體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,,通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,,近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě),?想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
物流公司工作心得體會(huì) 物流工作心得體會(huì)感悟篇一
一:工作總結(jié)
1,、全年成品倉(cāng)庫(kù)接收各類(lèi)成品生產(chǎn)入庫(kù)量284.2萬(wàn)片, 同比去年增長(zhǎng)了8.7%(20xx年入庫(kù)量261.5萬(wàn)片),月平均庫(kù)存量為21.4萬(wàn)片,同比20xx年增長(zhǎng)24.4%(20xx年月平均庫(kù)存量17.2萬(wàn)片); ⑴全年內(nèi)銷(xiāo)成品入庫(kù)量216.2萬(wàn)片,其中鈑金散件191.9萬(wàn)片,,塑膠散件24.3萬(wàn)片,同比去年增長(zhǎng)了5.7%(20xx年入庫(kù)量204.6萬(wàn)片); ⑵全年外貿(mào)成品入庫(kù)量51.8萬(wàn)片(含外購(gòu)成品10408片),同比去年增長(zhǎng)了17.5%(20xx年入庫(kù)量44.1萬(wàn)片);
⑶整車(chē)件入庫(kù)16.3萬(wàn)片,,同比去年增長(zhǎng)了26.3%(20xx年入庫(kù)量12.9萬(wàn)片),
2,、全年成品累計(jì)發(fā)運(yùn)各類(lèi)車(chē)輛4173車(chē)次,發(fā)運(yùn)成品280.7萬(wàn)余片,,總體比上年增長(zhǎng)8.5%(20xx年258.6萬(wàn)片),。其中:
⑴內(nèi)銷(xiāo)散件214.4萬(wàn)片,,同比去年增長(zhǎng)了4.8%(20xx年散件出貨204.5萬(wàn)余片);
⑵外貿(mào)出口50.1萬(wàn)片,同比去年增長(zhǎng)了21.9%(20xx年外貿(mào)出貨41.1萬(wàn)余片);
⑶整車(chē)出貨16.2萬(wàn)片,,同比去年增長(zhǎng)了25.6%(20xx年散件出貨12.9萬(wàn)余片),本年度整車(chē)業(yè)務(wù)主要以永源車(chē)門(mén),、吉奧件為主,307機(jī)蓋
及t11機(jī)蓋發(fā)貨量不穩(wěn)定,,業(yè)務(wù)量有待開(kāi)發(fā);
3、隨著分公司的新增及業(yè)務(wù)的不斷拓展,,20xx年度分公司出貨共計(jì)101.6萬(wàn)片,約占散件類(lèi)出貨總量的47.38%,,較20xx年度增長(zhǎng)約22.12%(20xx年度分公司出貨量為83.2萬(wàn)片);
4,、8月初新建成品倉(cāng)庫(kù)投入使用,總建筑面積為23040平方米,,綜合考慮存放空間利用最大化,、符合先進(jìn)先出以及大空間儲(chǔ)存消防要求,,新成品倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃情況如下:
⑴采用“e”字型存儲(chǔ)方式,將新倉(cāng)庫(kù)劃分為920個(gè)區(qū)位,,共計(jì)8856個(gè)儲(chǔ)位,,理論最大存儲(chǔ)量可達(dá)35萬(wàn)片成品;
⑵將我司產(chǎn)品按照外貿(mào)與內(nèi)銷(xiāo)分開(kāi);機(jī)蓋、葉子板與車(chē)門(mén)等等類(lèi)別分區(qū)域,、集中存放,,使整個(gè)成品的存儲(chǔ)管理得到較大改善;
⑶與新成品倉(cāng)庫(kù)配套建設(shè)了20個(gè)發(fā)貨碼頭,在公司銷(xiāo)售旺季每日裝車(chē)數(shù)超20車(chē)以上時(shí),,裝車(chē)安排碼頭時(shí)得到有效保障;
5,、全年打扣產(chǎn)量共計(jì)187.12萬(wàn)片,同比增長(zhǎng)9.7%(20xx年產(chǎn)量為170.57萬(wàn)片);全年鉚釘扣生產(chǎn)2392.8萬(wàn)只,有效保障了電烤生產(chǎn)需求;
6,、全年冷卷入庫(kù)量為28185.39噸,年出庫(kù)量為27665.75噸;自制小件入,、出庫(kù)均超546萬(wàn)片次;包裝紙皮入、出庫(kù)均超220萬(wàn)片次,,隨著公司業(yè)務(wù)量上升,,所有物資的收發(fā)料工作量均隨之增加;
7,、根據(jù)各類(lèi)料品的月需求量以及對(duì)溫度有特殊要求的物料(如化工原料,、塑膠飾條等等)的安全庫(kù)存量進(jìn)行適時(shí)調(diào)整,使所有物料在保證其品質(zhì)的前提下均能滿(mǎn)足所有生產(chǎn)的正常需求;
8,、完成了各類(lèi)存貨的年中(終)盤(pán)點(diǎn),,并配合快意公司對(duì)我司的新erp系統(tǒng)上線(xiàn)時(shí)期的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理、比對(duì)及調(diào)整,。
9,、分批次對(duì)資材課全員進(jìn)行消防安全防范知識(shí),,并結(jié)合新成品倉(cāng)庫(kù)使用的自動(dòng)化消防噴淋系統(tǒng)對(duì)課內(nèi)全員進(jìn)行基本消防器材使用訓(xùn)練,,以加強(qiáng)資材課全員對(duì)存貨安全防范的綜合能力,,保障存貨安全;
10、協(xié)同相關(guān)單位對(duì)部分呆滯情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)處理,,特別是外貿(mào)成品的
處理力度。全年共計(jì)處理呆滯及過(guò)量成品14956余片;
11,、隨著公司業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng),,各存貨類(lèi)的管理工作量也隨之增加,,鑒于物料組各存貨區(qū)域分布較分散,為使物料組的各項(xiàng)工作均能規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)的去管理,,根據(jù)存貨區(qū)域及工作量將物料組劃分為物料a,、b兩個(gè)組;
12、加強(qiáng)五金室對(duì)五金配件采購(gòu)入庫(kù)質(zhì)量控制工作,,全年共計(jì)要求供應(yīng)商退,、換貨26次,使五金采購(gòu)品質(zhì)得到保障;
13、加強(qiáng)全員安全意識(shí)培訓(xùn),,將“安全生產(chǎn),,警鐘長(zhǎng)鳴”灌輸?shù)矫總€(gè)員工的心里,從細(xì)節(jié)做起,,堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)范性操作,,杜絕違章;
14、參加ts16949體系的監(jiān)督審核工作,并根據(jù)審核發(fā)現(xiàn)舉一反三對(duì)資材課所有存貨控制進(jìn)行自檢,以規(guī)范存貨管理;
15,、調(diào)整人員結(jié)構(gòu),,對(duì)整車(chē)類(lèi)出貨工作安排專(zhuān)人進(jìn)行,以不斷完善整車(chē)產(chǎn)品的裝車(chē)作業(yè)規(guī)范,,確保裝運(yùn)產(chǎn)品的品質(zhì)達(dá)到主機(jī)廠要求,,同時(shí)不斷積累好的搬運(yùn)碼放經(jīng)驗(yàn),使裝柜技能得以持續(xù)傳承并不斷完善;
16,、為培養(yǎng)多能工,,使專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的崗位能夠有多人可以上崗,在課內(nèi)進(jìn)行了各項(xiàng)輪崗培訓(xùn)工作,,特別是各類(lèi)存貨管理人員及 erp系統(tǒng)的操作人員,,通過(guò)培訓(xùn)力求達(dá)到所有的存貨管理人員均能熟練操作erp系統(tǒng),以保證各個(gè)崗位的工作保持其連續(xù)性,,降低因人員流動(dòng)而對(duì)各相關(guān)工作的開(kāi)展造成的影響,。
17、本年度共計(jì)完成各類(lèi)提案改善20起,,涉及安全,、品質(zhì)防護(hù),、成本節(jié)約等各個(gè)方面。
18,、全程參加公司iso14001環(huán)境管理體系的資料編寫(xiě)及對(duì)相關(guān)特殊存貨的存儲(chǔ)方式進(jìn)行變更,以符合該體系要求,,確保iso14001體系頒證審核一次通過(guò);
19,、協(xié)同擬定《五金室管理規(guī)定》,,并要求兩處五金室嚴(yán)格執(zhí)行,,特別對(duì)五金消耗品的領(lǐng)用進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管控,,以規(guī)范五金室的各項(xiàng)工作,。
20,、制定各類(lèi)存貨的安全庫(kù)存量,以?xún)?yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu),,降低因生產(chǎn)批量
控制不力而造成的過(guò)量甚至呆滯情況的發(fā)生,減少因此類(lèi)情況而造成的資金積壓,。
二、存在問(wèn)題及缺失
1,、產(chǎn)品搬運(yùn)碼放過(guò)程仍然存在一些不規(guī)范及保護(hù)不到位的現(xiàn)象出現(xiàn),,存在一定的貨損隱患;
2,、條形碼系統(tǒng)在成品的入,、出庫(kù)掌控,、產(chǎn)品追溯等環(huán)節(jié)均起到非常大的作用,但我司所使用的條形碼系統(tǒng)版本較為落后,,而且無(wú)法升級(jí)。20xx年x月x日資訊在對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理優(yōu)化的過(guò)程中因硬盤(pán)損壞,,造成從3月x日至11月x日期間所有庫(kù)存成品以及在這期間所有的出貨產(chǎn)品的條形碼信息全部丟失,。給產(chǎn)品的追溯性及庫(kù)存數(shù)量的監(jiān)控帶來(lái)破壞性打擊,。鑒于條形碼系統(tǒng)在成品管控方面的重要性,,建議更換較為先進(jìn)的條形碼系統(tǒng),,或者考慮將條形碼系統(tǒng)與erp系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,屆時(shí)將會(huì)使整個(gè)成品的存貨賬務(wù)管理更加規(guī)范,、有序;
3、本年度人員流動(dòng)較頻繁,,新進(jìn)人員較多,,影響到相關(guān)崗位的整體操作技能,,特別是在公司產(chǎn)銷(xiāo)旺季及促銷(xiāo)時(shí),,工作達(dá)成情況受到影響;
4、每年由公司統(tǒng)一安排的年(中)終靜態(tài)盤(pán)點(diǎn),,受庫(kù)存數(shù)量龐大、品種規(guī)格的繁雜以及參盤(pán)人員的個(gè)人素質(zhì)等因素的影響,,盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性存在一定的偏差,盤(pán)點(diǎn)后所有的物品進(jìn),、出又及時(shí)恢復(fù)到24小工作,,而盤(pán)點(diǎn)核對(duì)所需的時(shí)間也較長(zhǎng),,故盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)與實(shí)際庫(kù)存量之間的偏差無(wú)法及時(shí)查證,如果以此來(lái)進(jìn)行帳務(wù)調(diào)整,無(wú)法真實(shí)的反映實(shí)際庫(kù)存量;
5,、因成品入庫(kù)由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)直接叉運(yùn)至庫(kù)內(nèi),,對(duì)于入庫(kù)的實(shí)際數(shù)量無(wú)法真正管控,給實(shí)物及賬物管理帶來(lái)較大的影響,,同時(shí)叉車(chē)在庫(kù)內(nèi)頻繁出入也存在一定的安全隱患,建議盡快完成成品輸送系統(tǒng)的配備工程;
6,、進(jìn)入11月份開(kāi)始至年底散件業(yè)務(wù)量大增,,且前期對(duì)于部分產(chǎn)品的需求也較為集中,造成出貨過(guò)程缺貨項(xiàng)隨時(shí)間而逐漸增加,,不僅生
產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)均負(fù)荷超載,,同時(shí)客戶(hù)的需求也無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足,。建議在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的前提下盡量能將月銷(xiāo)售做到均衡;
7,、大部分物料存放區(qū)域均為開(kāi)放式,,且人力均配備1名,而生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)為三班或兩班作業(yè),,這樣就造成相關(guān)存貨的收發(fā)無(wú)法做到實(shí)時(shí)管控,,存貨的管理難度非常大,,建議對(duì)存貨區(qū)域?qū)嵭蟹忾]式管理且根據(jù)各生產(chǎn)單位工作形式配備相應(yīng)的人力,,使所有存貨均能做到實(shí)時(shí)管控,。
三,、20xx年工作計(jì)劃
1、“安全生產(chǎn),,警鐘長(zhǎng)鳴”,,完完全全貫徹到每一個(gè)員工的每一項(xiàng)工作當(dāng)中,,強(qiáng)化員工自我防范意識(shí),,讓員工真正意識(shí)到安全生產(chǎn)對(duì)個(gè)人,、對(duì)企業(yè),、對(duì)社會(huì)的重要性,并每月定期進(jìn)行安全專(zhuān)項(xiàng)教育培訓(xùn);
2、按照擬定的安全庫(kù)存量對(duì)實(shí)際庫(kù)存進(jìn)行調(diào)控,,并將信息傳達(dá)給鑫毅及鑫鴻生產(chǎn)部以利做相應(yīng)的生產(chǎn)安排,將過(guò)量及呆滯幾率降到最低;
3,、利用輸送帶將電烤包裝后的產(chǎn)品直接輸送到成品庫(kù),,并在輸送帶上對(duì)產(chǎn)品上的條形碼進(jìn)行逐片的入庫(kù)掃描及數(shù)量匯總核對(duì)工作,,在入庫(kù)暫存區(qū)進(jìn)行碼籠工作,,按照擬定的標(biāo)準(zhǔn)籠碼放數(shù)量進(jìn)行碼放并及時(shí)歸位,確保所有產(chǎn)品均按類(lèi)別分區(qū)域,、定點(diǎn)定位統(tǒng)一存放,按先進(jìn)先出原則進(jìn)行成品類(lèi)存貨管理;
4,、繼續(xù)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部工作交流,努力配合業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展需求,,按時(shí)保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)部的出貨任務(wù)及各項(xiàng)服務(wù)工作;
5、加強(qiáng)各單位各崗位技能培訓(xùn)工作,,如物料手工賬制作規(guī)范、倉(cāng)管技能,、裝柜技能,、erp系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)物管人員實(shí)踐操作等等,實(shí)施多崗位輪崗制度,,培養(yǎng)多能工,,以提高員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì);
6,、加強(qiáng)費(fèi)用消耗控制,。包括裝柜保護(hù)材料費(fèi)用控制,、辦公耗材費(fèi)用控制(如打印紙,、墨盒等),、非生產(chǎn)性消耗(如手套,、衛(wèi)生紙等)控制、各類(lèi)保護(hù)材料及可回收器具的再利用等等,。特別是裝柜保護(hù)材料方面,,合理利用各種保護(hù)材料組合使用,,在確保產(chǎn)品正常防護(hù)的基礎(chǔ)上合理化使用各項(xiàng)保護(hù)材料;
7、加強(qiáng)課內(nèi)人員日常工作思想交流與溝通,,提高員工個(gè)人素質(zhì),,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,,密切關(guān)注員工異常思想動(dòng)態(tài),使可能出現(xiàn)的異常情況消弭于萌芽之中,,使各項(xiàng)工作開(kāi)展順利進(jìn)行;
8,、加強(qiáng)各存貨區(qū)域的庫(kù)容庫(kù)貌及現(xiàn)場(chǎng)管理,,以符合5s標(biāo)準(zhǔn);
9、繼續(xù)加大五金室對(duì)五金采購(gòu)件入庫(kù)前的品質(zhì)控制,,杜絕以次充好的物品流入倉(cāng)庫(kù),。對(duì)各種易混淆五金件進(jìn)行拍照并制作圖冊(cè),,提升五金室物管人員對(duì)五金件認(rèn)知度,使五金室?guī)齑婀芾砀弦粚訕?
10,、加大對(duì)各物管人員的手工賬本以及單據(jù)的檢查力度,,提高物管人員對(duì)所屬存貨的管理能力,,使各類(lèi)存貨管理更加規(guī)范;
11,、加強(qiáng)對(duì)條碼系統(tǒng),、erp系統(tǒng)人員及帳務(wù)操作人員的管理與培訓(xùn),,使得帳務(wù)的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性,、可信性得到提高。
12、加強(qiáng)各類(lèi)存貨的賬,、實(shí)管理力度,,并根據(jù)不同的存貨類(lèi)別實(shí)行動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)工作,,使所有存貨的賬,、物在平時(shí)均能得到有效查核,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析并采取對(duì)策,,以利各項(xiàng)存貨管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,。 總結(jié)的目的是為了更好的計(jì)劃,謀定而后動(dòng),,因此,,我們必須根據(jù)公司及倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際情況,,制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃,跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展,,驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果,并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門(mén)進(jìn)行分享和推廣,。通過(guò)我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動(dòng)去超越自我,,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理工作的持續(xù)改進(jìn),,實(shí)現(xiàn)卓越。展望已經(jīng)到來(lái)的20xx年,,相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及相關(guān)單位的支持配合下,,通過(guò)資材課全體同仁的共同努力,,資材課的各項(xiàng)工作將持續(xù)穩(wěn)步向前發(fā)展!
物流公司工作心得體會(huì) 物流工作心得體會(huì)感悟篇二
發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)是市委、市政府“四大一新”重大發(fā)展戰(zhàn)略之一,,在市委,、市政府的高度重視下,今年的物流工作緊緊圍繞定思路,、打基礎(chǔ),、搭架子、開(kāi)好局,、起好步的總體要求,,與時(shí)俱進(jìn),,開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷加大工作力度,,集中精力抓重點(diǎn),,攻難點(diǎn),,自4月中旬啟動(dòng)工作以來(lái),,發(fā)展現(xiàn)代物業(yè)形成共識(shí),,氛圍濃厚,,形勢(shì)喜人,可以說(shuō),,全市物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展已呈呼之欲出之勢(shì)。貨運(yùn)車(chē)輛外流的現(xiàn)象基本得到了遏制,,今年1至10月,新增貨運(yùn)車(chē)輛247輛,,同比增長(zhǎng)7.45%,,噸位1438噸,,同比增長(zhǎng)7.86%;繳納公路規(guī)費(fèi)4950萬(wàn)元,,同比增長(zhǎng)13.27%;繳納稅費(fèi)525萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)183%?,F(xiàn)有貨運(yùn)車(chē)輛3594輛,、11011個(gè)噸位,其中3噸以上的871輛,、7398個(gè)噸位,,3噸以下的2723輛,、3613個(gè)噸位。新增倉(cāng)儲(chǔ)面積3.5萬(wàn)m2,,新開(kāi)通三條省際物流專(zhuān)線(xiàn)。
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視、科學(xué)定位,,高起點(diǎn)推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,,高位推進(jìn)物流工作,。7月24日至25日,市委楊書(shū)記率團(tuán)赴北京先后會(huì)晤了中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì),、中鐵物資總公司,、中鐵現(xiàn)代、中國(guó)誠(chéng)通,、中國(guó)郵政物流的高層,達(dá)成了戰(zhàn)略合作意向,,取得豐碩成果,。并以市委,、市政府的名義聘請(qǐng)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)何黎明副會(huì)長(zhǎng)為鷹潭市經(jīng)濟(jì)發(fā)展顧問(wèn),,何副會(huì)長(zhǎng)對(duì)我市發(fā)展現(xiàn)代物流工作給予了多方面的支持與幫助,。9月3日,董市長(zhǎng)率有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人赴寧波考察訪(fǎng)問(wèn),,并與寧波港簽訂了合作建設(shè)“無(wú)水港”備忘錄,,有力地推動(dòng)了我市物流業(yè)的發(fā)展,。
2、建立了工作班子和工作機(jī)制,。市政府成立了以市委,、副市長(zhǎng)吳曉軍任組長(zhǎng),副市長(zhǎng)林軍,、市長(zhǎng)助理張永澤,、劉滇鳴為副組長(zhǎng)的發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室,,抽調(diào)精干人員,,組成專(zhuān)門(mén)的工作班子,。領(lǐng)導(dǎo)小組不定期地召開(kāi)工作會(huì)議,,總結(jié)階段性的成果,,分析物流發(fā)展態(tài)勢(shì),研究解決工作中存在的問(wèn)題,,提出工作任務(wù)與要求,從而推動(dòng)了物流工作的健康發(fā)展,,為現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織保證,。
3、明確了物流工作思路,。自今年5月份組建物流工作班子以來(lái),,在市長(zhǎng)助理張永澤的帶領(lǐng)下,,利用一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行了大量調(diào)研,在充分吸收外地發(fā)展現(xiàn)代物流經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,結(jié)合鷹潭實(shí)際,,提出了以運(yùn)起步的物流工作思路,。目標(biāo)是把鷹潭構(gòu)建成物流政策盆地,、服務(wù)高地、投資福地,,用3—5年的時(shí)間,用不太多的投入,,使得鷹潭物流及相關(guān)產(chǎn)業(yè)成為每年對(duì)于地方財(cái)政收入貢獻(xiàn)上億元,產(chǎn)值百億元的產(chǎn)業(yè)群,。
4、出臺(tái)了促進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)的一系列政策,。為加快我市現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展,先后制定出臺(tái)了《促進(jìn)汽車(chē)貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》,、《規(guī)模以上汽車(chē)貨運(yùn)企業(yè)認(rèn)定暫行辦法》,,各涉運(yùn)部門(mén)相繼制定了具體實(shí)施意見(jiàn)和操作辦法,如稽征分局對(duì)外來(lái)注冊(cè)新辦的物流企業(yè)實(shí)行更加優(yōu)惠的政策,,國(guó)土部門(mén)對(duì)物流項(xiàng)目的用地比照工業(yè)用地辦理等,。
5,、營(yíng)造了發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的濃厚氛圍,。6月15日在鷹潭華僑飯店召開(kāi)了“建設(shè)現(xiàn)代物流,,打造世界銅都”新聞發(fā)布會(huì),。會(huì)上,,市委,、副市長(zhǎng)吳曉軍,副市長(zhǎng)林軍和市長(zhǎng)助理張永澤先后介紹了我市的基本情況,,發(fā)展物流的基本思路和扶持政策,,并回答了境內(nèi)外記者的提問(wèn),這次新聞發(fā)布會(huì),,在全省乃至周邊地區(qū)都造成了很深的影響,,引起了物流界的高度關(guān)注,。與此同時(shí),及時(shí)編輯《物流工作簡(jiǎn)報(bào)》和《物流快報(bào)》,,交流工作經(jīng)驗(yàn)和成果,,反映存在問(wèn)題,提出工作要求,。分別編輯報(bào)送9期,,市委楊書(shū)記,董市長(zhǎng),,市委,、副市長(zhǎng)吳曉軍,副市長(zhǎng)林軍,,市長(zhǎng)助理張永澤分別在三期《物流快報(bào)》上作了批示,,市委,、副市長(zhǎng)吳曉軍,副市長(zhǎng)林軍,,市長(zhǎng)助理張永澤多次出面協(xié)調(diào)涉運(yùn)部門(mén)的關(guān)系,,親自解決有關(guān)問(wèn)題,,為我市物流業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境和氛圍,。
二、以運(yùn)起步,、滾動(dòng)發(fā)展,,選準(zhǔn)了發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)
1、全力推進(jìn)“無(wú)水港”建設(shè),?!盁o(wú)水港”是內(nèi)陸城市興建的大型綜合性物流園區(qū),既是我市打造承東啟西,、通江達(dá)海,、公鐵銜接樞紐性物流區(qū)域中心的關(guān)鍵載體,又是建立進(jìn)口銅廢料轉(zhuǎn)關(guān)通關(guān)的重要路徑,。在鷹潭市與寧波港兩地六方的共同推動(dòng)下,,9月24日,正式簽訂了合作建設(shè)“無(wú)水港”協(xié)議,。寧波港務(wù)集團(tuán)公司投資在貴溪銅拆解園區(qū)征地500畝,,作為“無(wú)水港”永久性造址。一期開(kāi)發(fā)300畝,,設(shè)計(jì)年作業(yè)量10萬(wàn)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)箱(teu),,通關(guān)量5萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)箱(teu),貨物作業(yè)量500萬(wàn)噸;二期開(kāi)發(fā)200畝,。兩地六方共同努力,,把鷹潭“無(wú)水港”建設(shè)成為高標(biāo)準(zhǔn)的具有示范意義的江西省一流的“無(wú)水港”。
2,、采取外引內(nèi)強(qiáng)的辦法,,培育、引進(jìn)了一批物流企業(yè),。市政府14,、15號(hào)文件出臺(tái)后,先后認(rèn)定了11家重點(diǎn)物流企業(yè),。江銅物流等6家被認(rèn)定為規(guī)模以上物流企業(yè),,郵政物流、星宇物流,、銅都物流等企業(yè)規(guī)模不斷壯大,,規(guī)模效益日益顯現(xiàn),,截止xx年10月,江銅物流營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)1.5億元,、繳納稅費(fèi)1400萬(wàn)元,,稅費(fèi)同比增長(zhǎng)150%,xx年將為貴溪財(cái)政增加500萬(wàn)元的收入;郵政物流營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)407.6萬(wàn)元,、同比增長(zhǎng)164.7%,,在全省郵政系統(tǒng)列第二位,增幅排第一位,,稅費(fèi)同比增長(zhǎng)113%;星宇物流營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)200萬(wàn)元,、繳納稅費(fèi)45.6萬(wàn)元,稅費(fèi)同比增長(zhǎng)103%;銅都物流作為今年新開(kāi)辦的物流企業(yè),,發(fā)展較快,,擁有貨運(yùn)車(chē)輛19臺(tái)400多噸位,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入900多萬(wàn)元,,繳納稅費(fèi)50多萬(wàn)元;安順,、宏暢等4家物流企業(yè)落戶(hù)鷹潭。
3,、深化了與中國(guó)郵政物流戰(zhàn)略合作成果,。8月9日,中國(guó)郵政物流公司靳德標(biāo)副總經(jīng)理專(zhuān)程來(lái)鷹出席了郵政物流與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展推介會(huì),,將鷹潭列入全國(guó)100個(gè)郵政物流節(jié)點(diǎn)城市,。鷹潭郵政物流抓住這一機(jī)遇,開(kāi)通了上海省際物流專(zhuān)線(xiàn),,不斷擴(kuò)大運(yùn)能運(yùn)量,,逐步開(kāi)通溫州、寧波,、深圳,、廣州等地的省際物流專(zhuān)線(xiàn),開(kāi)通了福建三明,、漳平,、廈門(mén)、福州和去,、貴,、川、渝等省市的公鐵聯(lián)運(yùn)專(zhuān)線(xiàn),。
4,、啟動(dòng)了城市物流中心項(xiàng)目規(guī)劃。城市物流中心初步規(guī)劃面積xx畝,,城市物流中心包括涉運(yùn)部門(mén)聯(lián)合服務(wù)大樓,、汽車(chē)交易市場(chǎng),、汽配服務(wù)市場(chǎng)、家裝建材市場(chǎng),、配套倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施,、城市生活物資配送中心。充分利用鷹潭鐵路南站貨場(chǎng)和市場(chǎng)群優(yōu)勢(shì),,一方面積極開(kāi)展物流招商,,引進(jìn)“長(zhǎng),、珠,、閩”三角經(jīng)濟(jì)區(qū)等地客商,來(lái)鷹投資創(chuàng)辦物流企業(yè)、發(fā)展整理,、包裝、配送,、加工,、裝配等物流企業(yè),建設(shè)物流基地;另一方面,,鼓勵(lì)本地貨運(yùn)代理企業(yè),、公路運(yùn)輸企業(yè)和第三方物流企業(yè)加快發(fā)展,促其做大做強(qiáng),。
5,、啟動(dòng)了“”物流發(fā)展規(guī)劃。按照物流規(guī)劃操作性強(qiáng),,規(guī)劃編制水準(zhǔn)高的要求,,已與國(guó)家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院綜合運(yùn)輸研究所、北京郵電大學(xué)進(jìn)行了溝通,,經(jīng)過(guò)我們的努力,, 6月19日至 20日國(guó)家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院綜合運(yùn)輸研究所馮浩主任等一行專(zhuān)家組,就我市“”物流規(guī)劃的制定工作來(lái)我市進(jìn)行調(diào)研,,明確了由他們負(fù)責(zé)我市物流產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的編制和信息化工作,。目前,物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的原則,、范圍,、思路已經(jīng)形成,正在積極開(kāi)展規(guī)劃前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備,,經(jīng)費(fèi)落實(shí)后,,即可啟動(dòng)編制工作。
6,、努力提高貨運(yùn)車(chē)輛運(yùn)力,。今年全市力爭(zhēng)增加貨運(yùn)車(chē)輛運(yùn)力31500噸位,,并以市發(fā)展現(xiàn)代物流工作領(lǐng)導(dǎo)小組的名義,下達(dá)各目標(biāo)單位,。各目標(biāo)責(zé)任單位將目標(biāo)進(jìn)行了分解,,落實(shí)到責(zé)任科室和人頭,大多數(shù)建立了工作班子,,余江縣,、鷹潭工業(yè)園區(qū)、市經(jīng)貿(mào)委行動(dòng)迅速,,新增貨車(chē)運(yùn)力較快,。11月16日,在全市調(diào)度會(huì)上各目標(biāo)單位紛紛表示一定要完成目標(biāo)任務(wù),。
三,、改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量,,不斷優(yōu)化現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展環(huán)境
1,、建立了貨運(yùn)汽車(chē)聯(lián)合辦公、審批,、收費(fèi)制度,。市政府14號(hào)、15號(hào)文件出臺(tái)后,,為貨運(yùn)企業(yè)提供方便,,集中辦證交納稅費(fèi),吳副市長(zhǎng),、林副市長(zhǎng)先后多次到實(shí)地進(jìn)行了考察,,確定了在鷹潭稽征分局月湖稽征所聯(lián)合辦公,目前地稅,、稽征,、運(yùn)管部門(mén)已集中辦公。從運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)看,,總體解決了辦理稅費(fèi)集中繳交,,但貨運(yùn)企業(yè)要求將所有涉運(yùn)部門(mén)集中辦公。
2,、對(duì)縣(市,、區(qū))和市區(qū)涉運(yùn)部門(mén)進(jìn)行督查。由市政府督查室和物流辦組成專(zhuān)門(mén)的物流工作督查組,,在市長(zhǎng)助理張永澤的帶領(lǐng)下,,先后深入到縣(市、區(qū))及涉運(yùn)相關(guān)部門(mén)作了專(zhuān)門(mén)督查,。要求涉運(yùn)部門(mén)與物流企業(yè)召開(kāi)座談會(huì),,聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn),,減少辦事環(huán)節(jié),降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,改善服務(wù)態(tài)度,,提高辦事效率;縣(市、區(qū))要盡快成立相應(yīng)的物流工作機(jī)構(gòu),,認(rèn)真落實(shí)“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略,,結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,擺正位置,,進(jìn)行科學(xué)定位,,找準(zhǔn)發(fā)展物流工作的突破口,推動(dòng)物流工作向縱深發(fā)展,。從督查情況來(lái)看,,各地發(fā)展不平衡。余江縣成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu),,工作開(kāi)展比較扎實(shí);貴溪市轉(zhuǎn)發(fā)市政府 14號(hào),、 15號(hào)文件,成立了物物工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。
3、組織物流企業(yè)對(duì)涉運(yùn)部門(mén)進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議,。為改善發(fā)展現(xiàn)代物流的環(huán)境,,我們已制定了對(duì)涉運(yùn)部門(mén)進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議表,爭(zhēng)取在年底或明年初組織評(píng)議,,評(píng)議的結(jié)果在一定范圍內(nèi)公布,,并督促有關(guān)部門(mén)制訂改進(jìn)措施。
4,、落實(shí)部門(mén)責(zé)任制,,制訂操作性強(qiáng)的實(shí)施細(xì)則。要求各涉運(yùn)職能部門(mén),,尤其是交警,、運(yùn)管部門(mén)要解放思想,顧全大局,,制定寬松的配套政策和服務(wù)指南,,簡(jiǎn)化手續(xù),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,遺留問(wèn)題能不追究的,,盡量不追究,能豁免盡量豁免,,逐項(xiàng)予以解決,。
5,、籌建并開(kāi)通了鷹潭市物流信息網(wǎng)站。在物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)的牽頭下,,在電信,、移動(dòng)、聯(lián)通等單位的大力支持下,,鷹潭物流信息網(wǎng)已于12月正式開(kāi)通,,為社會(huì)及物流企業(yè)提供了快捷的物流信息服務(wù)。
6,、成立了物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì),,為搭建企業(yè)與政府溝通交流的平臺(tái),發(fā)揮橋梁紐帶作用,。經(jīng)市政府同意,,市物流辦與企業(yè)共同運(yùn)作,民政部門(mén)批準(zhǔn)成立了鷹潭市物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì),,共吸納物流企業(yè)57家,。通過(guò)政府與企業(yè)的互動(dòng),積極爭(zhēng)取優(yōu)惠政策的扶持,。
7,、加強(qiáng)了物流辦制度建設(shè)。市物流辦按照物流工作思路,,制定建立領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的職責(zé),、涉運(yùn)部門(mén)辦事指南和操作流程,建立了物流工作協(xié)調(diào)落實(shí)機(jī)制,、內(nèi)部崗位職責(zé),、管理制度。
四,、巧借外力,,協(xié)同作戰(zhàn),著力解決銅拆解園區(qū)進(jìn)口銅廢料的轉(zhuǎn)關(guān)通關(guān)問(wèn)題
為解決銅廢料進(jìn)口轉(zhuǎn)關(guān)通關(guān)問(wèn)題,,副市長(zhǎng)林軍,、市長(zhǎng)助理張永澤率市物流辦、口岸辦的同志分別赴寧波,、天津,、廊坊、南海等地的拆解園區(qū)和海關(guān),、檢驗(yàn)檢疫等部門(mén)學(xué)習(xí)考察,。多次與江西檢驗(yàn)檢疫局、南昌海關(guān)、省口岸處座談溝通,,取得了江西檢驗(yàn)檢疫局,、南昌海關(guān)的支持,并同上海,、寧波,、廈門(mén)等地的海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫,、港口等部門(mén)進(jìn)行了聯(lián)系,,并赴九江港作了實(shí)地調(diào)研,在充分調(diào)研和論證的基礎(chǔ)上,,形成了打通第7類(lèi)銅廢料通關(guān)工作思路,。11月3日我市和寧波兩地六方共同簽訂了合作建設(shè)“無(wú)水港”備忘錄,南昌海關(guān),、江西出入境檢驗(yàn)檢疫局和寧波海關(guān),、寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局將高度關(guān)注、密切配合,、大力支持鷹潭“無(wú)水港”建設(shè),,積極實(shí)施出口貨物“屬地報(bào)關(guān)、口岸放行”和“產(chǎn)地檢驗(yàn)檢疫,、口岸查驗(yàn)放行”以及進(jìn)口貨物“先報(bào)檢,,后報(bào)關(guān)”的通關(guān)模式,兩地口岸查驗(yàn)部門(mén)將爭(zhēng)取海關(guān)總署和國(guó)家質(zhì)檢總局的支持,,使符合現(xiàn)行法律法規(guī)的進(jìn)口貨物獲得更多的轉(zhuǎn)關(guān)便利,。11月1日,九江港集團(tuán)公司劉秀清副總經(jīng)理來(lái)我市考察調(diào)研后,,表示要積極打通九江到香港的直航航道,利用上海港對(duì)九江港80%的控股權(quán),,近期赴上海港協(xié)調(diào)上海海關(guān),,上海檢驗(yàn)檢疫局的關(guān)系,幫助我們解決進(jìn)口銅廢料從上海到鷹潭的直接通關(guān)問(wèn)題,。我們將巧借外力,,積極爭(zhēng)取國(guó)家海關(guān)總署和質(zhì)檢總局把鷹潭列為進(jìn)口廢舊金屬轉(zhuǎn)關(guān)試點(diǎn),在起步階段建立港口初檢——園區(qū)清關(guān)的轉(zhuǎn)關(guān)通關(guān)機(jī)制,,最終爭(zhēng)取口岸驗(yàn)放,,園區(qū)查驗(yàn)清關(guān)的直接通關(guān)模式。
xx年物流工作雖然取得一定的成績(jī),,但也存在一些困難和問(wèn)題,,主要有:
1、投資引商環(huán)境問(wèn)題有待進(jìn)一步改善,。為提高我市招商引資力度,,方便來(lái)鷹投資興辦物流企業(yè),。相關(guān)部門(mén)要采取靈活的做法,一司一策,,優(yōu)化服務(wù),,主動(dòng)為外來(lái)投資興辦物流企業(yè)者解決實(shí)際困難,提供周到熱情的服務(wù),,樹(shù)立良好的形象,。
2、發(fā)展不平衡問(wèn)題,。從縱向來(lái)看,,鷹潭工業(yè)園區(qū)物流工作形勢(shì)發(fā)展迅猛,余江較積極主動(dòng),,成立了物流工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,設(shè)立了物流工作機(jī)構(gòu),工作開(kāi)展比較扎實(shí);有的地方成立了物流辦事機(jī)構(gòu),,但工作尚未啟動(dòng),。從橫向來(lái)看,市地稅局,、市交警支隊(duì),、市交通運(yùn)管處、市稽征分局主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng),,出臺(tái)了便利優(yōu)惠的操作辦法;有些部門(mén)以上級(jí)主管部門(mén)有文件規(guī)定來(lái)作擋箭牌,。
3、機(jī)構(gòu)編制未到位,,辦公經(jīng)費(fèi)不足,。物流辦屬臨時(shí)機(jī)構(gòu),所抽調(diào)的人員還要兼顧原單位的工作,,人員調(diào)度時(shí)有脫節(jié),,協(xié)調(diào)調(diào)度難度大。目前,,物流工作經(jīng)費(fèi)告急,,一定程度上影響了工作的開(kāi)展。上述困難和問(wèn)題在今后的工作中努力克服并逐步加以解決,。
xx年全市現(xiàn)代物物工作的總體思路是:以鄧小平理論,、“”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以建設(shè)區(qū)域性物流中心為目標(biāo),,堅(jiān)持“政府主導(dǎo),、市場(chǎng)運(yùn)作、以運(yùn)起步、整體推進(jìn)”的原則,,優(yōu)化配置物流資源,,創(chuàng)新外向型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,圍繞“一個(gè)核心”做好“兩篇文章”,,扣住“三項(xiàng)重點(diǎn)”,,構(gòu)建“四大體系”和建設(shè)“五大工程”,力爭(zhēng)用2至3年時(shí)間,,把鷹潭建設(shè)成全國(guó)區(qū)域性的現(xiàn)代物流中心,。
xx年發(fā)展現(xiàn)代物流的主要目標(biāo)是:
力爭(zhēng)物流企業(yè)達(dá)到30家以上,規(guī)模貨運(yùn)企業(yè)15家以上,,營(yíng)銷(xiāo)收入過(guò)5000萬(wàn)元企業(yè)3家,,實(shí)現(xiàn)利稅過(guò)千萬(wàn)元企業(yè)2家,物流產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)的稅收占財(cái)政總收入的比重達(dá)到15%,。
xx年主要任務(wù)是:
1,、圍繞一個(gè)核心即緊緊圍繞無(wú)水港建設(shè)這個(gè)核心,與寧波港集團(tuán)加強(qiáng)合作,,認(rèn)真落實(shí)500畝用地,,與銅拆解加工園建設(shè)同步,依托拆解加工園區(qū),,由寧波港和貴溪市共同投資搭建好融集裝箱,、查驗(yàn)場(chǎng)地、國(guó)際貨代,、鐵路專(zhuān)用線(xiàn)等功能齊全的現(xiàn)代物流平臺(tái),。
2、做好兩篇文章,,即銅現(xiàn)貨市場(chǎng)與物流園建設(shè),。與中國(guó)城通、江銅集團(tuán)合作建設(shè)銅現(xiàn)貨市場(chǎng),,爭(zhēng)取上交所在鷹設(shè)立銅現(xiàn)貨市場(chǎng)交易點(diǎn);按照物流園區(qū)的功能要求,,加快物流綜合園規(guī)劃與布局,落實(shí)選址,、投資項(xiàng)目、政策措施等;
3,、扣住三項(xiàng)重點(diǎn),,即編制發(fā)展現(xiàn)代物流規(guī)劃,加快汽車(chē)貨運(yùn)業(yè)發(fā)展,,加大物流招商引資,,力爭(zhēng)年內(nèi)出臺(tái)可操作性的發(fā)展現(xiàn)代物流規(guī)劃、汽車(chē)貨運(yùn)業(yè)企業(yè)新增30家,規(guī)模以上貨運(yùn)企業(yè)達(dá)到15家以上,,引進(jìn)一批國(guó)際知名物流企業(yè)來(lái)鷹建設(shè)物流基地,。
4、構(gòu)建物流四大體系
一是金融服務(wù)體系,。即面向市場(chǎng)加強(qiáng)信貸政策和金融知識(shí)宣傳;引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)對(duì)前景好的物流企業(yè)加大信貸投入力度,,有效解決物流企業(yè)資金難;優(yōu)化金融服務(wù)、創(chuàng)新金融商品;加強(qiáng)金融信用企業(yè)評(píng)定工作,,加大物流企業(yè)授信力度,,定期召開(kāi)銀企座談會(huì)、金融產(chǎn)品推介會(huì),、物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目推介會(huì)等活動(dòng),,為物流企業(yè)融資提供服務(wù)。
二是信息網(wǎng)絡(luò)體系,。加強(qiáng)宣傳,、示范、培訓(xùn)工作,,提高物流信息化意識(shí);根據(jù)物流市場(chǎng)需求,,探索集信息發(fā)布、網(wǎng)上交易,、電子結(jié)算,、物流配送為一體的電子商務(wù)模式。
三是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系,。加強(qiáng)對(duì)《標(biāo)準(zhǔn)化法》,、《質(zhì)量法》、《計(jì)量法》等相關(guān)法律,、法規(guī)的宣傳,,引導(dǎo)物流企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),營(yíng)造和諧的發(fā)展現(xiàn)代物流的環(huán)境,。
四是口岸服務(wù)體系,。通過(guò)采取發(fā)放宣傳資料、開(kāi)展政策咨詢(xún)等形式,,在省進(jìn)出口營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的每年舉行1—2次口岸政策和通關(guān)知識(shí)宣傳活動(dòng),,年內(nèi)舉辦1—2期報(bào)關(guān)、報(bào)檢,、外貸及船代物流業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,,積極扶持物流中介組織,幫助進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)代理報(bào)關(guān),、報(bào)檢,、出口退稅等進(jìn)出口業(yè)務(wù),,幫助企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本。
5,、建設(shè)五大工程
汽車(chē)交易市場(chǎng):在市工業(yè)園區(qū)附近選址建設(shè)集交易,、展示和辦證、檢測(cè),、稽征等業(yè)務(wù)以及信貸,、保險(xiǎn)配套相關(guān)服務(wù)等體系的中心城區(qū)汽車(chē)交易市場(chǎng);
汽配服務(wù)市場(chǎng):在龍虎山大道延伸附近,擇地建設(shè)集配送,、倉(cāng)儲(chǔ),、停車(chē)、零擔(dān)發(fā)運(yùn),、信息服務(wù)等功能為一體的中心城區(qū)汽車(chē)貨運(yùn)配載中心;
城市生活物資配送中心:在南站整合現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)資源,,重新規(guī)劃建設(shè)以倉(cāng)儲(chǔ)和配送為載體的中心城區(qū)生活用品配送中心,逐步成為地區(qū)內(nèi)多專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的集中資源地,,更好地凸顯各專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的批發(fā),、交易、展示功能;
物流信息中心:依托現(xiàn)有鷹潭物流網(wǎng)站設(shè)施,,規(guī)劃并建設(shè)能與企業(yè)客戶(hù)相對(duì)接的中心城區(qū)物流信息中心,,先行對(duì)汽車(chē)貨運(yùn)配載中心進(jìn)行平臺(tái)建設(shè),在此基礎(chǔ)上對(duì)整個(gè)物流系統(tǒng)的信息平臺(tái)進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)并運(yùn)行;
家裝建材市場(chǎng):在南站興建家具,、服裝,、建材市場(chǎng)。
根據(jù)以上目標(biāo)任務(wù)與工作思路,,具體在以下幾個(gè)方面認(rèn)真抓落實(shí):
(一)以無(wú)水港項(xiàng)目建設(shè)為龍頭,,完善物流基礎(chǔ)設(shè)施
1、全面啟動(dòng)物流發(fā)展規(guī)劃編制,,加大對(duì)外招商力度,。
無(wú)水港,作為我市與寧波港集團(tuán)合作建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目,,將對(duì)我市的外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要的支撐作用,,堅(jiān)持以無(wú)水港為依托建設(shè)現(xiàn)代物流園區(qū),其主要功能是使港口物流在完成傳統(tǒng)作業(yè)的基礎(chǔ)上,,將港口功能延伸到內(nèi)陸,,進(jìn)一步開(kāi)展貨物分揀、加工,、包裝,、報(bào)檢、報(bào)關(guān),、集疏港等業(yè)務(wù),,發(fā)展進(jìn)出口增值服務(wù),形成一個(gè)開(kāi)放型,、互通型的國(guó)際物流綜合服務(wù)平臺(tái),。
為了提升現(xiàn)有市場(chǎng)的發(fā)展水平,需要以現(xiàn)代物流園區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提升,,整合現(xiàn)有市場(chǎng)的各種資源,。目前,首先應(yīng)啟動(dòng)的工作是要構(gòu)建液體化工物流信息系統(tǒng),,將儲(chǔ)運(yùn),、交易、配送等信息實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交換,,共享信息資源,。
2、規(guī)劃建設(shè)城市物流中心,,力爭(zhēng)在xx年底前產(chǎn)生形象性效果,,形成進(jìn)駐企業(yè)規(guī)模。
城市物流中心通過(guò)一期項(xiàng)目開(kāi)發(fā),,努力形成以涉運(yùn)部門(mén)聯(lián)合服務(wù)對(duì)接,,配套倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)為依托,,建立與商流,、信息流、物流相配套的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,,增強(qiáng)配送服務(wù)即時(shí)性,、時(shí)效性、準(zhǔn)確性,,提高物流服務(wù)水平;以現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)為基地,,按現(xiàn)代物流的要求,統(tǒng)盤(pán)規(guī)劃建設(shè)綜合性,、專(zhuān)業(yè)性物流倉(cāng)儲(chǔ),,形成倉(cāng)儲(chǔ)基地;以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為品牌,對(duì)進(jìn)駐的物流企業(yè)積極實(shí)施iso9000系列質(zhì)量認(rèn)證,,塑造鷹潭現(xiàn)代物流企業(yè)的新形象,。
3、完成南站物流配送中心的前期工作,,力爭(zhēng)明年內(nèi)啟動(dòng)建設(shè),。
南站物流配送中心是以320國(guó)道與龍虎山大道延伸為主選址,在家電五金,、汽摩配件,、汽車(chē)貿(mào)易交易,、建材市場(chǎng)、農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行多式聯(lián)運(yùn),,并以生產(chǎn)資料時(shí)效性區(qū)域運(yùn)送和市域配送為主的物流中心,。目前項(xiàng)目前期工作正在積極進(jìn)行之中,明年要繼續(xù)深入抓好項(xiàng)目前期工作,,力爭(zhēng)xx年內(nèi)啟動(dòng)建設(shè)。
5,、加快集裝箱堆場(chǎng)建設(shè),,以適應(yīng)無(wú)水港集裝箱吞吐量迅速發(fā)展的需要。
根據(jù)集裝箱堆場(chǎng)流量的調(diào)查,,我市集裝箱堆場(chǎng)企業(yè)除鐵路南站和江銅物流外,,幾乎是個(gè)空白,且鐵路南站的設(shè)施所存在的問(wèn)題主要集中地表現(xiàn)在平均規(guī)模偏小,、布局不合理,、發(fā)展水平低等。就集裝箱堆場(chǎng)面積而言,,若不加快建設(shè),,2年之內(nèi)難以滿(mǎn)足我市第七類(lèi)固廢銅原料集裝箱吞吐發(fā)展的要求。但要實(shí)現(xiàn)在20xx年集裝箱吞吐量達(dá)到7萬(wàn)至9萬(wàn)標(biāo)箱的要求,,集裝箱堆場(chǎng)設(shè)施建設(shè)時(shí)不我待,。因此,計(jì)劃在銅循環(huán)基地?fù)裰芬?guī)劃建設(shè)500以上的集裝箱配送中心,,以同時(shí)解決總量上的不足和空間布局上的需要。
(二)抓好物流發(fā)展規(guī)劃,。通過(guò)多種途徑,,采取向上爭(zhēng)取一點(diǎn),、地方財(cái)政安排一點(diǎn)、物物企業(yè)資助一點(diǎn)的辦法籌集資金,,啟動(dòng)編制物流發(fā)展規(guī)劃,,力爭(zhēng)xx年一季度邀請(qǐng)國(guó)家發(fā)改委,、北京郵電大學(xué)、國(guó)家物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)的來(lái)鷹幫助我們制定“”物流發(fā)展規(guī)劃,,爭(zhēng)取xx年5月完成編制工作,。
(三)完善物流支撐體系,進(jìn)一步優(yōu)化物流發(fā)展環(huán)境,。
物流支撐體系,,包括交通基礎(chǔ)設(shè)施、物流信息平臺(tái)和人才等其它一些支撐條件,。交通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)任務(wù),市里已經(jīng)明確,,今后五年要積極實(shí)施第三輪大交通建設(shè),。除此之外,,今年主要是要加快建設(shè)物流公共信息平臺(tái)、積極實(shí)施現(xiàn)代物流人才工程和適時(shí)組建物流行業(yè)協(xié)會(huì),。
1,、加快建設(shè)物流公共信息平臺(tái)。
在物流公共信息平臺(tái)建設(shè)方面,,根據(jù)我市打造區(qū)域性物流中心的功能定位和現(xiàn)代物流總體發(fā)展思路,,物流公共信息平臺(tái)的服務(wù)功能,應(yīng)以提供國(guó)際物流信息為重點(diǎn),,涵蓋公路,、鐵路、水運(yùn)等物流基本實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)的貨物運(yùn)輸供求信息和為廣大中小物流需求和供給企業(yè)服務(wù)的信息即時(shí)交換等,。今年,,一是要按照第三次領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議原則通過(guò)的組建方案和審議意見(jiàn),組建和啟用口岸物流公共信息平臺(tái),,即能為“大通關(guān)”一站式服務(wù)提供軟件平臺(tái),,又能為鷹潭成為華東物流樞紐提供基礎(chǔ)平臺(tái);二是依托無(wú)水港,建設(shè)貨運(yùn)交通信息平臺(tái),,并與省貨運(yùn)交通信息平臺(tái)以及寧波,、上海、廈門(mén),、南京,、南昌等大中城市貨運(yùn)信息網(wǎng)相連,減少車(chē)輛的空載率;三是要拓展物流信息平臺(tái)的增值服務(wù)功能,,鼓勵(lì)物流信息服務(wù)企業(yè)對(duì)物流信息進(jìn)行加工處理,,提供增值服務(wù),為廣大中小物流需求和供給企業(yè)服務(wù),,鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)依托口岸物流公共信息平臺(tái),,將進(jìn)口業(yè)務(wù)與單證處理結(jié)合起來(lái),。
2、著眼未來(lái)推行現(xiàn)代物流人才工程,。
高素質(zhì)人才是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,。針對(duì)我市物流專(zhuān)業(yè)人才匱乏、管理水平較低的突出問(wèn)題,,從明年起,,在全市開(kāi)展《崗位資格證書(shū)》認(rèn)證制度,將分期分批對(duì)物流從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),、考核,,力爭(zhēng)通過(guò)3—5年努力,培養(yǎng)造就10名左右具有國(guó)際視野,、精通物流理論與業(yè)務(wù),,具有跨學(xué)科綜合能力的現(xiàn)代物流高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才;培養(yǎng)造就50名左右熟悉國(guó)際慣例,熟悉現(xiàn)代物流理論和業(yè)務(wù),,懂經(jīng)營(yíng),、善管理的現(xiàn)代物流中級(jí)人才,培養(yǎng)造就100名左右熟悉物流業(yè)操作流程,、動(dòng)手能力強(qiáng)的現(xiàn)代物流初級(jí)人才,。
3、充分發(fā)揮物流行業(yè)協(xié)會(huì)作用,。
根據(jù)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代物流的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),,物流行業(yè)協(xié)會(huì)是物流業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。由于物流企業(yè)類(lèi)型眾多,,今年我市已成立了物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)組織,,為了進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代物流的推進(jìn)和組織力度,完善管理機(jī)制,,要充分利用物流行業(yè)協(xié)會(huì)這個(gè)組織作用,,進(jìn)一步明確物流行業(yè)協(xié)會(huì)的管理權(quán)限和工作職責(zé),促進(jìn)我市現(xiàn)代物流業(yè)的有序發(fā)展,。
(四)推進(jìn)物流企業(yè)主體的培育工作,。
一是按照“引進(jìn)一批”的要求,利用省洽會(huì)和閩浙贛十三市物流經(jīng)濟(jì)合作協(xié)作會(huì)為契機(jī),,加大物流項(xiàng)目的招商引資力度,,積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外著名的物流公司來(lái)鷹設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。同時(shí),,也要從政策和管理創(chuàng)新的角度,,積極探索適應(yīng)園區(qū)發(fā)展需要的招商引資方式。一方面,以大型具有國(guó)際,、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)化物流服務(wù)能力的專(zhuān)業(yè)化物流企業(yè)為主要招商引資對(duì)象,,在鷹潭作為我國(guó)優(yōu)先開(kāi)放物流服務(wù)市場(chǎng)為背景,為園區(qū)招商引資提供強(qiáng)有力的手段;另一方面,,對(duì)現(xiàn)有大型物流企業(yè)(如運(yùn)輸,、倉(cāng)儲(chǔ)等),在土地置換等政策的配合下,,為其進(jìn)入園區(qū)鋪平道路,,使園區(qū)成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的平臺(tái)。
二是按照現(xiàn)代物流的理念,,推進(jìn)傳統(tǒng)物流企業(yè)的“轉(zhuǎn)型一批”,。結(jié)合交通運(yùn)輸物流專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃和商貿(mào)物流專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃,選擇江銅物流,、郵政物流、戰(zhàn)備材料廠,、市工業(yè)園區(qū)等進(jìn)行試點(diǎn)工作,,培育物流示范企業(yè)。重點(diǎn)是推進(jìn)月湖區(qū)綜合物流基地和市糧食物流加工園南站周邊貨運(yùn)市場(chǎng)的改造提升項(xiàng)目的建設(shè),。目前,,傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)紛紛調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,,向現(xiàn)代物流服務(wù)轉(zhuǎn)型,。政府各有關(guān)部門(mén)應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)利用熟悉運(yùn)輸組織和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì),積極引入物流管理技術(shù)和服務(wù)理念,,鼓勵(lì)運(yùn)輸企業(yè)提供具有物流運(yùn)作特色的運(yùn)輸服務(wù),。如,鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展,、鼓勵(lì)快件和快遞運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展,,鼓勵(lì)和支持集裝箱運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展等。
三是推進(jìn)“剝離培育一批”的試點(diǎn)工作,。工業(yè)物流是構(gòu)成我市物流的主要力量,,必須根據(jù)新型工業(yè)化的要求,大力改造和發(fā)展制造業(yè)物流,。結(jié)合工業(yè)物流專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃,,選擇三川水表、金田銅業(yè),、新葉銅業(yè),、中旺食品、貴雅節(jié)能燈、中童眼鏡等進(jìn)行試點(diǎn),,由政府工業(yè)生產(chǎn)主管部門(mén)通過(guò)組織培訓(xùn)和聘請(qǐng)專(zhuān)家的方式,,通過(guò)對(duì)企業(yè)中高層管理人才進(jìn)行培訓(xùn),引進(jìn)新的管理思想,,將有效的供應(yīng)鏈管理同企業(yè)自身的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái),,培育企業(yè)內(nèi)部物流管理的先進(jìn)企業(yè)和對(duì)企業(yè)物流進(jìn)行剝離的示范企業(yè),以此來(lái)提升我市制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,,產(chǎn)生示范帶動(dòng)作用,,以便在工業(yè)企業(yè)中廣泛推行現(xiàn)代物流管理技術(shù)。結(jié)合第七類(lèi)固廢銅拆解加工園建設(shè),,積極實(shí)施物流基礎(chǔ)設(shè)施與工業(yè)生產(chǎn)集中地的一體化,,利用物流信息系統(tǒng)的功能,為工業(yè)企業(yè)提供原材料,、商品庫(kù)存,、運(yùn)輸和信息等服務(wù)。
(五)打通第七類(lèi)銅廢料進(jìn)口通道,。從現(xiàn)實(shí)和可能來(lái)看,,打通我市第七類(lèi)銅廢料進(jìn)口路徑主要有兩條:一條是沿海港口的轉(zhuǎn)關(guān)通道,即進(jìn)口銅廢料從上海,、寧波,、廈門(mén)港轉(zhuǎn)關(guān)到銅拆解園區(qū)查驗(yàn)清關(guān);一條是直接通道,即進(jìn)口銅廢料從九江港直接運(yùn)到銅拆解園區(qū)查驗(yàn)清關(guān),。由于我市地處內(nèi)陸地區(qū),,國(guó)家現(xiàn)行政策又不允許第七類(lèi)銅廢料轉(zhuǎn)關(guān),九江港還未開(kāi)通九江到香港的直航航線(xiàn)等制約因素較多,,我們將進(jìn)一步加大工作力度,,積極爭(zhēng)取上級(jí)的支持,努力破解難題,,設(shè)法打通銅廢料進(jìn)口的通道,,請(qǐng)求江西檢驗(yàn)檢疫局、南昌海關(guān),、省口岸處幫助我們建立銅廢料進(jìn)口通關(guān)機(jī)制,。
物流公司工作心得體會(huì) 物流工作心得體會(huì)感悟篇三
20xx年,物流營(yíng)運(yùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下,,認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案,,精細(xì)化管理全局,不斷提升駕駛員,、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品,,緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài);用心擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度;切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力,,確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,,產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲,超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)以及工作打算報(bào)告如下:
一,、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成狀況
一年來(lái),物流營(yíng)運(yùn)中心秉承“集思廣益,,多勞多得”的工作作風(fēng),,克服了眾多困難,廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道,,嚴(yán)控內(nèi)外成本,,確保利潤(rùn)最大化,實(shí)現(xiàn)收入1214535,、28元,,同比增長(zhǎng)50、99%,,完成總進(jìn)度的51,、68%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2,、1萬(wàn)元,完成利潤(rùn)目標(biāo)的52,、5%;圓滿(mǎn)完成了xx公司下達(dá)的收入利潤(rùn)指標(biāo),,實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半,收入過(guò)半,,利潤(rùn)過(guò)半”的目標(biāo),。
二、主要工作開(kāi)展?fàn)顩r
1,、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營(yíng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目完成收入432076,、9元,占總收入的35,、58%,。目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大,在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)用心拓展相應(yīng)市場(chǎng),,目前分公司已和昭通市xx公司物流中心就至配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議,。目前已完成線(xiàn)路勘測(cè),零售點(diǎn)布局,,配送線(xiàn)路設(shè)計(jì)等前期工作,。
2、改變營(yíng)銷(xiāo)策略
收入777837、38元,,占總收入的64,、04%;營(yíng)業(yè)部收入2896元;營(yíng)業(yè)部收入1725元。度,,物流營(yíng)運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針,,即:由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門(mén)班子開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng),讓駕駛員在運(yùn)輸配送過(guò)程中尋找客戶(hù);動(dòng)員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開(kāi)發(fā)客戶(hù),,“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略,。目前,由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有,、等大客戶(hù),。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有、等客戶(hù),。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎(jiǎng)勵(lì)政策,,動(dòng)員廣大員工的用心性,使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺(tái)階,。
3,、用心發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)
公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)職員奔赴市場(chǎng),親力親為,,用心發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù),,涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng),、煙酒類(lèi)市場(chǎng)等,,目前已和鋼材市場(chǎng)用心聯(lián)系,客戶(hù)有明確貸款意向,,期望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo),。
4、國(guó)際物流業(yè)務(wù)發(fā)展公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國(guó)外的的客戶(hù),。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討,,透過(guò)地理優(yōu)勢(shì)(接壤x,x,,x),,發(fā)展省外國(guó)外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專(zhuān)線(xiàn),已發(fā)展的目標(biāo)客戶(hù)目前僅對(duì)外貿(mào)易,。
三,、下一步工作打算
認(rèn)真貫徹xx公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線(xiàn),明確發(fā)展思路,,從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展,,精細(xì)化管理人員和設(shè)備,,節(jié)約成本,用心營(yíng)銷(xiāo),。
針對(duì)這一發(fā)展思路,,物流營(yíng)運(yùn)中心對(duì)今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考:
1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺(tái),,精細(xì)化管理,,節(jié)約成本擴(kuò)大效益。
2,、維護(hù)目前合作客戶(hù),,提升部門(mén)各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、嚴(yán)懲不良化”,。
3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展,,開(kāi)發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目,,發(fā)展目標(biāo)客戶(hù)。
4,、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略,,開(kāi)拓市場(chǎng)、勇闖高峰,。
物流公司工作心得體會(huì) 物流工作心得體會(huì)感悟篇四
回望即將過(guò)去的20__年上半年,,這半年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù),。在小區(qū)客服中心工作期間,,我通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù),怎樣去處理客戶(hù)提出的問(wèn)題,。在這一年來(lái),帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開(kāi)展綜合素質(zhì)教育,,提高服務(wù)水平,。始終將安全管理放在首位,具體總結(jié)如下:
一,、具體的工作
1,、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。
2,、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力,。
3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作,。
4,、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對(duì)住戶(hù)違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理,,如:__a6—202房住戶(hù),在裝修中不聽(tīng)客服中心工作人員的勸阻,,依然我行我素在房梁上打孔和在平臺(tái)上違章搭棚,,問(wèn)題非常嚴(yán)重??头行囊勒瘴飿I(yè)管理?xiàng)l例,,發(fā)整改通知書(shū)和現(xiàn)場(chǎng)取證,并將相關(guān)證據(jù)上報(bào)政府相關(guān)部門(mén),。
5,、努力配合公司將小區(qū)打造成一個(gè)和諧文明小區(qū),經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門(mén)了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況,,這一舉動(dòng)得到了住戶(hù)的一致好評(píng),。
6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,,如:_月7日天降暴雨,,在抗洪行動(dòng)中從晚上2點(diǎn)開(kāi)始至早上6:30分,小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛(ài)崗敬業(yè)精神,,無(wú)一人中途離場(chǎng),,有效的保障了小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全。
7,、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作,,認(rèn)真了解小區(qū)住戶(hù)反映的問(wèn)題,實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,堅(jiān)持以人為本,,用心服務(wù)的原則,以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn),、落實(shí),、解決每一個(gè)問(wèn)題。如__學(xué)校綠籬過(guò)高過(guò)長(zhǎng)影響住戶(hù)出行,,清理了7—1—101利用出租屋堆放化學(xué)物品,。圓滿(mǎn)協(xié)調(diào)了5—3—804住戶(hù)天花板漏水的糾紛等。
二,、存在的問(wèn)題
一年多來(lái)在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下,,員工對(duì)服務(wù)意識(shí)有了轉(zhuǎn)變,但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在,,員工在工作中不會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,有一定的依賴(lài)性。文明禮貌,、服務(wù)用語(yǔ)還沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣,,工作效率低,,領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。要解決以上存在問(wèn)題,,加大執(zhí)行力,,是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn),通過(guò)業(yè)績(jī)考核,,崗位問(wèn)責(zé)制度來(lái)遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣,。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會(huì)到,高效,、認(rèn)真,、情切、用心的服務(wù),,才能在現(xiàn)代日益競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,,才能滿(mǎn)足現(xiàn)代人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求。
在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,配合發(fā)揮保安部的職能作用,,主動(dòng)去了解小區(qū)治安動(dòng)態(tài),了解員工思想動(dòng)態(tài),,穩(wěn)定隊(duì)伍,,主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作,,為公司的發(fā)展盡自己的一份力,。