無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來看看吧

上門拜訪客戶的話術(shù)篇一

如果我們想找客戶了解一下同類產(chǎn)品的相關(guān)信息，客戶在介紹有關(guān)產(chǎn)品價格,、銷量、返利政策,、促銷力度等情況時往往閃爍其辭甚至是避而不談,，以致我們根本無法調(diào)查到有關(guān)競品的真實信息。這時我們要想擊破這一道“統(tǒng)一戰(zhàn)線”往往比較困難,。所以,，我們必須找到一個重點突破對象,。比如，找一個年紀稍長或職位稍高在客戶中較有威信人,，根據(jù)他的喜好,，開展相應的*活動，與之建立“私交”,，讓他把真相“告密”給我們,。甚至還可以利用這個人的威信、口碑和推介旁敲側(cè)擊,，來感染,、說服其他的人，以達到進貨,、收款,、促銷等其它的拜訪目的。

八,、開門見山,，直述來意

初次和客戶見面時，在對方?jīng)]有接待其它拜訪者的情況下,，我們可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向?qū)Ψ秸f明：比如向?qū)Ψ浇榻B自己是哪個產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家(代理商);是來談供貨合作事宜,，還是來開展促銷活動;是來簽訂合同，還是查詢銷量;需要對方提供哪些方面的配合和支持,，等等,。如果沒有這一番道明來意的介紹，試想當我們的拜訪對象是一位終端營業(yè)員時,，他起初很可能會將我們當成一名尋常的消費者而周到地服務,。當他為推薦產(chǎn)品、介紹功能,、提醒注意事項等等而大費口舌時,，我們再向他說明拜訪的目的，突然來一句“我是某家供應商,，不是來買產(chǎn)品,，而是來搞促銷……”，對方將有一種強烈的“白忙活”甚至是被欺騙的感覺,，馬上就會產(chǎn)生反感,、抵觸情緒。這時,，要想順利開展下一步工作肯定就難了,。

九、明辨身份，找準對象

如果我們多次拜訪了同一家客戶,，卻收效甚微：價格敲不定,、協(xié)議談不妥、促銷不到位,、銷量不增長,，等等。這時,，我們就要反思：是否找對人了,，即是否找到了對我們拜訪目的實現(xiàn)有幫助的關(guān)鍵人物。這就要求我們在拜訪時必須處理好“握手”與“擁抱”的關(guān)系：與一般人員“握握手”不讓對方感覺對他視而不見就行了;與關(guān)鍵,、核心人物緊緊地“擁抱”在一起,，建立起親密關(guān)系。所以,，對方的真實“身份”我們一定要搞清,，他(她)到底是采購經(jīng)理、銷售經(jīng)理,、賣場經(jīng)理,、財務主管、還是一般的采購員,、銷售員,、營業(yè)員、促銷員,。在不同的拜訪目的的情況下對號入座去拜訪不同職位(職務)的人,。比如，要客戶購進新品種,，必須拜訪采購人員;要客戶支付貨款,，必須采購和財務人員一起找;而要加大產(chǎn)品的推介力度,，最好是找一線的銷售和營業(yè)人員,。

十、察言觀色,，投其所好

我們拜訪客戶時,，常常會碰到這樣一種情況：對方不耐煩、不熱情地對我們說：“我現(xiàn)在沒空,，我正忙著呢!你下次再來吧,。”對方說這些話時,，一般有幾種情形：一是他確實正在忙其它工作或接待其他顧客,，他們談判的內(nèi)容、返利的點數(shù),、出售的價格可能不便于讓你知曉;二是他正在與其他的同事或客戶開展娛樂活動,，如打撲克,、玩麻將、看足球或是聊某一熱門話題;三是他當時什么事也沒有,，只是因為某種原因心情不好而已,。

當然，第一種情形之下,，我們必須耐心等待,，主動避開，或找準時機幫對方做點什么,，比如,，如果我們的拜訪對象是一位終端賣場的營業(yè)員，當某一個消費者為是否購買某產(chǎn)品而舉棋不定,、猶豫不決時,，我們可以在一旁幫助營業(yè)員推介，義務地充當一回對方的銷售“幫手”以堅定顧客購買的決心;在第二種情形下,，我們可以加入他們的談話行列,，以獨到的見解引發(fā)對方討論以免遭受冷遇;或者是將隨身攜帶的小禮品(如撲克牌)送給他們，作為娛樂的工具,。這時,，我們要有能與之融為一體、打成一片姿態(tài);要有無所不知,、知無不盡的見識,。在第三種情況下，我們最好是改日再去拜訪了,，不要自找沒趣,。

十一、突出自我,，贏得注目

有時,，我們一而再再而三地去拜訪某一家公司，但對方卻很少有人知道我們是哪個廠家的,、業(yè)務員叫什么名字,、與之在哪些產(chǎn)品上有過合作。此時,，我們在拜訪時必須想辦法突出自己,，贏得客戶大多數(shù)人的關(guān)注。

首先,，不要吝嗇名片,。每次去客戶那里時，除了要和直接接觸的關(guān)鍵人物聯(lián)絡之外，同樣應該給采購經(jīng)理,、財務工作人員,、銷售經(jīng)理、賣場營業(yè)人員甚至是倉庫收發(fā)這些相關(guān)人員,，都發(fā)放一張名片,，以加強對方對自己的印象。發(fā)放名片時,，可以出奇制勝,。比如，將名片的反面朝上,，先以印在名片背面的“經(jīng)營品種”來吸引對方,，因為客戶真正關(guān)心的不是誰在與之交往，而是與之交往的人能帶給他什么樣的盈利品種,。將名片發(fā)放一次,、二次、三次,，直至對方記住你的名字和你正在做的品種為止,。

其次，在發(fā)放產(chǎn)品目錄或其它宣傳資料時,，有必要在顯見的在方標明自己的姓名,、聯(lián)系電話等主要聯(lián)絡信息，并以不同色彩的筆跡加以突出;同時對客戶強調(diào)說：只要您拔打這個電話,，我們隨時都可以為您服務,。

第三、以已操作成功的,、銷量較大的經(jīng)營品種的名牌效應引起客戶的關(guān)注：“你看,，我們公司這個產(chǎn)品銷得這么好，做得這么成功;這次與我們合作,，你還猶豫什么呢?”

第四,、適時地表現(xiàn)出你與對方的上司及領(lǐng)導(如總經(jīng)理等)等關(guān)鍵人物的“鐵關(guān)系”：如當著被拜訪者的面與其上司稱兄道弟、開玩笑,、談私人問題等,。試想,，上司和領(lǐng)導的好朋友,，對方敢輕易得罪么?當然，前提是你真的和他的上司或領(lǐng)導有著非同一般的“鐵關(guān)系”;再者表現(xiàn)這種“鐵關(guān)系”也要有度,，不要給對方“拿領(lǐng)導來壓人”的感覺,。否則，效果將適得其反。

十二,、宣傳優(yōu)勢,，誘之以利

商人重利。這個“利”字,，包括兩個層面的含義：“公益”和“私利”;我們也可以簡單地把它理解為“好處”,，只要能給客戶帶來某一種好處，我們一定能為客戶所接受,。

首先,，明確“公益”。這就要求我們必須有較強的介紹技巧,，能將公司品種齊全,、價格適中、服務周到,、質(zhì)量可靠,、經(jīng)營規(guī)范等能給客戶帶來暫時或長遠利益的優(yōu)勢，對客戶如數(shù)家珍;讓他及他所在的公司感覺到與我們做生意,，既放心又舒心,，還有錢賺。這種“公益”我們要盡可能地讓對方更多的人知曉;知曉的人越多,，我們?nèi)蘸蟮陌菰L工作就越順利：為因沒有誰愿意怠慢給他們公司帶來利潤和商機的人,。

其次，暗示“私利”,。如今各行業(yè)在產(chǎn)品銷售過程中,，很多廠商針對購進、銷售開票,、終端促銷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都配有形式多樣的獎勵或刺激;各級購,、銷人員對此也是心知肚明。因此,，哪一家給他的“獎勵”多,，他自然就對哪一家前來拜訪的人熱情了。和“公益”相比,，“私利”就該暗箱操作了,，最好是做到只有“你知，我知”(針對個人業(yè)績排行榜可公開的獎勵除外),。

高質(zhì)量的談話是實現(xiàn)談話目的的首要條件,。提升自身的談話技巧，會更有利于自身業(yè)務能力的提升,，能以更加良好的業(yè)務水平去服務客戶,，更加有效的拉近客戶與公司的距離,，提升客戶對公司的忠誠度。所以掌握并熟練地地運用談話的技巧,，肯定會取得事半功倍的效果,。

上門拜訪客戶的話術(shù)篇二

印象最深的一次談話

“你真是傻乎乎的，居然真相信他們說的”同行的朋友在那里叫嚷道,，“他們既不老也不幼,，又不是不能工作。現(xiàn)在像他們這樣的騙子越來越多,，人家說他們找不到工作的地方你就相信,，現(xiàn)在哪一家餐廳不招人，說讓你給他們錢你就給呵?你又不是慈善家?”

我沉默的聽著她的批評,，不知道該怎么回答,，對于這樣的事，我從來都沒有想好要怎么應付,，朋友看我不說話,，便換了一種語氣接著講：“去年我去江蘇時住在一家旅店里，飯后想出去散散步,，走到旅店前臺時看到一位衣衫襤褸的青年人,，正在向工作人員men乞求著什么，

這時柜臺的工作者語重心長的對他說：“你覺得你這樣就可以過一輩子嗎?你也不是缺胳膊缺腿的殘疾人,，又不是沒有能力去靠自己吃飯,，為什么非要抹去自尊在這里乞討呢?

這里有一張名片，去試試吧!”那回我對我的觸動很大,，從那以后,，凡是能夠靠自己勞動得到安樂的人，我從未對他們進行施舍,，我覺得這是在吞噬他們的自尊和自立,，是比餓還要可怕的事情,。朋友講到這里是語氣顯得相當平淡,。

細細回想一下,，我不知曾傷害了多少人!

上門拜訪客戶的話術(shù)篇三

一、談話結(jié)果要言行一致

不能輕易向客戶許諾,，但許下的諾言必須付諸行動,。“君子訥于言而敏于行”,，許下諾言就一定要守信履行,。一次違約毀信，就有可能將你個人乃至整個企業(yè)的信譽給毀掉,。

二,、談話內(nèi)容要充實周到

這是談話的先決條件,。這就要求客戶經(jīng)理在推銷商品的時候,，不能單純地談論產(chǎn)品的品種,、數(shù)量和價格，還要了解所推銷商品的各項內(nèi)在指標,，要清楚商品的優(yōu)缺點以便于更全面,、更詳盡地向客戶介紹產(chǎn)品。

三,、談話內(nèi)容要真實具體

這是取信于人,，樹立自身形象的關(guān)鍵。首先,，談話不要吞吞吐吐,，說一些似是而非的話，要一是一,、二是二,，把要表達的意思說清楚，盡量讓客戶明白你的意圖,，客戶才有可能按你的意愿做事,。其次，不能弄虛作假,，要講求真實,。無論做人還是做事，付出真誠才能換取真誠,。

四,、談話對象要因人而異

對不同身份、不同性格的人采取不同的談話方式和策略,，是實現(xiàn)談話目的的關(guān)鍵,。服務對象可以說是三教九流、無所不包,，這就要求掌握他們的性格特點,、了解他們的志趣愛好，投其所好,，“對癥下藥”,，從他們感興趣的話題入手，以此作為一個重要的切入點來實現(xiàn)談話目的,。

五,、談話方式要簡潔干脆

幽默干脆的談話可以吸引客戶，引出更多的話題,。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松,，即使偶有爭執(zhí),，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當然,，幽默是出于自然的,，多一分便成為油滑，少一分便成為做作,，這就要求客戶經(jīng)理平時要注重自身學習,，多方涉獵，提高自身談話的含金量,。

六,、端正心態(tài)，永不言敗

客戶的拜訪工作是一場幾率戰(zhàn),，很少能一次成功,，也不可能一蹴而就、一勞永逸,。銷售代表們既要發(fā)揚“四千精神”：走千山萬水,、吃千辛萬苦、說千言萬語,、想千方百計為拜訪成功而努力付出;還要培養(yǎng)“都是我的錯”最高心態(tài)境界：“客戶拒絕,，是我的錯，因為我缺乏推銷技巧;因為我預見性不強;因為我無法為客戶提供良好的服務……”,，為拜訪失敗而總結(jié)教訓,。只要能鍛煉出對客戶的拒絕“不害怕、不回避,、不抱怨,、不氣餒”的“四不心態(tài)”，我們將離客戶拜訪的成功又近了一大步,。