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接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇一

2.負責日常來訪客人的接待和登記工作,，應大方得體,，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》及時登記,。問清客人來意及本公司接洽人,，來訪人員在公司洽談區(qū)等候和會見，不要進入辦公區(qū)域內,，謝絕閑雜人員,、推銷人員進入公司。

3.負責前臺電話的接聽和轉接,，做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不得遺漏和延誤,。

4.負責公司各類信件,、傳真、包裹,、報刊雜志的簽收及分送工作,。

5.監(jiān)督公司員工的考勤登記，記錄員工遲到,、早退情況,，避免補打卡情況發(fā)生。 6.按月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,，供公司主管領導掌握情況,，并提交綜合管理部核發(fā)考勤工資。

7.統(tǒng)計公司員工年假及病,、事假情況,，并保管好請假條以備查。

8.提前統(tǒng)計,、登記公司領導一周內的要事安排,，包括應參加的公司內部會議、外出公務活動及具體時間,，做好行前提醒,、車輛安排及其他服務保障工作。

9.負責領導辦公區(qū)域,、公司公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查,，督促保潔人員清理衛(wèi)生死角，提高環(huán)境衛(wèi)生質量,。

10.公司部門負責人以上領導簽閱文件的登記,、送轉及反饋,。

11.負責公司安保工作，做好對重點部位,、重點區(qū)域的安全排查,，定時對用水用電、公共設施安全狀況進行檢查,。

12.有公司主要領導參加會議的后勤服務保障,，包括茶水服務、攝影攝像等工作,。 13.公司領導及所在部門負責人交辦的其他工作,。

接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇二

1、辦理客戶入住退戶手續(xù),，負責處理收集記錄及客戶檔案;

2,、安排對客戶收繳各項費用;

3、處理客戶投訴,，并做好投訴處理后的客戶回訪工作;

4,、好與發(fā)展商各部門、業(yè)委會的協(xié)調與配合工作;

5,、負責擬訂客服部小區(qū)公告等文件和相關文字處理工作;

6,、完成領導交辦的其他工作。

接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇三

1,、及時,、準確接聽/轉接電話;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3,、負責高管辦公室衛(wèi)生打掃;

4,、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括傳真機機,、空調及打卡機等);

5,、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

6,、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待;

7、負責貴賓廳的衛(wèi)生工作;

8,、完成上級主管交辦的其它工作;

接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇四

崗位職責：

1,、及時、準確接聽/轉接電話,，如需要,，記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3,、收發(fā)公司郵件,、報刊,、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

4,、負責快件收發(fā),、機票及火車票的準確預定;

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,，保證設備安全及正常運轉(包括復印機,、空調及打卡機等);

6、協(xié)助公司員工的復印,、傳真等工作;

7,、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、女,，形象好,，氣質佳，年齡18—24歲,，身高1.65以上;

2,、中專及以上學歷，1年相關工作經(jīng)驗,，文秘,、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強的服務意識,，熟練使用電腦辦公軟件;

4,、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力,，負有責任心,，性格.

接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇五

前臺接待的工作職責：

1、接聽電話,，接收傳真,，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確,。

2,、對來訪客人做好接待、登記,、引導工作,，及時通知被訪人員。對無關人員,、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外,。3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象,。

4,、監(jiān)督員工每日考勤情況。

5,、負責公司快遞,、信件、包裹的收發(fā)工作

6,、負責辦公用品的盤點工作,，做好登記存檔。并對辦公用品的領用,、發(fā)放,、出入庫做好登記。

7,、不定時檢查用品庫存,，及時做好后勤保障工作。

8,、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,，考勤資料存檔。

9,、負責復印,、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用,，降低材料消耗,。

10、負責整理,、分類,、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

11,、做好會前準備,、會議記錄和會后內容整理工作

12、做好材料收集,、檔案管理等工作,。

13、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作,。

14,、協(xié)助上級進行內務、安全管理,，為其他部門提供及時有效的行政服務。

15,、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調工作,，積極完成上級交辦的臨時事務

接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇六

1,、服從領班的分配，仔細閱讀交接班記錄本,，切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦的事務,。

2、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應掌握的業(yè)務和知識面,，處理住客延期住宿,，制定前臺有關統(tǒng)計報表，為住客留言,，存放現(xiàn)金貴重物品及需要存放的簡單物品等,。

3、管理并制作房卡編號,，進行郵件分類,、分發(fā)報紙，提供叫醒服務,，回答客人提出的各類服務問題,，向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議,。

4,、推銷客房、餐飲,、健身,、娛樂等本館所具備的服務項目。

5,、微笑,、熱情服務，搞好住客關系,。

6,、掌握重要來賓和外賓的生日，及時向分管經(jīng)理,、經(jīng)理匯報,，以便進行適當?shù)淖ＹR。

7,、認真核查自己經(jīng)辦的報表準確性,，嚴防錯帳、漏帳,、逃帳現(xiàn)象發(fā)生,。

8、完成領導交辦的其他的工作。

接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇七

崗位職責：

1,、負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌(引位,、倒水)，咨詢客戶來訪意圖,，對客戶來訪進行登記;

2,、負責領導辦公室和接待室的日常會務和接待工作;

3、對業(yè)主投訴進行記錄,、上報,，對投訴處理情況進行回訪跟蹤;

4、負責業(yè)主各部門公文,、信件,、郵件、報刊雜志的分送;

5,、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,，做好來電咨詢工作，仲要事項認真記錄并傳達給相關人員,，不遺漏,、延誤;

6、及時完成領導交代的任務,，做好其他部門的協(xié)助工作,。

任職資格：

1、女,，形象好,，氣質佳，年齡18—24歲,，身高1.65以上;

2,、中專及以上學歷，文秘,、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

3,、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;

接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇八

旅游接待員崗位職責

1,、全時段為客戶提供高水準的養(yǎng)護和服務,，并在任何時刻都需保護客戶的隱私;

2、通過面對面,、電話或郵件,，為客戶提供他們預約的信息和細節(jié),，并在有更改的情況下第一時間通知客戶;

3、維持安全,，整潔的工作環(huán)境和高效的接待服務;

4,、確保檔案的妥善保管并在需要時提供給醫(yī)護人員;

5、根據(jù)團隊的需要進行打印信件和筆記的工作;

6,、采購和管理辦公用品;

7、負責其他的一些指派任務,。

接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇九

要求：

1.思想端正,，品德優(yōu)秀，團隊意識強;

2.形象好,，熱情大方,，善于表達，服務意識強;

3.身體健康,，女,，身高1.58米以上，男,，身高1.70米以上,，五官端正，無不良嗜好;

4.服從管理,，具有吃苦耐勞的精神,。

5.18至25周歲，有酒店前臺或者收銀工作經(jīng)驗者,，女士優(yōu)先考慮,。

主要工作職責：

1、為客人辦理入住登記手續(xù),、及客人轉房,、續(xù)住手續(xù);

2、為客人做好結賬工作,、服務周到,。

3、按規(guī)定填寫,、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;

4,、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格,、文具和宣傳品是否齊全,，并報告前臺領班;

5、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,，及時準確的輸入當班的客人資料;

接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇十

售樓接待員崗位職責

1)嚴格遵守規(guī)章制度,，保持良好的儀容儀表,，禮節(jié)禮貌;

2)負責崗位形象展示，按照禮儀要求以標準軍姿站崗值勤;

3)負責客戶的接待和引導,，熱情解答客戶提出的問題;

4)負責本崗位及周邊的安全防范工作;

5)負責維護樣板房內和公共區(qū)域的治安及設施設備的完好;

6)負責樣板房看樓電梯的秩序維護和環(huán)境清潔;

7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運行狀態(tài),，積極配合電梯公司的維保工作;

8)維護并監(jiān)督崗位、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔;

9)積極配合營銷部提出的其他要求,。

接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇十一

1,、熱愛接待工作，不斷提高自己的業(yè)務水平,。

2,、具有良好的職業(yè)操守，提高個人修養(yǎng),，微笑服務,，文明服務，對無關人員婉拒在外,，工作時間使用普通話,。

3、嚴格按照接待工作安排,，考慮周密,，機動靈活、確保效果,，對每一次接待任務都做到精心準備,、細致工作、高效完成,。

4,、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題,，提供常規(guī)的非保密信息;

5,、做好咨詢解答工作，認真解答訪客提出的書面或口頭問詢,，堅持一聽,、二問、三記,、四分析,。根據(jù)來訪者的問題，做好綜合分析,，按照“分級負責,、歸口辦理”的原則，及時介紹到有關部門去接待處理,、

6,、積極反映接待工作中出現(xiàn)的新情況,、新問題，并提出合理建議,、

7,、維護接待區(qū)域內的整潔，進行該區(qū)域內的日常維護和保養(yǎng),。

8,、完成公司領導及上級主管交辦的其他工作。

接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇十二

商場接待員崗位職責

會員卡和禮品的發(fā)放及管理;會員信息的錄入及臺賬的管理

2.商場背景音樂及促銷廣播的錄制和播放;

3.商場增值服務(免費停車,、雨傘,、輪椅、嬰兒車借用,、復印、掃描等);

4.負責商場客流量統(tǒng)計,，并制作相關報表;

5.負責商場所有店鋪的物價簽打印;

6.受理商場顧客的咨詢和投訴;

7.協(xié)助公司開展的各項推廣活動,，如派發(fā)都市風、宣傳資料,、贈品等;

8.根據(jù)上級安排,，協(xié)助完成和記黃埔地產(chǎn)集團在中國大陸投資的各項目公司的相關工作。

接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇十三

1,、 接待員應保持正確而美觀的站位姿態(tài),，站立時兩手自然后背，左手抱右手拳,，抬頭,、挺胸、兩眼目視前方,，雙腿自然合攏,，站位時間不得隨意走動，不得東張西望,，交頭接耳,。

2、接待員必須具備良好的自身素質和文化修養(yǎng),，著裝要整潔整齊,，口齒伶俐，語言簡練,、清晰,，要用普通話，不留長發(fā),、奇發(fā),、胡須,，不許佩戴與工作無關的物件，不吃帶異味的食品,，面部始終帶有微笑,。

3、 接待員應經(jīng)常性的征詢客人的意見,，看管好賓館的意見簿,，未經(jīng)值班經(jīng)理批準不允許任何人擅自撕毀意見簿上的內容。

4,、接待員善于記住經(jīng)常來店消費的賓客,，主動了解他們的姓名和電話，協(xié)助主和值班,，建立和完善賓客檔案,，對一些尊貴和重要的客人應及時通知值班經(jīng)理和總經(jīng)理接待。

5,、 接待員應熟知公司的服務項目,、硬件環(huán)境、以及價格政策,，對新來的客人應主動上前介紹,，做到熱情、流利,。

6,、 接待員要善于從客人的乘坐車輛、言談舉止,、衣著打扮,、面色神情上判定客人的消費能力和消費需求，從而進行有針對性的宣傳介紹工作,。

7,、 接待對消費情況有疑問的客人時，接待員應配合收銀員通過收銀臺上的消費顯示系統(tǒng)向客人耐心,、細致地講解消費內容,，打消客人的疑問。

8,、 接待員應及時掌握客人在內進行的所有投訴意見,，及時了解情況，及時記錄,，及時匯報,，不得出現(xiàn)隱瞞不報的情況，也不得有提供假情況的行為,。

9,、 工作時間內無特殊情況謝絕外來人員進入營業(yè)廳內找人,，需要找人，由接待員電話聯(lián)系或替客人找,。

10,、 負責外來施工和內部服務的監(jiān)管工作，內部物品絕不允許帶出工作區(qū);內部員工不得帶食品或危險物品進入公司,。

11,、接待員應隨時注意內部的衛(wèi)生情況，如煙缸超過兩個煙頭,、痰盂水色不清都必須撤換,，內部不得有明顯的蒼蠅飛旋，礦泉水桶不能露在沙發(fā)處以外,，飲水機上的水桶不能帶有塑料包裝,。

12、 接待員應管理好內部的設施,、設備,，如空調、消毒柜,、燈具、排風等應根據(jù)客人的需求,、客流量等實際情況合理開關,。

接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇十四

1.忠于職守，愛崗敬業(yè),，通曉業(yè)務,，秉公辦事，認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度,。

2.儀表端莊,，舉止大方，語言流暢,，態(tài)度和藹,，服務熱情，代表和維護企業(yè)形象,。

3.加強學習,，提高素質，盡好職責,，及時受理公司員工及所有來公司辦事人員的來信來訪,，向來信來訪者通過各種渠道宣傳國家法律法規(guī)、黨的方針政策和公司規(guī)章制度,。

4.熱情接待,，耐心聽取來訪者的意見和要求,，耐心作好宣傳解釋工作，對來訪者提出的問題不清楚時,，要及時與相關部門取得聯(lián)系,，作好解釋，做到不推不拖,，為來訪者排憂解難,。

5.認真協(xié)調處理來訪問題，疏導來訪人員,，維護辦公樓正常的工作秩序;遇突發(fā)事件,，及時向安保處和派出所報告;對重大來信來訪要及時將情況報公司分管領導。

6.對所有人員來訪,，認真做好登記,、交辦、轉辦,、催辦和答復,。并按月將來信來訪情況歸類、匯總及處理結果報公司領導,。

接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇十五

集團接待員崗位職責

1,、及時、準確接聽/轉接電話;

2,、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3,、負責高管辦公室衛(wèi)生打掃;

4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,，保證設備安全及正常運轉(包括傳真機機,、空調及打卡機等);

5、協(xié)助公司員工的復印,、傳真等工作;

6,、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待;

7、負責貴賓廳的衛(wèi)生工作;

8,、完成上級主管交辦的其它工作;

9,、表現(xiàn)優(yōu)秀可轉文職崗位;

接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇十六

1、負責來訪客,、業(yè)戶,、租戶的接待工作，作到儀表端莊,，態(tài)度和藹,、熱情大方，反應敏捷，處事穩(wěn)健,。

2,、按照服務臺工作內容、流程及相關標準,，作好日常工作并負責登記,。

3、協(xié)助辦理失物登記及失物招領,。

4,、負責提供尋人廣播服務。

5,、負責提供和發(fā)放相關的宣傳資料,。

6、負責分管區(qū)域的衛(wèi)生整理,，保證周邊環(huán)境清潔,、干凈。

7,、配合保安部,、工程部處理突發(fā)事件。

8,、完成上級領導交辦的其他工作,。

接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇十七

1.根據(jù)體育館顧客、會員,、客戶的要求提供服務,，為體育場顧客、會員以及客戶提供所需信息,。

2.跟進會員費的支付流程，確保各種金額支付準確,。

3.完成交易記錄,、零售商品的銷售和推廣，記錄接聽電話接受網(wǎng)球場,、按摩中心等場地的預定記錄,。

4.為體育館顧客、會員以及客戶提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時服務到位,。

5.當會員和員工使用設備時,，檢查相關證件。

6.確保每一位客戶都獲得良好的服務,。

7.保證貨品供應,申請書的填寫,各種記錄的更新,，當緊急情況發(fā)生時，保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動。

8.完成主管布置的各種任務確保接待崗位人員充足,，無缺崗現(xiàn)象發(fā)生,。

9.遵守幵館和閉館的程序。

10.參加每日簡報和體育中心要求參加的考核等活動,。

接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇十八

客服接待員崗位職責

1,、負責接聽電話和日常投訴的處理并記錄;

2、負責每月租金,、管理費的收取,、催交的工作;

3、負責商務服務的受理;

4,、負責外來人員的接待及解答租戶咨詢,，實行首問負責制;

5、負責租務洽談及相關事務的辦理;

6,、負責內/外部函文的簽發(fā)及租戶資料的整理和歸檔;

7,、負責車輛出入證的辦理;

8、負責前臺其他業(yè)務,，如裝修申請的受理,，借還鑰匙等;

9、負責對大廈保潔衛(wèi)生工作的例行監(jiān)查;

10,、及時完成上級領導臨時交辦的其它任務,。

接待員的崗位職責和要求 接待員的崗位職責趣味形式篇十九

酒店接待員崗位職責

1、服從領班的分配,，仔細閱讀交接班記錄本,，切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦的事務。

2,、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應掌握的業(yè)務和知識面,，處理住客延期住宿，制定前臺有關統(tǒng)計報表,，為住客留言,，存放現(xiàn)金貴重物品及需要存放的簡單物品等。

3,、管理并制作房卡編號,，進行郵件分類、分發(fā)報紙,，提供叫醒服務,，回答客人提出的各類服務問題，向有關領導反映客人的合理要求,、意見和建議,。

4、推銷客房、餐飲,、健身,、娛樂等本館所具備的服務項目。

5,、微笑、熱情服務,，搞好住客關系,。

6、掌握重要來賓和外賓的生日,，及時向分管經(jīng)理,、經(jīng)理匯報，以便進行適當?shù)淖ＹR,。

7,、認真核查自己經(jīng)辦的報表準確性，嚴防錯帳,、漏帳,、逃帳現(xiàn)象發(fā)生。

8,、完成領導交辦的其他的工作