在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

2020年xx公司售后服務(wù)人員崗位職責(zé)

1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理,，并進(jìn)行存檔備份(客戶合同復(fù)印件應(yīng)備份一份);

2.指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)等事宜;

3.定期拜訪質(zhì)保期內(nèi)客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,，并做好客戶拜訪記錄表

4.與客戶交流時(shí),，應(yīng)熱情、細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時(shí)的狀況,，提出解決問題的方法;處理售后問題時(shí),，應(yīng)耐心與客戶交流;

5. 售后服務(wù)人員在接到客戶的售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的其故障問題,、詳細(xì)聯(lián)系人,、聯(lián)系方式及其地址，并對其要求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng),，在售后人員出發(fā)之前,，應(yīng)其仔細(xì)分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;

6. 在售后過程中,，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品的狀況,，考證先前分析問題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施,，同時(shí)做好售后記錄;

7. 每一次的售后服務(wù),，都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊存檔,，交一份技術(shù)部存檔;

8. 在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總,，與工程技術(shù)部討論,，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案;若工程設(shè)備存在問題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系設(shè)備廠家,，及時(shí)報(bào)備,，質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備必須要求廠家售后人員及時(shí)配合處理;質(zhì)保期外設(shè)備應(yīng)聯(lián)系廠家售后人員進(jìn)行有償?shù)纳祥T售后服務(wù)，并與業(yè)主溝通好費(fèi)用問題;

9.負(fù)責(zé)安排好公司承接的空調(diào)工程的售后維保項(xiàng)目;

10. 無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示,。

應(yīng)公司崗位要求,，售后服務(wù)人員兼任倉庫管理員，故其倉庫管理員工作職責(zé)如下：

一,、按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫的驗(yàn)收,、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符;

二,、準(zhǔn)確掌握物資庫存狀態(tài),，保證倉庫物資設(shè)備能夠充分利用，物資設(shè)備及時(shí)供應(yīng),，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率,，從而降低公司庫存;

三、定期對庫房進(jìn)行清理,，保持庫房的整齊美觀,，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊,，數(shù)量準(zhǔn)確;

四,、熟悉相應(yīng)物資設(shè)備的品種、規(guī)格,、型號及性能,，填寫分明。

五,、搞好庫房的安全管理工作,，檢查倉庫的防火,、防盜設(shè)施,，做好倉庫防雨工作;

六、倉庫物資設(shè)備出庫時(shí),，應(yīng)做好登記工作,，出庫單上必須記載提貨人、提貨日期,、所用項(xiàng)目;

七,、根據(jù)倉庫物資設(shè)備情況，合理儲備公司所需物資設(shè)備,，以保證物資設(shè)備所需穩(wěn)定的儲存量;

八,、對于項(xiàng)目所退回的多余的物資設(shè)備,，入庫前應(yīng)該做好登記;并將其情況告知財(cái)務(wù)，做到帳實(shí)相符;

九,、對于庫存物資設(shè)備,，應(yīng)做到先進(jìn)先出、后進(jìn)后出,。

文檔下載《公司起名字大全免費(fèi)》