時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

我主要談三個(gè)方面：

1,、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

2、存在的問題和不足

3,、xx年的思路及展望

我的xx年,，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始丁家營(yíng)銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬(wàn),，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù),，截止到12月31日,，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬(wàn)，超任務(wù)指標(biāo)約25%,，;xx年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬(wàn),，截止到12月31日,，我已完成保費(fèi)收入62萬(wàn)(其中含摩托車17萬(wàn))，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬(wàn)計(jì)算,，超出計(jì)劃指標(biāo)40%,，于xx年28萬(wàn)同比增長(zhǎng)60%;此外，丁家營(yíng)銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬(wàn)，同比增長(zhǎng)19%,，在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅(jiān)定政治信念,，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報(bào),，在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下,，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí),，開拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾,。

在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量,、豐富晨會(huì)形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，和同行探討,，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營(yíng)銷管理,、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽專家講座,、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確,，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義，不斷演練,，卡時(shí)間,，調(diào)整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮,、精心準(zhǔn)備,。同時(shí),，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單,，算保費(fèi),、業(yè)務(wù)講解、需求分析,、做客戶工作,，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ),。丁家營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,，我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中，‘萬(wàn)事開頭難’營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng),、發(fā)傳單,、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn),，協(xié)同填單,、送單、做好客戶維系工作,，在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,，解決問題，以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度,，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。丁家營(yíng)銷服務(wù)部開業(yè)后,，不到5個(gè)月的時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35%,，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外,，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增員,，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，通過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中,，我所在的團(tuán)隊(duì)在"價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展"這一辯題中,，以優(yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng),，在xx年"五四青年節(jié)",，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā),，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案,，在"職工車技比賽"活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃,，制定規(guī)則,，確保活動(dòng)實(shí)施,。

在xx年的工作中,，我取得了一定的成績(jī)，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

1,、思想不夠解放，做事不夠大膽,。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷,。

2、不善于合理分配時(shí)間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的*。

3,、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平,。

4,、和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過(guò)公司的各類活動(dòng),，增加交流的機(jī)會(huì)。

xx年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年,，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實(shí),，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

1,、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2,、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí),。積極工作，正確面對(duì)困難和壓力,，主動(dòng)尋求解決途徑,，加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3,、深入了解營(yíng)銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式,，提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度,。

4,、加大部門營(yíng)銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

5,、提升門檻,，廣開渠道，加大營(yíng)銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí),，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作,。

最后，相信在xx年我們會(huì)做的更好,，璧山支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!

領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好,，下面由我來(lái)做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào),，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺,，考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處,，會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正,。

首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容，

那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō),，它的任務(wù)也是非常繁重的,，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn),，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1,、投保單的初審,、登記、交單

2,、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記

3、報(bào)表,，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,，次月做上月的月度匯總報(bào)表

4,、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記

第二部分,，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)

首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作,，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表,，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,，做到心里有數(shù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃,。就我個(gè)人而言，我覺得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲,，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí),，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

下面是工作不足：對(duì)于初審工作,，說(shuō)實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case,，soeasy。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤,，郵編錯(cuò)誤等等,，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì),。單子多的時(shí)候,，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的,。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí),，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計(jì)劃

首先,，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù),，和各位老師為國(guó)華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，那我希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽一聽老師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過(guò)老師講解,，在理解上是有一定的差距的。

下面是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)

1保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀,、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前,，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是,，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問題的發(fā)生,，保險(xiǎn)就顯得越加重要,。

2、對(duì)職場(chǎng)有了初步,、真實(shí),、貼切的認(rèn)識(shí),，明確了努力和改善方向,，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生,，能夠有機(jī)會(huì)來(lái)到國(guó)華工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸,。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作,，但是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程

3,、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)*,。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同,，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是通過(guò)在工作中的學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無(wú)難事,，只怕有心人,，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎,。我不怕自己犯錯(cuò),，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò),。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我,，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話就是"好孩子是夸出來(lái)的"我覺得是有一定的根據(jù)的,，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力,。

4、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實(shí),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量,，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作,，可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺,，等等,，就會(huì)帶來(lái)很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任,。

下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿，愿景，

首先,，我希望咱們國(guó)華明年能夠順利的上市,，之后也算是一個(gè)新的開始，希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展

其次,，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，甚至是超額完成

第三,，是對(duì)我自己的一個(gè)愿景吧,，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺(tái)上去講課,，有一天大家也會(huì)尊敬的叫我溫老師,，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)老師的夢(mèng)想

第四，是對(duì)大家的祝愿,，希望大家身體健康,，合家幸福。因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦,，勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中,，所以大家一定要注意身體，加強(qiáng)鍛煉,。

最后我要說(shuō)一聲感謝,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來(lái)的指教，感謝各位老師對(duì)我的幫助和關(guān)懷,。

這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái),，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心我,，大家都非常的照顧我,，讓我覺得這就是個(gè)家，非常的溫馨,。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說(shuō)一聲謝謝!謝謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng),。

最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報(bào),。謝謝!

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

在×月份這段時(shí)期,，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在上級(jí)的正確指導(dǎo)下,，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng),，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。我對(duì)銷售部階段工作所取得的成績(jī),，所存在的問題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)管理,，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。

2,、雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣,，僅僅是口頭匯報(bào),，間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能全面,，及時(shí)的統(tǒng)計(jì),，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣,。

3,、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長(zhǎng)的管理職能沒能化的發(fā)揮,，服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升,，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,，組長(zhǎng),，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),，任何知情不報(bào),，片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時(shí),，全面了解狀況,，以便隨時(shí)調(diào)整策略。

4,、內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，所以從就要提倡豁達(dá)的心態(tài),，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,，我們就能更好的前進(jìn),，兩軍相遇，者勝,，智者相遇,，人格勝,。

5、銷售顧問并不重視客戶資源,，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本,，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃,，有步驟的實(shí)施,，盲目地，無(wú)計(jì)劃地,，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。

6、售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作思想是一件很難的事情,，要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程,。

以上是我對(duì)我們4s店×月份的工作通過(guò)了解與介紹，我成功了進(jìn)入了xxx,，這是一個(gè)主要銷售塑料建材的銷售部,。產(chǎn)品以管材為主，大大小小的管材所占的面積就有一千多坪,，還有兩個(gè)兩百多方的倉(cāng)庫(kù),。里面主要是放有一些體積較小的套管，彎頭等,。在佛山來(lái)講這樣規(guī)模的建材銷售部算是有一定實(shí)力的了,。

20號(hào)是我上班的第一天，跟我一起做銷售的還有三個(gè)小伙子,，他們都是在這里做了好幾年的業(yè)務(wù)員,。雖然我是學(xué)高分子材料專業(yè)，而這里銷售的也都是一些在課本上講過(guò)了的高分子材料,，但對(duì)于材料的規(guī)格我還是很不清楚的，還有對(duì)外銷售的一些技巧也都不清楚,。所以前天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn),，幫忙接接客戶的電話，帶客戶去看看我們銷售部門的材料,，但對(duì)于材料的細(xì)節(jié)方面的東西,，比如規(guī)格與價(jià)格我就一問三不知了。最后只能由我的同事給客戶介紹,。

由于我剛接觸銷售,，所以遇到什么問題我都會(huì)找他們問問。我的幾個(gè)同事也都很樂意教我,。慢慢的我跟同事的說(shuō)話也都變得沒那么嚴(yán)肅了,，有時(shí)也都跟說(shuō)說(shuō)笑笑,，他們也會(huì)在聊天中給我講一些他們從事銷售業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)與事跡。這些話對(duì)于我這個(gè)沒怎么接觸過(guò)社會(huì)與銷售行業(yè)的小生來(lái)都是寶貴的經(jīng)驗(yàn),。慢慢的我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解,，接觸客戶的機(jī)會(huì)也多了，利用同事給我介紹的經(jīng)驗(yàn)與技巧,，再加上我學(xué)的專業(yè)知識(shí),，在客戶面前說(shuō)得頭頭是道。

通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)對(duì)于一個(gè)銷售員來(lái)說(shuō),，在說(shuō)話和接待顧客方面是銷售量高的關(guān)鍵,，實(shí)踐中我第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。做為一個(gè)銷售行業(yè),，客戶就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。有時(shí)客戶因?yàn)槟撤N原因延遲了取貨的'時(shí)間,，或者到別家銷售部去購(gòu)買了，這時(shí)我們沒必要去抱怨客戶的不是,，而應(yīng)該理解,，商人都是向著有更多利潤(rùn)的方向去選擇。而這時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行抱怨或指責(zé)只會(huì)讓我們永遠(yuǎn)的失去了這個(gè)客戶,。所以服務(wù)態(tài)度不是僅表現(xiàn)在談生意成功時(shí),，在失敗時(shí)更應(yīng)表現(xiàn)出好的服務(wù)態(tài)度。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，銷售同樣需要?jiǎng)?chuàng)新?，F(xiàn)在的信息發(fā)達(dá)了,，交通也是四通八達(dá)，而降低成本卻是不變的理論,。來(lái)我們建材銷售部購(gòu)買商品的客戶經(jīng)常都是要大批的管材,，由于在我們對(duì)商品的進(jìn)貨路徑和進(jìn)貨方有長(zhǎng)期的接觸，這是我們的優(yōu)勢(shì),，而購(gòu)買我們商品的客戶在這方面就欠缺了,，所以為了降低成本,，我們對(duì)于的需求量大的客戶，我們直接從進(jìn)貨處給客戶發(fā)貨,，這樣不僅降低了運(yùn)輸成本,，還減少了由裝卸貨物的人力。

第三,，誠(chéng)信是成功的根本,。誠(chéng)信為本，成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,，如果沒有誠(chéng)信,，關(guān)門是必然的。誠(chéng)信,，我的理解是對(duì)人要信任,，只有信任我們的客戶才能創(chuàng)造利潤(rùn)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù),。老板之前也是個(gè)搞銷售的,，后來(lái)慢慢的被他的老板看好，為人也講信用,，以至最后他的老板交給他一些建材讓他自己去干一番,。誰(shuí)都知道，做銷售最重要的是有固定的大客戶,，客戶越多越大在這一行就有了站腳之地,，我們老板辦事周到，在做銷售期間他與客戶的人際關(guān)系就搞的很好了,，這都是源于客戶對(duì)他的信譽(yù)信行過(guò),，因此結(jié)下了不少固定客戶，這些都為他以后的發(fā)展提供了源泉,，這些我都是從同事們的談話里知道的,。

一個(gè)月的實(shí)踐確實(shí)讓我長(zhǎng)了不少銷售方面的知識(shí)，也懂得了許多銷售中的做人道理,，也更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，這些都是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的，也就是課本之外的知識(shí),。每個(gè)人、每個(gè)大學(xué)生都要走向社會(huì),，在走向社會(huì)之際能有這樣一次的體驗(yàn)是很榮幸的,，當(dāng)我走向社會(huì)的那一天開始，我相信這一段實(shí)踐定會(huì)讓我在大路上走得越來(lái)越寬闊,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

作為一名藥品銷售人員,，我將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下

“學(xué)無(wú)止境,，學(xué)無(wú)止境?！敝挥胁粩喑潆?，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以我一直在積極學(xué)習(xí),。一年來(lái),，公司組織了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、醫(yī)學(xué)知識(shí)和理論以及各種學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加了,。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)，我可以樹立先進(jìn)的工作理念,，明確未來(lái)工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展和知識(shí)的更新，我被要求不斷學(xué)習(xí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),，我充實(shí)了自己，豐富了自己的知識(shí)和見識(shí),，為更好的工作實(shí)踐做好了準(zhǔn)備,。

招商是招商部門的首要任務(wù)。202年,，雖然招商沒有快速發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中做了一個(gè)小小的創(chuàng)新。我們公司代理比較分散,，大部分是做終端銷售的客戶,。這個(gè)管理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)比較混亂,，影響業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,。所以我們會(huì)把一部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行治理，這樣會(huì)相應(yīng)減少很多浪費(fèi)和缺點(diǎn),；為業(yè)務(wù)經(jīng)理選擇一些產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卣猩?。業(yè)務(wù)經(jīng)理非常了解代理商的情況，不僅可以招聘到滿意的代理商,，還可以更廣泛地拓展招商工作,，增加公司的整體銷量。

今年的招商工作雖然沒有大的起伏,，但是工作也很繁瑣,，包括客戶信息的郵寄，銷售前后客戶的電話回訪,，代理商的考察,，客戶的日?，嵤拢热珧?yàn)貨,，發(fā)信息傳真,，協(xié)調(diào)營(yíng)銷和銷售等。所有這些都需要工作人員認(rèn)真去做,。對(duì)于公司布置的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以自己的熱情做好了，基本能做到“努力,、優(yōu)質(zhì),、高效”。

回顧我們今年的工作,，我們很高興看到我們的成就,，同時(shí)也在思考我們工作中的不足之處。缺點(diǎn)如下

1,、對(duì)藥品招商的'研究不夠深入,，在招商實(shí)踐中也沒有足夠的思考，不可能及時(shí)記錄一些藥品招商的思路和問題進(jìn)行反思,。

2,、在藥品招商方面，今年加大了招商研究力度,，認(rèn)真研究了一些藥品招商的理論書籍,。但是在工作實(shí)踐中的應(yīng)用不到位，研究不夠細(xì)致和實(shí)用,，沒有達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3、我們?cè)谡猩谭矫鏇]有自己的想法,，所以我們應(yīng)該努力尋找一些未來(lái)吸引醫(yī)藥投資的方法,，為公司創(chuàng)造一個(gè)醫(yī)藥招商的新世界而努力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進(jìn)的工作思想，工作積極性不高,，達(dá)不到100%投入,，沒有緊張和放松就無(wú)法融入工作?！稗D(zhuǎn)變觀念”不到位,，很難改掉平日的不良工作習(xí)慣和作風(fēng)。在21世紀(jì)，作為公司新的補(bǔ)充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”也是我們的重中之重。

總結(jié)一年來(lái),，整體工作有所改進(jìn),，還有一些工作需要改進(jìn)。今后工作要更加盡職盡責(zé),，圓滿完成公司交給的任務(wù),。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史,，依然如過(guò)去的諸多年一樣,，已成為歷史的20年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。20xx年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋,，雖然年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度,。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái),，其中的喜悅和憂傷,、激xx情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng),，真的是無(wú)限感慨,。

(一)、業(yè)績(jī)回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn),，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績(jī)分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的`任務(wù),，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了。直至后來(lái)選擇了時(shí),，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識(shí)”等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來(lái)的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3,、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

1,、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來(lái)臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——,，而且廠家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了。

2,、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保護(hù)),，且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

3、滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴;

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

轉(zhuǎn)眼間，xxxxxxxx年已將過(guò)去,，我現(xiàn)在已是正式員工,。回首近一年來(lái)的工作,，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中,。自xxxx年xx月份開始在辦事處實(shí)，7月份在總廠培訓(xùn),，至8月份分配到xxxx縣部工作,，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則,，回顧這段時(shí)間的工作歷程：

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在xx辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到xx縣部擔(dān)任駐業(yè)務(wù)員,，這使我對(duì)在實(shí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力,。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中,，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。

再次是感謝xxxx部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時(shí)候,，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展,。

當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí),，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。

在生活上,，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于氣候較冷風(fēng)又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員,，深深地感到肩負(fù)的重任，作為酒業(yè)以及呼市辦事處在窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標(biāo)準(zhǔn),、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能,。

2,、銷售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年xx月份來(lái)到辦事處實(shí),，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué),，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序、方向,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。

在8月份正式來(lái)辦事處工作后，我本著"超越自我,，追求完美,。"這一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，并在余限的時(shí)間里，通過(guò)客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

由于心里對(duì)酒量的抵觸,，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)酒中的文化和學(xué)問,，并強(qiáng)制自己練酒量,，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)說(shuō)話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3,、認(rèn)真、按時(shí),、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。

并在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，并達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)各個(gè)方面的知識(shí),，努力鍛煉自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

1,、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情,、小狀況,，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利,、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重,，有點(diǎn)忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張,，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由,，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn),，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的.耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單,，環(huán)境,、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就"座"不住了,，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神,，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。

將自己的年少輕狂拋掉,，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些,，這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。

2,、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確,。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會(huì)輕信他們,。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷,。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤,。

在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶,，琢磨市場(chǎng),，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)常對(duì)事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而做起事來(lái)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西,，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。

總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué),，xxxxxxxx年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),，積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí),，盡快計(jì)劃在尋找有實(shí)力,、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王,、五星等酒水銷售,，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績(jī)。

3,、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度,，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來(lái)，并對(duì)銷售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D,，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用,。

4、在今后的工作中,，要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分,、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,，來(lái)羸得更多更好的客戶,。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及通過(guò)銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

6、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

辭舊迎新,，展望xxxxxxxx年,，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，刻苦學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí),，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，提高自身的能力水平來(lái)努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo),，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),，同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

xxxx年初,，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始——加入xx發(fā)展,，成為其中一員,。不知不覺，入職已有半年了,，在這個(gè)月里收獲的實(shí)在太多了,，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人,，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的,。

之前在xx有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)xx和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往的工作,，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中,，認(rèn)識(shí)一班好同事,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。

記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,，第二天本項(xiàng)目就開盤了,，開盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲,，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),，考過(guò)就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,，學(xué)到了不少的東西,，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,，但正因如此，我樂此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作,。

前二個(gè)月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，

一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里,，同事都很好,，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做,，去試,。慢慢地，接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí),。

雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季,，工作比較多,，但心里不斷告訴自己，不斷想,，付出多少,，收獲多少，只是時(shí)間問題,。即使往后不在這行業(yè)上工作,，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。x月份,，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大,，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心,。接著,，不斷遇到過(guò)問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成,。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般,，稱不上好，總銷售x套,，轉(zhuǎn)介成交x套,。總金額x萬(wàn)元,。對(duì)入行不久的`來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。

其實(shí),，總的來(lái)說(shuō),，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明,。但最顯然而見的,，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力,，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng),。總之,，要學(xué)得多得是,，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正,，主動(dòng)點(diǎn),，積極點(diǎn)，去學(xué),，去做,。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問,，多去做,，不要怕虧，反正做了就沒錯(cuò)的”!

下個(gè)月,，也是新的開始,。同樣的，對(duì)于未來(lái),，我充滿了期待,，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做,，甚至做得更好,，更精,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

通過(guò)一個(gè)星期的對(duì)銷售一部四、五,、六處所負(fù)責(zé)區(qū)域終端店的走訪,，并通過(guò)跟銷售一部的領(lǐng)導(dǎo)與同事的溝通和交流，我對(duì)市區(qū)該部分區(qū)域市場(chǎng)作出如下總結(jié)：

公司提出的“干,、記,、查、罰”制度,，該部分區(qū)域的同事基本都在認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，各部門的執(zhí)行能力較以前都有顯著的提高，業(yè)務(wù)人員拜訪終端的頻率也有明顯的提高,。

在該部分區(qū)域內(nèi),，公司所規(guī)劃的市場(chǎng)政策，基本都在認(rèn)真執(zhí)行,，95%的終端店都在做銷量累計(jì),，大部分終端店所簽活動(dòng)的陳列贈(zèng)酒基本都按照協(xié)議的要求兌現(xiàn)，有一小部分特別是處于特殊地帶的終端店政策使用比較靈活,，并不是完全按照所簽協(xié)議的要求執(zhí)行的,。因?yàn)榻衲甑氖袌?chǎng)政策提高了合作經(jīng)銷商以及終端店的利潤(rùn)空間，現(xiàn)在經(jīng)銷商以及好多終端店都在賣力的推銷嘉禾啤酒,。好多競(jìng)品專營(yíng)店也都開始紛紛倒戈賣嘉禾啤酒,。這一些區(qū)域里邊，嘉禾啤酒市場(chǎng)形成了熱烈的銷售氛圍,，并流行這么一句話：“今年賣嘉禾比賣嶗山賺錢,。”嘉禾9?銷售勢(shì)頭以及前景一片大好,，消費(fèi)者也開始逐漸接受嘉禾9?,，我們嘉禾的市場(chǎng)占有率也明顯有所提高。

管轄該部分區(qū)域的經(jīng)銷商們,，物流能力相當(dāng)可以,，有一部分經(jīng)銷商由于自身某些方面的條件限制，物流能力相對(duì)來(lái)說(shuō)比較薄弱,。在價(jià)格體系控制方面,，個(gè)別經(jīng)銷商價(jià)格控制做得不是很到位，個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)有低于出廠價(jià)格發(fā)貨的,，尤其是在外環(huán)城鄉(xiāng)結(jié)合部的這種特殊地帶,，由于受到郊縣地區(qū)的價(jià)格沖擊，這種現(xiàn)象比較明顯,。

該部分區(qū)域內(nèi),，競(jìng)品嶗山相對(duì)來(lái)說(shuō),，還是處于強(qiáng)勢(shì)地位，雪花,、燕京也在搶占一部分市場(chǎng)，但目前并沒有太大的動(dòng)作幅度,。在個(gè)別嶗山與嘉禾競(jìng)爭(zhēng)比較厲害的區(qū)域,，都有燕京與雪花的身影。甚至有些終端店還做到了燕京或雪花的專營(yíng),，燕京給店里的陳列力度相當(dāng)可以,，比如月擺放20包返酒20包等，雪花也在暗中使勁兒,，600包的包量就可以贈(zèng)單門展柜,，包量每包返利2元等諸多優(yōu)惠政策。這兩大巨頭大有蚌鶴相爭(zhēng),，漁翁得利之勢(shì),。這種現(xiàn)象，尤其在學(xué)生消費(fèi)群體比較集中的區(qū)域最為常見,。

由于我剛進(jìn)入啤酒行業(yè),，能力有限，淺談一下我個(gè)人對(duì)啤酒市場(chǎng)的見解,，可能有些片面,，望見諒。

首先,，市場(chǎng)做得不理想,，我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該多從主觀上尋找原因，不能以目前競(jìng)品的種種優(yōu)勢(shì)來(lái)作為自己工作成績(jī)不突出的借口,，再?gòu)?qiáng)大得對(duì)手也會(huì)有致命的弱點(diǎn),，我們應(yīng)該去學(xué)會(huì)尋找對(duì)手的弱點(diǎn)，并無(wú)限次的痛擊對(duì)手的弱點(diǎn),，才能給對(duì)手以致命的打擊,。還有產(chǎn)品的品質(zhì)一定要有保障，要穩(wěn)定,，在市場(chǎng)反饋回來(lái)的信息中,，有不少都是反映我們嘉禾每批產(chǎn)品次品酒出現(xiàn)的頻率要略高于競(jìng)品。工欲善其事,，必先利其器,，只有提高產(chǎn)品品質(zhì)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),，我們才能去構(gòu)建穩(wěn)固的品牌市場(chǎng)大廈,。

其次,，雖然石家莊市區(qū)流動(dòng)人口比重很大，但還是有相當(dāng)大一部分是老石家莊人或是長(zhǎng)期呆在石家莊的.人口,，這部分人都對(duì)我們嘉禾品牌的忠誠(chéng)度不是特別高,，更不要說(shuō)外來(lái)人口了，甚至有個(gè)別消費(fèi)者對(duì)我們嘉禾品牌沒有任何認(rèn)知概念,，有些老石家莊人也都開始有倒向競(jìng)品的傾向,。

我認(rèn)為，在現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下,，主導(dǎo)市場(chǎng)的群體越來(lái)越傾向于買方市場(chǎng),。一切以市場(chǎng)為中心，一切以消費(fèi)者需求為中心,，已經(jīng)成為了許多優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨,。我們應(yīng)給把消費(fèi)者的利益放在首要地位，加強(qiáng)對(duì)外公關(guān)及品牌宣傳,，只有尊重消費(fèi)者的利益,，才能贏得消費(fèi)者對(duì)我我們企業(yè)的尊重，從而我們便贏得越來(lái)越多的忠實(shí)的消費(fèi)者群體,，實(shí)現(xiàn)我們的營(yíng)銷目標(biāo),，為企業(yè)謀求更大的利潤(rùn)。

再次,，我認(rèn)為盲目的不加選擇的做市場(chǎng)是不可取的,。在做市場(chǎng)之前，營(yíng)銷調(diào)研,，市場(chǎng)細(xì)分,，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，市場(chǎng)定位這四項(xiàng)工作是必不可少的,。不同的的消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品具有不同的喜愛與偏好,。比如說(shuō)，高檔次消費(fèi)人群不會(huì)去消費(fèi)低于10元的啤酒,，年輕人消費(fèi)群體偏好酒精度低,，口味發(fā)甜得低度啤酒，中老年人喜歡喝酒精度高的啤酒等,，這些都是需要我們進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的,，然后根據(jù)不同的消費(fèi)群體制定不同的產(chǎn)品策略，選擇好目標(biāo)市場(chǎng),，為不同的產(chǎn)品品項(xiàng)做好市場(chǎng)定位,。這樣才能更好的去實(shí)現(xiàn)我們的營(yíng)銷工作目標(biāo)。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

20xx年即將過(guò)去,，在今年的汽車銷售期間,，我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

我是20xx年x月x日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助！

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)橹苓叄阡N售過(guò)程中,，牽涉問題最多的就是價(jià)格,，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。x區(qū)域現(xiàn)在主要從x要車,，價(jià)格和x差不多,，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從x短的多，所以客戶就不回從x直接拿車,，還有最有利的是車到付款,。x的汽車的總經(jīng)銷商大多在x，一些周邊的'小城市都從x直接定單?，F(xiàn)在x政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2、5以下,，這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng),。

x的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在x要車,，x主要從x,，x要車，而且從x直接就能發(fā)x,。

國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4,，a6。幾乎是從x要車,，但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),。x和x一般直接從x自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,，但是x去x的運(yùn)費(fèi)就要8000元,，也就沒什么優(yōu)勢(shì)了。

從20xx年x月x日到20xx年x月x日我的總銷量是3臺(tái),，越野車一臺(tái),，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái),，總利潤(rùn)11500元,，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元,。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,，20xx年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000,，開發(fā)新客戶10家,。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心！

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來(lái)臨之際,，回想自己一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)，現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié),。

在這一年多的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是,。欣慰的是。自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn),。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的`知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好,，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作任務(wù)多的時(shí)候，只希望每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠自己去跑,，我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。沒有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力,。這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

不能正確的處理市場(chǎng)信息,，缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò),，有很多有效的信息在身邊流過(guò),，但是卻沒有抓住。缺少處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,。缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

20xx年馬上接近尾聲,，我在今年工作中的努力也得到了回報(bào),，雖然有不足,，但總體上來(lái)說(shuō),，成績(jī)還是可觀的。店面里幾乎每個(gè)月都能完成規(guī)定的任務(wù),。身為一個(gè)店長(zhǎng),，我會(huì)嚴(yán)格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度，他們的穩(wěn)定性也很高,，店面里的員工工作時(shí)間最短的也是8個(gè)月?，F(xiàn)我將20xx年的具體的銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)如下：

首先要感謝公司提供給我這樣一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，之后更是用心栽培,，在工作上會(huì)給予我以鼓勵(lì)和指導(dǎo)督促,。我學(xué)到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的積極配合,，使得我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)越來(lái)越有凝聚力,，從他們身上我也學(xué)到了很多的東西。

我想我最重要的認(rèn)識(shí)，就是對(duì)店長(zhǎng)這一個(gè)職位有了深刻的了解,，身為一個(gè)銷售店長(zhǎng),，無(wú)論是知識(shí)面還是社交能力都是不能欠缺的。通過(guò)這么久的銷售和管理工作,，我也有認(rèn)識(shí)到自己存在的不足,；

第二：沒有和客戶進(jìn)行很好的深入溝通，產(chǎn)品的價(jià)值沒有清晰的推銷給顧客,，對(duì)顧客的想法和購(gòu)買意圖也沒有了解,。

加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里,，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，讓我學(xué)到了很多以前沒有過(guò)的東西,，在這不僅是工作，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),，試用期總結(jié)為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂舞臺(tái),。從這段時(shí)間來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來(lái)越來(lái)越輕松,，而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng),，考慮的問題也越來(lái)越全，我想這就是經(jīng)驗(yàn),。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助,。

在此，我深刻的體會(huì)到了匯瑞這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰(zhàn),，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好,。其實(shí),，每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而已,，所以,，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作,，其間雖然也有一些不當(dāng)之處,，但在大家的幫助下，我也積極的改正,，避免再犯,，所以,，我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作,。

我很喜歡這里,，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展,，把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待,，做出自己的貢獻(xiàn)。其實(shí),，不論在哪里,，在哪個(gè)公司，我們都必須以飽滿的熱情,，認(rèn)真的態(tài)度,，誠(chéng)懇的為人，積極的融入工作中,，這也是作為一個(gè)員工基本的原則,。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為,，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個(gè)部門和各們同事的相互配合,，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙,，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì)受損,，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處,。

在匯瑞，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的`業(yè)務(wù)基本工作,，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞,，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息,。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息,，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去,，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來(lái),，這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排,，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶,，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。

兩個(gè)多月以來(lái),，我更能體會(huì)到,，工作時(shí),，用心，專心,，細(xì)心,，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來(lái)說(shuō)吧,，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求,，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng),，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶,。

在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)的緊迫性,，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí),，以做到更專業(yè),。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法,。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方,，更好的提高自己,。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上,，就會(huì)努力去完成它，并完成好,，只有這樣愛你的工作,，工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H,，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭(zhēng)取下次成功，不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好，生活的更精彩,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

我從事雙級(jí)粉碎機(jī)的銷售有xx年了,，眼看著這種設(shè)備從最早的單級(jí)有篩底漸漸更新到現(xiàn)在的雙級(jí)無(wú)篩底,，現(xiàn)在市場(chǎng)上客戶以逐漸的接受這種新型并且能給他們帶來(lái)更多利潤(rùn)的雙級(jí)濕料無(wú)篩底粉碎機(jī)，這種機(jī)械目前在市場(chǎng)上銷售很火,，尤其山西,，四川用戶最多。

這種設(shè)備大多用于破碎各種煤矸石,、頁(yè)巖,、建筑垃圾、礦渣,、爐渣,、煤渣等等。并且出料細(xì)度高,，在磚廠和洗煤廠等建筑行業(yè)都有非常好的破碎效果,。

其實(shí)我作為雙級(jí)粉碎機(jī)的專業(yè)銷售人員，長(zhǎng)期的從事這個(gè)行業(yè),，我總結(jié)到以下的幾點(diǎn)對(duì)于這種設(shè)備的銷售比較的重要,。

一：首先設(shè)備的質(zhì)量要過(guò)硬，不管你對(duì)客戶怎樣的請(qǐng)客吃飯,，質(zhì)量永遠(yuǎn)是首位,，質(zhì)量好，才是穩(wěn)抓客戶的重點(diǎn),。

二：在銷售的過(guò)程中,，要對(duì)這種設(shè)備非常的熟悉，要做到客戶問到產(chǎn)品的時(shí)候?qū)Υ鹑缌?。大家可以試想一下,，沒有多少的顧客愿意和連自己的產(chǎn)品都不熟悉的供應(yīng)商合作的，對(duì)方為認(rèn)為你不專業(yè),。

三：現(xiàn)在這種機(jī)械生產(chǎn)的廠家很多,，給客戶的.報(bào)價(jià)不要太高，上去就把客戶嚇跑了,，得不償失,。

以上是我工作的總結(jié)，不過(guò)還是歡迎大家共同來(lái)探討,，本人目前就職與河南中啟機(jī)械設(shè)備有限公司,，在這里，我做的得心應(yīng)手,，因?yàn)榘l(fā)出去的設(shè)備客戶都反映不錯(cuò),，最重要的質(zhì)量是我根本不用擔(dān)心,，銷售起來(lái)也不用費(fèi)吹灰之力。我有在長(zhǎng)期在這里做下去的信心,，歡迎大家有什么銷售心得大家共同來(lái)探討一下。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

在×月份的汽車銷售期間,，我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

××××年×月份汽車銷售員工作總結(jié)，簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

我是××××年××月××日來(lái)到貴公司工作的,。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的.還是不夠充分,，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)椤痢?，××和××周邊,，在銷售過(guò)程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格,，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握?！痢羺^(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,，價(jià)格和×××差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車,，還有最有利的是車到付款.××的汽車的總經(jīng)銷商大多在××，一些周邊的小城市都從××直接定單?，F(xiàn)在××政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2。5以下,，這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng),。××的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,，幾乎都是在××要車,，××主要從××，××要車,，而且從××直接就能發(fā)××,。國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4，a6,。幾乎是從××要車,，但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,，但是運(yùn)費(fèi)就要8000元,，也就沒什么優(yōu)勢(shì)了。

本月我的總銷量是×臺(tái),，越野車一臺(tái),，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái),，總利潤(rùn)11500元,，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元,。下個(gè)月我也給自己定了新的計(jì)劃,，下個(gè)月的銷量達(dá)到×臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到×××元，開發(fā)新客戶×家,。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的,。我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

本年來(lái)，在公司的關(guān)心和支持下,，借助于公司提供的公交車車身,、候車亭等優(yōu)勢(shì)媒體資源平臺(tái)，通過(guò)自己的不懈努力和與公司同事的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上,，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí),，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對(duì)本年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、取得的業(yè)績(jī)

(一),、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“”等老客戶之間的利益訴求,，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。

新興的廣告媒體形式層出不窮,，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇,。“”作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一,，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著一定的貢獻(xiàn),。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)聽取客戶對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià),，了解客戶對(duì)廣告投放的建議和意見;二是針對(duì)客戶提出的意見和建議，及時(shí)跟進(jìn)解決,，做到客戶有求必應(yīng),，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象,，贏得了極佳的口碑,。通過(guò)積極主動(dòng)的工作，公司與“”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升,。

(二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力,。

如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶的廣告投放,，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤,、腿勤,、嘴勤、腦勤,。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn),，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的.上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看,，先入為主,，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī);嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向,，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考,，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇,，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn),，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇,，并最終達(dá)成廣告投放,。

通過(guò)積極主動(dòng)的工作，拓展了“”,、“”,、“”等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力,。

二,、存在的不足

(一)、與同事的交流不夠多,，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng),。

(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好,，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高,。

三、今后工作的打算

(一),、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變化,。

(二),、以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢(shì),，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力,。

(三)、進(jìn)一步鞏固“”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系,，為公司的發(fā)展提供長(zhǎng)期,、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。

(四),、以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶,，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力,。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績(jī),，但與公司的要求還存在一定差距,。相信在今后的工作中,，在公司總、總的帶領(lǐng)下,，通過(guò)自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高,，一定會(huì)做得更好。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功，遺憾的是,；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進(jìn)入公司,，不知不覺中,，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好,，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力,；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。。,。,。。,?！拔覍?duì)自己說(shuō)。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的'基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是,；對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二,；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有幾個(gè)潛在客戶,。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

6,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò),，有很多有效的信息在身邊流過(guò),，但是卻

沒有抓住,；

缺少處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時(shí)掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2,、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因,、,，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,，

3、缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施,。

4,、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5,、報(bào)價(jià)表,，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高,；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處,，望批

評(píng)指正,。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

我加入電話銷售行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間,，總的來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，工作有了顯著的進(jìn)步,。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的,，心態(tài)是正的,，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:1.技能不過(guò)硬，話術(shù)還有問題,。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候,，方法不夠靈活,，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。

1.工作狀態(tài)不穩(wěn)定,，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好,，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差,，拿起電話不知道說(shuō)些什么,。腦子一片漿糊。

2.銷售意識(shí)不強(qiáng),，往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么,。只是從我這里聽消息。4.過(guò)分在乎成敗,，急躁,，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多,，讓客戶有所反感,。5.自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高自己,，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng),。

對(duì)于這些問題，以下是我做出的下個(gè)月電話：

在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,，試圖找出一種適合自己，使用起來(lái)得心應(yīng)手的`方式,。

3.控制自己的情緒與狀態(tài),，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài),。

4：加強(qiáng)銷售意識(shí),，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃,，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁,，從容面對(duì)挑戰(zhàn),。

5.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正,。

以上就是我的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己的貢獻(xiàn),。