隨著個人素質的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

柜面經(jīng)理述職報告篇一

20xx年,在集團公司黨委、紀委的正確領導下,我始終堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導,認真學習貫徹黨的xx大會議精神和中紀委三次全會精神,，自覺遵守執(zhí)行“四大紀律”,、“八項要求”和“三個不得”以及總公司、集團公司關于廉潔自律的各項規(guī)定,嚴格要求自己,努力工作,、勤奮求實,思想和認識上有了一個巨大的飛躍,工作上也取得了一些成績,杜絕了違*紀、政紀和上級有關規(guī)定的任何不良行為,現(xiàn)將在黨風廉政建設方面所做的工作述職如下,，請同志們予以審議。

一,、認真落實黨風廉政責任制,作到“五個親自”,。

作為公司主管領導,我深刻的領會到了落實黨風廉政建設是至關重要的,因為黨風廉政責任制的落實與否將直接關系到整個企業(yè)的風氣,風正一帆順,。尤其是公司當前正處于經(jīng)濟效益滑坡,改革攻堅,職工思想波動較大的關鍵時刻,如何落實黨風廉政建設責任制將是我公司新一屆領導班子能否帶領廣大職工群眾戰(zhàn)勝歪風邪氣,走出困境,重現(xiàn)光明的重要一環(huán)。作為公司主管領導,我積極配合黨委書記和董事長兩位主管,齊心網(wǎng)協(xié)力共同抓好了黨風廉政建設責任制的落實工作,。為了從組織上作到一級抓一級，形成各負其責的工作局面,我和兩位主管一起與領導班子成員,、公司機關各部室領導,、各分公司、項目部黨政主管簽訂了黨風廉政建設包保責任書;在公司上半年生產(chǎn)經(jīng)營工作會議和基層黨委書記座談會上,認真聽取了各分公司,、項目部黨政主管關于基層黨風廉政建設工作的匯報以及就公司下一步在黨風廉政建設工作上的合理性建議和意見,。對職工群眾來信反映的有關問題都親自批閱，對“重,、難”點案件親自組織安排查處工作,。

二、加大了“三項”執(zhí)法監(jiān)察力度,，全面貫徹落實中紀委提出的“五項規(guī)定”,。

自擔任公司主管以來,，我非常重視“三項招標”工作,要求公司紀檢部門必須加大“三項”執(zhí)法監(jiān)察工作力度，全面貫徹落實中紀委提出的“五項規(guī)定”,。對公司新上項目全部實行了上場評審制度,親自主持召開了“京開項目”,、“”、“廈漳”,、“泰建”,、“哈齊客專”,、“察得高速公路”等5個項目的上場評審工作,。親自布置有關部門下發(fā)了《關于進一步規(guī)范項目管理嚴格執(zhí)行三項招標制度的緊急通知》文件。并就集團公司“關于開展驗工計價撥款,，工程質量,、工程分包和外部勞務管理專項治理的實施意見”，督促各項目工點積極開展自查自糾工作,，通過找問題尋根源進行了2次大的工作作風整頓,，公司所屬項目共辭退了20余名無證上崗的外聘人員;二是把中紀委提出的“五項規(guī)定”利用墻板、宣傳欄等形式在職工當中進行了大力宣傳,。

三,、嚴格遵守上級黨委關于領導干部廉潔自律的五條要求

我本人無論是在擔任公司副職領導還是主管領導,都自始至終恪守上級黨委關于領導干部廉潔自律的五條要求,嚴格遵守“四大紀律”、“八項要求”,、“三個不得”,。在日常生活工作當中嚴格要求自己和家人,從不違反原則為他人提供“便利”,不允許自己的家人搞特殊化,不收受任何人以任何形式的*和做任何損公肥私的事。在日常生活當中作到嚴格要求自己,對身邊的工作人員一律嚴格要求,堅決按照“四十個不準”辦事,對違反原則的一律加以糾正,、教導,情節(jié)嚴重的堅決予以處罰,。

四、以身作則做好表率作用,，為職工群眾做出好的榜樣

“其身正,，不令則行;其身不正，雖令不從”,。一個單位作風的好壞,，關鍵在于班子的自身形象和示范作用，只有抓住班子建設這個龍頭,，才能建設一支高素質的干部隊伍,。作為黨委委員、公司主管,，我深知領導干部在廉政建設中的表率作用至關重要,，我在工作中把反腐倡廉與公司改革發(fā)展相結合，嚴以律己，以身作則,，切實履行好建設公司賦予我的神圣職責,。我主要做好以下幾個方面:一是認真學習、貫徹,、執(zhí)行好上級規(guī)定,，加強自我警示，為自己構筑拒腐防變防線;二是帶頭遵守有關黨風廉政建設的規(guī)章制度,，要求別人做到的，自己首先要做到;三是帶頭同各種不良現(xiàn)象作斗爭;四w是帶頭接受黨和人民群眾的監(jiān)督,，增加工作透明度;本人也堅決做到嚴于律己,，從不搞行賄和受賄;五是對配偶和身邊工作人員能夠嚴格要求，嚴禁家屬和身邊工作人員打著自己的旗號謀取不正當利益;沒有借用*為自己辦私事的行為;沒有在企業(yè)兼職,，領取任何報酬;六是帶頭發(fā)揚黨的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢記全心全意為人民服務的宗旨，不計較個人名利得失,，吃苦在前，享受在后,。

五,、今后努力的方向

一年來，按照上級的部署和黨委的分工,，我在黨風廉政建設方面做了一定的工作,，取得了一定的成效，但對照上級的要求還有一定的差距,。黨風廉政建設是一項根本性,、基礎性、全局性,、長期性的工作,，在今后黨風廉政建設和反*工作中，我將始終把領導干部的權力和責任統(tǒng)一起來,，充分發(fā)揮公司黨委,、職能部門的責任主體作用，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督檢查主體作用,，努力建立有效的領導體制和工作機制,，推進黨風廉政建設和反*工作各項任務的全面落實。在今后的工作生活中,，我會進一步增強做好黨風廉政建設工作的自覺性和主動性,，切實抓好黨風廉政建設各項任務的落實，不斷取得黨風廉政建設的新成效,，爭取使公司的黨風廉政建設再上新的臺階,。

以上是我的述職述廉報告,，不足之處懇請同志們批評指正，我將虛心接受,，鼎力改進,。

柜面經(jīng)理述職報告篇二

尊敬的各位領導、同事們:

在( )擔任總經(jīng)理,、黨支部書記以來,，在集團黨政的領導下，我以理論和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹黨的xx屆四中,、五中全會精神，緊緊圍繞集團“三大發(fā)展”戰(zhàn)略,，總攬全局,，克服困難，努力拼搏,，全面完成了集團下達的各項指標和任務,。在工作中自覺接受群眾的監(jiān)督，盡職盡責,，踏實工作,，嚴于律己，嚴格管理,，( )物質,、精神文明兩個文明建設方面取得豐碩成果。現(xiàn)將任職一年來的工作向集團領導匯報,，請予審議,。

一、依法履行職務情況

20xx年我們領導班子帶領各部門經(jīng)理及領班,，團結全體員工,，上下一致，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,，取得了頗為可觀的業(yè)績，體現(xiàn)了集團的企業(yè)精神：團隊,、誠信,、效益、滿意。

1.抓管理,，促效益,。

20xx年( )在7、8月經(jīng)營的淡季,，客源急劇下降,，影響了營業(yè)額， 我及時指導銷售部調整銷售策略來吸引團隊,，并安排銷售人員主攻本地培訓市場,。根據(jù)需要，及時調整了銷售部人員,，擴大了銷售渠道,，在指導工作時，始終以市場為導向,，明確市場定位。

廚房采購是的一項重大支出,，為了保證食品,、蔬菜物美價廉，降低采購成本,，由我親自主持召開4次食品采購會議,，并且親自到批發(fā)市場調研，做到及時調研,、了解行情,，保證了低成本的采購價格，相應提高了餐飲毛利率,，20xx年達到了59%的高水平,。

20xx年，在以會議,、團隊為主要客源體的情況下,，圓滿完成了429.11萬元經(jīng)營任務，創(chuàng)利0.21萬元,。

2.抓隊伍建設,，打造核心團隊。

為提高管理人員的綜合水平,，我組織了管理人員收看等課程,，鼓勵員工學習電腦知識、文化知識,。開辟出一間小會議室作為電腦房,，配備電腦供員工學習電腦知識。為員工提供廣闊的學習空間，掌握新技能,，為打造學習型奠定基礎,。

讓員工滿意 員工是企業(yè)的基石，沒有員工的努力,，就不會有企業(yè)的發(fā)展,。作為的總經(jīng)理兼書記，在抓經(jīng)營的同時,，沒有唯利是圖,，而是始終把員工的利益放在心上，并通過黨支部,、工會,、團支部的職能，舉辦各項活動,，讓員工得到了實惠,。不僅提高了員工福利待遇，改善員工伙食標準,，還多次組織員工搞文娛活動,，員工的滿意是構建和諧企業(yè)的根本,。

讓員工父母滿意 在20xx年底,，組織了《 》座談會,，安排部分員工父母來( )召開座談會，會上我向各位家長做了工作匯報,，讓員工家長了解( ),、了解集團的概況、發(fā)展等,，讓員工家長暢所欲言,，提建議和意見。在座的家長無不表示對子女在( )工作放心,，對工作表示支持,。( )、員工,、家庭三者緊密地聯(lián)系在了一起,，( )有家庭作后盾，就有了發(fā)展的堅實基礎,。

3.關心員工生活,，致力解決實際問題。

在開展先進性教育活動以來,，( )黨員在支部的帶領下,，完成了各項學習任務,，征集了各方面的建議和意見，開展了豐富多彩的活動,。其中在開展談心活動中,，收效很大，廣大員工為我本人提出了一些很好的建議和意見,，對自己的幫助很大,。同時在談心活動中加深了管理層與員工層的溝通，相互之間的誤會減少,，通過溝通,，兩者之間互相理解，互相體諒,，互相幫助,，大大提高了工作效率。在為員工辦實事,、解決困難中一是實行了員工工資改革,，福利待遇得到提高;二是宿舍內熱，在提出意見的第二天就給各宿舍安裝了電風扇;三是文娛活動增多,，恢復了員工生日舞會,，組織了圣誕晚會、釣魚,、品茶賞桂等豐富多彩的活動。

二,、廉潔自律情況

幾年來,，我能自覺遵守中央和集團黨委有關領導干部廉潔自律的規(guī)定，我要求自己做到：

1. 按守則自律,。上級規(guī)定不準做的我絕對不做,，上級要求達到的我爭取達到，不違章,、不違紀,、不犯法，做個稱職的第一把手,。

2. 用制度自律,。我嚴格按集團黨委制定的廉政措施辦事。堅持貫徹民主集中制,，按照決策程序辦事,，個人不專斷，不擅自決定重大問題,。帶頭執(zhí)行各項廉潔規(guī)定,，嚴格執(zhí)行“會審會簽”制度,，自覺遵紀守法。對加強黨風廉政建設的會議,、文件,、規(guī)定精神，能認真及時傳達貫徹,。

3. 以黨員干部自律,。作為黨員干部應該是干部職工的表率，兩個文明建設的"領頭雁",。因此,，我在考慮問題、處理事情當中,，凡是要求群眾做到的,，自己首先做到。我不是以"總經(jīng)理,、支部書記"自居,，而是以"總經(jīng)理、支部書記"自律,，講求奉獻,，珍惜黨和人民給予的榮譽和權力。

三,、思想作風建設情況

當今世界正在發(fā)生著人類有史以來以來最為迅速最為廣泛最為深刻的變化,，“全球經(jīng)濟一體化”、“知識經(jīng)濟”,、“電子商務”,、“數(shù)字地球”等新名詞、新事物不斷涌現(xiàn),，我深刻意識到今天知識更新太迅速了,，作為一個普通領導，不學習就要落后,，不學習就趕不上時代潮流,，不學習就要被歷史淘汰。為了不辜負人民期望,，更好完成集團所交代的各項任務,，必須不斷地學習，努力提高自己的政治素質和指導經(jīng)濟工作能力,。一年來,，我在自己學習、加強思想建設上下了不少功夫,，取得了一些效果,。

一是學理論,。今年我參加了學習，利用周末時間,，系統(tǒng)地學習了經(jīng)濟管理,、經(jīng)濟學、財務,、公共關系學等方面知識,。在“保持黨員先進性”教育中又利用近三個月時間學習毛澤東、三代領導人關于世界觀,、人生觀,、價值觀論述，學習了黨章和共產(chǎn)黨員生活準則,?？梢哉f這一年來，是我參加工作從事理論學習,，受政治教育時間最長,，內容最多，收獲最大的時期,，通過這一系列學習,，使自己對“人活著為什么，當官為什么,，身后留什么”的問題有了更明確認識,，理想信念堅定了，工作思路清晰了,，干什么的勁頭覺得更足了,。

二是學科技。當今科技創(chuàng)新日新月異,，必須采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新,。我主要采取三種方法,，來加快新知識的占有量，一用電腦充電,，二是書海知識,，三是利用信息家電獲得知識。

新世紀是強者恒強,、大者恒大發(fā)展趨勢,，通過學習使我更有有緊迫感、危機感,，在今后的工作里我會更加努力學習,，不斷提高自身知識和獲取信息,，更進一步推動工作的開展。

四,、存在的主要問題：

1. 充分發(fā)揮副職干部的助手作用不夠,。

2. 制定的規(guī)章制度流于形式的地方不少。

五,、今后的設想

1.完善管理人員素質教育 加強對管理人員的考核要求,，提高管理人員綜合素質，鼓勵學習文化知識,、專業(yè)知識,，不斷提高理解能力、協(xié)調能力,，爭取在20xx年打造一個團結的,、高效率的管理隊伍。

2.狠抓管理促進發(fā)展 在完善管理人員素質教育的同時,，加強部門經(jīng)理隊伍建設,，逐步完善激勵機制，促進部門經(jīng)理自省,、自覺遵守各項規(guī)章制度,，自覺加強部門內部管理，自覺協(xié)調部門之間的問題,，通過加強部門經(jīng)理的隊伍建設,，不斷促進員工隊伍的建設，最終能夠為的發(fā)展培養(yǎng)合格的人才,，培養(yǎng)一支能吃苦,、能奮斗講奉獻的團隊。

柜面經(jīng)理述職報告篇三

尊敬的各位領導各位代表：

大家好!在公司領導和各有關部室的熱情幫忙下,，經(jīng)過項目部全體員工的共同努力,，全年承建的各項工程得以順利進行，在此我代表項目部全體員工向大家表示真摯的感激,。

20__年項目部先后承建了__街工程,、__設施改造工程、__小學危房翻建等6項工程,，質量,、安全、環(huán)境全部受控,。本人在項目部工作過程中,，嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度,，敢于承擔職責,，有較高的組織協(xié)調本事,，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同志協(xié)作共事,，較好地完成了各項工作目標,。為了更好的迎接明年的生產(chǎn)任務，現(xiàn)將20__年全年工作總結如下：

一,、20__年工作情景

作為項目部負責人,，安全一向是我最為關注的重點，安全是根本,，是效益的保證,。在實際工作當中，認真落實公司和本項目部各項規(guī)章制度,，加強對施工隊的管理力度,。針對各項承建工程的實際情景，制定切實可行的安全保證措施,，對安全薄弱環(huán)節(jié)部位進行整治,，有效的杜絕了違章作業(yè)，順利的經(jīng)過了上級各部門和建設單位各項安全檢查,。全年輕,、重傷事故為零。[由整理]"質量"是企業(yè)永恒的主題,，更是自我追求的目標,，工作中我與員工共同探討，“將質量意識灌輸?shù)矫恳幻蓡T,，將質量觀念體現(xiàn)到每一道工序”,。每項工程都按照《項目管理計劃》，明確質量管理目標,，編制合理的施工方案,，從材料進場到各項工序施工，嚴格執(zhí)行“三控,，三檢”制,，從基礎管理上保證了各項工程的施工質量，各項報檢,、報驗合格率到達100%。進度控制也是降低成本,、提高企業(yè)效益的重要保障措施,。根據(jù)施工條件和合同工期，制定科學合理的進度計劃,。隨著工程的進行,，在不一樣階段編制各層次的進度計劃,，特殊情景、特殊調整,，使進度始終處于受控狀態(tài),。20__年全年6項工程各個節(jié)點全部按時完成，顧客滿意度到達95%以上,。企業(yè)管理的最終目的是效益,，所以實現(xiàn)利潤最大化也是考驗項目經(jīng)理重要指標。在每一項工程開工前,，我都組織項目部進行工程分析,，結合多年的經(jīng)驗，制定合理的工期,，編制科學的施工方案和人機料計劃,，讓成本在工程建設初期就受到全面的控制，以創(chuàng)新的成本管理措施,，確保了年初制定不超過去年86%的成本目標,。

一個成功的團隊必須要具備“凝聚力、職責心,、榮譽感,，歸屬感”?！?0后”是項目部的主要組成部分,，年輕人充滿朝氣，而工作經(jīng)驗不足卻是他們不可回避的現(xiàn)實,。如何揚長避短,，將年輕的朝氣化作前進的動力，將這群渴求提高卻又略帶稚嫩的青年打造成項目部的合格人才,，是項目部建設的重中之重,。經(jīng)過自身的形象及溫和的溝通交流，首先打消年輕人的顧慮,，讓他們能夠很快的融入其中,，有了歸屬感。其次讓他們明白,，項目部的成功是全員努力的結果,，每個成員都是其中不可缺少的一分子，增加了項目部員工的凝聚力和團體榮譽感,。在老同志,、老大哥手把手的言傳身教下，構成年輕員工人人努力學習技術的良好風氣，使他們逐漸能夠勝任本職工作,，迅速成長為業(yè)務骨干,。

與主管單位、建設單位的溝通與交流是項目經(jīng)理的日常工作之一,，良好的關系氛圍,，能夠使項目部的各項管理工作更加順利的進行。創(chuàng)造這種良好的氛圍,，就必須取得相關單位的信任,。在公司領導的指導下、在公司各相關部室的大力配合下,，經(jīng)過項目部每一項工程行之有效的施工管理措施,，以及驗收合格的各項工程，充分向相關單位展現(xiàn)了項目部的管理水平,。贏得了外界對華龍公司的充分信任,。

二、不足及展望

在項目部工作管理中,，雖然我努力學習公司三合一管理體系的管理手冊,、程序文件，可是由于自我的水平有限,，對各文件精神理解不夠,，在項目部的各項管理工作中，還沒有到達完全徹底貫徹執(zhí)行三合一管理體系文件的標準,。

在各項工程施工中,，感激公司各相關部室供給的及時配合和幫忙，使我們承建的各項工程順利完成,?？墒俏冶救烁械脚c公司各相關部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高。

各位領導,、各位代表20__年又是一個新起點,，也是充滿期望和機遇的一年。我必須不會辜負你們的期望,，帶領項目部全體成員,，為公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽,。

述職人：__x

20__年__月__日

柜面經(jīng)理述職報告篇四

省公司各位領導,，分公司及支公司的各位同仁：大家好!

今天，是省公司對我們市分公司領導班子成員工作考核述職會,，有幸在此將我近xx個月工作向大家作個匯報,，不妥之處，敬請批評指正。

截止今天(xx月17日),，在省、市分公司黨委,、總經(jīng)理室領導下,，本人緊緊圍繞省、市分公司年初工作會議和省公司非車險專業(yè)會議提出的各項工作目標,，以“轉方式,、促發(fā)展、強合規(guī),、增效益”為工作主基調,，帶領分管部門(財務中心、財險部,、農險部,、信息技術部、系統(tǒng)工會辦)努力完成分公司總經(jīng)理交辦的各項工作,，基本達成了崗位責任目標?，F(xiàn)從以下三個方面匯報：

一、主要工作和關鍵舉措

(一)非車險業(yè)務發(fā)展工作,。

在市分公司年初全市工作會議的基礎上和省公司各個專業(yè)會議精神的推動下,，于4月主持召開了全市財產(chǎn)險、責任險,、意外險業(yè)務發(fā)展專業(yè)會議,，并在會議上作了題為《回顧過去展望未來努力實現(xiàn)非車險業(yè)務新跨越》的工作報告。會上,，為貫徹省公司提出的“非車險業(yè)務發(fā)展年”確定的目標任務,，下達了全市非車險業(yè)務收入增長14%以上，實現(xiàn)保費3313萬元的任務目標;確定了對各支公司(營銷部)領導班子成員實施“按季考核,，與業(yè)績工資掛鉤,，年終調整兌現(xiàn)”的考核辦法;提出了非車險業(yè)務發(fā)展的工作重點和關鍵舉措。

截止1月,，通過分公司產(chǎn)品線和各支公司的努力,，非車險業(yè)務保費收入332萬元，較上年同期增長44,。x%,，凈增保費x萬元，提前兩個月完成省公司下達給(3218萬元)的全年保費計劃,。在增提未決賠款準備27萬元,、其凈額為17xx2萬元的情況下，實現(xiàn)報表口徑承保利潤17萬元。應該說非車險業(yè)務經(jīng)營取的了可喜的成績,，在此,，將自己做的幾項主要工作匯報如下：

1、抓責任險續(xù)保和新增工作,。

一是在專業(yè)會議上提出了主要工作思路：責任險領域在抓好雇主責任險,、道路客運承運人責任險、危險貨物承運人責任險續(xù)保和新增的同時,，還要勇于從競爭對手3%(x83萬元)份額中搶奪增長點,，同時加緊對責任信用險新業(yè)務的開發(fā)，培育201x年業(yè)務增長點,。

二是增措施,，雇主責任險向高保額要增長。今年,，受益于各級政府加強高危行業(yè)的管理,，特別是賠償標準的提高(企業(yè)普遍投保保額提高了1—3%，最低2萬元,，最高達到了xx萬元),，也促使我們向高保額要增長的想法。為了適應市場的需求,，迎接雇責險的發(fā)展機遇,，在非車險專業(yè)會議上提出了并在時常工作中加以實施的幾項措施：

第一，做好滿員承保提高保費充足率工作,。爭取當?shù)匕矙z部門對投保人數(shù)(按全員)核定工作支持,，施行記名投保方式。由此因人員多,、交費多的企業(yè),，可分期(應計名)投保，減小企業(yè)一時的資金壓力,。

第二,，做好保額和費率厘定及共保分攤工作。保額可按照當?shù)匕矙z部門的要求設定(醫(yī)療費保額不突破2萬元);費率應執(zhí)行總頒標準不的下浮;我司份額應力爭達到x%,，確保市場份額的提升,。

第三，做好向安檢部門支付費用的相關工作,。力爭說服安檢部門出據(jù)行政事業(yè)發(fā)票,，在承保費用中支付防災費或安全教育宣傳費。若安檢部門不能出據(jù)行政事業(yè)發(fā)票,，應積極給他們引薦保險專業(yè)代理公司,，確保費用支出合規(guī),。

第四，做好共保各方現(xiàn)場查勘出勤協(xié)調工作,，確保為被保險人提供查勘理賠服務承諾事項的落實,，引導客戶選擇在我司投保。

三是為加強與縣市安監(jiān)局的溝通,、協(xié)調和合作,，促進業(yè)務發(fā)展，在7月全市半年工作會上提出了三條措施：

第一,，主動向當?shù)匕脖O(jiān)局匯報半年礦山責任險的承保、理賠工作情況,，進一步把握主動權,，未達到x%份額的公司力爭提高份額;

第二，主動做好費用結算工作;

第三,，提出非礦山高危行業(yè)參加保險的方案,，能啟動則啟動，不能啟動則為明年責任險營造一個良好的外部環(huán)境,。

截止1月,，全市責任險保費收入1x8萬元，同比x,。xx3%,，凈增保費x7萬元。其中雇主責任險保費收入xx14萬元,，同比增長xx7,。8%，凈增保費xx2萬元,。責任險提前兩個月完成省公司下達的14x萬元的保費收入計劃,，承保利潤由于增提未決賠款準備金的影響，虧損,。xx萬元,。

2、抓意外險的續(xù)保和新增工作,。

一是在專業(yè)會議上堅定了業(yè)務發(fā)展的主要方向：在意外健康險業(yè)務領域,，繼續(xù)抓好個意、團意險的續(xù)保鞏固和客戶新增,，同時要從競爭對手x2%(xx萬元)的市場份額中尋找新增客戶;在加強傳統(tǒng)業(yè)務競爭力量的同時,，應把借款人意外險放在新增業(yè)務開發(fā)的首位。

二是明確地告知各支公司——今年,，爭奪意外險市場的瓶頸不是費用,，而是開出承保條件后的承保能力,。在意外險承保能力上，只要按照總頒費率標準或不超過1%的打折,，我們要通過臨分來提高自身(4%)的承保能力,。

三是鼓勵在(民宅)建意險、團意險業(yè)務領域競爭,。在《意外險經(jīng)營標準》的約束下,，其他公司能開的條件我們同樣能開，其他公司能保的業(yè)務我們同樣能保,，在競爭業(yè)務上實施(+3)的費用政策,。“零和博弈”建意險市場,，充分應用“責任險與意外險保障互補”的特點,，穩(wěn)步推動團意險業(yè)務。

四是全力拓寬駕意險的承保領域,。抓住摩托車兩年一審的時機,，充分利用摩托車交強險承保能力優(yōu)勢銷售駕意險;借助摩托車駕意險在駕車人群中的影響，努力將edd,、eda擴展到汽車駕駛人群,。主張各支公司將駕意險保費指標分解到人與工資掛鉤，充分運用分公司高市場費用投入政策(現(xiàn)已將手續(xù)費從1x%提至2%),，借助總公司開展駕意險四季度勞動競賽的東風,，提高了支公司及業(yè)務人員銷售積極性。由此,，在總公司9月模擬獲獎名單中,，月保收入金額排列全國地市級第22位。

截止1月,，意外健康險業(yè)務實現(xiàn)保費收入xx22萬元,，同比增長92。12%,，凈增保費x38萬元,。其中：駕意險保費收入4x7萬元，同比增長18%,，凈增保費297萬元;團意險保費收入x22萬元,，同比增長81%，凈增保費234萬元;建意險保費收入78萬元,，同比增長33%,，凈增保費2萬元。意外健康險提前五個月完成省公司下達的83萬元的保費收入計劃,，實現(xiàn)承保利潤13x萬元,。

3,、抓好財產(chǎn)險業(yè)務的續(xù)保、新增和風險控制,。

面對財產(chǎn)險業(yè)務的發(fā)展壓力,，推動和鼓勵各支公司從競爭對手44%(xx12萬元)份額中競回市場份額。指出：

一是要激活和鞏固銀行代理渠道,。分公司與工,、農、中,、建,、農信社都簽訂了保險代理合同，要加強對銀行的溝通,，模清代理業(yè)務流向和經(jīng)辦人員動向,，實施(+3)的費用政策，在原代理協(xié)議框架下激活代理渠道,，促使企財險、按揭房屋保險,、工程險代理業(yè)務回流,。截止1月，僅名山,、石棉,、天全支公司通過銀行代理，回流企財險3多萬元,、按揭房屋保險41萬元,。

二是嚴格控制財產(chǎn)險類業(yè)務的承保風險，做好分保增強公司抗風險和承保能力,。全市企財險保費x萬元,，由于電力公司近1x萬元被系統(tǒng)內保，全市面臨省公司下達的738萬元,、凈增保費2萬元的任務壓力,。為了完成上級公司下達的任務，小水電是我市企財險增長點,，但做好分保則是前提,。全市小水電業(yè)務除總公司2%合約分保外，必需加入省公司3x%小合約分保,，分散風險,、提高承保能力。今年石棉,、漢源支公司承保的小水電三個電站出險,，初估賠償4x萬元,，但有了大小合約分保，加之分保手續(xù)費攤回,，自負賠償成本也就2萬元左右,，有力地保障財產(chǎn)險的穩(wěn)定經(jīng)營。

三是加強非車險重點業(yè)務的把關力度,，培養(yǎng)精通業(yè)務承保的人才,。工程險和建意險是我多年來把關的業(yè)務，在上下溝通承保方案的同時授以業(yè)務人員承保經(jīng)驗與智慧,，要求他們掌握要并應用新型的出單方式,，高效地為承保簽單提供支持。

截止1月,，財產(chǎn)險保費收入xx71萬元,，完成省公司下達任務xx8。2%,，承保利潤3xx萬元,。其中企財險除前述三個案件增提未決賠款準備金外，實現(xiàn)承保利潤133萬元,。

可能是公司財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展的低谷期,，剩下一個多月時間，還有2xx7萬元任務缺口,，在此我也只有急呼：在座的各位支公司經(jīng)理們,，加把油，為榮譽而戰(zhàn)!

4,、加強制度建設,，實施手續(xù)費集中管理。

一是修訂了《非車險業(yè)務考核辦法》,，使單項考核在合理,、公正、公平的條件下進行,。到本月已向支公司領導班子成員發(fā)放非車險2,、3季度產(chǎn)品線獎金近4萬元，發(fā)放責任,、財產(chǎn),、意外險業(yè)務發(fā)展特別獎近21萬元。非車險業(yè)務發(fā)展的好的支公司經(jīng)理,，已的近3萬元獎金,。

二是實施了非車險手續(xù)費由分公司集中管控。首先,，共享1x%的手續(xù)費率;其次,，按業(yè)務質量,、風險高低、競爭程度增加手續(xù)費標準,。手續(xù)費率的增加嚴格實行報批制,，只要是優(yōu)質業(yè)務、競回業(yè)務,、搶占市場的業(yè)務,，都可實行(+y)的費用政策,。由此，引導或強制展業(yè)人員扭轉“重手續(xù)費收入，輕業(yè)務質量”的習慣思維,，較好地控制了手續(xù)費支出,，提高了手續(xù)費支出的效能,。

截止1月,，按分險報表口徑的手續(xù)費率為：企財險13。8x%,，貨運險9,。7x%,，家財險24,。98%,，工程險9。97%,，意外健康險1x,。23%，責任險13,。9x%,。非車險業(yè)務總手續(xù)費率為14。47%,。

(二)農險業(yè)務發(fā)展及理賠工作,。

年初，制定印發(fā)了《政策性農險考核辦法》,，下達了農業(yè)保險13x萬元的保費任務(其中政策性農險93x萬元),。截止1月，農業(yè)保險保費收入97xx萬元,，完成自編計劃94,。3%，已完成上報省公司計劃數(shù),。其中政策性農業(yè)保險業(yè)務收入884萬元，同比增長84%,。農業(yè)險實現(xiàn)承保利潤12x萬元。到年底,，預計政策性農險過1萬元,，農業(yè)險保費達到xx萬元，翻開了五年來光輝的一頁,。主要做了和實施了以下工作和相關舉措：

1,、報送專題報告，邀請政府相關部門人員出外學習,。春節(jié)前,，向市農工辦報送了《關于開展政策性農業(yè)保險工作的建議》、《政策性農業(yè)保險工作方案》,，從工作層面上向市政府相關部門做好了匯報,。春節(jié)收假后，邀請了市農工辦,、市財政,、市農業(yè)局的相關人員到分別到了遂寧、南充學習,，讓外地市的政府部門親歷的工作經(jīng)驗幫我們說話,，有力地推動了政策性農險發(fā)展。

2,、開好政策性農險專業(yè)會,。繼省公司農險專業(yè)會議后，在x月召開了農險業(yè)務發(fā)展專業(yè)會,。在會議上就今年的農險發(fā)展工作提出了幾點要求：一是,，“合規(guī)”是經(jīng)營政策性農險的生命線?！皩巶?guī)模,，不傷合規(guī)”，“合規(guī)”當頭,，保住我們四年來為之而付出換來的政策性農險業(yè)務經(jīng)營權,。二是，認真做好承保,、理賠到戶工作,。強調各業(yè)務開辦公司按照保監(jiān)會,、總省公司“四到戶、兩公開”的要求做好承保,、理賠到戶的工作,，該項工作已沒有了退路,、不進則退,，做好承保、理賠到戶工作也是為明年落實水稻,、玉米,、油菜“無賠款優(yōu)待”工作打基礎。三是,，抓好農村服務網(wǎng)點的建設工作,，提升服務能力。要按“常德”模式增加人,、財,、物的投入，加快建設農村服務網(wǎng)點,，破解我們服務能力不足的問題,。四是，加強農險費用管理,、確保各項支出合規(guī),。嚴格按照川人保發(fā)471號文件的規(guī)定，做好季節(jié)性聘請人員勞務費支出的相關工作,，提高協(xié)保人員的工作積極性,。嚴格控制不合理的會議費和招待費列入和其他費用全險攤銷。

3,、深入基層,，指導農險承保、理賠工作,。一是在承保收費到戶的具體操作上,，常與農險部經(jīng)理研討水稻、玉米ecel分戶清單的要素收集,、填寫,、導入系統(tǒng)的方式方法，并在日常工作中指導支公司的承保工作,。二是深入到寶興,、石棉大山深處的鄉(xiāng)村查看風災玉米損失，深入漢源老山鄉(xiāng)村查看玉米干旱災害,，與支公司共同研究查勘,、定損,、理賠到戶的辦法，共同解決對內對外所存在的具體問題,。三是強化經(jīng)營管理,，督辦了石棉、漢源公司水稻(玉米)因鄉(xiāng)政府索賠發(fā)難未決案三件,，督辦了雨城公司對熊貓乳業(yè)奶牛保險虧損事宜,，最終都收到了滿意的結果和良好的效果。

(三)財務管理工作,。全市財務管理工作按照總,、省公司的相關規(guī)定，不斷加強財務基工作建設和常規(guī)檢查工作,，為公司經(jīng)營決策提供了可靠的經(jīng)營數(shù)據(jù),，實現(xiàn)了全市財務核算平穩(wěn)、高效,、安全運轉,。今年，由于財務省集中,，財務中心的管理及事務性工作很多,。就分管而言，主要組織實施了以下工作：一是制定了《費用管理辦法(試行)》,，并堅持實施支公司財務分管制度,。認真實施費用預算管理，每月與財務中心做好全市各單位的費用支出預算安排,，嚴格執(zhí)行先報后用的費用審核制度,，確保了各項費用合規(guī)。二是認真地組織全市進行了財務,、業(yè)務數(shù)據(jù)真實性自查整改和小金庫自查自糾工作,，按時地向省公司提交了自查自紀報告。三是組織完成了固定資產(chǎn)的清理和系統(tǒng)上機編制工作,，全市固定資產(chǎn)的以有序的管理,。四是按時完成省公司布置的資產(chǎn)負債、應收應付的清理工作,，財務管理水平的到了提高,。五是在省公司要求的時間內完成了財務收支省集中和費用、實物支付系統(tǒng)上線支付工作,，并積極支持和配合201x年固定費用預算上線工作,。

(四)信息技術及數(shù)據(jù)質量管理工作。一是制定了本級《數(shù)據(jù)質量考核辦法》,，加強了數(shù)據(jù)的日常管理工作,，確保了各系統(tǒng)數(shù)據(jù)真實,、完整、有效,。在日常的數(shù)據(jù)質量管理中,，不定期發(fā)布通報，指出存在的問題和解決問題的辦法,，不斷提高數(shù)據(jù)綜合質量,。二是積極配合省公司及產(chǎn)品線完成了車險和非車險第三代核心業(yè)務系統(tǒng)的上線工作。三是切合實際地計劃全市網(wǎng)絡設備的新增和更新,，確保了財務,、業(yè)務,、理賠網(wǎng)上平穩(wěn),、高效、安全運行,。

(五)系統(tǒng)工會工作,。全省工會工作會議后，結合公司實際,，制定并印發(fā)了《分公司工會工作安排》,，提出了我司系統(tǒng)工會工作的總體要求——貫徹科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“轉方式,、促發(fā)展,、強合規(guī)、增效益”的工作主基調,，加強工會組織建設,，推進司務公開，創(chuàng)建“幸福和諧職工之家”,，健全員工建言獻策機制,，積極開展勞動競賽和各種創(chuàng)爭活動，為實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標,，努力開創(chuàng)工會工作新局面,。圍繞這個總體要求，主要做了以下幾項工作：

1,、加強工會組織建設,。加強會籍管理，規(guī)范完善入會手續(xù),。凡與公司簽訂了勞動合同的人員,，在自愿的基礎上均加入所在公司工會組織。對勞務派遣人員,，凡簽訂了委托代管書且在我司連續(xù)工作滿201x年(含)以上,，根據(jù)本人意愿,，直接加入我司各級工會，實現(xiàn)了全員入會,。

2,、完善建言獻策平臺，健全完建言獻策機制,。一是,，設立了建言獻策專用郵箱，廣泛征求員工意見,，鼓勵員工為公司發(fā)展中的重點,、難點和關鍵點問題的解決多提合理化建議。二是,，市系統(tǒng)工會將組織評選“建言獻策組織獎”和“員工金點子獎”,。

3、積極開展各類創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，激發(fā)員工活力,。一是，在全市開展“家財險業(yè)務勞動競賽”,，截止1月,，家財險保費收入xx萬元，同比增長x%,，凈增保費2萬元,。將在12月組織評比組織獎與個人獎。二是,，開展先進集體,、先進個人評選表彰活動，營造“學先進,、趕先進,、爭創(chuàng)一流業(yè)績”的良好氛圍。涌現(xiàn)出“災后重建先進集體”,、“保險行業(yè)服務明星(銅牌的主)”,、“五四優(yōu)秀青年”等先進集體和先進個人，激發(fā)了廣大員工的使命感和榮譽感,。

4,、關愛員工，增強公司的凝聚力和向心力,。

一是,，加強困難職工檔案的動態(tài)管理，做好勞模、病困員工資料庫更新工作,。今年,，市縣兩級工會對漢源困難員工楊春燕家庭給予了幫助，讓他們真切地感受到組織的溫暖,。

二是,，組織員工體檢，將勞務派遣員工納入,，從感情上拉近與他們的距離,。四是，系統(tǒng)工會為全市女職工在省工會辦理了重大疾病保險,，以實際行動支持省公司工會《促進女員工與公司共同成長》項目規(guī)劃的開展,。

二、工作作風及廉政建設情況,。一是在工作作風方面：服從總經(jīng)理的指揮,、協(xié)助總經(jīng)理的工作，努力完成交辦和分管職責內的工作;求真務實,，不尚空談,，深入基層和展業(yè)第一線,，腳踏實地辦實事,，埋頭苦干求實效。能按照現(xiàn)化企業(yè)對管理者的要求,，及時的轉變觀念,，創(chuàng)新思維，全心全意為公司和員工的利益而努力工作,。二是在廉政建設方面：認真地學習了《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》,，能按照《廉政準則》中規(guī)定的8個“禁止”和x2個“不準”嚴格的約束自己在工作和生活中的個人行為;廉潔從業(yè)，嚴以律己,，無違法,、違紀、違規(guī)的行為,。

三,、存在的問題和今后的努力方向?；仡欉^去,，深感還存在很多不足，主要體現(xiàn)在以下幾個問題上：

(一)沒有充分調動分管部門的工作積極性,。主要表現(xiàn)在對分管產(chǎn)品線的指導和管理力度不夠,，導致對支公司服務不到位。201x年，我將按照常規(guī)事務,、重點工作,、臨時性工作制定分管部門的工作時間表，提高產(chǎn)品線的效能,，適應經(jīng)營機制轉變的需要,，為支公司業(yè)務發(fā)展提供有力的支持。

(二)沒有抓好政策性林木保險政府協(xié)調工作,。今年省政府啟動的政策性林木保險,，除給市財政送過一個承保規(guī)劃報告外，沒有做好與政府相關部門溝通和協(xié)調工作,，在爭取政府支持的工作力度上不夠,。201x年，向市政府作好政策性林木保險工作規(guī)劃報告,，深入?yún)^(qū)縣政府相關職能部門做好溝通和協(xié)調工作,，為基層公司創(chuàng)造展業(yè)環(huán)境，力爭政策性林木保險啟動,。

(三)財產(chǎn)險業(yè)務不能完成省公司計劃,，我有不可推卸的責任。不僅僅是考核時扣我的業(yè)績工資,，而保費上不去支公司經(jīng)(副)理受損失,。會后，我會認真思考201x年財產(chǎn)險業(yè)務的發(fā)展思路,，找到破解發(fā)展瓶頸問題的辦法,，力爭在201x年有一個好收成。

最后,，在來年的工作中,，自己要勇于創(chuàng)新、不斷進取,，使分管工作再進一步,，為公司又好又快、和諧發(fā)展作貢獻,。

柜面經(jīng)理述職報告篇五

尊敬的各位領導,、同仁：

大家好!

20xx年，我擔任公司總經(jīng)理一職,?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎诙聲恼_領導下,，帶領公司全體同事,，比較圓滿的完成了既定的生產(chǎn)建設各項目標,。下面是我的述職報告：

一、履行職責情況,。

根據(jù)董事會年初提出的規(guī)劃,，公司管理目標定位為建設生產(chǎn)準備年。經(jīng)過全體同事的共同努力,，在產(chǎn)品結構調整,、建章立制、工程建設管理,、生產(chǎn)管理,、經(jīng)營管理等方面取得了一定的成績。

1.認清形勢,、理清思路,，積極探索，建立了健康的公司發(fā)展機制,。 在企業(yè)建立,、完善的過程中，對企業(yè)未來的發(fā)展道路和方向,，進行了分析和思考,。成為一個高水準、特色化,、科技型的風電配套設備生產(chǎn)制造企業(yè),，是公司的目標。

2.建立健全內部管理制度,。

為適應公司發(fā)展的需要,，公司設立了相對合理的組織結構，建立了有效的管理體制,，先后擬定并頒行關于生產(chǎn)管理控制、日常行政及目標責任管理等制度和辦法共三十余項,，逐步納入規(guī)范化,、標準化和制度化的管理軌道。建立了企業(yè)法人治理結構,。并在企業(yè)運營的過程中,，進一步的調整和完善。

通過不定期組織召開總經(jīng)理辦公會議及定期每周二組織召開總經(jīng)理例會,，嚴格執(zhí)行“三重一大”決策機制,，充分發(fā)揚民主決策。體現(xiàn)了公司和諧團結和群策群力的工作作風,。

為提高企業(yè)形象,、增強市場競爭實力。在軟件上：企業(yè)通過統(tǒng)一服裝，塑造良好的辦公環(huán)境,，加強區(qū)域衛(wèi)生等日常管理,。在硬件上，通過對廠區(qū)合理規(guī)劃,，劃分生產(chǎn),、辦公、生活區(qū)域,，各區(qū)域相對獨立,，形成一個現(xiàn)代化企業(yè)面貌。

3. 建立生產(chǎn)管理,、質保體系,。

對于生產(chǎn)及質量管理，我們從管理五要素：人,、機,、料、法,、環(huán)出發(fā),，通過不斷的完善生產(chǎn)各要素，逐步形成生產(chǎn)能力,。

在包頭地區(qū)技術工人,、專業(yè)技術人員緊缺的情況下。通過前期招聘時技術人員的儲備,，引進了不少年輕有干勁的技術人員,。經(jīng)過多方考察，公司引進了三個勞務分包隊伍,，從生產(chǎn)管理模式上我們也因地制宜作了調整,，采用生產(chǎn)任務承包的方式，通過優(yōu)勝劣汰,，培養(yǎng)技術過關的隊伍,。

4.積極拓展市場，打造優(yōu)質服務平臺,。

對于市場開發(fā),，我們從來不等不靠，從未因公司處于生產(chǎn)準備年而放松對市場的重視,。我們積極與客戶取得聯(lián)系,，協(xié)助馬教授進行技術講座，向客戶作詳細介紹和推廣工作,，使客戶對我們的新型反向平衡法蘭產(chǎn)品由不了解到熟悉,、到信任,，進而采用我們的產(chǎn)品。

5.改善外部經(jīng)營環(huán)境,，營造良好的經(jīng)營氛圍,。

公司面臨著巨大挑戰(zhàn)。除了通過企業(yè)內部加強管理以外,，力求取得當?shù)卣块T的支持,，從可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的角度，也是我們努力的重點,。通過與財稅等各相關政府主管部門的聯(lián)絡溝通,，打造良好的人際關系，順利解決遼寧調兵山風電塔筒項目稅務問題,。為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境,。

6.人力資源狀況

公司擁有同事79人(臨時工8人)，其中40%以上具有大專以上學歷,，中,、高級技術人員占12.17%。為26%的同事交納三險(高管,、未轉正人員,、退休返聘人員未參保)。公司本著“選賢任能,、惟才是用”的人才觀,，努力塑造一支素質一流、穩(wěn)固高效的團隊,。

目前公司組織架構,、生產(chǎn)、經(jīng)營,、質保體系已經(jīng)建立,，具備了批量生產(chǎn)能力。

二,、工作中存在的問題,。

雖然取得了一些成績，但是也清醒地認識到工作中還存在著很多問題,，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服，具體有以下幾個方面：

1.公司的思想和認識在同事內部還沒有真正統(tǒng)一起來,，觀念沒有真正轉變過來,。同事的責任心和主觀能動性不夠強。下一步著重解決企業(yè)團隊精神和思想作風建設,，創(chuàng)建一個健康,、和諧,、團結向上、有所作為的企業(yè)團隊,。

2.基礎管理工作起點不高,，這方面要建立健全三級文件，把基礎管理定在較高的基準之上,，做到與現(xiàn)代企業(yè)形象同步,。

3.優(yōu)秀的管理、技術人才比較匱乏,，這是當前公司面臨的,、也是亟待解決的一個重大問題，要拓寬思路,，做到能者上,，無作為者下。

4.在市場開拓方面,，目前還只能依賴金風科技,。這方面，還要拓寬思路,、注重技巧和辦法,，利用一切有利于市場開拓的資源和條件，突破瓶頸,。

5.在融資方面,，由于沒有靈活運用企業(yè)的資源，到目前為止,，只能依賴大股東的借款,。融資工作得不到落實，不能建立企業(yè)信用等級,，無法享受政府貼息的優(yōu)惠政策,，給公司帶來了經(jīng)濟上的損失。

三,、下一年的工作初步打算,。

新的一年又將是一個充滿挑戰(zhàn)的一年，前進的路上依然是困難重重,，但我有信心在董事會的領導下,，組成一個有凝聚力的團隊，一起勇挑重擔,，帶領公司同事渡過難關,，走向輝煌。

1. 調整公司的領導班子和管理人員,，做到知人善用,，發(fā)揮每一個人的特長,，組建一支高效的管理隊伍。實行目標責任管理,，裁短管理鏈條,，縮減管理層次，降低管理成本,，提高管理效率,。迎接新的挑戰(zhàn)。

2. 加強市場開拓的力度,。20xx年作為市場開拓年,，力爭全面把新型反向平衡法蘭產(chǎn)品推向市場，利用網(wǎng)絡,、雜志,、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產(chǎn)品和企業(yè),，提高企業(yè)的知名度,。與潛在的客戶進行接洽，使他們了解我們的產(chǎn)品,，接納我們的產(chǎn)品,。

3. 加大獎懲力度，在公司內部形成一個激勵的機制,，在外部營造一個良好的產(chǎn)品銷售環(huán)境,。

企業(yè)應該適應市場和社會環(huán)境的變化，不突破,，企業(yè)難以發(fā)展,。作為個人，也應該繼續(xù)提升各方面素質,，加強技術學習,，提高思想覺悟、工作能力和管理水平,，與公司領導班子一起帶領全體同事解決目前存在的包括生產(chǎn)管理,、經(jīng)營開發(fā)在內的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展,。

我有信心同公司全體同事一道,，以更高的目標，更嚴格的要求,，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,，求真務實、開拓創(chuàng)新,，為公司奪取新的成績,，為投資者創(chuàng)造滿意的經(jīng)濟效益和社會效益!

最后，謹借此機會,，對董事長及各位股東,、監(jiān)事、董事的關心與支持,，表示衷心的感謝,，并期待諸位今后繼續(xù)給予支持。

柜面經(jīng)理述職報告篇六

報告人：

部門：

職務：經(jīng)理

述職要項：

1,、崗位業(yè)績完成狀況

2,、管理完善及技術進步

3、團隊建設

4,、自我成長

5,、綜合評價

在完成業(yè)績時存在的亮點

1、對于進來詢問的顧客,，服務員都以最熱情的態(tài)度去解答,，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴,。讓客人嘗到了湘妹子的熱情,。

2、在推銷上有必須的力度,。在客人能夠理解消費水平下,，點菜員從原先的人均35。40,。45這是有必須的進步和突破的,。(當然其中會有物價上漲，環(huán)境檔次提高的因素)

存在的暗點

1,、首先在理解公司目標時,，沒有必須的堅定信念。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理,。沒有想要達成目標的欲望,。

2、從公司最后一次調薪開始,，人員有一方面的情緒波動,。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴重,。多次溝通,，但效果不大。而且,，喊客人員的崗位在門店外,，其脫崗現(xiàn)象很嚴重,。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時,，進店的人數(shù)減少,，也是其中重要的一部分。

3,、在思想上還未轉變,。最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚,?？救獾辏€有裝潢時尚,，設備齊全的香鍋店人氣都比較旺,。他們抓住不是流動人口，而是靠特色服務,，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞,。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎樣才能為精益求精,，創(chuàng)新品牌,。

4、今年有過幾次關于菜品的菜價,，份量,，秘方胡改量的調整，在顧客理解方面還有一些波動,，這也是我們沒有預料到的,。對顧客的心理需求，掌握得不明確,。

管理完善,，技術進步

1、流程：在這期間,，給員工進行了服務的整套流程,。

讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹,，一向到客人用餐出門,，都隨時提醒自己，在什么時間就應去做什么樣的工作,，說什么樣的禮貌用語,。開市和打烊流程，讓員工明白了所有衛(wèi)生區(qū)域的細節(jié)和資料。不再盲目的搞衛(wèi)生,。例會流程也很好的實施下來,，讓每個員工都能夠提前作好管理體層的實習。讓員工從中激發(fā)對工作的上進心,，讓員工各方面的潛力得到提升,。(個人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣)

2,、標準：前廳分為迎賓部，服務部,，收銀部,，保潔部，果汁部,，傳菜部,。各項部門整體能按標準流程進行工作。但由于有時個人習慣和不嚴謹,，對于標準的追求還得加強學習和進步,。(個人收獲：沒有標準就是標準,，我們的標準是以顧客滿意為前提的,。顧客的標準即便是我們的標準)

3,、執(zhí)行：門店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項工作和思想,。雖然其間因為工資調整,，簽訂勞動合同,，年前的工資扣半,，在整體上員工對其事件的情緒波動很大,，但終透過溝通,，達成共識,。從而未引起實質性的損失。雖然有時對公司高層下達的指令,，員工不易理解,。但是李總說過，執(zhí)行是一種潛力,。正是因為這樣,，我們的潛力才能在這種狀況下得到必須的提升。對于公司下達文件也有安排員工用心了解學習,。{對于個人而言,，自我感覺是理解潛力有，但是對于執(zhí)行,，還像個不成熟的孩子,。但是我相信，只要認識自己的不足，和理解的心理,，自己的執(zhí)行潛力會越來越強,。不是別人不愿意執(zhí)行，也有可能跟方式有關}

團隊建設

1,、技能水平：門店員工基本上都是老手,，所以對業(yè)務知識是比較老練的。服務流程,，處理投訴,，推銷水平，都有一個很大進步;(個人收獲：從低層做起的我,，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗,，和大家一齊不停下我們學習的腳步)

2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職,。一個是因懷孕,，一個因為離婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來,，波動最小的一年,。半年以上的老員工到達90%。(實踐證明,，要想取得成績,，就得抓住每個小目標，定下心一步步實現(xiàn)它,，不得朝三暮四)

3,、梯隊建設：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來,。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名,，儲備點菜員一名。因為調整工資的原因,，上報升職得到年后,。(個人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面,。有心,，用心必定又贏)

自我成長

1、管理技能：管理就是管人理事,，管事理人,。對于店內物品，固定資產(chǎn)不明確不重視,。對于人員管理太自我為中心,。(個人收獲：以店為家,，一絲一毫都跟我有關系，以店為家,，愛我的家人,。把員工視為姐妹兄弟)關心其工作進步，生活質量,。以心換心,。

2、個人心態(tài)：之前,，我是塊鏡子,。所有的東西真實表現(xiàn)。此刻學會了,，理解,，關愛，欣賞,，鼓勵，支持,，……不管是工作不定期星活都會以樂觀心態(tài)應對,。可能受李總影響比較多,，反正不能讓自己難受……

3,、執(zhí)行力：能夠理解公司下達的各項思想和指標?？赡苁亲约旱囊粋€習慣和年齡的因素,，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著鼻子走,。最終能夠完成工作,，但完成速度往往被惰性拉后腿。

20xx的工作安排：認真組織員工學習和培訓,，全面提高員工服務水平和綜合素質,，穩(wěn)定職工隊伍。

部門經(jīng)理寫述職的要點

到了年末年初,，有些公司要求部門經(jīng)理進行述職,。在看了一些述職報告后，感覺有相當多的經(jīng)理人不太清楚如何寫以及如何寫的更讓上級滿意,。好的年度述職報告應包括以下幾個部分：

第一,，首先說明一下年初確定的部門工作目標或重點工作資料及要求;(如沒明確年初的部門目標則能夠寫年初公司的重點工作目標)

第二，再說明在過去的一年,，圍繞年初公司的目標與工作重點,，部門都做了那幾個方面的工作;然后再分項說明具體都做了什么,，怎樣做的，到達了什么目的和結果,。

注：在這部分中,，要注意兩點：

1、盡量用數(shù)據(jù)和事實說話;

2,、必須說達成的什么目的和結果,。

第三，在過去一年所做的工作中,，部門工作(內部建設和外部支持等)取得了哪些進步和提升(亮點)?做得好的原因是什么,，有沒有值得推廣的做法等;同時還存在哪些問題和不足，或者遺留問題等(暗點),。要分析原因,，明確職責，提出解決辦法等,。

第四,，在下一年，部門的基本打算和計劃有哪些(提出重點工作方向與資料)?(也就是說如何比上一年做得更好,，如何創(chuàng)造更好的結果,，避免上一年出現(xiàn)的問題等)。

注：這部分最重要的有兩個問題：

1,、先判定好公司對上年部門的期望與要求;

2,、分析公司對本部門上年工作有哪些意見等(務必學會預判，解答公司的疑問,、意見及關注之處),。

第五，對公司工作有哪些推薦,。

在整個述職報告中,，盡量減少大段的文字性描述，多用圖表等表達方式,，而且整體表達的邏輯性強,，學會從整體展開，層層遞進,，但又重點突出,，不是一堆工作的羅列。

柜面經(jīng)理述職報告篇七

尊敬的領導和同事：

大家好!

首先感謝大家來參與我們這一次會議,。之前幾位經(jīng)理的報告都說的非常好,，我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認真程度，現(xiàn)在到我開始報告了,。我的報告就是我們部門的工作,，即公司業(yè)務部進來的工作情況,。

我與xx年年xx月任個人業(yè)務部經(jīng)理，兩年來,，再省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下，再機關各處室,、市分公司的大力支持下,，較好地完成了各項工作任務。再業(yè)務發(fā)展,、隊伍管理,、教育訓練等方面取的了一定成績。下面就兩年來作的主要工作作簡要總結,，不妥之處請批評指正：

一,、抓緊抓好教育訓練工作，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系,。

幾年來,，教育訓練始終處與業(yè)務發(fā)展的前沿，支持這業(yè)務發(fā)展和隊伍管理,，組訓隊伍的培訓,。至今不能忘記的是xx年年8月，我省第1期以自己的力量教學,，為期14天有x人參加的組訓班。由與準備充分,、訓練嚴格,、內容

二、努力學習政治,、業(yè)務理論,，不斷增加管理水平和崗位技能。

兩年來無論工作多么繁忙,，沒有放松政治和業(yè)務理論學習,。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學習江幾個重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關廉政建設的學習材料,，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識,。對專業(yè)理論學習，更是常抓不懈,，由與保險市場競爭的日趨激烈和復雜化,，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外,，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論,、法律法規(guī),、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章六篇,，分別再總省公司不同刊物上使用,，起到了一定的導向作用。

三,、狠抓業(yè)務發(fā)展取的了明顯成效,。

我想作為業(yè)務部門的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作,，任何時候都不能有絲毫的放松,，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1、搞好總結,。業(yè)務計劃,、業(yè)務推動、搞好總結,，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加的關鍵,。兩年來堅持不失信與人的誠信原則，每一項活動結束后,，即時總結并如期安排落實相關政策,，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務員失望,。當去基層公司看望業(yè)務員時,，他門講到我門不是為了別的，我門連續(xù)開單零幾日就是看看省公司的人講話算不算話,。再一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是再本月能夠連續(xù)開單零天者,，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量,，基與這一點,，兩年來再這一方面堅持作到了講到作到，決不失信的人,，也正因為如此,，再四萬名業(yè)務員當中建立了很不錯的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力,。

2,、科學計劃。兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是再大量調查研究基礎上,，超拽qq分組根據(jù)總公司和省公司黨委的指導思想,，結合機關相關部門意見制定而成。

3,、作好推動,。業(yè)務計劃能否落實,，關鍵再推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動,，都達到了很不錯的業(yè)務推動效果,。201x年x至x月，由與分紅險剛剛上市,，加之市場又受高息集資的影響余波未盡,，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面,，帶領工作組經(jīng)過精心策劃和準備,，以具有本省特點的產(chǎn)品講明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮,。工程部工作總結

四,、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務發(fā)展的生力軍,。

隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一,。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務。兩年來再隊伍管理問題上煞費了心思,。201x年的隊伍是再前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的,，由與人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌,，業(yè)務員和客戶心理準備不足,，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降,，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況,。當時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀作了以下幾個方面的工作：

1,、親情管理。兩年來,，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流,。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他門傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景,，結下了深厚的友誼，樹立了很不錯的公司形象,。這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要的作用,。

2、全面明白情況,。到任的第三天便帶領工作組下基層,，深入一線和業(yè)務安員面對面交談,。數(shù)零天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預,、條款單一,、宣傳不力、獎罰不分,、制度不嚴等,。

3、對癥下藥,。根據(jù)上述問題,，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議,，通報情況,、研究對策。各級公司根據(jù)各自存再的不同問題,，有針對性地進行解決,，并指出了嚴格按照基本法辦事，使營銷團隊的管理走上制度化,。201x年xx月,，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行的基本法,，到201x年底全拾基本法達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的基本法打下了堅實的基矗同時就業(yè)務員的相關待遇和獎勵問題,，省公司連發(fā)了相關文件,，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實,，有些問題會同省公司財務部門也有效地的到了落實,，再業(yè)務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行兩個規(guī)范,，增加了活動量,，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升,，收入增加,，隊伍穩(wěn)定，工作的到了有效解決,。

柜面經(jīng)理述職報告篇八

年至年月,我從部隊轉業(yè)到中國人民保險公司,歷任中國人壽保險公司開封分公司辦公室主任,龍亭支公司經(jīng)理,。年來,我充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,以高度的主人翁精神,忘我的工作熱情,用自己的模范行動和出色的工作業(yè)績,贏得了領導和同志們的高度評價，在擔任龍亭支公司經(jīng)理期間，年年超額完成市公司下達的任務目標,，連續(xù)多年被保險系統(tǒng)評為“業(yè)務管理先進單位”,、“財務管理先進單位”、“黨風廉政建設先進單位”,、多次榮獲省公司“團險先進單位”,、開封市“十佳單位”、“黨風廉政建設先進單位”,、“職業(yè)道德建設先進單位”等多項榮譽稱號,，年我本人也光榮的被省公司評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。我懷著對保險事業(yè)的一片執(zhí)著,，數(shù)十年如一日,，默默耕耘，無私奉獻,，嘔心瀝血,，,為開封保險事業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻。現(xiàn)將我的主要工作成績總結如下：

一,、工作業(yè)績方面,。

、凝聚人心,，為加快發(fā)展注入動力,。隨著保險市場的開放，開封壽險市場逐漸呈現(xiàn)出群雄逐鹿的復雜局面,，加之開封地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展相對滯后,，員工在發(fā)展上表現(xiàn)信心不足，面對這一狀況,，我認真分析形勢：一是分析中國保險市場開放的形勢,，增強緊迫感。二是分析開封壽險市場主體快速增加的現(xiàn)實,，樹立勇于競爭的意識,。三是分析公司在系統(tǒng)內的位置，認清差距,，明確努力方向,。通過對形勢的分析，振奮了大家的精神,，凝聚了員工的力量，使大家堅定了必勝的信心,。

,、增強競爭意識，謀求業(yè)務全方位發(fā)展,。為使龍亭公司團體業(yè)務獲得更好的發(fā)展,。在發(fā)展中我提出“抓住龍頭險種,，帶動骨干險種，幅射其它險種”的經(jīng)營戰(zhàn)略,，謀求團體業(yè)務全方位快速發(fā)展,。經(jīng)過公司全體職工共同努力，龍亭公司一年一小步,，三年一大步,，獲得了長足的進步，截止年,，龍亭公司年年超額完成任務,，短險利潤占整個開封分公司利潤的/。

(一)牢牢抓住發(fā)展主題,。想發(fā)展,、謀發(fā)展、會發(fā)展,，是我們的神圣職責,，是興司立業(yè)的根本，是應對競爭,、迎接挑戰(zhàn)的唯一選擇,，是公司生存的需要。只有加快發(fā)展,，對內才有向心力和凝聚力,，對外才有吸引力和號召力。為推動健康險業(yè)務的快速發(fā)展,，從年開始,，在市公司有關領導的關心和支持下，我公司與醫(yī)保中心合作,，制訂了《開封市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險實施細則的通知》,、《開封市城鎮(zhèn)職工大病救助醫(yī)療保險暫行辦法的通知》，并與醫(yī)改中心同志一起深入企業(yè)調查,，研究探索適合我市醫(yī)改工作的新路子,，及時出臺了《開封市城鎮(zhèn)職補充醫(yī)療保險暫行辦法》，擴大了參保面,，提升了參保人數(shù),，年收取大病救助保費多萬元。公司經(jīng)理室,，各科室,，全體員工齊心協(xié)力，為發(fā)展而拼搏，通過大家的努力,，大病救助保費年年攀高,，增強了公司的可持續(xù)發(fā)展能力。

(二)牢牢把握創(chuàng)新主題,。龍亭公司是一家專業(yè)性團險公司,，經(jīng)營學生平安險已十幾年，隨著同業(yè)公司的增多,，競爭日趨激烈,。我認為要想守牢學生險這塊陣地，就要不斷創(chuàng)新,，不斷解放,，實事求是，與時俱進,，敢于突破別人,，敢于突破過去，敢于挑戰(zhàn)自我,，敢于走別人沒有走過的路,，力求在工作方法上，銷售渠道上,，競爭策略上實現(xiàn)突破和創(chuàng)新,。在近年的學平險市場上，同業(yè)公司躍躍欲試,，攻擊中國人壽服務不到位,，以高于兩倍的手續(xù)費，及動搖各教委,、學校的關系,，要與中國人壽在學平險市場上一較高低。龍亭公司不亂陣腳,，積極應對,，采取行之有效的得力措施，在全國范圍內首先設立了壽險服務站,，聘任代辦員,，牢牢守住了學平險陣地，此經(jīng)驗在全國范圍內推廣,。龍亭公司每年還組織多項校園公益活動,，由于措施得力，不但陣地沒有丟失,，承保人數(shù)和保費收入年年攀升,。

(三)牢牢堅持市場導向,。市場瞬息萬變，競爭永久不變,，要及時了解和掌握市場動態(tài)，準確預測市場發(fā)展趨勢,，我以此來確定公司發(fā)展的思路,，制定工作措施。根據(jù)不同客戶的不同需求,，提供及時的服務,，尋找市場的潛力，發(fā)掘新的業(yè)務增長點,。,、年我公司根據(jù)市場導向，先后成立大單公關小組,，針對市場需求和行業(yè)特點,，及時推出新的險種，確保年年都有新的增長點,。一是根據(jù)開封近幾年旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的特點,，在全省率先推出了公園游客和賓館旅客人身意外傷害險，每年收保費近萬元,，二是利用與各家醫(yī)院的合作關系,，推出了病員安康保險，每年收保費近萬元,。三是與公交部門緊密合作,，推出了乘客意外保險，這項業(yè)務的開展受到了廣大市民的熱烈歡迎,，每年以以上的人數(shù)增長,。

二、業(yè)務管理方面,。

“以規(guī)范求發(fā)展,，以質量求生存”是公司持續(xù)健康發(fā)展的基本要求。我十分注重業(yè)務發(fā)展與管理同步,、規(guī)模與效益并舉的主導思想,，圍繞發(fā)展搞管理，搞好管理促發(fā)展,。一是切實搞好承保,、理賠的質量管理。承保質量從銷售開始,，嚴格核保,，提高做單質量,，杜絕劣質單。二是嚴把理賠關,。我公司著重提高核賠質量,，落實結案時效，加大賠案的調查力度,，切實擠掉賠案中的水分,，嚴防超規(guī)定承保，超標準理賠,，把防范風險落在實處,。三是抓好業(yè)管隊伍建設。對業(yè)務管理人員,，注重加強業(yè)務人員的

培養(yǎng)和培訓力度,，使業(yè)管隊伍專業(yè)能力和綜合素質有新的提高，嚴格執(zhí)行核保核賠人員的操作規(guī)定和責任追究制度,，充分發(fā)揮業(yè)務管理人員的職能,，以管理要效益，以質量求生存,。

三,、財務管理方面。

在財務管理方面,，我十分重視財務管理制度,。一是嚴格落實了市公司關于營業(yè)費用預算管理的項目規(guī)定，及時上報費用,，執(zhí)行管控,，提高全員的成本效益觀念。二是加強對日常費用開支的監(jiān)督與控制,，尤其在公關活動方面定期公布,，做到做事清白，來去有據(jù),。三是提高財務人員的綜合素質,，通過培訓，考核,，不斷提高財務工作的效率和業(yè)務水平,，財務管理年年榮獲保險系統(tǒng)先進單位。

四,、廉潔自律方面,。

廉潔自律是架在職工心目中的一支重要稱桿，是檢驗一個班子有無戰(zhàn)斗力的依據(jù),。我每年都把廉潔自律作為加強班子建設的一個重要內容列入日程,。為確保班子和每一個成員廉潔自律,，我與經(jīng)理室成員約法三章，即：“不越雷池一步,、不授柄于人,、不搞歪門邪道”，公示與眾,，自覺接受大家的監(jiān)督,。同時按照市公司要求，嚴格落實黨風廉政建設責任制,，加強法紀法規(guī)教育，增強廣大員工遵紀守法,、合規(guī)經(jīng)營的自覺性,，堅持民主監(jiān)督和重大事項集體決策制度，增強內控能力,，有效防范和化解風險,，多年來龍亭公司未發(fā)生一件違規(guī)違紀違法行為和案件的發(fā)生，公司的經(jīng)營管理水平不斷提升,。

五,、員工隊伍建設方面。

公司十分重視對人才的選拔,，招聘和使用打破用人界限,，實際中以事業(yè)留人，以感情留人,，以待遇留人,。一是通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵員工自學成才,，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質,。二是轉變工作作風，經(jīng)理室在各方面為職工做表率,。在認真遵守上級各項規(guī)定的基礎上,，在“政治學習、廉潔自律,、團結同志,、關心職工、業(yè)務發(fā)展和遵紀守法”等方面起模范帶作用,。三是培養(yǎng)先進人才,，多年來龍亭公司涌現(xiàn)了一批又一批先進職工、展業(yè)能手,。其中有的人獲得了全國展業(yè)能手,，巾幗英雄,，更有的人走入了領導崗位，成為中國人壽的棟梁之才,。四是關心員工生活,。公司經(jīng)理室始終把費用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助,，每位職工每逢生日都會收到經(jīng)理室送去的祝福,，從而調動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步增強了員工的使命感和責任感,，公司上下到處充滿著團結,、拼搏、進取向上的良好氛圍,，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎,。

我的主要工作情況就匯報到這里，在十幾年的保險生涯中,，我認為個人始終離不集體,，自己的每一份成績，都包含了龍亭公司全體員的辛勞,。在事業(yè)與家庭的天平上,，我始終把砝碼放在事業(yè)一邊，在為之奮斗的事業(yè)中,，在公司經(jīng)理的崗位上,，默默奉獻，帶領全體員工拼搏奮斗,，為保險事業(yè)的發(fā)展做出了最大的努力,，我想如果還有可能，我將重上戰(zhàn)場,，為中國人壽的發(fā)展再獻一份力量,。

柜面經(jīng)理述職報告篇九

去年11月底，受公司黨委的委派,，擔任分公司經(jīng)理,、黨總支書記，今年2月公司改制為共產(chǎn)主義有限公司,，我擔任該公司董事長,、總經(jīng)理、黨總支書記,。一年多來,，我肩負重托、履行職責,、勤奮工作,，堅持以三個代表為指針,，以領導關懷為動力，以經(jīng)濟效益為中心,，以強化管理為手段,，團結和帶領廣大員工認真實施向改革要效益、向管理要效益,、向市場要效益的工作思路,，初步打開了共產(chǎn)主義公司各項工作的新局面。現(xiàn)將一年來的工作情況報告如下：

一,、帶頭學習,、貫徹、落實小平理論和三個代表的重要思想,，努力提高自身的政治理論素質和工作能力,，堅持正確的政治方向，自覺地與黨中央保持高度一致,。

二、認真落實公司創(chuàng)五好班子規(guī)劃要求,，切實抓好班子的思想作風建設,，并定期檢查，分析創(chuàng)建情況,。

三,、模范執(zhí)行民主集中制原則，切實搞好與班子成員的團結,，當好班長,，帶好一班人。堅持重大問題集體討論,，按程序決策;遇事多與班子成員商量,，不搞個人說了算;經(jīng)常與班子成員交心通氣，多開展批評與自我批評,。做到心胸開闊,，心懷坦蕩。

四,、勤政為民,，開拓創(chuàng)新，理清工作思路,，開創(chuàng)工作新局面,，向改革要效益，向市場要效益,，向管理要效益,。想實招,，干實事，求實效,，全面完成生產(chǎn)經(jīng)營任務,。全年完成收入407.5萬元，實現(xiàn)利潤72.4萬元,，完成高線指標52.5萬元的137.9%,。

五、注意工作方式,，改進工作方法,，注意調查研究。深入基層,，深入實際,，深入市場，了解市場,，開拓市場,，認真落實分工負責制和逐級負責制，發(fā)揮班子的整體功能和全員積極性,。

六,、廉潔自律，勤政為民,，模范遵守國家法律和黨的紀律,，以及財政紀律，守法經(jīng)營,，依法辦事,，公開辦公，不以權謀私,，不搞暗箱操作,，不行賄受賄，不做任何有損國格人格和公司形象的事,。

七,、關心群眾生活，維護職工利益,，努力營造團結和諧,、健康向上的企業(yè)氛圍，在全面提高企業(yè)效益的同時,，盡可能提高員工收入,，改善員工的物質文化生活。職工全年收入較上年提高8.2%。

可以說,，一年來我和班子成員圍繞經(jīng)開公司的改革和發(fā)展想了一些辦法,，做了一些工作，取得了一些初步效果,。但距離股份公司黨委,、董事會和公司領導的要求還有不少差距，尤其是自身存在的問題還不少,。比如：對公司發(fā)展的長遠目標和思路,，還缺乏深入的思考;按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，管理還未完全到位;作為股東派出的產(chǎn)權代表,，向股東報告有關情況不夠;作為班長,，與班子成員的個別交心、談心不夠;身為基層領導,，一些小節(jié)問題不十分注意,，容易造成不良影響，自身修養(yǎng)還有待加強,。

但自己有決心,，也有信心，克服不足,，把工作做得更好,，不辜負股東的要求、領導的期望,。

特此報告。不妥之處,，請批評指正,。

柜面經(jīng)理述職報告篇十

**市*黨委 ：

我現(xiàn)擔任*集團股份有限公司副總經(jīng)理、商城總經(jīng)理,、**集團總部綜合管理領導小組組長,。分管商城經(jīng)營管理及集團四防安全工作。一年多來,，在市社的正確領導和支持下,，我與黨委一班人和全體干部職工一道，認真履行崗位職責,，完成了全年各項年度工作任務?，F(xiàn)作如下述職：

一、一年來的工作情況

(一)從調研著手,，認知和解決商城的實際問題

我從1994年應聘到,，2*年我就任*集團股份有限公司副總經(jīng)理、商城總經(jīng)理。 幾年來,，我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大興旺的全過程?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化,，市場出現(xiàn)萎縮，面對這種局面,，我深知要完成角色轉換,，必須抓緊學習，從實際出發(fā),，加強調查研究,，探求解決錯綜復雜問題的途徑。一年多來,，在集團黨委的正確指導下,，我先后組織了商城處級以上干部、商城各處室的考察,、調研活動,。通過這些調查，了解了我市流通領域現(xiàn)狀及我們商城目前所處的實際情況,，梳理了在新形勢下推進商城建設的思路,；對潛在的危機有了更清楚的認識，增強了風險意識,，為規(guī)避和化解危機,，提供了有益的幫助。

(二)圍繞中心做好本職工作

一年多來,，通過市社的正確指導和幫助,，我緊緊圍繞**集團總部的工作中心，重點開展了以下幾項工作：

——支持商城發(fā)展,，致力宏觀調控與監(jiān)督,。為推動商城發(fā)展，20xx年**集團總部內部進行機制改革,，實行分散承包制,。為了能讓這種機制充分發(fā)揮效用，避免各自為政現(xiàn)象的發(fā)生,，集團成立了綜合管理領導小組,，我擔任組長。由于試行新的經(jīng)營機制,，各部位對經(jīng)濟指標,、管理目標及日常管理進行承包經(jīng)營,。此時，制定科學合理,、切實可行的考核辦法顯得尤為重要,。因此我?guī)ьI綜合管理領導小組成員制定了詳細的《考核辦法及細則》，作為日常管理考核的依據(jù),。并要求各部位制定了工作制度,、工作標準、明確分工,、劃分責任,。并堅持季考核、季兌現(xiàn)的辦法,，較好地完成了調控工作,。

——運用經(jīng)營商城經(jīng)驗，支持各項改革,。參與各承包部位指標的劃分,。年初與財務部一起對所有承包部位的經(jīng)營指標、費用指標進行逐一核定,、分解,，為總部制定承包合同提供合理依據(jù)。

——堅持宏觀調控,，確保租金收入,。通過目標責任劃分，強化宏觀管理,，把好調控關,，確保了商城20xx年各承包部位都完成租金收入，20xx年共實現(xiàn)租金收入970萬元 ,。特別是家電城的發(fā)展,，我傾注更多的心血。因為家電城是在我全力打造下發(fā)展起來的,，眾所周知的原因,，家電業(yè)的競爭非常激烈,，而我們家電城從各方面講都不占優(yōu)勢,，可以說經(jīng)營舉步為艱，因此我重點幫助家電城鞏固市場,，招商促銷,，最后艱難完成了經(jīng)濟指標。

——加大監(jiān)管力度,，完善日常管理工作,。為實現(xiàn)商城經(jīng)營秩序井然，推進商城文明化進程。我們通過制定的考核細則,，嚴格考核,，并與經(jīng)濟利益掛鉤。通過制度約束,，達到預期目的,；作為商城的總經(jīng)理，深知自己責任重大,，因此我堅持每天到各城巡查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并及時把在第一線了解的情況匯報給班子,，提早解決問題,，保證了商城20xx年度日常管理沒有出現(xiàn)重大問題。

——積極協(xié)調外部關系,，爭取政策支持,。商城發(fā)展到今天，已在**市享有很高的聲譽,，因此各行業(yè),、各職能部門都盯上了商城。本來現(xiàn)在市場正處在低迷階段,，費用的增加又加重了廣大業(yè)戶的負擔,，同時也擾亂商城的經(jīng)營秩序，影響商城的穩(wěn)定,。因此我與有關部門協(xié)調配合,，通過多渠道、多途徑地做工作,，極力為業(yè)戶爭取政策,，維護他們的利益，確保商城的穩(wěn)定,。

——積極協(xié)調內部關系,，保證工作連續(xù)性、有效性,。今年集團承包以后,，各項工作都有了新的起色，但各部門各自為政,，本位主義現(xiàn)象時有發(fā)生,，影響集團整體工作效率?？扛鞑课粏T工自己協(xié)調很困難,，作為集團的副經(jīng)理,、綜合領導小組組長，我充分發(fā)揮領導職能,，積極協(xié)調部門之間的關系,，理順工作程序，不斷提高工作效率,。

——注重宣傳的導向作用,，舉辦有特色的宣傳活動。組織第二屆電腦節(jié)和旺季商品展銷月活動及家電城“五.一”,、“十.一”,、春節(jié)期間優(yōu)惠大酬賓活動，極好地營造了商業(yè)氛圍,，提高商城的知名度,。

——培樹龍頭企業(yè)，提高商城的核心競爭力,。商城的前身是從小家小戶起步的,，實力有限，參與競爭,，抵抗風險的能力差,。因此，商城提出了培樹龍頭企業(yè)的方針,，并制定相關政策,，旨在培養(yǎng)大戶、樹立典型,，讓其起到帶動,、烘托的作用，以促進商城的穩(wěn)定與繁榮,。在20xx年度商城在原有龍頭企業(yè)五戶的基礎上,，又培樹龍頭企業(yè)四戶。這些龍頭企業(yè)帶動了幾十個小戶的發(fā)展,，達到我們預期的目的,。同時商城還堅持評選“文明業(yè)戶”的活動，年終予以獎勵,?！褒堫^企業(yè)”與“文明業(yè)戶”的招牌為這些業(yè)戶帶來預想不到的利益，其他業(yè)戶積極努力爭取,，一時以來商城的文明化得到了發(fā)展,，商城的實力也大大增強,。

——加大保衛(wèi)工作力度,，做好服務保障,。安全工作一直是責任重于泰山。尤其是我們商城這一級防火部門,，如果出現(xiàn)問題,，損失將是無法估量的。作為分管這一工作的領導,，我深感自身責任重大,，因此，我是每會必講,，強化安全意識,；落實責任，防患于未然,。確保商城在20xx年度安全工作萬無一失,。商城被市局評為“先進單位”，我被評為“先進個人”,。

上述工作的開展得到了集團班子成員及廣大干部員工的大力支持,，各項工作取得可喜進展。

一年來,，我們結合"三講"和"三個代表"教育,，解放思想、更新觀念,，審時度勢,，開拓創(chuàng)新。特別是中國加入世界貿易組織,，全球經(jīng)濟正在走向一體化,，更加激烈的市場競爭要求我們必須超越自我，創(chuàng)新思維,，給自己一個準確定位,，擺脫困擾企業(yè)發(fā)展的問題，使企業(yè)在發(fā)展過程中更加具備戰(zhàn)略性,、創(chuàng)新性,、應變性。

二,、存在問題及整改措施

一年多來,，盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足：

一是對理論鉆研不夠,。過去的一年,，是國際、國內形勢變化莫測的一年,，面對形勢,，需商城做出反應的一年,，但對我來說，適應環(huán)境,，熟悉業(yè)務還需要過程,，應付日常事務性工作多，對經(jīng)濟理論鉆研少,。致使業(yè)務工作上頭疼顧頭,，腳痛顧腳，不時陷于被動之中,。雖然為解決商城面臨危機的現(xiàn)實問題開展了一些調研活動,，但調研成果轉化不力，調研的深度和廣度仍有待進一步拓展,。

二是工作開拓創(chuàng)新不夠,。事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到改革創(chuàng)新必然帶來利益的調整,，擔心引發(fā)一些不必要的矛盾和問題,，且無現(xiàn)成的經(jīng)驗可供借鑒，求穩(wěn)怕亂,，以致于創(chuàng)新步子邁的不大,。

三是在隊伍建設和干部教育上一般性號召多，過細的思想政治工作做的少,。過于相信制度管理,，相信干部的自我約束，工作不全面,、不細致,，對一些苗頭缺乏警覺，未及時進行批評教育,。

針對上述問題,，我將從以下幾方面著手，予以整改：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質,。對商城業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對鄧小平理論,、市場經(jīng)濟理論、國家法律,、法規(guī)以及業(yè)務知識,、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題,，駕馭商城管理工作的能力,。同時，要進一步加強商城調研工作,，身體力行，模范帶頭,，促進商城調研上水平,、上檔次，做到理論與實際結合,，更好地推動業(yè)務工作,。

二是在工作上創(chuàng)新。轉變工作思路,，集中精力,，解決好商城工作中社會反映強烈，群眾呼聲大的突出問題,。加快商城改革步伐 ,。對群眾反映的突出問題要堅持原則，樹正氣,，壓歪風,，不回避矛盾，不姑息遷就,，做到抓大事,，抓落實。

三是采取過硬措施,，保證監(jiān)督力度,。 建立激勵機制，充分調動商城員工的積極性,。

四是加大商城宣傳力度,，尋求社會理解支持。堅持定期向黨委,、匯報商城工作的制度,，對商城工作中的難點、焦點問題隨時報告,，以求得領導的支持,；采用多種形式對商城形勢作及時地報道宣傳，為齊心協(xié)力,、齊抓共管,、共渡難關營造良好的社會氛圍。

五是加強作風建設,，塑造干部良好形象,。作為領導者,，自己要帶好頭，率先垂范,，并真誠希望大家監(jiān)督,。在此基礎上，明確責任,，層層負責,，一級抓一級。在內部管理上,，要認真吸取過去的教訓,，舉一反三，進行整改,，強化紀律約束,，定期地對各項制度的貫徹執(zhí)行情況進行考核檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。要改進思想政治工作,，抓苗頭，抓動態(tài),，將問題解決在萌芽狀態(tài),；關心群眾生活，注意工作方法,，增強服務觀念,，提高工作效率，促進工作作風根本好轉,。

衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持,、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助,。我將認真地總結經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情，與班子成員一道,，團結全體干部職工,，勤奮工作，頑強拼搏,，為物華經(jīng)濟發(fā)展和振興做出應有的貢獻,。

報告人：

柜面經(jīng)理述職報告篇十一

尊敬的各位領導、同仁：

大家好!

非常感謝公司領導對我的信任，任命我為燃氣公司經(jīng)理,。在上級公司領導,、同仁的幫助和關心下，我很快適應了新的工作崗位,。

作為公司經(jīng)理,，我認為必須做好以下工作：制訂好公司的經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃,，分解到各部門并組織實施;制訂并落實好公司的各項規(guī)章制度;合理設置本公司的組織機構;積極踐行集團經(jīng)營理念,，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境,，培養(yǎng)員工的歸屬感,，提升企業(yè)的向心力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力;處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題;審核好公司的各項經(jīng)營費用支出，努力提高公司的經(jīng)濟效益,，在處理對外關系時,，既要維護公司利益，又要樹立公司良好的社會形象

20xx年4月份,，我結束了兩個月實習經(jīng)理的歷練,，被集團領導安排到指揮部負責xx段高壓管線的施工開挖、指揮協(xié)調工作,，期間創(chuàng)造了管線敷設速度的歷史記錄,，得到了領導和同仁的一致認可。20xx年6月底,，再次被集團領導委派到燃氣公司擔任副經(jīng)理并主持公司的全面工作,，帶領公司員工較好地完成了公司的各項工作任務，完成城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中壓燃氣管網(wǎng)80余公里;市場開發(fā)工作也取得了一定突破,，簽約居民用戶4000余戶，公服用戶實現(xiàn)了零的突破;在冬季氣源供應嚴重短缺的情況下想盡千方百計保證了日用氣量為15000余立方工業(yè)用戶的用氣需求;同時與所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)達成了安裝管道天然氣的合作意向,，為公司的良性發(fā)展奠定了扎實的基礎,。20xx年2月2日，被區(qū)域公司正式任命為燃氣公司經(jīng)理

以下是我個人的一點工作體會,，愿與大家共同交流:

一,、不斷更新思想觀念，及時調整工作思路,，適應目標責任制考核體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

1,、樹立好“角色”意識，當好 公司“舵手”。

作為公司的帶頭人,，我始終嚴格按照集團領導的授權與經(jīng)營管理范圍,，帶領員工隊伍圍繞集團下達的年度工作計劃指標，堅持以人為根本,，以市場為導向,，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍圖,，建立健全公司規(guī)章制度,，并想方設法地開動腦筋，銳意進取,，拓展市場,，完善服務，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作,，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通,、匯報。

2,、加強自身建設,，貫徹“以德治企”的人本管理理念

企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用,。我本著以人為本的思想,，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負責任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強自身素質建設,，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子,、帶好隊伍,。對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格,，平常講人格,，以此樹立公平、公正,、平等的管理氛圍,，讓一切有用之人為公司所用。

二,、以人為本,，身體力行，致力培育團結,、和諧,、高素質的經(jīng)營管理工作團隊,。

1、采取多種措施,，營造良好的學習環(huán)境,，著力提高員工素質。

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照集團創(chuàng)建學習型公司的要求，結合企業(yè)經(jīng)營管理需要,，積極倡導建設學習型組織,，采取多種學習培訓方式，使各崗位人員經(jīng)過培訓能夠勝任本職工作要求,，營造良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情,，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質得到全面快速的提升。

2,、堅持“以德為之,、以情動之、以行導之”的管理原則,，不斷提升自身及班子的標竿作用,。

在公司中,，我積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法,，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身,，用“情”溝通,，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見,，摸得著,，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并積極培育團結,、和諧的工作氛圍，增強企業(yè)的凝聚力,，使員工團結一致地完成公司的計劃與任務,。

三、嚴抓安全運營,，認真落實安全措施,，各項工作實現(xiàn)零事故。

1,、健全了各項安全管理制度,，明確了各部門及各崗位員工的安全目標及責任,，公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標責任書》,，同時,，為了保證車輛安全，公司還專門對兼職駕駛員進行了資格認定,，并與認定合格的駕駛員簽訂了《機動車輛駕駛員安全責任書》,。

2、利用工作例會,、專門培訓等形式,，強化了干部員工的安全意識，對新進員工及時開展安全教育,，干部員工的安全意識明顯增強,。

3、深入開展了各類安全活動,。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅,，在車站、書店,、廣場,、商場、社區(qū)等地段組織人員進行安全知識宣傳普及,。在元旦,、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時組織安全大檢查,。這些活動的開展,，既增強了廣大用戶的安全用氣意識，也加深了廣大市民對管道天然氣的認識,，同時大大提高了燃氣公司在當?shù)氐闹群陀绊懥Α?/p>

四,、積極協(xié)調與政府各職能部門的關系

積極協(xié)調與當?shù)卣⒔ㄔO部門,、技術監(jiān)督部門,、工商稅務部門的關系，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境,，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎,。

五、工程建設,、開發(fā)市場與證照辦理,，多管齊下、同步進行

根據(jù)集團要求,，并結合公司所在地經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀,，公司按照以“工業(yè)園區(qū),、城區(qū)燃氣管網(wǎng)建設為中心，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設”的布局敷設燃氣管網(wǎng),。公司在積極進行城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃氣管網(wǎng)建設的同時，狠抓了市場開發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作,。燃氣管網(wǎng)及場站建設是安全通氣運營的基礎和前提;發(fā)展燃氣用戶,、實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收是公司追求的目標;辦理并健全公司的各類證照是實現(xiàn)公司合法經(jīng)營的依據(jù)和保障。三者是一個有機整體,，不可偏廢,，理應同步并舉。

六,、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作,，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風,，在實際工作中往往忽略一些必要的程序,，容易急躁冒進。針對這項不足,，下一步要多向集團兄弟公司領導學習,，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作,，我首先要解放思想,、實事求是，擺正自己的位置,，根據(jù)工作中存在的不足,，積極向領導,、同仁學習,，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情,，以促進公司健康長遠的發(fā)展,。下一步的工作重點如下：

1、加快公司未完善證照的辦理,，使公司合法經(jīng)營,。

2、進一步理順企業(yè)外部關系,，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好環(huán)境,。

3、加強自身建設,，進一步提高自身素質,，以適應企業(yè)工作需要,。

4、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制,，培育企業(yè)文化,，推動企業(yè)健康、有序,、持續(xù)發(fā)展,。

以上是我的述職報告，請領導,、同仁批評指正,。

柜面經(jīng)理述職報告篇十二

尊敬的各位領導：

大家好!

我來自__工程項目部經(jīng)理。首先十分感激各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,，同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員,。20__年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點,。我從入職培訓至今已幾年了,，這幾年里，在領導和同事的幫忙下,，我對工作流程了解許多,，同時也深刻的體會我們公司以“__”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

來到__項目后,，我主要負責現(xiàn)場管理以及項目的資料工作,，同時也在進取的學習預算方面的知識。在項目工作這一段時間來,，讓我了解到對于一個項目的管理主要分為安全,、質量、進度和商務四大塊,，安全是項目正常工作的前提條件,，質量和進度是項目的命脈，商務是項目的成本以及利潤,，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣,、相輔相成的，僅有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行,。所以這一段時間來,，我就在努力的執(zhí)行和努力的學習這四大塊的工作。下頭,，我就我入職以來的具體工作情景報告如下：

一,、虛心請教、努力學習,。在項目上雖然是作為一名管理人員,，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主,，所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝,，在遇到不明白的地方時,，我就進取的向項目上的領導和同事請教，同時還到勞務班組里去和勞務人員一齊干活,，向他們學習具體施工方法,。

二、以情服務,、用心做事,。在工作中我對每一個人都以禮相待，堅持著熱情的微笑,，耐心地幫忙勞務人員,，對他們提出的問題自我不能回答，我向領導請教后,，才給予解答;對于出現(xiàn)質量問題,，需要勞務人員返工處理時，我都是做到‘禮先到’,，不擺架子,，耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾,，影響公司形象,。

三、遵守制度,、敢抓敢管,。在現(xiàn)場進行施工的時候，異常是鋼結構安裝期間,，由于高空作業(yè)多,，危險性較大，我按制度,、按程序對工人進行管理,，每一天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的,，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時沒有滅火設施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度,、程序進行整改處罰,，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故,。

四,、任勞任怨,、孜孜不倦。我對領導的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最終一分鐘’的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每一天的職責;對于自我不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作,，快速的提高自我,，勝任自我的崗位。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。

在這段時間的工作中,，我也清醒的認識到自我的不足之處，主要表此刻：

1,、工作時間短,，工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法;

2,、個別工作做得不夠細致,，偶爾會出現(xiàn)協(xié)調不足;

3、自我的理論水平和工程項目經(jīng)驗還趕不上工作的要求,，須亟待提高;

4,、缺乏專業(yè)知識的實踐經(jīng)驗，不能及時的將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結合,，需要更多的磨練和實踐,。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自我決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平,，為公司做強做大,，貢獻自我應當貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：

1,、自覺加強學習,，在學好專業(yè)知識的同時，還要進取的去學習我們安裝工程所涉及到的不一樣專業(yè)的知識,，擴寬知識面,，全面的提升自我;

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自我;

3、提高自我的履崗本事，堅決的在半年后就能單獨完全勝任自我崗位的所有工作,，并且努力的要把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工;

4,、進取的學習商務知識，因為僅有清楚的認識到項目的造價預算,，才能在工作中節(jié)儉成本,，為項目獲得更多的利潤。

我在工作中也有很多的不足之處,，可是作為一名工程項目的經(jīng)理,，我會時刻以一個“合格__人”的標準來要求自我，以領導和同事為榜樣去提醒自我,，爭取能做一名合格的__人,，能在__這個大舞臺上展示自我，為__的輝煌奉獻自我的一份力量,。

以上就是我20__年以來的述職報告,，如有不足之處還請各位領導多多批評指正，在此,，祝各位領導身體健康,，工作順利，天天開心,，事事順心!多謝,。

述職人：__x

20__年__月__日

柜面經(jīng)理述職報告篇十三

項目部各位領導、各位同行：

我代表×××項目經(jīng)理部作×××在×××工程上的質量管理工作述職報告,，一家之言,。衷心希望能學習兄弟單位在工程質量管理方面的經(jīng)驗和做法。

×××太鋼項目部承擔的工程項目是×××總包的,，×××工程,。工程實際開工日期是8月22日。

×××項目部建立了×××工程項目質量的管理體系,，由項目總工程師具體負責項目質量工作,。在×××的工程上我們的做法是：

1、首先理順質量管理的思路,，有目標,、有依據(jù)、統(tǒng)一認識,，才能切實有效地開展工作：

1),、正確認識×××打造無以倫比的精品工程的質量目標。

2),、項目質量管理的依據(jù)是工程承包合同,、設計文件、施工圖紙,、國家及政府有關部門頒布的有關質量管理的法律,、法規(guī)性文件(《建筑法》、《建設工程質量管理條例》),、×××質量管理體系文件和有關質量檢驗與控制的專門技術法規(guī)性依據(jù),。

3)、原文下發(fā)×××項目部制定的各項質量管理規(guī)定,，并遵照執(zhí)行,。

2、明確質量管理的方法

1),、以質量體系的有效運行,，確保工作和實體質量。要求各專業(yè)施工單位在工程開工前必須做好以下各項工作：建立專業(yè)單位的質量管理體系,，并明確相關的責任人員的工作職責;劃分分部分項工程,，編制單項施工技術方案(或分部工程施工方案);配備齊全承擔工程項目所涉及到的各類施工規(guī)范、標準,、法規(guī)等,。

2)、各專業(yè)施工單位在工程施工過程中必須堅持：

分解項目工序,，堅持工序作業(yè)指導書指導施工;各工序未交底清楚,，作業(yè)層未理解不施工;堅持“三檢制”，真實,、及時的填寫質檢記錄,，施工過程每道工序都要堅持自檢、專檢和交接檢并向監(jiān)理或業(yè)主報驗合格后方能轉入下道工序;堅持計量器具,、檢測設備在檢定的有效周期內使用;堅持施工日志制度;堅持周計劃制度;以書面形式反映各類關鍵,、特殊的技術問題。

3),、以人的工作質量確保工序質量,，以工序質量確保工程質量;從訂貨、采購,、檢查,、驗收、取樣,、試驗等方面全面控制投入產(chǎn)品的質量;全面控制施工過程,，重點控制工序質量;堅持質量標準，嚴格檢查,，一切用數(shù)據(jù)說話,，嚴把分項工程質量檢驗評定或施工質量驗收關;嚴防系統(tǒng)性因素(如使用不合格材料、違反操作規(guī)程、施工機械設備突出性故障等)的質量變異,。

柜面經(jīng)理述職報告篇十四

各位領導,、同志們：

x年x月份，由于工作需要,，安排我擔任某某集團總經(jīng)理,。回首將近一年來的工作,，我們在董事會的正確領導下,，帶領公司全體干部職工，團結拼搏,，真抓實干,，深化運營治理的各項內容，圓滿完成了各項任務目標,。下面我把具體情況向大會述職,，請領導和同志們予以審議。

一,、履行職責情況,。

x年，在集團董事會的正確領導下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們在機構改革、經(jīng)營模式調整,、建章立制,、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值2.19億元,，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標,。回顧一年來的工作,，主要有以下幾個方面：

1,、認清形勢、理清思路,，積極探索,，建立了健康的發(fā)展機制。

在全國學習xx屆六中全會精神的熱潮下,，我們結合全會精神,，圍繞“夯基礎、擴規(guī)模,、求發(fā)展”的工作思路,，今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作,，為進一步建設和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件,。經(jīng)過多方考察,，并報董事會研究，我們撤銷了分公司,，實行工程項目目標責任治理,，裁短了治理鏈條,，縮減了治理層次,，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙,。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調整,，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對某某集團形勢的認清,，我們理清了工作思路,，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱,，輕裝上陣,，逐漸由松散型的治理向集約型轉變。

2,、建立健全內部治理制度,，加大企業(yè)形象宣傳力度。

為了能夠適應公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制,、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化,、標準化和制度化的治理方向邁進,。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”,、企業(yè)宣傳資料,、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施,。x年8月份,，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉,，得到了廣泛的好評,。

3、在工程建設和施工治理上狠下功夫,，取得了一定的成績,。

今年我公司承建去年未完成工程19項,，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來,，我們按照經(jīng)營方針,，把施工安全、質量,、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實,，各方面都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預期的目標,。全年交付工程質量合格率100,，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地1個,，市級文明工地5個,，市級優(yōu)良工程2個。

4,、在歷史遺留問題上,，加大清算力度，取得了一定的成績,。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作,。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱,。傳票不斷,、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊,。為解決好以前八分公司的債務問題,，處理好大量未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實,、積極化解矛盾的態(tài)度,，專門成立了結算小組，聘請了專業(yè)律師,。通過多種渠道的協(xié)調和努力,，x年全年共完成工程結算上報3.9億元，審計核定額2.5億元,，為公司能夠盡快回籠資金,，提升運轉效率創(chuàng)造了必要的條件。

5,、積極拓展市場,，打造多元化服務平臺。

為了能夠使某某集團“走出去”,，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量,，決定去迎接市場經(jīng)濟大潮的沖擊,，參與市場的競爭。到12月底,，共承接了10個項目,，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中,。

今年我們利用二級的資質優(yōu)勢,，以股份制的形式成立了分公司，從幾個月的運行情況來看,，前景還是不錯的,。

按照建筑市場勞務合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務公司,。x年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作,，檢查農民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn),。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望,，這一塊工作我們會在20xx年逐步把勞務公司獨立出去,，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。

二,、20xx年工作中存在的問題和不足,。

20xx年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服,，具體來講有以下幾個方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來,，觀念沒有真正轉變過來,。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風建設,，創(chuàng)建一個健康,、和諧、團結向上,、有所作為的企業(yè)團隊,。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績,，但離規(guī)范化,、科學化還有相當大的距離。一方面,，工程質量提高不大,，創(chuàng)優(yōu)項目不多,。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好,，整體水平參差不齊,。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手,，加強工程施工過程的控制,。

3、基礎治理工作有進步,，但是起點不高,，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件,，把我們的基礎治理定在較高的基準之上,，做到與公司的資質、形象同步,。

4,、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的,、也是亟待解決的一個重大問題,。

5、在市場開拓方面,，還沒有真正走出江寧,。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破,，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件,。

三、20xx年的工作初步打算,。

20xx年甚至在一定時間內,，我們的總目標就是建設和諧、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展的某某集團,，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。20xx年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元,。實現(xiàn)利潤2300萬元,。創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個,，市優(yōu)良工程2個,。全年重大安全性事故為零，工程交付質量合格率100,。

事務的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電,，個人素質難以提升，不改革,，企業(yè)發(fā)展難以突破,。今后，我將加強學習,，提高思想覺悟,、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決x年我們存在的包括企業(yè)治理,、項目治理,、經(jīng)營開發(fā)在內的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展,。

以上是我的述職報告,，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步,。x年，我有信心和公司全體干部和員工一道,，廣泛的采納大家的建議,，以

更高的目標，更嚴格的要求,，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實,、開拓創(chuàng)新,，為某某集團在x年奪取新的成績而努力奮斗。

謝謝大家!

柜面經(jīng)理述職報告篇十五

大家好,，我是5月10日加入本公司的,，被聘任為行政部經(jīng)理?；仡櫧粋€月的工作,，特作如下：

第一、近一個月來的工作：

1,、在5月12號開始起草了公司的《人事管理制度》等十六項管理制度,，在19號完成征詢意見稿，連同說明一起發(fā)給各部門經(jīng)理或主管,，31號完成制度的試行文件,，6月1號連同說明用電子版形式發(fā)給了公司主管級以上干部。我為什么先把制度建立起來呢,？因為國有國法家有家規(guī),，公司應有公司的制度,，我們雖然沒有依法治國、依法行政那個高度,，但也要依制度管理公司噢,，要不你以什么為標準來做其他的事情，很多事情是一環(huán)扣一環(huán)的,，其中一環(huán)有問題就影響到全局,。

2、整理了員工的勞動合同文本,，準備在8號開始把那些沒簽合同的,、臨近到期的或者已經(jīng)過期的勞動合同簽訂。

3,、規(guī)范了經(jīng)常使用的公司文件,、表格格式，原來沒有的補充上,。

4,、統(tǒng)計和了解分析了公司人力資源管理方面的情況，初步跟部門經(jīng)理或主管商討了調整事宜,。

5,、正在分析員工工資結構，以后按實際情況要做到更合理,、更規(guī)范,，以激勵員工士氣。

6,、對公司固定資產(chǎn),、辦公用品進行了盤點，并詳細登記在案,，使公司物品管理更加完善詳細,。

7、其他行政部的日常工作,。

第二,、存在的問題：

1、員工整體工作熱情不夠高,，工作效率不夠高,，部門之間溝通不足。

2,、用車,、出差、報銷等方面還不完善。比如用車地點就寫廣州或江門,；出差沒有指定負責人,，有什么改變或特別情況沒能及時反饋回公司，有關外出人員,，沒有一定的監(jiān)控機制,；員工抱怨報銷不及時,，連累到工資不能及時收到,。

3、6s管理（7s：整理,、整頓,、清掃、清潔,、素質,、安全,、節(jié)約）和績效考核沒能真正體現(xiàn)出它們的功能,，只是衛(wèi)生檢查和部門簡單考評,。6s管理和績效管理這兩樣都是一個管理系統(tǒng),，沒有大量的人力物力是根本建立不起來,。其中舉一下例子，6s之中的“清掃”,，它指的不是簡單的打掃衛(wèi)生那意思,，它的真正意思是清掃沒有用的人和事物，包括過時或不合理的制度等等,，還有最關鍵的是“素質”,，是指人的整體素質的培養(yǎng)和提高，你們想想難度有多高,?？冃Ч芾硪彩且粋€很大的管理系統(tǒng)，每一部門,、每一崗位標準不同,、內容不同。沒有你們的崗位說明書根本搞不成,，要搞也只不過掛羊頭賣狗肉,。

4、人力資源運用沒到位,，員工轉正,、晉升、加薪,、調崗等的考核工作還未完善,，目前仍處于“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上，還未真正通過量化,、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評,。

5、工資結構不合理,，名稱相互矛盾,。雖然底薪和基本工資是不同概念，但特點差不多,，底薪是計算工資的基數(shù),，隨當時物價而變動的，是以這基數(shù)來折算實際的工資,，基本工資是工資總額的基本組成部分,，具有相對穩(wěn)定性。現(xiàn)在我們的做法是既寫底薪又寫基本工資,，無形之中就形成一個月有兩個底薪或兩個基本工資,，甚至搞了個基本工資兩千多、四千多出來,。這兩個只能選擇一個,，基本工資是每個月基本穩(wěn)定要給那么多的，只多不少,。

6,、部門之間協(xié)作不夠，職責不明確,，比如昨晚商場部要求水晶倉派四人,，水晶倉只想給兩人；還有就是明明是自己工作范圍的事情推給我,，我已經(jīng)給了一些東西的格式給你,，你就按公司的實際情況去修改，該增就增,、該刪就刪,，自己不去想想到底怎樣做才合理，還要求我詳細做好給你,。我不是萬能,！我可以給意見你、協(xié)助你,，但實際工作還是你自己部門去做,，去想，想想有什么方法會更好,，效率更高,，去改變，有什么好的措施或辦法就要改變原來的做法,，不要拿著以前的東西,，而不去想想它到底合不合理、規(guī)不規(guī)范,，不能拿著前人的東西一本通書讀到底,。

第三、下一步的工作目標：

（一）集中力量解決上述提出的主要問題,。

1,、希望得到公司和大家中層干部大力支持和配合，利用多種形式提高員工工作熱情和工作效率,。行政部將加強執(zhí)行力度,，在監(jiān)管過程中“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心,，但也需要各部門經(jīng)理、主管的大力支持與配合,，共同加強管理,，保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用,，促進公司全方位發(fā)展,。

2、用車、出差,、報銷等認真執(zhí)行公司制度.

3,、各項工作環(huán)節(jié)要緊扣，提高協(xié)作的工作效率。

4,、初步建立起6s（7s）科學的管理系統(tǒng)及科學的績效管理系統(tǒng),。這兩個都是比較復雜的工程，一時說不了,，這里就不詳說，以后再開專題會議,。

5,、建立起良好的公司文化，公司文化的定義,，就是“指導和約束公司整體行為以及員工行為的價值理念,。” 公司文化是公司體制的一個非常重要的組成部分,，如果把治理結構,、產(chǎn)權制度、管理制度看作公司體制中的“硬件”,，那么公司文化就是“軟件”,。因為在公司沒有形成一種價值理念時，要建立某種新的先進體制,，實際上是根本搞不下去的,。在觀念上沒有約束，制度約束實際上也就難以完全發(fā)揮作用,。所以說,，公司文化不是公司可有可無的擺設，而是極為重要的靈魂,。公司文化不是搞給外人看的,，不像穿一些漂亮的制服，而是重在解決公司存在的問題,。建設公司文化的過程,，就是公司發(fā)現(xiàn)自身問題、解決自身問題的過程,。我們大家要幫助員工在對公司的認識上樹立起三種理念：第一,，公司是公司與員工共同生存和發(fā)展的平臺；第二,，公司是制度共守,，利益共享，風險共擔的大家庭,；第三,，公司是一所大學校,，即學習型組織，員工在為公司做出奉獻的同時,，自身素質也會得到提高,。只有在公司里樹立起這種理念，大家才會發(fā)自內心地愛護公司,，維護公司,，發(fā)展公司。但我們公司要通過公司文化建設來調整觀念,，解決影響公司發(fā)展的問題,，不可避免地要觸及人的觀念，涉及利益的調整,，這不是一個輕松的過程,，而是一個痛苦的過程、長期的過程,。作為人事行政部門的負責人,，責無旁貸。

（二）在公司總體規(guī)劃基礎上,，協(xié)助各部門逐步建立經(jīng)營規(guī)劃,、營銷規(guī)劃、財務規(guī)劃,、人力資源規(guī)劃等,，把“點”型工作梳理到“線”型工作上，把工作轉型到“工作系統(tǒng)有序”上,。

（三）針對我個人不足方面,，積極調整，學習博大寬廣的胸懷,，造就務實,、穩(wěn)健的人格魅力，完善自己,，提高自己,。

小結：當然咯，行政部的工作絕不止以上所提到的幾點,，它還有很大部分比較細微的地方,，比如員工檔案管理、社會保險辦理,、上傳下達,、公務用車及司機管理、戶外活動籌備,、保安,、宿舍,、飯?zhí)谩⑶鍧嵉群笄诠芾砉ぷ饕约拔臅ぷ鞯鹊?，工作中不足之處，懇請公司領導和各位同事指導批評,，我們行政部將更加努力,，不斷提高自己的綜合能力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力,。

柜面經(jīng)理述職報告篇十六

尊敬的各位領導,、同志們：

**年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言,，在這一年里,，我要更好地配合總經(jīng)理及領導班子內其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的發(fā)展,。如今,，世紀的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作,，盡管有取得成功時的喜悅,，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標而努力,。正因為如此,，這一年的工作我積累到了一些有益的經(jīng)驗，也得到了許多可喜的收獲,。下面,，我就*年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議和指正,。

目前岳陽市內賓館林立,，一個個新賓館也在陸續(xù)建成開業(yè)，我廈要想在岳陽市場占有自己的一席之地,，必須主動出擊,，推陳出新，爭取顧客,，占領市場,。在這個問題上 , 我得到了總經(jīng)理及領導班子內其它成員的信任和支持 , 今年以來 , 陸續(xù)推出了許多促銷措施。首先,，我們高度重視大廈的公關形象,，經(jīng)常在電視、報紙上進行宣傳,，讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生持久的印象,。在春節(jié)期間,，對來我廈消費的客人一律實行了優(yōu)惠打折，對有關職能部門和入廈消費的?？桶l(fā)放了賀卡和免費消費券,，從而使賓客對我廈產(chǎn)生親近感，激發(fā)他們再次來大廈消費的欲望,。除此之外,，我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷辦法，陸續(xù)制訂了攬客消費提成,、工效掛鉤等方案 . 今年九月,，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協(xié)議，對方為大廈組織客源后,，雙方進行利潤分享,。我還利用同學、同鄉(xiāng)關系多方為大廈聯(lián)絡客源,，如郵電局工程部,、水電局水政監(jiān)察大隊等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點。以上這些,，對促進我廈的消費,，為大廈取得穩(wěn)定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用。

今年七月,，由于國務院《娛樂場所管理條例》的實施,，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關系，我在大廈負責與凌峰娛樂城移交,、清算的有關事宜以及娛樂城的重新開業(yè)的籌備工作,。盡管自己在這方面經(jīng)驗不足，困難重重,，但我欣然領命,，不講條件，積極投入工作,。在上級領導的支持下,，經(jīng)過積極努力，目前我局（包括我廈）與凌峰娛樂城之間的欠費清理,、資產(chǎn)移交等問題基本得到圓滿解決,。為了減少損失，盡早讓娛樂城開業(yè),，根據(jù)局里確定的方針,，在兼顧合法與靈活的前提下，經(jīng)過反復研究,，已經(jīng)制訂出了可行的娛樂城經(jīng)營方案,，并已通過新聞媒體公開招聘部門負責人,，目前正在抓緊籌備開業(yè)。今年以來,，我還陸續(xù)整理了與臨街門面之間的合同,，對有關欠費進行了清理，促使這些經(jīng)營者合法經(jīng)營,，及時交納費用,。

在做好大廈經(jīng)營工作的同時，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內容,。在這方面，我的觀點是曉之以理,，動之以情,，“嚴”字當頭，“防”字在先,。大廈今年及時調整充實了安全管理領導小組,，在執(zhí)行安全風險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行了修訂,，使其更加可行,、有效。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場,。對于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象,，及時進行了獎勵。對于發(fā)現(xiàn)的問題,，本著三不放過的原則,，決不姑息遷就。如今年1月29日客房部洗衣房因為當班人員違反操作規(guī)程,，工作態(tài)度散漫,，造成失火，我及時召開了部門及大廈的事故分析會,，對當事者也給予了嚴肅的處理,，分別給予了扣獎、記過,、辭退等處分,，使當事人及全廈員工從這件事中吸取教訓。

消防安全是賓館安全工作中的一項重要內容,，上級主管部門對這一工作也相當重視,。由于種種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患,。為此,，我局保衛(wèi)科,、安監(jiān)科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改,，我也曾多次與這些部門檢查現(xiàn)場,，研究對策。在上級領導的支持下,，這一問題在今年得到了基本的落實,。如三樓西側已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標志,，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開始安裝施工,。通過消防部門的驗收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書,。

設備設施的良好運行是保證大廈正常經(jīng)營的有力保障,。自開業(yè)以來，我一直是分管動力部工作的,，在這方面,，我始終得到了動力部兩位經(jīng)理的有力支持。開業(yè)前兩年,，大廈所有設備設施都還是新設備,，基本上維修工作量不是很大。但是,，由于有些設備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題,，經(jīng)過兩年來的運行，大廈的設施設備陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障,，使動力部的工作今年與去年相比,，維修工作量明顯增加。特別是空調設備,，在今年熱天需要開啟時,，三臺主機陸續(xù)出現(xiàn)故障，嚴重影響大廈的正常經(jīng)營活動,。為此,，在空調保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費維修,，為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費用,。在最近準備開啟制熱時，空調設備再次出現(xiàn)故障,，動力部又到金都,、岳陽賓館請教專家，日夜搶修，并再次找廠家免費更換了部件,，對全部空調管道進行了清洗,，從而保證了空調設備的正常運轉。在保證正常維修工作的情況下,，還陸續(xù)安排動力部對大廈的有關設施進行了改造和完善,，如為解決窗戶玻璃易掉落的問題，對窗戶框進行了改造,；為加強臨街門面電度計量,，對這些地方的表計全部進行了更換校驗；為加強大廈的安全監(jiān)控,，今年還在大廈幾個主要地點安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng),。我還直接負責了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護工作。大廈的電腦系統(tǒng)擔負著接待,、收銀,、總經(jīng)理查詢、上網(wǎng),、財務等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障,，即使是在晚上或休息時間,，我總是及時趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運行,。

本年度,，大廈要我負責人事方面的管理工作。在這方面,，局里給予了大廈靈活的政策,。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的，鑒于目前社會上就業(yè)比較困難,，平常向我打招呼的有不少,，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情,，本著唯才是用的原則,，所有人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認可，嚴格保證進入大廈的人員的素質,。對于進入大廈的各級人員,，更是從嚴要求。今年以來,，我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序,，加強了員工轉正考評工作，是金子，就要讓他發(fā)光,，及時建議予以重用,；是庸才，也不心慈手軟,，及時提出處理或解聘意見,。大廈陸續(xù)建立了員工的詳細檔案，對工資標準進行了重新規(guī)范與核定,。為了招聘到優(yōu)秀的員工,，提高員工素質，我和大廈其它領導多次到各學校選錄優(yōu)秀人才,，還委托市旅游學校,、華容職校在平江、華容等地招用并培訓人員,。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓班在我廈舉辦時,，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學習，有了一個學習提高的機會,。我和大部分參加學習的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書,，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊伍。

在這里需要指出的是,，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績,，這全是上級的正確領導以及大廈全體同仁努力工作的結果，在此我要真誠地說聲謝謝,！我知道,，一個人的力量是渺小的，一個企業(yè)要想得到充分的發(fā)展 , 只有依靠領導班子的精誠團結和全體同仁的齊心協(xié)力,。正如當初我在應聘副總經(jīng)理時說過的,，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動腦子，出點子,，跑腿子,，賺票子。盡管理想與現(xiàn)實往往存在著差距,，但我總是首先從自身尋找原因,。我知道，我所做的工作還很不夠,，為了岳陽電業(yè)局的利益,，為了大廈的輝煌，我將繼續(xù)本著“老老實實學習,，勤勤懇懇工作,，實實在在辦事,，正正派派做人”的處世準則，一如既往地規(guī)范自己的言行,，把工作做得更好,。

謝謝大家！

柜面經(jīng)理述職報告篇十七

各位領導,、各位同仁：

20xx年綜合部的工作得到了公司領導及各部門的大力支持和幫助,，一年來，綜合部工作始終堅持以服務為宗旨,，在綜合部全體員工的共同努力下,，較好的完成了綜合部所負責的各項工作，為公司的經(jīng)營,、生產(chǎn)活動提供了有力的支撐?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

職責履行情況：

一、及后勤工作

1,、制定全年工作計劃,，安排各種會議。年初,，組織草擬了公司《20xx年行政工作報告》,，籌備召開了20xx年工作會議。全年共協(xié)調安排了公司內部的各種大,、小會議20余次,，每次會議綜合部都全員投入，做好保障服務,，保證會議取得了預期的效果。

2,、全面做好檔案,、法律事務和信息保密工作。全年共收到,、處理各種文件2450件,，核校、下發(fā)各種文件86件,，保證了文件傳閱的及時,、準確。20xx年共協(xié)調,、處理法律事務5件,，審核、整理歸檔各種合同文本243份,，盡量降低公司所承擔的風險,。信息工作方面，今年繼續(xù)按照上級要求及時上報各類專報信息，截止10月末,，共上投信息稿700篇,，其中被采納240篇。今年公司保密工作也做到了無泄密,、無遺失,。

3、強化后勤管理,，細化后勤服務工作,。年初，投入資金對地下食堂和附屬辦公樓的環(huán)境進行了整治,，對辦公樓老化的供熱管線全部進行了更換,，使大家有了一個優(yōu)美的辦公環(huán)境。在后勤保障方面做到了對各項辦公設備定期進行檢查,，對發(fā)現(xiàn)的故障及時維修,，對各自租自建營業(yè)廳實行定期走訪，及時處理出現(xiàn)的問題,，全年共進行各類檢查,、走訪30余次，開展各種維修400余次,。今年將車輛分配進行了小范圍調整,，重點向生產(chǎn)一線傾斜，全力保障網(wǎng)絡部門及縣分公司車輛的供應,。同時,，還協(xié)助公司工會做好節(jié)電工作，制定了節(jié)約用電管理辦法和空調使用管理規(guī)定,，并加大節(jié)約宣傳,，制作了節(jié)約宣傳標語和節(jié)電提示牌。

20xx年,，公司還榮獲了省級“誠信單位”和省級“重合同,，守信譽”榮譽稱號。

二,、安全保衛(wèi)工作

1,、加強安全基礎工作管理，落實安全生產(chǎn)責任制,。

年初,，公司與各單位簽定了安全保衛(wèi)、安全防火責任狀,，落實任務,，明確責任,，切實加強了對安全工作的領導。同時,，進一步加強安全檔案的管理,，及時完善消防資料，把需要保存的消防圖紙,、說明書,、資質證明等材料裝訂成冊，歸檔保管,，便于以后安保工作的順利開展,。

2、加強安全防范措施,，保持內部良好的秩序,。

今年，在安全防范方面做了以下工作：一是加強對安保隊伍的建設,。根據(jù)工作需要,，新增加保安6人，對新上崗人員均進行崗前安全培訓,，共計5期,，100余人次;二是加強值班、值宿工作,。對值班人員加強了監(jiān)督和檢查,，全年夜間查崗4次，辭退更職人員1人,，確保了公司夜間重要守衛(wèi)目標的安全;三是加強營業(yè)場所的安全管理,，維護營業(yè)廳的正常工作秩序。經(jīng)警值勤實行雙人雙崗,，對銀行收帳臺席實行了封閉式管理,，確保了收銀臺資金的安全。四是加強日常財務取送款的押運工作,。實行專人專車，嚴格遵守取送款制度,，遇有大量現(xiàn)金實行雙人押送,，并對現(xiàn)金管理人員、押運人員定期進行法制宣傳教育,，確保了企業(yè)的資金安全;五是進一步加強要害部位安全防范工作,，為11個營業(yè)場所更換和安裝了報警器，并與公安110實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),，更換投幣式保險箱20余個,，對營業(yè)資金的防范起到積極作用,。六是加強辦公樓的安全管理，對外來人員實行嚴格的登記和預約見面制度,，有效的控制閑散人員進入,，確保企業(yè)良好的工作秩序。

3,、結合企業(yè)實際,，扎扎實實做好安全防火工作

安全防火工作是企業(yè)工作的重中之重。今年在防火工作上落實了以下工作:一是開展防火檢查3次,，共查出火險隱患20余處,，對于這些隱患均以文件形式下發(fā)了通報，現(xiàn)全部整改完畢;二是根據(jù)省公司要求開展了“春,、冬季防火工作”,，制定了具體實施方案，并以懸掛安全標語,、安全知識答題等形式進行了宣傳,。三是為了強化員工的安全意識，公司舉辦了滅火演練活動,，有近百多人參加了此次活動,，收到較好的效果。四是根據(jù)建筑消防規(guī)范要求,，更換了綜合樓及附屬樓不規(guī)范的消防應急疏散標志燈具20個,。完成了新區(qū)生產(chǎn)樓和密山辦公樓的防火封堵工作;五是繼續(xù)加強員工對防火知識應知應會培訓工作，組織培訓班4期,，近百人參加了培訓,，通過培訓使員工對基本防火知識的了解和消防器具的使用熟練度有所提高;六是加強各種消防設施和器具的維護和保養(yǎng)，全年投資近3萬元對損壞的,、無壓力的滅火器具進行修復或更換,，為新建基站和新區(qū)生產(chǎn)樓新配消防器具200個。

三,、工作中存在的問題

一是對黨的思想建設和作風建設重視不夠,，理論學習不夠，公司的要求有差距,。

二是管理工作不夠精細,，落實不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度,，執(zhí)行制度還不夠嚴格,。

三是協(xié)調平衡工作不夠理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調不全面,，考慮不周到,。

四,、下步工作設想

今后主要做好以下幾個方面工作：一是繼續(xù)健全完善各項工作制度，當好參謀助手,，加強對各項工作的督辦力度,，并及時做好信息反饋;二是加強信息調研工作，加深對實際工作問題的調查研究,，積極為領導決策服務;三是加強政治業(yè)務學習,，不斷提高自身綜合素質。四是做好領導和各部門臨時交辦的事宜,，按領導意旨及時處理好突發(fā)性事件,。

以上是本人今年的工作情況，匯報中如有不當之處,，請批評指正,。