在日常學習,、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀。

前臺接待人員崗位職責 前臺接待員的主要職責篇一

1,、接到客人的預定客房電話(使用標準用語接聽電話)。

2,、詢問定房人的姓名(先生/小姐,，請問您貴姓……請稍候……)

3、查看電腦入住率,，是否接受入住(抵達時間,，所需要房型,，及大概入住的天數(shù))

4,、接受預定,，與來電者確定信息(訂房者姓名、入住客人姓名/單位,、入住和離店時間、房間數(shù)和房型以及房價)

5,、與訂房人確定付費方式和聯(lián)系方式，以方便聯(lián)系,。

6、向訂房人復述全部紀錄并做確認后,，錄入前臺電腦系統(tǒng)。(感謝訂房人來電)

7,、如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班,，做好準備事項。

前臺接待人員崗位職責 前臺接待員的主要職責篇二

4s店

1,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度;

2,、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;

3、在所指派的服務區(qū)域內(nèi)招呼客人,，留意客人飲品情況,，服從上司指派,，為客人提供良好服務;

4,、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備,、接待臺擺臺,、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛(wèi)生等;

5,、注意客人情緒狀態(tài)。盡量幫助客人解決等待過程中的各類問題;若自己不能解決的可及時反饋至相關人員;

6,、盡量避免用具破損，輕拿輕放,，對自己工作盡責;

7,、負責好各項收尾工作，請做好當值衛(wèi)生,。

前臺接待人員崗位職責 前臺接待員的主要職責篇三

公司

1、負責公司來訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理,。

2,、負責公司各部門鑰匙的保管工作。

3,、負責公司相關會務、活動組織協(xié)助,。

4,、負責公司打印、復印,、刻錄、傳真收發(fā)工作,。

5,、負責公司辦公用品、低值易耗品,、人員名片的采購,、領用管理和登記,。

6,、參與公司企業(yè)文化的建設。

7,、負責公司辦公室人員的考勤統(tǒng)計工作(準確性,、及時性)

8,、負責公司辦公環(huán)境,、安全保衛(wèi)的監(jiān)督管理,。

9、負責公司電話總機轉接與接聽,，信件和期刊、報刊的收發(fā)與日常管理。

10,、負責公司話費的查詢、統(tǒng)計,、核對、結賬,。

11、負責公司的后勤管理工作,，包括(飲水保障、衛(wèi)生檢查等),。

12、負責公司報紙的上架,、整理及書籍的管理工作。

13,、負責相關供方的收集、整理工作,。

14、負責完成上級交辦的其他工作并定期向上級述職,。

15,、參與相關業(yè)務環(huán)節(jié)外協(xié)單位的收集、選定工作,，負責相關業(yè)務接洽工作,。

前臺接待人員崗位職責 前臺接待員的主要職責篇四

酒店

1、受理電話,、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定,，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

2,、嚴格遵守各項制度和操作程序;

3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),，合理安排好各種房間;

4,、獨立安排散客或團隊的房間;

5,、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;

6,、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格,、文具和宣傳品是否齊全,，并報告前臺領班;

7,、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

8,、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作。

前臺接待人員崗位職責 前臺接待員的主要職責篇五

銀行

負責訪客,、來賓的登記、接待,、引見;

負責會議的安排,，及部門的行政工作等

任職要求：

大專以上學歷，不接收實習生;

五官端正,，形象氣質佳,，身高162cm以上，25周歲以內(nèi);

普通話標準,，有良好的溝通能力和語言表達能力;

仔細,、認真，服務意識強,，有較好的親和力;

注：該崗位為泛亞人力外派至寧波銀行，不收取任何服務費用,。

前臺接待人員崗位職責 前臺接待員的主要職責篇六

1.接受部門經(jīng)理工作指令，通過如期保質完成有關工作事項來確保部門整體計劃,、規(guī)劃的達成。

2.根據(jù)部門規(guī)劃制訂所負責部門的工作計劃與工作目標,，領導,、管理、指引下屬人員開展工作,，進行工作成果評鑒與績效考核。

3.積極對所負責部門工作潛能進行挖掘,，對下屬人員進行t作指導與培訓以確保所屬人員能力充分最大化發(fā)揮,。

4.充分調(diào)動下屬人員的工作積極性，集思廣益,群策群力開展工作,，建設精英團隊。

5.積極主動搜集各種有關信息與建議,，并及時向有關部門或上級反映,。

6.協(xié)調(diào)各種相應的橫向與縱向的關系，確保所主導工作的順暢,、高效進行。

7.協(xié)助,、參與部門的規(guī)劃和戰(zhàn)略布局。

前臺接待人員崗位職責 前臺接待員的主要職責篇七

1,、根據(jù)辦公室領導的要求，完成有關報告,、文稿的起草、修改工作,。完成打字、復印及傳真等工作,，及時送交領導或按要求傳送給客戶,。

2,、做好日常電話接待工作,。完成行政辦公會議的書面記錄,、整理,。

3,、完成各類文件的收集,、整理,、立卷、裝訂,、歸檔等保管工作,。

4、根據(jù)要求采購日常辦公用品,，并及時登帳,。

5、做好年度報刊雜志的訂閱工作,，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。

6,、做好辦公室每月考勤,。做好物品保管工作。

前臺接待人員崗位職責 前臺接待員的主要職責篇八

崗位職責：

1,、及時、準確接聽/轉接電話,，如需要,，記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3,、收發(fā)公司郵件、報刊,、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

4,、負責快件收發(fā),、機票及火車票的準確預定;

5,、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,，保證設備安全及正常運轉(包括復印機,、空調(diào)及打卡機等);

6、協(xié)助公司員工的復印,、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1,、女,，形象好，氣質佳,，年齡18—24歲，身高1.65以上;

2,、大專及以上學歷,，1年相關工作經(jīng)驗，文秘,、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強的服務意識,，熟練使用電腦辦公軟件;

前臺接待人員崗位職責 前臺接待員的主要職責篇九

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員,，不遺漏、延誤;

2,、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、對客戶的投訴電話,，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊,，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

6,、負責公司電話接轉,、收發(fā)傳真、文檔復印等工作;

7,、負責各類辦公文檔、商務文檔,、合同協(xié)議的錄入,、排版,、打印;

8,、日常文書,、資料整理及其他一般行政事務。

前臺接待人員崗位職責 前臺接待員的主要職責篇十

1.負責在前臺對來賓,、來訪初步接待,指引,、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽,。

2.負責公司電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統(tǒng)科電話號碼負責人員更新信息,。

3.負責支持物業(yè)管理人員負責的總機接線人員處理,、轉接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得公司對外公布的基本信息,，或使外來電話迅速和公司相關人員接洽。

4.負責會議室的預定和調(diào)配,，使大樓公共會議室合理高效使用,。

5.負責管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達收信人,。

6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔,、安靜,、有序的環(huán)境,。

前臺接待人員崗位職責 前臺接待員的主要職責篇十一

1,、負責公司前臺接待及電話接轉;

2,、收發(fā)傳真，復印文檔,，收發(fā)信件,、報刊,、文件等;

3,、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

4,、負責訂水,、訂報,，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

5,、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

6,、領導交給的其它事務性工作。

前臺接待人員崗位職責 前臺接待員的主要職責篇十二

1,、接聽電話，接收傳真,，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確,。

2,、對來訪客人做好接待,、登記,、引導工作，及時通知被訪人員,。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外,。

3、保持公司清潔衛(wèi)生,，展示公司良好形象。

4,、監(jiān)督員工每日考勤情況,。

5、負責公司快遞,、信件、包裹的收發(fā)工作

6,、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔,。并對辦公用品的領用、發(fā)放,、出入庫做好登記。

7,、不定時檢查用品庫存,，及時做好后勤保障工作,。

8,、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,，考勤資料存檔,。

9、負責復印,、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用,，降低材料消耗。

10,、負責整理,、分類,、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補,。

11,、做好會前準備,、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

12、做好材料收集,、檔案管理等工作。

13,、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。

14,、協(xié)助上級進行內(nèi)務,、安全管理,，為其他部門提供及時有效的行政服務,。

15,、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務,。

前臺接待人員崗位職責 前臺接待員的主要職責篇十三

1,、在工作期間，要始終保持服務臺的干凈,、整潔。

2,、發(fā)型應梳理整齊,、干凈，長發(fā)要盤起,，短發(fā)要齊耳。不得染異色發(fā)和梳理奇異發(fā)型,。

3、上班時間只允許戴一枚小型耳釘和一枚戒指,。

4,、不得濃妝艷抹，要化淡妝,，使用淡雅香水。手部和面部要始終保持衛(wèi)生,，不留長指甲，不涂有色指甲油,。

5、一律在休息室梳妝打扮,，更換制服,。

6、服務臺人員應保持坐姿端正,，舉止文雅。發(fā)現(xiàn)有顧客前來咨詢時,，應迅速起立問候,。

7、與客人交談時,，要面帶微笑，目光溫和的正視對方,。說話時表情,、動作要適中。

8,、客流密集時要保持站立姿勢態(tài),，與顧客談話時應盡量簡潔扼要。

9,、接聽電話時要長話短說,，使用文明語言并做好記錄,。

10、認真學習貴賓卡與代金券的管理辦法,，嚴格按規(guī)定管理與發(fā)放，要認真做 好發(fā)卡記錄和日報表,，在發(fā)放貴賓卡時要及時將顧客資料輸入電腦。

11,、能熟練操作電腦和掌握管理流程,，能獨立使用電腦處理業(yè)務。

12,、顧客檔案要進行有序的編號和管理并存檔備查，顧客查詢資料時應要求其出示有效憑證,，并能快速,、準確回答顧客所需要的資料。

13,、熟練掌握商場功能布局和分類商品的布局，當顧客咨詢時,，要能迅速和準確的回答顧客,。

14、要熟練各種包裝技巧,，包裝時要認真負責、熱情主動,，包裝工藝要精細。

15,、要妥善保管禮品、禮券,，發(fā)放時要按當時活動的規(guī)定和vip管理辦法認真核實后發(fā)放,，不得有亂發(fā)，私領等徇私舞弊行為,。發(fā)放時認真填寫登記表，下班后要認真進行匯總核對,，做到當日上報。

16,、開具發(fā)票時,，要嚴格按照財務規(guī)范要求，認真填寫,。開具發(fā)票后，要同時收回購物小票,，以備查詢,。發(fā)票不能虛開，亂開,，并妥善保管。

17,、如有疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理,，并向主管或相關部門匯報。

18,、交接班時要認真清點柜臺存放的券、卡,、票據(jù),、物品等，核實后做好交接班記錄并簽字,。

19、其它行為規(guī)范及文明禮貌用語,，遵照《員工手冊》進行,。

前臺接待人員崗位職責 前臺接待員的主要職責篇十四

1、查看交班記錄,，了解上一班的移交事項，并負責處理;

2,、熟悉預訂資料,，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓,、常客的姓名,，了解酒店的所有活動;

3,、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房,，努力爭取___的經(jīng)濟效益;

4,、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,，搞好對客服務;

5,、熟練掌握店內(nèi)信息,，提供準確的問訊服務;

6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);

7,、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;

8、制作有關報表,，為其它部門提供準確的接待信息,。

前臺接待人員崗位職責 前臺接待員的主要職責篇十五

1、展廳客戶迎接,、甄別、銷售顧問分配;(___時間主動迎接客戶,，靈活,、友善地進行客戶甄別，甄別信息包括,，銷售顧問分配)

2、展廳客流信息登記,、系統(tǒng)錄入和信息發(fā)送;(準確登記展廳客流信息的excel錄入及藍軟錄入;展廳客流信息的內(nèi)部送達市場部、銷售部,、信息部等)

3,、展廳布置及巡查;(如：展廳燈光,、背景音樂,、電視,、宣傳片播放,、電子設備開關等)

4、展車及試駕車管理;(如：展車和試駕車的鑰匙管理;清潔狀態(tài)檢查,、公里數(shù)登記;試乘試駕卡/單的開卡/單和回收。

5,、展廳前臺6s管理;如：(展廳前臺的6s工作;巡查展車的清潔度,、和展廳內(nèi)桌面6s)

6、部門經(jīng)理安排的其它相關工作如：數(shù)據(jù)整理,、市場活動協(xié)助、報表統(tǒng)計等;

前臺接待人員崗位職責 前臺接待員的主要職責篇十六

1,、受理客房預定,，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預訂單;

3,、按工作標準及程序進行預訂變更、取消;

4,、檢查,、核實當日及次日抵達酒店的預定信息;

5、為客人辦理入住登記手續(xù);

6,、為客人辦理換房,、加床續(xù)住;

7,、負責保管,、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

8,、保持前臺清潔整齊;

9、按規(guī)定登記,、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結賬工作,。