僚主義、享樂(lè)主義和奢糜之風(fēng),。

重點(diǎn)工作五：注重文化和隊(duì)伍建設(shè),。

一是提升員工幸福感工程。公司要在經(jīng)營(yíng)狀況不斷好轉(zhuǎn)的情況下,，以努力實(shí)現(xiàn)員工利益化,，盡可能提高員工收入水平;要抓好員工食堂管理;要關(guān)心員工身心健康，適時(shí)安排體檢;下半年要安排好員工休假;還要根據(jù)實(shí)際情況,，安排好文體娛樂(lè)活動(dòng),。總之,，要切實(shí)關(guān)心員工利益,，通過(guò)多種措施，不斷提升員工幸福指數(shù),。

二是持續(xù)做好員工隊(duì)伍建設(shè),。落實(shí)基層建設(shè)三年規(guī)劃，建立中層干部?jī)?chǔ)備庫(kù),，加強(qiáng)后備人才培養(yǎng);強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織建設(shè),，深入開(kāi)展讀書活動(dòng)，把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的形式;落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,，實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新;幫助新入司員工設(shè)計(jì)職業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃，充分發(fā)揮大學(xué)生團(tuán)隊(duì)在公司建設(shè)中生力軍的作用;機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人要緊跟時(shí)代發(fā)展,，與時(shí)俱進(jìn),，注重提高自身素質(zhì)，要努力使自己成為復(fù)合性人才,，在抓部門全面工作的同時(shí),，還要直接承擔(dān)一兩項(xiàng)具體工作。

以自己的品格和實(shí)際能力水平贏得員工信任與支持;要加強(qiáng)機(jī)關(guān)崗位工作強(qiáng)度評(píng)估,，保證合理的工作負(fù)荷,，控制人員數(shù)量增長(zhǎng);在考核方面，要堅(jiān)持叫真章,，功過(guò)分明,，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明,，公開(kāi)公正，不搞表面文章,。通過(guò)一切有力措施,，努力把員工隊(duì)伍建設(shè)成具有較高道德素養(yǎng)、專業(yè)水平,、營(yíng)銷服務(wù)能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力,、執(zhí)行力的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),。按照上級(jí)要求完成規(guī)定動(dòng)作,，要重點(diǎn)圍繞為民務(wù)實(shí)清廉要求，認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題,，進(jìn)行黨性分析和自我剖析,，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng);各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要對(duì)照提出的意見(jiàn)建議，帶頭查擺問(wèn)題,，認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料,，深入開(kāi)展談心談話，高質(zhì)量開(kāi)好專題民主生活會(huì);結(jié)合總,、省公司“基層建設(shè)年”活動(dòng),，班子成員、中層干部要深入基層開(kāi)展調(diào)研,，著力解決影響業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)問(wèn)題,、突出問(wèn)題和瓶頸問(wèn)題，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展各項(xiàng)措施執(zhí)行到位;要進(jìn)一步改善領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的工作作風(fēng),，全面履行服務(wù)、管控,、檢查,、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能,，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作;要把開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)與全面完成各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái),，努力做到統(tǒng)籌兼顧，合理安排,，做到“兩手抓,、兩不誤、兩促進(jìn)”,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇十三

20__年x月份開(kāi)始暫代業(yè)管經(jīng)理一職,，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下,，我司于6月x日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù),，在分公司名據(jù)首位,，在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級(jí)機(jī)構(gòu)，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn),。

隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展,，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加，保險(xiǎn)監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下,，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能 都有了更多提高,，

現(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

一、 提高自我意識(shí)

自加盟民安保險(xiǎn)公司以來(lái),，一直從事業(yè)管部承保工作,。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要,。以“合規(guī),、合法”為中心在工作的同時(shí)，牢記各項(xiàng)核保政策,，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識(shí),，調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力,。

公司在承保面對(duì)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng),，承保過(guò)程中遇到的問(wèn)題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研,，仔細(xì)調(diào)研,，努力做到：不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù),，推動(dòng)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng),，降低風(fēng)險(xiǎn)努力做到規(guī)范化、專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

二、日常工作總結(jié)

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單,，每天的工作就是錄入,、錄入、再錄入,。但我的每一筆錄入,，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的1270萬(wàn)密不可分的,?？雌饋?lái)我的工作枯燥無(wú)味，但我深知，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù),，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息,，

才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門外。

三,、下半年計(jì)劃

在下半年的工作中我會(huì)一如既往的,，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí),，還要帶領(lǐng)部門員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ),，做到理論和實(shí)際相結(jié)合,，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷,。

“從我做起,，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起”,，以公司榮為榮,，為民安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

__保險(xiǎn)(中國(guó))有限公司 秦皇島中心支公司

出單員

__x 20__年x月13

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇十四

_年是_x壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的半年,，同時(shí)也是_x個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的半年，_x個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營(yíng)思路,，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作,，取得了較好的成績(jī),。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將_x個(gè)險(xiǎn)_年的工作情況和_年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一,、_年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)

截至12月1日，_x個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入__萬(wàn)元，其中期交保費(fèi)_x萬(wàn)元,，躉交保費(fèi)__x元,，意外險(xiǎn)保費(fèi)__萬(wàn)元，提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至12月有營(yíng)銷代理人__人，其中持證人數(shù)__人,，持證率_%;各級(jí)主管_人,，其中部經(jīng)理x人，主任x人,。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定,。

回顧_年走過(guò)的歷程，凝聚著_x太保人頑強(qiáng)奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅(jiān)定信心,，明確方向,，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇,，直面挑戰(zhàn),。今年_x同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特別是國(guó)壽,、華泰,、泰康、人保等大小公司,。在這種市場(chǎng)環(huán)境中,，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理,。_x個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開(kāi)拓市場(chǎng),，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī),，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng),。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為_(kāi)x個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力,，_x個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌,。

(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況,，適時(shí)推出競(jìng)賽方案,，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會(huì)聚人民大會(huì)堂”的競(jìng)賽方案,，樹(shù)明星、拉標(biāo)桿,，布置“天天拜訪,，周周舉績(jī)，月月增員,、百日達(dá)標(biāo)”的口號(hào),，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,，通過(guò)全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績(jī)，_x個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名,。

(三)針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn),，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,，各司其職。

1,、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。

2,、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3,、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé),，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作,。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成,。

1,、基礎(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，是_x個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向,，在_年，_x個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階,。從早會(huì)經(jīng)營(yíng),、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng),。

在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面,，_x個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果,，半年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著,。為了做好出勤管理，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說(shuō)法,，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全轄樹(shù)立制度意識(shí),，明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理,，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。

2,、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作,，開(kāi)展形式多樣的客戶答謝活動(dòng),，特別在今年七月以來(lái),，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場(chǎng)，取得了不錯(cuò)的成績(jī),，也得到了外勤人員的贊同,。

二、_工作中存在的一些問(wèn)題：

1,、增員工作發(fā)展滯后,，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團(tuán)隊(duì),，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,，開(kāi)拓高端客戶市場(chǎng)。

2,、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

3,、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4,、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低,，與市場(chǎng)要求有差距,。

三、_作設(shè)想

針對(duì)_的經(jīng)驗(yàn)和不足,，_x個(gè)險(xiǎn)要做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作,。

2,、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量,、舉績(jī)率,、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。

3,、做好銷售支持,，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng),。

4,、大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作,。

5,、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系,，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,，提高各級(jí)人員水平,。

6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升,。

展望未來(lái),，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信,，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在_x支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī),，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng),。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇十五

一、主要工作情況

(一)征繳擴(kuò)面工作穩(wěn)步推進(jìn),。今年來(lái),，主要采取了三項(xiàng)措施強(qiáng)化征繳擴(kuò)面工作。一是明確工作目標(biāo),。3月份,，全市勞動(dòng)保障工作會(huì)議、全市工傷保險(xiǎn)工作會(huì)議下達(dá)了__年工傷保險(xiǎn)征繳擴(kuò)面目標(biāo),，明確全年新增擴(kuò)面人數(shù)達(dá)到4.5萬(wàn)人,，其中：農(nóng)民工擴(kuò)面3萬(wàn)人，基金征繳__萬(wàn),。二是突出擴(kuò)面重點(diǎn),。今年來(lái)，我們始終將農(nóng)民工擴(kuò)面,、實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工工傷保險(xiǎn)全覆蓋作為全年工作的重中之重,。為此，我們重點(diǎn)推進(jìn)了建筑行業(yè),、商業(yè)服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參保擴(kuò)面工作,。在去年年底兩局下發(fā)《關(guān)于做好建筑施工企業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)有關(guān)工作的通知》的基礎(chǔ)上，今年初,，經(jīng)與市建設(shè)局銜接,，我們下發(fā)了《建筑施工企業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)若干問(wèn)題的通知》，對(duì)建筑企業(yè)農(nóng)民工參保程序,、登記管理,、“本人工資”等問(wèn)題作出了具體規(guī)定,，有利地推進(jìn)了建筑企業(yè)參保工作。3月份,，通過(guò)深入調(diào)研,，我們擬定了商業(yè)服務(wù)業(yè)“以面積定人數(shù)”的工傷保險(xiǎn)參保辦法，5月22日,以市勞動(dòng)保障局名義下發(fā)了《關(guān)于商業(yè)服務(wù)行業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)有關(guān)問(wèn)題的通知》(常勞社發(fā)[__]21號(hào)),。目前,，全市商業(yè)服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參保工作全面啟動(dòng)。桃源縣在去年全面摸底的基礎(chǔ)上,今年又對(duì)該縣大型商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了參?？尚行哉{(diào)研,完善了參保辦法,，該縣花源酒店、豐彩超市等大型商業(yè)企業(yè)都已全面參保,。三是進(jìn)一步推進(jìn)事業(yè)單位參保工作,。今年來(lái)，市工傷保險(xiǎn)處組成專門的擴(kuò)面督導(dǎo)班子,，對(duì)市本級(jí)部分事業(yè)單位進(jìn)行政策宣傳,，對(duì)部分縣市區(qū)事業(yè)單位參保擴(kuò)面工作進(jìn)行督促檢查。通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng),，常德日?qǐng)?bào)社等單位已全員參保,，安鄉(xiāng)縣、鼎城區(qū)等縣市區(qū)全額事業(yè)單位財(cái)政代扣代繳工作已落實(shí)到位,。石門縣于今年元月全面啟動(dòng)了機(jī)關(guān)公務(wù)員參保工作,，133家行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位,共8600多人納入了工傷保險(xiǎn)管理范疇,。

(二)工傷保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌全面啟動(dòng),。今年來(lái)，全市工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)市政府辦《關(guān)于工傷保險(xiǎn)實(shí)行市級(jí)統(tǒng)籌的通知》精神,，堅(jiān)持實(shí)行“六統(tǒng)一”,、“七審核”、“三監(jiān)督”,，工傷保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌管理工作順利推進(jìn),。一是完善市級(jí)統(tǒng)籌政策體系。經(jīng)過(guò)深入調(diào)研論證,，3月份,，我們提請(qǐng)市勞動(dòng)保障局、市財(cái)政局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于做好工傷保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌工作有關(guān)問(wèn)題的通知》,，對(duì)全市工傷保險(xiǎn)征繳管理,、事故調(diào)查、待遇支出、基金支出項(xiàng)目管理等進(jìn)行了進(jìn)一步明確,、規(guī)范,。根據(jù)市級(jí)統(tǒng)籌兩個(gè)綜合性文件規(guī)定，為確保市級(jí)統(tǒng)籌經(jīng)辦工作職責(zé)明確,、程序規(guī)范,，今年來(lái)，市工傷保險(xiǎn)處先后下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)工傷保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌征繳業(yè)務(wù)管理的通知》,、《關(guān)于加強(qiáng)工傷保險(xiǎn)待遇審核管理的通知》,。上述文件的頒發(fā)，標(biāo)志性著我市工傷保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌從管理層面到操作層面的政策體系已日益完善,。二是加強(qiáng)區(qū)縣征繳管理,。按照工傷保險(xiǎn)基金征繳“全市統(tǒng)一管理、分級(jí)征收”的原則,，今年來(lái)，我們對(duì)縣市區(qū)工傷保險(xiǎn)參保登記,、人員異動(dòng),、繳費(fèi)基數(shù)、費(fèi)率浮動(dòng)等工作程序進(jìn)行了規(guī)范管理,。對(duì)縣市區(qū)__年度工傷保險(xiǎn)征繳方案進(jìn)行了嚴(yán)格審核,，確保了全市工傷保險(xiǎn)征繳工作“政策一致、標(biāo)準(zhǔn)一致,、基數(shù)一致”,。三是加強(qiáng)區(qū)縣待遇支付管理。今年來(lái),，市工傷保險(xiǎn)處對(duì)各縣市區(qū)一次性待遇,、長(zhǎng)期待遇及大額醫(yī)療費(fèi)用給付、輔助器具配置與康復(fù)治療等進(jìn)行了全面審核,、規(guī)范,，確保了全市范圍內(nèi)工傷職工待遇標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，工傷職工合法權(quán)益得到有效維護(hù),。四是加強(qiáng)市級(jí)儲(chǔ)備金調(diào)劑管理工作,。今年來(lái)，我們進(jìn)一步完善了市級(jí)儲(chǔ)備金調(diào)劑管理機(jī)制,，1-5月,，全市按規(guī)定征收市級(jí)儲(chǔ)備金79萬(wàn)元，申請(qǐng)省級(jí)儲(chǔ)備金280萬(wàn)元,，已為5個(gè)縣市區(qū)撥付市級(jí)儲(chǔ)備金135萬(wàn)元,。4月份，市工傷保險(xiǎn)處組織對(duì)部分縣市區(qū)市級(jí)儲(chǔ)備金支付使用情況進(jìn)行了跟蹤審核,，目前,，市級(jí)儲(chǔ)備金滾存結(jié)余180萬(wàn)元,。

(三)基金監(jiān)管工作嚴(yán)格規(guī)范。一是嚴(yán)格規(guī)范基金部分支出項(xiàng)目管理,。完善了縣市區(qū)四項(xiàng)費(fèi)用使用預(yù)算審核制度,，加強(qiáng)了對(duì)縣市區(qū)四項(xiàng)費(fèi)用使用的監(jiān)督管理，上半年,，責(zé)成3個(gè)縣市區(qū)糾正了四個(gè)項(xiàng)目支付使用中存在的不規(guī)范行為,。二是規(guī)范內(nèi)控管理。今年來(lái),，按照市局的統(tǒng)一部署,，為迎接省廳“社保基金專項(xiàng)治理年”活動(dòng)檢查,，切實(shí)搞好自查自糾,，努力完善基金管理，修訂完善了內(nèi)控管理制度,。完善了重大工傷事故待遇給付和廉政雙責(zé)制度,、基金預(yù)警制度、一事兩崗兩審等制度,，為開(kāi)展基金專項(xiàng)治理活動(dòng)奠定了良好基礎(chǔ),。三是組織開(kāi)展基金反欺詐活動(dòng)。上半年,，全市工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)以開(kāi)展“社?；饘ｍ?xiàng)治理年”活動(dòng)為契機(jī)，在全市范圍內(nèi)深入開(kāi)展了工傷保險(xiǎn)基金“反欺詐”活動(dòng),。市本級(jí)成立了工傷保險(xiǎn)基金反欺詐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子,在常德圖文頻道開(kāi)辟了工傷保險(xiǎn)基金反欺詐活動(dòng)宣傳專欄,，向社會(huì)公布了反欺詐有獎(jiǎng)舉報(bào)活動(dòng)辦法及舉報(bào)電話，全面接受社會(huì)監(jiān)督,，嚴(yán)厲打擊騙取基金行為,。為確保反欺詐活動(dòng)落到實(shí)處,市處由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入金龍電機(jī)等12家單位,對(duì)參保人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù),、工傷事故,、待遇給付等情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并對(duì)各縣市區(qū)專項(xiàng)治理活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了抽查,。通過(guò)反欺詐和專項(xiàng)治理活動(dòng),全市核查出虛報(bào)瞞報(bào)參保人數(shù)基數(shù)單位5家,累計(jì)瞞報(bào)基數(shù)300多萬(wàn)元,核查假冒工傷事故3起,挽回基金損失10萬(wàn)元,，市本級(jí)對(duì)一家嚴(yán)重違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)，瞞報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)參保人數(shù)基數(shù),、侵害工傷職工利益的企業(yè)已提請(qǐng)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)處理,。

(四)協(xié)議醫(yī)療管理日益加強(qiáng)。一是修訂完善了工傷醫(yī)療服務(wù)協(xié)議。今年2月,，市工傷保險(xiǎn)處召開(kāi)了市直工傷保險(xiǎn)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)座談會(huì),，雙方就工傷保險(xiǎn)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議相關(guān)條款修改交換了意見(jiàn)，將門診掛賬管理,、住院藥占比,、醫(yī)療與康復(fù)的銜接、住院時(shí)間限制,、特檢特治陽(yáng)性率等內(nèi)容納入了協(xié)議條款,。二是加強(qiáng)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管。年初,，下發(fā)了協(xié)議醫(yī)療管理情況通報(bào),，修改完善了《工傷保險(xiǎn)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合考核辦法》，評(píng)選出3家__年度先進(jìn)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu),，在全市工傷保險(xiǎn)工作會(huì)議上進(jìn)行了表彰,。加強(qiáng)了工傷醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督管理，通過(guò)檢查,，對(duì)市本級(jí)3家醫(yī)療機(jī)構(gòu)下發(fā)《工傷保險(xiǎn)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議履行情況告知通知》要求限期糾正在特檢特治,、藥品使用、票據(jù)管理等方面存在的問(wèn)題,。依法終止了2家服務(wù)欠規(guī)范機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，促進(jìn)了我市工傷保險(xiǎn)協(xié)議醫(yī)療服務(wù)工作的有序開(kāi)展,。三是加強(qiáng)了對(duì)區(qū)縣工傷醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督管理,。建立了縣市區(qū)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)確定、輔助器具配置,、康復(fù)治療和轉(zhuǎn)外轉(zhuǎn)診統(tǒng)一管理制度,。加強(qiáng)了縣市區(qū)大額醫(yī)療待遇的支付管理，上半年,，累計(jì)審核縣市區(qū)大額醫(yī)療待遇150萬(wàn)元,，通過(guò)審核，剔出不予支付醫(yī)療費(fèi)用3萬(wàn)元,。

(五)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)政策全面落實(shí),。為積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，做好特殊困難時(shí)期的工傷保險(xiǎn)工作,，今年來(lái),，我們一是專門下發(fā)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)通知。為積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī),，2月份,，市工傷保險(xiǎn)處下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好工傷保險(xiǎn)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)有關(guān)工作的通知》明確市本級(jí)及各縣市區(qū)符合國(guó)家及省規(guī)定條件的困難企業(yè)，已在當(dāng)?shù)貐⒓庸ｋU(xiǎn)的，可按程序申請(qǐng)緩繳工傷保險(xiǎn)費(fèi);按《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定,，可以上浮工傷保險(xiǎn)費(fèi)率的企業(yè),，__年內(nèi)工傷保險(xiǎn)費(fèi)率原則上不予上浮;__年工傷保險(xiǎn)基準(zhǔn)費(fèi)率維持不變。上半年,，市本級(jí)對(duì)華南光電科技公司,、金太陽(yáng)科技林業(yè)公司等13家應(yīng)上浮工傷保險(xiǎn)費(fèi)率的企業(yè)未實(shí)行上浮，為企業(yè)減輕參保負(fù)擔(dān)30萬(wàn)元,。二是深入困難企業(yè)實(shí)地調(diào)研,。今年來(lái)，市工傷保險(xiǎn)處領(lǐng)導(dǎo)班子深入常德紡織機(jī)械有限公司,、常德青峰煤礦等9家困難企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,，重點(diǎn)調(diào)查了解困難企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、職工就業(yè)狀況,、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)停繳緩繳等情況,。各縣市區(qū)工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)也按要求組織開(kāi)展了調(diào)研工作。三是積極宣傳財(cái)政補(bǔ)貼工傷保險(xiǎn)政策,。根據(jù)湘政發(fā)[__]6號(hào)文件規(guī)定,，市工傷保險(xiǎn)處積極向用人單位宣傳工傷保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，告知用人單位：凡是國(guó)家投資實(shí)施的重點(diǎn)工程項(xiàng)目,，主管部門和建設(shè)單位新招用本省返鄉(xiāng)農(nóng)民工,，并簽訂了1年以上勞動(dòng)合同的，按一定標(biāo)準(zhǔn)給予1年工傷保險(xiǎn)補(bǔ)貼,。鼓勵(lì)企業(yè)不裁員或少裁員,，穩(wěn)定在崗農(nóng)民工就業(yè)崗位，積極招收返鄉(xiāng)農(nóng)民工,。

(六)經(jīng)辦能力建設(shè)進(jìn)一步增強(qiáng),。一是進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)辦隊(duì)伍建設(shè)。今年來(lái),，我們通過(guò)定期培訓(xùn),、崗位培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)了經(jīng)辦隊(duì)伍建設(shè),。3月份,，組織召開(kāi)了全市工傷保險(xiǎn)工作會(huì)議，通過(guò)以會(huì)代培的形式對(duì)全市經(jīng)辦機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)工作人員,、企業(yè)勞資負(fù)責(zé)人等110多人進(jìn)行了集中培訓(xùn)。4月份,，市工傷保險(xiǎn)處借中層骨干競(jìng)爭(zhēng)上崗之機(jī),，組織開(kāi)展了勞動(dòng)保障法規(guī),、工傷保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)測(cè)試，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì),。二是完善機(jī)構(gòu),，充實(shí)骨干。4月17日,，市工傷保險(xiǎn)處舉辦了中層骨干競(jìng)爭(zhēng)上崗演講會(huì),。在綜合各項(xiàng)評(píng)分并按組織程序報(bào)批后，4月24日下發(fā)了基金管理科科長(zhǎng),、老工傷管理科科長(zhǎng)任職通知,。結(jié)合兩位中層骨干的任用，市工傷保險(xiǎn)處對(duì)處領(lǐng)導(dǎo)分工,、相關(guān)科室職責(zé)進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整,，進(jìn)一步理順了關(guān)系，明確了干部職工崗位職責(zé),。

(七)民生保障措施得到進(jìn)一步落實(shí),。今年來(lái)，市工傷保險(xiǎn)處深入學(xué)習(xí),、積極踐行科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持“四個(gè)圍繞”保民生。一是圍繞民生抓改革,，老工傷管理邁出新步伐,。為妥善解決市直國(guó)有煤礦老工傷人數(shù)多、負(fù)擔(dān)重,、待遇低的問(wèn)題,，今年來(lái)，通過(guò)深入調(diào)研座談,、精心測(cè)算，我們擬定了市直國(guó)有煤礦老工傷統(tǒng)籌納入方案,，提出了“單位繳納一點(diǎn),、財(cái)政補(bǔ)貼一點(diǎn)、基金支付一點(diǎn)”的籌資原則,，得到了市政府批準(zhǔn),。目前，三家國(guó)有煤礦老工傷職工近3000人正在有序納入,。為切實(shí)解決市直破產(chǎn)改制企業(yè)老工傷人員看病難,、報(bào)賬難的問(wèn)題，我們下發(fā)了《關(guān)于對(duì)市屬改制企業(yè)老工傷職工門診費(fèi)用試行掛帳管理的通知》,，改革了運(yùn)行五年的門診醫(yī)療“個(gè)人墊付,、集中報(bào)銷”辦法,，全面實(shí)行“就近治療、掛賬管理,、醫(yī)院結(jié)算”,，掛帳管理辦法現(xiàn)已正式實(shí)施。6月10日,，《中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》對(duì)我市這一做法進(jìn)行了宣傳報(bào)道,。二是圍繞民生抓調(diào)研，保障機(jī)制進(jìn)一步完善,。今年來(lái),，我們以學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，圍繞工傷職工最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題深入調(diào)研。市工傷保險(xiǎn)處主要領(lǐng)導(dǎo)先后深入石門黃場(chǎng)社區(qū),、廣福橋社區(qū),、武陵區(qū)新東街社區(qū)等進(jìn)行調(diào)研，廣泛聽(tīng)取工傷職工意見(jiàn),。通過(guò)調(diào)研,，擬定了進(jìn)一步落實(shí)解決老工傷職工相關(guān)待遇問(wèn)題方案，正在按程序報(bào)批,。三是圍繞民生抓執(zhí)法,，工傷職工權(quán)益得到進(jìn)一步維護(hù)。為切實(shí)保障工傷職工權(quán)益,，今年3月,，市工傷保險(xiǎn)處主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入金龍電機(jī),、吉春藥業(yè)等9家企業(yè),，對(duì)貫徹執(zhí)行《工傷保險(xiǎn)條例》情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，對(duì)部分企業(yè)工傷職工傷殘補(bǔ)助不足額,、工傷住院待遇落實(shí)不到位,、職工個(gè)人墊付工傷醫(yī)療費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行了糾正。四是圍繞民生抓服務(wù),，便民利民機(jī)制進(jìn)一步健全,。今年來(lái)，市工傷保險(xiǎn)處進(jìn)一步精減辦事程序,，堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi),，提高辦事效率。切實(shí)完善窗口服務(wù)機(jī)制,，增加了4項(xiàng)窗口服務(wù)內(nèi)容,，規(guī)范了6項(xiàng)窗口服務(wù)流程,，工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦工作完全實(shí)行窗口受理、窗口審核,、窗口支付,。今年初，在市直勞動(dòng)保障系統(tǒng)窗口服務(wù)評(píng)比中,，市工傷保險(xiǎn)處窗口榮獲了“流動(dòng)紅旗窗口”稱號(hào),。

二、存在的問(wèn)題

我市工傷保險(xiǎn)管理服務(wù)工作存在三個(gè)方面的問(wèn)題：一是建筑企業(yè),、商業(yè)服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參保工作力度仍然不大;二是個(gè)別縣市區(qū)“老工傷”統(tǒng)籌納入工作還未啟動(dòng);三是部分縣市區(qū)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)滯后,，工作條件亟待改善。

三,、下半年工作重點(diǎn)

(一)加強(qiáng)征繳擴(kuò)面力度,，全面完成年度工作目標(biāo)。一是繼續(xù)加大高危行業(yè)及農(nóng)民工參保力度,。努力實(shí)施“平安計(jì)劃”(二期),，推進(jìn)建筑、礦山,、煙花鞭炮,、建筑施工、鐵路,、公路,、機(jī)場(chǎng),、水利,、農(nóng)業(yè)施工隊(duì)伍民工參加工傷保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)農(nóng)民工全部參加工傷保險(xiǎn)的三年目標(biāo),。二是切實(shí)抓好商業(yè)服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參保工作,。認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于商業(yè)服務(wù)行業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)有關(guān)問(wèn)題的通知》(常勞社發(fā)[__]21號(hào))精神,通過(guò)與工商、公安,、房管等部門聯(lián)系,，摸清本市商業(yè)服務(wù)行業(yè)底數(shù)，大力推進(jìn)餐飲,、旅店,、娛樂(lè),、物業(yè)等服務(wù)業(yè)工作人員依法參加工傷保險(xiǎn),，將地處農(nóng)村的各類企業(yè)農(nóng)民工納入工傷保險(xiǎn)。通過(guò)上述工作,，將進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工全部納入工傷保險(xiǎn),，確保全年新增農(nóng)民工參保3萬(wàn)人,，年末累計(jì)參保達(dá)到9萬(wàn)人。三是全面推進(jìn)事業(yè)單位,、民間組織參保工作,，事業(yè)單位工作人員參保面達(dá)到90%以上。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)基金監(jiān)管工作,，確?；鸢踩＿M(jìn)一步完善工傷保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)制度,，加強(qiáng)基金管理,。切實(shí)規(guī)范基金部分支出項(xiàng)目管理，嚴(yán)格實(shí)行預(yù)算控制,，嚴(yán)格管理使用項(xiàng)目,，嚴(yán)格執(zhí)行審批程序，加強(qiáng)區(qū)縣(市)基金使用監(jiān)督管理,。加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，完善“收、管,、發(fā),、補(bǔ)”各環(huán)節(jié)操作流程，用制度保障基金安全,。進(jìn)一步加強(qiáng)基金稽核工作,，確保工傷保險(xiǎn)基金應(yīng)收盡收。繼續(xù)抓好“社?；饘ｍ?xiàng)治理年”及工傷保險(xiǎn)基金“反欺詐”活動(dòng),，接受社會(huì)監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊騙取基金行為,，確保工傷保險(xiǎn)基金安全,、完整。

(三)加大“老工傷”統(tǒng)籌力度,，切實(shí)保障民生,。一是全面解決區(qū)縣破產(chǎn)改制企業(yè)工傷職工待遇問(wèn)題。重點(diǎn)解決破產(chǎn)改制企業(yè)工傷職工舊傷復(fù)發(fā)醫(yī)療,、輔助器具配置,、生活護(hù)理、工亡人員供養(yǎng)親屬恤等待遇,，全市推動(dòng)面達(dá)到100%,。二是著力解決參保企業(yè)老工傷問(wèn)題。認(rèn)真貫徹《常德市老工傷職工工傷待遇管理辦法》,，依照“人員逐步納入,，項(xiàng)目部分納入,，單位自愿納入”的基本原則做好統(tǒng)籌納入工作，納入重點(diǎn)放在高危企業(yè),、規(guī)模企業(yè)及對(duì)工傷保險(xiǎn)貢獻(xiàn)較大企業(yè),。__年力爭(zhēng)統(tǒng)籌納入?yún)⒈挝弧袄瞎?000人。三是重點(diǎn)解決因工染血吸蟲(chóng)病工傷職工待遇問(wèn)題,。認(rèn)真貫徹湘政辦發(fā)(__)17號(hào)文件精神,，爭(zhēng)取在7月底前發(fā)布實(shí)施辦法，將__年5月1日以來(lái)因工染血吸蟲(chóng)病職工納入工傷保險(xiǎn),，維護(hù)血吸蟲(chóng)病職工合法權(quán)益,。

(四)加強(qiáng)工傷管理服務(wù)方式改革，提高服務(wù)質(zhì)量,。積極探索工傷保險(xiǎn)社區(qū)管理服務(wù)模式,。推進(jìn)工傷管理服務(wù)方式改革，實(shí)現(xiàn)工傷人員特別是老工傷人員由工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理向社區(qū)管理服務(wù)過(guò)渡,，充分發(fā)揮社區(qū)和工傷保險(xiǎn)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)作用,。重點(diǎn)依托石門廣福橋社區(qū)、黃場(chǎng)社區(qū),、德山相關(guān)社區(qū)等為原市直改制破產(chǎn)企業(yè)老工傷人員提供方便,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(五)進(jìn)一步加強(qiáng)工傷預(yù)防康復(fù)工作,。按照《湖南省工傷康復(fù)管理服務(wù)試行辦法》文件要求,，積極做好工傷康復(fù)管理服務(wù)工作，有計(jì)劃,、有步驟地選送符合康復(fù)條件的工傷職工進(jìn)行康復(fù)治療,，做好工傷職工回歸社會(huì)、回歸家庭的相關(guān)工作,，促進(jìn)工傷職工身體康復(fù),、職業(yè)康復(fù)、心里康復(fù),，提高傷殘職工生活質(zhì)量,。嚴(yán)格執(zhí)行先康復(fù)后評(píng)殘制度，實(shí)行工傷康復(fù)與勞動(dòng)能力鑒定的有機(jī)結(jié)合,。建立工傷職工康復(fù)臺(tái)帳,，7-12月，安排20名左右工傷職工進(jìn)行康復(fù)治療,，組織工傷職工健康體檢和康復(fù)療養(yǎng),，促進(jìn)我市工傷康復(fù)事業(yè)取得新突破。進(jìn)一步強(qiáng)化工傷預(yù)防工作，切實(shí)加強(qiáng)與安監(jiān),、煤管、建設(shè),、衛(wèi)生,、煙花監(jiān)管等部門的聯(lián)系，健全工傷預(yù)防部門聯(lián)席會(huì)議制度,，爭(zhēng)取部門配合支持,，營(yíng)造工傷保險(xiǎn)征繳擴(kuò)面工作良好氛圍。積極開(kāi)展工傷預(yù)防宣傳教育,，增強(qiáng)企業(yè)和職工的安全生產(chǎn)和工傷預(yù)防意識(shí),，從源頭上減少工傷事故發(fā)生，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇十六

一,、 __年的主要做法及取得的成效

(一) 創(chuàng)新機(jī)制、多措并舉,，全力推進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作,。

1、 加強(qiáng)協(xié)調(diào),，建立擴(kuò)面聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。

為拓展費(fèi)源，確保完成市處下達(dá)的擴(kuò)面任務(wù),，我所分別從縣工商局,、縣統(tǒng)計(jì)局提取了全縣國(guó)有、集體企業(yè),，事業(yè)單位及私營(yíng)企業(yè)信息資料,。歸類排查，建立了應(yīng)參保單位臺(tái)帳,、切實(shí)掌握了我縣各類型單位詳實(shí)資料,，并建立了企事業(yè)單位臺(tái)帳。為擴(kuò)面工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我們與工商,、地稅、勞動(dòng)監(jiān)察,、養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等部門密切聯(lián)系，建立了齊抓共管的良好機(jī)制,。一是與工商,、地稅和養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息對(duì)比，摸清未參加失業(yè)保險(xiǎn)的企事業(yè)單位名單,，確定擴(kuò)面重點(diǎn)對(duì)象,。二是多次與地稅、勞動(dòng)監(jiān)察,、養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)合行動(dòng),，深入到企事業(yè)單位內(nèi)部向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人面對(duì)面宣講參加失業(yè)保險(xiǎn)的重要意義和相關(guān)法律法規(guī)，并詳細(xì)了解企事業(yè)單位職工基本情況,，要求其限期參加失業(yè)保險(xiǎn),，并按時(shí)申報(bào)繳費(fèi)。

(二)把握重點(diǎn),，強(qiáng)化稽核工作,，確保失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)收盡收。

1,、 我所抽調(diào)業(yè)務(wù)精,、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員成立了專門稽核小組，以規(guī)模大,、參保人數(shù)多及繳費(fèi)不正常企事業(yè)單位作為稽核重點(diǎn),，主要檢查用人單位失業(yè)保險(xiǎn)的申報(bào)繳費(fèi)情況，有無(wú)虛報(bào),、瞞報(bào)等違法違規(guī)行為,。嚴(yán)格執(zhí)行《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳條例》和《社會(huì)保險(xiǎn)稽核辦法》，強(qiáng)化稽核手段,，嚴(yán)防失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)跑,、冒、滴,、漏,，努力營(yíng)造“誠(chéng)信申報(bào)，依法繳費(fèi)”的良好氛圍,。在稽核過(guò)程中,，稽核小組嚴(yán)格執(zhí)行稽核程序，據(jù)實(shí)提取各單位的財(cái)務(wù)賬簿,、憑證,、工資發(fā)放表、失業(yè)保險(xiǎn)申報(bào)表等資料,，掌握第一手材料,。稽核過(guò)程中認(rèn)真審核,、堅(jiān)持原則,、不循私情，對(duì)稽核中發(fā)現(xiàn)的漏報(bào)、瞞報(bào),、基數(shù)不實(shí)等問(wèn)題,，下達(dá)整改通知。同時(shí)及時(shí)通報(bào)縣地稅征繳辦公室催繳,。對(duì)各被稽核單位,，我所及時(shí)下達(dá)稽核意見(jiàn)書，撰寫稽核報(bào)告,，并建檔備案。__年共查處漏報(bào)單位5家,，漏報(bào)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)5.34萬(wàn)元,，已催收補(bǔ)繳1家，補(bǔ)繳金額2.74萬(wàn)元,。__年1—6月份共稽核單位25家,，稽核參保人數(shù)4234人，完成全年目標(biāo)6800人的62.3%,，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)瞞報(bào)的行為,。

(三)著力加強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作

認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》，科學(xué)有效的開(kāi)展我所統(tǒng)計(jì)工作,，保障各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作在各項(xiàng)工作中的重要作用。按時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表并做好統(tǒng)計(jì)分析,，確保統(tǒng)計(jì)資料的完整,。

二、 工作中存在的主要問(wèn)題

1,、 失業(yè)保險(xiǎn)的社會(huì)認(rèn)知度不高,，部分單位和職工對(duì)失業(yè)保(!)險(xiǎn)沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，缺乏參保主動(dòng)性,。

2,、企業(yè)用工極不規(guī)范，沒(méi)有鑒定勞動(dòng)合同關(guān)系,。人員流動(dòng)性大,，很難形成固定的用工模式。企業(yè)管理也不規(guī)范,，缺乏健全的管理體制,。增加了私營(yíng)企業(yè)擴(kuò)面的難度，即使參保對(duì)于今后的跟蹤管理服務(wù)也是一個(gè)難題,。

3,、 事業(yè)單位參保不能足額繳費(fèi)問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決。

三、明年工作打算

1,、 加大稽核力度,，確保完成市處下達(dá)的稽核任務(wù)。

本年度,，我所將強(qiáng)化稽核力度,，對(duì)全縣各參保單位進(jìn)行拉網(wǎng)式稽核，特別是對(duì)大型參保企業(yè)及繳費(fèi)不政黨企事業(yè)單位進(jìn)行重點(diǎn)稽核,，徹底摸清參保單位基本情況,，確保參保單位如實(shí)申報(bào)、如實(shí)繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi),，對(duì)漏報(bào)瞞報(bào)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)現(xiàn)象,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲查處，絕不手軟,，確保市處下達(dá)的稽核任務(wù)的完成,。

2、 加大擴(kuò)面力度,，確保完成市處下達(dá)的擴(kuò)面任務(wù),。

按照市政府去年下發(fā)的社會(huì)保險(xiǎn)三年擴(kuò)面計(jì)劃的通知，我縣今年的失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面任務(wù)比去年有所增加,，同時(shí),，隨著我縣企業(yè)改制的不斷深入，參保費(fèi)源不斷流失,，為鞏固費(fèi)源,，彌補(bǔ)因企業(yè)改制而減少的參保戶數(shù)、參保人數(shù),，只能加大擴(kuò)面力度,。因此擴(kuò)面工作已是失業(yè)保險(xiǎn)工作中的重中之重。

3,、 加大失業(yè)保險(xiǎn)政策法規(guī)宣傳力度,，努力提升全社會(huì)對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)的認(rèn)知度。

針對(duì)部分單位及職工對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)政策法規(guī)認(rèn)識(shí)不足的現(xiàn)狀,，我所今年將通過(guò)各種途徑如廣播,、電視、投稿,、上街宣傳,、深入未參保企業(yè)實(shí)地講解等各種方式大力宣傳失業(yè)保險(xiǎn)政策，讓廣大職工都能了解參保的權(quán)利和義務(wù),，努力提升全社會(huì)對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)的認(rèn)知度,，整體推進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)工作的開(kāi)展,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇十七

公司上半年黨建工作繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真貫徹黨的__大精神,、市委九屆九次全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神和建委黨委的工作部署，根據(jù)黨的先進(jìn)性教育建設(shè)“走在前列”的要求,，公司黨總支以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為主線,，圍繞垃圾無(wú)害化處理、道路清掃保潔,，營(yíng)造優(yōu)美市容環(huán)境的工作中心突出干部隊(duì)伍建設(shè)和“兩個(gè)”長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的重點(diǎn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取,，進(jìn)一步提高了黨建工作整體水平,，切實(shí)增強(qiáng)了黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,，為我公司圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證和制度保證?，F(xiàn)將上半年黨建工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子干部隊(duì)伍的思想,、組織、作風(fēng)建設(shè),，促進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子整體素質(zhì)實(shí)現(xiàn)新提高,。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍的思想政治和作風(fēng)建設(shè)。

1,、公司黨總支本著提高領(lǐng)導(dǎo)班子,、領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)水平和工作水平，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè),，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員“五種能力”,，增強(qiáng)他們駕馭工作統(tǒng)領(lǐng)全局的能力。建立了黨建工作例會(huì)制度,，每月召開(kāi)一次由各支部書記參加的黨建例會(huì),，分析、總結(jié)本月黨建工作進(jìn)展情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。堅(jiān)持和貫徹集中制原則，進(jìn)一步完善經(jīng)理辦公會(huì)議和議事制度,，提高決策科學(xué)化,、化水平，使班子成員在思想上保持高度團(tuán)結(jié),，感情上互相信任,，工作中互相支持,，生活中互相幫助，班子成員配合默契,，形成合力,，使領(lǐng)導(dǎo)班子成為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工開(kāi)創(chuàng)環(huán)衛(wèi)建設(shè)工作新局面的堅(jiān)強(qiáng)核心。

2,、公司黨總支繼續(xù)掀起學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的__大精神的熱潮,，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的__大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期黨員教育的重點(diǎn);抓住重要思想這一靈魂，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),，增強(qiáng)實(shí)踐的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,。結(jié)合本單位實(shí)際，搞好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),。文書文秘網(wǎng)版權(quán)所有

3,、通過(guò)學(xué)_同志在中央紀(jì)委第六次全會(huì)上的重要講話精神，使全體黨員明確了學(xué)習(xí)貫徹黨章的重大意義,。公司黨總支于3月17日組織全體黨員以集中學(xué)習(xí)的形式對(duì)黨章進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),。公司黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章,、貫徹黨章,、維護(hù)黨章，為全體黨員作出表率,。公司將學(xué)習(xí)貫徹黨章與樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀和開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng),，建立長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合起來(lái)。公司根據(jù)上級(jí)要求于3月31日組織全體黨員中層干部40余人觀看了電影《生死牛玉儒》,，黨員干部觀看影片后感觸很深,，被牛玉儒同志忘我的工作精神所感動(dòng)，對(duì)學(xué)習(xí)《黨章》和“八榮八恥”的重要意義有了深刻的認(rèn)識(shí),。紛紛表示要以牛玉儒同志為楷模,，把“儒子牛”精神貫穿到工作中,，為企業(yè)不斷發(fā)展壯大做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。根據(jù)建委黨委的精神，制定了《包頭市環(huán)衛(wèi)關(guān)于深入開(kāi)展樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的安排》,，并下發(fā)到公司機(jī)關(guān)各科室及各二級(jí)單位,，廣大職工深入學(xué)習(xí)了__提出“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，使全體職工全面理解和把握“八榮八恥”的深刻內(nèi)涵和基本要求,，為推進(jìn)公司廉政建設(shè),，加強(qiáng)社會(huì)主義思想道德建設(shè)創(chuàng)造了有力條件。

4,、根據(jù)建委黨建的工作安排,，制定了《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年黨建工作安排》,、《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年精神文明建設(shè)工作安排包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年工會(huì)工作安排》、《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年紀(jì)檢監(jiān)察工作安排》,、《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司治理商業(yè)賄賂工作實(shí)施方案》并成立了治理商業(yè)賄賂工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并將文件下發(fā)到各二級(jí)單位深入貫徹落實(shí)。

(二)貫徹集中制,，加強(qiáng)組織建設(shè),。

1、貫徹集中制,。繼續(xù)堅(jiān)持完善黨建工作責(zé)任制,，從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局出發(fā)，明確黨建工作重點(diǎn)和任務(wù),，增強(qiáng)了基層黨支部抓黨建工作的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;繼續(xù)開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。完善落實(shí)黨員責(zé)任區(qū),，增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,。繼續(xù)堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，提高了全體黨員干部的政治理論水平,，切實(shí)增強(qiáng)了黨組織的凝聚力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。二是建立健全先進(jìn)性教育活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制,。公司黨總支注重總結(jié)吸取先進(jìn)性教育活動(dòng)的好方法,、好措施制定了先進(jìn)性教育活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制方案和工作方案,，使長(zhǎng)效機(jī)制有效的貫徹到實(shí)際工作中去,，從根本上、制度上,、機(jī)制上解決公司目前存在的問(wèn)題,，并制定完善了以提高思想政治素質(zhì)為目標(biāo)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，并進(jìn)一步完善了基層黨組織建設(shè)工作機(jī)制,，黨員動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,，以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為載體，完善激勵(lì)黨員先進(jìn)性等四個(gè)方面的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制,，為黨的先進(jìn)性建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的制度保證,。

繼續(xù)開(kāi)展“三三系列”教育和“四有”職工教育。使職工樹(shù)立正確的人生觀,、世界觀,、價(jià)值觀，成為跨世紀(jì)的“四有”新人,。貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，大力推進(jìn)道德建設(shè),，圍繞環(huán)衛(wèi)各項(xiàng)工作著力抓好以誠(chéng)信為重點(diǎn)的

公司半年黨建工作總結(jié)

職業(yè)道德建設(shè);繼續(xù)深入開(kāi)展“講文明，樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng),，全面提高公司干部職工文明素質(zhì);繼續(xù)深入開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng),，增強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制的活力;公司普遍開(kāi)展文明科室、文明班組,、文明職工(收費(fèi)員)創(chuàng)評(píng)活動(dòng),。以上幾方面的精神文明建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，為公司精神文明建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的制度保證,。

四是繼續(xù)做好“結(jié)對(duì)共建”工作,。制定了《環(huán)衛(wèi)公司開(kāi)展“結(jié)對(duì)共建”實(shí)施方案》，在幫扶,、幫困上下功夫,，從而堅(jiān)實(shí)了結(jié)對(duì)共建的工作基礎(chǔ)，提高了結(jié)對(duì)共建整體水平,。

(三)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),，不斷提高黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。

加大貫徹落實(shí)《領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用的工作條例》的力度,，做好干部的選拔任用和監(jiān)督管理工作,。按照解放思想、更新知識(shí),、提高素質(zhì),、高效精簡(jiǎn)的原則，進(jìn)行了人事制度改革,，擴(kuò)大選人用人視野,，不拘一格地把那些作風(fēng)正派，綜合素質(zhì)高,，年輕有為的同志充實(shí)到中層干部隊(duì)伍中去,。

今年，公司對(duì)中層干部進(jìn)行了調(diào)整充實(shí),，以實(shí)績(jī)考核為依據(jù),，并推行了交流輪崗，有效激勵(lì)了中層干部的工作熱情,。

公司加大對(duì)干部的日?？己撕投ㄆ诳己耍?、準(zhǔn)確的掌握干部的工作表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī),。

二、加強(qiáng)基層組織建設(shè),，增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

1、建立落實(shí)各項(xiàng)制度是加強(qiáng)組織建設(shè)的保證,。一是堅(jiān)持黨組織參與公司重大問(wèn)題決策的有關(guān)制度,，經(jīng)理辦公會(huì)議都有黨總支委員、支部書記參加,，保證了黨組織按程序有效地參與重大問(wèn)題的決策,。建立健全了書記抓黨建責(zé)任制，做到思路,、精力,、工作三到位，做到黨建工作基礎(chǔ)扎實(shí),，成績(jī)明顯,。黨總支適時(shí)召開(kāi)總支委員會(huì)，研究布置工作;積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn),，改進(jìn)工作方法等提高了黨員素質(zhì)。每個(gè)黨員在自己的責(zé)任區(qū)認(rèn)真做好群眾服務(wù)工作,，把群眾提出的困難與問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映,，起到了密切黨群關(guān)系的橋梁作用。

2,、認(rèn)真做好入黨積極分子的培養(yǎng)教育和發(fā)展新黨員工作,，不斷壯大黨員隊(duì)伍。

總支和支部按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),、保證質(zhì)量,、改善機(jī)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針,，在年初制定了黨員發(fā)展和入黨積極分子的培養(yǎng)規(guī)劃,，并有3名入黨積極份子參加了建委組織的培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí),，使非黨員積極份子不斷豐富了黨的知識(shí),，提高對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了黨性鍛煉,。

在建黨86周年及長(zhǎng)征71周年之際,，公司將對(duì)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行表彰、新黨員進(jìn)行集體宣誓并舉辦各種類型的紀(jì)念活動(dòng),，激發(fā)黨員對(duì)黨的熱愛(ài),，堅(jiān)定黨員對(duì)黨的忠誠(chéng)。

三,、鞏固提高精神文明建設(shè)水平,，深入開(kāi)展文明單位的創(chuàng)建活動(dòng),。

建立精神文明建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。公司在晉升為市級(jí)文明單位以來(lái),，珍惜榮譽(yù)，在原有基礎(chǔ)上對(duì)各單位提出更高的要求,，目前各單位基礎(chǔ)資料健全,，機(jī)械化清掃站、東河垃圾處理廠晉升為市級(jí)文明單位,，環(huán)衛(wèi)監(jiān)察大隊(duì),、廢土廠已通過(guò)區(qū)級(jí)文明單位的驗(yàn)收;昆區(qū)收費(fèi)所已通過(guò)區(qū)級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收,，其它單位也在積極努力,，力爭(zhēng)進(jìn)入市區(qū)兩級(jí)文明行列,。公司黨總支對(duì)精神文明建設(shè)工作中取得成績(jī)和好的辦法及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。

四,、制度建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)“雙管”齊下,。

根據(jù)《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司黨建工作制度匯編》，不斷充實(shí)完善各項(xiàng)制度,，并抓好落實(shí)。把各基層單位黨支部制度的落實(shí)作為重點(diǎn),，通過(guò)召開(kāi)黨建例會(huì),、生活會(huì)、隨機(jī)檢查等多種形式,，使各項(xiàng)制度有效實(shí)施,。同時(shí)要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，努力營(yíng)造良好的政治環(huán)境,。一是認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。認(rèn)真貫徹《廉正準(zhǔn)則》和“八項(xiàng)規(guī)定”等黨紀(jì)黨規(guī),，自覺(jué)貫徹執(zhí)行“八個(gè)堅(jiān)持,，八個(gè)反對(duì)”，嚴(yán)格規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為,，工作中要本著標(biāo)本兼治，綜合治理,，預(yù)防為主的原則,，狠抓反腐敗三項(xiàng)任務(wù)的落實(shí),，努力從源頭上預(yù)防和治理,。二是強(qiáng)化落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督制度。根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》的要求,，始終堅(jiān)持落實(shí)“兩手抓,，兩手都要硬”的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制作為一項(xiàng)政治紀(jì)律認(rèn)真執(zhí)行,，黨政主要負(fù)責(zé)人對(duì)職責(zé)范圍的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé),，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，形成黨政齊抓共管,，層層落實(shí)的工作格局，繼續(xù)推行政務(wù)公開(kāi)制度,。認(rèn)真履行黨內(nèi)監(jiān)督職能,，維護(hù)黨的政治紀(jì)律和落實(shí)黨風(fēng)廉正責(zé)任制情況及時(shí)報(bào)告黨總支。三是認(rèn)真落實(shí)建委制定的《干部廉政談話實(shí)施方案》和《關(guān)于開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉工作的實(shí)施意見(jiàn)》,，公司要不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部述職,、述廉工作。要完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案制度,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。

五、工會(huì)共青團(tuán)工作完成情況

制定了《包頭市環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)公司__年共青團(tuán)工作安排》,，在青年團(tuán)員中繼續(xù)開(kāi)展了“青年志愿者”行動(dòng),，青年文明號(hào)、巾幗建功示范崗等活動(dòng),，在“三八”婦女節(jié),、“六一”兒童節(jié)開(kāi)展豐富多彩活動(dòng)。提高了全體青年團(tuán)員的工作熱情,，激發(fā)了他們樹(shù)立謀發(fā)展、求進(jìn)步意識(shí)，不斷提高自身素質(zhì),，進(jìn)一步做好本職工作,。

六、黨建工作中存在問(wèn)題及下一步工作思路

(一)存在問(wèn)題：公司組建短,，黨員人數(shù)較少,，且黨員分布不均。

(二)工作思路：今后在以下幾方面加大工作力度,。

黨建工作：文書文秘網(wǎng)版權(quán)所有

1,、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍的思想政治、作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè),。完善各項(xiàng)工作制度,，通過(guò)強(qiáng)化“第一責(zé)任人”建設(shè)加強(qiáng)黨建工作責(zé)任制，確?！叭龝?huì)一課”,，黨風(fēng)廉政建設(shè)、評(píng)議,、黨員教育,。

2、繼續(xù)加強(qiáng)基層組織建設(shè),，不斷完善各項(xiàng)制度,，做好新黨員發(fā)展工作，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè),，確保發(fā)展質(zhì)量,。

3、結(jié)合本單位的實(shí)際工作,，鞏固提高精神文明建設(shè)水平,，深入開(kāi)展文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)。

4,、積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),，對(duì)反腐倡廉工作要長(zhǎng)抓不懈，開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作,，標(biāo)本兼治,，從源頭上做好預(yù)防工作。

5,、建立精神文明建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,，深化《公民道德實(shí)施綱要》精神，圍繞環(huán)衛(wèi)各項(xiàng)工作著力抓好以誠(chéng)信為重點(diǎn)的職業(yè)道德建設(shè),。繼續(xù)深入開(kāi)展“講文明,，樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng),，全面提高公司干部職工的文明素質(zhì)。

工會(huì),、共青團(tuán)工作：繼續(xù)充分發(fā)揮工會(huì),、共青團(tuán)組織的橋梁紐帶作用，開(kāi)展豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng),，開(kāi)展群眾性創(chuàng)建活動(dòng),，爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)，巾幗文明示范崗活動(dòng),，年底前準(zhǔn)備搞2~3次文體活動(dòng),，充分調(diào)動(dòng)全休職工的工作積極性。

認(rèn)真貫徹建委黨建工作安排,，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,，對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)與建委黨委進(jìn)行反饋,，推動(dòng)黨建工作不斷取得新成效,。公司上半年黨建工作基礎(chǔ)扎實(shí),、成績(jī)明顯，為下半年的黨建工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今后的工作要扎實(shí)有效,，積極完成建委下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，繼續(xù)開(kāi)創(chuàng)黨建工作新局面,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇十八

今年以來(lái),，在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，普洱分公司新班子帶領(lǐng)全市系統(tǒng)以__大重要思想為指導(dǎo),，牢固樹(shù)立和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真貫

徹落實(shí)全省系統(tǒng)工作會(huì)議精神和省分公司的各項(xiàng)工作部署，積極應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn),，圍繞“開(kāi)門紅”,、“6.30”任務(wù)目標(biāo)，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難,，艱苦奮斗,，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了積極成效,。

(一)在困境中求發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位。目前普洱市場(chǎng)壽險(xiǎn)主體6家(人保壽險(xiǎn)已批設(shè)籌建),。截止6月30日,，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人力約1600人，較年初下降11%,。

泰康人壽：人力約470人,，保費(fèi)收入2991.98萬(wàn)元(主要收入來(lái)自萬(wàn)能險(xiǎn)和投聯(lián)險(xiǎn)),同比負(fù)增長(zhǎng)3.6%,市場(chǎng)份額19%,。

太平洋人壽：人力約250人,保費(fèi)收入1901.57萬(wàn)元(主要收入來(lái)投聯(lián)險(xiǎn)和傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)),同比負(fù)增長(zhǎng)23.03%,市場(chǎng)份額12%,。新華人壽：人力約150人,保費(fèi)收入1141.16萬(wàn)元(主要收入來(lái)傳統(tǒng)壽險(xiǎn)和銀保業(yè)務(wù)),同比增長(zhǎng)347.13%,市場(chǎng)份額7.3%,。中國(guó)人壽全市系統(tǒng)：人力734人,，較年初增長(zhǎng)5%,，總保費(fèi)規(guī)模8679.12萬(wàn)元，同比負(fù)增長(zhǎng)12.05%,，占市場(chǎng)份額的55%,，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位。

(二)調(diào)整結(jié)構(gòu),，規(guī)模效益齊頭并進(jìn),。截止6月30日，全市系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)首年保費(fèi)規(guī)模3698.56萬(wàn)元,，同比負(fù)增長(zhǎng)37.61%,占總保費(fèi)的比重為42.61%,與去年同期的比較占比降低了17.46%,。實(shí)現(xiàn)首年期交保費(fèi)902.72萬(wàn)元(其中銀保渠道168.60萬(wàn)元)，同比下降48.00%,占總保費(fèi)的比重為10.40%,與去年同期相比下降了7.08個(gè)百分點(diǎn),。實(shí)現(xiàn)5～9年期個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)和十年期及以上期交保費(fèi)的規(guī)模608.12萬(wàn)元,，同比下降45.19%。實(shí)現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)4262.15萬(wàn)元,續(xù)收率57.65%,同比增長(zhǎng)43.82%,占比49.11%,與去年同期相比提高了19.08個(gè)百分點(diǎn),。

(三)半年目標(biāo)完成情況,。截止6月30日個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)734.12萬(wàn)元，完成率58.50%,。其中3～9年期186.09萬(wàn)元,完成率43.28%;20__年期及以上548.03萬(wàn)元,完成率66.43%;實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)443.56萬(wàn)元,，完成率68.24%;銀保渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)2957.40萬(wàn)元,完成率70.58%,其中躉交2788.80萬(wàn)元,完成率69.72%,期交168.60萬(wàn)元,完成率38.32%。一季度保險(xiǎn)先進(jìn)村入圍17 個(gè),，完成率40.5 %,。

(四)人力穩(wěn)步增長(zhǎng)，隊(duì)伍規(guī)模居行業(yè)首位,。截止6月30日,，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人力約1600人，較年初下降11%,。

我公司的營(yíng)銷人力734人,，較年初增長(zhǎng)5%，在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)中人力占比46%,，增長(zhǎng)速度逐步提高,。我公司營(yíng)銷人力的舉績(jī)率51%,，月人均期交保費(fèi)1700元，較去年底下降了近3455元,，件均保費(fèi)為2447元,。我公司銀保簽約網(wǎng)點(diǎn)數(shù)96個(gè),，出單率36%，擁有客戶經(jīng)理21人，人均網(wǎng)點(diǎn)數(shù)為4.6個(gè),，在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位,。

(五)賠付率大幅度下降,。截止6月30日，我公司的賠付支出為376.46萬(wàn)元,，賠付率為84.87%,同比減少247.12萬(wàn)元,同比下降65.64%,。賠付率較高的主要是健康險(xiǎn),。

(六)費(fèi)用結(jié)余,，效益增強(qiáng),。截止6月30日,，公司可提費(fèi)用為690.28萬(wàn)元,，可用費(fèi)用為491.56萬(wàn)元,費(fèi)用支出為486.54萬(wàn)元，結(jié)余5萬(wàn)元?？商醾蚪馂?76.33萬(wàn)元,，可用傭金為476.33萬(wàn)元,傭金支出為 393.76萬(wàn)元，結(jié)余80萬(wàn)元,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇十九

20__年,，我公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，克服不利因素,，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，為實(shí)現(xiàn)以效益為中心的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，公司積極響應(yīng)分公司關(guān)于做好集中管理工作的相關(guān)要求,，優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較之以往有了較好的改善,，垃圾業(yè)務(wù)大量減少,，控制風(fēng)險(xiǎn)能力得到提高。同時(shí),，公司將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀做為貫穿全年工作的主線,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了__保險(xiǎn)的品牌影響力。

根據(jù)分公司的工作安排,，結(jié)合我公司實(shí)際，現(xiàn)將我公司全年工作總結(jié)如下：

一,、20__年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，廣大干部員工集思廣益,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，采取積極有效措施，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，積極尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。公司將有效控制風(fēng)險(xiǎn)作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。

二,、各項(xiàng)工作開(kāi)展情況總結(jié)

(一),、業(yè)務(wù)管理方面

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的，但車險(xiǎn)賠付率很難得到控制,，為了控制風(fēng)險(xiǎn),，公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究，同時(shí)遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向,，大力扶持非車險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種,。公司今年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險(xiǎn)業(yè)務(wù),，對(duì)我公司優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到了推動(dòng)作用,。

我公司的業(yè)務(wù)工作在開(kāi)展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求,，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),、堅(jiān)持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù),，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

今年公司在業(yè)務(wù)承保上，停止了出租,、租賃車,、農(nóng)用三輪車、低速載貨車的承保,，對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車必須在投保商業(yè)三者險(xiǎn)和附加險(xiǎn)的同時(shí),，才能投保車輛損失險(xiǎn);對(duì)車上人員和車上貨物的承保限額做了調(diào)整，營(yíng)業(yè)性貨車車上人員每人限額5萬(wàn)元,，車上貨物每車限額5萬(wàn)元,，大大降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境,，客戶購(gòu)買高價(jià)車日益增多,，我們嚴(yán)格按照公司針對(duì)高價(jià)值車輛相關(guān)管理規(guī)定，承保車損險(xiǎn)時(shí)按不同車型類別進(jìn)行上浮,，對(duì)禁止承保的稀有車型嚴(yán)格把關(guān)禁保,，如遇特殊情況，我們逐筆以oa簽報(bào)形式上報(bào)分公司請(qǐng)示審批,，充分尊重分公司的承保建議,。

在非車險(xiǎn)承保上，公司針對(duì)每一筆擬承保的企財(cái)險(xiǎn),、團(tuán)意險(xiǎn),、銀行抵押貸款等非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)做到親臨現(xiàn)場(chǎng);實(shí)施勘查、拍照,，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè),，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策啟到重要

參考。業(yè)務(wù)開(kāi)展必須做到在風(fēng)險(xiǎn)管控上絕不放松,，正因?yàn)榉擒囯U(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模遠(yuǎn)不及車險(xiǎn)業(yè)務(wù),，所以我公司對(duì)每一筆擬承保非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)都會(huì)仔細(xì)斟酌，將風(fēng)險(xiǎn)盡可能降到最低,。

(二),、承保管理方面

按照分公司業(yè)務(wù)承保規(guī)定，我公司結(jié)合實(shí)際情況，出臺(tái)了__中心支公司20__年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)和非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保管理辦法,。在20__年業(yè)務(wù)工作方面做了以下幾點(diǎn)主要管控工作：

1,、一線簽單內(nèi)勤嚴(yán)把投保、批改手續(xù)資料關(guān),，保證簽出去的業(yè)務(wù)手續(xù)和資料的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性和完整性;投保單必須投保人本人簽章，杜絕代簽現(xiàn)象的發(fā)生,。

2,、嚴(yán)格要求錄入系統(tǒng)的承保信息與投保手續(xù)資料的一致性，避免造成公司不必要的糾紛和法律訴訟;

3,、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車,、家庭自用車的風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)格按照保監(jiān)會(huì)的費(fèi)率浮動(dòng)進(jìn)行承保,，列入黑名單或存在道德風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)堅(jiān)決不予承保,，每月監(jiān)控上述兩車型分險(xiǎn)種理賠報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整,。

4,、堅(jiān)持承保前的驗(yàn)證、驗(yàn)車工作,，并上傳驗(yàn)車照片和相關(guān)投保手續(xù)的影像照片,，防止騙保、詐保和出險(xiǎn)后承保等道德風(fēng)險(xiǎn)給公司造成的損失,。,、

5、自分公司對(duì)全省的業(yè)務(wù)工作實(shí)行統(tǒng)一集中管理,，按照集中管理的要求，我公司出臺(tái)了一套針對(duì)__自身特色的管理模式,。公司要求各縣區(qū)機(jī)構(gòu)簽單內(nèi)勤,、業(yè)務(wù)內(nèi)勤和單證

管理員每周六上午半天實(shí)行周末培訓(xùn)制。通過(guò)培訓(xùn)不僅可以提高業(yè)務(wù)內(nèi)勤對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握,，還能及時(shí)對(duì)一周內(nèi)日常承保工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行解決和強(qiáng)調(diào),。加強(qiáng)各縣區(qū)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)發(fā)展中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控的能力和各項(xiàng)考核指標(biāo)的嚴(yán)格控制，有效杜絕了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

(三),、單證管理方面

1、嚴(yán)格按照分公司單證管理要求,，中支配備有專職的單證管理員,，縣區(qū)公司指定專人或業(yè)管內(nèi)勤具體負(fù)責(zé)單證管理工作。從單證的領(lǐng)用、入庫(kù),、發(fā)放,、核銷，堅(jiān)決做到賬目,、系統(tǒng),、實(shí)物三對(duì)照。對(duì)重要空白單證更是嚴(yán)加監(jiān)管,，定時(shí)盤點(diǎn),，決不允許有一份空白單證丟失。在單證工作管理上,，市公司出臺(tái)了一系列單證管理規(guī)定,，對(duì)單證管理人員的調(diào)離，必須有市公司單證管理員負(fù)責(zé)交接,。20__年全市單證管理員比較穩(wěn)定,，沒(méi)有發(fā)生更換情況。

2,、公司完全按照分公司單證管理制度去執(zhí)行,，各類單證登記簿登記齊全，空白單證盤存清楚準(zhǔn)確,，單證核銷及時(shí)并堅(jiān)持核舊領(lǐng)新的原則發(fā)放新保單,，我公司沒(méi)有發(fā)生過(guò)單證遺失的情況。

3,、進(jìn)入201x年,，按照分公司的要求，對(duì)基層公司所有業(yè)務(wù)承保檔案實(shí)施集中管理,，我公司是第一批集中管理單位之一,。今年元月份，市公司對(duì)所屬的2個(gè)縣和2個(gè)業(yè)務(wù)部實(shí)施了業(yè)務(wù)承保檔案集中管理,，承保印章上收到市公司,，單證統(tǒng)一領(lǐng)用，集中銷號(hào),。4月份,，又對(duì)全市的所有的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行集中簽單，有效控制了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。5月份分公司對(duì)我公司單證集中管理后的各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面驗(yàn)收并一次過(guò)關(guān),。

(四)、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面

我公司堅(jiān)決按照保監(jiān)會(huì)70號(hào)文件精神和省保監(jiān)局,、省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì),、省保險(xiǎn)行業(yè)自律共同體的制度,、規(guī)定去執(zhí)行，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),。在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保上,，按照規(guī)定的費(fèi)率、優(yōu)惠系數(shù),，代收代繳車船稅和信息平臺(tái)的數(shù)據(jù),，嚴(yán)格把關(guān)簽單，從沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象,。在今年歷次的保險(xiǎn)行業(yè)自律共同體檢查中,，我們__中支沒(méi)有出現(xiàn)一例違規(guī)案件的發(fā)生，在__財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)上我們能夠嚴(yán)以律己,，走在同行業(yè)的前列,，為規(guī)范__財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)做出了不可抹滅的貢獻(xiàn)。

(五),、理賠客服方面

20__年__保險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了理賠質(zhì)量年活動(dòng),。對(duì)準(zhǔn)理賠環(huán)節(jié)的熱點(diǎn)問(wèn)題，公司及時(shí)組織研究討論,，有效開(kāi)展了理賠工作的服務(wù)延伸,。與司法部門密切合作，打虛假賠案,，杜絕一切不合理賠付,。并對(duì)展業(yè)單位下發(fā)了風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)

施辦法，有效排查承保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)比較突出的標(biāo)的,，認(rèn)真研究分析,，評(píng)估發(fā)展中與風(fēng)險(xiǎn)存在的根源，采取有效的應(yīng)對(duì)措施,，防范化解承保引發(fā)的各種風(fēng)險(xiǎn),，建立長(zhǎng)期的督促機(jī)制，定期提出整改意見(jiàn),，組織員工分片包干,，落實(shí)到人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,，最大化保證承保標(biāo)的安全。

由于理賠客服工作事務(wù)性的工作比較多,，業(yè)務(wù)流程處理起來(lái)較為繁瑣,，每個(gè)崗位或環(huán)節(jié)都影響案件的質(zhì)量和進(jìn)度。針對(duì)理賠工作的特點(diǎn),，公司對(duì)重要的崗位加強(qiáng)管控,，突出骨干員工力量,，不斷改善工作氛圍，創(chuàng)造條件,，建立團(tuán)結(jié)和諧的員工隊(duì)伍,。

今年理賠客服工作制定了多項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化工作紀(jì)律,，細(xì)化工作流程,，制定出一系列的有效可行制度。不斷采取會(huì)議的形式,，商討疑難問(wèn)題,，及時(shí)有效的解決。調(diào)動(dòng)員工的工作積極主動(dòng)性,，讓每位員工負(fù)有責(zé)任感,。相對(duì)制定了查勘定損監(jiān)控日志，隨時(shí)掌握外勤人員工作狀態(tài);實(shí)施考核內(nèi)部化,，在公司制定考核的基礎(chǔ)上,，部門再次進(jìn)行考核，獎(jiǎng)罰分明,，通過(guò)考核來(lái)約束員工的工作行為,。堅(jiān)持實(shí)事求是，不斷轉(zhuǎn)化服務(wù)理念,，有局限性的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠓?wù)意識(shí),。在實(shí)際工作中突出服務(wù)亮點(diǎn)，做好具體實(shí)施工作,。近一步加強(qiáng)與其他展業(yè)部門的合作,，為公司和客戶提供理賠服務(wù)。

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的,，但賠付率很難得到控制,，為加強(qiáng)對(duì)車險(xiǎn)賠付率的有效控制，客服部先從定損環(huán)節(jié)把關(guān),，控制工時(shí)費(fèi),，配件價(jià)格下浮點(diǎn)數(shù)加大，殘值的處理得到了全面控制,，人傷方面繼續(xù)對(duì)不符合用藥標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決予以剔除,，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)給付其誤工、護(hù)理,、伙補(bǔ)等各項(xiàng)合理費(fèi)用;訴訟案件為減少訴訟糾紛,，能協(xié)商的就協(xié)商，不能協(xié)商的最大程度的降低訴訟成本,，力爭(zhēng)勝訴率,。賠案上更是嚴(yán)格審批,，對(duì)賠案有嫌疑的案件，及時(shí)抽調(diào)骨干人員協(xié)同檢察院人員對(duì)此案件調(diào)查取證,，得到有效證據(jù)的堅(jiān)決嚴(yán)肅處理;對(duì)賠案中弄虛作假,，堅(jiān)決做拒賠處理。

通過(guò)全體員工的共同努力,，完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項(xiàng)工作任務(wù),。今年共處理疑難案件近40起，解決糾紛案件20起,，拒賠案件7起,，調(diào)查疑難案件17起，直接為公司挽回涉及理賠金額近30萬(wàn)元,。得到上級(jí)分公司通報(bào)表?yè)P(yáng)3起,，總公司數(shù)據(jù)質(zhì)量通報(bào)1起。未決清理獎(jiǎng)勵(lì)4000元,。通過(guò)媒體正面宣傳報(bào)道兩次,。

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗堡壘作用，公司特別注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，提倡民主決策,，不搞獨(dú)斷專行，對(duì)涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展,、管理措施,、經(jīng)營(yíng)決策、重大開(kāi)支,、任免干部等重要問(wèn)題,，公司領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)商一致，堅(jiān)持做到?jīng)Q策民主化,、科學(xué)化,。同時(shí)公司把各級(jí)班子建設(shè)放在第一位。注重班子成員的在職教育,，采取以會(huì)代訓(xùn),、談心交流等形式，并借助各種培訓(xùn)機(jī)會(huì),，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍進(jìn)行政治思想,、法紀(jì)觀念、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、企業(yè)管理,、勤政廉潔等方面的教育培訓(xùn)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營(yíng)管理水平,，保證了領(lǐng)導(dǎo)班子工作思路,、思想作風(fēng)的與時(shí)俱進(jìn)。

在日常工作中,，要求領(lǐng)導(dǎo)班子必須做到以身作則,、到職到位、切實(shí)履行職責(zé),。執(zhí)行民主決策和例會(huì)制度,，密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)干部的思想動(dòng)態(tài)、工作動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決，營(yíng)造出領(lǐng)導(dǎo)班子“齊心協(xié)力謀發(fā)展,，同心同德搞建設(shè)”的良好局面,。

在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革,，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí),，公司努力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展,，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力,，加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè),、職工隊(duì)伍建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。

三,、工作中存在的不足

1,、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作還很薄弱，各項(xiàng)管理制度,、承保規(guī)定不能嚴(yán)格落實(shí)到位,，還有個(gè)別投保單和保單送達(dá)函存在代簽字的現(xiàn)象。驗(yàn)車承保制度我們一直在努力堅(jiān)持,，但還有個(gè)別業(yè)務(wù)承保中驗(yàn)車不能落實(shí)到位,，給公司的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了潛在風(fēng)險(xiǎn)。

2,、上半年認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)了偏差和誤解,，只為追求效益，放棄了部分車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保,，沒(méi)有兼顧到效益和規(guī)模同步發(fā)展,，犯了認(rèn)識(shí)上錯(cuò)誤。直至7月份省公司精算小組對(duì)我__保險(xiǎn)__分公司各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析中看出,，多半車險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然需要我們大力發(fā)展,。我公司及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,，在下半年這幾個(gè)月里業(yè)務(wù)規(guī)模下滑的局面已經(jīng)得到緩解。

3,、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處,，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不盡合理,全市普遍存在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,特別是人險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒(méi)有提高到議事日程上來(lái),重視不夠,力度不大,措施不到位。

4,、各縣區(qū)公司機(jī)構(gòu)于年初進(jìn)行了合并整合,，受公司政策變化等多種因素的影響，從思想觀念上沒(méi)有及時(shí)調(diào)整,，放松了業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線,，業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了等待、觀看等消極因素,，造成業(yè)務(wù)發(fā)展思路不明確,，員工隊(duì)伍的向心力和凝聚力不強(qiáng)，展業(yè)積極性不高,，制約了公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

這一年來(lái)，我們雖然取得了一定的成績(jī),，但目前我們面臨的問(wèn)題不少,，壓力較大。新一輪挑戰(zhàn)即將開(kāi)始,，我們遇到的困難將會(huì)更多,、壓力更大。但是,，我們會(huì)努力,，辦法總比困難多。__中心支公司全體員工將理清思路,，轉(zhuǎn)變觀念,，統(tǒng)一思想，認(rèn)真研究分析存在經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題,，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行分公司各項(xiàng)管理制度,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，抓住公司股份制改革的契機(jī),，轉(zhuǎn)變觀念,，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹“調(diào)整結(jié)構(gòu),，加快發(fā)展;強(qiáng)化管理,，提高效益”的經(jīng)營(yíng)思想，開(kāi)創(chuàng)出__中心支公司的新局面。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇二十

時(shí)光荏苒,，20_年很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

參加工作近十年,，也寫了近十份的年終總結(jié),，按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人,，免不了會(huì)在年終歲首時(shí)對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn),。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,，財(cái)務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一,，對(duì)內(nèi)要與上級(jí)公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會(huì)對(duì)從事財(cái)務(wù)的人員水平要求也在不斷提升,，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù),、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握社保,、稅收政策及合理應(yīng)用,。半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下以及全體成員的幫助下,，我從接手財(cái)務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié),，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，在這半年里承保部全體人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這半年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的`工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、以“大營(yíng)銷,、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下,，通過(guò)自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),。

今年的工作可以分以下三個(gè)方面：

一、承保部管理工作

20_年,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變思路,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通,，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜,。規(guī)范文明用語(yǔ),。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評(píng),。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門,。

二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,，每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證,，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等,。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門,、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

(2)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在上級(jí)公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作,。

(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入、變更工作,。

三,、財(cái)務(wù)核算工作

(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”,，費(fèi)用單獨(dú)核算,，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定,。

(2)對(duì)公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督,、審核，統(tǒng)一核算口徑,，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見(jiàn),，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。

(3)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及車船稅,，及時(shí)、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo),。

(4)作為公司底層管理人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部門新形象,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇二十一

一、20__年上半年工作回顧

20__年上半年,，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個(gè)經(jīng)營(yíng)主題”、強(qiáng)化“三個(gè)攻堅(jiān)保證”,、明確“五個(gè)提升要求”,、落實(shí)“十項(xiàng)工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效,、合規(guī)盈利”這個(gè)經(jīng)營(yíng)主題,，以永不懈怠、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌,，搶抓機(jī)遇,，加快發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的任務(wù)目標(biāo),，公司呈現(xiàn)出保費(fèi)規(guī)模平衡增長(zhǎng),，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)良好，各項(xiàng)工作有序推進(jìn),，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)的良好局面,。

(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

截至6月底，我公司共簽單2944件,，較上年同期增長(zhǎng)393件,。完成保費(fèi)收入767.44萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的51.16%，保費(fèi)收入較上年同期增長(zhǎng)15.27%,。其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入729.09萬(wàn)元,，非車險(xiǎn)保費(fèi)收入38.35萬(wàn)元。接受報(bào)案932件,，立案779件,，結(jié)案665件。全險(xiǎn)種日歷年滿期賠付率為50.93%,，其中車險(xiǎn)滿期賠付率53.25%,，非車險(xiǎn)滿期賠付率為15.85%。車險(xiǎn)估損偏差率1為0.23%,，及時(shí)立案率為101%,，案件結(jié)案率為78.24%，非車險(xiǎn)結(jié)案率為75.00%,。

(二)黨建工作情況

今年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨101周年,，我公司按照省公司《________財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司慶祝建黨101周年活動(dòng)方案》要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況開(kāi)展了“學(xué)黨史,，談感想”征文活動(dòng),、“學(xué)黨史，知黨情,，跟黨走”黨史知識(shí)講座、革命電影欣賞等活動(dòng),，還參加了由________市委宣傳部主辦的“慶祝建黨101周年”書法美術(shù)攝影作品展,。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展使公司廣大員工對(duì)黨的歷史有了更全面的了解，對(duì)黨也有了更加深刻的認(rèn)識(shí),。

(三)客服工作情況

20__年上半年,，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作，以“專業(yè),、快捷,、便利、貼心”的服務(wù)理念為指導(dǎo),，采取積極措施,，提升服務(wù)水平，取得了初步成效,。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展客服工作,，圍繞“十個(gè)統(tǒng)一”目標(biāo)，做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,。即統(tǒng)一營(yíng)業(yè)銘牌,，統(tǒng)一職場(chǎng)布置,，統(tǒng)一服務(wù)接待，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)牌,，統(tǒng)一服務(wù)桌牌,，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置,，統(tǒng)一《意見(jiàn)簿》,，統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一服務(wù)行為,。要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求,，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使用服務(wù)用語(yǔ),，杜絕服務(wù)禁語(yǔ),。二是明確中支公司與縣營(yíng)銷服務(wù)部及各團(tuán)隊(duì)溝通聯(lián)系職責(zé)。實(shí)行查勘員分片責(zé)任制,，縣營(yíng)銷服務(wù)部,、各團(tuán)隊(duì)有關(guān)理賠事宜都有專人負(fù)責(zé)，方便基層,，方便客戶;加強(qiáng)通賠崗的管理,，明確專人負(fù)責(zé)，主動(dòng)與兄弟公司聯(lián)系,、跟蹤,、及時(shí)將案件流轉(zhuǎn);明確與上級(jí)公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉(zhuǎn)時(shí)效;三是建立互動(dòng)理賠綠色通道,，確定專人負(fù)責(zé)互動(dòng)理賠工作。在互動(dòng)業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁(yè),。四是緊緊抓住車險(xiǎn)理賠這個(gè)客戶關(guān)注的焦點(diǎn),，在車險(xiǎn)賠案處理的各個(gè)環(huán)節(jié)積極主動(dòng)服務(wù)，即“主動(dòng)上門定損,、主動(dòng)上門催收索賠手續(xù),、主動(dòng)告知理賠進(jìn)度、主動(dòng)告知催領(lǐng)賠款”,。此外,，我們還利用6.16國(guó)壽客戶節(jié)的良好契機(jī)，圍繞“牽手國(guó)壽,，綠動(dòng)中國(guó)”的活動(dòng)主題開(kāi)展了重點(diǎn)客戶風(fēng)險(xiǎn)檢查咨詢,、真實(shí)案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識(shí)講座等有效的客戶服務(wù)活動(dòng),。通過(guò)以上多項(xiàng)舉措的實(shí)施,，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證,，提高了公司的市場(chǎng)聲譽(yù)，擴(kuò)大了公司的服務(wù)影響,。

回顧上半年的工作,，看到成績(jī)的同時(shí)，還清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),。主要表現(xiàn)：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)需進(jìn)一步提速,，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力,，銷售管控能力仍需進(jìn)一步強(qiáng)化,，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊(duì)伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度;二是員工思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性,，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多,，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升,，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施,，強(qiáng)化提升服務(wù)水平,，取得了初步成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總,、省公司要求的目標(biāo)值,。

二、20__年下半年工作安排

在20__年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總,、省公司年度工作會(huì)議精神，按省公司年初工作會(huì)議提出的要求,，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和________地區(qū)特點(diǎn),，以求真務(wù)實(shí)的精神，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)位次,，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，積極應(yīng)對(duì)內(nèi)部,、外部的監(jiān)管檢查，進(jìn)一步提升發(fā)展力,、服務(wù)力,、凝聚力,、管控力和執(zhí)行力，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢(shì),，努力實(shí)現(xiàn)“有為,、進(jìn)位、增效,、盈利”的目標(biāo),。為此，20__年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：

(一)在發(fā)展中繼續(xù)提升市場(chǎng)占有份額

我公司經(jīng)過(guò)四年的奮斗,，市場(chǎng)占有份額已穩(wěn)居第三位,。但我們也不能忽視其它市場(chǎng)主體憑借已經(jīng)形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)始發(fā)力和進(jìn)行趕超，對(duì)公司保持既有市場(chǎng)地位構(gòu)成了比較大的挑戰(zhàn),。對(duì)此,，我們必須增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和危機(jī)感，努力加快發(fā)展,，在發(fā)展中提升市場(chǎng)占有份額,，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動(dòng)公司向新的發(fā)展階段邁進(jìn),。

(二)在發(fā)展中提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)

20__年下半年的工作中,，我公司將堅(jiān)持在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在調(diào)整中繼續(xù)保持高質(zhì)量的發(fā)展速度,。在業(yè)務(wù)規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長(zhǎng)速度,，同時(shí)，還要大力發(fā)展責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn),、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)等效益型險(xiǎn)種,，要使其在規(guī)模上不斷擴(kuò)大,，創(chuàng)造出更高的效益。在經(jīng)營(yíng)管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng),，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源,。

(三)在管理中提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力

在銷售體系上,，建立以團(tuán)體直銷、個(gè)人營(yíng)銷和中介代理三支隊(duì)伍為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)銷售體系,，在市區(qū)內(nèi)實(shí)踐和探索專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的新路子,。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上,，按照省公司建立專業(yè)化銷售體系的要求，對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)本著精簡(jiǎn),、實(shí)際,、高效的原則，進(jìn)行合理的布局,，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

在分配制度上，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先,，進(jìn)一步落實(shí)好上級(jí)公司的工資總額分配辦法,，全面推行一線人員的績(jī)效工資制和管理人員的崗位工資制，堅(jiān)持薪酬向一線傾斜,、向重點(diǎn)崗位傾斜,、向業(yè)務(wù)骨干傾斜、向貢獻(xiàn)大的公司傾斜,，最大限度地調(diào)動(dòng)員工和代理人的積極性,，提高人均產(chǎn)能，提高整體效益,。

在用人制度上,，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績(jī),，不拘一格用人才,，進(jìn)一步打破身份界限，選賢任能,，把業(yè)績(jī)優(yōu)秀,、能力突出、群眾公認(rèn)的人才選拔到管理崗位,。同時(shí),，建立淘汰機(jī)制，對(duì)不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要,、不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,、不適應(yīng)管理要求以及崗位富余人員，要下決心進(jìn)行調(diào)整和淘汰;對(duì)能力不強(qiáng),、長(zhǎng)期打不開(kāi)工作局面管理者要進(jìn)行調(diào)整。

(四)在培訓(xùn)中提升員工隊(duì)伍素質(zhì)

未來(lái)保險(xiǎn)市場(chǎng)的.競(jìng)爭(zhēng)必然是人才的競(jìng)爭(zhēng),、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，誰(shuí)擁有了人才誰(shuí)就贏得了競(jìng)爭(zhēng)?；谶@樣的認(rèn)識(shí),，20__年下半年我們著力在提高隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫,，加大基礎(chǔ)教育培訓(xùn)力度。一是切實(shí)抓好各部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn),，努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的現(xiàn)代企業(yè)管理水平,，提升其領(lǐng)導(dǎo)能力，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。二是切實(shí)抓好在職員工的培訓(xùn),，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理要求提高的需要。三是建立培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制,，對(duì)培訓(xùn)效果要實(shí)行量化考核,，做好培訓(xùn)前、培訓(xùn)中,、培訓(xùn)后的各項(xiàng)評(píng)估及跟蹤工作,，保證培訓(xùn)效果。

(五)努力營(yíng)造公司發(fā)展的良好環(huán)境

努力營(yíng)造良好的公司內(nèi)部環(huán)境和社會(huì)外部環(huán)境,，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件,。一是抓好公司文化建設(shè)，提高公司的向心力,，增強(qiáng)公司凝聚力,。深化人事制度政策，搞活人才機(jī)制,，創(chuàng)造一個(gè)能留住人才,、吸引人才、使用人才的人才環(huán)境;抓好干部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),、思想道德和愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)教育,，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境;努力改善干部員工的物質(zhì)文化條件，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。二是要抓好依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程,，樹(shù)立公司的良好形象。堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),、規(guī)范經(jīng)營(yíng),，帶頭營(yíng)造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以自己的實(shí)際行動(dòng)贏得社會(huì)各界的贊譽(yù)和信任;堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明服務(wù),，處處為保戶著想，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，改善服務(wù)態(tài)度,，改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量，靠信譽(yù)贏得保戶;加強(qiáng)攻關(guān)聯(lián)誼活動(dòng),，積極同有關(guān)部門和單位溝通情況,，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)寬松,、有利的社會(huì)環(huán)境,，促進(jìn)公司的全面發(fā)展。

20__年是公司發(fā)力有為,、搶抓機(jī)遇,、大干快上的關(guān)鍵一年，在下半年的工作當(dāng)中我公司將繼續(xù)圍繞“效益經(jīng)營(yíng),、依法合規(guī),、提升能力、加快發(fā)展”的十六字工作方針,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，明確責(zé)任,，一鼓作氣,，乘勢(shì)而上，為全面推動(dòng)中心支公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,，開(kāi)創(chuàng)效益經(jīng)營(yíng)新局面而奮斗!

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)報(bào)告篇二十二

七月,，我加入到了中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作,。一年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。文–章-超–市

三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來(lái),，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購(gòu)買非法彩等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來(lái),，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來(lái)晚走,，立足崗位，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年多來(lái),，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí),、做好。