無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

禮儀知識培訓(xùn)篇一

首先,，最佳的職業(yè)形象,。

1、基本的商務(wù)形象,。面部干凈清爽,，手部清潔，口腔無異味等,。

2,、從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的站姿,、坐姿,、步姿等。

3,、解讀和使用表情,。感情的表達(dá)主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑,。

其次,，商務(wù)接待禮儀。

1,、商務(wù)語言,。包括形體語言，握手禮等,。

2,、引見和引導(dǎo)禮儀。規(guī)范的介紹手勢,、準(zhǔn)確的介紹順序等,。

3.稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志;商界一般稱呼先生,、女士或職務(wù);學(xué)術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱,。

4.行進(jìn)位次禮儀。走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè),，中央高于兩側(cè),，前方高于后方，右側(cè)高于左側(cè)的原則,。

樓梯則為前方為上,。如果是穿著裙裝的女士，則應(yīng)該走在一側(cè)為好,。電梯無人值守是,，客人后進(jìn)先出。

5.座次禮賓次序,。一般遵循以右為上,，內(nèi)高于外，面門為上,，居中為上,，遠(yuǎn)門為上，前排為上的原則,。

最后,，商務(wù)拜訪禮儀。在商務(wù)場合要使用禮貌用語,，講究會談禮儀,，學(xué)會聆聽他人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂柕姆绞降取?/p>

在商務(wù)交往中,，應(yīng)該學(xué)會換位思考,，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受,，做到內(nèi)外兼修,，自然流露，給客戶一個誠信,，真誠,，尊重，自尊的好印象,，進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的,。

禮儀知識培訓(xùn)篇二

《商務(wù)禮儀》課結(jié)束了，小伙伴們學(xué)到了很多,，也感悟到了很多,。由于篇幅的關(guān)系，這里摘取部分同學(xué)的感悟和大家一起分享~

學(xué)員司笑笑說：

有禮走遍天下,，無禮寸步難行,，這是我上完今天的禮儀培訓(xùn)課后最大的感受,。從小我們就學(xué)習(xí)禮儀，然而隨著越來越大,，對一些小細(xì)節(jié)卻越來越不在乎,，美其名曰成大事者不拘小節(jié)也。然而這只是一種自欺欺人的說法,。隨著社會文明越來越發(fā)達(dá),，各行各業(yè)除了對硬件實力有所追求外，對企業(yè)文化員工素質(zhì)等的軟實力也越來越重視,，而員工素質(zhì)的首要體現(xiàn)就是禮,。這里的禮包括很多，外現(xiàn)化就是我們的儀容儀態(tài)了,。我們對陌生人最直觀的第一印象便是他的外貌,，穿著，姿態(tài),，談吐,，試想一下，就像我們對“犀利哥”式的人物避之不及一樣,，如果我們在工作場合邋遢無禮,，又怎能贏得客戶的信任。今天我們訓(xùn)練了走,，坐,，站，引領(lǐng),，問候和告別時的注意事項,，雖然都是耳熟能詳?shù)模捎谝呀?jīng)養(yǎng)成了好多隨意的習(xí)慣,，一時半會兒還真的很難適應(yīng),。但按照老師教的坐姿，確實感覺個人氣質(zhì)提高了很多,，整個人也顯得莊重成熟高雅了,，不僅對個人工作有好處，對個人形象氣質(zhì)也有了明顯提升,。雖然學(xué)習(xí)了,，但多練習(xí)也很重要，直到把這些都培養(yǎng)成習(xí)慣,，才能由內(nèi)而外做到一個改變,，改變原來隨意散漫的自己，給客戶以信賴感。

學(xué)員鮑芳說：

在今天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課上,，確確實實學(xué)到了很多東西,，以前對于禮儀這個概念很模糊，感覺無非是懂禮尊老愛幼之類,，經(jīng)過王老師這一天的課程中繪聲繪色的講解,，頗有一種豁然開朗的感覺。不曾想過原來禮儀會有那么多的講究,，不過想想也是，中國自古就是禮儀之邦,，幾千年的文化沉淀和現(xiàn)如今東西方的文化交融,，商務(wù)禮儀在平時的工作和生活中顯得尤為重要。在課中王老師從我們的發(fā)型,、衣著,、妝容到商務(wù)禮儀站姿、坐姿,、眼神,、微笑、手勢以及握手禮儀和遞名片禮儀,、介紹禮儀做了詳細(xì)的講解,，比如將客人介紹給主人，將公司同事介紹給客戶,，將男士介紹給女士等,，介紹時動作手心向上，手臂打開120度,，身體稍稍前傾,，引導(dǎo)禮儀時一直須站在客人右前方。除此之外還有交談禮儀,、座次禮儀,、電梯禮儀以及一系列我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鲿玫降亩Y儀。通過學(xué)習(xí),，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,，禮儀時一種在人際關(guān)系和社會交往中所應(yīng)具有的相互表示尊重、親善友好的行為規(guī)范,，是人內(nèi)涵修養(yǎng)的充分體現(xiàn),。從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人修養(yǎng),，還有助于美化自身,、美化生活，并且有利于和他人的溝通,，幫助我們獲得更加良好的人際關(guān)系,。

學(xué)員徐迎洋說：

今天是我這輩子最端莊的一天,。雖然腳上又被高跟鞋磨出了兩排泡，但是內(nèi)心是非常充實和感動的,。第一次真切地感受到人與人之間交往需要表達(dá)尊重和友善,，并且這種表達(dá)的的確確要要通過好的儀容儀表儀態(tài)來表現(xiàn)出來。對我啟發(fā)最深的是人與人之間的交往需要具有真切的同理心,，我們需要將我們的頻率調(diào)成和對方一致,，因為同頻才能共振，同流才能交流,，交流才能交心,，交心才能交易，感情的培養(yǎng)需要交心,，商務(wù)談判需要達(dá)成交易,，這一切都離不開同理心的養(yǎng)成。但是同理心也不是與生俱來的,，甚至很多言行舉止是需要通過訓(xùn)練才能達(dá)到讓別人舒適的狀態(tài)的,，所以今天的主訓(xùn)內(nèi)容是商務(wù)禮儀規(guī)范。能夠深切地感受到小伙伴們都非常認(rèn)真地在配合老師,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，老師非常有魅力和感染力，當(dāng)然,，小伙伴們也非常給力,。晚上的考試，大家都準(zhǔn)備得很倉促,，但是通過一天短暫的集訓(xùn),，大家的潛意識已經(jīng)完全認(rèn)同了今天這門課對于我們以后規(guī)范自己言談舉止的作用和意義。非常期待更多類似的實戰(zhàn)型課程!

學(xué)員顧家源說：

荀子說：“人無禮則不生,，事無禮則不成,，國家無禮則不寧?！苯裉煺惶斓纳虅?wù)禮儀培訓(xùn),，真真正正地讓我感覺到了生活中禮儀無處不在。雖然習(xí)慣隨意的我們,，在按照禮儀規(guī)范做事的時候會感覺到強烈的不適應(yīng)和別扭,，但是當(dāng)自己和身邊的人，都開始按照這樣的禮儀規(guī)范自己的儀容,、儀表,、儀態(tài)，會感覺到從未有過的安心和舒適感，仿佛整個文明都進(jìn)了一個臺階,。除此之外,，今天的培訓(xùn)還講到了我一直都很想了解的餐桌禮儀、坐車禮儀,、電梯禮儀,、會議禮儀等以后工作和平常生活中經(jīng)常會用到的規(guī)范，這些規(guī)范就屬于我們認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的盲區(qū),，倘若別人懂但自己不懂,，在遇到這些情況的時候就容易鬧出笑話甚至誤會，因而老師能給我們系統(tǒng)地講述這些知識,，我感到由衷的感激,。

禮儀知識培訓(xùn)篇三

商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為尊重客戶,、維護(hù)企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容,、儀表,、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求,。商務(wù)禮儀分為儀容儀表和接待禮儀兩大類,。

一、 儀容儀表

面部干凈清爽,，男士不留胡須,，女士不能濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水,。手部清潔,，不留長指甲，不準(zhǔn)涂顏色鮮艷的指甲油,，只能帶一枚戒指,。口腔無異味,，不應(yīng)喝酒或吃有異味的食品,。要統(tǒng)一著裝，襯衣必須為白色,，西服為深藍(lán)色或黑色,，要整潔，平整,。

二,、姿態(tài)形象

站姿：男士站立時要挺直背部,縮回下頜并伸長后頸。雙肩平展，挺胸收腹,。采用開放式的姿勢,兩腳分開略窄于肩,兩手自然下垂,，中指貼于褲中縫。抬頭挺胸,眼睛直視前方則會給人坦率自信的感覺,。女士站立雙腳的腳跟應(yīng)靠攏在一起,，兩只腳尖應(yīng)相距10厘米左右，呈“v”字狀或“丁”字,，將右手搭在左手上,，然后貼在腹部，抬頭挺胸,，雙肩自然平展,，精神飽滿。

坐姿：女性膝蓋并攏,，體現(xiàn)其莊重矜持,，落座聲輕，動作協(xié)調(diào),，先退半步,，后坐下，坐在椅子的一半或者三分之二處,，兩腿垂直地面或者稍傾斜,，腳尖相比或者前后差半角。腰挺直,，兩手自然彎曲,，扶膝部，切忌交叉兩腿,，翹二郎腿,，叉腰及彎腰。從椅子左側(cè)進(jìn)左側(cè)出,。

行姿：目光平視,，兩手自然下垂前后擺動，腳尖指向正前方,，肩膀不要擺動,，步履輕盈。

蹲姿：右腳向后退半步后再蹲下來,。脊背保持挺直,，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢,。

三,、接待禮儀

迎賓：面戴微笑,、禮貌周到。帶領(lǐng)客人參觀或進(jìn)入辦公區(qū)域時,，應(yīng)主動伸手示意

并走在客人的左面略往前一點,，切忌只顧自己大步流星而不顧客人是否跟上。 介紹：介紹自己前問候?qū)Ψ?，明朗,、爽快、速度稍慢,、流暢而不可炫耀,。介紹他人先提到名字者為尊重，標(biāo)準(zhǔn)站姿,，手掌五指并攏,，掌心朝上，指向被介紹人,。年輕的介紹給年長的;男子介紹給女子;低職位的介紹給高職位的;未婚的介紹給已婚的;與自己熟悉,、關(guān)系密切的介紹給與自己不熟、關(guān)系不密切的,。

握手：女士握位：食指位;男士握位：整個手掌虎口對接,。握手時長不宜超過5秒鐘。男女之間,，女士先;長幼之間，長者先;上下級之間,，上級先,，下級屈前相握;迎接客人，主人先;送走客人,，客人先,。

名片：必須起身接收名片，應(yīng)用雙手接收,，接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽?，接收的名片不可來回擺弄，接收名片時,，要認(rèn)真地看一遍,，不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上,。

禮儀不僅僅是禮節(jié),，她還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人,，真正善待別人,，在意他人的尊嚴(yán),，那就是對別人最好的尊重。通過本次培訓(xùn),，從坐姿,、站姿、握手,、微笑,、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中,，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中,，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后,，我會更加注重“我代表分公司,，代表分公司形象”的意識觀念，從一言一行,，每一個微小細(xì)節(jié)做起,，展示我們分公司最好的一面。

禮儀知識培訓(xùn)篇四

萬分榮幸的參加了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程,，讓我在禮儀,、禮節(jié)方面認(rèn)識到了自己的不足，彌補了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺,。因此,，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機會，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝幫我們請來了為我們講解,，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會,，而且楊老師精彩、豐富,、有效,、生動的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識,，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解,，同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思,，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向,。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個方面的深刻體會：

第一,、讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性,。

首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會的需要,，是適應(yīng)社會文明進(jìn)步的需要,。我國是一個歷史悠久的文明古國,，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),，更富有鮮明的時代內(nèi)涵,。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁,，講究禮儀,，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系,，顯得尤為重要,。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多,，對商務(wù)禮儀的需求也越來越強烈,。

其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要,。良好的商務(wù)禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現(xiàn);良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功,。隨著社會的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下,，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢,，紛紛塑造品牌形象，通過對產(chǎn)品,、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣,，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的,，通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度,。綜上,，從某種意義上說,，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn),，從個人而言,，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度;從企業(yè)角度來看,，則傳遞著企業(yè)實力,、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象,，有助于增進(jìn)員工的士氣,，有助于塑造公司形象,，有助于創(chuàng)造良好的效益。

再次,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是個人的需要,。1、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于提高自身的素質(zhì),。內(nèi)強素質(zhì)外塑形象,，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng),。古人有這樣的話：窮則獨善其身,，達(dá)則兼濟(jì)天下。 “修身齊家治國平天下,?！卑研奚矸旁谑孜弧＝甜B(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示形象,。2、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于豐富內(nèi)涵,，增添自信,。3、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于增進(jìn)人際交往,、營造和諧友善氣氛,。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人,，我們每天都少不了與他人交往,，假如你不能很好與人相處，那么在生活中,、事業(yè)上就會寸步難行,，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”,。人際交往,，貴在有禮。加強個人禮儀修養(yǎng),，

處處注重禮儀,，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利;使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬,，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽,，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快,。

第二,，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,。

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范,。禮儀：禮者,，敬人也，是做人的要求,，是尊重對方;儀,，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式,，兩者相輔相成,，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,，也是交往的藝術(shù),。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰,、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同,，又為人們所遵守,，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動中,，維護(hù)企業(yè)形象或個人形象,，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范;是商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運用和體現(xiàn);實際上是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。

以前,，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題,，人與人不同,，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后,，我才進(jìn)一步明白,，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,，個人的禮儀素質(zhì),，直接關(guān)系到顧客的滿意度,，關(guān)系到企業(yè)的形象,，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。

禮儀知識培訓(xùn)篇五

中國,，自古就是禮儀之邦,，禮儀對于我們炎黃子孫來說,，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位，它標(biāo)志著一個社會的文明程序,，反映著一個民族的精神面貌,。

在20xx年的最后一天，大家在報告廳舉行了形體與商務(wù)禮儀實訓(xùn)的動員大會,。這天我們認(rèn)識了我們的指導(dǎo)老師,，她們是李媛媛老師、童茜老師和張超老師,。老師們給我們介紹了這兩周的實訓(xùn)安排,，同時也說明了這次實訓(xùn)的考核方式。這次實訓(xùn)的成績有三部分組成,，分別是20%的實訓(xùn)總結(jié),，30%的考勤，50%的禮儀展示和商務(wù)情景劇展示,。雖然只有短短為期九天的時間,，但是我發(fā)現(xiàn)這九天里我們要做的有很多。

禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,，也是交往的藝術(shù),。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平,、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說,，禮儀是一個國家社會文明程序,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的展現(xiàn)。有禮走遍天下,，無禮寸步難行,。而我們是商務(wù)英語專業(yè)的，今后步入社會,，進(jìn)入職場,，我們會較多的和外國人打交道。此時,，我們的言行舉止所展現(xiàn)的不僅僅代表著是個人素質(zhì),，也不僅僅代表著公司形象，更是代表著我們整個民族的禮儀,。禮儀是塑造形象的重要手段,。在日常活動中，交談講究禮儀,，可以使我們變得文明;舉止講究禮儀,，可以使我們變得高雅;穿著講究禮儀，可以使我們變得大方;行為講究禮儀,，可以使我們變得美好,。由此可見，禮儀對于我們的重要性,，這次實訓(xùn)的實用性和必要性,。我相信通過這次實訓(xùn)，大家的精神面貌肯定會煥然一新的,，我們所學(xué)到的東西必將會讓我們終生受用,。

實訓(xùn)的每一天都被安排的滿滿當(dāng)當(dāng)。實訓(xùn)的第二天,，我們的任務(wù)是儀態(tài)禮儀訓(xùn)練,。學(xué)校從姜泓吟職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校給我們請來了一個專業(yè)禮儀培訓(xùn)老師——高利平老師。她首先向我們介紹了什么是禮儀,，也讓我們了解到禮儀悠久的歷史,。我也知道了儀態(tài)包括舉止動作、神態(tài)表情和相對靜止的體態(tài),。人們的面部表情,，體態(tài)變化，行,、走,、站、立,、舉手投足都可以表達(dá)思想感情,。儀態(tài)是表現(xiàn)一個人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構(gòu)成一個人外在美好的主要因素,。怎么樣才能把我們最好的精神面貌展現(xiàn)出來呢?首先是站姿,，女生要把腿并攏，繃直,，提臀,，站成丁字步,抬頭挺胸，眼睛平視前方,，把手交叉握好放在腹前,。男生要把兩腳分開至與肩同寬，將手放在褲縫兩側(cè),，抬頭挺胸,，眼睛平視前方。其中，最重要的是要時刻保持著微笑,，露出6-8顆牙齒。我不得不說這樣的站姿真的非常累,，但是大家都在堅持,。老師們不斷的給我們糾正姿勢。高老師更是邊跟我們講解要注意的地方邊給我們灌輸一些關(guān)于禮儀的小知識,，偶爾還有一些笑話,。我們也算是“苦中作樂”了。除了站姿,，我們還學(xué)了鞠躬,，鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬,、90°鞠躬,。一般場合下，我們可以使用15°鞠躬來表示問候,，而45°鞠躬表示感謝,，90°鞠躬則表示道歉。除此之外,，我們還學(xué)了“請”的姿勢,，有小請、中請,、大請三種,，以及蹲的姿勢和走姿。這個下午,，我們“度秒如年”,，真正意識到了禮儀是一門大學(xué)問，要想學(xué)好禮儀,，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn),。禮儀是要靠平時生活中一點一滴積累的，也不可能一蹴而就的,。

學(xué)習(xí)了儀態(tài)禮儀,，接下來我們要學(xué)的是儀容儀表禮儀。這一項課程由姜泓吟老師來給我們講解,。姜老師首先教我們正確潔面的步驟,，每個人應(yīng)該根據(jù)自己的皮膚來選擇適合自己的洗面奶，正確的使用洗面奶,。如果女生化了妝,，那么就要先卸妝再進(jìn)行潔面。男生也要進(jìn)行徹底的潔面，而不是睡前直接用水洗把面,。清潔不徹底會造成毛孔堵塞,，所以痘痘就會來了。尤其是在昆明這個灰塵滿天飛的城市,，我們更加要做好清潔工作,，給皮膚進(jìn)行大掃除。要想在以后的歲月里也保持年輕,，那么我們從現(xiàn)在開始就是對皮膚進(jìn)行保養(yǎng)工作,。光光是清潔是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是做好補水,、保濕工作,，讓皮膚富有彈性。我們都知道昆明是一個紫外線很強,，氣候又很干燥的城市,。對于火辣辣的太陽，我們大家都是“裸”著出門,，既不打傘也不擦防曬霜,。后果就是回家聽到最多的一句話就是“你怎么這么黑了啊”!一旦黑了，無論再怎么下功夫都很難恢復(fù)到之前的膚色了,?？梢姡罆窆ぷ鞯闹匾?。眼睛,，是心靈的窗戶。眼部的護(hù)理是至關(guān)重要的,，由于眼部皮膚極其嬌嫩,，易疲勞，十分容易產(chǎn)生黑眼圈,，長皺紋,。根據(jù)不同的年齡段，我們要選擇正確的眼霜來對眼部進(jìn)行護(hù)理,。我們現(xiàn)在要做的就是未雨綢繆,。化妝,，對于一名職業(yè)女性來說是一門必修課,。老師們?yōu)榱俗屛覀兏玫膶W(xué)會化妝，把我們分成10人一組,，每組都會有一名專業(yè)的化妝老師來幫同學(xué)化妝做示范,，講解化妝要注意的要點,。例如怎樣選擇粉底，怎樣涂抹,，怎樣畫眉毛,，怎樣畫眼線我們學(xué)到了很多化妝的知識，還總結(jié)出了一個結(jié)論我們要經(jīng)常拿自己練練手,，學(xué)會化妝,。除此之外，老師還給我們講了職業(yè)裝的搭配方法,，穿衣技巧以及色彩搭配,。同時,，我們也在為我們的禮儀展示做準(zhǔn)備,。每天都感覺過得很充實，可以學(xué)到許多之前都不知道的東西,。

第四天,，我們大家按小組形式去往了各個商店、賓館等觀察商務(wù)禮儀,，為每組的商務(wù)場景模擬訓(xùn)練收集素材,。

第五天，高老師給我們講的是商務(wù)接待與辦公禮儀,。商務(wù)交往活動中,接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作,，為下一步深入的交往打下基礎(chǔ)，接待要有周密的布置,。接待的程序：預(yù)約——準(zhǔn)備——接待——送客,。那么,怎樣才能使客戶體會到你的熱情好客、禮貌待人的誠意呢?大體上應(yīng)做到以下幾點: 對于如約而來的客人,，要表示熱情,、友好。 對貴客或遠(yuǎn)道而來的客人,，要指派專人出面,，提前到達(dá)雙方約定的地點，恭候客人的到來;接待人員要提前到達(dá)機場或車站,，以示對客人的尊重,。我們要做到要文明待客、禮貌待客,、熱情待客,，接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情,、周到,、細(xì)致,。文明待客主要以主人的語言、舉止和態(tài)度來體現(xiàn)：來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲。送客時的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品,，對即將離去的客人說些客氣的話,，使客人愉快的離去。商務(wù)人員在與客戶和上司乘坐電梯時,，也應(yīng)注意相應(yīng)的禮儀,。必須主導(dǎo)客人上、下電梯,。首先必須先按電梯按鈕,，如果只有一個客人，可以以手壓住打開的門,，讓客人先進(jìn),，如果人數(shù)很多，則應(yīng)該先進(jìn)電梯,，按住開關(guān),，先招呼客人，再讓公司的人上電梯,。出電梯時剛好相反,，按住開關(guān)客人先出電梯，自己才走出電梯,。如果上司在電梯內(nèi),，則應(yīng)讓上司先出，自己最后再出電梯,。除此之外,，我們還要注意名片的遞送，電話禮儀..?.

學(xué)完了商務(wù)接待和辦公禮儀,，我們在李媛媛老師的帶領(lǐng)下去悠然·德尼咖啡沙龍學(xué)習(xí)西餐禮儀,。一個給人非常輕松的工作室，在那里,，我們見到了各種咖啡機,，聞到了濃郁的咖啡香，也品嘗到了熱騰騰的美式咖啡,。那里的老師首先給我們介紹了禮儀的含義,，禮儀的作用，西餐文化在歐洲,，所有跟吃飯有關(guān)的事，都被備受重視，因為它同時提供了兩種最受贊賞的美學(xué)享受——美食與交談,。除了口感精致之外，用餐時酒,、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀,，調(diào)整和放松心態(tài),、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具,、酒具都是進(jìn)入美食的先修課,。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔;女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子,，女士化妝要稍重因為餐廳內(nèi)的光線較暗,，如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶,，進(jìn)入餐廳時,，男

士應(yīng)先開門,，請女士進(jìn)入,，應(yīng)請女士走在前面。入座,、點酒都應(yīng)請女士來品嘗和決定,。就座時，身體要端正,，手肘不要放在桌面上,，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳,。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄,，要將餐巾對折輕輕放在膝上。使用刀叉進(jìn)餐時,，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉,，要左手持叉，右手持刀;切東西時左手拿叉按住食物,，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊,，然后用叉子送入口中。使用刀時,，刀刃不可向外,。進(jìn)餐中放下刀叉時，應(yīng)擺成“八”字型,，分別放在餐盤邊上,。刀刃朝向自身,，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜,，將刀叉并攏放在盤中,。刀、叉又分為肉類用,、魚類用,、前菜用、甜點用,，而湯匙除了前菜用,、湯用、咖啡用,、茶用之外,，還有調(diào)味料用湯匙。在吃西餐時,，我們還要注意酒杯的拿法,，正確的持杯姿勢應(yīng)該是用拇指、食指和中指夾住高腳杯杯柱,。首先,，夾住杯柱便于透過杯壁欣賞酒的色澤，便于搖晃酒杯去釋放酒香,。如果握住杯壁,，就用手指擋住了視線，也無法搖晃酒杯;其次,，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度,，如果用手指握住杯壁，手溫將會把酒溫?zé)?，影響葡萄酒的正常水平,。我們要牢記這些禮儀，以便今后踏入職場使用,。

商務(wù)談判作為一項為切磋商達(dá)成合作關(guān)系而進(jìn)行的商務(wù)活動是一個嚴(yán)謹(jǐn)重要的過程,。商務(wù)談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。不了解這些禮儀,隨時會陷入麻煩,甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關(guān)鍵的商務(wù)關(guān)系,。熟練掌握一定的商務(wù)談判禮儀有助于在商務(wù)談判中獲得成功,。商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份,、職務(wù)要相當(dāng),。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表,，穿著要整潔正式,、莊重,。還要布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌,，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。 談判前應(yīng)對談判主題,、內(nèi)容,、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計劃,、目標(biāo)及談判策略,。

談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要,，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好,、輕松的良好談判氣氛。姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用,，應(yīng)目光注視對方時,，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注,，覺得你誠懇嚴(yán)肅,。簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席,，共同進(jìn)入會場,，相互致意握手,，一起入座,。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè),，其余人排列站立在各自一方代表身后,。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置,。雙方代表各在己方的文本上簽字,，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字,。簽字完畢后,，雙方應(yīng)同時起立，交換文本,，并相互握手,，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀,。