計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇一

而面對(duì)陌生的環(huán)境,，生僻的專業(yè)詞匯,，從來不懂得的保險(xiǎn),，內(nèi)心里充滿了疑問和茫然,。無比焦慮地想融入到群體中,，急切地想了解所有的相關(guān)知識(shí)。然而,，工作是個(gè)循序漸進(jìn)的過程,，面對(duì)從來沒有接觸過的新鮮事物，時(shí)刻告誡自己,，要腳踏實(shí)地的從頭開始,，從基礎(chǔ)做起，切勿好高騖遠(yuǎn),。

對(duì)于尚且不熟悉業(yè)務(wù)的我們,，首先,，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款，了解相關(guān)系統(tǒng),，熟悉如何操作,，如何上單子，厘定保費(fèi),，在不斷的實(shí)踐中潛移默化地懂得了本行業(yè)中更多的保險(xiǎn)知識(shí),。再將所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐操作，試著自己在系統(tǒng)中錄入保單,，計(jì)算保費(fèi),。我們一行四人還到中國xx運(yùn)城分公司學(xué)習(xí)了如何批改車牌，打印電銷的單子,，并在平時(shí)及時(shí)地處理好電銷業(yè)務(wù),。在自己閑暇時(shí)幫助工作繁忙的同事，既增進(jìn)了我們之間的感情也了解到了更多的業(yè)務(wù)知識(shí),。

一月份,，我們一同到xx參加了20xx年人保新員工培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略,、文化精神,、保險(xiǎn)銷售以及職場(chǎng)禮儀。培訓(xùn)時(shí)間雖短,，但結(jié)識(shí)了很多新的朋友,，見識(shí)了很多人才精英，學(xué)到了人保的文化精髓,。在與大家的共同學(xué)習(xí)和協(xié)作配合中,，提高了自身的溝通能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的精神,。在這正規(guī)又進(jìn)取的氛圍中,，也激發(fā)了自己力爭(zhēng)上游的心勁，努力做到干一行,、愛一行,，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能。

經(jīng)過了兩個(gè)多月的工作積累,，由未知到已知,，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)向前輩們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，逐漸熟悉了各類保險(xiǎn),，付諸實(shí)踐，可以與客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通,。共收保費(fèi)xxxx多元,，這為數(shù)不多的數(shù)字也都是靠身邊的親戚朋友介紹,，尚且沒有鼓足勇氣自己發(fā)展業(yè)務(wù)。

因此,，在這半年里，我將盡自己的最大努力拓展業(yè)務(wù),，在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸提升自己的各項(xiàng)能力,。對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚淺的自己，還需要在不斷實(shí)踐中,，深化學(xué)習(xí),，不僅要熟悉理論知識(shí)，還要熟練掌握展業(yè)技巧,，在工作中多學(xué)習(xí),，常反思，勤總結(jié),，提高自己的業(yè)務(wù)以及服務(wù)能力,，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀并有價(jià)值的人保員工,。

在初來乍到的這段時(shí)間里,，有緊張，有歡笑,，有進(jìn)步,，有茫然，而使我受益匪淺的就是：不管做什么,，都要踏踏實(shí)實(shí),，一步一個(gè)腳印地把它學(xué)好、做好,，才會(huì)有更大的能耐去面對(duì)各種挑戰(zhàn)與考驗(yàn),，才能成為一個(gè)值得信賴的工作者。

最后,，由衷地感謝這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中學(xué)到了更多有用的知識(shí)，我也將努力用自己的實(shí)際行動(dòng)為我單位奉獻(xiàn)自己一份微薄的光和熱,！

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇二

在過去的一年里,，我們?cè)诠窘?jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)理賠事業(yè)部改革總體工作要求和去年車險(xiǎn)降賠提速主要工作舉措,，從理賠業(yè)務(wù)管理各關(guān)鍵環(huán)節(jié)著手,，進(jìn)一步厘清環(huán)節(jié)、厘清責(zé)任,、優(yōu)化流程,、簡(jiǎn)化手續(xù),、明確目標(biāo)，達(dá)到降低理賠成本,、強(qiáng)化理賠管理,、提高理賠效率、提升服務(wù)質(zhì)量的總體目標(biāo),，勤奮工作,，文明服務(wù)，努力按要求完成中心主任交付的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)對(duì)上半年的工作進(jìn)行總結(jié),。

1、上半年全年理賠數(shù)據(jù),，xx公司上半年全險(xiǎn)種共結(jié)案xx件,，去20xx年同比減少xx件，案件處理率達(dá)到xx%,，其中車險(xiǎn)全年結(jié)案共xx件,，理賠周期為xx天。

2,、加快案件處理速度,。全面實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)賠案服務(wù)承諾，重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)5000元以下案件2個(gè)工作日處理完畢,、實(shí)現(xiàn)1萬元以下案件資料齊全1小時(shí)通知賠付,、實(shí)現(xiàn)1萬元以上案件資料齊全1個(gè)工作日通知賠付

3、提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平,，組建一支高素質(zhì)的理賠隊(duì)伍

在過去的一年里,，公司不斷加大對(duì)理賠各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，并于全年內(nèi)組織參

加了兩次理賠員技能考試,，我也在考試中通過拿到了高級(jí)理賠員資格證書,。

我們xx的品牌一直以來都得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)是我們贏得客戶信賴的有力武器,。但是，在工作中,，我們?nèi)匀挥胁簧俚膯栴}與不足之處,，如處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式方法等等，因此,，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)。

在工作中,，我們要按照上級(jí)公司的要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)查勘,、定損、報(bào)價(jià),、核賠,、醫(yī)療跟蹤、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標(biāo),、有措施、有激勵(lì),，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,，我們要切實(shí)做到：

1,、控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量,，確保車險(xiǎn)賠付率與去年相比穩(wěn)中有降，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分,，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損,，加強(qiáng)對(duì)查勘定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。

2,、加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案,，及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng),，熱情服務(wù)，在堅(jiān)持主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理的原則下,，保證案件處理的簡(jiǎn)化,、便捷、快速,。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率,，規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃,、拿,、卡、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要做到車輛潔凈,、衣著整潔,、言語文明、不卑不亢,、耐心細(xì)致,、服務(wù)高效。做到在做理賠服務(wù)的同時(shí),，也要做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的宣傳員,。

3、在保證第一現(xiàn)場(chǎng)到位的前提下,，進(jìn)一步提醒客戶第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案,，加大二現(xiàn)報(bào)案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的工作力度，以減少假騙賠案的發(fā)生,。增大利潤空間,，重點(diǎn)加強(qiáng)重大疑難案件的調(diào)查工作。

4,、加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)向經(jīng)理室及承保部門反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。

在接下來的下半年里,，我們將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo),，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹立公司優(yōu)質(zhì)品牌,，展示公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì),，力爭(zhēng)通過服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流的現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇三

今年上半年的工作已接近尾聲,，半年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力，我在保險(xiǎn)公司的客服工作取得了一定的成績(jī),?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，以下是上半年的工作總結(jié),。

主要從＂內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象＂著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì),、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍,，今年以來，我部著重從完善制度著手,，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場(chǎng)檢查,，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施,，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用,。

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得,；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告,。從自身出發(fā),，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。

通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對(duì)外形象,。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì),、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護(hù)了客戶權(quán)益,，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。

客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、較為復(fù)雜的綜合性工作,，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí),，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍,，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶,、公司,、自我的三嬴。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇四

20xx年上半年來,，在公司總的指揮下,，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1、年初按公司總公司工作意圖,，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置,，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,，開好部門早會(huì),、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng),，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率,。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4,、制訂“開門紅”、“國壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,。

5,、制訂xxx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L,，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,，并將賠款及時(shí)送回學(xué)校或家長(zhǎng)手里,，充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與x保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神,，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下,，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。三是在各學(xué)校即將放假前期,，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中,，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù),。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,，聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxx萬元以上的大客戶,，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費(fèi)率,，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān),。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊,。

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等,，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開拓工作,，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路,。

1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作,。

2,、下半年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險(xiǎn)來源,，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。

4、開拓壽險(xiǎn)市場(chǎng),，嘗試職場(chǎng)營銷,。

5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章,。

6,、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇五

時(shí)間過的好快,，轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間又要過去了,，真是時(shí)不我待。在加入xx分公司的半年時(shí)間內(nèi),，得到大家的幫忙實(shí)在是太多,，此刻我將本年度的工作狀況匯報(bào)一下:

理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口,。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。對(duì)于我的工作，我有得有失,，做的并不夠完善,。

一、理賠案件結(jié)案:從客戶出現(xiàn)報(bào)案后,，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款,。截止xx月份，已結(jié)xx余件已決賠案,。并且在透過年底理賠部全部門的努力,，將已決案件結(jié)案率成功的從xx%提升至xx%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù),。

二,、通知客戶及時(shí)理賠提高結(jié)案率:通知客戶需要超多時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料,。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同,，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會(huì)存在,，只有及時(shí)安撫客戶情緒，告知保險(xiǎn)公司條款,，如不計(jì)免賠,，xx元絕對(duì)免賠等等。

三,、案件整理歸檔:在一個(gè)案件賠款完畢后,，需要將車險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫好名稱,。每個(gè)案子材料不同,，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同,。每一個(gè)案子排完順序后,，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后,，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類,，然后按賠案號(hào)排序,，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找,。

總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口,，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象,。做到自己的最好,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動(dòng),，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。再次,，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo),，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立潛力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的合格員工,。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對(duì)xx公司的激情和熱情,，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇六

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對(duì)保險(xiǎn)的一份熱忱與喜愛，帶著我對(duì)保險(xiǎn)的理論認(rèn)識(shí),，走進(jìn)了xx保險(xiǎn)公司xx支公司,，通過上半年的工作和學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn),，接觸到了社會(huì),，將自己的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力,。在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助,，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無法學(xué)到的'很多知識(shí)?？偨Y(jié)起來,，有以下幾個(gè)方面：

作為公司出納，負(fù)責(zé)公司取賠款期間,，我在收付,、反映、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，真正做到了每筆賠款無差錯(cuò),，給客戶提供了最好的服務(wù)，維護(hù)了公司的形象,。堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。換崗擔(dān)任公司核算員后,，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬,。整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì),，并積極向分公司相關(guān)部門請(qǐng)教，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理,。積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。

通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn),。積極參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng)，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn),。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇七

自從20xx年12月股四組訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)束后，我便接手了收展的組訓(xùn)工作,，我一直把收展當(dāng)做我的家,，把收展的伙伴當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，相處也算其樂融融,。剛剛坐下來的時(shí)候,，我一直在考慮作為我半年度的總結(jié)，我該總結(jié)點(diǎn)什么,。需要把收展半年的數(shù)字又或者是2年的數(shù)字進(jìn)行一個(gè)表述嗎,？那太矯情了，因?yàn)檫@是部門的成績(jī)，而我今天要總結(jié)的只是個(gè)人,。

在組訓(xùn)中,，我想我算得上是吊兒郎當(dāng)、玩世不恭型的,，但并不表示我不認(rèn)真,，工作上我盡了我最大的努力,，但還有很多的事情我辦不到,，這半年來有很多的事都讓我感覺很受傷，我總覺得自己是遇到了瓶頸,，一時(shí)就是突破不了,，有很多的困惑我都沒辦法打開，

作為一個(gè)組訓(xùn)最重要的就是做好會(huì)議的經(jīng)營,，帶職場(chǎng)的最要緊的就是早會(huì)經(jīng)營,，可是對(duì)早會(huì)中伙伴的參與度我試用

了很多方法都沒辦法調(diào)動(dòng)，半年來的早會(huì),，基本就是我挖空腦袋在想內(nèi)容,，開門紅三個(gè)月還好，大家都在沖業(yè)務(wù),，加點(diǎn)分享,，搞點(diǎn)險(xiǎn)種培訓(xùn)，主管可以來分擔(dān)一下,，但在4,、5、6三個(gè)月中,，收展陷入黎明前的黑暗,，早會(huì)死板了很多，剛剛進(jìn)公司時(shí)看到過的功能小組到現(xiàn)在我也重建不起來,。

做保險(xiǎn)的都說是活動(dòng)量來定江山的,，提高伙伴每天的活動(dòng)量也是一個(gè)組訓(xùn)的工作之一，但是這半年我找不到一個(gè)突破口,，讓我們的收展員能真正意識(shí)到拜訪對(duì)自己好處,，我沒辦法讓他們從被迫拜訪向自愿拜訪進(jìn)行轉(zhuǎn)變，每天我都疲于想他們監(jiān)督拜訪,，他們也疲于向我應(yīng)付拜訪量,。導(dǎo)致大拜訪也好，平時(shí)的回訪也好成效甚微,。

我每次都在想要怎么樣才能編排好自己的行事歷,，讓自己做事情非常的有條理性，只是到今天也沒有，很多時(shí)候的早會(huì),，都是第二天要開的第一天晚上還在電腦前苦思冥想,，有時(shí)工作一周后，回頭看看自己一周的早會(huì)安排都覺得很混亂,，平日里的工作吧,，又煩又亂又雜，看看每天都很忙,，卻都是雜事瑣事,，讓我脫離了組訓(xùn)的本源。到后來,，不清楚自己最重要的是做什么,。

組訓(xùn)在職場(chǎng)中被人叫做老師，所謂老師,，就是為人師,，可是在平常的工作中我總是發(fā)現(xiàn)自己并沒具備這樣的資格，有很多時(shí)候我都因?yàn)槿鄙賹?shí)踐經(jīng)驗(yàn)而對(duì)伙伴提出的問題束手無策,，很多的時(shí)候我也很努力的出去接觸市場(chǎng),，只是我能接觸的只是市場(chǎng)的一個(gè)角，有很多問題沒有切身的體會(huì)根本就無法明了,。另外,，到今天我也沒有足夠的心理準(zhǔn)備開口“講”身為組訓(xùn)會(huì)講課也是一種基本，但是我沒辦法突破心結(jié),，向一個(gè)真正的講師去邁進(jìn),，對(duì)這方面我是本能的一種排斥，所以我沒辦法在講的方面提升自己,。

也許這是本性,，每次不開心的時(shí)候我都學(xué)不會(huì)控制自己的情緒，總會(huì)被挫敗占領(lǐng)上風(fēng),，然后心情就降到谷地,，影響工作，然后越覺得工作很煩,，越煩就越心情不好,。有時(shí)候明明知道是不對(duì)的，就是沒辦法改,。

這五點(diǎn)都是我深刻反省得出的結(jié)論,，也許領(lǐng)導(dǎo)覺得奇怪，半年度的總結(jié)一直都是將自己取得的成績(jī)做一個(gè)匯總,，以往的總結(jié)都是寫一堆好的,，結(jié)尾點(diǎn)一下不足,，但我想總結(jié)是為了更好的提高自己，我能明白自己做不好的地方比我知道自己做的好的地方要重要很多,，只有知道自己確定在哪里,，才能去改善她，才能讓以后做得更好,。

雖然我現(xiàn)在總結(jié)出來的都是缺點(diǎn),，但不久的將來它們都將成為我的優(yōu)點(diǎn)所在，同樣這也是我下半年度將要去努力的目標(biāo),，能適時(shí)的改正自己的缺點(diǎn),，相信對(duì)個(gè)人或是對(duì)團(tuán)隊(duì)都是有益處的。同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)能適時(shí)指導(dǎo)幫助,，相信我會(huì)進(jìn)步的更快,！

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇八

加大個(gè)險(xiǎn)期交拓展力度，確保經(jīng)營成果實(shí)現(xiàn),。今年以來，我們?cè)谧ブ薪闃I(yè)務(wù)上規(guī)模,、抓團(tuán)險(xiǎn)搶陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí),，突出重點(diǎn)打好個(gè)險(xiǎn)渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”，著力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù),，最大限度縮短我市系統(tǒng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)與發(fā)展進(jìn)度快的州市分公司的差距,。

為深入貫徹落實(shí)省分公司個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)企劃，我們結(jié)合普洱實(shí)際,，出臺(tái)了“普洱論劍”系列業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),，大力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)發(fā)展。特別是4月2日,，我們?cè)谄斩形h校隆重召開有普洱市楊副市長(zhǎng)參加的高規(guī)格的20xx年一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會(huì),，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響,。

分類指導(dǎo)：分公司在工作督促指導(dǎo)時(shí),，重點(diǎn)加大一二類公司的督導(dǎo)力度。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市,，寧洱,、墨江、景東,、景谷瀾滄為核心(二類),，在每一個(gè)階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時(shí)段派出工作組進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。分層經(jīng)營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交,，提升內(nèi)涵價(jià)值,，同時(shí)也確保規(guī)模業(yè)務(wù)不落下。鎮(zhèn)沅、江城,、孟連,、西盟四小三類公司，在解決自身核心價(jià)值的同時(shí),，大力發(fā)展期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

首先是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。業(yè)務(wù)企劃下發(fā)后,，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導(dǎo)令》及時(shí)跟進(jìn),，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時(shí),，總經(jīng)理還通過內(nèi)網(wǎng)平臺(tái),，向各縣(區(qū))支公司經(jīng)理、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》,、《5.20備忘錄》,、《6.30動(dòng)員令》等，不斷表明黨委,、總經(jīng)理室對(duì)完成任務(wù)的決心和信心,，并對(duì)具體工作措施進(jìn)行指導(dǎo)。

與此同時(shí),，我們對(duì)六大公司適時(shí)或派出督導(dǎo)組,、或由分管個(gè)險(xiǎn)的班子成員蹲點(diǎn)督導(dǎo)，加大分公司的督導(dǎo)力度,。同時(shí),，動(dòng)態(tài)重點(diǎn)突擊。為充分利用省分公司3年期業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)預(yù)算政策調(diào)整的機(jī)會(huì),，我們下發(fā)了《緊急通知》,，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進(jìn),。

城區(qū)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按“一周工作模式”進(jìn)行運(yùn)作,，城區(qū)全員主打“金彩明天、美滿一生”的3～5年期業(yè)務(wù);農(nóng)村團(tuán)隊(duì)全員以創(chuàng)建保險(xiǎn)先進(jìn)村為發(fā)展平臺(tái),，主打“兩康+順興卡”,。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊(duì)，四小公司可根據(jù)公司業(yè)務(wù)員的意愿來確定成立相應(yīng)的“突擊隊(duì)員”,，要求專人負(fù)責(zé),，確保實(shí)效，達(dá)成任務(wù)目標(biāo),。為支持配合基層公司期交業(yè)務(wù)的沖刺,，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)的表率作用和生力軍作用,，確保全市系統(tǒng)半年期交目標(biāo)的達(dá)成，分公司機(jī)關(guān)成立了金彩明天突擊隊(duì),，全力沖刺3年期交業(yè)務(wù),，全力支援一線公司。

鑒于現(xiàn)有人力有限,，達(dá)成現(xiàn)在的任務(wù)目標(biāo)非常困難的情況,，我們采取內(nèi)勤人員做大、中單進(jìn)行突擊,。同時(shí),，盤活無績(jī)效人力和低績(jī)效人力，推動(dòng)中績(jī)效人力向高績(jī)效人力發(fā)展,，并規(guī)定中績(jī)效人力迅速行動(dòng)在5月20日前破零;低績(jī)效人力在5月25日前破零;無績(jī)效人力在5月30日前破零,。達(dá)到全員行動(dòng)，全員舉績(jī),，全員破零,，全員奮起突擊期交任務(wù)。

首先,，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動(dòng)方案》,，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務(wù)。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和開拓,，在網(wǎng)點(diǎn)以“安享一生”期交為主要推動(dòng)產(chǎn)品，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，全面推動(dòng)費(fèi)用率高的產(chǎn)品,，創(chuàng)造渠道價(jià)值。同時(shí),，加大與郵政合作力度,，組織召開“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會(huì),。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政,、安享一生”客戶答謝會(huì)的基礎(chǔ)上,，通過積極準(zhǔn)備,，分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴,、安享一生”高端客戶答謝會(huì),，預(yù)約保費(fèi)118萬元,。另外,，加強(qiáng)自營業(yè)務(wù)發(fā)展,，做好美滿人生的再包裝與炒作,，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險(xiǎn)種,，強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)自營期交的發(fā)展,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇九

我加入x財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭已是第5個(gè)年頭了,，在這不算短的時(shí)間里，我深感今年上半年是x公司發(fā)展迅猛的半年,，x公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下,，全面完成了各項(xiàng)任務(wù),，作為x公司的一員，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將上半年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

在思想上堅(jiān)定政治信念,，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，開拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn),，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的。在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會(huì)的重要意義,，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討,，強(qiáng)組訓(xùn)技能,；利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營銷管理,、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽專家講座,、收集資料,、研究ppt制作等；為了保證晨會(huì)組織過程流暢,，表達(dá)準(zhǔn)確,，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義,，不斷演練,，卡時(shí)間,，調(diào)整語速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮,、精心準(zhǔn)備,。

同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作,，幫助他們填單,，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解,、需求分析,、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系,，也為我去x營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。x營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中,，營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒有到位,，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng),、發(fā)傳單、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干,。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn),；有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理人展業(yè),，驗(yàn)險(xiǎn),，協(xié)同填單、送單,、做好客戶維系工作,，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度,，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。

加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員,，對(duì)新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單,；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在上半年的工作中,，我取得了一定的成績(jī),，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放,，做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷,。不善于合理分配時(shí)間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。

管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平,。和各個(gè)部門之間,，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動(dòng),，增加交流的機(jī)會(huì),。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十

20xx年是x壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,，同時(shí)也是x個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，x個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績(jī),。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將x個(gè)險(xiǎn)19年的工作情況和20年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

截至x1日,，x個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入x萬元,，其中期交保費(fèi)x萬元,，躉交保費(fèi)x元，意外險(xiǎn)保費(fèi)x萬元,，提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至x月有營銷代理人x人,，其中持證人數(shù)x人，持證率x%;各級(jí)主管x人,，其中部經(jīng)理x人,，主任x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定,。

回顧19年走過的歷程,，凝聚著x太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點(diǎn),，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅(jiān)定信心，明確方向,，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇,，直面挑戰(zhàn),。

今年x同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，特別是國壽,、華泰,、泰康,、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。x個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。

我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng),。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為x個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力,，x個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌,。

(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況,，適時(shí)推出競(jìng)賽方案,，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。

特別是在今年x月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會(huì)聚人民大會(huì)堂”的競(jìng)賽方案,，樹明星、拉標(biāo)桿,，布置“天天拜訪,，周周舉績(jī)，月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號(hào),，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛,，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績(jī),，x個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名。

(三)針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn),，明確職責(zé)定位,，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,，各司其職,。

1.針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí),。

2.針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3.針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作,。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),，提高規(guī)模保費(fèi),，保證目標(biāo)達(dá)成。

1.基礎(chǔ)工作,，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，是x個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來始終堅(jiān)持的方向，在19年,，x個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階,。從早會(huì)經(jīng)營、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),，使各項(xiàng)工作有序開展,，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng),。

在早會(huì)經(jīng)營方面,，x個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理,，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制,，要在全轄樹立制度意識(shí),，明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,，養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。

2.抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng),，特別在今年x月以來，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場(chǎng),，取得了不錯(cuò)的成績(jī),，也得到了外勤人員的贊同。

1.增員工作發(fā)展滯后,，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是縣城團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場(chǎng),。

2.新人出單率、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高,，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

3.部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4.團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足,，人均產(chǎn)能,、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距,。

針對(duì)今年的經(jīng)驗(yàn)和不足,，x個(gè)險(xiǎn)要做好以下工作：

1.續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作,。

2.抓好基礎(chǔ)管理工作,，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率,、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo),。

3.做好銷售支持,，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng),。

4.大力開展增員活動(dòng),，特別是縣城增員工作。

5.建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系,，抓好正式人員及新人培訓(xùn),、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平,。

6.繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升,。

展望未來,，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信,，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在x支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī),，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng),。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十一

轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)半年了，首先感謝給我這個(gè)成長(zhǎng)工作的機(jī)會(huì),，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助,、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間,，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),，我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平，但也存在著一些不足,，現(xiàn)就上半年的工作總結(jié)如下：

在思想上,，我嚴(yán)于律己，遵守規(guī)章制度,，堅(jiān)持做到不遲到,，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班,。積極認(rèn)真參加組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器,。

現(xiàn)階段,，我主要在_車行出單，是一個(gè)直接面對(duì)客戶,，需要耐心和細(xì)心的工作崗位,，所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，對(duì)待客戶熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)的形象,。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說明,、解釋在車行進(jìn)行購買車險(xiǎn)的所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,，促成客戶在車行新購保險(xiǎn),。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的,，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單,。我深知自己工作的重要性,，對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng),，同時(shí)嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)工作制度,，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí),，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

在這段時(shí)間的工作中，自己還存在著許多的不足之處,，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等,。

學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。在今后的工作中,，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,；更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),，加強(qiáng)專業(yè)技能；更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使自己更好地做好本職工作，服務(wù),。同時(shí),，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo),。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十二

我公司在20xx年為更好的服務(wù)于xx縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè),，更好的貫徹落實(shí)縣委縣政府以及上級(jí)公司立足公益企業(yè)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，特此總結(jié)部署。

一,、,。在過去的上半年中，公司自始至終貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定,，在按照省,、市關(guān)于開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”xx縣委提出的“提高悟性，增強(qiáng)自覺性”的目標(biāo)要求,，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，大力解決妨礙發(fā)展的突出問題，確保生產(chǎn)要素進(jìn)入武邑?zé)o障礙,，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),，加快職能轉(zhuǎn)變，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，為此，我公司身為服務(wù)業(yè)的一員,，在20xx年上半年著力加大服務(wù)的力度,，將“踐行科學(xué)發(fā)展觀，滿意服務(wù)在基層”活動(dòng)落到實(shí)處,。

（一）優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程,，提高了服務(wù)效率；依據(jù)總公司有關(guān)文件規(guī)定及實(shí)務(wù)要求,，進(jìn)行綜合分析判斷,，減少不合理或不必要的環(huán)節(jié)，減輕基層人員的工作壓力,；

（二）多措并舉,，提高服務(wù)時(shí)效。1,、契約,、保全審批件在資料齊全的情況下，1-2個(gè)工作日內(nèi)予以處理,，遇緊急情況,，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后應(yīng)立即給予處理。特殊或疑難案件,，一般在5個(gè)工作日內(nèi)予以處理,，遇客觀原因或特殊情況不能按時(shí)處理的，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)限,，但最長(zhǎng)不超過15個(gè)工作日,。對(duì)于需提交總部審批的,，手續(xù)齊備的在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)總部。2,、超權(quán)限理賠上報(bào)案件,，屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權(quán)限內(nèi)的，資料齊全,、無需進(jìn)行再調(diào)查的情況下,，應(yīng)在2-4個(gè)工作日內(nèi)予以處理。對(duì)于資料不全或需要再調(diào)查的上報(bào)案件,，不能及時(shí)得到處理的,，保證在1-2天內(nèi)將情況反饋給分公司。3,、obps系統(tǒng)正常件補(bǔ)錄處理時(shí)限,。需上報(bào)省公司審批的正常補(bǔ)錄件，省公司應(yīng)在收到上報(bào)資料后,，對(duì)于資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)3個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù)或答復(fù)處理意見,，需補(bǔ)充,、完善資料的，省公司應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)告知上報(bào)單位補(bǔ)充,、完善資料,。4、obps系統(tǒng)特殊件補(bǔ)錄處理時(shí)限,。需上報(bào)省公司審批的特殊補(bǔ)錄件,，上報(bào)資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù),，省公司應(yīng)在收到上報(bào)資料后5個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù),，因特殊原因不能按時(shí)批復(fù)的應(yīng)在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)告知上報(bào)單位進(jìn)展情況，并每隔3個(gè)工作日向上報(bào)單位通報(bào)有關(guān)情況,，直至批復(fù)或答復(fù)處理意見,，但最長(zhǎng)不超過15個(gè)工作日。（需補(bǔ)充,、完善資料的,，省公司將在1個(gè)工作日內(nèi)告知上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料）5,、數(shù)據(jù)修改處理時(shí)限,。對(duì)于上報(bào)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)描述清晰、準(zhǔn)確的申請(qǐng),，在1個(gè)工作日內(nèi)審核并提交至省公司信息技術(shù)中心,；對(duì)于描述不清,，需要進(jìn)一步核實(shí)的，在1個(gè)工作日內(nèi)反饋上報(bào)單位補(bǔ)充,、完善資料,。

（三）推行“業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)急預(yù)案”。業(yè)務(wù)高峰期間,，將保證日清日結(jié),，不積壓，不拖沓,，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠后援支持,。

（四）推行首問負(fù)責(zé)制，及時(shí)答復(fù),。接到業(yè)務(wù)咨詢和請(qǐng)示的電話和郵件時(shí),，規(guī)定由第一位接收人答復(fù)或聯(lián)系相關(guān)部門予以答復(fù)。第一接收人可以立即答復(fù)的問題應(yīng)當(dāng)即答復(fù),；對(duì)于需要協(xié)商其他人員或業(yè)管中心其他部門的問題,，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù)；對(duì)于涉及多個(gè)處室（部門）的業(yè)務(wù),，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行溝通,，并將結(jié)果或情況反饋客戶。

（五）加強(qiáng)培訓(xùn),，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái),，提高素質(zhì)；加強(qiáng)對(duì)公司柜面人員及銷售人員的培訓(xùn)力度,，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容,。，加強(qiáng)柜面人員操作技能,，將擇期以視頻培訓(xùn)形式,。

。堅(jiān)持以中國特色社會(huì)主義理論體系重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹中央紀(jì)委十七屆三次全會(huì)和上級(jí)公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神,，按照縣委縣政府的有關(guān)部署，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心,，以誠信建設(shè)為主題,，以服務(wù)客戶為重點(diǎn)，著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié),，努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì),、快捷、便利的保險(xiǎn)服務(wù)，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻(xiàn),。把下半年的工作重點(diǎn)放在：

（一）加強(qiáng)教育培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)。在銷售隊(duì)伍中繼續(xù)開展“誠信我為先”主題活動(dòng),，進(jìn)行誠信意識(shí)和職業(yè)道德方面的教育,。對(duì)柜面人員進(jìn)行職業(yè)技能的分級(jí)培訓(xùn)和考核。

（二）落實(shí)各項(xiàng)制度,，保證服務(wù)質(zhì)量,。進(jìn)一步完善和嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”。充分利用督察,、客戶回訪,、服務(wù)熱線等渠道發(fā)現(xiàn)不實(shí)宣傳、誤導(dǎo),、代簽字等違規(guī)銷售行為并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,。

（三）抓好相關(guān)工作，提升服務(wù)水平,。增強(qiáng)理賠（給付）工作主動(dòng)性,，協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料，為及時(shí)快速理賠（給付）創(chuàng)造條件,。加大回訪面，提高回訪率,。加大“1＋n”服務(wù)廣度和深度,。進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化柜面建設(shè)。

總之,，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下半年的工作,，在縣委縣政府高度關(guān)注下， 加大宣傳工作力度,，提升國壽品牌,，樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)公司全面建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,。

今年以來,，我們?cè)诳h委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù),，扎實(shí)工作，開拓進(jìn)取,，取得了顯著成果?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、主要業(yè)務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階

1、圓滿完成主要職能目標(biāo),。完成銷售收入5050萬元,，實(shí)現(xiàn)利潤25萬元，稅金4萬元,，分別占目標(biāo)任務(wù)的101%,、100%和100%。

2,、農(nóng)資經(jīng)營工作邁出新步伐,。一是籌資100多萬元組建了益農(nóng)有限公司，取代了倒閉的原農(nóng)資有限公司業(yè)務(wù),，正在逐步實(shí)現(xiàn)鞏固老業(yè)務(wù),，發(fā)展新業(yè)務(wù)。二是積極運(yùn)作保證化肥供應(yīng),。共組織銷售化肥2萬多噸,、農(nóng)膜200多噸、農(nóng)藥150噸,，較好的滿足了農(nóng)民需求,。三是農(nóng)資服務(wù)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。為真正體現(xiàn)“為農(nóng)民服務(wù)”的企業(yè)使命,，首先通過農(nóng)資連鎖網(wǎng)點(diǎn)“送品牌,、送科技、送服務(wù)”三下鄉(xiāng),，深入到農(nóng)村共下鄉(xiāng)肥5千多噸,，送發(fā)科技資料1萬多份，送肥到田間地頭1千多人次,；其次推進(jìn)測(cè)土配方施肥工作,。針對(duì)當(dāng)前農(nóng)民用肥習(xí)慣，公司加強(qiáng)與生產(chǎn)和農(nóng)技部門合作,，根據(jù)農(nóng)民的需要無償對(duì)100多塊土壤養(yǎng)份含量進(jìn)行測(cè)定,、診斷，“開出藥方”,，組織供應(yīng)適用適銷的肥料,；三是常年保證化肥儲(chǔ)備4000多噸，發(fā)展農(nóng)資網(wǎng)點(diǎn)10多個(gè),，基本保持為農(nóng)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系逐步發(fā)展,。

3、食鹽專營工作有了新局面。一是通過采取多種形式開展對(duì)鹽政法規(guī)和防止碘缺乏病的宣傳,，共印宣傳資料2100份,，舉辦咨詢宣傳活動(dòng)3場(chǎng)，電視新聞報(bào)道2篇,，用宣傳車深入村鎮(zhèn)巡回廣播30輛次,，有效地增強(qiáng)了群眾自我防患意識(shí)，確保了鹽業(yè)專營工作的順利實(shí)施,。二是在鹽業(yè)公司實(shí)行了分級(jí)核算,、責(zé)任到人、酬效掛鉤的責(zé)任制管理辦法,，提高了干部職工的責(zé)任心,。三是強(qiáng)化對(duì)私鹽販銷行為的打擊、改造工作,。對(duì)于那屢抓屢犯,、屢教不改、危害大的鹽販子嚴(yán)厲打擊,，決不手軟,。4月份就聯(lián)合省市鹽政執(zhí)法隊(duì)，清理邊界私鹽窩點(diǎn)3個(gè),，并將其違法案件移交給了xx市鹽政處,。有效的震懾了違法行為。對(duì)于那些法律知識(shí)匱乏,，偶犯或初犯的人員已從輕處罰,、教育、警告結(jié)合,，力爭(zhēng)使其改過自新,。有的還成了公司的幫手，積極向公司舉報(bào)他人的販運(yùn)私鹽行為,。

今年食鹽銷售600噸，比去年同期增長(zhǎng)10%,，查緝私鹽30多起,，沒收私鹽40多噸。

二,、項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作取得新進(jìn)展,。為積極推進(jìn)農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，最近我們計(jì)劃投資450萬元提升改造現(xiàn)有的農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),，項(xiàng)目已正式啟動(dòng),。

現(xiàn)在的進(jìn)展情況：一是自籌300萬元，現(xiàn)正在積極籌措，按計(jì)劃分批投入項(xiàng)目建設(shè)中,；二是申請(qǐng)上級(jí)支持150萬元,，通過積極跑辦，已選入省發(fā)改委預(yù)算內(nèi)商糧投資項(xiàng)目

三,、難點(diǎn)和遺留問題得到了較好的解決,。

農(nóng)資有限公司已歇業(yè)1年多，因?yàn)樵S多歷史問題,，導(dǎo)致職工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。為得到徹底解決，我們首先把無事干的45名職工放了假,，并保證給他們交養(yǎng)老金,，發(fā)基本生活補(bǔ)助，職工們比較滿意,。二是對(duì)一些事實(shí)清楚,、證據(jù)確實(shí)的債務(wù)進(jìn)行了重點(diǎn)催收，有的還向法院起訴,，最大限度的保護(hù)企業(yè)資產(chǎn),。三是組織有關(guān)人員對(duì)該公司的基本情況進(jìn)行了清查后申請(qǐng)進(jìn)入了破產(chǎn)程序。

回收公司已停業(yè)10多年,，職工全部下崗,，企業(yè)資不抵債，包袱沉重,。為維護(hù)穩(wěn)定妥善解決職工問題,，我們想辦法籌集資金，對(duì)全部10多名職工進(jìn)行了身份置換,，職工由企業(yè)人變成了社會(huì)自然人,。

1、指導(dǎo)思想

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞“項(xiàng)目建設(shè)加速年活動(dòng)”和“城鎮(zhèn)建設(shè)三年大變樣工程”,，突出抓好一條主線（建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村），實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)（助農(nóng)增收,、企業(yè)發(fā)展,、）,抓住三個(gè)關(guān)鍵（完善服務(wù)功能、,、促進(jìn)資產(chǎn)增值,、狠抓項(xiàng)目建設(shè)），強(qiáng)化四個(gè)方面工作（夯實(shí)安全穩(wěn)定工作,、打造農(nóng)民消費(fèi)放心工程,、完成招商引資任務(wù),、推進(jìn)農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)）。

2,、工作目標(biāo)

完成商品銷售額5000萬元,，實(shí)現(xiàn)利稅25萬元，供應(yīng)鹽650噸,。

3,、企業(yè)改革

重點(diǎn)抓好農(nóng)資有公司破產(chǎn)工作的運(yùn)作，妥善安置企業(yè)職工,。

4,、業(yè)務(wù)經(jīng)營

重點(diǎn)抓好化肥、食鹽等重點(diǎn)骨干品種的經(jīng)營,，力爭(zhēng)在經(jīng)營規(guī)模上有較大突破,。化肥經(jīng)營以新組建的益農(nóng)農(nóng)資有限公司為龍頭,，抓好化肥等農(nóng)資產(chǎn)品的調(diào)運(yùn),、儲(chǔ)備、銷售工作,，年銷售各種化肥要超過2萬噸,，同時(shí)配合工商、技術(shù)監(jiān)督部門,，加強(qiáng)化肥市場(chǎng)整頓,，凈化我縣農(nóng)資市場(chǎng)。食鹽專營工作,。加大執(zhí)法力度,，整頓規(guī)范食鹽經(jīng)營秩序，認(rèn)真落實(shí)食鹽調(diào)運(yùn),、銷售計(jì)劃,。

5、千方百計(jì)把農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)提升改造項(xiàng)目干成,。

6,、安定穩(wěn)定工作

①加大矛盾排查力度，嚴(yán)格控制苗頭與隱患,，防止矛盾繳化,，切實(shí)做好基礎(chǔ)性工作。

②認(rèn)真解決企業(yè)職工工資,、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)等問題,。

③對(duì)重點(diǎn)工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任分工,，制定責(zé)任工作目標(biāo),，確保重點(diǎn)工作落到實(shí)處，維護(hù)好安全穩(wěn)定的局面,，為企業(yè)發(fā)展提供良好的環(huán)境,。

今年上半年，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)公司的直接指導(dǎo)下，公司按照“一個(gè)中心”“兩個(gè)并重”“三個(gè)管控”的總體要求,，以“人保鄉(xiāng)”“人保村”為載體,，大力推進(jìn)農(nóng)村保險(xiǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，以“服務(wù)能力提升年”為抓手 ,，深入開展金牌服務(wù)品牌建設(shè)活動(dòng),，上半年取得了較好的業(yè)績(jī)。

預(yù)計(jì)6月底,，收取保費(fèi)606萬元,，其中商業(yè)保險(xiǎn)526萬元，政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)80萬元,，支出各類賠款738件,，賠款金額288萬元。今年5-6月份小麥出險(xiǎn)共160多件,，預(yù)計(jì)賠付6萬多元,，能繁母豬死亡500多頭，賠付50多萬元,。

存在的主要問題是：從去年開辦政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)以來,，因?yàn)樯婕懊娲螅黾恿撕艽蟮墓ぷ髁?，我們公司人員又少,，可以說人員數(shù)量和業(yè)務(wù)量不相匹配，工作起來顯得力不從心,，雖然我們每天加班加點(diǎn)地工作,，但是，保戶有時(shí)還不太滿意,，主要是說看現(xiàn)場(chǎng)不及時(shí),，因?yàn)檗r(nóng)業(yè)保險(xiǎn)一旦出險(xiǎn)就涉及好多鄉(xiāng)鎮(zhèn)，好多村,，好多戶,，所以我們必須一戶一戶地實(shí)地勘查，要花費(fèi)很多時(shí)間,，因此不能做到保戶一報(bào)案就馬上到現(xiàn)場(chǎng),。

一,、鞏固擴(kuò)大業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)大發(fā)展,。要解放思想,，創(chuàng)新思維，緊盯市場(chǎng),，加快發(fā)展,，提高市場(chǎng)占有率，各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)一是抓新增,，保增勢(shì),；二是抓續(xù)保，保存量,；三是抓服務(wù),，促競(jìng)回。

二,、全面做好能繁母豬保險(xiǎn)工作和政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作,，下半年要抓好能繁母豬的續(xù)保工作和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)（玉米、棉花）的出險(xiǎn)理賠工作,，著力滿足廣大農(nóng)民對(duì)農(nóng)作物種植保險(xiǎn)的需求,，幫助廣大農(nóng)民提高抵御自然災(zāi)害的能力，促進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展,。

三,、提升全方位服務(wù)能力，加快結(jié)案速度,，提高結(jié)案率,。嚴(yán)格按照“主動(dòng)、迅速,、準(zhǔn)確,、合理”的理賠原則，依據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任,，做到快速查勘定損和優(yōu)先理賠,，為保戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。

總之,，我們要圍繞縣委,、縣政府的中心工作，積極為我縣的企業(yè),、農(nóng)業(yè),、家庭提供更多更好的保險(xiǎn)保障。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十三

時(shí)光流逝,，又在xx開心的過了半年,，回顧上半年的工作歷程,，作為公司的員工，我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣,，感受到xx人之拼搏的精神。上半年的工作,，有收獲,，有教訓(xùn)，總結(jié),，對(duì)一個(gè)熱情工作的人來說是承上啟下的,，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,，預(yù)估是否準(zhǔn)確,，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作,，而是關(guān)系到溫州中支公司,，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上,，對(duì)于不知曉的案件金額,，收集各方面的資料，如問客戶,，問查勘員,，問損失部位，問三者的車型等等,，盡量問的全面,，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中,，便會(huì)遇到各式各樣的客戶,。預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,，我想以后會(huì)做的更好,。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對(duì)客戶的咨詢和投訴,，我首先做的工作便是對(duì)此案件的來龍去脈摸個(gè)清楚,，對(duì)不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問,，同時(shí)也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶,，但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情,。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力,，還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,。

完成了公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評(píng)比,，面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了任務(wù),，期間遇到的客戶多種多樣,，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款,，最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞,。

在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件,，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開小差,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作,。平時(shí)盡量不請(qǐng)假，遇到事情必須請(qǐng)假時(shí),，也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。

本人以“立足本職,、扎實(shí)工作”為理念,，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職,，按時(shí)完成工作任務(wù),。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,，任勞任怨,，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作,。由于工作性質(zhì)的不同,，預(yù)估是非常注重實(shí)效的，要在規(guī)定是時(shí)間里完成，如不然,，就會(huì)超時(shí),，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，請(qǐng)教同事,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題,。能夠?qū)で髣?chuàng)新,，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處，互相友愛,，互相學(xué)習(xí),，互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績(jī),，但也存在許多不足,，以后要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層,，本人要“做到老,，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí),，充實(shí)自己,，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶,。