在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

市場調(diào)研報告怎么做篇一

（一）調(diào)研目標(biāo)

總目標(biāo)：通過深入細(xì)致的調(diào)研黑大各代表性學(xué)生樣本的餐飲消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,、需求特點(diǎn),、顧客滿意度等，以及走訪現(xiàn)有經(jīng)營商家,，了解日常經(jīng)營問題,、顧客消費(fèi)偏好、競爭狀況等,，綜合分析黑大餐飲業(yè)市場的總體格局與需求趨勢,。

分目標(biāo)：

1。全面搜索黑大餐飲業(yè)消費(fèi)需求現(xiàn)狀

2,。開展全校各代表性的學(xué)生消費(fèi)者對北黑大餐飲業(yè)的滿意度的調(diào)研

3,。適量走訪食堂經(jīng)理和黑大現(xiàn)有經(jīng)營商家了解經(jīng)營現(xiàn)狀和需解決的問題

4。分析黑大餐飲市場營銷現(xiàn)狀及需解決的問題

（二）調(diào)研對象及形式

根據(jù)對黑大餐飲經(jīng)濟(jì)的總體分析及對黑大附近餐飲業(yè)的整體把握,，本次調(diào)研以在校大學(xué)生及經(jīng)營商家為重點(diǎn)調(diào)研對象,，以消費(fèi)者需求現(xiàn)狀與趨勢為重點(diǎn)調(diào)研方向。采取區(qū)域分組調(diào)研的形式,，集中3天左右的時間進(jìn)行顧客深度調(diào)研和市場掃描及分析,，調(diào)研方式以問卷調(diào)研為主，訪問調(diào)研及市場觀察為輔,，間或幽靈實驗調(diào)研,，并收集相關(guān)經(jīng)濟(jì)與市場的第二手資料進(jìn)行統(tǒng)計分析。

調(diào)研對象抽樣：

1）在校大學(xué)生消費(fèi)者抽取樣本150個,，抽取不同學(xué)院,、不同專業(yè)、不同年級,、不同收入,、不同口味偏好的代表性樣本。

2）校食堂工作人員抽取樣本20個,，其中食堂經(jīng)歷,、采購人員、廚師,、一般工作人員各分配一定的數(shù)量,。

3）黑大附近現(xiàn)有經(jīng)營商家抽取樣本20個，其中傳統(tǒng)中式餐館,、快餐店,、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火鍋店,、糕點(diǎn)店等各占一定比例,。

調(diào)研方式：1）問卷調(diào)研2）訪問調(diào)研3）市場觀察4）電話網(wǎng)絡(luò)調(diào)研5）幽靈實驗調(diào)研等

調(diào)研的主要內(nèi)容：

1）在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)研主要內(nèi)容：現(xiàn)有市場消費(fèi)品牌及顧客滿意度，市場消費(fèi)數(shù)量及層次,，消費(fèi)者對現(xiàn)有品牌的認(rèn)知與評價,，餐飲消費(fèi)的心理，影響消費(fèi)者餐飲選擇決策的關(guān)鍵因素,，餐飲消費(fèi)的新需求等,。

2）校食堂工作者調(diào)研的主要內(nèi)容：從食堂原料的采購體系，到食品的制作工藝,，到食品安全衛(wèi)生的把關(guān),，再到銷售的菜色價格,，最后到食堂的服務(wù)情況,，進(jìn)行大概的了解，并分析其優(yōu)勢,、劣勢和現(xiàn)面臨的問題,。

3）現(xiàn)有經(jīng)營商家調(diào)研的主要內(nèi)容：經(jīng)營的餐館類型、風(fēng)味,，產(chǎn)品的渠道體系,，主要經(jīng)營支撐點(diǎn)，主導(dǎo)產(chǎn)品的促銷手段,，為顧客服務(wù)的原則,，經(jīng)營者現(xiàn)實滿意程度，經(jīng)營者的營銷心理,，經(jīng)營者的期望值與要求等,。

4）訪談?wù){(diào)研內(nèi)容：主要了解消費(fèi)者對小資再現(xiàn)主題餐廳的品牌和產(chǎn)品的理解、評價,、建議,，以及對他們的偏好進(jìn)一步掌握。

5）幽靈實驗調(diào)研內(nèi)容：切身的感受2—3家餐館的產(chǎn)品,、口味,，就餐環(huán)境，服務(wù)水平,，衛(wèi)生狀況等,，然后分析評價，去粗取精,。

（三）調(diào)研組織實施過程

調(diào)研組共有3人,，進(jìn)行為期7天的黑大附近餐飲業(yè)市場調(diào)研。

本次調(diào)研共收回有效的在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)研問卷137份、校食堂工作人員訪談筆錄20份,、學(xué)府四現(xiàn)有商家訪問筆錄20份,，通過對上述問卷和訪談筆錄的統(tǒng)計處理，輔以調(diào)研小組的小結(jié)報告,，獲得黑大餐飲市場調(diào)研結(jié)果如下：

首先,，從實地調(diào)研的結(jié)果來看，黑大外有正規(guī)經(jīng)營店鋪及攤位的餐飲店約有101家,，其中中式快餐店,，傳統(tǒng)中餐館，特色小吃店,，西式餐館,，火鍋店等等，具體如下表1所示,。其次,，黑大餐飲也得迅猛發(fā)展主要依托黑龍江大學(xué)的學(xué)生消費(fèi)者，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計,，黑大在校師生約3萬,，消費(fèi)群體龐大，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示大部分學(xué)生每天都出北門吃飯,；最后,，從黑大所處的地理環(huán)境位置來看，位于南崗區(qū),，消費(fèi)水平還是較高的,。通過問卷調(diào)研，黑龍江大學(xué)在校學(xué)生月平均消費(fèi)在1500左右,，又細(xì)分為5個消費(fèi)段,，如下表2所示。

圖表1

北門餐飲類型及分布情況

類型中式快餐店中式傳統(tǒng)餐館特色小吃店西式餐館火鍋店糕點(diǎn)面點(diǎn)店奶茶咖啡吧

數(shù)量16 26 35 3 3 6 10

表2

黑大在校學(xué)生的月平均消費(fèi)分布情況

消費(fèi)層次500~800 800~1100 1100~1600 1600~20xx 2019以上

所占比例7,。1% 42,。9% 45。2% 2,。4% 2,。4%

2主要消費(fèi)類型、口味偏好明顯,，重復(fù)消費(fèi)普遍

大多數(shù)學(xué)生喜歡中式快餐,，快捷方便，口味喜歡多樣,，但比較大眾,，喜歡在一定時期內(nèi)重復(fù)選擇一家消費(fèi),，基于習(xí)慣因素

3消費(fèi)的時間分散，餐飲服務(wù)趨于全天

4消費(fèi)主體一般趨于2—4人,，消費(fèi)能力較高

5黑大餐飲市場競爭格局相對穩(wěn)定,，各經(jīng)營商家之間日趨同質(zhì)化

6產(chǎn)品差異化程度低，缺乏營銷創(chuàng)新

（二）黑大附近餐飲消費(fèi)者滿意度及需求現(xiàn)狀分析

1食品安全衛(wèi)生是消費(fèi)者選擇就餐地點(diǎn)的首要因素,。

2消費(fèi)者的口味習(xí)慣和偏好主要傾向于家常菜,，大眾口味中又偏辣

3產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)是影響消費(fèi)者選擇就餐地方的主要因素。

4消費(fèi)者對產(chǎn)品的價格認(rèn)知理性,，學(xué)生消費(fèi)水平較高,，也比較穩(wěn)定

5消費(fèi)者對就餐的食品衛(wèi)生安全的滿意度低

6消費(fèi)者經(jīng)常光顧的餐館比較集中，如快餐店溫州飯攤,，傳統(tǒng)中餐館有得意樓,、三合緣等

7大多數(shù)消費(fèi)者對餐館提供的直接而實惠的促銷方式感興趣

8宣傳優(yōu)惠單是消費(fèi)者了解餐館信息的主要渠道

9大學(xué)生消費(fèi)者一般以小群體消費(fèi)為主，對新鮮時尚的事物感興趣

（三）黑大附近餐飲店經(jīng)營現(xiàn)狀及分析

1不斷有新的商家參與黑大餐飲市場競爭,，同時也有商家的退出,，形成當(dāng)前相對平衡而又微妙的關(guān)系。

2眾多餐館的環(huán)境,、規(guī)模,、菜肴種類,、價格及服務(wù)差異不大,，趨于同質(zhì)化

3在目前國內(nèi)物價水平上漲的情況下，各餐館包括校內(nèi)食堂,，部分菜品價格有所上浮,，漲價的菜式一般以肉類為主，平均漲幅約20%～25%,，成本有所增加

4黑大餐飲行業(yè)缺乏規(guī)劃引導(dǎo),，在快速發(fā)展中存在盲目、無序和低水平發(fā)展的現(xiàn)象,。缺乏系統(tǒng)嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入制度和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),，餐飲企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，內(nèi)容不全面,、技術(shù)知識含量低,，食品安全衛(wèi)生得不到保障

5無品牌意思，只關(guān)注于現(xiàn)盈利狀況

總的來說,，本調(diào)研是成功的,，達(dá)到了預(yù)期的目的較為全面地了解了黑大的餐飲業(yè)情況。餐飲業(yè)市場競爭激烈,，難免由于利益問題出現(xiàn)食品質(zhì)量問題,，請消費(fèi)者在有消費(fèi)需求是一定保證安全,。黑大餐飲業(yè)的消費(fèi)主力人群是學(xué)生，合理消費(fèi)是必要的,?？傊称焚|(zhì)量安全問題不容忽視,，學(xué)生們的身體健康至關(guān)重要,，餐飲業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展將會成為社會進(jìn)步的推動力。

市場調(diào)研報告怎么做篇二

市場調(diào)研報告的構(gòu)成要素與寫作要求市場調(diào)研報告沒有一種固定的結(jié)構(gòu),，要因調(diào)研項目的不同而有所差異,。一般而言，市場調(diào)研報告包括標(biāo)題,、目錄,、摘要、調(diào)查概況,、調(diào)查結(jié)果,、結(jié)論與建議、附錄等部分,。

標(biāo)題頁也可以是報告的封面,，它需要體現(xiàn)出一種專業(yè)形象并引起讀者的興趣。一般封面的內(nèi)容包括調(diào)研的題目或標(biāo)題,；調(diào)研機(jī)構(gòu)的名稱,；項目負(fù)責(zé)人的姓名及所屬機(jī)構(gòu)；報告完稿的日期,。一般封面設(shè)計的整體風(fēng)格應(yīng)該嚴(yán)肅,、精致。

目錄是報告中各項內(nèi)容的完整一覽表,，可以方便讀者有選擇性地閱讀其中的內(nèi)容,，篇幅最好不要超過一頁。

摘要是調(diào)研報告極其重要的一部分內(nèi)容,，企業(yè)決策者和用戶可能首先閱讀這一部分內(nèi)容,，在其中應(yīng)對調(diào)查活動所獲得的主要結(jié)果作高度的概括，篇幅一般不要超過報告內(nèi)容的十分之一,。

在調(diào)查概況中要交代調(diào)研者為什么做這項調(diào)研,，調(diào)研人員做了什么，以及怎樣得出的結(jié)果,。這些問題實際上是通過3個部分交代出來的：調(diào)研背景,、調(diào)研目的和調(diào)研方法。調(diào)研背景部分應(yīng)簡單介紹調(diào)研的背景資料和相關(guān)信息,；調(diào)研目的應(yīng)敘述為什么要進(jìn)行該項調(diào)研,；調(diào)研方法部分的內(nèi)容是介紹資料來源和抽樣程序,。

調(diào)查結(jié)果提供調(diào)研人員收集到的所有相關(guān)事實和觀點(diǎn)，內(nèi)容應(yīng)該力求客觀,，具體包括數(shù)據(jù)圖表資料,、相關(guān)文字說明、推論,，以及對調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生的原因分析等,。

結(jié)論與建議部分的內(nèi)容是調(diào)查報告的精華所在，在這一部分研究人員要說明調(diào)查得到了哪些重要結(jié)論,；根據(jù)調(diào)查結(jié)論,，企業(yè)決策者應(yīng)該采取什么措施。這部分內(nèi)容有時也可以與調(diào)查結(jié)果合并到一起,。

附錄的內(nèi)容一般是與調(diào)研直接相關(guān)的資料,，如問卷、信息來源,、統(tǒng)計方法等,。

市場調(diào)研報告怎么做篇三

肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業(yè)，肯德基的標(biāo)記 kfc 是英文kentucky fried chicken (肯德基炸雞)的 縮寫,， 它已在全球范圍內(nèi)成為有口皆碑的著名品牌,。

1930 年，肯德基的創(chuàng)始人哈蘭 . 山德士在家鄉(xiāng)美國肯德基州開了一家餐廳,。在此期間,， 山德士潛心研究炸雞的新方法，終于成功地發(fā)明了有十一種香料和特有烹調(diào)技術(shù)合成的秘方,，其獨(dú)特的口味深受顧客的歡迎,， 餐廳生意日趨興隆， 秘方沿襲至今,。肯德基州為了表彰他為家鄉(xiāng)作出的貢獻(xiàn),， 授予他山德士上校的榮譽(yù)稱號,。 山德士上校一身西裝， 滿頭白發(fā)及山羊胡子的形象,，已成為肯德基國際品牌的最佳象征,。

山德士上校的成功起始于他 40歲在肯德基州經(jīng)營corbin 加油站時。為了增加營收,，他開始自己制作各式小吃,，提供給路過的旅客，因為他烹煮美食的名聲吸引了過往的旅客,，生意自此緩慢穩(wěn)定的成長,。在聲譽(yù)日增的同時,，當(dāng)時的肯德基州長 ruby laffon 于1935 年授予他為肯德基上校， 以表彰他對肯德基州餐飲的貢獻(xiàn),。 上校最著名的拿手菜,， 就是他精心研制發(fā)明的炸雞。這是德基現(xiàn)今最受歡迎的產(chǎn)品,，它是由上校在經(jīng)歷十年的鉆研后,，用調(diào)和出的神奇十一種香料配方烹制而成， 令人品嘗后吮指回味,。 美味的炸雞雖然吸引了眾多慕名而來的顧客,。然而，傳統(tǒng)的炸雞方法卻使顧客必須等待三十分鐘才可享用美食,。到了1939 年,，這個難題在上校參觀一個壓力鍋展示

時得到解答。上校購買一個壓力鍋回家,，做了各項有關(guān)烹煮時間,、壓力和加油的實驗后，終于發(fā)現(xiàn)一種獨(dú)特的炸雞方法,。這個在壓力下所炸出來的炸雞是他所嘗過的最美味的炸雞,，至今肯德基炸雞仍維持這項使用壓力鍋的妙方。 上校的事業(yè)在1950年代中期面臨一個危機(jī),，他的 sanders cafe 餐廳所在地旁的道路被新建的高速公路所通過,， 使得他不得不售出這個餐廳。當(dāng)時的上校已 66 歲,， 但他自覺尚年輕,，不需靠社會福利金過日子，而這反而成了他事業(yè)的轉(zhuǎn)機(jī),。 上校用他那 1946 年出品的福特老車,，載著他的十一種香料配方及他的得力助手--壓力鍋開始上路。他到印第安州,、俄亥俄州及肯德基州各地的餐廳,，將炸雞的 配方及方法出售給有興趣的餐廳。1952年設(shè)立在鹽湖城的首家被授權(quán)經(jīng)營的肯德基餐廳建立,。令人驚訝的是,，在短短五年內(nèi)， 上校在美國及加拿大已發(fā)展有 400 家的連鎖店,， 這便是世界上餐飲加盟特許經(jīng)營的開始,。

1、市場定位

（1）肯德基：攻占大城市,，準(zhǔn)確選址,。集中精力占領(lǐng)輻射能力最強(qiáng)的大城市,。用100%的精力進(jìn)攻北京，然后是上海,、杭州等,。

（2）麥當(dāng)勞：中國是世界上人口最多的國家，蘊(yùn)藏著巨大的市場潛力,。最先定位深圳,、北京、廣州,、南京,、天津等一線城市市場，獲得了成功,，并取得了巨的收益,。

（3）德克士：“農(nóng)村包圍城市”。選擇二,、三線市場進(jìn)行突破,，避開高競爭市場，積累經(jīng)驗,，塑造品牌,，再逐步向中心城市反攻的布點(diǎn)

戰(zhàn)略。

2,、產(chǎn)品策略

（1）肯德基：本土化策略,，據(jù)調(diào)查，肯德基成為中國人最喜愛的外國商品牌子,，最大原因是中國人本身就喜歡吃雞,，而肯德基的主打產(chǎn)品就是炸雞。相比麥當(dāng)勞的漢堡包,，雞肉自然較易為中國人接受,。除了獨(dú)特風(fēng)味的雞類食品，推出了適合中國人飲食習(xí)慣的`食品,，如：蛋花湯,、海鮮湯、老北京雞肉卷,、蔬菜沙拉等。

（2）麥當(dāng)勞：產(chǎn)品在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋就粱诵漠a(chǎn)品仍是漢堡包,、炸薯條、冰激凌,、軟飲料,。在中國,，麥當(dāng)勞考慮到飲食習(xí)慣、消費(fèi)水平等因素,，退出了麥樂雞,、麥樂魚、麥辣雞腿漢堡等符合中國消費(fèi)者飲食習(xí)慣的快餐產(chǎn)品,。

（3）德克士：

①好“汁”味——脆皮炸雞 ：大塊熱乎乎的雞塊,，金黃酥脆的外皮和鮮美多汁雞肉，風(fēng)味絕佳,，與kfc炸雞形成鮮明差別,。

②東方口味：紫菜芙蓉湯、玉米濃湯,、照燒雞肉蓋飯,、咖喱勁香腿排蓋飯、 魔法咖喱雞塊飯,。

目標(biāo)顧客定位：

首先,，肯德基以家庭成員為目標(biāo)顧客，營銷的重點(diǎn)是容易接受外來文化,、新鮮事物的青少年,。所以，在兒童身上肯德基花費(fèi)了大量精力,，如在店內(nèi)開辟兒童就餐區(qū),，布置迎合兒童喜好的裝飾品，節(jié)假日備有玩具禮品等,?？系禄恢毕胍獱I造的是一種全家一起用餐的歡樂氣氛，強(qiáng)調(diào)的是提升顧客價值,。

其次,，在產(chǎn)品方面，肯德基定位于“世界著名烹雞專家”,、“烹雞美味,，盡在肯德基”，這也是肯德基與麥當(dāng)勞定位上的最大差別,。60年烹雞經(jīng)驗烹制而出的炸雞系列產(chǎn)品,，如原味雞、香辣雞翅,、勁脆雞腿漢堡等,，以其獨(dú)特的鮮香口味廣為顧客稱道。

未來的發(fā)展會更加強(qiáng)調(diào)營銷環(huán)境的情調(diào)、氛圍,，現(xiàn)代社會的消費(fèi)者,，在進(jìn)行消費(fèi)時往往帶有許多感性的成份，容易受到環(huán)境氛圍的 影響,。在飲食上他們往往不會太注重食物的味道,，而是非常注重進(jìn)食時的環(huán)境與氛圍。要求進(jìn)食的環(huán)境“場景化”,、“情緒化”,，從而能更好的滿足他們的感性需求。因此,，很多的餐館,，在布置環(huán)境，營造氛圍上下了很大的功夫,，力圖營造出各具特色的,，吸引人的種種情調(diào)?；蛐缕婊騽e致,，或溫馨或浪漫，或清靜或高雅,，或熱鬧或刺激,，或富麗或堂皇?；蛐∏苫蛄岘?。有的展現(xiàn)都市風(fēng)物，有的炫示鄉(xiāng)村風(fēng)情,。有中式風(fēng)格的,，也有西式風(fēng)情的，更有中西合壁的,。從美食環(huán)境到極富浪漫色彩的店名,、菜名，使你能在太快朵頤之際,，烘托起千古風(fēng)流的雅興和一派溫馨的人和之情,。 那么，肯德基的發(fā)展也必然從此處著手,，在店面的設(shè)計和選擇上多下功夫,，打造各式的符合地方特色的，具有各地人文氣息或當(dāng)?shù)厍闆r的店面品牌,，從顧客情感入手,。當(dāng)然,，產(chǎn)品的推廣也很重要,，在推出多種產(chǎn)品的同時也要注意產(chǎn)品名稱的選擇,。比如肯德基的一款飯叫意式肉醬肉丸飯，名字是蠻好聽的,，但是能不能叫一個符合地方特色,，又優(yōu)雅或富有詩意的名字呢？比如在襄樊,，叫意式孔明飯,？嗯嗯，這值得去考究,。

另外,，重視人們的情感生活、社交活動等方面的需求,，情感生活是人們的基本需要之一,，近幾年來社會上興起了一股所謂煽情的營銷方法，就是通過各種措施活動刺激和調(diào)動人們的情感,，以達(dá)到促銷的目的,。許多餐飲企業(yè)也通過設(shè)立諸如情侶包廂、情侶茶座,、情侶套餐等服務(wù)項目來促銷,。或以加強(qiáng)家人的團(tuán)聚,、朋友的聚會,、父母子女情、兄弟姐妹情,、鄉(xiāng)親情,、同學(xué)情等來調(diào)動人們的消費(fèi)欲望。贈送禮 物服務(wù),?！吧账投Y”“猜謎贈獎”“贈送鮮花”等，很多餐飲店均實施這種酬賓活動,。在宣傳上也強(qiáng)調(diào)情感服務(wù)的特色,，盡力突出自身適合各類情感生活的消費(fèi)環(huán)境等等。當(dāng)然肯德基也有一些此類活動比如小朋友過生日會有肯德基內(nèi)部的接待員幫他組織一次生日聚會等活動,。然而,，由于某些因素這些活動慢慢的快消失了?？觳托袠I(yè)像這樣發(fā)展必定是一個漫長的過程,。然而更人性化，貼心的服務(wù)是未來發(fā)展的趨勢，是像肯德基麥當(dāng)勞這樣的餐飲行業(yè)未來發(fā)展的方向,。

市場調(diào)研報告怎么做篇四

在市場競爭大環(huán)境下,，商場除了要應(yīng)對各種創(chuàng)新性零售型企業(yè)的沖擊外，還需要應(yīng)對消費(fèi)者越來越理性的消費(fèi)行為,。對a商場購物的消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查,，并篩選出對購物行為可能會產(chǎn)生影響的因素進(jìn)行分析，為商場的發(fā)展與市場拓展提出提高服務(wù)質(zhì)量,、改善購物環(huán)境,、增加公共交通流量等方面的建議。

商場最初的角色是零售商,、銷售代理等,，主要功能是將各種商業(yè)品牌匯聚到固定的地以達(dá)到滿足消費(fèi)者購買欲望的消費(fèi)場所[1]。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們收入水平的迅速提高,，消費(fèi)水平和消費(fèi)理念也隨之產(chǎn)生了升華,。人們在購物的同時不僅需要享受物質(zhì)快樂，精神方面的需求也越來越強(qiáng)烈,，因此,，商場需要承載的功能越來越多，如購物,、休閑,、娛樂、影視,、餐飲,、育兒、教育等,。特別是在連鎖,、網(wǎng)絡(luò)銷售爆炸式發(fā)展的今天，由于產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,，與其他服務(wù)行業(yè)相比,，商場消費(fèi)者的流動性更強(qiáng)、流失率更高,。

消費(fèi)者消費(fèi)行為日趨理性,，已不再被動接受商家提供的產(chǎn)品和服務(wù)，商場僅依靠提供基本的產(chǎn)品和服務(wù)是很難在競爭中取勝,，獲得消費(fèi)者認(rèn)同,，吸引消費(fèi)者光臨，最終實現(xiàn)提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠度,，持續(xù)占有消費(fèi)者資源,，成為商場面臨的首要任務(wù),。

電視、信息網(wǎng)絡(luò)以及通訊工具的發(fā)展,，促進(jìn)了文化經(jīng)濟(jì)交流,、貿(mào)易往來，有助于消費(fèi)者通過媒介,，判斷產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì),、質(zhì)量和特點(diǎn)等，使其對產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識更加透徹,，選擇更加豐富化、理性化,。而我國的許多綜合性商場,，在其管理經(jīng)營時對行業(yè)發(fā)展的情況并沒有深入了解，并沒有看到行業(yè)發(fā)展的弊端,；只是一味的利益至上,，忽略了許多至關(guān)重要的因素，同時失去了發(fā)展的機(jī)會,，一直在原地打轉(zhuǎn),。在市場競爭的大環(huán)境下，商場為了滿足消費(fèi)者日益增加的消費(fèi)需求,，在零售品市場中占得先機(jī),，必須發(fā)揮自身優(yōu)勢，對消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行綜合分析,，找出影響消費(fèi)者購買行為的因素,，再將這些影響因素按照重要性進(jìn)行排序，通過有針對性地改善商場自身條件迎合不同消費(fèi)者的購物需求,。

美國學(xué)者北賓（）等人認(rèn)為,，對消費(fèi)者來說，逛商店不僅具有完成購物計劃的功能性價值,，還具有使消費(fèi)者感到放松,、愉悅的享樂性價值。bellengerand korgaonkar認(rèn)為購物體驗消費(fèi)者們?nèi)ド虉龅膭訖C(jī)之一是在商場的環(huán)境中獲得美感和享受,；他們希望自己徜徉在一種和諧,、輕松和愉快的氛圍中。從體驗自身來講,，它本身就是一個比較情緒化的過程,，例如有的消費(fèi)者目的就是因為心情煩躁去逛商場以緩解自己的不愉快、調(diào)整心情,，從而獲得一種好的感覺,。往往舒適的購物環(huán)境能夠刺激消費(fèi)者的購買欲望,，商場的氛圍可以直接影響到消費(fèi)者的購物體驗[2]。因此,，能影響消費(fèi)者在商場購物行為的因素有很多,，比如商場地位位置、銷售渠道,、商場商品質(zhì)量,、商場服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度,、商場環(huán)境等多個方面,。

商場地理位置的選擇最終目標(biāo)是贏得更多的市場和銷售額，因此,，地理位置的選擇應(yīng)從以下幾個方面考慮,。首先，需要較高的人口流動率和較強(qiáng)消費(fèi)購買能力,，并且有非常便利的交通,。人口流動率和購買能力代表著市場潛力和市場容量，便利的交通能促進(jìn)人口流動率,，帶來更廣闊的市場,。

其次，需要與周邊設(shè)施相契合,，如電影院,、商業(yè)街、娛樂,、旅游區(qū),、公園等，形成具有商場特色的綜合服務(wù)功能,。將商場打造成集購物,、娛樂、休閑,、美食為一體的綜合體,，滿足不同消費(fèi)人群額消費(fèi)心理與購物需求，再次,，商場必須追求規(guī)模效益和市場覆蓋率,。消費(fèi)者消費(fèi)行為具有一定的盲從性和聚眾性，會偏向于選擇規(guī)模大,、商品全的現(xiàn)代化商場,。

商場無論規(guī)模的大小或者檔次的高低，最大的特點(diǎn)就是與消費(fèi)者直接面對面接觸,，商場銷售渠道的建設(shè)最終目標(biāo)是贏得消費(fèi)者“滿意度”最大化,，將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者,，深入消費(fèi)者內(nèi)心。傳統(tǒng)的銷售渠道追求的是“利潤最大化”,，即注重每一筆銷售的收益最大化,；而目前先進(jìn)的銷售理念是以贏得消費(fèi)者“滿意度最大化”為目標(biāo)，追求的是消費(fèi)者,。銷售渠道還必須多樣化,、創(chuàng)新化，即需要不斷地創(chuàng)新推出不同的促銷手段,，不停地吸引消費(fèi)者的“眼球”和興趣,，讓消費(fèi)者每次來商場都能感受到銷售模式的不一樣，每次都有新鮮感,。

商品質(zhì)量問題是所有商場,、消費(fèi)者都首要關(guān)心的問題，也是商場生存之本,。商場必須嚴(yán)控商品質(zhì)量監(jiān)控制度，建立完善的商品質(zhì)量應(yīng)急制度,，讓消費(fèi)者買的放心,，用的安心。特別是在商場開展打折,、促銷等銷售手段時,，消費(fèi)者對商品質(zhì)量關(guān)注度會增加，認(rèn)為同樣的商品當(dāng)價格下降時,，必然意味著質(zhì)量的降低,，會對商品產(chǎn)生一定的排斥情緒，這就更需要在商品質(zhì)量環(huán)節(jié)實施嚴(yán)控,。

商場的服務(wù)功能質(zhì)量是影響消費(fèi)者商場購物最重要的情境因素,，它對消費(fèi)者的感知體驗、情感體驗有直接的積極影響,。大型百貨商場是以人工服務(wù)為主的服務(wù)企業(yè),。消費(fèi)者不僅會根據(jù)員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，評價服務(wù)功能質(zhì)量,，而且會根據(jù)購物環(huán)境,、零售氣氛、產(chǎn)品價值,、服務(wù)設(shè)施等因素,，評價員工的工作效果，推斷商場的服務(wù)功能質(zhì)量,。若服務(wù)質(zhì)量達(dá)到消費(fèi)者的期望時,，消費(fèi)者就會對服務(wù)乃至購物過程做出肯定的評價,，繼而引發(fā)愉悅等正面的情感；反之將對商場產(chǎn)生強(qiáng)烈的反感情緒,，有可能將永遠(yuǎn)的失去消費(fèi)者,，并產(chǎn)生不良的連鎖反應(yīng)。

先進(jìn)的商場營銷是追求消費(fèi)者“滿意度”最大化,，商場是從與客戶長期,、穩(wěn)定、良好關(guān)系中獲利,，關(guān)鍵是考慮如何維系客戶關(guān)系,，與客戶有效合作。我國的商場營銷實踐證明,，比較以往傳統(tǒng)的“利潤”最大化的營銷模式,，以客戶“滿意度”最大化的營銷模式具有較大優(yōu)勢[3]。商場以往不顧一切增加銷售收入,，降低銷售成本,，不惜損害消費(fèi)者利益，將消費(fèi)者驅(qū)逐至其他消費(fèi)渠道,；而在以“滿意度”最大化核心營銷理念下,，商場需要采用深層、精細(xì),、創(chuàng)新的銷售模式,，提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，提高滿意度,，同時也大大的提高了商場的品牌聲譽(yù),，保證了客戶的忠誠度與穩(wěn)定性。

商場環(huán)境與消費(fèi)者購物體驗成正相關(guān)關(guān)系,，良好的商場環(huán)境能夠帶給消費(fèi)者良好的購物體驗,；商場環(huán)境與消費(fèi)者購買行為成正相關(guān)關(guān)系，良好的商場環(huán)境能夠直接或間接的影響到消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為,；消費(fèi)者購物體驗和消費(fèi)者購買行為成正相關(guān)關(guān)系,，良好的購物體驗促進(jìn)消費(fèi)者購物，而消費(fèi)者購買行為的產(chǎn)生基于良好的購物體驗,。

市場調(diào)研報告怎么做篇五

1,、現(xiàn)場銷售人員在某種程度上扮演著產(chǎn)品專家的角色。神秘顧客調(diào)查的第一重點(diǎn)是考察現(xiàn)場銷售人員的產(chǎn)品知識,。產(chǎn)品知識包括產(chǎn)品技術(shù)參數(shù),、產(chǎn)品基本的性能，更重要的是現(xiàn)場銷售人員應(yīng)該能夠闡明產(chǎn)品性能對于消費(fèi)者使用的利益點(diǎn),，同時產(chǎn)品主要賣點(diǎn)上與競爭對手相比較的優(yōu)勢也是考察的重點(diǎn),。

2,、由于耐用消費(fèi)品的消費(fèi)者對于購買產(chǎn)品的時候會擔(dān)心售后服務(wù)比較麻煩，所以商場中銷售人員對企業(yè)背景和售后服務(wù)支持應(yīng)該具有一定的了解,。商場中的神秘顧客暗訪對企業(yè)的售中和售后服務(wù)可以起到很好的監(jiān)督作用,。

3、現(xiàn)在商場上的耐用消費(fèi)品行業(yè)競爭越來越激烈,，主要表現(xiàn)在價格上是非常嚴(yán)重的,，在耐用消費(fèi)品行業(yè)中各種形式的銷售活動也是層出不窮，所以現(xiàn)場銷售人員應(yīng)該清楚明了的解釋企業(yè)的促銷活動內(nèi)容,，同時了解競爭對手的賣場活動,。

4、對于銷售人員的態(tài)度,、工作服裝是否統(tǒng)一,、儀容儀表等也會給商場消費(fèi)者們留下深刻的印象，也是調(diào)查的內(nèi)容之一,。當(dāng)然在神秘顧客暗訪的同時還可以收集相關(guān)的賣場信息,，對于企業(yè)掌握零售賣場的情況是非常有幫助的。為了使神秘顧客暗訪調(diào)查真正的達(dá)到檢查監(jiān)督的作用,，在設(shè)計項目的時候暗訪工作人員要有計劃的更換,，以免被商場銷售的人員識破。另外神秘顧客到達(dá)賣場的時間應(yīng)在高峰時間和低峰時間都有安排,，才能全面檢查到現(xiàn)場人員的服務(wù)狀況。

一,、通過神秘顧客暗訪發(fā)現(xiàn)的問題,，具有極強(qiáng)的客觀真實性。

二,、通過神秘顧客的暗訪,，可以加強(qiáng)商場的監(jiān)督管理機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,。通過神秘顧客檢測，在與獎罰制度結(jié)合以后,，會給服務(wù)人員帶來無形的壓力,，引發(fā)他們主動提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度,，提高顧客滿意度,。

三、通過神秘顧客在與服務(wù)人員的接觸過程中,，可以聽到員工對企業(yè)和管理者不滿意的聲音,，幫助管理者查找管理中的不足,，改善員工的工作環(huán)境和條件，拉近員工與企業(yè)管理者之間的距離,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,。

四、通過神秘顧客的暗訪可以從顧客的角度,，及時發(fā)現(xiàn),、改正商品和服務(wù)中的不足之處，提高客戶滿意度,，留住老顧客,，發(fā)展新顧客。由于神秘顧客提供的報告中有部分問題的?，F(xiàn)場照片,，以及部分現(xiàn)場的實時檢測錄像，這些問題的反映,，必然會不可避免的涉及到部分員工的服務(wù)語言,、服務(wù)態(tài)度、工作狀況等,。

市場調(diào)研報告怎么做篇六

我們將這次調(diào)研準(zhǔn)備總結(jié)如下：

（1）合理安排時間

雖然這次調(diào)研時間老師老師都已經(jīng)大體上安排好了,，但是在具體調(diào)研對象的時間分配上還是沒有合理的平均分配好，因此調(diào)研過程顯得有些混亂,，最后我們只好以增加調(diào)研時間的方式來圓滿完成調(diào)研任務(wù),。

（2）每一項工作完成后都要做好下一步的安排，并且對上一環(huán)節(jié)中的問題進(jìn)行討論,，比如實地調(diào)研后及時總結(jié)為小組討論準(zhǔn)備充分的資料,，并發(fā)現(xiàn)其中的缺點(diǎn)和不足。

（3）準(zhǔn)備要充分

要通過各種渠道了解到調(diào)研的基本流程,，這是最基本的也是最重要的,，同時寫出在調(diào)研過程中要對店員和消費(fèi)者提及的問題和，這是有效的獲得調(diào)研信息的保證,。

（4）信息來源

最重要的信息來源是消費(fèi)者,，消費(fèi)者反饋的信息才是最有價值的信息，在網(wǎng)上搜集的只能算是參考資料甚至是學(xué)習(xí)資料,。消費(fèi)者的每一個要求每一句話都是重要的信息,，當(dāng)然充分的準(zhǔn)備工作可以使訪談獲得更好的效果。

（5）注意觀察

觀察也是獲得信息的重要途徑,，尤其在對店面布置和銷售人員的服務(wù)態(tài)度當(dāng)中,，缺少了觀察就缺少了調(diào)研的客觀性。

（6）豐富自己的專業(yè)知識

雖然這次調(diào)研過程中我們實踐著我們所學(xué)到的知識，但我們更深刻的認(rèn)識到自己專業(yè)知識的不足不能合理有效的與消費(fèi)者進(jìn)行交流,，并且分析利用調(diào)研所獲得的信息

另外在掛看王文良教授與高建華教授講座視頻過程中我們更是深刻的認(rèn)識到把握銷售通路,，重視市場終端的必要性。使我們認(rèn)識到營銷在一個企業(yè)運(yùn)行過程中所起到的決定性作用,，這是課本上所學(xué)不到的,。

雖然這次專業(yè)實習(xí)認(rèn)知的活動結(jié)束了，但我們在以后的學(xué)習(xí)實踐過程當(dāng)中,，依然要實事求是的完善自己,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

市場調(diào)研報告怎么做篇七

兩港一城建設(shè)熱潮和城市化進(jìn)程的加快,，推動了我區(qū)房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展,。目前，房地產(chǎn)業(yè)在我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用,。房地產(chǎn)行業(yè)直接稅收入約占總稅收的15%,，相關(guān)稅收占總稅收的30%；如果加上契稅收入,，就占36%,。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快，房地產(chǎn)業(yè)在稅收中的支柱作用將更加明顯,。

最近,，中央政府和市政府相繼出臺了房地產(chǎn)市場調(diào)控政策。對于對外部環(huán)境敏感的房地產(chǎn)行業(yè)來說,，政策的調(diào)整無疑會影響房地產(chǎn)市場的發(fā)展,。認(rèn)清本地區(qū)房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，客觀分析政策對房地產(chǎn)走勢的影響,，進(jìn)而研究并提出相應(yīng)的對策和建議,，對保持本地區(qū)房地產(chǎn)市場的持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。

今年1-6月,，我區(qū)房地產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)稅收5億元，同比增長85%,；房地產(chǎn)開發(fā)投資37.3億元,，其中住宅投資23億元；商品房建筑面積489.9萬平方米,，銷售量100萬平方米,。今年以來，我區(qū)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有以下特點(diǎn)：

1.房地產(chǎn)投資保持了較高的增長率

近年來,，我區(qū)巨大的開發(fā)建設(shè)形勢和房地產(chǎn)市場的熱度,，使得房地產(chǎn)開發(fā)商對我區(qū)房地產(chǎn)市場的前景看好。今年上半年，我區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)繼續(xù)保持去年以來的快速增長勢頭,。1-6月,，房地產(chǎn)開發(fā)平均增長率為42.2%。具體趨勢見圖1,。其中,，住房建設(shè)在房地產(chǎn)開發(fā)投資中占有突出地位，占房地產(chǎn)開發(fā)總投資的62%,；今年商業(yè)樓宇的增長率持續(xù)上升,。2-6月累計增長率分別為2.6%、15.2%,、84.5%,、79.1%和1.9倍；寫字樓開發(fā)投資也保持了10倍以上的增長速度,。

2.房地產(chǎn)銷售勢頭明顯下降

今年,，我區(qū)商品房銷售面積和銷售額同比增長率逐月呈下降趨勢，2-6月的增長趨勢如圖2所示：

從商品房預(yù)售情況來看,，下降趨勢明顯,。1-6月，小區(qū)預(yù)售3940套,，總面積50.6萬平方米,；與去年同期相比，預(yù)售單位數(shù)量和面積分別下降了15.5%和15.4%,。出于對宏觀政策的觀望態(tài)度,，我區(qū)3月份商品房預(yù)售量大幅下降，4月份僅售出474套,，總面積6.5萬平方米,，較3月份下降44.3%。5,、6月份預(yù)售水平繼續(xù)走低,，每月預(yù)售385套，總面積約5萬平方米,。

3.房地產(chǎn)平均價格持續(xù)上漲

今年以來,，中央政府和市政府頻繁出臺相關(guān)政策來規(guī)范房地產(chǎn)市場，但年后,，房地產(chǎn)市場進(jìn)入了新一輪的快速上漲,。由于土地的稀缺，人們對住房改善的實際需求的支持,，以及“跟著漲而不是跟著跌”的投資心理,，我區(qū)的房價也呈現(xiàn)出持續(xù)上漲的趨勢,。

自20xx年以來，我區(qū)房地產(chǎn)價格以年均20%以上的速度快速上漲,，年,、年、年房價分別同比上漲20.5%,、30%和42%,。目前，我區(qū)新建商品房均價已達(dá)每平方米5590元,，同比上漲20%,；存量房均價達(dá)到每平米5000元，同比上漲47%,。

隨著房地產(chǎn)價格持續(xù)上漲,，房地產(chǎn)市場投機(jī)現(xiàn)象嚴(yán)重，中央政府將把防范房地產(chǎn)風(fēng)險作為今年宏觀調(diào)控的重點(diǎn),，我市也出臺了一系列相關(guān)政策,，加強(qiáng)對房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控。中央和市政政策主要通過以下幾個方面來規(guī)范住房市場：

中央：

——土地供應(yīng)結(jié)構(gòu)調(diào)整,。建設(shè)部等七部委發(fā)布《關(guān)于穩(wěn)定房價的意見》,，規(guī)定各地要根據(jù)房地產(chǎn)市場的變化，及時調(diào)整土地供應(yīng)結(jié)構(gòu),、供應(yīng)方式和供應(yīng)時間,；對于房價上漲過快的地方，適當(dāng)提高住宅用地在土地供應(yīng)中的比重,，重點(diǎn)增加低價普通商品房和經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)用地供應(yīng),；嚴(yán)格控制高檔住宅用地供應(yīng)。

——房貸利率調(diào)整,。3月16日,，央行發(fā)布調(diào)整商業(yè)銀行自營個人住房信貸政策，規(guī)定在房價上漲過快的城市或地區(qū),，個人住房貸款最低首付比例可由20%提高到30%,，個人住房貸款利率下限由5.31%提高到6.12%。

——房地產(chǎn)財稅政策調(diào)整,。國家稅務(wù)總局,、財政部、建設(shè)部聯(lián)合發(fā)文,，規(guī)定20xx年6月1日以后，個人出售購買不滿2年的房屋,，全額征收營業(yè)稅,，同時對20xx年6月1日以后購買非普通房屋的，全額征收3%的契稅。

：

——房地產(chǎn)發(fā)展目標(biāo)的調(diào)整,。20xx年,，全市《工作報告》確立了“以住宅、市民消費(fèi),、普通商品房為主”的“三大”樓市調(diào)控原則,。

——房地產(chǎn)銷售登記方式調(diào)整。全市加強(qiáng)新建建筑網(wǎng)上備案,，2月18日啟動“網(wǎng)上二手房”試運(yùn)行,，增強(qiáng)房地產(chǎn)信息透明度，嚴(yán)厲打擊非法炒房企業(yè),。

-房地產(chǎn)供給結(jié)構(gòu)調(diào)整,。大力調(diào)整供應(yīng)結(jié)構(gòu)，增加中低價普通商品房供應(yīng),，以配套商品房為主,。20xx年，全市計劃啟動配套商品房和1000萬平方米中低價商品房建設(shè),。

短期內(nèi),，宏觀政策的調(diào)整將對我區(qū)房地產(chǎn)投資和建設(shè)產(chǎn)生直接影響，這將關(guān)系到財政收入,、固定資產(chǎn)投資和第三產(chǎn)業(yè)增加值等重大經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的完成,；同時，穩(wěn)定房價政策的出臺導(dǎo)致市場觀望氣氛濃厚,，房地產(chǎn)市場尤其是二手房市場的交易量將出現(xiàn)更大幅度的萎縮,，我區(qū)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生一定程度的“慢剎車”效應(yīng)。

但從長遠(yuǎn)來看,，宏觀政策調(diào)整將有效消除我區(qū)房地產(chǎn)市場的投機(jī)因素,，達(dá)到抑制投機(jī)行為、規(guī)范投資行為,、鼓勵居民消費(fèi)的目的,，有利于我區(qū)房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展，主要發(fā)揮以下作用：

——合理控制房地產(chǎn)投資開發(fā)金額,。通過調(diào)整抵押貸款利率和稅收政策,，可以減少房地產(chǎn)市場的投機(jī)成分，揭示真實的市場需求,，合理引導(dǎo)房地產(chǎn)投資和開發(fā),。同時，通過嚴(yán)格的土地供應(yīng),，可以有效防止過度開發(fā),。

——緩解房地產(chǎn)行業(yè)供需矛盾,。通過加大配套商品房和低價商品房建設(shè)，調(diào)整房地產(chǎn)供應(yīng)結(jié)構(gòu),，滿足普通百姓住房需求,，有效緩解房地產(chǎn)行業(yè)供需矛盾。

——適度穩(wěn)定房地產(chǎn)價格,?？紤]到“兩港一城”建設(shè)的影響，浦東板塊的影響,，以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的加快,，我區(qū)的房地產(chǎn)價格將繼續(xù)上漲。但期房限量轉(zhuǎn)讓,、稅收調(diào)整,、商品房網(wǎng)上登記等政策措施，將有效穩(wěn)定房價過度上漲,，穩(wěn)定其上漲,。

積極應(yīng)對保持我區(qū)房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展

總的來說，由于我區(qū)房地產(chǎn)市場發(fā)展基礎(chǔ)相對較低,，以及近期“兩港一城”開發(fā)建設(shè)的歷史機(jī)遇,，從長遠(yuǎn)來看，我區(qū)房地產(chǎn)市場仍將有較大的發(fā)展空間,。最近的房地產(chǎn)調(diào)控政策將使我區(qū)正在發(fā)展的房地產(chǎn)市場進(jìn)入一個調(diào)整-鞏固-完善的階段,，并日趨成熟。為了保持我區(qū)房地產(chǎn)市場的持續(xù)健康發(fā)展,，目前應(yīng)注意以下幾點(diǎn),。

1.加強(qiáng)對房地產(chǎn)價格的監(jiān)控

及時掌握我區(qū)房地產(chǎn)價格動態(tài)和趨勢，建立科學(xué)有效的房價監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng),，加強(qiáng)房地產(chǎn)市場調(diào)控,，維護(hù)房地產(chǎn)市場價格秩序，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。重點(diǎn)監(jiān)控土地出讓價格,、新建商品房和存量住房交易價格；目前,，應(yīng)特別注意加強(qiáng)對住宅商品房價格的監(jiān)控,。加強(qiáng)對房價的季度和年度分析預(yù)測，包括待售土地面積,、房地產(chǎn)開發(fā)投資額,、新建商品房建筑面積、竣工面積,、銷售面積,、空置面積和空置率,、市場平均價格、變化及原因等,。一旦發(fā)現(xiàn)價格異常波動，及時提出預(yù)警建議,。

2.加強(qiáng)房地產(chǎn)項目跟蹤管理

建立房地產(chǎn)項目跟蹤聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，及時反饋項目進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題,，協(xié)調(diào)問題,，解決問題。確保房地產(chǎn)企業(yè)按照政府年度土地供應(yīng)計劃經(jīng)營房地產(chǎn)開發(fā)項目,，通過統(tǒng)一招標(biāo),、拍賣、掛牌等方式取得土地使用權(quán),。同時,，嚴(yán)格辦理房地產(chǎn)企業(yè)的土地使用、項目設(shè)立,、規(guī)劃,、建設(shè)和銷售手續(xù)。做好房地產(chǎn)項目的市場準(zhǔn)入,，嚴(yán)格審查房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì),，對抽逃注冊資本,、項目資本金,、無證或超越房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營范圍的行為,，要依法嚴(yán)厲打擊,。

3.有計劃,、有步驟地規(guī)劃房地產(chǎn)開發(fā)

房地產(chǎn)開發(fā)要與我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)總體規(guī)劃相結(jié)合,，根據(jù)軌道交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)編制房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)劃,，合理預(yù)留開發(fā)空間,，通過城市規(guī)劃達(dá)到引導(dǎo)房地產(chǎn)開發(fā),、帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好效果,。加強(qiáng)對房地產(chǎn)市場的監(jiān)管，通過房地產(chǎn)市場的信息透明,，培育和發(fā)揮房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會的作用,，引導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)把握市場狀況，根據(jù)市場運(yùn)行狀況合理安排發(fā)展規(guī)劃,。

4.合理引導(dǎo)住房主體的需求

中低收入者,、新增城鎮(zhèn)職工、推進(jìn)城市化的人群,、進(jìn)城務(wù)工人員,、城市困難家庭是社會對住房的主要需求,。為了滿足這一需求，市政府今年大力推進(jìn)配套商品房和廉租房建設(shè),，同時加大廉租房建設(shè)力度,。我區(qū)應(yīng)以此為契機(jī)，積極引導(dǎo)商品房開發(fā)向普通住房建設(shè)轉(zhuǎn)變,，改善住房供應(yīng),，完善住房功能，提高住房質(zhì)量,。同時,，結(jié)合我區(qū)發(fā)展建設(shè)和城市化進(jìn)程的實際，引導(dǎo)居民合理消費(fèi)住房,，促進(jìn)主體需求合理化,。

市場調(diào)研報告怎么做篇八

在本學(xué)期，我們開設(shè)了一門新的課程——市場調(diào)查與預(yù)測,，通過對這門課程一個學(xué)期的學(xué)習(xí),，讓我從這門課程中學(xué)到了很多。

這門課程中,，我們學(xué)習(xí)到了很多新的知識,，學(xué)到了以前從未接觸過的知識，通過這門課程的學(xué)習(xí),，使我學(xué)到了新的技能,。

市場調(diào)查與預(yù)測，顧名思義,，就是通過對市場進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查,、整理和分析，最后得出結(jié)論,，再運(yùn)用所得出的結(jié)論,，對市場的某一個方面進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測。

在這門課的教授中,，老師采取了模塊化教學(xué)的新方法,，通過模塊化教學(xué)，可以讓我們在開始的學(xué)習(xí)時對我們整個學(xué)期的學(xué)習(xí)知識有一個宏觀上的把握,，對整個學(xué)期的學(xué)習(xí)有一個大致的了解,，更加有利于我們對新知識的理解和掌握。

首先,，我們對所要研究的主體----市場,，做了一個大概的了解，所謂市場，就是商品交換的場所,，是商品的需求量,，是商品供求雙方相互作用的總和，同時市場也是商品交換關(guān)系的總和,。

在對市場的基本含義有了初步了解后,，我們又對市場調(diào)查的含義進(jìn)行了相關(guān)的學(xué)習(xí)，所謂市場調(diào)查,，是企業(yè)了解市場和把握顧客需求的重要手段,。是輔助企業(yè)決策的基本工具，在學(xué)習(xí)完這些知識后,，使我們對這門學(xué)科產(chǎn)生了一個大概的印象。

一開始,，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于市場調(diào)查方案大綱的相關(guān)知識,，學(xué)習(xí)了編寫市場調(diào)查方案大綱所要經(jīng)過的必要步驟，如對項目背景,，目的,，以及研究對象內(nèi)容的書寫等。

學(xué)習(xí)完這一模塊后,，我們又學(xué)習(xí)了市場調(diào)查方法的相關(guān)知識,，包括對市場調(diào)查方法的簡介，以及調(diào)查方法的分類,，主要分為實地調(diào)查法,，詢問調(diào)查法，投影技法以及問卷調(diào)查法,，在學(xué)習(xí)期間,，我們對各種調(diào)查方法進(jìn)行了比較和討論，探討每種調(diào)查方法所具有的優(yōu)勢和不足,，以及每種調(diào)查方法所使用的環(huán)境等問題等,，通過對這一系列的學(xué)習(xí)，讓我們對這門課程又有了一個新的了解,。

在本次的學(xué)習(xí)中,，我學(xué)到了一個很重要的能力，那就是團(tuán)隊合作能力,，在學(xué)習(xí)中,，老師將全班同學(xué)分為幾個學(xué)習(xí)小組，每個學(xué)習(xí)小組都要做好自己所要做得任務(wù),。俗話說,，獨(dú)木難支，通過小組內(nèi)成員相互學(xué)習(xí),，相互討論,，不僅提高了我們的學(xué)習(xí)效率,，在很大的程度上提高了我們的團(tuán)隊合作能力。小組成員聚在一起,，討論小組的任務(wù),，一起討論調(diào)查問卷的設(shè)計，發(fā)放和統(tǒng)計,，分析數(shù)據(jù),。我們一起外出進(jìn)行實地考察，常常為了找到一個合適的調(diào)查主體而跑遍整條街,，雖然有時候會覺得有些累,，但我們卻很享受其中的過程，可以說雖然累,，卻快樂,，這些課外調(diào)查給我們帶來了很大的樂趣，同時也是我們在學(xué)習(xí)中得到的一筆寶貴的人生財富,?；ハ鄥f(xié)作，去他人之長,，不自己的短處,，通過討論，各抒己見,，給對方提出問題,，共同提高，共同進(jìn)步,，雖然,，提出的意見有對有錯，但這確是集體的智慧,。通過這樣的討論,，我們對一個問題的理解也在無形中加深了很多，通過小組學(xué)習(xí),，讓我們學(xué)會了團(tuán)結(jié),，學(xué)會了集思廣益，在討論中,，學(xué)習(xí)著,，快樂著，通過小組學(xué)習(xí),，可以發(fā)揮每個人最大的能力和想象空間去為小組的課題研究貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

小組學(xué)習(xí)是這門課程的基本學(xué)習(xí)方式，老師給小組下達(dá)任務(wù)，整個小組便開始討論,，探討小組的下部行動,，每個人都會參與討論，每個人說出自己的想法,，開拓著小組成員的思路,，在小組學(xué)中，我們確實學(xué)到了很多知識,，也鍛煉了我們的交際能力,，與人溝通能力，自由的發(fā)言,，鍛煉了每一個人,，促進(jìn)了每個人的發(fā)展，每個人的進(jìn)步,。

在以后的學(xué)習(xí)中,，我們有學(xué)到了市場調(diào)查問卷的相關(guān)知識，包括調(diào)查問卷的設(shè)計,，包括稱謂，目的,，問題的設(shè)計,，在問題的設(shè)計中，我學(xué)到了問題的類型,，包括封閉單選題,，封閉多項題，其它選項,，拒答選項以及開放式選項等類型,。在問題的設(shè)計時，我學(xué)到了問題在設(shè)計時應(yīng)注意的事項,，如,，問題簡潔，文字?jǐn)⑹霾荒苓^多,，措辭要適當(dāng),，答案要互斥，避免答案交叉,。通過這段時期的學(xué)習(xí),，讓我學(xué)到了調(diào)查問卷的設(shè)計以及在制作調(diào)查問卷時應(yīng)注意的事項，這讓我收獲很多,。

接下來,，我們學(xué)習(xí)了樣本設(shè)計的相關(guān)知識，包括樣本設(shè)計的含義，設(shè)計樣本容量的方法,，學(xué)習(xí)了樣本容量計算公式,，并掌握了其主要內(nèi)容，學(xué)會運(yùn)用公式進(jìn)行相關(guān)的題目分析,，這是在本章節(jié)學(xué)到的比較重要的知識,。

在本學(xué)期的最后，我們學(xué)習(xí)了市場預(yù)測的基本知識,，包括對其定義的分析和學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了定性預(yù)測法相關(guān)知識，并對其優(yōu)缺點(diǎn),，使用環(huán)境進(jìn)行分析,，其中學(xué)到的一種叫重要的預(yù)測法——德爾菲法，這是在市場調(diào)查與預(yù)測中較為重要的一種預(yù)測方法,。

回顧本學(xué)期的學(xué)習(xí),，收獲了很多，學(xué)到了新的知識,，拓展了自己的視野,，掌握了新的技能，學(xué)會了與他人之間的合作,，學(xué)會了合理分配任務(wù),，學(xué)會了試著用自己的想法去思考一個問題，學(xué)會了分析問題,，并找到答案,。學(xué)會了一種能力，試著從多個角度去看待一個問題,。在學(xué)習(xí)中,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，去改變自己的不足,，另外,，說實話，我并沒有充分的利用時間去做一些學(xué)習(xí)上的更深入的研究,。

在課程的學(xué)習(xí)中,，指導(dǎo)老師周老師給了我們莫大的幫助和關(guān)心，細(xì)心地為我們講解知識,，加大我們的疑惑,，發(fā)現(xiàn)我們的不足之處時細(xì)心地幫我們指出，耐心的幫我們改正,。我想,，這是本學(xué)期課程最大的收獲了,。

通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了知識,，也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，更讓我知道了一個合格的當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該具備的素質(zhì)，我會朝著這個方向不斷努力,。

市場調(diào)研報告怎么做篇九

學(xué) 院：土木工程與力學(xué)學(xué)院專 業(yè)：

學(xué) 號：姓 名：指導(dǎo)教師：完成日期：建筑與土木工程 2014年6月

淺談土木工程材料的應(yīng)用及發(fā)展趨勢

摘要：近年來我國土木工程材料工業(yè)有了長足的進(jìn)步和發(fā)展,，但與發(fā)達(dá)國家相比，還存在著品種少,、質(zhì)量檔次低,、生產(chǎn)和使用能耗大及浪費(fèi)嚴(yán)重等問題，因此如何發(fā)展和應(yīng)用新型土木工程材料已成為現(xiàn)代化建設(shè)急需解決的關(guān)鍵問題,。主要介紹了土木工程材料的歷史與現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,，闡述了綠色環(huán)保材料及生態(tài)建材的優(yōu)良性能，指出了綠色建材的發(fā)展趨勢,。 關(guān)鍵字：土木工程材料,；綠色環(huán)保；發(fā)展趨勢

土木工程是房屋,、公路,、鐵路、橋梁,、水工,、港工及地下工程的總稱。從古至今,，土木工程始終與人類的生存與發(fā)展緊密相關(guān)。隨著社會的進(jìn)步和人們物質(zhì)生活水平的提高,，人類對土木工程的利用和需求也越來越高,。土木工程的發(fā)展呈現(xiàn)出綠色、健康,、節(jié)能,、環(huán)保的新趨勢。

土木工程材料是土木工程的物質(zhì)基礎(chǔ),，決定著土木工程的使命質(zhì)量和壽命,。土木工程材料包括土木工程中使用的各種材料及制品。根據(jù)物質(zhì)組成的種類及化學(xué)成分,，傳統(tǒng)的土木工程材料包括：鋼材,、木材、砌筑材料,、氣硬性無機(jī)膠凝材料等等,。但在其生產(chǎn),、使用過程和回收中，不僅消耗了大量的資源和能量,，而且?guī)砹谁h(huán)境污染等問題,。因此，將土木工程材料向綠色建材發(fā)展迫在眉睫,。為此,，人們開始對新的建筑材料進(jìn)行研發(fā)，尋找既能瞞住材料性能的要求,，又不破壞環(huán)境,，而且還能夠改善環(huán)境的“生態(tài)建材”?！熬G色建材”是才1988年國際材料學(xué)科研討會上首次提出的,，隨后在1992年聯(lián)合國召開了環(huán)境與發(fā)展大會，并于1994年設(shè)立了“可持續(xù)產(chǎn)品開發(fā)”工作組,。技術(shù)工作者們也致力于新材料的開發(fā),，并取得了一系列的研究成果。

一,、 土木工程材料發(fā)展現(xiàn)狀

土木工程材料可按不同原則進(jìn)行分類,。根據(jù)材料的來源分，可分為天然材料及人造材料,；根據(jù)其功能分,，可分為結(jié)材料、裝飾材料,、防水材料,、絕熱材料等。

目前,，通常根據(jù)組成物質(zhì)的種類及化學(xué)成分,，將土木工程材料分為無機(jī)材料、有機(jī)材料和復(fù)合材料三大類,。

人類從挖土,、鑿石為洞、伐木搭竹為棚,，利用天然材料建造非常簡陋的房屋等土木工程開始,，到人類能夠用黏土燒制磚、瓦,，用巖石燒制石灰,、石膏之后，土木工程材料才由天然材料進(jìn)入了人工生產(chǎn)階段,，為較大規(guī)模建造土木工程創(chuàng)造了基本條件,。18世紀(jì)-19世紀(jì),，資本主義興起，促進(jìn)了工商業(yè)及交通運(yùn)輸業(yè)的蓬勃發(fā)展,，原有的土木工程材料已不能與此相適應(yīng),，在其他科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的推動下，土木工程材料進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段,，鋼材,、水泥、混凝土及其他材料的相繼問世,，為現(xiàn)代土木工程材料奠定了基礎(chǔ),。進(jìn)入20世紀(jì)后，由于社會生產(chǎn)力突飛猛進(jìn),，以及材料科學(xué)與工程學(xué)的形成和發(fā)展,，土木工程材料不僅性能和質(zhì)量不斷改善，而且品種不斷增加,，以有機(jī)材料為主的化學(xué)建材異軍突起,，一些具有特殊功能的新型土木工程材料，如絕熱材料,、吸聲隔聲材料,、各種裝飾材料、耐熱防火材料,、防水抗?jié)B材料以及耐磨,、耐腐蝕、防爆和防輻射材料等應(yīng)運(yùn)而生,。

今后,，在原材料方面，要最大限度地節(jié)約有限的資源,，充分利用再生資源及工農(nóng)業(yè)廢料,；在生產(chǎn)工藝方面，要大力引進(jìn)現(xiàn)代技術(shù),，改造或淘汰陳舊設(shè)備,，降低原材料及能源消耗,，減少環(huán)境污染,；在性能方面，要力求輕質(zhì),、高強(qiáng),、耐久、多功能及結(jié)構(gòu))功能（智能）一體化,；在產(chǎn)品形式方面,，要積極發(fā)展預(yù)制技術(shù),，逐步提高構(gòu)件化、單元化的水平,。

二,、 新型土木工程材料—綠色建材和生態(tài)建材

2.1 綠色建材

土木工程材料行業(yè)對資源的利用和對環(huán)境的影響都占據(jù)著重要的位置，在產(chǎn)值,、能耗,、環(huán)保等方面都是國民經(jīng)濟(jì)中的大戶，為了保證源源不斷地為工程建設(shè)提供質(zhì)量可靠的材料,，避免新型材料的生產(chǎn)和發(fā)展對環(huán)境造成危害,，因此“綠色建材”應(yīng)運(yùn)而生。目前正在開發(fā)的和已經(jīng)開發(fā)的綠色建材主要有以下幾種：

第一：利用廢渣類物質(zhì)為原料生產(chǎn)的建材,。這類建材以廢渣為原料生產(chǎn)磚,、砌塊材板及膠凝材料，其優(yōu)點(diǎn)是節(jié)能利廢,，但仍需依靠科技進(jìn)步,，繼續(xù)研究和開發(fā)更為成熟的生產(chǎn)技術(shù)，使這類產(chǎn)品無論是成本上,，還是性能方面真正能達(dá)到綠色建材標(biāo)準(zhǔn),。

第二：利用化學(xué)石膏生產(chǎn)的建材產(chǎn)品，用工業(yè)廢石膏代替天然石膏,，利用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和技術(shù)可生產(chǎn)各種土木建筑材料產(chǎn)品,，這些產(chǎn)品具有石膏的許多優(yōu)良性能，開辟石膏建材的新來源,，并且消除了化工廢石膏對環(huán)境的危害,，符合可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

第三：利用廢棄的有機(jī)物生產(chǎn)的建材產(chǎn)品,，以廢塑料,、廢橡膠及廢瀝青等可生產(chǎn)多種土木工程材料。如防水材料,、保溫材料,、道路工程材料及其他室外工程材料。這些材料消除了有機(jī)物對環(huán)境的污染,，還節(jié)約了石油等資源,，符合在資源可持續(xù)發(fā)展方面的基本要求。

第四：利用各種代木材料,，用其他廢料制造的代木材料在生產(chǎn)使用中不會有害人的身體健康,，利用高興技術(shù)使其成本和能耗降低，將是未來綠色建材的主要發(fā)展方向,。

第五：利用來源廣泛的地方材料為原料,，利用高科技生產(chǎn)的低成本健康建材,，不同的地區(qū)都可能有來源豐富、不同種類的地方材料,。根據(jù)這些地方的性質(zhì)和特點(diǎn),，利用現(xiàn)代技術(shù)，可生產(chǎn)各種性能的健康材料,。 如某些人造石材,、水性涂料、某些復(fù)合性材料也是綠色建材的發(fā)展方向,。

2.2 生態(tài)建材

為了節(jié)約能源,、凈化環(huán)境，人們正在研發(fā)開發(fā)“生態(tài)建材”,。生態(tài)建材屬于生態(tài)材料屬于生態(tài)材料的范疇,。最早提出這一概念的是以山本良一為首的日本東京大學(xué)研究小組，他們在研究了所使用的材料與生態(tài)環(huán)境之間的關(guān)系后,，認(rèn)為生態(tài)材料大大減少了對環(huán)境的污染,。

（1)、生態(tài)建材應(yīng)具有先進(jìn)性,，它既可以拓展人類的生活領(lǐng)域,，又能為人類開拓更廣闊的活動空間。

（2),、生態(tài)建材應(yīng)具有環(huán)境協(xié)調(diào)性,，它既能減少對環(huán)境的污染危害，從社會持久發(fā)展及進(jìn)步的觀點(diǎn)出發(fā),，使人類的活動范圍和外部環(huán)境盡可能協(xié)調(diào),，又在其制造過程中最低限度地消耗物質(zhì)與能源，使廢棄物的產(chǎn)生和回收處理達(dá)到最小,，產(chǎn)生的廢棄物能被處理,、回收和再生利用，并且這一過程不產(chǎn)生污染,。

（3),、生態(tài)建材應(yīng)具有舒適性，它既能創(chuàng)造一個與大自然和諧的健康生活環(huán)境,，又能使人類在更加美好,、舒適的環(huán)境中生活。綜合具備上述三種特性的建筑材料就構(gòu)成了生態(tài)建材,，也就是說,，具有上述特征的建筑材料或工藝技術(shù)可稱為“生態(tài)建材”或“建筑材料的生態(tài)環(huán)境化技術(shù)”,。

三,、 土木工程材料的發(fā)展趨勢

隨著城市化,、工業(yè)化進(jìn)程的加快和生產(chǎn)力水平的大幅度提高，全球性資源匱乏和能源短缺現(xiàn)象日益嚴(yán)重,，大量的建筑廢棄物等待處理,，廢舊物品的再生利用成為21世紀(jì)人類生活的主題。隨著“綠色奧運(yùn)”的成功舉行,，“綠色環(huán)?！币殉蔀楝F(xiàn)代人追求的生活目標(biāo)。目前,，世界各國的城市規(guī)劃,、建筑設(shè)計都強(qiáng)調(diào)以綠色建筑為宗旨的綠色環(huán)境。綠色環(huán)境是指人類生存的環(huán)境必須受到良好和有效的保護(hù),，是指達(dá)到生態(tài)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),、無污染的標(biāo)志。為滿足綠色環(huán)境的要求,，土木工程材料應(yīng)具有健康,、安全、環(huán)保的基本特性滿足輕質(zhì),、高強(qiáng),、耐用、多功能的優(yōu)良技術(shù)性能和美觀的美學(xué)功能,。

四,、 總結(jié)

總而言之，土木工程材料往往標(biāo)志一個時代的特點(diǎn),。土木工程材料的發(fā)展的過程是隨著社會生產(chǎn)力一起進(jìn)行的,，它和工程技術(shù)的進(jìn)步有著不可分割的聯(lián)系。工程中選材料時通過對環(huán)境的影響對后來人的影響來決定土木工程材料的好壞,，在未來,，基于材料原有的性質(zhì)的基礎(chǔ)上，“可持續(xù)發(fā)展”將是衡量建筑工程的趨勢,。