總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

新入職員工年終總結(jié)篇一

20xx年，是我進(jìn)入公司的第二個(gè)年頭,，隨著客戶(hù)數(shù)不斷增加,、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響,，客戶(hù)對(duì)xx客戶(hù)中心的需求不斷增加,，客戶(hù)每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板,、加之工作需要,，人員抽調(diào)等，xx客服的話務(wù)量居高不下,，接通率持續(xù)下降,。面對(duì)這一情況，我深刻的'認(rèn)識(shí)到,，作為一名普通的xx客服代表,，應(yīng)該時(shí)刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài),，勇于接受挑戰(zhàn),。

正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為xx客服事業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的夢(mèng)想作為支撐,，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗(yàn),，由原來(lái)每天xx個(gè)接續(xù)產(chǎn)量,，提升到了每天xx個(gè)，且連續(xù)三個(gè)月創(chuàng)下了xx金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績(jī),，同時(shí)轉(zhuǎn)接評(píng)價(jià)滿意率高達(dá)xx%以上,。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，我常常告訴大家“兩多兩少”,，其實(shí)就是平時(shí)在上班多一點(diǎn)付出,，少一點(diǎn)休息，多一份耐心,，少一份急躁,，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。

作為客戶(hù)服務(wù)人員,，的心愿其實(shí)就是客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可,，客戶(hù)的問(wèn)題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶(hù)的故事,，發(fā)生在是在國(guó)慶節(jié)。當(dāng)時(shí)是一位中年先生來(lái)電向我們求助,，說(shuō)他的現(xiàn)在在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金,，通過(guò)網(wǎng)銀下載證書(shū)怎么也安裝不了，當(dāng)時(shí)可把這位客人急壞了,。經(jīng)過(guò)耐心的安撫,，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書(shū)下載前安裝u盾安裝程序,，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行安裝,。了解情況后，經(jīng)過(guò)耐心反復(fù)的講解,，客戶(hù)急躁的心平靜了下來(lái),，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶(hù)心里的那塊大石頭終于放了下來(lái),，此刻的我獲得了客戶(hù)的贊譽(yù),，那種心里美滋滋的，暖暖的,。

20xx年,，我積極主動(dòng)的加入組織的“xxxx”活動(dòng)中，為公司團(tuán)委活動(dòng)增添了不少色彩,，也謝謝中心給為我一個(gè)大的舞臺(tái)發(fā)揮和展示了我自己的愛(ài)好和特長(zhǎng),，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。

20xx年,，我會(huì)繼續(xù)朝著我的夢(mèng)想邁進(jìn),。業(yè)余時(shí)間,，我通過(guò)成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè),，不斷提高著自己的文化水平,。希望能憑著自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)向公司的it部門(mén)靠攏，爭(zhēng)取成為一名合格的it技術(shù)人員,，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型,。

新入職員工年終總結(jié)篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們派遣工切切實(shí)實(shí)的重視和關(guān)心,，使我有機(jī)會(huì)和其他同事一起參與這次優(yōu)秀員工的競(jìng)聘。站在這個(gè)講臺(tái),，我緊張,、激動(dòng)，因?yàn)?，機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存,，因此我將倍加珍惜這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。

我叫xx,，來(lái)自xx,。在我看來(lái)，優(yōu)秀員工,，就是在平凡的工作中勤懇工作,、努力學(xué)習(xí)，用最佳的方法把本職工作做好,。平凡的工作沒(méi)有很多閃光點(diǎn),，平凡的崗位卻能鑄就一個(gè)人的能力展現(xiàn)。作為一名調(diào)度員,，雖然不用對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作,，可要熟悉各個(gè)變電站的運(yùn)行情況，熟悉線路結(jié)構(gòu),，對(duì)電網(wǎng)安全,、經(jīng)濟(jì)。穩(wěn)定運(yùn)行都肩負(fù)著重要責(zé)任,。責(zé)任之大,，需要調(diào)度員有較高的業(yè)務(wù)水平和較強(qiáng)的責(zé)任心。因此,，我注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，并順利通過(guò)受令資格考試,。在上班期間我時(shí)刻集中精神,，了解和掌握電網(wǎng)的最新情況，安全,、快速,、高效的處理各種突發(fā)事件，盡可能減少線路的停電時(shí)間,。在工作中我能?chē)?yán)格執(zhí)行兩票,，按規(guī)程下達(dá)調(diào)度指令，確保調(diào)度指令零差錯(cuò),，交接班記錄無(wú)遺漏,。配合供電所，線路班,。修試班對(duì)故障設(shè)備,、故障線路的搶修工作。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，供電網(wǎng)絡(luò)也將日趨復(fù)雜與龐大,，電力技術(shù)飛速發(fā)展，信息科技日新月異使我們變電站無(wú)人值守將很快變成現(xiàn)實(shí),，這對(duì)調(diào)度員的要求將會(huì)越來(lái)越高,，專(zhuān)業(yè)性越來(lái)越強(qiáng)。面對(duì)壓力,，唯有砸實(shí)基礎(chǔ)、努力學(xué)習(xí),，縮短差距,，才能跟上時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn),，為企業(yè),、為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

工作之余,，我有著豐富的.業(yè)余愛(ài)好,，曾代表公司到集團(tuán)公司參加羽毛球、氣排球比賽,，并獲得較好的成績(jī),。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，參與這次競(jìng)聘,，就是自我提高、自我展現(xiàn)的過(guò)程,，不管是否獲得優(yōu)秀員工,，我還是一如既往的做的敬業(yè)愛(ài)崗,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，不斷完善自己,，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著調(diào)度室墻上規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),、高效,、優(yōu)質(zhì)的工作精神。

謝謝大家,！

新入職員工年終總結(jié)篇三

時(shí)間的快速有時(shí)候也是令人感到不可思議,，在過(guò)程中感到時(shí)間的漫長(zhǎng)，在結(jié)束后感到時(shí)間的飛逝,，這也許就是時(shí)間的定義吧,。在一年的工作中，我一直都是盡職盡責(zé),，努力的完成工作,，在一年的工作中做到的最好，我知道這只是一個(gè)開(kāi)端而已,。

時(shí)光荏苒,，20x就這樣過(guò)去了，回首過(guò)去的一年,，感慨萬(wàn)千,，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間就將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望,，在共同學(xué)習(xí)、共同思考,、共同行動(dòng)中維修中心雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也做了一些對(duì)部門(mén)對(duì)公司有意義的事兒。

但我現(xiàn)在可以負(fù)責(zé)任的告訴大家,，績(jī)效考核將在20x出現(xiàn)在我們的日常工作中,，簡(jiǎn)單、明確,、有效是我們的原則,，進(jìn)行績(jī)效考核的目的是對(duì)每個(gè)崗位的同事清楚地進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià),，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配,。

現(xiàn)在我們來(lái)看看20x我們?nèi)鱿碌暮顾畵Q回的業(yè)績(jī)，廣州還好我們沒(méi)有輸給20x，但我們離目標(biāo)還很遠(yuǎn),，番禺由于豐田及駐場(chǎng)同事的貢獻(xiàn),，我們達(dá)成了利潤(rùn)目標(biāo)。在做年終總結(jié)的過(guò)程中我強(qiáng)烈的意識(shí)到我們業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的原因不是市場(chǎng)原因或外界干擾而是我們沒(méi)有堅(jiān)持將每一個(gè)計(jì)劃做出結(jié)果,，所以20x我們要堅(jiān)持對(duì)工作結(jié)果的關(guān)注,。

團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和目標(biāo)一定要清晰和堅(jiān)定。團(tuán)隊(duì)有一個(gè)愿景和目標(biāo),，就等于有了信仰,，走起路來(lái)就不會(huì)那么艱難。就像許多人信仰宗教一樣,，他會(huì)不惜一跪一拜地爬到靈山,。做事業(yè)也是一樣，如果你心里有一個(gè)理想,，有一個(gè)信念,，有一個(gè)目標(biāo)，那你就有一個(gè)很大的動(dòng)力,。

小組將是我們不斷發(fā)展的源動(dòng)力,，在每個(gè)小組所在的區(qū)域，你們面對(duì)的都是無(wú)限的市場(chǎng),，隨著小組戰(zhàn)斗力的不斷增強(qiáng),，客戶(hù)的有效積累逐步放大，你們,，具有使命感,、創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)能力的一線同事們，你們將創(chuàng)造無(wú)數(shù)的小組,，你們將是小組的主人,。你們將以主人翁的身份分享客戶(hù)價(jià)值。

事物沒(méi)有絕對(duì)的公平,，社會(huì)的發(fā)展是在不斷的平衡中前進(jìn)的，為了給每一位符合基本條件的員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì),，我們把提升職業(yè)品質(zhì),、承擔(dān)責(zé)任與壓力的職業(yè)機(jī)會(huì)放到每一位員工手中，只要你愿意奉獻(xiàn),，只要你不斷提升自我,，你就可以抓住機(jī)會(huì)

新入職員工年終總結(jié)篇四

1、強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì),。

為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則,，以誠(chéng)待人,，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門(mén)的工作最大地規(guī)律就是無(wú)規(guī)律,，因此,，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè),，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,，利細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高,。

2,、嚴(yán)于律已，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō),，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

3,、強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作。

工作中,，我們注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平。中心人手少,，工作量大,，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,，不管遇到上的困難,，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿完成,。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的.成績(jī)，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。

1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。

面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長(zhǎng)才干。

2,、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，博覽群書(shū),，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng),，同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象,。

3,、當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)提出合理化建議和解決,。

新入職員工年終總結(jié)篇五

作為一名銷(xiāo)售員，每天要不斷的反思和總結(jié) ,，給自己制定一個(gè)工作計(jì)劃并且實(shí)施,，在聯(lián)系客戶(hù)之前把所有的準(zhǔn)備工作都做好，把每天想到的問(wèn)題記在本子上并做電話訪客記錄,，把客戶(hù)平常提到的問(wèn)題記錄在本子上,，然后反復(fù)的去想怎么解答客戶(hù)的問(wèn)題，把重要的客戶(hù)和不重要的客戶(hù)區(qū)分開(kāi)來(lái),，每天看一些行業(yè)網(wǎng)站,，晚上回家聽(tīng)一些進(jìn)階銷(xiāo)售的錄音和看一些有關(guān)銷(xiāo)售或激勵(lì)人生的.書(shū)籍，晚上睡覺(jué)之前把當(dāng)天學(xué)到的知識(shí)以及發(fā)生的事在大腦里過(guò)一遍,，向老銷(xiāo)售尋找一些做銷(xiāo)售的方法和經(jīng)驗(yàn),。銷(xiāo)售的前期是非?？部赖模仨毾氡M一切辦法克服這些困難,。目前對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方,，我愿意花更多的時(shí)候去學(xué)習(xí)這些知識(shí)，讓自己早一點(diǎn)獨(dú)當(dāng)一面,，同事都很好,，都很樂(lè)于幫助，遇到不懂的問(wèn)題大家都會(huì)幫忙找到答案,。在我不斷的努力,，學(xué)習(xí)下已漸漸融入這個(gè)大家庭。

以下是我從四個(gè)方面對(duì)年的銷(xiāo)售工作所做的總結(jié)：

一,、基本情況

這一塊主要是概括地把一年來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)鐚?shí)寫(xiě)下來(lái),，比如：一年來(lái)總共銷(xiāo)售了多少產(chǎn)品，有多少客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),，這些客戶(hù)主要分布在什么行業(yè),，總體的銷(xiāo)售額是多少，是否完成了主管下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)等,。

二,、主要做法

這一塊可以寫(xiě)自己一年來(lái)是怎么做銷(xiāo)售的，采用的是什么樣的方法在做銷(xiāo)售,。比如：在收集客戶(hù)的資料方面做了哪些事情,，采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法,。

三,、我的收獲

這一塊主要是分享一下一年來(lái)自己覺(jué)得做得比較好的地方。比如：這一年,，我感覺(jué)自己與客戶(hù)的關(guān)系搞得比較好,，主要是每次客戶(hù)生日或客戶(hù)的重要日期來(lái)臨時(shí)都能發(fā)短信問(wèn)候;還比如：我這一年銷(xiāo)售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶(hù)的跟進(jìn)方面做得比較好,，我會(huì)把每一次與客戶(hù)的交流記錄都記錄下來(lái),，這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準(zhǔn)確，目的性很強(qiáng),。

四,、不足之處

比如：對(duì)產(chǎn)品理解還不是很到位，有時(shí)候不能很準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的疑問(wèn);又比如：客戶(hù)的資料收集得比較多,，見(jiàn)的人也不少,，但因?yàn)闆](méi)有做好記錄和管理 ，所以查找時(shí)很麻煩等,。

新入職員工年終總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝,，伴隨著相對(duì)緊湊,、略顯緊張的工作節(jié)奏，20年即將結(jié)束,。雖然我已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有在公司工作了，但時(shí)間的腳步仍然沒(méi)有放慢,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,，我有了很多感受和理解，總結(jié)如下：

工作這個(gè)詞在不知不覺(jué)中被接受了,。作為一名短期大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,，我缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，因此我必須比其他人學(xué)習(xí)更多,，提出更多的問(wèn)題,，付出更多的努力。在公司里,，我深切感受到了領(lǐng)導(dǎo)的精心呵護(hù),，同事們的熱情合作，互相幫助,，認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng),，這使我在短時(shí)間內(nèi)受益匪淺，為我走上正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ),。我沒(méi)有太大的遠(yuǎn)見(jiàn),，也沒(méi)有太細(xì)膩深刻的經(jīng)驗(yàn)，但我工作中的一些瑣碎想法和文字可以概括為幾個(gè)方面：

學(xué)習(xí)是一輩子的事情,，我主修電子商務(wù),，從幾乎零開(kāi)始學(xué)習(xí)工程數(shù)據(jù)，所以我早期失明,，這給我的.后期學(xué)習(xí)造成了很大的障礙,。后來(lái)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)指導(dǎo),，加上我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),，逐漸有了很好的適應(yīng)能力就工作的性質(zhì)和內(nèi)容而言，一切都很難開(kāi)始,，并且有一個(gè)良好的開(kāi)端,。我相信未來(lái)的工作會(huì)順利進(jìn)行，我的進(jìn)步將是顯而易見(jiàn)的,。

無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富,，我們最終都應(yīng)該回歸實(shí)踐，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐的,。

當(dāng)我們談到理論與實(shí)踐的結(jié)合時(shí),，我們下意識(shí)地把它理解為將書(shū)面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的行動(dòng),。參加工作后，我發(fā)現(xiàn)以前的想法是片面的或形而上學(xué)的,，因?yàn)橐郧暗南敕ɑ谕暾睦碚?，沒(méi)有真正觸及在慢慢接觸到實(shí)際工作，處理工作中的一些問(wèn)題之前,，我發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)踐是相輔相成的,，理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力應(yīng)該具有主觀能動(dòng)性，理論與實(shí)踐是長(zhǎng)期的m相互轉(zhuǎn)化的過(guò)程,。我們的實(shí)踐需要以理論為基石,，然后在理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和實(shí)施；我們?cè)趯?shí)踐的過(guò)程中不斷總結(jié)和思考,，為我們的理論知識(shí)補(bǔ)充新鮮的營(yíng)養(yǎng),。理論和實(shí)踐是一個(gè)相互轉(zhuǎn)化的漫長(zhǎng)過(guò)程。羅馬不是一天建成的,。通過(guò)實(shí)踐的積累,，我在工作的各個(gè)方面都取得了明顯的進(jìn)步。每次遇到困難,，我都會(huì)謙虛地征求別人的意見(jiàn),。之后，我總結(jié)并不斷改進(jìn)我的方法,。雖然目前還顯得不成熟和粗糙,，但我會(huì)在我的未來(lái)繼續(xù)體驗(yàn)和改進(jìn)重新工作

作為公司的新人，我也將是未來(lái)的一支生力軍,，我深深感受到肩上的巨大責(zé)任,。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教我們學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，參與更多的活動(dòng),，鍛煉我們多方面的能力,，以提高我們的質(zhì)量水平。

我通常保持閱讀的習(xí)慣,。我閱讀中國(guó)古典名著和一些近現(xiàn)代勵(lì)志書(shū)籍,。書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯。我從書(shū)籍中獲得了太多,。我為自己的進(jìn)步和充實(shí)做出了巨大貢獻(xiàn),。

經(jīng)過(guò)這一階段的工作和學(xué)習(xí)，我感覺(jué)到了很多,，收獲了很多,。雖然我取得了一些進(jìn)步和成就，但在一些方面還存在不足。例如,，創(chuàng)造性的工作思路不多,，個(gè)人工作不完善，需要在今后的工作中加以改進(jìn),。在未來(lái),，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)各種polices、規(guī)章制度,，努力把我的思想意識(shí)和工作效率提高到一個(gè)新的水平,，為公司的發(fā)展做出越來(lái)越大的貢獻(xiàn)，為個(gè)人的發(fā)展創(chuàng)造更多的空間,；

新入職員工年終總結(jié)篇七

20xx年，我在郊區(qū)行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口繼續(xù)負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所,、生活飲用水,、放射診療衛(wèi)生的行政許可審批工作。一年來(lái),，在區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所,、區(qū)行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則,，牢記“便民,、規(guī)范、廉潔,、高效”的服務(wù)宗旨,，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。在工作紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度,、辦事效率等方面均取得了一定成績(jī),為打造和諧衛(wèi)生服務(wù)窗口做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策和國(guó)家法律法規(guī)和時(shí)事政治,，并學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)行政許可法》,、《衛(wèi)生行政處罰》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督管理》,、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督》等專(zhuān)業(yè)知識(shí),，認(rèn)真作好筆記，寫(xiě)好心得體會(huì),，在學(xué)習(xí)方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn),，通過(guò)學(xué)習(xí)，政策法律知識(shí)水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力有較大的提高,，增強(qiáng)了依法行政的責(zé)任感和使命感。

20xx年共發(fā)放公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證106份,，生活飲用水衛(wèi)生許可證9份,，放射診療衛(wèi)生許可證1份

工作中的具體審批流程如下;

1,、受理

根據(jù)申請(qǐng)人提供的申請(qǐng)材料進(jìn)行初步審查，受理申請(qǐng)人材料,，向申請(qǐng)人提供一次性告知單,，讓申請(qǐng)人了解辦證流程及時(shí)限。

2,、審查

在承諾時(shí)限內(nèi),，區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所監(jiān)督科負(fù)責(zé)人對(duì)申請(qǐng)單位提供的材料進(jìn)行二次審核，并組織監(jiān)督員對(duì)申請(qǐng)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查,。

3,、審批

監(jiān)督科對(duì)申請(qǐng)單位不符合條件的不予審批，并告知申請(qǐng)人不予許可的理由;符合條件的予以發(fā)證,。

4,、辦結(jié)

通知符合申請(qǐng)條件的`申請(qǐng)人領(lǐng)證，該項(xiàng)衛(wèi)生許可證予以辦結(jié),。

整個(gè)審批過(guò)程都在承諾時(shí)限中完成,，時(shí)刻從申請(qǐng)人的角度出發(fā)，進(jìn)行換位思考,，全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)符合法律法規(guī)的項(xiàng)目審批工作。

三,、堅(jiān)持人性化服務(wù)

對(duì)每一位申請(qǐng)人熱情接待,，免費(fèi)提供紙、筆,、膠水,、剪刀、印泥等物品,，方便群眾辦事,，并不厭其煩解決前來(lái)辦事人員的咨詢(xún)辦理事項(xiàng)。有時(shí),，為照顧路途遙遠(yuǎn)的申請(qǐng)人材料不全的問(wèn)題,，能電話詢(xún)問(wèn)發(fā)電子郵件，能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié),，決不讓對(duì)方再跑腿,，避免了申請(qǐng)人因往返引起的不便，同時(shí)也提高了本窗口的工作效率,。實(shí)現(xiàn)了從受理到辦結(jié)的工作一體化,。

四、嚴(yán)格遵守紀(jì)律

嚴(yán)格遵守審批中心各項(xiàng)工作紀(jì)律，做到了儀容儀表端莊,，待人熱情大方,，忠于職守，堅(jiān)守崗位,，集中精力工作,。不隨意串崗、溜崗,。不與閑人聊天,，不用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事。

總之,，在這一年衛(wèi)生監(jiān)督窗口圓滿的完成了各項(xiàng)審批工作和單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。在今后的工作中我還要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié),，不斷的探索,、不斷的提高服務(wù)能力。以高效,、務(wù)實(shí)、廉潔的工作態(tài)度和良好的精神面貌迎接新的工作,。努力將衛(wèi)生監(jiān)督窗口建成一個(gè)真正體現(xiàn)黨和政府的形象窗口,、成為政府勤政為民、高效服務(wù)的有效載體作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

新入職員工年終總結(jié)篇八

在今年的工作中,，我們要感謝體縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了很多有價(jià)值的東西,，讓自己在平時(shí)的工作中不斷提高,，不斷提高自己做事的能力。在這一年里,，通過(guò)他們的不懈努力,，他們得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，完成了角色的轉(zhuǎn)變作為洗浴部洗浴區(qū)的領(lǐng)班,，我也在新的環(huán)境中進(jìn)入了一個(gè)新的工作環(huán)境,。所有的工作都是從零開(kāi)始的，很多事情都是邊做邊摸索,，這樣才能在工作中感到舒適,。我知道我扮演著連接的角色，協(xié)調(diào)左右雙方,。我每天都做一些瑣碎的工作,。我的重要任務(wù)是盡快理順關(guān)系并將其付諸實(shí)施。充分配合主管的日常工作是我的職責(zé)，這要求我們有強(qiáng)烈的工作意識(shí),、正確的工作態(tài)度,、快速的工作效率，力求全面,。我的日常職責(zé)是：

1,、執(zhí)行主管下達(dá)的指令，管理員工,。

2,、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配,，確保服務(wù)質(zhì)量

3,、檢查下屬員工的儀容、禮貌和工作態(tài)度,，帶領(lǐng)下屬做好衛(wèi)生,、清潔工作，嚴(yán)格記錄員工當(dāng)班出勤情況

4,、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)物品的收集,，填寫(xiě)《收集表》，提交主管審核,，然后收集并保存

5,、每天定期召開(kāi)班前會(huì)，傳達(dá)門(mén)店及各部門(mén)的指示和通知,，總結(jié)上一班的工作情況和注意事項(xiàng),，提出各崗位的服務(wù)要求。定期檢查區(qū)域內(nèi)的設(shè)備和設(shè)施,，確保操作區(qū)域內(nèi)的設(shè)施和設(shè)備處于良好狀態(tài)

我們的服務(wù)體現(xiàn)在人性化服務(wù)中,。我們應(yīng)該不斷改進(jìn)，為客人營(yíng)造賓至如歸的感覺(jué),。我現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)少了,，還有很多東西等著我去學(xué)習(xí)。有時(shí)工作中難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,，我會(huì)對(duì)這些問(wèn)題提出警告,。如果你想取得好的結(jié)果，你需要自己去做,，你需要加倍努力和付出,。我一直認(rèn)為，說(shuō)話要靠力量,，而不是靠運(yùn)氣,。正常工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持,。酒店是一個(gè)大家庭，成績(jī)是大家共同努力的結(jié)果,。新的一年是新的起點(diǎn),，過(guò)去的成就已經(jīng)成為歷史。我們應(yīng)該在今后的工作中再接再厲,，為自己制定新的目標(biāo),。具體來(lái)說(shuō)，我們將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：首先,，我們將努力維護(hù)酒店賓客關(guān)系,，積極推進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理的建立，通過(guò)我們的`努力,，積極建立有效的客戶(hù)歷史檔案,，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)客人的有效、科學(xué)的管理,。第二,，樹(shù)立以客戶(hù)為中心、以客戶(hù)為口碑的理念,，用這一理念來(lái)提高客戶(hù)的獲取,、客戶(hù)的挽留和，客戶(hù)忠誠(chéng)度和客戶(hù)盈利能力通過(guò)與客戶(hù)進(jìn)行有意義的溝通,、了解和影響客戶(hù)行為,，這是一個(gè)將客戶(hù)信息轉(zhuǎn)化為積極客戶(hù)關(guān)系的迭代過(guò)程，敬業(yè)快樂(lè),，有正派的風(fēng)格和優(yōu)雅的外表。自信,、果斷,、冷靜、睿智,、活潑,、細(xì)膩、真誠(chéng),、高效不僅是沐浴區(qū)領(lǐng)班的性格描述,，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天報(bào)告的結(jié)尾,，它也被用來(lái)鼓勵(lì)你,。請(qǐng)考慮一下！謝謝

新入職員工年終總結(jié)篇九

回顧一年來(lái)的工作歷程,，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好本職工作,。

由于剛參加工作,，無(wú)論從工作能力方面、人際溝通交往方面,、還是從思想方面都存在許多的不足,。但在這些方面，公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們都給了我很好的引導(dǎo)和熱情的幫助,，讓我較快地適應(yīng)了工作,。回顧這段時(shí)間的工作,，我的確在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,，成長(zhǎng)了不少,。繁忙并充實(shí)是我對(duì)20xx年度工作總結(jié)。現(xiàn)將工作情況以及今后的努力方向總結(jié)如下：

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我了解到資料員一職主要工作是及時(shí)整理齊全資料,，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入文件夾內(nèi)并做好編號(hào),。另外做好各類(lèi)文件、圖紙,，下發(fā),、傳閱及傳遞工作等等瑣碎的事兒。資料工作看似輕松,，實(shí)則比較細(xì)碎煩瑣,，能夠真正做好并不容易，但是現(xiàn)有的資料都存在著很多不符和空缺之處,。

1,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的圖紙的接收、清點(diǎn),、登記,、發(fā)放、歸檔,、管理工作,。對(duì)建筑圖紙、結(jié)構(gòu)圖紙,、設(shè)備園林圖紙等進(jìn)行分類(lèi)管理,。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的資料檔案管理、計(jì)劃,、統(tǒng)計(jì)管理及部門(mén)日常管理工作,。

2,、收集整理施工過(guò)程中所有技術(shù)變更、洽商記錄,、會(huì)議紀(jì)要等資料并歸檔：負(fù)責(zé)對(duì)每日收到的管理文件,、技術(shù)文件進(jìn)行分類(lèi)、登錄,、歸檔,。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、簽收,、用印,、傳遞、歸檔和銷(xiāo)毀等工作,。負(fù)責(zé)做好各類(lèi)資料積累,、整理、處理,、保管和歸檔等工作,，注意保密的'原則。設(shè)計(jì)變更(包括圖紙會(huì)審紀(jì)要)原件存檔,。作好信息收集,、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn),。

在這一年當(dāng)中學(xué)到了不少的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長(zhǎng)進(jìn),，在工作中通過(guò)多看,、多問(wèn)、多聽(tīng),，使自己的本職工作技能有了進(jìn)一步的提高,，相對(duì)于剛畢業(yè)，工作經(jīng)驗(yàn)少的我來(lái)說(shuō)又進(jìn)了一步,。

通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作,，在這一年中,，接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使自己的工作技能能夠上一個(gè)新臺(tái)階,，在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完做善,，每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，隨著項(xiàng)目的增多擴(kuò)大，在資料方面暴露出了許多需要整改的問(wèn)題和低級(jí)錯(cuò)誤,。這給我指明了改進(jìn)方向,，也相應(yīng)的督促和提高了資料員的整體水平，同時(shí)還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，掌握好資料方面知識(shí),，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作,。雖然有以上的不足，但瑕不掩瑜,，找出工作中的不足,，以便在以后的工作中加以克服。

總之,，在今后的工作中,，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。

新入職員工年終總結(jié)篇十

新年鐘聲已經(jīng)敲響,，20年的帷幕已經(jīng)拉開(kāi),。在這告別舊迎新的日子里，回顧20世紀(jì)和20世紀(jì)所做的工作,，銀行的工作規(guī)劃尤其重要,。

在20世紀(jì)，我們延續(xù)了長(zhǎng)期以來(lái)的工作原則和方法,。在樂(lè)正龍副總裁“六個(gè)意識(shí)”的指引下,，堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)第一”的思想原則和“主動(dòng),、熱情,、禮貌、誠(chéng)信,、周到”的企業(yè)精神,，努力為社會(huì)服務(wù)，為教育,、科研事業(yè)服務(wù),，華石大學(xué)師生、桂園大酒店的全面發(fā)展以及酒店內(nèi)的`賓客,，我們成功地完成了各項(xiàng)任務(wù),，取得了一定的成績(jī),。成功參加了湖北省高考評(píng)分、中南地區(qū)高等教師培訓(xùn),、全國(guó)教育碩士學(xué)科教學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)研討會(huì),、外國(guó)文學(xué)教學(xué)改革與教材建設(shè)學(xué)術(shù)研討會(huì)、第三屆中國(guó)水禽發(fā)展大會(huì),、,，20多場(chǎng)重要會(huì)議和上萬(wàn)嘉賓，如高校研究生雙向選拔大會(huì),、社會(huì)工作研究高級(jí)學(xué)術(shù)研討會(huì),、，民盟武昌區(qū)工委第七,、九次參政議政會(huì),、華碩經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)、省英語(yǔ)口語(yǔ)考試大會(huì)等

在這里我虛心學(xué)習(xí),，耐心工作,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，做好本職工作,，履行崗位職責(zé)，工作取得一定成績(jī),。在酒店客人面前,，積極主動(dòng)、熱情,、禮貌,、體貼和耐心。在住房方面,，我嚴(yán)格執(zhí)行“三清”,、“三度”和“兩檢”“：環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)，包括房間環(huán)衛(wèi),、床位環(huán)衛(wèi),、衛(wèi)生間環(huán)衛(wèi)等。為了有效提高房間質(zhì)量的合格率,，即在完成環(huán)衛(wèi)后,，我進(jìn)行自檢，并要求領(lǐng)班重新檢查,，力求減少遺漏,，同時(shí)提高“三度”被子的角度,、家具擦拭的亮度和工作過(guò)程的速度要求,。使客房工作有序,、快速，確保質(zhì)量完成,。本著節(jié)約就是盈利的理念,，我和同事們從自己做起，從點(diǎn)滴做起,，杜絕一切浪費(fèi),，主要體現(xiàn)在：

①為客戶(hù)回收一次性低值易耗品并一起使用；

②要求關(guān)閉退房樓層的過(guò)道燈,；

③退房后拔出電源卡,，如果房間日復(fù)一日地實(shí)施，可以為酒店節(jié)省大量電力,。

④每天上班前關(guān)掉車(chē)間的電燈,、空調(diào)、熱水器,，做到“電不常開(kāi),，水不常流”

在工作中，我深深體會(huì)到我們貴園酒店是一個(gè)大家庭,，我們每個(gè)人都是這個(gè)大家庭的一員,。我們應(yīng)該相互關(guān)心，相互學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,，共同發(fā)展。同時(shí),，客房是酒店的重要組成部分,，是客人入住的場(chǎng)所，是酒店經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源部門(mén)之一,，直接關(guān)系到酒店的經(jīng)營(yíng)管理,，客房部的工作直接影響到客人的第一印象，其服務(wù)水平已成為客人評(píng)價(jià)酒店服務(wù)質(zhì)量的主要依據(jù)之一,，關(guān)系到酒店的整體聲譽(yù)和服務(wù)形象,。只有團(tuán)結(jié)一致，共同努力,，才能使桂園大酒店取得更大的業(yè)績(jī)和更輝煌的事業(yè),。當(dāng)然，在回顧過(guò)去,，通過(guò)我對(duì)年工作的反思,，我也深刻認(rèn)識(shí)到，在很多方面還存在不足。特別是我的工作專(zhuān)業(yè)水平還比較低,,；很多事情沒(méi)有組織,不規(guī)范,不系統(tǒng),,；我的工作目的不強(qiáng)，在很多情況下我是為了工作而工作,；我在思想認(rèn)識(shí)上也存在一些缺陷,，考慮不完善，關(guān)心不夠等

為此,，我個(gè)人認(rèn)為,，在未來(lái)20年，我們應(yīng)該著重從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高技能,，在服務(wù)方面取得突破并做得更好

1、加強(qiáng)商業(yè)技能的學(xué)習(xí),。結(jié)合自己的工作,，從點(diǎn)滴做起，從身邊的事情做起,，從售后服務(wù)做起,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),。關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),，力求每一件事都做得更完美、更完美,，逐步形成組織感和層次感

2,、提高你的個(gè)人能力。你以前沒(méi)有注意過(guò)個(gè)人方面,。在很多情況下,，你只是憑感覺(jué)做事。特別是在語(yǔ)言,、行為,、外表和公共關(guān)系禮儀方面，您應(yīng)該在未來(lái)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)

3,、我們的思維應(yīng)該更加科學(xué),。在過(guò)去，有很多粗心的事情,，往往忽略了頭和尾,，沒(méi)有全面的了解，甚至忽略了許多細(xì)節(jié),。這方面在將來(lái)應(yīng)該得到加強(qiáng)

4,、注意工作協(xié)調(diào),。我們都生活在一個(gè)大家庭里，每個(gè)成員承擔(dān)著不同的工作,。,、

我們要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，團(tuán)結(jié)同事,，互相支持，努力把工作做得更好,。

新入職員工年終總結(jié)篇十一

到xx電信工作已有半年的時(shí)間了,，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程,，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié),。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，并規(guī)范了自己的解釋口徑,。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢(xún)是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作,，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求,。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事幫忙,。后來(lái)在同事的幫助下,，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢(xún)員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù),，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí),，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容,，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作,。在我老師的悉心指導(dǎo)下,，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù),，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢,，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解,。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置,，宣傳品的擺放,，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班,，工單管理,，營(yíng)收款的處理，促銷(xiāo)禮品和卡類(lèi)的管理等,，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件,。

在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶(hù)中心,，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶(hù)的業(yè)務(wù)受理,。由于大客戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間,，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力,。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,，較好的完成了自己的任務(wù),。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的'能力,。

在這幾個(gè)月中,，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我,。作為新人,，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ),，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，他們給我起了很好的表率作用,。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ),。

在取得一定成績(jī)的同時(shí),，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

與其他營(yíng)業(yè)員相比,，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢,。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因,。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能,。

雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光,，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友,，同學(xué)多為講普通話者,，結(jié)果四年下來(lái)廣州話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話,，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差,，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能,，應(yīng)引起自己重視,。

比如唱收唱付，微笑待客等,，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象,。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性,，并進(jìn)行了改進(jìn),。

在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,，影響了歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到電信工作將近一年了,。時(shí)間催促我即將告別20xx，憧憬激勵(lì)我在20xx年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高,。20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年,，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣,。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量,。可以說(shuō),，懂得享受工作,，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次,，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講,，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

20xx年,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高工作,、業(yè)務(wù)能力。積極相應(yīng)電信公司企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要,，貢獻(xiàn)自己的光和熱,。

我的服務(wù)質(zhì)量,。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排,。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視,，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免,。

在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了,，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jī)與不足并存,。在今后的工作中我會(huì)改正不足,，盡努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正,。

新入職員工年終總結(jié)篇十二

時(shí)間一晃而過(guò)，如白隙之間,，20xx年即將過(guò)去,，20xx年即將來(lái)臨?；厥拙拺训氖菍?duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn),，翹首待行的是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展,。新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，使工作更上一層樓,，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

自年初進(jìn)入公司起，那時(shí)的自己什么都不懂,。后來(lái)通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo),、同事和客戶(hù)學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索,，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步,，較為成功的完成了從教師到證券從業(yè)人員的轉(zhuǎn)型，從實(shí)習(xí)生到正式員工的轉(zhuǎn)型,，總算一年的時(shí)光沒(méi)有虛度,。在學(xué)習(xí)方面，本年度是我進(jìn)入證券行業(yè)的第一個(gè)年頭,，以前從沒(méi)接觸過(guò)證券行業(yè)的我更是絲毫不敢懈怠對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)中各個(gè)方面的學(xué)習(xí),。

第一,，在每期證券從業(yè)考試中，我都認(rèn)真應(yīng)對(duì),，爭(zhēng)取每次考試都能給自己一個(gè)滿意的結(jié)果,。欣慰的是，在自己的不懈努力和同事的幫助下,，今年通過(guò)了證券基礎(chǔ)知識(shí),、證券交易、證券投資基金,、證券投資分析四門(mén)科目的考試,。

第二，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)也從不敢放松,，整個(gè)行業(yè)每時(shí)每刻都在與時(shí)俱進(jìn),，隨時(shí)都可能推出新的業(yè)務(wù)，從最開(kāi)始接觸的統(tǒng)一賬戶(hù)柜臺(tái)和金證集中交易柜臺(tái)到營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和crm系統(tǒng),，緊迫的節(jié)奏時(shí)刻鞭策著自己隨時(shí)都需要主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù),。每次有新業(yè)務(wù)上線時(shí)，也總是督促著自己能夠盡快的學(xué)會(huì),，以便能更好的服務(wù)客戶(hù),。

第三，信息技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，雖然以前是在學(xué)校任職信息技術(shù)教師,，但是接觸到證券公司的.信息技術(shù)系統(tǒng)后才發(fā)現(xiàn)與以前的知識(shí)還是有許多學(xué)習(xí)的地方，在張經(jīng)理的教導(dǎo)下,，我逐步掌握了novell系統(tǒng),、kcxp、kidmid中間件,、熱鍵機(jī)的應(yīng)用,；在一次次的測(cè)試與應(yīng)急演練中，對(duì)平時(shí)所需要的信息技術(shù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),、理解并加以實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用,。經(jīng)過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)漸漸將這些平時(shí)處理事件所需知識(shí)掌握在自己手里，為同事,、為客戶(hù)解決他們?cè)诩夹g(shù)上遇到的困難,，更希望以后能夠在此方面獨(dú)當(dāng)一面。

在理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)方面,，這個(gè)是我整個(gè)工作環(huán)節(jié)中最薄弱的地方,，如果說(shuō)學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)還有學(xué)習(xí)方法上的觸類(lèi)旁通，那么理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)則是真正我從未接觸過(guò)的了,，確也是我最最需要學(xué)習(xí)的地方,。從一開(kāi)始來(lái)到營(yíng)業(yè)部接觸到的柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)也為我在理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)上的工作打下一定基礎(chǔ),，同時(shí)通過(guò)公司的視頻會(huì)議培訓(xùn)和同事的幫助支持，使我在這方面的技能學(xué)習(xí)的很快,。

第一,，客戶(hù)溝通方面。在理財(cái)部的幾個(gè)月時(shí)間里,，每天都有不同類(lèi)型的客戶(hù)或電話致電,、或親自前來(lái)營(yíng)業(yè)部咨詢(xún)各種問(wèn)題。有咨詢(xún)業(yè)務(wù)方面的,，如買(mǎi)賣(mài)股票,、配股、調(diào)整傭金,、轉(zhuǎn)銷(xiāo)戶(hù),、簽約服務(wù)三方存管、轉(zhuǎn)賬等等,，也有咨詢(xún)技術(shù)方面的,，如不會(huì)下載或使用交易軟件、交易軟件無(wú)法登陸,、交易或通訊密碼錯(cuò)誤,、行情無(wú)法正常顯示等等。正是因?yàn)榭蛻?hù)所遇到的問(wèn)題多種多樣,，所以才需要我們對(duì)這眾多知識(shí)的掌握以便能第一時(shí)間為客戶(hù)解決所有問(wèn)題,。同時(shí)在話術(shù)方面也需要有相當(dāng)?shù)难芯浚朗裁丛撜f(shuō)該怎么說(shuō),，什么不該說(shuō),，才能讓客戶(hù)聽(tīng)到既精準(zhǔn)又舒心的滿意答復(fù),。更重要的是在接見(jiàn)客戶(hù)時(shí)隨時(shí)隨地的微笑服務(wù),，第一時(shí)間為客戶(hù)送上一杯溫水有時(shí)可以讓我們的工作達(dá)到事半功倍效果。

第二,，客戶(hù)拜訪方面,。在這里我了解到，除了主動(dòng)咨詢(xún)聯(lián)系外那些不常聯(lián)系營(yíng)業(yè)部的客戶(hù)是不是就沒(méi)有需求了呢,？答案當(dāng)然是否定的,。這就需要理財(cái)人員定期的與客戶(hù)保持一定的聯(lián)系了，隨時(shí)掌握客戶(hù)的相關(guān)動(dòng)態(tài),，了解客戶(hù)需求是什么,，抓住與客戶(hù)聯(lián)系的切入點(diǎn)，讓客戶(hù)體驗(yàn)到我們的服務(wù)并相信我們的服務(wù),，以最真誠(chéng)的服務(wù)去迎接客戶(hù),。

第三,，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面。首先是自身對(duì)產(chǎn)品的所有知識(shí)理解透徹,，才能應(yīng)對(duì)客戶(hù)各式各樣的咨詢(xún),。其次是營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)上的精準(zhǔn)，讓客戶(hù)在有效時(shí)間內(nèi)達(dá)到我們的預(yù)期目標(biāo),。再次是后續(xù)跟蹤服務(wù),，讓客戶(hù)隨時(shí)的體驗(yàn)到我們專(zhuān)業(yè)的親情式服務(wù)，隨時(shí)保持一個(gè)正常的心態(tài)應(yīng)對(duì)每一次投資,。

在日常工作方面,，每日的工作細(xì)數(shù)起來(lái)其實(shí)都是很瑣碎的事情，例如我一天接待了多少客戶(hù),、辦理了幾筆業(yè)務(wù),、打了多少電話、解決了客戶(hù)的問(wèn)題,、處理了幾筆訂單,、新簽約多少客戶(hù)等等。但是正是這些瑣碎的工作構(gòu)成了我的一天,，我的知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)也缺少不了這些工作,，它們?yōu)槲蚁乱淮胃玫姆?wù)客戶(hù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

同時(shí)存在的一些不足之處并且需要在后續(xù)的學(xué)習(xí)工作中加以改善,、學(xué)習(xí)的地方：

1,、證券知識(shí)有待更深層次的學(xué)習(xí)，明年?duì)幦∧孟鲁袖N(xiāo)和期貨的考試通關(guān),；

2,、對(duì)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房的維護(hù)和動(dòng)手能力需要加強(qiáng),，明年將繼續(xù)學(xué)習(xí)信息技術(shù)的相關(guān)知識(shí),，

希望能在技術(shù)方面達(dá)到獨(dú)當(dāng)一面；

3,、業(yè)務(wù)不全,，以后將繼續(xù)鞏固已上線業(yè)務(wù)，積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，明年?duì)幦⑷谫Y融券方面的所有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)全面,；

4、對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)化,、全面化,，對(duì)他們的知識(shí)技能上的學(xué)習(xí)督導(dǎo)不夠，明年將按照已制定出來(lái)的20xx年客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施，充分發(fā)揮自身的長(zhǎng)處,，同時(shí)結(jié)合營(yíng)業(yè)部各位同事和外聘講師的幫助,，使得營(yíng)業(yè)部的客戶(hù)經(jīng)理成為全方位人才；

5,、招聘客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)渠道上工作不到位,，由于這方面?zhèn)€人專(zhuān)業(yè)技能和閱歷所限，招聘效果不太理想,，以后將加強(qiáng)這招聘的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)話術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)后續(xù)跟蹤交流,，爭(zhēng)取為營(yíng)業(yè)部帶來(lái)優(yōu)秀的人才,；

6、平日里對(duì)各項(xiàng)工作總結(jié)不夠,，日后將加強(qiáng)對(duì)工作,、對(duì)學(xué)習(xí)的總結(jié)，并和同事一起分享,、討論,，達(dá)到少走彎路，和營(yíng)業(yè)部同事們一起共同進(jìn)步的效果,。

新的一年里,，我將對(duì)以上我不足的地方加以盡快改善，并對(duì)為自己定下的20xx年需要學(xué)習(xí)的地方盡快著手準(zhǔn)備,，有計(jì)劃性的,、循序漸進(jìn)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)我將從自身實(shí)際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力,，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作,，和營(yíng)業(yè)部全體員工在未來(lái)嶄新的一年更上一層樓,！

陳xx

20xx年x月x日

新入職員工年終總結(jié)篇十三

我是公司員工xxx，與本公司員工xx一齊于20xx年x月25號(hào)受公司制造部委派,，去伊馬北京xxx公司實(shí)施了我們公司對(duì)其零件的制作加工的焊接任務(wù)并圓滿完成。

因我們公司焊接設(shè)備和焊接附屬設(shè)備的欠缺,，我們二人去北京xxx對(duì)這次批件的氬弧焊焊接工序工作進(jìn)行了完工過(guò)程,。在這次的外出工作中，我們?cè)鲩L(zhǎng)了操作技術(shù)的見(jiàn)識(shí)，也大大提高了我們思想意識(shí)的境界,。

實(shí)際的操作過(guò)程只是流水形式,，按我本人的理解，只要我們充分掌握了操作流程和注意事項(xiàng)就能夠,，書(shū)面的流程報(bào)告也許回枯燥無(wú)味,，我只著重于我的思想意識(shí)來(lái)談一下我的.感受。

援引北京xxx公司的焊工高手的幾句話來(lái)說(shuō),，我的感受：

1,、就焊接技術(shù)而言，北京侯姓焊接師傅說(shuō)“人的智力和理解潛力的確是有必須的區(qū)分,，但作為焊工來(lái)說(shuō),，技術(shù)是靠大批量的焊接工作培養(yǎng)出來(lái)的，區(qū)分只是焊量多一點(diǎn)點(diǎn)和少一點(diǎn)的問(wèn)題,，理解和理解強(qiáng)一些技術(shù)提高快一些,，差一些的相對(duì)提高慢一些”，對(duì)此話我理解很深,。確實(shí)是,，大批量的工作在其中就能以多得經(jīng)驗(yàn)，從而也能以盡大可能地提高自己的技術(shù)水平,。當(dāng)然在有經(jīng)驗(yàn)的老師的指導(dǎo)下,，技術(shù)的提高會(huì)走一些捷徑，但是光靠指導(dǎo)不練習(xí)技術(shù)是不會(huì)提高的,。

2,、“要有我們中國(guó)技術(shù)工人的尊嚴(yán)，不要讓外國(guó)佬說(shuō)我們中國(guó)的技術(shù)工人水平一般般”,。我理解的是：我們公司超多的產(chǎn)品都是出口國(guó)外的,，確實(shí)是我們的產(chǎn)品代表著中國(guó)，更代表著我們中國(guó)技術(shù)工人的水平和臉面,，不論何時(shí)何地,，我們都應(yīng)盡最大的潛力把我們的工作水平發(fā)揮出來(lái)，讓我們技術(shù)工人臉上有光,。

3,、“只有更好，沒(méi)有最好,。在美國(guó)人眼中,，我們的焊件只有能夠的概念，而沒(méi)有很好的概念,，我也在不斷地提高自己,?！彼倪@句話給我的認(rèn)識(shí)就是，我們要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己,。是的,，在機(jī)械行業(yè)，手工機(jī)械如鉗工和焊工,，確實(shí)是只有更好,，沒(méi)有最好，我們更不能夜郎自大,。

4,、“要充滿自信，這時(shí)候你的工作會(huì)干的最好”,。他談到他的愛(ài)人問(wèn)他“什么時(shí)候最自信,？”他說(shuō)“我左手拿著焊絲右手拿著焊鉗這時(shí)最自信”。我充分理解他的話,，在北京xxx他是氬弧焊焊接的第一高手,，所以他在焊接時(shí)，既有成就感又有自信心,。所以我以至我們公司的每一位員工都要有一個(gè)目標(biāo),，在你所從事的工種上成為第一高手，你會(huì)很有成就感和自信心,。我為這一目標(biāo)努力,。總結(jié)以上,，我們?cè)诠ぷ髦惺紫纫J(rèn)真學(xué)習(xí),，努力積極，精心操作,，細(xì)心總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新,。工作經(jīng)驗(yàn)是技術(shù)的基石,，開(kāi)拓創(chuàng)新是技術(shù)的提升，學(xué)習(xí)和鍛煉是過(guò)程,，而結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)是我信心的助長(zhǎng)劑,。

新入職員工年終總結(jié)篇十四

電視節(jié)目工作室事業(yè)發(fā)展部員工年終總結(jié)提要：在工作中我經(jīng)歷過(guò)一段低迷的時(shí)期，有幸得到王總和馬主任的開(kāi)導(dǎo),，使我懂得積極和溝通的重要性,。態(tài)度決定一切，這句話是相當(dāng)正確的,。

從20xx年初進(jìn)入中央z集團(tuán)重大項(xiàng)目部到現(xiàn)在十個(gè)月時(shí)間,，在這段時(shí)間內(nèi),，有幸得上級(jí)和其他各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的諸多幫助,，較為圓滿的完成了自己的本職工作,，同時(shí)在策劃、協(xié)調(diào)等方面有了深刻的認(rèn)識(shí)和較大的提高,，積攢了許多的人生經(jīng)驗(yàn),。

回顧過(guò)去，總結(jié)如下：

作為事業(yè)發(fā)展部的一員,，有幸參與了許多央視和集團(tuán)共同打造的重點(diǎn)項(xiàng)目,，自然遺產(chǎn)展播活動(dòng)、玉石紀(jì)錄片,、中視z神話影視城等等,。在自然遺產(chǎn)展播項(xiàng)目中，前期聯(lián)系了諸多省份的主要景區(qū),，這些工作對(duì)我來(lái)說(shuō)都全然陌生,，在領(lǐng)導(dǎo)的不斷鼓勵(lì)和教導(dǎo)中，了解到一些溝通技巧和思維方式,，同時(shí)還參與了中國(guó)航天項(xiàng)目的初步策劃,。

除了參與各種重點(diǎn)項(xiàng)目以外，我還積極協(xié)助王總開(kāi)展部門(mén)日常工作,，如宣傳文章的撰寫(xiě),、項(xiàng)目資料的搜集整理等等。從進(jìn)入部門(mén)以來(lái),，我協(xié)助完成了簡(jiǎn)報(bào)摘要在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)布,、立體影視工作室網(wǎng)站建立維護(hù)工作以及部分財(cái)務(wù)工作。事無(wú)巨細(xì),、活無(wú)大小,，這些都鍛煉了我個(gè)人的耐力和細(xì)心。在工作中我經(jīng)歷過(guò)一段低迷的時(shí)期,，有幸得到王總和馬主任的開(kāi)導(dǎo),，使我懂得積極和溝通的重要性。態(tài)度決定一切,，這句話是相當(dāng)正確的,。我經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的`一段時(shí)間才深刻認(rèn)識(shí)到，無(wú)論在什么崗位,，無(wú)論什么樣的工作,，都要始終保持一顆認(rèn)真對(duì)待的心。

在業(yè)余時(shí)間,，因?yàn)椤秡》項(xiàng)目,，我閱讀了《z》等書(shū)籍,，拓展了自己的知識(shí)層面，另外為了調(diào)試自己的工作狀態(tài)和態(tài)度,，旁聽(tīng)了中科院的心理學(xué)課程,。

十個(gè)月的工作讓我受益匪淺，在以后的學(xué)習(xí)和工作中,，我將繼續(xù)努力增強(qiáng)自身知識(shí)的學(xué)習(xí),，本著踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度努力，勇于開(kāi)拓,，敢于創(chuàng)新,。