計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

保險公司上半年工作總結(jié) 保險公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇一

而面對陌生的環(huán)境,，生僻的專業(yè)詞匯，從來不懂得的保險,，內(nèi)心里充滿了疑問和茫然,。無比焦慮地想融入到群體中，急切地想了解所有的相關(guān)知識,。然而,，工作是個循序漸進的過程，面對從來沒有接觸過的新鮮事物,，時刻告誡自己,，要腳踏實地的從頭開始，從基礎(chǔ)做起,，切勿好高騖遠,。

對于尚且不熟悉業(yè)務(wù)的我們，首先，學(xué)習(xí)保險條款,，了解相關(guān)系統(tǒng),，熟悉如何操作，如何上單子,，厘定保費,，在不斷的實踐中潛移默化地懂得了本行業(yè)中更多的保險知識。再將所學(xué)的知識用于實踐操作,，試著自己在系統(tǒng)中錄入保單,，計算保費。我們一行四人還到中國xx運城分公司學(xué)習(xí)了如何批改車牌,，打印電銷的單子,，并在平時及時地處理好電銷業(yè)務(wù)。在自己閑暇時幫助工作繁忙的同事,，既增進了我們之間的感情也了解到了更多的業(yè)務(wù)知識,。

一月份，我們一同到xx參加了20xx年人保新員工培訓(xùn),。深入學(xué)習(xí)了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略,、文化精神、保險銷售以及職場禮儀,。培訓(xùn)時間雖短,，但結(jié)識了很多新的朋友，見識了很多人才精英,，學(xué)到了人保的文化精髓,。在與大家的共同學(xué)習(xí)和協(xié)作配合中，提高了自身的溝通能力,，加強了團隊合作的精神,。在這正規(guī)又進取的氛圍中，也激發(fā)了自己力爭上游的心勁,，努力做到干一行、愛一行,，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能,。

經(jīng)過了兩個多月的工作積累，由未知到已知,，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，及時向前輩們請教學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了各類保險,，付諸實踐,，可以與客戶進行簡單的溝通。共收保費xxxx多元,，這為數(shù)不多的數(shù)字也都是靠身邊的親戚朋友介紹,，尚且沒有鼓足勇氣自己發(fā)展業(yè)務(wù),。

因此，在這半年里,，我將盡自己的最大努力拓展業(yè)務(wù),，在競爭中逐漸提升自己的各項能力。對保險知識知之甚淺的自己,，還需要在不斷實踐中,，深化學(xué)習(xí)，不僅要熟悉理論知識,，還要熟練掌握展業(yè)技巧,，在工作中多學(xué)習(xí)，常反思,，勤總結(jié),，提高自己的業(yè)務(wù)以及服務(wù)能力，嚴(yán)格要求自己,，爭做一名優(yōu)秀并有價值的人保員工,。

在初來乍到的這段時間里，有緊張,，有歡笑,，有進步，有茫然,，而使我受益匪淺的就是：不管做什么,，都要踏踏實實，一步一個腳印地把它學(xué)好,、做好,，才會有更大的能耐去面對各種挑戰(zhàn)與考驗，才能成為一個值得信賴的工作者,。

最后,，由衷地感謝這段時間里領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我在實實在在的工作實踐中學(xué)到了更多有用的知識,，我也將努力用自己的實際行動為我單位奉獻自己一份微薄的光和熱,！

保險公司上半年工作總結(jié) 保險公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇二

在過去的一年里，我們在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)理賠事業(yè)部改革總體工作要求和去年車險降賠提速主要工作舉措,，從理賠業(yè)務(wù)管理各關(guān)鍵環(huán)節(jié)著手，進一步厘清環(huán)節(jié),、厘清責(zé)任,、優(yōu)化流程、簡化手續(xù)、明確目標(biāo),，達到降低理賠成本,、強化理賠管理、提高理賠效率,、提升服務(wù)質(zhì)量的總體目標(biāo),，勤奮工作，文明服務(wù),，努力按要求完成中心主任交付的各項工作,，現(xiàn)對上半年的工作進行總結(jié)。

1,、上半年全年理賠數(shù)據(jù),，xx公司上半年全險種共結(jié)案xx件，去20xx年同比減少xx件,，案件處理率達到xx%,，其中車險全年結(jié)案共xx件，理賠周期為xx天,。

2,、加快案件處理速度。全面實現(xiàn)車險賠案服務(wù)承諾,，重點是實現(xiàn)5000元以下案件2個工作日處理完畢,、實現(xiàn)1萬元以下案件資料齊全1小時通知賠付、實現(xiàn)1萬元以上案件資料齊全1個工作日通知賠付

3,、提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平,，組建一支高素質(zhì)的理賠隊伍

在過去的一年里，公司不斷加大對理賠各崗位人員培訓(xùn)的投入力度,，并于全年內(nèi)組織參

加了兩次理賠員技能考試,，我也在考試中通過拿到了高級理賠員資格證書。

我們xx的品牌一直以來都得到社會各界的廣泛認可,，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)是我們贏得客戶信賴的有力武器。但是,，在工作中,，我們?nèi)匀挥胁簧俚膯栴}與不足之處，如處理保險拒賠案件欠缺方式方法等等,，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點,。

在工作中，我們要按照上級公司的要求，進一步加強查勘,、定損,、報價、核賠,、醫(yī)療跟蹤,、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo),、有措施,、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率,，我們要切實做到：

1,、控制好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率與去年相比穩(wěn)中有降,，擠壓車損險賠案中的水分,，切實有效地實施定損復(fù)查和核損，加強對查勘定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。

2,、加強理賠隊伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，全面細心接報案,，及時出現(xiàn)場，熱情服務(wù),，在堅持主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理的原則下,，保證案件處理的簡化、便捷,、快速,。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率，規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃,、拿、卡,、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要做到車輛潔凈,、衣著整潔、言語文明,、不卑不亢,、耐心細致、服務(wù)高效,。做到在做理賠服務(wù)的同時,，也要做好保險業(yè)務(wù)的宣傳員。

3,、在保證第一現(xiàn)場到位的前提下,，進一步提醒客戶第一現(xiàn)場報案，加大二現(xiàn)報案核查案發(fā)現(xiàn)場的工作力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生,。增大利潤空間，重點加強重大疑難案件的調(diào)查工作,。

4,、加強內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向經(jīng)理室及承保部門反饋,，以促進公司承保風(fēng)險控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。

在接下來的下半年里，我們將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護公司利益為目標(biāo),，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽度,，樹立公司優(yōu)質(zhì)品牌,，展示公司的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進效益,，為把我公司建成為一流的現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,。

保險公司上半年工作總結(jié) 保險公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇三

今年上半年的工作已接近尾聲，半年來,，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力,，我在保險公司的客服工作取得了一定的成績,。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新,，以下是上半年的工作總結(jié),。

主要從＂內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象＂著手,，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象,。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍,，今年以來,，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì),。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,，并從加強服務(wù)意識,、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場檢查,，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰,。通過一系列的措施,，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障,，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃,，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí),，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得,；根據(jù)測試及檢查情況,，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā),，樹立了強化風(fēng)險意識,，確保了此項工作的全面有效開展,，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

通過舉辦客戶服務(wù)活動,，不斷密切公司與客戶的關(guān)系,，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象,。為切實有效的開展活動,，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度,，按照活動組織,、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì),、增強了客戶忠誠度,，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益,，樹立了公司良好社會形象,。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力,。

客戶服務(wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,，我部將要求所轄人員在平凡的工作中,，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍,，將簡單的工作做成不簡單的事,，達到客戶、公司,、自我的三嬴,。

保險公司上半年工作總結(jié) 保險公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇四

20xx年上半年來，在公司總的指揮下,，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2,、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率,。

3、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4,、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作,。

5,、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪,，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與x保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期,，團險部對各大學(xué)校進行了走訪,，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中,，做好前期學(xué)平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率,，加強生調(diào)力度,，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時多到企業(yè)走走、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

1,、做好學(xué)平險收費前的各項工作,。

2,、下半年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù),。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點,，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長點。

4,、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷。

5,、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章。

6,、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè),。

保險公司上半年工作總結(jié) 保險公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇五

時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間半年的時間又要過去了,，真是時不我待,。在加入xx分公司的半年時間內(nèi)，得到大家的幫忙實在是太多,，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下:

理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位,。對于我的工作,，我有得有失，做的并不夠完善,。

一,、理賠案件結(jié)案:從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢,，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗,，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止xx月份,，已結(jié)xx余件已決賠案,。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從xx%提升至xx%以上,，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務(wù),。

二、通知客戶及時理賠提高結(jié)案率:通知客戶需要超多時間,，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料,。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同,，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒,，告知保險公司條款,，如不計免賠，xx元絕對免賠等等,。

三,、案件整理歸檔:在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序,，填寫好名稱,。每個案子材料不同，薄厚程度也不同,，需要的時間更是不同,。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔,，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險種分類,，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒,，在檔案號標(biāo)注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之,，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。做到自己的最好，發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力,，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。再次，謝謝所有的新老同事,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo),，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè),、適應(yīng)性強,、有獨立潛力、有正確人生觀,、充滿朝氣,、富有理想的合格員工?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對xx公司的激情和熱情,，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。

保險公司上半年工作總結(jié) 保險公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇六

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛,，帶著我對保險的理論認識，走進了xx保險公司xx支公司,，通過上半年的工作和學(xué)習(xí),，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會,，將自己的理論知識付諸于實踐,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學(xué)到的'很多知識,。總結(jié)起來，有以下幾個方面：

作為公司出納,，負責(zé)公司取賠款期間,，我在收付、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務(wù),，維護了公司的形象,。堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算,，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬,。整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關(guān)部門請教,，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達賬項的清理,。積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時送交相關(guān)主管部門。

堅持政治,、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī),，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作,，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。

通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟,，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù),。向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實踐工作,。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細致地的對待每一項工作。多做業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻。積極參加公司組織的每項活動,，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。

保險公司上半年工作總結(jié) 保險公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇七

自從20xx年12月股四組訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)束后,，我便接手了收展的組訓(xùn)工作,，我一直把收展當(dāng)做我的家,，把收展的伙伴當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,，相處也算其樂融融。剛剛坐下來的時候,，我一直在考慮作為我半年度的總結(jié),，我該總結(jié)點什么。需要把收展半年的數(shù)字又或者是2年的數(shù)字進行一個表述嗎,？那太矯情了,，因為這是部門的成績,，而我今天要總結(jié)的只是個人。

在組訓(xùn)中,，我想我算得上是吊兒郎當(dāng),、玩世不恭型的，但并不表示我不認真,，工作上我盡了我最大的努力,，但還有很多的事情我辦不到，這半年來有很多的事都讓我感覺很受傷,，我總覺得自己是遇到了瓶頸,，一時就是突破不了，有很多的困惑我都沒辦法打開,，

作為一個組訓(xùn)最重要的就是做好會議的經(jīng)營,，帶職場的最要緊的就是早會經(jīng)營，可是對早會中伙伴的參與度我試用

了很多方法都沒辦法調(diào)動,，半年來的早會,，基本就是我挖空腦袋在想內(nèi)容，開門紅三個月還好,，大家都在沖業(yè)務(wù),，加點分享，搞點險種培訓(xùn),，主管可以來分擔(dān)一下,，但在4、5,、6三個月中,，收展陷入黎明前的黑暗，早會死板了很多,，剛剛進公司時看到過的功能小組到現(xiàn)在我也重建不起來,。

做保險的都說是活動量來定江山的，提高伙伴每天的活動量也是一個組訓(xùn)的工作之一,，但是這半年我找不到一個突破口,，讓我們的收展員能真正意識到拜訪對自己好處，我沒辦法讓他們從被迫拜訪向自愿拜訪進行轉(zhuǎn)變,，每天我都疲于想他們監(jiān)督拜訪,，他們也疲于向我應(yīng)付拜訪量。導(dǎo)致大拜訪也好,，平時的回訪也好成效甚微,。

我每次都在想要怎么樣才能編排好自己的行事歷，讓自己做事情非常的有條理性,，只是到今天也沒有,，很多時候的早會,，都是第二天要開的第一天晚上還在電腦前苦思冥想，有時工作一周后,，回頭看看自己一周的早會安排都覺得很混亂,，平日里的工作吧，又煩又亂又雜,，看看每天都很忙,，卻都是雜事瑣事，讓我脫離了組訓(xùn)的本源,。到后來,，不清楚自己最重要的是做什么。

組訓(xùn)在職場中被人叫做老師,，所謂老師,，就是為人師，可是在平常的工作中我總是發(fā)現(xiàn)自己并沒具備這樣的資格,，有很多時候我都因為缺少實踐經(jīng)驗而對伙伴提出的問題束手無策,，很多的時候我也很努力的出去接觸市場，只是我能接觸的只是市場的一個角,，有很多問題沒有切身的體會根本就無法明了,。另外，到今天我也沒有足夠的心理準(zhǔn)備開口“講”身為組訓(xùn)會講課也是一種基本,，但是我沒辦法突破心結(jié),，向一個真正的講師去邁進，對這方面我是本能的一種排斥,，所以我沒辦法在講的方面提升自己,。

也許這是本性，每次不開心的時候我都學(xué)不會控制自己的情緒,，總會被挫敗占領(lǐng)上風(fēng),，然后心情就降到谷地，影響工作,，然后越覺得工作很煩,，越煩就越心情不好。有時候明明知道是不對的,，就是沒辦法改,。

這五點都是我深刻反省得出的結(jié)論，也許領(lǐng)導(dǎo)覺得奇怪,，半年度的總結(jié)一直都是將自己取得的成績做一個匯總,，以往的總結(jié)都是寫一堆好的,，結(jié)尾點一下不足,，但我想總結(jié)是為了更好的提高自己,，我能明白自己做不好的地方比我知道自己做的好的地方要重要很多，只有知道自己確定在哪里,，才能去改善她,，才能讓以后做得更好。

雖然我現(xiàn)在總結(jié)出來的都是缺點,，但不久的將來它們都將成為我的優(yōu)點所在,，同樣這也是我下半年度將要去努力的目標(biāo)，能適時的改正自己的缺點,，相信對個人或是對團隊都是有益處的,。同時也希望領(lǐng)導(dǎo)能適時指導(dǎo)幫助，相信我會進步的更快,！

保險公司上半年工作總結(jié) 保險公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇八

加大個險期交拓展力度,，確保經(jīng)營成果實現(xiàn)。今年以來,，我們在抓中介業(yè)務(wù)上規(guī)模,、抓團險搶陣地占領(lǐng)市場的同時，突出重點打好個險渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”,，著力推動個險期交業(yè)務(wù),，最大限度縮短我市系統(tǒng)個險期交業(yè)務(wù)與發(fā)展進度快的州市分公司的差距。

為深入貫徹落實省分公司個險期交業(yè)務(wù)企劃,，我們結(jié)合普洱實際,，出臺了“普洱論劍”系列業(yè)務(wù)推動活動，大力推動個險期交業(yè)務(wù)發(fā)展,。特別是4月2日,，我們在普洱市委黨校隆重召開有普洱市楊副市長參加的高規(guī)格的20xx年一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的,、重要的影響,。

分類指導(dǎo)：分公司在工作督促指導(dǎo)時，重點加大一二類公司的督導(dǎo)力度,。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市,，寧洱、墨江,、景東,、景谷瀾滄為核心(二類)，在每一個階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時段派出工作組進行重點督導(dǎo),。分層經(jīng)營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交,，提升內(nèi)涵價值，同時也確保規(guī)模業(yè)務(wù)不落下,。鎮(zhèn)沅,、江城,、孟連、西盟四小三類公司,，在解決自身核心價值的同時,，大力發(fā)展期交和意外險業(yè)務(wù)。

首先是加強組織領(lǐng)導(dǎo),。業(yè)務(wù)企劃下發(fā)后,，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導(dǎo)令》及時跟進，強化執(zhí)行力,。同時,，總經(jīng)理還通過內(nèi)網(wǎng)平臺，向各縣(區(qū))支公司經(jīng)理,、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》,、《5.20備忘錄》、《6.30動員令》等,，不斷表明黨委,、總經(jīng)理室對完成任務(wù)的決心和信心，并對具體工作措施進行指導(dǎo),。

與此同時,，我們對六大公司適時或派出督導(dǎo)組、或由分管個險的班子成員蹲點督導(dǎo),，加大分公司的督導(dǎo)力度,。同時，動態(tài)重點突擊,。為充分利用省分公司3年期業(yè)務(wù)財務(wù)預(yù)算政策調(diào)整的機會,，我們下發(fā)了《緊急通知》，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧,，齊頭并進,。

城區(qū)團隊嚴(yán)格按“一周工作模式”進行運作，城區(qū)全員主打“金彩明天,、美滿一生”的3～5年期業(yè)務(wù);農(nóng)村團隊全員以創(chuàng)建保險先進村為發(fā)展平臺,，主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊,，四小公司可根據(jù)公司業(yè)務(wù)員的意愿來確定成立相應(yīng)的“突擊隊員”,，要求專人負責(zé)，確保實效,，達成任務(wù)目標(biāo),。為支持配合基層公司期交業(yè)務(wù)的沖刺，充分發(fā)揮機關(guān)的表率作用和生力軍作用，確保全市系統(tǒng)半年期交目標(biāo)的達成,，分公司機關(guān)成立了金彩明天突擊隊,，全力沖刺3年期交業(yè)務(wù)，全力支援一線公司,。

鑒于現(xiàn)有人力有限,，達成現(xiàn)在的任務(wù)目標(biāo)非常困難的情況,，我們采取內(nèi)勤人員做大,、中單進行突擊。同時,，盤活無績效人力和低績效人力,，推動中績效人力向高績效人力發(fā)展，并規(guī)定中績效人力迅速行動在5月20日前破零;低績效人力在5月25日前破零;無績效人力在5月30日前破零,。達到全員行動,，全員舉績，全員破零,，全員奮起突擊期交任務(wù),。

首先，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動方案》,，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務(wù),。加強網(wǎng)點的維護和開拓，在網(wǎng)點以“安享一生”期交為主要推動產(chǎn)品,，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，全面推動費用率高的產(chǎn)品，創(chuàng)造渠道價值,。同時,，加大與郵政合作力度，組織召開“郵政相伴,、安享一生”高端客戶答謝會,。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政、安享一生”客戶答謝會的基礎(chǔ)上,，通過積極準(zhǔn)備,，分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會,，預(yù)約保費118萬元,。另外，加強自營業(yè)務(wù)發(fā)展,，做好美滿人生的再包裝與炒作,，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險種，強勢啟動自營期交的發(fā)展。

保險公司上半年工作總結(jié) 保險公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇九

我加入x財險這個大家庭已是第5個年頭了,，在這不算短的時間里,，我深感今年上半年是x公司發(fā)展迅猛的半年，x公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務(wù),，作為x公司的一員,，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將上半年的工作情況做一個簡要的總結(jié)：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識,，開拓創(chuàng)新，與時俱進,，以實際行動踐行對自己理想的,。在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，積極要求進步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義,，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會,，和同行探討，強組訓(xùn)技能,；利用一切時間加強自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理,、保險知識類書籍,、聆聽專家講座、收集資料,、研究ppt制作等,；為了保證晨會組織過程流暢，表達準(zhǔn)確,，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時間,，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備,。

同時,，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單,，算保費,、業(yè)務(wù)講解、需求分析,、做客戶工作,，同他們建立了良好關(guān)系,，也為我去x營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。x營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中,，營銷服務(wù)部作為公司的試點,，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位,，我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干,。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn),；有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中,；同時還陪同代理人展業(yè)，驗險,，協(xié)同填單,、送單、做好客戶維系工作,，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù),。

加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn),，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單,；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗、認真負責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同,。

在上半年的工作中，我取得了一定的成績,，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于小心謹慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

管理經(jīng)驗還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長,，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平。和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機會。

保險公司上半年工作總結(jié) 保險公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇十

20xx年是x壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是x個險發(fā)展重要的一年,，x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將x個險19年的工作情況和20年的工作計劃匯報如下：

截至x1日，x個險在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元,，躉交保費x元,，意外險保費x萬元,，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標(biāo);個險至x月有營銷代理人x人,，其中持證人數(shù)x人，持證率x%;各級主管x人,，其中部經(jīng)理x人,，主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧19年走過的歷程,，凝聚著x太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向,，充分認識市場形勢,，抓住機遇，直面挑戰(zhàn),。

今年x同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，特別是國壽,、華泰、泰康,、人保等大小公司,。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理,。x個險上下充分領(lǐng)會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。

我們利用各種時機,，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為x個險從根本上增強了凝聚力,，x個險呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,，我部門積極配合中支公司各項安排,，結(jié)我個險實際情況，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

特別是在今年x月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,，樹明星,、拉標(biāo)桿，布置“天天拜訪,，周周舉績,，月月增員,、百日達標(biāo)”的口號，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力,，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績,，x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名,。

(三)針對個險組訓(xùn)，明確職責(zé)定位,，強化崗位意識和工作責(zé)任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職,。

1.針對團隊主管強化目標(biāo)意識,，增強主管帶動意識。

2.針對精英高手強化榮譽感,，加強訓(xùn)練和培養(yǎng),。

3.針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責(zé),，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費,，保證目標(biāo)達成,。

1.基礎(chǔ)工作，立足長遠發(fā)展,，是x個險長期以來始終堅持的方向，在19年,，x個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展,，團隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。

在早會經(jīng)營方面,，x個險高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識,，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導(dǎo)團隊進一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。

2.抓基礎(chǔ)管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動,，特別在今年x月以來,，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績,，也得到了外勤人員的贊同,。

1.增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是縣城團隊,，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場,。

2.新人出單率,、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3.部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;

4.團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能,、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距。

針對今年的經(jīng)驗和不足,，x個險要做好以下工作：

1.續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2.抓好基礎(chǔ)管理工作,，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量,、舉績率、出勤率及人均保費指標(biāo)。

3.做好銷售支持,，搭建銷售平臺,，促進精英隊伍成長。

4.大力開展增員活動,，特別是縣城增員工作,。

5.建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn),、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,，提高各級人員水平。

6.繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè),，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點的晉升。

展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在x支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚,。

保險公司上半年工作總結(jié) 保險公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇十一

轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)半年了,，首先感謝給我這個成長工作的機會，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫助,、支持與指導(dǎo),。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),，我提高了保險業(yè)務(wù)技能及知識水平,，但也存在著一些不足，現(xiàn)就上半年的工作總結(jié)如下：

在思想上,，我嚴(yán)于律己,，遵守規(guī)章制度，堅持做到不遲到,，不早退,，準(zhǔn)時上下班。積極認真參加組織的各項學(xué)習(xí),，并且細心領(lǐng)會，化為自己的思想武器,。

現(xiàn)階段,，我主要在_車行出單，是一個直接面對客戶,，需要耐心和細心的工作崗位,，所以我時刻注意自己的言談舉止,，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個的形象,。在與客戶進行溝通交流時能主動說明,、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶,，促成客戶在車行新購保險,。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的,，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性,，對此抱著嚴(yán)謹認真的態(tài)度來完成,，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴(yán)格遵守的各項工作制度,，謙虛謹慎,，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

在這段時間的工作中,，自己還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,，工作質(zhì)量還有待進一步提高,，關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。

學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中,，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實踐工作；更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),，加強專業(yè)技能,；更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，使自己更好地做好本職工作,，服務(wù)。同時,，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

保險公司上半年工作總結(jié) 保險公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇十二

我公司在20xx年為更好的服務(wù)于xx縣的經(jīng)濟建設(shè)，更好的貫徹落實縣委縣政府以及上級公司立足公益企業(yè)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點,，特此總結(jié)部署,。

一、,。在過去的上半年中,，公司自始至終貫徹落實有關(guān)規(guī)定，在按照省,、市關(guān)于開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”xx縣委提出的“提高悟性,，增強自覺性”的目標(biāo)要求，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，大力解決妨礙發(fā)展的突出問題,，確保生產(chǎn)要素進入武邑?zé)o障礙，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),，加快職能轉(zhuǎn)變,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，為此,，我公司身為服務(wù)業(yè)的一員，在20xx年上半年著力加大服務(wù)的力度,，將“踐行科學(xué)發(fā)展觀,，滿意服務(wù)在基層”活動落到實處。

（一）優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程,，提高了服務(wù)效率,；依據(jù)總公司有關(guān)文件規(guī)定及實務(wù)要求，進行綜合分析判斷,，減少不合理或不必要的環(huán)節(jié),，減輕基層人員的工作壓力；

（二）多措并舉,，提高服務(wù)時效,。1、契約,、保全審批件在資料齊全的情況下,，1-2個工作日內(nèi)予以處理，遇緊急情況,，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后應(yīng)立即給予處理,。特殊或疑難案件，一般在5個工作日內(nèi)予以處理,，遇客觀原因或特殊情況不能按時處理的,，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意可適當(dāng)延長處理時限,，但最長不超過15個工作日,。對于需提交總部審批的,，手續(xù)齊備的在3個工作日內(nèi)上報總部。2,、超權(quán)限理賠上報案件,，屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權(quán)限內(nèi)的，資料齊全,、無需進行再調(diào)查的情況下,，應(yīng)在2-4個工作日內(nèi)予以處理。對于資料不全或需要再調(diào)查的上報案件,，不能及時得到處理的,，保證在1-2天內(nèi)將情況反饋給分公司。3,、obps系統(tǒng)正常件補錄處理時限,。需上報省公司審批的正常補錄件，省公司應(yīng)在收到上報資料后,，對于資料齊全,、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)3個工作日內(nèi)予以批復(fù)或答復(fù)處理意見，需補充,、完善資料的,，省公司應(yīng)在1個工作日內(nèi)告知上報單位補充、完善資料,。4,、obps系統(tǒng)特殊件補錄處理時限。需上報省公司審批的特殊補錄件,，上報資料齊全,、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)，省公司應(yīng)在收到上報資料后5個工作日內(nèi)予以批復(fù),，因特殊原因不能按時批復(fù)的應(yīng)在上述規(guī)定時間內(nèi)告知上報單位進展情況,，并每隔3個工作日向上報單位通報有關(guān)情況，直至批復(fù)或答復(fù)處理意見,，但最長不超過15個工作日,。（需補充、完善資料的,，省公司將在1個工作日內(nèi)告知上報單位補充,、完善資料）5、數(shù)據(jù)修改處理時限,。對于上報的錯誤數(shù)據(jù)描述清晰,、準(zhǔn)確的申請,，在1個工作日內(nèi)審核并提交至省公司信息技術(shù)中心；對于描述不清,，需要進一步核實的,，在1個工作日內(nèi)反饋上報單位補充、完善資料,。

（三）推行“業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)急預(yù)案”,。業(yè)務(wù)高峰期間，將保證日清日結(jié),，不積壓,，不拖沓，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠后援支持,。

（四）推行首問負責(zé)制,，及時答復(fù)。接到業(yè)務(wù)咨詢和請示的電話和郵件時,，規(guī)定由第一位接收人答復(fù)或聯(lián)系相關(guān)部門予以答復(fù),。第一接收人可以立即答復(fù)的問題應(yīng)當(dāng)即答復(fù)；對于需要協(xié)商其他人員或業(yè)管中心其他部門的問題,，應(yīng)在1個工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù),；對于涉及多個處室（部門）的業(yè)務(wù)，應(yīng)在2個工作日內(nèi)進行溝通,，并將結(jié)果或情況反饋客戶,。

（五）加強培訓(xùn)，搭建學(xué)習(xí)平臺,，提高素質(zhì),；加強對公司柜面人員及銷售人員的培訓(xùn)力度，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容,。,，加強柜面人員操作技能，將擇期以視頻培訓(xùn)形式,。

,。堅持以中國特色社會主義理論體系重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹中央紀(jì)委十七屆三次全會和上級公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神,，按照縣委縣政府的有關(guān)部署,，以促進業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心，以誠信建設(shè)為主題,，以服務(wù)客戶為重點,，著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì),、快捷,、便利的保險服務(wù),，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進全縣經(jīng)濟建設(shè),、維護社會穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻。把下半年的工作重點放在：

（一）加強教育培訓(xùn),，提高員工素質(zhì),。在銷售隊伍中繼續(xù)開展“誠信我為先”主題活動，進行誠信意識和職業(yè)道德方面的教育,。對柜面人員進行職業(yè)技能的分級培訓(xùn)和考核。

（二）落實各項制度,，保證服務(wù)質(zhì)量,。進一步完善和嚴(yán)格執(zhí)行“首問負責(zé)制”。充分利用督察,、客戶回訪,、服務(wù)熱線等渠道發(fā)現(xiàn)不實宣傳、誤導(dǎo),、代簽字等違規(guī)銷售行為并按照有關(guān)規(guī)定進行處罰,。

（三）抓好相關(guān)工作，提升服務(wù)水平,。增強理賠（給付）工作主動性,，協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料，為及時快速理賠（給付）創(chuàng)造條件,。加大回訪面,，提高回訪率。加大“1＋n”服務(wù)廣度和深度,。進一步推進標(biāo)準(zhǔn)化柜面建設(shè),。

總之，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下半年的工作,，在縣委縣政府高度關(guān)注下,， 加大宣傳工作力度，提升國壽品牌,，樹立良好的企業(yè)形象,，促進公司全面建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

今年以來,，我們在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù),，扎實工作,，開拓進取,，取得了顯著成果。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、主要業(yè)務(wù)工作上了一個新臺階

1,、圓滿完成主要職能目標(biāo)。完成銷售收入5050萬元,，實現(xiàn)利潤25萬元,，稅金4萬元，分別占目標(biāo)任務(wù)的101%,、100%和100%,。

2、農(nóng)資經(jīng)營工作邁出新步伐,。一是籌資100多萬元組建了益農(nóng)有限公司,，取代了倒閉的原農(nóng)資有限公司業(yè)務(wù)，正在逐步實現(xiàn)鞏固老業(yè)務(wù),，發(fā)展新業(yè)務(wù),。二是積極運作保證化肥供應(yīng)。共組織銷售化肥2萬多噸,、農(nóng)膜200多噸,、農(nóng)藥150噸，較好的滿足了農(nóng)民需求,。三是農(nóng)資服務(wù)工作進一步加強,。為真正體現(xiàn)“為農(nóng)民服務(wù)”的企業(yè)使命，首先通過農(nóng)資連鎖網(wǎng)點“送品牌,、送科技,、送服務(wù)”三下鄉(xiāng)，深入到農(nóng)村共下鄉(xiāng)肥5千多噸,，送發(fā)科技資料1萬多份,，送肥到田間地頭1千多人次；其次推進測土配方施肥工作,。針對當(dāng)前農(nóng)民用肥習(xí)慣,，公司加強與生產(chǎn)和農(nóng)技部門合作，根據(jù)農(nóng)民的需要無償對100多塊土壤養(yǎng)份含量進行測定,、診斷,，“開出藥方”，組織供應(yīng)適用適銷的肥料,；三是常年保證化肥儲備4000多噸,，發(fā)展農(nóng)資網(wǎng)點10多個，基本保持為農(nóng)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系逐步發(fā)展,。

3,、食鹽專營工作有了新局面,。一是通過采取多種形式開展對鹽政法規(guī)和防止碘缺乏病的宣傳，共印宣傳資料2100份,，舉辦咨詢宣傳活動3場,，電視新聞報道2篇，用宣傳車深入村鎮(zhèn)巡回廣播30輛次,，有效地增強了群眾自我防患意識,，確保了鹽業(yè)專營工作的順利實施。二是在鹽業(yè)公司實行了分級核算,、責(zé)任到人,、酬效掛鉤的責(zé)任制管理辦法，提高了干部職工的責(zé)任心,。三是強化對私鹽販銷行為的打擊,、改造工作。對于那屢抓屢犯,、屢教不改、危害大的鹽販子嚴(yán)厲打擊,，決不手軟,。4月份就聯(lián)合省市鹽政執(zhí)法隊，清理邊界私鹽窩點3個,，并將其違法案件移交給了xx市鹽政處,。有效的震懾了違法行為。對于那些法律知識匱乏,，偶犯或初犯的人員已從輕處罰,、教育、警告結(jié)合,，力爭使其改過自新,。有的還成了公司的幫手，積極向公司舉報他人的販運私鹽行為,。

今年食鹽銷售600噸,，比去年同期增長10%，查緝私鹽30多起,，沒收私鹽40多噸,。

二、項目建設(shè)和招商引資工作取得新進展,。為積極推進農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，最近我們計劃投資450萬元提升改造現(xiàn)有的農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，項目已正式啟動,。

現(xiàn)在的進展情況：一是自籌300萬元,，現(xiàn)正在積極籌措,，按計劃分批投入項目建設(shè)中；二是申請上級支持150萬元,，通過積極跑辦,，已選入省發(fā)改委預(yù)算內(nèi)商糧投資項目

三、難點和遺留問題得到了較好的解決,。

農(nóng)資有限公司已歇業(yè)1年多,，因為許多歷史問題，導(dǎo)致職工隊伍不穩(wěn)定,。為得到徹底解決,，我們首先把無事干的45名職工放了假，并保證給他們交養(yǎng)老金,，發(fā)基本生活補助,，職工們比較滿意。二是對一些事實清楚,、證據(jù)確實的債務(wù)進行了重點催收,，有的還向法院起訴，最大限度的保護企業(yè)資產(chǎn),。三是組織有關(guān)人員對該公司的基本情況進行了清查后申請進入了破產(chǎn)程序,。

回收公司已停業(yè)10多年，職工全部下崗,，企業(yè)資不抵債,，包袱沉重。為維護穩(wěn)定妥善解決職工問題,，我們想辦法籌集資金,，對全部10多名職工進行了身份置換，職工由企業(yè)人變成了社會自然人,。

1,、指導(dǎo)思想

認真學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“項目建設(shè)加速年活動”和“城鎮(zhèn)建設(shè)三年大變樣工程”,，突出抓好一條主線（建設(shè)社會主義新農(nóng)村）,，實現(xiàn)兩個目標(biāo)（助農(nóng)增收、企業(yè)發(fā)展,、）,抓住三個關(guān)鍵（完善服務(wù)功能,、、促進資產(chǎn)增值,、狠抓項目建設(shè)）,，強化四個方面工作（夯實安全穩(wěn)定工作、打造農(nóng)民消費放心工程、完成招商引資任務(wù),、推進農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)）,。

2、工作目標(biāo)

完成商品銷售額5000萬元,，實現(xiàn)利稅25萬元,，供應(yīng)鹽650噸。

3,、企業(yè)改革

重點抓好農(nóng)資有公司破產(chǎn)工作的運作,，妥善安置企業(yè)職工。

4,、業(yè)務(wù)經(jīng)營

重點抓好化肥,、食鹽等重點骨干品種的經(jīng)營，力爭在經(jīng)營規(guī)模上有較大突破,?；式?jīng)營以新組建的益農(nóng)農(nóng)資有限公司為龍頭，抓好化肥等農(nóng)資產(chǎn)品的調(diào)運,、儲備,、銷售工作，年銷售各種化肥要超過2萬噸,，同時配合工商,、技術(shù)監(jiān)督部門，加強化肥市場整頓,，凈化我縣農(nóng)資市場。食鹽專營工作,。加大執(zhí)法力度,，整頓規(guī)范食鹽經(jīng)營秩序，認真落實食鹽調(diào)運,、銷售計劃,。

5、千方百計把農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)提升改造項目干成,。

6,、安定穩(wěn)定工作

①加大矛盾排查力度，嚴(yán)格控制苗頭與隱患,，防止矛盾繳化,，切實做好基礎(chǔ)性工作。

②認真解決企業(yè)職工工資,、養(yǎng)老保險費等問題,。

③對重點工作實行領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)制，明確責(zé)任分工，制定責(zé)任工作目標(biāo),，確保重點工作落到實處,，維護好安全穩(wěn)定的局面，為企業(yè)發(fā)展提供良好的環(huán)境,。

今年上半年,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級公司的直接指導(dǎo)下,，公司按照“一個中心”“兩個并重”“三個管控”的總體要求，以“人保鄉(xiāng)”“人保村”為載體,，大力推進農(nóng)村保險發(fā)展戰(zhàn)略,，以“服務(wù)能力提升年”為抓手 ，深入開展金牌服務(wù)品牌建設(shè)活動,，上半年取得了較好的業(yè)績,。

預(yù)計6月底，收取保費606萬元,，其中商業(yè)保險526萬元,，政策性農(nóng)業(yè)保險80萬元，支出各類賠款738件,，賠款金額288萬元,。今年5-6月份小麥出險共160多件，預(yù)計賠付6萬多元,，能繁母豬死亡500多頭,，賠付50多萬元。

存在的主要問題是：從去年開辦政策性農(nóng)業(yè)保險以來,，因為涉及面大,，增加了很大的工作量，我們公司人員又少,，可以說人員數(shù)量和業(yè)務(wù)量不相匹配,，工作起來顯得力不從心，雖然我們每天加班加點地工作,，但是,，保戶有時還不太滿意，主要是說看現(xiàn)場不及時,，因為農(nóng)業(yè)保險一旦出險就涉及好多鄉(xiāng)鎮(zhèn),，好多村，好多戶,，所以我們必須一戶一戶地實地勘查,，要花費很多時間，因此不能做到保戶一報案就馬上到現(xiàn)場。

一,、鞏固擴大業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)大發(fā)展。要解放思想,，創(chuàng)新思維,，緊盯市場，加快發(fā)展,，提高市場占有率,，各險種業(yè)務(wù)一是抓新增，保增勢,；二是抓續(xù)保,，保存量；三是抓服務(wù),，促競回,。

二、全面做好能繁母豬保險工作和政策性農(nóng)業(yè)保險工作,，下半年要抓好能繁母豬的續(xù)保工作和農(nóng)業(yè)保險（玉米,、棉花）的出險理賠工作，著力滿足廣大農(nóng)民對農(nóng)作物種植保險的需求,，幫助廣大農(nóng)民提高抵御自然災(zāi)害的能力,，促進我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。

三,、提升全方位服務(wù)能力,，加快結(jié)案速度，提高結(jié)案率,。嚴(yán)格按照“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的理賠原則，依據(jù)保險責(zé)任,，做到快速查勘定損和優(yōu)先理賠,，為保戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的保險理賠服務(wù)。

總之,，我們要圍繞縣委,、縣政府的中心工作，積極為我縣的企業(yè),、農(nóng)業(yè),、家庭提供更多更好的保險保障。

保險公司上半年工作總結(jié) 保險公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃篇十三

時光流逝，又在xx開心的過了半年,，回顧上半年的工作歷程,，作為公司的員工，我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣,，感受到xx人之拼搏的精神,。上半年的工作，有收獲,，有教訓(xùn),，總結(jié)，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等,。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確,，要列入分公司的一項考核當(dāng)中,，不單單是理賠部門的一項工作，而是關(guān)系到溫州中支公司,，所以每個月都要關(guān)注的一個問題,。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額,，收集各方面的資料,，如問客戶，問查勘員,，問損失部位,，問三者的車型等等，盡量問的全面,，讓預(yù)估偏差盡量做到最小,。在這過程當(dāng)中，便會遇到各式各樣的客戶,。預(yù)估是一份棘手的工作,，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，我想以后會做的更好,。

接下來是客戶的咨詢和投訴,，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,，對不清楚的條款向同事們討教,，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸”,，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶,，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情,。在處理咨詢和投訴上,，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,。

完成了公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),，每季度都定期評比，面對了相當(dāng)?shù)膲毫?，我通過自身的努力,，順利的完成了任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣,，通過耐心回答客戶的疑問,，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,，中間雖然有很多小麻煩,，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。

在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件,，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退,，上班時間不開小差，認真負責(zé)的工作,。平時盡量不請假,，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運行,。

本人以“立足本職、扎實工作”為理念,，勤奮務(wù)實,，盡責(zé)盡職，按時完成工作任務(wù),。并團結(jié)同志,。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨,，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作,。由于工作性質(zhì)的不同,，預(yù)估是非常注重實效的,，要在規(guī)定是時間里完成，如不然,，就會超時,，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),，請教同事,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題,。能夠?qū)で髣?chuàng)新,，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處,，互相友愛，互相學(xué)習(xí),，互相幫助,。

本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足,，以后要更加的努力克服,，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老,，學(xué)到老”,。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識，充實自己,，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,，更好的服務(wù)于我們的客戶。