心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

客服實踐心得體會 大學(xué)生客服的實踐報告字篇一

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè),，是一種服務(wù)性行業(yè),。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì),，即它是集管理,、服務(wù)、經(jīng)營于一體,，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè),。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì),、高效、周到的服務(wù),，使物業(yè)升值,。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,。其運作處于良好水平,，收費率達到88%以上，業(yè)主滿意度達到中上等水平,。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美,，綠化程度高，設(shè)施齊全完備,，經(jīng)常開展各項活動,，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū),。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全,、溫暖、快捷,、方便,、潔凈”的生活小區(qū)。

本次我實習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪,、故障申報以及投訴處理,。其中,，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題,。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題,，進行進一步分析，提出對策與解決方法,，大大降低業(yè)主利益損失程度,。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進行了清除和排解,。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和-諧的新年,。同時,，也對小區(qū)業(yè)主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益,，也同時對一些惡意欠費的業(yè)主進行上門回訪和問題的處理,。

加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),，而且涉及范圍廣,，第一范文網(wǎng)專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,，實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,，以使我們解決業(yè)主的問題這方面,，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工,。如前臺接電話人員,，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”,，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”,。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,，這樣,，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

前臺接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督巡查,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé),。在日常服務(wù)中,，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢,、投訴和建議，更要及時地向相關(guān)部門,、施工單位反映業(yè)主需求,，監(jiān)督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪,，完成最后閉環(huán),。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時,，前臺接待還要負(fù)責(zé)收費資料的統(tǒng)計存檔,，使各種信息儲存更完整，查找更方便,，保持了原始資料的完整性,。

客服實踐心得體會 大學(xué)生客服的實踐報告字篇二

近些年來《新京報》、《新民晚報》,、《新快報》等一些媒體在圖片使用上給國內(nèi)的媒體樹立了一面旗幟,，他們都有自己的圖片總監(jiān)，對上版圖片進行把關(guān)和建議，可以說極大的促進了自己媒體上圖片使用美觀性與新聞性的最大程度的融合,。

新華社的老社長穆青同志曾經(jīng)這樣評價我們報刊的發(fā)展,，尤其是在對待新聞圖片的使用的時候說，圖片和文字一樣都處在一個非常重要的位置,，我們的報刊和報道要做到“圖文并茂,，兩翼齊飛”，我想這也應(yīng)該是我們做到的,，而且要為兩者尋找最優(yōu)結(jié)合點,，實現(xiàn)最大的“效益”。

二,、什么樣的條件決定你要做,、能做出什么樣的新聞?wù)掌?/p>

這個道理大家都知道，但是作為剛剛從高等學(xué)校里面畢業(yè)出來的學(xué)生或者是說實習(xí)生來說,，做起來比說起來要難得多,，這也是為什么所有的實習(xí)生來到報社之后都會在報社的資料室里面翻閱一周的報紙的緣故。

最初來到攝影部,，老師讓我到報社資料室看報紙,，讓我去看到底什么樣的照片適合我們的報紙刊載，然而就從這最開始,，我就犯了一個錯誤,，我并沒有將自己置身其中，而是單純的置身事外的評價一張片子,，用學(xué)校里面拍攝“糖水”的眼光來評判,。結(jié)果一周下來，我記在自己的采訪本上的僅僅是某年某月某日哪張照片感覺不錯,，而不是將照片放到一個新聞事件中,。

后來攝影部的王軍主任跟我聊天的時候跟我說，其實新聞記者并非不能拍到好照片,，而是在新聞事件發(fā)生的時候,，你需要考慮的東西太多，比如報紙的定位,，比如編輯的眼光,，還有更重要的現(xiàn)場的條件?！盀槭裁次覀冋f一張看上去并沒有什么出彩的東西的片子拍得好,，就是因為在新聞事件發(fā)生的時候，我們只能在有限的條件下拍攝出這種適合各種條條框框的照片的時候,，攝影記者用攝影的語言把所有能夠表達的東西表達了出來,?！?/p>

客服實踐心得體會 大學(xué)生客服的實踐報告字篇三

轉(zhuǎn)眼間。大一結(jié)束了,。經(jīng)過短暫的傳媒公司實習(xí),。更加堅定了我作為一個傳媒人的理想。

20__年8月4號,。我來到徐州礦務(wù)集團龐莊礦宣傳科電臺交通部開始了實習(xí),。職務(wù)是記者。我先是參觀了電臺的直播間,。觀看了節(jié)目的直播過程,。也了解了錄播節(jié)目的流程。我的實習(xí)老師吳罕對我說：“給你一星期的時間去熟悉工作內(nèi)容和環(huán)境,。有什么不明白的地方可以直接來問我,。”起先我簡單的認(rèn)為怎么會需要那么長的時間呢?記者不也就是每天跑跑新聞寫寫稿件嘛,。隨后的一星期徹底改變了我的想法,。

首先。每天早上九點鐘,。交通部的記者們要召開例會,。每個人都要總結(jié)前一天的工作并闡述當(dāng)天工作安排。如果接到活動通知,。那么每個記者還要為活動出謀劃策,。說出自己的看法。遇到交通突發(fā)事件,。工作安排也會重新計劃,。我發(fā)現(xiàn)。每天的例會,。從來不會有人遲到,。而且大家都會在會前10分鐘就到達會議室。這種敬業(yè)精神讓我欽佩不已,。

會議結(jié)束后。我就坐在指定的辦公區(qū)域閱讀老師每天給我規(guī)定的新聞稿,。了解交通部節(jié)目的風(fēng)格,。總結(jié)稿件的內(nèi)容,、方向,。還要熟知平時和交通部往來密切的部門的聯(lián)系方式。經(jīng)過一星期近300篇稿件的閱讀,。我已經(jīng)基本把握了節(jié)目的特色,。但是我還是更期待第二個星期的真實的記者生活。

第二個星期開始了。在例會結(jié)束后,。我跟著吳老師來到新聞發(fā)生地,。用錄音筆記錄采訪對象的每一句話。我發(fā)現(xiàn),。當(dāng)記者必須要反應(yīng)靈敏,。在最快的時間內(nèi)想出有針對性有的問題。并且需要和受訪者進行有效的溝通,。

一般采訪都是在上午,。下午就會在辦公室里將受訪者的音頻整理成文版。用專業(yè)的音頻剪輯軟件將音頻剪輯出適合電臺播出的聲音稿,。在整理音頻的時候是對記者速記和聽力的一大卡宴,。然后寫一篇當(dāng)天采訪新聞的稿件。因為我并不是新聞學(xué)專業(yè)的學(xué)生,。所以寫出的稿件往往存在較大的問題,。這時老師總會耐心的指導(dǎo)。并幫助我把稿件修改到滿意為止,。如果第二天需要口播稿,。那么記者當(dāng)天還要在錄音室自己錄音。從這我看出記者并不是簡單的寫稿采訪?，F(xiàn)代社會需要一個編播導(dǎo)一體化高素質(zhì)的人才了,。當(dāng)記者的另一大必備素質(zhì)就是要有十足的耐心。比如去采訪某些會議,，是要等到會議結(jié)束后才會給記者采訪的時間,。而等待的過程中就成了各家媒體結(jié)識人脈的好機會。所以,。做一個好記者并不是孤軍奮戰(zhàn),。團體的力量也是成功的關(guān)鍵。

兩個星期實習(xí)使我深深體會到,，要想取得較好的成績,，以下幾點是我們必須做到的：

1、 真誠待人,。

作為一個新聞人,。而我自己本身是個相對比較內(nèi)向的。不太擅長主動和別人交流打交道,。在此次實習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。比如在剛開始實習(xí)的幾天內(nèi)。我比較怯生,。面對沉默不語的尷尬,。自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流,。 在工作的時候同樣也要積極主動地與老師交流。在今后的社會工作中,。工作不再是一個人所能完成的,。那是幾個人或是一個團隊的工作。而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作,。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),。或是看到別人有困難也不去幫,。 雖然此次我是來實習(xí)的,。

由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉。只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行一些相對簡單的工作,。但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作,。就比如在實習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里。我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,。有時候別人也不好意思麻煩我,。我就主動協(xié)助他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己,。幫助了他人,。還融洽了你與別人之間的關(guān)系。在以后的工作中人家也更樂意和你交往了,。由此我深深體會到真誠的重要性,，在工作中不僅要學(xué)會如何做事，更要學(xué)會如何做人,，正確處理與同事之間的關(guān)系,。這關(guān)系到工作的順利開展和個人成長進步。孤芳自賞,、自視清高的人很難融入大集體,。

2、 踏實勤懇,，勤學(xué)好問,。

到一個陌生的環(huán)境里。很多事情都不太了解,。如果自己盲目去做,。很可能會出問題。

我們要抱著踏實的態(tài)度來做事,。虛心點往往能得到別人的認(rèn)同。我們在學(xué)校里面學(xué)習(xí)了一年的理論知識,。但是實踐經(jīng)歷卻很少,，真正接觸新聞行業(yè)的機會不多,。所以當(dāng)我遇到不懂的問題的時候。我盡量多請教實習(xí)時間比較長的實習(xí)生,?；蛘呦虿块T老師討教。這樣,。很多情況就可以很快掌握,。也為自己的努力奠定了基礎(chǔ)和提供了方向。工作時一定要一絲不茍,。認(rèn)真仔細(xì),。對待每一條新聞審稿一定要小心謹(jǐn)慎。不能出錯,。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,。還會影響廣播播出的新聞質(zhì)量。因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要,。

為了不使自己前功盡棄,。我在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視。如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,。以確保自己的萬無一失,。在你對工作開始了解并熟練后。你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了,。而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果,。但還是要對自己的工作認(rèn)真對待。以免失誤,。

3,、 在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,提高工作效率。

電臺的日常工作都會比較繁瑣,。而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥,。就是需要你多動腦筋。不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法,。尋找或是設(shè)計簡捷的流程,。提高工作效率。減少工作所需時間,。實際上勤于思考在工作中是很重要的,。吳老師在這方面幫了我很大的忙。他指導(dǎo)我在思考如何提高工作效率的同時,。也自己也能夠?qū)W到更多的知,。掌握更多的新聞稿件寫法技能。當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,。你將留下更多的時間去放松,。去學(xué)習(xí),。步入社會就需要了解基本禮儀。而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的,。無論是著裝還是待人接物,。都應(yīng)該合乎禮儀。才不會影響工作的正常進行,。

盡管這個假期的實習(xí)與我的專業(yè)關(guān)聯(lián)性不是很強,。但是我通過這次實習(xí)知道了廣播節(jié)目的制作流程。對廣播的現(xiàn)狀有了一個基本的了解,。在以后的專業(yè)學(xué)習(xí)中,。應(yīng)該說是有了更明確的方向。也更應(yīng)該多去深入總結(jié)各個媒體的不同與相同之處,。從而很好的為我以后的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ),。這次實習(xí)也讓我認(rèn)識到傳媒人肩上的責(zé)任。如何做到良知與新聞的結(jié)合,。如何做到一名合格的社會把關(guān)人都是我將來需要努力不懈努力的目標(biāo),。從彷徨到堅定的過程。讓我甘愿走上傳媒這條光榮的荊棘路,。

客服實踐心得體會 大學(xué)生客服的實踐報告字篇四

時間總是比想象的過得要快,，二十天的學(xué)校實習(xí)生活結(jié)束了，有些不舍,，有些遺憾,，回想起來還是有些感受。我們是八個人在八一中學(xué)實習(xí),，三個在高中,，五個被分在了初中部，第一天的下午,，我們大概參觀了學(xué)校環(huán)境和校史館,，即刻就感受到了那里獨有的氣氛，歷史的深刻含義在這里體現(xiàn)著,。帶我的是初二數(shù)學(xué)組的樸媛老師,，她待人特親切，這使我很高興能和她學(xué)習(xí),。下面就說一說,，我在實習(xí)期間教學(xué)方面和班主任工作方面的情況。

一,、在教學(xué)方面,，初中部的教材是人教版的，初二在學(xué)全等三角形和軸對稱，而我寫的教案其中三個是軸對稱部分的,，最后一個整式這部分的,。

在入校初期主要是聽樸老師的課，在課上,，我感受到老師的教學(xué)風(fēng)格，在不影響課堂紀(jì)律的同時,，讓同學(xué)們充分的參與討論,，親切之中又加中肯，同學(xué)們都很喜歡聽樸老師的課,，我想在未來我的教學(xué)工作中一定能借鑒到這些,。實習(xí)生活的中間，我講了了兩節(jié)重復(fù)課,，在兩個班里,，分別是實驗班和普通班。我主要講的是等腰三角形的性質(zhì),，我在這個教學(xué)設(shè)計中,，利用學(xué)生喜歡動手制作的特點，由學(xué)生的動手操作引入,，能很快吸引同學(xué)的注意力,，讓同學(xué)們通過觀察自己和其他人手中的三角形，自然而然的發(fā)現(xiàn)等腰三角形的兩個性質(zhì),，從而學(xué)到新的知識,，在這之中呢，在進行證明過程的書寫時,，還注意了強調(diào)幾何語言的規(guī)范應(yīng)用,，收到了不錯的教學(xué)效果。通過兩個班的講課,，我深刻的感覺到老師不能拿著相同的教案吃遍天下,，必需要根據(jù)不同的班級作出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)不同層次同學(xué)的不同需求,。在實驗班里,，同學(xué)會比較愿意配合老師，而且在反應(yīng)速度上會比較快,，可以在適時的時候給一些拔高的題目來思考,。在普通班里，就會有個別同學(xué)走思,，就要在把握上課進度的同時,，及時將他們拉回來，而且對課堂上要有一定的的控制力,。我想,，教學(xué)這方面是需要時間來積累的,，實習(xí)之中聽了好多老師的課，讓我也感受到了或風(fēng)趣幽默或嚴(yán)肅認(rèn)真的教學(xué)風(fēng)格,，都使我受益匪淺,。我還有幸聽了一節(jié)公開課，老師們沒有事先和同學(xué)們串好詞,，而是實際的一次新課的講解,，雖然在課上由于同學(xué)們比較緊張而除了錯誤，但整體效果還是不錯的,。

二,、在班級管理工作上，班里的同學(xué)都很好,，除極個別比較皮的孩子之外,，都比較好管理，原班主任在和同學(xué)們有過一年的共同學(xué)習(xí)生活,，對他們各自的性格和學(xué)習(xí)及品德方面都有比較還得了解,，這也方便了我對他們的初步了解。

一開始進班的時候,，因為不了解,，所以只是簡單的介紹一下，第二天就正式進入班主任的工作中了,。為了增進對學(xué)生的了解,，我抓住一切可能的機會和他們接觸交流。除了上課時間,，我一直是跟班的,。剛開始幾天，學(xué)生都不怎么和我說話,，我也很難和他們交流,，記住他們的名字。后來我發(fā)現(xiàn)每天晚上的值日時間是認(rèn)識了解他們的好機會,，于是每天都跟值日,，和他們聊天，了解每個人,，了解他們之間的稱呼或者是關(guān)系,。通過關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況,，慢慢的和他們交流,。通過自己的主動以及對他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開來了，都愿意主動找我交流了,。師生之間就應(yīng)該多交流,，只有這樣，你才能了解學(xué)生,。從關(guān)心他的角度替他想問題,，這樣就能將不太好管的同學(xué)逐漸的調(diào)整他們的想法，多從班集體的利益出發(fā),，多從他們的自身出發(fā),，逐步將同學(xué)渙散、自私,、不文明的品行改變，使之成為班級之中的積極分子,。

三,、班級活動。

由于實習(xí)時間是十一左右的關(guān)系,，所以我們在十一之前要有課間操比賽和運動會,，所以有機會和他們一起練操，他們的課外活動比較多,，早上晚上各一次,，所以在這段時間里，都和他們到操場鍛煉,，他們學(xué)習(xí)的是新操,，所以我能看到他們從不會到不熟練再到爛熟于心的過程，這也是他們的成長的側(cè)影,。運動會召開的很成功,，同學(xué)們都積極的參與，即使是不能參與項目的同學(xué)也通過各種途徑幫助參與項目的同學(xué),，積極為了班級的利益服務(wù),。有的準(zhǔn)備別針，有的準(zhǔn)備水,，準(zhǔn)備巧克力等,，而我則幫他們想辦法弄一些宣傳上的東西，和想出方法來掛上橫幅,。還錄了一段視頻,，看著他們整齊的匯操表演，真是從心底感到幸福,。十一之中還幫同學(xué)們用運動會上的照片做了一個小的視頻,，他們非常的喜歡，我也感到很高興。由于之間的季節(jié)交換也比較的累,，好多同學(xué)都生病發(fā)燒,，這讓我很揪心，還好整個班級沒有因為這個而被停課,，他們的學(xué)習(xí)還沒有嚴(yán)重的影響,。因為十月中旬要月考，所以我就組織了一節(jié)關(guān)于勵志與學(xué)習(xí)方法的班會,，主要是通過對對同學(xué)們的激勵與引導(dǎo),，學(xué)習(xí)方法的討論，和針對影響其他同學(xué)的行為的措施的探討,，作為月考的動員大會,。同學(xué)們在在班會上是非常踴躍發(fā)言的，想到了很多懲罰上課說話的方法,，如溫柔勸說到強制執(zhí)行法,、粘嘴法、罰個人利集體法,、默哀法等等,，都很有創(chuàng)意，希望他們在今后的學(xué)習(xí)生活上都能以此來鞭策自己,，繼續(xù)進步,。班會很成功，時間在六十分鐘左右,，同學(xué)們討論很充分,，大家對這次月考都有很大的信心。

其次,，在其他工作上,，因為辦公室里的老師對于幾何畫板不是很熟悉，所以我就利用我在大學(xué)里學(xué)到的知識,，幫助老師們做幾何畫板,，做一些比較好用的按鈕，讓老師們可以拿來給學(xué)生感知用,。還有就是幫老師干一些年級組和數(shù)學(xué)組的活,，如送卷子給影印室，作年級組的橫幅等等,。這對我們也是一種鍛煉,，實際操作的鍛煉。共2頁,當(dāng)前第1頁12二十天,，有二十天的感情,，對八一,，對樸老師及辦公室里的其他老師，對同學(xué)們……已經(jīng)習(xí)慣了每天看到他們,，聽他們調(diào)皮的喊老師好,，享受他們在背后扮鬼臉的小動作，盡管很累卻很開心,，不知道他們會不會記得我,，在這樣一個季節(jié)，陪伴他們度過這么多天,，每天幫他們的作業(yè)本上補充“證明：”,。不過我還是發(fā)現(xiàn)，最近幾天他們?nèi)鄙佟白C明”的現(xiàn)象少多了,，還是很開心的,。希望等我走了，他們不要再忘記寫才好,。這里實習(xí)的經(jīng)歷好像是一場歷練,，一場挑戰(zhàn)，我也很喜歡這種挑戰(zhàn),，我想八一教師的精神我也會帶到我今后的教師生涯里，我在今后的生活中也要不斷的鞭策自己,，使自己從各個方面向一名優(yōu)秀的教師靠攏,。

客服實踐心得體會 大學(xué)生客服的實踐報告字篇五

這次暑假我在機械廠當(dāng)了回實習(xí)會計近月實習(xí)不僅讓我掌握了手工做帳還學(xué)到了學(xué)校學(xué)不到會計知識更懂得了工作艱辛

當(dāng)聽我去機械廠實習(xí)會計時候媽媽又是驚奇又是高興媽媽是一位有著幾十年工作經(jīng)驗職業(yè)會計以前曾想讓我繼承她會計職業(yè)想把幾十年寶貴經(jīng)驗悉數(shù)傳授給我但是一貫都對會計不感興趣我接受今天見我主動提出去實習(xí)會計當(dāng)然是又驚又喜于是迫不及待給我上起了會計課當(dāng)媽媽講到也模糊地方干脆從幾層高書柜里翻出當(dāng)年會計書然后詳細(xì)講給我聽大概是繼了媽媽會計天賦又加上媽媽真?zhèn)魑宜坪鯇W(xué)得很快。

實習(xí)不久到機械廠結(jié)月帳時候了面對累積月單位發(fā)票我要做同職業(yè)會計一樣在星期內(nèi)手工把帳做好51-論文-網(wǎng)-歡迎您

手工做帳包括很多道工序：審核發(fā)票填寫憑證制作匯總表記賬對賬填寫報表為了把這些帳做好我按照媽媽教方法一一展開起來,。

首先審核發(fā)票原來發(fā)票也叫原始憑證審核發(fā)票又分三步：首先審查所采用憑證格式是否符合規(guī)定憑證要素是否齊全是否有經(jīng)辦單位簽章;其次審查憑證上經(jīng)濟業(yè)務(wù)是否真實,、合法數(shù)字計算是否正確、完整大,、小寫是否一致;最后審查憑證上數(shù)字和文字有否涂改,、污損和不符合規(guī)定更正如果通過審查憑證不符合這些要求那么這些憑證就應(yīng)該被會計部門退還給原編制憑證單位和個人重新補辦手續(xù)。

然后填寫記賬憑證記帳憑證是登記帳薄直接依據(jù)我先將原始憑證按照經(jīng)濟內(nèi)容(比如“銷售收入”“管理費用”等)分類再將每一類進行一次統(tǒng)計和寫入記帳憑證表填寫要求非常嚴(yán)格要求格式統(tǒng)一內(nèi)容完備科目運用正確摘要簡明填寫清晰金額無誤錯一點就要重寫做完憑證本月消費情況一目了然

接著是根據(jù)記賬憑證編科目匯總表手工做帳中為了便于匯總一般采取做丁字帳方法把帳中明細(xì)科目相同帳金額列在“t”型表中左邊記借方余額右邊記貸方余額再把每個t形左右數(shù)據(jù)分別合計不同丁字帳分別匯總便形成了一張匯總表匯總表比記賬憑證更清晰詳細(xì)表達了該月財政支出和收入情況

然后記賬,、對賬對帳要對帳薄數(shù)據(jù)進行核對以檢查記帳是否正確它主要是通過核對總帳與明細(xì)帳,、總帳與輔助帳數(shù)據(jù)來完成帳帳核對試算平衡表將賬簿中所有科目期末余額按會計平衡公式借方余額=貸方余額 進行平衡檢驗看是否成立為保證帳證相符應(yīng)經(jīng)常進行對帳每月至少一次

最后填寫報表很簡單把做好各種表上數(shù)據(jù)相應(yīng)填進報表就可以了任何計算

做完帳后還要進行電子申報和遞交報表電子申報把做帳所得應(yīng)繳稅金通過電子申報軟件在網(wǎng)上申請報告給稅務(wù)局電子申報軟件會自動從銀行把應(yīng)交稅金劃轉(zhuǎn)到了稅務(wù)局指定帳上我還要把做好報表抄相同若干分分別交送到各個相關(guān)單位(如主管部門稅務(wù)局財政局等)作為存檔51-論文-網(wǎng)-歡迎您

一直都改不了粗心這個壞毛病我做起這份工作來真是吃了不少苦頭每一帳頁要結(jié)算一次每個月也要結(jié)一次結(jié)帳最麻煩結(jié)算期間費用和稅費了按計算器都按到手酸而且一不留神就會出錯要復(fù)查兩三次才行一開始我掌握了計算公式就以為按計算器小事就不在話下了可粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù)好在這次數(shù)據(jù)并不多也就相對寬裕了我才能順利完成任務(wù)

這次當(dāng)會計心得：會計對具體事物進行計算記錄收集數(shù)據(jù)、資料通過加工轉(zhuǎn)換為對用戶決策有用財務(wù)信息一門工作作為一門應(yīng)用性學(xué)科會計里計算都是簡單四則運算不需要動太大腦筋所以就算只會小學(xué)加減乘除同樣可以出色完成做帳會做帳并不稀奇但是優(yōu)秀會計卻是踏踏實實做帳做出來不是考會計理論考出來所以只懂得理論知識是不夠只有在理論基礎(chǔ)上多實習(xí)積累經(jīng)驗才能在工作中靈活應(yīng)變游刃有余心細(xì)有耐性是做會計必備素質(zhì)和條件會計作為一項重要經(jīng)濟管理工作一項經(jīng)濟管理,、提高經(jīng)濟效益重要手段會計工作政府企業(yè)財政將會一團糟經(jīng)濟管理離不開會計經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要如此重要工作能馬虎得嗎?稍微錯一點數(shù)據(jù)少看小數(shù)點,、多看幾個零所造成損失也許不堪設(shè)想大企業(yè)大公司海量數(shù)據(jù)大到不是手工做帳能應(yīng)付得了就算有計算機幫助如此龐大數(shù)據(jù)和枯燥操作、計算驚人耐性又怎么能勝任呢?

其實不僅會計一門工作如此其他任何事情又何嘗不是如此呢?在任何領(lǐng)域無論學(xué)習(xí)科研還是生活中瑣事如能保持即心細(xì)又有耐性效果一定是事半功倍!

客服實踐心得體會 大學(xué)生客服的實踐報告字篇六

時光如梭!我已經(jīng)實習(xí)完了一月的時間,，這期間,，經(jīng)歷了十多天的夜班，半個月的白班,，體驗著勞動的光榮與艱辛,，在這里我學(xué)到了我離開校園的第一筆知識,，這些都是從書本上學(xué)不到的知識，從體驗公司的文化到親身接觸公司的每個部門的人員,，從公司的季刊雜志上,，從其他員工的言談中，有好的信息,，也有不好的耳聞,，總之，我的感覺中,，我們的公司還是在不斷前進發(fā)展,。

注塑課是我實習(xí)的第一個部門，當(dāng)我跨入注塑車間的時候,，我突然感覺原來想象的工業(yè)化就是如此的接近,，大型的注塑機臺不斷吐出產(chǎn)品，機械手臂伸展自如,，一個個或透明或帶色的樣板從傳輸帶上緩緩流進疊產(chǎn)品的車間,，這些后來才知道被稱為素材的產(chǎn)品就這樣生產(chǎn)出來了，這個過程,，稱為注塑,，原理是通過加熱使注塑原料熔融注入模具型腔然后冷卻成型，最后脫出產(chǎn)品,。在這個過程中,，好的模具起著非常重要的作用，我們也有看到有的產(chǎn)品在剛打素材的時候就有一穴固定不良,，還得需要人去手工去剪,，既浪費原材料，又浪費人力,，所以,，要求工程在轉(zhuǎn)生產(chǎn)時有一個好的模具是必須的。在前期工作做好了,，后續(xù)上會省好多資源,，有形的和無形的。進料的質(zhì)量控制也是出好素材的前提,，尤其是透明料和淺色料,，素材上有黑點就足使產(chǎn)品報廢，所以加強對進料的檢驗是對整個生產(chǎn)前段的負(fù)責(zé),。

我們公司產(chǎn)品的的不良在噴涂,，實習(xí)的時候聽說有的產(chǎn)品噴涂不良高達百分之五六十，所以我重點看了一下噴涂,，我個人愚見總結(jié)了一下,。

現(xiàn)在就對我目前了解的我廠主要噴涂工藝做一個簡單介紹與回顧,，很多按鍵的效果都是通過噴涂來表現(xiàn)出來，噴涂的原理是用壓縮空氣從噴槍的空氣噴嘴中心噴出,，在油墨噴嘴前端形成負(fù)壓區(qū),，使油墨容器中的涂料從油墨嘴噴出，并迅即進入高速壓縮空氣流,，使液——氣相急驟擴散,，油墨被微粒化,，油墨呈漆霧狀飛向并附著在產(chǎn)品表面,，油墨霧粒迅速集聚成連續(xù)的漆膜。

在我們平時看到的產(chǎn)品中,，大部分都是通過這種簡單的工藝實現(xiàn)的,，它具有顏色多樣化的特點，在不同系列的產(chǎn)品上,，這種效果更加容易實現(xiàn),，通過調(diào)配噴涂的油墨，就能達到各種視覺效果,，另外她還有其他的優(yōu)點,，如噴涂效率高、受油墨品種和產(chǎn)品狀況的限制很小,。

在我們的工廠,，有兩種操作方式的噴涂機，分別用于大批量生產(chǎn)和小批量打樣用,，一個是自動噴涂通過機械傳動來控制噴頭的方向,，移動速度均勻,，噴出產(chǎn)品的油墨厚度相對比較一致,，大批量產(chǎn)品的生產(chǎn)主要是靠它來完成噴涂;另一種就是人工噴涂，這個對操作員的要求就高了一點,，只有控制好了速度與距離......

客服實踐心得體會 大學(xué)生客服的實踐報告字篇七

回顧暑假實習(xí)生活,，感觸很深，收獲頗豐,。通過實習(xí)我更加認(rèn)識到實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),，只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零,，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。

另一方面，暑假實習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ),。我感覺實踐是大學(xué)生活的第二課堂,，是知識常新和發(fā)展的源泉,，是檢驗真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑,。

一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,，才能得到豐富、完善和發(fā)展,。大學(xué)生成長,，就要勤于實踐，將所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合一起,，在實踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)，逐步完善,，有所創(chuàng)新,，并在實踐中提高自己的各方面知識、能力,、技術(shù)等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。

通過這段時間的實習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣,。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活實踐中學(xué)習(xí)其他的知識,，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。

要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐。此次實習(xí)我認(rèn)識到很多工作常識,，意志得到了鍛煉,，對我以后的學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響。紙上得來終覺淺,，絕知此事須躬行,。做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想要做好并不容易,，只有親身實踐才能知其根本,，才會做出理想的成績。

在暑假實習(xí)時我們要將所學(xué)的理論知識與實踐結(jié)合起來,，培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神,、提高動手能力,，加強社會活動能力，嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度,，為走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ),。

由于是初次實習(xí)，所以有的工作做的很慢,，也挺辛苦,，不過在同事和同學(xué)的的關(guān)心和幫助下不斷進步和成長，也充分感受到公司這個大家庭的團結(jié)和溫暖,，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去,，所以工作起來反而覺得輕松了許多,。所以通過虛心請教,，在實習(xí)老師的指導(dǎo)幫忙協(xié)助下,，我很快的適應(yīng)了這份工作。

在過去的幾個月里,，我在實習(xí)老師和同事的幫助與關(guān)懷下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作,，能力有了很大的提高,，個人綜合素質(zhì)也有了全面的發(fā)展，但我知道還存在著一些缺點和不足,。

認(rèn)識到工作經(jīng)驗的缺乏,，所以我必須積極努力工作。在實習(xí)的這段時間里,，雖然有時候工作很苦很累,，但是感到更加的充實，我從中體會到了做人做事的道理,，從實踐中學(xué)到了專業(yè)技術(shù),，積累了實踐技術(shù)經(jīng)驗。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我還要更進一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力改正自己的缺點和不足,，爭取在思想、工作,、學(xué)習(xí)和生活等方面取得更大的進步,。

客服實踐心得體會 大學(xué)生客服的實踐報告字篇八

坐在教室，靜靜敲打著鍵盤,，開始了回憶,，那是一種難以名狀的感覺,。是的!就是這種感覺!

從腦海中搜尋實習(xí)第一天的情形，其實也不用搜尋,，它一直在那里興奮著,，觸目可見。我當(dāng)時是百感交集,，因為是去達內(nèi),，先前也略有所聞，所以就特緊張,，擔(dān)心自己去了表現(xiàn)不夠好,，擔(dān)心自己跟不上，擔(dān)心······

我們先是開了一個簡單的歡迎班會,，就開始了正式實習(xí),，鍵盤的火花和屏幕的火花時時撞擊著，讓我手慌腳亂,，但是一天下來,，我竟然是了不可支。真是奇怪啊!呵呵!接下來更是緊張有序的實習(xí),。

談及心得,，也就是個人的經(jīng)驗之談：

第一：不管做任何事都要有勇氣，不要對不可預(yù)知的事說no,，要知道只有不恐懼才會有收獲,。

第二：要記得做任何事都要認(rèn)真，粗心可真是吃大虧,，敲錯一個字母,，就難以build,就難以運行。那可真是慘狀啊!老師早已做下一步,，可能你還停留在原地,，跟不上老師的進程，耽誤實習(xí)任務(wù),，所以要記得認(rèn)真,，這樣可以接近成功!

第三：要多思，雖然老師已將代碼原本托出,，但我們也要思考,，寫這一步的作用，能實現(xiàn)啥,，在哪個部分增加變量,，哪個部分增加函數(shù)，構(gòu)造函數(shù)的加入可以增添啥,都是我們應(yīng)該考慮的。如果真的從中有所得,，那就是自己的東西,，自己可以隨時運用。

第四：要勤奮,，來這才知道,，和外界有多大的距離，我們學(xué)的太少了,，外邊的知識已經(jīng)爆炸了,，但我們現(xiàn)在還在虛度光陰，真是太不應(yīng)該了,，也可能是一上大學(xué)我們的心理過渡期沒有很好的掌控,，導(dǎo)致現(xiàn)在的我們，只是挨著過日子,，沒有明確自己的目標(biāo),，和c++程序員脫節(jié)，但我們要相信勤能補拙,，betterlatethannever!只要覺醒就不會遲,。

第五：要懂得謙虛，雖然這是一個伴隨我們成長的一個詞,，但究竟做到的能有幾人?我們都是處于學(xué)習(xí)的初期,，對于c++上的很多東西，都是糊里糊涂,。我們要時刻準(zhǔn)備詢問,，問題!不找人的區(qū)別只找自己做題的差異，要就題論題,，切不可就人論題!

第六：明白團結(jié),，人有一個缺陷就是對自己知道的往往熟視無睹，老是追求前衛(wèi)的,，但結(jié)果往往是適得其反,。我們現(xiàn)在處的環(huán)境是大家都有一個組，倘若有人完不成作業(yè),，那么同組的人就難辭其咎,。整個組必須協(xié)調(diào)。切不可個人自掃門前雪,，休管他人瓦上霜,。

簡短但不簡單的實習(xí)就這樣接近尾聲，這里給我留下的是滿滿的回念,，滿滿的留戀,。有的人在慶祝終于可以放假,，終于可以輕松,，但我更多的是,，無奈，實習(xí)的時間真的是一晃而過!在這里我的動手能力明顯提高,，對于自己學(xué)c++也更多了些理性,，對自己將來的就業(yè)方向，也有了眉目,。真的很感謝這里的老師,，尤其是我們的授課王煒老師，還有一直以笑容伴著我們的吳婕班主任,。我們有時真的很調(diào)皮,，給你們添了很多麻煩，但你們總是微笑對我們,，謝謝你們!你們幸苦了!

客服實踐心得體會 大學(xué)生客服的實踐報告字篇九

(一)實習(xí)收獲

1,、服務(wù)意識的提高對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是其核心競爭力之一,是它的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ),，而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象,。通過酒店的學(xué)習(xí)和平時的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識,，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性,。

2、服務(wù)水平的提高經(jīng)過了近兩個月的實習(xí),，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此,，要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到三到：眼到，口到,，神到,，一項都不能少。對于客人的要求,，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;對于有些不能辦到的不合理要求,，要用委婉的語氣拒絕,，幫他尋求其他解決方法。

(二)實習(xí)體會

1,、實習(xí)雖然只是我大學(xué)生涯中的一小段時間,，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個大學(xué)生,，尤其是以一個社會工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人,，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識,，服務(wù)別人的意識,。也許自己以后不會在酒店做服務(wù)員，但這種關(guān)心他人,，奉獻社會的意識將保存并實施在今后的工作之中,。

2、實習(xí)是一個接觸社會的過程,。通過這次實習(xí),，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人,，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野,，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會,。

3、實習(xí)與未來的就業(yè)實習(xí)過程中,，讓我提前接觸了社會,，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃,。通過這次實習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引,。

客服實踐心得體會 大學(xué)生客服的實踐報告字篇十

在實習(xí)過程中,，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位,，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化,，也就是說，公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個良好的工作環(huán)境,。在我的意識中,，我覺得一個好的品牌首先是有好的質(zhì)量和信譽，其次就是有足夠大的知名度,。我覺得做大牌,，應(yīng)該把公司的整體形象給宣傳出去，讓這個品牌深入人心,，不僅要利用傳統(tǒng)的廣告媒體,，同時也要利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，在短短的一個月左右的時間里，我學(xué)到了很多以前從未涉足的事物,，如果不是公司給了我一次深刻的體現(xiàn)機會,，可能我現(xiàn)在還只是一個只會拿書本的書生，要所最深刻的事,，當(dāng)然就是跟蹤客戶了,，以前認(rèn)為只是去客戶那里單純的了解一下情況就可以了,，可是卻沒有想象中那么簡單,。例如有時候想了解一下客戶的打印量的情況，客戶卻讓你自己搞,，可是自己卻連按哪個鍵都不知道,，那怎樣了解呢?到最后，還是要客戶自己動手,。這時候,，我只能呆呆地站在那里，心里很不是滋味,。由于對業(yè)務(wù)的不精通,，遇到這樣的事也是必然的。因此,，我對自己說,，無論你拿著本書說的怎樣厲害都好，輪到你要實際操作的時候,，你只能無奈地站在那里,，“紙上談兵”在這個年代是行不通的。這同時又證明了要做好一份工作,，不僅要了解相關(guān)的理論知識,，還要了解實際操作。

通過這段時間的學(xué)習(xí),，從無知到認(rèn)知,，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個全新的專業(yè),，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的,，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會,，新的相反,，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點：

1,、堅持

我們不管到那家公司,，一開始都不會立刻給工作我們做,，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天,，時間長的要幾周,，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做,，便產(chǎn)生離開的想法,，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔,。

2,、勤打雜

我們到公司去實習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待,。公司在這個其間一般不會給我們什么重要的工作去做,，可又不想讓我們閑著，因此,，我們應(yīng)該主動找一些事情來做,，從小事做起，剛開始也只有打雜,。這樣公司同事才會更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你,，接下來才會讓你做一些重要的工作。

3 ,、多聽,、多看、多想,、多做,、少說

4、少埋怨

有的人會覺得公司這里不好那里不好,，同事也不好相處工作也不如愿,，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒,，不但做不好工作,，還增加了自己的壓力，所以,，我們應(yīng)該少埋怨,，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨,，這樣才能保持工作的激情,。

5、虛心學(xué)習(xí)

在工作過程中,，我們會碰到很多問題,，有的是我們懂得的,，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教,，當(dāng)別人教我們知識的時候,，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然,。

6,、錯不可怕，就怕一錯再錯

每一個人都有犯錯的時候,，工作中第一次做錯了不要緊,，公司領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤,，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了,。

經(jīng)過這次實習(xí),，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西,，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好,，專業(yè)對口的工作,，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難,，很多東西我們初到社會才接觸,、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來,，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀,。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理，學(xué)會在社會上獨立,，敢于參加與社會競爭,，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長,。

客服實踐心得體會 大學(xué)生客服的實踐報告字篇十一

20xx年暑假,，在社會環(huán)境的要求下，在校領(lǐng)導(dǎo)的努力下,，學(xué)校與xx集團為我們搭建了一個校企聯(lián)合辦學(xué)的平臺,，我們xx屆生態(tài)旅游，酒店管理專業(yè)的八十多名學(xué)生進xx集團旗下的四個酒店實習(xí),?；蛟S是未曾踏出過社會，一切對我來說都是陌生的,，新奇的!

如我所愿,，我被分配到了山莊的食府,，與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學(xué)，分到了不同的部門和崗位,。第二天,，酒店就對我們進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為二塊：一是崗前培訓(xùn),，包括室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn),，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn),，這讓我們對工作有了大概的了解,，第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場講解授課,，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解,。

我們實習(xí)的山莊是一所成立于20xx年的四星級酒店，酒店管理先進,，客源市場廣闊,，其餐飲部大致他成一樓食府，大堂吧,，二樓包廂,，三樓聚仕軒，我和三位同學(xué)的工作崗位就是食府,，它是快節(jié)奏的以接待散客為主的風(fēng)味餐廳,，有時候也接待婚宴，餐廳員工將近二十人,，包括二位領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名,。

食府是酒店餐飲部一年四季最為繁忙的區(qū)域，在剛走進工作崗位的幾天里我就領(lǐng)教過了,，因為以前在學(xué)校,，沒有開過這門課，所以現(xiàn)在一切對我們來說都有是陌生的,，茫然的,，我就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng),。只是聽從領(lǐng)班的安排和他們手把手的教導(dǎo),，慶幸的是基本的老員工對我們都特別的友好，領(lǐng)班還專門為我們第個新員工安排了一個師傅,，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作,，在她們耐心而認(rèn)真的指導(dǎo)下，一個星期后,，我們就正式單獨上崗了,。

剛開始一個人單獨做服務(wù)的時候,，還是會緊張。有時都不敢看客人的眼睛,，上菜時也很少按要求報菜名,，幾乎都是無聲服務(wù)，后來,，漸漸對一切都熟悉起來,，做服務(wù)時膽子也變大了，可以回答客人用餐過程中遇到的問題了,，在同事忙的時候也能抽出時間去幫忙了,，其實看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐，而自己可以游刃有余的應(yīng)付時,，的確是一件快樂的事,，在服務(wù)過程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的表揚,，也因為客人服務(wù)的不夠,，受到過領(lǐng)班的批評。

記得有一次,，四人用餐,，其中一位客人不知是渴了還是其他原因,，大杯的水喝的很快就沒了,，我馬上給他加滿，沒過一會又喝完了,，我又微笑的走過去給他加滿,，前后加過幾次水，后來客人走的時候笑著對我說：小姑娘,，今天謝謝你,，你很有耐心，也很細(xì)心,。雖然只是很平常的幾句句話,，但我的心里還是很開心，因為自己的工作得到了客人的認(rèn)可,，這也是對自己的一種肯定,，讓我對工作信心增添了不少。

下半年,，酒店的生意一般都很好,，特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對于我們新員工主管更是幾次抽時間給我們培訓(xùn)做婚宴的一些相關(guān)知識,，別看講的內(nèi)容很簡單,，但真的做起來,，一些細(xì)節(jié)的東西也就不那么容易了，因為婚宴時,，新人兩方親戚素質(zhì)不等,，身份不同，經(jīng)歷有別,，所以在一些事情的想法,，看法，做法也就讓你難以招架,。

十月的一天,，酒店的婚宴接待量達到最大。人數(shù)達到歷史最膨脹點,，可以說能接的地方都拉出來接了,，再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來說是最多的，這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙,，很“容幸選中了我和另外兩位同事,，因為以前從前沒有接觸過，再加上是去別的區(qū)域,，有些陌生,，我的心里還是很擔(dān)心，怕自己做不好,。去之后,，發(fā)現(xiàn)一人看三桌，難度不大也不小,，看了一下菜單,，基本沒什么問題，心里的一塊石頭才落了地,，但是就在快結(jié)束的時候,，主管走到我的面前嚴(yán)厲的對我說，你為什么要把撤下來的菜直接倒掉,，有沒有經(jīng)過客人的允許?我愣愣地望著主管,，不知道說什么，其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事,，大氣也不敢出,。眼淚開始在我眼眶里打轉(zhuǎn)，主管接著說,，在婚宴中,，有的菜客人是要打包的，而你在沒有征求客人同意的前提下就把菜給倒了，比較在意的客人是會不高興的,，一不高興,，投訴起來，就要求打折,，而一場婚宴做下來,，辛辛苦苦，最重要的就是買單了,，在最后關(guān)后出現(xiàn)了問題,，全場打折，酒店的損失是很大的,，大家的努力也打了折扣,，是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們，也給我們上了很深的一課,，也讓我看到了自己在對做婚宴的不成熟,，它決不僅僅停留在上菜，收臺上,，更緊緊圍繞著其它因素!

慢慢地,，不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴，或者是以重要客人的格外關(guān)注,，更或者是在自己不忙時協(xié)助其它同事工作,，這一切都變的簡單而且熟練起來，在面對客人的一些小的投訴時,，自己也可以較好的解決,，膽子變大了，人也變的比以前有耐心了,，細(xì)心了,，在酒店做了一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己的個人素質(zhì)也有所提高,，知道什么話該說，什么事該做,，該怎么做,，怎樣更好的與交流。

八個月的實習(xí)就這樣結(jié)束了,，這些日子里我學(xué)天了不少的東西,。除了學(xué)到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外，更學(xué)到了一些課堂上很難學(xué)到的東西,，如何處理好自己的利益和酒店的利益,，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整好自己的心態(tài)，更讓我了解到做為一個員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力,。餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn),，然后回來抽休息時間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓(xùn)他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容。執(zhí)行力反映一個人能力的強弱,，放大到一個團隊中,，就更能體現(xiàn)出來了，也可以看到一個團隊的精神,，這個團隊領(lǐng)導(dǎo)者的能力和素質(zhì),。執(zhí)行力與制度，工資無關(guān),。后來他把我們分成幾個小組,，做了一個游戲，但輸?shù)哪且唤M的組長必須接受相應(yīng)的懲罰,，其他組員不能分擔(dān),，這是很殘酷的一個結(jié)果，我們都在心里暗暗祈禱著,，我們組由于失誤導(dǎo)致組長要做一百二十個俯臥撐,，當(dāng)我們的組長做到八十個的時候，我們大家一起喊加油,，直到組長做完最后的幾十個,，看到組長因堅持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動的淚水,。像經(jīng)理說的,，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，他就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,，雖然大家還有能完全接受,，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣,，你才能成為一個真正的管理者!

客服實踐心得體會 大學(xué)生客服的實踐報告字篇十二

實習(xí)是大學(xué)進入社會前理論與實際結(jié)合的的鍛煉機會,，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石,，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生,，能否在實習(xí)過程中掌握好實習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力,，顯的尤為重要,。為此演講稿欄目小編為大家收集整理了精彩的實習(xí)報告范文，供大家參考,，希望對大家有所幫助!

在很多人印象當(dāng)中,，實習(xí)，無非是暑期來臨前向?qū)W校領(lǐng)一張實習(xí)表格，暑期結(jié)束后把填寫了實習(xí)單位評估與印章的實習(xí)表格交給學(xué)校,，實習(xí)時間長則四個月,，短則一兩個星期，到實習(xí)單位人頭還沒熟就回來了,?？墒牵谠斤@競爭激烈的現(xiàn)實環(huán)境中,，實習(xí)生已經(jīng)變成成為正式員工前的第一份考卷,，當(dāng)你真正踏出這一步時才發(fā)現(xiàn)一切并非想象中那么容易蒙混過關(guān)。全身心地投入工作是成為合格實習(xí)生的前提,。

時間像流水,，在不經(jīng)意中的蹉跎和忙碌中，我的實習(xí)生活已經(jīng)畫上了句號,。我不敢說這個句號是完美的,，只能說我收獲了很多。習(xí)慣了自由的學(xué)生生活,，曾在開始的時候,，對那么長的的實習(xí)時間有犯愁和些許不適應(yīng)的感覺，覺得這日子是沒有盡頭,，做任何事情都得一板一眼,，規(guī)規(guī)范范。但是,，現(xiàn)在回味起來時剩下的只是在實習(xí)過程中的各種各樣的滋味：有為自己的稿子沒寫好而煩惱的時候,，有為自己的小小成功而竊竊自喜的時候，有為受到領(lǐng)導(dǎo)批評時而生悶氣的時候……我們每個人都在成長,，但是不可能直接就到達成熟,，而只是不斷地成長，在成長中不斷地接近成熟,。很慶幸的是,，在實習(xí)這段日子里，我成長了不少,。同時,，又對自我有了一個更為深一層次的認(rèn)識。

實習(xí)生通常是沒有工資的,，即便是有也不過是微不足道的一點伙食費。很多人說,，做實習(xí)生,，就是變相的廉價勞動力。我不否認(rèn)這一點，但換個角度思考,，我把它看作收獲應(yīng)繳的學(xué)費,，成功前必要的付出，因為從書本到實踐,，我完成了這種跨越,。原來在課堂上做練習(xí)寫的稿件，只要能獲得老師的認(rèn)可就行,，而一旦進入實際操作,，必須要保證所有人都能認(rèn)可你。在實習(xí)老師的指導(dǎo)下,，我盡力像一名合格的電視媒體記者靠近,。更重要的是，我從身邊的員工身上感受到了什么是職業(yè)精神,。比如,，在學(xué)校我們總是習(xí)慣于考試前臨時抱佛腳，而真正到了工作中,，每個人都會自覺地把前提工作做到,，因為每一個環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣的，“我們做不好必定會影響到下一步”,，實習(xí)老師總是這樣告訴我;比如,，課堂上老師布置的新聞作業(yè)，我寫完了就直接交出去,，而在實習(xí)中,，因為一點差錯就會直接關(guān)聯(lián)到整個電視臺的工作，從稿件到同期視頻不檢查兩三遍我不會放心;再比如,，上面布置了一項看上去很辛苦很難完成任務(wù),，如果是在學(xué)校，我們的第一反應(yīng)肯定是抱怨和抵制,，但是在實際工作中,，我們會連續(xù)好幾天加班到很晚，也一定會盡力完成,。

實踐然后知不足,。我發(fā)現(xiàn)自己在溝通、交流方面,，還有許多不足,。在學(xué)生時代的時候，并沒有有意識地去發(fā)展自己在這些方面的素質(zhì)能力,，等到實踐的時候,，才發(fā)覺問題一個接一個的出現(xiàn),。曾經(jīng)是那么的自以為是，在遭遇了這些事情后,，便收起了那種鋒芒,，變得謙虛低調(diào)多了。能夠知道天高地厚的人不多,，我有幸對此有了一定程度的認(rèn)識,。

幾個月的實習(xí)也讓我明白了很多為人處事的道理。實習(xí)是一段獨特的經(jīng)歷,，當(dāng)記者更是一種讓人受益匪淺的體驗,。實習(xí)對人是一種綜合素質(zhì)與能力的考驗，更是對我們的人生態(tài)度的衡量,。在這場考驗中,，我相信從四川音樂學(xué)院國際演藝學(xué)院文藝新聞班走出去的實習(xí)生肯定是經(jīng)受得住的，我們決不會退縮,，我們決不會成為懦弱者,，雖然我們可能沒有做到，但我們肯定是拼盡全力的,。先做人后做事,，這是一個社會生存的潛規(guī)則，在這次實習(xí)的過程中是一樣的,。在與實習(xí)老師,，其他的記者，編輯以及電視臺領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中,，我更是深深地體會到了怎樣做人,、怎樣與人交往的重要性和必要性。人是一切社會關(guān)系的總和,，我們不可能獨立存在,，我們?nèi)伺c人之間是相互聯(lián)系的。當(dāng)我以前學(xué)習(xí)這樣的抽象理論的時候,，感覺是那么的陌生,，而在實踐的時候，切實體會到了其中的深刻道理,。做事同樣重要,，這是檢測一個人的又一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

這樣一段充實的體驗,，改變了我很多的想法的同時,，也端正了我的態(tài)度。每天朝九晚八的工作生活,，鍛煉了我的意志,，改變了我的不良習(xí)慣;我們要積極適應(yīng)這樣的生活,、這樣的環(huán)境,，唯有適應(yīng)我們才會有收獲,，我們才會有進步，我們才會更加成熟,。對于未來,，我想現(xiàn)在不能說我已經(jīng)完全有了清晰的思路，但是我知道下一步該怎么走,。在平坦的大道上邁出下一步并不難,，你只需要向前走就是了，可是在十字路口的任何一步都有可能影響大局,，所以我們要走的路還很長,。最后我衷心祝福我親愛的05文藝新聞班的同學(xué)，未來的路上一路順風(fēng),，早日實現(xiàn)自己的夢想!

客服實踐心得體會 大學(xué)生客服的實踐報告字篇十三

兩年的大學(xué)理論終于派上了用場,，帶著一股年輕人的沖勁，帶著滿滿的好奇心,，我們踏上了去往萊州山東黃金盛大礦業(yè)的征程,。我們心中對礦山寄予了無限渴望，對這個我們以后的工作戰(zhàn)場投入了所有熱情,。最終,，我發(fā)現(xiàn)我們大學(xué)理論知識的學(xué)習(xí)與實踐是有區(qū)別的，我們對未來的偉大理想也只能靠不斷的努力去實現(xiàn),。然而,，在礦山上讓我比較深的還是礦工們的工作環(huán)境，那些流淌著的汗水,。

我們這次社會實踐的目的就是想將理論知識同生產(chǎn)實踐相結(jié)合,，讓自己對本專業(yè)的知識有更深的了解和認(rèn)識，對礦山和以后工作的環(huán)境有一個感性的認(rèn)識,。同時,，在礦山上拓展我們的知識面，學(xué)到在書本上看不到的專業(yè)知識,，了解到最先進的礦用生產(chǎn)機器,。然后將我們所看到和學(xué)到的東西系統(tǒng)化、條理化,，回到學(xué)校以后向本學(xué)院同學(xué)匯報宣傳,，激發(fā)同學(xué)們向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)和工作打下堅實的基礎(chǔ),。

我以前對礦山的印象并不好,，顯現(xiàn)在腦海中的就是臟,、亂、差,，而這一行也讓我改變了對礦山的一貫看法,。 進了礦廠以后，礦山領(lǐng)導(dǎo)首先給我們安排了住處,，又對我們近幾天的實踐流程進行了統(tǒng)一規(guī)劃,。領(lǐng)導(dǎo)們對我們非常熱情，悉心指導(dǎo)我們,。對我們進行了礦山安全培訓(xùn),，安排我們到車間掛職鍛煉，帶領(lǐng)我們參觀整個選礦廠,，使我們對選礦的流程有了更多的了解,。而我們很多同學(xué)也有很多是第一次進廠參觀，都顯得特別興奮,，對一些生產(chǎn)流程和先進機器充滿了好奇,，提出了很多問題，相關(guān)負(fù)責(zé)人員也給我們一一的講解,，我們也很仔細(xì)的聽,，認(rèn)真的記，幾天下來,，我收獲了很多東西,，感觸頗多。

通過這幾天的實踐,，從對礦山生活的無知到感性認(rèn)知,，我漸漸熟悉了這里的生活，而這種慢慢體驗的過程也是美好的,，對于這幾天的所聽所看,，我有很多新的想法，新的體會,，總結(jié)如下：

1,、態(tài)度決定一切：對于一個新員工來講，剛進入礦廠以后,，面對的的工作都是全新的,。能否勝任全新的工作，就取決于自己的態(tài)度,。如果態(tài)度好了,，即使以前學(xué)的不是太好也可以在工作中慢慢掌握;如果態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好,。當(dāng)面對一個新的環(huán)境,，什么都不清楚的時候就要仔細(xì)的去看,、去聽、去想,。只有端正了自己的工作態(tài)度,，才能把工作做好。

2,、學(xué)會堅持：通過與相關(guān)校友們的交談我們了解到,，他們有的人現(xiàn)在還沒有轉(zhuǎn)正。剛開始進企業(yè)有很多不會立刻給安排工作去做,，時間短的是幾天，有的甚至是幾周,，之后就是面對看守冰冷的機器,。然而有很多應(yīng)屆畢業(yè)生無法自己合理的定位，不懂的堅持,，感覺上完大學(xué)可以找到更好的工作,，因此產(chǎn)生了離開的想法，所以就放棄了,。事實證明他們的選擇是錯誤的,，所以要學(xué)會堅持，輕易放棄只能讓自己后悔,。

3,、學(xué)會學(xué)習(xí)：參觀實踐的這幾天我慢慢的發(fā)現(xiàn)，我們在課本上學(xué)習(xí)的東西真的是太有限了,，不去接觸就不會發(fā)現(xiàn)問題,。所以不懂的東西我們就要不斷去學(xué)習(xí)請教，不要因為自己懂得了一點東西就飄飄然,。

在實踐中的體會是美好的,，廠里的種種現(xiàn)象都記在了腦海里。選礦,，是一種很艱辛的行業(yè),，同時也是一個責(zé)任很重的專業(yè)，所以我會不斷努力,，我想以后飄揚在礦山上的旗幟下肯定也會有我的身影!