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接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇一

2.負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體,，禮貌待人,，建立《來訪客人登記表》及時(shí)登記。問清客人來意及本公司接洽人,，來訪人員在公司洽談區(qū)等候和會(huì)見,，不要進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)，謝絕閑雜人員,、推銷人員進(jìn)入公司,。

3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不得遺漏和延誤。

4.負(fù)責(zé)公司各類信件,、傳真,、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作,。

5.監(jiān)督公司員工的考勤登記,，記錄員工遲到、早退情況,，避免補(bǔ)打卡情況發(fā)生,。 6.按月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，供公司主管領(lǐng)導(dǎo)掌握情況,，并提交綜合管理部核發(fā)考勤工資,。

7.統(tǒng)計(jì)公司員工年假及病、事假情況,，并保管好請(qǐng)假條以備查,。

8.提前統(tǒng)計(jì)、登記公司領(lǐng)導(dǎo)一周內(nèi)的要事安排,，包括應(yīng)參加的公司內(nèi)部會(huì)議,、外出公務(wù)活動(dòng)及具體時(shí)間，做好行前提醒、車輛安排及其他服務(wù)保障工作,。

9.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域,、公司公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查，督促保潔人員清理衛(wèi)生死角,，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,。

10.公司部門負(fù)責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)簽閱文件的登記、送轉(zhuǎn)及反饋,。

11.負(fù)責(zé)公司安保工作,，做好對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域的安全排查,，定時(shí)對(duì)用水用電,、公共設(shè)施安全狀況進(jìn)行檢查。

12.有公司主要領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議的后勤服務(wù)保障,，包括茶水服務(wù),、攝影攝像等工作。 13.公司領(lǐng)導(dǎo)及所在部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作,。

接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇二

1,、辦理客戶入住退戶手續(xù)，負(fù)責(zé)處理收集記錄及客戶檔案;

2,、安排對(duì)客戶收繳各項(xiàng)費(fèi)用;

3,、處理客戶投訴，并做好投訴處理后的客戶回訪工作;

4,、好與發(fā)展商各部門,、業(yè)委會(huì)的協(xié)調(diào)與配合工作;

5、負(fù)責(zé)擬訂客服部小區(qū)公告等文件和相關(guān)文字處理工作;

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇三

1、及時(shí),、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話;

2,、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、負(fù)責(zé)高管辦公室衛(wèi)生打掃;

4,、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括傳真機(jī)機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

5,、協(xié)助公司員工的復(fù)印,、傳真等工作;

6、董事長及集團(tuán)高管的嘉賓進(jìn)行餐廳接待;

7,、負(fù)責(zé)貴賓廳的衛(wèi)生工作;

8,、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇四

崗位職責(zé)：

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,，如需要,，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3,、收發(fā)公司郵件,、報(bào)刊、傳真和物品,，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā),、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

5,、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī),、空調(diào)及打卡機(jī)等);

6,、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

7,、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

任職資格：

1,、女，形象好,，氣質(zhì)佳,，年齡18—24歲，身高1.65以上;

2,、中專及以上學(xué)歷,，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘,、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

3,、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件;

4,、具備良好的協(xié)調(diào)能力,、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心,，性格.

接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇五

前臺(tái)接待的工作職責(zé)：

1,、接聽電話，接收傳真,，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

2,、對(duì)來訪客人做好接待,、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員,。對(duì)無關(guān)人員,、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。3,、保持公司清潔衛(wèi)生,，展示公司良好形象。

4,、監(jiān)督員工每日考勤情況,。

5、負(fù)責(zé)公司快遞,、信件,、包裹的收發(fā)工作

6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,，做好登記存檔,。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放,、出入庫做好登記,。

7、不定時(shí)檢查用品庫存,，及時(shí)做好后勤保障工作,。

8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,，考勤資料存檔,。

9、負(fù)責(zé)復(fù)印,、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,，合理使用，降低材料消耗,。

10,、負(fù)責(zé)整理、分類,、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ),。

11、做好會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

12,、做好材料收集、檔案管理等工作,。

13,、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作,。

14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù),、安全管理,，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

15,、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)

接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇六

1、服從領(lǐng)班的分配,，仔細(xì)閱讀交接班記錄本,，切實(shí)弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦的事務(wù)。

2,、熟悉前臺(tái)接待和問訊的工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)面,，處理住客延期住宿，制定前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，為住客留言，存放現(xiàn)金貴重物品及需要存放的簡單物品等,。

3,、管理并制作房卡編號(hào)，進(jìn)行郵件分類,、分發(fā)報(bào)紙,，提供叫醒服務(wù)，回答客人提出的各類服務(wù)問題,，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映客人的合理要求,、意見和建議。

4,、推銷客房,、餐飲、健身,、娛樂等本館所具備的服務(wù)項(xiàng)目,。

5、微笑,、熱情服務(wù),，搞好住客關(guān)系。

6,、掌握重要來賓和外賓的生日,，及時(shí)向分管經(jīng)理、經(jīng)理匯報(bào),，以便進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖ＹR,。

7,、認(rèn)真核查自己經(jīng)辦的報(bào)表準(zhǔn)確性,，嚴(yán)防錯(cuò)帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生,。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作,。

接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇七

崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌(引位、倒水),，咨詢客戶來訪意圖,，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記;

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和接待室的日常會(huì)務(wù)和接待工作;

3,、對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行記錄,、上報(bào)，對(duì)投訴處理情況進(jìn)行回訪跟蹤;

4,、負(fù)責(zé)業(yè)主各部門公文,、信件、郵件,、報(bào)刊雜志的分送;

5,、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作,，仲要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤;

6,、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，做好其他部門的協(xié)助工作。

任職資格：

1,、女,，形象好，氣質(zhì)佳,，年齡18—24歲,，身高1.65以上;

2、中專及以上學(xué)歷,，文秘,、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),，熟練使用電腦辦公軟件;

接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇八

旅游接待員崗位職責(zé)

1,、全時(shí)段為客戶提供高水準(zhǔn)的養(yǎng)護(hù)和服務(wù),，并在任何時(shí)刻都需保護(hù)客戶的隱私;

2、通過面對(duì)面,、電話或郵件,，為客戶提供他們預(yù)約的信息和細(xì)節(jié)，并在有更改的情況下第一時(shí)間通知客戶;

3,、維持安全,，整潔的工作環(huán)境和高效的接待服務(wù);

4、確保檔案的妥善保管并在需要時(shí)提供給醫(yī)護(hù)人員;

5,、根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需要進(jìn)行打印信件和筆記的工作;

6,、采購和管理辦公用品;

7、負(fù)責(zé)其他的一些指派任務(wù),。

接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇九

要求：

1.思想端正,，品德優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);

2.形象好,，熱情大方,，善于表達(dá)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

3.身體健康,，女,，身高1.58米以上，男,，身高1.70米以上，五官端正,，無不良嗜好;

4.服從管理,，具有吃苦耐勞的精神。

5.18至25周歲,，有酒店前臺(tái)或者收銀工作經(jīng)驗(yàn)者,，女士優(yōu)先考慮。

主要工作職責(zé)：

1,、為客人辦理入住登記手續(xù),、及客人轉(zhuǎn)房、續(xù)住手續(xù);

2,、為客人做好結(jié)賬工作,、服務(wù)周到。

3,、按規(guī)定填寫,、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;

4、保持前臺(tái)清潔整齊,，檢查所需表格,、文具和宣傳品是否齊全,，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;

5、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料,，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;

接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇十

售樓接待員崗位職責(zé)

1)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌;

2)負(fù)責(zé)崗位形象展示,，按照禮儀要求以標(biāo)準(zhǔn)軍姿站崗值勤;

3)負(fù)責(zé)客戶的接待和引導(dǎo),，熱情解答客戶提出的問題;

4)負(fù)責(zé)本崗位及周邊的安全防范工作;

5)負(fù)責(zé)維護(hù)樣板房內(nèi)和公共區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好;

6)負(fù)責(zé)樣板房看樓電梯的秩序維護(hù)和環(huán)境清潔;

7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運(yùn)行狀態(tài)，積極配合電梯公司的維保工作;

8)維護(hù)并監(jiān)督崗位,、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔;

9)積極配合營銷部提出的其他要求,。

接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇十一

1、熱愛接待工作,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2、具有良好的職業(yè)操守,，提高個(gè)人修養(yǎng),，微笑服務(wù)，文明服務(wù),，對(duì)無關(guān)人員婉拒在外,，工作時(shí)間使用普通話。

3,、嚴(yán)格按照接待工作安排,，考慮周密，機(jī)動(dòng)靈活,、確保效果,，對(duì)每一次接待任務(wù)都做到精心準(zhǔn)備、細(xì)致工作,、高效完成,。

4、熟練掌握公司概況,，能夠回答客人提出的一般性問題,，提供常規(guī)的非保密信息;

5、做好咨詢解答工作,，認(rèn)真解答訪客提出的書面或口頭問詢,，堅(jiān)持一聽、二問,、三記,、四分析。根據(jù)來訪者的問題,，做好綜合分析,，按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則，及時(shí)介紹到有關(guān)部門去接待處理,、

6,、積極反映接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,，并提出合理建議,、

7、維護(hù)接待區(qū)域內(nèi)的整潔,，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的日常維護(hù)和保養(yǎng),。

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管交辦的其他工作,。

接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇十二

商場接待員崗位職責(zé)

會(huì)員卡和禮品的發(fā)放及管理;會(huì)員信息的錄入及臺(tái)賬的管理

2.商場背景音樂及促銷廣播的錄制和播放;

3.商場增值服務(wù)(免費(fèi)停車,、雨傘、輪椅,、嬰兒車借用,、復(fù)印、掃描等);

4.負(fù)責(zé)商場客流量統(tǒng)計(jì),，并制作相關(guān)報(bào)表;

5.負(fù)責(zé)商場所有店鋪的物價(jià)簽打印;

6.受理商場顧客的咨詢和投訴;

7.協(xié)助公司開展的各項(xiàng)推廣活動(dòng),，如派發(fā)都市風(fēng)、宣傳資料,、贈(zèng)品等;

8.根據(jù)上級(jí)安排,，協(xié)助完成和記黃埔地產(chǎn)集團(tuán)在中國大陸投資的各項(xiàng)目公司的相關(guān)工作。

接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇十三

1,、 接待員應(yīng)保持正確而美觀的站位姿態(tài),，站立時(shí)兩手自然后背，左手抱右手拳,，抬頭、挺胸,、兩眼目視前方,，雙腿自然合攏，站位時(shí)間不得隨意走動(dòng),，不得東張西望,，交頭接耳。

2,、接待員必須具備良好的自身素質(zhì)和文化修養(yǎng),，著裝要整潔整齊，口齒伶俐,，語言簡練,、清晰,，要用普通話，不留長發(fā),、奇發(fā),、胡須，不許佩戴與工作無關(guān)的物件,，不吃帶異味的食品,，面部始終帶有微笑。

3,、 接待員應(yīng)經(jīng)常性的征詢客人的意見,，看管好賓館的意見簿，未經(jīng)值班經(jīng)理批準(zhǔn)不允許任何人擅自撕毀意見簿上的內(nèi)容,。

4,、接待員善于記住經(jīng)常來店消費(fèi)的賓客，主動(dòng)了解他們的姓名和電話,，協(xié)助主和值班,，建立和完善賓客檔案，對(duì)一些尊貴和重要的客人應(yīng)及時(shí)通知值班經(jīng)理和總經(jīng)理接待,。

5,、 接待員應(yīng)熟知公司的服務(wù)項(xiàng)目、硬件環(huán)境,、以及價(jià)格政策,，對(duì)新來的客人應(yīng)主動(dòng)上前介紹，做到熱情,、流利,。

6、 接待員要善于從客人的乘坐車輛,、言談舉止,、衣著打扮、面色神情上判定客人的消費(fèi)能力和消費(fèi)需求,，從而進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳介紹工作,。

7、 接待對(duì)消費(fèi)情況有疑問的客人時(shí),，接待員應(yīng)配合收銀員通過收銀臺(tái)上的消費(fèi)顯示系統(tǒng)向客人耐心,、細(xì)致地講解消費(fèi)內(nèi)容，打消客人的疑問,。

8,、 接待員應(yīng)及時(shí)掌握客人在內(nèi)進(jìn)行的所有投訴意見，及時(shí)了解情況，及時(shí)記錄,，及時(shí)匯報(bào),，不得出現(xiàn)隱瞞不報(bào)的情況，也不得有提供假情況的行為,。

9,、 工作時(shí)間內(nèi)無特殊情況謝絕外來人員進(jìn)入營業(yè)廳內(nèi)找人，需要找人,，由接待員電話聯(lián)系或替客人找,。

10、 負(fù)責(zé)外來施工和內(nèi)部服務(wù)的監(jiān)管工作,，內(nèi)部物品絕不允許帶出工作區(qū);內(nèi)部員工不得帶食品或危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司,。

11、接待員應(yīng)隨時(shí)注意內(nèi)部的衛(wèi)生情況,，如煙缸超過兩個(gè)煙頭,、痰盂水色不清都必須撤換，內(nèi)部不得有明顯的蒼蠅飛旋,，礦泉水桶不能露在沙發(fā)處以外,，飲水機(jī)上的水桶不能帶有塑料包裝。

12,、 接待員應(yīng)管理好內(nèi)部的設(shè)施,、設(shè)備，如空調(diào),、消毒柜,、燈具、排風(fēng)等應(yīng)根據(jù)客人的需求,、客流量等實(shí)際情況合理開關(guān),。

接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇十四

1.忠于職守，愛崗敬業(yè),，通曉業(yè)務(wù),，秉公辦事，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度,。

2.儀表端莊,，舉止大方，語言流暢,，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情,，代表和維護(hù)企業(yè)形象,。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，盡好職責(zé),，及時(shí)受理公司員工及所有來公司辦事人員的來信來訪,，向來信來訪者通過各種渠道宣傳國家法律法規(guī)、黨的方針政策和公司規(guī)章制度,。

4.熱情接待,，耐心聽取來訪者的意見和要求，耐心作好宣傳解釋工作,，對(duì)來訪者提出的問題不清楚時(shí),，要及時(shí)與相關(guān)部門取得聯(lián)系，作好解釋,，做到不推不拖,，為來訪者排憂解難。

5.認(rèn)真協(xié)調(diào)處理來訪問題,，疏導(dǎo)來訪人員,，維護(hù)辦公樓正常的工作秩序;遇突發(fā)事件，及時(shí)向安保處和派出所報(bào)告;對(duì)重大來信來訪要及時(shí)將情況報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo),。

6.對(duì)所有人員來訪,，認(rèn)真做好登記、交辦,、轉(zhuǎn)辦,、催辦和答復(fù)。并按月將來信來訪情況歸類,、匯總及處理結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),。

接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇十五

集團(tuán)接待員崗位職責(zé)

1、及時(shí),、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話;

2,、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、負(fù)責(zé)高管辦公室衛(wèi)生打掃;

4,、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括傳真機(jī)機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

5,、協(xié)助公司員工的復(fù)印,、傳真等工作;

6、董事長及集團(tuán)高管的嘉賓進(jìn)行餐廳接待;

7,、負(fù)責(zé)貴賓廳的衛(wèi)生工作;

8,、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

9、表現(xiàn)優(yōu)秀可轉(zhuǎn)文職崗位;

接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇十六

1,、負(fù)責(zé)來訪客,、業(yè)戶、租戶的接待工作，作到儀表端莊,，態(tài)度和藹,、熱情大方，反應(yīng)敏捷,，處事穩(wěn)健,。

2、按照服務(wù)臺(tái)工作內(nèi)容,、流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，作好日常工作并負(fù)責(zé)登記。

3,、協(xié)助辦理失物登記及失物招領(lǐng),。

4、負(fù)責(zé)提供尋人廣播服務(wù),。

5,、負(fù)責(zé)提供和發(fā)放相關(guān)的宣傳資料。

6,、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生整理,，保證周邊環(huán)境清潔、干凈,。

7,、配合保安部、工程部處理突發(fā)事件,。

8,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇十七

1.根據(jù)體育館顧客,、會(huì)員,、客戶的要求提供服務(wù)，為體育場顧客,、會(huì)員以及客戶提供所需信息,。

2.跟進(jìn)會(huì)員費(fèi)的支付流程，確保各種金額支付準(zhǔn)確,。

3.完成交易記錄,、零售商品的銷售和推廣，記錄接聽電話接受網(wǎng)球場,、按摩中心等場地的預(yù)定記錄,。

4.為體育館顧客、會(huì)員以及客戶提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時(shí)服務(wù)到位,。

5.當(dāng)會(huì)員和員工使用設(shè)備時(shí),，檢查相關(guān)證件,。

6.確保每一位客戶都獲得良好的服務(wù)。

7.保證貨品供應(yīng),申請(qǐng)書的填寫,各種記錄的更新,，當(dāng)緊急情況發(fā)生時(shí)，保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動(dòng),。

8.完成主管布置的各種任務(wù)確保接待崗位人員充足,，無缺崗現(xiàn)象發(fā)生。

9.遵守幵館和閉館的程序,。

10.參加每日簡報(bào)和體育中心要求參加的考核等活動(dòng),。

接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇十八

客服接待員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽電話和日常投訴的處理并記錄;

2,、負(fù)責(zé)每月租金,、管理費(fèi)的收取、催交的工作;

3,、負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)的受理;

4,、負(fù)責(zé)外來人員的接待及解答租戶咨詢，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制;

5,、負(fù)責(zé)租務(wù)洽談及相關(guān)事務(wù)的辦理;

6,、負(fù)責(zé)內(nèi)/外部函文的簽發(fā)及租戶資料的整理和歸檔;

7、負(fù)責(zé)車輛出入證的辦理;

8,、負(fù)責(zé)前臺(tái)其他業(yè)務(wù),，如裝修申請(qǐng)的受理，借還鑰匙等;

9,、負(fù)責(zé)對(duì)大廈保潔衛(wèi)生工作的例行監(jiān)查;

10,、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。

接待員的崗位職責(zé)和要求 接待員的崗位職責(zé)趣味形式篇十九

酒店接待員崗位職責(zé)

1,、服從領(lǐng)班的分配,，仔細(xì)閱讀交接班記錄本，切實(shí)弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦的事務(wù),。

2,、熟悉前臺(tái)接待和問訊的工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)面，處理住客延期住宿,，制定前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，為住客留言，存放現(xiàn)金貴重物品及需要存放的簡單物品等,。

3,、管理并制作房卡編號(hào)，進(jìn)行郵件分類,、分發(fā)報(bào)紙,，提供叫醒服務(wù),，回答客人提出的各類服務(wù)問題，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映客人的合理要求,、意見和建議,。

4、推銷客房,、餐飲,、健身、娛樂等本館所具備的服務(wù)項(xiàng)目,。

5,、微笑、熱情服務(wù),，搞好住客關(guān)系,。

6、掌握重要來賓和外賓的生日,，及時(shí)向分管經(jīng)理,、經(jīng)理匯報(bào)，以便進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖ＹR,。

7,、認(rèn)真核查自己經(jīng)辦的報(bào)表準(zhǔn)確性，嚴(yán)防錯(cuò)帳,、漏帳,、逃帳現(xiàn)象發(fā)生。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作