時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

銷售年終總結(jié)及明年計劃 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇一

工作在市場一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個市場銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面,。

我們每天工作在市場銷售一線，面對形形色色的'人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事,、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題,，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷，學(xué)會寬以待人,。

上進心,，也是進取心,，就是主動去做應(yīng)該做的事情,。要成為一個具備進取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個性中除掉,。企圖心,，當欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí),。

保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài)、向上的心態(tài),，去面對工作,、面對生活;好好工作、好好生活。

銷售年終總結(jié)及明年計劃 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇二

通過這一周的鍛煉成長,，我也逐漸成熟了很多,，對霍邱32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整個銷售情況有了一個整體的把握，因為通過兩周的下鄉(xiāng)鋪貨,，我跑遍了霍邱的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),，一些大的銷售網(wǎng)點我都基本親自到過，通過兩周的營業(yè)日記填寫情況,，可以很直觀的看出,，我們這兩周以來的銷售通路盤點情況，那些地方我們到過,，那些地方我們還沒有鋪到,，那些新的網(wǎng)點還有待于我們進一步開發(fā)，我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理,，這樣及時對工作進行總結(jié)，有助于我們發(fā)現(xiàn)自身所存在的問題,。所以說,，通過這些天的學(xué)習(xí)，給我感觸非常深的就是,，作為銷售業(yè)代,，我們一定要認真填寫營業(yè)日記，對客戶的資料進行統(tǒng)計,，了解店主的姓名,、地址,、電話,、進銷存情況等，這樣我們就能有計劃的對客戶進行下一次拜訪，逐漸在市場中培養(yǎng)出一批我們的忠實客戶,。

我作為一個銷售代表應(yīng)掌握一些技能我們是做方便的,，屬于快速消費品,，要熟悉公司產(chǎn)品的屬性,、特點,。

1.我們是直接向終端市場推銷,，要求我們對自己產(chǎn)品的品質(zhì),，加工工藝,，包裝材料，品牌特性,，使用價值等必須充分熟悉,，一便及時回答客戶的疑問。

2.熟悉不同產(chǎn)品的目標鋪貨渠道,。不同的產(chǎn)品有不同的利益點,，有的強調(diào)高品質(zhì)，高檔次,，有的強調(diào)經(jīng)濟實惠,，有的突出攜帶方便，不同的利益點則吸引不同的消費群,，因此就適合在不同的渠道售賣,，熟悉自己產(chǎn)品的利益點和目標鋪貨渠道，才能給客戶推薦合適的產(chǎn)品,，減少即期,、浪費,，促進銷售。

3.熟悉本品及競品的價格,。

4.生動化技能,，按照公司標準陳列產(chǎn)品,，以使產(chǎn)品能夠更生動的`展示在消費者面前,，同時注意盡可能的占有終端售點的貨架空間,。

5.客戶庫存管理,。怎樣科學(xué)的管理客戶庫存,，以避免即期品的出現(xiàn),，保證提供給消費者最新鮮的產(chǎn)品,，同時盡可能的占用終端售點的庫存和資金。

6.客戶異議的回答,?？蛻艚?jīng)常會提出疑問，對于客戶的疑問問題我們要提前做好準備,，回答話術(shù)熟念于心。

7.規(guī)范的完成客戶拜訪,。我們每天要拜訪很多家店面，如果能夠在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行,，其一可以提高工作效率;其二可以樹立專業(yè)形象;其三可以避免疏漏,，減少出錯率,。

銷售年終總結(jié)及明年計劃 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇三

從2月5日開始進入公司，不知不覺中,，xx年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

時間

客戶

數(shù)量

金額(rmb)

評估

備注

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，當然這點是遠遠不夠的,，應(yīng)該不短的'學(xué)習(xí)，積累,，與時俱進,。

在工作中，我可以說,，我沒有虛度,，浪費上班時間，對工作我是認真負責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我們會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團隊的作用,，所以要改正這種心態(tài)，相信別人,，相信團隊的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好,。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì)。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲，迎接新春,，我們信心百倍,，滿懷希望!

銷售年終總結(jié)及明年計劃 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇四

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的'工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。 在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)xx市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題,，及下一步工作開展向公司做以匯報,。

一、xx市場部經(jīng)營情況

20xx 年初至今,，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下,，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況,，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整,，撤場等大力度處理,，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點,。新開網(wǎng)點遵循了公司效益,，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求,，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低,，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)xx市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家,，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右,，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高,。

二,、xx市場部管理現(xiàn)狀

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明,，有條不紊地開展,，在回款,、客情維護、促銷員管理,、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位,，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作,。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上,。

三,、大區(qū)后勤管理情況

1,、 倉庫

經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存,，公司主動淘汰品牌所形成庫存,。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下,，兄弟市場上海,，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興,。湖州共同努力下,，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右,。

2,、 品牌梳理

經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)

3,、 司機,、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職,，完成本職工作和公司交辦的事項,。

四、存在問題及分析

1,、大客戶大包袱,，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多,，費用占整個市場40%多,，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。

原因有以下幾個方面：a,、金融危機有一點點b,、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩,、大寶,、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性,。整改措施,，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效 溝通,，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束,，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制,，利潤和費用已分配下去,，因此費用調(diào)整空間沒有,，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進,。

2,、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損,。

3,、多品牌調(diào)整負擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力,，由于品牌引進和淘汰頻繁,，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響,，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu),、制定品牌淘汰和引入的機制,。

4、即期品存在和處理,，即期品存在已久,，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素,，即期品形成原因：a,、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準,，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理,，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù),，而不是每人按自己想法管理。

5,、市場競爭現(xiàn)狀,，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化,，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付,，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店,，并在市場開發(fā)中舉步維艱,，最終我們只有靠客情,、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點,。

作為一名客戶服務(wù)人員,，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值,。一個優(yōu)秀的客服人員,，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會把工作當成是一種享受,。首先，對于用戶要以誠相待,，當成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一,。其次,，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導(dǎo),，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿,。

一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨,，立足本職、愛崗敬業(yè),、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作,。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處,。一是工作經(jīng)驗欠缺,，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,，三是工作中有時情緒急躁,，急于求成。因此,，在下一步工作中,，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾

一勤奮學(xué)習(xí),，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo),。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任,，更是工作的切實需要,。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐鍛煉自己,，為公司貢獻自己的微薄之力。

二立足本職,，愛崗敬業(yè)

1,、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認真對待每一件事,，每當遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做,；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間,，堅決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時,，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解,、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開展起來,。

2、在工作中,，每個人都應(yīng)該嚴格按照“顧客至上,，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢,，做到詳細的解答；對顧客反映的問題,，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題,，積極向上級如實反映,，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細,，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生,。同時,，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧,，既有利于本職工作,，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3,、不遲到,，不早退，不懶惰,。能夠認真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),。

三微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

當今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求,，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能,，做為一名客服工作人員,，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰,?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo的一種必要手段,。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑,，收獲一份希望,。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益,，還可以創(chuàng)造無價的社會效益,，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加,。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證,，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯,，而且也是實現(xiàn)主動,、熱情、耐心、周到,、細致,、文明服務(wù)的主徑，又是達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑,。我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格，樂觀的情緒,，良好的修養(yǎng),，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活,、熱愛顧客,、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù),。

與此同時,，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作,，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高,。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1、盡力了解客戶需求,，主動幫助客戶解決問題,。

2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,，了解本公司產(chǎn)品,，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3,、個人交際能力好，口頭表達能力好,，對人有禮貌,，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理,，或處理經(jīng)驗豐富,，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任,。

4,、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好,，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題,。

5、外表整潔大方，言行舉止得體,。

6,、工作態(tài)度良好，熱情,，積極主動,，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失,。

銷售年終總結(jié)及明年計劃 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇五

進入xx縣福滿花園項目已有一年了,。xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力,，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績,。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處,，現(xiàn)將xx年年度工作情況總結(jié)如下：

銷售部于xx年3月份開始組建,，至今銷售人員6人，管理人員2人,，策劃人員1人,。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進度很慢,，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計劃后,，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對日常銷售部的工作已能基本完成,。

xx年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細記錄來訪時間、意向戶型,、電話等,，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,，客戶的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響,，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后,，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

在xx年x月x日開展的vip卡活動,，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到xx年11月8日選房活動后,，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書),、款申請書,、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新,。

銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式,。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制,，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄,，包括客戶資料、面積,、價格,、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書,，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況,。

按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間,，配合策劃部進行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進行日常工作安排,，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗,，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答,，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

雖然xx年銷售部取得良好的成績,，但銷售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價格體系的.制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高,。首先就是工作的積極性和主動性,，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作,，在09年要改正，學(xué)會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場,。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點,。

我相信在新的一年里,，通過大家的努力,，我們會做得更好,。希望xx年的銷售成績比xx年的成績更上一個臺階,。

銷售年終總結(jié)及明年計劃 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇六

一年又要過去，又到了總結(jié)的時候,。在這一年的工作里,，酒店的銷售部經(jīng)理，帶領(lǐng)我們所有人一起努力,，在我們所有人的密切配合下,，基本完成了年初規(guī)劃的任務(wù)。我們部門的工作也慢慢的從幼稚走向成熟,，慢慢的變得更加優(yōu)秀,。在年初的時候，根據(jù)酒店的需要,，在所有人的同意下,，我們又增加了好多新的任務(wù)，我們堅信我們能完成,，我們會出色的完成,。我們所有人的努力，會是一個大的力量?，F(xiàn)細細的總結(jié)：

在這一年里我們的具體工作如下：

1,、旅行社和大型團隊的銷售

京山素有鄂中綠寶石之美譽，地處大洪山南麓,，江漢平原北端,。是大洪山國家級風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光,，吸引著全國各地不同的游客,。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系,，以保證酒店的團體客源,。在此其間，共接待大型團隊 家,，例如： ,，為酒店創(chuàng)收 元。每一個團隊的到來,，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤,，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提升客戶滿意度,。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶，如： ,。優(yōu)質(zhì),、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店,，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度,。

京山除被譽為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng),。去年11月份的全省網(wǎng)球公開賽在京山圓滿舉行,，去年在酒店連續(xù)入住四天,，入住房間 間,。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在京山舉行,，前后三次比賽,，為期 天,，入住房間數(shù) 間,，共為酒店創(chuàng)收 萬元,。

2,、商務(wù)型客戶、政府機關(guān),、企事業(yè)單位的銷售

京山除了是一座旅游城市之外,，也是輕工機械之城,，國寶橋米之鄉(xiāng),。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,，京山的經(jīng)濟也在飛速發(fā)展。南來北往的客商,、政府機關(guān),、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象,，采取不同的銷售模式,，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新,、老客戶,。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務(wù),，共辦理vip卡 張,，共充值 元。與此同時,，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議,，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議 份，掛帳協(xié)議 份,。并在此基礎(chǔ)上,，新增了簽單卡業(yè)務(wù),，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時,，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡,，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息,，并及時整理歸檔,，維護與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源,。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售,，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析,，并根據(jù)客戶的實際消費給予適當?shù)乃头績?yōu)惠,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

3,、會議銷售

酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議,。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù),，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里,，我們共接待了大中小型會議共 場,。其中大型會議 場。中型會議 場,。小型會議 場,。大型會議有：輕機招商會議、政協(xié)會議,、全省組織部會議,、全省財政預(yù)算會議等，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收 萬元,。在這些大型會議中,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù),，加班加點,，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長,，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成,，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚,，形成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面,。

4、宴席銷售

酒店的餐飲部相比去年而言,，整體都有了質(zhì)的飛越,，聽到客戶的投訴少了，贊美多了,。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務(wù)規(guī)范,、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新,，接待能力也大大提高,。在做好各類宴席、會議餐接待的同時,，還做好了不同規(guī)格的自助餐,。這次全省財政局預(yù)算會議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善,，截止到今天,，共接待宴席 多桌。其中,，9月12日,，京山輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務(wù),，可口的味道,，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服,，使所有賓客高興而來,，滿意而歸。

1,、對內(nèi)管理

銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上,，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位,，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶,。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的.跟蹤回訪,，每周利用周五填寫客戶拜訪卡,，及時反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度,，保證酒店預(yù)算指標的完成,。

2、回款與績效考核

為了加強銷售部的管理,，提高員工的工作積極性和主動性,，今年特制定了對銷售人員的考核方案,，實施按勞計酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同,，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù),。銷售部文員每周及時更新應(yīng)收賬款明細,，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤,，確保酒店的流動資金。

銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動,，答謝新老客戶，推出了周一特價房等,，還利用淡季之際,，深入周邊各旅游景點,，做團隊市場。如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議,，實施淡季旺做的營銷方案,。

七八月相比而言是客房的淡季,，卻是餐飲的旺季,。這個時候，我們實施全員營銷,、績效提成的方案,，大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴 桌,，為酒店創(chuàng)收 元,，占京山升學(xué)宴市場份額的 %。

今年七月份我們和京山旅游局,、京山各旅游景區(qū)賓館合作,，以宣傳京山風(fēng)光一行，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示,，在會展中心遞出了我們京山玉豐國際大酒店這張名片,。會展結(jié)束后,，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如 ,，此次武漢之行,，為酒店取得了一定的外圍客源，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面,。

一年的工作,，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的,，但仍不可忽略所存在的問題,。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見,，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。分別如下：

1、對外銷售需要繼續(xù)加強;

2,、在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。

3,、有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準確,，影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作中要認真細致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通。

銷售年終總結(jié)及明年計劃 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇七

過去的這段歲月里,，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的風(fēng)雨歷程,，公司的領(lǐng)導(dǎo)和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,。在過去的一年里,，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高,，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)為以下幾項：

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候，如“您好”,、“歡迎光臨”,。

2、適時地接待顧客,，當顧客走向你的柜臺,，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。

3、充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識,，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會,，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5,、促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至?xí)簳r放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的'同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好,！

銷售年終總結(jié)及明年計劃 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇八

在公司這段時間,自己對公司產(chǎn)品的了解,，對公司產(chǎn)品的認識，在和前輩的交流,學(xué)習(xí)網(wǎng)上的產(chǎn)品資料,，公司一系列的能力培訓(xùn),，使自己很快掌握我們公司產(chǎn)品的特點及優(yōu)勢。針對電火花這個領(lǐng)域自己認真學(xué)習(xí),。并且結(jié)合網(wǎng)絡(luò)知識和實際分析,，把產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢做個有效的對比，使自己能夠盡快投入到工作中去。

影響石墨電極電火花加工性能的因素很多,，各因素的合理配合對電火花加工特性有重要的影響,。分析了主軸性能、脈沖電源及智能控制,、工作液,、電參數(shù)和加工極性選擇等對石墨電極加工性能的影響。

在電火花加工中如何正確選用石墨材料,，并達到最佳的使用效果,，不僅需考慮石墨電極材料牌號，同時要考慮加工參數(shù)及其機床性能等因素,。影響石墨電極電火花加工性能,，加工速度、加工表面粗糙度和電極損耗的因素,。主要有機械系統(tǒng)性能,、脈沖電源、控制系統(tǒng),、加工面積,、放電參數(shù)、工件材料,、工作液,、電極形狀、沖液方式等,。

1.材料特性：

紫銅：以無雜質(zhì)鍛打的電解銅最好,。石墨：細粒致密，各向同性的高純石墨,。精加工：

紫銅：1,、電極損耗小。

2,、加工表面可達到適于鏡面加工,。

3、如果表面有紋,，銅蝕出來的紋比較均勻,。

石墨：1、精加工電極損耗大,。

粗加工：

石墨：1,、開粗速度快,，透氣性好,；2、電極損耗小,，適于加大型腔的加工,。

2.材料利用率。

紫銅：1,、用過后經(jīng)改制還可以再次利用,，利用率高,。

石墨：2、無回收,。

3.機械加工性能：

紫銅：1,、機加性能差，在精車精磨加工難,，改進方法：將紫銅焊在鋼基上,。

2、易變形,，磨削困難,，不宜用作加工微細部位。

3,、易成形,。

石墨：1、機加性能好,，易于成形及修正,。

2、做薄而深的骨位電極時不會變形,，它很脆,，寧可斷也不會變形。

3,、可以承受高溫而不會變形,。

4、高速機才能加工,，脆而硬,，刀具易磨損，需用特殊的石墨刀,。

5,、易崩口，粉塵較大,，易脫落,，易積碳，掉渣,，要注意機床導(dǎo)軌等

的防護,。

石墨：1、密度小,，適用制作大型零件或模具加工用工具電極,，整體質(zhì)量小,。

2,、易發(fā)生電弧燒傷,。

4.選擇原則：紫銅：精加工,，鏡面加工,。加工紋蝕,。石墨：粗加工,，薄而深的骨

位加工。

石墨：加工容易,，且加工效率比銅至少高出三倍,，放電速度也遠比

銅快，作為現(xiàn)在高效率,，短交貨期的模具,，石墨是發(fā)展的趨

勢。

一,、電極的設(shè)計

1,、可減少單個電極的數(shù)量/可做成組合電極。

2,、能節(jié)省電極夾具系統(tǒng)從而節(jié)省費用,。

二,、電極的加工制作

1、高速銑粗加工較銅塊3倍,。

2,、高速銑精加工較銅快5倍。

3,、可加工性好,。

4、能實現(xiàn)復(fù)雜的幾何造型,。

三,、重量輕，其密度不足銅的1/4,。

1,、熱穩(wěn)定性好（不變形）。

2,、可減少單個電極的.數(shù)量/可做成組合電極,。

3、無需去毛刺,。

4,、電極易夾持。

四,、電火花放電加工edm：

1,、粗加工時電極損耗小。

2,、工作去除率高,。

3、可減少單個電極的數(shù)量/可做成組合電極,。

4,、在電解液中對環(huán)境無污染。

5,、重量輕,，其密度不足銅的1/4。

6,、優(yōu)良的熱穩(wěn)定性,，電極不變形。

7,、選用細顆粒的石墨電極能加工出高品質(zhì)的工件表面,。

總的來看，自己還存在不足的地方,，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上經(jīng)驗不足,。下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與周圍的同事進行溝通,，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!

銷售年終總結(jié)及明年計劃 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇九

今年上半年以來,，隨著國家宏觀經(jīng)濟的調(diào)控,，經(jīng)濟下行壓力增大，需求增長趨緩,，鋼鐵,、煤炭、焦化等相關(guān)行業(yè)都受到了巨大的沖擊,，國內(nèi)煤炭市場整體一片跌勢,，不同煤種價格下調(diào)幅度在100―300元/噸，由于下游需求疲軟,，而外煤進口又急劇增加,，港口煤炭庫存持續(xù)攀升，導(dǎo)致國內(nèi)煤炭供需矛盾日益惡化,，煤炭銷售工作總結(jié),。我公司的煤炭銷售也經(jīng)歷了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，下面我將我公司上半年銷售工作總結(jié)以及下一部計劃匯報如下：

我公司重點用戶主要集中在銅冶地區(qū)的焦化廠,、洗煤廠,，由于市場低迷，洗煤廠都處于停產(chǎn)放假狀態(tài),，而焦化廠則處于限產(chǎn),、保爐、庫存大,、資金回籠慢,、后續(xù)資金不足等現(xiàn)狀。面對種種被動局面,，我部克服重重阻力,，迎難而上，今年1-6月份共計銷售煤炭xx噸,，其中沫煤xx噸,，塊煤xx噸,，產(chǎn)銷平衡不虧噸，圓滿完成了今年上半年的銷售任務(wù)指標,。

面對瞬息萬變的煤炭市場,，充分掌握用戶和周邊競爭對手的生產(chǎn)、銷售,、庫存,、價格等各項指標信息情況，更顯得尤為重要,，我部采取“走出去”的調(diào)研方式,，做到了知己知彼，準確掌握了我公司煤炭價格的市場定位,，并科學(xué)合理地把握了價格調(diào)整的時間差,，實現(xiàn)了我公司的效益最大化。

質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈,，尤其是現(xiàn)在煤炭購銷由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場,，那種“蘿卜快了不洗泥”的時代已經(jīng)過去，如果質(zhì)量都無法保證,，那我們企業(yè)的前途和命運也無法保證,，銷售工作總結(jié)《煤炭銷售工作總結(jié)》。近期原煤中含矸率高且煤質(zhì)較濕,、雜物多,。銷售部結(jié)合煤質(zhì)科，一方面從井下源頭抓起,，杜絕劣質(zhì)煤進入煤倉,；另一方面，組織銷售全體員工和兩輛鏟車參與揀矸,，緊密配合,、分批篩揀、分步實施,，保證了原煤質(zhì)量,，本著對用戶負責(zé)任的原則，堅持“以誠立業(yè),，以信鑄魂”的管理理念,，不摻雜，不使假,，不急功,，不近利，用優(yōu)質(zhì)的煤炭贏得了市場和用戶的認可,。

面對當前日趨低迷的煤炭市場,，以及競爭對手的各種優(yōu)勢,，下一部計劃為：

1、密切關(guān)注國內(nèi)各省市的煤炭價格變化,，掌握大背景下的`煤炭市場走向,，為我公司的煤炭價格在市場中準確定位,，實現(xiàn)效益最大化提供決策依據(jù),。

2、積極收集客戶信息,，包括采購數(shù)量變化,、采購渠道變化、煤炭庫存變化,、煤炭消耗情況等等,。

3、堅持“以質(zhì)取勝”,，進一步加強煤質(zhì)管理,，重視煤質(zhì)的變化,，對于客戶提出的煤質(zhì)要求要及時反饋解決,，進行必要的二次加工,，以優(yōu)質(zhì)的煤炭，增強我公司市場競爭力,。

4,、“走出去”開展市場調(diào)研，了解主要競爭對手及周邊煤炭市場動態(tài)等,，掌握他們的生產(chǎn)、銷售,、庫存,、價格等各項指標信息情況。

5,、增強危機意識,，著眼長遠，積極鞏固老用戶,，開辟拓展新用戶或者潛在用戶,，做到未雨綢繆,。

6、轉(zhuǎn)變以往的工作方式,、方法和作風(fēng),，加強對銷售員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，打造一支素質(zhì)過硬,、作風(fēng)頑強,、敢打敢拼的銷售隊伍。

7,、提升服務(wù)質(zhì)量,。堅持“市場導(dǎo)向 客戶至上”的營銷理念，認真對待和改進用戶提出的意見和建議,，倡導(dǎo)微笑服務(wù),。嚴格按照規(guī)定安排裝車、計量,、開票,，保證銷售秩序、保證公平計量,；銷售現(xiàn)場管理人員及時排查銷售環(huán)節(jié)的不足,，積極改進。

下半年銷售工作任務(wù)將十分艱巨,，我們要切實增強責(zé)任感和使命感,，凝心聚力，真抓實干,，變壓力為動力,，化挑戰(zhàn)為機遇，為圓滿完成全年銷售工作任務(wù)而努力,！

銷售年終總結(jié)及明年計劃 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十

在過去的一年里,，辦公室全體員工在公司各部門的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，通過全體員工的共同努力,，克服困難,，努力進取，圓滿完成了分配的銷售任務(wù),。春節(jié)將至,，我們將做如下報告，并將情況總結(jié)如下：

1,、銷售情況銷售891臺,，每種型號的銷量為331臺，161臺，3臺2臺,，394臺,。包括銷售351套。銷量497輛,，增加45輛（342輛私家車）

2,、營銷為了提高公司知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在搭建與客戶相互溝通,、溝通和友誼的平臺的同時，我們將吸引更多的客戶到展廳,，收集更多的銷售線索,。該部門舉辦了17場大小規(guī)模的車展和試駕活動，發(fā)布了34篇報紙硬廣告,、4篇軟文章,、56篇報紙鮮花和電臺廣播1400多次，并組織銷售人員對購車用戶進行積極回訪,，讓客戶在回訪中感受到我們的關(guān)懷,。9月，公司正式提拔并任命同志為辦公室營銷經(jīng)理,。在此期間,，同志們每天按時提交營銷表格，履行職責(zé),，為公司的營銷工作做出貢獻

3,、信息報告報告是一個不斷重復(fù)的循環(huán),，崗位很重要,，關(guān)系到公司未來的審計和驗收。為了做好這個項目,，5月,，這位同志被任命為信息記者，向公司匯報工作,。在這段時間里,，這位同志努力工作，按時準確地完成了公司提交的所有報告,，每天檢查庫存,，為汽車銷售做出了貢獻

4、檔案管理為加強檔案管理,，專門指定同志為檔案管理員,，主要負責(zé)收集購車用戶檔案、車輛購銷登記、資質(zhì)證書收發(fā),、用戶檔案匯總上報公司,。在此期間，同志按照公司規(guī)定圓滿完成了公司交辦的任務(wù)以上是對每個項目的簡要說明最近,，在公司的安排下,，我咨詢了很長時間。俗話說,，好的三人行必須有我的老師,。經(jīng)過學(xué)習(xí)，結(jié)合以往的'經(jīng)驗，我互相學(xué)習(xí)，彌補我的不足。現(xiàn)在我做以下安排：

（1）詳細了解和研究公司的業(yè)務(wù)政策，合理使用，為汽車銷售創(chuàng)造有利的價格條件

（2）協(xié)調(diào)公司各部門,，爭取優(yōu)惠政策，增強市場競爭力

（3）每天召開晨會，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同意見，相互學(xué)習(xí)

（4）對于銷售人員的培訓(xùn),，每月定期進行4學(xué)時的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能,、團隊意識和禮儀

（5）增加和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完善的二級銷售政策,，配備公司銷售人員,，實現(xiàn)營銷的突破性發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓

（6）合理使用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，努力提高資金利用率

（7）根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，將銷售任務(wù)分配給現(xiàn)有銷售人員整理衛(wèi)生區(qū)樣式

（8）重新劃分衛(wèi)生區(qū)

（9）俗話說,，好日子并不好,，但好日子才是好日子最后,，值此春節(jié)到來之際,，請允許我代表專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁在過去一年里對我們的大力支持和幫助,。我想表達我深深的感激之情,。在20xx年的新一年里，我們將繼續(xù)努力工作,，以開放的心態(tài)學(xué)習(xí),。感謝領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持，取得了更好的成績,。再次感謝您,，祝您新年快樂,，家庭幸福。

銷售年終總結(jié)及明年計劃 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十一

時間如流水,，不知不覺中，我進公司已快一個月了,，xx作為全國電器銷售巨頭,，在近一個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲,，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時，也讓我的生活更加精彩,。

鑒于我這一個月以來的學(xué)習(xí),，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解,，同時努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，團結(jié)同事,，把賣場的銷售工作做到最好,。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班,，上班期間認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲,，將xx優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客,。

在思想上不斷熟悉和掌握xx良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行,，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗、提出建議,、提高自己解決問題的能力,。

在這一個月里，xx讓我感受到了大家庭般的溫暖,。同事們對我非常幫助,，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心,，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步,。隨著時間的流逝,，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力,，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次,。

作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸,?？傊疄榱耸箈x蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油,！第一,！陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神,。以顧客滿意為目標,；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”,！

為共創(chuàng)美好的xx讓我們一起攜手共進吧,！努力吧！時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間牛年就快過去了,，在工作這一個月中，感受頗多,，收獲頗多,。從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作,。新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事,、新崗位,，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會,?！肮芾硪?guī)范、運作有序,、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受,。在此,，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運作程序,，努力做好本職工作,。

1、在勞動紀律方面,，遵守廠紀廠規(guī),，遵守部門管理制度。

2,、在思想方面,，堅持一切從我做起，實事求是努力認真,，以工作力求仔細為原則,，積極主動做好本職工作。

3,、在工作方面,，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成班長交給的每一項任務(wù),；虛心向同事們學(xué)習(xí),，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽,；工作認真主動,，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

4,、在自身方面,，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善,，以期能使自己的水平不斷提高,。

我深知，在工作中員工態(tài)度的端正,、工作的仔細和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證,，員工工作環(huán)境的`穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中,，我將一如概往地堅持上述工作原則,，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

經(jīng)過這一個月的工作，我學(xué)到了很多東西,，同時也明白了很多的道理,，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點,，在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這都有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一個月里,，我將認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、船舶知識,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻；我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神,，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力,！

銷售年終總結(jié)及明年計劃 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十二

其實,，沒來xx之前，去了好多家公司面試,，當時是準備在黃金城道一家公司上班的,。但是當xx領(lǐng)導(dǎo)打電話給我的時候，我覺得xx這個詞特別的熟悉,，所以我就毅然決然的過來面試了,。第一次來xx的時候，其實挺緊張的,，坐在那里填簡歷的時候心里砰砰直跳,。但是，之后和xx的一番談話,，讓我的緊張不復(fù)存在,，我開始慢慢的熟悉這里，這里給我的第一感覺是親切,。面試完,，走出xx的那一刻，有一種很強烈的想在這里上班的感覺。當xx領(lǐng)導(dǎo)打電話通知我讓我七號來上班的時候,，真的好開心好開心,！

我想這就是我和xx之緣吧！

很喜歡xx的行銷宗旨和創(chuàng)新理念：****,，****,！

在我看來一個企業(yè)最重要的是要有自己的“靈魂”，xx就是一個有“靈魂”的生命體,。本著質(zhì)量是企業(yè)的生命,、科技是企業(yè)的動力、信譽是企業(yè)的基石,、管理是企業(yè)的根本的宗旨,，踏踏實實、穩(wěn)穩(wěn)健健的走向中國,、走向世界,！并博得廣大用戶的一致好評！xx不是獨立的,，它與廣大的客戶群體同在,，他們一起見證了xx從弱小的孩童長成健壯的青年的過程！

在xx,，印象最深刻的人,，就是，雖然來的很少,，但是每次都微笑著主動打招呼,，讓人覺得很親切。經(jīng)常不厭其煩的教我一些產(chǎn)品知識,，還有和,，非常的平易近人，經(jīng)常幫助我,。

xx的辦公環(huán)境很舒適,，這里很干凈，很寬敞很明亮,，而且空氣很清新,，不會給人壓抑的感覺。不像我以前上班的地方,，地方很小,，人很多，關(guān)鍵是一走進去就會有一種無法呼吸的感覺,，特別的壓抑,。xx則截然相反,，我想我已經(jīng)深深的'喜歡上這里了！在xx學(xué)到的知識

沒來xx之前,，我根本不知道穩(wěn)壓器是什么,，做什么用的。上班的第一天拿的資料我基本上全看不懂,，當時挺迷茫的,，對自己也沒有什么信心，而且這么多年沒有接觸物理,，再說,，我原本物理成績就很差。在xx,，短短的一個月,，我真的學(xué)到了好多東西，我知道穩(wěn)壓器,、變壓器等是什么,，有什么用，是用在哪里的,、它的規(guī)格,、尺寸、價格,，以及有哪些性能等等。做表格的水平也得到了很大的提高,，還學(xué)到了好多與穩(wěn)壓器相關(guān)的物理知識,，還有一些與人溝通的技巧。

真的,，短短的一個月,，我受益匪淺！感謝xx給了我這次機會,！

很久以前,，我承認我是一個很內(nèi)向的女孩子，連說話都是小聲小氣的,，見了生人還會怕的那種。但是從上大學(xué)開始到現(xiàn)在,，我真的變了很多,，朋友們都說我變開朗了,，說話聲音也變大了，而且還變的很能說,。以前做過兩個多月的銷售，我覺得銷售這個行業(yè)真的很能鍛煉人,，而我在這方面最欠缺的是交際,，而且經(jīng)驗方面也很少,。我自身還有很多方面的不足，但是我會很努力的克服,，盡自己的職責(zé),，做好本分工作,。在xx的這一個多月，真的挺愧疚的,，天天看到大家這么忙,，我這么閑，卻又一點幫不上忙,，說起來很慚愧！但是,，我相信,，在不久的將來，我一定可以做的很好,，為公司創(chuàng)造效益，實現(xiàn)自身的價值,！

由于我自身的不足還有很多很多，所以如果以后能有幸繼續(xù)在這里工作的話,，我想我一定會加倍努力,。做到以下幾點：

1.積極認真的完成自己當日的任務(wù)和上面指派的任務(wù)；

2.主動跟學(xué)習(xí)銷售各方面的技巧,，努力完善并充實自己的銷售水平,；

3.努力多學(xué)習(xí)一些與我公司產(chǎn)品相關(guān)的物理知識，加深對公司產(chǎn)品認識的深度和廣度,；

4.通過不斷的學(xué)習(xí),，了解我公司產(chǎn)品在同行當中的優(yōu)勢，以及其市場導(dǎo)向,；

5.全面的了解不同客戶群體的不同需求和一些特殊需求,，學(xué)會如何應(yīng)對,。

6.不斷提高自己的交際能力和水平，讓自己變的成熟穩(wěn)重,。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索！我并不優(yōu)秀,，但是,，我有一顆積極進取之心，我想憑著這顆執(zhí)著之心,，追求進步,，追求完美！與xx一同成長,！

銷售年終總結(jié)及明年計劃 銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十三

今年共完成銷售454670盒,，比去年同期的367420盒增加了87251盒，以下是今年主要完成的重點：

新開發(fā)了等省,，達到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果,，為下明年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

通過公司的大力支持,，關(guān)閉了市場,，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用,，基本上遏制了低價沖貨,、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障,，市場在穩(wěn)定發(fā)展,。

今年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用,、出差費用外,，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)9以上,。

總的來講,，可表現(xiàn)為以下四大方面。

“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認真參加,。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。今年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的'客戶，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量。

本年度的招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思,。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標,。

3,、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中,。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總之,，今年的總體工作有所提高，其他工作也有待于精益求精,，以后的工作要更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿完成公司交給的任務(wù)。