在平日里,，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇一

一,、抓關(guān)鍵,，領(lǐng)導(dǎo)重視到位。

長期以來,，由于干部人事檔案工作是一項內(nèi)部性,、保密性很強(qiáng)的工作,，是一項并不引人注目,、默默無聞的工作，因此,，有些領(lǐng)導(dǎo)對干部人事檔案工作不夠重視,，存在著一些認(rèn)識誤區(qū)。一是無關(guān)緊要的思想,。認(rèn)為現(xiàn)在使用干部重在現(xiàn)實表現(xiàn),，干部檔案沒有多大作用;二是無需親為的思想。認(rèn)為干部人事檔案工作就是簡單的收存材料,，是干部檔案工作人員的事情,，不需要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;三是一般應(yīng)付的思想,。雖然口頭上講干部檔案工作的重要性,，但在實際工作中并不夠重視,，認(rèn)為干部人事檔案管理沒有火燒眉毛的事,，只要“守好攤”,，干部人事檔案不丟失,，能應(yīng)付外調(diào)、查檔就行了,。

由于思想認(rèn)識不高，在實際工作中就存在著：1,、管檔人員配備不到位,，沒有按規(guī)定比例配備工作人員;2、投入不夠,，基礎(chǔ)設(shè)施配套不到位,，保管條件落后;3、檔案人員隊伍不穩(wěn)定,，變化比較大;4,、干部人事檔案人員政治,、經(jīng)濟(jì)待遇不高等,。這些問題既影響了干部檔案管理人員的積極性，又影響了干部人事檔案管理的工作水平。因此,，要做好干部人事檔案工作,，就必須加大宣傳力度，加強(qiáng)督促檢查,，使各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步提高對干部人事檔案工作重要性的認(rèn)識,，牢固樹立檔案意識，加強(qiáng)對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)心管檔人員的政治,、生活待遇，重視干部人事檔案的基礎(chǔ)工作,，從而從整體上提高干部檔案管理工作的水平,。

二、抓規(guī)范,，基礎(chǔ)工作到位,。

維護(hù)干部人事檔案的完整、準(zhǔn)確與安全,，是干部人事檔案管理的基礎(chǔ)性工作和重要內(nèi)容,，涉及到貫徹落實黨的干部路線、方針,、政策,，它直接關(guān)系到組織人事部門對干部的評價、培養(yǎng)和使用,，關(guān)系到每個干部的切身利益和政治前途,。因此，對檔案管理的基礎(chǔ)工作,，一定要加以規(guī)范,。但在檔案管理的實際工作中，仍存在著一些薄弱環(huán)節(jié),。一是檔案材料收集不齊全,，沒有注意收集干部檔案中必備的材料，造成檔案的材料流失,。二是鑒別不準(zhǔn)確,，把不應(yīng)歸檔、手續(xù)不完備和有問題的材料歸入了干部檔案中,，損害了檔案的真實性;三是整理不及時,，對收集來的檔案材料沒有按規(guī)定及時整理歸入檔案，導(dǎo)致無序管理;四基礎(chǔ)設(shè)施不配套,，檔案保管環(huán)境惡劣，影響了檔案使用;五是制度不到位,，材料的轉(zhuǎn)入,、轉(zhuǎn)出,、檔案的查(借)閱等手續(xù)不按規(guī)定履行，檔案管理混亂,。針對存在的這些問題,，應(yīng)堅持做到“四化”。一是收集歸檔程序化,，建立健全干部人事檔案材料的歸檔制度,，特別對于人事變動、工資調(diào)整等材料,，應(yīng)及時督促有關(guān)部門收集,，并按干部管理權(quán)限移交管檔單位存檔。二是鑒別整理規(guī)范化,，嚴(yán)格按照《干部人事檔案整理規(guī)范》規(guī)定,，認(rèn)真細(xì)致地鑒別、整理加工,，該歸檔的歸檔,，不該歸檔的予以剔除。三是設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,，按照檔案管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的有關(guān)要求,，配備標(biāo)準(zhǔn)的檔案用品、微機(jī)和設(shè)備,，使干部檔案管理實際現(xiàn)代化;四是管理工作制度化,，自覺執(zhí)行檔案管理的八項制度，使每項工作都制度化,，保證管理工作井然有序地開展,。

三、抓素質(zhì),，隊伍建設(shè)到位,。

隨著干部人事制度改革的不斷深化，干部檔案管理的手段也隨之進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和變化,，這就需要不斷提高干部檔案管理隊伍的綜合素質(zhì),，做到知識化、年輕化,、專業(yè)化,，使檔案管理工作既能繼承和發(fā)揚老檔案工作者的優(yōu)良作風(fēng)，又能根據(jù)工作的需要,，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新。但在實際工作中，干部檔案管理隊伍建設(shè)有一些需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方,。一是人員配備比例不夠,，有的甚至沒有明確管理人員，或者兼職人員主要精力不在檔案管理上;二是管檔人員整體素質(zhì)不高,，有的管檔人員政治素質(zhì)不高,，工作原則性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不熟悉,，工作不踏實,，應(yīng)付了事;三是部分人員工作不安心，由于一些政治,、生活待遇沒有落實,，導(dǎo)致有些檔案人員缺乏奉獻(xiàn)精神，總想跳槽,，影響了干部檔案管理的質(zhì)量,。

面對存在的問題，應(yīng)該通過抓管檔人員的整體素質(zhì),，來促進(jìn)管檔隊伍的建設(shè)和提高,。一是抓基礎(chǔ)。各管檔單位應(yīng)該明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管,，同時按規(guī)定配備檔案管理人員,，而且必須是中共黨員、中專(高中)以上文化程度,，保證檔案員的素質(zhì),。兼職人員不可兼職過多，應(yīng)以干部檔案管理為主,，保證管檔人員的工作時間,。二是抓培訓(xùn)。通過舉辦各種不同層次,、類型的檔案人員培訓(xùn)班,，來更新觀念、更新知識,，提高業(yè)務(wù)水平,。同時，鼓勵檔案人員不斷地學(xué)習(xí)干部檔案管理工作的方針和政策,，提高政治素質(zhì),，增強(qiáng)原則性。三是抓待遇的落實,。一方面重視檔案管理人員勞動保護(hù)工作,，督促管檔單位落實有關(guān)經(jīng)濟(jì)待遇;另一方面,，從政治上關(guān)心管檔干部的培養(yǎng)和成長。通過一系列措施,，從整體上提高干部檔案管理隊伍的綜合素質(zhì),，提高干部檔案的管理水平,。

四,、抓服務(wù)，信息開發(fā)到位,。

加強(qiáng)干部檔案管理的目的,，是為了充分利用干部檔案，為干部人事工作服務(wù),。這是干部檔案工作中心環(huán)節(jié),，是干部檔案賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著干部人事制度改革的不斷深化,，干部檔案除了滿足工資制度改革,、干部工齡認(rèn)定、老干部待遇落實等一般性日常管理外,，對各級黨組織公正,、客觀地培養(yǎng)和使用干部，已成為一個重要的依據(jù),。但是,，傳統(tǒng)的干部檔案管理方式，很難適應(yīng)不斷改革深化的干部管理工作,。一是資料收集手段落后,。依照傳統(tǒng)的呈報程序，檔案材料沒有及時更新和補(bǔ)充,，信息不新,，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，影響了干部工作效率和質(zhì)量,。二是管理方式落后,。還是傳統(tǒng)的那種“你送我裝”、“你借我調(diào)”的管理方式,，只注重收集,，不注重信息的開發(fā)和分析。三是服務(wù)方式單調(diào),。只滿足于干部工作需要,，缺乏將干部工作與本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展結(jié)合起來的意識，對干部檔案利用開發(fā)不夠,。

因此,，要使干部人事檔案更好地為干部工作,，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，就必須改變傳統(tǒng)的管理方式,，通過服務(wù)來促進(jìn)信息資源的開發(fā),。一是實行現(xiàn)代化管理。充分利用計算機(jī)在干部檔案管理工作中的作用,，建立和完善干部檔案數(shù)據(jù)庫,，及時更新，動態(tài)化管理干部人事檔案信息,，保證干部檔案信息的時效性,、真實性和準(zhǔn)確性。二是實行開放式的管理,。一方面建立干部工作業(yè)績檔案，及時將干部的工作情況,、工作業(yè)績和在重大活動、重點工作中的表現(xiàn)情況及任務(wù)完成情況收入檔案,，為憑實績用干部提供必要的依據(jù),。另一方面建立干部能力檔案，重點收集個人文化程度,、專業(yè)水平、繼續(xù)教育情況以及參加各種資格考試,、注冊考試等能反映個人才能資料，真實,、準(zhǔn)確、完整,、立體地反映干部的情況,，提高決策工作的水平。三是實行服務(wù)式管理,。在工作中注重實效,，在嚴(yán)格執(zhí)行保密制度的前提下，堅持熱情服務(wù),，在干部的入黨,、出國、調(diào)動,、任免,、福利待遇,、辦理退(離)和處理歷史遺留問題時，盡最大努力幫助用檔單位用足用好檔案資料,，努力為干部工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高干部檔案的使用效率,。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇二

通過學(xué)習(xí),，讓我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識，檔案違法行為的概念,、特征,、種類等，如何對各類檔案進(jìn)行收集,、整理、歸檔,、利用等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性,、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，以及新學(xué)習(xí)的歸檔方法與傳統(tǒng)方式的歸檔方法的異同與優(yōu)缺點,?？吹饺蘸蠊芾頇n案工作的發(fā)展方向。這次培訓(xùn)我們主要學(xué)習(xí)了以下幾方面的知識：

1、檔案的法制知識,。

在第一堂課中,，麻城市檔案局的喻老師就給我們講述了我國及我省的檔案法的制定情況，并詳細(xì)地學(xué)習(xí)了檔案法違法行為,。讓我們對哪些行為屬于檔案違法行為，它有些什么特征,，違反了檔案法將產(chǎn)生什么樣的后果，會受到什么樣的制裁等檔案法制知識進(jìn)行了全面而系統(tǒng)的了解,。為我們以后的檔案管理奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

2,、立卷歸檔的“三合一”制度,。

在我們進(jìn)行檔案管理過程中最重要的一項前提工作是制定一份合理、科學(xué)的立卷歸制度,。本著科學(xué)發(fā)展觀的精神，加強(qiáng)學(xué)校檔案資源建設(shè),，提高我校檔案工作的管理水平,，堅持“以人為本,、以我為主,、涵蓋職能、突出重點,、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、豐富門類,、價值主導(dǎo),、方便利用”的原則制定學(xué)校檔案“三合一”制度,，即立卷歸檔制度要求機(jī)關(guān)單位都要制訂分類、歸檔范圍,、保管期限表。只有首先明確這三大類的內(nèi)容界線,，我們才能進(jìn)行檔案管理的后續(xù)工作。

3,、各類資料的歸檔管理規(guī)范,。

我們主要學(xué)習(xí)了文書文件材料,、科技文件材料、會計文件材料,、聲像材料,、電子文件材料的收集、分類,、組卷、排列,、目錄封面的填寫、歸檔以及需注意的問題等一系列程序,。

4、紙質(zhì)檔案數(shù)字化的管理,。

鄧?yán)蠋熃o我們介紹了世紀(jì)科怡檔案管理軟件,。該軟件主要是將紙質(zhì)檔案通過掃描枝術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化,，通過電腦進(jìn)行儲存保管,。我們大略的學(xué)習(xí)了該軟件的較常用的幾個功能,。

我們參加檔案培訓(xùn)的目的,，就是要把理論知識服務(wù)于實踐,。如何把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實際工作中去，是當(dāng)前應(yīng)該面對和解決的首要問題,，也是日后檔案管理工作的重中之重,。雖然在培訓(xùn)中學(xué)了這么多東西，但是要真正的掌握,，熟練地運用于實踐中還是有一定的困難的,，也需要一段時間去探索、去實踐,。

我仔細(xì)地想了一下,，歸納了我們這次學(xué)習(xí)的最主要內(nèi)容就是新的檔案管理方法和世紀(jì)科怡檔案管理軟件的運用。

在聽了老師精湛的講解,，看了師范運用新的檔案管理方法整理出來的檔案之后,，我們可以看出傳統(tǒng)的方法與新的方法之間主要存在以下幾個不同之處：1,、檔案盒封面,。不過兩者進(jìn)行比較也是大同小異,。新的有四個內(nèi)容：全宗號,、年度,、保管期限,、機(jī)構(gòu)(問題),，而傳統(tǒng)的則內(nèi)容要詳細(xì)些,，排版也稍有差異,，但在我個人看來,，這并不影響后續(xù)工作及查閱,。2,、在新整理的檔案里面,，師范將歸檔文件的裝訂方式由以前的穿孔式變?yōu)楝F(xiàn)在的袋裝式這個有很大的變化,，不需要寫卷內(nèi)文件目錄，每袋首頁都蓋了專門的歸檔章,。然后將相同類別的都裝到一個盒子里面,。(這個我一直存在疑惑，沒有目錄,，我們將怎么去快速查閱出來?)

將紙質(zhì)文件數(shù)字化管理,，可以節(jié)約空間，快速檢索,，輸入之后直接生成可以省去很多步驟,。但是也存在一些弊端，設(shè)備的要求電腦,、掃描儀,、各類備份載體都有嚴(yán)格的保存運用要求，對于檔案資料較多的單位比較適用,。

學(xué)習(xí)了別人的先進(jìn)理論與成功實例后,，我一直在想我們學(xué)校的檔案管理與他們的有些什么區(qū)別，存在哪些差異,。在以后的檔案管理中應(yīng)該怎么做,。對照了我們的檔案與他們的，覺得也沒有什么大的區(qū)別,。仔細(xì)想一下“三合一”的內(nèi)容,，我們那個冊子目錄里面除了沒有保管期限外都有，再個就是格式稍有差異,。有一個缺點就是在紙張要求上不規(guī)范,，應(yīng)該全部用a4的紙。我想我們不應(yīng)照搬他們的做法,，在遵循“三合一”的指導(dǎo)思想下,，探索出適合英才的檔案管理辦法。由于知識水平與經(jīng)驗有限,，目前也想不出比較好方法出來,，我會努力學(xué)習(xí)實踐，在以后的檔案管理中做到以下幾點：

1,、努力提高自身檔案管理的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,。認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理知識，提高認(rèn)識檔案知識的水平,。不僅要熟悉檔案業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié),、步驟，而且還應(yīng)掌握各門類檔案,、各種載體檔案的管理方法,，夯實理論基礎(chǔ)。對檔案工作自身的要求,，要全面了解和掌握,，要不斷提高檔案管理方面的業(yè)務(wù)水平和工作技能，同時要勤,，勤改進(jìn),，不斷創(chuàng)新。

2,、虛心向別人學(xué)習(xí),，努力改正自己的不足。

3,、檔案的管理從平時做起,，養(yǎng)成自覺性,。在平時也要認(rèn)真做好收集,、整理、管理工作,。做到及時,、主動收集存檔的資料;按時歸檔、定期整理并經(jīng)常檢查,，反復(fù)過濾;整理有序,，科學(xué)管理，分柜存放,，方便查找,。

4、要認(rèn)真研究檔案工作中遇到的新情況,、新問題,，完善檔案管理制度加強(qiáng)檔案管理的規(guī)范化建設(shè)。

以上是我在參加了此次檔案管理培訓(xùn)班后對檔案工作的認(rèn)識,、收獲和體會,。我堅信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和各處室齊心協(xié)力的配合下,，檔案工作不僅會成為領(lǐng)導(dǎo)和各處室的參謀助手，也會為英才的蓬勃發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇三

在辦黨組的關(guān)心下,，我參加了6月9日至6月11日全國財政檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)是由財政部辦公廳,、干部教育中心舉辦,，專員辦第一次納入財政部司局進(jìn)行此次檔案培訓(xùn)。部辦公廳李鐵堆副主任和干部教育中心王慶閣副主任到會發(fā)表講話,，培訓(xùn)采用專家授課,、分組討論、自學(xué)及撰寫材料等多種方式,，向?qū)W員介紹了中共中央辦公廳,、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下檔案工作的意見》等的背景和意義，對財政檔案管理工作提出了具體工作要求,。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我更加深刻認(rèn)識到檔案工作的重要性，是黨和國家工作中不可缺少的基礎(chǔ)性工作,，是提高黨的執(zhí)政能力和政府管理水平基礎(chǔ)支撐,，是為專員辦中心工作提供服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息保障,。同時,，也使我對檔案管理規(guī)范有了更深刻的認(rèn)識，拓寬了檔案管理的工作思路,，增強(qiáng)了

做好檔案工作的能力和信心,。

一是檔案收集方面，要進(jìn)一步擴(kuò)大資料收集范圍,。根據(jù)部檔案管理規(guī)定,，檔案收集不僅僅局限于收發(fā)文和業(yè)務(wù)檔案，還應(yīng)包括：財政監(jiān)督工作報表,，本辦黨組會議,、專員辦辦公會紀(jì)要、會議記錄,，本辦召開的工作會議,、專題會議、上級機(jī)關(guān),、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查,、視察本辦工作時形成的文件材料及聲像等資料，要增加這方面檔案的收集主動性;

二是檔案整理方面,，要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力和水平,。檔案整理不能僅僅局限于按部就班整理,，而是要主動地了解和掌握整理檔案內(nèi)容，深入到檔案業(yè)務(wù)中去,，培養(yǎng)興趣,，以便在檔案工作中進(jìn)一步提高自己全面業(yè)務(wù)能力和水平;

三是檔案管理方面，要進(jìn)一步完善檔案工作操作細(xì)則,。本次培訓(xùn)邀請了國家檔案局業(yè)務(wù)指導(dǎo)司的專家為大家介紹機(jī)關(guān)檔案工作具體情況，特別指出了機(jī)關(guān)檔案工作存在的突出問題,。通過對照,，發(fā)現(xiàn)了我們檔案管理工作的不足，下一步將按照《財政部歸檔文件整理規(guī)程》的具體要求,，梳理本辦檔案管理辦法,，進(jìn)一步完善檔案管理工作操作細(xì)則;

四是檔案利用方面，要進(jìn)一步提升信息使用價值,。要由原來被動查詢往主動提供資源轉(zhuǎn)變,，加大開發(fā)檔案信息資源，在檔案工作中不斷挖掘檔案的價值,，努力把“死檔案”變成“活信息”,、把“檔案庫”變成“思想庫”，為我辦的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù),。

五是進(jìn)一步提升檔案管理工作層次水平,。本次培訓(xùn)不僅介紹了機(jī)關(guān)實體檔案的管理情況，還詳細(xì)講解了目前機(jī)關(guān)數(shù)字檔案的建設(shè)情況,。從長遠(yuǎn)來看,，檔案的數(shù)字化建設(shè)將是檔案管理工作的重要環(huán)節(jié)。目前,，我辦雖然已將紙質(zhì)文件資料歸檔,，但檔案信息化還沒有建立，沒有一套單獨的軟件進(jìn)行統(tǒng)一數(shù)字化管理,，下一步我辦檔案工作重點檔案數(shù)字化管理,，做好實體檔案與電子檔案并存，同時加強(qiáng)檔案工作的實體安全,、信息安全和利用安全,，不斷提升檔案管理的工作層次。

檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會5篇心得體會,，學(xué)習(xí)心得

我堅信在辦領(lǐng)導(dǎo)的重視和各業(yè)務(wù)處齊心協(xié)力的配合下,，檔案工作不僅會成為領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)處的參謀助手，同時也會對提升單位工作效率和工作質(zhì)量提供更大的幫助,，從而不斷推動我辦綜合管理水平,。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇四

首先,，學(xué)習(xí)檔案是為了拓寬檔案領(lǐng)導(dǎo)干部的視野和思路、獲取適應(yīng)新形勢需要的相關(guān)知識,，著力培養(yǎng)和提高檔案系統(tǒng)高層干部的領(lǐng)導(dǎo)能力,、管理能力和服務(wù)能力等方面綜合素質(zhì)，準(zhǔn)確把握檔案工作在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的定位和重要作用,。而隨著全國檔案事業(yè)的快速發(fā)展,，檔案工作正面臨著新時期的時代挑戰(zhàn)和嚴(yán)峻考驗，檔案戰(zhàn)線急需大批綜合素質(zhì)過硬,、適應(yīng)形勢變化能力強(qiáng),、具備駕馭全局和工作創(chuàng)新能力的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部，檔案優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部是國家檔案發(fā)展戰(zhàn)略實施推進(jìn)的主力軍,。因此,，培養(yǎng)人才、培養(yǎng)優(yōu)秀檔案領(lǐng)導(dǎo)干部是實踐科學(xué)發(fā)展觀,、體現(xiàn)以人為本的檔案事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障,，是檔案事業(yè)當(dāng)前十分緊迫的重要任務(wù)。所以作為一名科級干部,，更應(yīng)該把檔案學(xué)習(xí)作為自身學(xué)習(xí)的一個重要部分來對待,，以堅持、認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度,，把檔案學(xué)習(xí)這門功課學(xué)好,，來指導(dǎo)實踐工作，為黨的事業(yè)做出更加積極的貢獻(xiàn),，下面我就談?wù)勛陨頇n案學(xué)習(xí)中的一些心得：

一,、正視學(xué)習(xí)態(tài)度。

態(tài)度決定一切,，不管干什么,，做什么事，都要認(rèn)真去對待,。檔案學(xué)習(xí)也是一樣,，只有樹立良好的學(xué)習(xí)態(tài)度才能學(xué)得好、學(xué)得快,。那么樹立良好的學(xué)習(xí)態(tài)度呢?1,、隨身攜帶學(xué)習(xí)草稿本。學(xué)習(xí)的時候更要善于觀察和記錄.有什么不懂的可以寫在草稿本上練練寫寫,，得空時候更是可以翻看,，溫故而知新;2、是培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣。好之者不如樂之者,，培養(yǎng)出良好的學(xué)習(xí)興趣就能大大的提高學(xué)習(xí)效率;3,、珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會和時間。人的時間是有限的,，既然有機(jī)會學(xué)習(xí)又花了時間,，如果不珍惜，對不起的是自己,。

一個人的恒心,、耐心和決心,是對待事物態(tài)度的能源.只要你珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會和時間,認(rèn)真地面對學(xué)習(xí),那么,在檔案學(xué)習(xí)上一定會獲得可惜的收獲。

二,、制定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo),。

制定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)才會讓檔案學(xué)習(xí)的效率大大提高。那么我們要如何制定學(xué)習(xí)目標(biāo)呢?1.使檔案學(xué)習(xí)的目標(biāo)明晰化,。明確學(xué)習(xí)想達(dá)到什么具體的目標(biāo)，把它清楚的描述出來并寫下來,，然后專心一致地實現(xiàn)它,。[第一范文 ]2.制定檔案學(xué)習(xí)實現(xiàn)目標(biāo)的計劃，并定出最后限期,。為檔案學(xué)習(xí)的計劃制定出詳細(xì)的實施步驟和詳盡的時間表,，規(guī)劃出不同時期的進(jìn)度，例如每小時的,、每日的,、每月的。有組織的學(xué)習(xí)和持續(xù)的熱情才是學(xué)習(xí)力量的源泉,。3.及時激勵自己保持真誠的態(tài)度,。積極的心態(tài)是人類一切活動的原動力，成功的欲望會給自身植入“成功意識”,，成功意識又反過來培養(yǎng)出越來越強(qiáng)的成功習(xí)慣,。4.培養(yǎng)信任自己的能力。檔案學(xué)習(xí),，可能有時候會稍微顯得枯燥乏味,，所以學(xué)了又忘了，但是只要內(nèi)心要有絕對成功的信心,，就能學(xué)得好,。5.培養(yǎng)自身計劃進(jìn)行到底的堅強(qiáng)決心。定好目標(biāo),，并為之堅持不懈的努力,，那么檔案學(xué)習(xí)一定會有豐富的收獲。

三、把握中心和要點著重學(xué)習(xí),。

我覺得學(xué)習(xí)檔案至少要做到“五個掌握”,。掌握馬克思主義的基本原理和有關(guān)檔案學(xué)的基本理論;掌握檔案管理和信息管理的基本理論、基礎(chǔ)知識與業(yè)務(wù)技能,，以及與信息管理相關(guān)學(xué)科的知識;掌握辦公自動化管理的基本能力;掌握和熟悉我國檔案管理的方針,、政策和法規(guī);掌握國內(nèi)外檔案管理與信息管理的前沿成就與發(fā)展動向。

四,、注重創(chuàng)新學(xué)習(xí),。

創(chuàng)新是社會發(fā)展的源泉，是學(xué)習(xí)的最終目的,。1,、要做到創(chuàng)新就必須扎實學(xué)習(xí)好基礎(chǔ)知識，這是創(chuàng)新的基礎(chǔ);2,、注重學(xué)習(xí)與實踐活動相結(jié)合,。學(xué)習(xí)任何知識的最佳途徑是通過自己的實踐活動去發(fā)現(xiàn)，因為實踐才能將知識理解最深,，最容易掌握內(nèi)在的規(guī)律,、性質(zhì)和聯(lián)系;3、發(fā)揮合作優(yōu)勢,。合作研討,，與同事或是朋友共同學(xué)習(xí)，充分利用集體的力量,，共同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

五,、參加一些適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),。

自學(xué)固然有其利，但弊端似乎也不小,，所以在檔案學(xué)習(xí)中,，不能“閉門造車”，應(yīng)該適當(dāng)?shù)膮⒓右恍┡嘤?xùn)班,，讓自身獲得更加系統(tǒng),、更加科學(xué)、更加完整,、更加有效的學(xué)習(xí),，從而事半功倍。

以上是筆者關(guān)于檔案學(xué)習(xí)的一些自身的心得體會,，希望能夠?qū)ψx者有些小小的幫助,。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇五

20xx年3月22日至4月2日,，我在市檔案局接受為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。剛接通知的那一刻,，我打心眼里有抵觸情緒,，因為培訓(xùn)前的一切檔案工作都是在一知半解中做的，干不好還可以找理由,，而培訓(xùn)后的檔案工作好壞就不一樣了,，更不好擺脫了。

1987年走進(jìn)西街學(xué)校,，至今已20xx年,，97年接管學(xué)校檔案工作至今也已13個年頭了，當(dāng)年是在不知情的情況下干了這項既繁瑣又不見成績的工作,，從當(dāng)時的“普九”驗收,，“普九”復(fù)檢，“普九”鞏固提高,，到如今的合格檔案室驗收,、檔案管理工作先進(jìn)單位，其間的苦辣酸甜只有我一人知道,。當(dāng)然,，榮譽的取得與領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體教師的大力協(xié)助是分不開的，更與綜合組老師的無私幫助是分不開的,，特別是郭老師、任老師,，在最后驗收的關(guān)鍵時刻,，沒少給她倆找麻煩，在這里一并謝了,，謝謝大家,。

20xx年的檔案歷程，我是在教學(xué)工作量不減,、各項常規(guī)教學(xué)任務(wù)完成的情況下走過來的,，有牢騷、有埋怨,，掉過眼淚,、找過領(lǐng)導(dǎo)、想過調(diào)走,，但終究沒能推脫得掉,。我清楚，我干的不是一個人的工作,，但我沒有一點辦法,。我心酸，感到自己很窩囊，有時也在懷疑自己的忍耐性,，慶幸自己沒得抑郁癥,。

檔案工作不干不知道煩，不涉及不知道難,?？梢哉f檔案工作也是一項良心活，說簡單也簡單,，想省事也能省,，一“堆”了之，但其唯一性,、真實性和不可再生性,，決定了檔案工作的特殊性，其價值的體現(xiàn)不在當(dāng)前,，而是若干年后,。我們平時所做的工作就是收集、整理,、保管,、利用，如果不歸檔整理,，劃分期限,，編寫目錄，一旦利用起來就困難了,。

檔案的特殊性決定了檔案人員要具有一定的政治意識,、責(zé)任意識、大局意識,、服務(wù)意識,、配合意識、法制意識,、創(chuàng)新意識和奉獻(xiàn)意識,。在培訓(xùn)班開班典禮上，王愛竹局長講的第一點就是,，干檔案工作“熱愛第一”,，但對我來說更多的是無奈。她也講到,，基層檔案兼職主動干的人沒有,，專職檔案員沒干好的不少。曾經(jīng)有不少老師勸我：別太認(rèn)真了,，學(xué)校的檔案都是些沒用的資料,，干再好也沒人看,。是呀，但面對政教處,、教導(dǎo)處送來的各種資料不能總堆著,，總得給裝訂成冊送檔案室吧，更何況上級不定期要來學(xué)校檢查,，一學(xué)期的資料要幾次搬來搬去,。每一學(xué)年幾十本甚至上百本的檔案資料，從整理,、分類(要依據(jù)分類大綱逐項分類,，區(qū)分永久、短期),、編頁,、抄寫卷內(nèi)文件目錄、擬寫打印案卷標(biāo)題封面,、裝訂成冊,、編制案卷目錄、裝盒,，到最后編寫歸檔文件目錄,、排列上柜，這一系列程序,，少了哪一項都不行,。(以前想省事，老師們在抄寫卷內(nèi)文件目錄時有些省略,，但在驗收時都說是不合格的)這還僅僅只是一項文書檔案的處理程序,，還有專門檔案(教學(xué)檔案、課題檔案,、會計檔案)、聲像檔案,、科技檔案,、實物檔案和電子檔案，加上每一學(xué)年的基礎(chǔ)數(shù)字匯總續(xù)寫,、每一學(xué)期的學(xué)籍檔案的整理,、檔案臨時性借閱、借閱登記等等),。我不能說在學(xué)校的所有空堂時間都在整理檔案,，但檔案工作確實占用了我不少的課余時間。

在為期兩周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間,，我對檔案工作有了一個全新的認(rèn)識,，不僅系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《檔案人員崗位培訓(xùn)教程》,、《河南省檔案管理條例學(xué)習(xí)材料新編》以及《歸檔文件整理技術(shù)規(guī)范》、《檔案管理學(xué)概論》,、《檔案保護(hù)技術(shù)學(xué)》,、《檔案編研》等，還進(jìn)行了集中實習(xí)和考試,，具體的我就不再多講了,，說了大家也聽不懂，更不想聽,。

總之,，最艱難的時期都走過來了，在今后的工作中,，真誠希望領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注檔案工作,，真心希望每一位老師對我檔案工作的理解和支持，謝謝!謝謝大家!

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇六

我從事檔案工作已有7個年頭,，在工作期間,，時刻嚴(yán)格要求自己，由剛接手檔案管理時的手足無措到熟練掌握檔案管理的各個步驟,，從平時的收集文件到最終的裝盒裝柜,，用縫紉機(jī)也由最初的摸不著頭腦到現(xiàn)在用的得心應(yīng)手，都始終保持積極的工作態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),，踏踏實實，認(rèn)真做好日常事物,，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，為單位的不斷發(fā)展做出了不懈的努力。現(xiàn)將我的工作業(yè)務(wù)報告如下：

一,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)

為了適應(yīng)新形勢的要求和工作需要,，我始終把學(xué)習(xí)作為高政治素質(zhì)的前提和基礎(chǔ)，充分利用業(yè)余時間,，積極學(xué)習(xí)系列重要講話，樹立起了正確的人生觀和價值觀,，做到了遵紀(jì)守法,、勤奮敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志,。能夠時時處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，牢記黨的為人民服務(wù)的宗旨，在檔案管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)繁雜瑣碎的工作中,，做到了任勞任怨,、埋頭實干, 時時處處以工作為重，培養(yǎng)起了良好的職業(yè)道德,。

二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、不斷提高業(yè)務(wù)水平

積極參加由市檔案局組織的檔案人員上崗培訓(xùn),，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《檔案工作實用技術(shù)與方法》并熟練的掌握了《歸檔文件的整理規(guī)則》,、《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限》,、《檔案分類編號辦法》等有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步提高檔案工作的理論知識,，加強(qiáng)了在檔案工作中解決實際問題的能力,，以此提高工作水平,，并適應(yīng)新形式下本職工作的要求。

三,、積極工作,、圓滿完成各項任務(wù)

1,、辦公室是單位承上啟下、溝通左右的樞紐,，形成的文件材料多,，內(nèi)容涉及面廣，如何科學(xué)分類是十分重要的,。這就要求必須在日常的文書處理工作中做好,，做到事事有回音、件件有著落,，在收集整理檔案資料的工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，繼續(xù)改進(jìn)方法。

2,、負(fù)責(zé)檔案的管理工作,。對歸檔文件進(jìn)行了分類整理，并按市檔案局的要求,，建立健全了資料接收,、整理與管理體系。

5,、負(fù)責(zé)對檔案的安全管理,。定期對其數(shù)量和保管狀況進(jìn)行全面檢查，填寫登記簿;對檔案室內(nèi)溫濕度按照要求進(jìn)行調(diào)控,，及時清理庫房衛(wèi)生,，并進(jìn)行安全檢查，未出現(xiàn)任何事故,。

6,、負(fù)責(zé)檔案的登記與統(tǒng)計工作。建立了各種登記統(tǒng)計簿冊,，并及時進(jìn)行登記統(tǒng)計,。

四、建章立制,、規(guī)范檔案管理

貫徹執(zhí)行《檔案法》,、《國家保密法》等有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策,。我忠于職守,，并根據(jù)《檔案管理條例》，統(tǒng)籌規(guī)劃并負(fù)責(zé)制定了本單位文件材料歸檔和檔案保管,、利用,、鑒定、統(tǒng)計,、銷毀,、移交等有關(guān)規(guī)章制度;增強(qiáng)檔案庫房管理制度的落實,，嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱、借閱制度,，無泄密及損害單位利益事件發(fā)生;完善檔案的管理,，加強(qiáng)照片、錄音錄像等收集及規(guī)范化整理工作,。使文件材料歸檔率,、完整率、齊全率均達(dá)到了要求,，做到及時準(zhǔn)確,，為查閱各類資料提供了便利，對推進(jìn)檔案制度化,、規(guī)范化,、現(xiàn)代化建設(shè)，全面提升檔案管理水平做出了積極的貢獻(xiàn),。

在工作中,，雖然取得了一定的成績，但離檔案工作科學(xué)化,、規(guī)范化,、現(xiàn)代化的要求，還有一定的差距,。在今后的工作中,，我要牢固樹立強(qiáng)烈的檔案服務(wù)意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案學(xué)理論,，鉆研業(yè)務(wù),，進(jìn)一步加強(qiáng)對檔案的利用，不斷提高管理水平和歸檔文件質(zhì)量,，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗,，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,。努力開闊和拓寬檔案利用工作的眼界和思路,，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上一個新臺階，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇七

一,、20xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：

1、主動提升自己的市場悟性;

對于市場部人員來說,，如果沒有市場悟性,，就意味著行尸走肉，很難有大的希望，因為市場永遠(yuǎn)是變化的,，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步,，才能努力去一個真正的市場部人,。20xx年我充分利用多次走訪市場,、每次都參加銷售會議的機(jī)會,，主動與市場一線緊密接觸，突破曾經(jīng)的長期呆在辦公室,，打打電話,，寫寫文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站,，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼,，努力主動地獨立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié),，立志煉就專業(yè)的眼光,，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣。

2,、保證足夠的時間在工作上;

20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機(jī)會保證有足夠的時間投入在學(xué)習(xí)上,，學(xué)習(xí)工作能力,，努力思考追究一種別人無法取代,、各地都可以運用的能力,，雖然現(xiàn)在短時間內(nèi)看不到特別明顯效果,，但是我相信投入肯定有回報。

3、健康平和的心態(tài);

雖然我們處在市場部,，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高,，投入時間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高,，更沒有其它所謂的一些東西,，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的情況下,，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個月就把業(yè)績完成,，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長的一段時間內(nèi)把業(yè)績做到200%，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到可以達(dá)到xx0分滿意的客觀情況,，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生,，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。

回顧自己xx年,，自己主要是跑了一些地方,，進(jìn)行了一些市場調(diào)研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足,，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一直在努力,，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績,，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀,。

二,、對市場部的工作建議：

建立起強(qiáng)勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強(qiáng)勢的市場部門是建立高爐家強(qiáng)勢品牌的基礎(chǔ),。品牌的形成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行,，而此兩項特征在缺乏強(qiáng)勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的。建立強(qiáng)勢的市場部門也許是集團(tuán)有效變革的開端,，結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷,，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

1、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場部承擔(dān)著部分直線職能,，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚組織,。作為一個沒有指揮權(quán)的參謀，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo),，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知,。高層的支持至少應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容,，1、理念上的宣導(dǎo),，2,、給予實際的權(quán)限，3,、適當(dāng)?shù)摹捌摹?，尤其是在市場部?0xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河,，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng),，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨,。這種時候，高層需要謹(jǐn)慎分析,，如果確實非戰(zhàn)之罪時,，可能還是要保持對市場部門的支持。

2,、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存,，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。

3,、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗,，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談,。

另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實問題,，也很大程度上制約了市場部功能的最大化發(fā)揮：

1、團(tuán)隊績效徘徊不前;

2,、缺乏物質(zhì)激勵手段,，團(tuán)隊士氣低落。滿意度較低;

3,、工作氣氛不對,，尚未有效營造團(tuán)隊合作導(dǎo)向;

4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理,，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài),，團(tuán)隊沒有整體合力。

結(jié)合自己看到的問題對20xx年市場部的建議：

1,、取得集團(tuán)高層的支持和重視,，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;

2、對現(xiàn)有市場部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;

3,、對市場部現(xiàn)有人員進(jìn)行優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整,，在優(yōu)化設(shè)計功能的基礎(chǔ)上強(qiáng)化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內(nèi)部要努力營造和諧融洽的氛圍,，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;

4,、提高市場部的激勵措施;

現(xiàn)在市場部實行的工資制度,，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮,。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間,，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創(chuàng)新價值,，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場,，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此,，必須舍得對他們投資,，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進(jìn)行評估，給予合理的獎勵措施,，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情,，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。

5,、適時推進(jìn)項目組工作模式;

市場部的很多工作要求各個部門共同完成,，因此建議以專題項目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場部內(nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對分工,，不是各負(fù)其責(zé),，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項目組成員,，通過召開會議,、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后,，經(jīng)總經(jīng)理,、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過。

6,、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學(xué)習(xí),體驗一線操作實務(wù);

只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行,。市場部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實操性,最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),必須首先了解市場一線的操作實務(wù),對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。

以上都是個人關(guān)于市場部的一些觀點,，可能有一些偏激,，有一些片面，但是都是我自己的一些體會,，自己的一些切身感受,，20xx，舊的一切,，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了,。離開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下,、典藏和銘刻的。20xx,，迎著陽光,、帶著希望，我們再一次站在了時間的起點,，在行走的征程中,，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們,，但是我們相信我們是一支有素質(zhì),，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，20xx肯定會取得新的成績,。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇八

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間x年已經(jīng)結(jié)束，我很榮幸能融入這個大集體里,、成為這個集體里的一份子,，在這不到3年的時間里我也學(xué)會了很多知識,，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學(xué)一定會成功!在20xx年來臨之際,，回顧20xx的工作，具體總結(jié)

倉庫保管員的工作

負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)品及配件的入庫,、出庫等工作,，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。

2.做到對倉庫配件動點,、定期盤點,，做好帳、卡,、貨物相符,，保證帳目日清月結(jié)，一目了然,，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作,。

3.嚴(yán)格把好驗收關(guān)、按合同或訂單的要求,，對已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量,、數(shù)量和重量檢驗，并做好記錄,。

4.合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫,。出庫單須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)物人簽字，采用貨位編號,，做到先進(jìn)先出,、產(chǎn)品堆放整齊,、擺設(shè)合理。

4.配合備件主管對倉庫不定期的檢查,，核對管理工作,，完成好各上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。

5.做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示,。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù),，不會隨意操作。

6.倉庫有自己的產(chǎn)品保管帳,。正確記載產(chǎn)品進(jìn),、出、存動態(tài)

7.定期向備件主管反饋庫存產(chǎn)品情況,。如有長期積壓,、質(zhì)量損壞、產(chǎn)品過期等問題,，也會按照公司的政策合理化利用倉容,、庫房，做好貨物之間的墻距,、柱距,、垛距、燈距,，以便發(fā)貨通暢,。

8.配合好二級網(wǎng)點和臨時顧客的需求。當(dāng)接到二級網(wǎng)點或臨時顧客的訂貨清單,，認(rèn)真做好備貨工作,，如要及時發(fā)貨的客戶，做好每個發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作,，不能及時發(fā)放的產(chǎn)品,，會及時和客戶做好電話溝通，讓客戶保持有個良好的心情理解,。

9.做到每月一次對倉庫進(jìn)行大掃除,，清潔工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮,、防火,、防盜。

10.做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類,，維護(hù)好發(fā)貨工具,，對有些易碎產(chǎn)品有明確的標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼,、分層,，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好,。

總之一年來干了一些工作，也取得一些成績,，但成績只能代表過去,。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作,。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇九

為了改進(jìn)教學(xué)方法,，提高教學(xué)效益，同時為了使同仁們在互幫互學(xué)的過程中得到收益,，得到提高,，我們?nèi)M教師參加了公開教學(xué)研究課的活動。

首先,，充分展示了教師在課堂教學(xué)中的水平,，有些老師的課很精彩，顯示了豐厚的教學(xué)功底和較高超的教學(xué)藝術(shù),，青年教師年輕有朝氣,，知識底蘊豐厚，容易與學(xué)生溝通,，且虛心好學(xué),，在課堂上展示了青年教師的風(fēng)采。

第二,，顯示了我校備課組的凝聚力和團(tuán)結(jié)精神,。各備課組認(rèn)真組織聽課,、評課,，有些老師寧愿調(diào)課也要參加聽課，一是為了汲取他人長處,，二是為自己的教學(xué)提供借鑒,，同時也通過評課給授課教師提供力所能及的幫助。

第三,，顯示了倚=淌υ諂攬畏矯嫻墓αα7刖煤燜?械氖越玻?縛巫槎甲櫓?似攬巍f攬蔚墓?淌腔ハ啻俳?⒒ハ嗵岣叩墓?蹋?鮮γ強(qiáng)?喜脊?⑷險嫦鋼碌鈉攬危?認(rèn)允玖死鮮γ翹?蔚乃?健蛭我彩切枰?急傅模?蠶允玖搜э譜槔鮮γ侵?浠ハ喟鎦?屯漚峁步?暮托稱?鍘?span lang=en-us style="color: #000080; font-family: 幼圓 ">

第四,，展示了老師的反思水平。有人說過,，沒有反思的教學(xué)是難以提高的,。我校馮久紅老師在評課之后，主動對自己的課堂教學(xué)進(jìn)行反思,，抓住亮點,，發(fā)現(xiàn)問題，反思失誤,，以不斷提高自己的教學(xué)水平,。

第五,，顯示了我校教師積極進(jìn)取的精神。馮久紅老師在評完課后,，除了主動反思之外,，虛心的聽取了老師的建議，這種精神是非?？少F的,，也是一位優(yōu)秀教師快速成長的促進(jìn)劑。

下面從以下幾個方面對本次公開課進(jìn)行總結(jié),。

一,、 優(yōu)質(zhì)課的共同點

此次做課的有一批優(yōu)秀的教師，在聽課過程中也欣賞到了一批優(yōu)質(zhì)課,。比如20中學(xué)老師的《琵琶行》,、回中的《淚珠與珍珠》等等，顯示了青年教師的實力,。在此,，總結(jié)一下優(yōu)質(zhì)課的共同特點。

1,、 目的明確,、胸懷全局

一節(jié)課要完成什么教學(xué)任務(wù)、學(xué)生從這節(jié)課掌握什么知識,、本節(jié)課的知識難易程度如何,、那些是本節(jié)課的重點要反復(fù)強(qiáng)調(diào)、哪些是本節(jié)課的難點學(xué)生難以掌握,、哪些知識點學(xué)生自己讀書就可以掌握;課堂上要預(yù)設(shè)什么樣的問題才能調(diào)動起學(xué)生的思維,，什么樣的例子可以舉一反三，什么樣的教學(xué)方法才能達(dá)到最佳的效果,，這節(jié)課的內(nèi)容學(xué)生課上能掌握多少,，課下需要多長的時間來復(fù)習(xí)鞏固。授課老師對這些應(yīng)該心中有數(shù),，才能做到有的放矢,。

我們來看看馮久紅老師的教學(xué)設(shè)計，這節(jié)課是一堂課改后的新課文,，主要目的是讓學(xué)生了解王增祺的語言幽默的風(fēng)格,，提高學(xué)生的鑒賞能力。語文學(xué)科的特點就是內(nèi)容龐雜,，要想聯(lián)系起來就需要老師站在一個高度上去引導(dǎo)學(xué)生,。所以課的開始老把自己的想法告訴學(xué)生本課的重點，全方位的了解汪增祺，學(xué)生通過作者的人品和詩作總結(jié)其語言風(fēng)格,，另外補(bǔ)充汪增祺的其他作品,，給學(xué)生下發(fā)資料。資料的選擇可以說是知識的精華,，學(xué)生手里有了這些資料，無論對于當(dāng)前的學(xué)習(xí)還是以后的高三都將是一筆財富,。而且還要通過感觸最后告訴學(xué)生以后可以自己試著總結(jié),，提高自己掌握并運用知識的能力。

這樣的課是讓學(xué)生學(xué)著快樂而且學(xué)過不忘的課,。

2,、 課堂設(shè)計精、結(jié)構(gòu)巧

做文章切忌平鋪直敘,，課堂教學(xué)也是如此,。生動的導(dǎo)語、巧妙的點撥,、對學(xué)生智慧的啟迪,、富有節(jié)奏感的設(shè)計、層次分明的環(huán)節(jié),、引人入勝的問題設(shè)置,，會引起學(xué)生極大的學(xué)習(xí)興趣，最大限度的減少學(xué)生的課上疲勞,，達(dá)到最好的教學(xué)效果,。比如，回中老師的課,，環(huán)環(huán)相扣,，節(jié)奏緊湊，張弛有度,，學(xué)生的興奮點被充分的調(diào)動起來,，學(xué)生的思維非?；钴S,，在輕松愉悅的氣氛中掌握了相對枯燥的語文知識。這樣的課讓學(xué)生緊張而快樂,，“以人為本”的教學(xué)理念又充分調(diào)動了學(xué)生的潛能,，學(xué)生真正成為了學(xué)習(xí)的主人。

3,、課堂氣氛活躍 教學(xué)方法靈活

首先需要說明的是,，這里所說的課堂氣氛活躍，不是指外在的形式,，而是指學(xué)生思維的活躍,。好的課堂總是能最大限度的調(diào)動學(xué)生的思維,，讓學(xué)生在思維中體會到學(xué)習(xí)的樂趣，在探索中去發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,。氣氛活躍還指課堂氣氛的和諧,，師生之間有平等的交流和對話，老師不是凌駕于學(xué)生之上的權(quán)威,，老師不能對學(xué)生隨意呼來喝去,，對學(xué)生的反應(yīng)能正確引導(dǎo)和評價，尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)愿望,，尊重學(xué)生由不知到知之的過程,，允許學(xué)生有不懂的問題，允許學(xué)生出現(xiàn)的思維錯誤,，允許學(xué)生從錯誤里爬出來,。只有以尊重學(xué)生為前提，才能達(dá)到課堂氣氛的和諧,。

教學(xué)方法的靈活,，指老師駕馭課堂的能力，也指老師面對課上突變問題的靈活反應(yīng),，還指老師課堂上的授課技巧,。把課堂教學(xué)當(dāng)作一種藝術(shù)對待，我們在教學(xué)方法方面的探索就會更上一層樓,。

4,、課堂教學(xué)充滿趣味、課堂語言親切

成功的課不會是知識的干巴巴的羅列,，總是力求以學(xué)生的生活為背景,。因為學(xué)生的抽象思維能力尚處于發(fā)展中，理性思維往往需要感性的材料做支撐,。比如高一政治老師王興全講課時舉身邊的例子,，挖掘身邊的課程資源，讓課堂充滿了趣味,。

關(guān)于課堂語言,，我想把我對劉春維老師的評語寫在這兒：聲音清晰，語調(diào)沉穩(wěn),，富有穿透力,，善于運用聲音的抑揚頓挫吸引學(xué)生，充分調(diào)動學(xué)生的思維,，學(xué)生的思維始終處于活躍之中,。我這樣評價陳雪冰的課堂語言：語言有感染力，教態(tài)有親和力，對學(xué)生的提問有吸引力,，對學(xué)生的評價有說服力,。

以上幾個問題，實際上只包含兩個方面,，一個是“道”,，即教學(xué)思想和教學(xué)理念;一個是“術(shù)”，即教學(xué)方法和教學(xué)手段,。一節(jié)課,，無論教師采取何種手段，都必須將學(xué)生置于主體地位,。學(xué)生學(xué)習(xí)的過程是學(xué)生自己在原有知識基礎(chǔ)之上進(jìn)行自我建構(gòu)的過程,，這是任何外在手段不能替代的。教師的教必須轉(zhuǎn)化為學(xué)生的學(xué),，教學(xué)的過程實際上就是教師通過組織,、引導(dǎo)和激勵，努力推動學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的過程,。

二,、 課堂教學(xué)中還存在的問題

首先需要說明的是，我們這次分析會要著重分析存在的問題,，只有發(fā)現(xiàn)問題,，并找到解決問題的辦法，我們才能提高教學(xué)水平,，提高課堂效率,。

1、 態(tài)度問題

我把態(tài)度問題歸納為兩類,。一是自以為是,，不虛心學(xué)習(xí)。有的老師太過相信自己,，以為自己很了不起,，認(rèn)為自己的教學(xué)無懈可擊，對上課,、評課都采取聽之任之的態(tài)度,，我行我素，即使別人提出自身的問題,，也不加改正,。二是對教學(xué)不夠重視，工作不認(rèn)真,，所以出現(xiàn)教學(xué)中的隨意現(xiàn)象，教學(xué)環(huán)節(jié)的隨意，教學(xué)內(nèi)容的隨意,，教學(xué)語言的隨意,，課堂語言像聊天。雖然這種現(xiàn)象不是很普遍,，但也要引起我們老師們的重視,，尤其是備課組長的重視。

2,、教學(xué)思想和教學(xué)理念問題

我們的許多老師唯我獨尊,，在學(xué)生面前充當(dāng)著權(quán)威的角色。這里有幾種表現(xiàn)：一是課堂教學(xué)中突出的是老師的“教”,，而不是學(xué)生的“學(xué)”,，老師只滿足于自己完成一節(jié)課的教學(xué)任務(wù)，而沒有考慮到學(xué)生才是課堂教學(xué)的主體,，老師的“教”最終要轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的“學(xué)”,，教學(xué)的過程實際上是老師引導(dǎo)學(xué)生、推動學(xué)生掌握知識并學(xué)會應(yīng)用知識的過程,。二是表現(xiàn)在對問題的處理上,。對學(xué)生的疑問置之不理，對學(xué)生的回答如果不符合老師的想法就粗暴的予以否定,，對自己課堂教學(xué)中出現(xiàn)的疏漏極力遮掩——其實,，老師不是全知全能，現(xiàn)在的學(xué)生可以通過各種渠道獲取知識和信息,，老師不一定比學(xué)生知道的多,，比如對微機(jī)的操控，我們有些老師可能還不如學(xué)生,，所以在學(xué)生面前坦誠自己的不足,，只能讓學(xué)生更尊重我們。

3,、 課堂設(shè)計問題

有些老師的課堂缺乏必要的課堂教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置,，像老農(nóng)鋤地，順著地攏往前爬,。把課本爬一遍就算完成了教學(xué)任務(wù),，缺乏對學(xué)生的啟發(fā)，缺乏課堂上的檢測,，學(xué)生沒有時間消化所學(xué)知識,，課堂效率低下。這樣的課基本上談不上什么教學(xué)藝術(shù),。

4,、 胡子眉毛一起抓,，沒有重點難點之分，所有的問題都講到了,，所有的知識點都講到了,，至于學(xué)生學(xué)會學(xué)不會就看學(xué)生自己的本事了，學(xué)不會就只好用課下時間了,。造成學(xué)生的學(xué)習(xí)時間非常長,，學(xué)習(xí)效率卻非常的低。

5,、 課堂語言問題

表現(xiàn)在兩個方面,，一個是用語問題，一個是語調(diào)問題,。課堂語言不同于聊天說話,，老師要對自己說出的每一句話負(fù)責(zé)任。有些老師的課堂語言非常隨意,，想說什么說什么,，用非常隨意的語言來解釋嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)知識，是非常不負(fù)責(zé)任的,，有些老師上課說話的語調(diào)像聊天,，沒有抑揚頓挫，沒有必要的停頓和節(jié)奏,，很容易造成學(xué)生的課堂疲憊,。另外有些老師講課帶著明顯的方言，這是不符合課堂教學(xué)要求的,。

6,、 習(xí)題課問題

我們現(xiàn)在的習(xí)題課非常之多，不僅是高三,，其他各個年級也有大量的習(xí)題課,。多數(shù)的習(xí)題課都是就題講題，對答案,、講答案,，無論什么能力級別的題，無論學(xué)生掌握到什么程度,，答案一律詳細(xì)講解,，生怕有疏漏，造成課堂效率的差,、慢,、費，造成學(xué)生對習(xí)題課的厭倦,，造成講過的題下次出現(xiàn)仍然有許多學(xué)生不會做,。

三,、 幾點建議

1、 老師上課要有激情,，學(xué)生的興奮點才能被激發(fā)出來,，老師死氣沉沉,，學(xué)生很難興奮起來,。

2、 兵家說“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”,，老師也要吃透教材、了解學(xué)生,，才能把課講好,。老師千萬不要以自己的理解程度去揣測學(xué)生的理解程度，那樣十有八九學(xué)生掌握不好,。

3,、 切忌照本宣科，如果老師的課堂教學(xué)僅僅是把課本知識宣講一遍,，不講也罷,。讓學(xué)生自己解讀、分析比聽老師枯燥無味的講解可能效果還要好,。

4,、 要把握好課堂節(jié)奏，錘煉自己的授課語言,，沒有節(jié)奏的課堂容易讓人疲憊,，拖沓冗長的授課語言會讓課堂變得面目可憎。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇十

一年的時光便是在忙碌中過去了,，在這一年中,，我在醫(yī)院護(hù)士的崗位上也是得到了較多的收獲，同時各方面也得到了較大的成長與改變,。對于這一年的工作情況,，我便是做了如下的總結(jié)：

一、工作認(rèn)真,，態(tài)度良好

在工作上我一直都持有著自己該有的認(rèn)真的態(tài)度,，在自己的工作范圍之內(nèi)認(rèn)真地做好每一項工作，從工作中來反思自己,，來促進(jìn)自己更好的成長與改變,。身為護(hù)士，那便是真正的服務(wù)人員,，更是需要以自己最為真誠的態(tài)度來為每一位病人及其家屬帶來更好的照顧,，讓他們都能夠在醫(yī)院中感受到我的溫暖,，更是可以盡早的康復(fù)出院。而我較好的照顧也是得到了各位病人的反饋,，更是從他們的反饋中讓我知道了自己接下來的努力方向,，也感受到了他們對我的肯定與信任。

二,、工作中的不足

由于個人性格的原因,，所以各方面都比較的隨性，對于很多的事情都沒有辦法做到完全的小心謹(jǐn)慎,，甚至?xí)r常會忘記一些工作的進(jìn)行,，這是我個人非常不好的一點。再者就是我的個人能力稍有欠缺,，還需要花費較多的時間去補(bǔ)充,，去學(xué)習(xí)，這樣才能夠給病人帶來更好的照顧,。最后便是我在值班的時候總是會犯困,，對工作的重視程度還是略有不夠，是需要更多的去努力,，去付出心血改變自己,。

三、工作計劃

對于接下來一年的工作,，我更是需要全心全意地去付出,，更加努力的讓自己在工作中去成長，去更多地讓自己有更大的收獲,，而這一次也使讓我真正的在生活中有了一定的成長與改變,。面對接下來的工作，我還是會堅定自己的內(nèi)心,，努力地做好自己該做的事情,，同時讓自己在工作中去成長，去改變自己的不足之處,。在工作上盡量的做到小心謹(jǐn)慎,，在工作進(jìn)行時多加的檢查，確保一切行為的準(zhǔn)確性,。在自己的空閑時間也是需要多多的翻閱與工作相關(guān)的資料,，在其中去明白更多可以改變成長的地方，及時付出更大的努力,。另外就是自己犯困,，這件事還需要自己努力克服，我會給自己準(zhǔn)備較多保持清醒的東西,，讓自己可以在這樣的狀態(tài)下有更棒的成長與改變,。

面對下一年的工作,，我還是會以自己的心態(tài)去面對，努力在自己的工作崗位上做好相應(yīng)的工作,，也請領(lǐng)導(dǎo)們可以期待我的表現(xiàn),，我會以自己的狀態(tài)來進(jìn)行工作，讓我的各方面都得到改變,，更是努力去獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇十一

自工作以來，我一向嚴(yán)酷要求自己,，吃苦進(jìn)修,，全力工作,，兢兢業(yè)業(yè),，在德、能,、勤,、績四個方面默示精采，能真正做到為人師表,、教書育人,，較好的完成教育教學(xué)工作使命，盡到了一個優(yōu)異教師應(yīng)有的職責(zé),，受到上級,、同業(yè)和學(xué)生的認(rèn)可和洽評。

一,、全力進(jìn)修,，不竭提高自己的政治思惟素質(zhì)。

本人能當(dāng)真進(jìn)修黨的路線,、方針和政策,，時刻與黨中央連結(jié)一致。熱愛黨的教育事業(yè),，熱愛本職工作,，增強(qiáng)自我涵養(yǎng)，做到學(xué)高為師,、身正為范,，熱愛學(xué)生，真誠看待學(xué)生,，受到學(xué)生的好評,。出格是在此時代，我全力地進(jìn)修政治理論,，積極加入黌舍組織的一系列政治勾當(dāng),，將學(xué)到的理論常識切實運用到工作實踐中,。在此時代，我還積極向黨組織挨近,，于向黨組織遞交了入黨申請書,，比來黨組織正對我確定為入黨積極分子進(jìn)行考查。

二,、全力提高營業(yè)水平,，真正做到“學(xué)高為師”。

這四年,，既是我工作成就凸起的四年,，更是我不竭提高，不竭前進(jìn)的四年,。在這四年間,，我全力提高自身的營業(yè)水平，加入了一系列的進(jìn)修勾當(dāng),，能力提高很快,，已經(jīng)能較好的完成各項工作使命，勝任本職工作,。

在此時代,，我一是在教學(xué)根基功上了有了較年夜的晉升，先后加入了一系列教育教學(xué)手藝和根基功培訓(xùn),，并獲得響應(yīng)的證書,。

二是在專業(yè)手藝上提高了一個條理。我先后加入了中科院計較機(jī)所組織的“紅旗linu”應(yīng)用課程培訓(xùn),、省教育廳組織的“四新培訓(xùn)”等專業(yè)手藝培訓(xùn),。

三是自學(xué)了有關(guān)專業(yè)手藝、教科研等方面常識,。出格是積極鉆研遠(yuǎn)程教育教學(xué)模式更始,，試探新的教學(xué)體例，有了必然的心得,，在我所首要擔(dān)任的電年夜教學(xué)課程《操作系統(tǒng)》,、《計較機(jī)組成與匯編說話》在每次的考試中，均取得了驕人的成就;同時,，我運用自學(xué)的一些專業(yè)常識自立開發(fā)了一些應(yīng)用軟件,，搜羅《中小病院信息打點系統(tǒng)》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥庫進(jìn)銷存》和《黃河娛樂城打點信息系統(tǒng)》等,。

三,、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，全力勤懇地工作,。

幾年來,，本人在工作中勤勤懇懇，任勞任怨,，從沒有因為小我的原因而拉下工作,，從沒有曠工、缺課現(xiàn)象,，也沒有遲到早退現(xiàn)象,。

這幾年來，我不僅擔(dān)負(fù)黌舍計較機(jī)課程教學(xué)使命和班主任工作,，還擔(dān)負(fù)黌舍與浙江年夜學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院聯(lián)辦的網(wǎng)買辦的教學(xué)教務(wù)使命,，我做一行愛一行，教學(xué)工作毫不懈怠,，教學(xué)教務(wù)工作也搞得有條有理,，多次受到上級主管部門和營業(yè)部門的贊譽，幾年來我多次獲得?！扒斑M(jìn)前輩工作者”稱號,。

在我做班主任幾年中，我十分注重學(xué)生的思惟政治工作,，堅持德育為首的原則，取得了必然的成就,，我所代的班級曾被評為浙江年夜學(xué)“前進(jìn)前輩班級”,，我也多次受到了黌舍的贊譽。

四,、好進(jìn)修,、勤研究、勤工作,，全力締造佳績,。

擔(dān)任教師以來，我不時處處嚴(yán)酷要求自己,，在教學(xué),、教育等工作上取得了必然的成就。

當(dāng)然,，我還有這樣和那樣的不足：

首要默示在一是吃苦精神不夠,。

二是工作的自動性不夠。

三是營業(yè)能力還有待于進(jìn)一步提高,。

在此后的工作中,，我將揚長避短，全力進(jìn)修，不竭提高,，全力工作,，再創(chuàng)佳績，不負(fù)教師這個信用稱號,。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇十二

一,、日常工作：

1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單,、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣),，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,，以便及時確認(rèn),。

2、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司,，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則,、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),，有問題及時請示公司決定。

3,、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

二.跟單員工作重要性的體現(xiàn)

1)跟單員需要面對客戶,、面對訂單開展工作。

2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

3)跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐,。

5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度,、貨運報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo),。

6.成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)絕佳人際關(guān)系處理能力;

7.客戶落單方式主要有電話(口頭),、傳真、e-mail三種方式,。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量、單價,、金額,、交期、交貨方式,、單價條款,、付款方式、包裝要求,。

8.審單需做以下幾點：品名規(guī)格,、單價金額、數(shù)量,、交期,、付款方式、包裝方式,、出貨方式。

9.生管工作特點：1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣;不求完美逐漸確定,，敢于調(diào)整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的,，我們及早去做就是很合算的。2)準(zhǔn)確及時性3)全面完整性

10.制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素,。

11.采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求計劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤,。

三.工作總結(jié):將工作細(xì)化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作,，具體怎樣操作,，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,，要怎樣才能排除外部因素的影響..

簡單地說,，跟單工作細(xì)分為以下幾個過程:

1.接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門，采購部，貨倉,，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審).

2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,，生產(chǎn)排期

3.跟蹤物料到位情況.

4.了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度)，以報表向其它部門反映.

5.各個過程中異常情況的處理

6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)

7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題.

8.未來工作的計劃

四.要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人,，而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人.

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇十三

客戶的投訴意味著什么?意味著客戶對我們的服務(wù)不滿意,，意味著我們的服務(wù)存在不足，意味著我們可能失去這些客戶,，意味著……

這一連鎖反應(yīng)令人生畏,，久而久之，客戶投訴被視為一種負(fù)擔(dān),。其實客戶的投訴并非我們的夢魘,，相反它是一種無形的資源。

任何企業(yè)都不能保證他們的產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)不出問題,，因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免,。對客戶的抱怨和投訴處理得好，不僅可以增強(qiáng)客戶的忠誠度,，還可以提升企業(yè)的形象,。處理得不好不但會丟失客戶，還會給企業(yè)帶來負(fù)面影響,。因此,，處理好客戶投訴是我們認(rèn)真對待的一個重要問題。

一是迅速處理

接到投訴工單后,，我們要冷靜分析事情發(fā)生的原因,，要快速判斷、迅速處理,。經(jīng)過判斷分析,，找到問題所在，以積極的正面態(tài)度回應(yīng)客戶,，能當(dāng)場處理的要當(dāng)場處理,。對于一時無法答復(fù)的，要做出時間承諾,。在處理過程中無論進(jìn)展如何,，到承諾的時間一定要給對方答復(fù)，直到徹底解決,，使投訴者對處理結(jié)果得到滿意,。

二是認(rèn)真傾聽

投訴處理完畢后，我們還要對客戶進(jìn)行跟蹤回復(fù)調(diào)查,，了解他的滿意程度,。消除公司在客戶心中的負(fù)面印象,。通常情況下，客戶不滿時,，常會帶著怒氣而來,，因此在說話或態(tài)度上難免會出現(xiàn)過激行為，在這種情況下我們必須克制自己,，要站在客戶的立場上將心比心,，應(yīng)當(dāng)態(tài)度和藹的認(rèn)真傾聽他的投訴，這樣可以緩沖客戶的激動情緒,，也為自己爭取思考的時間,。處理客戶投訴需要認(rèn)真聽取客戶的意見;保持冷靜，不反駁,，不爭論,，不推卸責(zé)任，不怪罪客戶;對我們工作中的不足之處向客戶道歉,，獲求客戶的諒解;處理客戶投訴時要時刻把握換位思考問題,，對客戶的感受表示理解，表示同情,。二次回復(fù)是建立信任,，彌補(bǔ)因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié)，也是檢查核實完善我們的工作質(zhì)量,，與客戶溝通好,、交流好、處理好,、落實好,，最終達(dá)到叫客戶滿意。

三是總結(jié)完善

最后要做的是總結(jié),，總結(jié)發(fā)生這次投訴的原因,，從這次投訴處理中應(yīng)該汲取哪些經(jīng)驗教訓(xùn)及不足，在從今后的工作中怎樣才能避免類似情況問題的發(fā)生,。

例如本月我組處理基礎(chǔ)通信的投訴,，一些投訴是由于網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋導(dǎo)致，暫時無法解決的,，將這些投訴匯總，為新工程的基站選址提供依據(jù);通過現(xiàn)場測試,，能通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決的,，及時的在周計劃中安排處理;通過用戶反映的情況了解到可能是由于基站故障導(dǎo)致的，在核查基站有關(guān)指標(biāo)后,，找出故障點,，再下站進(jìn)行維修處理,。對投訴上的及時處理，一方面及時的了解網(wǎng)絡(luò)運行狀況,，有助于及時的解決網(wǎng)絡(luò)故障,，一方面為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力的支持了業(yè)務(wù)部門工作的開展,。

客戶是企業(yè)最重要的資源,，是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉。因此,，處理好客戶投訴是提升客戶滿意度和忠誠度的有力法寶,。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇十四

××年迎河村黨支部在區(qū)、鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人緊緊圍繞省委對選派工作“六句話要求”和市委市政府提出來的“工業(yè)立市”、“實現(xiàn)跨躍式發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo),，區(qū)委區(qū)政府提出來的“四個率先”目標(biāo)要求,，鄉(xiāng)黨委制定的“六個突破”目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實××年鄉(xiāng)黨務(wù)會議工作精神,，現(xiàn)就××年度的選派工作匯報

一,、組織制度建設(shè)

加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè),，一直是選派工作的重點,。××年月,，我村開始了歷時兩個多月的村委會和村支委會的班子換屆選舉,。村兩委班子帶著全村人民的重托，順利地連任,。

××年月底村兩委換屆工作結(jié)束后,，我及時召開了新一屆村兩委干部聯(lián)席會議，學(xué)習(xí)討論了鄉(xiāng)黨委政府關(guān)于大圩鄉(xiāng)村兩委工作規(guī)則的有關(guān)規(guī)定和××年全鄉(xiāng)黨務(wù)會議精神,，結(jié)合本村實際,，制定迎河村會議、財務(wù)管理,、日常工作,、印章管理等工作制度。為充分發(fā)揮和調(diào)動村兩委成員的工作極積性,，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力,，村兩委干部進(jìn)行了重新分工，職能到位,，責(zé)任到人,，按照分工職責(zé)對照鄉(xiāng)“雙百分”考核實行獎懲,，印制了工作手冊，村干部人手一冊,，從而在組織上,、制度上保證了新的兩委班子正常開展工作。

二,、黨支部的組織工作堅持每月日正常開展黨員活動,，除學(xué)習(xí)黨的方針政策外，組織黨員活動,，做一些社會公益事業(yè)(如拉中心溝里的雜草等),，提高黨員在群眾中的形象。利用電化教育和組織參觀等形式,，開擴(kuò)黨員的視野,，提高黨員致富能力。上半年名入黨積極分子通過黨員大會上報轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員并進(jìn)行公示,，培養(yǎng)后備干部名,，入黨積極分子名。月還利用黨員活動日,，邀請區(qū)法院的黨員法官到村進(jìn)行法制宣傳,，受到黨員、群眾的歡迎,。

三,、扎實認(rèn)真地開展保持員先進(jìn)性教育活動和農(nóng)村基層組織建設(shè)年活動

從××年月日開始，我村開展了為期個月的保持員先進(jìn)性教育活動,，村黨支部嚴(yán)格按照鄉(xiāng)保持員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組的布置和要求,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，狠抓落實,，經(jīng)過支部全體黨員的共同努力，較好地完成了學(xué)習(xí)動員,、分析評議,、整改提高三個階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。

農(nóng)村基層組織建設(shè)年活動與保持員先進(jìn)性教育活動緊密結(jié)合,，重點抓好支部建設(shè),、黨員管理、提高黨員素質(zhì),、建立各項規(guī)章制度,、組織黨員開展形式多樣的主題活動等工作。村兩委班子經(jīng)常加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，提高理論水平和自身素質(zhì),，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和兩個《條例》，加強(qiáng)對黨員干部廉潔自律教育,，認(rèn)真開展民主生活會,，進(jìn)行批評與自我批評;第一書記平時注意經(jīng)常與班子其他成員進(jìn)行思想溝通，不斷強(qiáng)化班子的團(tuán)結(jié)力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。堅決杜決不合理的開支，嚴(yán)格執(zhí)行零招待制度,。群團(tuán)工作按照鄉(xiāng)黨委政府群團(tuán)工作的職能部門要求認(rèn)真開展工作,。

四、宣傳報道工作

利用廣播,、標(biāo)語,、報紙等加強(qiáng)計生、綜治,、村兩委換屆,、桔桿禁燒、防汛抗旱等工作的宣傳,，一方面使村民自覺遵紀(jì)守法,，營造良好的環(huán)境;另一方增加村兩委工作的透明度，拉近黨群,、干群關(guān)系,，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)做好服務(wù)。另外,，在區(qū)包河報上刊登報道篇,。

五、為民辦實事

⒈月份旱情較重,，經(jīng)村兩委研究果斷開啟沈大涵,，用電泵放水，保證群眾插秧用水,。

⒉清淤組溝渠多米,，積極配合在我村的區(qū)級項目河港小學(xué)的工程施工。

⒊架設(shè)了⒈組的電線,，保障群眾生產(chǎn)用電,。

⒋極積調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在組引進(jìn)特種水產(chǎn)養(yǎng)殖畝,，享譽大圩的迎河村的“油條絲瓜”擴(kuò)大種植面積,，蓮藕種植面積也擴(kuò)大;觀賞魚基地上半年硬化養(yǎng)殖水池口，平方米,。

⒌積極爭取資金,，向省財政申報項目一個,，爭取到資金萬元。另外,，爭取選派單位資金支持元,。招商引資工作有了新進(jìn)展月份引進(jìn)鑄造加工企業(yè)一個，生產(chǎn)自來水鑄件,，年產(chǎn)值達(dá)到萬元,，年利潤萬元，盤活原集體廠房間,，每年可增加集體收入萬元,。

⒍新建蔬菜大棚畝，年底順利通過市區(qū)鄉(xiāng)驗收,，發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)萬元專項資金在鄉(xiāng)黨委政府的指導(dǎo)下投入到大棚建設(shè)項目中,。

⒎投資萬多元新建—組的型米，保證了全村菜地的自流灌溉,。

⒏在上級的關(guān)心下,，我村的環(huán)圩道路在年底前已改造成米寬的水泥路，大大方便群眾的交通和致富,。

⒐由區(qū)財政投資萬元的河港小學(xué)主體完工,，目前正在內(nèi)部裝修，能容納多名小學(xué)生,，預(yù)計在××年上半年竣工投入使用,。

六、無職黨員設(shè)崗定責(zé)工作

根據(jù)區(qū)委組織部和鄉(xiāng)黨委的意見,，××年月村黨支部成立了無職黨員設(shè)崗定責(zé)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了實施方案。設(shè)立了經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、公共事務(wù),、村務(wù)監(jiān)督、民意收集反饋四大類,、八個崗位,。全村名黨員，人選崗認(rèn)崗,，上崗率達(dá),。為了保證落實，黨支部制作了工作手冊,，人手一冊,，對黨員履崗情況進(jìn)行記錄，在每月的黨員活動日上進(jìn)行座談匯報，互相交流,，互相促進(jìn),，無職黨員設(shè)崗定責(zé)工

作取得一定成效。自無職黨員設(shè)崗定責(zé)開展發(fā)來,，共收集整理有價值的建議近條,。村務(wù)財務(wù)監(jiān)督崗對村級自年以來的財務(wù)收支進(jìn)行一次清查;外出黨員幫帶鄉(xiāng)致富崗共解決多名村民就業(yè)。

在開展無職黨員設(shè)崗定責(zé)工作的同時,，開展黨群聯(lián)動“一幫一”活動，即每個黨員幫帶一名團(tuán)員,、婦女,、民兵或致富能手，做到同學(xué)習(xí),、同定崗,、同致富。

七,、積極開展“雙培雙帶”先鋒工程,。通過開展這一活動，培養(yǎng)了一批致富能手,。同時,，剔除以往陳舊的偏見，向他們宣傳黨章和黨的路線,、方針,、政策，以公道,、正派,、能吃苦、能奉獻(xiàn),、愿意帶領(lǐng)群眾致富為標(biāo)準(zhǔn),，引導(dǎo)他們積極向黨組織靠攏，將他們列入發(fā)展對象,，大大激發(fā)了他們的致富熱情和主動要求加入黨組織的愿望,。通過開展“雙培雙帶”先鋒工程，使得黨支部發(fā)展新黨員,，如何發(fā)展,，發(fā)展什么樣的人加入黨組織，有了新的明確的目標(biāo),，為改善黨員結(jié)構(gòu),，提高農(nóng)村基層黨支部的執(zhí)政能力提供了可靠的保障。

八、全面落實村務(wù)公開制度,。達(dá)到“六規(guī)范,、一滿意”，即公開的內(nèi)容規(guī)范,、程序規(guī)范,、形式規(guī)范、時間規(guī)范,、監(jiān)管規(guī)范,、公開欄建設(shè)規(guī)范，公開結(jié)果多數(shù)村民滿意,。上半年無安全生產(chǎn)事故和無違章建筑發(fā)生,，社會治安狀況良好。嚴(yán)格按照民主集中制開展村兩委的各項工作,，班子成員關(guān)系協(xié)調(diào),，按照分工各負(fù)其責(zé)，中心工作分工不分家,，大家齊心協(xié)力去完成上級交給的各項任務(wù),。黨在農(nóng)村各項政策都能得到認(rèn)真落實。

九,、圓滿完成上級下達(dá)的中心工作

⒈按照上級的要求,，在村黨支部的精心組織下，順利,、平穩(wěn)地完成了村兩委的換屆選舉工作,。

⒉在月下旬，全村廣大干部,、黨員和群眾極積響應(yīng)黨和政府關(guān)于禁止梵燒油菜桔桿的號召,，奮戰(zhàn)二十多天，圓滿完成“禁燒”工作任務(wù),。

⒊下半年較好地完成上級布置的防控禽流感,、拆除違法建筑的各項工作任務(wù)

十、存在不足：

⒈發(fā)展的步伐不大;村級集體經(jīng)濟(jì)薄弱;黨員干部的向心力還不夠強(qiáng),。

⒉農(nóng)業(yè)水利基礎(chǔ)設(shè)施未完善,，電灌站機(jī)械老化，各組的機(jī)耕路尚未硬化,，影響群眾生產(chǎn),。

⒊村委會的辦公場所條件太差，用房面積不夠,，老×××漏雨過于陳舊,，無法突出服務(wù)功能,，群眾意見很大。

針對這些不足,，××年主要抓以下工作：

一,、進(jìn)一步加強(qiáng)村兩委班子建設(shè)，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，工作上進(jìn)行嚴(yán)格要求,，生活上熱情關(guān)心，放下包袱,，大膽開拓,，爭創(chuàng)人民滿意的“五個好”黨支部，使黨建各項工作再上新臺階,。

二,、積極爭取項目資金，進(jìn)一步加強(qiáng)項目申報工作,，為全村的加快發(fā)展多贏得資金。

三,、優(yōu)化資源,，加大資產(chǎn)盤活力度，再盤活一批村級資產(chǎn),，增加集體收入,。

四、積極爭取世行三期加灌項目,，硬化各組的機(jī)耕路,。

五、繼續(xù)爭取鄉(xiāng),、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)資金支持,，改善辦公條件，新建或改造村辦公室,。

光陰似箭,，三年任期已經(jīng)過去二年，本人將盡自己努力,，盡職盡責(zé),，善始善終，園滿地完成三年選派工作任務(wù)

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇十五

我們黨歷來注重加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè),，重視紀(jì)律檢查工作,。十一屆三中全會后組建的中央紀(jì)委如何在改革開放的新形勢下開展工作，是當(dāng)時黨內(nèi)外關(guān)注的一個重大問題,。

黨的第二代中央領(lǐng)導(dǎo)集體,，解決了“干什么,、怎么干”的問題，使黨的紀(jì)檢工作很快走上了健康發(fā)展的軌道,。既明確提出了新時期開展紀(jì)檢工作的方針和基本任務(wù),，又為全面履行黨章賦予的紀(jì)律檢查職責(zé)、貫徹黨的路線方針政策提供了堅強(qiáng)保證,。指出：“黨的紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)的根本職責(zé),，是保證黨的政治綱領(lǐng)和政治目標(biāo)的實現(xiàn)。各級紀(jì)委要從整體上把握黨章賦予的各項職責(zé)和任務(wù),?！秉h章是我們立黨治黨的總章程，也是黨的紀(jì)檢工作的根本依據(jù),。黨章規(guī)定,，黨的各級紀(jì)律檢查委員會的主要任務(wù)是：維護(hù)黨的章程和其他黨內(nèi)法規(guī)，檢查黨的路線,、方針,、政策和決議的執(zhí)行情況，協(xié)助黨的委員會加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和組織協(xié)調(diào)反腐敗工作,。黨章還規(guī)定了紀(jì)委的經(jīng)常性工作：對黨員進(jìn)行紀(jì)律教育,，對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行監(jiān)督，檢查和處理違紀(jì)案件,，受理黨員控告申訴,，保障黨員權(quán)利。這三項主要任務(wù)和五項經(jīng)常性工作是密不可分的有機(jī)整體,，構(gòu)成了紀(jì)委的基本職責(zé),。

當(dāng)前，緊緊圍繞發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務(wù),，加大反腐倡廉工作力度,，為實現(xiàn)以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供政治保證,。黨的xx屆四中全會提出加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的問題,，這是黨的理論建設(shè)的重大課題，但這一研究不應(yīng)是單純停留在理論層次中對執(zhí)政能力的邏輯分析,、理論辯析,，必須在具體工作中，努力研究工作情況,，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)工作規(guī)律,，從而達(dá)到提高自身的執(zhí)政能力水平。

在執(zhí)政能力建設(shè)中,，紀(jì)檢工作的任務(wù)光榮而又艱巨,，《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》在指出影響執(zhí)政能力的問題中,，特別強(qiáng)調(diào)了腐敗現(xiàn)象在一些地方、部門和單位還比較嚴(yán)重,?！稕Q定》在加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的總體目標(biāo)中明確提出勤政高效、清正廉潔的執(zhí)政黨的要求,，這都與紀(jì)檢工作密切相關(guān),。紀(jì)檢工作面臨著雙重的任務(wù)：提高紀(jì)檢部門和全體紀(jì)檢工作人員的工作水平與能力;對各級黨的組織加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督與促進(jìn)。

一,、紀(jì)檢部門在加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)中自身提高的任務(wù)

作為一個組織,，往往存在著人員、組織結(jié)構(gòu),、組織活動與工作規(guī)則等方面的問題,，這些問題解決的好，組織的水平與效能就高,。

1,、工作人員的工作能力與工作方法的提高

沒有正確的工作方法，要完成任務(wù)是不可能的,。紀(jì)檢部門的同志,，在艱苦的工作條件下?lián)?fù)著繁重的工作，發(fā)揮著巨大的作用,，在許多方面都成為表率和榜樣。但是從黨對紀(jì)檢工作的高要求來看,，特別是從加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)的要求來看,，仍然存在著提高的必要。這主要是工作方法的提高,。

應(yīng)當(dāng)承認(rèn),，政治立場、思想覺悟與工作方法和能力相比較,，前者更加基本,，后者是建立在前者的基礎(chǔ)之上。因為沒有正確的政治立場和高尚的思想覺悟,，多么規(guī)范和合理的工作方法與能力也是無用武之地的,，作為黨的工作者，首先是政治立場和思想覺悟,。但是,，不能由此推論出政治立場和思想覺悟重要，工作方法和能力次要的結(jié)論,。正確的政治立場是通過做好黨賦予的工作來具體表現(xiàn)的,，即采取科學(xué)方式,，掌握工作方法，提高工作能力,，做好紀(jì)檢工作,，正是政治立場的最佳表現(xiàn)。

以信訪工作為例,，登記制度,、交辦轉(zhuǎn)辦制度、回告制度,、審查結(jié)案制度,、復(fù)信制度、綜合分析分類統(tǒng)計制度等在長期實踐中形成的工作規(guī)范和工作方法,，有著其具體和特定的規(guī)則和要求,，要做好信訪工作，不但要有高的思想覺悟和政治熱情,，還要熟練地掌握和運用相關(guān)的工作方法,，才能完成工作要求。我們既要做立場堅定,、思想覺悟水平高的政治合格的黨的工作者,，還要做工作的行家里手。

2,、紀(jì)檢部門工作組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

紀(jì)檢部門的地位與組織結(jié)構(gòu)是既定的,，不能任意變通的。但是為了更好地進(jìn)行工作,，對工作組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和隨著工作條件的變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,，是與加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)的目標(biāo)和要求一致的。從工作結(jié)構(gòu)角度看,，一般情況下,，下一級紀(jì)檢機(jī)關(guān)的工作組織結(jié)構(gòu)與上一級紀(jì)檢機(jī)關(guān)的結(jié)構(gòu)承“全對口”的樣式。從紀(jì)檢部門整體組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置上看,，它與全國的紀(jì)檢工作是相適應(yīng)的,，但不論從實踐經(jīng)驗的角度還是理論分析的層次看，不同地區(qū)與不同行業(yè)的紀(jì)檢工作因具體情況的不同,，工作組織結(jié)構(gòu)應(yīng)有所變通,。

紀(jì)檢機(jī)關(guān)內(nèi)部各工作部門之間的關(guān)系是需要進(jìn)行優(yōu)化研究的另一個方面。在一般情況下,，各工作部門之間的協(xié)調(diào)主要通過工作同志主動相互溝通,，工作部門之間缺乏正式規(guī)范的協(xié)調(diào)機(jī)制。這一協(xié)調(diào)工作的好壞,，可能會影響到工作成果的好壞甚至成敗,。從規(guī)范與優(yōu)化的角度看,，一個部門的工作應(yīng)明確到什么時間、什么地點,、什么人,、依據(jù)什么規(guī)范、進(jìn)行什么工作;同樣,，當(dāng)兩個部門之間需要進(jìn)行協(xié)調(diào)的時候,，也應(yīng)明確到什么樣的問題、應(yīng)由什么部門首先提出,、被要求協(xié)作的部門,、應(yīng)在什么規(guī)定時間內(nèi)給予回答、什么性質(zhì)的問題應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,。而這樣的要求只有在建立正式的關(guān)系與規(guī)范的基礎(chǔ)上才能得到保證,，而不能通過人際關(guān)系而達(dá)到。

3,、紀(jì)檢工作規(guī)則與程序的建立和完善

任何一個組織中的活動,，不論是一個崗位，還是一項工作都必須具有明確的規(guī)則或工作程序,，從工作內(nèi)容方面規(guī)定：做什么,，誰做，誰檢查評價,，在什么時間做,，怎樣做，依據(jù)什么,，用什么方法,，例外情況如何處理;從工作過程方面規(guī)定：工作程序的先后，介入工作部門的先后,，請示匯報的先后等等。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇十六

一,、對20xx年度畢業(yè)的醫(yī)師進(jìn)行了為期兩周的崗前培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院各項主要規(guī)章制度,、抗菌素的規(guī)范使用,、病歷的書寫要求、12項醫(yī)療法律法規(guī)和14項醫(yī)療核心制度,、門診病歷的書寫,、處方管理規(guī)定、科研和發(fā)表論文的有關(guān)規(guī)定,、教學(xué)要求,、醫(yī)患溝通,、醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和住院醫(yī)師培訓(xùn)的有關(guān)文件規(guī)定。崗前培訓(xùn)結(jié)束后,，要求每人書寫心得體會,、進(jìn)行培訓(xùn)考核。

二,、為了不斷加強(qiáng)醫(yī)師的理論學(xué)習(xí),，提升醫(yī)師專業(yè)理論素養(yǎng)和實踐技能，醫(yī)務(wù)處自今年4月份至10月份利用每周三下午對全院臨床醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論與實踐技能的培訓(xùn),。本次培訓(xùn)授課共26次,，52學(xué)時。今年培訓(xùn)的重點內(nèi)容是心電圖,、x光片,、ct、mri,、檢查報告單的有關(guān)知識和判讀技能,，以及診斷癥狀學(xué)的有關(guān)理論。

三,、加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)工作,，舉辦多種培訓(xùn)和學(xué)術(shù)活動。

今年舉辦院內(nèi)學(xué)術(shù)活動和培訓(xùn)講座26次,，其中重要的培訓(xùn)和講座有：

1,、舉辦了四大穿刺培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn),、“講病”競賽,。

2、組織外國專家來院講學(xué),、手術(shù)示教4次,。

3、舉辦外出進(jìn)修,、歸國人員匯報評議會6次,，有25名醫(yī)師在全院做了國外見聞和本學(xué)科最新學(xué)術(shù)進(jìn)展的報告。

四,、對住院醫(yī)師12月份進(jìn)行了大內(nèi)科,、大外科出科考核。全部通過考試,。

五,、上半年和下半年分兩次召開各科室主任會議，聽取住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)期間發(fā)現(xiàn)的問題、研究解決的辦法,。

六,、上半年和下半年分兩次召開培訓(xùn)基地指導(dǎo)老師會議，聽取各科室住院醫(yī)師規(guī)培匯報,，布置新的工作任務(wù),。

七、上半年和下半年分兩次召開輪轉(zhuǎn)住院醫(yī)師會議,，就半年來檢查培訓(xùn)情況和醫(yī)務(wù)處組織的考試考核情況進(jìn)行通報,，聽取住院醫(yī)師培訓(xùn)期間出現(xiàn)的問題，提出的建議,，對住院醫(yī)師工作提出新的要求,。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇十七

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素質(zhì),。在實際工作中,，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，力爭更快更好地完成各項工作任務(wù)。

二,、努力工作,，完成項目工作任務(wù)。

1,、按照金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進(jìn)度,，我參與項目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀(jì)要;

2,、參與設(shè)計部的設(shè)計溝通會,、方案設(shè)計評審會;

3、配合銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議,、項目示范區(qū)包裝建議,、項目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議,，并將這些建議上報總部。

四,、努力學(xué)習(xí),，積極撰寫各類文稿。

1,、為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況,，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀,，分析未來發(fā)展趨勢;

2、我堅持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤,，及時寫出考察報告;

3,、參觀20_年秋季房地產(chǎn)交易會后，撰寫房地產(chǎn)交易會情況簡報;供大家交流參考;

4,、我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林,、景觀、電腦操作,、應(yīng)用文寫作,、門窗選型、工作制度,、呈文流程等十幾余次培訓(xùn),，提高自己的工作技能。

五,、存在不足問題,。

20_年下半年，我認(rèn)真努力工作,，雖然按工作計劃完成了各項工作,，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方,，主要是工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠,，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題,，需要在今后的工作中切實加以改進(jìn)和提高,。

六、20_年工作計劃,。

20_年,，我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念,，振奮工作精神,，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效,。要加強(qiáng)營銷專業(yè)知識,、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn),，建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中,，切實提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量,，力爭取得比20_年更好的成績,。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇十八

時光飛逝，馬上又到了年底,，好多人對自己的今年進(jìn)行著總結(jié),。下面就是一個保安對自己一年的總結(jié)。

一,、我們首先加大了對監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)督查力度,，使其真正起到眼睛的作用，加強(qiáng)對監(jiān)控室的培訓(xùn)與指導(dǎo),，在現(xiàn)有的高科技設(shè)備的配合下充分起到其獨特的作用,，及時發(fā)現(xiàn)問題，準(zhǔn)確提供線索,，對打擊在電梯中亂寫亂畫,、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強(qiáng)有力的幫助。尤其在電梯出現(xiàn)意外事故時,，為協(xié)助保安隊員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用,。

二、為了將強(qiáng)全體辦案隊員的實際應(yīng)變能力,，提高及時處理意外情況的素質(zhì)水平,，在有關(guān)單位的積極配合協(xié)助下，我們保安大隊及有關(guān)部門的員工組織了多次的消防培訓(xùn),，并多次召開技術(shù)指導(dǎo)與消防知識普及會,，使秋安提辦案隊員的消防、防火意識和實際操作水平等方面都有了很大的提高,，為加強(qiáng)本園區(qū)的消防工作奠定了基礎(chǔ),。

三、時刻不忘對保安隊員的思想教育工作,，指定了每周一召開全體保安隊員例會制度,，發(fā)現(xiàn)不良問題及時批評教育，使廣大保安隊員牢固樹立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想,，多名保安隊員受到了廣大業(yè)主的稱贊,，為創(chuàng)造和諧社會，營造和諧家園起到了積極地良好的作用,。

思想認(rèn)識的提高,，促使了各項工作的展開，廣大保安隊員勇于獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價值的建議,。利用空閑時間,，保證保安隊員多以將園區(qū)的建筑垃圾清運園區(qū)以外。保證了園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，為公司節(jié)約了部分開支。

過去的一年,，我們雖然做了一些工作,，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，今后我們還要繼續(xù)努力,，發(fā)揚成績,，改進(jìn)不足，為實現(xiàn)本公司的各項工作目標(biāo)再做多一些工作,。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇十九

今年的工作到今天就已經(jīng)結(jié)束了,，回顧了一下自己這一年的工作，其實是有很多的收獲的,，但自己在工作中也依然有很多的地方是沒有做好的,。在新的一年自己應(yīng)該要有新的計劃，所以我想在明年的工作開始之前,，先為自己這一整年的工作做一個總結(jié),，再去思考自己明年的計劃，讓我在明年的工作中能夠有更多的收獲,。

一,、工作表現(xiàn)方面

在今年的工作中在我的領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多的新的工作技能，也學(xué)了一些自己以前沒有做過的工作應(yīng)該要怎么去做,，今年的收獲是很多的,。這一年自己的工作態(tài)度是很不錯的，所以也學(xué)到了很多的東西,，工作能力也提高了不少,。對待自己的工作我是非常的認(rèn)真的，不管是什么工作我都會努力的去做到最好的完成,，所以自己這一年也是進(jìn)步的了比較的多的,。但在這一年的工作中自己也因為自身能力的不足出現(xiàn)了很多的問題，我想若是自己想要更好的去做自己的工作的話,，在新的一年就一定要更加的努力才行了,。

二、個人表現(xiàn)方面

這一年自己一直都很遵守公司的規(guī)章制度,，也從來都不會做違反紀(jì)律的事情,。這一年我是滿勤的，遲到這樣的錯誤自己是沒有犯過的,，沒有事情的話也不會請假,，不想因為自己一個人去耽誤公司其它同事的工作,。我想今年我自己的表現(xiàn)是很不錯的，應(yīng)該可以說是一名合格的員工了,，在我完成自己每一天工作的同時,，也努力的去遵守公司的制度。不過自己今年和去年相比還是有很大的進(jìn)步的,，這也讓我對自己有了信心,，讓我有動力去繼續(xù)的努力。

三,、新一年的計劃

明年自己首先要去提高的自己的工作能力,，不要在新的一年中因為自己的能力不足再次的出現(xiàn)一些問題。在新一年的工作中自己也要保持現(xiàn)在的一個工作狀態(tài),，去學(xué)更多的工作技能和方法,，讓自己能夠把工作做得更好。明年自己要聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排去完成他分配給我的工作,，多去思考和反省自己身上存在的一些問題,，在完成工作之后要多看看，找到自己在工作中的缺陷,，這樣才能夠在新的一年有更多的進(jìn)步,。

總之，這一年自己的表現(xiàn)是很不錯的,，但我也不能沉浸在過去的成績里,，新一年馬上就要到來了，自己應(yīng)該要為在新的一年取得更好的成績而努力,，我相信在新一年的工作中我是肯定能夠有更多的進(jìn)步的,。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇二十

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束,，迎來的是20xx年新的開始,，在這期間回顧20xx年1—10月份的工作，主要有以下幾條：

一,、倉庫保管員的工作

1,、負(fù)責(zé)倉庫大庫(原輔料區(qū).陰涼庫),、危庫、劇毒品庫、冷庫,、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項記錄;

2,、責(zé)所有有關(guān)原輔材料,、中藥材,、危險品、化試,、冷藏物品等的入庫,、出庫工作,，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄。

二,、配合車間生產(chǎn)

1,、生產(chǎn)工作計劃，負(fù)責(zé)制造部固體車間,、液體車間,、注射劑車間、原料藥車間,、中藥提取車間、合成車間等的分料工作,，及時填寫相關(guān)的記錄;

2,、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時填寫貨位卡,，分類帳,，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰,，可查,。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正,。

三,、配合gmp的認(rèn)證

1、配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作;

2,、完成了倉庫gmp認(rèn)證期間的大量帳目清查,、整理工作，做到了帳目一目了然,，現(xiàn)場整潔,，達(dá)到了帳、卡,、物一致;

3,、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作。

四,、負(fù)責(zé)倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作

1,、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;

2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;

3,、化驗中心,、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;

4,、分料后,，做好清潔工作及清場記錄,。

五、配合其他的工作

1,、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫,，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫,、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄，并做好個人工作計劃;

3,、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫,、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

4,、配合化驗中心的取樣工作;

5,、每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作;

6、配合成品保管員做好出庫,、退貨,、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作,。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇二十一

本人自4月中旬份加入到_精英部落,，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛,，用心做好每件事,，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多。

(一)強(qiáng)化品牌形象,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，堅持奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高,。

(二)嚴(yán)于律已

從進(jìn)了公司這個大家庭以來,，始終對自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡,、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,，在工作中,，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，主動接受來自各方面的意見，積極維護(hù)公司良好形象,。

(三)強(qiáng)化運營工作職能

工作中,，注重團(tuán)隊建設(shè)等工作，在這短短幾個月里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,，不會計較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿完成,。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力,，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破,。在精英部落直營部,，這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職,，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),，對我來說這將是一個很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作,，我羅列了以下的工作計劃及安排：

1,、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神,，反映員工及柜組情況,，起承上啟下的作用;

2、認(rèn)真協(xié)助營運總監(jiān)工作,，落實每天的工作內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

3、了解本組人員思想狀況,，排除不良傾向,，即時匯報，研究予以解決;

4,、嚴(yán)格落實本組員工遵守工作流程,、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情,。

5,、熟悉本組員工的工作狀況,，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

6、不定時巡視各崗位,，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;

7,、宣傳團(tuán)隊精神，弘揚企業(yè)文化,，牢記公司宗旨,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調(diào)查,，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,，定期進(jìn)行總結(jié)報告;在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進(jìn)行招商;以及對于明年公司品牌升級,，對一些意向商戶的儲備,。

9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識,，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié),，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

10、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;

11,、主持本組會議,，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法,，明確工作目標(biāo);

12,、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng),，給員工樹立良好形象;

13,、分配區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務(wù),，以及各種指標(biāo),，隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;

14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長,，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責(zé)任。因此,，這對我來說是一次非常難得的受教育過程,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真并加倍努力的工作,。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感,，保持銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風(fēng)險,、迎難而上、勤奮敬業(yè),，為_的未來,，奉獻(xiàn)自己的力量。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇二十二

一年的時間已經(jīng)過去了,，新的一年已經(jīng)到來,。在這一年的工作中，我有著很不錯的表現(xiàn),，也取得了很不錯的成績,，我自己是比較的滿意的。但同時我也知道自己其實還是有很多的工作沒有做好的,，在這一年中犯的錯誤也是不少的,。這一年自己也學(xué)到了很多的東西，有工作方法也有人生道理,，可以說自己是成長了很多的?，F(xiàn)在新的一年已經(jīng)到了，我應(yīng)該是要為自己這一年的工作進(jìn)行一個總結(jié)的,，這樣在新一年的工作中才會有更多的收獲和進(jìn)步,。

一,、工作方面

我是很好的去完成了自己今年的工作的,，這一年自己也是有了比較大的進(jìn)步的。但在工作中也是犯了一些錯誤的,，受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評,。被批評的時候自己心里確實是很不好受的，但是確實是自己沒有做好才會被批評,，應(yīng)該要去找到自己的原因,，之后就不要再犯同樣的錯誤了。這一年也有過因為工作的疲憊和困難想要放棄的時候,，但自己也都堅持下來了,。我覺得不管是做什么工作都是一樣的會感覺到疲憊，也會遇到很多的困難,，最重要的是要保持好一個好的心態(tài),。

二、工作收獲

今年自己是學(xué)到了很多的，工作能力是提高了的,，在工作中也有了很多的體會,。在被批評的時候自己也會感覺到委屈的，因為我知道自己肯定是有錯的,，但并不全都是我的錯,，但領(lǐng)導(dǎo)在批評你的時候是不會管是不是全部都是你的錯的，我不否認(rèn)我是做的不對的,，但我是認(rèn)為很多的事情不能全部都怪到我的身上的,。但自己確實是有錯的，所以之后自己是應(yīng)該要在工作的過程中再謹(jǐn)慎一些的,，讓自己不要出現(xiàn)錯誤,，這樣就不會再被批評。有的時候也會有疲憊和想放棄的想法,，但工作就是這樣的,，只要努力的把自己的工作完成了就可以了，其它的事情不用管太多,。

在這一年中自己收獲了也學(xué)到了很多,，對于我自己來說這一年可以說是收獲滿滿的。我心里也清楚這一年自己是有很多的工作是可以做得更好的,，很多的錯誤自己也是不應(yīng)該犯的,。我想在新一年的工作中我是一定會努力的讓自己變得更加的優(yōu)秀的，也會努力的去做好自己應(yīng)該要做的工作,。新一年的工作已經(jīng)開始了,，希望自己在這一年中能夠調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，用積極的態(tài)度去面對自己遇到的困難,。

對檔案管理工作的感悟 檔案工作培訓(xùn)心得體會篇二十三

我擔(dān)任大客戶營銷經(jīng)理四年來,，盡力用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶,，用愛心關(guān)心客戶,，表現(xiàn)出良好的服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和承受能力,，取得了顯著的營銷服務(wù)業(yè)績,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工們的充分肯定，受到了大客戶們的一致好評,。

一,、積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，把握商機(jī)增效益

為積極推進(jìn)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，我堅持做到把握商機(jī),。20__年5月__陽光保險公司成立，在走訪客戶時發(fā)現(xiàn)，該客戶比較重視宣傳本公司品牌,。我看在眼里,，喜在心里，迅速向這一客戶推出了業(yè)務(wù),，其中客戶首選冠名播報業(yè)務(wù),。冠名播報是在用戶撥打114查詢號碼時，商家可以在播報查號進(jìn)入服務(wù)程序前插播企業(yè)的品牌宣傳,，每天近十萬次的查號量有助于商家迅速樹立品牌形象,。但一開始，該客戶對114陌生,，對可能產(chǎn)生的效果表示懷疑,。我當(dāng)場撥打114，首先聽到的就是某品牌的播報,，并告訴客戶平均每天撥打114的話務(wù)量,。同時為客戶算了一筆經(jīng)濟(jì)帳，將廣告和電視廣告,、報紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體,、經(jīng)濟(jì)成本、效益評估等方面進(jìn)行了比較和測算,。比較過后,，客戶覺得冠名播報真的十分劃算，當(dāng)場簽訂114冠名播報的協(xié)議,，繳納了業(yè)務(wù)費10000元,。

20__年3月，__大興商廈改制賣給仇九陶等私營業(yè)主,，原__大酒店由于電信費用問題將所有電話撤除,，仇老板委托趙律師全權(quán)負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)談判，趙律師與聯(lián)通,、移動,、鐵通,、網(wǎng)通等電信運營商全面接觸,，了解各運營商的費用、服務(wù)等情況,，用其他運營商的低資費作為談判的法碼,，我與部門負(fù)責(zé)人商量，采取避重就輕方式與其周旋,，不在價格上與其糾纏,，反復(fù)宣傳我公司的產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌，合理利用電信業(yè)務(wù)的組合營銷,，精心制作方案上門拜訪詳談,。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)趙律師關(guān)注重點在于服務(wù)，我欣喜萬分,。因為我有的信心做好服務(wù)工作,，有的信心讓客戶滿意。雙方就虛擬網(wǎng),、管道鋪設(shè),、寬帶上網(wǎng)、公共場所的無線上網(wǎng)以及小靈通的信號覆蓋等方面的細(xì)節(jié)作了進(jìn)一步的交流,，在整個談判中終于戰(zhàn)勝其他運營商,，與該酒店達(dá)成了合作意向。該客戶4月16日提出需求,，要求在5,、1勞動節(jié)之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位,。要在這么短時間內(nèi)完成這么多任務(wù)是相當(dāng)困難的,。但要強(qiáng)的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。于是我當(dāng)天就將訂單及時輸入到客響系統(tǒng)中,，從工程立項,、查勘、設(shè)計,、鋪設(shè)管道,、放電纜到裝機(jī)，安裝無線市話基站,，我放棄了周六,、周日的休息時間，做大量協(xié)調(diào)工作,。在客響中心的大力支撐下,，我僅用了10天的時間全部完成了這一工程，給了客戶一份滿意的答卷!

二,、大力宣傳電信服務(wù)優(yōu)勢,，鍥而不舍贏得業(yè)務(wù)

公安局組建四級網(wǎng)，2m電路改100m電路,，移動公司利用雙方領(lǐng)導(dǎo)層的私人關(guān)系,，廉價出租100m電路，公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的組網(wǎng)方案,，這段期間,，相互交往密切,，在此嚴(yán)峻形勢下，我作為負(fù)責(zé)該單位電信業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理沒有退縮,，反而更激起了斗志,，我一面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，贏得領(lǐng)導(dǎo)支持;一面做公安局通信科領(lǐng)導(dǎo)的工作,，指出使用移動100m電路的弊端,，并宣傳和分析我們中國電信的優(yōu)勢。通過一系列的對比分析后,，公安局領(lǐng)導(dǎo)和通信科相關(guān)人員都表示贊同,，對我的服務(wù)態(tài)度表示滿意，表示如果報價合適將愉快地與電信合作,。經(jīng)過我的努力,，一舉扭轉(zhuǎn)了被動的局面。然而在公安局排除移動公司后,，聯(lián)通公司和廣電局又聞風(fēng)而動,，欲以更低廉的價格再把我電信擠出競爭之列，對此,，我一直嚴(yán)密關(guān)注此事,，積極聯(lián)系并協(xié)作配合，及時制定出相關(guān)策略應(yīng)對,，加大了和公安局相關(guān)人員的溝通,，取得了共識。從開始洽談到簽定協(xié)議,，幾經(jīng)反復(fù),，歷時達(dá)半年之久，該局終于同意與我公司簽定四級網(wǎng)2m改100m的協(xié)議,，新增每條電路700元,，電路租金每年增加達(dá)40萬多元。

三,、密切客戶關(guān)系,，盡心盡力增量保量

我市勞動局組建的醫(yī)保網(wǎng)，涉及分布于各醫(yī)院,、各醫(yī)療診所,、醫(yī)藥公司的營業(yè)網(wǎng)點，多數(shù)醫(yī)療網(wǎng)點使用的是窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù),，每個網(wǎng)點電信月刷卡資費約30元/月左右,，為激增量,，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù),，我反復(fù)與該局醫(yī)保處萬秀風(fēng)主任洽談,，將窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)全部改用寬帶業(yè)務(wù)，開始萬主任不贊成,，我毫不放松一次一次地上門說服,，融洽客戶關(guān)系，只要有一點希望我要做100%的努力,，攻關(guān)該局信息科科長徐伯明,，請他提出窄帶刷卡設(shè)備老化已到期，已不能正常使用而需升級換代;讓醫(yī)療網(wǎng)點紛紛反映刷卡機(jī)使用不正常,，影響生意,。萬主任根據(jù)這一情況決定由勞動局醫(yī)保處發(fā)文通知所有醫(yī)療網(wǎng)點在20__年12月31日后不再使用窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)，應(yīng)全部到電信公司登記,、簽訂寬帶刷卡業(yè)務(wù),，如不與電信公司簽訂寬帶協(xié)議的將取消其辦理醫(yī)療網(wǎng)點的資格。根據(jù)勞動局醫(yī)保處萬主任所說：在全省全部使用寬帶刷醫(yī)?？ǖ?，__市是第一個，現(xiàn)在電信公司登記醫(yī)療網(wǎng)點的有200多家,，已辦理的用戶127家,，每年增長收入約14萬元。在簽訂協(xié)議時,，用戶對我們盡心盡力的敬業(yè)精神欽佩不已,。