我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

管理成果心得體會篇一

當一個目標不明確時,不知道自己為何而做一個事情時,他投入的熱情一定是有限的,他的能量的發(fā)揮也一定是受限制的。另外,目標的達成,需要的是持續(xù)的過程,正如馬去講的,短暫的激情不能賺錢,持續(xù)的激情才是可以賺錢的;一時的激情,不是真正的激情,充其量只是一時沖動而巳;我們要想成功,就必須保持持久的事業(yè)激情.這是事業(yè)成功的要素之一.使我們疲倦的往往并不是遠方的高山,而是鞋子里的一粒沙石.它揭示出一種真實,往往將我們擊垮的并不是巨大的挑戰(zhàn),而是一些因瑣碎事件構(gòu)成的厭倦與懈怠.是這些看似微不足道的東西使我們失去了前進的動力.有夢想的人不一定有目標;而有目標的人,一定是有夢想的.有了目標,就有了希望.我們往往是活在希望中的,若沒有希望了,就成絕望了.我們也就缺失了動力.有了目標就有挑戰(zhàn);有挑戰(zhàn)就有壓力;有壓力才產(chǎn)生動力.動力是一切改變的源泉.所以, 要么做第一,要么就不做.養(yǎng)成一種不服輸?shù)木?我們先要相信自己可以成功,才有可能成功.什么都不信的人是最可怕,可以說是沒有靈魂.心若不在,則一切皆無,一心若在,無所不在,無所不有.我們學(xué)會假裝相信,先去相信它,再去做到它.只有相信才有可能,不相信則一切皆不可能了.相信就是一種激情,這是一個成功者需要必備的.從您工作的第一天開始,您就在面對失敗與困難,而不是成功.而面對困難最有效的武器是持久的激情.用您的激情去感染自己與身邊的每位伙伴吧.

以下是我個人的一些對目標管理的認識：

首先,，從人生的角度來看一下目標管理,。沒有目標的人生是暗淡無光的，沒有努力的方向,，沒有奮斗的動力,。你不知道你要去哪里，更不知道如何去,，那么哪個方向?qū)δ銇碚f,，都沒有太大的意義。正如課程上強調(diào)的,，人生沒有目標,，就等于在夢游!并且，沒有目標的人,，將會成為別人實現(xiàn)目標的一種工具!

其次,，從工作的角度來看一下目標管理。有目標的工作往往意味著有壓力,，意味著你必須努力去工作,。可能有人會不太喜歡有目標的工作,，但是卻沒有想到,，沒有目標的工作是不會被重視的。加薪,、晉升?有難度,，最后就只能混日子了。根據(jù)管理學(xué)大師彼得·德魯克先生的話,，不是有了工作才有目標，而是相反,，有了目標才能確定每個人的工作,。由此得知，所有的工作都應(yīng)該有目標,，只不過有時候沒有刻意地去強調(diào)某些崗位的目標而已,。

再次，從公司的角度來看一下目標管理,。從公司的使命中得到一定時期內(nèi)公司的總目標,，然后經(jīng)過上下級人員的共同協(xié)商,，將總目標分解下去到每個崗位上，每個員工身上,。在分解的時候,，下一層的所有目標相加必須等于或大于上一層的目標，以確保目標分解的有效性,。確定了目標,，就要有具體的實施，就要進行具體的目標管理,。任何的目標管理都不會自動地實現(xiàn),。目標，是一種結(jié)果導(dǎo)向,，但并不是簡單的重視結(jié)果,，緊盯結(jié)果，更重要的關(guān)注過程,，確保目標的如期實現(xiàn),。如培訓(xùn)當中提到的目標管理理論，像20/80法則,，沒有目標的箭,，永遠射不準耙心，沒有抓住重點,，你也永遠做不出好的業(yè)績;像smart原則,，目標的制定必須明確具體，可衡量的,，可接受的,，現(xiàn)實可行的，并且有時間限制的,。

俗話說,，教學(xué)相長，教育別人的時候,，同時自己也在受益,。以上是我個人關(guān)于目標管理的一些體會，希望能對大家有些啟發(fā),。

管理成果心得體會篇二

質(zhì)量管理最早出現(xiàn)在西方工業(yè)革命前后,，21世紀隨著知識經(jīng)濟的到來，質(zhì)量管理已成為一門新興的學(xué)科,，具有很強的綜合性和實用性,。它應(yīng)用了管理學(xué)、技術(shù),、數(shù)學(xué)等各門學(xué)科的成就和方法,，極大地促進了質(zhì)量的迅速提高,，包括生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量、工作質(zhì)量,、學(xué)習(xí)質(zhì)量,、直至人們的生活質(zhì)量。

最近一段時間通過對科研所質(zhì)量管理手冊的研讀和學(xué)習(xí),，對質(zhì)量管理體系有了如下幾點新的認識：

首先質(zhì)量手冊中全面闡述了科研所所建立的質(zhì)量管理體系,，確定了我所的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，明確了各部門職責(zé),，規(guī)定了各類活動的工作程序,。我認為其目的應(yīng)該是通過它的運行，致力于適當?shù)貪M足顧客及其他相關(guān)方的需求,、期望和要求,，最終使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益，主要體現(xiàn)在公司的產(chǎn)品質(zhì)量,、產(chǎn)品服務(wù)等方面,。

其次我們應(yīng)以質(zhì)量手冊為準則，指導(dǎo)日常工作,，使管理體系得以持續(xù)有效地運行并不斷改進,，以保證檢測、檢定和校準工作的科學(xué)性,、客觀性,、公正性和準確性，同時也能夠向外界證實,，我們公司有能力可以穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品,。

最后在質(zhì)量管理體系的建立和運行的整個環(huán)節(jié)中，保證檢測,、檢定和校準工作的公正性,、獨立性和誠實性的概念一直貫穿其中。所以理解,、識別,、管理過程，對我們有效運行體系和持續(xù)改進體系有很大益處,。

例如我所堅決站在公正立場,，按照相關(guān)的法律、法規(guī)和cnas-cl01：20xx《檢測和校準實驗室能力認可準則》,、《實驗室資質(zhì)認定評審準則》和《法定計量檢定機構(gòu)考核規(guī)范》(jjf1069-20xx)以及合同或契約的規(guī)定，為客戶提供公正,、準確,、科學(xué),、滿意的服務(wù)的同時對與客戶相關(guān)的機密信息及專有權(quán)實施嚴格的保護措施，決不利用客戶的技術(shù)或資料從事技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服務(wù),，以維護客戶的合法權(quán)益,，我所的一切檢測、檢定和校準活動不受上級行政管理部門或人員的干預(yù),，也不受來自商業(yè),、財務(wù)和其他方面的干擾和影響。

同時通過對質(zhì)量手冊進一步的進行深入研讀,，將該質(zhì)量手冊中的精髓推廣至整個社會后發(fā)現(xiàn),，全面的質(zhì)量管理是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是在資本主義市場激烈競爭中,，廣大消費者為了保護自己的利益,，要求企業(yè)對提供的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任的大背景下應(yīng)運而生的，因而質(zhì)量管理應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下全員參與其中,，基于實際情況，利用有效系統(tǒng)的質(zhì)量控制管理辦法進行全面的質(zhì)量監(jiān)控與管理,，同時在實踐中進一步深入了解所產(chǎn)生的問題,，改進質(zhì)量管理的方法，提高工作效率,。

所以質(zhì)量管理的好壞不僅從直接的用戶,而應(yīng)從整個社會的角度來評價,尤其關(guān)系到生產(chǎn)安全,、環(huán)境污染、生態(tài)平衡等問題時更是如此,。

1,、質(zhì)量管理的經(jīng)濟性

質(zhì)量不僅從某些技術(shù)指標來考慮，還從制造成本,、價格,、使用價值和消耗等幾方面來綜合評價。在確定質(zhì)量水平或目標時,，不能脫離社會的條件和需要,不能單純追求技術(shù)上的先進性,，還應(yīng)考慮使用上的經(jīng)濟合理性，使質(zhì)量和價格達到合理的平衡,。

2,、質(zhì)量管理的系統(tǒng)性

質(zhì)量是一個受到設(shè)計、制造,、使用等因素影響的復(fù)雜系統(tǒng),。例如，汽車是一個復(fù)雜的機械系統(tǒng),，同時又是涉及道路,、司機,、乘客、貨物,、交通制度等特點的使用系統(tǒng),。產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該達到多維評價的目標。費根堡姆認為,，質(zhì)量系統(tǒng)是指具有確定質(zhì)量標準的產(chǎn)品和為交付使用所必須的管理上和技術(shù)上的步驟的網(wǎng)絡(luò),。

3、質(zhì)量管理的社會性

質(zhì)量的好壞不僅從直接的用戶,而是從整個社會的角度來評價,尤其關(guān)系到生產(chǎn)安全,、環(huán)境污染,、生態(tài)平衡等問題時更是如此。

因此進行全面的質(zhì)量管理是對質(zhì)量管理工作的又一個大的進步,，統(tǒng)計質(zhì)量管理著重于應(yīng)用統(tǒng)計方法控制生產(chǎn)過程質(zhì)量,，發(fā)揮預(yù)防性管理作用，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量,。然而,，產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程不僅與生產(chǎn)過程有關(guān)，還與其他許多過程,、許多環(huán)節(jié)和因素相關(guān)聯(lián),，這不是單純依靠統(tǒng)計質(zhì)量管理所能解決的。全面質(zhì)量管理相對更加適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)對質(zhì)量管理整體性,、綜合性的客觀要求,，從過去限于局部性的管理進一步走向全面性、系統(tǒng)性的管理,。

管理成果心得體會篇三

我公司是經(jīng)四川省人民政府金融辦xx年x月x日批準籌建,，xx年x月x日正式開業(yè)。開業(yè)以來,，公司嚴格按照有關(guān)規(guī)定積極開展業(yè)務(wù),，在市、縣人民政府金融辦,、人民銀行的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位股東的鼎力支持下,，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標,，同心同德，開拓創(chuàng)新,，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績,，在短時間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

回顧和總結(jié)公司成立以來的工作,，主要有以下幾個方面：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn),，經(jīng)營效益實現(xiàn)穩(wěn)定。開業(yè)以來,，經(jīng)過公司上下一致的努力,，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了令人相對滿意的經(jīng)營業(yè)績。截止年末累計發(fā)生業(yè)務(wù)筆,，累計發(fā)放貸款x萬元,，累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬元。上繳各項稅費x萬元,，各項成本費用支出x萬元,，年末實現(xiàn)凈利潤x萬元。截至年末貸款余額x萬元,，到期貸款和利息收回率均為100%,，信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀,。

二,、建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展,。良好的制度管理是一個公司持續(xù),、穩(wěn)定、長久發(fā)展的保障,。我公司面對成立時間短,、人員結(jié)構(gòu)新、業(yè)務(wù)水平相對較低的不利局面,，始終堅持“兩條腿走路”,，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時不忘各項規(guī)章制度的建設(shè)。為確保小額貸款公司健康發(fā)展,、業(yè)務(wù)規(guī)范運作,，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》,、《財務(wù)管理辦法》,、《安全保衛(wèi)制度》、《印章使用管理規(guī)定》及《貸款審批委員會工作細則》等規(guī)章制度,。這些制度辦法的實施,，為小額貸款公司的正常運營、有效管理奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各相工作規(guī)范有序進行,。

三,、以抓培訓(xùn)為基礎(chǔ)，全面提高從業(yè)人員素質(zhì),。公司成立后,，我們面對新公司、新人員,，缺流程,、缺經(jīng)驗的客觀情況，組織全體人員發(fā)揮主觀能動性,，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，并邀請專業(yè)人員進行信貸、管理,、消防安全等相關(guān)知識講座,，以盡可能短的時間適應(yīng)工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓(xùn),，引導(dǎo)相關(guān)人員端正態(tài)度,，明確定位，找準方向,，盡快進入工作狀態(tài);二是學(xué)習(xí)理解公司制定的各項規(guī)章制度,，并適用到實際工作中;三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鑒于新進人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識及從業(yè)經(jīng)驗,，有的放矢的開展了信貸知識,、財務(wù)知識、法律知識的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應(yīng)工作需要,。

四、努力開拓市場,，用足用好經(jīng)營資金,。開業(yè)來，公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工齊心協(xié)力,，利用一切可能的關(guān)系和方式主動營銷,，選擇了一批較為理想和相對穩(wěn)定的客戶，為小額貸款公司的后續(xù)和長遠發(fā)展打下了良好基礎(chǔ),。在做好存量資金計劃安排的同時,，對即將到期的貸款也按月度實施調(diào)度，進行計劃安排,，保證此部分資金占用上的銜接,，盡可能降低資金閑臵,。同時為擴大經(jīng)營資產(chǎn)規(guī)模，爭取經(jīng)營效益的最大化,，公司積極向商業(yè)銀行融資洽談,，為公司經(jīng)營的連續(xù)性鋪平道路。

五,、強化風(fēng)險防范,，實現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇,，這也是保證貸款資金安全的首要條件,，對每一筆貸款均落實好有效擔(dān)保，為貸款的安全提供第二還款來源保障,。同時，我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過程中嚴格按規(guī)定程序處理,，確保所有手續(xù)合法,、齊全、有效,?；谝陨限k法的嚴格執(zhí)行和落實，公司自開業(yè)以來辦理的所有業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良,，也沒有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象,，保證了經(jīng)營資金良好循環(huán)。

回顧過去,，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業(yè)務(wù)經(jīng)營方面,，市場得到拓展，效益實現(xiàn)穩(wěn)定;內(nèi)部管理和制度建設(shè)逐步走向規(guī)范,，在經(jīng)營風(fēng)險控制上得以明顯提高;客戶服務(wù)越來越細致周到,，在做到風(fēng)險控制和雙贏的基礎(chǔ)上，為客戶提供了快捷,、方便,、細致周到的服務(wù)。經(jīng)過開業(yè)以來一段時間的經(jīng)營實踐,，各項工作不斷向好,，但存在諸多問題亦不可忽視，主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務(wù)總體素質(zhì)有待進一步提高;當前存量貸款結(jié)構(gòu)不盡合理,，需要逐步調(diào)整;貸后管理相對滯后,，風(fēng)險預(yù)警防范有待加強等。

二0xx年主要工作思路

一,、繼續(xù)抓好培訓(xùn)工作,，全面提高員工技能水平。經(jīng)過開業(yè)以來一段時間多形式的培訓(xùn)，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高,，初步適應(yīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要,，但距要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在對實際問題的把握和處理上認識不夠,，層次不深,，處理方式不得當，容易產(chǎn)生紕漏等,，這就要求我們必須進一步加大培訓(xùn)力度,，并保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的連續(xù)性。一是進行業(yè)務(wù)理論與實踐操作結(jié)合的學(xué)習(xí)活動,，提高業(yè)務(wù)人員獨立辦理業(yè)務(wù)的操作水平;二是加強職工的職業(yè)道德教育,，幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價值觀，有一個端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風(fēng)貌,。

二,、努力開拓市場，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu),。為了資金占用和保障經(jīng)營效益,，前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶群相對集中,，散小客戶占比很低,。按照對小額貸款公司客戶結(jié)構(gòu)的要求，我們的貸款客戶結(jié)構(gòu)還不夠合理,，這需要進一步開拓市場,，盡可能地將公司的客戶結(jié)構(gòu)達到一定要求。

三,、加強風(fēng)險管理,，積極挖掘資金潛力，實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化,。有效的風(fēng)險管理是業(yè)務(wù)安全運營和效益實現(xiàn)的保障,，要進一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出,，收得回”,，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營資金來源渠道單一,，可用資金額度受限的實際情況,，在用足用活自有資金的前提下，進一步向銀行尋求融資支持,，對貸款利息收入部分也要充分利用,，使公司經(jīng)營資金規(guī)模最大化,，確保經(jīng)營效益的穩(wěn)定實現(xiàn)。

四,、合理控制費用支出,，降低經(jīng)營成本。在保證業(yè)務(wù)正常經(jīng)營和員工待遇的前提下,，盡可能降低和控制各項費用支出,，對非必要支出部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的財務(wù)管理規(guī)定,，杜絕堵塞各項跑冒滴漏,，以提高股本回報的最大化。

xx年即將過去,，機遇與挑戰(zhàn)并存,、風(fēng)險與收益同在的xx年正向我們走來。新的一年,，萬象更新,，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司xx年度目標任務(wù)而努力奮斗,。

7.銀行上半年工作總結(jié)

管理成果心得體會篇四

第一次接觸管理學(xué)是在大學(xué)一年級，記得當時看的書是山東大學(xué)出版社出版,，展?jié)骶幍摹豆芾韺W(xué)》,，這也算是本人管理學(xué)的啟蒙教材吧。

由于本科就讀的是行政專業(yè),，后來就陸陸續(xù)續(xù)學(xué)習(xí)了多門相關(guān)課程,，也閱讀了不少的管理學(xué)專著和教材。下面就管理學(xué)的教學(xué)和教材兩個方面談?wù)勎业囊稽c點不成熟的想法吧,。

一,、 關(guān)于教學(xué)

(一)教學(xué)方式

可以說本學(xué)期的課程中，管理學(xué)是最能夠吸引我并給我留下深刻印象的課程,，其他一些課程的教學(xué)方式和本科時并無顯著差別,，舊調(diào)重彈的痕跡相當嚴重。我想研究生的教學(xué)首先是要找準定位,，要分析教學(xué)受眾——即學(xué)生的心理,，采取生動活潑、寓教于樂的方式,，這樣才能產(chǎn)生良好的課堂氣氛和教學(xué)效果,。照本宣科不行，海闊天空也不行,，要理論聯(lián)系實際,，原理結(jié)合案例,。當然，這最終考驗的是任課老師的教學(xué)態(tài)度和教學(xué)水平,。

(二)教學(xué)內(nèi)容

研究生群體的心理是比較特殊的,，特別是像我們這些剛剛跨入研究生階段的新生。我們這個群體,，絕大部分年齡在22——25歲之間,，絕大部分經(jīng)歷的是從學(xué)校到學(xué)校的人生軌跡，這是特別渴望自我實現(xiàn)的一群人,，也是特別需要有效引導(dǎo)的一群人,。因而在管理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容上，有兩塊領(lǐng)域特別重要：一是對自我心態(tài)的管理,，一是對職業(yè)生涯的管理,。這是研究生最為關(guān)注也最感興趣的內(nèi)容。俗話說：心態(tài)決定一切,。研一的學(xué)生剛剛進行完角色的轉(zhuǎn)換,，不可能很快很容易就調(diào)整好自己的心態(tài)，對學(xué)習(xí),、生活,、感情、社團活動,、社會實踐等彼此之間的關(guān)系和地位還不能通盤考慮,、合理取舍。另外,，大部分人對自己兩年半后的發(fā)展取向認識不完全明晰,，存在明顯的搖擺、猶豫,、觀望心態(tài),。因而進行有針對性的心態(tài)調(diào)適和職業(yè)規(guī)劃教育是很有必要的。管理學(xué)學(xué)科在這些方面有著得天獨厚的優(yōu)勢,，當然也有著義不容辭的責(zé)任,。

二、關(guān)于教材

目前市面上管理學(xué)的教材汗牛充棟,，當然也是良莠不齊,，并且雷同現(xiàn)象比較嚴重。從我們學(xué)生的角度而言,，希望能夠看到一本“更加寫實,、更加親切”的教材。在我看來,，現(xiàn)在管理學(xué)的教材往往太注重學(xué)術(shù)性,、理論性,、權(quán)威性，顯得嚴肅有余,、活潑不足,，很像是一幅老者的面孔，而不是朝氣蓬勃,、睿智風(fēng)趣的青年形象,，然而學(xué)生總是更喜歡后者的。莘莘學(xué)子是教材的最終評價者,，這個市場的份量無疑也是無窮的,。

具體而言，教材的編寫可考慮在宏觀布局上遵循計劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大板塊,，在微觀結(jié)構(gòu)上,，可設(shè)置基本原理、典型案例,、個人體驗,、學(xué)生感懷等幾個欄目?；驹硪菣?quán)威,、經(jīng)久不衰的;典型案例要是新鮮、眾所周知的;個人體驗主要結(jié)合作者學(xué)習(xí),、生活,、工作經(jīng)歷,，闡述與原理和案例相關(guān)的想法和故事等,，要有一定的啟發(fā)性;學(xué)生感懷主要收集管理學(xué)學(xué)生的真實語錄、作業(yè)等,，要有可信性,，如可讓學(xué)生做一些關(guān)于職業(yè)規(guī)劃或生活習(xí)慣的swot分析，然后收錄其中,，這樣很容易引起學(xué)生共鳴,。

人每天都生活在管理之中：分配時間、調(diào)整心態(tài),、作出決定,、與人交往，大事小事,，概莫能外,，然能做到卓有成效之管理者,，實乃罕見。

很感謝在研一前半年短促的流光中領(lǐng)會到了管理學(xué)的魅力,，讓我回想起過往的點滴,，也讓我暢想值得期待的未來……

管理成果心得體會篇五

近日，項目部組織全體員工學(xué)習(xí)觀看了管理提升主題宣傳片并召開了專題討論會,，通過學(xué)習(xí)《項目經(jīng)理風(fēng)采錄》《信用評價五連冠是如何煉成的》等宣傳片及有關(guān)文件,，我對開展管理提升活動有了更深刻地理解，現(xiàn)談點心得體會,。

管理提升是企業(yè)發(fā)展永恒的主題,，是企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵，加強管理是企業(yè)培育核心競爭力的有效途徑,，是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的重要法寶,。近年，公司在更新觀念,，不斷推進制度創(chuàng)新的同時,，大力推動管理創(chuàng)新，有效地提升了企業(yè)效益,，促進了企業(yè)發(fā)展,，取得令人欽佩的經(jīng)營效果。由此可見,，企業(yè)管理對于發(fā)展的重要性,。

20xx年，在年初“兩會”上,，集團公司確定了今年的指導(dǎo)思想,、任務(wù)目標、發(fā)展思路,、工作原則和管控活動,，“深化轉(zhuǎn)型升級、著力管理提升”是主基調(diào),，成為我們20xx年各項工作的指導(dǎo)思想和總體要求,。開展管理提升活動既是國資委、股份公司對我們國企提出的明確要求,，更是集團公司順應(yīng)市場形勢努力提升企業(yè)管理精細化,、現(xiàn)代化的內(nèi)在需要，是既立足當前突破瓶頸,，又著眼長遠強基固本的重要戰(zhàn)略舉措,，必須把強化管理提升抓緊抓好。作為一名項目經(jīng)理我深刻體會到：抓落實,，是事業(yè)成敗的決定因素,，更是管理提升的關(guān)鍵所在,。事實證明，我們所取得的每一項成績,，都是狠抓落實的結(jié)果;所存在的缺點不足,，很多是不抓落實或者抓而不實的后果。要抓好落實,，必須從以下幾方面著手：

第一,完善各項制度,，用制度來管理，靠制度來落實,。制度是由人建立的,，也要靠人去執(zhí)行和維護。執(zhí)行制度,、落實制度比建立制度更重要也更困難,。再好的制度，如果不去嚴格執(zhí)行,、認真落實,，都難以發(fā)揮作用，甚至?xí)m得其反,。我項目部在制度建設(shè)上下了不少功夫,，從項目組建以來制定了《行政管理制度》《財務(wù)管理制度》《物資設(shè)備管理制度》《三項招標制度》《項目部會議制度》等一系列制度，初步建立了一套比較科學(xué)規(guī)范的管理制度,，總體執(zhí)行良好,。下一步要強化制度意識，狠抓制度的執(zhí)行和落實,，用制度推動各項工作再上新臺階,。

第二，細化工作任務(wù),，明確工作責(zé)任,。目前，項目部機構(gòu)設(shè)置較為完善,，有施工技術(shù)部,、安全質(zhì)量部,、物資設(shè)備部,、計劃合同部,、財務(wù)部和綜合辦公室“五部一室”,，各部室的工作分工明確,。按照“統(tǒng)籌兼顧,、合理配置,、提高效率”的原則，下一步需要將各項事務(wù)落實責(zé)任,，責(zé)任到人,，保證各項目標任務(wù)落到實處，提高工作的協(xié)同性,、整體性和有效性,。

第三，大力實施成本戰(zhàn)略,，嚴格控制成本,。樹立低成本競爭意識，通過優(yōu)化施工方案,，在源頭上把控成本和安全,，降低經(jīng)營成本和風(fēng)險。對全體員工進行成本意識宣傳教育,，樹立全員,、全過程管理的大成本觀念，堅持把成本控制作為經(jīng)營工作的重點和難點緊抓不放,。按照精細化管理要求,，牢牢抓住計劃、執(zhí)行,、控制全過程,，提升經(jīng)營管理水平。強化資金管控力度,，緊縮支出,，合理安排各項資金的使用。嚴格控制非生產(chǎn)性支出,，杜絕超計劃,、超標準的物資設(shè)備采購，及時調(diào)整物資進貨量和儲備量,。抓好以全面預(yù)算管理為基礎(chǔ)和以成本管理為重點的經(jīng)營管理,。

作為經(jīng)理部的負責(zé)人，我將結(jié)合自身工作崗位的具體要求,，扎扎實實做好本職工作,。不斷地學(xué)習(xí)黨的路線方針及政策，全面掌握黨的方針政策的主要內(nèi)容和基本要求,，同時緊密結(jié)合工作實際不斷充實專業(yè)技術(shù)知識,，并結(jié)合到實踐中去。按照管理提升活動的具體要求,，不斷提高理論和業(yè)務(wù)水平,，帶領(lǐng)項目部全體員工認清形勢，明確任務(wù)，統(tǒng)一思想,，凝心聚力,，把各項工作統(tǒng)一到集團公司重大決策部署上來，堅定信心,，扎實工作,，努力在企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、管理提升的道路上建功立業(yè),，爭先創(chuàng)優(yōu),，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。

管理成果心得體會篇六

以下是我以及我公司在實行6s管理過程中的一些心得體會希望與大家一起分享,。我公司這次在全公司范圍內(nèi)推行6s,，其目的就是讓所有的員工心里都有一個6s的理念，讓6s深入人心,，以此提升企業(yè)形象,，提高工作效率。我們第一軋鋼廠在進行6s后,，我覺得大家精神面貌都煥然一新,，工作場所也更加井然有序，工作環(huán)境大為改善,。相信這次6s后,，我們第一軋鋼廠全體員工會更加努力地工作，將6s進行到底,，為企業(yè)的發(fā)展壯大打好奠基石,。以下便是在進行6s后我的心得體會。

6s現(xiàn)場管理模式是經(jīng)實踐證明為一種先進,、實用性強的現(xiàn)場管理系統(tǒng)方法,，包括整理、整頓,、清掃,、清潔、素養(yǎng),、安全六個部分,，主要功能是為企業(yè)解決用好的空間、用足空間,、保持環(huán)境清潔,、形成良好習(xí)慣、重視安全等問題,。成功的導(dǎo)入6s,，可以改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高,，縮短作業(yè)周期,，降低生產(chǎn)成本，切實保障安全,，是一件可以提高社會效益和經(jīng)濟效益的大好事,。

要切實取得這樣的大好形勢，確實不是一件易事,，需要我們堅持不懈的學(xué)習(xí)與體會,。

剛到工作場所時，各種辦公用品擺放的都不是很整齊,，有些辦公用品,，書籍資料與私人用品都擺在一起，沒有進行整理和劃分,，這樣一來,，嚴重影響了大家的工作效率。經(jīng)過整理后,，不但空間得到了解放,，而且對各種物品進行了劃分，貼上了標簽,，一目了然,，讓大家工作時的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性,。還是那句老話：“群眾的力量是無窮的”,。在學(xué)習(xí)實踐6s當中，大家應(yīng)該開動大腦,，積極提出創(chuàng)意和建議,，努力解決面臨的問題。

從雜亂無章的辦場所到井然有序的工作環(huán)境……所有的一切,，無論是誰都明白“一份耕耘,、一份收獲”的道理。然而,，這只是6s學(xué)習(xí)實踐的攻堅段的成績,。今天的成績并不意味著明天的成功，一段時間的糾正也并不代表優(yōu)秀的素養(yǎng)已經(jīng)定型,。6s管理的最終目的就是提升員工品質(zhì),，鞏固好攻堅的成果，讓優(yōu)秀的道德品質(zhì)習(xí)慣化,，使公司擁有更加輝煌的明天,。

我們要在工作上推進6s,，形成處處6s，時時6s的大環(huán)境,。沒有最好,，只有更好，使落后的經(jīng)常接觸到先進的,，不太注意的時時看到注意的,，不太堅持的看到永遠堅持的，形成良好的心理督促氛圍,。

不但要將6s貫徹到行動中去,，而且還要將6s似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行，標準化的落實,。我們的著裝,、工作用語，禮儀等細節(jié)問題都要形成修養(yǎng),。讓好的成為制度,、習(xí)慣，它將激勵我們,、引導(dǎo)我們積極改進自己,，不斷為企業(yè)導(dǎo)入各種先進的管理理念提供平臺，并最終促使企業(yè)成為管理先進,、環(huán)境優(yōu)雅,、品質(zhì)一流的現(xiàn)代化公司。

管理概念或方法,，有其特定的環(huán)境或范圍,，過于拓展和泛化，難免失其精要,。這種傾向在5s的推廣和流行中也存在,，是應(yīng)當加以避免的。從它在日本的發(fā)源,、應(yīng)用和內(nèi)容等方面看,，正確理解5s，應(yīng)當圍繞著工作現(xiàn)場管理這個明確的主題,，也只有圍繞這個主題,，才真正顯示出其精要性、操作性,，而不是一些空泛或隨意的口號,。

要素要義實施要點

清理清理現(xiàn)場空間和物品1.清除垃圾或無用、可有可無的物品;2.明確每一項物品的用處,、用法,、使用頻率,，加以分類;3.根據(jù)上述分類清理現(xiàn)場物品，現(xiàn)場只保持必要的物品,，清理垃圾或無用物品,。

整頓整頓現(xiàn)場次序、狀態(tài)1.在清理基礎(chǔ)上,，合理規(guī)劃現(xiàn)場的空間和場所;2.按照規(guī)劃安頓好現(xiàn)場的每一樣物品,，令其各得其所;3.做好必要的標識,，令所有人都感覺清楚明白,。

清掃進行清潔、打掃在清理,、整頓基礎(chǔ)上,，清潔場地、設(shè)備,、物品,，形成干凈、衛(wèi)生的工作環(huán)境,。

安全采取系統(tǒng)的措施保證人員,、場地、物品等安全系統(tǒng)地建立防傷病,、防污,、防火、防水,、防盜,、防損等保安措施。

規(guī)范形成規(guī)范與制度,，保持,、維護上述四項行動的方法與結(jié)果1.檢查、總結(jié),，持續(xù)改進;2.將好的方法與要求納入管理制度與規(guī)范,，明確責(zé)任，由突擊運動轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動,。

素養(yǎng)建立習(xí)慣與意識,，從根本上提升人員的素養(yǎng)通過宣傳、培訓(xùn),、激勵等方法,，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識,，使上述各項活動成為發(fā)自內(nèi)心的自覺行動

工作現(xiàn)場管理的基本目標

5s/6s的精要之處,，在于它總結(jié)出了工作現(xiàn)場(包括物品,、環(huán)境、場所等)管理的要點,，并融會了工作與生活的哲學(xué),。如果離開了工作現(xiàn)場管理這個主題，就不容易體會到這幾個要素的精練性,、可操作性以及完整性,，離開了對其背后的哲學(xué)或觀念的認同，就不容易理解其重要性,。

管理良好的工作場所,，其狀態(tài)具備“門類清楚、區(qū)隔整齊,、標識分明,，潔凈安全”這樣一些基本特征，它們也就是工作現(xiàn)場管理的基本目標,。如表二所列出的6s前四項要素,，正是達到和保持這上述基本目標的操作性要點。

要素關(guān)系與分析

清理,、整頓,、清掃、安全,，是6s中關(guān)于現(xiàn)場狀況改進提升的四項基本行動,。

“清理”是改進工作現(xiàn)場的源頭或開始，在進行清理時,，還可參照以下更具體,、更具操作性的分類管理方法：將物品區(qū)分為“常用，偶爾使用,，不使用三類”,，然后將1.常用物品安置在現(xiàn)場;2.偶爾使用物品放在固定的儲存處;3.不使用的物品清除或處理掉。

“整頓”是銜接在清理之后的,，在將不需要的東西移開后,，對現(xiàn)場進行整理整頓，包括重新規(guī)劃與安排,，是十分自然的,。

“清掃”最好在整頓之后進行，這三項工作是關(guān)聯(lián)的,，有次序的,。

“安全”這一要素，是對原有5s的一個補充,。以“工作現(xiàn)場管理要點”這個主題去理解,，增加“安全”這個要點是很可取的,。安全不僅僅是意識，它需要當作一件大事獨立,、系統(tǒng)地進行,，并不斷維護，安全工作常常因為細小的疏忽而釀成大錯,，光強調(diào)意識是不夠的,。因此，筆者其位置提升到“規(guī)范”之前,，成為一個行動要素,，而在后面的“規(guī)范”、“素養(yǎng)”當中自然也應(yīng)當包括安全方面的規(guī)范與意識,，這樣才真正將“安全”要素融入了原有的5s體系,。相比流行的6s提法,，有時僅強調(diào)“安全意識”,，與“素養(yǎng)”并列，并沒有真正與5s的行動體系與哲學(xué)融合,。

“規(guī)范”是上述基本行動之外的管理活動,。對于大多數(shù)管理不善的工作場所，上述的工作通常得不到完整,、系統(tǒng)的重視,，或偶爾為之，不能堅持,。在開始強調(diào)和實施6s時,，造一些聲勢，搞些運動,，讓大家都動起來,，重視起來，只要實施得力,，總是能在短期內(nèi)迅速改變工作現(xiàn)場的面貌,。然而，運動的缺點就是來得快,，去得也快,，工作現(xiàn)場的良好狀態(tài)是需要時刻保持的，從管理方法的角度說,，要想保持好的做法長期貫徹,，就應(yīng)當將有關(guān)的方法和要求總結(jié)出來，形成規(guī)范與制度,。所以,，6s中的“規(guī)范”就是要將運動轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動,，需要將好的方法、要求總結(jié)出來,，形成管理制度,，長期貫徹實施，并不斷檢查改進,。一些流行中文提法,，將這個要素稱為“清潔”，而在含義解釋上,，加上許多字面上概括不到的內(nèi)容,，這在中文表達上，實在顯得很牽強,，這與詞匯翻譯方式有關(guān),。綜合各種5s資料，尤其是近些年的總結(jié),，“規(guī)范”是一個比較恰當?shù)?、廣泛采用的概括。

“素養(yǎng)”,，是6s中最獨特的一項要素,，也是其精華之處。前5項要素,，都是十分鮮明的“行動要素”,，其中一到四項是現(xiàn)場改善的行動，第五項將現(xiàn)場改善上升到系統(tǒng)的,、制度的層面,，而第六項，進一步上升到人的意識這個根本,。對于人,，制度是外在的、強制性的,。更徹底的保障,，是將外在的要求轉(zhuǎn)化為員工主動的，發(fā)自內(nèi)心的行動,。也就是變規(guī)定,、要求為人的意識、習(xí)慣,，素養(yǎng)一旦養(yǎng)成,，將潛移默化地、長期地影響人們的工作生活質(zhì)量。素養(yǎng)是建立在人的意識之中的,，提高素養(yǎng)需要進行培訓(xùn),、宣傳，并有效地運用獎罰,、激勵等輔助手段,。

以上就是我的一些關(guān)于6s管理心得。6s的實施你能讓去也更加的規(guī)范化和整潔化,，不單單只是表現(xiàn)在物品方面,，員工的精神面貌也會有值得改變，工作效率的提高,、產(chǎn)品質(zhì)量的提升已經(jīng)員工工作心情的愉悅度這些都是在6s管理中所獲得的寶貴經(jīng)驗,。6s管理能讓企業(yè)從基層開始發(fā)生質(zhì)的改變，讓生產(chǎn)效率大幅度的提高,。

管理成果心得體會篇七

要想在管理中掌握主動權(quán),，達到有效管理的目的，首先,，管理者必須具備“問題”意識,。

一、眼里有問題

管理人員要善于觀察事物,，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時跟進,。在平時的工作中,，要眼中有物,、眼中有事、眼中有人,、眼中有活,。要做到能用眼睛表達、眼睛說話,，隨時發(fā)現(xiàn)客人欲言又止的問題,，提前看到客人的下一步要求、打算,。把問題解決在客人要求之前,。眼里能看得到問題是經(jīng)驗的積累和對業(yè)務(wù)、專業(yè)熟悉的表現(xiàn),。同時在管理的實踐中還要能看到自己的不足,，從困難、失敗中去總結(jié),，任何問題都將迎刃而解,。

二、腦子里思考問題

用心思考,、用腦做事,，是每個管理人員解決問題的法寶,，管理者要善于思考問題，善于謀劃未來,，善于分析判斷,，要勤動腦，多出主意,，多當參謀,，對外善于攻略，對內(nèi)善于協(xié)調(diào),、善于學(xué)習(xí),，收集撲捉先進文化信息，變化的市場信息,，提高認知度,，提高個人自身素質(zhì)，提高對市場的敏感性,，并立即作出反應(yīng),，這樣才能帶出一支符合高星級酒店要求的員工隊伍。

三,、動手解決問題

管理者必須具備雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，管理和被管理者永遠是對矛盾，作為管理者必須屏棄懶惰思想,，克服互相推委,、拖泥帶水、不講實效的作風(fēng),，要手勤,、腿勤，處理問題干練,、果斷,、行動迅速，解決問題講求實效,，切忌虛浮,。真誠聽取意見，建立管理者與被管理者之間的信任基礎(chǔ),，喚起員工的責(zé)任感和自豪感,，激發(fā)他們的工作熱情為客人提供更好的服務(wù)。

其次,，管理這者必須具備“當家”意識,。

一、眼中有“家”

管理者要學(xué)會當家理財是很重要的。一般情況下,，大家都會認為理財是計劃財部的事和其他部門無關(guān),，事實上與酒店所有部門息息相關(guān)。房務(wù)部的“家”產(chǎn)占到酒店的70%,，看管好這些財產(chǎn)延長其使用壽命,，就是直接為酒店創(chuàng)造利潤。如：家具的保養(yǎng),、地毯的清潔保養(yǎng),、各類機器設(shè)備的維護保養(yǎng)

二、用腦子理財

管理者不僅要理好部門現(xiàn)有的財產(chǎn),，更要利用好已報廢的物品,。酒店開業(yè)時間越長報廢的物品也就越多，管理者要動足腦筋對這些物品進行再次利用,，降低生產(chǎn)成本,。如：報廢棉制品的利用，一條報廢的一米五的被罩可以改制七個枕套,，多余的邊料可以拼做員工宿舍的被套,，布條可以做抹布的包邊。只要肯動腦筋報廢的物品就可以物盡其用,，舊貌換新顏,。

三、學(xué)會算帳

在確?？腿苏Ｊ褂梦锲返那疤嵯?，管理者要學(xué)會計算按房間出租率領(lǐng)用每個月所需的低值易耗品，每天按房間出租數(shù)定量配備客用品,，學(xué)會用數(shù)字說明節(jié)約的重要性,。在員工中要不斷宣傳，舉一反三,，堅決杜絕浪費現(xiàn)象。如：水,、電,、汽，洗滌原料的控制,。

總之,，部門的各項工作要常抓不懈，通過管理達到工作要求,，通過管理達到經(jīng)濟效益,。

管理成果心得體會篇八

按單位總體工作要求，我從管理、工作,、生活,、學(xué)習(xí)四個角度認真學(xué)習(xí)了《6s管理學(xué)習(xí)資料》一書，讓我進一步掌握了一些專業(yè)知識與工作技巧,，并深深感悟到此項工作的重要性,。它是當前國際一種先進的管理方法，是企業(yè)實施人本管理的一種重要方式,，不僅可能改善我們目前的工作和生活環(huán)境,，更有效提高工作效率和個人行為能力，影響著單位的長遠發(fā)展,。

所謂“6s”即整理,、整頓、清掃,、清潔,、素養(yǎng)、安全六個項目,。整理即是分要與不要的東西,，職場除了要的東西以外，一切都不放置;整頓：任何人所要的東西都能馬上取出,，減少尋找;清掃：將看得見及看不見的工作場所清掃干凈,，保持整潔，無垃圾的狀態(tài);清潔：貫徹整理,、整頓,、清掃;素養(yǎng)：由心態(tài)上養(yǎng)成遵守規(guī)則，并正確去實行的習(xí)慣;安全：保證整理,、整頓,、清掃、清潔之基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí)我個人認為,，“安全”是6s管理中的一項重要內(nèi)容，也可說,，推行“6s”管理是我單位實現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要途徑,。

發(fā)生安全事故的四個要素：

人——人的不安全行為是事故的最直接的因素。

物——物的不安全狀態(tài)也是事故的最直接因素,。

環(huán)境——生產(chǎn)環(huán)境的不良影響人的行為和對機械設(shè)備產(chǎn)生不良的作用,，因此是構(gòu)成事故的重要因素。

管理——管理的欠缺是事故發(fā)生間接的但是最重要的因素,，因為管理對人,、物,、環(huán)境都會產(chǎn)生作用和影響。

其中,，“6s”的前四項是對物,、環(huán)境等生產(chǎn)要素進行科學(xué)化、系統(tǒng)化,、規(guī)范化管理,。例如在單位檢修庫、設(shè)備庫,、整備場,，通過整理、整頓,、清掃,、清潔后，通道和休息場所不會被占用;工件的放置符合“五限”;工作場所干凈,、整齊,，使物品一目了然;道路通暢，各種警示明確;職工正確使用各種工具,，按規(guī)定對設(shè)備,、設(shè)施進行保養(yǎng)與檢修，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問題;各類救援,、救護設(shè)施齊全,，位置明確。職工通過對整理,、整頓,、清掃、清潔的貫徹執(zhí)行,，不僅創(chuàng)造一個安全舒適,、清潔優(yōu)美的工作場所和空間環(huán)境，并且養(yǎng)成遵章守紀的習(xí)慣,，使自己成為一個有素養(yǎng)的人,，這就是所說的“人造環(huán)境、環(huán)境育人”,。實現(xiàn)了“6s”的前五項,，自然最后一項安全也就有保障了。因此,，環(huán)境、物的狀況對人的安全行為有很大的影響,。

人的安全行為除了內(nèi)因的作用和影響外,，還有外因的影響,。環(huán)境、物的狀況對勞動生產(chǎn)過程的人也有很大的影響,。環(huán)境變化會刺激人的心理,、影響人的情緒。甚至打亂人的正常行動,。物的運行失常及布置不當,，會影響人的識別與操作，造成混亂和差錯,，打亂人的正?；顒印?/p>

即會出現(xiàn)這樣的模式：環(huán)境差——人的心理受不良刺激——擾亂人的行動——產(chǎn)生不安全行為;物設(shè)置不當——影響人的操作——擾亂人的行動——產(chǎn)生不安全行為,。反之,，環(huán)境好，能調(diào)節(jié)人的心理,，激發(fā)人的有利情緒,，有助于人的行為。物設(shè)置恰當,、運行正常,，有助于人的控制和操作。環(huán)境差造成人的不舒適,、疲勞,、注意力分散，人的正常能力受到影響,，從而造成行為失誤和差錯,。由于物的缺陷，影響人機信息交流,，操作協(xié)調(diào)性差,，從而引起人的不愉快刺激，產(chǎn)生急燥等不良情緒,，引起誤動作,，導(dǎo)致不安全行為。要保障人的安全行為,，必須創(chuàng)造很好的環(huán)境,，保證物的狀況良好和合理。使人,、物,、環(huán)境更加諧調(diào)，從而增強人的安全行為,。

管理成果心得體會篇九

按單位總體工作要求,，我從管理,、工作、生活,、學(xué)習(xí)四個角度認真學(xué)習(xí)了《6s督導(dǎo)師實用手冊》一書,，讓我進一步掌握了一些專業(yè)知識與工作技巧，并深深感悟到此項工作的重要性,。它是當前國際一種先進的管理方法,，是企業(yè)實施人本管理的一種重要方式，不僅可能改善我們目前的工作和生活環(huán)境,，更有效提高工作效率和個人行為能力,，影響著單位的長遠發(fā)展。

所謂“6s”即整理,、整頓,、清掃、清潔,、教養(yǎng),、安全六個項目。整理即是分要與不要的東西,，職場除了要的東西以外,，一切都不放置;整頓：任何人所要的東西都能馬上取出，減少尋找;清掃：將看得見及看不見的工作場所清掃干凈,，保持整潔,，無垃圾的狀態(tài);清潔：貫徹整理、整頓,、清掃;教養(yǎng)：由心態(tài)上養(yǎng)成遵守規(guī)則,，并正確去實行的習(xí)慣;安全：保證整理、整頓,、清掃,、清潔之基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)我個人認為,，“安全”是6s管理中的一項重要內(nèi)容,，也可說，推行“6s”管理是我單位實現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要途徑,。

發(fā)生安全事故的四個要素：

人——人的不安全行為是事故的最直接的因素,。

物——物的不安全狀態(tài)也是事故的最直接因素。

環(huán)境——生產(chǎn)環(huán)境的不良影響人的行為和對機械設(shè)備產(chǎn)生不良的作用,，因此是構(gòu)成事故的重要因素,。

管理——管理的欠缺是事故發(fā)生間接的但是最重要的因素，因為管理對人,、物,、環(huán)境都會產(chǎn)生作用和影響,。

其中,，“6s”的前四項是對物,、環(huán)境等生產(chǎn)要素進行科學(xué)化、系統(tǒng)化,、規(guī)范化管理,。例如在單位檢修庫、設(shè)備庫,、整備場,，通過整理、整頓,、清掃,、清潔后，通道和休息場所不會被占用;工件的放置符合“五限”;工作場所干凈,、整齊,，使物流一目了然;道路通暢，各種警示明確;職工正確使用各種工具,，按規(guī)定對設(shè)備,、設(shè)施進行保養(yǎng)與檢修，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問題;各類救援,、救護設(shè)施齊全,，位置明確。職工通過對整理,、整頓,、清掃、清潔的貫徹執(zhí)行,，不僅創(chuàng)造一個安全舒適,、清潔優(yōu)美的工作場所和空間環(huán)境，并且養(yǎng)成遵章守紀的習(xí)慣,，使自己成為一個有素養(yǎng)的人,，這就是所說的“人造環(huán)境、環(huán)境育人”,。實現(xiàn)了“6s”的前五項,，自然最后一項安全也就有保障了。因此,，環(huán)境,、物的狀況對人的安全行為有很大的影響。

人的安全行為除了內(nèi)因的作用和影響外,，還有外因的影響,。環(huán)境,、物的狀況對勞動生產(chǎn)過程的人也有很大的影響。環(huán)境變化會刺激人的心理,、影響人的情緒,。甚至打亂人的正常行動。物的運行失常及布置不當,，會影響人的識別與操作,，造成混亂和差錯，打亂人的正?；顒?。

即會出現(xiàn)這樣的模式：環(huán)境差——人的心理受不良刺激——擾亂人的行動——產(chǎn)生不安全行為;物設(shè)置不當——影響人的操作——擾亂人的行動——產(chǎn)生不安全行為。反之,，環(huán)境好,，能調(diào)節(jié)人的心理，激發(fā)人的有利情緒,，有助于人的行為,。物設(shè)置恰當、運行正常,，有助于人的控制和操作,。環(huán)境差造成人的不舒適、疲勞,、注意力分散,，人的正常能力受到影響，從而造成行為失誤和差錯,。由于物的缺陷,，影響人機信息交流，操作協(xié)調(diào)性差,，從而引起人的不愉快刺激,，產(chǎn)生急燥等不良情緒，引起誤動作,，導(dǎo)致不安全行為,。要保障人的安全行為，必須創(chuàng)造很好的環(huán)境,，保證物的狀況良好和合理,。使人、物,、環(huán)境更加諧調(diào),，從而增強人的安全行為。

每個單位都希望實現(xiàn)安全、低成本,、高效率,、高品質(zhì)的生產(chǎn)目標，推行“6s”管理能夠真正做到人,、機,、料、法,、環(huán)的有機結(jié)合,，是創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量,、保證生產(chǎn)安全、提高員工素質(zhì),、維護生產(chǎn)秩序,、強化生產(chǎn)管理以及培養(yǎng)良好職業(yè)道德和企業(yè)文化、塑造企業(yè)形象的必要條件,。因此,，我認為實行“6s”管理是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要途徑。

總之,，6s其實也可說是一個行動綱領(lǐng),，具有起承轉(zhuǎn)合的內(nèi)在次序，并且與tqc一樣,，強調(diào)人的因素,、人的意識，同時又體現(xiàn)了在諸如iso9000等管理體系要求中強調(diào)的“規(guī)范化”或“文件化”的因素,。6s看似簡單卻精而實用,，它是提升企業(yè)管理水平不可多得的良方，同時也是改善個人工作生活素質(zhì)的秘訣,。

管理成果心得體會篇十

談到客房服務(wù)管理的問題上各人有各人的見解,，每個賓館也是根據(jù)各自的具體情況有著不同的管理方法。本人自97年賓館管理專業(yè)畢業(yè)后就進入均瑤集團均瑤賓館,，十年來一直從事客房服務(wù)管理工作,，對客房的服務(wù)管理工作情有獨衷，從中也學(xué)到了不少的東西,。結(jié)合均瑤賓館重新開業(yè)后的工作經(jīng)歷,，通過自己多年來的切身體會和經(jīng)驗，淺談自己對客房服務(wù)管理的心得與大家一起探討和共勉,。

客房主要是為住店客人提供住宿休息的部門,、場所，它為客人提供的服務(wù)很多，所要求的標準也各不相同,，要管理好客房,，需要把握好管理的“度”。本人認為做好以下幾個方面的工作對客房管理很有幫助：

一：管理靠控制,、效果見細節(jié)

回顧客房的各項工作能否正常運轉(zhuǎn),，結(jié)果能否達到標準的要求，最重要的還是工作過程的控制與管理,。因為工作過程控制的合理與準確,，管理是否到位，決定了服務(wù)工作結(jié)果是否符合標準,，能否讓客人滿意,。談到服務(wù)工作過程的控制與管理的重要性，我深有感觸,，對客人來講,，客房最基本的、也是最關(guān)鍵的是衛(wèi)生情況是否干凈,。賓館都會根據(jù)自身客房的情況制定了清潔的標準,、要求和流程，并對員工進行相應(yīng)的培訓(xùn),。但在平時的工作中,，部分員工清掃房間時，會有意無意地縮減規(guī)定的流程,，降低清潔的要求,，這就需要客房的管理者在工作巡查時，不僅檢查結(jié)果更要檢查清掃的過程是否符合相關(guān)的要求,、流程,，是否達到清潔工的標準，發(fā)現(xiàn)縮減流程,、降低清潔要求的,，立即讓員工按標準返工。之前,，就曾發(fā)生過房間袋裝茶葉未按規(guī)定的要求補充,，被新入住的客人投訴;清掃整理住客房時，只是更換了棉織品和易耗品,，未按要求清理房間衛(wèi)生,，結(jié)果也被客人投訴。因此客房服務(wù)工作過程的控制和管理的好壞對客房工作的成果影響很大,。

二,、待客如家人、服務(wù)現(xiàn)愛心

在上面我們提到客房主要是為住店客人提供住宿休息的部門、場所,，它不僅為客人提供的星級標準服務(wù),，有時還要為客人所提供的特殊的服務(wù)，這樣要求我們不僅要有專業(yè)服務(wù)知識和技能,，更要我們對待客人象親人,，服務(wù)過程要有愛心。我們曾碰到有位客人來住宿,，入住不久,，就反映肚子痛，起初以為是受涼引起的,，我讓服務(wù)員給客人提供毛巾熱敷,，但并不見好轉(zhuǎn)，不多久就見客人臉色慘白,，手發(fā)青,，并伴有嘔吐，我看到客人這種情況,，馬上安排員工直接將客人背出酒店送往醫(yī)院搶救，幸好送得及時客人經(jīng)救治身體己無大礙,。第二天,，客人的朋友特意找到我們，對我們的服務(wù)和幫助表示感謝,。

三,、個性化服務(wù)、添溫馨穩(wěn)客源

隨著社會的發(fā)展,，賓館酒店行業(yè)的競爭也越來越激烈,，為了不被淘汰，賓館不能只觀注標準化的服務(wù),，需要拓展個性化服務(wù),，確立自身的服務(wù)特色和特點，以區(qū)別與同行,，由此吸引顧客來消費,。我們推出為帶小孩的客人提供給小孩免費洗衣的服務(wù)和商務(wù)客提供免費大瓶淋浴用品的服務(wù)，從而吸引并穩(wěn)定了一批顧客,。

四,、團隊合作、主動配合

客房的各項工作完成情況如何除了部門管理人員的努力奮斗,，還需要賓館其他部門的配合,。以往客房的很多工作都是被動的等其他部門來配合協(xié)助，我們改變這種想法，化被動為主動,，同其他部門積極聯(lián)系溝通,，了解他們的工作情況與進度，從而調(diào)整客房的一些工作的開展,，使客房的各項工作開展得更加順利,。如我們通過主動和銷售前臺部門聯(lián)系，了解客房預(yù)訂及抵達情況,，合理安排不同房類的客房地毯清洗工作,。

以上是我對客房管理的幾點心得，要想做好客房的管理工作除了自身對工作的總結(jié)外,，還需要增強對酒店管理知識的學(xué)習(xí)和積累,，同時也要與同行多溝通交流，這樣才能使我們的服務(wù)工作更上一層樓,。

管理成果心得體會篇十一

李強老師的演講使我受益匪淺,，感觸頗多，他不虧是著名的演講老師,，他的每句話發(fā)自肺腑,，挖掘出了埋藏心底的一份力量。

我在平時工作中做得不夠努力,，不夠優(yōu)秀,，對待工作必須踏踏實實，有責(zé)任感,，聽了李強的演講,，燃起了工作的激情，努力端正工作態(tài)度,，一個人工作的過程應(yīng)是提高自我的過程,，如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進則退,，跟不上時代的發(fā)展,。我們應(yīng)始終抱著謙虛謹慎的學(xué)習(xí)態(tài)度去對待我們的工作，積極和群眾溝通,，把農(nóng)村工作做得更好,。

為自己工作，體會工作的樂趣,。如果不明白工作的目的,，沒有好的工作動機，很難產(chǎn)生強大的驅(qū)動力,，只有認識到是為自己而工作,，才不會懶惰,，才會努力地做好工作。

對待工作有進步,、有創(chuàng)新,、有發(fā)展，要干好工作還必須搞好人際關(guān)系,，有人脈就等于有資源,，有資源和資源合作才能更出色地干好自己的工作，人脈是事業(yè)成功的基石,。

李強老師任何一句話對我們來說都是寶貴的財富,，都是值得我們學(xué)習(xí)的。說的,、寫的都沒有用,，最重要的行動起來，為了把工作做到更好,，讓我也一起行動,，將會努力地工作，努力把我們監(jiān)測工作做好!

一,、珍惜自己的工作,。今天，在我身邊,，有數(shù)以萬計,、剛剛走出校園艱難擇業(yè)的大學(xué)生，也有很多下崗的員工,，而我很慶幸，擁有一個可以為之奮斗的企業(yè),，擁有一間窗.明幾凈的辦公室,，擁有一份屬于自己的工作。說句實話,，我感到非常的幸運,，不用穿梭在人才市場，忐忑不安,、焦慮不堪的去應(yīng)聘,。李強老師說得對：我們應(yīng)該對我們公司感恩，對我們領(lǐng)導(dǎo)感恩,。在這里,，我感謝山木給了我一個展現(xiàn)自己的舞臺，給了我一個發(fā)展自己的平臺,。

二,、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變,。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作,，努力的賺錢,。是李強老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點醒了我,。曾經(jīng)聽過一位教授講課,，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實反過來也是一樣——“渠道水成”,。也就是說：只要努力工作,，先把渠挖好，水自然就一定會到,。推之及人,，則是：來到公司，把心落下,，盡自己最大的努力為公司工作,，自然自己也會成功。

三,、做精做透才叫“長”,。把每一件事情做好就是不簡單。黃金萍老師說：“黃金寶老師說你做事很細心”,。我說：“我做的都是小事,。”黃金萍老師就說：“把平常的小事都做好就是非常優(yōu)秀”,。當時我不是很理解,，覺得沒有做過什么大事，也不值得一說,。聽到李強老師講的“把一件事情做精做透就叫?長?”之后,，我理解了：不能把平常做的小事情不當事，把這些小事情都做得完美了,，那也會是我的“一技之長”,。就和我們發(fā)簡章一樣，十幾年都如此,，也是我們的一個特長,，因為我們“堅持”，這個沒有任何人可以和我們相比,。

四,、我們的品牌不是靠老板，不是靠廣告,，而是靠公司每一位員工把螺絲擰緊,，精益求精,。雖然這句話是在一個案例的背景下說出來的，但是作為管理層,，有義務(wù)把激勵自己的員工,、管理好自己的員工，服務(wù)好自己的員工,，盡量把任何的事情都做的流程化,，讓員工嚴格按照流程來做事。

五,、努力做事,，只能把事做對，用心做事,，才能把事做好,。就像李強老師講的那個三個石匠的案例，面對同樣工作的三個石匠,，有著不同的看法,，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我要學(xué)習(xí)這第三個人,，在艱苦的工作中錘煉自己的意志,，與同事的緊密合作，服務(wù)好我們的員工,，對任何事情都要有責(zé)任心,。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作,，做任何事情都用心,，就像李總經(jīng)常表揚常老師一樣，他就是對工作非常的用心,，很多事情都是想在我們的前面,，我應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。同時,，我們也應(yīng)該看到工資背后蘊藏的巨大成長和鍛煉機會。在工作中,，我要把自己定位于成長和快樂,，讓自己保持快樂的工作。

六,、工作態(tài)度就是競爭力。在公司里,，員工之間除了能力與智慧的競爭的同時,，態(tài)度也在競爭,。一個人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人,，更需要他的態(tài)度比別人更積極,。不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度,。因此,，我也會端正我的工作態(tài)度，讓其具備更強大的競爭力,。

李強老師講：什么是優(yōu)秀?優(yōu)秀的人才,，不就是比你多干一點，比你多發(fā)現(xiàn)一點,，比你多鉆研一點,，比你多有心一點,，比你不計較一點，這些看似平常的“一點”,，組成了優(yōu)秀人才必備的素質(zhì)，所以不要埋怨沒有人發(fā)現(xiàn)你的才能,，只要你在工作中踏踏實實的干,，心有責(zé)任感，無論小事大事都全力以赴的去工作,，并且點燃自己工作的激情,，和團隊協(xié)調(diào)一致，端正工作態(tài)度,，你的才華,，會在人生的舞臺上得以淋漓盡致的發(fā)揮。

管理成果心得體會篇十二

首先,，感謝集團領(lǐng)導(dǎo)再次讓我到學(xué)校學(xué)習(xí),，通過5天(4月23-4月27日)在學(xué)校學(xué)習(xí)目視化管理的課程，理解到目視化對工廠管理的好處在于清晰,、明朗,、公開、一目了然,，能同時讓所有人都接收得到訊息,，也是讓所有人都能接受的公布方式。尤其是在生產(chǎn)現(xiàn)場,，讓人一看就明了,，這是目視化的最終目的;

其次，考慮到生產(chǎn)現(xiàn)場的特點,，如果采用其他方式來做管理,，如開會,、訓(xùn)話、口頭傳達等方式,，無法真正的讓每個人都接收到訊息,，而且無法持續(xù)，僅僅是短暫的時間,。做出目視化以后,，可以大大的改善這些缺點，讓訊息的傳遞更快捷更方便,，尤其是面對廣大的員工們,，這種方式讓他們很容易接受，也很容易做出對比,。

通過這五天的學(xué)習(xí),，充分理解了目視化管理的目的、目視化管理的概念,、目視化管理的任務(wù),、目視化管理的狀態(tài)及推進基礎(chǔ)。

1,、目視化管理的目的

目視化管理就是能夠使現(xiàn)場所發(fā)生的問題一目了然,，并能夠盡早采取相應(yīng)對策的機制或者管理方法。其直接目的是：使生產(chǎn)效率化并降低成本,，簡化管理者,、監(jiān)督者的管理業(yè)務(wù)并提高其效率，提高現(xiàn)場管理者,、監(jiān)督者的能力,。其最終目的是：提高管理水平，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),，提高生產(chǎn)效率,，并形成明快順暢、具有活力的企業(yè)特色,。

2,、目視化管理的概念目視化管理(vm，visual management)抑或稱為可視化管理,、目視化經(jīng)營,，其基本定義為：一眼即知的管理。是利用形象直觀,、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達到提高勞動生產(chǎn)率目的的一種管理方式,。它是以視覺信號為基本手段,，以公開化為基本原則,，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動自主管理,、自我控制,。

3、目視化管理的任務(wù)

目視化管理的任務(wù)是提高s,、q,、d、c,、m,、e(現(xiàn)場改善的推進)。其中s：safety(安全的保證),，q：quality(質(zhì)量的提升),，d：delivery(交貨期的遵守、過程周期的縮短),，c：cost(成本的降低),，m：morale(士氣的振奮與提高)，e： environment(環(huán)境的改善),。

4,、 目視管理的狀態(tài)及推進基礎(chǔ)

在目視化管理中所說的管理狀態(tài)要具備以下3點： ①有正常、異常(或問題點和浪費)的判斷基準; ②迅速把握異常的狀態(tài); ③對掌握的異常情況迅速及時采取了行動,。

能夠推行目視化管理的前提是被稱為管理循環(huán)的“plan(計劃)→do(實施) → check(評價) →act(處置) ：pdca”的切實的循環(huán),，循環(huán)的方式是重點。這個管理循環(huán)的循環(huán)方式的重點,，是要將“p,、d、

c,、a”各個階段以可視的狀態(tài)進行循環(huán),。

在學(xué)習(xí)過程中，健峰學(xué)校的老師通過為其他公司改善的案例,，為我們做解答,，為我們做輔導(dǎo)，使我受益匪淺,。目視化管理對于避免工廠的十大浪費有著很大的改善,，目視化管理會在不同的車間建立各種不同的看板，讓我們的管理透明化,。讓我們的車間主管成為“三在”主管,，即為：人在、心在、口在,。

目視化管理是鞏固“5s”管理的一個工具,。即我們的綜合看板要圍繞著q、c,、d,、m、s這五大任務(wù)來建立(品質(zhì),、成本,、交期、士氣,、安全)

簡而言之,，目視化看板的作用就是使原本隱藏在生產(chǎn)中的信息通過這個平臺讓管理者更快的掌握，比如今天的生產(chǎn)計劃,，生產(chǎn)計劃的完成進度,，配料的情況等等。

5天的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，學(xué)習(xí)后的實踐也隨即展開,，我會通過我在健峰所學(xué)的知識來改善我們力胎工廠車間現(xiàn)場的不足，制定措施,，做到精細化管理,，一分制度、二分執(zhí)行力,、三分查核,。圍繞著精細化管理來做好我們的“5s”。

為我們企業(yè)的明天更加輝煌做出自己的一份力量,。

管理成果心得體會篇十三

去年下半年,，為單位購書時無意看到這本書，我眼前一亮,。但買不買,，讓我思量半天。主要是因為作者太年輕,、而且是日本人,，他寫的東西服中國的水土嗎?書名中“超級”倆字，更讓人生疑,，有夸大其詞之嫌,。

只有親自品嘗，才能知道梨子的滋味,，買下認真研究才能知道它的真實價值,，于是下決心買下,。回家一讀,，愛不釋手,，放在枕邊反復(fù)讀。

人脈是近年新提法,，實際就是老話說的人際關(guān)系。曾經(jīng)偏執(zhí)的我,，一度把人際關(guān)系曲解為走后門,、拉關(guān)系等社會不正之風(fēng)。社會上呆久了,，才認識到人脈的重要,。可這么重要的知識,，卻是學(xué)校不教,、生活中無人傳授的知識。而傳統(tǒng)的,、社會主流的知識,，讓我碰壁無數(shù)。

生活中隨處可見,，有的人學(xué)歷高,、做事也勤奮，但提撥緩慢,，有人工作一般,，但憑著好人緣，輕松提撥,。這其中的奧秘可能在于人脈范圍不同,。有調(diào)查說，一個人的成功,，80%取決于他的人脈,。這說明人脈是潛在財富，是你市場價值的體會,。善于經(jīng)營人脈,，才可能成為勝利者;善于經(jīng)營人脈，也就掌握了成功的命脈,。

并非畢業(yè)于名校的他,，何以能在畢業(yè)的五年內(nèi)建立起廣泛的人脈?我覺得一是重視，二是有方法,，三是用心,、用情。

重視人脈關(guān)系這是第一步。無論年齡大小,、職位高低,，只要在社會上混，就要與人打交道,，就會產(chǎn)生人際關(guān)系,。時間久了，就會發(fā)現(xiàn)沒有“萬事不求人”的人,，而處理人際關(guān)系的復(fù)雜程度遠比解一道高深的數(shù)學(xué)題難的多,。個人能力固然有差異，但真正的差異產(chǎn)生于人際關(guān)系,。

坂田篤史能在28歲建立廣泛的人際關(guān)系,，與他運用質(zhì)量管理原理加強和鞏固人際關(guān)系有很大關(guān)系。日本人認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，在他身上得到充分體現(xiàn),。運用他的方法，任何年齡段的人都拓展人際關(guān)系,，哪怕是從零開始,。掌握恰當?shù)募夹g(shù)，你的人脈就可以一步一步豐滿起來,。而當你的人脈擴大后,，你離成功就會越來越近。

方法,、手段,、技巧，可以引起別人注意,，但如果你不懂用心,、用情去經(jīng)營，人脈將難以鞏固和加強,，人脈也難以進一步得到拓展,。

真誠希望有心拓展人脈的朋友們能讀讀此書，也真心祝福朋友們拓展人脈,，體會到朋友間的真誠與友誼,，讓生活的更加輕松，讓財脈隨著人脈的增長而增長,。

管理成果心得體會篇十四

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上,，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù)。

即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞重點展開微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練,，不僅加強團隊建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力,。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

一、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績還算理想，在工作中,，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點,，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

二、努力工作,，按時完成工作任務(wù)

一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，為所長當好參謀助手：

(1)認真分析各種數(shù)據(jù),，全面、準確地了解和掌握車流量情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下,，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步,，但我也認識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強,。今后,，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績,，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!

管理成果心得體會篇十五

李嘉誠先生的一句名言流傳甚廣：建立個人和企業(yè)的良好信譽，這是資產(chǎn)負債表之中見不到,、但卻是價值無限的資產(chǎn),。

貴人就在身邊，關(guān)鍵是要用心去找,。在美國,，有一句流行語：“一個人能否成功，不在于你知道什么(whatyouknow),，而是在于你認識誰(whomyouknow),。”

消極,、保守,，這些負面的個性是可以改變的，要化被動為主動,，爭取機會,。陳安之認為，成功的秘訣在于,，成功=知識+人脈,。

人脈就是錢脈.一個人賺的錢，12.5%來自知識,、87.5%來自關(guān)系,。這個數(shù)據(jù)是否令你震驚?!

卡耐基在研究成功學(xué)時得出一個結(jié)論:一個人的成功,有85%取決于人脈建構(gòu)與經(jīng)營的狀況.每個人都生活在盤根錯節(jié)的人脈網(wǎng)絡(luò)中,要想生活充滿樂趣,、事業(yè)一馬平川，誰也離不開他人的幫助與扶持,。

仿佛一條看見的經(jīng)脈,，又仿佛一張透明的蜘蛛網(wǎng)，用“人脈網(wǎng)絡(luò)”四個字來形容人與人之間錯綜復(fù)雜的交際關(guān)系最為傳神,。無論是“關(guān)系”,、“路子”，還是“交情”,、“人緣”,，都不及“人脈網(wǎng)絡(luò)”來得生動形象、意味深長,。

“人脈競爭力”?簡單地說,，即相對于專業(yè)知識的競爭力，一個人在人際關(guān)系,、人脈網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢就是人脈競爭力,。換言之，一個人脈競爭力強的人,，他擁有的人脈資源相較別人更廣且深,。在平時，這個人脈資源可以讓他比別人快速的獲取有用的信息,，進而轉(zhuǎn)換成工作升遷的機會,，或者財富;而在危急或關(guān)鍵時刻，也往往可以發(fā)揮轉(zhuǎn)危為安,，或臨門一腳的作用,。那么，該如何提升你的人脈競爭力呢?

人脈即人際關(guān)系,、人際網(wǎng)絡(luò),，體現(xiàn)人的人緣、社會關(guān)系,。根據(jù)辭典里的說法,，人脈的解釋為“經(jīng)由人際關(guān)系而形成的人際脈絡(luò)”，經(jīng)常用于政治或商業(yè)的領(lǐng)域,，但其實不論做什么行業(yè),，人人都會使用人脈。

可以這樣說,，一個人想要成功,，或干出一番事業(yè)，就要提升人脈競爭力,。那么,，怎樣去拓展人脈呢?其實,，每個人都有一套累積人脈的方式，但是如何才能有效地提升人脈競爭力呢?前提是必須首先具備“自信與溝通能力”,。

職場上有句名言：“20歲靠體力賺錢,，30歲靠經(jīng)驗賺錢，40歲則是靠人脈賺錢,?！比謩萘Γ叻秩嗣},。

其實,，成功的過程本身就是一個不斷積累的過程，人脈資源的多少決定了成功的程度,。尤其是中國這個極其講究人情面子的社會里,，人脈的作用更是不可低估。處理得好,，就是你一生最寶貴的資源,，為你走向事業(yè)的頂峰提供源源不斷的動力;處理不好，則會給你的人生帶來很大的障礙,，造成很大的損失,。人脈資源從何而來?本書從通過明代名臣張居正的識人之方、用人之道,、管人之術(shù)告訴我們?nèi)绾尾拍苁诡^腦更靈活,，更快適應(yīng)社會，經(jīng)營好周圍的人際關(guān)系,。把握住人脈，就等于把握住你的命運!

溝通能力則表現(xiàn)為了解別人的能力,。包括了解別人的需要,、渴望、能力與動機,，并給予適當?shù)姆磻?yīng),。而傾聽則是了解別人最佳的法寶。除了傾聽,，適時贊美別人也是溝通的好方法,。

除了建立自信與溝通能力之外，提升人脈競爭力的技巧還有哪些呢?

首先要建立守信用的形象,。如何建立一個讓人信任的形象,，是讓人脈競爭力可以產(chǎn)生正向循環(huán)的關(guān)鍵。如果一個人講的話每次都要打七八折,，那么他認識的人越多,，帶來的負面效應(yīng)就越多,。

增加自己被利用的價值。如果自身有某些方面的知識,，那么周圍的朋友就都會找你溝通相應(yīng)的信息,，自己再對此稍加利用，就可以建立一個廣大的人脈網(wǎng)絡(luò),。

同時,，樂于與別人分享。不管是信息,、金錢利益或工作機會,，懂得分享的人，最終往往可以獲得更多,。

增加自己曝光的管道和機會,。充分把自己推銷給別人，建立自己誠實守信的形象,。

生活上工作中要有創(chuàng)意與細心,。例如善用名片管理法，就是一個妙招,。法國億而富機油前總裁,，每年總要立下志愿，與1000個人交換名片,，跟其中的200人聯(lián)絡(luò),，并跟其中的50人成為朋友。

還要珍惜每一個幫助別人的機會,?！暗玫蓝嘀彪m然是老生常談，但是如果一直秉持這個信念,，不管往來的人職位高低,，總是盡量去幫助別人，那么大家就都會知道你是可以提供幫助的人,。同時也會幫助你,。

此外，要保持好奇心,。一個只關(guān)心自己,，對外界沒有好奇心的人，即使再好的機會出現(xiàn),，也會與之擦身而過,。

最后，要明白并切記：提升人脈競爭力是一輩子的功課!不過，若將一個人30年的事業(yè)生涯分成3個階段,，第一個20xx年,，重點應(yīng)在于培養(yǎng)專業(yè)——年輕人在這個時間，并不需要刻意把重心花在建立關(guān)系上,，而是利用每一次把事做好的機會,，附帶建立自己的人脈圈子。

第二個20xx年,，是專業(yè)與人脈并重的階段,。這時，除了靠工作上的往來建立人脈,，也可以發(fā)展出私人的社交圈,，利用這個圈子學(xué)習(xí)與不同專長的人互動。

在事業(yè)生涯的最后20xx年,，人脈關(guān)系將優(yōu)于專業(yè)能力,，因為專業(yè)的事情會有你的下屬幫你完成，而你的人脈關(guān)系也就是能為這些專業(yè)增值的地方,。

不過,，提升人脈競爭力的最重要原則還是要誠心，學(xué)習(xí)關(guān)懷別人,。因為人脈的積累是長年累月的,，不管是一條人脈，或是由人脈伸展出去的人脈,，都需要長期的付出與關(guān)懷,。

什么是人脈?安東尼·普曼在《規(guī)劃資源》這本書中提到：建立人脈是為了要互通：另外，費思和維拉合著的《強勢人脈》一書中也指出：人脈是一種互相提拔,，讓彼此形成合則兩利的共榮圈,，簡言之，人脈就是“施”與“受”的過程,，也就是必須展示自己的實力,，讓自己有能力“布施”來幫助他人未來才有機會“接受”回報。

成功人士都相信在建立人脈之前,，首先應(yīng)該反思自己,，看清自己究竟有什么能力與優(yōu)勢,，是值得讓別人愿意跟自己交朋友的,。在《胡雪巖》這本書中，作者高陽寫到：“人緣也是靠自己,，自己是個半調(diào)子,，哪里來的朋友?”這句話相當貼切的描寫到拓展人脈的關(guān)鍵。

管理成果心得體會篇十六

細節(jié)是一種動力

作為部門負責(zé)人以為自己是考慮大事情的，只要把決策確定了就行,，細節(jié)是部下的事情,，這種觀點只對了一半，負責(zé)人做好決策是對的,，也是根本性的,，但沒有細節(jié)就無法落實，特別是涉及多部門,、多專業(yè)的決策,，推行舉步維艱，很多情況是：完成了決策,，從流程分析到環(huán)節(jié)剖析;從工作目標到問題提出;從措施到制度,，應(yīng)有盡有，然后是發(fā)展定位和目標,，分階段主要指標,，甚至包括組織再造、渠道創(chuàng)新,、學(xué)習(xí)型團隊等企業(yè)方案,，這方面思路都非常重要而且準確，問題是缺乏操作方法,，最后大都不了了之,，束之高閣。當重大決策做出以后,，必須將其落實在細節(jié)上,，包括對重大決策的指標細分，即把細節(jié)分為操作與考評指標,，使之與平時的每項操作掛鉤,，而尤其重要的是，新思路與舊思路在對接中牽涉許多協(xié)調(diào)問題,，最后會導(dǎo)致對新思路新體系的信心不足,。所以實施成功與否直接決定決策的成功與否，一些看似決策問題,，實際上是由于實施不當所致,。

部門負責(zé)人要抓大事，但抓大事并不意味著可以忽視細節(jié),，最好的部門負責(zé)人是明察秋毫就必須掌握細節(jié),，能在細節(jié)的較量中比他人更細致、周密,，你能細而不一定事事都做得如此細,，這就是一種威懾力,，使得部下不敢馬馬虎虎，無法搪塞你,，于是所有人都很精細,，組織運行質(zhì)量自然就高了。由此可見,，細節(jié)并不是想做就能做得到,，細節(jié)是一種動力，是聰慧,、悟性和實戰(zhàn)經(jīng)驗的高度結(jié)合,，是需要加以修煉的。

細節(jié)是一種精神

在智力和實踐經(jīng)驗相近的情況下,，細節(jié)就表現(xiàn)出專業(yè)精神來,，故而說，細節(jié)是一種精神,。細節(jié)更多的是靠敬業(yè)精神和專業(yè)態(tài)度,，在許多情況下，敬業(yè)精神能補救許多能力的不足,，正如李素麗講的那樣,，用心做事才能把事情做好。隨著技術(shù)共享和信息傳播的加劇,，企業(yè)與企業(yè)之間差異性越來越小,。細節(jié)作為一種精神，對企業(yè)來說決定成敗,，對個人來說,，同樣決定成敗。性格和習(xí)慣中的粗糙是人生的大忌,，更是妨害成功的重要因素,。所謂大智若愚是精細之極以后的寬容，即聰明以后的糊涂,，是對細節(jié)的超越,，而不是對細節(jié)的漠視。從精神層面來強調(diào)細節(jié),，就要求企業(yè)所有員工都要從大處著眼,，小處著手，兢兢業(yè)業(yè)地做好,、做細一切工作,，使管理不存在死角。一切管理和制度都存在不足,，一切合作與協(xié)調(diào)也都有缺點和空白,，只有大家都關(guān)注細節(jié)，才能減少遺漏和空白,，只有大家都關(guān)注細節(jié),，才能減少遺漏與失誤，大而化之可能也會成功,，但其失敗的概率要高得多,。可能你一而再,，再而三地成功,，但一次粗心和忽視可能會釀成一生遺憾而難以補救的失敗。

細節(jié)是一種創(chuàng)造

不要以為創(chuàng)造就得轟轟烈烈,，驚天地泣鬼神,。小改小革，細節(jié)高速同樣是一種創(chuàng)造,。一個善于細節(jié)管理的企業(yè),，企業(yè)里崇尚細節(jié)政策已深入人心，全體員工投入合理化建議運動,，在幾乎不提高成本的情況下,，產(chǎn)品質(zhì)量越來越高，勞動生產(chǎn)率越來越高,，市場占有率也自然越來越高,。逐步由外延擴大再生產(chǎn)向內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)過渡。企業(yè)只能向管理要效益,，降低管理成本,，減少管理浪費。精細化管理時代已經(jīng)到來,。注重細節(jié),，就要保持認真的態(tài)度，講究科學(xué)的精神,。認真的態(tài)度,，就是把所有瑣碎的事都考慮到、分析到;科學(xué)的精神,，就是注重實際,，用數(shù)據(jù)說話，根據(jù)數(shù)據(jù)和實踐經(jīng)驗制定規(guī)則,。 “布置不等于完成”,，很多差錯的造成，是因為執(zhí)行者不能準確理解管理者的意圖,。為此,，管理者在布置任務(wù)和規(guī)定時,，不應(yīng)簡單說一個要求了事，應(yīng)該附上執(zhí)行細則,，包括執(zhí)行標準,、時限、監(jiān)督機制等,。一是承諾制,，即在新規(guī)定出臺、新任務(wù)下達時,，從上到下各部門,、各責(zé)任人應(yīng)根據(jù)實際情況做出承諾，層層落實,。二是表格化,，將任務(wù)和規(guī)定的內(nèi)容、落實情況,、最后時限等等內(nèi)容制成表格,，一目了然，便于管理,，也便于執(zhí)行者掌握進度,。三是口頭復(fù)述制，即下屬在接受上級布置的任務(wù)時,，將上司的意思當場復(fù)述一遍,，此舉有利于檢查，下屬是否準確理解了上司的意思,，以免因誤會導(dǎo)致失誤,。方法看似簡單，但實際操作中卻非常有效,，同樣也是一種創(chuàng)造,。